物业工程部夜间值班方案

一、目的

为加强［***］设施设备管理，增强工程维护人员的责任感，为大厦客户提供更好的物业

管理服务，及时处理夜间客户求助事项和设施设备突发性事件，确保［***］夜间设施设备正

常运行，树立都汇理物管处的良好形象。

二、适用范围

***物管处工程部

三、值班人员安排

1、值班人：工程维修工

为节约管理成本，建议不设专职值班人员，由在职维修工轮值担任

2、督导人：工程领班

负责值班人员排班、工作安排、检查、技术支持及重大事件现场处理

3、值班时间：18：00- & 30

正常工作日下班起至次日上班止

4、值班地点：工程办公室、工程值班室、工作间

***项目现场增设独立区域作为工程值班室，以便值班人员及时为客户提供维修服务和

处理突发事件，同时为值班人员完成夜间工作任务后提供休息

5、值班方式及内容：

5.1、由在职工程维修工轮流值班，每周轮换一次；

5.2、白班下班和上班前10分钟进行交接班，并填写好交接班记录

5.3、值班人员需在白班下前及白班下班后安排用用餐，用餐时间30分钟

5.4、值班人员接班后、交班前对运行的设施设备进行巡查，包含供配电房、二次供水房、

电梯机房、消防监控室、灯饰照明等夜间运行中的重要设施设备，确保设备设施运行无

异常；

5.5、值班人员负责夜间能耗管控，确保无跑、漏、浪费现场，秩序部负责夜间灯饰照明的

开关；

5.6、值班人员负责处理夜间维修工程任务、客户求助和突发事件的处理工作；

5.7、值班人员22:30之前不能睡觉，休息时间22：30-8 : 00,休息期间保持通讯畅通，接

到工作任务时需在15分钟内赶到现场处理；

四、值班需求

1、值班费用：

1.1、值班人员接班后需完成各项固定工作任务，主要集中在6：30-22 : 30（4工作时），

其他时间为电话值班随叫随到，因此期间应按规定支付值班费用；

1.2、值班人员需在白班人员上下班前完成交接班，需承担值班人员早、晚餐；

2、值班必备条件

1.1、独立值班室和休息室，安装单人床和床上用品

1.2、配备值班电话（可与工程服务电话共享）和对讲机、电筒等工作用具、用品

五、职责

1、工程领班职责

1.1、负责夜间值班的管理工作，包括值班人员排班、事项交接及管理控制等；

1.2、不定期抽查夜间值班人员工作情况，每月不少于二次；

1.3、负责夜间值班人员工作安排和技术指导，发生重大事件时需到现场处理；

1.4、值班人员因故或人员不足时需顶替值班任务；

2、值班人员

2.1、按照夜间排班要求值班，负责夜间设施设备运行管理；

2.2、值班期间按工作流程完成小区设备间、公共区域设施设备的巡检工作。

2.3、检查园区各类照明灯具的运行情况发现问题及时处理。

2.4、按照客服维修单处理日常维修工作，夜间值班期间妥善处理各种突发事件。

2.5、值班人员负责值班期间客户求助事项和发生紧急事件时的协调处理；

2.6、对于无法处理的问题要及时通知相关领导并做应急处理，避免扩大损失

2.7、值班人员按要求履行职责，做好值班记录。

2.8、每月8日、18日、28日由当值人员负责换洗值班床单、被罩、枕巾。

2.9、负责值班室、办公室卫生清理、物品摆放及工具管理。

六、值班要求

1值班期间不得饮酒、不得擅离职守、不得留宿外人等。

2、值班期间严禁脱岗、空岗，若个人临时有事不能到岗，应提前向主管请假，批准后安排

好替岗者。

3、值班人员在值班期间，需要配带总值班胸牌、对讲机，做好值班记录；

4、值期间能处理的事情要及时记录解决结果和改进措施，对不能及时解决的事件进行详细

的记录，并视情况立即或第二天及时反馈至负责人；

5、夜间值班的各岗位工作人员，并在值班记录上详细登记夜查时间，岗位及相关情况，对

突发事件应给以及时的处理协调，紧急重大情况要通知负责人；

6、值班人员当值期间手机必须要保证开机状态，巡检时，要随身携带对讲机，发生紧急情

况时及时联系；

7、夜间作业做好安全保护。

七、值班监督管理

1 值班期间值班人员要严格履行值班职责，对工作失职，记录不及时下传、丢失

工程部常用表格总结

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

江山金陵大酒店有限公司工程部常用表格（试行稿）工程部

目录维修单 (4) 会议签到表 (5) 电话（对讲机）报修登记表 (6) 工程部维修日报表 (7) 酒店设备台账 (8) 维修单及维修材料统计 (9) 蓄水池、水箱清洗登记表 (10) 屋面排水清理月报表 (11) 螺杆机组运行记录 (12) 重要机房(设备)巡查签到表 (13) 部门培训计划表 (14) 设备故障报告单 (15) 外协单位维修保养记录 (16) 设备维保派工单 (17) 酒店工程部培训技能考核表 (18) 酒店员工工作评估表 (19) 局部项目工程改造申请单 (20) 发电机组检查保养表 (21) 地下泵房检查保养表 (22) 酒店0.4KV变电所负荷日报表 (23) 配电房月度保养表 (24) 换气扇年保养 (25) 消毒柜、保洁柜月巡视表 (26) 室外、厨房下水道清理登记表 (27) 门（锁）拉手、闭门器、地弹簧维保记录 (28) 厨房排烟风机年保养表 (29) 厨房油烟净化器保养表 (29) 化粪池、隔油池定期清理表 (30) 集水井月度保养 (31) 旋转、平滑门月度巡检表 (32) 玻璃门、防火门月保养表 (33) 冰箱月度保养表 (34) 空调新风机年保养表 (35) 回风网保养登记表 (36) 各区域风机机组保养登记 (37) 冷却塔检查保养表（1） (38) 冷却塔检查保养表（2） (39) 冷却塔年度保养表 (40) 泵系统年度保养表 (40) 空调新风机月保养表 (41)

