公务员结构化面试基础知识

公务员结构化面试基础知识

第一节面试及结构话面试

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有两种：口语和文字，当然还有肢体语言，于正常人讲只是辅助形式。笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、情感、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。公务员考试包括笔试和面试两个部分。作用：笔试则侧重考核知识，面试则考察综合能力和情商。

面试一般包括：结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟、演讲、串词讲故事等几种类型。结构化面试是公务员考试的一种主要类型：是指考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。也就是说面试的内容

进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。面试规定的内容主要考察学生与公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性；面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。

第二节结构化面试的一般流程

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（1）抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序进场考试。地方公务员面要求每的作答时间在15-20分钟左右，而中央国家公务员面试要求

作答时间在30分钟左右。

（2）答题：一般每个考生按顺序作答题本规定的3-6个试题，考生在回答试题时可以稍做思考，有时还可以用笔简单的罗列提纲。

（3）随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请其他考官进行临时提问。

（4）考生退场：作答完毕后，主考官宣布考生退场，在专门工作人员带领下退场。

（5）计分审核：主考官从评委手中拿回评分表，交计分员计分。去掉一个最高分和最底分，然后计算平均分。

（6）通知下一名考生入场：前面考生退场，同时就有专门人员通知下一名考生入场。

第三节结构化面试的一般流程

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

从理论上讲，面试可以考察应试者全面素质，但是在实践过程中，并不是以面试去考察一个考生的所有素质，而是有选择的运用测评要素去考察要测评的内容。公务员考录面试的主要内容包括：

（1）仪表风度

这是指应试者的体形、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求比较高。研究表明：仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责

任心强。

（2）专业知识和工作实践检验

一般根据应试者的个人档案资料做相关的提问，了解应试者有关背景及过去工作的情况，以补充证实其具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。同时，考察应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题更接近所需要岗位对专业知识的需求。

（3）计划、组织能力

考试应试者是否依据问题要求做出完整详细、可操作的计划，合理使用人力、物力、财力的能力，同时对计划的对象和特定环境的把握能力。

（4）口头表达能力

面试中应试者是否能够将自己的是思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力。

（5）综合分析能力

面试中，应试者是否能对主考官提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

（6）反应能力和情绪控制能力

主要考察应试者对问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏感、恰当。对于意外事件的处理是否得当、妥当等。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评职责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够控制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲

（7）人际交往能力

在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社会活动，喜欢同哪种类型的人打交道，有哪种社会倾向和与哪些人相处技巧。

（8）工作态度和进取心

主要了解应试者过去的学习、工作态度和现报考职位的态度。一般来说在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也难说能勤勤恳恳、认真负责。上进心，进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力把现有的工作做好，且不安于现状，无所事事不求有功，但求能敷衍了事，因此对什么事都不热心。

（9）求职动机

了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或条件等能否满足其工作需求和期望。

（10）业余兴趣爱好

应试者休闲时间喜欢从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣爱好，这对录用后的安排工作常有好处。

此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及招聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。

第四节公务员结构化面试命题原则

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（1）科学性

面试试题不仅应该是准确的、科学的，而且就达到面试的目的而言应该是适用的、有效的。比如：考察考生的综合分析能力，可以考虑用这样一道题目：“有句话‘木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之’，你怎么看？”（如考生不了解这句话的含义，换一种问法：“‘枪打出头鸟’你怎么看？”）此题首先能考察考生的素质，如不理解：“木秀于林，风必催之”的含义，其文化素养可能不高。由考生的回答，可自然表现综合分析能力，根据考生回答，考官可进一步追问“如果你是秀于林的木，你将如何与人相处”？进而了解考生与人相处的意识和技巧，好的考生可以联系中华文化的特点，深刻分析“木秀于林….”的含义，指出在我们社会中，确实有这样的现象，并分析这种现象存在的原因，同时能恰当、积极、建设性的提出，如果自己是“秀于林的木”，将如何做。面试中考官若能深刻领会出题思路，加以变通追问，试题的有效性一定可以得到充分的保障。（2）内容有明确目的性

面试的目的是要进一步考察考生的能力水平、工作经验、以及其他方面的情况，以弥补笔试的不足，为选择合适的人才提供充分依据。面试内容如果不明确、不具体，则面试的目的难以达到，进而影响录用考试总体目标及录用计划实现。面试要依据面试评价目标，制定试题，从面试目标出发编制试题。

