烟草行业现代物流体系建设初探

一、烟草行业现代物流体系建设的基础与条件;

二、烟草行业现代物流体系建立的意义与问题;

就当前形势而言, 中国经济与世界经济进一步渗透和融合, 在经济全球化趋势下, 中国烟草行业已经面临全球化竞争, 只有建立统一开放的物流配送体系才能应对现在这种经济环境。烟草行业的卷烟销售网络在市场资源配置中的巨大效能, 使人看到中国烟草行业未来的发展希望。在卷烟销售网络中, 利用现有的市场控制优势、政策保护和资金

充分优势, 完善并整合网络功能, 向建设现代物流配送体系迈进, 是卷烟销售网络发展的必然选择。

关键词: 烟草物流体系建设

一、烟草行业现代物流体系建设的基础与条件

当前, 烟草行业面临的外部环境变化, 最显著地表现在三个方

面：一是WTO勺挑战。尽管从眼前的看变化还不明显，可是加入WTO后，中国的社会主义市场经济格局正在发生着显著的变化，市场经济客观上将对新形势下的专卖提出更高要求。这就不可避免地将出现两种趋势：对市场的高度控制将放松, 尽管这种放松比较缓慢：世界烟草巨商对中国的进攻将加剧, 而且是得寸进尺和持续不断的进攻。二是WHO勺影响。”烟草控制框架公约”推出了一系列的反烟措施, 传统烟草业的发展空间越来越小, 而且世界公共传媒反烟浪潮一浪高过一浪。这就给中国烟草业的发展带来了更多困难。三是经济全球化, 这是最基本的变化。经济全球化对烟草行业而言,既有机遇又有挑战,主要表现为: 第一, 不论中国烟草愿意与否, 都将面临全球化竞争,惟有积极应对, 方有一线生机;第二, 中国烟草必须着眼于全球范围去谋篇布局, 从全球角度构思战略, 配置资源。三大背景构成了挑战与机遇共存的格局, 但挑战更大, 紧迫感和危机感每时每刻都在触动着烟草行业的同仁们。从建设现代物流体系的角度出发, 还应该从四方面对中国烟草行业加以分析。

（一）烟草行业销售网络的演变与现状

中国卷烟销售网络建设经历了这样几个发展阶段, 八十年代, 在计划经济和卖方市场的条件下, 工厂行使着商品的调拨权, 全然没有销售和市场的概念, 卷烟批发企业是”坐而经商” , 这种情况一直延续到九十年代。

1994 年在国家局的号召和一批先行企业的带动下, 中国卷烟销售网络建设被提上了议事日程, 进入了启动阶段。虽然星罗棋布的销售网络建设起来了, 但网络运行是很不规范的。随着烟草市场经济体制和买方市场的逐步形成, 原有被置于计划经济体制保护下的中国烟草传统的批发方式开始彻底崩溃, 销售网点在卷烟营销中的作用逐步取代了原有的批发方式, 网络的作用日益显现。这时国家局又不断地规范和强化网络运行的秩序, 可是一些企业已经不满足于这种单一的运行模式, 更多的在研究投入产出关系, 研究如何最大限度地发挥网络作用, 如何提高网络的信息技术含量, 如何在做好、做强卷烟网络的基础上更好地配置资源, 做到一网多用, 最终向综合利用物流配送体系的建设方向发展。

（二）当前卷烟销售网络存在的矛盾与问题

中国卷烟销售网络当前正处于重要的发展阶段, 它所面临的矛盾和问题如不能得到有效解决, 将会制约并影响它的健康发展。一方面工业企业在技术改造、设备更新、工艺配方等方面大量投入自动化和科技创新机制日渐完善; 另一方面, 随着人们生活水平的提高, 消费者的消费

欲望日益增强,可是将生产与消费连接起来的卷烟流通渠道却仍显狭窄和不够顺畅。

1、中国的2100 多户的卷烟流通企业之间绝大部分没有法定意义上的产权关系, 又都为独立的利益主体,这就形成了品牌的分散, 丧失了竞争力。

2、政企合一的体制将行政区划内的卷烟生产、销售和市场管理、专卖行政执法紧紧地捆在一起。这就形成了本地化和区域性的本地化, 也就是地方保护。

3、各地的流通企业, 经营模式、机构设置、业务流程、管理方法不尽相同, 统一的管理信息系统, 电子商务平台很难建立起来。

4、管理上的低效和浓厚的行政色彩, 投入上的盲目与欠缺同时存在。

5、特殊行业的财政税制、地方政府的干预和关注等方面使企业时时处于两难的境地。

（三）烟草行业具备的建设现代物流体系的条件

1、市场控制优势

烟草行业现在的卷烟销售网络经过近两年的发展, 能够说已经建成了以我为主、归我所用的物流网, 能完成卷烟的采购、调拨、批发、配送等功能, 其实质是属于企业物流。

2、政策保护和资金优势

烟草行业是垂直管理, 专卖专营的管理体制, 国家对其实行一定的保护政策。而且已连续几年上缴税利居各行业之首, 完全有资金实力来建成自己的专业物流中心。

3、信息技术优势

烟草行业拥有物流配送的计算平台。早在 6 年前行业内就租用了卫星网, 率先实现了国家局办公系统和各省级间的联网,近年又租用电信网、建立并投入使用了很多专业网, 实现了国家局和各