物业工程夜间值班方案精选文档

物业工程夜间值班方案精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-

物业工程夜间值班方案一、目的为加强设施设施管理，增加工程维护人员的责任感，为客户提供更好的物业管理服务，及时处理夜间客户求助事项和设施设备突发性事件，确保夜间设施设备正常运行，树立物业管理处的良好。二、值班方式及内容： 1、值班人员接班后、交班前对运行的设施设备进行巡查，包含配电房、二次供水房、灯饰照明等夜间运行中重要设施设备，确保设备设施运行无异常； 2、值班人员负责夜间能耗管控，确保无跑、漏、浪费现象，及夜间灯饰照明的开关； 3、值班人员负责处理夜间维修工程任务、客户求助和突发事件的处理工作； 4、值班人员22:30之前不能睡觉，休息期间保持通讯畅通，接到工作任务时需在10分钟内赶到现场处理；三、职责 1、按照夜间值班的要求值班，负责夜间设施设备运行管理；

2、值班期间按工作流程完成设备间、公共区域设施设备的巡检工作； 3、检查各类照明灯具的运行情况发现问题及时处理； 4、按照维修单处理日常维修工作，夜间值班期间妥善处理各种突发事件； 5、值班人员负责值班期间客户求助事件和发生紧急事件的协调处理； 6、对于无法处理的问题要及时通知相关领导并做应急处理，避免扩大损失； 7、值班人员按要求履行职责，做好值班记录； 8、负责值班室、办公室卫生清理、物品摆放及工具管理。四、值班要求 1、值班期间不得饮酒、不得擅离职守、不得留宿外人等； 2、值班期间严禁脱岗、空岗、若个人临时有事不能到岗，应提前请假，批准后安装好替岗者； 3、值班人员在值班期间，要保持通讯畅通，做好值班记录； 4、值班能处理的事情要及时记录解决结果和改进措施，对不能

物业工程夜间值班方案

5、值班人员负责值班期间客户求助事件和发生紧急事件的协调处理； 6、对于无法处理的问题要及时通知相关领导并做应急处理，避免扩大损失； 7、值班人员按要求履行职责，做好值班记录； 8、负责值班室、办公室卫生清理、物品摆放及工具管理。四、值班要求 1、值班期间不得饮酒、不得擅离职守、不得留宿外人等； 2、值班期间严禁脱岗、空岗、若个人临时有事不能到岗，应提前请假，批准后安装好替岗者； 3、值班人员在值班期间，要保持通讯畅通，做好值班记录； 4、值班能处理的事情要及时记录解决结果和改进措施，对不能及时解决的事件进行详细的记录，并视情况立即或第二天及时反馈至负责人； 5、夜间值班的各岗位工作人员，并在值班记录上详细登记夜查时间，岗位及相关情况，对突发事件应给以及时的处理协调，紧急重大情况要通知负责人； 6、夜间作业做好安全保护。

工程部值班及交接班制度

工程部值班及交接班制度一、值班人员应按规定时间提前15分钟到达工作岗位，进行交接班前工作检查，如接班人未到，当班人员应坚守岗位。二、交班：第一交设备，即设备运行状况及发现的问题，并作清洁与保养；第二交使用工具；第三交场地，交班前需进行清洗工作：第四交值班记录本。三、接班：必须接交接班簿上的记录，查看当天公告牌是否有特别任务及安排，核对设备状况，必要时进行空车试运转。对由于不清楚，隐患未查出而造成事故，由接班人员负责；如发现交班者未按交班要求交班，接班者有权拒绝接班，并报告班组或部门领导处理。四、接班人员接班时必须检查以下工作： 1、查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。 2、查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。 3、检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。 4、检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。 5、查看交接班记录中是否有上级领班及工程师发布之特别任务或安排，并在交接班记录上签字。五、在下列情况时不得交班： 1、接班人员未到岗时，应通知上级领班或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。 2、接班人员有醉酒现象或其他原因造成精神状态不良时，应通知上级领班或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。 3、所辖设备有故障，影响系统正常运行时，交班人员须加班与接班人员共同排除故障后，方可进行交接班，此时，接班人员必须协助交班人员排除故障。

