中南大学967管理学历年真题及答案
2009年中南大学硕士研究生入学考试试题
一、简答题（共60分，每小题10分）
1，根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同，控制可以分为哪几种类型，请阐述并比
较这些控制类型？
2，根据组织生命周期理论，组织成长大致可以分为哪几个阶段，每个阶段的特点有哪些？3，确定管理幅度时应该考虑哪些因素4，请简述梅奥霍桑试验的基本结论
5，管理人员应该具备的技能有哪些？他们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别6，请简述美国学者布莱克（Robert R.Blake）和莫顿（Jane.S.Moutan）的管理方格理论
二、论述题（共50分，每小题25分）
1，请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具2，在企业中如何进行目标管理？目标管理在实际操作中要注意哪些问题？
三、案例分析题（共40分，每小题20分）
【案例一】羽翔公司员工激励难题
李坚是羽翔电脑公司的老总，可是最近有些犯难公司承接的一项软件受助开发项目到了节骨眼儿上，却发现进度越来越慢，大伙儿的干劲儿似乎也出了问题。最近，几个项目小组的头头常在他面前发牢骚，不是抱怨客户过于挑剔，方案总是变来变去，就是抱怨其他小组不配合，或是在进度上拖后腿，要不就是在模块衔接上出问题。昨晚上，李坚从办公室里面出来，居然发现几个人在计算机上玩游戏，其中刘强还是他一直很器重的业务尖子。工程这么紧张你们还有心玩？当时李坚真想把他们大骂一顿，可想想还是忍住了，项羽这两年发展较快，业务蒸蒸日上，前景良好。只是最近流动资金有些困难，银行的贷款快到期了，房租水电要付，工资要发，全指望这个项目呢。李坚测算过，这个项目只要按期完成，利润还是相当丰厚的，如果到时完成不了，不但要赔款，而且公司信誉会大受影响，可以说这个项目对羽翔生死攸关，李坚大会小会不知说了多少遍，可有些人好像就是意识不到。眼看工期越来越紧，可项目进度却越来越慢，李坚想想头皮都麻。他隐隐感到，技术上的难度是有的，但更多的可能是员工的积极性和时期除了问题，他决定找到症结所在。此后，李坚花了一周时间与参与该项目的每一个人，从项目小组组长到普通程序员一一谈话，了解他们的想法，听取他们的意见，在做完这一切后，他把找到的问题归纳为以下几个方面：（1）工作压力太大，每天工作十几个小时，没有周末，没有休闲娱乐，领导总是在耳边催你“快点，快点”客户的要求又老师变来变去。刘强说“每天在屏幕前面坐十几个小时，实在单调得要命。可辛辛苦苦编出来的程序，有人又对你说，不行，要求变了，你还要重改，弄得人简直要发疯。”
（2）项目内部沟通不够，因为工程量很大，项目分成了几个小组，但彼此沟通不够，谁
也不知道别人干些什么，进度如何，常常干完一段与其他组仙界时发现问题，又要返工，另外，每个组既要与客户对应，又要与别的项目组衔接，常常顾此失彼，效率很低。
（3）对公司的一些做法有意见，参加项目的人工作压力大，任务重，可是在
收入上与公
司其他人却没什么差别。虽然领导也说项目完成的好有奖励，可怎么奖，奖多少谁也不知道。过去也说过奖励的事儿，可后来都没有兑现。现在离交项目的日期只有20天按现在的进度，就是再有两个月也干不完，大家有点儿泄气了
项目组长的意见还多了两点，一是缺少调控手段，组里的成员工作的努力程度不同，贡献也不同，可是工资奖金的发放是由公司决定的，而且相对固定，组长无法根据每个人的表现奖励罚懒，因此起不到激励作用，二是，现在任务紧，几乎每天都要加班，一些骨干常常干到下半夜才回家。可公司规定每天早上必须上班打卡，迟到要扣工资或奖金，反映到办公室也不肯通融，大家觉得不合理，干的没劲。了解了这些情况后，李坚决定采取行动。
根据本案例材料，请分析：
（1）羽翔公司目前在员工激励方面存在什么问题。（2）请你为李坚的下一步行动设计具体方案。
【案例二】新产品试销的决策问题
某商店准备试销一种新产品，由于缺少历史资料，对产品的销售只能做出畅销、一般、滞销三种估计，收益资料见下表。
畅销
一般滞销方案A 100 80 40 方案B 120 100 20 方案C
150
110
-10
在事先，不能确定三种状态出现概率的情况下，要求对以上方案进行决策，要求分别用乐观决定发、悲观决定法和最小最大后悔值法确定最佳方案）
2009参考答案
中南大学2009年真题答案
一、简答题（共60分，每小题10分）
1、根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同，控制可以分为哪几种类型？请阐述并比较这些控制类型。
答案：（1）根据控制实施时间，可以将控制分为：反馈控制、同期控制和前馈控制。反馈控制即指在偏差发生后，才对已发生的偏差进行修正；同期控制是在工作进行过程中，对偏差随时纠正；前馈控制是指在一项活动开始之前就开始采取各种预防措施，防治偏差的出现，尽可能地减少偏差的出现。
（2）根据控制对象的不同可以将控制分为，生产控制、财务控制、成本控制、库存控制以及人员控制。
（3）根据控制目的的不同可以将控制分为：正式组织控制、群体控制和自我控制。2、根据组织生命周期理论，组织成长大致可以分为哪几个阶段，每个阶段的特点有哪些？
答案：格林纳将组织分为五个阶段，创业阶段、聚合阶段、规范阶段、成熟阶段和成熟后阶段。
（1）创业阶段，组织处于幼年时期，组织规模小，反映灵活，人员心齐，工作关系简单，组织的大小事情均又创始人直接决策。
（2）聚合阶段。这个时间组织人员迅速增多，组织规模不断壮大并且具有很强的凝聚力，获得了成功的经济业绩。
（3）规范化阶段。这段事情是组织的中间期，此时组织已有相当的规模，基本
形成了跨不同地区、不同产品的多元化经营格局。
（4）成熟阶段。组织制度趋于成熟，组织的成长更多地依赖于组织各部分上下左右的协调。此时，组织的运营效率和灵活性差，容易出现僵化和官僚危机。（5）这个阶段的组织处于老年阶段，具有很大的不确定性。为了使组织更好的发展，人员和各部门的相互合作特别重要。组织要想继续发展就需要进行组织的变革，更新组织成员的经营理念，开拓新的经营领域。
3、确定管理幅度时应考虑哪些因素？答案：影响管理幅度的因素（1）管理者个人的能力。（2）下属的工作能力。（3）工作的内容与性质。（4）计划的详尽程度。（5）管理手段的先进性。（6）管理环境的稳定性。
4、请简述梅奥霍桑实验的基本结论。
答案：霍桑试验的主要结论又称为梅奥人群关系理论，主要包含以下三部分内容：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥认为，影响人们生产积极性的因素，除了物质方面之外，还有社会和心理方面的，他们追求人与人之间的友情、忠诚和关心等。
（2）企业中存在着非正式组织。梅奥认为，人具有社会性，在企业的共同工作当中，人们相互联系，会自然形成一种非正式团体，在这种团体中人们具有共同的感情和爱好。
（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与周围人的关系。梅奥认为，提高生产小老板的主要途径是提高工人的满足度，满足度越高，其士气就越高，生产效率也就越高。
5、管理人员应具备的技能有哪些？它们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别？答案：管理人员应该具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。（1）技术技能是指从事一定的业务工作所需的专业技术和能力。它对于基层管理者很重要，对中层管理者较重要，对高层管理者不太重要。
（2）人际技能。是指组织内外部，上下部门之间，单位和人员打交道的能力。人际技能对于各层管理者都很重要。
（3）概念技能是指对事物的整体和相关关系分析、判断、抽象和概括的能力。概念技能对于高层管理者最重要，对中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。
6、请简述美国学者布莱克（Robert R.Blake）和莫顿（Jane S.Moutan）的管理方格理论。答案：这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。
二、论述题（共50分，每小题25分）
1、请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具。
答案：要点如下：言之有理即可。企业所要分析外部环境的主要内容包含自然环境、人口、经济、政治法律、社会文化、技术等环境。
企业要分析的内部环境包括：企业自身、供应商、顾客、竞争者等因素。
企业在分析宏观外部环境时可以运用PEST分析法，在分析企业内部微观环境时可以运用SWOT分析法。
2、在企业中如何进行目标管理？目标管理在实际操作中要注意哪些问题？答案：（1）目标管理的程序可以分为三个步骤来完成：确立目标体系、实施目标、评价成果。
（2）在推行目标管理过程中常常出现以下问题，值得企业重视：
1）对目标管理的本质缺乏本质认识。有些管理者就是将目标分解，并不重视成员积极性的发挥，不对下属提供指导和帮助。
2）在目标制定过程中草率从事。多个目标之间难以实现平衡，需要耗费大量的时间和精力。