（3）重点性

编制题目是为了完成对重点内容的考察，进而实现目的，所以，题目所及必须是面试所要考察的重点。否则，面试时就会出现主考官海阔天空、漫无边际的提问，应试者不得要领、东拉西扯、漫无边际的应答局面。

（4）共性和个性

每项面试内容可以从不同的角度出一组题目，面试时根据情况有所选择的提问，这样效果更佳。同类岗位的面试题目可分为个性问题和共性问题两大类。

个性问题，要针对应试者的不同经历和岗位的要求提出，而且必须明确具体，能紧紧抓住个人经历和岗位要求中代表性的东西，提问不在多而在精。个性问题事先要经过周密的考虑，基本上是定型的，但并不排斥根据临场情况做必要的变通。

共性问题，主要指范围绕岗位所需专业知识所提出的问题，对各个应试对象提问的范围和重点应基本相同，故称为共性问题。但要注意，所谓共性，是指问题的范围、类型、性质、大小和难易程度等，而不是对所有应试者都使用同一道试题或同一种模式。

（5）可评价性和透彻性

问题要有可评性和透彻性是指问题能够拓展开考生的思维，问题设置一定不可“直来直去”，即“正面提问，正面回答，正面评价”，这种试题是没有任何作用的。好试题是具有可评价性和透彻性的。如下例：

例：中共中央、国务院关于《组织党政干部下基层的通知》下达后，干部领导十分重视，责成人事司负责组织。经研究，司领导安排由你具体负责这点工作，你准备如何开展这一工作？此题的测试目标是组织协调能力。测试有“吃透”两头的意识，办事有计划（处理好具体组织与领导的关系）解决具体问题，掌握要求，依靠各司对本司干部调查，拟定下基层的地点、单位，提出意见请示人事

司领导，制定工作计划作出安排，请部领导动员，解决下基层干部的后顾之优，明确下基层的任务，分期分批带队下去等面。

例：在你生活和工作的环境中，你经常要接触哪些人？你是如何处理同这些人的关系的。如果其中有你不喜欢又不得不打交道的人，你如何应付这种情况？

这道题的测试目标是人际关系的处理能力。测试点有沟通能力，原则性灵活性，处理问题的方式，主动性和适应能力，应变能力。

（6）形式的包容性

1．试题的大小要适度。尽量短小精练，采取“大题化小，成套组合”方法，否则会使考生觉得题目太大，无从下手；若太琐碎、细小，则会影响考试质量。

2．试题要新鲜。如角度新、观念新、材料新、形式新。

3．试题要有开放性、启发性。能触发思想火花，启发考生思路，并运用自己的实践经验作答。如辩论、演讲的题目，要有争议性，利于思辩，考生愿谈、可谈。

4．试题所用材料考生要熟悉。试题力求与考生的实际生活接近，更利于起理解，并能从容自然的回答问题，使考官了解到其真实上午思想情况。比如：根据米以往的经验想获得多数同事的好评，最主要的靠什么？这道题紧贴考生的实际，让其凭借自身以往的经验答题，使考生不感费解，能够自然表露真实的想法。

5．试题要清晰。试题在表诉上要做到清晰易懂，使考生能迅速、准确地理解题意。

（7）试题内涵的丰富性

内容有价值，与目的内在联系紧密，并且可以实现目的，否则实现目的就是一句空话；另外，进入面试的可能是多位应试者，因而面试内容要有可比性，即通过对应试者按规定内容进行面试，不但可以探知某人在这方面的情况，还可以对应试者进行比较，以定优劣。

（8）新颖性与启发性结合

为提高试题的有效性，应该注意材料新、视角新、观念新、表述新、形式新，避免重复，以便测试考生某些素质的真实水准。但这种新颖、新异、新奇要与启发性结合起来，从而促使考生的相似联想和对比联想进入活跃状态，摆脱拘束与紧张，切实谈掘其潜力而表现潜力素质。

例如：孙中山说：青年就要立大志做大事，不要立志做大官。拿破仑却说：“不想当元帅的士兵不是好士兵”请你对此进行分析。从考生对两种看似截然相反的观点比较、分析和评价中，可以比较有效地测评其思维能力、表达能力、价值观和进取心。

