房地产销售部岗位职责

XX公司销售部工作职责

一、组织架构图（随着项目开发量等相关情况的变化，人员配备也会做相应调整）。

二、岗位职责

（一）部门经理岗位职责：

1.统筹各项目的整体工作；协调与其他部门的工作关系；

2.完成各项目销售目标、目标均价及销售利润率；

3.及时向总经理汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及各项目存在问题的解

决方案；

4.负责各项目广告方案的策略及投放建议，把握每月广告投放费用及比例；

5.定期与项目有关人员开会沟通，对项目销售情况进行分析，并确定销售方向；

6.及时了解各项目存在的各项问题，汇报上级领导并指导解决；

7.负责确认相关图纸的相关方案、销售资料；

8.负责审核每月（周）的促销计划、每月广告费用、每月报纸广告稿件的审核。

9.负责签约部日常工作安排与管理，解决相关协调问题及突发问题；

10.完成各级领导交代的其他工作内容。

（二）项目经理岗位职责：

1.根据公司要求及项目销售进度制定当期销售目标，实施目标管理，制定并贯彻当

期营销推售计划。

2.每月货量组织，价格制定及销售计划、推广计划审核及上报。

3.各类销售报表的制定和提交审核。

4.与设计、工程、财务部协作，进行项目产品规划、装修标准制定及调整、签约管

理及跟踪、商业销售及租赁等相关事宜的处理及跟踪。

5.月度投放计划的审定：各种媒体的甄选及投放，投放媒介效果评估，各种媒体活

动的组织，媒体奖项的评选。

6.组织广告平面设计制作，完成硬广、软文新闻的撰写及发布，现场物料的制作，

广告包装。

7.组织并实施项目各种公关活动及公关活动的新闻媒体炒作。

8.实时把握项目实际情况，向领导及时反馈现场信息，协助制定销售策略，并推进

销售策略贯彻执行。

9.销售管理制度制定，销售价格、促销政策的制定，销售人员的管理及激励、确保

完成项目下达当期销售指标。

10.定期对现场销售人员进行销售培训考核及指引，定期与项目所有人员召开例会总

结项目问题并解决，提出销售建议等。

11.负责监督项目人员计划工作的执行情况；以及接待中心的日常监督管理工作（售

楼处、样板间及看房通道）：售楼处、样板间软硬装修配饰，现场广告包装、销售物料制作、保安保洁管理。组织协调工程、物业，维护销售现场环境。

12.与客服部协作，及时处理问题客户的投诉；负责督导销售人员售后服务工作，自

觉维护公司形象及信誉；

13.负责本项目人员的日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关

建议；

14.负责本项目办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购

置、领用或报废处理的报告进行审核；

15.定期组织项目人员考察竞品项目及知名楼盘，并督促项目人员完成考察报告及时

在部门内分享；

16.完成各级领导交代的其他工作内容。

（三）策划岗位职责：

1.协助项目经理跟进项目相关策划工作（包括项目阶段性的推广工作和主题创意、

销售活动的组织与执行、设计方案跟进、现场包装、销售资料制作等工作）；

2.参与园林、建筑、设计公司洽谈有关方案并具体跟进；

3.负责项目阶段性的推广工作和主题创意；

4.负责销售中心、样板房及园林展示区的软装方案实施、报告申请及请款等事项；

5.负责销售中心、巡展场地的包装方案并具体制作跟进；

6.及时向上级汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及项目存在的问题的解决方

案；

7.每月负责项目相关数据的统计与上报、文件资料的存放与更新；

8.跟进项目的出街资料的审核及汇签工作（装修标准、签约图、交楼时间等）；

9.制定每月促销计划、预算及媒介安排，每周跟进平面广告的定稿及确定户外广告、

电视、广播等制作；

10.负责协助制定销售资料（价目表、付款方式、装修标准、促销计划）；

11.负责跟进项目的有关文件、款项等申请（招标书、合同盖章、款项申请）及报销；

12.负责各媒体投放文字的审核及内容的更新；

13.负责收集记录项目各阶段发展历程的图片及视频；

14.加强与广告设计公司与代理公司的配合与协调工作；

15.负责广告公司与代理公司企划文案的指导、审核等相关工作；

16.负责项目促销活动的策划与组织实施，并做好媒体广告宣传及事后总结报告；

17.完成各级领导交代的其他工作内容。

（四）销售经理岗位职责：

1.负责现场销售人员的管理并能调动销售人员工作积极性。每月做好销售人员工作

表现评核表及业绩排行榜，并递交所属项目经理审核，对表现欠佳的销售人员进行指引及处理，并保证公平对待；

2.协助置业顾问与客户谈判，处理临时问题；

3.清晰了解现场施工情况、工程进度、小区环境等，对存在问题及时与物业公司及

工程管理公司协调处理并反映给所属项目经理；

4.必须每天做好审核销控的准确性及报数的工作，并定期与签约人员核对销控；

5.通过每日早晚会及时传达公司的最新指示，每周与销售人员开会总结当周销售情

况：各单位的销售走势、均价的变化、下周销售计划；

6.负责销售现场日常管理工作，参与并制定现场销售的工作流程和标准；督促置业

顾问定期回访客户，收集客户对项目的质疑及建议，定期总结成文字上报，以完善销售策略，并及时改进项目销售工作中出现的不足；

7.负责销售人员考勤统计及排班倒休；

8.制定每周展销会报表（包括每周成交及报广图表分析、每周成交客户统计表、电

话统计表、来访统计表、销售套数、面积、均价图表、销售人员业绩排行榜），以及每月销售月报表（包括销售套数、面积、均价统计图表，成交电访业绩统计）；

9.与财务部做好交单工作及核对每月销售总金额、挞/退定名单；

10.负责培训及市场调研，收集竞品信息并进行分析、评估，提交市场调研报告；

11.做好项目解释、客户投诉等工作；

12.负责楼盘所有文具的领取、派发及回收，每月统计楼盘下月所需文具数量，制定

文具申领预算递交至负责人进行汇总及签批；

13.完成各级领导交代的其他工作。

（五）置业顾问岗位职责：

1. 必须服从主管领导的工作安排；

2. 完成销售经理下达的销售任务；

3. 尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作；

4. 能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作,对下定客户

按照要求及时督促其完成签约、交付房款、以及办理贷款手续等签约步骤；

5. 认真如实填写来访、来电登记表；

6. 认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日小结；

7. 认真收集市场信息并及时回馈；

8. 要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责；

9. 节约公司每项花费，并爱护公司财产；

10. 视跟进客户的情况及时更新调整，针对困难客户要与销售主管协商对策；

11. 完成来访客户量定额和达到洽谈时间的要求；

12. 保证经手的销售合同的准确性和有效性；

13. 对周边竞争项目的物业条件和销售进度要做到充分了解；

14. 上报每日各种工作报表。