3）管理人员难以转换角色。有些管理人员在行动中常常插手下属的工作，指令下属应当如何做，使下属左右为难，造成目标管理的失败。
4）不按协议兑现奖惩。目标管理强调最终考核以目标的完成情况，按事先商定的协议予以奖惩。
三、案例分析题
1.根据本案例材料，请分析：
（1）羽翔公司目前在员工激励方面存在什么问题？答案：该公司在员工激励方面主要存在以下问题：
首先，公司没有为员工提供良好的工作环境，使他们长期处于高压之中，使得员工产生了不满情绪。
其次，公司没有设计公平的奖金体系。没有将员工的奖金与其绩效结合起来，采用固定工资，磨灭了员工工作的积极性。
（2）请你为李坚的下一步行动设计具体的方案？
答案：首先，应该给员工开会，说明任务紧迫性的同时，鼓励大家努力工作，营造一个良好的工作环境。
其次，重新设计公司的奖励标准，将员工的奖金与他们的个人绩效相联系，变为浮动工资。
根据上表，乐观者会选择方案C，悲观者会选择方案A，最小最大后悔值下会选择方案
B
2008年中南大学硕士研究生入学考试试题
一、简答题（共60分，每小题12分）
1、简述约翰科特和詹姆斯赫斯克特（John Kotter& James Heskitt）的组织文化三分法。
2、简述费德勒（Fred E.Fiedler）领导权变理论（模型）的基本思想。
3、请画出五种正式沟通网络的形态图，并对其优缺点进行比较。
4、泰勒的科学管理原理内容主要有哪些？请评价泰勒科学管理的贡献和不足。
5、简述管理层次和管理幅度之间的关系。
二、论述题（共50分，每小题25分）
1、根据西蒙的观点，理性决策应具有哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？
2、请比较事业部型和控股型两种不同的组织结构，并联系实际加以说明。
三、案例分析题（共40分，每小题20分）
【案例一】TM公司的三难选择
TM公司经过几年的发展，目前已形成三个独立的事业部门：
（1）A部门是企业最早成立的部门，在企业发展过程中立下汗马功劳，但这两年走下坡路，目前面临亏损，主要原因是行业价格大战惨烈，加上今年原材料持续涨价，导致无利可图。A部门所处的行业类似于家电，完全是买方市场，顾客决定价格，企业尤其是中小企业无力左右，所以谈价格是行不通的，更糟糕的是，A部门目前的产品已经面临技术升级和换代的压力（当然并不意味着产品会被淘汰，只是会沦落为低端产品，维持下去是没问题，但要求发展就可能性不大，就像黑白电视机现在仍然生产，但没有哪个电视机厂商是靠黑白电视机打天下的），而要换代的话，原有的生产设备要全部淘汰，更新成新一代的生产线，投资3000万左右，这个企业根本没有这个实力，投资不起。
（2）B部门在A部门之后成立，成立的最初目的是为了平衡淡季和旺季，因A、B两部门的淡季和旺季刚好相反，可以互补。B部门成立后经营良好，目前是企业的主要利润来源，但受制于行业特征，市场容量有限，而且地域性明显，注定难以做大。
（3）C部门刚成立一年，是企业中的一名经理无意中导入的项目，前景广阔，但需要投入也很大（当然，是在企业可承受范围内，这点和A部门不同），国内同类厂商都是在起步阶段，水平相差无几，竞争对手主要是国外厂商，这些厂商目前已经开始在国内设立工厂，最多还有一年的缓冲期，如果一年内企业还不能迅速上规模，那前景就很危险。
（4）三个部门原材料和工艺流程有相似或兼容之处，但客户分别属于完全不同的行业，造成管理模式也不同。
江先生目前是TM公司的总经理，他的处理意见是：
（1）企业资源无法支撑三个业务，必须放弃部分业务，集中力量做大一个业务。这个意见50%股东赞成，50%反对，反对的理由是：只是一个资源分配的问题，有前景的多投放一点资源，但三样一起做，有何不可？
（2）放弃B部门，因为不符合企业做大的战略。继续做虽然赚钱，但企业要花精力和时间，上面已经说过，三个部门原材料和工艺流程有相似或兼容之处，但客户分别属于完全不同的行业，造成管理模式也不同。
这个意见遭到股东的一致反对：既然赚钱，为何要放弃？
（3）A部门逐步退出，但这个过程比较长，可能要持续几年，因为涉及客户，贸然退出会影响公司声誉。在逐步退出过程中，资源逐步转移到C部门。
这个意见遭到大部分股东的反对，因为这个部门就像大家一手一脚带大的孩子，艰苦创业才有今天，感情上难以割舍。
（4）集中企业所有资源，全力投入做大C部门，使得公司迅速扩大规模和提升技术水平，拉大和国内同行的距离，在国外厂商开始量产以前集聚起足够的竞争实力，以应付未来的激烈竞争。
这个意见50%股东赞成，50%反对，反对的理由是：风险太大，万一不成，企业就玩完了。
根据本案例材料，请分析：
（1）你赞成江总的四个处理意见吗？请给出理由和依据。
（2）如果你是TM公司的经营者，面对如此局面，你会如何处理？
【案例二】湘智公司员工的忠诚
湘智公司成立于2002年，公司老板王冲一贯重视对员工的技能培训，几年下来公司便拥有了一批得力的生产骨干，很能解决问题，一时间订单不断，利润大增。王冲对这批生产骨干也宠爱有加，频频加薪宴请，嘘寒问暖，劳资双方真个如胶似膝，宛如蜜月情侣。王冲对自己这些年的做法颇为得意：一手抓金钱，一手抓酒瓶，还怕你们不卖命？
谁知好景不长，技工头目李志辉刚进公司时本来也是一个忠厚老实人，但几年下来满脑子只有钞票美酒，本分的他逐渐变得自私贪婪。和老板酒酣耳熟之际竟萌生了歪念：我有一批骨干，老板没我不行，何不敲他一杠？开始时借机暗示，果然得手；继而便得寸进尺，稍不遂意便带头怠工，再以集体跳槽相威胁，最后竟然在外商验货之际做了手脚，使企业损失惨重。老板怒不可遏，把这批技工全部炒掉，企业元气大伤。遭此一创，老板心中阴影难消，再招技工时竟颇为踌躇。而那批被炒的人今后要改邪归正，做个有技术有品德的好员工，恐怕也不易了。
根据本案例材料，请分析：
（1）从人员配备的角度来看，湘智公司存在哪些问题？（2）你认为王冲应该吸取哪些教训？
2007年中南大学硕士研究生入学考试试题
一、问答题（每小题20分，共80分）
1、什么是组织环境分析的“PEST模型”，如何应用这一模型对组织环境进行分析？
2、比较分析“金字塔型”结构及“扁平型”结构的优缺点，并对“组织结构模式向扁平化发展”的观点进行评述。
3、如何理解明茨伯格（Henry Minzberg）的管理决策理论，这一理论对于现代管理工作者主要有哪些启示？
4、简述“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”、“复杂人”等人性假设理论的基本观点并对这些人性假设理论进行评述（要求联系现代管理工作的实际）？
二、分析题（每小题35分，共70分）
一、BM公司产品的分析
BM公司是一家大型企业，多年来，随着企业实力的不断增强，其经营领域也在不断拓展。进入21世纪，BM公司于其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的产品进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。
（1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置，并为这两种产品提
出今后经营领域发展的建议；
（2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
二、销售部的责任
某化工公司是生产销售卫生面材的，销售经理谢先生在与客户的接触中发现客户经常抱怨几件事：
其一，该材料在生产线上加工时，对员工的技术要求较高，拉力太大或太小都会影响最终产品的质量，同时在调试的过程中也增加了材料的浪费；
其二，售出的材料质量不稳定；
其三，时有交货不准时的现象。面对这些现象，谢经理组织了一次部门会议，征求各销售人员的意见。销售员王某认为这几个问题都不是本部门所能解决的，最多只能把情况反映上去。张某认为应该直接与生产部，技术部和运输部联系，以取得相关部门的支持。其他几个销售员也认为这不是销售部的责任。作为销售经理，你应该如何去做呢？
谢经理在仔细考虑之后，决定以书面报告的形式直接向总经理汇报。总经理李先生在看到报告后，立即把营销副总经理郑先生找来，要他负责解决这些问题。郑总看了报告后把销售经理谢先生找来，首先责备为什么不向他报告，后又指示销售经理与相关部门直接联系以解决这些问题。
谢经理根据郑副总的指示先后与储运部、生产部、供应部、财务部进行联系，得到如下答复：
储运部：“因为没有成品，生产跟不上，找生产部门去。”生产部：“原材料供应不及时，影响生产进度，找供应部门去”供应部：“没有足够的资金，找财务部。”财务部：“因为销售部回款不力，应收款占用大量资金。”技术部：“可以为客户提供技术支持。”质管部：“质量控制太严，更无法交货。”
问题绕了一圈，又回到了谢经理这里，可谢经理也有话说：“不就是这些问题，客户才不按期付款的呀！”谢经理现在该怎么做呢？
根据本案例材料，请分析：（1）问题的关键在什么地方？
（2）你认为下一步应该如何解决这些问题？
中南大学管理学（967）2010年硕士研究生入学考试试题
2010年
一、简答题（共60分，每小题10分）
1、企业社会责任的定义以及企业承担社会责任的具体内容。
2、什么是“经济人”假设？基于“经济人”假设的相应管理方式是什么？
3、什么是Y式沟通？简述Y式沟通的优缺点。
4、简述控制与管理其他职能之间的关系。
