用户画像分析结果汇报(soso)
SOSO用户画像分析
数据平台部/商业智能中心
TA分析团队
2011年3月
目录
1.分析概要 (4)
2.数据说明 (4)
3.报告概要 (5)
4.人口属性 (6)
4.1用户规模 (7)
4.2性别 (8)
4.3年龄 (8)
4.4地域 (9)
4.5上网场景 (10)
4.6兴趣 (11)
4.7学历 (13)
5.产品行为 (13)
5.1各业务分布 (14)
5.2 IM (14)
5.3 互联网产品 (15)
5.3.1 QQ秀 (15)
5.3.2 QQ音乐 (16)
5.3.3 QQ邮箱 (16)
5.4 游戏 (17)
5.4.1 QQGAME (17)
5.4.2 CF (19)
5.4.3 DNF (20)
5.4.4 QQ宠物 (21)
6.增值服务 (22)
1.分析概要
本报告对2011年1月SOSO整体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进行了对比，同时也分析了同月SOSO六大重点频道：网页频道、问问、百科、图片卡、图片搜索、表情APP，以便分析不同频道用户的特征差异。
2.数据说明
?腾讯整体用户：研究时间段中，有过IM登陆行为的用户（2011年1月为6.65亿）；对于没有登陆IM但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计，但预估这部分用户量相对于
有过IM登陆行为的用户属于少部分。本报告中近似将有过IM登陆行为的用户定义为腾讯
整体用户。
?SOSO整体用户：研究时间段中，使用过SOSO产品（除无线、业务搜索外）的用户。
?图片卡、表情APP：都属于表情搜索。但图片卡是IM上的表情搜索；表情APP是做为APP的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。
?用户粘性：不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。
?选取数据时间：报告中数据均为2011年1月数据。
?数据准确率、覆盖率：
?数据来源：O线数据平台部商业智能中心。
3.报告概要
1.用户基本属性特征：
1）2011年1月SOSO整体用户为1.66亿。
2）SOSO整体男性占58%，百科男性占比高达74.3%，表情APP为唯一女性用户多于男性的频道。
3）SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同，24岁以下用户占五成以上。
4）SOSO用户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。
2.产品行为特征：
5）SOSO用户中有99%的用户访问腾讯网，92.3%的用户使用Qzone，56.6%的用户有游戏行为，5.5%的用户在拍拍有交易行为。
6）SOSO用户IM粘性远高于腾讯总体用户粘性；百科和表情app用户粘性最高。
7）SOSO用户在互联网产品QQ秀、QQ音乐、QQ邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情app用户使用人数比例最高。
8）SOSO用户在QQGAME、CF、Q宠的游戏人数比例高于腾讯总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。
9）SOSO用户在CF、DNF、Q宠的粘性稍高于腾讯整体，QQGAME粘性差异不大。
10）CF、DNF中百科用户粘性最高；图片类频道的用户在QQ宠物的粘性最强。
3.增值服务：
11) SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。
11）百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。
12）各增值服务的开通人群中SOSO用户占很大比重，除寻仙VIP外，其他所有增值服务开通人群中半成以上也是SOSO用户。
总结：SOSO整体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大，一般在各产品的使用人数占比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出SOSO用户一般是腾讯的较忠实用户。此外应尤其关注百科和表情app的用户，这两部分用户在各维度特征最为明显：性别比例偏差最大、最为年轻化、在各产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于SOSO整体用户，这部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。