（9）其他要求

1．语言要精练、明确，不可模棱两可，语意不清。模棱两可或语意不清会给考生带来思考障碍，让考生不能充分发挥。

2．提问的宗旨不是“问题、问倒”考生，而是给考生一个展示自己的机会，考生的全部素质展现了，考官才能发现问题，因此，“问好、问巧”是出题宗旨。

3、问题要有针对性和明确的意图。

4、问题编制要注意政策，不可能提侵犯考生人权问题，凡涉及个人隐私、家庭问题的题，尽可能避免。

5、问题不可过长，过长的问题本身会成为应试者理解问题的障碍。

第五节、结构化面试基本原则

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（1）坚持实事求是的原则。

（2）坚持全面、客观、辨证、一分为二的原则。

（3）坚持表态的原则。坚持遇事冷静的原则。

（4）坚持多做自我批评的原则。

（5）坚持解决问题多汇报、沟通的原则。

（6）坚持扬弃原则。

（7）坚持周密计划、精心准备、认真组织的原则。

（8）坚持全局观、大局观、系统观的原则。

（9）坚持轻重缓急原则。

第六节、试题做答原则

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

在参加公务员考试面试中，试题做答过程中需要掌握原则：实事求是；沉着冷静；随机应变；自圆自说。其中后者主要体现灵活性的特点，但是必须以实事求是为前提和基础。

（1）实事求是

实事求是指在回答考官提问时，要从本人的实际情况出发，不夸大，不缩小，正确对待和处理考官的发问。比如，当考官问及你家庭情况时，你应该简单相告，即便是你家庭中超生一个妹妹，你也不妨说出。如果问及你在大学本科或者考研究生阶段都学国多少门课程时，你如记得清楚，就如实报告，如记不清楚，就说个大概，切不可随便编出个数字来。当问及你优点和缺点时，要简明扼要的叙述，切不可谈的过多、过高。缺点主要指的是气质方面的不足，要抓主要的，如有时急噪或有时粗心大意等，既不可罗列过多，也不可夸张形容。在面试中涉及到专业知识时，更要求实事求是的回答。如果你对考官所提的问题回答不出来，就坦率地承认“不知道”并表示歉意，因为一个人的知识面总是有限的。当你回答熟悉的问题时，你应尽量发挥的充分些。

（2）沉者冷静、随机应变

是指面试考官要考查应试者能否随着情况的变化掌握时机，灵活应付的多变能力。当你进入面试考场后，如遇到考官们都不发问，而是面带微笑的看着你，使你不知所措，心理紧张。这时候，你可“主动吃击”，以改变这种被动局面。你可以先做自我介绍，并逐渐把重点转移到自己精通的专业知识上，甚至可以向考官提出一些问题，以显示自己是位谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷，能够随机应变的人。

一般来说，在面试过程中当考官提出问题以后，考生应稍做思考，不必急于回答。即使是所提问题与你实现准备的题目有相似性，也不要立即答题，那给考官的感觉是你可能不用脑在答题，而是在背实现准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不怕砍材工，勿忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。

（3）自圆自说

在面试作答过程中，有很多问题是没有固定的标准的答案。需要应试者根据自己的分析来确定自己的观点，但在阐述过程中要符合常人的思维和观点，不要偏激，要符合事物发展的基本思维逻辑。

结构化面试常见问题类型

第一节综合分析能力测试

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（一）小审论题（注意回答层次性，适当引用套语，表明忠诚）

