强化企业的社会责任

强化企业的社会责任

内容摘要

领导干部的素质具体体现在身体、心理、智力、政治、理论、知识、法治、纪律、品德、作风、用人和决策等方面，要在这些方面采取相应的措施，内外因相结合，才能逐步培养和提高他们的素质．人的素质，是指人们生存、发展和从事社会实践能力的各种内在基础条件的总和。人的素质作为内在的基础条件是一种不可直接观察的东西，只有通过人的社会实践活动才能表现出来。所以，素质是能力的基础，社会实践活动显现的能力是一个人素质的综合表现。

关键字：内外结合

一、背景介绍

汕头市某电子商务有限公司是一家电子商务外包服务供应商，主要为商家在电子商务链的各个环节提供个性化的服务，包括商城入驻、在线客服、产品拍摄、网店装修、活动申报与策划、产品推广、网络广告投放、网络分销渠道建设等在内的各项电子商务服务。有效地提高网店的成交量，快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势，是我们与商家的共同目标，也是我们的经营根本。一个企业不仅仅是员工工作的地方，更是大家互相学习、提升自我、团结和谐、共圆梦想的温暖大家庭。真诚欢迎您的加盟，我们将为您提供一个全方面发展的平台。

发展愿景：整合公司资源优势，耦合互联网信息技术，通过多样化的网络商务服务渠道，快速地提供给消费者及合作伙伴一流的消费平台和经营理念，为实现中国领先的第三方平台托管运营商和专业品牌营销公司而努力。

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经营理念：创新化网络化优质化品牌化专业化

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企业精神：诚信团结求真务实

二、企业社会责任的定义与内涵

公司的社会责任，是指在追求营利性目标的同时，还应该最大限度地增股东利益之外的其他所有社会利益。关于公司社会责任的内涵，学界一直无法达成一致，国外具有代表性的观点有：马克盖雅认为企业的社会责任，乃是企业不仅有经济的义务与法的义务，对社会亦有其责任。换言之，企业必须关心政治、社团之福社、教育以及从业员的“幸福”：实质上必须对环绕着企业之全体社会寄以关心；凯思戴维思和罗伯特L。布鲁姆特朗认为公司社会责任是指决策在谋求企业利益的同时，对保护和增加整个社会的福利方面所承担的社会义务；约瑟夫·M·迈克格尔认为公司社会责任概念意味着公司不仅有超过这些义务的某些责任。国内具有代表性的观点有：刘俊海认为，所谓公司的社会责任，是指公司不能仅仅以最大限度地为股东谋求营利作为自己的唯一存在目的，而应当负有维护和增进社会其他主体利益的义务。由于公司的社会责任是对公司绝对营利性目标的一种修正，公司的社会责任也可以被称为公司的社会性或公司营利性性质的相对性；卢代富认为，公司的社会责任是公司道德义务和法律义务的统一体。在公司所承担的社会责任中，很大一部分是公司承担的伦理上、道德上的责任，包括了将公司经营活动所产生的收益回馈给社会而进行的各种慈善捐赠活动、公司所举办的各种社会公益活动，以及公司为社会利益而约束其追求利润目标等道德上的责任。与此同时，公司还负有相应的法律上的责任。二者统一存在于公司社会责任这个范畴之下，共同构成一个完整的公司社会责任；王红一认为，公司的社会责任，意味着重新定义公司的目标，除了利润最大化外，还要加入一些社会价值。也就是，公司的经营者应当将他们有关公司目标的看法扩及公司的决定对于其他成员所导致的影响，如雇员、社区和环境等。换言之，公司被期望带着社会良心活动。笔者认为，公司的社会责任是对股东利益最大化原则的修正，公司追求经济利益。

三、企业社会责任的现实意义

（一）贯彻科学发展观、构建和谐社会

中国企业为国家所有，企业行使了许多本应该属于政府的职能，每一个企业都对内部员工负有全部的社会责任，也就是通常所说的“企业办社会”在改革开放后，中国出现了许多私营企业，国有企业也进行了改革，企业与员工之间关系被淡化，但是另一极端出现了，企业为了谋取最大利润，忽视了它自身的社会责任，职工的权益受到侵害，商品的质量下降，债权人的利益受损，生态环境恶化，市场经济秩序也受到了破坏。中央政府已经意识到这个问题，从十六大将“人与自然和谐发展”作为全面建设小康社会的重要指标，