省级公司间的网上业务处理。这些专业网为今后物流中心的信息集成打下了较好的基础。

4、资源优势

卷烟是我们行业的大资源, 它周转资金快, 是高税高利的易耗品, 能使物流速度更快, 利用率更高。

（四）建设现代物流体系必须重视的四种关系

1、中外关系

从中国烟草的战略角度分析，加入WTO后,拒敌于国门之外的战略不能长久了, ”狼”直的要来了。那么, 兵临城下, 是关紧城门奋力抵抗, 还是引”狼”入室, 与狼共舞; 策略上, 是竞争还是合作对几大

烟草巨商, 是四面为敌, 还是结盟分化、各个击破, 等等。这些都有待于深入地观察和探讨。

2、供求关系

从全国来说, 供大于求是肯定的, 但问题不在于总体性的矛盾而在于结构性的矛盾。高档烟的供大于求与低档烟的供小于求并存, 前者是矛盾焦点, 更重要的是中外争夺将主要集中在高档烟这一层次。过去以供给为主导的传统模式已经逐步被以需求为主导的模式所取代, 并开始演变为生态型的链状模式。具体说即: 顾客

主导零售商, 零售商主导营销商, 营销商主导生产商。这种模式不

再是传统的买卖关系或简单的上下游分工, 而是一条全新的服务链和利益链。

3、工商关系

中国烟草行业内部存在着两种情况: 一是商业主导型格局的存在, 只有建立市场主导型的市场机制才能改变这种状况; 二是工商

价值链不能完美整合为一体, 这就不利于竞争实力的提升, 不利于国际化品牌的培育。

4、批零关系

市场经济环境下,任何无视客户的观念和行为, 都是失败的先兆。

必须纠正”恩赐与零售户”的观念, 扭转与零售户之间的不平等状态, 坚持公正、公平、公开的原则, 建立平等互利、共享共荣的伙伴关系。要充分认识零售户在未来竞争中的地位和作用, 不能低估她们的力量, 也不能无视她们的利益要求, 真正保证其正当的权益。

二、烟草行业现代物流体系建立的意义与问题

现代物流业是极具潜力的新兴产业, 是作为继物质资源、人力资源之后”第三利润源”而被高度重视的。现代物流将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等功能进行有机整合, 有较高的产业关联度和很强的经济拉动作用。中国烟草行业的销售网络

已经具有现代物流业的某些雏形, 且正处于建设现代物流业的基础发展阶段, 在此基础上进行提升、改造和发展现代物流体系意义特别重大, 本文从两个方面加以讨论。

（一）烟草行业建设现代物流体系的意义

1、建设现代物流体系能够加快烟草行业经济结构战略性调整的步伐流通是决定经济运动速度、质量和效益的引导性力量, 是烟草再生产过程的大动脉, 是各种生产要素集结、整合与裂变的载体。现代物流体系的建立不但能迅速扩大自身规模, 还将以较高的产业关联度带动相关产业的发展, 更有利于提升制造业的运行质量。从网络建设做得好的烟草企业总结的经验上来看, 她们共同的创新目标就是把构筑企业核心竞争力的着眼点, 开始转向流通领域。经

国家电网公司“大营销”体系建设实施方案

国家电网公司“大营销”体系建设实施方案根据《国家电网公司“三集五大”体系建设实施方案》 ,在充分总结试点工作成果,进一步深入调研的基础上,制定“大营销”体系建设实施方案。一、“大营销”体系建设的总体思路和目标适应营销发展新形势,以客户和市场为中心,坚持集约化、扁平化、专业化方向,进一步创新管理模式,变革组织架构, 优化业务流程,利用 1~2年左右时间,建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系 ,建立 24小时面向客户的统一供电服务平台,形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制,持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力, 提高营销经营业绩和客户服务水平。客户导向型:营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计,差异化服务、市场拓展功能凸显,实现由“业务导向”向“客户导向”转变。业务集约化:同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约,实现业务跨区域整合、资源大范围优化配臵。管理专业化:全网不同区域,城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一,实现作业规范、执行一致。 - 122 - 机构扁平化:省、地市、县公司营销组织设臵规范、功能统一、层级简约,实现指挥通畅、运作高效。管控实时化:营销关键业务在线监控,用电信息实时采集分析,工作管控由事后向全过程转变,实现管理精益高效、风险可控在控。服务协同化:营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作,市场和服务导向作用充分发挥,实现客户服务“一口对外”、响应迅速。

二、“大营销”体系建设的主要任务 (一创新管理模式 1.推进“四强化” (1强化营销政策技术研究功能调整公司总部直属科研单位内设机构,成立营销技术和政策研究部门;省(直辖市公司科研单位增加相应职责,集中开展营销政策、关键技术、关键设备等研究。 (2强化全过程稽查监控功能建立公司总部、省公司、地市公司三级稽查监控体系,设立省、地市公司稽查机构,依托营销业务系统、用电信息采集系统等,全过程、实时化集中监控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息。 (3强化市场拓展及大客户服务功能整合省公司所属地市、县公司高压业扩报装、用电检查等 - 123 - 业务,健全市场及大客户服务机构,在地市公司集中开展地市城(郊区高压客户、直供直管县公司 35千伏以上客户市场拓展、优质服务工作。直辖市公司设立市场及大客户服务机构, 推行客户经理制,集约开展 35千伏及以上客户业扩报装业务。 (4强化营销新型业务运营管理功能明晰公司总部、省公司、地市公司营销组织对于电动汽车智能充换电服务网络建设、合同能源管理、分布式电源接入、光纤到户、智能小区等新型业务的管理职责,强化省、地市、县公司组织支撑,建立健全新型业务运作机制。 2.实施“四集中”

