认识民航电报

认识民航电报
认识民航电报

认识电报

电报,是通讯不发达时期的工具。如今,科学技术在不断提高,网络越来越发达,电报在逐渐被取代,但尚不能完全被取代。例如:①不是所有的人都会用同一种语言自然交流,②当无人值守时自动接收,等等。因此,电报仍然在发挥着它自己的作用。

这里所称的电报,都是“民航SITA运输业务电报”。

SITA : (SOCIETY INTERNATIONAL DE TELECOMMUNICATION

AERONAUTIQUES )

国际航空电信协会,中国民航于1980年5月加入SITA。

古老的电报是使用“电传机”发送的,没有显示屏,拍发电报前先索要“流水号”

指令:ZCZC CH NNNN (输入)

回复的流水号+1才是你要拍发的电报流水号。

这个电传机设定了一个自动检测功能,每20分钟自动检测一下流水号,已确保

不发生因设备故障而遗漏电报,因此发电报要避开整点、20分、40分的时刻。

电报内容完毕后,必须以“=”结尾,电传机才会认为电报结束,开始传送。

因为当初通信成本很高,同时为了提高传输效率,人们规定了电报简语、简字、以及电报简码(简码

基本上是英文缩写)。

中国人习惯使用中文,因此纯国内业务电报中又使用了“汉字数字代码”。

电报包括:电报等级、收电地址、发电地址、发电时刻、电报类别、电报内容。举例:

B关于地址:

地址由3部分组成:城市(机场)代码部门代码公司代码

例如:

①:北京

②:国内值机

③:中国国际航空公司

这样,电报就会发送到指定的终端。一份电报可以发送给多个地址(向多个公司、部门电告同样内容,最多32个地址),一个终端可以有多个地址(例如小公司的值机、配载、查询共用一个终端)。

C关于发电日期时刻

日期是当前日期,时刻是当前世界协调时间【过去用格林威治时间(GTM ),我看都

一样】。

航空运输多数都跨越了时区,只有统一时间才不会产生歧义。

(纯国内电报很多员工习惯用北京时间)

D关于电报类别代码/电报识别代码

根据业务性质有很多代码

运输调度有:客、货加班申请、答复、变更、取消……

售票方面有:销售通知、申请座位、答复申请、特殊旅客通知……

客运方面有:载量报、旅客名单报、转机报、特殊服务报、行李查询报、集装设备控制报

货运方面有:吨位申请、答复申请、不正常货物查询、特种货物通知、更改电报……

目前售票都采用了电脑管理,电报用的越来越少了。另外销售系统的“ Q处理”代替了很大部分的电报功能。

很多员工在拍发电报时经常遗忘“电报识别代码”,只要内容清楚是没有影响的。

*有人对FDCA (有货无单)和MSAW (有货无单),以及FDAW (有单无货)和MSCA (有单无货)无法区分,请对照舱单检查,舱单上有就是MS**,舱单上没有就是FD** 。

认识民航电报

认识电报 电报,是通讯不发达时期的工具。如今,科学技术在不断提高,网络越来越发达,电报在逐渐被取代,但尚不能完全被取代。例如:①不是所有的人都会用同一种语言自然交流,②当无人值守时自动接收,等等。因此,电报仍然在发挥着它自己的作用。 这里所称的电报,都是“民航SITA运输业务电报”。 SITA:(SOCIETY INTERNATIONAL DE TELECOMMUNICATION AERONAUTIQUES) 国际航空电信协会,中国民航于1980年5月加入SITA。 古老的电报是使用“电传机”发送的,没有显示屏,拍发电报前先索要“流水号”。 指令:ZCZC CH NNNN (输入) 回复的流水号+1才是你要拍发的电报流水号。 这个电传机设定了一个自动检测功能,每20分钟自动检测一下流水号,已确保不发生因设备故障而遗漏电报,因此发电报要避开整点、20分、40分的时刻。 电报内容完毕后,必须以“=”结尾,电传机才会认为电报结束,开始传送。 因为当初通信成本很高,同时为了提高传输效率,人们规定了电报简语、简字、以及电报简码(简码基本上是英文缩写)。 中国人习惯使用中文,因此纯国内业务电报中又使用了“汉字数字代码”。 电报包括:电报等级、收电地址、发电地址、发电时刻、电报类别、电报内容。 举例: A 关于等级:

等级代码时效急缓一级SS QS QC航空器失事、劫机紧急四级QU QX2小时内必须回复/需立即采取行动急五级QK QA……4小时内答复快平报QD24小时内答复/或通知电报平 B 关于地址: 地址由3部分组成:城市(机场)代码部门代码公司代码 例如: ①:北京 ②:国内值机 ③:中国国际航空公司 这样,电报就会发送到指定的终端。一份电报可以发送给多个地址(向多个公司、部门电告同样内容,最多32个地址),一个终端可以有多个地址(例如小公司的值机、配载、查询共用一个终端)。 C 关于发电日期时刻 日期是当前日期,时刻是当前世界协调时间【过去用格林威治时间(GTM),我看都一样】。 航空运输多数都跨越了时区,只有统一时间才不会产生歧义。 (纯国内电报很多员工习惯用北京时间) D 关于电报类别代码/电报识别代码 根据业务性质有很多代码 运输调度有:客、货加班申请、答复、变更、取消…… 售票方面有:销售通知、申请座位、答复申请、特殊旅客通知…… 客运方面有:载量报、旅客名单报、转机报、特殊服务报、行李查询报、集装设备控制报…… 货运方面有:吨位申请、答复申请、不正常货物查询、特种货物通知、更改电报……