1、总体概括，定性。

2、主要原因或问题。应简洁，以三条最佳。

3、主要对策。

（1）落实政策；（2）法制不健全；（3）监督不得力。（4）综合。

（二）时事政治题（一般针对社会热点事件）

（三）渤论题

1、表明态度；

2、分别阐释；

3、抽象本质；

4、阐述关系；

5、联系实际或自身（特别是自己报考岗位）。注明套语的使用。

（四）古语新说题

1、历史文化背景；

2、分析古语本意；

3、与时具进，加以理解；

（1）把握关键词；（2）总体把握；（3）多角度打开思维；

4、联系实际或自身（特别是公务员岗位）。

（五）流行语评述题

1、一般具有消极意义，故应先表态；

2、力求抓住本质，指出流行语说明什么；

3、针对消极意义展开论述，说明现象或问题造成的伤害；

4、如果可能，采取对策。实在无对策，就说明相信党的政策能解决；

5、联系实际或自身（特别是公务员岗位）。

（六）哲理题（只要能自圆其说即可，并注意适当煽情）

1、阐述哲理的基本涵义；

2、思路一定要开阔，或者抓住一两点展开论述；

3、联系实际或自身（特别是公务员岗位）。

（七）多变量题

1、简要辨证分析各变量；

2、重点阐述要表达的变量；

3、如有可能，联系实际或自身（特别是公务员岗位）。

（八）社会新闻评述题

1、简要阐述其积极意义；

2、指明其消极的一面；

3、如有可能，提出对策。

第二节计划组织能力试题

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（总体要求：全面、亮点、创新）

（一）一般活动类

1、尽可能考虑各种因素，如主题、时间、地点、人员、物资、场所以及活动需

要的特殊材料，制定活动计划或方案；

2、在某些活动环节或方面进行创新；

3、活动结束后要注意总结和资料归档。

（二）会议类（会前精心准备，会中集思广益，会后贯彻落实）

1、确定主题或议题，准备好相关材料；

2、确定时间、地点、与会人员、邀请的领导和嘉宾；

3、安排好会议议程及讨论小组召集人；

4、经领导同意后通知或邀请函；

5、会场安排及报道处接待工作，主席台、台标、话筒、宣传标语；

6、确定主持人、报告人、发言人和记录人员；

7、安排好食宿，联系好新闻单位；

8、会后资料汇总。

（三）学习活动类

1、深入学习，领会精神；

2、大力宣传，广泛发动；

3、精心部署，形式多样；

4、一点带面，措施得力；

5、加强检查，及时反馈；

6、总结经验，评比表彰。

（四）多事件统筹安排题

1、遵循一定的政治原则、组织原则和工作原则；

2、分清轻重缓急；

3、工作优先，兼顾其他。

第三节应变与自我控制能力测试

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（一）机关内部事务类

1、保持冷静与克制；

2、采取果断而智慧的措施处理紧急情况；

（1）假定多种可能的情境；

（2）措施一定要有可行性。

3、进一步采取补救措施；

4、自我评价或反思：

（1）若是本人问题，自我批评、深刻检讨，或请求处分，奋发努力，将功补过；（2）若是领导问题，主动沟通，委婉提出，相信领导，适可而止；

（3）若是管理问题，建议领导完善相应管理制度。

（二）社会性突发事件类

1、组织，应注意单位对口；

2、挽回损失或影响，组织抢救等；

3、查原因，人为或自然的原因；

4、新闻发布；

5、安抚受害人及其亲属；

6、整顿，拉网式大检查，对检查结果分不同情况处理，问题严重者，取缔；其

余有问题者，整改；

7、归责，既问责于本案相关部门和人员；

8、建制，包括政策、体制、法律、机制、制度、规章等；

9、其他措施。

（三）上访事件类

特别注意题目所隐含的一些政治原则、组织原则和工作原则。

1、稳定情绪，防止激化；

2、热情周到，有耐心（可设计一些人文关怀细节）；

3、认真了解情况，抓紧落实处理；

（1）若在职权范围之内，立即着手解决；

（2）若需领导定夺拍板，立即报告；

（3）若涉及其他部门，尽快牵头组织协调，明确职责，共同解决。

4、事后尽可能帮助解决问题，体现人文关怀精神。

第四节人际关系处理与协调能力试题

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

（一）与领导相处

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

1、维护领导权威，服从领导安排；

2、虚心接受领导批评，若领导当众批评，千万不能当面顶撞，只能私下主动与领导沟通

3、有意见主动私下沟通，若未被采纳，仍坚决执行；

4、一般情况下，不能越级汇报；

5、若领导违法或有悖原则，应严肃指出，阐明性质和后果，若领导仍不采纳，直接向上级领导或相关部门汇报。

（二）与同事相处

