龙湖集团研发部工作手册完整版
龙湖集团研发部工作手册完整版
文件名称版号：编制审核批准人生效日期页数共16 页研发部工作手册编制：研发部审批：研发部工作手册第一章研发部工作职能31.1工作目标31.2部门职能31.3
部门组织架构及职能小组的职责31.4部门岗位定义.岗位职责6
第二章部门文件管理体系62.1部门管理体系文件及定义62.2管理体系文件说明7第三章研发部工作关系103.1外部关系（部门外部主要供应商.主要输出及衡量方式）103.2内部关系（部门内部主要关系.主要输出及衡量方式）12第四章部门和员工工作指引134.1部门的发展指引（未来1～2年）114.2员工指引114.3
部门培训体系14第五章工作案例15第六章研发部依据的技术
文件16第一章研发部工作职能1.1工作目标通过调研.分析.制定产品策略和项目产品定位，并通过对概念.方案.初步设计.施工图设计过程的管理，控制产品效果和使用功能，使设计不断优
化，提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平.有市场竞争力.能够提升公司品牌形象的产品，实现经济效益和社会效益的最大化。
1.2部门职能研发部根据公司战略发展意图，建立完善公司产品研发和项目开发流程；组织内外资源，通过研究市场.行业发展动态，制定产品策略；通过对公司产品线和项目设计的管理，
提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平.有市场竞争
力.能够提升公司品牌形象的产品，实现经济效益和社会效益的最大化。
研发中心根据公司预期.项目信息，制定公司的产品策略，负责公司产品研发管理工作；负责研究项目前期的土地增值.产品定位和概念方案；实现公司的产品创新目标。
1.研究市场状况.政策规范和行业发展趋势，制定产品策略，规划公司产品研发发展路线与产品组合，使公司产品.项目满足并在一定程度引导市场需求，提升产品竞争力。
2. 进行以价值为导向的研发工作，在输入与输出之间进行时间计划控制与价值控制，对成本贡献.收益.贡献敏感性进行经济分析，并负责研发成果的推广.运用.效果控制和评估。
3. 管理公司产品线配置标准；管理概念方案的企业深度标准。
4. 结合项目，进行专题研究，运用新技术.新理念进行产品创新，并提出有价值的创新产品业态，强化研发对土地的增值能力；
5. 负责项目产品定位.概念方案研发管理工作，编制项目设计深度和进度管理表（流转表）.项目的专项市场调研报告（概念版），控制产品最终效果，形成项目阶段性成果,并对其进行评估。
6. 分供方管理。
设计管理中心根据公司预期.项目信息.市场状况.政策规范和行业发展需求.研发中心的研发成果，规划公司的技术发展策
略，负责公司的项目设计过程管理和质量标准管理工作，实现公司的技术创新目标。
1.规划公司技术发展策略；
2. 管理方案设计.初步设计和施工图设计标准,建立图说的企业项目设计图纸深度标准和质量标准；
3. 结合项目，进行专项技术课题研究，在输入与输出之间进行时间计划控制和成本价值控制，对成本贡献.收益贡献敏感性进行经济分析。
4. 负责项目的方案设计.初步设计.施工图设计.施工阶段跟踪的设计管理工作；确定项目产品交付标准（方案.初设版和施工图版）；编制项目设计深度和进度管理表（流转表）.项目的专项市场调研报告（流转版）;形成阶段性项目成果;控制产品质量，实现产品效果。
5. 组织对项目设计（建筑.景观.装饰装修）进行过程评估和后评估，对评估结果进行分析，作为产品研发的依据。
6. 分供方管理。
行政报建中心围绕部门的研发.设计工作，组织协调部门的报建.行政.经济管理工作，维护部门顺畅地运作，提升研发设计的工作成效和价值，提高部门整体工作效率。
1.协助部门经理，负责部门在项目开发建设过程中设计阶段的报建工作，配合工程部进行相关工程竣工验收工作，规范并完善与其他部门在报建工作中的接口关系和界面流程。
2. 协助部门经理，进行日常的部门管理和对外协调工作，维护.改进部门管理体系，梳理部门内部和外部之间的业务流程及界面关系，推行并监控项目计划.资金计划.部门管理制度和流程的运行状况，提高部门工作效率，促进部门运作顺畅。
3. 协助部门经理，根据公司的经济管理思路，建立部门经济管理办法。推行设计阶段的成本控制办法，将经济管理思路和方法输入到产品研发.项目设计管理全过程中，提出建设性建议，使产品实现始终以价值为导向，不断提供产品的核心竞争力和经济效益。
4.协助部门经理，建立部门新员工培训.员工专业技术培训.经济培训.项目管理培训体系，保证整体研发水平的稳定和逐步提高。
定义解释：产品策略，产品研发发展路线与产品组合类型：? 公司形象和概念（战略）产品? 培养客户（战略）产品（明星产品）：它是指处于高增长率.高市场占有率的产品，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。
? 现金流产品. “金牛”产品（也称厚利产品）：是企业管理中波士顿矩阵中的一种概念，指那些利润高.总量也大的产品，销售增长率低.市场占有率高的产品，给公司带来大量的现金收入。
? 必配产品? 资产结构（战略）产品1.3部门组织架构
1.3.1组织架构图1.4部门岗位定义.岗位职责1.4.1部门岗位定
义职能小组名称岗位名称岗位说明项目组项目项目主管项目组包含建筑项组.景观组.装修装饰组；
项目专员助理项目专员专业支持组专业支持主管专业支持组包括结构.水.电.暖通.给排水等专业专业工程师助理专业工程师报建组报建主管报建专员助理报建专员行政组经济分析经济分析主管经济师助理经济师内业内业工程师除部门技术管理.技术信息收集工作外，兼市场调研工作。
助理内业工程师行政行政专员高级文员/秘书部门文员
1.4.2部门岗位职责重庆龙湖地产公司研发部经理职位说明书
一.岗位基本信息：岗位名称研发部经理所在部门研发部岗位编号
二.岗位关系岗位职务关系岗位名称及人数直接上级总经理其他上级（如存在多重汇报，请写明）无直属下级行政专员/文员.报建主管/报建专员.投资分析专员.计划专员.项目研发设计主管/研发专员/研发助理其他下级（指非直接汇报关系的下级岗位）无总辖人数详见部门人力资源规划岗位功能关系功能客户名称接受或提供的服务内容.资源.信息/文档名称等内部客户营销部项目设计成果；
部门管理制度及流程.与其他部门的界面项目工程部项目设计成果；
部门管理制度及流程.与其他部门的界面造价采购部项目设计成果；
分供方资料部门管理制度及流程.与其他部门的界面公司计划财务部部门年度目标.计划.成本.资金费用.合同等其他管理指标人力资源行政部行政.人力资源管理.其他管理指标公司高层及集团管理部门部门职能发展，部门架构.项目设计成果.产品研究成果外部客户无内部供应商发展部地块情况交底；地块相关资料和信息；设计条件计财部经济管理.分析支持；
项目计划及资金计划信息营销部市场反馈信息；
功能需求信息造价采购部材料市场信息；
选材样品；
经济测算分析物业公司管理.功能需求信息商运公司管理.功能需求信息；
产品商业业态分析及定位人力资源行政部人力资源信息及
招聘外部供应商设计单位项目设计（建筑.景观.装饰装修）
支持性的单位：效果图公司.模型制作公司.出图单位方案研讨的辅助性工具政府相关职能部门政策规范；技术方案研讨.信息
现实和潜在的客户客户在技术与业务上的发展需求
三.岗位绩效与职责岗位设立目的概述（1～2句话）根据公司战略发展意图，建立公司产品标准和产品开发流程，组织内外
资源，提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平.有市场竞争力.提升公司品牌的产品；确定部门发展方向和目标，搭建部门管理体系，领导部门核心研发.设计向预定的目标发展。
关键绩效领域关键绩效指标（举例）部门管理年度目标达成率部门满意度调查指标团队有效性设计管理职能项目设计成果通过率项目效果及品牌贡献（楼盘美誉度.业主满意度（规划设计.景观等）；项目内部收益率（IRR）项目计划节点达成率资金计划的准确率研发职能研发课题完成率及运用率研发成果贡献人力资源管理人员到岗率部门人员成长率人员流失率岗位重要职能与任务描述（总体不超过12项）业务职责计划编制及决策参与ü 参与制定公司发展战略.年度经营计划和预算方案；组织编制并实施部门年度工作计划，完成年度任务目标；
ü 组织建立部门计划管理体系，监控部门计划管理的运行，并引导其逐步改进。
ü 负责梳理部门的管理制度及流程资源整合：ü 关注竞争态势，掌握技术.产品发展动态，协助公司领导组织和整合各种市场资源，搭建有效的信息沟通平台，为公司开发出有竞争力的产品提供保障。