货运名词解释、简答、电报、其他

1.民用航空运输:民用航空运输是对社会公众开放的商业性的空中交通运输;它使用航空器把人员和物资从一地运到另一地,从事人和物在地理位置上的转移. 2.航空货物运输:航空货物运输是指一地货物通过航空器运往另一地的运输,这种运输包括市区与机场的地面运输 3.国内航空货物运输:国内货物运输是指货物运输的始发、经停和目的站都在同一国境内的运输。 4.国际航空货物运输:国际航空货物运输是指货物运输的始发、经停和目的站不在同一国境内的运输 5.急件货物运输:是指托运人要求一最早航班或限定时间运达目的地,并经承运人同意受理的一种运输形式 6.特种货物运输:根据货物的特殊性,承运人采取某种特殊的运输方式运输。其中包括动物运输、鲜活易腐物品运输、贵重物品运输、化学危险品运输等 7.货主押运:根据货物的性质,在运输过程中需要专人照料监护的货物,承运人允许或要求托运人派人随机押运 8.包舱运输:货运人所托运的货物在一定时间内需要单独占用飞机部分货仓,承运人需采取专门措施给予保证的一种运输方式。 9.货物托运书:是托运人办理货物托运时填写的书面文件,是承运人据以天开航空货运单的凭据,被视为航空货物运输合同的一个组成部分。 10.航空货物运价:是指根据运输货物的性质、重量等因素制定的单位重量的货物所收取的从始发站机场到目的站机场的空中运输费用,不包括机场与市区之间、同一城市两个机场之间的地面运输费用及其它费用. 11.航空货运单:指托运人或托运人委托承运人填制的,托运人和承运人之间为在承运人的航班上承运货物所订立的合同证据,也是计收获货物运费的财务凭证、 12.不正常运输货物:是指在运输过程中发现货物少收、多收、漏装漏卸、错装、错卸、拉货、丢失、破损、错贴标签和延误等不正常情况 13.少收货物:是指卸机站未收到或未收齐货邮舱单上以列明的货物 14.多收货物:是指卸机站受到货邮舱单上未列明的货物或货物件数多于货邮舱单或货运单上列明的件数! 15.漏装货物:是指航班起飞后,装机站发现货邮舱单上全部或部分货物未装机,货运单已

民用航空飞行动态固定电报格式

《民用航空飞行动态固定电报格式》(标准MH 4007-2006)注意事项 一、概述 1、实施时间: 2006年12月1日零时起(xx时)。 2、新标准涵盖的电报范围: 国内AFTN电报。 二、空管部门取消了返航报(RTN)和备降报(ALN) 航空器返航、备降信息改在现行飞行变更报(CPL)中体现。在CPL电报的编组18中,“RMK/”数据项中用明语“RETURN”表示返航、“ALTERNATE”表示备降。 三、PLN、COR、ABS报空管部门不再作为固定格式使用 1、有总局空管局运行管理中心或地区管理局批复的非重复性飞行计划航班,不 再拍发PLN类相关电报。执行当日直接拍发FPL。 2、空管部门不再使用COR和ABS电报,但公司仍可用COR/ABS/PLN字冠电报传递航班信息(公司仍将以SITA线路拍发SITA格式的PLN电报),PLN、ABS、COR电报的格式照旧。 四、编组内容 1、编组8飞行种类中取消“加班-J”、“补班-Q”、“急救-E”。 2、编组10机载设备中增加“P、R、W、X”。 英文字母PRWX通信、导航或进近助航设备 申请执行区域导航程序

所需导航性能(RNP) 具备RVSM能力 不具备RVSM能力 3、编组9航空器机型的表示方法: 根据“ICAO8643号文件航空器机型代码汇编”,如: Y-7可用安-24代替,Y-8可用安12代替,Y-5则用“ZZ”,并在编组18“TYP”中说明。 五、FPL的拍发 1、FPL的拍发时间为预计撤轮档前45分钟到6小时,为留给报告室充分的时间检查FPL的电报内容,特别是一些公务机、专机、VIP等特殊飞行,签派放行席位可适当提前至撤轮档前60分钟左右递交,但不要早于6小时。 2、在递交FPL后,如果因内容发生了变化,公司则应递交CHG电报,而不能直接重新拍发FPL。或者拍发CNL报取消原FPL后,方可重新拍发FPL。 3、FPL电报的有效时限: 在预计撤轮档时间之后4小时内,未拍发“CHG”或“DLA”报,则该“FPL”报自动失效.。 4、航班返航后如果再次起飞则要再次向报告室递交FPL。 六、补班航班 1、补班的定义: 航班在预计撤轮档时间24小时后为补班飞行。 2、补班飞行的操作程序 1)国际及港澳台地区的补班飞行,公司应向总局总调申请并得到批复后方可执行(注意必须与目的地机场的办事处事先沟通,认可补班航班号)。

航空服务专业人才培养方案

广西国际商务职业技术学院 2014级专业人才培养方案 专业名称:航空服务 专业代码:520504 所属系部:旅游管理系 专业负责人:王楠 制订时间:2014年5 月 4 日

广西国际商务职业技术学院 旅游管理系 2014级航空服务专业人才培养方案 一、专业名称 航空服务,专业代码:520504. 二、教育类型及学历层次 教育类型:高等职业教育 学历层次:大专 三、学制 标准学制三年,实行弹性学习年限制度,学业可在3-5年内完成。 四、培养目标 本专业主要面向现代民用航空,机场企业提供一线技术服务人才,培养具有较高英语水平,掌握航空服务的基本知识和技能,具有良好的职业道德和服务意识,以及较强的公关能力,协调能力和灵活应对能力的,从事民航空中乘务服务,民航地勤值机服务,VIP服务、问询服务、安检服务、航空票务等服务工作的高素质外向型应用人才。 五、职业与岗位分析 (一)行业发展现状 旅游业及相关产业的蓬勃发展,使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念而选择飞机出行,这势必带动民航业的蓬勃发展。我国正处于从“民航大国”向民航强国的巨大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020年,随着中国经济的快速发展,中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右,每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加,航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长,中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展,对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。中国自入世以来,中国民航人才的国际化需求进一步提高,对空乘、安保、安检、VIP服务等领域的专门人才的需求与争夺全面展开。而且未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票、把乘客送到目的地等简单服务,而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。因此民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业。 (二)人才需求分析 我国正处于从“民航大国”向民航强国转变过程中,正逐步加大对各航空公司的政策调整和资金投入,据业内人士透露,今后我国民航客机将以每年递增不低于200架的速度发展,预计到2020年我国民航客机将增加到5000架,机场将增加到319个。仅对空乘人员的需求一项,如按每架飞机30名比例配齐空乘人员,每年我国实际需求的空乘人员约8000~9000名,据不完全统计,外国航空公司每年在我国招聘乘务员900~1200名。而国内空港地面需要的人员约为6000~7000名。除原有人员和国家现有能力培训的民航空港服务人员和空乘人员外,缺额在30%以上,因此,我国近几年对航空服务类人员的需求量极大。 (三)工作任务分析(表一)

