物流企业管理论文

物流企业管理论文
物流企业管理论文

河北科技大学2010——2011学年第2学期

《物流企业管理》论文

学院材料学院班级成型093姓名何阳学号090602316总分

物流企业文化构建

前言

随着中国加入WTO,不断开放国内市场,拥有雄厚资金、成熟管理模式的国外知名物流企业纷纷进军中国。在如此激烈竞争的环境下,如何提高中国物流企业的核心竞争力成为问题的关键。企业文化是企业竞争的利器,优秀的企业文化是中国物流企业领先于竞争对手的关键性力量。

构建企业文化的意义

现代物流企业间的竞争,是科学技术和经济实力的竞争,更是物流企业文化力的较量,物流企业文化建设对于企业的生存和发展具有决定性的意义。民营物流企业迅速消亡的原因之一是因为企业内部没有形成与管理现代化相适应的物流企业文化理念和物流企业文化氛围。

1、优秀的物流企业文化是物流企业战略战术制订获得成功的重要条件。优秀的文化能够突出物流企业的特色,形成企业成员共同的价值观念,而且物流企业文化具有鲜明的个性,有利于物流企业制定出与众不同的、克敌制胜的战略战术。

2、物流企业文化是战略战术实施的重要手段。企业战略制订以后,需要全体成员积极有效的贯彻实施,正是物流企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用,激发了员工的热情,统一了企业成员的意志及欲望,为实现企业的目标而努力奋斗。

3、物流企业文化与物流企业战略必须相互适应和相互协调。一个物流企业的文化一旦形成以后,要对物流企业文化进行变革难度很大,也就是说物流企业文化具有较大的刚性,而且它还具有一定的持续性,会在物流企业发展过程中逐渐强化。当物流企业制定了新的战略战术要求企业文化与之相配合时,物流企业的原有文化变革速度非常慢,很难马上对新战略战术做出反应,使企业原有的文化很可能成为实施新战略的阻力,因此在战略战术管理的过程中,企业内部新旧文化的更替和协调是战略战术实施获得成功的保证。

我国物流企业文化的现状

1.传统文化继续发扬。我国现代物流企业多为传统运输企业转型而来,保持着我国特有的“艰苦奋斗”的传统美德和“振兴中华”的爱国主义精神特色。中远现在世界各地有五千多个外国雇员。

这些人与中远的国内员工一样,都以被评上中远劳模为荣。中远形成了“尊重劳模、关爱劳模、崇尚劳模、争当劳模”的行动氛围,是我国国企特有的劳模企业文化特色,对国企员工的行为起到了良好的引导作用。

2.克隆文化有所成效。我国民营物流企业的发展模式各种各样,更多成功的例子是在借鉴国外成功物流企业发展经验的基础上建设而来。如:在我国快递行业发展迅速的民营企业“宅急送”从日通公司“宅急便”的发展中寻得成功经验,公司从成立到战略目标、市场定位、业务模式、网络结构等,都借鉴日本“宅急便”这个原型,同时它也不断吸收了像UPS、联邦快递、中外运等先进企业的基因。这一模式的成功要点在于,企业发展战略要有前瞻性,在体制上、机制上确保战略自标的一致性。

3.品牌建设执行不到位。经过十几年的发展,我国物流企业的发展速度很快,据不完全统计,企业总数已达几十万家,但真正能够在世界上叫得响的牌子,却是屈指可数。而国际上的物流企业,诸如DHL、UPS、FedEx、EXEL、TNT等品牌却在我国市场上已经有了极高的知名度;相较于这些外来品牌,在国内已经经营了几十年的老传统国有企业转型过来的像中外运、中远物流和中海物流、中邮物流以及新兴的宝供物流等本土品牌,普通民众却陌生得多。.

4.文化独创性不强。由于体制、传统的关系,我国的企业特别是国有企业市场竞争主体地位不强,企业领导者的主观能动性不高,这就使得我国企业在企业文化建设方面表现出独创性不足,企业文化雷同化的程度十分严重。如职工教育出版社出版的《中国企业精神大全》,收集了北京33家企业的企业精神表述,它们几乎都是用大同小异的标语口号表述出来的。20家使用了“团结”一词,14家使用了“创新”一词,12家使用了“求实”一词,分别占总数的60.6%,42.4%和36.4%。物流企业的文化建设

物流企业文化存在于每一个企业之中,企业从一开始设立(诞生),无论是小企业和大企业,就有了文化。小物流企业文化建设问题的关键点倒不在于文化的有无,而是文化是否成熟。每一个物流企业在发展过程中,不管规模大小,都必有其独特的文化雏形,这些雏形刚开始可能是来自创业者的某种直觉,它是用来指导和约束员工的成文或不成文的条例和规范,并有意识或无意识对企业员工进行灌输,使之融入企业管理行为中,自觉自愿地遵守所形成的约束激励机制,久而久之,就逐渐形成企业自己独特的价值观、道德观,从而形成一种企业凝聚力,使之推动企业高速发展,达到物流企业文化之真正内涵。所以物流企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观,它是物流企业做事的方式,无论物流企业规模的大小,凡是物流企业都有物流企业文化。针对初创的物流小企业,一般不要盲目学习物流大企业的管理模式和观念。这样的物流企业文化建设并非一朝一夕之功,发展才是硬道理,必须注重积累,对物流企业文化建设不断地摸索,在不形成条文不影响企业发展的前提条件下逐步完善,形成企业自己特色的物流企业文化。

物流企业文化其实质是人文化,从一定意义上来说,就是企业家文化,物流企业经营者文化,

物流企业领导人文化。没有优秀企业家就不可能创造出优秀的物流企业文化。企业家在物流企业文化建设中的地位和作用,一方面,静态地看,企业家与物流企业文化呈现出内在结构一一对应的关系。企业家的知识、能力和品质等要素成为物流企业文化生成的原生酵素,决定着物流企业文化的性质和风格,并制约和向导着物流企业文化的个性和发展;另一方面,在物流企业文化塑造、控制、发展的动态过程中,企业家又扮演了定位、创建、控制、变革等举足轻重的角色,从而成为某一物流企业文化动态模型中第一位的活跃因素;物流企业文化考验企业家毅力和胆略。没有优秀企业家就很难创造出优秀的物流企业文化。因此,物流企业文化建设首先应当解决好企业领导人和各层次负责人的文化观念建设问题,实现这些人的高文化素质构造。

