全国各特种服务电话号码一览表

全国各特种服务电话号码一览表86 国际电话区号

95119 森林火警

95500 中国太平洋保险公司服务热线

95501 华夏银行客户咨询热线

95511 中国平安人寿保险热线

95512 中国平安财产保险

95518 中国人民保险公司服务热线

95519 中国人寿保险公司服务热线

95522 太康人寿保险公司保险服务热线

95533 中国建设银行客户服务

95555 招商银行电话银行

95558 中信实业银行客服咨询热线

95559 交通银行客户服务

95561 兴业银行客户服务中心

95566 中国银行客户服务

95567 新华人寿保险公司服务热线

95568 中国民生银行客服咨询热线

95577 华夏银行客户咨询热线

95588 中国工商银行客户服务

95595 中国光大银行客户服务

95598 供电局

95599 中国农业银行客户服务

96011 观众参与热线节目号

96102 国税局偷漏税举报热线、医疗保险查询专线96110 政府经济服务专用号码

96130 广播电视局投诉专用号码

96148 法律服务专用号码

96678 地税局偷漏税举报热线

96198 农业信用联社客服咨询热线

999 红十字会的急救电话

100 国际长途全自动话费查询

10000 中国电信综合服务

10010 中国联通客服热线

10011 中国联通话费查询

10050 中国铁通客服热线

10060 中国网通客服热线

10086 中国移动客服热线

103 国际半自动挂号及国内国际话务员互接

106 国际半自动查询

107 国际半自动班长台

108 直接受话付费和直拨话务员受话付费号码

110 匪警

111 电信内部测试

112 障碍申告

113 国内人工长途挂号

114 本地电话查号

115 国际人工长途挂号

116 国内人工长途查询

117 报时

118 效区人工长途挂号（农话人工挂号）

119 火警

120 救护

121 天气预报

122 道路交通事故报警

123 全国联网无线寻呼

123** 政府公益服务接入码

12310 机构编制违规举报热线

12315 消费者维权投诉电话

12318 文化市场综合执法

12333 民工维权热线电话

12345 市长热线

12348 司法服务

12351 全国职工维权公益服务电话

12358 价格投诉热线

12361 少年基金会捐款热线

12365 质量监督电话

12366 税务局通用电话

12369 环保投诉电话

12380 组织部专用举报热线

12395 水上求救专用电话

12398 全国电力监督投诉举报热线

124 全国（含国际）联网无线寻呼

1251 全国无线寻呼联网漫游登记和查询台

1258 全国GSM数字移动通信网短消息业务中心人工台1259 全国GSM数字移动通信网短消息业务自动台126 本地无线人工寻呼

127 本地无线自动寻呼（127+BP机号码）

128 省内联网无线人工寻呼台

129 省内联网无线自动寻呼（129+BP机号码）

130~133为联通，

134~139为移动。

139 网数字移动通信900MHzGSM网接入码

160 中国电信工人信息服务接入码

161 分组交换数据chinapac同步拨号入网

162 分组交换数据chinapac异步拨号入网

163 计算机互联网球chinapac拨号入网

1641 电子信箱业务网

1642 电子数据互换业务网chinaedi

1643 传真存储转发自动拨号器入网

1644 传真存储转发语音应答方式入网

1645 传真存储转发ASSCII自负方式入网

1646 可视图文

165 联通计算机互联网业务接入码

166 语音信箱业务（166+por）

167 吉通计算机互联网业务接入码

168 自动信息服务台\声讯服务，中国电信公众多媒体网接入码169 中国公众多媒体信息网拨号入网

170 国内长途全自动话费查询台，

172 国内长途全自动障碍申告台

173 国内立接制长途半自动挂号台，

174 国内长途查号

176 国内长途半自动查询台，

177 国内长途半自动班长台，

179 IP语音服务接入码等

17900 中国电信IP电话卡

17911 中国联通IP号码

17951 中国移动IP号码

180 邮政服务，电信业务用户投诉台

184 邮政编码查询接入码，

185 邮政业务查询台\国家邮政局电话信息服务接入码，

186 移动服务中心，

188 固定电话交费台，

189 中国电信业务受理特服台等。

191 联通无线电人工寻呼接入码，

192 联通无线电自动寻呼接入码等等

198 中国电信高速寻呼人工台

199 中国电信高速寻呼自动台

200 中国电话卡自动密码计帐长途直拨业务

221 气象综合信息服务台

2580 民航信息查询台

2585 铁路信息查询台

2588 股市通电话委托查询台

300 智能网计帐卡呼叫业务接入码

600 智能网内虚拟专用网业务接入码

构建现代化诉讼服务体系特色亮点典型材料

构建现代化诉讼服务体系特色亮点典型材料X年以来，X市X区法院认真贯彻全国高级法院院长座谈会议精神，努力践行司法为民宗旨，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的标准，在全省率先完成一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设目标，构建起更加精准便捷的现代化诉讼服务体系。一、在资源整合上下功夫，实现诉讼服务功能集约化。为充分发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众、便利群众的诉讼服务职能，X年X月，X区法院全力推动诉讼服务中心转型升级，目前，X区法院诉讼服务中心占地面积X平方米，共分为安检区、导诉台、休息等候区、登记立案区、自助服务区、司法保全和司法确认区、多元解纷区等功能模块，集约设置导诉、立案、自助服务、保全、司法确认、鉴定评估、集中送达、案件款缴退等窗口，确保群众“一站式”办理。在导诉台，集中对诉讼群众开展诉讼引导，对案件进行调裁分流；在登记立案区，立案窗口对案件进行集中受理；在司法保全、确认区，集中办理全院所有诉讼保全案件，对人民调解司法确认的快立快办；在鉴定评估窗口，集中办理对外委托鉴定、评估工作。在多元解纷区，共设置X个调解室和X个速裁审判庭，速裁团队X名员额法官带领X名特邀调解员开展审前调解和简案速裁，推动简单民商事纠纷快速化解。二、在拓宽渠道上下功夫，实现立案服务方式多样化。