5、企业计划的层次体系。
6、怎样根据问题的不同性质来取不同的决策方法？二、论述题（共50分，每小题25分）1、请论述企业的决策过程与影响企业决策的因素。对于一个正在考虑进入新市场的企业，可能的影响企业决策的因素具体有哪些？
2、要得到一匹好马，有两种方法：一是让所有的马都跑起来，选择跑在最前面的；二是先从这些马中指定一匹，然后着力培养，使之成为好马。你认为那种方法更好？为什么？三、案例分析题（共40分，每小题20分）案例1 技术改革的决策问题
某厂针对一条生产线的技术改革，拟出两种方案，一是全部改造，二是部分改造。全部改造需资金300万元，部分改造需资金160万元，两方案都可维持生产10年以上。估计10年期间，前3年产品销路好的可能性为0.7，如果前3年销路好，则后7年销路好的概率为0.9，如果前3年销路差，则后7年小路肯定差。全部改造在销路好的情况下每年收益是100万元，在销路差的情况下每年收益为亏损20万元；部分改造在销路好的情况下每年收益是40万元，在销路差的情况下每年收益为10万元。请根据给定条件，画出决策树并选出最优方案。
案例2 小李的成绩
小李在美国进修资管硕士，有一门课要求他们每四个人组成一组到企业实践写程序，由于同组的另外三个老美对程序开发都没什么概念，所以小李作为组长只好重责一肩挑起，几乎是独立完成了所有的工作。终于拖到结案，厂商及老师对他们的程序都相当满意。
第二天，小李满怀希望地跑去看成绩，结果竟然是一个B。更气人的是，另外那三个老美拿的都是A。小李懊恼极了，赶快跑去找老师。“老师，为什么其他人都是A，只有我是B？”“噢！那是因为你的组员认为你对这个小组没什么贡献！”“老师，你该知道那个程序几乎是我一个人弄出来的，是吧！”“哦！是啊！但他们都是这么说的，所以……”
“说起贡献，你知道杰克每次我叫他来开会，他都推三阻四，不愿意参与！”
“对呀！但是他说那是因为你每次开会都不听他们的，所以觉得没有必要再开什么会了！”“那吉米呢？他每次写的程序几乎都不能用，都是我帮他改写后才能用！”
“是啊！就是这样让他觉得不被尊重，就越来越不喜欢参与，他认为你应该为这件事负主要责任！”
“那撇开这两个不谈，麦瑞呢？她除了晚上帮我们叫Pizza外，几乎什么都没做，为什么她也拿A？”
“麦瑞啊！杰克跟吉米觉得她对于挽救贵组陷于分崩离析有最大的贡献，所以应该得A！”“亲爱的老师！你该不会有种族歧视吧？”“噢！可怜的孩子，你会打篮球吗？”这事到底关篮球什么事？小李想不明白
讨论题：
（1）你认为小李“优秀”吗？
（2）该团队所存在的问题主要有哪些？（3）如何解决这些问题？
2010参考答案
中南大学2010年真题答案
一、简答题
1、企业社会责任的定义以及企业承担社会责任的具体内容。答案：（1）企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
（2）不同的企业对不同的利益主体承担不同的责任。但归结起来，每个企业都面临着对如下主体，分别是投资者、消费者、债权人、职工、同业竞争者、政府和社会。
2、什么是“经济人”假设？基于“经济人”假设的相应管理方式是什么？答案：（1）经济人假设又称为X理论
人生来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作。
人生来就习惯于明哲保身，反对变革，把安全看得高于一切。 人缺乏理性，容易受外界和他人的影响并做出一些不适宜的举动。
人生来就以自我为中心，无组织的需要，所以对多数人必须使用强迫、惩罚的办法，去驱使他们工作，方可达到组织目标。（2）基于经济人假设的管理措施管理者必须采取“命
令与统一”、“权威与服从”的管理方式，把被管理者看成物件一样，忽视人的自身特征和精神需要，只满足他们的生理需要和安全需要，把金钱作为主要的激励手段，把惩罚作为有效的管理方式，采用软硬兼施的管理办法。
3、什么是Y式沟通？简述Y式沟通的优缺点。
答案：Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。
Y沟通的优缺点如下：Y式沟通的优点是集中化程度高，较有组织性，信息传递和解决问题的速度较快，组织控制比较严格；但是，由于组织成员之间缺少直接和横向沟通
不能越级沟通，除节点外，全体成员的满意程度比较低，组织气氛大都不和谐。Y式沟通模式其成员之间交流信息，是采用上情下达和下情上传的逐级传达的形式，虽然信息传递快，但由于信息经过层层筛选，中间环节过多，可能使上级不能了解下级的真实情况，信息被过多的中间环节所控制。这样，信息传递中间环节的操纵可能造成信息失真，给企业工作带来不良影响。
4、简述控制与管理其他职能之间的关系。答案：控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。计划是管理的起点，组织是管理的基础，领导是管理的基础，控制是管理的中心。计划，组织和领导最终都反映在控制上，计划是控制的目标，组织是执行控制的保障，领导是控制要素，管理的四项职能，最终都集中到控制中。
5、企业计划的层次体系。
答案：企业计划的层次体系从抽象到具体分别是：
（1）目的或使命是为了说明组织存在的根本价值和意义，也是不同组织相互区别的根本标志企业目的应包含经营理念和经营目标两个方面。
（2）目标是组织活动所要达到的结果，它是在组织的目的或使命指引下确立的，是组织或人的目的与意志的明白确切具体的表述。
（3）战略是为实现组织目标所确定的发展方向、行动方针、行为原则、资源分配的总体谋划。
（4）政策是组织在决策或解决问题时用来指导和沟通思想与行动方针的规定或行为规范。
（5）程序是完成未来某项活动的方法和步骤，是将一系列行为按照某种顺序的排列安排。（6）规则
（7）规划是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源而制定的综合性计划。
（8）预算是用数字表示预期结果的报告书，也可以被称为“数字化”的规划。 6、怎样根据问题的不同性质来取不同的决策方法？答案：常用的决策方法主要有以下几种：
（1）德尔菲技术：是一种通过综合专家们各自的意见对方案进行评估和选择的方法。邀请组织内外部的专家。一线管理人员和高层管理者，在互不沟通的条件下独立思考表达意见，由独立的中间人把专家的意见集中起来，加以归纳和反馈，如此循环重复。
（2）头脑风暴法：就是把一些人集中起来在一起，由主持人阐明问题，所有人围绕这个问题畅所欲言。所有人不许对言论提出意见，提出的方案越多越好，，并且允许补充。（3）盈亏平衡分析法。这种方法适合于确定型决策的方案选择。通过分析产品成本、销售量和销售利润着三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的保本点。
（4）决策树法。决策树法适合于风险性决策的方案选择。它是一种用树形图来描述各方案对未来收益的计算、比较以及选择的方法。
（5）不确定性决策的方法选择法。这类决策取决于决策者对风险的态度、经验和智慧
二、论述题（共50分，每小题25分）
1、请论述企业的决策过程与影响企业决策的因素。对于一个正在考虑进入新市场的企业，可能的影响企业决策的因素具体有哪些？
答案：决策对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。影响决策的因素有很多：
（1）环境因素。即组织的外部因素的总称。如：企业的环境因素包括政府的经济政策、社会习俗、文化传统、资源状况、其他企业的竞争。
（2）组织的文化。组织文化制约和影响着决策者的思想、态度和行为，因此对组决策的制定和执行都有重大的影响。
（3）过去的决策。组织的决策常常会受到过去决策的影响。（4）决策者对于风险的态度。乐于承担风险的决策者经常进行新的探索，不愿承担风险的决策者对变革表现谨小慎微。
（5）决策者的知识与业务能力。在市场经济条件下，优秀的决策者应该是复合型人才，具有复合的知识结构，既有精深的专业知识，又有扎实宽广的知识面，具有丰富的实践经验和把握机会的能力。
一个考虑进入新市场的企业还需要考虑竞争对手的决策来制定自己的决策。
2、要得到一匹好马，有两种方法：一是让所有的马都跑起来，选择跑在最前面的；二是先从这些马中指定一匹，然后着力培养，使之成为好马。你认为那种方法更好？为什么？答案：答案不定，选择两种都可以，言之有理即可。
三、案例分析题
（1）你认为小李“优秀”吗？
答案：小李在工作方面可能是“优秀”的，但是他缺乏团队合作精神。（2）该团队所存在的问题主要有哪些？
答案：1）首先该团队分工不明确，在开展工作之前，并没有进行任务分配。 2）其次就是团队成员缺乏团队合作精神。（3）如何解决这些问题？
答案：首先成员之间应当在开展工作之前进行充分的了解，培养彼此之间的感情。在工作开展起来之前，由大家共同进行任务的分配，并分配好权责
中南大学
中南大学2011年硕士研究生入学考试试题
考试科目代码及名称：967管理学一、简答题(共60分，每小题12分)
1．请描述明兹伯格所提出的管理者决策性角色。
2．现代管理理论中行为科学学派代表人物、代表著作和主要观点。 3．什么是PEST模型?如何运用这一模型对企业外部环境进行分析? 4．豪斯的途径-目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素?
