存储管理习题

存储管理练习题

(一)单项选择题

1．存储管理的目的是(C )

A．方便用户B．提高主存空间利用率

C．方便用户和提高主存利用率D．增加主存实际容量

2 为了实现存储保护，对共享区域中的信息( B)。

A．既可读，又可写B．只可读，不可修改C．能执行，可修改D．既不可读,也不可写3．单连续存储管理时，若作业地址空间大于用户空间，可用( D)把不同时工作的段轮流装入主存区执行。

A对换技术B．移动技术 C 虚拟存储技术D．覆盖技术

4．把一个分区的存储管理技术用于系统时，可采用(B )让多个用户作业轮流进入主存储器执行。

A．存储技术B．对换技术C．覆盖技术 D 虚拟存储技术

5．动态重定位是在作业的(D )中进行的。

A．编译过程B．装入过程C．修改过程 D 执行过程

6．(A )要求存储分配时具有连续性。

A．固定分区存储管理B．可变分区存储管理C．段式存储管理D．段页式存储管理7．固定分区存储管理一般采用(D )进行主存空间的分配。

A．最先适应分配算法B．最优适应分配算法C．最坏适应分配算法D．顺序分配算法

8．(C )存储管理支持多道程序设计，算法简单，但存储碎片多。

A．段式B．页式C．固定分区D．段页式

9．固定分区存储管理中存储保护用( B)关系式进行核对。

A．逻辑地址≤限长寄存器值B．下限寄存器值≤绝对地址≤上限寄存器值C．界限地址≤绝对地址≤主存最大地址D．段内地址≤段表中对应段的限长

10．提高主存利用率主要是通过(A )实现的。

A．内存分配B．内存保护C．地址转换D．内存扩充

12．可变分区存储管理时采用的地址转换公式为(C )。

A．绝对地址＝界限寄存器值＋逻辑地址B．绝对地址＝下限寄存器值＋逻辑地址C．绝对地址＝基址寄存器值＋逻辑地址D．绝对地址＝块号×块长÷页内地址

13．公式“绝对地址＝下限寄存器+逻辑地址”被用来在(B )中做地址转换。

A．一个分区存储管理B．固定分区存储管理C．可变分区存储管理D．页式存储管理

14．可变分区管理方式按作业需求量分配主存分区，所以(D )。

A．分区的长度是固定B．分区的个数是确定的C．分区长度和个数都是确定的

D．分区的长度不是预先固定的，分区的个数是不确定的

15．( A)存储管理不适合多道程序系统。

A．一个分区 B 固定分区C．可变分区D．段页式

16．可变分区管理方式下(B )分配作业的主存空间。

A．根据一张主存分配表B．根据一张已分配区表和一张空闲区表C．根据一张“位示图”构成的主存分配表D．由系统自由

17．可变分区常用的主存分配算法中不包括( B)。

A．最先适应分配算法B．顺序分配算法C．最优适应分配算法D．最坏适应分配算法

20．在可变分区方式管理主存时，采用移动技术能提高主存利用率，但不能移动(D )的作业。

A．正在计算一个表达式的值B．正在取主存中的数据准备计算C．正在把计算结果写入主存D．正在等待外围设备传输信息

21．(D )分配主存空间时根据由“位示图”构成的主存分配表。

A．一个分区的存储管理B．固定分区存储管理C．可变分区存储管理D．页式存储管理

23．碎片现象的存在使( A)。

A．主存空间利用率降低B．主存空间利用率提高C．主存空间利用率得以改善D．主存空间利用率不受影响

24．碎片的长度( B)。

A．不可能比某作业要求的主存空间大B．可能比某作业要求的主存空间大C．在分页存储管理中，可能大于页D．在段页式存储管理中，可能大于页

25．最优适应分配算法把空闲区(C )。

A．按地址顺序从小到大登记在空闲区表中B．按地址顺序从大到小登记在空闲区表个C．按长度以递增顺序登记在空闲区表中D．按长度以递减顺序登记在空闲区表中

26．分页存储管理时，每读写一个数据，要访问(B ) 主存。

A．1 次B．2 次C．3 次D．4 次

27．段式存储管理中分段是由用户决定的，因此( B)。

Ａ．段内的地址和段间的地址都是连续的B．段内的地址是连续的，而段间的地址是不连续的C．段内的地址是不连续的，而段间的地址是连续的D．段内的地址和段间的地址都是不连续的

28．( D)实现了两种存储方式的优势互补。

A．固定分区存储管理B．可变分区存储管理C．页式存储管理D．段页式存储管理29．采用虚拟存储器的前提是程序的两个特点，—是程序执行时某些部分是互斥的、二是

程序的执行往往具有(C )。

A．顺序性B．并发性C．局部性D．并行性

30．可变分区存储管理的(D)总是按作业要求挑选一个最大的空闲区。

A顺序分配算法B．最先适应分配算法C．最优适应分配算法D．最坏适应分配算法31．虚拟存储器的容量是由计算机的地址结构决定的，若CPU 有32 位地址，则它的虚地

址空间为(B ) 字节。

A．2G B．4G C．100K D．640K

32．抖动是指( B)。

A．使用机器时，造成屏幕闪烁的现象B．刚被调出的页面又立即被装入所形成的频繁装入／调出的现象C．系统盘有问题，造成系统不稳定的现象D．由于主存分配不当，偶然造成主存不够的现象

33．( B)不是页面调度常用算法。

A先进先出调度算法B．后进先出调度算法C．最近最少用调度算法D．最近最不常用调度算法

34．在页面调度中，有一种调度算法采用堆栈方法选择(B)

A．最先装入主页的页B．最近最少用的页C．最近最不常用的页D．最晚装入的页35．缺页中断率与分配给作业的主存块数有关，据试验分析，对共有n 页的作业，只能在

分到(D )块主存空间时才把它装入主存执行，此时系统获得最高效率。

A．1 B．[n／4] C [n／3] D．[n／2]

36．在段式存储管理中，(C )。

A．段间绝对地址一定不连续 B 段间逻辑地址必定连续C．以段为单位分配，每段分配一个连续主存区 D 每段是等长的

37．虚拟存储技术不能以( A)为基础。

A．分区存储管理B．段式存储管理C．页式存储管理D．段页式存储管理

38．( A)不适用于多道程序设计系统。

A．一个分区的存储管理B．多个分区的存储管理C．页式存储管理D．段式存储管理

(二)填空题1．主存储器可被处理器直接访问，但处理器不能直接访问辅助存储器。

2．二级存储方法是利用辅助存储器存放准备运行的程序和数据，当需要时或主存空间允许时，随时将它们读入主存储器。

3．主存储器分成系统区和用户区两部分。

4．用户区来存放用户的程序和数据。

5．存储管理是对主存空间的用户区进行管理。

6．存储管理的目的是尽可能地方便用户和提高主存利用率。

7．存储管理时，系统必须建立一张分区说明表，记录主存空间的分配情况。

8．用户程序中使用的是逻辑地址，而处理器执行程序时要按物理地址访问主存。9．为了防止各作业相互干扰和保护各区域内的信息不被破坏，必须实现存储保护．10．存储保护工作由硬件和软件实现。