物业工程部值班管理制度

物业工程部值班管理制度值班管理标准作业规程 1.0、目的规范值班管理，确保值班质量。 2.0、适用范围适用于物业管理公司工程部值班工作。 3.0、职责 3.1 工程部主管负责对值班工作的监控。 3.2 工程部班组长负责值班工作的具体安排和检查。 3.3 工程部值班人员负责按此规程进行值班工作。 4.0、程序要点 4.1 交接班操作。 4.1.1 交班人员提前20分钟做好交班准备: a) 检查设备并确保运行正常; b) 搞好值班室和设备房卫生工作。 4.1.2 接班人员提前15分钟到达值班岗位。 4.1.3 接班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况: a) 发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交班人处理，接班人协助; b) 确认无异常情况再回到值班室进行交接班程序。 4.1.4 交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况，重点讲明操作注意事项; 接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚。 4.1.5 接班人查看上班的《运行值班记录》，检查仪器、工具等物品是否齐全完好。 4.1.6

交接双方认为无误后共同在《运行交接班记录》上签名确认。 4.1.7 交接完毕后所发生的问题由接班人负责。 4.1.8 有下列情况之一不能交接班: a) 上一班运行情况未交代清楚，记录不规范，配电室、值班室、操作间不清洁; b) 接班人未到岗，交班人不准下班; c) 接班人醉酒或其他情况而未找到接班人; d) 在倒闸操作和事故处理过程中; e) 若交接班过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。 4.2 值班操作要点。 4.2.1 值班人应提前15分钟到达值班岗位，按交接班程序进行交接班。 4.2.2 坚守岗位，不得串岗。 4.2.3 按有关运行管理标准作业规程对空调设备、电梯设备、供水、供电设备进行巡查、保养、维修。 4.2.4 如遇特殊事件，应按突发事件处理程序进行处理。 4.2.5 值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前填写调班表，并经工程部主管同意并签字方可调班。 4.3 停送电操作要领。 4.3.1 正常情况下的倒闸操作: a) 工程部主管提前两天书面通知运行组停、送电范围(包括变压器报停、启用); b) 运行组接到通知后，一天内完成以下工作: ——立即通知供配电专业人员即到现场，根据负荷分布情况实地考察其可行性; ——若不可行应立即汇报情况，并说明原因; ——若可行，则应明确停送、电时间、范围，填好操作票后，由主管经理审批，同时将停、送电情况书面通知客户中心。

工程部夜间值班管理规定

工程部夜间值班管理规定 1.0目的严格管理通海物业值班工作，及时处理当班客户求助事项和发生的突发性事件，确保值班期间各项工作的圆满完成。 2.0 适用范围通海物业公司工程部值班人员。 3.0 职责 3.1工程部负责夜间值班的管理工作，包括值班人员排班、事项交接及管理控制等；3.2值班人员负责值班期间客户求助事项和发生紧急事件时的协调处理； 3.3值班人员按要求履行职责，做好值班记录。 4.0 管理程序 4.1 值班时间工作日：18:00——次日8:00 4.2 人员要求 4.2.1 晚上22:00之前不能睡觉； 4.2.2值班期间不得饮酒、不得擅离职守、不得留宿外人等。 4.3 工作流程 4.3.1每日18:00前，应完整、准确地提供需要值班人员晚上交接完成工作的相关事项，认真填写《值班记录表》中的“当日值班交接工作事项”等； 4.3.2值班人员需要认真记录相关重点工作事项，并认真检查和落实； 4.3.3法定节假日、双休日值班期间，值班人员按要求履行职责，做好值班记录。 4.4值班要求 4.4.1值班人员在值班期间，需要配带总值班胸牌、对讲机，做好值班记录； 4.4.2值期间能处理的事情要及时记录解决结果和改进措施，对不能及时解决的事件进行详细的记录，并在第二天及时反馈至工程部，交待相关负责部门人员； 4.4.3夜间值班的各岗位工作人员，并在值班记录上详细登记夜查时间，岗位及相关情况，对突发事件应给以及时的处理协调，紧急重大情况要通知经理。 4.4.4值班人员当值期间手机必须要保证开机状态，巡检时，要随身携带对讲机，发生紧急情况时及时联系；

4.4.5夜间作业做好安全保护。 4.5值班监督管理 4.5.1 值班期间值班人员要严格履行值班职责，对工作失职，记录不及时下传、丢失相关规定者，每次据情节轻重罚款50-200元/人/次； 4.5.2如因工作失职造成业主和公司重大财产损失及人员伤亡者，给予相应的处罚或辞退并追究其相应责任。 4.6 相关记录 4.6.1 《工程部夜间值班记录表》