5．简述德尔菲法的特点以及运用时的注意事项。二、论述题(共40分，每小题20分) 1．请画出U型、M型、H型和矩阵式组织结构图，比较四种组织结构特征，并阐述集权和分权在这四种组织中的变化。
2．简述激励的过程及其动因。A公司是一家以小麦和玉米为原料生产面包的小型公司，大多数员工是缺乏技能的工人。B公司是一家软件设计公司，大多数员工是专业技术人员。针对这两家不同的企业，请你分别为这两家公司开发开发一个员工激励方案，你会选择哪些激励理论里的哪些要素?
三、案例分析题(共50分，每小题25分) [案例1]海天的变革
人们记忆中的海天”冰茶”是1993年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头，初期发展迅猛。1995年，海天冰茶销量达到5000万元。1996年，这个数字骤然升至5个亿，翻了10倍。在市场销售最高峰的1998年，海天的销售额达到了 30亿元。短短几年间，海天集团一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。
海天的成功引来了众多跟风者的竞争。康师傅、统一、可口可乐、娃哈哈等一群”冰红茶”、”冰绿茶”相继出现在消费者面前。海天”冰茶”的独家生意很快就被分食、弱化了。2001年，海天的市场份额从最初的70％跌至30％，销售额也随之大幅下降。伴随着产品先行鲁的优势被削弱，管理上的问题也越来越多暴露出来。据介绍，在渠道建设方面，不论进入哪一个城市，不论什么职位，海天集团都从本地派遣人马。但是，管
理这些网点的制度规范却很滞后，总部与网点之间更多的是激励机制，少有约束机制。海天集团实行按照回款多少来考核工作业绩的制度。有报道说，有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求，私自和经销商商定：只要你答应我的回款要求，我就答应你的返利条件；可以从集团给你要政策，甚至允许你卖过期产品。更有些业务人员，主要精力除了用于催款和许诺，就是和经销商一起坑骗企业。
面对如此严峻的形势，海天集团开始了变革。变革的力度可以用”大破大立”来形容：第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。集团引进了30多位博士、博士后和高级工程师，开始接手战略管理、市场管理、品牌策划和产品研发方面的工作。
第二步是把1000多名一线的销售人员重新安排到生产部门，试图从平面管理向垂直管理转变。集团总部建立了物流、财务、技术三个垂直管理系统，直接对大区公司进行调控，各大区公司再对所属省级公司进行垂直管理。这样的人员调动是集团成立8年来最大的一次。第三步是把集团的组织结构重新划分为五大事业部，包括饮料事业部、冰茶红酒事业部、茶叶事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部，实现多元化经营。
令人意想不到的是，大刀阔斧的变革并没有让产品的市场表现有所好转，相反，组织内部却先乱了起来。
在“空降兵”进入集团并担任要职后，新老团队之间的隔阂日益加深。由于公司最初没有明确的股权认证，大家都不愿意自己的那一份被低估，元老们心里想的是”当初我的贡献比你多”，而新人则认为”今天我的作用比你大”。同时，1000多名一线业务人员被调回生产部门，不仅关系到个人利益的重新分配，而且关系销售渠道的稳定性和持续性。于是，矛盾
不可避免地尖锐起来，企业出现了混乱。自2001年，如日中天的海天开始明显地滑落，2002年下半年，海天停止销货。一度风光无限的”海天”渐渐成为人们脑海中的一个回忆。请回答下列三个问题：
(1)什么原因促使了海天集团的企业组织变革?(8分)
(2)海天集团“大破大立”的变革失败的原因是什么?(8分)
(3)如果你是海天集团的决策者，你会如何进行企业的变革?(9分) [案例2]销售经理的人选难题
M公司是一家专营计算机芯片销售的股份公司，赵帆是这家公司的负责人。公司的总部设在深圳，销售网点遍及北京、上海、西安等地，年销售业务以30％以上的速度递增。半个月前，销售部经理李波因个人原因向公司提交了辞呈，虽然公司多次挽留，但仍未改变他的决定。现在，公司急需任命一位销售部经理来代替李波。可是，赵帆和公司其他部门的几位负责人讨论了几天，也没有就销售部经理的合适人选达成一致的意见。赵帆认为销售部副经理杨阳不错，可以接替李波。但他这个想法遭到其他人的反对。人事部经理周林说：“第一，他个人能力确实不错，才思敏捷、分析透彻、适应性强，但我认为他做事太咄咄逼人，
听不进其他人的意见。如果提拔他当经理，很可能与下属关系搞不好；第二，文化程度不高。现在公司销售部有很多大学毕业生，让一个学历不高的人来担任经理他们很难服气：再者，公司任命主管干部都考虑知识化，一般主管干部都要求有较高学历。如果任命杨阳，可能会影响公司形象。”
产品部负责人说：“杨阳是个很称职的销售员，但是过分的热心和乐观令人不安，这有可能导致他无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。”其他的人也发表了大致同样的意见。赵帆又想到了销售部另外一位副经理余力。余力做事不喜欢张扬，生性随和，擅于团结下属，能让手下人很好地结合在一起，办起事来毅力十足，百折不挠。去年，余力受命代表公司与上海一家公司谈判分销事宜。事后，这家公司代表对余力有很高的赞赏。让余力出任销售部经理，似乎顺应民心，但赵帆还是犹豫不定。余力做事有时候不够果断，缺乏魄力，心也太软。在他手下，有几位表现很差的销售员，按理说应该辞掉，可余力却不忍心。究竟余力适不适合担任销售部主管呢?赵帆还没有想好。接下来，周林又透露了一个消息：Y公司销售部经理王悦最近与老板闹翻，要辞职不干。不如趁此机会把她挖过来，她的能力都是有目共睹的。赵帆听后，觉得也是一个办法。但又觉得不太妥当。王悦的确是一位难得的人才，但她能否很快熟悉本公司的业务，理顺各种关系，有效地开展工作呢?外来的和尚不一定就会念经。再说，这样做很可能会挫伤本公司销售人员的积极性。面对这些候选人，赵帆陷入了沉思。
讨论题：
(1)请为赵帆分析销售经理内外部选拔两种渠道的优势和局限性。 (8分)
(2)如果你是赵帆经理，你会如何选定谁作为销售部经理呢?请说明原因。(9分) (3)对于销售部经理的选聘，你还有什么其他的解决办法吗?(8分)
参考答案：
中南大学2011年硕士研究生入学考试试题
考试科目代码及名称：967管理学一、简答题(共60分，每小题12分)
1．请描述明兹伯格所提出的管理者决策性角色。
答：根据亨利-明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就丧失其应有的价值。管理者负责作出组织的决策，他们让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。
（1）管理者所扮演的一种决策角色是企业家角色。在管理者的监督者角色中，管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会。作为企业家，管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等。
（2）管理者所扮演的第二种决策角色是干扰应对者角色。
一个组织不管被管理得多么好，它在运行的过程中，总会遇到或多或少的冲突或问题。管理者必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解等。
（3）管理者所扮演的第三种决策角色是资源分配者。
管理者决定组织资源用于哪些项目。尽管我们一想起资源，就会想起财力资源或设备，但其他类型的重要资源也被分配给项目。例如，对管理者的时间来说，当管理者选择把时问花在这个项目而小是那个项目上时，实际上是在分配一种资源。除时间以外，信息也是一种重要资源，管理者是否在信息获取上为他人提供便利，通常决定着项目的成败。
（4）管理者所扮演的最后一种决策角色是谈判者角色。对所有层次管理工作的研究表明，管理者把大量的时间花费在谈判上。管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他工作
小组。无论是何种工作小组，其管理者都进行必要的谈判工作，以确保小组朝着组织目标迈进。
2．现代管理理论中行为科学学派代表人物、代表著作和主要观点。答：行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。其代表人物、代表著作和主要观点主要包括：
（1）人群关系理论
人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为；而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
①人群关系论的代表人物
代表人物是埃尔顿·梅奥。梅奥曾参加“霍桑试验”。霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。
②主要观点
梅奥等人就试验及访问交谈结果进行了总结，得出的主要结果是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。他们的观点主要表现在以下几方面：a.企业的职工是“社会人”
梅奥等人创立了“社会人”的假说，即认为人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体影响的。他们不是单纯地追求金钱收入，还要追求人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足。人是独特的社会动物，只有把自己完全投入到集体之中才能实现彻底的“自由”。
b.满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键
霍桑试验表明生产效率的提高，关键在于工作态度的改变，即工作士气的提高。梅奥等人从人是社会人的观点出发，认为“士气”高低决定于安全感、归属感等社会、心理方面的欲望的满足程度。满足程度越高，“士气”就越高，生产效率也越高。“士气”又取决于家庭、社会生活的影响以及企业中人与人之间的关系。
c.企业中实际存在着一种“非正式组织”
“人的组织”可分为“正式组织”和“非正式组织”两种。人群关系论者认为：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。这种非正式组织对于工人的行为影响很大，是影响生产效率的重要因素。
d.企业应采用新型的领导方法
新型的领导方法，主要是要组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久的合作。
（2）需要层次理论
行为科学认为人的各种行为都是由一一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需要。人们为了满足自己的需要，就要确定自己行为的目标。人都是为了达到一定的目标而行动的。代表人物美国人亚布拉罕·马斯洛
主要观点
①马斯洛的需要层次理论有两个基本论点。一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已得到满足的需要不能起激励作用。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。
②马斯洛将需要分为五级：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实
现的需要。
a.生理的需要：包括人体生理上的主要需要，即衣、食、住、行、医药等生存的基本条件。
b.安全的需要：随着生理需要得到满足，继而就会产生高一层的需要——安全的需要。
c.感情和归属的需要：包括友谊、爱情、归属感等各方面的需要。
d.尊重的需要：这类需要包括自尊和受别人尊敬。
e.自我实现的需要：这是最高一级的需要。马斯洛认为这种需要就是“人希望越变越完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。”
马斯洛的需要层次理论，虽然在发表后为不少人所接受，并在实际工作中得到了应用，但对它的层次排列是否符合客观实际还有许多争议。
（3）双因素理论
这也是一种激励模式理论，是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年的《工作与激励》一书中正式提出了激励的双因素理论。
①保健因素
a.保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。