11．程序执行时访问属于自己主存区域内的信息时既可读又可写。

12．若主存储器的容量为n 个字节，则以绝对地址编址时，其地址编号为０到N-1 13．每个用户都可认为自己的作业和数据可放在一组从0地址开始的连续空间中，这种地址称为逻辑地址．

14．把逻辑地址转换成绝对地址的工作称为重定位或地址转换。

15．重定位的方式有两种，静态重定位把作业的指令和数据地址在作业装入时全部转换成绝对地址；动态重定位，则在每条指令执行时才做地址转换工作。

16．采用动态的系统支持“程序浮动”。

17．一个分区的存储管理把用户作为一个连续的分区分配给一个作业使用。

18．采用覆盖，使主段常驻主存，其他段轮流装入主存的覆盖区。

l9．在分时系统中，分区存储管理采用对换技术，让多个用户作业轮流进入主存储器执行。20．多分区的存储管理可采用动态分区方式或固定分区方式进行管理。

21．主存分配表中登记了各分区的起始地址和长度，并有一位占用标志位。

22．固定分区存储管理采用顺序分配算法进行主存空间的分配。

23．固定分区存储管理以判别“下限地址≤绝对地址≤上限地址”，实现存储保护。24．＿动态分区＿＿管理时，根据作业需要的＿主存量＿＿和当时主存空间的使用情况决定是否可以装入该作业。

25．可变分区管理方式下，主存的分区长度不是＿固定＿＿，且分区的个数也随作业的随

机性而＿变化＿＿。

26．采用可变分区方式管理主存时，主存分配表可用两张表格组成，一张是＿已分配区表＿＿，另一张是＿空闲区表＿＿。

27．可变分区方式常用的主存分配算法有：最先适应、＿最佳＿＿和＿最坏＿＿等分配算法。

28．最先适应分配算法简单，但可能把大的主存空间分割成许多小的分区，形成许多不连续的空闲区，即＿碎片＿＿。

29．最优适应分配算法把空闲区按长度以＿递增＿＿登记在空闲表中，使找到的第一个满足作业要求的分区最小。

30．固定分区方式管理采用＿静态重定位＿＿方式装入作业，可变分区方式管理时采用＿动态重定位＿＿方式装入作业。

31．硬件中设置了＿基址寄存器＿＿和＿限长寄存器＿＿配合完成地址转换和存储保护。32．用可变分区方式管理主存储器时，可采用＿移动技术＿＿使分散的空闲区集中起来，提高主存空间的利用率。

33．某个作业在执行过程中正在等待＿外围设备传输信息＿＿，则该作业不能移动。34．采用移动技术时应尽可能减少移动的＿作业数＿＿和＿信息量＿＿。

35．在页式存储管理时，要求程序中的逻辑地址进行分页，页的大小与＿块＿＿大小一致。36．作业的页表中包含逻辑地址中的＿页号＿＿与主存中＿块号＿＿的对应关系。37．根据页表等可用公式“＿块号＿＿×＿块长＿＿+页内地址”求出绝对地址。

38．页式的主存分配表可用＿位示图＿＿构成，某位取值为“０”表示对应块为空闲。39．页式存储管理作地址重定位时，实际上是把＿块号＿＿作为绝对地址的高位地址，而＿页内地址＿＿作为它的低地址部分。

40．页式存储管理按给定的逻辑地址读写时，要访问两次主存，第一次＿访问页表＿＿，第二次＿按计算出来的地址进行读写＿＿。

41．把一段时间内总是经常访问的某些页登记在＿快表＿＿中，可实现快速查找，并提高指令执行速度。

42．页式存储管理提供＿连续的＿＿逻辑地址，而段式存储管理中段间的逻辑地址是＿不连续的＿＿．

43．分页是由＿系统＿＿自动地完成的，而分段是由＿用户＿＿决定的。

44．段式存储管理要有硬件地址转换机构做支撑，段表的表目起到了＿基址限长寄存器＿＿的作用。

45．段页式存储管理兼顾了段式＿逻辑上清晰＿＿和页式＿管理方便碎片容量小＿＿的优点。

46．＿虚拟存储＿＿实际上是为扩大主存容量而采用的一种设计技巧，从用户角度看，好像计算机系统提供了容量很大的主存储器。

47．在页式虚拟存储管理中，若欲访问的页面不在主存中，则产生一个＿缺页中断＿＿，由操作系统把当前所需的页面装入主存储器中。

48．常用的页面调度算法有＿FIFO＿＿算法，＿LRU＿＿算法和＿LFU＿＿算法。49．在页面调度时，如果刚被调出页面又要立即装入，而装入不久的页面又被选中调出，这种频繁的装入／调出现象称为＿抖动现象＿＿。

50．缺页中断率与分配给作业的主存块数有关，分配给作业的主存块数多，能＿减少＿＿缺页中断率；反之，缺页中断率就＿增大＿＿。

(三)简答题

1．简述存储管理的功能。

主存空间的分配和释放，以主存空间分配表为依据，作为主存分配，并在作业撤销时，回收主存空间

实现逻辑地址到绝对地址的转化，这种转换需要与硬件配合完成

主存空间的共享和保护

主存空间的扩充，采用某些技术，为用户提供一个虚拟存储器

6．可变分区方式常用的主存分配算法有哪几种？

最先适应法，最佳适应法，最坏适应法

10．简述虚拟存储器的工作原理。

把作业信息保留在磁盘上，当作业请求装入时，只将其中一部分先装入主存储器，作业执行时，若要访问的信息不在主存中，则再去设法把这些信息装入主存

12．常用的页面调度算法有哪几种?

随机淘汰法，轮转法和先进先出算法，最近最久未使用页面置换算法，理想型淘汰算法

14．简要比较各种存储管理方法的功能和实现特点。

书上第143页表格

(四)计算题

2．在页式虚拟存储管理的计算机系统中，运行一个共有8 页的作业，且作业在主存中分配到4 块主存空间，作业执行时访问页面顺序为7，０，1，2，3，０，4，3，2，3，6，7，3，１，5，7，6，2，6，7。请问用FIＦＯ和LRu 调度算法时，它们的缺页中断率分别是多少?