民航气象-日常航空天气报告电报

日常航空天气报告电报翻译 1.METAR ZUUU 060600Z 20007G11MPS 2000 TSRA SCT030 BKNO5O(CB) 28/25 Q992 = 2.METAR ZUUU 252200Z 00000MPS 0100 FG +DZ VV005 04/04 Q1006 = 3.METAR ZBAA 150500Z 07006G08MPS 9999 OVC060 10/02 Q1002 = 4.METAR ZSSS 200600Z 04006G08MPS CAVOK 06/M02 Q1008 = 5.METAR ZBAA 220000Z 00000MPS 0300 R03/0200 FG VV008 02/02 Q1004 = 特殊报告电报翻译 1.SPECI ZUUU 261225Z 2000 BR NSC DU = 2.SPECI ZUUU 251020Z 4000 NSC SCT030 HZ = 3.SPECI ZHHH 060230Z 1000 VCTSRA BKN050(TCU) = 4.SPECI ZUGH 150218Z 24006G12MPS -SHRA TSGR BKN060(CB TCU) = 5.SPECI ZUGH 280612Z -SHRA BKN010 VCFU = 航站天气预报电报 1.TAF ZUGH 0615 20008G12MPS 3000 TSRA BKN040(CB) 562003 BECMG 0810 36002MP S 5000 SHRA SCT010 OVC050 = 2.TAF ZUUU 0211 03002 -RA FG BKN008 OVC030 650802 BECMG 0608 1500 BR SCT010 OVC040 = 3.TAF ZBAA 160600Z 0615 13018KMH 9000 BKN020 561405 TEMPO 17025G40KMH 1500 TSRA SCT030(CB) BKN050 = 4.TAF ZBAA 180500Z 0514 34015KMH 0600 SS OVC050 T08/10Z BECMG 0730 5000 -SA OVC060 541203 = 5.TAF ZGGG 0413 27004MPS 9999 SCT120 581404 BECMG 0830 36005MPS 5000SHRA BKN050 = 日常报翻译答案: 1.双流机场6日06点(世界时)的日常报,风向200度,风速7米/秒,最大阵风11米/秒,能见度2000米,现在天气有雷雨,疏云,底高900米,多云是积雨云,底高1500米,气温28摄氏度,露点25摄氏度,修正海压992百帕。 2.双流机场25日22点(世界时)的日常报,静风,能见度100米,现在天气有雾和大毛毛雨,垂直能见度为150米,气温4摄氏度,露点4摄氏度,修正海压1006百帕。 3.北京首都机场15日05点(世界时)的日常报,风向70度,风速6米/秒,最大阵风8米/秒,能见度大于等于10千米,阴天,底高1800米,气温10摄氏度,露点2摄氏度,修正海压1002百帕。 4.上海机场20日06点(世界时)的日常报,风向40度,风速6米/秒,最大阵风8米/秒,有效能见度10千米或以上;1500米以下无云,且天空没有微量积雨云,微量浓积云等恶劣天气,无降水、雷暴、沙暴、吹雪等天气现象,气温6摄氏度,露点零下2摄氏度,修正海压1008百帕。 5.北京首都机场22日00点(世界时)的日常报,静风,能见度300米,03号跑道的跑道视程为200米,现在天气有雾,垂直能见度为240米,气温2摄氏度,露点2摄氏度,修正海压1004百帕。 1.双流机场26日12点25分(世界时)的特选报,能见度2000米,有轻雾,无重要的云,有浮尘。

电报业务处理流程

电报业务处理流程 1AFTN电报 1.1校验规则 每条AFTN报都要进行校验 如果接收到的TlxMarIdl中HEAD.ISERROR为“F”,格式严重错误,不进行业务处理。 TlxInfoIdl的REVSTAT(接受拒绝标志)打标签,置为“AREJ-FMT”,更新表T_TLX_INFO,发送TlxInfoIdl消息,OPRTYPE为UPDATE,结束。 调用公共方法校验AFTN的编组(需要校验的AFTN报类型在配置文件中) 如果编组有错误,TlxInfoIdl的REVSTAT(接受拒绝标志)打相应标签,可以是多种错误的标签叠加,更新表T_TLX_INFO,发送TlxInfoIdl消息,OPRTYPE为UPDATE。 1.2 G18 PBN 与G15route航路的关联校验 1 从M_PBN表查所有记录,取CODE,START_SEG,END_SEG,PBN_RULE,开始循环 2 从FPL报的G15route中找CODE相同的字符串(可能有多个,要用循环),再取前一个字符串即开始点, 后一个字符串即结束点, select a.id, a.airway_id, a.airway_point_id, a.airway_seq from t_airway_segment_org a where a.airway_id = (select id from t_airway_org where airway_identifier = 'A593' and rownum < 2) and (a.airway_point_id in (select id from t_airway_Point_org

