机关工作人员文明礼仪规范
机关工作人员文明礼仪规范
机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等
方面必须遵守的行为规范。
一、仪表礼仪
55美国心理学家艾伯特梅拉宾研究表明人与人的第一印象中外观占
％。机关工作人员仪表要合乎身份，做到端7％，语言占38％，声音占
庄、得体、整洁、大方。
（一）服饰礼仪
对于机关工作人员在工作场合的着装最基本的要求就是要庄重、保
守、典雅。着装主要有制服、西装、套装和便装等等，在各种公务着装
中，男士西装和女士套裙选择最多，也最为普遍。
、男士西装的基本要求1
西装的选择：西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件
上装配以各种西裤或牛仔裤，正式场合，则必
须穿颜色素雅的西服套装，
以深色、单色为宜。西服上衣是两粒扣的可只系上面一粒，叫做“系上
，三粒扣的可系上面两粒，也可以只系中间一粒。坐下时，解开不系下”
钮扣会使上衣保持平整。裤长以站立时能盖住皮鞋鞋面为宜。
衬衣的选择：衬衣以白色为首选，其他单色衬衣或带竖细条纹的也
可以。象格子的，宽条纹的，花的衬衣，不适合在严肃的公务场合穿着。
衬衣的领子和袖口一定要挺括。领子要合适，不能太大，佩戴领带一定
，要扣好衬衫扣，领脖间不能有空隙。西服配衬衫时，有个“一指原则”
就是说着装自然站立时，衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口
厘米左右，一方面保护外套不被1.5厘米到1的一指宽度的距离，大概
磨损、玷污，另一方面有层次感。衬衫之内一般不穿背心或内衣，如果
穿了，千万不要露出内衣的领子。
领带的选择：男士在正式场合穿西服套装必
须打领带，反过来说，
如果不穿西服套装，比如穿夹克衫、穿短袖衬衫就完全没有必要打领带。
领带的颜色一般不要与西服的颜色一样，但可以是同一色系的，或深或
浅，最好是单色的。领带的图案可以选择单色图案，也可以选择条纹或
加点图案，一般在正式场合，不选择有花饰图案的领带。领带的质地以
丝绸为最佳。领带的长度以皮带扣中间为限，身材高大的人，可再适当
的延长一些。
鞋袜的搭配：穿西服必须配皮鞋，最正规的是黑色皮鞋。袜子要选
择深色棉质的，或与皮鞋的颜色一致，或与西裤的颜色一致，不宜有明
不适合正式场合穿着。袜口的长度以当祙显的图案。白色的袜子和尼龙
你坐下时也不会露出里面衣服和皮肤为最合适。
色彩搭配：男士着装在色彩搭配上遵守三色原则和三一定律。三色
原则就是要求男士正装的色彩在总体上应当以简洁为宜，最好将其控制
种色彩之内，这其中包括了西服、衬衫、包括领带，鞋袜。三一定3在
律即在式场合，男士的皮包、皮带的颜色要与皮鞋一致，这就是男士着
。装所谓色彩搭配“三一定律”
除了上面介绍的一些搭配方法以外，还有一些细节也很重要：比如
羊毛衫，西服里面不穿羊毛衫，如果要穿，最好是只穿一件单色的鸡心
领、薄型的；再有就是衣兜，西服外面的口袋里一般不装东西，内侧的
口袋里可以放名片夹、笔、钱包等等轻小的物品。衬衣左胸的口袋也不
宜放任何东西。
、女士套裙的基本要求2
可以分为两种基本类型。女性传统的职业装是西服套裙，一种是用女
。一种是式西装上衣和随便的一条裙子进行自由搭配组合成的“随意型”
。女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”
面料选择：面料要选择匀称平整，悬垂挺括，手感较好的。
色彩：应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。
一套套裙的全部色彩至多不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。
尺寸：女士的套裙要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之
厘米。上衣的15中的上衣最短可以齐腰，而裙子最短不应短于膝盖以上
袖长以恰恰盖住着装者的手腕。
穿着到位：在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。裙子
要穿得端端正正，上下对齐。搭配的衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐，
衬衫的下摆要掖入裙腰之内。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。国
际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此袜子不可随意乱穿。所穿的袜
子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将九分裤等裤装当成袜子来穿。
袜子的颜色最好是肉色，袜口不要露在裙子的外面。女士所穿的用以与
套裙配套的鞋子，最适宜的是黑色船形皮鞋。
妆饰：套裙上不宜添加过多的点缀。在穿套裙时，既不可以不化妆，
也不可以化浓妆。女士在饰品的佩带上要注意以少为佳、同质同色。女
士的饰品包括了耳环、项链、手镯、胸针、戒指等等。要少，要求控制
件，太多就显得杂乱。要求同质同色，就是2在三种之内，每种不多于
说所佩带的首饰色彩和款式要协调。比如说要戴一对黄金的耳环，那戒
指或者项链首选黄金。
以上这些都是关于公务着正装的一些要求，在上班时间更多的时候
还是穿便装。不管着正装也好，便装也好，都要注意办公室着装六不准：
第一个不准过分杂乱，服装的搭配一定要协调。第二个不准过分鲜艳。
无论男士女士，套装也好，便装也好，最好遵守三色原则。第三不准过
分暴露。不露胸、不露肩，不露腰，不露背，
不露脚趾，不露脚跟。第
四不能过分的透视。不能让人家透过外衣看到你的内衣，这非常不礼貌
的。第五不准过分短小。第六不准过分紧身。
（二）仪容礼仪
注重仪容是自尊、自重、自爱的表现，也是对他人的尊重。机关工
作人员良好的仪容礼仪要做到端庄、整洁、简约。
发式：头发整洁、发型得体是机关工作人员良好仪容的基本要求，
一般来讲，机关工作人员的发型要与工作性质、工作环境相适应，与自
身的年龄、脸型、肤色相适应。男性的发型要求前额发长不遮眉毛，后
面发长不过衣领，侧面鬓角发长不过耳中。女性的发型要体现庄重、典
雅、大方，长发的应束发、盘发，发型、发色应适宜，头发及时清洗。
手、颈部、牙齿保持清洁。指甲勤修剪，注意卫生。
面部：面部清洁主要包括牙齿、眼角、鼻孔、
嘴角、耳朵的清洁。
女士面部的化妆要把握自然、得体、协调几个要素，化妆要视时间和场
合而定，一般应以淡妆为主。不当众化妆，不在异性面前化妆，不化浓
妆。男士应每天修面剃须。
手部：要养成良好的洗手习惯，保持良好的指甲卫生。
二、用语礼仪
机关工作人员用语力求文雅、和气、谦逊、得体，做到语言内容美
和形式美的统一。一要推广和使用普通话。二要用词文雅。使用约定俗
成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。三要检点
语气。做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽、
傲慢。
（一）介绍礼仪
机关工作中，用的较多的两种介绍方式。
、自我介绍1
自我介绍的时机：想了解对方情况或想向对方
说明情况，但又不妨
碍其工作的情况下进行。
自我介绍的顺序：地位低者先作自我介绍。自我介绍的内容：需要包括四要素：单位、部门、职务、姓名。报
出时，要一气呵成。同时，给对方一个自我介绍的机会。
、为他人介绍2
介绍的顺序：职务高的有优先知情权，客人有优先知情权。例如：
接待人员应当先介绍本单位人员，再介绍客人，介绍本单位人员时，按
职务高低介绍。
。如：李局长，这位是我们张××主介绍语言：敬语（姓名和职位）
任。
，拇指微微张开，，而应掌心朝上介绍时不可单指指人介绍的动作：
指尖向上。介绍时，名片使用中的注意事项：第一要起身迎接；第二要
表示谢谢；第三要双手接过名片；第四要认真看名片，找信息，赞扬；
第五要好好收藏对方的名片，切不可随便放
臵或用手把玩。
（二）称谓礼仪
“同志”职称、一般以职务、采用正规称呼，等相“女士”、“先生”、
称。不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
（三）交谈礼仪
热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，
认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。善