项目物业工程部基础管理措施

项目物业工程部基础管理措施项目物业工程部基础管理措施 1、用户报修及投诉处理 1)报修及投诉渠道没有用户的投诉是最理想的，但是任何物业管理公司都做不到这一点。我们一方面要减少投诉，另一方面又应为用户提供方便的设备故障投诉渠道。一般地讲，有关设备方面的投诉应向物业部提出，但实践中仅这一条还不够。有的客人往往会直接打电话到工程部，或是将电话打到经营部或别的地方。因此，公司建立报修投诉内部联网制度是十分必要的，用户可以向物业部提出，也可以向经营部、总服务台、工程部、项目经理办公室或其他任何一个部门提出。任何一个部门接到报修或投诉，应负责立即将此报修或投诉转告物业部，由物业部发出维修单到工程部，并记录备案；认为必要时可将情况向项目经理报告。要防止推托现象：客人向某部门提出问题，某部门推给另外一个部门，让用户转来转去解决不了问题，这是服务质量低劣的表现。工程部当班员工在接到故障投诉后应该在XX分钟之内到达现场，属一般故障应该立即排除，复杂的故障应立即向上司汇报，由上司判断并组织力量排除。在现实中，许多客人有意见不是因为设备有了故障，而是因为有了故障不能及时解决。他们也知道，故障总是难免的，但是有了故障无处投诉或投诉多次仍不能解决，这就使他们难以忍受了。 2)处理复杂故障所谓复杂故障是指难于马上解决的设备问题。往往有多种情况：第一种是设备比较复杂，一次或多次修复仍达不到原来的状况；第二种是设备本身的工作参数达不到设计标准，一般是产品质量问题；第三种是设备运转正常，达到了设计标准却达不到客人的要求。属于第一种情况，应该下大力气认真修复，使客人满意，第二种情况应向客人说明真情，表示歉意，并表示将尽快向生产厂联系，解决问题。第三种情况最难处理，如空调运转正常，某位客人却偏偏说冷或热，进行投诉，当班员工急急忙忙赶到现场却发现一切正常，这时候员工往往会带点情绪，容易造成双方不愉快。我们应教育员工，遇到这种情况应保持规范的礼貌服务，进行友好的解释，切忌用生硬的口气回答，如”没有办法”，”就是这样”等等。 3)进户维修服务规范用户的每间房间都有设备，有设备就有检查、保养和维修工作。员工如何按照服务规范进户工作，这不仅是一个技术问题，而且有礼仪礼貌、劳动纪律等多方面问题，弄不好会引起用户的反感，造成不好的影响。因此凡进户工作的员工必须有较强的服务意识，要将进户工作的全过程作为体现自己技术水平和服务水准的过程。 4)工作单的流程 A.各种请修单均应统一送达工程部特设的调度员，由调度员统一接单。请修单上内容必须填写清楚调度员记录接单时间。 B.调度员根据轻重缓急和工种不同，将请修单派往各专业工程师，由各专业工程师或领班安排实施。 C.维修人员接单后准备相应工具进行修理。完成后注明维修时间和所消耗材料，并请客户签字认可后带回交给专业主管。 D.工程师审核后交还调度员备案，并向有关部门返单。 E.工程部一般情况不接受电话请修，如有特殊情况，事后应补工作单。 F.所有正常的维修保养计划，应根据工程经理的指示填写工作单后方可进行。 G.工作单按如下顺序分列优先安排： a)人身安全、消防安全。

工程部值班管理制度

1运行值班： 1.1运行人员必须集中精力严守岗位，认真履行工作职责。 1.2运行人员应处理好各项工作及临时交办的任务。 1.3运行人员要对运行表和记录本做详细记录。 1.4运行人员在工作中要注意安全操作，严禁违章操作。 1.5运行人员不得在机房内追逐打闹、扎堆闲谈、喝酒、吃零食。 1.6运行人员要增强节约意识，杜绝浪费现象，为商场节约开支。 1.7运行人员不能脱岗、串岗。 2运行交接班： 2.1运行人员必须提前10分钟到岗进行接班工作。 2.2运行人员必须现场交接班，做好各设备的交接。 2.3运行人员必须详细阅读各记录，做好交接工作。 3值班巡视： 3.1值班人员要按时进行设备和系统的巡视工作。 3.2值班人员在巡视时要携带必要工具和通讯设备。 4值班记录： 4.1值班人员要做好日常的运行巡视记录。 4.2设备发生故障必须做好记录。 4.3每班结束前应写交接班记录。 4.4消防系统的每月巡检和消防系统设备的异常情况必须写记录。管理制度： 1所配置工具为工作之用，每位员工都应该爱护、珍惜。工具使用后应保持洁净，工具箱码放整齐。 2专用大件工具和机械应有专人保管，凡使用或借用时需经保管人员同意后方可使（借）用。 3凡在工作使用中出现的正常损坏，应写明原因需经理签字后方可更换新工具。 4凡工具出现非正常损坏或丢失，应由责任人照价赔偿。 5各班需交接的共用工具，由当班人员负责清点和管理，如出现损坏或丢失由当班人员负责。