ü 管理各种研发设计的分供方资源包括：政府职能部门.设计单位.咨询公司.市调机构.模型（效果图）制作.地勘单位.相关审查单位等，建立资源的积累.考察.筛选.评价标准和评价方法，确保合作质量和合作效率。
项目报建：ü 审核各个项目报建工作计划和资金计划，领导报建流程和关键点的建立，指导报建工作的开展，并参与重要的报建沟通；
ü 审批政府关系维护的各种方式和标准，评估关系维护效果并引导改进，以保证报建工作的正常开展；
ü 监控建立政策信息收集的渠道，保持高度的政策敏感性，建立快速的政策反馈机制，以最大化地保证公司的利益。
ü 负责项目设计报建工作及相关的外资源管理。
经济管理ü 根据公司经济管理思路，组织建立部门经济管理办法并监控其在部门的运用情况，使产品实现始终以价值为导向，不断提供产品的核心竞争力和经济效益。
ü 审核部门资金计划。
项目设计管理和产品研发ü 参与审核部门设计管理和产品研发中项目的定位.风险.投资收益.项目成本.项目的概念.方案.产品标准.重要大样.经济指标.项目总体技术方案等成果；对难点问题给予优化性建议。
ü 参与项目建筑规划效果评估，景观效果评估，产品卖点及认可度评估；
组织及人员管理部门管理ü 全面主持研发部的管理工作，根据公司战略目标，确定部门发展方向，搭建部门管理体系，完善部门核心的两大职能：研发.设计管理。
ü 负责部门对内对外的协调工作；
ü 组织清理部门与其他部门之间的界面流程.制度，梳理案例，形成部门沉淀，作为部门人员工作的依据；
ü 负责项目进度计划.资金计划.部门费用.合同管理工作。
人力资源管理ü 负责部门的人力资源管理，组织部门人员的招聘.培训和考核工作。
ü 确定部门人员的分工和人力资源调配。
跨部门管理ü 协调本部门与公司内外其他部门的业务关系，明确本部门的职责权限，以确保部门间的有效合作，共同实现公
司目标。
资金管理部门费用管理项目成本管理研发费用管理
四.岗位权限：建议权审核权审批权业务方面规划设计
合同.幼儿园学校合作协议除规划设计合同.幼儿园学校合同协议外的所有研发部合同设计任务书（建筑.景观.装饰装修）产品
交付标准项目阶段性设计成果技术作业文件人事方面部门人
员的聘用.辞退.升职.加薪.奖惩费用方面部门管理费用
五.岗位任职要求（上岗基本要求）：最低学历要求建筑学.城市规划或建筑工程相关专业本科以上毕业总工作经验最低年限要求13年专业知识及资格专业知识技能具备相关专业知识及
资格专业的项目管理知识专业的设计专业知识熟悉行业最新技术方法及发展趋势工程造价管理知识应用技能要求国家英语四级以上水平 Word.AotoCAD.天正.看图软件
READER.Photoshop.Project 资格考试二级注册建筑师或结构师.注册规划师.高级工程师优先培训经历受过战略管理.管理能力
开发.项目管理.创新管理.合同法方面的培训经验要求行业或专业要求年限（年）房地产相关行业经验，3年以上设计单位经
历研究.设计，开发或项目管理其中之一至少（必备）大.复杂项目（30万平方米以上，两种业态以上）的设计管理经验10年以上独立的设计管理经验3个以上，3年以上人员管理经验2年以上国际合作经验2个项目以上其它相关经验要求多方协作工作经验；（必备）当地工作或有当地工作经历3年以上（优先）；
七.岗位成功关键素质能力要求：1 龙湖地产全员通用素质及管理人员通用素质：尽职敬业.逻辑思维判断.学习及专业能力.团队协作.有效沟通.创造性执行.客户导向2 管理人员通用素质：有较强的沟通协调能力.有较强的自适应力.系统性分析及解决问题能力.理性创新能力；有较强的发展他人.团队管理和影响能力3 项目研发人员职能素质：商业敏锐度.甲方能力.导演能力.市场敏锐度4 专家精神.研究精神.总经理视角八.发展路径：公司内部的发展路径为：研发经理由项目研发部的设计或研发主管发展而来。
设计或研发主管在发展为研发经理前，还必须对财务或人力资源或造价采购等有一定的了解。
由项目研发主管发展至研发经理需要2年以上的时间。
重庆龙湖地产公司研发部研发总监职位说明书
一.岗位基本信息：岗位名称研发部研发总监所在部门研发部岗位编号
二.岗位关系岗位职务关系岗位名称及人数直接上级总经理其他上级（如存在多重汇报，请写明）研发副总直属下级
项目研发主管/专员/助理.市场研究主管/专员/助理其他下级
（指非直接汇报
关系的下级岗位）建筑组主管/项目专员/助理.专业主管/工程师/助理工程师.装饰组主管/项目专员/助理.行政专员/秘书/文员.报建主管/专员/助理.投资分析专员.计划专员总辖人数详部门人力资源规划岗位功能关系功能客户名称接受或提供的服务内容.资源.信息/文档名称等内部客户项目设计管理中心项目
前期研发成果（地块研究.产品定位）产品线配置标准专题研究成果（含新材料.新技术研究）市场研究成果项目评估营销部
市场研究成果客户反馈项目工程部新材料.新技术.新产品施工工艺.市场运用信息造价采购部新材料.新技术.新产品成本.市
场运用信息公司高层及集团管理部门项目研发成果公司核心研发发展战略重大研发决策和研发方案外部客户无内部供应商
发展部地块情况交底；地块相关资料和信息；设计条件.投资分
析模型（土地版）.项目可行性分析报告计财部经济分析支持；
项目计划及资金计划信息营销部市场调研报告（宏观经济
及营销方面）市场反馈信息；
功能需求信息造价采购部材料市场信息；
选材样品；
经济测算分析物业公司管理.功能需求信息商运公司管理.功能需求信息；
产品商业业态分析及定位外部供应商专业研究机构（大学.科研院所）提供技术科研支持市场调研专业机构提供市场信息和数据设计单位项目建筑设计支持性的单位：效果图公司.模型制作公司.出图单位产品研发的辅助性工具政府相关职能部门政策规范；技术方案研讨.信息现实和潜在的客户客户在技术与业务上的发展需求
三.岗位绩效与职责岗位设立目的概述（1～2句话）根据公司预期.项目信息.市场状况.政策规范和专业管理需求，负责产品研发管理工作，规划产品研发发展路线与新产品开发，实现公司的产品创新目标。
关键绩效领域关键绩效指标（举例）项目研发管理项目设计成果（概念.方案）通过率项目设计变更数量产品研发质量
项目效果及品牌贡献产品研发效率项目计划管理项目计划节点达成率产品研发研发课题运用率及完成率研发成果贡献研发产品为公司带来的经济效益新技术.新材料.新工艺的运用效果评价项目建筑规划效果评估，产品卖点及认可度评估研发管理人员技术能力提升技术培训效果评价研发人员成长岗位重要职能与任务描述（总体不超过12项）业务职责计划编制及决策参与参与制定公司发展战略.年度经营计划和预算方案；组织编制并实施年度工作计划，完成年度任务目标；
项目研发ü 组织研究土地价值的增值和产品定位；
ü 领导研发团队，负责项目的概念方案的确定和该阶段的设计过程管理（含设计管理.分供方管理.计划管理.质量管理等），审核产品的风险.投资收益.项目成本分析.方案阶段的产品交付标准；
ü 组织项目建筑规划效果评估，产品卖点及认可度评估，参与项目的过程评估和后评估；
ü 管理设计管理流程，监控设计管理流程的执行情况，并组织优化。
产品研发ü 研究市场.政策规范和行业产品的发展趋势，结合公司产品发展战略，制订产品策略，规划公司产品发展规划和产品线组合，提升产品竞争力；
ü 负责研发课题的立项批准和结题审批；组织制定和实施重大的产品决策和产品方案，进行以价值为导向的研发工作。
ü 管理公司的产品线配置标准；概念设计的设计标准.图说企业深度标准.产品和质量标准；
ü 确定研发人员了解产品发展需求的制度和标准，组织研发.市场调研团队对产品的需求及发展进行研究，指导.修正公司产品线配置标准。
ü 组织公司相关人员进行新产品.新技术.新理念的研究.推广和运用，并提出有价值的创新产品业态，提高产品的创新能力和竞争优势；
专业培训ü 组织对设计规范.标准.案例的收集.整理.讲解学习和考核ü 组织技术管理程序和作业指导书的编写.修改并定期
检查考核组织及人员管理公司研发设计工作外聘专家的选定.任命；
制定研发管理人员的培训计划，并组织培训。
负责提升部门员工研发专业能力，并进行考核；
费用管理研发成本管理设计阶段成本控制
四.岗位权限：建议权审核权审批权业务方面研发部部
分合同设计任务书（建筑.景观.装饰装修）项目阶段性设计成
果技术管理程序和作业指导书项目建筑.景观.装饰后评估企业技术标准公司产品线配置标准的研究和批准；
研发课题的立项批准和结题审批人事方面研发.设计管理人员的聘用.辞退.升职.加薪.奖惩费用方面项目成本研发费用