于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过
多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖。交谈的时候要尊重
对方，做到认真地倾听，尽量把说话机会让给别人，不要轻易打断别人
的讲话。双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报，这样
会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
交谈时要注意谈话距离：米，与熟人1米以外，与陌生人交谈；1.5
，与亲密者交谈。“交头接耳”米，与亲友交谈；0.5交谈；
交谈时还要注意谈话目光：注视的部位不同意义不一样，公务型注
睛至视目光在额头，关注型注视，目光在眼睛，社交型注视，目光从眼
唇部，亲密型注视目光从眼睛到胸部了。（四）电话礼仪
接打电话，先问好，并自我介绍，不得用“喂，喂”或者“你找谁”
等开头语，若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。通话时，语言要
简洁、明了，对重要事务做好记录，不能吃东西，也不能与他人交谈。
通话结束时，通常由拨电话或尊者一方先挂断，挂断电话前要说“再见”
。使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合或“谢谢”
的礼仪。
三、行为礼仪
机关工作人员行为举止力求规范、自然、稳重、美观、大方、优雅。
（一）形体礼仪
停留的部友善，注意视线接触的时间、坦诚、、目光。眼神认真、1
位和眼神的变化。
、微笑。微笑时，精神饱满、亲切、甜美。2运用手势要注意地域的差异性。手势宜少不宜多，避免用、手势。3
手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。
、站姿。挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两4
腿稍微分开，脸带微笑。忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开
幅度过大、屈腿，或斜靠、卧靠在办公桌等。
女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若、坐姿。文雅、端庄。5
穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。男士双膝可适
当分开。
、行姿。抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂6
自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。
忌拖泥带水、低头、弯腰
或左顾右盼。
（二）握手礼仪
、握手的场合1
见面或者告别、表示祝贺或者慰问、表示尊重。
、握手的前后顺序2
位高者居先：上级和下级握手，上级先伸手；长辈和晚辈握手，长
辈先伸手；男士和女士握手，女士先伸手；老师和学生握手，老师先伸
手。
与多人握手：由位高而低；由近而远；顺时针方向。
秒，最长不超5～3公斤左右最佳。握手时间在2、握手的力度在3
秒。30过
、握手时的寒暄4
第一注视对方的双眼；第二一定要说话。
握手礼仪的四个禁忌：心不在焉、伸出左手、戴着手套、交叉握手。
四、接待礼仪
（一）办公室接待礼仪
做到热情接待，办事四步曲。倒水、让坐、办公室接待实行问好、、1
服务周到；态度诚恳，用语文明；一视同仁，积极沟通；办事公正、圆
满，道别送行。
2、接待来宾，要了解来宾的基本情况，制定、落实接待计划，做好
接待工作。在工作职责范围内，尽可能满足来宾的要求。
、座次的尊卑3
上茶，茶，请上座；请座，“坐，中国人的传统讲究是：会见客人时，
”基层公务员在会客时，对于让座的问题应予以重视。上好茶。
具体而言，基层公务员在会见时让座于人有两点注意事项。一方面，
必须遵守有关的惯例；另一方面，则必须讲究主随客便。从总体上讲，
会客时基层公务员通常应当恭请来宾就座于上座。会见时的座次安排，
大致有如下五种主要方式。
第一种，相对式。它的具体做法，是宾主双
方面对面而坐。这种方
式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。它多适用
于公务性会客。它通常又分为两种情况。
①双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门。此时讲究“面门
，即面对正门之座为上座，应请客人就座；背对正门之座为下座，为上”
宜由主人就座。
②双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后“以
，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，右为上”
宜由主人就座。当宾主双方不止一人时，情况也是如此。
第二种，并列式。它的基本做法，是会宾主双方并排就座，以暗示
，地位相仿，关系密切。它具体分为两类情况。双方“平起平坐”
即主要宜请客人就座，“以右为上”此时讲究①双方一同面门而座。
在自己的右侧。若双方不止一人时，双方的其他人员可各自分别在主人
或主宾的一侧按身份高低依次就座。
即距，“以远为上”此时讲究②双方一同在室内的右侧或左侧就座。
门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。
第三种，居中式。所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。
，即应以居于中央的位臵为它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上”
上座，请客人就座；以其两侧的位臵为下座，而由主方人员就座。
第四种，主席式。它主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两
方或两方以上的客人。此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来
宾则应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为
主席式。有时，主人亦可坐在长桌或椭圆桌的尽头，而请其各方客人就
坐在它的两侧。
第五种，自由式。它的做法，是会见时有关各方均不分主次，不讲
位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。
（二）乘车礼仪
、乘坐由专职司机驾驶的小车时，其座次自高而低为：后排右座，1
后排左座，后排中座，前排右座。当主人驾车时，其座次自高而低为：
前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。
、上车时，请尊者从右侧先上车，关好车门后，陪同人员从车身后2
绕至左侧上车；下车时，陪同人员先下车，必要时替尊者拉开车门。
（三）乘电梯礼仪
上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行，
先上的人要往里站。在电梯里，不能高声喧哗和吸烟。与同乘电梯的人
不相识时，不要四处张望或盯着某一个人看，目光自然平视。若与客人
或领导一起乘坐电梯，主人、下级先进入摁住门的开关，让客人和领导
进入；出去时，则相反。
合影的礼仪（四）
一次较为正式的会面，宾主双方往往需要合影留念。在涉外交往之
中，对此尤其比较讲究。处理合影的问题，通常要求关注下述两个重点
问题：
、合影准备1
凡预备正式进行的合影，具体负责操办此事的基层公务员应认真地
有所准备。进行准备工作时，须特别关注以下细节：
①主随客便。在合影前，主方宜征求来宾意见，切勿勉强从事。有
些外国人士出于宗教方面或其他方面的原因，往往忌讳拍照，因而他们
对合影多有抵触情绪。
②提供照片。合影之后，主方宜向参与合影的各方人士主动提供照
片，并保证人手一张。
③布臵场所。正式的合影，均应先期选择好场地，并进行认真的布
臵。临时凑合，往往欠妥。
④备好器材。拍照时需用的一切器材，均应提前备好、备足，以防
在合影时发现短缺，令人措手不及。
⑤确定时间。正规的合影，在必要时要向所有参加者通报具体的时
间，使对方有所准备。