企业管理者是物流企业文化建设的关键,企业的价值观不能转变为管理者的基本假设,全体员工就无法形成相对统一的基本假设,更无从建立强势的物流企业文化。需要指出的是,企业价值观和管理者基本假设的背离也必然会引起员工思想上的混乱,导致企业凝聚力的下降,削弱企业的竞争能力。

结语

现代物流企业间的竞争,是科学技术和经济实力的竞争,更是物流企业文化力的较量,物流企业文化建设对于企业的生存和发展具有决定性的意义。民营物流企业迅速消亡的原因之一是因为企业内部没有形成与管理现代化相适应的物流企业文化理念和物流企业文化氛围。要构建一个积极向上的物流企业文化,使其真正成为企业发展乃至在竞争中脱颖而出的核心动力,应该在物流企业文化建设上实行全员参与的民主管理,强化企业的创新意识,培养职工的评价意识,激发职工的竞争意识,激励职工的创新意识,建设有创造力的学习型企业,打造高素质的职工队伍,营造健康向上的企业氛围。只有所有的物流企业都能够认识到企业文化对企业生存与发展的重要性,并建立起属于企业自己真正的核心竞争力,成长成为真正意义上的现代物流企业;只有形成了一个良性发展的现代物流企业群体,才能形成具有现代意义的物流行业。

参考文献:

(美)兰伯特等著,物流管理[M].北京:电子工业出版

陈莹.物流企业文化研究[D].上海海事大学,2007.

李晓龙等.现代物流企业管理[M].北京:北京大学出版社,2004.

骆温平.物流与供应链管理[M].北京:电子工业出版社,2002.

谢小江.试论物流企业文化及其构建[J].冶金丛刊,2004,(8).

傅晓.论虚拟物流企业的企业文化建设[J].物流科技,2005,(4).

物流企业运营模式

物流企业运营模式研究 物流企业运营模式研究 一、引言 现代物流已被企业当作仅次于减少原材料消耗及提高劳动生产率之后的“第三利润来源”,企业把关注的焦点越来越多地集中于企业物流战略框架下的物流体系的建设与完善。对于绝大多数企业来说,物流运营并不是他们的能力所长,并且他们也没有足够的资源来支撑所面对的日趋全球化市场的物流运作需求。因而为了把更多的精力及有限的资源集中于自己的主营业务上,以便在如此激烈的市场竞争中保持不败之地,许多企业开始把一些自己不十分在行的,诸如运输、仓储乃至整个企业的物流运作这样的物流业务外包给专业的物流企业经营。巨大的市场需求使得各种类型的专业物流企业如雨后春笋般地出现。 每种类型的物流企业必然有着适合于自身的、独特的运营模式,并且这种模式是与其企业类型的特征相关联的。本文在对物流企业进行分类并分析的基础上,研究适合于每类物流企业的运营模式。 二、物流企业的分类及其特征 物流企业的种类繁多,通过合适的指标来把他们抽象成不同的类型进行分析是研究物流企业的重要手段。本文认为,从物流服务范围及资源整合度这两个指标出发对物流企业进行分类,基本能反映出物流企业的内在特征。这里,所谓的物流服务范围指的是服务对象的广泛性、服务功能的多样性,也即服务对象是集中于某一个或几个行业还是具有普遍性,所提供的物流服务是专注于某一个或几个环节还是完全一体化的。类似,资源整合度指的是物流企业提供物流服务所需的资源是自身拥有还是通过整合社会相关资源而得来。根据这两个指标把物流企业分为整合型、综合型、专业型、功能型四种类型,如下图1所示: 图1 物流企业的分类 物流服务范围宽且资源整合度高的为整合型物流企业(Integrated Logistics ,简称ITL ),这类企业主要为非资产型物流企业,即他们并不拥有物流设施设备资源,但却具备很强的整合社会资源能力,能够充分整合各种所需资源来为客户提供一体化的物流服务,典型代表为现在新兴的第四方物流企业。这种类型物流企业核心竞争力在于人才。通过既拥有扎实物流理论功底,又有着丰富物流从业经验的人才,设计出完全面向客户的、个性化的物流全局最 物流服务范围 资源整合度 窄 宽 低 高 整合型 物流企业 综合型 物流企业 功能型 物流企业 专业型 物流企业

集团企业供应链管理之我见

随着市场竞争的日趋激烈,对于生产制造型企业来说,供应链管理水平的高低直接影响到企业的运营成本和运营效率。目前很多企业都可以通过建立供应链信息管理系统,实现对供应链的高效管理。但是对于集团企业来说,与单体企业管理有很大的不同,其供应链管理不仅仅是通过信息化手段实现商流、物流、资金流和信息流的畅通流转,还涉及到集团与下属企业各层级管理机构之间的责权划分和管理协同,其供应链管理更为复杂。 “管理需要专业化,而管控需要系统化”。对于集团企业来讲,存在多个管理层级,供应链管理涉及集团与下属企业(分公司、子公司、事业部等)在“产、供、销、人、财、物”等业务条线和管理条线上的分工与协作。这就需要构建集团供应链管理体系,完善组织架构,明晰责权界面,理顺管理流程,制定考核机制,使集团整体供应链管理科学高效,抵御风险。 我们通过对大量生产制造型集团企业供应链管理系统的研究,提出如下的集团供应链管理体系建设模型。 总体来说,集团供应链管理体系的构建可以分为三个步骤:一是集团供应链管理组织架构的建设与完善;二是集团供应链管理业务系统的设计与开发;三是通过信息化手段,支撑集团供应链管理体系的落地与实施。本文将详细介绍集团供应链管理组织体系的构建,这也是设计集团供应链管理业务体系和实施信息化的基础和前提。 一、基于集团战略的供应链管理体系构建 “战略决定结构,结构传承战略。”对于单一产业的集团企业来说,对下属业务单元的产业政策是统一的,可以依据集团的发展战略和竞争策略,结合该产业供应链管理需求与特征,围绕供应链管理的核心环节,如采购、生产、销售、物流、仓储等,明确集团总部与下属业务单元的责权界面和管理关系,以发挥集团协同效应和规模效应、降低运营风险为目标,构建集团整体的供应链管理体系。 而对于多产业集团来讲,首先需要明晰各产业群在集团内的发展定位,如在集团业务组合中的地位,以及在集团阶段发展战略中的布局。以此为基础才能选择集团总部与各产业群的管理和业务关系、集分权程度,相应的也将明晰集团对各产业群的管理重点和适用的管理方式。