五.岗位任职要求（上岗基本要求）：最低学历要求建筑相关专业硕士以上总工作经验最低年限要求15年专业知识及资格专业知识技能专业的项目管理知识专业的设计专业知识熟悉行业最新技术方法及发展趋势工程造价管理知识应用技能要求国家英语四级以上水平 Word.AotoCAD.天正.看图软件
READER.Photoshop.Project 资格考试注册建筑师.注册结构师.
注册规划师培训经历受过战略管理.管理能力开发.项目管理.创新管理.合同法方面的培训经验要求行业或专业要求年限
（年）研究开发及项目管理经验（必备）10年设计经验（必
备）5年其它相关经验要求具有与境外单位设计合作经验（优先）；
当地工作或有当地工作经历2年以上（优先）；
七.岗位成功关键素质能力要求：1 龙湖地产全员通用素质及管理人员通用素质：尽职敬业.逻辑思维判断.学习及专业能力.团队协作.有效沟通.创造性执行.客户导向2 管理人员通用素质：自适应力.系统性分析及解决问题能力.理性创新.发展他人.团队管理.影响能力3 项目研发人员职能素质：商业敏锐度.甲方能力.导演能力.市场敏锐度4 专家精神.研究精神.总经理视角八.发展路径：公司内部的发展路径为：具备设计背景（同上述资格），做5年以上研发设计主管后可以发展成为研发总监；
重庆龙湖地产公司研发部研发总监职位说明书
一.岗位基本信息：岗位名称研发部研发总监所在部门研发部岗位编号
二.岗位关系岗位职务关系岗位名称及人数直接上级总经理其他上级（如存在多重汇报，请写明）研发副总直属下级
项目研发主管/专员/助理.市场研究主管/专员/助理其他下级（指非直接汇报
关系的下级岗位）建筑组主管/项目专员/助理.专业主管/工程师/助理工程师.装饰组主管/项目专员/助理.行政专员/秘书/文员.报建主管/专员/助理.投资分析专员.计划专员总辖人数详部门人力资源规划岗位功能关系功能客户名称接受或提供的服务
内容.资源.信息/文档名称等内部客户项目设计管理中心项目
前期研发成果（地块研究.产品定位）产品线配置标准专题研究成果（含新材料.新技术研究）市场研究成果项目评估营销部
市场研究成果客户反馈项目工程部新材料.新技术.新产品施工工艺.市场运用信息造价采购部新材料.新技术.新产品成本.市
场运用信息公司高层及集团管理部门项目研发成果公司核心研发发展战略重大研发决策和研发方案外部客户无内部供应商
发展部地块情况交底；地块相关资料和信息；设计条件.投资分
析模型（土地版）.项目可行性分析报告计财部经济分析支持；
项目计划及资金计划信息营销部市场调研报告（宏观经济
及营销方面）市场反馈信息；
功能需求信息造价采购部材料市场信息；
选材样品；
经济测算分析物业公司管理.功能需求信息商运公司管理.功能需求信息；
产品商业业态分析及定位外部供应商专业研究机构（大学.科研院所）提供技术科研支持市场调研专业机构提供市场信息和数据设计单位项目建筑设计支持性的单位：效果图公司.模
型制作公司.出图单位产品研发的辅助性工具政府相关职能部门政策规范；技术方案研讨.信息现实和潜在的客户客户在技术与业务上的发展需求
三.岗位绩效与职责岗位设立目的概述（1～2句话）根据公司预期.项目信息.市场状况.政策规范和专业管理需求，负责产品研发管理工作，规划产品研发发展路线与新产品开发，实现公司的产品创新目标。
关键绩效领域关键绩效指标（举例）项目研发管理项目设计成果（概念.方案）通过率项目设计变更数量产品研发质量
项目效果及品牌贡献产品研发效率项目计划管理项目计划节点达成率产品研发研发课题运用率及完成率研发成果贡献研发产品为公司带来的经济效益新技术.新材料.新工艺的运用效果评价项目建筑规划效果评估，产品卖点及认可度评估研发管理人员技术能力提升技术培训效果评价研发人员成长岗位重要职能与任务描述（总体不超过12项）业务职责计划编制及决策参与参与制定公司发展战略.年度经营计划和预算方案；组织编制并实施年度工作计划，完成年度任务目标；
项目研发ü 组织研究土地价值的增值和产品定位；
ü 领导研发团队，负责项目的概念方案的确定和该阶段的设计过程管理（含设计管理.分供方管理.计划管理.质量管理等），审核产品的风险.投资收益.项目成本分析.方案阶段的产品交付标准；
ü 组织项目建筑规划效果评估，产品卖点及认可度评估，参与项目的过程评估和后评估；
ü 管理设计管理流程，监控设计管理流程的执行情况，并组
织优化。
产品研发ü 研究市场.政策规范和行业产品的发展趋势，结
合公司产品发展战略，制订产品策略，规划公司产品发展规划和
产品线组合，提升产品竞争力；
ü 负责研发课题的立项批准和结题审批；组织制定和实施重
大的产品决策和产品方案，进行以价值为导向的研发工作。
ü 管理公司的产品线配置标准；概念设计的设计标准.图说企业深度标准.产品和质量标准；
ü 确定研发人员了解产品发展需求的制度和标准，组织研发.市场调研团队对产品的需求及发展进行研究，指导.修正公司产品线配置标准。
ü 组织公司相关人员进行新产品.新技术.新理念的研究.推广和运用，并提出有价值的创新产品业态，提高产品的创新能力和
竞争优势；
专业培训ü 组织对设计规范.标准.案例的收集.整理.讲解学习和考核ü 组织技术管理程序和作业指导书的编写.修改并定期
检查考核组织及人员管理公司研发设计工作外聘专家的选定.任命；
制定研发管理人员的培训计划，并组织培训。
负责提升部门员工研发专业能力，并进行考核；
费用管理研发成本管理设计阶段成本控制
四.岗位权限：建议权审核权审批权业务方面研发部部分合同设计任务书（建筑.景观.装饰装修）项目阶段性设计成果技术管理程序和作业指导书项目建筑.景观.装饰后评估企业技术标准公司产品线配置标准的研究和批准；
研发课题的立项批准和结题审批人事方面研发.设计管理人员的聘用.辞退.升职.加薪.奖惩费用方面项目成本研发费用
五.岗位任职要求（上岗基本要求）：最低学历要求建筑相关专业硕士以上总工作经验最低年限要求15年专业知识及资格专业知识技能专业的项目管理知识专业的设计专业知识熟悉行业最新技术方法及发展趋势工程造价管理知识应用技能要求国家英语四级以上水平 Word.AotoCAD.天正.看图软件
READER.Photoshop.Project 资格考试注册建筑师.注册结构师.注册规划师培训经历受过战略管理.管理能力开发.项目管理.创新管理.合同法方面的培训经验要求行业或专业要求年限（年）研究开发及项目管理经验（必备）10年设计经验（必备）5年其它相关经验要求具有与境外单位设计合作经验（优先）；
当地工作或有当地工作经历2年以上（优先）；
七.岗位成功关键素质能力要求：1 龙湖地产全员通用素质及管理人员通用素质：尽职敬业.逻辑思维判断.学习及专业能力.团队协作.有效沟通.创造性执行.客户导向2 管理人员通用素质：自适应力.系统性分析及解决问题能力.理性创新.发展他人.团队管
理.影响能力3 项目研发人员职能素质：商业敏锐度.甲方能力.导演能力.市场敏锐度4 专家精神.研究精神.总经理视角八.发展路径：公司内部的发展路径为：具备设计背景（同上述资格），做5年以上研发设计主管后可以发展成为研发总监；
设计管理中心设计管理组：重庆龙湖地产公司研发部设计主管职位说明书
一.岗位基本信息：岗位名称项目设计主管所在部门研发部岗位编号
二.岗位关系岗位职务关系岗位名称及人数直接上级研发部经理其他上级（如存在多重汇报，请写明）设计总监直属下级项目专员.助理项目专员其他下级（指非直接汇报
关系的下级岗位）无总辖人数详部门人力资源规划岗位功能关系功能客户名称接受或提供的服务内容.资源.信息/文档名称等内部客户营销部项目设计成果；
产品交付标准（建筑.景观.装饰装修）；
项目工程部项目设计成果；
产品交付标准（建筑.景观.装饰装修）；
选型选样样板造价采购部项目设计成果；
选型选样样板；
分供方资料外部客户无内部供应商发展部地块情况交底；地块相关资料和信息；设计条件计财部经济分析支持；
地产产品研发部标准化手册