解：FIFO 7，0，1，2，3，0，4，3，2，3，6，7，3，1，5，7，6，2，6，7

1 7 3 1 7

2 0 4 5

3 1 6 2

4 2 7 6

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13/12

LRU 7，0，1，2，3，0，4，3，2，3，6，7，3，1，5，7，6，2，6，7

1 7 3 6

2 0 4 6 5

3 1 7

4 2 1 2

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12/20

4．现有一个作业，在段式存储管理的系统中已为主存分配建立了如表4—1 所示的段表段号段长主存起始地址0 680 1760 1 160 1000 2 200 1560 3 890 2800 请回答下列问题：(1)段式存储管理如何完成重定位? (2)计算该作业访问[0，550],[2，186]，[1，300]和[3，655](方括号中第一个元素为段号，第二个元素为段内地址)时的绝对地址。

根据逻辑地址中段号找到段表中相应的表目

根据段内地址小于该段限长确定是否越界

若不越界则绝对地址=段起始地址+段内地址

2【0，550】——1760+550=2310

【2，186】——1560+186=1746

【1，300】——300>160 所以产生越界中断【3，655】——2800+655=3455

存储管理习题整理(DOC)

1．某虚拟存储器的用户编程空间共32个页面，每页为1KB，内存为16KB。假定某时刻一用户页表中已调入内存的页面的页号和物理块号的对照表如下：计算逻辑地址0A5C(H)所对应的物理地址（要求写出分析过程）。解：逻辑地址0A5C（H）所对应的物理地址是125C（H）。分析页式存储管理的逻辑地址分为两部分：页号和页内地址。由已知条件“用户编程空间共32个页面”，可知页号部分占5位；由“每页为1KB”，1K=210，可知内页地址占10位。由“内存为16KB”，可知有16块，块号为4位。逻辑地址0A5C（H）所对应的二进制表示形式是：000 1010 0101 1100 ，根据上面的分析，下划线部分为页内地址，编码“000 10”为页号，表示该逻辑地址对应的页号为2。查页表，得到物理块号是4（十进制），即物理块地址为：01 00 ，拼接块内地址10 0101 1100，得01 0010 0101 1100，即125C（H）。（1分），得01 0010 0101 1100（1分），即125C(H)（1分）。 2、设某程序大小为460字，并且他有下面的存储访问序列： 10、11、104、170、73、309、185、245、246、434、458、364 设页面大小是100字，请给出该访问序列的页面走向，又设该程序基本可能用内存是200字，采用先进先出置换算法（FIFO），求出其缺页率。如果采用最佳置换算法（OPT），其缺页中断率又是多少？（注：缺页率=缺页次数/访问页面总数）、现有一个作业，在段式存储管理的系统中已为其主存分配，建立的段表内容如下：注：括号中第一个元素为段号，第二个元素为段内地址。解：

客户服务与管理试题及答案word版本

第一部分一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是（D）P75 A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指（A) P141 A 产品使用量大，使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是（A ）P.48 A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为（A ）P.187 A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（ C ）p168 A、保持冷静原则 B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施（A） A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（A ）P54 A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（B）{p172} A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以（A）为中心。（p82） A：人b：任务c：关系d：权 10、对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。（A ）P32 A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应（C ）P193 A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D )P212 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。( B ) P146 A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（C）P120 A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括（ C ）。P10 A.漠不关心型 B.优质服务型 C.缺乏热情型 D.面容友好型 16、业余爱好对我有什么作用？（ A ）p191 A、放松自己 B、荒废时间 C、没作用 D、是自己焦虑 17、处变不惊，是一个人心理素质的（B ）体现。p30 A、主要 B、集中 C、一般 D、重要

计算机操作系统存储管理练习题

一、选择 1．分页存储管理的存储保护是通过( )完成的. A.页表（页表寄存器） B.快表 C.存储键 D.索引动态重定 2．把作业地址空间中使用的逻辑地址变成存中物理地址称为（）。 A、加载 B、重定位 C、物理化 D、逻辑化3．在可变分区存储管理中的紧凑技术可以---------------。 A.集中空闲区 B.增加主存容量 C.缩短访问时间 D.加速地址转换 4．在存储管理中，采用覆盖与交换技术的目的是( )。 A.减少程序占用的主存空间 B.物理上扩充主存容量 C.提高CPU效率 D.代码在主存中共享 5．存储管理方法中，( )中用户可采用覆盖技术。 A．单一连续区 B. 可变分区存储管理 C．段式存储管理 D. 段页式存储管理 6．把逻辑地址转换成物理地址称为（）。 A.地址分配 B.地址映射 C.地址保护 D.地址越界 7．在存分配的“最佳适应法”中，空闲块是按（）。 A.始地址从小到大排序 B.始地址从大到小排序 C.块的大小从小到大排序 D.块的大小从大到小排序 8．下面最有可能使得高地址空间成为大的空闲区的分配算法是（）。A.首次适应法 B.最佳适应法 C.最坏适应法 D.循环首次适应法 9．那么虚拟存储器最大实际容量可能是( ) 。 A.1024K B.1024M C.10G D.10G+1M 10．用空白链记录存空白块的主要缺点是（）。 A.链指针占用了大量的空间 B.分配空间时可能需要一定的拉链时间 C.不好实现“首次适应法” D.不好实现“最佳适应法” 11．一般而言计算机中（）容量(个数)最多. A.ROM B.RAM C.CPU D.虚拟存储器 12．分区管理和分页管理的主要区别是（）。 A.分区管理中的块比分页管理中的页要小 B.分页管理有地址映射而分区管理没有 C.分页管理有存储保护而分区管理没有 D.分区管理要求一道程序存放在连续的空间而分页管理没有这种要求。13．静态重定位的时机是（）。 A.程序编译时 B.程序时 C.程序装入时 D.程序运行时 14．通常所说的“存储保护”的基本含义是（） A.防止存储器硬件受损 B.防止程序在存丢失 C.防止程序间相互越界访问 D.防止程序被人偷看 15．能够装入存任何位置的代码程序必须是( )。 A.可重入的 B.可重定位

存储管理练习题一带答案

. 存储管理练习题一一、单项选择题采用可重入程序是通过使用（）的方法来改善响应时间的。1. B 改变时间片长短 A 减少用户数目 D 减少对换信息量 C 加快对换速度（D可重入程序是指该程序被某进程调用，但还未结束，又被另一个进程调用。可重入程序是通过减少对换信息量来改善系统响应时间的。可重入程序主要通过共享来使用同一块存储空间的，或者通过动态链接的方式将所需的程序段映射到相关进程中去，其最大的优点是减少了对程序段的调入调出。由此来减少对换信息量。） 2.段式存储管理中，用于记录作业分段在主存中的起始地址和长度的是（） A 基址寄存器和很长寄存器 B 段表 C 界限寄存器 D 上、下限寄存器答案：B 3.固定分区存储管理中，CPU在执行作业的指令时，均会核对不等式（）是否成立，若不成立，则产生地址越界中断事件，中止该指令的执行。 A 界限寄存器≤绝对地址≤最大地址 B 下限地址≤绝对地址<上限地址 C 基址寄存器内容≤绝对地址≤限长寄存器内容 D基址寄存器内容<绝对地址<限长寄存器内容 B答案：固定分区存储管理（适合多道程序设计） 1.分区的定义固定分区存储管理是把主存储器中可分配的用户区域预先划分成若干个连续区，每一个连续区称为一个分区。 2.固定分区存储管理的特点（1）分区大小固定页脚 . （2）分区数目固定。 3.主存空间的分配与回收