物流采购管理复习试题和答案解析

物流采购管理复习题及答案 一、单选题 二、 1.由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商,同他们分别主行协商,再确定合适的供应商。这种供应商选择方法称做(??? )。 三、 A.直观判断法?? B.评分法??? C.采购成本比较法??? D.协商选择法 2.将采购得到的货物运进自己仓库的全过程的实施方案战略,属于(??? )。 A.进货战略?????? B.采购品种战略?? C采购方式方案战略??? D.订货谈判战略 3.对于进货难度和风险大的进货任务,首选的进货方式是(?? )。 A.委托第三方物流公??? B.供应商送货方式?? C.用户自提进货方式??? D.程度均等 4.对于进货难度小和风险小的进货任务,首选的进货方式是(?? ) A.委托第三方物流公?? B.供应商送货方式?? C.用户自提进货方式?? D.程度均等 5.在市场上,存在的供大于求的物品称为(?? ) A.常规品?? B.紧缺品??? B.单一品种?? D.联合品种

6.在市场上,存在的求大于供的物品称为(?? ) A.常规品? B.紧缺品?C单一品种? D.联合品种 7.预先确定一个订货点和一个订货批量,然后随时检查库存,当库存下降到订货点时,就发出订货,订货批量的大小每次都相同。这种采购模式称为(??? )。 A.定期订货法采购??? B.定量订货法采购? C .MRP采购模式??? D.JIT采购模式 8.预先确定一个订货周期和一个最高库存水准,然后以规定的订货周期为周期,周期性地检查库存,发出订货,订货批量的大小每次都不一定相同,订货量的大小都等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。这种采购模式称为(??? )。 A.定期订货法采购??? B.定量订货法采购? C .MRP采购模式??? D.JIT采购模式 9.应用于生产企业,是由企业采购人员采用应用软件,制订采购计划而进行采购的模式,称为(??? )。 A.定期订货法采购?? B.定量订货法采购??? C. MRP采购模式?? D.JIT采购模式 10.一种完全以满足需求为依据,遵循5R原则的采购模式,称为(?? )。 A.定期订货法采购? B.定量订货法采购??? C.MRP采购模式??? D.JIT采购模式

物流公司规章制度

物流公司规章制度

目录 第一章安全管理、培训、考核制度 第二章安全检查及事故隐患整改跟踪制度第三章安全例会和车辆保险制 第四章车辆设备、设施、检查制度 第五章道路危险货物运输操作规程 第六章驾驶员、押运员考核管理制度 第七章重大危险源监控制度 第八章安全管理监督检查及整改制度 第九章司机安全操作规程 第十章安全管理人员岗位职责 第十一章车辆停放制度 第十二章安全经理工作职责 第十三章安全科工作职责 第十四章安全员工作职责 第十五章事故统计上报制度 第十六章安全生产责任书 第十七章事故应急救援预案

第一章安全管理、培训、考核制度 一、建立安全领导小组,定期对从业人员进行安全培训和考核,落实安全生产责任书。 二、认真贯彻、落实安全监督、公安、消防和交通运管部门有关的政策、法规,经常分析企业安全状况,及时制定相应的方案和措施。 三、定期对车主和司机进行安全教育培训,严格把关,做到从业人员持证上岗,规范操作,安全驾驶。 四、健全车主和驾驶员档案,健全培训档案。 五、及时办理车辆年审,车辆保险手续,严禁未审车辆和脱保车辆营运。 六、坚持车辆“三检”制度,定期对车辆保养和维修,保证车辆技术性能良好。 七、危险货物运输车辆必须严格按照操作规程作业,必须派押运员押运,使安全工作做到万无一失。 八、及时参与事故处理,并协助有关部门落实责任。 九、不断总结安全工作经验和教训,及时上报各类报表。

第二章安全检查及事故隐患整改跟踪制度 一、公司安全生产领导小组应配合有关部门,不定期地对车辆和从业人员进行安全检查 二、安全科负责每月对所属车辆进行一次以上的安全技术检查。 三、每月的安全检查应做好详细记录,并经单车车主签名后存档备案 四、安全人员在对车辆检查时发现隐患应及时汇报并做好原始记录,实行跟踪管理制度。 五、由安全科下达安全隐患整改通知书限期整改,必要时收回证件停止营运。 六、整改合格后,由修理厂家开出维修合格出厂证明方可正常营运。 七、建立事故隐患整改档案,及时对所发生的事故进行分析,总结经验,并采取有效措施杜绝类似事件再次发行。

物流企业经营模式研究

物流企业经营模式研究 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

物流企业经营模式研究 随着中国经济的快速发展和经济全球化步伐的加快,商品贸易规模迅速扩大,物资空间移动的广度和深度也随之扩展,因而对于物流活动的效率、物流的快速反应能力以及信息化程度都提出了更高的要求。同时,物流需求的个性化、多样化和高度化,要求物流服务企业必须不断改进和优化企业的经营模式,有针对性地开发新型物流服务,以适应物流市场的变化,提高企业的竞争力。 现代物流企业是指以现代物流理念为指导,采用现代物流的组织方式和现代物流技术,为客户提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的综合服务型物流企业。现代物流企业在经营理念、运作模式、服务内容、信息化程度、物流技术、企业制度等方面都有较高的要求,以反应快速化、服务系列化、作业规范化、目标系统化、手段现代化、组织网络化的显着特征区别于传统物流企业。 现代物流企业的经营模式是物流企业在生产经营中应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。经营模式是企业盈利的基础,只有具备了一个成功的经营模式,企业才可能获得盈利。物流经营模式是物流企业核心竞争力的体现,物流企业经营模式的研究,对于传统物流企业向现代物流企业转变寻找新的思路具有重要意义。 一、中国物流企业经营现状

随着我国物流业的快速发展,物流市场出现了多种类型的物流企业,传统运输、仓储、货代企业开始向物流领域拓展,新兴物流企业大量涌现。国外物流企业也看好中国的物流市场,加快在中国市场的拓展速度。物流业形成了多种类型物流企业共同发展的格局。但与物流业发达的国家相比,我国物流业仍处在发展初期,物流企业发展还很不成熟,主要体现在现代物流理念淡薄,经营观念落后,缺乏现代物流服务模式的开拓创新。据有关机构统计,近年来,我国新增物流企业的数量每年以16%—25%的速度增长,目前全国已有70万家与物流有关的企业和机构,但从网络、功能、管理、服务、业绩等方面综合评估,真正实力超群的,具有竞争力的企业却寥寥无几。据中国物流采购联合会和美智管理顾问公司所做的第三次物流市场调查报告显示:中国的第三方物流企业规模较小,在调查的50多家企业中没有一家拥有超过2%的市场份额。究其原因,就在于我国的物流企业的功能单一,增值服务薄弱,缺乏满足客户的个性化物流需求的能力。现代物流的本质是服务,物流企业的目标就是要满足货主企业向其客户提供物流服务的需要,因此无论是在服务能力上,还是在服务质量上都要以货主满意为目标。随着工商企业物流理念的成熟,他们在要求提供运输、仓储等一般性服务外,还希望物流企业提供物流网络设计、库存管理、订货管理、流通加工、定单处理、信息服务等一系列的增值服务。然而,国内只有极少数企业可以提供此类物流增值服务。调查数据表明,