航空服务人才培养方案 2014

航空服务专业人才培养方案(专业代码:520504) 一、招生对象及学制 招生对象:高中毕业生 学制:全日制三年 二、人才培养目标及规格 (一)培养目标 本专业立足民航业和旅游业的发展需要,面向安徽省以及华东地区,以就业为导向,以工学结合为平台,以校企合作为途径,培养精通国内外航空服务与管理业务,熟练航空服务与管理基本技能,有较强的实际操作能力和团队协调能力,有较高的服务意识、创新意识,从事空中乘务、客运服务、机票销售、货物运输等岗位的高素质技能型人才。 (二)培养规格 (1)知识目标 1、掌握外语、计算机、思想政治、体育等文化基础知识 2、掌握民航基础知识、民航法规、服务心理等专业基础知识 3、掌握表达与沟通、航空服务与管理英语、机上旅客服务、民航旅客运输、管理等专业技能 (2)能力目标 1、具备职业形象塑造以及礼仪服务能力 2、具备对民航服务认知能力 3、具备空乘服务客舱服务能力 4、具备民航旅客运输服务能力 (3)素质目标 1、具备良好的职业道德和安全意识 2、具备团队合作精神和协作能力 3、具备较强的心理承受能力,能承受较大的工作压力 4、具备良好的组织纪律性,服从组织的工作安排 5、具备良好的旅客服务沟通能力 6、具备较强的上进心和责任心 7、具备分析问题和现场解决问题的能力 四、专业课程体系 (一)工作任务与职业能力分析(主要就业岗位分析)

五、教学组织与计划

(三)课程设置及教学进程表(见附表)六、专业办学基本条件和教学建议(一)专业教学团队

(三)教材及图书、数字化(网络)资料等学习资源 1.精品共享课程 通过精品课程的建设,将课程中核心的教学内容、教学要求以及教学拓展要求通过精品课程网站随时对外发布,达到对所有学生开放,具有资源的共享性。 2.教学资源库 通过航空服务专业教学资源库的建立,将海量的教学资源以及教学内容上传至一个平台,让学生在课余能够实现自主学习,培养学生创新意识,提高学生解决问题的能力。 3.建立专业阅览室 通过建立专业阅览室,为学生提供专业化的图书、杂志学习场所。 (四)教学方法、手段与教学组织形式建议 建议:“以学生为中心”,根据学生特点,激发学生学习兴趣;实行任务驱动、项目导向等多种形式的“做中学、做中教”教学模式。 1.教学组织形式建议 根据航空服务专业人才培养的规律,建议校内的教学组织形式以“2.5+0.5”模式来完成,即前两年半在校内完成专业理论课程的学习以及专业心智的养成,后半年在企业完成专业顶岗实习。 2.教学方法和手段 根据课程标准的制定,确定航空服务专业提倡基于航空服务地面以及空乘的项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学模式,倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学,加强“教、学、做”一体化,促进知识与技能相结合、理论与实践相统一。充分发挥现代信息技术作用,鼓励学校积极探索和构建信息化环境下的教育教学新模式。 七、毕业标准 学生学完规定课程,经考核全部合格,同时取得规定的职业资格(职业技能等级)证书,经鉴定思想品德符合要求,准予毕业。 毕业生分为合格毕业生和优秀毕业生,同时颁发相应证书并存入学生档案。 (一)合格毕业生标准 达到合格标准需满足以下条件: 1、思想品德:获取思想品德合格证书。 2、学业成绩:合格。(各门课程考试含补考及格) 3、职业资格:学生可根据兴趣,在以下项目中选考,获取其中四项职业资格(职业技能等级)证书,如初级乘务员、客运员、酒店中级服务员证书(前厅中级服务员证、客房中

航空服务礼仪 教学大纲

云南商务职业学院课程教学大纲 课程名称航空服务礼仪 课程性质专业课 总学时数54 专业、班级2014级航空服务专业 任课教师冯双燕 2015年 9 月

一、教学对象 本大纲适用于航空服务三年制大专学生。 二、学分与学时 54学时 三、课程模块类别及课程属性 课程模块:专业课 课程属性:必修课 四、课程性质、任务和目的 性质:必修课,计划课时数54课时,实践课时比例30% 任务:通过教师系统的讲授,反复的示范操作与训练,使学生掌握航空服务礼仪的基本概念、常识、方法技巧,为今后从事航空服务工作塑造良好的形象,提高服务质量及能力奠定了坚实的基础。 目的:本课程是根据专业人才培养目标而设定的教学内容,是适合民航服务行业专业的核心课程。《民航服务礼仪》是针对航空服务行业的特点,深入阐述了航空服务人员应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范,旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的礼节,为从事航空服务行业各种工作打下扎实的基础。 五、主要先修和后续课程 本课程是为了进一步引导学生更进一步了解航空服务礼仪与民用航空法的应用基础。它既要向学生传授理论知识,又要培养学生的观察分析和解决实际问题的能力。 六、教学目的要求和主要内容 本课程教学采用讲授与讨论相结合的方式,引导学生理解、熟记有关的民用航空运输法律法规,掌握国际航空运输的组织和法律框架、国内和国际航空运输的区别及其不同的法律规范,并能灵活运用这些规范来分析、解决实际问题。 第一章礼仪概述 【目的要求】 1.礼仪的内涵 2.航空服务礼仪的内涵

【主要内容】 ●讲授内容 1.了解礼仪的含义、起源、演变及特征 2.掌握航空服务礼仪的含义、原则和作用 第二章民航礼仪职业素养 【目的要求】 航空乘务人员所必备的基本素质和职业技能。 【主要内容】 ●讲授内容 航空服务人员的基本礼仪训练,包括迎宾入座,餐饮服务,送机服务等。 第三章民航形象礼仪 【目的要求】 通过本章教学,使学生了解服务工作者良好的个人形象是做好工作的前提和基础。 【主要内容】 ●讲授内容 掌握服务工作者的仪容、仪表、仪态方面的礼仪知识。 第四章民航人员举止礼仪和服务规范 【目的要求】 本章学习多为情景、案例教学,使学生尽可能多的接触到真实的工作过程。 训练过程占比例较大。 【主要内容】

