2018年度员工培训需求调查分析报告

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2018 年度培训需求调查统计分析报告

为了更加深入的了解和掌握集团各个层面的潜在培训需求，针对性的制定培训计划，有的放矢的开展培训活动，以更好的改善绩效帮助集团各公司年度目标的实现。

经过董事长办公室、集团人力资源部等部门的统一协调和部署，由集团人力资源部牵头，与 2018 年 3 月 21 日在集团各部室及各公司范围内，进行了 2018 年度培训需求调查的通知及相关材料的下发。

本次的调查为自愿、非强制的形式，目的是体现集团各部室、各公司的中、高层管理人员对企业培训工作的认知与支持程度，也从另一方面反映各层面按计划开展工作的习惯和能力。

培训需求调查主要分为两部分（见附件）：《培训需求调查表（中层及员工）》和《培训需求面谈表表（中高层）》，对集团各公司的培训现状和培训需求进行了调查，本着简单、务实的精神将相关调查结果分析整理报告如下：

一、调查问卷下发与回收情况统计与分析

表一：问卷材料下发及上报单位统计

表二 : 参与调查人员结构及数据统计

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--学习资料分享----

1、问卷材料下发及上报单位统计： 表一

集团部室

公司

下发

酒店

Xx

Xx

xx 房地 xx 房地

Xx

人资部

营销部 市场部 集团

办 董办 企管部 金融办 总工办 财务部 xx 公司

备

注

管理 物业 公司 产

产 公司

上报√ √

√

√

√

√√

√

√

2、参与调查人员结构及数据统计：

表二

序号 高层

中层

基层 备注

1 5

35

41

基层多为抽样调查

2

3. 基于表一、表二的数字分析：（1）参与单位的积极性不高；

原因分析： a 缺乏统一的安排部署；

b没有形成培训需求调查的基本工作流程；

c中、高层管理人员的推动作用没有体现出来；

d没有形成公司的培训文化氛围；

e培训体系与流程建设滞后。

（2）按照计划开展工作的习惯要加强，制度、流程、方案不一定要多完

美，成功往往是快速执行的能力的体现；

（3）对企业培训工作的认识上有偏差，认为培训工作是培训公

司的事情。

4.需改进及建议

(1)培训工作需要从中高层的意识形态上转变认识，培训工作是企业内部

管理的重要组成部分；

（2）应该认识到企业培训工作是企业内部的事情，中高层管理人

员是企业内部培训的实施者和重要推手；

（3）建立健全企业内部培训管理制度，强化学习氛围、促成培训文化的形成。

二、培训需求调查结果分析汇总

虽然本次的调查材料基础数据较少，不能较全面的反应集团各个层面的培训需求，但仍然至少能够反映一部分的真实需求，现分类汇总如下：

（一）共性部分：

1、基层员工方面：

（1）新员工培训；

（2）企业文化、制度、流程等内容的培训与学习；

（3）员工心态与企业凝聚力培训。

2、中层方面：

(1)管理、沟通、协调能力提升；

（2）团队建设与凝聚力打造；

（3）职业化团队的建设。

3、高层方面：

（1）企业战略定位与目标管理；

（2）领导力提升；

（二）专业部分：

1、酒店管理类课程（营销、推广、礼仪等课程）；

2、房地产营销类知识（营销策划与宣传、售楼技巧、售楼人员礼仪、客户开发、去库存策略等）；

3、财务知识培训；

4、结合房地产行业容易发生的案例进行法律法规的培训。

三、 2018 年度培训实施规划

1.依据培训需求调查结果，各单位在做好自身部门内部培训外，集团人力资源部将重点围绕集团共性和专业的部分开展培训预算以

及培训项目的开发工作，并从以下几点展开：

（1）合理安排培训时间。根据培训现状、培训需求分析， 2018 年的培训时间应根据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。