4.人口属性
4.1用户规模
2011年1月SOSO 登陆用户为1.66亿，其中99.8%的用户有过IM 登陆行为，占腾讯整体用户的24.9%。公司其他几大主要业务的用户占比分别为：资讯（腾讯网）81.2%，社区（Qzone ）87.3%，游戏37.6%，电子商务（Paipai ）2.13%。与公司其他业务相比，SOSO 用户量较低，仍有很大的发展空间。
SOSO 六大重点频道中，网页频道用户量最大，为1.22亿，其次为问问0.51亿，图片卡0.47亿。
图1 SOSO 用户数量
用户量较大的产品中，问问在IM 客户端上有展示，图片卡为IM 上表情搜索的应用，可见依附于IM 的产品用户会较多，这也说明了腾讯用户粘性集中在IM 上。
166.0
122.4
51.4
9.6
47.3
9.3
1.5
20406080100120140160180soso 整体
网页频道
问问
百科
图片卡
图片搜索
表情app
百万
4.2性别
SOSO 整体用户的男女比例与腾讯总体男女比例相仿，男性用户58.4%，女性用户41.2%。 六大重点频道中，百科男性比例最高，为74.3%；表情APP 女性用户比例最高，且为唯一女性用户多于男性的频道。从搜索产品中可见男性用户偏好于知识型的社区互动，女性用户偏娱乐性的应用较多。
图2 SOSO 用户性别分布
4.3年龄
从年龄分布看，SOSO 整体用户年龄分布与腾讯总体相同，用户趋于年轻化，24岁以下用户占五成以上。
而且SOSO 六大重点频道年轻化程度均高于SOSO 整体，其中百科与表情APP24岁以下用户占七成以上。
56.2%
58.4%59.1%
62.0%
74.3%
54.6%
55.3%
42.2%
42.9%
41.2%40.5%
37.5%
25.4%
45.2%
44.5%
57.5%
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app
男
女
图3 SOSO 用户年龄分布
4.4地域
在地域分布上，SOSO 用户与整体用户地域分布趋势几乎相同，用户前五大省为广东、山东、江苏、河南、河北。
稍有差异的是，江苏、浙江SOSO 用户占比高于腾讯用户占比，河北、广西SOSO 用户占比低于腾讯用户占比，可见经济较发达地区用户SOSO 使用比例更高。
六大频道用户地域分布与SOSO 整体用户差异不大。
16.4%
16.4%
14.6%
18.8%
25.5%
25.2%
24.0%
23.2%
37.1%
39.2%
39.6%
44.0%
52.1%
38.5%
36.7%
50.3%
21.2%
20.9%
22.1%
18.9%
13.9%
15.6%
15.9%
12.6%
11.3%10.6%10.9%8.3% 3.8%
8.4%9.2% 5.0%0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道问问
百科图片卡
图片搜索表情app
17岁以下
18岁-24岁
25岁-29岁
30岁-34岁
35岁-39岁
40岁以上
图4 SOSO 用户地域分布
4.5上网场景
从上网场景看，SOSO 用户上网场景最多的为家庭和手机，这与腾讯总体用户相同，但SOSO 整体用户在各上网场景的比例均高于腾讯总体用户，这说明SOSO 用户上网场景较多元化。
细分产品中，百科用户在网吧和手机上的上网比例均最高，但办公室用户最少，高校用户占比最多的为表情APP 。
注：由于同一用户会有多个上网场景，所以各上网场景占比之和会大于100%。
江苏省, 6.9%
河北省, 5.0%
浙江省, 6.6%
广西省, 2.7%
0%
2%4%6%8%10%12%14%广东省
山东省
江苏省
河南省
河北省
浙江省
四川省
湖北省
福建省
辽宁省
湖南省
北京市
广西省
陕西省
安徽省
黑龙江省
山西省
上海市
重庆市
江西省
吉林省
云南省
内蒙古
贵州省
甘肃省
天津市
新疆
海南省
宁夏
青海省
台湾省
香港
西藏
澳门
图表标题
腾讯总体soso 整体
图5 SOSO 用户上网场景
4.6兴趣
长期兴趣：每个用户可能会有多个兴趣，每个兴趣会有一个对应分值。
SOSO 用户的兴趣数据覆盖率（68.5%）高于腾讯整体用户（46.9%）。有兴趣标签的用户中，SOSO 用户在每个兴趣上的用户百分比都高于腾讯整体，说明SOSO 用户的人均兴趣更多，兴趣比较广泛。
从各兴趣人数趋势看，SOSO 与腾讯总体趋势相同，唯一不同的是SOSO 用户中喜欢数码产品的用户多于旅游、对育儿感兴趣的用户数多于地产，这与腾讯总体的情况相反。
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%腾讯总体