建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道。力争当场立案，严格落实立案登记制改革要求，当场立案率达到X%，切实做到有案必立、有诉必理。引导自助立案，大力推行自助立案服务，设置自助立案终端，安排专人辅导，提高自助立案效率，减少当事人排队等候时间。推行网上立案，建立远程网上立案系统，对当事人选择网上立案的一律网上办理，做到凡是能网上立案的案件，应上尽上。X年，共通过自助立案终端和网上立案系统成功立案X件，占立案总数的X.X%。落实跨域立案，开通跨域立案专门窗口，X年X月以来，已对X件外地法院管辖案件就近受理，跨区域远程立案。三、在智慧服务上下功夫，实现诉讼服务智慧化。在X 区法院诉讼服务中心，无声叫号系统通过短信、微信实时提醒诉讼群众办理业务，诉讼服务环境更加安静有序。在自助服务区，群众可以通过自助服务终端进行对案件承办法官、开庭公告、法庭位置等信息进行自助查询；通过自助立案终端和公共计算机进行自助立案或网上立案，避免长时间叫号等待；通过诉讼和执行风险评估自助终端详细了解和降低诉讼风险；通过智能诉状自助终端自助生成和诉状；通过自助阅卷终端进行卷宗查阅和打印。为减少异地诉讼群众诉累，X区法院在诉讼服务中心设立X个互联网法庭，通过远程视频庭审系统调解、审理案件X件，让异地群众参与诉讼不再

文化路社区特色亮点

1、志愿服务型社区文化路社区注重发挥社区志愿者队伍作用，健全了组织网络，规范了制度章程，使志愿者活动在社区遍地开花。今年以来，我社区组建了50人由党员、青年、居民等组成的一支志愿者队伍，参加环境治理、扶残助困等志愿服务活动，惠及居民群众近千人。 2、健康型社区文化路社区拥有健身队伍三支，其中有大港区成立最早、规模最大的老年晨练队。这支晨练队由原来的几十个人发展到目前的百余人，最多时达到400多人。现已成为大港区参加人员最多、坚持活动时间最长，组织纪律最好的一支晨练队伍。近年来，他们的广播体操、健身秧歌、竹板舞、扇子舞、通络操等20多项健身项目在全市比赛中获奖，彰显了老年人健康文明的形象。 3、帮扶型社区面对残困家庭和低保户较多的状况，我社区开展了“零距离、结对子、解难题”活动。居委会干部实行包干联户，社区志愿者、党员与残困家庭结对帮扶，邻里之间相互照应，做到帮助残困家庭不遗余力，服务困难群众不留空白点。 4、爱心型社区我社区空巢老人多，居委会提出了“一键通”服务理念。“一个电话，服务到家”，确保空巢老人遇有紧急情况及时得到救助。同时，社区党员干部、志愿者和医护人员定期走访，帮助空巢老人整理家务、采买生活用品并免费查体，为空巢老人们解除后顾之忧。另外，针对社区下岗失业人员较多的实际，通过多种渠道为下岗人员提供再就业岗位，为残疾人提供公益性岗位，使困难群众走上了自立自强之路，在社区内营造了“爱心互助”的和谐氛围。 5、文明型社区我社区一直把深入开展精神文明创建活动作为提高居民文明素质的有效途径。今年以来，我社区先后组织居民200余人举办了庆“三八”、庆“五一”趣味运动会、“消夏纳凉”社区文艺演出等，让社区群众在自娱自乐中受到教育陶冶情操。他们还深入开展“创建美好家园”活动，培养居民的环保意识，自觉告别不文明行为，共同创造文明、整洁、舒适、优美的社区环境。 6、法制型社区依法治理是创建和谐社区的必要条件之一，就是让社区居民懂法、遵法、守法。文化路社区努力创建“法制型社区”，让群众从“懂法”入手，法律专业人员开展“法律进社区”活动，定期举办法律知识讲座。 7、平安型社区我社区是流动人口相对集中、情况较复杂的社区。多年来，我社区以平安建设为抓手，创新载体、加强管理。通过开展“平安家庭”、“平安楼院”、“平安单位”、“平安社区”等创建活动，建立了以居委会为依托，楼组长为骨干、全民参与的互助联动机制，有效遏制了社区各种案件的发生。 8、学习型社区我社区坚持“以人为本，服务居民”原则，弘扬“在学习中生活，在生活中学习”的学习理念，加强与辖区企事业单位的联系与合作，促进社区与各相关单位的双向服务。充分利用社区宣传栏、黑板报、市民学校等载体引导社区居民确立终身学习的先进理念，创造和谐、文明的社会环境。 9、服务型社区我社区注重把一切工作的落脚点放在为群众办实事上。在政府和群众之间架起一座知民心、体民情、解民忧的桥梁。综合服务大厅，为居民提供失业登记、低保救助、职业指导、家政服务等“一站式”服务，受到社区居民的欢迎。我社区公开“诚信服务，请您监督”的