（2）满足各方面的需求，使培训形式多样化。减少近期培训员

工反映的枯燥的课堂讲授，增加与现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

（3）培训内容实用化。职业化、专业化应是 2018 年度培训的主题，无论是基层员工还是管理人员，实操能力、沟通技巧、业务能力等培训都应列入 2018 年度的培训计划，同时对于专业的培训，则应当和相应的公司、部门的工作属性紧密结合，以服务于实际的工作。

四、 2018 年度培训计划表编制

上述规划结合各单位部门内部的培训计划，设计x 集团 2018 年

度培训计划表，找出重点培训项目，但这仅仅构成了2018 年度培训

工作的主体框架和思路，后续制定培训计划并非一成不变，人力资源

部将根据集团培训预算、重点项目以及公司发展需要，适时调整、增

加相关课题培训。

具体培训计划表将按照本次培训计划实施方案进行编制，并与 4 月 11 日前进行初稿提报。

集团人力资源部

2018 年 3 月 27 日星期一

附件：

2018 员工培训计划

一、培训背景概述

围绕 x 集团“学习、创新、诚信、奉献”的企业文化精神，通过对员工的培

训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养

具有高素质的人才，增强企业在房地产行业中的综合竞争力。二、培训的指导思

想

工作即培训，通过培训——工作的结合，使员工发生有益于公司发展的

变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。三、培训目标（一）实现企业战略目标。

（二）提高员工的绩效，综合素质的提高。

（三）把培训塑造成一种文化，认同培训。

四、培训需求调查与分析

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，首先进行培训需求调查 , 在公司员工中发放培训需求表。根据需求表和公司 2018 年总体计划，制定培训方案。

五、培训工作重点

（一）新员工入职培训

通过培训使新入职员工深入理解 x 集团企业文化、熟悉企业基本情况、尽快融入公司。

（二）专业技能培训

通过培训发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工

作任务。

（三）管理人员培训

企业的生存和发展，从一定意义讲取决于中、高层管理人员的工作能力和管理

水平。搞好对这些人员的培训，是实现企业发展的有力保证。

（四）内部讲师队伍建设

建立学习型组织，加快公司内部知识、技能的积累与分享机制，建立、完善

公司内部讲师队伍建设，逐步培养内部讲师队伍。

（五）强化培训过程管理

强化内部培训过程及档案资料管理，完善培训资料归档。

六、培训的具体内容

在根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。

根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：新员工入职培训、普通员工

培训、专业技能和管理人员培训。

（一）新员工入职培训：

1、培训对象：所有通过社会招聘新入职员工。

2、培训时间：集团培训每两个月一次，地区公司自己培训每月一次。

3、通用性培训课程安排：公司基本情况、公司行政管理制度、人事制度、

财务制度、品牌管理、计划管理、项目参观等

4、岗位培训课程安排：岗位职责、工作内容等。

（二）普通员工培训

员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动

性和积极性。员工技能培训由所属公司（或所属部门）经理制定计划，并负责组

织实施，人力资源部备案。

培训方式有以下几种：

1、全体员工参加公司企业文化培训。

2、采用内训与多媒体结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，人力资源部组织和跟踪考核。

（三）专业技能人员培训

1、培训对象：全体在职员工。

2、培训时间：结合集团培训内容，根据各部门培训计划每月进行。

3、专业技能培训课程安排：按业务和岗位类别，分为工程、设计、预决算、招投标、营销品牌、财务、行政人事等。

4、分类培训内容如下：

（1）工程类：房地产开发建设管理制度、工程质量通病及防范整改措施、工程质量预控、过程控制管理及案例分析、工程经济类签证、委托及设计变更管理及案例分析、材料进场验收、装修工程管理及典型案例分析等；