科技发展公司市场营销规划

网络一体化监控系统系列产品市场营销规划目录

第一章市场分析 (2) 一、市场规模 (2) 二、市场结构与划分 (3) 三、目标市场的设定 (4) 四、影响市场的主要因素分析 (4) 六、行业政策 (5) 第二章竞争分析 (6) 一．行业垄断情况分析 (6) 二．对竞争者的分析 (6) 三．公司产品竞争优势 (7) 第三章市场营销 (8) 一、概述营销计划 (8) 二．营销思路 (8) 三、营销队伍建设 (9) （一）综合要求： (9) （二）部门设置： (9) 四、营销策略 (11) 五、促销和市场渗透 (13) 六、产品价格方案 (15) 七、市场开发规划 (16) 八、售后服务 (17) （一）售后服务管理体系 (17) （二）售后服务的类型 (17) （三）投诉处理 (18) 第一章市场分析一、市场规模从宏观角度分析，信息安全市场十分巨大。美国IDC公司根据目前的技术状况和安全需求水平，对美国市场进行统计分析表明，信息安全保障部分的投资，约占信息系统总投资的20%。美国一些关键部门，如军方核心指挥机构、情报机构的网络安全投资，甚至高达总投资的40%。网络安全部

分投资占网络总投资的15—20%，比较符合我国现阶段网络建设的实际（中国人民银行今年已规定，我国银行电子化总投资的15%用于计算机信息系统的安全建设）。据信息产业部预测，中国IT行业在今后5-10年将以30—35%的增长率发展，由于过去信息安全方面的投入严重欠账，其投入宏观总量上还会以远远高于20%的比例增长。按15%的保守比例，有关信息安全市场（包括技术、产品和服务）份额的宏观分析预测见下表：根据上表总量预测，最近5年内，中国信息安全市场平均每年将保持615亿元的需求份额。二、市场结构与划分首先，对信息安全技术产品、装备、人才、服务等方面的第一需求者，也是最迫切的需求者，是国家、政府。国家在全面推进信息化、现代化的进程中，将面临信息安全方面的巨大障碍与威胁。出于国家安全和民族根本利益的需要，国家必须下更大的决心，用更多的投入，采取更有力的措施，建设国家信息安全保障体系，并要求社会各方面采购和装备相关信息安全技术产品。其次，各级政府部门在信息化网络化发展中，也必须从保护自身的涉密信息和网络系统运行安全的需要出发，采取相应的技术措施，从而形成信息安全产品装备的巨大采购量。三是直接管理国家信息安全的部门，需要采购专门化的技术装备、技术工具。如国家保密部门必须装备从事信息网络保密检查与保密管理的工具；国家安全机关必须配备用于信息网络的侦察、情报和保卫的专门装备工具；公安机关必须配备用于侦察、控制网络犯罪行为的专门装备工具；国家密码管理部门必须配备用于密码通信和检查测试密码技术产品的装备工具。这也将产生一个巨大的专门化的特殊需求领域。对信息安全产品的第二类需求者是社会有关行业。比如证券、银行、保险、电信、电力等。这些行业或出于保护自身经济利益，或出于国家信息安全主管部门的日益强化的管理要求，也会大量采购装备有关信息安全技术产品。对信息安全产品的第三类需求者是军队。网络化、数字化的发展中，信息安全处于战略制高点的地位，关系到军队在现代化战争中的胜算，关系到国防安全，因而必将产生信息安全产品的巨大要求。

烟草行业现状、特点及前景分析

一、烟草行业概况 1．全国烟草行业规模、地位我国是全世界最大的烟草生产国与消费国，生产并消费了全球1/3的卷烟，八项指标位居“世界第一”：烤烟种植面积第一；烤烟产量世界第一；烤烟增长速度世界第一；卷烟产销量世界第一；卷烟增长速度世界第一；吸烟人数世界第一；吸烟人数增加数量世界第一；烟税增长速度世界第一。中国有3.5亿烟民,占世界总数的25%，其烟草生产占全球的35%，而烟草销售占全球的32%。近年来，烟草行业经济效益逐年稳步增长，现已居各行业之首，成为国家财政收入的支柱产业。2011年，我国烟草行业上缴国家财政6001.18亿元，占国家财政收入的5.7%。 2．全国烟草行业竞争格局近年来，随着国家对于烟草行业“大企业、大品牌、大市场”战略目标的实施，烟草行业兼并重组不断推进，行业集中度较高，目前我国烟草制品业企业共151家，形成上烟、红塔、红云红河、湖南中烟、浙江中烟、湖北中烟等10大烟草集团以及“云烟系”、“湘烟系”和“沪烟系”三系领军的竞争格局。（1）云烟系云烟系占据我国烟草市场半壁江山。以“红塔”“红河”“云烟”三大品牌为核心，产品线丰富，高端品牌有小熊猫、云烟、玉溪、红塔山、红河V6、香格里拉等十几个；中端品牌有红河66、经典1956白红塔山（软包）、新境界美登、钓鱼台、88红河、恭贺新喜、阿诗玛、紫云烟等近三十个；低端品牌有红山茶、新品红梅-春等。目前战略扩张主要集中在西南云南、贵州、四川等地区。（2）沪烟系沪烟系以“中华”品牌为核心，高端品牌主要有上海、中华、红双喜1906、中南海、普红中南海、太阳中南海、利群等；中端品牌主要有深蓝国际五一、利群、大红鹰等，低端品牌主要有上海红双喜、北京长乐、八达岭、普健等。销售市场主要在江苏、浙江等区域。（3）湘烟系相对于云烟系和沪烟系，湘烟系组建时间较晚，在竞争实力方面目前还有一定差距。“湘烟系”主要品牌有芙蓉王和白沙等。其中高端品牌主要为芙蓉王、中端品牌为大白沙，低端品牌为芙蓉。 3．全国烟草行业市场分析