6从库房借用工具或器械，归还日期一般不超过两天，如有特殊原因应经理或主管同意后方可延期归还。 7非本部门人员借用工具时，应由主管或经理同意后方可借出并登记，归还时由工具管理人员查验无误后收存。 8工具管理人员应定期清点和检查所负责的工具和器械。 9凡未经批准不得将工具和机械等带出商场使用。 10工具的领用应建立“共用工具领用台帐”和“个人工具领用台帐”。 11当工具领用人调离本部门时，应归还所有领用的工具，如有损坏或丢失应照价赔偿。 1.目的：规范工程人员及设备机房的正常管理工作； 2.适用范围：适用于工程部全体人员； 3.职责：工程部主管负责监督、检查工作，并定期向部门经理汇报； 4.具体工作要求： 4.1机房钥匙一律不得私自配制； 4.2凡不是24小时值班的机房，钥匙应有一套在24小时值班的配电机房保存，以防万一有特殊情况需使用时须严格登记。 4.3不允许私配机房钥匙。 4.4无关人员不得借用机房钥匙。 5.5机房钥匙一旦遗失必须立即申报。 5.6无人值班的机房，借用钥匙时间需进行登记。 1 目的确保商场水系统正常运行 2 适用范围工程部专业员工 3 内容 3．1两人以上搬运时要相互呼应，行动一致。管子堆放须排列整齐，垫塞牢固，竖放时要吊装牢固。 3． 2拆装管道要先关上前级阀门，并悬挂警示牌，工作完成后取牌恢复。 3． 3更换阀门前要正确选择阀门种类、型号，注意介质流向。

工程部常用表格汇总

江山金陵大酒店有限公司工程部常用表格（试行稿）工程部

制冰机年保养表 (44) 制冰机月保养表 (45) 冰箱、陈列柜、冷柜年保养表 (46) 冰箱、制冷机保养表 (47) 高空作业审批表 (48) 重点部位临时动火作业申请表 (49) 技术档案外借登记表 (50) 物品外借登记表 (51) 厨房设备月保养表 (52) 动力柜年保养表 (53) 螺杆式冷水机组维修、保养表 (54) 设备报损维修鉴定表 (55) 水箱清洗年保养表 (56) 维修值班记录 (57) 综合维修年度保养计划 (58) 油烟净化器检查维修、清洗登记表 (59) 装饰、装修整改计划书 (60) 部门发文内容熟悉签名表 (61) 安全事故责任鉴定表 (62) 培训活动签到表 (63) 工程部每周安全自行检查记录 (64) 值班巡查表 (65) 交接班记录 (66) 员工月度面谈记录表 (67) 重要设备检修配合申请单 (68) 工程、设备预算表 (69) 工程、设备结算表 (70) 分公司（商铺）新增工程施工申请单 (71) 中央空调离心机组运行日志 (72)

物业工程部夜间值班方案.doc

物业工程部夜间值班方案一、目的为加强[***]设施设备管理，增强工程维护人员的责任感，为大厦客户提供更好的物业管理服务，及时处理夜间客户求助事项和设施设备突发性事件，确保[***]夜间设施设备正常运行，树立都汇理物管处的良好形象。二、适用范围 ***物管处工程部三、值班人员安排 1、值班人：工程维修工为节约管理成本，建议不设专职值班人员，由在职维修工轮值担任 2、督导人：工程领班负责值班人员排班、工作安排、检查、技术支持及重大事件现场处理 3、值班时间：18：00－8：30 正常工作日下班起至次日上班止 4、值班地点：工程办公室、工程值班室、工作间 ***项目现场增设独立区域作为工程值班室，以便值班人员及时为客户提供维修服务和处理突发事件，同时为值班人员完成夜间工作任务后提供休息 5、值班方式及内容： 5.1、由在职工程维修工轮流值班，每周轮换一次； 5.2、白班下班和上班前10分钟进行交接班，并填写好交接班记录 5.3、值班人员需在白班下前及白班下班后安排用用餐，用餐时间30分钟 5.4、值班人员接班后、交班前对运行的设施设备进行巡查，包含供配电房、二次供水房、电梯机房、消防监控室、灯饰照明等夜间运行中的重要设施设备，确保设备设施运行无异常； 5.5、值班人员负责夜间能耗管控，确保无跑、漏、浪费现场，秩序部负责夜间灯饰照明的开关； 5.6、值班人员负责处理夜间维修工程任务、客户求助和突发事件的处理工作； 5.7、值班人员22:30之前不能睡觉，休息时间22：30-8：00，休息期间保持通讯畅通，接到工作任务时需在15分钟内赶到现场处理；

2、值班必备条件 1.1、独立值班室和休息室，安装单人床和床上用品 1.2、配备值班电话（可与工程服务电话共享）和对讲机、电筒等工作用具、用品五、职责 1、工程领班职责 1.1、负责夜间值班的管理工作，包括值班人员排班、事项交接及管理控制等；1.2、不定期抽查夜间值班人员工作情况，每月不少于二次； 1.3、负责夜间值班人员工作安排和技术指导，发生重大事件时需到现场处理； 1.4、值班人员因故或人员不足时需顶替值班任务； 2、值班人员 2.1、按照夜间排班要求值班，负责夜间设施设备运行管理； 2.2、值班期间按工作流程完成小区设备间、公共区域设施设备的巡检工作。 2.3、检查园区各类照明灯具的运行情况发现问题及时处理。 2.4、按照客服维修单处理日常维修工作,夜间值班期间妥善处理各种突发事件。 2.5、值班人员负责值班期间客户求助事项和发生紧急事件时的协调处理； 2.6、对于无法处理的问题要及时通知相关领导并做应急处理，避免扩大损失 2.7、值班人员按要求履行职责，做好值班记录。 2.8、每月8日、18日、28日由当值人员负责换洗值班床单、被罩、枕巾。