soso
整体
网页频道问问百科
图片卡图片搜索
表情
app
高校
家庭
网吧办公室
手机
图6 SOSO 用户兴趣分布
六大重点产品中，百科和表情APP 用户的兴趣覆盖率最高，均在80%以上，这两个产品用户也是人均兴趣数量最多，兴趣最为广泛。
将每个人的最高兴趣做统计（如某用户有三个兴趣：音乐90分；体育80分；育儿70分，则取其分值最高的那个兴趣——音乐），依旧看有兴趣标签用户中最高兴趣分布，百科用户对游戏最感兴趣的用户最多。其他各兴趣中，各类产品表现差异不大。
图7 SOSO 用户最高兴趣分布
0%
10%20%30%40%50%游戏IT
体育音乐
日常用品
旅游
数码产品服装饰品
汽车
教育培训招聘就业投资理财地产家居
育儿
腾讯总体soso 整体
0%
5%10%15%20%25%30%35%40%游
戏
体育
IT
数码产品
教育培训
音乐
旅游
日常用品招聘就业
汽车
投资理财地产家居
育儿
服装饰品
soso 整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app
以上两图对比兴趣排名，服装饰品在排名上变动最大，可以看出约30%人群对服装饰品感兴趣，但兴趣度不高，在各项兴趣中分值最低。
4.7学历
目前学历数据没有覆盖到所有用户，2011年1月腾讯总体学历覆盖度为49.9%。SOSO 用户学历覆盖率高于整体，为64.9%。
与腾讯总体比较，SOSO 用户的学历水平稍高一些。与SOSO 整体用户比较，六大重点频道中，网页频道的学历层次较高；其他五个频道学历层次都较低，且低于腾讯总体。
图8 SOSO 用户学历分布
5.产品行为
腾讯总
体
soso 整体
网页频道
问问
百科
图片卡
图片搜索
表情app
博士0.0098730.0125360.0130890.0107180.0079030.010480.0104410.00819硕士0.0138540.0178770.0188630.0158760.0111950.0139040.0128840.012195大学0.2161430.2881080.3055630.2699560.2223410.2311080.2215210.239044高中0.2293740.2746020.273140.3044950.3814610.2884290.2867860.35865初中0.0301430.0561760.0492660.0716430.1123920.1033790.0924930.094846
0%
5%10%15%20%25%30%
35%40%坐标轴标题
图表标题
5.1各业务分布
除SOSO 外，公司还有其他四大业务：资讯（腾讯网）、社区（Qzone ）、游戏（ied 共30余款游戏）、电子商务（拍拍）。SOSO 用户在这四大业务的分布情况如下图所示，在资讯类占比最高，也就是SOSO 用户中有99%的用户都访问腾讯网，92.3%的用户都使用Qzone ，且在各业务的人数占比均高于腾讯整体用户在各业务的占比。
图9 SOSO VS 腾讯总体用户在四大业务占比
5.2 IM
SOSO 用户在IM 上的人均月登陆时长为147.4小时，人均月登陆天数为22.5天，粘性远高于腾讯总体用户粘性。六大产品上，百科和表情APP 用户在IM 的粘性最大。
81.2%
80.7%
37.6%
2.1%
99.0%92.3%56.6% 5.5%
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%资讯
社交游戏电子商务腾讯总体
SOSO 总体
图10 SOSO 用户IM 粘性
5.3 互联网产品 5.3.1 QQ 秀
QQ 秀使用上，SOSO 用户活跃度高于腾讯总体。SOSO 各产品中，百科、表情APP 最为活跃，约50%的用户有保存QQ 秀形象的行为；网页频道用户活跃度相对较低。
图11 SOSO 用户保存形象次数
85.3
147.4
152.5
164.6
185.1
157.5
163.6
193.2
15.4
22.5 22.9 23.5 24.7
23.3 23.6
25.4
20406080100120140160180200腾讯总体soso 整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app
月登陆时长月登陆天数
90.0%
76.2%
75.6%
67.9%
50.0%
68.9%
68.1%
54.0%
7.8%
17.3%
17.5%
21.9%
32.0%
21.0%
20.7%
27.6%
1.8%
5.2% 5.5%7.9%13.9%
7.9%8.4%13.3%0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道