史上最全品牌体系建设架构

xx集团品牌建设规划鉴于企业文化和品牌传播在公司发展中的无形作用，结合公司企业文化建设实际状况和目标需求，《xx集团品牌建设规划》，具体如下：一、指导思想：以公司发展战略为指导，以提高xx集团企业凝聚力和核心竞争力为目标，以企业核心价值观为导向，以促进企业的持续快速健康发展为宗旨，以充分调动员工积极性为核心，以学习创新为动力，科学推进企业文化建设工作，对外加强品牌形象建设，提升全员的职业素养，激发工作热情和斗志，为公司的发展加油助力！（一）对内—企业文化建设 1、建设目标全面推进品牌CIS系统建设，建设精神文化、制度文化、物质文化，打造企业形象，提高团队凝聚力和向心力，打造一流的钢铁队伍。 2、开展措施 2.1文化理念提炼及宣导 2.1.1xx集团公司企业文化大纲拟定根据公司的发展战略，与集团领导沟通，征询各部门意见，对公司“企业精神、企业价值观、企业竞争观、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼，拟定与“公司发展目标”一致的企业文化宣传口号，引导员工塑造统一的价值观，围绕共同的目标而奋斗。 2.1.2企业文化弘扬传播通过培训、信息栏、xx集团微博微信、微博微信等端口、电子邮箱等不同方式和载体，使员工认知和感悟xx集团企业文化，通过导引和影响，使员工从内心和思想深处对公司企业文化进行认同和融入。

2.1.3营造企业文化氛围通过“海报、信息栏、xx集团微博微信”等载体对xx集团企业文化进行宣扬，在公司内部进行悬挂张贴，使员工统一思想、统一行为，营造文化氛围浓厚的工作环境。 2.2公司形象宣传标识管理 2.2.1 logo色及VI延展手册的设计应用对xx集团公司形象展示标识及xx集团微博微信的LOGO涉及的内容、形状、字体等进行确定，固化公司标识，确保公司“xx集团微博微信、报送材料”等所有对外展示资料宣传的一致性，展示公司统一的企业形象。完善企业手册的制定和宣传册的设计规划。 2.2.2文件模板、PPT模版确定对xx集团公司各部门需要的文件模板、PPT模版进行确定，确保各部门提供资料模板的一致性，展现xx集团公司的规范性。 2.2.3公司标识对外报送审核对各项目及各部门对外展示的xx集团公司形象相关的标识进行审核、把关，确保对外展示的一致性。确保对外新闻稿和相关领导的媒体演讲相关术语合法合规。 2.3企业文化氛围营造（4.8--） 2.3.1看板制作对公司“企业精神、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼，设计制作上墙，在xx集团公司走廊和办公区进行悬挂，营造文化氛围。 2.3.2门牌制作对xx集团公司门牌进行统一、悬挂，确保公司门牌的统一性。 2.3.3办公桌椅及物料摆放对xx集团公司各部门办公桌、椅子、电脑、文件筐等用品摆放进行规范，确保物品摆放的一致性，营造整齐划一的办公形象。 2.3.4员工行为规范检查根据《员工行为规范》对“员工职业形象、职业行为、职业环境”等方面进行限定和规范，并通过培训和检查的方式，确保大家行为的规范性和一致性，对外展现美都统一的职业形象。

烟草公司优质服务活动实施方案

烟草公司优质服务活动实施方案烟草公司优质服务活动实施方案烟草公司卷烟营销中心优质服务工作方案经市烟草专卖局民主评议政风作风领导小组研究决定，决定将“提高客户服务质量”作为我局年度行评工作选题，具体工作方案如下：一、工作目标提高服务人员工作质量和工作效率；降低零售客户投诉率；确保20年客户服务满意度保持在90％以上。二、工作进度安排按照20年民主评议政风行风工作实施方案的要求，莆田市公司将结合实际情况，