⑥忌讳他用。公务合影的照片，只宜作为资料或纪念。一般不宜用
于商务活动，也不得随便发表。
、合影排位2
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。需要排列具体
位次时，应首先考虑到方便拍摄与否。与此同时，还应兼顾场地的大小、
人数的多少、身材的高矮、内宾或外宾等等。
正式合影的人数，一般宜少不宜多。在合影时，宾主一般均应站立。
必要时，可安排前排人员就座，后排人员则可梯级站立。但是，通常不
宜要求合影的参加者蹲着参加拍照。
合影时，若安排其参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名
签。
具体涉及合影的排位问题，关键是要知道内外有别。
①国内合影的排位。国内合影时的排位，一般讲究居前为上、居中
为上和居左为上。具体来看，又有单数与双数之别。通常，合影时主方
人员居右，客方人员居左。
②涉外合影的排位。在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，宜令主
人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。简言之，就是讲
究以右为上。
五、会议礼仪
（一）会场礼仪
、按时到会，遵守会场纪律，禁止吸烟。开会时，手机关机或调到1
静音或震动状态，不得在会场接听。
、主持人要精神饱满，讲话简明扼要，不拖会。会议开始，要介绍2
与会人员；会议中，要控制会议进程、会议时间，并根据会议性质调节
会议气氛。不得在会场上跟熟人打招呼，更
机关文明礼仪知识
机关文明礼仪知识 机关文明礼仪知识 我们都知道礼仪很重要，那么机关文明礼仪知识有哪些呢?一起来看看吧。 机关文明礼仪知识【1】 11、怎样礼貌地问路? 总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。 12、并行走路时，应遵循什么原则? 一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧;提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。 三人并行，老年人走在中间。车辆多的地方，男子走在人行道靠马路的一侧。 四人同行，最好前后两两并行。 13、机关办公有哪些要求? 遵守请销假。按时上下班，不迟到、早退和旷工;有事需请假，并及时销假。 办公行为规范。出入讲礼貌，入时要敲门，离时要道别;说话要清楚、简捷、耐心，必要时做好记录;行为有监督，有条件的单位可实行持牌上岗。 保持良好办公秩序。做到整洁卫生、摆放有序、讲究节约、爱护公物等;各种政务公示、服务承诺和格言警句等要规范醒目，并保持无脱落、破损。 创造和谐人文环境。尊重领导、关心部属、团结同事，严于律己，宽以待人，重视人际关系和工作环境的和谐，有意见当面提，不搞背后议论，与同事相遇，应点头行礼，表示致意。
14、公务员仪表形象要注意哪些? (1)语言文明。提倡说普通话，语速快慢适中、语调柔和、吐字清晰;说话态度谦恭，措词谦逊文雅。 (2)举止端庄。工作中精神饱满，公共场合无斜、靠、依、躺、卧、背手等动作。 (3)仪表整洁。讲究仪容仪表，保持个人卫生，男同志不留长须，不长发掩耳，头发、指甲经常洗剪，口腔保持清洁;女同志化妆不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。 (4)着装得体。穿着稳重大方、整洁得体，与自身形象相协调，与所在场合相和谐，上班时不穿短裤、运动服等。 15、公务接待总体要求是什么? (1)热情周到。对来机关办事人员，一视同仁，热情大方。不以貌取人，不生熟有别，自觉使用文明用语:您好、请坐、谢谢、对不起、抱歉、再见、今后请多联系等，并做到一起身、二请坐、三倒水、四办事、五送客。 (2)讲究礼节。谈话时不随便答复和表态，没有把握的事不随意允诺，称赞对方不恭维。对方发言时，注意倾听，以示尊重，不左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话，与外宾交谈重要问题时，如果自己的外语不好应请翻译，以免产生歧义。 16、打招呼致意的一般规则是什么? 男性先向女性致意，年轻的不管男女均应首先向年长者致意，下级应向上级致意。两对夫妇见面，女性先互相致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性互相致意。 在大街上打招呼，三四步远是最好的距离。男子可欠身或点头，如果戴着帽子须摘去。与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。 女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。 在饭店等室内场合遇到相识的亲友，应友好地点头或曲体致意。 有人向自己致意时，必须还礼答谢。 17、怎样礼貌地回答别人的询问?
小学小学生文明礼仪行为规范考核评价表
马庄小学小学生文明礼仪行为规范考核评价表 考核领域考 核 内 容 考核标准 等级评定（ＡＢＣＤ四 等） 自 评 小 组 评 教 师 评 家 长 评 总评 学校生活礼仪形 象 穿好校服、系好红领巾 仪表整洁、发式符合学生身份，形象端庄大方 课 堂 做好课前准备 遵守课堂纪律 读写姿势正确 懂分工，会合作，团队意识强 活 动 校内活动：积极参加，服务团队，展现才艺 校外社会实践活动：积极参加，服务团队，遵守公德善待自然，保护环境 集 会 集合快、静、齐，退场听从指挥，文明有序 升国旗肃立行礼，口唱国歌 遵守会场秩序，举止文明 爱护会场环境 交 往 见到师长主动问好、行队礼，使用礼貌用语 进入老师办公室先轻敲门再报告，得到允许后方可进入 课间不大声喧哗，不追逐打闹，玩文明健康游戏 上下楼梯做到右上左下，学会礼让 与人交谈使用礼貌语言，与人谈话要轻声慢语，不插话、不打断别人讲话 未经许可不乱动别人东西；不背地里非议他人 借用他人东西要按时归还 随时表达谢意；乐于助人 就 餐 餐前洗手，文雅就餐，不浪费食物 家庭生活礼仪起 居 按时作息，早起及睡前主动向父母问安 个人物品整理好，不乱丢乱放 做好个人仪容仪表的清洁卫生 就 餐 进餐前请长辈或客人先入座，进餐不发出声音 不挑食，不浪费食物 餐后主动帮助家长收拾餐桌、洗刷碗筷 交 往 对父母、长辈使用准确礼貌的称呼；牢记父母的生日到家人房间先轻敲门，同意后方可进入；不乱翻家人东西 出门主动向家长再见，回家主动和家长打招呼 孝敬长辈，逢年过节向长辈问候、祝福，牢记父母的生日
参与家务劳动，积极帮助父母做力所能及的家务待 客 有礼貌地问候客人并迎送客人 社会公共生生活礼仪着 装 根据场合穿着得体 交 通 注意交通安全，遵守交通规则 主动给老人、残疾人及有需要的人以帮助 遵守公共秩序，爱护公共设施，保持公共场所卫生场 所 观看电影或演出做文明观众 在图书馆、阅览室等场所爱护设施、遵守规则 购 物 遵守商场购物规定，对售货员使用礼貌用语，付款排队 主动将不选购的物品放回原货架区 交 往 到别人家拜访要事物预约，经同意后方可登门 遵守公共秩序，不在公共场合大声喧哗，对人有礼貌与人交谈神情专注，耐心倾听别人说话 与人相约，要守时守信 旅 游 遵守旅游地习俗，做文明游客 爱护旅游地环境及设施 网络生活礼仪浏 览 围绕学习目标上网，搜集处理有用信息 合理控制上网时间，不沉迷于虚拟时空 交 流 使用规范文明语言，不泄露自己的隐私信息 及时回复邮件，不随便接收不明邮件、不发送无聊无用的垃圾邮件 涉外生活礼仪着 装 根据场合着装得体 迎 送 遇外宾来访要主动问候、微笑致意，对外宾提问要热情回答、不卑不亢 外宾参观过程中保持良好秩序、不尾随围观 外宾离开时要主动挥手告别，在对方走后自己才离去出 游 出 访 出游（出访）前要了解对方文化、宗教信仰和风俗习惯 根据场合选择合适的服装，举止得体、文明高雅 交 往 与外宾交谈表情自然、态度诚恳、用语文明、表达得体 尊重对方隐私，不谈及对他人的看法 赠送礼物要注意礼品的纪念性、民族性、针对性，注意赠送的时机和场合
全县机关工作人员公务礼仪规范