存储管理设置“分区分配表”来说明各分区的分配和使用情况。表中指出各分区的起始地址和长度，并为每个分区设置一个标志位。标志位为“0”表示分区空间，非“0”表示分区已被占用。当有作业要装入分区，存储管理分配主存区域时，根据作业地址空间的长度与标志为“0”的分区的长度比较，当有分区长度能容纳该作业时，则把作业装入该分区，且把作业名填到占用标志位上。否则，该作业暂时不能装入。作业运行结束后，根据作业名查分区分配表，把该分区的占用标志置成“0”以示空闲。 4.地址转换和存储保护因作业存放区域不会改变，可采用静态重定位方式把作业装入所在的分区号，且把该分区的下限地址和上限地址分别送入下限寄存器和上限寄存器中。处理器执行该作业的指令时必须核对：“下限地址≤绝对地址≤上限地址”如此等式不成立，产生“地址越界”中断事件。 5.为了提高主存空间的利用率，可以采用如下几种措施：（1）根据经常出现的作业的大小和数量来划分分区，尽可能使各个分区被充分利用。（2）划分分区时按分区的大小顺序排列，低地址部分是较小的分区，高地址部分是较大的分区。（3）按作业对主存空间的需求量排成多个作业队列，每个作业队列中的各作业依次装入一个一个固定的分区中，每次装一个作业；不同作业队列中的作业分别依次装入不同的分区中；不同的分区中可同时装入作业；某作业队列为空时；页脚 . 该作业队列对应的分区也不用来装入其它作业队列中的作业，空闲的分区等到对应作业队列有作业时再被使用。

客户服务与管理题库答案

卓越的客户服务与管理题库与答案 1.处理客户投诉的四个原则中，不包括回答：D采取行动尽量延缓 2.对企业口碑的全面理解是哪一项回答：D以上都是 3.福特曾经说过：“我有一个梦想，我要制造出世界上每个人都买得起的轿车。在我老的时候，在我死去的时候，他们每个人都能驾驶我生产的汽车去工作生活。”福特的话是对福特公司什么的表述？回答：宗旨 4.某公司规定，“接电话要及时，铃响不能超过三声。”这是对客户服务标准的什么要求？回答：C明确性 5.征询性问题是回答：D告知客户问题的初步解决方案 6.“企业之间产品售后服务的竞争”体现的是哪个竞争领域回答：C传统服务领域 7.不属于面对面沟通成功的“四要素”的是回答：B肢体语言 8.决定服务利基的因素是哪一项回答：D特色服务内容和目标客户群体 9.能存在于客户服务语言中的是回答：D因为…… 10.以下哪一项属于优质服务程序方面的标准领域回答：A适应性 11.王经理开车到修理公司，修理工人在聊天，王经理急切地说：“麻烦你帮我修修这辆车，我等着急用呢！”修理工人不耐烦的说：“对不起，按照公司的规定，客户的车在三天后取，你急也没用！”该修理公司属于哪种客户服务类型回答：C按部就班型 12.服务人员说：“对不起，我们这两天真的很忙，今天客人真的很多，怠慢你了，请您原谅。”客户说：“我不管你这么多，你做不做生意？你做生意能怠慢我吗？我天天到你这里来，你管别人却不管我！”从以上的对话可以看出，这个客户是属于哪种类型回答：C独断型客户 13.一个小姐去酒楼买饺子带回家，在饺子里发现有异物，就去找饭馆。饭馆理直气壮的说：“你的饺子是拿回家吃出来的，你拿什么证明这个饺子是我们的？”小姐坚决咬定是饭馆的，并声明要去投诉。饭馆不耐烦的说：“你去投诉吧，我不怕你！”结果是：回答：C两者双输

文件管理习题集与答案解析

第七章一．选择题 1.FAT能描述文件的_B__特征。 A.文件逻辑 B.文件物理结构 C.文件共享 D.文件保护 2.文件的符号名与物理地址的转换是通过_C__来实现的。 A.索引 B.索引节点 C.文件目录 D.二级索引 3.在UNIX文件系统中，为了对磁盘空间的空闲块进行有效的管理，采用的方法是_B__。 A.空闲表 B.成组链接法 C.FAT D.位示图法 4.为了实现对文件的共享访问，在读写文件时需对文件加锁。现在已有一个用户对某文件进行了读加锁，则另一个用户对该文件的_B__加锁操作可以成功。 A.加读锁和写锁均不能成功 B.加读锁能成功 C. 加读锁和写锁均能成功 D. 加写锁能成功 5.操作系统实现文件管理后，允许用户对流式文件进行存取的最小单位是___D__。 A.数据项 B.记录 C.文件 D.字符 6. 操作系统采用多级目录结构可以__A__。 A.解决命令冲突 B.节省存储空间 C.缩短文件传送时间 D.减少系统开销 7.下述有关文件管理的叙述中，_C__是正确的。 A.一个文件不能同时多次建立 B.在一级目录结构中，不同用户可以用相同的文件名

C.文件系统主要是实现按名存取 D.逻辑记录的大小与存储介质块的大小必须一一对应 8.文件系统是指___D__。 A.文件的集合 B.实现文件管理的一组软件 C.文件的目录 D.文件及其属性、管理文件的软件和文件系统接口 9.文件系统的主要目的是__A__。 A.实现对文件的按名存取 B.实现虚拟存储 C.提高外存的读写速度 D.用于存储系统文件 10.操作系统实现文件管理后，用户对记录式文件进行存取的最小单位是_C__。 A.扇区 B.字节 C.目录 D.记录 11.为了解决不同用户文件的“命名冲突”问题，通常在文件系统中采用以下_B__方法。 A.约定的方法 B.多级目录 C.路径 D.索引 12.文件的绝对路径是指_C__。 A.文件名和文件扩展名 B.一系列的目录文件名和该文件的文件名 C.从根上到该文件所经历的路径中各符号名的集合 D.目录文件名和文件名的集合 13.文件的相对路径名从__A__开始，逐步沿着各级子目录追溯，最后到指定文件的整个路径上所有子目录名组成的一个字符串。 A.当前目录 B.根目录 C.多级目录 D.二级目录 14.对一个文件的访问，常由以下__A__共同控制。