物业工程部夜间值班方案

物业工程部夜间值班方案 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

物业工程部夜间值班方案一、目的为加强[***]设施设备管理，增强工程维护人员的责任感，为大厦客户提供更好的物业管理服务，及时处理夜间客户求助事项和设施设备突发性事件，确保[***]夜间设施设备正常运行，树立都汇理物管处的良好形象。二、适用范围 ***物管处工程部三、值班人员安排 1、值班人：工程维修工为节约管理成本，建议不设专职值班人员，由在职维修工轮值担任 2、督导人：工程领班负责值班人员排班、工作安排、检查、技术支持及重大事件现场处理 3、值班时间：18：00－8：30 正常工作日下班起至次日上班止 4、值班地点：工程办公室、工程值班室、工作间 ***项目现场增设独立区域作为工程值班室，以便值班人员及时为客户提供维修服务和处理突发事件，同时为值班人员完成夜间工作任务后提供休息 5、值班方式及内容：、由在职工程维修工轮流值班，每周轮换一次；、白班下班和上班前10分钟进行交接班，并填写好交接班记录、值班人员需在白班下前及白班下班后安排用用餐，用餐时间30分钟、值班人员接班后、交班前对运行的设施设备进行巡查，包含供配电房、二次供水房、电梯机房、消防监控室、灯饰照明等夜间运行中的重要设施设备，确保设备设施运行无异常；、值班人员负责夜间能耗管控，确保无跑、漏、浪费现场，秩序部负责夜间灯饰照明的开关；、值班人员负责处理夜间维修工程任务、客户求助和突发事件的处理工作；、值班人员22:30之前不能睡觉，休息时间22：30-8：00，休息期间保持通讯畅通，接到工作任务时需在15分钟内赶到现场处理；

物业工程部交接班管理制度

交接班管理制度一、目的通过对交接班的管理进行细化规定，确保工程部正常运行。二、适用范围适用于工程部交接班。三、主要职责 1.严格按规定执行，确保正常交接班。 a、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调班、顶班。因故不能值班者，必须征得主管领导同意，按规定办理请假手续，才能请假。 b、交接班双方必须做好交接班的准备工作，准时进行交接班。交接班的准备工作包括：查看运行记录；介绍运行状况和方式，以及设备检修、变更等情况；清点仪表、工具等交接材料；检查设备状况。交接班人在值班日志签字确认。 2.下列情况不得交接班： A、在事故处理未完或重大设备启动或停机时； B、交接班准备工作未完成时； C、接班人数未能达到规定人数的最低人数限度时； D、接班人员有酒醉现象或其它神智不清而未找到顶班人时。值班管理制度一、目的通过对值班的管理进行规定，确保工程部正常运行。二、适用范围适用于工程部正常值班。三、主要职责 1.严格按规定执行，确保正常值班。内容：凡在值班岗位工作的职员，必须坚守岗位，严禁擅离职守。值班工作中要求集中精力，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的事。值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难可请求帮助，当重大时间发生时，要立刻报告领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。 2.当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。 3.严格遵守各项值班纪律及操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人自负。值班人员要注意接听电话。 4.每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚、全面，一般情况下不得把本班未解决的问题交给下班。四川长虹物业服务有限责任公司成都分公司

酒店工程部值班制度

值班人员管理制度 1?值班人员须按排定的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调班、顶班，因故不能值班者必须向公司请假。 2?值班期间，值班人员必须穿工服，戴工作证，不得擅离工作岗位，如有特殊情况，必须向相关负责人请假，经允许后方可离开。 3?值班人员在值班期间，须按照岗位职责，负责对灯光、信息发布、LED大屏、天幕、水景、机房设备、核心机房等部位进行重点巡视检查，其余部位按正常要求巡视。 4. 对在运行的设备，必须按照要求做好运行记录，记录数据要准确，填写要清楚。 5?值班人员在值班期间，不得做与值班工作无关的事情，不允许玩手机；要勤巡视、勤检查、勤调节，发现问题或故障要及时处理，并做好详细记录，重大的及处理不了的问题和故障要立即向主管领导报告。 6.值班期间禁止饮酒，禁止在工作场所或机房内吸烟。