物流企业管理之我见

红叶子理论:一个人的优点和优势是一个人区别于他人的、独特的资源,把此比喻成红叶子,把人的缺点比作一颗树上的绿叶子。一个人的职业成功主要的并不是取决于其红叶子数目有多少,而在于是否具有一片特别硕大的红叶子;一个人职业上的失败也并不是取决于其缺点和劣势数目的多少,而在于能否将最为硕大的那片绿叶子有效地控制住,使之无法生长和蔓延,不能对自己优势的正常发挥构成威胁和不利影响。归纳为:识别个人最具优势和特别突出的红叶子,努力培养和科学管理自己的红叶子,使之不断发展和壮大,有效管理、控制、监督和缩小绿叶子。 发展红叶子、抑制绿叶子的必备条件: 1、坚强的意志品质 2、不断盘点自己的资源,并成为自己资源的最优秀的管理者 3、高超的智慧和技巧 4、永不言败的精神境界 5、已经坚持了一年以上或可以保证坚持一年以上的优良习惯 物流企业概述: 物品(article):是经济活动中的一切物质资料 物流(logistics)后勤或后勤学 狭义物流(physical distribution):指发生在商品流通领域中,凭借一定的载体从供应方向需求的商品实体的定向流动,从货币到商品、商品再到货币。 广义物流(logistics):为满足顾客的需要,将原材料、半成品、完成品及相关的信息从供应地向需求地流动的过程。 生产物流:生产都是商品流通之本,而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持,生产的全过程从原材料的采购开始,便要求有相应的供应物流活动,将采购的材料到位,在生产的各工艺流程之间,也需要原材料、半成品的物流过程,回收物流。现代化、合理化的物流,通过降低费用从而降低成本、优化库存结构,减少资金占压,缩短生产周期。 流通物流:在商品所有权在购销合同签订的那一刻起,便由供方转移到需方,而商品实体并没有因此而移动。 物流活动(logistics activty)的基本功能:(运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理)的实施过程。 现代物流的基本特征: 1、以满足顾客需要的为主要目标 2、物流系统的整体最优为根本 3、以物流手段的现代化和网络化为前提条件:如自动化仓库、装卸和搬运设备的机械化, 信息传输和处理的计算机化、计算机联网等。 4、以物流柔性化为主要竞争手段,主要取决于物流系统的定制化水平。 5、以物流准时化为提升物流服务质量的重要措施。

物流管理复习题

物流管理习题 一、单选题 1、以下能够创造物流形质效用的物流活动是(B ) A运输B流通加工C仓储D装卸搬运 2、按物流业务活动的性质分类,物流分为(B ) A企业物流、社会物流和国际物流B企业物流、生产物流、销售物流 C分销物流、社会物流和国际物流D企业物流、分销物流和国际物流 3、物流活动的三大支柱是( A ) A运输、储存和加工B运输、储存和包装C运输、储存和装卸D运输、储存和信息活动4、在物流管理过程中,运输主要提供两大功能(A ) A货物转移和货物储存B货物转移和货物生产C货物转移和货物流通D货物转移和货物配送 5、影响运输方式选择的因素有(A ) A价格、运输时间、灭失与损坏B价格、运输时间、运输质量 C价格、运输质量、灭失与损坏D运输质量、运输时间、灭失与损坏 6、管道运输是使用管道来输送( A ) A流体货物B液体货物C气体货物D固体货物 7、可以提供“门到门”运输的运输方式是(B ) A铁路运输B公路运输C航空运输D水路运输 8、运输成本最低廉的运输方式是(D ) A铁路运输B公路运输C航空运输D水路运输 9、物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是(A ) A装卸搬运B配送C分拣D配装 10、集装箱的装卸作业通常采用( A ) A垂直装卸和水平装卸 B铁路装卸和水路装卸 C单件装卸和集装装卸 D吊上吊下装卸和叉上叉下装卸 11、包装设计往往考虑制造和市场营销方面的要求而忽视物流要求的包装是(A ) A消费包装B工业包装C集中包装D运输包装 12、按包装层次及防护要求,包装可分为(B ) A消费包装、工业包装B个装、内装、外装 C专用包装、通用包装D硬包装、软包装 13、货棚内堆码时,货垛一般应垫高(B )

公司物流发货管理制度.

物流发货管理制度一、发货制度 第一条?为规范公司的发货管理,保证货物及时发出从而确保客户满意,特制定本制度。? 第二条?发货审核:所有需发货的事项必须经一定的审批程序,严禁在审批手续不全的情况下发出货物。 公司发货审核程序:客户需等待确认货款全额到款后, 即安排发货;如果客户选择的是货到付款,则由客服电 话联系确认顾客购买意向后,即安排发货。出库单必须 要由部门领导签字,持出库单到供应链领取货物。 第三条发货前物流员先打印出库单,找部门领导签字在到仓库领取货物。包装好商品,做好发货准备,最后联系 快递公司取货。 第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货,打印出库单,找部门领导签字再传真给大仓库那边。备注好发 货时间和客户地址,根据客户的轻重缓急联系快递公 司,包装好商品,做好发货准备。 第四条发货时间:周一至周五8:00前统一发货;17:00之前付款的订单(包括货到付款订单),当天发货,17: 00之后付款的订单(包括货到付款订单),次日发货; 客户付款后24小时内发货(周日和节假日除外)。如 有特殊情况需延长发货时间,应由客服通知客户。