呼叫中心功能需求讲解

呼叫中心系统需求分析第一章呼叫中心平台核心功能序号功能点功能需求 1 核心交换设备使用E1数字中继线路，提供30路自动语音IVR、30人工坐席、30路录音。 2 ACD排队功能1、对被叫号码设置排队策略，能为不同400号码单独设置接入排队优先级； 2、来电优先分配到所属坐席。 3、支持不同区域电话分配指定坐席功能（4支持指定的号码分配指定坐席） 3 IVR功能1、支持多个号码统一接入同一IVR导航(400及各地预约号码)； 2、支持IVR转入电话支付功能（指定专家预约后半小时付费，超过半小时预约取消）； 3、支持IVR转入密码验证功能。 4、支持彩铃业务，自行录制IVR语音上传 4 录音功能每通电话自动录音，并生成录音文件保存在服务器硬盘。 5 自动外呼转人工平台按外呼任务记录进行批量自动外呼，接通后进入ACD队列，分配到所属坐席或空闲坐席。 6 动态监控能够监控即时的电话量、排队量、坐席工作状态。 7 知识库提供知识库管理与查询显示功能。 8 来电弹屏支持来电弹屏，过往记录查询 9 客户综合分析提供客户来源（归属地），来电时间（小时、天、月）分析，客户满意度评价分析 10 话务报表提供平台/坐席的来电、通话、呼损、处理时间等明细报表以及各项话务指标的统计报表。第二章呼叫中心系统坐席功能序号功能点功能需求 1 登录坐席输入各自的工号、分机号、密码登录呼叫中心系统。

2 注销坐席注销登录状态。 3 退出坐席退出呼叫中心系统。 4 修改密码坐席修改各自的登录密码。 5 状态操作坐席可变更各自坐席状态，包括：示忙、示闲、文书处理（30秒）、小休、静音等。 6 签入/签出坐席通过签入、签出来切换坐席组与技能。 7 外呼1、提供坐席呼叫外线功能； 2、坐席可查询所属会员的外呼记录，并能收听通话录音； 3、坐席可对所属会员添加外呼任务，包含：外呼时间、切入点等信息； 4、主管查询到网站信息、传真接收、邮件接收内容，可生成外呼任务分派给坐席，可设置外呼最晚时间期限（小时）； 5、会员网站注册、网站生成订单时，自动生成外呼任务； 6、超时未完成的外呼任务，主管可查询并再次分派; 7、提供调查问卷模版，用于外呼时填写。 8 转移1、提供将通话转移至坐席/外线/ACD功能； 2、提供在通话中邀请坐席/外线进行三方通话功能； 3、可对转移/邀请外线功能设置权限，默认禁用。 9 保持坐席在通话中可保持通话，并可恢复该通话。 10 来电显示坐席接电时，可显示运营商推送的来电号码，并可按来电号码显示区域。 11 未接电话坐席可查看本坐席没有接通流失的来电记录。 12 排队电话坐席可查看正在ACD排队的来电。 13 抢接电话可对另一正在振铃的坐席进行抢接电话。 14 黑名单1、提供黑名单坐席申请和组长审批功能； 2、平台对黑名单中的电话号码进行来电屏蔽。 15 监听组长可对某一坐席当前的通话进行监听。 16 强插组长可强行插入某一坐席当前的通话中，进行三方通话。 17 拦截组长可强行拦截某一坐席当前的通话，把坐席与客户的通话中断，又组长与客户通话。 18 强制挂机组长可强制挂断某一坐席当前的通话。 19 强制注销组长可强制注销某一坐席。 20 强制示忙组长可强制示忙某一空闲状态的坐席。 21 强制示闲组长可强制示闲某一示忙状态的坐席。

天津市基础教育特色资源共建共享服务体系建设方案

天津市基础教育特色资源共建共享服务体系建设方案 1.项目概况 “天津市基础教育特色资源共建共享服务体系”是利用和拓展教育信息技术的新成果，构建全市统一的基础教育资源公共服务网络平台，由天津市中小学教育教学研究室负责建设与实施。 1.1 建设意义实施“天津市基础教育特色资源共建共享服务体系”工程，是天津市教委承担的教育部教育信息化专项试点工程“基于云计算技术的特色教育资源共建共享机制探索”（教技函[2012]70号《教育部关于公布第一批教育信息化试点单位名单的通知》）的重要组成部分，是落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出的教育信息化目标“基本建成人人可享有优质教育资源的信息化学习环境，基本形成学习型社会的信息化支撑服务体系”的重要举措，是落实《天津市教育信息化“十二五”综合投资实施方案》提出的“建立全市统一的资源共享体系，实现全市优质教育资源基本覆盖”的基础保证，是促进我市义务教育均衡发展、优质教育资源普及共享，满足多层次、多样化教育需求的客观要求；是促进信息技术与教育融合发展的水平显著提升的有效途径。

1.2 发展现状天津市教研室现有教职员工64人，下设中小学各学科教研室，以提高全市中小学教育教学质量为核心任务，大力推进“基础教育教学质量提升工程”。坚持“研训一体”的工作方式，立足通过教育信息化解决教育改革与发展的实际问题，充分发挥研究、指导、服务的职能作用，深化课程教学改革，着力提高教学质量，促进义务教育高水平均衡、普通高中教育优质特色发展。多年来，天津市教研室始终致力于教研信息化建设，将教研信息化工作纳入天津市中小学教育教学研究的重点工作之一，以信息化带动全市中小学教育教学质量的提升。天津市教研室建有网管中心，有一支技术过硬的网络建设与管理的队伍，在确保网络基础设施“安全、畅通、快捷、高效”运转的同时，重点推动全市中小学教育教学资源的建设与应用。自1997年建立天津教研网，为全市中小学广大师生教学研究和开展学习搭建门户网站，将学科教研和网络建设紧密结合，提高学科的教学研究、指导和服务功能，推动网上教研模式的开展。2003年出台《天津市基础教育教学研究业务网络建设指导意见》等文件，对市、区县、学校三级教研业务网络建设进行指导，对推动各区县教研信息化，提高全市教研系统信息化水平起到了关键性的作用。 2004年，根据市教委指示精神，市教研室义不容辞地承担了建设天津市基础教育资源库的规划设计、组织实施与管理工作。出台《关于天津市基础教育资源体系建设的指导意见》，不断探索资源开发、管理和使用的方法，借鉴承担国家基础教育资源建设省级实验区的经验，组建以教研人员为首的各学科教学资源开发队伍，致力于构建市、区县、学校共建共享的