分章练习题--存储管理

第四章存储器管理一、填空题 1、对内存的访问是通过一系列对指定进行读或写来实现的。 2、存储器一般分为外存、和高速缓存器。 3、为了提高运算速度和增强处理能力，可以在CPU和内存之间增加______________用来存放程序和数据，CPU可以直接存取其中信息。 4、将编译或汇编后得到的一组目标模块以及它们所需的库函数装配成一个完整的装入模块的过程称为。 5、用户程序经编译之后的每个目标模块都以0为基地址顺序编址，这种地址称为。 6、内存中各存储单元的地址是从统一的基地址顺序编址，这种地址称为。 7、从用户的源程序进入系统到相应程序在机器上运行，要经历的主要处理阶段有：编辑、编译、连接和运行。 8、源程序不能在机器上直接执行，要把源程序编译成处理机能识别的二进制。 9、动态重定位是程序执行期间每次访问内存之前进行重定位，这种变换是靠实现的。 10、动态重定位是程序执行期间每次之前进行重定位，这种变换是靠硬件地址变换机构来实现的。 11、把逻辑地址转变为内存的的过程称为重定位。 12、使用存储管理固定分区法时，内存中的分区个数和都固定。 13、为了提高内存的利用率，在可重定位分区分配方式中可通过________________技术来减少内存碎片。 14、使用动态重定位法，通过紧缩可以消除碎片，但需耗费大量的。 15、紧缩是通过移动内存中的程序数据，从而使得被连成一片，这就要求动态重定位技术支持。 16、所谓对换技术，就是为了解决内存不足的问题，令作业在内存和______________之间交换。 17、某虚拟存储器的用户编程空间共32个页面，每页为1KB，内存为16KB。假定某时刻一用户表中已调入

客户服务与管理题库及答案--RE

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全国零售训练营《顾客服务与管理》题库及答案项目1 顾客服务认知单项选择： 1. 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（ A）。 A.现有顾客 B.潜在顾客 C.企业顾客 D.个人顾客 2. 顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（A）。 A.理解顾客和帮助顾客 B.欢迎顾客和帮助顾客 C.欢迎顾客和理解顾客 D.分析顾客和理解顾客 3. 具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（B）。 A、现有顾客 B、潜在顾客 C、企业顾客 D、个人顾客 4. 服务仪容的基本要求是（D）。 A. 清洁、淡妆 B. 浓妆、艳抹 C. 无妆、自然 D. 清洁、化妆 5. 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（C）？ A、感受 B、描述 C、整体印象和评价 D、意见 6. 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（D）。 A. 您好！ B. 谢谢光临！ C. 早上好！ D. 欢迎光临！ 7. 良好服务态度最基本表现是（C）。 A. 热情 B. 礼貌 C. 主动 D. 耐心 8. 调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料属（ B ）。 A. 问卷调查 B. 观察调查 C. 实验调查 D. 案头调查 9. 哪些行为可能导致投诉产生。（D）

A．回答顾客问题 B.开门营业的时候 C．节假日 D.歧视顾客 10. 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（ C ）。 A. 服务水平 B.企业形象 C. 整体印象和评价 D.员工形象判断题： 1. 顾客服务工作是连锁企业零售门店工作的核心。（√） 2. 顾客是指购买或者消费你的产品或服务来满足其需要的个人或群体。（√） 3. 在服务过程中，当碰到顾客找不到需要的商品时？可以将顾客的要求，转到另外一个店员那里：“你找那个人问问。”（×） 4. 潜在顾客是指具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人。（√） 5. 企业通过委托专业的咨询公司进行调查研究，这种调查成本比较低。（×） 6. 顾客调查是指为了满足顾客需要，了解顾客需求而开展的一种调查活动。（√） 7. 处理顾客投诉目标是要取悦顾客。（×） 8.连锁企业客户服务程序包括：客户接待程序、客户问题处理程序、解决客户投诉程序等。（√） 9. 在与顾客沟通整个过程中，顾客并不只是被动地接受劝说、解释和聆听介绍，他们也要表达自己的意见和要求，需要得到服务人员的认真倾听。（√） 10. 通过连锁企业品牌名称，品牌标识物的认知作用，形成连锁企业名牌效应。（√）项目2 接待顾客仪容与礼仪单项选择： 1.发部仪容规范包括发型、发型修饰和（ B）。

第四章存储管理习题和答案

第四章进程管理 1、一个由3个页面每页有2048个字节组成的程序，将它装入一个8个物理块组成的存储器中，装入的情况如下表所示：给出下列逻辑地址，请计算出2617对应的物理地址：答：1、P=int （2617/2048）=1 d=569 物理地址=7*2048+569=8761 2、某请求页式存储管理，允许用户编程空间为32个页面(每页1KB)，主存为16KB, 如有一个用户程序有10页长，且某时刻该用户页面映射表如表所示。如果程序执行时遇到以下的虚地址：0AC5H ，1AC5H 试计算对应的物理地址。答：2、0AC5H 12C5H, 1AC5H 的页号是6，超过了页表的范围，所以该地址非法，产生越界中断 3、假设某分页系统中，主存储器的容量为1MB=2^20，被分为256块，回答： 1）主存地址应该用 20 位来表示。 1 2 7 1 4 0 块号页号

2）作业每一页的长度为 4096 ；逻辑地址中的页内地址应该为 12 位。 4、在段式管理系统中，段表为求下面逻辑地址对应的物理地址。（1，10）；（2，500）；（3，400）；（5，32） 5、在一分页存储管理系统中，逻辑地址长度为16位，页面大小为4096字节， 95 1938 4 590 1350 3 90 100 2 20 2350 1 500 210 0 段长内存起始地址段号

分别计算逻辑地址14AAH，235BH，3B4CH，78DDH所对应的物理地址，并指出可能发生何种中断？（8分）注：1表示可寻址，0表示在外存。 6、在一个请求分页系统中，假定系统分配给作业的物理块数为3，并且此作业的页面走向为2、3、2、1、5、2、4、5、3、2、5、2。试用LRU算法计算出程序访问过程所发生的缺页次数和被替换的页面序列。答案： 1、P=int（2617/2048）=1 d=569 物理地址=4*2048+569=8761 2、0AC5H的页号是2，对应的物理页号是4，所以物理地址应该为12C5H, 1AC5H的页号是6，超过了页表的范围，所以该地址非法，产生越界中断 3、假设某分页系统中，主存储器的容量为1MB，被分为256块，回答： 1）主存地址应该用 20 位来表示。 2）作业每一页的长度为 2048 ；逻辑地址中的页内地址应该为 12 位。 4、（1，10）的物理地址=2350+10=2360 （2，500）的物理地址没有，因为段内地址长于段长，所以越界，产生越界中断。（3，400）的物理地址=1350+400=1750 （5，32）无物理地址，产生越界中断 5、在一分页存储管理系统中，逻辑地址长度为16位，页面大小为4096字节，分别计算逻辑地址14AAH，235BH，3B4CH，78DDH所对应的物理地址，并指出可能发生何种中断？（8分）注：1表示可寻址，0表示在外存。答：逻辑地址14AAH所对应的物理地址64AAH；逻辑地址235BH所对应的物理地址C35BH；逻辑地址3B4CH在第3页，不在内存，会发生缺页中断；逻辑地址78DDH在第7页，超过了页表长度，会发生越界中断；