第五条临时缺货断货:由客服在24小时内(周日和节假日除外)通知客户缺货断货情况,建议客户购买其他款商 品。 第六条物流跟踪:货物发出后由物流员跟踪快递配送情况,及时处理各项问题:1)如果顾客未收到货物或顾客签 收时发现货物损坏,物流员要及时联系快递公司了解 情况并索赔,同时为客户重新配送货物或退款;2)如 果出现收货地址错误情况,则由客服联系顾客取得正 确收货地址,并通知快递公司。 第七条发货统计、单据保存:订单完成之后,保留单据到财务处对账。 本制度自发布之日起执行。 二、发货流程 第一步审核订单:顾客付款或客服确认顾客购买意向后,信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核; 第二步确认库存:库存有货则采取就近原则选择仓库发货,缺货则通知客户临时缺货,等待调配或更换同类商品; 第三步打印单据: 1、仓库发货:信息员打印网上订单《出库单》、《赠 送单》,物流员凭网上订单领取货物并打包,通知 快递取货发送;

《物流企业管理复习资料》

--------------------------------------------- 《物流企业管理》章节梳理 第一章物流和物流企业概述 本章重点 1、物流企业的特征、分类、目标、职能 2、物流企业管理职能 3、物流企业管理的基本方法 4、应用物流企业管理的方法分析物流企业管理中的具体问题 本章难点 1、物流企业管理的基本方法 2、应用物流企业管理的方法分析物流企业管理中的具体问题 本章考点 1、物流的产生与发展(单选题) 2、物流的主要环节(多选题) 3、物流的地位与作用(简答题) 4、物流产业的概念、物流企业的概念(名词解释) 5、物流企业的职能和任务(简答题) 6、现代物流管理的基本特征(多选题) 7、物流企业管理的基本原则(多选题、简答题) ---------------------------------------------------------精品文档

--------------------------------------------- 一、名词解释 物流-----指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。 物品-----是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。 物流产业----指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。 物流产业的规模-----指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数,以及所完成的物流量的大小或多少。三个指标:产值规模、就业规模、物流业务量; 物流企业-------指独立于生产领域之外,专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 二、单选题 1、(物流的快速发展阶段)20世纪60年代至70年代。 2、(中观物流)从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动,研究其在经济活动中的物流合理化问题。 3、现代企业物流管理追求的目标是(企业整体物流活动最优化) 4、下列说法正确的是(物流产业是物流企业的集合) 2、(第三方物流企业)是指借助第二方物流企业资源提供一体化服务的物流企业。 3、(第四方物流企业)是指提供综合物流解决方案或咨询服务的企业。 4、(销售商品)是物流过程的终点,是商品从流通领域返回生产消费的最后环节。 5、(物流管理)为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 6、(现代化管理)方法是指运用现代社会科学、自然科学与技术科学理论、方法和手段,以达到管理高效率、高质量的一种管理方法。 ---------------------------------------------------------精品文档

物流公司管理制度

第一条根据《企业法》、《中华人民共和国公司法》、《物流信息有限公司章程》,结合公司实际,为进一步明确董事会、董事、股东、联盟单位和合作伙伴的权力、义务和利益关系,使公司朝着持续、稳定、健康的方向发展,特制定本管理制度。 第二条总经理按照管理制度对公司进行管理。股东、公司员工、联盟伙伴必须遵守国家法律法规和本公司的基本管理制度。 第二章公司管理机构的设置 第三条公司常设管理机构是董事会和经营管理部门。公司董事会每年定期按时召开,上、下半年各召开一次会议,研究制定由公司管理机构提出的年度工作计划、总结。监督和审查工作进度,解决公司重大发展问题。董事因故不能参加董事会时,应说明情况,履行请假手续。 第四条公司董事应带头遵守公司章程,执行董事会决议,如有失职和违法违纪行为,按国家和公司有关规定处理。 第五条由董事会确定的公司总经理及副总经理应严格履行股东大会和董事会赋予的神圣职责,如工作失职或违法违纪,由董事会按有关规定处理。 第三章公司经营管理机构 第六条公司设立经营管理机构,经营管理机构设总经理一人,公司实行总经理负责制,总经理由董事长提名,董事会通过,由董事会聘任(或解聘),任期三年。公司根据情况设立办公室、财务部、技术部、市场部、增值业务部、公共关系部等。总经理对董事会负责,行使下列职权: 1、主持公司的日常经营管理工作,组织实施股东大会或者董事会决议; 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案; 3、拟定公司内部管理机构设置方案; 4、拟定公司的基本管理制度; 5、提请聘任或者解聘公司副总经理;聘任或者解聘除应由董事长提名,董事会通过聘任或者解聘以外的负责管理人员; 6、公司章程和股东大会授予的其他职权。 第四章公司工作人员工作守则

物流公司的经营模式

物流公司的经营模式 摘要:我国的物流企业可以分为传统物流企业和现代物流企业两大类。在企业之间竞争的焦点主要集中在知识、信息、创造力的情况下,专业化经营成为我国物流企业发展的必然选择。物流企业专业化经营的基本方式可以根据企业自身情况分为成本领先方式、特色经营方式、确定重点市场的经营方式。 关键词:物流专业化经营竞争 在国际上,现代物流业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业,其发展程度成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。加速中国物流业的发展,不断增强中国物流企业的竞争力,是我们应对挑战的必然选择。 物流业系指物流企业的集合。物流企业是指从事物流活动的经济组织。我国的物流企业可以分为传统物流企业和现代物流企业两大类。随着科学技术的发展,工业型社会正在向信息型社会转变,企业的经营方式由垂直的一体化经营到虚拟经营,企业之间竞争的焦点主要集中在知识、信息和创造力上,技术的创新发展日新月异,信息瞬息万变,企业在赢得竞争优势上比以前的困难更大。 我国物流业发展现状 从整体来看,我国物流产业还不发达,仍处于传统物流阶段,但已开始从传统物流向现代物流转型。 物流基础设施和装备发展初具规模。与发达国家相比,我国的物流设施与技术水平仍有很大的差距。交通运输基础设施总体规模小,按国土面积和人口计算的运输网络密度仅为美国的%,德国的9%,印度的25%,不仅远远落后于发达国家,而且落后于印度等发展中国家;现代化物流集散和储运设施不足,能够有效连接不同运输方式的大型综合货运枢纽和服务于区域经济或城市内部的各种物流基地、物流中心建设明显滞后,物流标准化程度低,不同运输方式的装备和物流器具之间的标准都不一致,影响各种物流功能和要素之间的有效衔接与协调发展,影响物流效率的提高。我国目前全部实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统的企业不足10%;作为企业电子商务最核心的ERP系统,目前已经使用的企业不超过3%;而美国企业70%的业务行为、欧盟企业50%的交易行为是在互联网上完成的。而且电子商务的意义在于物流与商流、信息流、资金流重新整合,但我国却呈现出重商流轻物流、重硬件轻软件、重电子轻商务的趋势。 物流产业仍缺乏现代网络技术的充分支持,如数据库技术,电子数据交换技术,全球定位系统,有效顾客反应系统以及为客户提供退货支持,回收原材料支持,授权跟踪号码的呼