问问百科图片卡图片搜索表情app 0次
1-3次
4-10次
11-25次
25次以上
5.3.2 QQ 音乐
SOSO 用户中使用QQ 音乐的比例较高，有53%的用户有听歌行为，高于腾讯总体用户的26.9%。 六大重点频道中，百科和表情APP 使用QQ 音乐的用户最多，75%以上的用户都有听歌行为，且听歌次数也高于其他产品；网页频道用户活跃度相对较低。
图12 SOSO 用户听歌次数
5.3.3 QQ 邮箱
SOSO 用户在QQ 邮箱的使用上也多于腾讯总体，SOSO 用户中有登陆邮箱行为的用户占73.5%，远高于腾讯总体用户的平均水平。
各产品中，百科和表情APP 使用邮箱的用户最多，均在86%以上，且登陆25次以上的用户占比也是最高。
73.1%
47.0%
46.0%
40.4%
24.8%
38.5%
36.3%
24.3%
16.2%
24.9%
24.4%
23.6%
22.1%
25.8%
25.1%
19.8%
7.1%17.1%
17.6%
19.7%
27.3%
20.5%
21.2%
24.6%
3.0%
8.9%9.7%12.7%20.2%
12.0%13.6%
23.2%
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道
问问百科图片卡图片搜索表情app 0次
1-5次
6-20次
21-50次
50次以上
图13 SOSO 用户登陆邮箱次数
5.4 游戏 5.4.1 QQGAME
从QQGAME 游戏局数看，SOSO 用户在QQGAME 上游戏人数和次数相对腾讯整体更多，51.5%的用户有QQGAME 游戏行为。且在游戏人群中，51局以上的用户占游戏用户的58%，可见QQGAME 用户的粘性较高。
各频道中，百科的用户玩QQGAME 的人数最多，粘性最大。
58.5%
26.5%
23.4%
19.2%11.1%26.9%
24.4%
13.1%
21.2%
27.7%
27.1%
25.2%
22.7%
26.6%
25.4%
21.8%
11.9%23.9%
25.1%
26.2%
28.2%
23.3%
23.7%
26.5%
5.7%14.4%15.8%18.3%22.5%
14.9%
15.9%
21.9%
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道
问问
百科
图片卡图片搜索表情app
0次
1-3次
4-10次
11-25次26-50次
50次以上
图14 SOSO 用户QQGAME 局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，SOSO 用户较腾讯整体用户在1-200局上用户占比略少，但200局以上用户占比高于腾讯整体，可见SOSO 在QQGAME 的重度用户较多。百科用户中虽然QQGAME 游戏人数较多，但粘性并不突出。
图15 SOSO 用户中QQGAME 游戏用户的局数分布
62.9%
48.5%
47.3%
45.9%
38.7%
45.3%
44.8%
44.6%
4.3%
5.3%
5.3%
5.8%
6.8%
6.1%
6.3%
6.3%
6.5%8.3%8.3%8.9%10.7%8.9%8.6%9.3%6.1%8.0%8.2%8.7%10.5%8.5%8.2%9.0%10.3%14.0%14.4%14.8%1
7.4%14.6%14.3%15.0%10.0%15.9%16.4%16.0%16.0%16.6%17.8%15.8%0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道
问问百科图片卡图片搜索表情app
0局
1-5局
6-20局
21-50局
51-200局200局以上
11.6%10.3%
10.0%
10.6%11.0%11.2%
11.3%
11.3%
17.4%16.1%15.8%16.4%17.4%16.3%15.6%16.8%16.4%15.6%15.6%16.0%17.1%15.5%14.8%16.2%27.6%
27.3%27.4%27.4%28.4%
26.7%25.9%27.1%26.9%
30.8%
31.2%
29.5%
26.1%
30.3%
32.3%
28.6%
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道
问问百科图片卡图片搜索表情app
1-5局
6-20局
21-50局
51-200局
200局以上
5.4.2 CF
SOSO 用户中15.7%的用户有CF 游戏行为，高于腾讯整理用户的9%。各频道中，百科用户有CF 游戏行为的用户最多，占36.7%。