存储管理练习题一(带答案)

存储管理练习题一一、单项选择题 1.采用可重入程序是通过使用（）的法来改善响应时间的。 A 减少用户数目 B 改变时间片长短 C 加快对换速度 D 减少对换信息量（D可重入程序是指该程序被某进程调用，但还未结束，又被另一个进程调用。可重入程序是通过减少对换信息量来改善系统响应时间的。可重入程序主要通过共享来使用同一块存储空间的，或者通过动态的式将所需的程序段映射到相关进程中去，其最大的优点是减少了对程序段的调入调出。由此来减少对换信息量。） 2.段式存储管理中，用于记录作业分段在主存中的起始地址和长度的是（） A 基址寄存器和很长寄存器 B 段表 C 界限寄存器 D 上、下限寄存器答案：B 3.固定分区存储管理中，CPU在执行作业的指令时，均会核对不等式（）是否成立，若不成立，则产生地址越界中断事件，中止该指令的执行。 A 界限寄存器≤绝对地址≤最址 B 下限地址≤绝对地址<上限地址 C 基址寄存器容≤绝对地址≤限长寄存器容 D基址寄存器容<绝对地址<限长寄存器容答案：B 固定分区存储管理（适合多道程序设计） 1.分区的定义固定分区存储管理是把主存储器中可分配的用户区域预先划分成若干个连续区，每一个连续区称为一个分区。 2.固定分区存储管理的特点（1）分区大小固定

（2）分区数目固定。 3.主存空间的分配与回收存储管理设置“分区分配表”来说明各分区的分配和使用情况。表中指出各分区的起始地址和长度，并为每个分区设置一个标志位。标志位为“0”表示分区空间，非“0”表示分区已被占用。当有作业要装入分区，存储管理分配主存区域时，根据作业地址空间的长度与标志为“0”的分区的长度比较，当有分区长度能容纳该作业时，则把作业装入该分区，且把作业名填到占用标志位上。否则，该作业暂时不能装入。作业运行结束后，根据作业名查分区分配表，把该分区的占用标志置成“0”以示空闲。 4.地址转换和存储保护因作业存放区域不会改变，可采用静态重定位式把作业装入所在的分区号，且把该分区的下限地址和上限地址分别送入下限寄存器和上限寄存器中。处理器执行该作业的指令时必须核对：“下限地址≤绝对地址≤上限地址”如此等式不成立，产生“地址越界”中断事件。 5.为了提高主存空间的利用率，可以采用如下几种措施：（1）根据经常出现的作业的大小和数量来划分分区，尽可能使各个分区被充分利用。（2）划分分区时按分区的大小顺序排列，低地址部分是较小的分区，高地址部分是较大的分区。（3）按作业对主存空间的需求量排成多个作业队列，每个作业队列中的各作业依次装入一个一个固定的分区中，每次装一个作业；不同作业队列中的作业分别依次装入不同的分区中；不同的分区中可同时装入作业；某作业队列为空时；

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全国零售训练营《顾客服务与管理》题库及答案项目1 顾客服务认知 ?单项选择： 1. 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（ A）。 A.现有顾客 B.潜在顾客 C.企业顾客 D.个人顾客 2. 顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（A）。 A.理解顾客和帮助顾客 B.欢迎顾客和帮助顾客 C.欢迎顾客和理解顾客 D.分析顾客和理解顾客 3. 具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（B）。 A、现有顾客 B、潜在顾客 C、企业顾客 D、个人顾客 4. 服务仪容的基本要求是（D）。 A. 清洁、淡妆 B. 浓妆、艳抹 C. 无妆、自然 D. 清洁、化妆 5. 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（C）？ A、感受 B、描述 C、整体印象和评价 D、意见 6. 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（D）。 A. 您好！ B. 谢谢光临！ C. 早上好！ D. 欢迎光临！ 7. 良好服务态度最基本表现是（C）。 A. 热情 B. 礼貌 C. 主动 D. 耐心 8. 调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料属（ B ）。 A. 问卷调查 B. 观察调查 C. 实验调查 D. 案头调查 9. 哪些行为可能导致投诉产生。（D）

A．回答顾客问题 B.开门营业的时候 C．节假日 D.歧视顾客 10. 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（ C ）。 A. 服务水平 B.企业形象 C. 整体印象和评价 D.员工形象 ?判断题： 1. 顾客服务工作是连锁企业零售门店工作的核心。（√） 2. 顾客是指购买或者消费你的产品或服务来满足其需要的个人或群体。（√） 3. 在服务过程中，当碰到顾客找不到需要的商品时？可以将顾客的要求，转到另外一个店员那里：“你找那个人问问。”（×） 4. 潜在顾客是指具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人。（√） 5. 企业通过委托专业的咨询公司进行调查研究，这种调查成本比较低。（×） 6. 顾客调查是指为了满足顾客需要，了解顾客需求而开展的一种调查活动。（√） 7. 处理顾客投诉目标是要取悦顾客。（×） 8.连锁企业客户服务程序包括：客户接待程序、客户问题处理程序、解决客户投诉程序等。（√） 9. 在与顾客沟通整个过程中，顾客并不只是被动地接受劝说、解释和聆听介绍，他们也要表达自己的意见和要求，需要得到服务人员的认真倾听。（√） 10. 通过连锁企业品牌名称，品牌标识物的认知作用，形成连锁企业名牌效应。（√）项目2 接待顾客仪容与礼仪 ?单项选择： 1.发部仪容规范包括发型、发型修饰和（ B）。

第四章操作系统存储管理(练习题答案)

第四章存储管理 1. C存储管理支持多道程序设计，算法简单，但存储碎片多。 A. 段式 B. 页式 C. 固定分区 D. 段页式 2.虚拟存储技术是 B 。 A. 补充内存物理空间的技术 B. 补充相对地址空间的技术 C. 扩充外存空间的技术 D. 扩充输入输出缓冲区的技术 3.虚拟内存的容量只受 D 的限制。 A. 物理内存的大小 B. 磁盘空间的大小 C. 数据存放的实际地址 D. 计算机地址位数 4.动态页式管理中的 C 是：当内存中没有空闲页时，如何将已占据的页释放。 A. 调入策略 B. 地址变换 C. 替换策略 D. 调度算法 5.多重分区管理要求对每一个作业都分配 B 的内存单元。 A. 地址连续 B. 若干地址不连续 C. 若干连续的帧 D. 若干不连续的帧 6.段页式管理每取一数据，要访问 C 次内存。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 7.分段管理提供 B 维的地址结构。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 8.系统抖动是指 B。 A. 使用计算机时，屏幕闪烁的现象 B. 刚被调出内存的页又立刻被调入所形成的频繁调入调出的现象 C. 系统盘不干净，操作系统不稳定的现象 D. 由于内存分配不当，造成内存不够的现象 9.在 A中，不可能产生系统抖动现象。 A. 静态分区管理 B. 请求分页式管理 C. 段式存储管理 D. 段页式存储管理 10.在分段管理中 A 。 A. 以段为单元分配，每段是一个连续存储区 B. 段与段之间必定不连续 C. 段与段之间必定连续 D. 每段是等长的 11.请求分页式管理常用的替换策略之一有 A 。 A. LRU B. BF C. SCBF D. FPF 12.可由CPU调用执行的程序所对应的地址空间为 D 。 A. 名称空间 B. 虚拟地址空间 C. 相对地址空间 D. 物理地址空间 13. C 存储管理方式提供二维地址结构。 A. 固定分区 B. 分页