第一章房地产设计类招标技术条件 一、规划方案招标 （一）投标人需提供以下资料： 1、法人代表资格证明； 2、法定代表人授权委托书； 3、投标人概况（包括：资质证书；营业执照；税务登记证；组织机构代理证、质量、环境、职业健康管理体系认证情况）； 4、近三年设计业绩； 5、服务承诺书； 6、拟参加该项目负责人及主要技术负责人简历表。 （二）招标人需提供以下资料给投标人： 1、设计任务书； 2、1:500实测地形图（画有红线的地形图）； 3、设计条件和定点通知书。 （三）规划方案设计深度标准： 1、概念性方案设计阶段深度要求： （1）概念性方案图纸深度标准： 1.1总平面图：示意性表达建筑排布与路网考虑，总图为核实经济技术指标的依据； 1.2区位分析图：标明临近建筑物位置、道路走向等； 1.3项目周边市政条件分析图：标明市政给水、污水、雨水、供电、燃气、供暖等系统到用地边界的驳接点； 1.4项目周边交通条件分析图：标明市政道路系统到用地边界的驳接点以及临近用地边界公交车站的位置； 1.5功能分区与产品分布图：明确住宅、配套、公建分区；排布适宜地块档次与形态的产品； 1.6交通分析图：应体现人行与车行流线，明确人车关系；体现主要出入口的位置；对用地已有道路进行功能定位；核实停车方式与数量要求的可行性；体现公交场站与班车停放的位置安排；根据道路设计宽度，示意性表达路网分级； 1.7分期开发示意图：考虑分期地块价值、交通可行性、公建配套分布、景观分期利用、施工难易度、物业管理的可行性；各分期地块应有经济技术指标数据的统计；应体现首期卖场的选址；
1.8配套分析图：考虑学校、幼儿园、托儿所、社区医院等公建配套设施设置位置、规模、占地和内容； 1.9景观分析图：表达景观设计概念，绿化、水系、广场之间的关系；分析地块内、外有价值的景观资源，表达对现状景观的利用方式； 1.10景观视线分析图：若地块内、外存在可利用景观资源，如山景、海景、湖景等等，则应从视角、视线高度等两方面，分析用地内各住宅的观景情况； 1.11日照分析图：体现用地内每个区域在冬至日（或大寒日，根据当地报批要求确定）的日照时数； 1.12区内市政系统分析图：应根据现有市政配套情况及政府规划要点要求考虑小区内主要给水、污水、雨水、供电、燃气、供热、弱电等户外管网走向，并考虑是否设置各类技术配套设施（煤气调压站、变电站、垃圾中转站、水泵房、采暖用房、物业管理用房、空调机房、通风机房、污水处理设备），如需设置，考虑大体的位置安排； 1.13坡度与坡向分析图：当用地内有坡地时，以不同色块表示用地内不同坡度/坡向的用地分布；坡度应以10％为单位分级，坡向应分为东、西、南、北四向； 1.14地形改造土方平衡图：根据坡度与高程进行土地的利用分析，对有地形的项目需提出地形改造的构思及初次土方挖、填量的估算；对平地项目则需提供填量的估算； 1.15组团基本单元分析图：应体现组团、庭院或邻里单元大体的户型配置、朝向、间距、转角、入口的关系； 1.16住宅单体平面意向图：住宅项目应提供典型单体意向平面图，体现户型配置、朝向、进深、开间尺寸，高层住宅需提出核心筒示意尺寸和电梯数量； 1.17住宅单体立立面意向图：高层住宅项目应提供典型单体意向立面图，体现建筑单体轮廓（包括屋顶形式），立面主要色彩搭配意向，立面主要外装用材组合； 1.18工作模型：对复杂地形，需提供地形分析模型。； 1.19效果图或模型照片：根据设计任务书要求提供相关效果图或模型照片； 1.20所有设计文件的电子文件：提供刻录成盘的所有设计文件的电子文件。
产品研发经理业务手册
产品研发经理业务手册 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间： 2010年10月28—29日深圳 10月25—26日杭州 2010年11月29—30日北京 11月25—26日上海 2010年12月30—31日北京 12月27—28日深圳 价格：￥2200/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总,公司总工/技术总监,公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。 【课程背景】 2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题： 1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？ 2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？ 3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？ 4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？ 5.如何推动产品开发全流程的工作？ 6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？ 7.产品经理如何管理产品团队？ 8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？ 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和 经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程收益】 1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案 2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准 4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
产品研发部管理制度及流程
规划设计和技术质量管理制度及流程设计管理制度--项目前期工作指导书 为使规划设计和技术质量日常工作达到规范化、制度化，高效优质地完成公司的各项计划和任务，规划设计和技术质量特制定本指导书。 规划设计和技术质量的日常性工作包括以下几个部分： 一、设计任务书 1、编制《设计任务书》：根据《项目开发计划》和《市场分析报告》， 编制《设计任务书》。设计任务书包括《方案设计任务书》和《施 工图设计任务书》。 2、征询各部门意见：由负责人填写《征询意见表》，经本部门认可后， 发营销部、工程管理部、成本合约部征询意见。 3、协调各部门意见：由负责人汇总各部门意见，如有不同意，可组织 相关部门，召开协调会议，协调会议应由负责人负责记录，并汇总 意见后出《会议纪要》。 4、报审：由负责人依据各部门意见和有关的《会议纪要》修改《设计 任务书》，填写《公司文件审批流程表》后，上报主管领导批准。 5、存档：由负责人将《设计任务书》编号存档。 二、方案设计 方案设计包括：总体方案设计、户型方案设计、立面方案设计、环境方案设计等。 1、编制计划：由规划设计和技术质量依据《项目开发计划》编制《方 案设计组织计划》，本部门认可后存档。 2、选择设计单位：由负责人选择符合资质的设计单位，填写《公司文 件审批流程表》，上报主管领导批准 3、签订合同：由负责人拟订《方案设计合同》后，上报主管领导批准， 并与设计单位签订《方案设计合同》。 4、准备资料：由负责人准备《方案设计任务书》、地形图及相关资料
填写《资料发放记录单》，转交设计单位签收。 5、现场踏勘：由负责人组织设计人员进行现场踏勘，并填写《现场工 作记录表》。 6、监控：项目负责人应随时了解方案设计进度，对于过程中出现的问 题及时解决，必要时可以组织协调会，请相关部门参加，并作会议 纪要。 7、接收设计成果：由负责人按《方案设计合同》及有关要求接收设计 成果，并填写《资料接收记录单》。 8、审核：由负责人对方案进行审核，提出方案审核意见。 9、评审：由负责人报请主管领导批准召开方案评审会，并负责组织、 记录方案评审会，出《会议纪要》，进行设计修改。 10、结算设计费：由负责人按《方案设计合同》结算方案设计费。 三、施工图设计 施工图设计包括：建筑施工图设计、环境施工图设计、灯光设计、智能化施工图设计等。 四、施工图审核：见《施工图审核管理办法》。 五、环境设计 六、项目前期工作（办理规划许可证及其相关报批手续）
技术开发部管理手册1
目录 第1章概述 (1) 1.1 技术开发部管理权限 (1) 1.2 技术开发部管理职能 (1) 1.3 技术开发部主要职责 (1) 1.4 日常管理制度 (2) 第2章产品开发设计控制程序 (4) 2.1 目的 (4) 2.2 范围 (5) 2.3 引用文件及术语 (5) 2.4 职责 (5) 2.5 工作程序 (6) 2.6 支持文件 (9) 2.7 表格清单 (9) 2.8 附表 (9) 第3章产品实现的策划程序 (17) 3.1 目的 (17) 3.2 适应范围 (17) 3.3 引用文件及术语 (18) 3.4 职责 (18) 3.5 工作程序 (18) 3.6 支持性文件 (19) 第4章内部质量审核控制程序 (20) 4.1 目的 (20) 4.2 适用范围 (20) 4.3 引用文件及术语 (20) 4.4 职责 (20) 4.5 工作程序 (21) 4.6 支持文件 (23) 4.7 质量记录 (23) 附录 (25) 附录1 (25) 附录2 (26) 附录3 (27) 附录5 (29) 附录6 (30) 附件7 (31) 附件8 (32)