图16 SOSO 用户CF 局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，百科用户在1-5局、6-20局的用户较少，21-50局、51-200局、200局以上的用户百分比均高于其他产品，可见百科用户在CF 的粘性最强。
图17 SOSO 用户中CF 游戏用户的局数分布
91.0%
84.3%
84.2%
78.9%
63.3%
81.6%
82.8%
82.9%
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道
问问百科
图片卡图片搜索表情app
0局
1-5局
6-20局
21-50局
51-200局
200局以上
27.0%23.5%23.4%
22.1%
19.7%
22.8%
22.7%
23.9%
24.5%22.8%
22.6%
21.8%21.0%22.7%22.4%21.9%16.5%16.8%16.6%16.4%16.6%17.3%17.0%15.9%20.6%
22.9%23.0%23.6%25.0%23.7%24.0%22.5%11.4%14.1%14.5%16.1%17.7%13.6%13.9%15.8%0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道
问问百科图片卡
图片搜索表情app 1-5局
6-20局
21-50局
51-200局
200局以上
5.4.3 DNF
SOSO 用户中8.4%的用户有DNF 游戏行为，略高于腾讯整理用户的6.9%。各频道中，百科用户有DNF 游戏行为的用户最多，占23.5%。
图18 SOSO 用户DNF 局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，SOSO 用户DNF 游戏局数相对腾讯整体稍多，可见粘性稍高。各频道中用户粘性差异不大，其中百科用户粘性相对略高。
图19 SOSO 用户中DNF 游戏用户的局数分布
93.1%
91.6%
91.6%
87.8%
76.5%
89.9%
90.7%
90.5%
0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道
问问
百科
图片卡图片搜索表情app 0局
1-10局
11-50局
51-100局
101-300局
300局以上
56.5%
49.0%
48.9%
46.5%
45.4%
49.2%
49.8%
50.3%
26.6%
28.1%
28.0%
28.1%
28.6%
27.9%
27.1%
27.0%
8.8%11.0%11.0%11.6%12.0%10.8%10.6%10.4%7.0%
10.1%10.2%11.4%11.7%10.1%10.2%10.3%0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道
问问百科
图片卡图片搜索表情app
1-10局
11-50局
51-100局
101-300局
300局以上
如何对用户画像进行分析
身处在互联网大数据时代的我们，总是会发现我们的信息在不经意就被“窃取”了。当你打开短视频平台和购物软件的时候，发现出现的东西都是自己爱看的；某宝某东上一打算买某样商品，它就自动的跳到你面前，这往往就是大数据分类的结果。而当你你拿起父母的手机，就会发现推送的内容和我们大大不同，这也体现了父母的世界我们所思所想的差别。这就是大数据分析的作用。利用这种分析功能不仅便利了我们的生活，更提升了我们的生活质量。 那么，APP是怎样捕捉人们思想并匹配流量的呢？企业主们称之为用户画像。掌握了用户画像就掌握了用户的分类需求，如果再根据用户需求进行匹配和推荐，就可事半功倍。这个过程就被称之为用户画像分析，可以说，没有比这个更高明的营销手段了。至于用户画像怎么分析，我们可以从以下几个步骤着手： 第一步：转化商业问题 用户画像分析，本质上是从用户的角度思考问题。举个简单的例子，比如新上市产品销售未达预期，我们既可以从产品管理的角度来思考问题，也能从用户角度来思考问题。同样一个问题，会有两种思考方式（如下图所示）：
因此，简单的列出一堆用户指标（性别，年龄，地域，购买产品，登录次数……）是没啥用处的。用户画像只是分析的一个工具，和其他分析一样，也要先考虑：我要解决的实际问题到底是什么。想清楚了，再把问题转化成用户相关的问题，就能继续使用用户画像分析方法了。 需要注意的是，商业问题是很复杂的。往往一个问题，可能与若干用户群体、若干用户行为有关。比如上边的例子，就至少和三个用户群体（潜在用户、流失用户、存量用户）涉及到用户态度、信息接收、购买流程、使用体验等多方面。因此更得分门别类，把分析线索和分析逻辑理清楚，找到对应的数据。不然一锅炖，光列性别，年龄，地域，也解释不了任何问题。这就涉及下两部份工作。 第二步：宏观假设验证 转化完问题后，先宏观上对假设进行检验非常重要，能有效避免无限拆解的错误。如果大方向都不成立，细节更不用看了。还是新产品卖不动的问题，如果要从大方向验证，可以简单如下进行： 如果怀疑大环境不好，那应该全品类受影响。