进一步完善各项服务工作制度，提高营销队伍的工作质量和服务水平，提升零售客户满意度。第一阶段：制度完善阶段建立和完善客户服务体系，制定统一的服务标准。建立一整套符合莆田市公司实际的客户服务体系，将现有的各种服务项目、服务程序和服务标准进行体系化和层次化，统一服务标准，规范服务内容，完善企业服务职能，为一线营销人员开展客户服务工作提供制度保障和指导依据。具体包括基础服务和增值服务： 1、基础服务 ①免费订货服务，为全市所有零售客户提供800免费电话和语音终端订货。 ②免费送货服务，32部送货车免费为所有零售客户送货上门。 ③咨询投诉服务，设立6693777专线投诉电话，零售客户有任何疑问或问题可以拨打。 ④专卖支持服务，提供办证服务、送证

上门、法律咨询、真假烟识别等服务。 ⑤基础信息服务，为零售客户提供卷烟经营信息、货源策略信息、电话号码信息、节日经营信息、价格调整信息、卷烟品牌信息、行业政策信息等。 ⑥日常拜访服务，全市60多名客户经理定期拜访客户，每月对所有零售客户拜访1次以上。 2、增值服务 ①提升终端形象，帮零售客户整理柜台，提供烟套、烟架，改善零售客户终端形象。 ②维护终端价格，免费提供标价签，指导零售客户价格到位，提升零售客户获利水平。 ③提升经营能力，每个客户经理每月选取3个零售客户重点进行指导，提升客户的经营能力。全面梳理工作流程，完善服务的薄弱环节。以提高客户服务质量为出发点，全面梳理一线服务人员的工作流程和岗位职

营销体系体系建设方案

营销管理体系建设方案梳理单位与公司、合作单位的关系，以服务为主导，满足不同消费者差异性需求，进一步提升专业市场开发能力，全力扩大市场份额和收入规模，着眼单位长远发展，健全延伸性服务营销管理体系。一、建立营销体系建设领导小组营销体系建设涉及问题复杂，事关公司未来定位，应收集三方意见，由单位为主导，成立领导小组，进行统筹安排，详细调研，以求达成共识，以便方案顺利实施。二、时间安排 1、X月X日前完成方案初稿； 2、X月X日至X月X日，由单位牵头召集三方负责人对方案进行研讨、修定； 3、根据方案调整、试行实施。三、方案构架 1、方案一：（1）整合合作单位。重组XXX公司（以下简称公司）。以延伸性服务为主要内容，

以公司为结构对合作单位进行整合，形成共同利益分配架构。从利益共同体上着手解决目前存在的零散、混乱局面，树立其主角意识，以公司为框架构建延伸性服务营销部门。（2）架构备注：以公司重组树立起主角意识，以设计较高标准入伙条件，以利益分配比例倒逼其加大投入；通过设计弹性返还机制，提高其经营主动性；以扩大市场容量为共同愿景从内至外促使其提升服务质量，从而实现双方共同发展，实现双赢。（3）利益分配：入伙条件扩大投入主体意识服务质量弹性返还扩大规模实现双赢

①以延伸性服务净收益为基数按比例进行分割，XXX占净收益的50%，XX公司占30%，弹性返还比例占20%。 ②以XXX设计目标为入伙标准，将具有一定实力的合作单位纳入公司，对公司进行结构重组，按资金投入比例重新划分利益分配格局。（4）存在的问题根据单位发展长远规划，以公司为框架整合部分有实力的合作单位，在利益共同体的基础上重新调整公司架构，形成整体，激发合力，能有效解决前期资金投入的问题，能最大限度的调动合作单位主观能动性。但是也存在部分难点，将合作单位纳入利益共同体势必重新调整公司结构，设计分配方案，虽能从做大延伸性服务项目市场规模中期望未来发展前景和收入规模，但前期工作量大，如人员调整、价值观念、经营主导权、利益分配比例

会员营销体系建设

会员营销体系建设会员营销体系总体思路：我们的会员体系定位是整个公司的营销体系的主线，也是我们品牌发展的主要策略。整个会员营销体系的发展依次分为这几个阶段： 1.会员加入阶段：通过合理的引流制度设计获得会员的加入和第一次消费； 2.重复消费阶段：通过具有吸引力的积分，升级奖励制度使会员成为消费主力； 3.俱乐部经营---会员朋友圈形成：在有足够的会员基础上，开始根据消费数据进行细分会员人群建立不同群体的会员俱乐部（如妈妈群，足球俱乐部，单身俱乐部等），通过对每个俱乐部的筹划经营，真正开始建立深层次的忠实消费者群体，形成对品牌具有正面传播影响力和持续产生实际效益的品牌圈。通过俱乐部的运作增强顾客与我们的关系，建立深层信任，最终为我公司实现业务外经营的成功做基础。 4.消费者身份的转变------品牌顾问咨询委员会：我们要做到真正的消费者与企业关系的统一，实现消费者利益空间挖掘最大化，就需要将我们一部分忠实的顾客引入到我们的企业内部，给其一定的身份和利益，充当我们品牌传播的使者，也参与到我们产品战略调整的讨论。 5.企业真正利润的实现------通过前面的一切铺垫和运作，我们成功建立品牌粉丝团，品牌粉丝团粉丝团是我们品牌的忠诚粉丝，我们可以依靠我们自己形成的品牌人脉圈优质人脉资源，充分利用人脉圈里的各方力量，在潜移默化的运营引导中将他们的消费转向其他层面（如其他较有利润价值，投资价值的项目或产品服务），带领他们从单纯忠实消费群体走向我们企业需要的利益共同体。通过我们引导方向，品牌粉丝团各种力量的支持和投资，成功实现我们想要消费者向投资者转变，从单赢转向共赢，形成商业闭环。