第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受总经理和技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从总经理和技术总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理和技术总监负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；
研发部门管理制度 (2)
系统研发部门管理制度 为加强对公司系统研发部门工作管理，缩短开发周期，提高软件开发质量，降低开发成本，提高开发效率，加强研发各流程环节的规范性，特制定系统研发部门管理制度。 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环节更紧凑，更可控，需要尽可能实现软件研发部项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量和开发效率，达到项目能按质按量按期交付的目标。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及产品立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、产品发布、产品维护、项目总结。 第二章、阶段成果 根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。 1.立项：项目立项报告、市场需求文档（MRD）。 2.需求分析：产品需求文档（PRD）、产品Backlog、项目开发计划、项目风险分析清单。 3.系统设计：系统架构设计文档、模块详细设计文档等。 4.软件实现：Sprint Backlog、源代码、单元测试代码、模块测试代码、源代码说明或者 注释、复盘报告。
5.系统测试：测试方案、测试用例、测试报告。 6.产品发布：产品使用手册。 7.产品维护：产品维护记录、用户反馈记录。 8.项目总结：提交客户方的项目总结。 软件过程成果表：
第三章、岗位设置
第四章、项目立项 1、产品经理进行市场调查与分析，确认产品的需求，进行产品研发立项，立项需提供《项目立项报告》《市场需求文档》。 2、产品立项通过后，系统研发部门根据项目对资源的需求成立项目开发组，指派研发经理，由部门和研发经理共同来确定具体项目配置、知识技能要求、团队成员及团队的角色等。第五章、项目计划与监控 1、以项目为单位，研发经理负责编写整个项目的《项目开发计划》、《项目风险分析清单》，由测试经理针对项目编写《项目测试计划》。以上文档需提交部门进行评审。 2、在整个项目研发过程中，研发经理定期检查项目进度和完成情况，调整人员分工和安排，测试经理负责组织人员对项目的质量进行跟踪管控。 第六章、需求分析 1、产品经理在立项时提供《项目立项报告》《市场需求文档》，研发经理组织项目组对需求进行分析汇总，梳理用户的业务流程和详细的功能定义，并最终形成《产品需求文档》、产品Backlog文档。
市场部工作手册1
目录 1.市场部工作概述 (2) 1.1市场部的工作目标 (2) 1.1.1总体目标 (2) 1.1.2目标分解 (2) 1.2市场部的职能、权力与职责 (2) 1.2.1市场部的职能与权力 (2) 1.3市场部的职责 (2) 1.4第二节市场部组织管理 (3) 1.4.1 工作目标 (3) 1.4.2 工作事项描述 (3) 1.4.3 市场部组织结构的设计原则 (3) 2. 市场部岗位职责管理 (3) 2.1 市场部岗位职责分类及职责确定 (3) 2.1.1 市场部经理工作职责 (3) 2.1.2 市场策划专员的工作职责 (4) 2.1.3 渠道拓展维护专员 (4) 2.1.4 会务专员 (4) 2.1.5 新闻网络部 (5) 2.1.6 设计部 (5) 2.2 市场部各岗位工作流程 (5) 2.2.1 市场部工作流程 (5) 2.2.2 市场策划流程 (5) 2.2.3 渠道拓展维护流程 (6) 2.2.4 会务流程 (6) 2.2.5 新闻网络工作流程 (6) 2.2.6 设计工作流程 (6) 3. 市场活动管理 (7) 3.1 市场调研管理 (7) 3.2 营销策划管理 (7) 3.2.1 市场宣传管理规定 (7) 3.3 公关活动管理办法 (8) 3.4 渠道开发及维护管理 (8) 3.5 会议活动管理 (9)
1.市场部工作概述 1.1市场部的工作目标 1.1.1总体目标 结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 1.1.2目标分解 1、为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制 定提供智力支持。 2、提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。 1.2市场部的职能、权力与职责 1.2.1市场部的职能与权力 1、有权参与公司经营战略的研讨过程 2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程 3、通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见 4、维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议 6、开展内部工作的自主权 7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 8、有考核销售人员的参与权 9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力 10、有对对内部员工考核的权力 11、有内部员工雇用、解聘的建议权 12、有要求相关部门配合相关工作的权力 13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 14、有权参与产品开发战略的制定 1.3市场部的职责 1、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、 竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 2、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势 进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 3、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、 会议等活动的策划与实施
研发部制度以及流程
光学设计部管理制度 第一章总则 一、目的：为了提高本部门人员的行为道德准则，提高工作效率和凝聚力，明细各人员的工作事项，使之更为有效的为公司服务，维护公司利益和形象； 二、适用范围：本制度涵盖的内容适用于本部门所有人员； 三、相关权责： 1、设计部经理：在公司总经理以及副总领导下，负责制度的监督实施工作，认真落实上级交予的工作，处理好本部门日常衔接事物； 2、其它人员：在部门主管的领导，认真贯彻遵守本制度的相关要求，务实高效的做好本职工作； 第二章基本行为规范 一、遵守公司管理制度，维护公司信誉，严守公司秘密（具体参照《研发部保密条款》执行）； 二、忠于职守、服从工作安排，对待工作不得敷衍了事、借事推塞责任，对事物持不同意见看法的，以书面方式委婉的向上级陈述，服从上级的决议； 三、充分发挥主动性、创造性，积极提高工作效率，工作上应力求精益求精。对所负责的工作争取时效，做到不拖延、不积压。 四、维护同事间的良好关系，创建良好的工作氛围。不得吵闹、挑拨离间、扳弄是非等破坏工作秩序的行为； 五、及时回复客户提出的技术要求，认真礼貌的解答客户提出的技术