快递行业之我见

关于快递 我在顺丰速运基础待了了两年,工作内容包括到发件处理,物料管理,财务以及点部的日常管理,现场6S的执行和维护甚至处理一些客户投诉等等。快递行业属于服务性行业,基本没有实体的产品。快递企业间的竞争也就是服务质量的比拼,所以提升服务质量永远是快递企业不变的主题。随着国内的一些快递企业的兴起和国际四大快递的登陆,行业内的竞争越来越激烈;另一方面随着原材料价格的上涨以及劳动力成本的进一步提高,同时由于运力提升的限制,一些运费较低的快递企业的涨价也是势在必行。若是服务的质量跟不上,很容易就在竞争中失去市场。目前在京津唐、长三角一带这些企业还存在着价格优势;在其他地区则存在的是服务范围涉及广的优势,这也是加盟制的优势。 对于快递企业内部管理和服务质量的提升有以下几点考虑: 一个力 执行力是每一个基层管理者和中层管理者最需要培养的的素质。无论是规范的操作执行,任务的下达还是奖惩的落实都需要领导的执行力。缺乏执行力就等于是规范制度的荡然无存,有损企业整体的利益,有害于员工间的公平。 一个原则 以人为本的原则,管理的对象是人。我们要清楚的认识到所有的员工都是好员工,关键看怎么管理。了解每一个员工,包括他们的性格习惯,优点缺点,能力潜力等。了解了才能正确管理,发挥其最擅长的一面,做到人尽其才。 两个观念 第一是要在管理者的思想当中植入“员工第一”的观念。对于管理者来说员工是企业的根本,企业所获得的价值都是员工的辛勤劳动和努力所创造的。员工尤其是服务行业的一线员工往往会在客户处受到一些不公平待遇或者遇见一些刁难的客户,在企业内部又受到上级领导的压力。所以他们是弱势群体,管理者应该对他们有一种比较和善的,关心的态度。要尽可能的保障员工的利益。 第二是要在员工的思想当中植入“客户第一”的观念。顾客就是上帝,客户就是员工

企业物流管理期末复习

企业物流管理(参考答案) (一)单选题 1、通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等之间的冲突,实现企业物流管理总体绩效最大化,这是(企业物流管理的目标) 2、产品物流的一个重要方面是前置期,即备货周期,从时间或者说前置期的角度来看,(订单处理)是非常重要的物流功能。 3、瓶装饮料公司把果汁、水、碳酸盐等调和在一起制成软饮料,它通过这些活动产生产品的效用是(形态效用) 4、内部集成的第二步任务目标是将实体供应、制造支持、实体分销作为一个总体物流过程,实现其(集成化管理),以便其余库存或缓冲库存减少到最低程度,使企业的总库存水平得到更有效的控制。 5、实现企业物流管理合理化的关键在于内部集成和外部集成这两个阶段的有效(整合)。 1、(生产物流)是指企业生产所需要的一切物料(原料、燃料、零部件、备品备件、辅助材料等)在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动。 2、生产企业完成了采购程序之后,由销售方或者生产企业委托专业物流公司从事送货或者提货的物流活动。这种供应物流模式称为(第三方物流企业代理)。 3、(选择和评价供应商)是采购流程中最重要的一环,它涉及了高质量物料和服务的确定和评价。 4、(委托保管)是指仓库业主接受企业的委托,代为保管物资,并按照一定的标准或者协议价格收取一定的仓储费用,同时也可以按照企业的要求进行存货配送或运输。 5、(提出标准)是采购流程的源头,它是物资需求部门对需要采购的物资需要什么、需要多少、何时需要等提出需求。C 1、企业的产品只有经过(销售)才能实现其价值,从而创造利润,实现企业价值。 2、一般来说,提高(客户服务)水平,可以增加企业的销售收入,提高市场占有率。 3、从生产企业的角度考虑,企业更希望能够增加销售渠道的广度,即(增加)销售网点的数量。 4、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化要求销售物流提供及时高效的(配送)。 5、(配货作业)是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后,装入容器和做好标示,再运到配货准备区,待装车后发送。 1、企业的(生产物流)是指以企业生产所需原材料入库为起点,以企业加工制造的成品入库为终点的整个产品生产过程所涉及的物流活动。 2、(控制层)是物流系统的重要组成部分,它接受来自管理层的指令,控制物流机械完成指令所规定的任务。 3、(流水生产)是指生产单位中的劳动对象以均匀的速度按照产品生产工艺流程的顺序,连续地流经生产工艺的各个环节,并在流经最后一个环节的时候完成产品生产的一种生产过程的组织形式。 4、生产(物流)作业计划是指在满足企业现有的生产条件下,在产品生产期内,合理安排计划期内各个生产单位或加工单元的生产物流活动,合理安排产品的存储,移动及加工过程,以实现企业的生产经营目标。 5、(TOC)理论其核心思想是企业必须把有限的资源和精力投入到最紧要的环节,投入到物流效率最低的瓶颈环节上去,强调决策沟通与团体协作,体现了“抓住重点,以点带面”的管理思想。 1、(企业自营)逆向物流的模式是指生产企业自己建立逆向物流体系,自身管理退货和废旧物品的回收处理。 2、(行业企业联合经营)逆向物流的模式是指生产相同产品或者相似产品的同行业企业为了达到比单独从事逆向物流活动更好的效果而进行合作,以合资等形式建立共同的逆向物流(包括回收网络和回收处理企业),为各合作企业甚至非合作企业提供逆向物流服务,在合作企业间形成一种相互信任,共担风险,共享收益的物流伙伴关系。 3、(逆向物流外包)也叫第三方逆向物流模式,是生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务,以支付费用等方式,交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。

物流公司规章制度范本(共5篇)

篇一:物流公司人事管理制度-范本 物流公司人事管理制度 第一章总则 第一条:本公司所有员工之任免、考绩、奖惩、请假等人事事项全依本规则办理。 第二章任用 第五条:本公司各级人员之招募单位(各分公司)主管依业务上之需要,汇报总公司人事单位依前条方式办理之。 第六条:本公司录用新进人员,应先行试用三十天并视状况的延长以三个月为限,但依权责划分,核定提早正式任用者,不在此限。试用期间品行不佳或工作不力者,得随时无条件停止试用,其薪资支给至试用截止之日止。试用期满前由权责单位予以考核,由人事单位复核。 第七条:凡有下列情事之一者,不得录用; (四)无法依规定觅妥保证人者 第八条:新进人员报到,应办妥下列必要手续; 第三章保证 第十二条:本公司员工保证书由人事单位负责对保审核,每年至少办理一次对保(如有必要可随时对保),如发现保证人不适当时,得随时通知被保证人限期换保。 第四章服务 第十五条:本公司员工应互相尊敬,待人接物应谦虚有礼,切勿粗暴。