全县机关工作人员公务礼仪规范 全县机关工作人员公务礼仪规范 第一章总则 第一条为进一步规范行政礼仪，提升文明素养，塑造良好形象，更好地服务于人民，服务于社会，服务于全县经济社会又好又快发展，特制定本规范。 第二条机关工作人员公务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。 第三条遵守机关工作人员公务礼仪规范，是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。全县机关工作人员必须自觉遵守本规范。 第二章形象礼仪 第四条仪表 机关工作人员着装要求整洁美观，大方得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。 （一）办公着装。办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方，不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫2 或过于露、透的服装。 （二）大型会议或重要活动着装。男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带，女性穿职业装。
（三）接待、访问着装。气氛严肃的场合，按本条第（二）款着装；气氛较活跃时，可穿休闲装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装。 第五条仪容 机关工作人员应保持端庄稳重、精神饱满。 （一）男士头发不宜过长，女士发型、发色应适宜，头发及时清洗。 （二）男士应保持面部整洁，不留胡须；女士宜化淡妆，饰品配戴适宜，不得当众化妆或补妆，不得指甲过长或染有色指甲。 （三）工作时间不得饮酒，必须的公务活动，酒后要自觉维护自身尊严和公务形象。 第六条姿态 机关工作人员在公务场所，应保持举止端庄，态度友善，姿态良好。 （一）与人沟通交流，应表情自然，态度和蔼，友善地3 注视对方，保持微笑服务。 （二）肢体语言应适度，避免指手画脚或指指点点等不当手势。 （三）保持良好的形体姿态，站姿挺直舒展，坐姿文雅端庄，行姿轻松稳健。 第三章办公礼仪
机关工作人员文明礼仪规范
机关工作人员文明礼仪规范 机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。 一、仪表礼仪 美国心理学家艾伯特梅拉宾研究表明人与人的第一印象中外观占55％，声音占38％，语言占7％。机关工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。 （一）服饰礼仪 对于机关工作人员在工作场合的着装最基本的要求就是要庄重、保守、典雅。着装主要有制服、西装、套装和便装等等，在各种公务着装中，男士西装和女士套裙选择最多，也最为普遍。 1、男士西装的基本要求 西装的选择：西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤，正式场合，则必须穿颜色素雅的西服套装，以深色、单色为宜。西服上衣是两粒扣的可只系上面一粒，叫做“系上不系下”，三粒扣的可系上面两粒，也可以只系中间一粒。坐下时，解开钮扣会使上衣保持平整。裤长以站立时能盖住皮鞋鞋面为宜。 衬衣的选择：衬衣以白色为首选，其他单色衬衣或带竖细条纹的也可以。象格子的，宽条纹的，花的衬衣，不适合在严肃的公务场合穿着。衬衣的领子和袖口一定要挺括。领子要合适，不能太大，佩戴领带一定要扣好衬衫扣，领脖间不能有空隙。西服配衬衫时，有个“一指原则”，就是说着装自然站立时，衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口的一指宽度的距离，大概1厘米到1.5厘米左右，一方面保护外套不被磨损、玷污，另一方面有层次感。衬衫之内一般不穿背心或内衣，如果穿了，千万不要露出内衣的领子。 领带的选择：男士在正式场合穿西服套装必须打领带，反过来说，如果不穿西服套装，比如穿夹克衫、穿短袖衬衫就完全没有必要打领带。领带的颜色一般不要与西服的颜色一样，但可以是同一色系的，或深或浅，最好是单色的。领带的图案可以选择单色图案，也可以选择条纹或加点图案，一般在正式场合，不选择有花饰图案的领带。领带的质地以丝绸为最佳。领带的长度以皮带扣中间为限，身材高大的人，可再适当的延长一些。
文明礼仪行为规范活动方案
文明礼仪行为规范 活动方案 1 2020年4月19日
文明摇篮礼仪校园 二十里铺小学“文明礼仪伴我行”活动方案 一、指导思想 为切实提高学生的文明礼仪水平，培养学生高尚的道德情操，理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止，提高青少年学生的思想道德素质和文明礼仪素养，将主题宣传教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育及学校的其它教育教学活动有机结合起来，促进良好校风、师风、学风的形成。经过主题宣传教育实践活动，促进学生健康成长，全面发展，构建和谐校园。 二、活动目标 经过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动，培养学生良好的道德品质和文明行为习惯，提高学生的文明修养，让校园洋溢文明之风。 三、组织机构 组长：赵建学 副组长：杨明花梁玉辉 成员：各班班主任 四、活动安排 1．宣传学习阶段（第1周） （1）、各班主任组织学生学习《文明礼仪活动倡仪书》和
《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》。 （2）、利用国旗下的讲话、班会课、校园广播站、宣传栏、黑板报等宣传文明礼仪知识，提高学生礼仪素养。 （3）、经过《致家长一封信》让家长共同参与，形成家校一体教育网络，教育学生养成文明习惯。 2．文明礼仪教育活动（第2周） （1）利用课堂、晨会、团队活动对学生进行“课堂礼仪、行进礼仪、问好礼仪、集会礼仪”等进行强化训练。 （2）开展“五个一”活动：组织学生看一部文明礼仪的专题教育片、写一篇感想文章、出一期专题黑板报、召开一次主题班会、做一件讲文明礼貌的实事。 （3）经过各种形式，多方位的开展文明礼仪教育活动，如讲身边的礼仪小故事、演讲比赛、知识竞赛等。 （4）四至六年级各班学生出一期以文明礼仪为专题的手抄报，加深学生对文明礼仪的认识，在学校橱窗展出优秀的手抄报。 （5）把文明礼仪融入到“学守则、学规范”教育活动中，并组织“守则、规范”知识竞赛。让学生在学习中得到教育，逐步形成崇尚礼仪、争做文明学生的良好风气。 3、考核评比表彰阶段（第3周） （１）利用《文明礼仪评价表》对学生文明礼仪进行测评，经过同学、教师、家长对学生的评价让学生对自己有着正确的认 3 2020年4月19日
文明礼仪培训活动内容
机关文明礼仪知识 第一部分基础知识 礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。 一、礼仪的概念 “礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。 二、礼仪的原则 具有普遍性和指导性的六条原则如下： （一）尊重原则 尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一个人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。 （二）守信原则 真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，表里如一，言行一致。 （三）平等原则 平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一致。 （四）得体与适度原则 得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及，过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸，做到自然得体，恰到好处，在不同场合下，对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。 （五）沟通与交流原则 沟通是礼仪的手段。工作中，当我们遇到障碍和矛盾时，就应及时与对方交流，作好解释工作，在交流中达成共识和谅解， （六）宽容原则 宽容是化解矛盾和冲突的有效手段，也是调解人际关系的润滑剂。 三、机关文明礼仪的定义 机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。 我们强调机关文明礼仪的建设，其目的主要是改变工作人员已有的陋习，转变工作作风，提高工作效率。 作风问题无小事。作风正，队伍强，事业兴。工作作风不正，就会失去群众的信任。作风问题不解决，就会影响单位的整体形象，甚至会阻碍发展的步伐。 要转变工作作风，就要树立“一荣俱荣，一损俱损”的观念和“群众利益无小事”的思想，牢记“一切为了市民乘客满意”的服务宗旨。在工作中，增强服务意识、大局意识和责任意识，克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，切实做到微笑服务、主动服务、优质服务。 因此，作为机关工作人员，我们一定要多学习机关礼仪，反复琢磨修炼，养成良好的习惯，不断提高自己，更好地为人民群众服务，树立良好的个人形象和集体形象。