到十六届三中全会提出“坚持以人为本，树立全面、协调可持续的科学发展观，重点就是强调发展经济的目的是为了改善人民的生活，即要坚持以人为本，发展是全方位的，可持续的，既要发展经济，又要发展社会事业，还要保护和改善我们赖以生存和发展的环境，实现经济、社会和环境的协调发展。从这个层面上说，企业承担社会责任，维护利害关系人的利益，保护环境，正是贯彻科学发展观、构建和谐社会的要求，我们所倡导的企业社会责任的最终目标就是建立一个平衡、和谐、可持续发展的社会。在现代市场经济社会中，“社会是企业的依托，企业是社会的细胞”，企业只有在自身发展过程中，更多地贯彻“以人为本”的发展理念，关注社会整体利益，推出有利于社会进步与发展的实际举措，才能够有足够的发展空间。在“以人为本”的社会主义建设新时期，发生涉及人民群众生命与财产安全的重大事件时，企业社会责任应当成为判定事件性质的准绳。在全面建设小康社会的历史时期，企业的社会责任成为制约经济发展与社会进步的重要因素，同时也成为衡量企业可持续发展的重要指标。

（二）推行现代企业制度，提高公司治理水平

传统公司经营中所指的“管理”往往注重的是企业内部的结构的调整，其结构遵循“董事会中心主义”，即公司除重大事项的决策由股东大会做出之外，主要的经营决策来自董事会。董事会由股东大会成立，作为全体股东的代表，其行使经营决策权必然要为股东谋取利益。而现代公司经营理念告诉我们：由于公司的经营行为影响到了众多利害关系人乃至整个社会的利益，其经营决策绝非单纯是少数几个董事乃至股东的事情，因为少数人的决策往往不够全面，较难做出符合利害关系人整体利益的科学决策。决策主体的单一化与行为后果的社会化极不相称的矛盾就要求我们现代企业更多地强调“治理”，即更加注重从内部和外部共同对公司结构进行调整，健全公司的经营决策机制，让投资者、债权人、职工、消费者、社区等更多地参与到公司治理中来，充分体现他们的意愿。只有民主的参与，才有科学的决策；也只有良好看公司治理结构才能做出准确理性的决策，才能响应市场的需求。

公司治理结构决定了公司的运营方式，公司漠视社会责任的根本原因就是不规范的公司治理结构导致的公司和管理层追求短期经济效益，而不愿意为公司长期发展和竞争力支付社会成本。规范公司治理结构，是保证公司积极履行社会责任、换取长远生存空间的重要手段。有了良好的公司治理结构，公司就能够很好地克服短期行为、违法行为，投资人的权益就能够得到保障，市场环境就能够得到保障，市场环境就能够得到优化、职工、消费者的利益能够得到保护。从整个社会来看，只有具备有效法人治理结构的企业才能够形成实现社会责任分担的微观基础。在此基础上，政府才可能运用宏观调控手段，

制定相应的规则和制度，以企业的利益为纽带引导企业承担相应的社会责任。

（三）依法规范企业行为，建立社会主义市场经济秩序

公司是经济实体，作为现代最先进的企业形式，拥有强大的经济实力，这是其他的任何社会组织都无法比拟的。也正是基于这种独特的经济优势，公司的经营行为影响着市场经济的秩序，甚至决定着社会的进程。如果公司忽视社会责任，不依法经营，违背社会道德规范，其必将影响市场经济秩序，从而给社会整体利益带来影响。公司社会责任理论正是来源于公司强大的经济力量以及由此产生的巨大的社会影响力。然而现实经济生活中，有的企业不坚持以人为本的观念，为了一时的眼前利益不顾职工的健康和安全；有的企业缺乏可持续发展意识，在单纯经济利益的驱使下，掠夺式开发资源，结果严重污染环境，破坏生态平衡。这些现象都与企业没有树立科学的发展观有着直接的关系，不仅破坏了市场经济秩序，危害了国家和社会的利益，而且公司本身也得不到长远的发展。因此，公司不仅要追求“利润最大化”，而且要为创造实现“利润最大化”的市场、社会和资源环境而努力，这也是实现公司长远利益最大化的根本要求。市场环境的改善、人民利益的保护和社会的和谐、以及资源的可持续有效利用是一个企业立于不败之地的基础。为使公司经济力量有效发挥其正态效应，我们必须通过立法强化企业的社会责任，依法规范企业的经营行为，使公司的经济行为符合社会整体利益，并促使社会向着健康有序的方向发展。