b.保健因素可以归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系：与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。
②激励因素
a.激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就，是否得到重用和提升为中心的。这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
b.这类因素归纳起来有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。
赫茨伯格对需要层次理论作了补充。他划分了激励因素和保健因素的界限，分析出各种激励因素主要来自工作本身，这就为激励工作指出了方向。
（4）X、Y理论
在资本主义管理理论中，还有根据对人的行为看法不同划分的三种理论。①X理论和Y 理论：
道格拉斯·麦格雷戈于1957年首次提出X理论和Y理论。在1960年发表的“企业的人的方面”一文中，他又对两种理论进行了比较。
a.X理论主要有以下观点：
人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。
b.Y理论的主要观点是：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
②超Y理论
美国的乔伊·洛尔施和约翰-莫尔斯等人提出超Y理论。其主要观点是： a.不同的人对管理方式的要求不同
有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责
任。这种人欢迎以X理论指导管理工作；有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。
b.工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择。不同的情况应采取不同的管理方式。
③Z理论
美国威廉·大内提出了他所设想的Z理论。Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。其主要观点是：
a.企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的企业在经济恐慌及经营不佳的状况下，一般也不采取解雇职工的办法，而是动员大家“节衣缩食”共渡难关。这样，就可使职工感到职业有保障而积极地关心企业的利益和前途。
b.上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作从调查研究、反映情况，到参与企业重大问题的决策，都启发、支持职工进行参与。
c.实行个人负责制
要求基层管理人员不机械地执行上级命令，而要敏感地体会上级命令的实质，创造性地去执行。强调中层管理人员对各方面的建议要进行协调统一，统一的过程就是反复协商的过程。这样做虽然费些时间，但便于贯彻执行。
d.上下级之间关系要融洽
企业管理当局要处处显示对职工的全面关心，使职工心情舒畅、愉快。 e.对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验 f.相对缓慢的评价与稳步提拔
强调对职工进行长期而全面的考察，不以“一时一事”为根据对职工表现下结论。 g.控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规
3．什么是PEST模型?如何运用这一模型对企业外部环境进行分析? 答：（1）PEST模型：环境分析的PEST模型是指从政治法律、经济、社会、文化和技术的角度，分析环境变化对本企业的影响的一种方法。
（2）运用这一模型对企业外部环境进行分析，主要体现在以下几方面：①P——政治及法律环境。
a.现代企业经营活动受到政治及法律的影响是多方面的。不同的政治制度，不同的管理体制，不同的法律规章都会影响到企业的建立、经营和成长。
b.具体讲，政府可以通过制定财政、金融、工资、物价、就业、工作安全、环境保护等方面的法规和政策影响企业经营活动，以此增加企业经营事业发展的机会，或者限制某些企业经营活动，对企业发展构成威胁。企业必须分析和把握政治法律环境及其变动趋势，捕捉政府政策、法规提供的有利时机，同时确定政治法律环境对企业战略的限制条件。
②E——经济环境。
经济环境是指与企业经营活动有关的各种经济因素的总和。企业活动是一种经济活动，因此，经济环境在影响企业经营的众多因素中，是最基本、最重要的因素。当代企业生存与发展之所以愈加艰难，主要原因是由于经济环境发生了巨大的变化。研究经济环境必须考察下列主要方面：
a.收入情况
一般来讲，收入增加，市场规模就会扩大，市场需求相应增加，企业成长机遇就增多。反之，收入减少，市场萎缩，需求就会减少，企业产品销售就会下降。
b.通货膨胀走势通货膨胀严重时，物价飞涨，按现值计算，企业利润额可能会增加；但按不变价格计算，却是减少。通货膨胀还会影响企业对成本、价格以及长期成长方面的预测，相应导致产品成本上升。
c.货币供应量与利率水平货币供应量增加或利率降低，为增加投资所需的资金就容易取得，获得资金的成本也较低，这有利于企业的发展。如果银根紧缩或利率上升，企业就很难得到成本低廉的资金。
d.产业结构的变化。产业结构转换是企业制定战略计划应着重分析的经济要素。目前我国的工业已经向知识及技术密集型产业发展，这就需要企业拥有更多的高级技术与管理人才，开发附加值高的新产品。
e.原材料及能源供应能源短缺，原材料成本上涨是近十多年来经济发展的新动向，也是困扰企业发展的不利因素之一。企业要密切注视原材料及能源供求形势变化，力求以较低的成本获取所需的原料，并且在生产经营中优化设计，加强控制，降低原材料和能源消耗。
③S——社会与文化环境。
社会与文化环境对企业的影响，可从人口变化、家庭、消费行为以及价值观、生活方式、风俗习惯、信仰等各方面表现出来，事实上，社会文化也会影响企业生存发展。
每一企业组织，由于规模扩大，经营业务向国外延伸，加之交通运输和通讯的便利及地区性联合协作发展，企业组织成员经常互相接触，在工作中形成了特有的价值观和行为规范，产生了企业内部具有特色的文化与风格，这就是企业文化。我们在此仅分析一般社会文化对企业经营的影响：
a.人口因素分析
当总人口变化时，对商品和劳务的需求也会变化。工业发达国家人口增长呈下降趋势，第三世界国家人口数量激增。引起西方许多大型食用、饮料公司将经营业务扩展或转移到人口增长快的国家和地区。美国可口可乐公司、瑞士雀巢公司在中国兴办合资企业或拓展业务，主要原因就是利用中国人口多、市场需求大的机会，来促进公司的发展。此外，人口的年龄、收入、受教育程度和地理分布，也会影响对某些产品需求的变化。
b.消费行为分析
消费行为受到收入、欲望、心理、动机及社会地位等影响。当前人们的消费行为呈现求新、求名、求美、好奇的倾向，新产品、新花色、新款式、名牌和领导新潮流的产品往往更受到青年消费者的青睐，企业只有不断创新，生产质优外观美的产品，才能占领更多的市场。c.价值观念分析
价值观是社会文化环境的重要因素，它对人们的生活方式、工作方式都产生作用。④T ——技术环境。
a.当今世界正处于新技术革命的变革时期。计算机、光纤通讯、生物工程等新科学技术飞速发展，给企业经营带来了前所未有的机遇和挑战。技术创新促进工业部门的专业化和自动化，常为企业创造良好的经营管理环境，并维持企业在市场的竞争地位，成为达到企业经营目标的有效手段。
b.技术革命对企业的冲击也十分强烈。新科技和新产品的突然出现，常常要对传统的名产品构成威胁。技术的发展缩短了产品的生命周期，增加了未来经营的不确定性，影响企业的动态发展，同时，技术创新与进步也常促使企业组织结构、工艺操作、经营项目，业务内容等不断调整。
组织环境特征分析是从政治、经济、社会和技术四个角度对企业所赖以生存和发展的环境进行分析，以便把握这种环境的性质、特点和变化趋势，为企业的经营决策服务。
4．豪斯的途径-目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素? 答：途径一目标理论是加拿大多伦多大学豪斯教授1971年提出来的。这一理论以期望值理论为依据。期望值理论认为，激励因素的大小受个人实现目标的可能性大小和目标的价值决定。
（1）按照途径一目标理论，领导者的行为被下属接受的程度取决于下属是将这种行为视为即时满足的源泉还是作为未来获得满足的手段。领导行为的激励作用在于使下属的需要满足与有效工作绩效联系在一起，提供了有效的工作绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。
为此，豪斯区分了四种领导风格：
①指导型领导。领导做决策，下属不参与；领导发布指示，明确下属做什么、怎么做。②支持型领导。领导帮助下级解决个人问题，在下级工作完成好时给予赞赏和表扬；领导不坚持一定按照自己的方式去做，不拒绝有关变更的建议；公平对待所有的下级，愿意解释自己的行为，友好并且容易接近。
③参与型领导。领导请下属提供有关决策建议，并且在最终决策中使用他们的建议。④成就取向型领导。领导为下级设置挑战性的目标，激励下级最大限度地发挥他们的潜力。（2）这四种领导方式可能同时在一个领导身上出现，因为可以根据不同的情况酌情选择。领导在选择何种方式时主要考虑两个因素：
①环境因素
包括工作性质、权利结构、工作群体的情况等。工作属于例行性工作或者任务明确具体的工作、易于执行的工作，领导者应该采取参与型的方式，充分放手让下属去完成自己的任务；反之，当工作任务模糊不清，下属无所适从时，领导应当提供较多的指导与支持，帮助下属明确工作任务和工作过程，这样下属就可以获得较高的满意度。
②下属的个人特点
包括业务能力、教育程度、对成就的需求、独立性、承担责任的意愿等。有的下属表现出权力欲望强，希望影响周围的事务，并具有较高的素质，对这样的下属，领导者应该选择参与式的领导方式进行领导；而有的人不喜欢过多地表现自己，喜欢依赖或在别人的指导下工作，对这样的下属则应该采取指导领导方式。
5．简述德尔菲法的特点以及运用时的注意事项。答：德尔菲法最早出现于20世纪50年代末，是当时美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明的一种方法。后来得到广泛的应用。20世纪80年代以来，我国不少单位也采用德尔菲法进行了预测、决策分析和编制规划工作。
（1）德尔菲法的特点
德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。其操作方法是，在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳定的意见。它有区别于其他专家预测方法的三个明显的特点：匿名性、多轮反馈、收敛。
①匿名性。匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的，以避免权威意见的影响。
②多轮反馈。收集各位专家的意见，然后对每个问题进行归纳。归纳后的结果再反馈给专家，每个专家根据这个归纳的结果，慎重地考虑其他专家的意见，然后提出自己的意见。由于全部过程保密，所以各专家提出的意见就比较客观。然后，将收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，再反馈给专家，如此多次反复。
③收敛。一般经过3—4轮，就可以取得比较集中一致的意见。（2）注意事项
应用德尔菲法时，应注意如下几个问题：
①问题必须十分清楚，其含义只能有一种解释，否则，回答就可能十分离散。②要忠实于专家们的回答，调查者在任何情况下不得显露自己的倾向性意见。③对于不熟悉这一方法的专家，应事先讲清楚该方法的意义与作用。
二、论述题(共40分，每小题20分)
1．请画出U型、M型、H型和矩阵式组织结构图，比较四种组织结构特征，并阐述集权和分权在这四种组织中的变化。
答：（1）U型结构，又称为直线职能型结构，这种结构在直线型结构的基础上增加职能部门，作为直线指挥人员的参谋、顾问，职能部门只对下级直线部门提供建议和业务指导，
而不能发号施令。如图所示
①直线职能型结构的优点。
既能保证统一指挥，又能发挥职能部门的参谋作用。②直线职能型结构的缺点。
a.职能部门划分会产生“隧道视线”，所谓“随道视线”，即为职能部门的专业人员除了本身的技能外，其他专业都无法通晓。
b.直线指挥部门与职能参谋部门的工作不易协调，职能部门的意见如果被忽视，其工作积极性会受到影响。
c.有可能形成部门的“本位主义”的观念，部门间形成沟通的障碍。当企业组织的外部环境相对稳定，而且织织内部不需要进行太多的跨越职能部门的协调时，这种组织结构模式对企业组织而言是最有效的。这是目前在中小型企业中使用最广泛的组织结构模型。