今日头条用户画像及行为偏好分析
今日头条用户画像及行为分析 全文共分三个部分：今日头条用户规模数据及行为特点分析；用户属性分析；用户偏好分析 一、今日头条用户规模数据及行为特点分析 今日头条已经形成稳定的活跃人群，以月活量2.6亿，日活1.2亿，人均单日使用次数12次，位居综合资讯类平台榜首。 日使用次数在10-20次以上占比约40%，远远超过其它资讯平台使用的频次，使用30分钟以上约占总使用人数百分比30%以上。 活跃度领先时段分布于凌晨，这个比较明显比其它平台用户同时间活跃度高，领先2个点以上），当然在午后及晚饭后领先也比较明显但相比其它平台领先一般在1个点，但相比而言，凌晨这个活跃度领先就显得比较显眼。 今日头条用户与抖音用户重合度最高，为54.6%，而与自身西瓜平台18%，与火山14.8%。 二、用户属性分析 男性占比高女性10个百分点，19-35岁占七成，且35岁以上用户对头条使用偏好度特别高，可以称为重度用户，70%用户分布在234线城市。 男性用户在一线\新一线城市中比例较高，虽然19-35岁占据6成，但36-45岁用户，尤其是41-45岁用户非常偏爱使用头条，与此不同，
女性用户虽然19-35岁占据6成，女性用户却多分布在3线以下城市，且46岁以上为重度使用者。 其中用户比较多的前十大省份是：广东，江苏，四川，山东，河南，浙江，河北，湖南，广西，湖北。其中四川和广西使用偏好度高于其它省份 用户比较多的前十大城市是：上海，北京，重庆，广州，成都，深圳，西安，天津，武汉，哈尔滨市。 从分成年龄段来看， 19-24岁（95）后，男性占6成，且多为一线新一线用户 25-30岁（90后），男性为主，一线，新一线，三线城市偏好度高31-40岁（80后），男性比女性用户多18个点，但城市分布均衡，12345线用户基本都差不多。 41岁以上（80前），男性高于女性用户11个点，主要在三四五线城市。 在阅读习惯方面： 90后更喜爱夜间看头条，1-4点最活跃；80前用户多在凌晨五点-8点，那么中间那部分人群就是下班和班空闲时间比较活跃。即12点还有晚9点左右。 咱们这里可以做一个假设，你在早晨发文，你说该发什么类型的呢？很显然这个时间段看的大多数40岁以上的人，显然你发养生或者与这部分群体相关的文章，肯定打开率高。
用户画像分析报告
SOSO用户画像分析 数据平台部/商业智能中心 TA分析团队 2011年3月 目录
1.分析概要.......................................................... 错误!未定义书签。 2.数据说明.......................................................... 错误!未定义书签。 3.报告概要.......................................................... 错误!未定义书签。 4.人口属性.......................................................... 错误!未定义书签。 用户规模........................................................ 错误!未定义书签。 性别............................................................ 错误!未定义书签。 年龄............................................................ 错误!未定义书签。 地域............................................................ 错误!未定义书签。 上网场景........................................................ 错误!未定义书签。 兴趣............................................................ 错误!未定义书签。 学历............................................................ 错误!未定义书签。 5.产品行为.......................................................... 错误!未定义书签。 