四、如何促使企业履行社会责任

（一）借鉴SA8000的合理因素，制定相关标准，与国际接轨

目前，企业社会责任在国际上已经形成一场浩浩荡荡的社会运动，以SA8000（social Acountability）为首的各种企业社会责任标准也已经在许多国家得到推行。SA8000标准是根据国际劳工组织（ILO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定的，其宗旨是为了保护劳工基本权益，目标是通过有道德的采购活动改善全球公认的工作条件，确保供应商所提供的产品符合社会责任标准的要求，最终达到公平而体面的工作条件。由于SA8000重点保护劳工利益，因此，目前我国出口到欧美国家的服装、玩具、鞋类、家具、运动器材及日用五金等劳动密集型产品，都已遇到SA8000准的要求，给该类产品的出口带来一定的困难。

虽然目前不宜在国内推广SA8000，但是笔者认为，SA8000为目前世界较有影响的企

业社会责任国际标准，其内容具有一定的科学性和普遍适用性，其在国际范围内的推广也必将进一步地影响我国企业在国际市场上的竞争力。而且，据悉，国际标准组织（ISO）也将成立专门的CSR委员会，将企业社会责任正式纳入企业标准化范畴。因此，我们仍然要认真研究SA8000的合理成分，尤其是借鉴其保护劳工利益的科学标准，提出中国企业应当承担的社会责任的基本要素，积极探索建立有中国特色的企业社会责任标准，尽快制定中国的企业社会责任标准或技术规范，半作为企业社会责任自我评价和第三方评价的依据。作为上海，也可以借鉴SA8000的合理内容，制定出地方性的企业社会责任标准，在地方率先推行，从而提高企业履行社会责任的自觉性和能力，规范企业行为，努力为其与国际标准接轨、提升在国际市场上的竞争力创造条件。

（二）建立披露信息机制，树立企业形象，履行社会责任

美国著名法官布兰狄西有一句名言“阳光是最好的防腐剂，灯泡是最有效的警察”，社会公开机制在某种程度上能够起到最大的监督和制约功能。目前对于我国大多数公司来说，信息披露的主要内容是公司的财务状况。但是，随着人们对可持续发展的重视，财务指标已经不是衡量企业状况和未来的唯一指标。笔者建议：为了加强企业履行社会责任的自觉性与主动性，应该将社会信息公开机制引入企业社会责任制度中。公司履行社会责任的状况通过信息披露机制，向社会传达相关信息：如公司的债务情况、企业内员工权益的保护状况、商品质量及消费者投诉状况、环境污染状况、社区关系状况等等。这样的社会公开机制之所以能够强化公司社会责任，就在于它能止恶扬善，驱邪扶正，唤醒全社会的公司社会责任意识。通过信息披露机制，使那些自觉履行社会责任的公司得到赞扬和传颂，打响公司及其商品的知名度，从而树立企业良好的社会形象，有利于企业进一步地发展装大相反，使那些利欲熏心、怠于履行社会责任的公司得到曝光、社会道德谴责和法律上的制裁，使其降低乃至丧失市场竞争力，逐渐退出市场，从而维护良好的市场经济秩序，实现经济的健康、可持续发展。

良好的信息披露机制来自于良好的公司治理结构，这些信息披露机制的健全对推动企业社会责任和社会责任投资有着举足轻重的作用，因为这样可以更好引入公众舆论压力和政府监督因素。高度的道德伦理准则符合公司的长远利益，它会在日常运作和长期合作中为公司赢得声誉和信赖。公司能够切实感受到自觉分担社会责任的好处，各项推动公司履行社会责任的政策制度，也才能找到恰当的传导机制。