明传电报知识讲解

明传电报 发电单位:南通市安全生产委员会办公室签发:张徐标等级:急编号:通安委办电〔2018〕11号市安委会办公室关于切实做好 夏季高温汛期安全生产工作的通知 各县(市)、区安委会,市安委会有关成员单位: 为认真贯彻落实党中央国务院、省委省政府和市委市政府关于加强安全生产工作决策部署,坚决防范遏制较大以上事故和有较大社会影响的事件发生,确保全市安全生产形势平稳可控,根据《省安委会办公室关于切实做好夏季高温汛期安全生产工作的通知》(苏安办电〔2018〕16号)精神和市领导的批示要求,现就做好夏季高温汛期安全生产工作通知如下: 一、强化认识,全面落实安全生产责任 当前已进入高温汛期,雷电、暴雨、台风等天气增多,加之端午节小长假和暑假即将到来,人流、车流加大,不安全因素增多,加之高温汛期天气易导致生产设施设备运行异常,作业人员身心疲惫、精力松散,极易诱发各类生产安全事故。各地、各部门和单位要提高政治站位,充分认识高温汛期安全生产工作的严峻性,坚决克服麻痹思想、侥幸心理和畏难情绪。要认真贯彻落实国家、省、市对安全生产工作的部署要求,按照5月31日国务

院安委会贯彻落实《地方党政领导干部安全生产责任制规定》电视电话会议精神,坚持守土有责、守土负责、守土尽责,进一步强化组织领导、周密部署安排、细化工作措施,全面落实党委政府领导责任、部门监管责任和企业主体责任。要针对高温汛期安全生产的特殊性、复杂性,认真查找薄弱环节和突出问题,采取切实有效措施,消除监管盲区,堵塞安全漏洞,排查整治隐患,确保夏季高温汛期全市安全生产形势平稳。 二、突出重点,全面落实安全风险防范措施 各地、各部门和单位要针对夏季高温汛期安全生产工作特点,切实加大重点行业领域、重点企业、重点环节的监管执法力度,扎实开展安全生产综合治理和隐患排查专项整治,督促企业落实安全生产主体责任,着力查大风险、除大隐患、防大事故,有效落实安全风险防范措施。危险化学品:要督促企业严格执行《化学品生产单位特殊作业安全规范》,加强检维修作业环节、受限空间和动火作业以及外来承包商的安全监管和对危险化学品重大危险源的监测监控,落实危险化学品生产、储存设施、设备的防晒、降温、防雷、防汛等措施,强化危险化学品装卸作业和运输管理。严格落实停产企业的管理措施,加强对生产车间、仓库、罐区、堆场等的巡防值守;加强对停产企业开车复工管理,对复工方案严格进行安全评估,确保安全的情况下方可复工生产。烟花爆竹:烟花爆竹批发、零售单位要严格按照烟花爆竹安全标准和有关规定,落实烟花爆竹仓库通风散热、防火、防雷、防静电、防水、防潮等安全防范措施。交通运输:要严格落实“平安交通”

空乘专业认识

专 业 认 识 空乘专业是培养适应21世纪民航运输事业发展,具有坚实的英语基础、突出英语应用能力,较高的人文素质,受过专门航空运输技能知识训练的实用型民航高级空中乘务员。表现为气质佳、形体美、才艺精、纪律严的知识型、技能型航空服务专门人才。采用订单式”的培养模式,为厦门航空、南方航空等培养国际、国内空乘及地勤服务人员空中乘务专业培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能,具备从事国内外航空公司的 空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合、应用型专业人才。 自从选择了这个专业,接受了老师的正确指导,“空姐”一词的含义在我的脑海里逐 渐清晰,随之也变得深刻起来。它不再等同于“美丽”这样一个形容词,它综合了种种应具备的素质,需要有足够的文化底蕴和艺术鉴赏做储备;也不仅仅是是高贵的象征,它需要有善良温柔的心态和从容的气质作内涵。仅仅拥有一张漂亮的脸蛋和纤腰细腿的身材的空姐早已成为过去式,不再适宜于今天这个社会。人们对空姐的要求不再局限于表面,而更加注重与对自身精神的化妆,对生命的化妆。我们生活在一个不断进步,科技发达的社会中,同时又是在一个知识经济的时代里,那么,作为社会的一部分群体,要想作为一个优秀的乘务员,我觉得有很多需要注意的。 首先,空姐要有一定的道德标准。 坚强的政治素质是优秀空乘人员素质的灵魂。政治素质是一个人的政治态度,政治倾向, 政治觉悟,与政治信息的总和。同时,较强的业务素质是优秀空乘人员素质的关键。要热爱自己的本职工作。对空乘工作一如既往的主动,热情,周到,有礼貌,认真负责,勤勤恳恳,任劳任怨。能坚守原则。俗话说,爱岗敬业。也就是说,只有真正的爱岗才能敬业。作为空乘人员,应该热爱自己的职业,并不是夸耀你的职业是多麽的高贵,而是将这一职业名词融入到工作中,说实质些,无论你是天上飞的还是地上跑的,不论你是政府机关还是企业部门,我们每个人都是在服务别人,为别人提供者方便。而作为服务人员的空姐,理应将“服务”树立心中,对待飞机上的乘客和蔼友善,很重要的一点是,在飞行过程的每个环节中都要保持着微笑,这种微笑是发自内心的,是自然可亲的。实际对于乘客来说,有时即使一句简单的问候也如同玫瑰般的馨香。每次的飞行中还会遇到各种各样不同类型的乘客,无论是面对哪类乘客,都应铭记“乘客可永远是对的”这一术语,乐于接受别人的意见,并能很好地控制情绪,从细微处敏锐地做出反应,真诚服务乘客。 其次,空姐要有一定的耐心和责任心,包容别人。 优秀的空乘人员具有良好的综合素质;空中乘务员是一个光荣的职业‘高尚的职业他技术性强’专业性;服务性予一身;他们不仅要有魅力的外表同时要有一个美好的心灵;这样才是真正的美。