机关工作人员礼仪规范标准
机关工作人员礼仪规 为指导和规机关工作人员的言行，提高机关工作人员的文明素质，树立机关干部良好的公众形象，现就主要公务礼仪，制定如下规。 第一条办公室接待礼仪 接待客人应起身相迎，热情周到，面带微笑，举止得体，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。 第二条介绍礼仪 介绍的基本原则：向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的 引见职位低的。 介绍的基本方式：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍。为他人作介绍, 应简洁清楚，可简要介绍双方的职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌地以手势示意。 被他人介绍时，应注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好！”、“幸会！”等礼貌用语。 作自我介绍时，应主动打招呼说“您好！”，然后说自己的、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。 在整个介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、 面带微笑。会议介绍时，被介绍者应起身示意。 第三条握手礼仪 握手时机。双方互致问候时，若双方均为男士彼此应趋前握手，女士则随双方各自意愿。一方为男士、一方为女士时，男士应先等女士伸出手；若男士已伸出手来，女士应有所反应。
握手姿式。一般地握手，两个人手掌相握呈垂相状态，表示平等而自然的关系。如要表示谦虚或恭敬，可掌心向上同他人握手；为表示更加谦恭可双手去捧接。 不可掌心向下握住对方的手。握手一般应用右手。 握手的顺序。在上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握。在长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握。在男女之间，应女方先伸出手后，男方才能接握。 握手的力度。一般情况，相互间轻握即可。为表示友好，可热烈握手。 第四条名片礼仪 递送名片时机。若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片；若没人介绍，应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片；如果是登门拜访，应先口头自我介绍，再递名片；向他人递送名片时，一般应说“请多指教”，同时身体微微前倾示意。 一般应双手呈上名片，名片的文字应正面朝向对方。 如果自己的中有生僻的字，应将自己的名字读一遍。接受他人的名片时， 应双手接过，并道。接过名片，应仔细看一遍，方可收藏。 第五条称谓礼议 称谓礼仪要求：得体、有礼有序。 称谓应符合身份，公务场合一般以“同志”相称，也可以对方的职业、身份相称或以性别相称“某先生”、“某女士”，也可称其为“某老师”。 称谓应注意的事项：对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。对同辈人，可称呼其，也可以去姓称名。对年轻人，可在其姓前加“小”相称，或直呼其。称呼时要注意谦和、慈爱。
机关文明礼仪演讲稿
机关文明礼仪演讲稿 尊敬的各位领导、同志们: 大家好!我演讲的内容是公共文明礼仪。 公共文明礼仪是个人置身于公共场所与他人共处时所应遵循的礼仪准则。机关工作人员不论因公或因私置身于公共场所,参加公共活动,都应始终牢记自己的社会责任,带头遵守公共文明礼仪,在全社会文明礼仪建设中发挥表率作用。 公共活动文明礼仪集中体现在衣、食、住、行、游、购、娱等各种活动中,带头践行公共文明礼仪是机关工作人员应尽的责任和义务。 一是餐饮礼仪 在中国传统礼仪和世界通用礼仪中,餐饮礼仪的地位十分重要,内容相当丰富,需要认真对待,正确把握。 择座礼仪 男女共同进餐,至餐厅正门时,男士应礼让女士先人。餐厅若无人引领,男士应在前开道,寻找餐位,或请服务员安排,并照顾女士先入座。随后进入餐厅,男士戴帽的应脱下帽子,女士要脱大衣、外套的,男士应先帮女士脱下,然后自己再脱。若是一位单身男士独自来就餐,其座位选择应尽量避免挨着独坐一张桌子的陌生女士。无空位时,应按序等候。不要做出任何等急了的暗示,不要盯着进餐人的动作,踩其椅子,离人太近,和同伴大声交谈或喋喋不休。当然,作为正在就餐的人也应体谅候餐者,吃完马上腾位。座位可由男士选择,但也应征求女士的意见,通常应将最方便的座位留给女士。要考虑男左女右的关系,如有若干女士,应尽可能安排他们的男伴坐在其左边。女士入座时,男士应替女士拉椅,待女士入座后,方可坐下。在较正规的场合,如果女士中途临时离开,在其返回时,男士还应恭敬地站起来,替她拉椅。 点菜礼仪
量人为出。力求做到不超支,不铺张浪费。要做到这一点,一是树立勤俭节约的思想,慎点高档菜。二是点菜时懂得搭配之道,适度而不过量。三是切勿乱请客,不把“大吃大喝”作 为社交应酬的主题。 相互体谅。社交聚餐时,做东的一方和吃请的一方在点菜时都应善解人意,体谅对方。做东方有两种办法可行:一是整点,即点套餐或包桌,这样做费用固定,菜肴档次与数量相对固定,省时省事。二是零点,即现场临时点菜,好处是自由度大, 可更合口味。吃请方要“客随主便”,充分尊重做东者的意见,慎提具体要求,不为难对方。做东者不论以何种办法点菜,都 应征求被请方特别是主宾意见,不可只凭个人喜好行事。 考虑周到。点菜的时间不宜很长,讨论再三。应考虑以下几种情况:一是应点本地特色的菜肴。二是应点该餐馆的看家菜。三是兼顾来宾的饮食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁 忌、职业禁忌等。如对方驾车前来,或有驾驶员同桌进餐,或 在工作期间,或有职业要求,就不要劝对方饮酒。四是个人禁忌。有些人往往在饮食上会有一些特殊要求,如不吃动物内脏、不吃海鲜、不吃辣椒等等,要互相尊重。 席间礼仪 文明使用餐具。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐 具。吃中餐使用筷子,给别人夹菜时使用公筷,不要在菜肴上 搅动,不要用筷子穿刺菜肴,或用筷子指点别人。中途离席时,可把餐巾放在椅子上,筷子放在桌子上。席间餐巾可以用来擦嘴,但不应用其擦手、擦脸、擦餐具、擦眼镜等。 讲究用餐小节。一个人的吃相更能显示出是否具有良好 的修养和风度。就餐时不要狼吞虎咽,每次进口的食物不可过多过大。口中有食物,勿张口说话。如急需说话,也要等食物 咽下后再回话。不要老盯着菜肴,也不要在公用的菜盘里挑挑拣拣或专挑自己爱吃的菜。不当众清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝,打喷嚏。尽可能不吸烟,吸烟者不要隔着盘子弹烟
文明礼仪及小学生日常行为规范教育主题班会
做行为规范文明知礼的小学生班会资料 五年级4班 主要任务： 通过主题班会活动，使学生继承优良传统美德，增强爱国情感，从小养成良好的行为习惯，初步树立社会责任感。把礼仪常规贯穿到各种表演形式之中，让学生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得礼仪对于每个学生成长的重要性。 活动过程： 一、活动导入 班主任：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的少年儿童，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播！现在我宣布：《做行为规范文明知礼的小学生》主题班会现在开始。 二、活动开始 （一）、家庭文明礼仪。 主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。作为礼仪之邦，中国历史上有很多故事至今仍深深地教育着我们。 下面请听历史故事：《孔融让梨》。 主持人：看到这个小故事，同学们觉得在生活中我们应该怎么对待我们的父母和兄弟姐妹？学生自由发言。 主持人：如果家里来了客人我们应该怎么做呢？ （二）、校园文明礼仪 主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。“礼学”是中国文化的重要组成部分。在中国，自古以来，讲究做人要懂得礼貌谦让，因此中国被称为“文明礼仪之邦”。 主持人：中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪。在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，我们少