疑难，力求客户满意； 六、办公时间内不得使用公司配套设施办私事，不得从事于工作无关的其它事情； 七、非应用研发部人员不得随意进入技术部操作设备或挪用其它物件，须要经过领导同意方可； 八、本部门电脑实行专人专用，未经使用者同意，不得随意开启或使用他人电脑； 九、离职人员必须在离职日前，一周内移交所有技术文档和相关资料给指定的交接人，并删除个人的文件账号，由相关管理人员修改相关口令。 第三章工作职责 一、部门职责： 1、负责按顾客的要求和相关标准，转换成公司生产用技术文件和 有关资料，保证顾客的要求都得到满足； 2、总体策划新产品设计开发，制定产品设计方案和产品评估； 3、参与样品的验证； 4、输出设计开发的资料（文件资料和实物资料），包括产品测试 规范、工艺要求等文件资料和工程样品。 5、根据市场和公司发展需求，致力于产品的自主创新、更新升级 的工作； 6、技术文件、文档的发放、回收、更新以及技术文件编码工作； 二、部门职位组织构架及流程图： 组织构架：人员定额5人，技术经理1位，光学工程师2位，测试员1位，文员1位；
产品部工作规范及流程图
产品部工作规及工作流程 一、 产品团队组成 二、 产品周期流程 三、 产品设计流程 3.1 产品立项 产品小组开会讨论产品立项： 3.1.1 讨论产品需求并分析产品主要功能点。 3.1.2 讨论并拟定产品交互体验与产品视觉体验。 3.1.3 工作周期计划。 3.2 产品设计 使用Axure RP 对产品实现高保真的原型设计。 产品界面、功能不出现遗漏。 产品 立项 原型设计 原型确认 UI 设计 UI 确认 前端开发 前端确认 设计 周期 开发周期 测试周期 PRD 编写 产品经理 前端开发 UI 设计 测试 产品上线 阶段跟踪
原型交互体验应满足贴近真实产品90%的效果。 3.3 产品原型确认 3.3.1产品原型是否满足需求功能。 3.3.2产品原型交互体验评测。 3.3.3产品原型交互体验改进措施。 3.3.4讨论对产品UI设计。 3.4 产品UI设计与确认 3.4.1UI与产品原型是否相符 3.4.2视觉效果是否满意 3.5 产品前端设计与确认 3.5.1前端与原型保持一致性。。 3.5.2前端与UI保持一致性。 3.5.3前端不足改进措施。 3.6 产品PRD编写 通过产品原型图例对产品进行功能性描述。 四、产品开发进度跟踪流程 4.1产品开发沟通会议 4.1.1讲演产品：使用产品原型与PRD文档对产品进行讲演。 4.1.2需求沟通：对需求进行讨论。 4.2提交资料准备开发 产品部与技术部开完产品开发沟通会后，将前端文件（HTML），原型（Axure RP），开发需求文档（PRD）等文件提交到技术部。 4.3产品开发追踪 五、产品测试流程（参照产品测试规） 5.1产品测试 根据产品PRD文档与产品测试用例对产品进行功能点测试。 使用压力测试、兼容性测试等手段对产品进行性能测试。 5.2产品验收 产品通过功能测试及性能测试，测试人员给出总结报告，对该产品能否
最新研发部工作流程[1]教学内容
产品研发控制程序 目的: 科学的规范公司产品研发生产流程，制定合理的流程标准、制度，努力提高产品研发效率。 适用范围 职责: 研发部： 研发部是新产品开发标准流程的归口管理部门。 ●研发部经理负责实施过程的组织协调和变更。 ●研究中心负责前期基础研究，文献调查，项目可行性分析，立 案及报送批核。 ●开发中心负责配方试制，实验，测试及安全认证 ●新品小批试制由研发部提出和落实，技术部，生产部协助执行， 品保验证。第一次量产由工程部，生产部落实，研发协助，品 保验证 ●产品编号建立，变更 ●成熟产品改良工作 技术部 ●新产品导入、试做安排和指导； ●生产作业指导和问题解决； ●改善生产工艺流程； ●业务新产品样品制作；
●治具、测架制作； ●产品BOM、BOM编码建立、变更、下达； ●技术文件（测试、作业指导书、说明书）存档、发放、回收。品质部 ●品质体系的建立和推进 ●先期产品品质规划及潜在失效原因分析 ●配合工程制作SOP和SIP及相关文件 ●进料，制程，出货全流程品质管控 ●统计各环节的质量信息，如：进货合格率、出货检查合格率、 客户投诉/退货比率、不良原因分析等等 ●供应商管理，客户投诉管理 产品开发的类型： 本公司产品开发主要包括： –a) 年度产品科研开发项目的立项，即年度产品科研开发计划编制； –b)计划外项目立项，即基于市场现时需求和产品研发需要提出的产品开发和技术研究项目的立项。 –c)重大质量改进项目。 3.3.1 项目启动-主导单位--销售研发质量制造部 1. 根据市场需求或公司内部对原有产品的成本改善、品质提升、产品升级等输入新产品或特定产品的设计和开发为项目来源
研发部工作手册-9.8资料
目录 1.研发部简介 (2) 2.研发部组织架构图 (3) 3.研发部岗位说明书 (4) 3.1研发主管岗位说明书 (4) 3.2研发工程师岗位说明书 (6) 3.3研发行政助理岗位说明书 (8) 3.4研发助理岗位说明书 (9) 3.5工艺工程师岗位说明书 (10) 4.研发部工作流程图 (11) 4.1 项目管理流程 (11) 4.2实验试剂、器皿自采流程（总价小于500元） (13) 4.3实验仪器、实验原料采购流程（总价大于500元） (15) 4.4办公用品、劳保用品申领流程 (17) 4.5研发部培训管理流程 (19) 4.6研发部图书管理流程 (21) 4.7研发部委外测试流程 (23) 4.8研发部借出管理流程 (25) 4.8研发部生产样板申请流程 (27) 5.研发部相关管理制度清单 (28) 6.研发部记录清单 (29)
1.研发部简介 本公司研发部致力于有机陶瓷板的研发，生产工艺的改进工作。同时承担着其他电子材料的创新研发工作。 目前廊坊市高瓷电子有限公司研发中心已经形成12人的专业研发团队，总工为国家863计划带头人、中国著名高分子专家秦玉行，主要研发有机陶瓷覆铜板、线路印刷等项目，成员多为各大高校毕业研究生，研究生及以上学历占90%以上。 自研发中心成立以来，已成功申报获批实用新型专利技术一项，申报发明专利一项，另有4项发明专利，2项实用新型专利在筹备中。产品研发已取得重大进展，成功制备出高导热有机陶瓷覆铜板，各项性能指标均已达到使用水平；另有低介电常数覆铜板、印制线路电路板等项目产品也已取得突破。 随着研发团队日臻成熟，研发体系趋于完善，研发中心将在公司的正确领导下，继续加强和完善自身建设，不断创新超越，为高瓷做大做强的宏伟蓝图，再添浓重的笔墨。
【部门】产品部门工作手册
【关键字】部门 产品部门工作手册v1.0 部门工作目标 创客星球产品部门的主要工作目标是在充分调研／考察市场发展环境和趋势，了解公司资源及人力部署情况的前提下，提供符合公司利益的产品方案并促使方案顺利落地执行，阶段性地解决用户和公司的需求。 工作流程说明 产品调研 在需求未定或者需求还不是非常清晰的情况下，需要针对产品形态和方向进行产品调研，调研步骤如下： 1.找需求提出方充分了解清楚问题所在和核心诉求； 2.竞品调研，找在这方面做得好的和不好的竞品进行研究，总结优势和劣势； 3.需求可行性调研，和技术人员沟通讨论需求可行性。 产品立项&原型 产品调研结束后，将根据调研结果对产品进行立项，该环节具体的工作方式如下：1.和需求方讨论，提取核心需求并确定需求实现方案，将对产品设计的构想按照模版写成产品功能需求清单；
2.需要用可被理解的方式（草图／原型／截图）配合产品功能需求清单和UI设计师沟通产品效果图设计需求； UI设计&交互设计 在该环节根据一定的UI设计原则进行产品整体的UI界面设计，需要考虑需求功能实现和其他的例如断网，缺省，数据刷新等关系到人机交互体验的页面设计和动效设计，该环节最终结果的呈现方式是UI效果图＋高保真原型。 UI效果图验收 1.使用UI效果图＋高保真原型＋产品功能清单进行跨部门讨论，务必使所有和产品功能相关的人员清楚明白地了解产品最终效果和功能点，并开会讨论优化／修改建议； 2.使用UI效果图＋高保真原型＋产品功能清单进行技术研讨会，务必使所有相关开发人员充分了解产品功能点／实现程度／需求优先级，从技术角度提出建议和方案补充； 3.根据讨论结果修改UI效果图，验收无误后进行UI切片并将最终效果图（加尺寸标注）和切片群发全体开发相关人员。 技术方案设计&排期 技术开发人员根据产品需求评估项目难度，针对产品功能需求清单中的内容进行细化／补充／修改，预估开发周期，并根据需求优先级进行功能排期。针对特定产品功能进行任务拆分，结合自身的实际情况制定开发方案，各自明确任务分工。
新产品开发部门工作流程图
新产品开发部门工作流程图 新产品开发策略 主要方式 呈 报 新产品样品开发 产 品开发过程