存储管理习题和答案作业

第5章一．选择题（40题） 1.主存用来存放__D_。 A.程序 B.数据 C.微程序 D.程序和数据 2.下列存储器中，速度最慢的是_C__。 A.半导体存储器 B.光盘存储器 C.磁带存储器 D.硬盘存储器 3.某一SRAM芯片，容量为16KB×1位，则其地址线有__A__。 A.14根 B.16K根 C.16根 D.32根 4.下列部件中，存取速度最慢的是_B__。 A.光盘存储器 B.CPU存储器 C.软盘存储器 D.硬盘存储器 5.在主存和CPU之间增加Cache的目的是_C__。 A.扩大主存的容量 B.增加CPU中通用寄存器的数量 C.解决CPU和主存之间的速度匹配 D.代替CPU中的寄存器工作 6.计算机的存储器采用分级存储体系的目的是__D_。 A.便于读／写数据 B.减小机箱的体积 C.便于系统升级 D.解决存储容量、价格与存取速度间的矛盾 7.某SRAM芯片，其容量为1KB×8位，加上电源端和接地端后，该芯片的引出线的最少数目应为__A__。 A.23 B.25 C.50 D.20 8.在Cache的地址映射中，若主存中的任意一块均可映射到Cache内的任意一块的位置上，则这种方法称为__A__。 A.全相联映射 B.直接映射 C.组相联映射 D.混合映射 9.处理机有32位地址，则它的虚拟地址空间为_B__字节。 A.2GB B.4GB C.100KB D.640KB 10.虚拟内存的容量只受__D_的限制。 A.物理内存的大小 B.磁盘空间的大小 C.数据存放的实际地址 D.计算机地址字长

11.以下_B__不是段式存储管理系统的优点。 A.方便编程 B.方便内存管理 C.方便程序共享 D.方便对程序保护 12.在可变分区分配方案中，最佳适应法是将空闲块按_C__次序排序。 A.地址递增 B.地址递减 C.大小递增 D.大小递减 13.在分区存储管理方式中，如果在按地址生序排列的未分配分区表中顺序登记了下列未分配分区：1-起始地址17KB，分区长度为9KB；2-起始地址54KB，分区长度为13KB；现有一个分区被释放，其起始地址为39KB，分区长度为 15KB，则系统要_C__。 A.合并第一个未分配分区 B.合并第一个及第二个未分配分区 C. 合并第二个未分配分区 D.不合并任何分区 14.某系统采用基址、限长寄存器的方法来保护进程的存储信息，判断是否越界的公式为__A__。 A.0﹤﹦被访问的逻辑地址﹤限长寄存器的内容 B. 0﹤﹦被访问的逻辑地址﹤﹦限长寄存器的内容 C. 0﹤﹦被访问的物理地址﹤限长寄存器的内容 D. 0﹤﹦被访问的物理地址﹤﹦限长寄存器的内容 15.在段式存储管理系统中，若程序的逻辑地址用24位表示，其中8位表示段号，则每个段的最大长度是_B__。 A.2 8 B.216 C.2 24 D.232 16.把程序地址空间中的逻辑地址转换为内存的物理地址称_B__。 A.加载 B.重定位 C.物理化 D.链接 17.在可变分区系统中，当一个进程撤销后，系统回收其占用的内存空间，回收后造成空闲分区的个数减1的情况是__D_。 A.回收区与空闲区无邻接 B.回收区与上面的空闲区邻接 C.回收区与下面的空闲区邻接 D.回收区与上下两个空闲区邻接 18.动态重定位技术依赖于__D_。 A.装入程序 B.地址变换机制 C.目标程序 D.重定位寄存器 19. 有利于动态链接的内存管理方法是_B__。 A.可变分区管理 B.段式管理 C. 固定分区管理 D.页式管理

存储管理习题与解答

存储管理习题与解答-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

1、在采用页式存储管理的系统中，某作业J的逻辑地址空间为4页（每页2048字节），且已知该作业的页面映像表（即页表）如下：试借助地址变换图（即要求画出地址变换图）求出有效逻辑地址4865所对应的物理地址 1、一页大小为2048字节，则逻辑地址4865的页号及页内位移为：页号 4865/2048=2 页内位移 4865-2048×2=769 然后，通过页表查知物理块号为6，将物理块号与逻辑地址中的页内位移拼接，形成物理地址，即： 6×2048+769=13057

2、设有一页式存储管理系统，向用户提供的逻辑地址空间最大为16页，每页2048字节，内存总共有8个存储块，试问逻辑地址至少应为多少位？存储空间有多大？ 2、每页2048字节，所以页内位移部分地址需要占据11个二进制位；逻辑地址空间最大为16页，所以页号部分地址需要占据4个二进制位。故逻辑地址至少应为15位。由于内存共有8个存储块，在页式存储管理系统中，存储块大小与页面的大小相等，因此内存空间为16K(2048×8/1024=16K）

3、有一请求分页存储管理系统，页面大小为每页100字节。有一个50×50的整型数组按行连续存放，每个整数占两个字节，将数组初始化为0的程序描述如下：int a[50][50];int i,j; for(i=0;i<=49;i++) for(j=0;j<=49;j++) a[i][j]=0; 若在程序执行时内存中只有一个存储块用来存放数组信息，试问该程序执行时产生多少次缺页中断？ 3、该数组共有2500个整数，每个整数占用2个字节，共需存储空间5000个字节；而页面大小为每页100字节，数组占用空间50页。假设数据从该作业的第m页开始存放，则数组分布在第m页到第 m+49页中，它在主存中的排列顺序为： a[0][0],a[0][1],…,a[0][49] 第m页 a[1][0],a[1][1],…,a[1][49] 第m+1页 … a[49][0],a[49][1],…,a[49][49] 第m+49页由于该初始化程序是按行进行的，因此每次缺页中断调进一页后，位于该页内的数组元素全部赋予0值，然后再调入下一页，所以涉及的页面走向为m,m+1,…,m+49,故缺页次数为50次。