第二十五条:各级主管在职务上,应注意下列各项: 第二十六条:各级主管在职务上,应注意下列各项: 第五章作息 第三十二条:因业务需要,虽在工作时间外或休假日,得需加班者,凡无故或无正当理由不到勤者,以旷工处理。 第三十三条:每人每月加班总工时数不得超过三十小时,经主管同意核定延长者,不在此限。 第六章待遇 第七章请假 第四十一条:凡需办理请假手续者,均须事先提出申请,如因特殊事故或不可抗拒之因素,不能事先申请给假者,应以电话、书信或嘱托他人,向主管报备,事后补办手续,但应于三十六小时 第八章值勤

第四十七条:值勤人员应将轮值时间内所发生事项、处理情形及交待事项填记入值勤日记。 第九章考绩 第十章奖惩 第五十二条:奖励分下列各种: 第五十三条:惩戒分下列各种: 第五十六条:员工犯有过错,在未被发觉前自行坦白报告者,得酌情从宽议处。 第十一章迁调 第五十九条:本公司为适应业务上之需要,得随时迁调员工职务或服务地点,不得拒绝。 第六十三条:调任员工在接替人员未到职前,职务由单位主管暂派其他人员代理之。第六十四条:员工调迁,如远离服务地点得酌情给付相当之津贴,其办法另订之。 第十二章离职 第六十六条:员工离职分为、退休、离职、停职、资遣及免职或解雇,其办法另订之。 第七十条:员工有下列情形之一者,应予停职: 第七十二条:因案命令停职之员工,经法院判决不起诉或无罪确定后,得申请复职。 第七十六条:员工因违反本公司规章情节重大者,应自请辞职。 第十三章福利

物流企业管理复习题

《物流企业管理复习题》 一、判断题: 1.(√)物流包装对商品的保护是防止商品破损变形。 2.(√)防震材料的特性是指吸收冲击能量和吸收并减弱外力振动。 3.()电动式叉车的特点是动力性和机动性好,适用范围非常广泛。 4.()在加速货物搬运和降低运输成本方面,可以使用托盘进行捆绑运输。 5.()挂车作业法也属于集装作业法 6.()装卸搬运的原则距离要短是时间要少、质量要高、费用要省 和名词解释。 7.()客户数据可以通过异业交换/索取 8.()数据分析的目的是挖掘销售线索,进行客户细分,促进最终销售,改进服务短板,提升服务质量,提供个性化服务,最终提高客户满意度。 9.()电子商务时代的物流的特点就是具有信息化和网络化。 10.()订单周期的长度反映企业服务的可靠性和稳定性 11.()因果分析中的类别因素(5M1E)是指人员、机器设备、材料、方法、测量、环境。 12.()6S管理是指对生产或工作现场各生产要素(主要是物的要素)所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。 13.()仓储对企业物流成本的影响有正面也有反面的 14.()仓储成本与库存水平有关,与仓储作业和仓库规划无关。 15.()产品的装载性能会影响运输成本 16.()共同配送意味着一个货运代理、公共仓储或运输公司为在相同市场中多个货主安排集运。 17.()仓储是有目的地、能动地、主动地储存起来的物品。 18.()定期定货法是一种基于时间控制的定货方法。它主要是要确定一个定货周期和最高、最低库存量。 19.()物流企业在选择设施与设备时,考虑的因素有储存业务运作方式。() 20.()设备在使用期内,既要遭受有形磨损,有要遭受无形磨损,所以设备所受的磨损是双重的、综合的。 20.()当零件磨损超过一定限度,正常磨损关系被破坏,磨损率急剧上升,以至设备的工作性能明显下降。 三、单项选择题 1.通过物流改善提高企业的管理水平是下列()中的作用之一 A企业物流系统合理化 B降低物流费用,减少产品成本 C缩短生产周期,加快资金周转 D压缩库存,减少流动资金的占用 2.当确定了客户所需配送货物的种类和数量时,就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备,也可采用手工方式,这主要取决于()。 A、配送的时间要求 B、配送中心的规模及其现代化程度 C、配送货物的复杂程度 D、配送流程 3.下列属于管理新范式的是() A多样化战略、市场领先战略

物流公司管理制度及工作流程

****公司物流部工作手册XXXX年XX月

目录 管理制度 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规范 (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 工作流程 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10)

物流部管理制度 第一章组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率,与营销中心各部门紧密协同,对各办事处、 物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输,不断降低运营成本,减少 货损。 3、组织好商品售后退回工作,协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划 管理工作,提高要货计划的预见性和准确性。 第二章组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:营销副总经理 (2)、主要职责 A.全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B.公司物流系统的设计、调整,协助各办事处及物流商对货物储存、运

浅谈物流企业的管理中存在的浪费问1

浅谈物流企业的存在的浪费问题 -------------以无锡宏荣食品有限公司为例第一章物流管理的概念 (1)物流管理的含义 (2)物流管理的意义 第二章企业物流合理化概念 (1)什么是企业物流管理合理化? (2)企业物流管理合理化表现在那些方面。 (3)企业物流管理合理化的意义。 第三章宏荣公司的简介 (1)无锡宏荣食品有限公司的简介 (2)宏荣食品有限公司的日常操作流程 第四章宏荣公司的浪费现象 (1)什么是企业浪费?都表现在那些方面。 (2)宏荣公司的浪费 A.日常操作流程中的浪费 B.日常管理工作中的浪费 第五章解决浪费的合理化措施及建议 第六章对宏荣公司的展望