附件一：内部管理制度 新产品开发工作，是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它对企业产品发展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序，即选题（构思。调研和方案论证）样（模）试批试正式投产前的准备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同类 产品的技术现状和改进要求； 2、以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际名 牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格、市场及
使用情况； 3、广泛收集国内部外有关情报和专刊，然后进行可行 性分析研究。 （二）可行性分析： 1、论证该类产品的技术发展方向和动向。 2、论证市场动态及发展该产品具备的技术优势。 3、论证发展该产品的资源条件的可行性。（含物资、 设备、能源及外购外协件配套等）。 （三）决策： 1、制定产品发展规划： （1）企业根据国家和地方经济发展的需要、从企业 产吕发展方向、发展规模，发展水平和技术改 造方向、赶超目标以及企业现有条件进行综合 调查研究和可行性分析，制定企业产品发展规 划。 （2）由研究所提出草拟规划，经厂总师办初步审 查，由总工程师组织有关部门人员进行慎密的 研究定稿后，报厂长批准，由计划科下达执行。 2、瞄准世界先进水平和赶超目标，为提高产品质量进 行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究： （1）开展产品寿命周期的研究，促进产品的升级换 代，预测企业的盈亏和生存，为企业提供产品
技术开发部管理手册2
目录 第1章概述1 1.1 技术开发部管理权限1 1.2 技术开发部管理职能1 1.3 技术开发部主要职责1 1.4 日常管理制度2 第2章产品开发设计控制程序4 2.1 目的4 2.2 X围5 2.3 引用文件及术语5 2.4 职责5 2.5 工作程序6 2.6支持文件9 2.7表格清单9 2.8 附表9 第3章产品实现的策划程序17 3.1 目的17 3.2 适应X围18 3.3 引用文件及术语18 3.4 职责18 3.5 工作程序18 3.6 支持性文件19 第4章内部质量审核控制程序20 4.1 目的20 4.2 适用X围20 4.3 引用文件及术语20 4.4 职责21 4.5 工作程序21 4.6 支持文件24 4.7 质量记录24 附录26 附录126 附录227 附录328 附录530 附录630 附件731 附件832
第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规X工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从技术总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向技术总监负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规X工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规X化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；
产品经理工作手册
产品经理工作手册
目录 一、工作职责及内容 二、产品经理的职能 三、医药产品生命周期的管理战略 四、药品终端宣传促销 五、O TC市场部表格系统 六、O TC表格系统
编写行销计划编写行销计划之样本格式 内容 1、概论 2、市场的状况 目前市场环境 竞争分析 市场区隔及市场大小 竞争品牌 主要研究发现 3、产品审核 描述/剂型/包装 主要优缺点 产品专利/商标 产品登记/上市状况。 已上市产品过去销售状况 主要研究发现 4、SWOT分析结果 5、产品结构 市场区隔 市场定位 目标客户 产品策略陈述 6、价格审核和价格架构 现在产品之价格分析 法规考量 产品价格策略及架构 7、产品目标 短程及长程的财务及行销目标 （销售金额/市场占有率/销售数量） 8、推销策略 策略 促销活动组合/支出预算 9、市场研究需求 10、主要行动 如是否增聘新销售人员组 11、执行和控制 损益分析 计划总结/备份计划 控制
制药产品经理的角色 产品经理的工作大致如下： ●提供并指导适切的策略与活动，以提升产品销售成绩，增加收益，并对相关医疗领域做 出贡献。 ●欲达此目标，须对产品与活动的进展与潜力予以分析、规划、实行、监控。 规划架构如下： ●市场与产品审核 ●SWOT分析 ●目标设定 ●产品策略 ●执行与控制 总经理的期望： 总经理希望产品能够成为他（她）的产品与对手的专家。 有了这份才识与专精，产品经理应据以拟定行动计划，以达成设定的目标。 确认行动计划之后，产品经理应实行计划，并追踪结果。 成为专家是什么意思？ ●必须非常熟悉产品，诸如它是什么，它和其他产品有什么不同，它能做什么，我的顾客 对这项产品有什么看法，和竞争对手相比有何优势，对患者有什么好处等等。 ●必须非常熟悉市场，诸如市场大小、趋势、价值、患者数量、区隔、目标顾客、疾病性 质、医师类型、竞争对手是谁，其优缺点为何，有何需求尚未得到满足，竞争对手的影响力，过去和现在的行销策略等等。 产品经理如何更上一层楼？ ●自我分析，指出自己的优缺点 ●和别人与上司讨论他们对自己的看法 ●根据时间架构来定出个人的目的与行动计划 产品经理是很有趣的职务 ●为自己负责的产品订定计划 ●监控计划的下一步骤皆已就绪 ●透过各种管道维持自己的技能 ●不断加强自己的技能 ●得到成就感
食品研发员岗位职责
食品研发员岗位职责 【篇一：产品研发部岗位职责】 产品研发部岗位职责 研发部是公司的核心部门，肩负着研制、开发新产品，完善产品功能的任务。通过明确研发部各级员工的工作职责，能够以快速经济有效的方法，开发市场需求、客户满意的新产品，以搞销售、低成本改善现有的产品品质，同时提高研发部的工作效率，提高研发部人员的技术。 研发部岗位职责 1、根据公司总体战略规划及年度经营目标； 2、围绕商品部制订的产品计划，制订公司各产品的年度产品开发计划； 3、对公司现有产品与市场部沟通，进行销售跟踪； 4、根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力； 5、负责组织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技术确认； 6、负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管； 7、建立健全技术档案管理制度； 8、负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。 【篇二：食品配料部研发主管岗位说明书】 食品配料部研发主管岗位说明书 【篇三：菜品研发部岗位职责】 菜品研发部岗位职责 1、菜品研发部经理岗位职责 直接上级：行政总厨 直接下级：各店厨师长 本职工作：协助行政总厨负责公司各门店产品开发创新及品质监督管理工作。 职责描述：
1、熟悉掌握各类食材原料特性和搭配，能够独立研发新产品或改 良产品的配方和工艺流程，制定标准作业书； 2、熟练掌握新产品开发生产的各个关键节点及生产成本，提高产 品质量，降低运营成本； 3、将通过审核的新产品推广到各门店，确保生产人员熟练掌握加 工要领，索取反馈意见并加以完善； 4、根据各店及新开店面实际情况(地理位置、客户群体、店面规模等)，拟定适合该店的经营产品手册（品种，成本，营养价值，食用、加工方法等）； 5、协助解决各店产品从原料到成品加工过程中各环节出现的质量 问题，经常检查原料情况，防止变质、短缺，把好进货质量关； 6、能够收集研究有关新产品的信息，跟踪、了解餐饮及市场动态 信息，随时掌握与菜品研发相关的政策及行业法规，并且与菜品研 发相结合； 7、良好的表达沟通、观察分析、判断及组织协调能力，参加菜品 相关培训及到其它餐饮企业学习，提高自身研发能力，参加公司及 厨政的相关会议并传达落实会议精神； 8、熟悉各种菜系及品种的烹调方法，在创新过程中要以新原料,新 技法,新器皿,新技术的研究评价并推广应用，并对营养学有较深的研 究等； 9、负责研发和试制新菜品，保证菜品质量和口味，同时通过器皿 配备和造型搭配，提高顾客对菜品的认可度； 10、负责新菜品开发的计划排期，根据公司规划，定期组织菜品研 究与开发，并负责完 成各个时期菜品研发责任指标及菜品研发工作总结、汇报； 11、根据研发结果，制定新菜品的菜品标准算，对厨师长及主要制 作厨师进行培训，检查督导下属对新菜品标准和制作流程的执行情况，确保新菜品标准的执行； 12、负责新工艺的开发和新设备的引进，负责所有产品的保质期测 试和配方优化，根据不同季节和重大节目，组织特色食品节，推出 季节菜，增加品种，促进销售； 13、负责对各门店的菜品销售量排名进行分析、汇总，将优势菜品 纳入日常销售菜牌中，同时剔除非优势菜品；