服务定位理念及特色服务二

服务定位理念及特色服务二内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

第三章服务定位、理念及特色服务第一节服务定位及理念根据对会东县第二期经济适用住房小区物业管理的分析，按照西昌华昌物业管理有限责任公司“管理程序化、服务标准化、待人亲情化、收费合理化”的经营宗旨，我们提出构建“会东县第二期经济适用住房小区文化区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的“文化社区”的管理目标。文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：一、倡导“天天让您满意”的服务理念我们秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式.每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以达到省时、高效的服务准则.我们实施“管理报告制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及具体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。二、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务理念社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至

客服中心电话系统

客服中心电话系统客服中心电话系统客服中心电话系统，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。网讯兆通客服中心电话系统，是一款功能强大的客服和客户关系管理系统。主要运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。可帮助企业快速建立完美的客户服务中心体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。客服中心电话系统常用功能： 1、来电弹屏当客户来电时，客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录（通话，短信）、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数。 2、自动呼叫分配ACD 解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。 3、IVR自动语音应答用户根据语音提示通过按键输入，获得系统从数据库中读取的相关信息，以语音文件的形式进行播放，无需人工服务，实现自动语音应答。 4、智能排队客服中心电话系统

当用户呼入系统，系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。 5、自动录音功能电话呼入呼出自动录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取，原声回放，真实可靠。 6、订单管理它可以管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。 7、满意度调查通话结束后，坐席可选择推送满意度调查，客户根据客服服务情况选择按键。呼叫中心系统自动统计调查结果。 8、智能话务管理呼叫中心可灵活实现来电转接、通话保持/ 恢复、点击拨号、三方通话、通话监听、强插、强拆、示忙/ 示闲、呼出DID 号码设定等通讯控制功能。 9、CRM客户管理完善的CRM系统，座席可快速查询客户信息、跟进记录等； 10、点击呼叫电脑拨号，鼠标点击联系人的号码，摘机即可对该号码自动拨号，代替了手动按键拨号的繁琐过程。 11、知识库

全面客户服务体系

1目得 1、1以集团得长期发展战略为指导，建立具有竞争力得服务体系。 1、2以全方位客户服务体系为指导，展开各项针对性得服务工作。 1、3藉由服务体系达成以下得成果： 1、3、1深度了解客户需求，提供物超所值产品。 1、3、2顺畅运作各项流程，创造优质贴心服务。 1、3、3促进客户深度满意，提升客户关系价值。 1、3、4积累集团品牌资产，实现集团发展愿景。 2范围 2.2包含： 2.2.1土地开发得指导—根据市场调研与客户需求，提出对土地开发得建议。 2.2.2产品规划得指导—藉由系统化调研与对市场深入得了解，提出产品定位与规划得建议，并对成果进行审查与提出修正意见。 2.2.3工程管理—运用专业、科学化管理得手段，进行各项工程得监理，以确保工程品质、进度、成本与安全。

2.2.4营销推广—从客户观点进行市场调研、产品定位、包装、广告、文宣、公关运作、产品推广等活动。 2.2.5销售交易—从客户观点进行潜在客户开发、接电接访、销售洽谈、小订、大订、签约、退房、换房、合同制订、合同变更等活动。 2.2.6售后服务—从客户观点进行日常联系、日常服务、办理按揭、交屋准备、交屋入住、产权登记等活动。 2.2.7物业管理—从客户观点进行物业管理各项活动，包含小区安全、卫生、美观、秩序、维修、保养、收费、各项设备运行、文化塑造、形象维护、增值服务等。 2.2.8内部客户服务—将集团内部所有人员视为内部客户，并从工作态度、行为举止、沟通交流、信息传递、工作协调、工作能力、工作成果等方面，全面提高内部客户满意度。 2.2.9客户关系管理—针对潜在客户与客户，进行数据建立、更新、关系维护、关系升级等活动。 2、2、10服务伙伴管理—为确保客户满意，针对各相关服务伙伴得管理活动。 2.2不包含

服务定位理念及特色服务

服务定位理念及特色服务 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”的文化氛围，以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。我们将围绕“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等五大主题来组织、策划社区活动，努力把小区创建为精神文明建设的窗口。三、塑造“朴实无华，追求时尚”的审美理念在新世纪里，业主更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势;以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“城市家园文化区”。四、完善服务，注重细节，营造良好的商业、生活环境，树立高品位会东县第二期经济适用住房的形象向物业使用人提供规范、严谨、细致、到位的服务，为会东县第二期经济适用住房的人们提供便捷，是体现“会东县第二期经济适用住房”管理服务品位，提升物业使用人形象的重要方面。在日常管理服务中，我们将从细处做起，按照物业使用人的需要，在各岗位、各环节都精心安排，针对服务特点和要求修订各服务岗位的《作业指导书》。在人员出入管理、车辆和交通管理等方面要保持与业主和物业使用人的充分沟通。此外，根据会东县第二期经济适用住房的实际情况，我们还将根据实际需要