民航电报

一,电报识别代号 AHL Advice if held baggage trace 少收行李查询报 SND still need 少收行李的再次查询报 O/L TRACE Off line trace 泛查电报 FNL Final trace 最后查询报OHD On hand baggage trace 多收行李报 SHL Still held 仍旧多收报ROH Request for on hand baggage message 索要行李报FWD Forwarding mishandled baggage message 运送行李报CFI Close file message 结案报二,电报简语 ACC TO According to 按照ACPT Accept 接受ADV Advise 告知 ADDS Address 地址 ADSAP Advise as soon as possible 尽快告知 ALRDY Already 已经 ARR Arrival 到达 ATTN Attention 注意 BAG Baggage 行李 BELTO Belong to 属于 CFM Confirm 证实 CHK Check 查找 DELD Delivered 已交付 DSTN,DEST Destination 目的 站 DFLD Definitely loaded 确已装 机 DISPO Disposition 处理安排 DMGD Damaged 破坏的,损坏 DOCU,DOC,DCT Document 文件 FRAV First available 最早班机 FRM From 从…… FVR Favour 受惠人是… FYI For your inFORMation 供你参考 GRP Group 团体 LTR Letter 信,字母 MSG Message 电报 MT My telex 我的电报 NEG Negative 否定的,拒绝的 PSGR Passenger 旅客 PCS Piece 件数 PLS please 请 POSS Possible 可能 RCPT Reception 接受 REF Refer,Reference 参阅 RESTR Restore 归还 REYL Reference your letter 阅 你信 RGDS Regards 致意 STN Station 站 STP Stop 停,经停 站,句号 TEL Telephone 电话 THX,THNX Thanks 谢谢 TLX Telex 电传 TRCE Trace 查询 U/RX Under rush tag 速运牌号 YR/UR Your 你的 VIA By way of 经过 WZ With 和 W/ZIPP With zippers 带拉链 Y/E Your end 你处 UN United nations 联合国 VIP Very important passenger 非常重要的旅客 ABT 关于 ACC 根据 ACK 确认 ADD 地址 AFT 在。。。之后AGN 再一次 AGT 代理人 ANS 回答 APT 机场 ASAP尽快 ATTN 注意 AVIH 装舱小动物AYRQ 鉴于你的要求BAG 行李 BCZ 因为 CIQ 海关、边防、检疫CLM 认领 CN 内容 CNL 取消 COOP 合作 CPY 副本 DBL 双人的 DEF 肯定的 DEP 起飞 DEPT 部门 DEST 目的地 DFLD 确定装机DLV 交付 DLY 延误 DMGD 破损 DOM 国内的 ERR 错误的 EXBAG 逾重行李 FLT 航班 FM 从。。。 FRAG 已碎的 FRAV 最早可利用的 航班 HDBG 手提行李 HDL 处理 HTL 旅馆 HVY 重的 IATA 国际航空运输协 会 L/B 遗落 LDM 载重电报 LL 失物招领部门 LTD 有限的 MAAS 迎接和协助 MCO 旅费证 NBR 数目,号码 NEG 否定的 NIL 不存在 O/D 在值班 PAX 旅客 PCS 件数 PDM 可能重复的电报 P/L 被到、丢失 PLM 旅客载重电报 PLS 请 PNL 旅客名单 PNR 旅客姓名记录 POSS 可能的 PTM 旅客转机电报 RCFM 重新证实 RCV 收到 RPLY 答复 SPCL 特别的 SRY 抱歉 S/S 漏装 STCR 担架旅客 STN 航站 SYS 系统 TIM 旅行知识指南 TKS 感谢 TKT 客票 TRBL 麻烦,故障 TRSF 转移 TRVL 旅行 TTL 总数 TWOV 免签证过境 UM 儿童 URGT 紧急 VIP 非常重要的旅客 VLD 有效的 WGHT 重量 WZ 和 XT 速运牌 Y/R 你处

民航货运重修试题及参考答案

《民航货物运输》《民航客货运输实务》重修考试卷姓名____________ 班级______________ 学号_____ 题号一二三四五六总分配分20 20 20 10 15 15 100 得分 一、选择(20分) 1、我国民用机场按飞行区等级分类,目前最高等级是: A、4D级 B、4E级 C、4F级 D、4G级 2、国内航空货运单的货物声明价值最高不得超过人民币限额: A、30万元 B、40万元 C、50万元 D、60万元 3、“不可倒置”标签属于: A、操作标签 B、识别标签 C、特种货物标签 D、押运货物标签 4、在航空运输中,下列物品可以作为货物的包装材料的是() A、草袋 B、塑料桶 C、粗麻包 D、草绳 5、关于航班对特殊旅客接受人数的控制,叙述错误的是: A、南航A320机型C舱不接受无人陪伴儿童订座 B、一个航班最多只接受1个担架旅客订座 C、每一航班只接受一名犯人运输申请 D、一个航班只接受一名盲人旅客和导盲犬订座 6、通常国内经济舱旅客可以携带非托运行李的重量不超过____kg,体积不超过______cm3 A、5;20*35*45 B、10;20*40*50 C、5;20*40*55 D、10;20*35*45 7、下列选项不属于免责行李的是: A、幼犬 B、100ml的香水 C、精密仪器 D、超重行李 8、占座行李的重量应不超过__/每座。 A、75kg B、90kg C、100kg D、110kg、 9、一位盲人旅客携带一个训练有素的健康导盲犬,那么关于该导盲犬的托运叙述错误的是: A、允许带入客舱 B、必须系上牵引绳索 C、如果装在货舱内运输,按照小动物收运规定办理 D、导盲犬的运费按特别运价计费 10、国内航空运输托运行李发生遗失,叙述错误的是: A、无声明价值的行李赔偿金额每千克不超过100元人民币 B、已办理声明价值的行李赔偿额不超过8000元人民币 C、已收逾重行李费退还 D、已收声明价值附加费退还