（2）设计类：集团总工办管理制度、施工图审查重点总结、历年设计变更

汇总总结、住宅设计要求及标准等；

（3）预决算类：集团工程预结算管理制度、索赔与反索赔培训、定标经验

总结培训、各专业进度、结算经验总结培训等；

（4）招投标类：集团招投标管理制度、各专业招投标知识培训、廉洁教育等；

（5）营销类：营销部相关管理制度、 x 集团品牌管理办法、营销技巧分享、案场管理经验分享、客户管理技巧、媒介关系及舆情管理等；

（6）财务类：集团财务管理制度、资金管理办法、企业所得税税法及会计

处理、税务知识与操作指南、资本运作和资金管理技能、财务分析和财务决策等；

（7）行政人事类：资产管理培训、工伤事务培训、劳动纪律及仪容仪表管

理规范、办公场所管理、考勤管理培训、薪酬管理培训等。

（四）管理人员培训

管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于管理者

能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造

力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。

培训方式有以下几种：

1、参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由人力资源部提供

相关资讯，或由管理人员提出人力资源部组织；

2、集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业新动态；

3、负责对下属提供学习和管理的机会，提高整个部门业务能力；

4、参加拓展训练，提高团队协作、创新能力。

七、内部讲师队伍建设

（一）建设目标：对各部门中层以上干部、业务骨干自发参与为主，建立健

全 x 集团内部讲师队伍。

（二）建设方案

1、各部门负责人（或指定业务骨干）需在培训前准备相关培训内容，需包

括课程大纲、培训讲义、案例分析及问题解答等；

2、凡公司组织参加的外部培训、交流等，需及时进行内部转化；

3、设立内部讲师激励措施，根据培训评估记录对讲师、导师进行相应激励。

八、强化培训过程管理

（一）培训期间管理：由培训组织部门负责培训准备及实施，按要求完成签

到及课堂纪律的维护工作，集团办公室将根据培训计划进行抽查。

（二）培训档案管理：各部门需根据要求每月月底将当月培训课程、培训纪

要、培训照片、培训签到及培训评估等材料整理并汇总至集团办公室，集团办公

室将不定期对各部门培训资料进行抽查。

九、目标实施注意事项

（一）培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。参加外训人员归

来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交集团办公室。集团办公室

应注意培训后的考评组织和工作情况观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员

工绩效考核、升职和调薪、解聘的依据之一。

（二）人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培

训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一

个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司需

要为标准，全面提高员工队伍素质。

（三）要重点考虑资源共享的问题。

十、培训效果评估

培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过

程，对受训人应进行动态评估。

（一）培训评估步骤

1、受训人员的反应

在培训结束后，向受训人员发放《员工受训意见调查表》，了解受训人员对

培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：（1）对课程内容设计的反应；（2）对教材内容、质量的反应；（3）对培训组织的反应；（ 4）培训所学的知识和技能

是否能在将来的工作得到应用，收益如何。

2、受训人员对知识、技能的掌握

评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。

3、受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善

由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行

为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动→ 总结→ 行动→ 总结，达成培训效果。

4、培训为公司带来的影响和回报

对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否

增长等。

（二）建立员工自主学习机制

员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排；在满足工作需

要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。

另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与

每一位感兴趣的员工分享。

2018 年度培训需求调查、计划实施方案 一、目的

针对公司 2016 年的发展经营情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训 需求调查，为 2018 年公司培训计划的制订提供依据， 确保 2018 年培训的针对性 与有效性，发挥培训的作用，深度开发、利用现有人力资源，最大限度发掘现有 人员的潜质和能力，从而为公司发展创造效益，实现公司