③集权和分权的变化： U型结构中，直线权利使得各部门在最高主管的领导下从事相互依存的整体活动的一部分，因此有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性。职能划分使得设立部门可以带来专业化分工的种种好处，可以使各部门的管理人员或专心致志地研究产品的开发和制造，或积极努力地探索和开发市场，或分析和评价资金的运动。但是二者有一定的重叠。
（2）M型组织结构
M型结构，即事业部型结构，最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，也叫“联邦分权化”，这是一种在总公司之下，按产品或地区设立事业部，各事业部独立经营、核算、自负盈亏的组织结构形式。总公司负责组织方针的制订和控制，方针的具体执行和运用则由各事业部自行实施。事业部负有向总公司完成利润的责任，同时可以根据本事业部活动的需耍设置职能部门和机构。如图所示：
①M型组织结构的特点：
a.公司实行“集中政策，分散经营”管理体制，即在集中领导下进行分权管理
b.公司相应分为三个层次：投资决策中心(公司总部)、利润中心(各事业部)、成本中心(事业部内所设置的生产部门和相关职能机构)。
c.公司总部作为投资决策中心，负责公司的经营发展战略，不再参与具体的日常生产经营活动，总部主要抓住“用人权”和“财权”，即如何分配财力和如何派出各事业部经理，并利用利润等指标对事业部进行控制。
d.公司按产品或地区分别成立若干个事业部。该项产品或地区的全部业务，从产品的设计、原料采购、成本核算、产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营。事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作，统一领导其所管的事业部和研制、技术等辅助部门。
②集权与分权的变化：
Ｍ型结构是Ｕ型与Ｈ型两种结构发展和演变的产物。它是一种分权与集权相结合，更强调整体效应的大型公司结构它的事业部有两种组织形式：一种是按行业、地区或其他因素组成的一系列被控股公司作为事业部；另一种是企业集团。M型模式可以看作是典型的事业部制的变形，分权程度较大，它通过划分事业部或以集团公司的形式，保证了在控股公司的子公司较多的情况下，整个控股公司的管理幅度虽大，但仍可以进行有效的控制。
（3）H型组织结构
H型结构又称控股型结构。这是一种较事业部更为彻底的分权结构。在采用控股型结构的企业中，起主导作用的是一个具有较强经济实力的控股公司，它通过控股、参股所拥有的控制权实现对成员企业的投资决策、人事安排、发展规划以及生产、营销、开发等经营活动的控制和干预，协调和维持成员企业行为的一致性。
成员企业之间根据相互控股、参股的程度和协作关系的不同，分为核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业。核心层企业与紧密层企业之间是控股关系，核心层企业、紧密层企业与半紧密层企业之间是参股关系，核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业与松散层企业之间是契约协作关系。核心层企业称为控股公司或母公司。
①H型组织结构的特点：
a.母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系
母公司对子公司的控制，主要是凭借股权，在股东会和董事会的决策中发挥作用，并通过任免董事长和总经理来贯彻实施母公司的战略意图。
b.子公司在法律上是具有法人地位的独立企业它有自己的公司名称和公司章程，其财产与母
公司的财产彼此独立注册，各有自己的资产负债表。子公司自主经营、独立核算、自负盈亏，独立承担民事责任。
②集权与分权的变化：
由于母公司与子公司在法律上各为独立法人，母公司无须承担子公司的债务责任，相对降低了经营风险；子公司无法吃母公司的“大锅饭”，使子公司有较强的责任感和经营积极性。但是，母公司对子公司不能直接行使行政指挥权力，对子公司的控制必须通过股东会和董事会的决策来发挥其影响作用；母子公司各为独立纳税单位，相互间的经营往来及子公司的盈利所得需双重纳税。
（4）矩阵组织
矩阵式结构是综合利用各种标准的一个范例。这是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统；横向的是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的项目系统。项目系统没有固定的工作人员，而是随着任务的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽人参加，这些人员完成了与自己有关的工作后，仍回到原来的职能部门。图为一种常见的矩阵式组织结构图
①特点：
a.矩阵组织具有很大的弹性和适应性，可以根据工作的需要，集中各种专门的知识和技能，短期内迅速完成重要的任务；
b.在项目小组中集中了各种人才，便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生；
c.由于成员来自各个不同的职能部门，项目小组的活动还可促进各个部门间的协调和沟通。
②集权与分权的变化：
矩阵型组织中，项目系统项目系统没有固定的工作人员，而是随着任务的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽人参加，这些人员完成了与自己有关的工作后，仍回到原来的职能部。这体现了分权的变化，加强沟通，短期迅速完成任务。
但由于项目组织的成员是根据工作的进展情况临时从各职能部门抽调的，其隶属关系不变，从而不仅可能使他们产生临时观念，影响工作责任心，而且由于要接受并不总是保持一致的双重领导，在工作中可能有时会感到无所适从。这就是缺乏集权领导的体现。
2．简述激励的过程及其动因。A公司是一家以小麦和玉米为原料生产面包的小型公司，大多数员工是缺乏技能的工人。B公司是一家软件设计公司，大多数员工是专业技术人员。针对这两家不同的企业，请你分别为这两家公司开发开发一个员工激励方案，你会选择哪些激
中南大学2015高等数学下期末题及答案
1 ---○---○--- ---○---○--- ………… 评卷密封线………… 密封线内不要答题，密封线外不准填写考生信息，违者考试成绩按0分处理…………评卷密封 线………… 一、填空题（每小题3分，总计15分） 1、点(3,1,1)A -到平面:2340x y z π-+-=的距离为 （ ） 2、曲面42222-+=y x z 在点()1,1,0-处的法线方程为（ ） 3、设Ω是由曲面22z x y =+及平面1z =围成的闭区域，则 (),,d d d f x y z x y z Ω ??? 化为顺序为z y x →→的三次积分为（ ） 4、设∑是xoz 面的一个闭区域xz D , 则曲面积分(),,d f x y z S ∑ ??可化为二重积分 为（ ） 5、微分方程2 1 2y x y '=-满足初始条件()10y =的解为（ ）
2 3分，总计15分） =1绕z 轴旋转而成的曲面为（ ） 152=z ； （B ）15 42 22=+-z y x ； 152=z ； （D ）()15 42 2=+-z y x D 内具有二阶偏导数222222,,, f f f f x y x y y x ??????????，则（ ） 2f y x ???； （B ）则(,)f x y 在区域D 内必连续； D 内必可微； (D) 以上都不对 其中D 由2 y x =及2y x =-所围成，则化为二次积分后的结果为I = xydy ； （B ）??-+21 2 2y y xydx dy ； ?? -+41 2 x x xydy dx xydy （D ）??-+21 2 2y y xydy dx 2=介于点(0,2)到点(2,0)的一段，则 =? ( ) （B ）; （C ; （D ）2. ()()()y p x y q x y f x '''++=的解， 则（ ）. （B ）12y y -也是方程的解 （D ）122y y -也是方程的解
历年《管理学原理》自考真题和答案
全国2009年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（） A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于 ．．．企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（） A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（） A.计划 B.策划 C.预算 D.预测 7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（） A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化 9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（） A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（） A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括 ．．．下列哪一项?（） A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系
管理学原理期末考试题目和答案
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
中南大学模电试题(卷)与答案解析-成考类
中南大学 模拟电子技术试卷（第1套） 一、一、填空题（20分，每空1分） 1．双极型三极管是控制器件，当其工作在放大区时发射结需要加偏置，集电结需要加偏置。场效应管是控制器件。 2．在有源滤波器中，运算放大器工作在区；在滞回比较器中，运算放大器工作在区。 3．在三极管多级放大电路中，已知A u1＝20，A u2＝－10，A u3＝1，则可知其接法分别为：A u1是放大器，A u2是放大器，A u3是放大器。 4．在双端输入、单端输出的差动放大电路中，发射极R e公共电阻对信号的放大作用无影响，对信号具有抑制作用。差动放大器的共模抑制比K CMR ＝。 5．设某一阶有源滤波电路的电压放大倍数为200 1 200 f j A + = & ，则此滤波器为滤波器，其通带放大倍数为，截止频率为。 6．如图所示的功率放大电路处于类工作状态；其静态损耗为；电路的最大输出功率为；每个晶体管的管耗为最大输出功率的 倍。 二、基本题：（每题5分，共25分） 1．如图所示电路中D为理想元件，已知u i = 5sinωt V ，试对应u i画出u o的波形图。
2．测得电路中NPN型硅管的各级电位如图所示。试分析管子的工作状态（截止、饱和、放大）。 3．已知BJT管子两个电极的电流如图所示。求另一电极的电流，说明管子的类型（NPN 或PNP）并在圆圈中画出管子。 4．如图所示电路中，反馈元件R7构成级间负反馈，其组态为； 其作用是使输入电阻、放大电路的通频带变。 三、如图所示电路中，β＝100， Ω = ' 100 b b r，试计算：(15分) 1．放大电路的静态工作点；（6分）
中南大学网络教育(高起专)高等数学习题答案
《高等数学》课程复习资料 一、填空题： 1.函数1 1 42-+ -= x x y 的定义域是______。 2.若函数52)1(2-+=+x x x f ，则=)(x f ______。 3.sin lim x x x x →∞-=______。 4.已知22 lim 2 22=--++→x x b ax x x ，则=a ______，=b ______。 5.已知∞=---→) 1)((lim 0x a x b e x x ，则=a ______，=b ______。 6.函数?????≥+<=0 1 01sin )(x x x x x x f 的间断点是x =______。 7.设()()()n x x x x y -??--= 21, 则() =+1n y ______。 8.2)(x x f =，则(()1)______f f x '+=。 9.函数) 1ln(4222 y x y x z ---=的定义域为______。 10.已知2 2),(xy y x y x y x f +=-+,则=),(y x f ______。 11.设2 2),(y x x xy y x f ++ =，则=')1,0(x f ______，=')1,0(y f ______。 12.设2 3 sin ,cos ,z x y x t y t =+==,则 t z d d ＝______。 13. =?? dx x f d d dx d )(______。 14.设)(x f 是连续函数，且x dt t f x =? -1 3)(，则=)7(f ______。 15.若 2 1 d e 0 = ? ∞+-x kx ，则______k =。 16.设函数f(x,y)连续，且满足?? +=D y d y x f x y x f 2),(),(σ， 其中,:2 22a y x D ≤+则f(x,y)=______。