航空服务职业生涯样文

职业规划就想人生的明灯一样,指引我们前进的道路,职业规划对于每个人来说,都是在一定时间内有效,如果不能有效合理的规划,就会等于浪费自己的时间和生命。为了不浪费自己的生命和时间,我秉着一颗对自己负责的心,为我自己拟定一份职业生涯规划,为自己的将来认真设计下。 1自我认知 性格:不带棱角,为人坦率认真,热情开朗,执着,自信,踏实稳重,积极阳光。 爱好:跳舞,画画,听音乐,烹饪,品尝美食,视频和图片的剪辑 能力:善于正面思考问题,工作认真负责踏实肯干,喜欢创新,动手能力较强,做事认真投入,有亲和力与人交往有很好的协调能力,逻辑思维较强,比较喜欢对复杂的事情进行研究思考,面对棘手的问题有耐心去想办法解决,忍耐力较强可以适应各种工作学习环境。大二专科生,身体素质良好,耐力较强,有遇到困难锲而不舍的精神。上肢力量较弱,身材正常,形象良好,气质非凡,家庭条件优良,精神状态良好,朋友圈广泛,并且善于与各种行业各种年龄段的人交往。 2职业定位 我想从事航空服务类的职业,因为我国航空事业有巨大的发展空间,这个行业前景将是非常美好,也将会为我们个人的发展提供很多机遇。做服务行业的人,通常回是这个社会的一面镜子。他们待人接物无不是中后诚恳,对待他人又是尽心尽责,少一针一线都是不行的。航空服务人员具有良好的职业道德,较强的服务意识与公关,协调及灵活应变的能力,我最为看重的还是工作环境好,有科学的管理模式,发展前景好,工作层次和接触人员水平高,工资报酬丰厚。从事这个行业的人员都是精英人才,我如果可以加入精英的团队里,我自身也可以等到很好的锻炼与成长。 3职商测试 我的职商测试是90分:我是一个注重生活品质的人,生活和工作稳定。航空服务看重,德智体美全面发展,我平时注意对自我素质的全面培养,为了训练自己的气质除了学校的必修课程之外,我还进行有计划的健身训练,喜欢游泳,打篮球,滑旱冰,骑行,等方面的身体训练,并且每周两次进行专业舞蹈训练。对各种音乐流派都喜欢欣赏。非常喜欢日语可以打到日语口语日常对话的程度。对美术绘画非常喜爱,一有时间自己就进行绘画训练。计算机使用能力极强熟练掌握各种办公软件的使用,酷爱视频音乐剪辑,有比较好的创作能力,曾亲自制作多部微电影,各种动手能力都非常强,并且我的知识面非常的广泛。因为我是一名专科生,所以文化课便是我的弱项,所以我应该加强文化课程的学习,并且增加自己的阅读量。 4计划试试 1在学校上号每一堂课,2积极参与班级活动。3多参与学校组织的活动。锻炼自己的能力4上英语课程的培训班提高英语水平,5因为我是男生,在这以行业中男性多担当空保,对体能要求较高,所以我要加强对体能的锻炼,每天坚持一个小时的有氧锻炼。6多参加航空公司的面试增加社会经验。7丰富自己的阅读量以及知识储备,以方便在工作中更好的发挥。通过自我认知,专业测评,以及对自身兴趣的了解。除了空乘意外我还可以从事企业公关,企业宣传等工作,我相信凭借我做事认真对工作负责,可以通过自身的努力,无论从事哪一种行业我都可以成功。

民航货物运输课程标准

《民航货物运输》学习领域课程标准 一、学习领域定位 本课程是高等职业学校航空服务专业(航空地面服务方向)的一门专门化方向课程,是从事民航货运员岗位工作的专业课程。其功能是使学生掌握航空货运操作流程和操作要求,并为学习民航货运综合实训课程做好理论准备。 二、学习目标 通过本课程的学习,使学生掌握空港货物运输业务的一般流程和操作要求,初步具备根据不同的工作环节对货主及货运代理人进行有效服务的工作能力,达到民航货运员初、中级职业标准的相关要求,同时培养学生具有民航货运员所应有的职业道德,诚实、守信、善于沟通和合作的品质,在此基础上形成以下职业能力: (1)会填写托运书 (2)会正确测算货物重量及尺寸 (3)会正确填制航空货运单 (4)会正确制作和贴挂各类标签、标记 (5)会制作销售日报 (6)会进行到达货物的通知 (7)会正确收取运费到付货物的运费 (8)会制作货邮舱单 (9)能拍发各类货运电报 (10)知晓特种货物运输、客户服务、邮件运输基本流程和一般要求 (11)能审核《活动物申报单》和填写《活动物收运核查单》 (12)能填写特种货物《机长通知单-NOTOC》 (13)能处理货物不正常运输及货主的一般投诉 (14)能根据操作流程进行货物的装机与卸机,货物到达与交付的处理 (15)能根据操作流程进行中转货物的处理 三、学习情境设计 1.设计思路 本课程以航空服务专业工作任务与职业能力分析为依据设置,将以知识为主线的传统课程模式,改变为以任务引领、职业能力为主线的课程模式。

本课程是以民航货运员岗位的工作任务为引领,以岗位设置为主线,以货物接收、货物待运处理、货物装机和卸机、客户服务等并列式工作任务为设置依据。课程结构以空港货物运输流程中的各个工作环节为线索进行设计,包括货物接收、货物待运处理、货物装机与卸机、货物到达与交付、中转货物处理、特种货物运输、客户服务、邮件运输等学习情景,课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序递进,在满足职业能力的培养要求的同时又充分考虑高等职业教育对理论知识学习的需要。 每个情境的学习都以工作任务为中心整合理论与实践,并通过各种“做学一体”的课堂教学活动设计,体现学生为教学主体的理念,激发学生的学习兴趣。教学过程中,通过现场参观、模拟操作、案例分析等多种途径,采取理论教学和实训教学交替的形式,充分开发学习资源,给学生提供丰富的实践机会。 根据以上思路,《航空货物运输》设置为八个学习情境,详见表1: 表1航空货物运输的学习情景 2.学习情境描述 学习情境的描述包括:学习情境的名称、学时、学习目标及工作任务、工作进程(活动设计)、教学方法和建议、工具与媒体、教师所需执教能力。学习目标主要描述通过该学习情境的学习学生应获得的岗位能力;学习单元主要描述在该学习情境中所需学习的知识点,包括工作任务和工作进程两个部分。其中工作进程主要介绍课堂教学通过什么样的活动设计完成规定的工作任务。详见表2~9 表2:学习情境1描述