2018 年的战略目标。

由于 2018 年的培训实施计划较晚， 目前已进入 3 月份，所以 2018 年度的培

训计划制定时间紧、任务重，要更加务实、更加有针对性，不但要讲求质量，更

要求速度，这样才能保证公司 2018 年培训工作的顺利完成，从而为公司年度任

务的实现起到推动和辅助作用。

二、时间进度安排

序号 阶段 成果

交付日期 《培训需求调查表－员工篇》

3 月 19 日

《培训需求调查表－中层管理人员篇》 3 月 19 日 1 材料准备阶段

《中层管理人员培训需求面谈表》

3 月 19 日 《高层管理人员培训需求面谈表》 3 月 19 日 《部门年度培训计划表》

3 月 19 日

《高层管理人员年度实施培训计划表》 3 月 19 日 2 培训需求调查阶段

完成培训需求调查和中高层座谈工作

3 月 26 日

《培训需求调查统计分析报告》

3 月 30 日

3 培训计划表制定阶段

各部门完成年度培训计划表并提报至人力资源部

4 月 7 日 人力资源部编制 x2018 年度培训计划汇总表

4 月 11 日

4

培训计划实施阶段

审核、签批培训计划表并下达至各部门执行

4 月 31 日

三、方案描述

此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：

1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）

2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）

3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）

4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）

《培训需求调查表》主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的

认可程度和个人培训需求。《中、高层管理人员培训需求面谈表》主要用来调查

公司中层、高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求。

《员工培训需求调查表》由人力资源部下发至各部门经理处，由部门经理负责督促员工填写、汇总分析，并和部门经理撰写的《部门培训需求调查统计分析报告》一同上交人力资源部。《中、高层管理人员培训需求面谈表》由人力资源部和中、

高层经理面谈时填写。

人力资源部根据收集的《培训需求调查表》和《中、高层管理人员培训需求

面谈表》进行统计分析和面谈记录分析，最终形成《培训需求调查统计分析报告》。

四、行动计划

（一）方案制定阶段

1、3 月 13 日，完成行动计划及调查表初稿，提交人力资源部部经理及集团

办主任等审核；

2、3 月 15 日，初稿修改完毕并提交总经理核准并签署意见；

3、3 月 19 日完成调查表确定稿。

（二）问卷调查

1、3 月 20 日下发调查问卷；

2、3 月 27 日，由集团人力资源部组织完成《中、高层管理人员培训需求面

谈表》的填写、统一收回；

3、3 月26 日前，以部门为单位回收问卷，同时由部门经理汇总统计分析，

编制《部门培训需求调查统计分析报告》，并和本部门的《培训需求调查表－员

工篇》、《培训需求调查表－中层管理人员篇》一起上报人力资源部。

（三）统计分析

1、3 月30 日前，人力资源部根据各部门经理提报的《部门培训需求调查

统计分析报告》、《培训需求调查表》、《中层管理人员培训需求面谈表》、《高层管理人员培训需求面谈表》编制公司年度《培训需求调查统计分析报告》。

（四）培训计划的制定

1、4 月 1 日，由集团人力资源部牵头，高层管理人员参与，和各部门经理

座谈，协助部门经理制订《部门年度培训计划表》。同时给高层管理人员下发《高层管理人员年度实施培训计划表》；

2、4 月 7 日前，部门经理将本部门《部门年度培训计划表》上报至集团人

力资源部（也可由各公司指定人汇总后报送），并完成讨论；

3、4 月 11 日前，由集团人力资源部完成《 x 集团 2018 年培训计划表》初稿；

4、4 月 11 日— 4 月 15 日公司领导审核《 x 集团 2018 年培训计划表》；

5、4 月 15 日— 4 月 20 日《 x 集团 2018 年培训计划表》修改完成；

6、4 月 21 日— 4 月 26 日领导审批《 x 集团 2018 年培训计划表》；

7、4 月 29 日，由集团人力资源部牵头召开集团年度培训工作实施大会，

正式颁布《 x 集团 2018 年培训计划表》。

8、由集团人力资源部负责年度培训计划的跟踪实施。

附件一：

培训需求调查表（员工篇）

各位同事：

为做好 2018 年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。人力资源部面向公司全体员

工开展 2018 年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实

际需求、建议和期望。

调查结果将为制订公司2018 年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会，您的意见将有助于实现您对培训的

需求，同时也会促进公司培训体系的改进与提高，更重要的是您的积极参与将有

助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。

非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，您的意见和建议将为自己创造更好地学习工作氛围，再次感谢您对我们培训工作的支持和帮助。