研发技术人员岗位培训手册
研发技术人员岗位培训手册 ■课程背景 研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题： 1)如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？ 2)研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？ 3)研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？ 4)技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？ 5)绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？ 6)研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？ 7)如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？ 8)在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至于产生负面作用？ 9)研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？……本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。 ■培训收益 1.分享讲师数百多研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案
2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法 3.掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点 4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧 5.掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链 6.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC） 7.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧 8.掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧 9.掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施 10.分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定ActionPlan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 ■课程大纲 一、案例分析 1.分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？ 2.造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？ 3.这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点？ 1.研发绩效管理面临的主要问题 1)研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐 2)研发人员的“幼稚”、盲目创新
市场部标准工作手册
一九九九年
市场部工作手册 一、市场部所应关注的三大领域： 1、市场营销战略 （1）制定营销方针和源自市场的检讨 （2）市场细分的决定与适当的进入计划 （3）订立广告推广计划 （4）客户服务 2、产品战略 （1）市场调研 （2）产品定位及管理 （3）产品测评 3、利益计划与管理策略 （1）价格策略与管理 （2）产品销售的预算与收益计划 （3）品牌发展 （4）专利和契约问题 二、营销方针的确立与贯彻 1、营销方针的内容 （1）营销方针是市场部在所辖的业务范围以内，订定市场营运、产品发展、价格管理、广告促销、客户服务等方面的方针。 （2）市场部在订立营销方针时应考虑长期方针（3-5年），及短期方针（1年以内）
两种。 （3）营销方针的确立，应以公司经营的目的为基础。 2、如何订立营销方针 （1）明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据，订定适合的营销方针。 （2）市场部对市场营销各方面的问题（例如：市场开发、产品发展、利润的提高、价格管理、广告推广、客户服务等等），都必须制定方针。 （3）配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来订定营销方针。 3、营销方针的贯彻 （1）要发布相关文件，以期方针能正确并彻底地实施。 （2）尽量以量化的绩效考核和评估作为营销方针贯彻的管理手段。 （3）营销方针公布后，仍需反复地加以说明。 三、营销计划的要点 1、营销计划的内容 （1）市场部所拟定的营销计划，不能仅包括以销售额为主体的预算数值，和计划的实施步骤而已。 （2）应包括销售组织、销售费用、产品、价格、市场细分、销售方法、促销（包括广告和宣传等）及费用的广义计划。 2、拟定营销计划时应注意事项 （1）配合已拟定的营销方针与政策，来订定计划。 （2）拟定营销计划时，不能只注重特定的部门（或人），而应该以市场需求和消费者满意度为根本。 （3）营销计划的制定必须以市场部为中心，调动产品开发部和全体销售人员均参
研发工程部管理制度及流程
研发工程部管理制度及流程 1．目的和作用： 新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉,它对企业产品发展方向、产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。为了使新产品开发能够严格遵循科学管理程序进行，取得较好的效果，特制定本制度； 2．范围： 公司内工程部日常工作内容等各项流程的管理； 所包含的过程具体见如下章节： 2.1负责新产品的设计与开发，现有产品的改良； 2.2新产品工艺的贯彻与落实； 2.3产品材料的改良 2.4工艺文件的编制与核准 2.5生产中技术问题的解决； 2.6客户样品的跟踪，采购样品的确认 2.7 BOM表（产品零件结构表）的编制与管理 2.8 新材料供方的联系，新材料应用技术问题的改善 2.9新产品质量的跟踪 2.10协助品质部建立品质标准与计量标准化工作 2.11指导生产部做好机器、设备的保养与维护 2.12供方的评审 2.13特采作业的核准 2.14负责公司工程资料的制作，发放及存档 2.15负责样品的打样 2.16负责样板、夹具的图纸制作 2.17在整个开发阶段系统地衡量客户的满意度 3．权责： 权力 3.1有权参与公司生产政策的制定； 3.2有权参与公司产品开发战略的制定 3.3有权参与公司年度、季度、月度生产计划的制定，并提出意见和建议 3.4对违反操作工艺的行为和过失有实施处罚的权力 3.5部门内部员工考核的权利 3.6部门内部员工聘任、解雇的建议权 3.7其他上级授予的权力
责任 3.8对产品和技术开发计划完成负主要责任 3.9对技术保密负领导责任 3.10如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济和行政责任。*岗位职责对照 *部门组织架构