酒店节能检查要点 1. 加强酒店能源使用的巡视检查和运行中存在的“跑电、冒汽、滴水、漏油”现象，减少能源浪费。杜绝后勤区域的“长明灯” 、“长流水”等现象。 2．明确不同区域的照度标准和灯具开关要求，区别对待运营与非运营时段的灯光要求，并严格执行。 3．减少酒店设备的待机时间，一方面是办公用电脑、打印机、传真机、复印机等。工作结束后，及时关闭电源不要让办公室电气设备处于待机状态；另一方面，智能控制的灯光、音响、LED屏等，在非工作状态也须切断电源，禁止处于待机状态（禁止关电源的除外）。 4. 为酒店每一台设备制定正确的、详细的操作规范。正确操作设备，既可提高设备的使用寿命，又可减少能源损失。正确的操作规范能有效避免设备的空转、“带病使用”等问题，也能避免设备滥用和能耗升高等现象。 5. 积极倡导员工减少电梯的使用。提倡“上下楼梯时，上一层，下两层，采用走楼梯的方式” ；不提重物时，尽量不乘坐电梯；员工不乘坐客梯等。 6. 积极宣传，让酒店所有员工都参与到节能减排的行动中来。交接班管理制度 1. 接班人员必须提前15分钟进岗接班，对上一班次情况应了解清楚，

物业工程部值班、交接班管理规定

物业工程部值班、交接班管理规定 8.1 目的：规范值班与交接班管理确保值班质量。 8.2 适用范围适用各管理处工程部值班人员. 8.3 值班制度 8.3.1 值班人员在值班期内必须坚守岗位，不得擅自离岗、干私事、酗酒聊天等。 8.3.2 值班（夜班）人员应处理好本班报修工作，不能处理的应注明原因。发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主任或值班总负责人反映。 8.3.3 应按规定巡查设备运行情况，并巡查其它设备、设施状况，发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人汇报。 8.3.4 认真填写好各“机电设备运行日志”和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记录。 8.3.5 值班人员不得私自调班，因特殊情况要调班，必须向主任申请。 8.3.6 严禁无关人员进入值班室和机电设备房，检查各类工具和钥匙等。 8.4 接班制度 8.4.1 认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告。 8.4.2 查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。 8.4.3 检查仪器、工具等物品是否齐全、完好，各机房是否干净整洁。 8.4.4 巡视各设备的运行情况，各参数是否正常。 8.5 交班制度 8.5.1 交接班人员必须当面交接并签名。 8.5.2 交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。 8.5.3 交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。 8.5.4 所有问题记录须现场交代清楚,等接班人员确认。 8.6 不能交接班之情况： 8.6.1 上一班运行情况未交待清楚，记录不规范，操作间不整洁。

8.6.2 正在进行倒闸操作或事故处理过程中。 8.6.3 交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人员负责处理事故，接班人协助事故处理。 8.6.4 交班人隐瞒问题不报，经查证确系其责任的。 8.7 附表: 8.7.1 《工程部值班交接班记录》工程部值班交接记录表

物业工程部工作汇总

尚书苑物业工程部工作总结时间飞逝，2014年即将结束。在这一年里，工程部员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。日常工作中，工程部员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在物业领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。小区电工配电工作看似轻松，但实际上，要求配电工作人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为小区用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每天2次的泵房、换热站的巡视；每日夜间路

灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。工作中，我们负责小区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年冬天6#楼1102室，有一个配电箱的总空开频繁跳闸，严重影响业主的正常生活。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现跳闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷跳闸，需进行负荷调整。但由于业主不允许长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管小区泵房换热站后，为保证住户用水的正常使用，设备正常运转，维修人员积极参与泵房与换热站调试和巡查工作。由于缺乏换热站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在换热站中清洗过滤网、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成换热站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安

施工夜间值班制度(通用版)

施工夜间值班制度(通用版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0311

施工夜间值班制度(通用版) 为了使工地财产不受损失，确保工程生产顺利进行，特制订本制度： 1、值班时间，每天天黑至第二天天亮。 2、值班员必须在每天上班前，熟悉场内所有材料堆放的位置。 3、上班期间必须做到：耳灵、眼亮、脚勤，注意方法，巧妙巡逻。 4、发现情况必须迅速向保卫科或上级领导汇报，以便及时处理。 5、上班期间必须坚守工作岗位，不打磕睡、不看书、不随意在自己房间内逗留。 6、如夜间值班人员玩忽职守或里应外合，盗窃工地财产的一经查实，严格查处。情节严重的依法追究责任。

7、夜间值班人员在每天下班时，必须关掉照明灯，与门卫工作人员碰面，交代好有关事项，做好值班记录。 8、视有关情况工程部将安排有关人员进轮流值班，任何人不得无故拒绝，如胡有特殊情况，应提早向负责人提出。 9、夜间值班人员应按作息时间来，及时关掉多余的电灯照明，检查职工宿舍的作息情况，督促其熄灯睡觉。 XXX图文设计本文档文字均可以自由修改

工程部值班管理制度

编号：SY-AQ-06869 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑工程部值班管理制度 Duty management system of Engineering Department

工程部值班管理制度导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 1运行值班： 1.1运行人员必须集中精力严守岗位，认真履行工作职责。 1.2运行人员应处理好各项工作及临时交办的任务。 1.3运行人员要对运行表和记录本做详细记录。 1.4运行人员在工作中要注意安全操作，严禁违章操作。 1.5运行人员不得在机房内追逐打闹、扎堆闲谈、喝酒、吃零食。 1.6运行人员要增强节约意识，杜绝浪费现象，为商场节约开支。 1.7运行人员不能脱岗、串岗。 2运行交接班： 2.1运行人员必须提前10分钟到岗进行接班工作。 2.2运行人员必须现场交接班，做好各设备的交接。 2.3运行人员必须详细阅读各记录，做好交接工作。 3值班巡视：