手机短信服务功能介绍

手机短信服务功能介绍深圳市国税局提供的手机短信功能包括纳税申报提醒类短信、涉税业务提醒类短信、税务公告类短信、信息交互类短信等。（一）纳税申报提醒类 1.申报提醒如果纳税人在当月增值税、消费税、企业所得税申报期限的最后一天还未申报，税务局将给纳税人发送手机短信，提醒纳税人按期申报上述税种以免逾期申报造成违章处罚。 2.缴款提醒如果纳税人在当月已经成功申报了增值税、消费税、企业所得税，但在上述税种缴款期限的最后一天前尚未缴款，税务局将给纳税人发送手机短信，提醒纳税人按期缴纳税款以免逾期缴税产生滞纳金造成违章处罚。 3.储蓄扣税提醒如果在当月扣税期限的最后两天前还未成功从纳税人的扣税帐户中划拨税款，税务局将给纳税人发送手机短信，提醒纳税人存足税款或去办税服务厅检查原因以免逾期缴税产生滞纳金。 4.申报成功反馈如果纳税人在当月申报期限内成功完成了相关税种申报业务，税务局将立即给纳税人发送手机短信确认本次申报成功。 5.缴款成功反馈如果纳税人在当月缴款期限内成功完成了相关缴款业务（包括储蓄扣税），税务局将立即给纳税人发送手机短信确认本次缴税成功。 6.催报提醒如果纳税人有逾期未申报的情况，税务局将定期给纳税人发送手机短信提醒纳税人尽快办理纳税申报事宜以免加重处罚。 7.催缴提醒如果纳税人有已申报逾期未缴款的情况，税务局将定时（每天）给纳税人发送手机短信提醒纳税人尽快办理税款缴纳事宜以免产生更多滞纳金和加重处罚。 8.双定户定税期限到期提醒在双定户纳税人定税期限截止日期前10天向纳税人发送短信提醒其定税期限即将到期。 9.减免税备案期限到期提醒短信系统每周一统计本周内“减免税备案期限”到期纳税人名单并发送短信通知。（二）涉税业务提醒类 1.业务办结通知如果纳税人已向税务局递交了如“一般纳税人认定申请”、“退抵税申请”、“票种核定申请”、“超限量购买发票申请”、“个体户定额核定、修改”等相关税收业务文书，当审批流程结束后税务局将发送手机短信通知纳税人按回执提示办理有关事宜。

全国各地电话区号大全-全国各地邮政编码

全国各地电话区号大全全国各地邮政编码

省级地名市级地名区号北京市△ . 010 上海市△ . 021 天津市△ . 022 重庆市△ . 023 河北省△ 石家庄市 0311 邯郸市 0310 邢台市 0319 保定市 0312 张家口市 0313 承德市 0314 唐山市 0315 秦皇岛市 0335 沧州市 0317 廊坊市 0316 衡水市 0318 山西省△ 太原市 0351 大同市 0352 阳泉市 0353 长治市 0355 朔州市 0349 榆次市 0354 孝义市 0358 临汾市 0357 运城市 0359 内蒙古△ 呼和浩特 0471 包头市 0472 巴林左旗 0476 二连浩特市 0479 满洲里市 0470 通辽市 0475 准格尔旗 0477 乌兰浩特市 0482 辽宁省△ 沈阳市 024 大连市 0411 鞍山市 0412 抚顺市 0413 本溪市 0414

丹东市 0415 锦州市 0416 营口市 0417 阜新市 0418 辽阳市 0419 铁岭市 0410 吉林省△ 长春市 0431 吉林市 0423 四平市 0434 辽源市 0437 通化市 0435 临江市 0439 大安市 0436 敦化市 0433 珲春市 0440 黑龙江省△ 哈尔滨市 0451 齐齐哈尔市 0452 大庆市 0459 伊春市 0458 牡丹江市 0453 佳木斯市 0454 缓化市 0455 漠河县 0457 黑河市 0456 江苏省△ 南京市 025 徐州市 0516 连云港市 0518 淮安市 0517 宿迁市 0527 盐城市 0515 扬州市 0514 南通市 0513 镇江市 0511 常州市 0519 无锡市 0510 苏州市 0512 常熟市 0520 浙江省△杭州市 0571 宁波市 0574 嘉兴市 0573 湖州市 0572

构建具有行业特色的就业指导服务体系的实践与思考

构建具有行业特色的就业指导服务体系的实践与思考毕业生的就业工作，关系人民群众的切身利益，影响校园和谐，也影响高等教育改革和发展的全局。面对新的形势，在医药行业大发展的背景下，如何全面构建具有医药行业特的毕业生就业服务体系，深入做好大学生的就业服务工作是高等教育工作者一项重要任务。标签：高等教育就业服务体系构建学生就业指导服务体系是针对大学生就业工作开展的一系列指导服务活动开展的基础。在就业形势日益严峻的新形势下，学生的就业压力越来越大，对就业服务的需求和渴望更加迫切。如何更好的为学生就业服务，构建具有医药行业特色不仅是高校应尽的职责，也是贯彻以人为本要求和构建和谐校园客观需求。一、行业背景与人才需求现状 1.行业发展背景改革开放30年来，中国医药工业增长速度一直高于国内生产总值（GDP），2012年，医药产业产值18255亿元，为国民经济中发展最快的行业之一。当前我国在新医改背景下，政府加大卫生投入，医保覆盖面扩大，以及经济增长人民生活水平提高，保健意识增强，人口老龄化加速和农村人口城镇化等诸多因素都将拉动医药经济快速增长。行业的快速发展必定会增加技能型人才的需求。 2.医药类行业需求现状据统计：全国医药行业技术人员的缺口高达70%，面对高技能人才的短缺，以深圳市政府为例，该市规定取得高级职业资格证书的毕业生，公务员招考、工资待遇、职位晋升、考核定级与其各项待遇与大学学历同等对待。可见在经济发达地区，高技能人才的短缺情况十分严重，已经不能满足经济发展需要，成为经济发展的“软肋”。二、医药类行业毕业生就业现状与存在的问题 1.医药类毕业生就业的现状自2004 年第一批医学类本科专业扩招毕业生起，医学生以每年20%～30%的递增速度毕业，并进入了就业密集期。2014年医学类毕业生就业形势将更加严峻，据福瑞医生网统计，概念的毕业生数量有望激增到198 万人左右。就该网站注册用户来看，研究生以下占61%。目前本科生就业形势尤为严峻，除特别优秀者能被接受外，只有麻醉、影像、检验等医技专业的可以被接收[1]。目前多数医院偏重招收研究生。同时，很多医疗单位偏重招收持有执业医师资格证且工作经验丰富的医生。介于上述原因，医学类应届毕业生的就业压力又增