存储管理例题

内存管理第一部分：重点难点 1．地址重定位 2．分区分配；（固定分区，动态分区），动态分区算法 3．分页与分段存储管理 4．段页式存储管理 5．虚拟存储器则逻辑地址0A5C(H)所对应的物理地址是什么？要求：写出主要计算过程。

解：页式存储管理的逻辑地址分为两部分：页号和页内地址。由已知条件“用户编程空间共32个页面”，可知页号部分占5位；由“每页为1KB”，1K=210，可知内页地址占10位。由“内存为16KB”，可知有16块，块号为4位。逻辑地址0A5C（H）所对应的二进制表示形式是：地址，编码“00010”为页号，表示该逻辑地址对应的页号为2。查页表，得到物理块号是4（十进制），即物理块地址为：0100，拼接块内地址125C（H）。 3．对一个将页表存放在内存中的分页系统（1）如果访问内存需要0.2us，有效访问时间是多少？（2）如果增加一快表，且假定在快表中找到页表项的几率为90%，则有效的访问时间又是多少？（不考虑查找快表所需时间）解：（1）有效访问时间为2*0.2=0.4us(两次访问内存：页表+内存) （2 4 5、2、1、5、 6、2、1）调度算法， 6 （1 （2 解（1） 7 （3 解：（1 （2 （3 （4 （5 （6 （7 8、为什么说分段系统较之分页系统更易于实现信息共享和保护? 解： a.对于分页系统，每个页面是分散存储的，为了实现信息共享和保护，则页面之间需要一一对应起来，故需要建立大量的页表项； b.而对于分段系统，每个段都从0开始编址，并采用一段连续的地址空间，这样在实现共享和保护时，只需为所要共享和保护的程序设置一个段表项，将其中的基址与内存地址一一对应。

客户服务与管理试题及答案

客户服务与管理试题及答案第一部分一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是（D） A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指（A) A 产品使用量大，使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是（A ） A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为（A ） A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（ C ） A、保持冷静原则

B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施（A） A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（A ）A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（B） A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以（A）为中心。 A：人b：任务c：关系d：权 10、对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。（A ）P32 A、仪容 B、仪表

C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应（C ） A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D ) A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。( B ) A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（C） A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括（ C ）。 A.漠不关心型

第3章存储管理同步练习及答案

第3章存储管理一、单项选择题 1．为避免主存中各种作业相互干扰，必须进行（） A 重定位 B 地址映射 C 地址转换 D 存储保护 2．固定分区存储管理中，CPU在执行作业的指令时，均为核对不等式（）是否成立，若不成立，则产生地址越界中断事件，终止该指令的执行。 A 界限地址≤绝对地址≤最大地址 B 下限地址≤绝对地址<上限地址 C 基址寄存器内容≤绝对地址≤限长寄存器内容 D 基址寄存器内容<绝对地址≤限长寄存器内容 3．在请求分页系统中，LRU算法是指（）。 A 最早进入内存的页先淘汰 B 近期最长时间以来没被访问的页先淘汰 C 近期被访问次数最少的页先淘汰 D 以后再也不用的页面先淘汰 4．虚拟存储器是（）。 A 可以提高计算机运算速度的设备 B 容量扩大了主存的实际空间 C 通过SPOOLING技术实现的 D 可以容纳和超出主存容量的多个作业同时运行的一个地址空间 5．下列存储管理方式中，相比而言，碎片最少，而且主存利用率最高的是（）。 A 固定分区 B 可变分区 C 单用户连续存储管理 D 页式 6．采用可变分区存储管理主存时，使用移动技术可以（）。 A 加快作业执行速度 B 集中分散的空闲区 C 扩大主存容量 D 加快地址转换 7．在一个请求页式存储管理中，一个程序的页面走向为4，3，2，1，4，3，5，4，3，2，1，5，并且采用LRU算法。设分配给程序的存储块数M分别为3和4，在访问总发生的缺页次数F为（）。 A M=3,F=8;M=4,F=5 B M=3,F=10;M=4,F=8 C M=3,F=9;M=4,F=10 D M=3,F=7;M=4,F=6 8.单道系统中经常采用的存储管理方式是（）存储管理。 A 固定分区 B 单用户连续 C 可变分区 D 页式 9．请求页式管理中，缺页中断率与进程所分得的内存页面数、（）和进程页面流的走向等因素有关。 A 页表的地址 B 置换算法 C 外存管理算法 D 进程调度算法 10．下列存储管理方式中，一般采用静态重定位方式进行逻辑地址到物理地址转换的是（）。 A 固定分区 B 段页式 C 可变分区 D 页式 11．下列管理方式中，能实现虚拟存储器的是（）。 A 单用户连续方式 B 页式存储管理 C 固定分区D可变分区 12．所谓LFU页面置换算法，是指（）。 A 驻留在内存中的页面随便挑选一页淘汰 B 将驻留在内存中时间最长的页页淘汰 C 将驻留在内存中最近最久未使用的一页淘汰 D 将驻留在内存中最近最不经常用的一页淘汰 13．页式存储管理中，每当CPU形成一个有效的地址时，则要查找页面。这一工作是由（）实现的。 A 查表程序 B 存取控制 C 硬件自动 D 软件自动 14．设基址寄存器的内容为1000，在采用动态重定位的系统中，当执行指令“LOAD A 2000”时，操作数的实际地址是（）。 A 1000 B 2000 C 3000 D 4000 15．虚拟内存的容量受到（）的限制。

存储管理习题整理(DOC)讲课教案

存储管理习题整理 (D O C)

2、设某程序大小为460字，并且他有下面的存储访问序列： 10、11、104、170、73、309、185、245、246、434、458、364 设页面大小是100字，请给出该访问序列的页面走向，又设该程序基本可能用内存是200字，采用先进先出置换算法（FIFO），求出其缺页率。如果采用最佳置换算法（OPT），其缺页中断率又是多少？（注：缺页率=缺页次数/访问页面总数）、现有一个作业，在段式存储管理的系统中已为其主存分配，建立的段表内容如下：计算逻辑地址（2，15），（0，60），（3，18）的绝对地址是多少？注：括号中第一个元素为段号，第二个元素为段内地址。解：段式存储管理的地址转换过程为：（1）根据逻辑地址中的段号查段表的相应栏目；（2）根据段内地址<段长度，检查地址是否越界；（3）若不越界，则绝对地址=该段的主存起始地址+段内地址。逻辑地址（2，15）查段表得段长度为20，段内地址15<20，地址不越界，段号2查表得段首地址为480，于是绝对地址为480+15=495。逻辑地址（0，60）查段表得段长度为40，段内地址60>40，地址越界，系统发出“地址越界”中断。逻辑地址（3，18）查段表得段长度为20，段内地址18<20，地址不越界，段号3查表得段首地址为370，于是绝对地址=370+18=388。