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

1、要有大局意识、团结意识和合作意识；

2、多主动沟通交流；

3、多请教学习；

4、主动关心同事的工作和生活；

5、可在私人场合沟通感情，如家宴、喜庆等活动。

（三）领导与下级相处

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

1、遵循平等、民主、宽容原则；

2、敢于承担责任；

3、充分信任下属；

4、多与下级交流沟通，主动关心下级工作与生活；

5、在不违反原则的前提下，帮助下属解决实际困难。

2008年云南省录用公务员考试面试真题

第一节2008年云南省录用公务员面试真题

（一）云南省某部门面试真题

（大公教育集团中国第一公务员面试研究室）

1．请简单介绍一下你自己？

2．面临全球性的金融危机，请谈谈对大学生就业的影响？

3．三鹿奶粉事件给我们什么启事？

4．你如何看待“汶川大地震”中的“范跑跑”事件？

（二）云南某省厅面试真题

1、请自拟四个词语讲一段话？

2、在十一届三中全会召开三十周年之际，你如何组织这次学习活动？

3、你如何看待“汶川大地震”中的“范跑跑”事件？

（三）云南省财政厅面试真题

1、小组讨论：关于股票基金要不要推行？

你怎么看待新闻管制？

关于“许庭案”的看法？

（四）云南省司法厅面试真题

1、法庭辩论：某青年男子在一家商店购买一台电脑，价值约3万元。在使

用过程中发现该电脑出现质量问题，不仅影响了工作，还给自己造成了不小的损失。于是，该青年男子找到商店要求赔偿，并提出了50万的赔偿要求。

商店对电脑的质量出现问题并不否认，但对于该青年男子提出底0万的赔偿要求认为属于敲诈行为并向公诉机关举报。

问：你认为该男子的行为是否构成敲诈罪？

（五）云南省社保厅面试真题

1、请组织一次联欢晚会？

2、请谈谈关于党风廉正建设的看法？

3、请用“含羞草、台灯、热水器、牙刷”讲一段话？

（六）云南省劳教所面试真题

1、小组讨论：关于微软倒版软件“黑屏事件”，你怎么看？

（七）云南省安监局面试真题

1、小组讨论：关于股**基金要不要推行？

（八）云南省戒毒所面试真题

1、请简单介绍一下你自己？

2、奥运圣火在法国遇到阻拦，你怎么看待这一事件？

3、今年5月份抵制家乐福事件你怎么看？假如你是政府工作人员，你将如何去

劝离？当时你的家人也在场，你如何劝离你的家人？

（九）云南省公安厅面试真题一

1、今年，公务员笔试成绩带如综合成绩的情况，你怎么看？

2、请简单介绍下你自己，并说说你为什么报考这个岗位？

3、公安民警应该怎样执法？

4、用“民生、矛盾、和平、稳定”说一段话？

（十）云南省公安厅面试真题二

1、请你组织一次百姓对政府的满意度的调查？

2、为解决贫困户廉阻房问题，江西省副省长公布了自己的手记号码。请谈谈你

对此的看法？

3、有一个人在这个月总是不停地打你们单位的电话，都是些鸡毛蒜皮的小事，

却又不归你们单位管，今天你值班，他又打，你怎么办？

4、结合实际情况，请谈谈你为什么要报考公务员》

（十一）云南省某县政府民族工作职位面试真题

1、都说同事关系很难处，刚到单位你如何处理和同事之间的关系？

2、领导总把一些困难的任务交给你，而你又完成的很出色，但就是得不到领导

和同事的认可，你该怎么办？

3、请组织一次本单位的运动会？

4、你怎么理解“刻舟求剑”？

（十二）云南省某乡政府民族工作职位面试真题

1、你觉得你能胜任你报考的岗位吗？

2、迪庆州的和谐安定和经济发展有什么关系？

3、你怎么组织职工篮球赛？和裁判有矛盾，你怎么办？

4、参加工作后，你怎么开展工作？

5、汶川地震，你怎么看待倒塌的建筑？

（十三）云南省检察院计算机职位面试真题

1、你怎么看待“依法治国”？

2、无意中看到自己同事做假证，你怎么半？

3、请组织一次文艺晚会？

4、请谈谈你的缺点和对报考岗位的认识？

5、有法不依，执法不严，该怎么办？

（十四）云南省某政党委妇联岗位面试真题

1、参加完工作后，你如何处理同领导、与同事之间的关系？

2、针对“三鹿事件”请谈谈给我们什么启示？

3、你理想的职业是什么？进入该职位后你将如何开展工作？

4、用“改革开放、新农村、环境、河流”讲一段话？

（十五）云南某部门面试真题

1、别人难了解你，自己也难了解自己，你怎么评价你自己的？

2、现在大学生就业率不高，你如何开展一次大学生就业调查？

3、用5个词语编一段话。

（十六）云南某部门面试真题

1、简单介绍一下你自己？

2、请你谈谈对报考岗位的认识？

3、单位发了两张旅行票，由你来分配，你如何分配？

4、大家对你分配不满意，你该怎么办？

5、如果你是一名警察，你正在看犯人，而你的另一位领导要你去执行一个任务，

你该怎么办？

第二节全国历年公务员面试经典试题解析

1、你对“不在其位，不谋其政”有何看法？

答：1、国家兴亡匹夫有责