创建特色服务社区、争当服务群众标兵活动实施方案(精)

创建特色服务社区活动实施方案社区紧紧围绕街道党工委 2013年工作安排的各项工作任务,结合社区实际工作,以创建特色服务社区、争当服务群众标兵为目标, 为社区居民提供优质服务为宗旨, 全力推动社区各项工作再上新台阶。特制定本实施方案: 一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕桥东区政府的工作重点, 紧密结合社区工作实际, 着力提升社区特色工作的创新力、凝聚力和社会影响力, 团结带领广大群众共同努力建设和谐幸福社区。二、目标任务以社区党支部为核心、以社区居民为主体, 以践行科学发展为主题,进一步丰富争创内容,创新争创形式,建立党员志愿者帮扶队伍,完善社区楼院长网络化管理组织体系、加强社区文化阵地建设, 使服务民生的机制和方法得到不断完善, 努力塑造品牌特色社区, 全面提升社区整体工作水平。三、工作措施一是建立党员志愿者一加一帮扶队伍, 全面推进“双争” 活动开展。深入开展“三诺一争” ,以“党员承诺、认真践诺、民主评诺和争星”为主要内容,积极组织辖区党员志愿者对社区低收入家庭和困难家庭的入户走访, 掌握其家庭的生活情况,建立党员志愿者与低收入家庭、单亲、失业、流动儿童、残疾、重点人口一对一的帮扶队伍,根据帮扶主体的条件,实行政策帮扶、业务对口帮扶、设立扶贫帮困基金等形式, 从根本上切实帮助帮扶对象解决困难, 建立帮扶档案。二是充分发挥楼院长作用, 加强社区居民自治工作。一是发挥楼院长政策宣传员作用。通过楼院长在各楼院内设立政策宣传点、宣传资料发放点和举办小型座谈会等形式, 及时将党和国家有关政策宣传到楼院、居民家中,架起“沟通桥” ,激发了群众参与和谐社区创建的热情。二是发挥楼院长调解员作用。无论左邻右舍还

电话机银行常用功能键说明

新版电话银行常见问题解答口径新版电话银行常见问题解答口径 (1) 一、电话银行常规输入规则 (2) ●电话银行输入规则 (2) ●日期的输入规则 (2) ●金额的输入规则 (2) ●汇价的输入规则 (3) ●币种的输入规则 (3) ●交易确认的输入规则 (3) ●快速输入功能：可以提前结束语音播报内容。 (3) 二、个人客户 (3) ●客户如何开通电话银行？ (3) ●如何将账户设置为“关联账户”？ (4) ●客户最多可以设置多少个指定转出账户?多少个指定转入账户?多少个代客转出账户? (4) ●电话银行自助服务提供几种语言的菜单? (4) ●个人电话银行如何登陆？为何我的电话银行不能用身份证登陆？ (4) ●如果客户询问账户编号是什么？如何查询账户编号？ (5) ●若客户进行汇率查询时，无法查询到汇率，是什么原因？ (5) ●如果客户的借记卡电话银行密码当天累计输入错误5次被锁定怎么办？ (5) ●客户要通过电话银行操作外汇和黄金业务，应该怎么做？ (5) ●电话银行挂失会自动解挂吗？ (6) ●电话银行中定期一本通转账交易支持提前部分支取吗？ (6) ●电话银行中转账支持外币吗？ (6) ●为何做外汇买卖和黄金宝时，没有让我输入买入金额的地方？ (6) ●黄金宝支持外币金吗？ (6) ●若客户忘记电话银行密码怎么办？ (6) ●客户怎么将旧版电话银行服务升级成新版电话银行？ (6) ●客户如何登陆外汇买卖和黄金宝做实盘交易？ (6) ●电话银行转账是否支持跨省跨行转账？转账限额为多少？ (7) ●电话银行是否支持中行信用卡还款？ (7) ●如何查询关联信用卡的余额、账单？ (7) ●电话银行中哪些功能不能使用？ (8) ●电话银行中指定账户转账可以支持准贷记卡转出吗? (8) ●电话银行中关联账户转账可以用存折账户给贷记卡还款吗? (8) 三、公司客户 (8) ●公司客户如何开通电话银行？ (8) ●我开通了公司电话银行，但不知道密码？ (8)