先队员不仅要学好文化知识，还要讲礼貌，懂礼仪，做一个文明少年。礼仪举止包含了许多内容，你知道那些校园礼仪吗？谁愿意说给大家听？学生自由发言。 （校园礼仪：正确的走姿、正确的站姿、正确的坐姿；同学之间交往的礼仪、课堂礼仪、课间礼仪、递物与接物。） 1、我们在学校内要做到哪些？ 学生说：在我个人认为要做到校园文明礼仪有三大点：首先，在学校要尊重老师。在个人方面要做到不打架、不骂人、仪容仪表要符合学校规范。在同学之间要做到互帮互助、团结友爱。 她说得很对，我们作为学生在学校内要遵守校规校纪。 2、我们升国旗是我们要做到哪些礼仪？ 学生说：升国旗时我们应该立正站好，向国旗行注目礼，我们要尊重国旗，要知道自己是一名中国人升国旗时，要想想我国体育健儿夺得奥运冠军时升国旗的样子----目不转睛的看着国旗冉冉生起，要知道为了这一面国旗有多少人为此付出了生命国旗代表着我们的国家，升国旗是一件神圣而庄严的事，我们不应该当作儿戏，不应该说话打闹而要尊重它爱护它。就像某某所说我们在升国旗时一定要严肃。 模拟练习 （场景一）当你想向同学借笔时，你该怎么说？怎么做呢？ （场景二）如果你不小心碰掉了同学的文具盒，你该怎么办？你的铅笔盒被碰掉了，你生气吗？ （场景三）中午当你在食堂盛汤时特别拥挤你该怎么办呢？ （场景四）如果你在上楼道时，有同学被撞到了怎么办？ （场景五）如果你回到家发现忘了老师安排的家庭作业你怎么向老师打电话询问呢？ 主持人：这是我们常用的校园礼仪，对于我们小学生，《小学生日常行为规范》也提出了明确的要求。请听朗诵《小学生日常行为规范三字歌》 主持人：我们共同生活在这所美丽的校园里，共同学习在这个三
机关工作人员礼仪规范
机关工作人员礼仪规范 为指导和规范机关工作人员的言行，提高机关工作人员的文明素质，树立机关干部良好的公众形象，现就主要公务礼仪，制定如下规范。 第一条办公室接待礼仪 接待客人应起身相迎，热情周到，面带微笑，举止得体，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。 第二条介绍礼仪 介绍的基本原则：向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的引见职位低的。 介绍的基本方式：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍。为他人作介绍，应简洁清楚，可简要介绍双方的职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌地以手势示意。 被他人介绍时，应注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好!”、“幸会!”等礼貌用语。 作自我介绍时，应主动打招呼说“您好!”，然后说自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。 在整个介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、面带微笑。会议介绍时，被介绍者应起身示意。 第三条握手礼仪 握手时机。双方互致问候时，若双方均为男士彼此应趋前握手，女士则随双方各自意愿。一方为男士、一方为女士时，男士应先等女士伸出手；若男士已伸出手来，女士应有所反应。
握手姿式。一般地握手，两个人手掌相握呈垂相状态，表示平等而自然的关系。如要表示谦虚或恭敬，可掌心向上同他人握手；为表示更加谦恭可双手去捧接。 不可掌心向下握住对方的手。握手一般应用右手。 握手的顺序。在上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握。在长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握。在男女之间，应女方先伸出手后，男方才能接握。 握手的力度。一般情况，相互间轻握即可。为表示友好，可热烈握手。 第四条名片礼仪 递送名片时机。若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片；若没人介绍，应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片；如果是登门拜访，应先口头自我介绍，再递名片；向他人递送名片时，一般应说“请多指教”，同时身体微微前倾示意。 一般应双手呈上名片，名片的文字应正面朝向对方。 如果自己的姓名中有生僻的字，应将自己的名字读一遍。接受他人的名片时，应双手接过，并道谢。接过名片，应仔细看一遍，方可收藏。 第五条称谓礼议 称谓礼仪要求：得体、有礼有序。 称谓应符合身份，公务场合一般以“同志”相称，也可以对方的职业、身份相称或以性别相称“某先生”、“某女士”，也可称其为“某老师”。 称谓应注意的事项：对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。对同辈人，可称呼其姓名，也可以去姓称名。对年轻人，可在其姓前加“小”相称，或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱。
机关单位文明礼仪设计规范标准
市直机关工作人员公务礼仪规范 第一章总则 第一条为进一步规范行政礼仪，提升文明素养，塑造良好形象，更好地服务于人民，服务于社会，服务于全市经济社会又好又快发展，特制定本规范。 第二条机关工作人员公务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。 第三条遵守机关工作人员公务礼仪规范，是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。市直机关工作人员必须自觉遵守本规范。 第二章形象礼仪 第四条仪表
机关工作人员着装要求整洁美观、大方得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。 （一）办公着装。办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方，不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装。 （二）大型会议或重要活动着装。男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带，女性穿职业装。 （三）接待、访问着装。气氛严肃的场合，按本条第（二）款着装；气氛较活跃时，可穿休闲装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装。 第五条仪容 机关工作人员应保持端庄稳重、精神饱满。 （一）男士头发不宜过长，女士发型、发色应适宜，头发及时清洗。 （二）男士应保持面部整洁，不留胡须；女士宜化淡妆，饰品配戴适宜，不得当众化妆或补妆，不得指甲过长或染有色指甲。 （三）工作时间不得饮酒，必须的公务活动，酒后要自觉维护自身尊严和公务形象。 第六条姿态
机关工作人员在公务场所，应保持举止端庄，态度友善，姿态良好。 （一）与人沟通交流，应表情自然，态度和蔼，友善地注视对方，保持微笑服务。 （二）肢体语言应适度，避免指手画脚或指指点点等不当手势。 （三）保持良好的形体姿态，站姿挺直舒展，坐姿文雅端庄，行姿轻松稳健。 第三章办公礼仪 第七条政务公开 机关工作人员要有事业心和责任感，按照规定的权限和程序认真履行职责。 （一）上班时必须佩带或摆放岗位卡，表明身份职责，完善去向告知制，方便群众办事；外出履行公务必须首先亮证、说明情况，不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。 （二）要自觉遵守作息时间和请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工。因病、因事不能到岗，需提前请示、报告并征得上级同意。