集团公司的运营管理方案计划目标体系建设建议

金岸集团运营管理体系规范化建设工作建议一、背景当前公司经营规模不断扩大，项目数量逐渐增多，并逐步实现集团化改造，公司发展已经受到了管理、技术、人力资源等多方面的制约。公司必须实现管理变革，在制定公司发展战略的基础上，对组织架构、管理制度及业务流程等运行体系进行梳理，建立新的组织管理与运行模式，理顺关系，整合资源，提升公司整体管理的运行效率，从而推进公司平稳、快速发展。二、目标此次管理体系规范化建设的总体目标是经过自上而下、循序渐进的强力改革，逐步实现公司经营管理的资源共享、工作协同、管理规范、运营顺畅。具体表现在以下几个方面： 1、编写公司中长期发展战略和三年发展规划，为公司经营与项目建设制定发展方向，真正发挥公司发展与战略规划的协同效应，确保公司业务开展与项目投资在战略框架下开展工作，以防没有目标没有方向的任意发展。 2、完善公司治理结构，理顺董事会、经营班子、职能部门及项目部的工作关系，实现上中下三级的层级协同发展，防止多头指挥、管理混乱、效率低下的局面出现。 3、建立扁平化的公司管理架构，明确经营班子、各职能部门、项目部的职能职责，理顺体制，整合公司资金、技术、人才、市场、信息等优势资源，实现专业管理和集中管控，搭建起新的支撑公司中长期发展战略的集团化运营管理模式，形成各部门、各业务板块围绕公司总体部署分头工作、协同作战、运行高效的协调统一体。 4、按照精简高效原则确定岗位设置和人员编制，并编写岗位说明书，采用“定编制、定人员、定职责、定指标、定激励”等五定管理方法对每个员工进行有效的人文激励和管理，并赋予广阔的发展空间和职业生涯，建立公司与员工之间共同发展、权责一致的利益共同体，引导员工主动、积极、创造性的开展工作，

关于建立现代烟草企业人力资源管理体系的思考

关于建立现代烟草企业人力资源管理体系的思考一、组织设计要优化组织设计作为人力资源战略规划的重要组成部分，是首先要考虑和解决的核心问题。 1、要精减机构。企业的组织机构设置，与企业的战略目标和企业的资源配置密切相关。省级烟草企业作为宏观管理主体，地市级烟草企业作为卷烟市场营销主体，区县级烟草企业作为烟草专卖执法主体，这三类企业由于战略目标和企业资源的不同，因此在组织机构设置上，必然有所不同。机构设置要分配好决策层、管理层和执行层的职能，以工作为中心，以效率为出发点，系统全面地进行思考和设计。从XX年起，南京市局就开始逐步对组织机构进行大范围的调整优化，所属区县局内设的5个部门合并为4个部门，城区8个分局合并为4个分局。在“四定”工作中，坚持精简效能的原则设置机构，优化了职能，饱和了工作，取得了较明显的效果。 2、要扁平化管理。企业经营管理要讲求效率，在横向精简机构数量的同时，在纵向机构内部的管理层级设置上需要扁平化，明晰管

理责任，减少沟通成本，提高企业运行效率。借助“四定”改革的机会，南京市局按照岗位划分管理层级，取消了办事员级、科员级、股级，取消了副科长岗位，员工岗位直接接受科长岗位领导。 3、要优化职能。机构的职能是由企业决策层赋予的，配置给机构什么样的职能，这个机构就要履行相应的职责。要做好职能配置工作。南京市局明确由人力资源处统一负责机构职能配置和人员编制工作，对各机构的职能进行了优化调整。二、团队文化要提升 1、用企业文化建设团队。用统一的目标和核心精神来建设部门团队，使部门团队有着共同的企业文化。南京市局取消区县公司法人后，确立了企业文化的基本价值观为“正心笃行，追求至善”。“正心”和“笃行”能体现“两个至上”的行业共同价值观和“与客户共创成功”的服务理念，也能很好地表明企业的为人行事之道。用“追求至善”来表达企业文化的前瞻性，“至善”寓意最高的境界，“追求至善”意味着不可满足现状，必须不断地学习和提高，为人、做事追求高标准严要求。通过近三年的企业文化宣贯，基本上完成了企业文化的整合，基本价值观已经深入人心，逐步表现在员工的工作和行为当中，文化共同体和经营共同体已经基本形成。