中国城市电话区号对照表

中国城市电话区号对照表中国城市电话区号对照表，不包括台湾省北京市010 上海市021 天津市022 重庆市023 香港852 澳门853 河北省邯郸市0310 石家庄0311 保定市0312 张家口0313 承德市0314 唐山市0315 廊坊市0316 沧州市0317 衡水市0318 邢台市0319 秦皇岛0335 浙江省衢州市0570 杭州市0571 湖州市0572 嘉兴市0573 宁波市0574 绍兴市0575 台州市0576 温州市0577 丽水市0578 金华市0579 舟山市0580 辽宁省沈阳市024 铁岭市0410 大连市0411 鞍山市0412 抚顺市0413 本溪市0414 丹东市0415 锦州市0416 营口市0417 阜新市0418 辽阳市0419 朝阳市0421 盘锦市0427 葫芦岛0429 湖北省武汉市027 襄城市0710 鄂州市0711 孝感市0712 黄州市0713 黄石市0714 咸宁市0715 荆沙市0716 宜昌市0717 恩施市0718 十堰市0719 随枣市0722 荆门市0724 江汉市0728 江苏省南京市025 无锡市0510 镇江市0511 苏州市0512 南通市0513 扬州市0514 盐城市0515 徐州市0516 淮阴市0517 淮安市0517 连云港0518 常州市0519 泰州市0523 内蒙古海拉尔0470 呼和浩特0471 包头市0472 乌海市0473 集宁市0474 通辽市0475 赤峰市0476 东胜市0477 临河市0478 锡林浩特0479 乌兰浩特0482 阿拉善左旗0483 江西省新余市0790 南昌市0791 九江市0792 上饶市0793 临川市0794 宜春市0795 吉安市0796 赣州市0797 景德镇0798 萍乡市0799 鹰潭市0701 山西省忻州市0350 太原市0351 大同市0352 阳泉市0353 榆次市0354 长治市0355 晋城市0356 临汾市0357 离石市0358 运城市0359 甘肃省临夏市0930 兰州市0931 定西市0932 平凉市0933 西峰市0934 武威市0935 张掖市0936 酒泉市0937 天水市0938 甘南州0941 白银市0943 山东省菏泽市0530 济南市0531 青岛市0532 淄博市0533 德州市0534 烟台市0535 淮坊市0536 济宁市0537 泰安市0538 临沂市0539 黑龙江阿城市0450 哈尔滨0451 齐齐哈尔0452 牡丹江0453 佳木斯0454 绥化市0455 黑河市0456 加格达奇0457 伊春市0458 大庆市0459 福建省福州市0591 厦门市0592 宁德市0593 莆田市0594 泉州市0595 晋江市0595 漳州市0596 龙岩市0597 三明市0598 南平市0599 广东省广州市020 韶关市0751 惠州市0752 梅州市0753 汕头市0754 深圳市0755 珠海市0756 四川省成都市028 涪陵市0810 重庆市0811 攀枝花0812 自贡市0813 永川市0814 绵阳市0816 湖南省岳阳市0730 长沙市0731 湘潭市0732 株州市0733 衡阳市0734 郴州市0735 常德市0736 河南省商丘市0370 郑州市0371 安阳市0372 新乡市0373 许昌市0374 平顶山0375 信阳市0376 云南省昭通市0870 昆明市0871 大理市0872 个旧市0873 曲靖市0874 保山市0875 文山市0876 安徽省滁州市0550 合肥市0551 蚌埠市0552 芜湖市0553 淮南市0554 马鞍山0555 安庆市0556

管理培训服务体系介绍

【最新资料,Word版，可自由编辑！】

目录一、九方佳略公司简介二、九方佳略的培训特色三、九方佳略开展企业内部培训的工作程序四、九方佳略所开发的系列课程五、九方佳略的培训课程开发模式六、九方佳略的培训观念七、九方佳略的培训师资介绍九方佳略简介九方佳略企业管理咨询公司是一家专注于企业战略规划、人力资源管理、市场营销管理咨询领域，并一直致力于为中国企业提供从管理方案的研究、设计到实施的一体化咨询、培训服务的专业型管理顾问机构。公司根据企业具体情况制定的策略和方案具有创造性、实用性和可操作性，得到了企业的高度评价并取得了良好的实施效果。九方佳略公司还将管理咨询实践的智慧体验与国际先进的管理理念相结合，为各类企业提供针对性的企业内部训练。九方佳略公司已经为众多跨国公司和国内企业举办了各类的管理培训课程，目前公司拥有十余名高水准的全职咨询培训顾问。我们提供各种行之有效的战略管理培训、人力资源管理培训、市场营销管理培训、个人及组织技能发展系列培训及培训体系咨询服务，帮助客户有效的提升管理素质与能力，通过造就强势企业成员而成就强势企业。企业资产增值是我们永恒的追求！九方佳略的培训特色

九方佳略提供的企业内部培训，秉承实用、高效的原则，呈现诸多优势： ?课程设置以客户需求为导向，先从咨询顾问的角度了解企业，再以培训顾问的角度设计课程，力求量体裁衣，实现高度针对性和实用性； ?我们为客户分析深层次培训需求，制订切合实际的培训计划，将管理培训、管理咨询与管理改善进行有机结合，使之更有利于企业整体素质和业务能力的提高； ?培训过程中有针对性的辅助企业建立内训管理体系，使企业能够自行运作内训系统； ?培训师均具备多年管理咨询从业背景，积累了大量经典的案例和培训技巧； ?自有的课程设置和自行开发的培训工具及系统； ?培训内容紧凑实用，替企业节省培训时间和成本并提高培训效率。

庄西社区三抓三提升提升服务水平

庄浪西路社区党建工作特色亮点庄浪西路社区位于铁路以南，福利西路以北，福利一街以东，晨光小区以西与红星社区相邻,整体呈“刀把”型。占地面积21万平方米,辖区内常住居民3６19户,10８80人,社区党总支下设3个党支部，9个党小组，有党员325人。社区以“两学一做”学习教育为契机，按照街道“三情阳光梦”党建工作内容部署，以“三抓三提升”为抓手，积极开展“情暖四季、志愿同行”为主题志愿服务活动，努力提升社区党建整体水平。一、抓理论学习、提升党员队伍素养多措并举、突出重点，做到真学、深学、活学,推动两学一做学习教育常态化、制度化。一是坚持集中学和自主学。对社区在职党员干部，采取每周工作例会、专题学习会、专题研讨会等形式，围绕重点内容组织集中学习1１次。对普通党员，发放党章、系列讲话读本200余份，确定每月“主题党日+”活动，把学习党章党规和系列讲话融入到学习活动中。对年老体弱及行动不便的党员,采取送学上门形式,发放学习资料、开展座谈交流，确保及时参与学习教育。二是坚持原文学和讨论学。坚持读原著、学原文、悟原理，在逐字逐句学的基础上,综合运用党员领导干部带头讲、身边先进典型示范讲、普通党员干部互