文明礼仪及小学生日常行为规范教育主题班会
活动目的： 通过主题班会活动，使学生继承优良传统美德，增强爱国情感，从小养成良好的行为习惯，初步树立社会责任感。把礼仪常规贯穿到歌谣、小品、朗诵等各种表演形式之中，让学生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得礼仪对于每个学生成长的重要性。 活动过程： 一、活动导入 班主任：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的少年儿童，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播！现在我宣布：《文明礼仪伴我行》主题班会现在开始。 二、活动开始 （一）、家庭文明礼仪。 主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。作为礼仪之邦，中国历史上有很多故事至今仍深深地教育着我们。 下面请听历史故事：《孔融让梨》。 主持人：看到这个小故事，同学们觉得在生活中我们应该怎么对待我们的父母和兄弟姐妹？学生自由发言。 主持人：如果家里来了客人我们应该怎么做呢？ 下面请欣赏小品《家里来客了》。 （二）、校园文明礼仪 主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。“礼学”是中国文化的重要组成部分。在中国，自古以来，讲究做人要懂得礼貌谦让，因此中国被称为“文明礼仪之邦”。 主持人：中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪。在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，我们少先队员不仅要学好文化知识，还要讲礼貌，懂礼仪，做一个文明少年。礼仪举止包含了许多内容，你知道那些校园礼仪吗？谁愿意说给大家听？学生自由发言。 （校园礼仪：正确的走姿、正确的站姿、正确的坐姿；同学之间交往的礼仪、课堂礼仪、课间礼仪、递物与接物。） 1、我们在学校内要做到哪些？ 某某说：在我个人认为要做到校园文明礼仪有三大点：首先，在学校要尊重老师。在个人方面要做到不打架、不骂人、仪容仪表要符合学校规范。在同学之间要做到互帮互助、团结友爱。 她说得很对，我们作为学生在学校内要遵守校规校纪。 2、我们升国旗是我们要做到哪些礼仪？ 某某说：升国旗时我们应该立正站好，向国旗行注目礼，我们要尊重国旗，要知道自己是一名中国人升国旗时，要想想我国体育健儿夺得奥运冠军时升国旗的样子----目不转睛的看着国旗冉冉生起，要知道为了这一面国旗有多少人为此付出了生命国旗代表着我们的国家，升国旗是一件神圣而庄严的事，我们不应该当作儿戏，不应该说话打闹而要尊重它爱护它。就像某某所说我们在升国旗时一定要严肃。 现场采访：中国少年报的记者听说你们这里在开展文明礼仪活动，特来采访各位同学，欢迎吗？ （场景一）当你想向同学借笔时，你该怎么说？怎么做呢？ （场景二）如果你不小心碰掉了同学的文具盒，你该怎么办？你的铅笔盒被碰掉了，你生气吗？
中学生文明礼仪规范
文明学生标准 一、热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导。 二、模范遵守《中学生守则》、《中学生日常行为规范》及社会公德。不吸烟喝酒，不迟到早退，不在楼内喧哗打闹，不损坏公物，不说脏话，不打架斗殴，不传阅不健康书籍，不进网吧、游戏室、录像厅。 三、学习态度端正，目的明确，勤于思考，专心听讲，认真完成作业，能较好地掌握各门功课的基础知识和基本技能，成绩良好。能帮助其他同学提高学业成绩共同进步。 四、自我形象良好，言谈举止文明大方，衣着打扮整洁朴素，尊敬师长，团结同学，为班级的发展敢于献计献策。 五、积极参加班级、学校组织的文体活动、劳动和社会实践活动。 六、坚持锻炼身体，认真参加两操一活动，有良好的卫生习惯，身体健康，体育成绩良好。 七、热爱并关心集体、爱惜公物。拾到东西交公，不做对他人和集体有害的事。 八、自尊自信、自立自强，诚实谦虚、乐于助人。
中学生文明礼仪规范 一、学校礼仪 （一）形象礼仪 1、上学时要按要求穿校服，拉链拉到与校徽等高,T恤衫至少扣一枚纽扣，校服要干净整洁，不在校服上乱涂乱画。 2、不穿拖鞋、高跟鞋在校园行走和进入教室。 3、发型大方得体，不染发，不烫发，男生不留长发。 4、保持友好、真挚、积极的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。 5、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物；不涂脂抹粉，不画眉、纹眉和纹身；不留长指甲，不染指（趾）甲。 6、不在校园使用手记。 7、坐有坐相，站有站样，走路昂首挺胸，举止文雅，稳重端庄，落落大方。 8、交往、称谓等要使用标准普通话；语言文明，不讲脏话、粗话，不叫侮辱性绰号；不打架；不吸 烟，不喝酒；不看黄色影视、书刊。 9、文明用厕，爱护卫生设施，保护卫生环境，不乱扔果皮纸屑，遇到垃圾杂物要主动拾起放进垃圾桶。 10、出校门要主动出示出门证或出门条，不违规出校门。 11、乘坐校车不能多占座位，不在校车上吵闹、打闹，不在校车上丢垃圾，要主动问师傅好、向师傅说“再见”。 12、不在校园胡写乱画。 （二）课堂礼仪 1、预备铃响，要迅速进入教室，做好课前准备，端坐在座位上，安静等待老师。 2、老师宣布上课后，要在班长“起立”的号令下迅速起立站好，老师喊“同学们好”，学生要统一喊“老师好”，并鞠躬行礼，待老师示意坐下后方可坐下。下课铃响，老师宣布下课后，要在班长“起立”的号令下迅速起立站好，老师喊“同学们再见”，学生要统一喊“老师再见”，并鞠躬行礼，待老师示意解散后方可坐下休息。离开教室时，要让老师先行。 3、每天按时到校，不迟到、早退，如果迟到，应该轻敲教室门，老师喊“进来”后，才能进入教室并立正站好，经老师允许后方可回到座位。 4、上课时，身体要坐直，读书写字姿势要正确；各种物品要轻拿轻放；要专心听讲，独立思考，认真做好课堂笔记。 5、要积极思考老师和同学提出的问题，举手发言。发言时，姿态端庄大方，声音洪亮清晰。在别人发言时，要认真倾听，不随便打断别人的讲话，不做无关的动作，不发出各种声响，更不能取笑他人，要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。 6、上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。 （三）活动礼仪 1、课间要积极参加有益身心健康的各种体育活动和文娱活动，不大声喧哗,不在教室、走廊、操场追逐打闹，不妨碍他人休息，注意礼让。
中学生文明礼仪行为规范细则
中学生文明礼仪行为规范细则 1、衣着整洁、得体、协调、朴素、大方，不得穿奇装异服，不得穿不符合中学生身份的时装，参加升旗仪式和重要集体活动，在校期间一律穿校服。 2、男生理学生式、西装式头发，女生扎辫子或剪童花头、短发，不留披肩发。男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。 3、到校穿运动鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋、冰鞋等不适合在校穿着的其他鞋子。 4、上课、参加集会一律脱帽。 5、雨衣雨伞要装入塑料袋中，以免雨水渗出淋湿地板、地面。购物、作客、乘坐公共汽车要脱下雨衣，以防沾湿他人和座位。要注意拿伞姿势，以免戳伤他人。 6、男女同学都不得骑高档车，不得穿名牌服装和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨镜。 7、团员佩戴团徽，团徽佩戴于左胸前校徽下。 8、男女同学一律不得佩戴任何饰件，不佩带手机.MP3.游戏机等。