管理学历年真题整理——客观题
客观题： 2009年 一、是非题 1、在管理中效果就是指以尽可能少的投入获取尽可能多的产出 2、管理科学理论是由亨利·法约尔最初奠定基础并且由弗雷德里克·泰罗发展完善的 3、时间研究和动作研究是科学管理论在应用于实践中时所常用的技术手段 4、控制这种管理的职能活动是不受组织文化的影响的 5、程序化决策有助于提高组织效率 6、组织的职能部门化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度 7、当下属从事结构化任务时，参与型领导比支持型领导更能导致高工作绩效和满意度 8、组织目标的确定以提高效率为基本前提 9、目标管理包括四个要素分别是：确定目标、集中决策、明确期限和绩效反馈 10、在组织中，管理者和领导者的权力来源是相同的 11、在组织中，授权也是激励员工的一种手段 12、控制是一种监视工作活动的过程，用于保证工作按计划完成并且纠正出现的任何显著的偏差 二、单项选择题 1、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性： A、明确的目的或目标 B、精细的结构 C、文化 D、人员 2、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素： A、组织的层次 B、权力的大小 C、环境的不确定性 D、未来投入的持续时间 3、管理中与激励问题有关有关的公平理论是由（）提出的： A、马斯洛 B、麦格雷戈 C、赫兹伯格 D、亚当斯 E、麦克利兰 4、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形： A、对人和工作两个维度都非常关注 B、更关注人 C、对人和工作两个维度都不是特别关注 D、更关注工作 5、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适： A、告知 B、推销 C、参与 D、授权 三、多项选择题 1、以下哪些因素属于“激励-保健理论”中的激励因素： A、工作本身 B、与主管上级的关系 C、工作条件 D、薪水 E、责任 2、以下哪些属于领导者拥有的权力来源： A、法定权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、专家权 四、填空题（）： 1、管理过程（management process）是一组进行中的和，在这个过程中管理者从事、、和。
中南大学高等数学下期末题及答案
-- ○○ ○○ ………… 评卷密封线………… 密封线内不要答题，密封线外不准填写考生信息，违者考试成绩按分处理…………评卷密封 线………… 一、填空题（每小题分，总计分） 、点(3,1,1)A -到平面:2340x y z π-+-=的距离为 （ ） 、曲面4222 2 -+=y x z 在点()1,1,0-处的法线方程为 （ ） 、设Ω是由曲面2 2 z x y =+及平面1z =围成的闭区域，则 (),,d d d f x y z x y z Ω ??? 化为顺序为z y x →→的三次积分为（ ） 、设∑是xoz 面的一个闭区域xz D , 则曲面积分(),,d f x y z S ∑ ??可化为二重积分 为（ ） 、微分方程2 1 2y x y '=-满足初始条件()10y =的解为（ ）
-- =1绕z 轴旋转而成的曲面为（ ） 152=z ； （）15 42 22=+-z y x ； 152=z ； （）()15 42 2=+-z y x D 内具有二阶偏导数222222,,, f f f f x y x y y x ??????????，则（ ） 2f y x ???； （）则(,)f x y 在区域D 内必连续； D 内必可微； () 以上都不对 D 由2y x =及2y x =-所围成，则化为二次积分后的结果为I = ； （）??-+21 2 2y y xydx dy ； ?? -+41 2 x x xydy dx （）??-+21 2 2y y xydy dx 2=介于点(0,2)到点(2,0)的一段，则 =? ( ) （）; ; （）2. ()()()y p x y q x y f x '''++=的解， 则（ ）. （）12y y -也是方程的解 （）122y y -也是方程的解
管理学考试试题1
管理学考试试题 1、名词解释：（20分，4题） 管理者：管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标 个性：就是个体在适应环境时的思维和行为的特殊方式 气质：人的相对稳定的个性特点和风格气度 情商：指的是那些非知觉性的技巧、素质、能力的综合，这些因素影响一个人处理环境需求和压力的能力 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体 团队：是某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成员们作为集体分享成功、共但失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任 领导：领导就是影响组织成员的活动，使其努力实现组织目标的过程.一种能够影响群体和组织实现目标的能力 2、简答：（21分，3题） 1）马斯洛需要层次论：马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设: (1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为， 满足了的需要不能充当激励工具。 (2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到 复杂的(如自我实现)。 (3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐 级上升，成为推动继续努力的内在动力。 马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险 事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 (3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此 同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和 工作真正感到很有意义。 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以 上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中 2）赫茨伯格双因素理论：双因素理论(Two Factor Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick
管理学原理题库考试试题及答案[1]
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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模电模拟试卷及答案
模拟电子技术基础试卷及答案 一、填空（18分） 1．二极管最主要的特性是 单向导电性 。 3．差分放大电路中，若u I1=100μV ，u I 2 =80μV 则差模输入电压u Id = 20μV ；共模输入电压 u Ic =90 μV 。 4．在信号处理电路中，当有用信号频率低于10 Hz 时，可选用 低通 滤波器；有用信号频率高于10 kHz 时，可选用 高通 滤波器；希望抑制50 Hz 的交流电源干扰时，可选用 带阻 滤波器；有用信号频率为某一固定频率，可选用 带通 滤波器。 6．乙类功率放大电路中，功放晶体管静态电流I CQ 0 、静态时的电源功耗P DC = 0 。这类功放的能量转换效率在理想情况下，可达到 78.5% ，但这种功放有 交越 失真。 二、选择正确答案填空（20分） 1．在某放大电路中，测的三极管三个电极的静态电位分别为0 V ，-10 V ，-9.3 V ，则这只三极管是（ A ）。 A ．NPN 型硅管 B.NPN 型锗管 C.PNP 型硅管 D.PNP 型锗管 2．某场效应管的转移特性如图所示，该管为（ D ）。 A ．P 沟道增强型MOS 管 B 、P 沟道结型场效应管 C 、N 沟道增强型MOS 管 D 、N 沟道耗尽型MOS 管 3．通用型集成运放的输入级采用差动放大电路，这是因为它的（ C ）。 A ．输入电阻高 B.输出电阻低 C.共模抑制比大 D.电压放大倍数大 6.RC 桥式正弦波振荡电路由两部分电路组成,即RC 串并联选频网络和（ D ）。 A. 基本共射放大电路 B.基本共集放大电路 C.反相比例运算电路 D.同相比例运算电路 7.已知某电路输入电压和输出电压的波形如图所示,该电路可能是（ A ）。 A.积分运算电路 B.微分运算电路 C.过零比较器 D.滞回比较器 8．与甲类功率放大方式相比，乙类互补对称功放的主要优点是( C )。 a ．不用输出变压器 b ．不用输出端大电容 c ．效率高 d ．无交越失真 9．稳压二极管稳压时，其工作在( C )，发光二极管发光时，其工作在( A )。 a ．正向导通区 b ．反向截止区 c ．反向击穿区 三、放大电路如下图所示，已知：V CC 12V ，R S 10k Ω，R B1 120k Ω， R B2 39k Ω，R C 3.9k Ω ， R E 2.1k Ω， R L 3.9k Ω ， r bb’ Ω，电流放大系数β50，电路中电容容量足够 大，要求： 1．求静态值I BQ ，I CQ 和U CEQ (设U BEQ 0.6V )； 0 i D /mA -4 u GS /V 5 + u O _ u s R B R s +V CC V C + R C R i O t u I t u o 4题图 7题图 R L
自考00054管理学原理历年真题整理
管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能
答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。
管理学原理考试试题及答案 考试试题
2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
中南大学模电试卷及答案
中 南 大 学 模拟电子技术试卷（第1套） 一、一、填空题（20分，每空1分） 1．双极型三极管是 控制器件，当其工作在放大区时发射结需要加 偏置，集电结需要加 偏置。场效应管是 控制器件。 2． 在有源滤波器中，运算放大器工作在 区；在滞回比较器中，运算放大器工作在 区。 3． 在三极管多级放大电路中，已知A u1＝20，A u2＝－10，A u3＝1，则可知其接法分别为：A u1是 放大器，A u2是 放大器，A u3是 放大器。 4． 在双端输入、单端输出的差动放大电路中，发射极R e 公共电阻对 信号的放大作用无影响，对 信号具有抑制作用。差动放大器的共模抑制比K CMR ＝ 。 5． 设某一阶有源滤波电路的电压放大倍数为 2001200f j A += ，则此滤波器为 滤波器， 其通带放大倍数为 ，截止频率为 。 6． 如图所示的功率放大电路处于 类工作状态；其静态损耗为 ；电路的最大输出功率为 ；每个晶体管的管耗为最大输出功率的 倍。 二、基本题：（每题5分，共25分） 1．如图所示电路中D 为理想元件，已知u i = 5sin ωt V ，试对应u i 画出u o 的波形图。
2．测得电路中NPN型硅管的各级电位如图所示。试分析管子的工作状态（截止、饱和、放大）。 3．已知BJT管子两个电极的电流如图所示。求另一电极的电流，说明管子的类型（NPN 或PNP）并在圆圈中画出管子。 4．如图所示电路中，反馈元件R7构成级间负反馈，其组态为； 其作用是使输入电阻、放大电路的通频带变。 三、如图所示电路中，β＝100， Ω = ' 100 b b r，试计算：(15分) 1．放大电路的静态工作点；（6分） 2．画出放大电路的微变等效电路；（3分） 3．求电压放大倍数A u、输入电阻R i和输出电阻R o；（6分）