动讲等方式,丰富形式、增强内涵、强化认知。社区结合实际,特聘请辖区老党员为社区讲党课6次，党员交流发言２0０余人次。三是坚持正反典型对照学。认真学习先进典型的事迹,开展向革命前辈学、向先锋模范学、向身边人学的专题学习，组织学习了焦裕禄、杨善洲、李保国等优秀党员干部，评选表彰优秀党员9名，进一步激发退休党员参与社区建设。认真学习“一准则两条例”，集中组织观看了《镜鉴》等警示教育片，常态化开展“慵懒散混卡”等问题专项整治,引导党员干部深刻汲取教训,进一步牢记党规党纪、牢记党的优良传统和作风，树立崇高道德追求，守住底线、不踩边线、不越红线。二、抓组织建设,提升党总支凝聚力一是配优班子“选好人”。拓宽视野用人,不拘一格选人,把“带头人”选准,把班子配优配强。通过换届选举，调整两委班子成员5人，调整支部书记１人，大专学历占80％以上,平均年龄为37岁。二是严格制度“管好事”。坚持“约束”、“激励”一起抓，全面保障社区工作者干事创业的积极性。按照上级要求，健全完善了目标承诺、工作督查、激励保障、监督考核等各项制度,制订了《工作绩效考核》、《作风建设督查》、《工作人员去向》等制度，加大了民主决策、党务公开、监督检查力度。对社区制度执行情况，由社区居务监督委员会每日

企业呼叫中心常用功能

企业呼叫中心常用功能呼叫中心技术是较成熟的技术，它可以提升企业形象，提高服务质量，增强企业的竞争力，它是企业达到成本最底化、利润最大化的最好的解决方案，是现代企业必须拥有，也是现代企业发展的必然。传统的电话接入方式的客户服务，已不能满足向用户提供全方位的优质服务。建立现代化企业呼叫中心平台，是公司提升客户服务形象、吸引客户的重要手段。北京网讯兆通企业呼叫中心常用功能： 1、客户来电弹屏显示已有的沟通记录客户来电时显示电话号码归属地，老客户来电时弹出已建有的客户资料和沟通记录，避免忘记之前沟通的尴尬。新客户来电也能自动从internet网上搜索该来电号码在网上已留存的各项信息资料，座席在通话过程中可以随时对沟通情况进行记录。客户资料可导入/导出，客户资料各项名称可自己定义。 2、座席电话通话功能具有座席之间相互通话，电话转接，电话代接，三方通话，将来电转接出去到第三方(如手机)，呼出电话直接出局，软件拨打电话，打开客户资料快捷一键拨号，座席通话权限设置，座席分组等可根据实际需求设定。 3、呼入语音导航功能(IVR) 客户来电时实现语音自动引导服务，呼入流程自行设计，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自

动语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。流程中可设置将来电呼叫转移到第三方电话(如手机)，分别设置上/下班流程（指定时间流程），自动区别会员/非会员来电转不同流程，来电留言。 4、CRM客户管理功能支持Excel表格的客户信息列表导入，可以分别导入客户名称和客户地址。 5、服务评价功能通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对客服人员的服务质量监督和客户满意度的掌握。 6、客户回复提醒客户来电时可输入客户来电相关事由及需电话回复该客户日期，到时间系统会自动提醒对该客户做相关回复。 7、电话录音功能录音长期保留，方便事后查询听取。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身电话沟通水平。8、自动呼叫分配ACD ACD系统是呼叫中心有别于一般热线电话系统及普通交换机自动应答系统的重要标志，也是决定呼叫中心规模以及系统质量的重要部分，它是呼叫中心智能化的标志之一。

全国固定电话区号表

邯郸0310石家庄0311保定0312张家口0313承德0314唐山0315廊坊0316沧州0317 朔州0349忻州0350太原0351大同0352阳泉0353晋中0354长治0355晋城0356 海拉尔0470呼和浩特0471包头0472乌海0473集宁0474通辽0475赤峰0476东胜0477 临河0478锡林浩特0479乌兰浩特0482阿拉善左旗 0483 沈阳024铁岭0410大连0411鞍山0412抚顺0413本溪0414丹东0415锦州0416营口0417阜新0418辽阳0419朝阳0421 长春0431吉林0432延吉州0433四平0434通化0435白城0436辽源0437松原0438 哈尔滨0451齐齐哈尔0452牡丹江0453佳木斯0454绥化0455黑河0456大兴安岭0457伊春0458大庆0459七台河0464鸡西0467鹤岗0468 南京025无锡0510镇江0511苏州0512南通0513扬州0514盐城0515徐州0516淮安0517连云港0518常州0519泰州0523 衢州0570杭州0571湖州0572嘉兴0573宁波0574绍兴0575台州0576温州0577 滁州0550合肥0551蚌埠0552芜湖0553淮南0554马鞍山0555安庆0556宿州0557阜阳0558黄山0559淮北0561铜陵0562宣城0563六安0564巢湖0565池州0566

福州0591厦门0592宁德0593莆田0594泉州0595漳州0596龙岩0597三明0598 新余0790南昌0791九江0792上饶0793抚州0794宜春0795吉安0796赣州0797 菏泽0530济南0531青岛0532淄博0533德州0534烟台0535潍坊0536济宁0537泰安0538临沂0539滨州0543东营0546威海0631枣庄0632日照0633莱芜0634 商丘0370郑州0371安阳0372新乡0373许昌0374平顶山0375信阳+潢川0376南阳0377开封0378洛阳0379焦作0391鹤壁0392濮阳0393周口0394漯河0395驻马店0396 武汉027襄樊0710鄂州0711孝感0712黄冈0713黄石0714咸宁0715荆州0716宜昌0717恩施0718十堰0719随州0722 岳阳0730长沙0731湘潭0732株洲0733衡阳0734郴州0735常德0736益阳0737娄底0738邵阳0739吉首0743张家界0744 广州020汕尾0660阳江0662揭阳0663茂名0668江门0750韶关0751惠州0752梅州0753汕头0754深圳0755珠海0756佛山0757肇庆0758湛江0759中山0760河源0762清远0763云浮0766潮州0768 防城港0770南宁0771柳州0772桂林0773梧州0774玉林0775百色0776钦州0777 海口市0898三亚市0899 儋州市0890