浅谈物流企业的存在的浪费问题 -------------以无锡宏荣食品有限公司为例 当前,浪费现象普遍存在于各行各业的企业中,快速消费品企业也不例外。怎样解决这些浪费问题,尽可能的减少不必要支出,减少流动资金的占用,无疑成为企业中最为头疼的问题之一。本篇以我的实习企业-------无锡宏荣食品有限公司(以下简称宏荣公司)为例,简要谈谈我在工作中所观察到的浪费现象,以及一系列我认为可以行之有效的解决措施及建议。 关键词:企业管理合理化浪费措施及建议 第一章物流管理的概念及意义 1.1物流管理的概念 2001年,我国发布实施的《物流术语》国家标准对物流管理赋予以下含义:物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,是对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 1.2企业物流管理 企业物流管理作为企业管理的一个分支,是对业内部的物流活动(诸如物资的采购、运输、配送、储备等)进行计化、组织、协调、控制和监督的活动。而针对企业整个物流活动所进行的计划—实施---评价的工作是反复循环进行的。1.3企业物流管理的目的和作用 企业物流管理的根本目的在于使企业内各项物流活动实现最佳的协调和配合,在保证物流服务水平的前提下降低物流成本,提高物流效率和经济效益。实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平,即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡,并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标,物流管理要解决的基本问题,简单地说,就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。企业物流管理已成为现代企业管理战略中的一个战略新视角,作为一个子系统在供应链管理中发挥着重要作用。 1.4物流管理主要有4个特点 (1)以实现客户满意为第一目标; (2)以企业整体最优为目的; (3)以信息为中心; (4)重效率更重效果。

(完整版)企业物流管理复习题附答案

企业物流管理复习题 1.什么是物流?什么是物流管理? 物流是指物品从供应地向接受地的实体流动中,根据实际需要,将运输储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。P6 物流管理就是物流管理组织以满足客户需求为目的的,为提高原料、在制品、制成品,以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益,而对其进行的计划、执行和控制的过程。 2.企业物流可如何进行划分? 分类:①企业生产物流②企业采购物流③企业销售物流④企业逆向物流P32 3.什么是企业物流管理? 现代企业物流管理就是企业为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平,提高原料、在制品、制成品,以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益,而对物流活动过程进行的计划、执行和控制活动。P33 4.降低物流成本有什么作用?(百度结果) ①降低物流成本,是加强物流管理工作的重要内容。②降低物流成本是第三利润源泉 5.现代企业有哪几种物流运作模式? ①自营物流(传统自营物流、SCM物流、TPL物流) ②业务外包③协作物流 6.企业为了要加强库存控制应该如何选择物流模式?(baidu) 企业在选择物流模式,应该根据自己的需和资源条件,综合考虑以下主要因素: ①物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。 ②企业对物流控制力的要求。 ③企业产品自身的物流特点。 ④企业的规模和实力。 ⑤物流系统总成本。 ⑥外包物流的客户服务能力。 ⑦自拥资产和非自拥资产外包物流的选择。 7.什么是供应链?供应链的特征是什么? 概念:供应链是围绕物流核心企业,通过信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。P80 特征:1.复杂性 2.动态性 3. 面向用户需求 4. 交叉性 8.什么是供应链管理?供应链管理的职能是什么? 概念:就是为了满足顾客的需求,在从原材料到最终产品的过程中,为了获取有效的物资运输和储存,以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。P81 职能:客户关系管理;综合物流职能;价值增值过程管理;供应链成员协调管理。 9.供应链网络的基本结构由那几个方面构成? 供应链结构由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接的方式三方面组成。

物流企业经营管理

物流企业经营管理考点 第一单元: 1.物流企业定义:(1)物流企业是专门从事物流活动的经济组织。(2)物流企业具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理至少两个以上功能。(单选、判断) 2.物流企业分类: 运输型物流企业,以从事货物运输业务为主,包括货物快递服务或运输代理服务,具备一定规模;可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其他物流服务;企业自有一定数量的运输设备;具备网络信息化服务功能,应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监督;按照客户要求,组织物流功能的延伸服务。 仓储型物流企业,以从事仓储业务为主,为客户提供储存、保管和中转等仓储业务,具备一定规模;企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务;企业自有一定规模的仓储设施、设备,自有或租用必要的货运车辆;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。 综合服务型物流企业,从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模;根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约型的综合物流服务;按照业务要求,企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施和设备;企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;企业配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。(论述、多选) 第二单元: 1.物流企业的经营模式: (1)物流企业的经营模式与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关。(多选) (2)资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。(判断) (3)无固定资产的物流企业,需要通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。(判断) (4)物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类。(单选、判断) (5)物流企业的服务内容可以分成集成度较低的功能型物流和增值型物流,集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务。(多选) (6)物流企业的经营模式划分为八种类型,其中资产型、高集成服务内容和广领域服务范围和非资产型、高集成服务内容和广领域服务范围的经营模式只存在于理论中。在资产型的物流企业中,为少数行业提供高集成的物流服务模式,称为综合物流模式;服务范围较广的集成度比较的物流经营模式,称为功能物流模式;服务范围比较窄、更专注于为某一个或几个行业提供物流服务,称为集中物流模式或专业物流模式。在非资产型的物流企业中,为一个或几个行业提供高集成度的物流服务,这种经营模式常见于国际货运代理企业,称之为综合代理模式;为多个行业提供低集成物流服务,这种物流模式称为功能代理模式,常见于各个地方建立的物流信息平台。为少数行业客户提供低集成的物流服务,称之为缝隙物流模式,常见于国际物流行业中。(论述、多选、单选、判断) 2.物流企业运营风险管理: (1)物流企业运营风险包括:业务风险、管理风险(多选) (2)业务风险:仓储货品风险、人员风险、车辆风险(多选) (3)仓储货品风险:静止存放的风险、装卸搬运过程的风险(多选) (4)受光照影响比较明显的有化工原料、纺织面料,这些货品的储存需要避光或者加毡盖。(判断) (5)受虫害影响的一般是有机品(判断,哪些货物考多选),其应对措施为:对货品进行虫害检验、建立定期杀虫制度、根据货品选择胃毒、触杀、熏蒸等不同方式。(情景问答) (6)装卸过程是产生货损最多的物流环节(判断) (7)对于装卸部分,尤其需要杜绝的是野蛮装卸,需要对现场作业人员进行培训,要求其轻拿轻放。叉车入库,需要将托盘对准前后的横梁。(判断、情景问答) (8)搬运过程中尤其强调的是控制好叉车的速度,同时要选择合适的栈板堆叠方法,例如旋转交错式堆叠法或者收缩膜加固。(判断) (9)人员风险:货品对人身的危害,设备对人造成的伤害(多选) (10)化工原料要放在专门的容器中,仓库保持良好的通风,现场作业的员工要佩戴防护面具或者防护服装,对于危险品泄露要有完备的应急预案并配置相应的技术设备。(多选、情景问答) (11)设备对人造成的伤害最常见的是叉车事故,是叉车作业人员或现场作业人员麻痹大意造成的,要制定详细的

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