3.1值班人员要按时进行设备和系统的巡视工作。 3.2值班人员在巡视时要携带必要工具和通讯设备。 4值班记录： 4.1值班人员要做好日常的运行巡视记录。 4.2设备发生故障必须做好记录。 4.3每班结束前应写交接班记录。 4.4消防系统的每月巡检和消防系统设备的异常情况必须写记录。这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here

物业服务企业的项目工程部肩负着确保小区内各设备设施安全

物业服务企业的项目工程部肩负着确保小区内各设备设施安全、可靠运行的职责。要不断促进物业公司工程部进行高效管理,持续提升客户满意度及物业经营的需要。今天学习啦小编给大家整理了物业工程部月度工作总结，希望对大家有所帮助。物业工程部月度工作总结范文一在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献。一、日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。二、配电值班工作看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公提供电力保障。因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表计,认真核算每日用电情况,为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如:每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等,使业主得到全天的、不间断的维修服务,保证了电气设备的安全运行,为业主创造一个良好的办公环境。三、工作中,我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作,保证它们能够正常运转我们克服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,认真对待每项工作。为及时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时,减少回收率。当报修工作较多时,及时调配其他员工支持。今年夏天a 栋402室完美时空公司, 有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查,最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电,因此,我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后,于当日下

物业工程部应急预案

物业公司工程管理部应急预案一、电梯困人应急预案 1、工程部值班员发现有乘客被困在电梯内，应立即了解（有监控系统的可通过监控系统，无监控系统的可安排人员以最快速度逐层检查）电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，同时记录接报和发现时间，并向当班工程值班人员和工程主管汇报，并通知电梯维保公司和秩序部。 2、秩序部值班人员或当班电梯安全员接报后，立即查看电梯监控并派巡视人员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况项目经理或值班领导汇报。 3、工程主管或值班领导接报后，应立即派人前往现场解救，并立即电话通知电梯维修维保人员前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维保公司维保人员前来解救。 4、若工程部和电梯维保公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得项目经理或值班领导的同意。 5、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 6、被困者救出后，值班领导或当班电梯安全员应当立即向他们表示慰问，

并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、单元号、联系电话。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 7、立即请电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 8、详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维保公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院，形成突发事件报告上报主管部门。

工程部值班管理制度

工程部值班管理制度为了规范工程部值班管理，确保XXXXXX设备设施的正常运行，制定此制度。第一条工程部经理根据工作需要，每月编制《工程部值班排班表》，合理安排人员值班, 并负责对值班工作的培训、指导和监督；第二条交接班: 1．交班人员提前15分钟做好交班准备工作，检查各系统设备并确保运行正常，搞好值班室和设备机房环境卫生； 2．接班人员提前15分钟到达值班岗位准备接班； 3．接班人员先认真仔细地检查各系统设备的运行情况，确认无异常情况后回值班室进行交接班，如发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交班人处理，接班人协助，处理完成方能交接班； 4．交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况，重点讲明需持续跟进或临时工作等事项，接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至清楚； 5．接班人查看前一班的《值班记录本》，检查各类工器具等物品是否齐全完好； 6．交接班双方确认无误后共同在《值班记录本》上签名确认，交接完毕后所发生的问题由接班人负责。第三条当出现下列情况之一时不能交接班： 1.交班人对设备运行情况未交代清楚，记录不规范，机房或值班室不

整洁； 2. 接班人未到岗或接班人有生病、醉酒等异常情形时，交班人不准自行下班； 3.在各类事故处理过程中或交接班过程中发生设备故障时。第四条值班内容及操作要点： 1．值班人员须坚守岗位，不得串岗、脱岗或睡岗（另有规定的除外）；2．按相关设备管理制度对给排水、供电、电梯、空调和消防等各系统设备进行巡查，并填写《设备点检表》，发现问题及时处理或汇报； 3. 每2小时巡查配电设备并抄表1次，注意高低压设备的电压、电流读数，电池柜充电电压、充电电流数，室内温度和湿度等是否异常；同时从声、味、温等现象观察变压器是否异常、电缆头是否漏油、接线头是否过热；夏季或梅雨季节根据气温和温度变化适当开启配电室的空调机或排风机； 4．夜班每周一次,在夜间关、停照明灯的条件下，巡检高压柜、变压器柜内的高压电缆头有无放电现象，并将巡检情况记录在《值班记录本》上，天气潮湿时，增加巡检频次为每周两次； 5.高、低压开头柜的投切操作应严格遵守《XXXXX供配电管理制度》和国家相关电气安全操作规范； 6.高、低压开关柜采取停电措施后均必须挂牌示意，停电检修线路时必须将小车或抽屉拉出； 7.空调主机在运行中,每2小时巡查抄表一次, 注意观察所有压力表、温度表、电压表、电流表等读数是否正常，同时从听声音、探测