中南大学高等数学答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 高等数学(专科) 一、填空题： 1.函数1 1 42-+ -= x x y 的定义域是 。 解：),2[]2,(∞+--∞ 。 2.若函数52)1(2 -+=+x x x f ，则=)(x f 。 解：62 -x 3.sin lim x x x x →∞-= 。 答案：1 正确解法：101sin lim 1lim )sin 1(lim sin lim =-=-=-=-∞→∞→∞→∞→x x x x x x x x x x x 4.已知22 lim 2 22=--++→x x b ax x x ，则=a _____, =b _____。 由所给极限存在知，024=++b a ，得42--=a b ， 又由234 12lim 2lim 22 22=+=+++=--++→→a x a x x x b ax x x x , 知8,2-==b a 5.已知∞=---→) 1)((lim 0x a x b e x x ，则=a _____, =b _____。 ∞=---→)1)((lim 0x a x b e x x , 即01)1)((lim 0=-=---→b a b e x a x x x ，∴0,1a b =≠ 6.函数????? ≥+<=0 1 01sin )(x x x x x x f 的间断点是x = 。 解：由)(x f 是分段函数，0=x 是)(x f 的分段点，考虑函数在0=x 处的连续性。 因为 1)0(1)1(lim 01 sin lim 00 ==+=+-→→f x x x x x 所以函数)(x f 在0=x 处是间断的， 又)(x f 在)0,(-∞和),0(+∞都是连续的，故函数)(x f 的间断点是0=x 。 7.设()()()n x x x x y -??--= 21, 则() =+1n y (1)!n +
管理学历届考试试题案例分析含答案
管理学历届考试试题案 例分析含答案 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
《管理学基础》作业-案例分析 第1题 陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元，不禁发火了。 下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。” 陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错，！我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在李江林道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。 问题： 1、本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响 答：
事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的因成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。 2、哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑简述其理论内容。 答： 亚当斯的公平理论。 理论内容： 公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。 公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。 该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。 3、你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗请说明理由。 答：
管理学原理考试试题及答案
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化
中南大学高等数学下册试题全解
中南大学2002级高等数学下册 一、填空题（4*6） 1、已知=-=+),(,),(2 2y x f y x x y y x f 则（）。 2、设=???=y x z x y arctg z 2,则（）。 3、设D 是圆形闭区域：)0(2222b a b y x a <<≤+≤，则=+??σd y x D 22（）。 4、设L 为圆周122=+y x 上从点），（到经01-)1,0()0,1(B E A 的曲线段，则=?dy e L y 2 （）。 5、幂级数∑∞ =-1)5(n n n x 的收敛区间为（）。 6、微分方程06'''=-+y y y 的通解为（）。 二、解下列各题（7*6） 1、求)()()cos(1lim 2222220 0y x tg y x y x y x +++-→→。 2、设y x e z 23+=，而dt dz t y t x 求,,cos 2==。 3、设),(2 2 y x xy f z =，f 具有二阶连续偏导数，求dt dz 。 4、计算}10,10|),{(,||2≤≤≤≤=-??y x y x D d x y D 其中σ。 5、计算?++-L y x xdy ydx 22，L 为1||||=+y x 所围成的边界，L 的方向为逆时针方向。 6、求微分方程2''')(12y yy +=满足1)0()0('==y y 的特解。 三、（10分） 求内接于半径为a 的球且有最大体积的长方体。 四、（10分） 计算??∑ ++zdxdy dydz z x )2(，其中∑为曲面)10(22≤≤+=z y x z ，其法向量与z 、z 轴正向的夹角为锐角。 五、（10分）
管理学考试试题及答案(考试大全)
管理学考试试题和答案(全） 第一篇总论 1.管理的载体是（ D ） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.管理的对象是（ C ） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A ） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（ B ） A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能 力是指（ C ） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6.群体行为学派最早的研究活动开始于（ B ） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊 险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( D ) A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上 取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（B ） A.第一和第二 B.第一和第三 C.第二和第三 D.第一 9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企 业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( B ) A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。 B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。 C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。 D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。 10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（ C ） A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性 D.文化属性 11.“经济人”假设是（ B ）的理论基石。
管理学考试试题
管理学考试试题 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
1、泰勒的科学管理理论的中心问题是（ A ）。 A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人” C. 使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制 2、对于管理人员来说，需要具备多种技能。越是处于高层的管理人员，对于以下三种技能按其重要程度的排列顺序为 (C)。 A.概念技能、技术技能、人际技能 B.技术技能、概念技能、人际技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.人际技能、概念技能、技术技能 3、外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（ D ）。 A．简单动态 B．简单稳定 C. 复杂稳定 D．复杂动态 4、组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（ C ） A. 正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.相关关系 5、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（ B ） A. 改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动 6、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化 （ B ） A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 7、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ B ）。 A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任 8、某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确（ A ）？
A. 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩 B. 疏远该青年员工，以表示公平 C. 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理 D. 不理睬那些反对声 9、根据应变领导模式理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 ( D ) 。 A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从授权型向说服型转变 D、从命令型向说服型转变 10、分析工作的执行结果，将它与控制标准相对照，发现偏差,了解其原因及影响，并采取纠正措施的控制就是（ C ）。 A、现场控制 B、预先控制 C、事后控制 D、直接控制 三、名词解释（本大题共5小题，每题3分，共15分） 1、组织目标 组织目标指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。 2、组织职能 组织职能指为了实现组织目标，设计并建立组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。 3、授权 、授权指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权着对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责。