（三）加大处罚力度，有权必有责，有责必要究

如果企业没有履行其相应的法律义务，则必须追究其法律责任。然而我们目前的制度设计往往是在事故发生以后，直接追究公司责任，对公司进行罚款，而造成事故的相关决策者和责任人却往往没有受到相应的处罚。公司受到处罚，损害的是股东的利益，而真正的肇事者却依然逍遥法外，损害公司利益、怠于履行公司社会责任的行为依然没有得到制约，真正健康可持续发展的市场环境就难以建立。因此，我们应该加强对怠于履行公司社会责任行为的法律制约，使真正损害公司和社会利益的蛀虫得到应有的惩罚。

（四）健全公司内外部治理结构入手，加强企业的社会责任

从OECD2004的公司治理准则中我们可以看出这一重大变化：新规则大大扩展了所谓“利益相关者”的定义范围，体现了对它的重视，从仅仅局限于调整股东、董事会和经营层之间有关授权、监控和制约的权力游戏，到关注组成经济、企业发展的各方利益相关者的平衡协调。我国200弃7月1日开始实施的《上市公司治理准则》，也第一次以专章的形式规定了利益相关者，并明确提出上市公司在保持公司持续发展、实现股东利益最大化的同时，应关注所在社区的福利、环境保护、公益事业等问题，重视公司的社会责任。然而我们仔细研究不难发现，这种规定仅仅是指导性的，并没有具体的操作规定和保障机制，因而难免会使规定流于形式。因此，我们有必要通过健全法律法规，完善企业的内外部治理结构，使更多的利益相关方参与到公司的治理中来，使公司的经营真正能够体现社会整体的利益，维护市场经济的良性运行和健康发展。

五、小结

企业对于员工的社会责任越来越引起人们的关注,在媒体发展的信息年代，企业对于员工的社会责任也越来越清晰透明地步入人们的视野。员工是构成企业组织的细胞,是企业发展的重要支撑力量,是企业宝贵的资源,积极倡导对员工履行社会责任,坚持以人为本,关注员工的权益与成长,是企业紧跟社会发展、实现与时具进的必要保障。小到实习单位，放大到国家观看我国大企小企对我们的国家、对我们社会所做的贡献，总是能让我们千千万万的中国民众“叹为观止”工价低廉、剥削广大人民的劳动力，没有签订劳动合同等等，基层的这些劳工连最基本的权益都没法得到保障，生活没有基本的保障，国家福利不到位。而我国处于发展中，政治体制由上到下也无法层层把关到位，导致了上有政策下有对策，民众享有的国家保障性福利政策基本上也无法真正下达到基层民众。加上法律意识薄弱、维权

意识薄弱、长久以往导致了麻木，造成了这样一种现象“懒得去维权了”。像我们现在一大批的实习生涌出学校，拒分析，基本工资达不到1500人民币，在北上广这样子的工资都低于人均最低工资了，但是，由于种种的原因，也不见得如果多知识分子的大学生们有去维护自己的权益，让企业发挥自身的企业责任意识达到保障员工，也基本上直接无视企业责任意识；中国经济的快速发展要归功于中国兴起的中小企业的带动，但是企业生产背后带来的生态环境恶化、自然资源破坏也给地球带来了无穷无尽的伤害。多层的伤害和剥削贫富差距悬殊，我认为归根到底还是整个局面的把关不到位，社会缺乏一个有效的监督管理机制。固世界经济论坛才有前者总结，强调企业社会责任的内容，认为企业在性质上要承担法律、道德和伦理责任；要对员工、环境和社会承担责任。

参考文献：

1、芮明杰主编，管理学：现代的观点，：上海人民出版社，1999

2、徐国华等编著，管理学，：清华大学出版社，1998

3、杨文士、张雁主编，管理学原理，：中国人民大学出版社，1994

4、刘云柏著，中国古代管理思想史，：陕西人民出版社，1997

5、李长武著，近代西方管理思想史，：吉林大学出版社，1991