9、进出校门主动下车，接受门卫和值勤同学的迎接和检查，不在校园骑车。 10、在路上和老师相遇时，应主动向老师问好;进出门口、上下楼梯，遇到老师，要让老师先走;在校外遇到老师时，应主动和老师打招呼，不得故意回避。 11、预备铃响后，坐在位置上作好课前准备，静候老师上课。迟到了要喊报告，经老师允许后，才能进教室。 12、老师示意上课后，班长号令"起立、立正"，老师喊"同学们好!"同学们喊"老师好!"(并向老师鞠躬30度)待老师示意坐下后方可坐下。老师示意下课后，班长号令"起立、立正"，老师喊"同学们再见!"同学们喊"老师再见!"(并向老师鞠躬40度)待老师示意解散后方可休息。有老师听课，让老师先离开教室。 13、举手发言，起立回答，表情要大方，不得故作松垮姿势或引人发笑的举止。 14、对老师在课堂上的提醒和批评，不得顶撞。如有意见，可在课后与老师交流。 15、校园内禁食口香糖，提倡勤俭节约，用好一日三餐，严禁在食堂以外的地方吃零食喝饮料，禁止将一次性餐具带入校内。 16、要适时理发，经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服。
机关单位干部队伍形象文明创建实施方案
机关单位干部队伍形象文明创建实施方案 为进一步深化我局文明创建工作，切实提高干部职工文明素质，提升市场监管形象，决定在全系统开展“文明礼仪伴我行”教育活动。 一、活动目的 以社会主义核心价值体系建设为根本，以全面提高我局工作人员道德素质、文明程度为目标，以道德讲堂为平台，坚持学习教育与实践相结合，通过开展文明礼仪培训，使干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的市场监管队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地践行文明礼仪规范，较好地展现市场监管干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。 二、活动内容 重点对全系统人员在个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面加强文明教育。 （一）个人礼仪基本内容 1、着装要符合身份，提倡朴素大方，服装颜色、款式应与工作环境相协调。工作时间内要求整洁、美观、得体，表
现出稳重、大方、干练、富有涵养的工作人员形象。男士不得穿背心、短裤、拖鞋，不得敞胸露怀。女士不得穿低胸、露背、露脐，超短裙、吊带衫、透明装及拖鞋。 2、仪表端庄大方，卫生整洁，讲究个人卫生，头发要梳理整齐。男士不染彩发、不留胡须、不留怪异发型；女士不留长指甲、不涂鲜艳指甲油，不浓装艳抹，不佩戴夸张饰品，不奇装异型。 （二）公务礼仪基本内容 1、工作态度和蔼，不得粗暴、蛮横。执法人员在执法时，严格按照本行业的规定，做到文明执法。 2、进一步简化办事程序，增强透明度，办公指南公示清晰，工作流程指示醒目。 3、办公环境整洁、卫生、俭朴、庄重，物品摆放有序。 4、工作人员对前来办事人员热情接待、服务周到、态度诚恳、文明用语。 5、落实首问责任制，属于自己职责范围内的事情，要积极主动，认真高效办理；对自己职责范围外的事情，要积极引导，协调办理。 （三）交往礼仪基本内容 1、在交往过程中要做到互相尊重、互相体谅、互相宽容。 2、内部交往：同事、上下级之间要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉励，不搬弄是非，不乱起称呼，不对同事
文明礼仪演讲稿机关文明礼仪
文明礼仪演讲稿《机关文明礼仪》 尊敬的各位领导、同志们：大家好!我演讲的内容是公务环境文明礼仪和公务接待文明礼仪。机关公务文明礼仪是机关工作人员在公务活动中应遵循的基本礼仪规范，机关公务文明礼仪既涉及个人修养，又关系机关整体形象。推动机关公务文明礼仪建设，最根本的是要求机关工作人员要自觉做到忠于职守，依法办事，顾全大局，清正廉洁，恪守各项规章制度，严格按程序和有关要求办事，以确保机关各项工作顺利开展公务环境文明礼仪公务环境主要指机关工作人员的工作和公务活动场所。加强公务环境文明礼仪建设，营造文明和谐的工作环境，直接影响机关形象和工作效率，是全体机关工作人员的共同责任和义务。一是办公室文明礼仪办公室文明礼仪既是个人素质在公务环境中的综合反映，也是营造良好办公环境的客观需要。环境礼仪保持办公室的整洁美观是每个机关工作人员的责任和义务。一是整体布局要整齐协调，办公桌相对统一，摆放位置符合房间布局，集体共同使用的设备相对集中。二是办公桌面要简明整齐，各类办公物品摆放有序，文件资料定期清理、及时归档或上交，不堆放与手头工作无关的物品，不提倡摆放与工作无关的个人用品。三是室内卫生干净清洁，自觉做到无污物污迹，及时清洁打扫地面、桌面和办公室设备，随时清倒垃圾、废纸等。四是保持空气清新，不带味道刺激性强的物品，不在多人共用的办公室内吸烟。举止礼仪机关工作人员在办公室要时刻注意自身形象，做到行为规范，举止文明，落落大方。一要做到声音上不影响他人，与同事交流、接待客人、接打电话，尽量和风细雨。使用办公室设备，应轻拿轻放。在网络上工作时，一般不开音
响，以免干扰别人正常工作。二要做到行为上不影响他人，坐姿端正庄重，不在办公室整理个人衣着、吃零食。三是不长时间占用电话、复印机、传真机、计算机等公用设备，以免影响他人使用。四要礼貌待客，无论是因公前来洽谈工作的，还是非工作对象上门询问事情，都要起身笑脸相迎，热情招呼，认真应答。同事接待客人时，要安心做自己的工作，不要插话或打探事情，更不要冷言冷语，表露厌烦情绪。称呼的礼仪职务称呼：主要以对方的行政职务相称，具体方法有三种，一是仅称呼职务，例如： 部长、处长、主任等。二是在职务前加上姓氏，例如王部长、张局长等。三是职务前加上姓名，适用于正式的场合，例如刘涛书记、孙伟局长等。职称称呼： 在不同职业中有业务职称的，尤其是具有高级职称者，在工作和交往中可直接按对方的职称进行称呼。第一种是仅称职称，例如，教授、律师等。第二种是在职称前加上姓氏，例如刘教授、张工程师、李律师等。第三是在职称前加上姓名，适用于正式的场合，例如张杰教授、李俊工程师等等。行业称呼： 直接以被称呼者的职业作为称呼，例如老师、教练、医生、会计，警官等等。性别称呼： 一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为小组、女士、先生。其中，小组、女士二者的区别，在于未婚者称小组，不明确婚否者则可称女士。姓名称呼： 在日常交往中，平辈的朋友、熟人、同事，均可彼此之间以姓名相称，长辈对晚辈也可以这么称呼。主要方法有三种：一是直呼其名。一般是在年龄、职务相仿或同学、朋友、同事这间常用这种称
小学生文明礼仪教案81897
第5课小学生日常行为规范 目的要求： 1、懂得国旗、国徽的意义；懂得升国旗、降国旗的规范行为。 教学重难点： 学习行为规范，形成规范行为。 教学时间： 一课时 教学过程： 一、谈话导入： 同学们，我们每周一都升国旗你知道升国旗要注意什么吗 二、授新课： 1、板书课题：小学生日常行为规范升国旗 2、分小组讨论： ①升国旗时的行为。 3、相互交流。 4、肯定学生的回答。 5、讲解总结规范行为，特别是如何行队礼。 ①升国旗、，奏唱国歌时，同学们要跟着音乐一起唱，要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 6表扬做得好的同学。 三、小结： 这节课我们学习了升国旗行为规范，希望同学们按照规范去做，规范我们的行为。
教学反思： 我国古代伟大的思想家、教育家孔子就强调教师以身作则的必要性，他说，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”“不能正其身，如正人何？”陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言，始终严以律己。学生具有很强的可塑性，也很容易受外界的影响。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。在平时的工作和生活中，教师要树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的！当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好；当老师做错了，也敢于向学生道歉。这样的小节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。小学生在行为实践中的榜样影响。 第6课小学生文明礼仪课教案——课间礼仪 教学目的： 1.通过讨论、交流有关课间活动的问题，提高学生的课间安全意识和课间礼仪意识。 2.促进学生自觉进行有益的课间活动，遵守课间礼仪，争做“课间礼仪之星”，共同创建和谐课间。 教学重点： 提高学生的课间安全意识和课间礼仪意识，促进学生共同创建和谐课间。 教学难点：