辅导员岗位工作的认识

辅导员的三心二意

“三心”：

1、爱心

爱心指对学生施之以爱，以情感人。辅导员的爱心是成功教育的原动力。记得?康熙王朝?有一句这样的歌词：“得民心者，得天下”。同样，我们对学生有一颗爱心，最终得到学生的信任，即：有“广施爱心者，得学生真心”，爱心是做好思想政治工

作的重要前提。记得一位著名的教育家说过：爱自己的孩子，是人；爱别人的孩子，

是神。选择了辅导员这一行，我们就要学着做“神”。所以我们应有爱心，不能急躁；爱发火是无能的表现。辅导员的爱心是成功教育的原动力。

2、细心

现今大学生独生子女的比例不断扩大，大多是娇生惯养，没有多少社会阅历和经验，经历的挫折很少，进入大学后或多或少会遇到一些问题：如生活环境不适应、孤

独感和空虚感、学习方法不适应、人际关系不适应等等，他们的心理承受能力并不是

很强，而且相对地封闭自己的情感，这就需要辅导员独具慧眼，及时发现这些现象，

并及时给予正确引导。这对大一政治辅导员来说尤为重要。

3、责任心

对工作的责任心是我们辅导员开展一切工作的原动力，是所有工作的根本要求，

也是衡量一位辅导员工作的最基本的准则。

干一行，爱一行，我们既然选择了这份工作，就应该把这份工作干好，要以极大

的热情去投入到工作中去，在工作中寻找乐趣。作为辅导员一定要有一颗对待工作的

强烈的责任感，热心和高尚的职业素质，真心地关爱自己的学生，帮助他们克服各方

面的困难。

“二意”：

1、树立一切为学生服务的意识

以学生为本，全面教育引导学生成长成材是我们一切工作的出发点和落脚点，是

我们辅导员应确立的根本观念。辅导员处于学校与学生联系的第一线，和学生保持着

比较固定的直接联系。学生工作必须面向每个学生，尊重、关心、教育、引导好每一

个学生，最大限度地满足每一个学生成长成材的需要。辅导员的角色更多的应是引导者，包括对学生个体或群体所进行的思想引导、学习引导、生活引导、交往引导、人

格引导、发展性的引导等。辅导员要做到尊重、关心学生，理解、体谅学生，信任、

接纳学生，逐渐建立起一种体现关爱——理解——公正精神的教育模式。

2、培养与时俱进的创新工作意识

辅导员工作面对的是一个不断成长、不断进步的朝气蓬勃的大学生群体。他们处于人

生的转折点，处于一个复杂的多元价值观念并存的社会转型期。他们受到多种传播媒

介和社会上不同类型人们的影响。他们面临恋爱、交友，就业等诸多人生困惑。走近

他们，才能更多地了解他们，深入他们的心灵深处。作为一名辅导员帮助他们处理一

些具体的事情相对容易一些，如果给他们以方向上的正确指导，就不那么容易了。辅

导员工作看着简单，其实做好真的很难，它本身具有的服务性很难让所有学生都满意。很多人认为辅导员工作没有什么太多的专业性，具有可替代性。其实，远远不是这么

简单，学生很需要辅导员，能够和辅导员交流学业和人生是他们非常高兴的事情。辅

导员集多种职责于一身，只有努力学习教育学、心理学、管理学、思想政治教育、就

业指导及生涯规划以及学生所学专业的一些基本知识并且要有相当的语言表达能力和

组织管理能力才能够更好地满足学生的需要。学生需要我们，但是我们必须努力具备

为学生服务的本领，才能够满足学生的需要，否则对我们来说就是一种失职。

关于“奖助补贷减”的问题处理

问题一：如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，还

在院长信箱里写了不少意见，他的举动引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一

情况后，作为辅导员的你该如何与他交谈？

1）请他举例说明制度不合理的地方。告诉他一个制度制定，不是一个人的主意，而

是根据学校实际征求多方意见才开始实施的，制度的存在必然是符合学校当前的实际的。 2）告诉学生一个制度从建立到完善，是需要一定的过程，是需要不断修改的。

欢迎他用合理的方式通过合适的途径提出修改意见，但不该四处抱怨，弄得满城风雨。 3）指出学生能关注这些奖助学金制度，说明他本人是积极要求上进的，希望他

在学习和工作中多花时间和精力，争取能评上奖助学金。 4）如果学生意见合理，则

积极向系部和学工处领导反馈，力促制度能得以修改完善。 5）将自己了解到的情况

和处理方式、意见发到院长信箱中。

问题二：大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！

家庭每年人均收入很低。但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是

一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅

导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导

员的你该如何与他交谈？

1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。

2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会

正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自

卑心理。

问题三、大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身

体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助，帮助家庭经济

困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？

1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；

2）介绍学院学生资助体系。包括国家及学院自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减”五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。符合国家及学院各种资助政策要求的学生均可申请。

问题四：在学院评奖评优公示期内，我校大学生王某对于学院没有评给她二等奖学金

提出质疑。王某成绩排名在本年级本专业3%，担任班级文艺委员职务，且本人还有

才艺方面的特长。面对这样的质疑作为辅导员的你该如何与他交谈？

1）了解奖学金评定的情况，确认学生所讲是否属实。

2）参照学校学生手册关于评定奖学金的标准条件，看王某是否符合。

5）若王某确实符合参评二等奖学金的情况，需查找出现错误的原因，及时做好更正工作，并重新公示，同时做好被撤换学生的心理工作

问题五：学生陈某是刚进校的新生，家里的经济状况还行，但陈某的家长为了让自己

的小孩能够得到学校的重点培养以及获得助学金给你送礼，作为辅导员的你该如何与

他交谈？

1）告知学校接待家长的政策，礼品退回； 2）告知家长助学金的评定办法；

3）宣讲学校按照国家资助政策要求进行办理，对所有学生都是公平公正公开，不存在徇私舞弊的现象。

问题：小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学

习状态，很容易获得一等奖学金。第一学年末，她成绩虽然不错，但因为与同学关系

不好，也不热心班级事务，未能评上一等奖学金，从此她的情绪一落千丈，变得郁郁

寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。帮助学生摆脱没有评上奖学金的困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？

1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的原因，告诉她学习成绩和奖学金都不是大学学习的唯一目标。 2）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和

挫折，只要她坚定信念，不断改进，她是一定能成功的。

3）告诉小林一些人际交往的技巧，鼓励小林竞选班干部。

问题：丽丽是一名大一学生，入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。最近她找到

一份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。因为在兼职中精力投入过多，晚上得不

到休息，也影响到了学习。作为辅导员的你该如何与他交谈。

1）肯定丽丽兼职锻炼自己减轻家里负担的行为，告诉丽丽兼职工作若能与专业发展

与能力培养联系更紧密一举两得更好。 2）提醒丽丽要处理好学业和兼职的关系，学

业为重，兼职为辅，不能因为兼职影响学习，影响将来的职业发展，得不偿失。

3）告诉丽丽如果能处理好学习和兼职的关系，也可以通过获得奖学金、助学金的方式补贴家用。

关于“入党”问题处理

问题一：大三学生小柔，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，

但是连续两次入党群众谈话，小柔的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心

里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想

疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？

1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就2）这是组织在考察，可能还有一些不足的地方需要改进 3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织。