各业务分布...................................................... 错误!未定义书签。 IM ............................................................. 错误!未定义书签。 互联网产品..................................................... 错误!未定义书签。 QQ秀....................................................... 错误!未定义书签。 QQ音乐..................................................... 错误!未定义书签。 QQ邮箱..................................................... 错误!未定义书签。 游戏........................................................... 错误!未定义书签。 QQGAME ..................................................... 错误!未定义书签。 CF ......................................................... 错误!未定义书签。 DNF ........................................................ 错误!未定义书签。 QQ宠物..................................................... 错误!未定义书签。 6.增值服务.......................................................... 错误!未定义书签。
在线教育用户画像分析
腾讯商业运营总监带你解读“在线教育用户画像” 2014年11月24日16:00 腾讯教育联盟 11月14日，由腾讯课堂旗下腾讯教育联盟主办的腾讯教育联盟线下沙龙 （第二期）在上海衡山宾馆举行，主题为“用大数据来看教育：在线教育用户画像分析”。 腾讯即时通讯应用部商业运营总监李惊在沙龙上分享了腾讯课堂用户画像分 析报告，为大家详细解读了报告数据并给出建议，启发机构专业的运营策略。 她的核心观点如下： 1、中国的教育市场很大，但教学资源分配不均衡，只要有教育的内容，就可 以找到合适的学生。 2、机构在做内容调研、设计时，可以把更多的精华内容集中在前面30分钟, 在学习更好吸收的时间内去和学生交流。 3、腾讯课堂平台目前主要为19-24岁的用户，该部分用户的核心需求就是如 何让自己变得更好，更有竞争力，找到更好的工作。
4、老师对课程的评价和培训寄语，会变成学生选择这一门课程的决胜因素。 5、学生会看重课后的交流，比如机构是否会有课后答疑、是否提供习题练习 和教学资料。 6、腾讯课堂将设置机构成长等级，并把优秀的机构推荐给学生。因为学生在 同质化课程里，更倾向选择自己合适的机构，而这些获推机构会得到腾讯课堂 更多资源，更好服务。 7、机构入驻腾讯课堂平台是免费的，机构的收费腾讯不会有任何分成。 以下是演讲原文： 前一段时间，11月11日是腾讯公司十六年周年成立之际。以前腾讯是靠社交 网络在整个互联网上占有一席之地，下一个十年的互联网发展，我们预测会 在互联网金融、医疗、教育领域有所发力。在线教育这里，腾讯愿意出来做 一个平台服务者的角色，跟在座各位教育者、朋友一起共度另一个十年。 今天将我们腾讯课堂自上线以来的运营数据分享给大家，让大家在数据上更好 看看，原来我们的用户，在培训课堂上面听课这些人是这样的。这里的数据是我们在2014年才开始，预测的市场容量。整个市场在不断变化，我相信市场容量也在变化，甚至在提高。 除了看到市场容量那么大，是可以跟大家一起共赢的基础，腾讯做在线教育也是自然而然。腾讯还没有腾讯课堂这个平台之前，当我们还在负责QQ群这 个产品商业化运营时，大家就发现很多教育机构在群视频上面在组织各种各样的课堂教学。不管以前的学生在线下，大学课堂，甚至在我们的竞争对手YY 上面进行上课的同学，他们都有一个问题。课前都需要同学、师生之间有沟通，课后也需要同学、师生之间在一起沟通。这些沟通都在QQ群里面完成，大 数据会帮我们非常详细、精准把这一部分人从QQ上面勾勒出来。 我们发现课堂每个学生互动时间大概就是30分钟左右，一堂课的时间也就是45-60分钟，其实上课时间是短暂的。其实我们更在乎学生除了上课时间以外的课堂课后的沟通时间。他们在腾讯平台上面的沟通，也是我们愿意投入在线教育的信心所在，无论在哪个平台进行学习，最后都会落到腾讯平台进行沟通。