一、基本信息

姓名人事编号

所属部门

岗位何时入职年月

二、培训现状调查（请在您认可的答案“□”内打“√”）

您认为目前公司对培训的重视程

1 □很重视□比较重视□一般□有待加强

度

□有计划，并按计划开展 ) □有计划，但没按计划开您所在的部门是否有培训计划并

2 展□无计划，但有培训开展□无计划，也没有培训按计划开展培训工作？

开展

3去年您参加过几次培训课程(包括□1-2 次□ 3-4 次□ 5-6 次□ 7-8 次□ 9-10 次公司级和部门级培训 )

对于去年各级培训中授课老师水

4 □很高□比较高□一般□比较低□很低

平，您认为：

5 对于去年各级培训的频率，您认□很高□比较高□一般□比较低□很低

为：

6对于去年各级培训的时间安排，您□很合理□比较合理□一般□不太合理□不合理认为：

□很大

7通过公司各级的培训，您个人感觉□一般

收获如何？

□没有收获

8 您对公司培训的整体感觉如何？□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意

□时间安排不太合适□课程内容对工作无太大帮助你认为目前影响培训效果的因素

9 □培训师的授课水平有限□员工培训意识未跟上是什么？（可以多选，限三项）

□形式太单调□领导重视不够□其它您认为目前公司培训需要改进的□老师的选择□时间的安排□内容的选择

10

地方是？（可多选，限选 3 项）□效果的评估□培训的形式□培训激励

三、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请在空格内简

要描）

您认为公司的培训重点□企业文化□入职教育□规章制度□专业技能

13应该是（可多选，限选 3 □管理技能□营销战略□梯队与后备人才培养

项）：□其他

14您希望参加公司各种培□每周一次□每月两次□每月一次□每两个月一次□每季训的频率是：度一次

15您认为公司培训的讲师□公司内部□管理咨询公司□行业专家其他来源最好是：

16您最喜欢的培训方式是：□课堂讲授□案例分析□模拟操作

□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他17您希望培训师的风格是：□知识丰富□健谈□生动幽默□理性

18您希望培训时段安排在：□工作时间□晚上时间□周末时间□其他

19您希望的每次培训时间

□1 小时□ 2 小时□ 2-4 小时□ 8 小时□无所谓长度为：

您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？（请如实填写，可多选！）□工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落。□工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来。□和同事合做时，感觉沟通不够顺畅。

18□工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好。

□个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意。

□日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求。

□其它 1、

2、

3、

在专业知识、理论方面，结合您个人的职业发展规划，请列出您个人感觉最需要提高的三个方面：

19

1、

2、

3、

四、培训建议（如您对公司的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，谢谢！！！）

建议：（空间不足可另附纸张）

附件二：

培训需求调查表（中层管理人员篇）

您好！

中层管理人员是x 集团的中坚力量，为了切实的做好中高层管理人员的培训工作，需要大家提出宝贵的想法和建议。非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，您的意见和建议将为自己创造更好地学习和工作氛围，再次感谢您对我们

培训工作的支持和帮助。

一、基本信息

姓名人事编号

所属部门

岗位何时入职年月

二、培训现状调查（请在您认可的答案“□”内打“√”）

1. 您认为目前公司对培训的重视程度□很重视□比较重视□一般□有待加强

去年您参加过几次培训课程( 包括公□ 1-2 次□ 3-4 次□ 5-6 次□ 7-8 次

2.司级和部门级培训 ) □ 9-10 次□ 10 次以上

3 对于去年各级培训中授课老师水平，您认为：□很高□比较高□一般□比较低□很低

4 对于去年各级培训的频率，您认为：□很高□比较高□一般□比较低□很低

5对于去年各级培训的时间安排，您认□很合理□比较合理□一般□不太合理□不合理为：

□很大

通过公司的培训，您个人感觉收获如□比较大

6□一般

何？

□不大

□没有收获

□时间安排不太合适□课程内容对工作无太大帮

7你认为目前影响培训效果的因素是助

什么？（可以多选，限三项）□培训师的授课水平有限□员工培训意识未跟上

□形式太单调□缺乏制度保障

8您认为目前公司培训需要改进的地□老师的选择□时间的安排□内容的选择□效果方是（可多选，限选 3 项）：的评估□培训的形式□培训激励

三、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请在空格内简