SITA电报服务在民航中的应用

SITA电报服务在民航中的应用 一、为什么选择使用SITA电报服务 民航业具有速度快和对天气有较大依赖性的特点,决定了其必须采用电报这样一种快速、准确的方法来获取相关的航班、天气和商务信息用于飞行保障和业务需要。 SITA 是国际航空电信协会的缩写,该组织是专门承担国际间各航空运输企业通信和信息服务的合资性组织,1949年2月23日由荷兰、德国、英国等几家航空公司代表在比利时的布鲁赛尔创立。提供包括:旅客预定系统(GABRIEL)、全球货物追查系统(WorldTracer)、飞机票价系统(AIRFARE)、飞行计划系统、航空航务系统和电报系统(SITATEX)等多种服务。现在SITA为全球几乎所有的航空运输企业提供稳定、高效的服务。 我国航空公司主要使用中国民航(CAAC)电报网实现电报传输。该电报网是服务于中国民航的电报系统,使用AFTN电报格式,网络连接仅限于中国大陆地区。为了提供与国际上的通信,其在北京有一接口与国际SITA 电报网相连。网络连接如下图所示:

可见,由CAAC 用户向SITA 用户发报,需经CAAC 网与SITA 网在北京的接口转入SITA 网,再转到SITA 用户;由SITA 用户向CAAC 用户发报则相反。这样,在联系国际业务时,使用CAAC 电报终端向SITA 电报终端发送电报,就存在双重收费的问题。更重要的是由于CAAC 网要处理大量的航行管制电报,而航行管制电报的优先级别远高于航空公司的商务电报。这可能造成航空公司重要的商务电报被延误。 随着航空公司国际客货运业务的发展,与国际上的业务联系不断增加。为了降低成本,保证信息畅通,应该在使用中国民航电报终端进行国内电报联系的同时,采用SITA 电报终端进行国际电报联系。采用SITA 电报终端还有以下优点: 1. SITA 电报是按电报内容的字数多少来收取传输费用的,这样对于 许多按固定格式拍发的简短业务报费用就会下降。 2. SITA 电报终端可以采用一般计算机,无须安装其他硬件,使用和 维护较为方便。 3. SITA 电报可以带附件一起发送,这在许多情况下是一个非常有用 的功能。 4. 可以直接将电报发送给传真用户或E-MAIL 用户,这样,在对方 北京接口 图1 民航电报网与SITA 电报网的连接

SITA电报

SITA电报(可下载阅读) 一、概述 (一)根据我国民航现状,飞行动态固定格式电报分为AFTN和SITA两种格式的电报。AFTN格式电报供空中交通管制部门使用;SITA格式电报供航空公司航务部门使用,两种格式不能混合使用。 (二)飞行动态格式电报,只是规定了主要固定格式电报的内容和拍发方法,其它不常用电报的拍发,请按ICAO,DOC4444要求的格式内容拍发,内容力求简明扼要,并不得涉及机密问题。 (三)来往于航空公司间的各类航务电报均使用SITA格式拍发。航空公司飞行签派的代理人(单位),按公司的代理要求使用SITA电报格式拍发飞行动态及各类航务电报。签派室与当地飞行管制单位间递发飞行预报(PLN)、飞行领航计划报(FPL)或飞行情报部门发往航空公司的航行情报电报(NOTAM)以及我国际航班和国际飞行自境外最后一点,延误1小时以上或当日取消飞行,公司签派部门通知有关飞行管制室的电报,可使用AFTN 线路拍发。 (四)民用飞机在无民航航行机构的机场起降,其飞行动态、飞行预报等电报,由该机场所在区域的民航空中交通服务报告室或区域管制室代发给有关民航空中交通管制部门。负责该机航务代理的空管单位使用SITA电报发给该航空公司签派室。 (五)军用飞机在军用或军民合用机场起飞,如涉及航管制指挥的航线或到民用机场降落,其飞行动态电报,由该机场所在区域内的民航空中交通服务报告室或区域管制室代发有关民航空中交通管制部门。 (六)定期正班(包机)飞行,飞行预报可省去不发。非正班飞行以及正班飞行更改航线、机型和起飞时刻时,仍需发飞行预报。 定期正班、包机预报不发后,对空、海军的飞行计划通报改为一年两次通报,即:在民航冬春和夏秋两季班期时刻实施前半个月由民航各区域管制室根据各中、外航空公司所定的班期,整理出该区域内周一至周七的每日飞行计划一览表,其中包括飞行班期、时刻、航班号、机型、航线等资料,通报给当地空、海军管制单位。定期班机、定期包机以外的各类飞行仍按目前做法于飞行前一日向当地空、海军通报飞行计划。 (七)定期航班或包机中的航班号,以民航总局下发的航班计划通知为准,其余调机、包机、训练等航班号由航空公司和飞行单位编排,编排应科学、合理、统一。同一航空公司(飞行单位)在同一天中不得使用完全相同的航班号。如同一航班需要由两架以上飞机执行或因延误等情况造成在一天内执行几个相同航班号的航班时,有关航空公司或飞行单位应在飞行预报(PLN)中填加计划序号。以大写字母"L"后接2位阿拉伯数字表示。例如:PLN-0507、L01-CCA1591/2…、L02-CCA1591/2…。 外国飞行的专包机、调机(含飞越我领空的外机),我国从国外购进、引进的收音机飞行,在预报中除发航班号外,要注明机型种类、飞行高度。在我国境内飞行的中、外班机飞行话呼一律呼航班号。其它中外民用航空器在运输飞行中有航班号的话呼,呼航班号,无航班号的可呼航空器注册号,如,CCA1501,中文呼号:"国际1501";英文呼号:"AIR CHINA1501"。航空公司三字和二字代码,请按民航总局颁发的《中国民用航空部门代号》,简称73号规定执行。 (八)中国民航各类空中交通管制电报计时以及对空报时统一使用世界协调时(比北京时晚8小时)。 (九)由于民航的飞行管制区域和空、海军的飞行管制区域不尽一致,为了便于空、海军

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