营销体系建设方案详细

今日标准营销体系建设方案一、前言（一）为了统筹营销资源，提高公司市场营销资源利用效率，系统化的构建营销体系，为公司发展奠定具有前瞻性、系统性的战略基础，根据市场营销的基本理论和一般逻辑，结合公司经营实际制定本方案。（二）本方案仅为建议性陈述方案，建立在制定人对“深圳市今日标准精密机械有限公司” 的有限了解基础之上，部分陈述具有“多项备选性”和“不确定性”。（三）本方案为策略性简要方案，不包括具体实施计划。二、市场概述随着国内工业的高速发展,在工业产品质量和生产效率与世界工业强国直面竞争、密切接轨的宏观市场大趋势下,国内 CNC 市场也迎来了十余年的高速发展;不仅于 2003 年成为世界第一大消费市场，而且当前业已成为世界第一大CNC 生产市场。国内产能主要集中在辽宁、江苏和浙江，三省产品占了70%以上的市场。国内的 CNC 产值从2000 年的 1.4 万台到 2010 年逾 17 万台的产值,实现了十年内十余倍的增长，除2008 年受金融危机短暂下滑外，每年都以不低于15%的速度在增长，2006-2007 年甚至达到45%以上的增长率。数控机床普及率也逐年提高，国内大中型企业数控化普及率至少已超过50%以上，中小型企业的数控化普及率也在快速增长。随着市场持续的高增长，国内CNC 市场的竞争也日益激烈，价格竞争也同步加剧。然而在市场占有率方面，国产品牌虽有上升趋势，但仍然以低档和中低档产品为主流市场的局面并未有明显改变；以德国、瑞士品牌以及日本、美国、韩国，以及台湾品牌仍然分别占据着高档和中高档产品的主流市场，部分国产品牌和产品在此领域也有明显进步，但整体上并未撼动占有率的弱势局面。三、市场分析（一）行业前景从上述情况看，持续的高增长，且没有明显放缓的迹象，从产品市场生命周期角度讲，说明 CNC 行业仍然处于市场成长期；未来的数年内在本行业市场上仍将大有可为。只是随着大中型企业数控化普及率的进一步提高，其整体增势势必有所放缓，也意味着高档数控机床在以大中型企业为目标市场的领域竞争将进一步加剧。从长远角度看，中小型企业市场很有可能会逐渐成为主流市场。（二）细分市场分析 1、高档数控机床产品的客户对其产品精密度和工作效率要求很高，或者产品本身加工难度大、产品价值高，所以客观上要求机床工作系统复杂，往往是由多套相对独立的子系统经过系统化融合而成的高级系统，其对机床本身的精密程度和系统协条融合能力要求很高。这

烟草行业前景展望

烟草行业发展之我见自2000年我国烟草经济实现恢复性增长并迈入第三个发展周期后，至今已连续5年保持高速增长。但是，随着中国加入WTO，以及特种烟草专卖零售许可证的取消和进口关税的降低，外国烟草集团进入中国烟草市场的壁垒在减少，国际竞争在加剧。而且，随着《烟草控制框架公约》（以下简称《公约》）在我国的正式生效，一场禁烟运动已经悄悄拉开序幕。在机遇和挑战面前，中国烟草经济将如何发展以及行业将如何做出战略调整，值得关注。一、行业现状 1、我国烟草行业的特点我国烟草行业具有垄断经济的一般特征。垄断经济具有如下特点：首先，市场里只有一个卖者；其次，市场进入是被禁止的或很困难的；最后，垄断企业的产品与其它企业的产品有很大区别。我国的烟草行业实行国家专卖制度，各市（县）只有一家烟草专卖局（公司），符合垄断经济的第一个特点。我国的烟草专卖法规定，只有经过国家批准、授权的烟草工业企业（卷烟厂）才有权生产烟草制品，其它组织生产烟草制品属于非法经营，是被严厉禁止的。只有国家烟草专卖局（总公司）及下属的各地烟草专卖局（分公司）才有权利到烟草工业企业（卷烟厂）购买烟草，其它烟草批发商和经销商不得越过烟草专卖局（公司）到卷烟厂购买烟草。这些法律规定说明我国烟草经济符合垄断经济的第二个特点。烟草是唯一合法的有害人体健康的产品，与非法的毒品有本质的区别。这符合垄断经济的第三个特点。从上面的分析可以看出，我国的烟草行业具有垄断性。 2、行业的供应链系统和产业价值链体系（1）行业供应链系统供应链系统注解：在供应链系统中，供应商就是烟草原料供应企业，制造商就是各个卷烟厂，批发商就是烟草公司，零售商就是经营烟草的各个小店，最终烟草从零售商到了消费者手中。按照烟草专卖法，制造商（卷烟厂）不允许越过批发商（烟草公司）将烟草销售给零售商，制造商没有销售权，批发商拥有垄断销售权，即专卖权。可以看出，由于我国实行特殊的烟草专卖制度，烟草公司在供应链中居于中心的位置。烟草公司必须与处于供应链上游的垄断制造厂商（卷烟厂）分清工商关系，实行工商互动。同时，烟草公司也必须与其利益关系重大的零售商做好服务工作。另一方面，由于我国烟草的专卖制度，烟草公司还负有对烟草市场的打假和整顿职能。二、行业前景展望 1、SWOT分析法 S：企业内部的优势（strength） W：企业内部的劣势（weakness） O：外部环境的机会（opportunity） T：外部环境的威胁（threat）对中国烟草行业来说，企业内部的优势是：有《烟草专卖法》的保护，处于行业垄断地

团队建设演讲稿

篇一：团队建设演讲稿尊敬的各位领导、同仁：下午好！首先，谢谢您们给了我这次发言的机会。按照会议要求我就个人对团队建设的认识与各位进行交流，如有不妥之处还望各位领导、同仁批评指出。从03年进入烟草行业，我并一直从事专卖管理工作；大家都知道专卖管理工作三大点中，首当其冲的并是团队建设；在这里请允许我将这几年专卖工作中对团队建设这一工作要点的认识给大家做一个汇报：每天我们都在提到团队建设，那么大家知道什么是团队吗？我个人认为团队是指为了共同的目标工作的一群人；这一群人中就是你、我、他。而团队的建设就需要今天我们在座各位的凝聚力和信任感。如何能做好这一点，这几年来我都奉行着在部队时深深烙在我心里的比、学、赶、帮、超精神。一、比一比知耻而后勇进入烟草行业，从事专卖管理工作。面对新的事业，面对新的团队；如何才能让自己薄浅的业务知识不拖团队的后腿，我时常在每次检查完市场后，每次查办案件后；将自己一些的工作细节拿出来和老稽查员们对比一下，查找自己的不足；争取在下一次的市场检查中对待零售户的语气能够更温和一些，争取在下一次做询问笔录时更下细一些。比了才知道自己的一些漏洞，我认为将这些漏洞完善好了，其实就是对团队建设的一点贡献。二、学再学不断充实自我作为一名执法者，如对自己的业务知识不熟；办错了案，不只是被他人所耻笑；更重要的是会为团队抹黑，引发一系列的法律诉讼；对团队的形象造成不可计量的损害。认识到这一点后，自己时常啃嚼相关的业务知识；不懂的也不耻下问，向老同志进行请教；在老同志们的悉身教导下，自己学到了很多书本上学不到的知识，执法水平也不断提升；我想这就是因为团队的力量吧！自己在为团队建设而努力时，而团队也在帮助着自己。三、赶赶上去做优秀团队的一员业务知识上的一点进步，工作中一点成绩的取得；并不是一个人骄傲的资本。不断的使自己提高，不断的使自己进步；努力使自己成为优秀的稽查员，就需要不断的赶上前面的优秀者；一个人的优秀不足挂齿，一个团队的优秀才是最有力量的；不甘当落后者，不拖团队后腿；就需要自己不娇不躁，加强业务学习，使自己能独立处理一些错综复杂的局面，从而为团队树立良好的执法形象。四、帮新人助团队成长记得ge的前ceo杰克·韦尔先生曾说过这样一句话：指出最差并不残忍，真正残忍的是对成员存在问题视而不见。是的，团队的建设就需要你我他之间相互的帮扶，查找不足，改正错误；从而使整个团队能力得到提升。现在自己也是一名老稽查员了，也帮扶过年轻的同志；新同志业务水平的提高，不单是他个人工作的出彩，重要的是整个团队的工作效率以

市场部及公司营销体系建设草案

市场部及公司营销体系建设草案公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

市场部及公司营销体系建设草案一、关于市场部：市场部是一个中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，负责拉近产品与消费者的物理距离??。或者直白的说，市场部，负责“营”，销售部（在我们公司为各业务部）负责“销”。市场部的几大职能：信息调研、产品建议、市场推广、销售支持。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。1）在产品导入期，重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。2）在产品成长期，重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。3）在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略施。二、咨询行业的营销特点管理咨询业有几个特点：1、无形性。相对于有形的商品，顾客在得到之前，难以感觉它的效果，顾客在选择管理咨询服务时，总觉得比买有形产品的风险大。2、客户高度参与性。咨询项目的开展，依赖客户企业的人员与咨询人员的相互作用，。咨询公司人员的一举一动都影响顾客对服务质量的体验，3、服务质量的不确定性。咨询服务的质量不仅依赖于谁提供服务，还取决于客户采取什么方式配合，客户多大程度上接受和执行咨询师的意见等因素。而后者咨询公司是很难把握的，但是顾客评定服务质量往往将自己在咨询前的期望与咨询后的现状相比较，而非咨询公司在项目实施前是否提供了一个令人信服的方案作为评定服务质量的依据。4、易逝性。管理咨询无法在项目签订之前将报告做出来，满足客户的需要。那么在没有项目时，咨询公司的咨询师们的服务

烟草行业发展史

烟草行业发展史 1、1958年12月12日，中国农业科学院烟草研究所在现青州成立。主要承担烟草农业科研任务。 2、1979年中国第一代安全低毒新混合型卷烟——“金健”、“长乐”、“中南海”在卷烟厂投入生产。 3、1982年1月1日，中国烟草总公司正式成立。正式确立了烟草专卖和集中管理体制。 4、1988年10月28日中国第一家中外合资卷烟企业——华美卷烟正式投产生产“云丝顿”、“骆驼”、“金桥”牌卷烟。 5、1986年，卷烟厂首次运用水松纸激光打孔技术生产出“金健”牌过滤嘴香烟。 6、国家烟草专卖局发布公告，1988年1月1日起对丝束和滤嘴棒实行进口许可证制度。 7、中国烟草总公司从1988年起在烟草系统国营工商企业中，全面实行工资总额同实现税利挂钩。 8、1989年，烟草行业唯一的综合性高等院校经济技术学院正式建成。 9、1989年12月，第一部比较完整的大型烟标图样汇编——《中国烟标总汇》出版。 10、1989年12月，烟草材料厂试制成功聚丙烯滤嘴棒。 11、1990年5月15日，中国第一家烟用醋酸纤维丝束生产厂、烟草行业最大的合资企业——醋酸纤维正式开业。

121990年，第一个铁路烟草专卖局——铁路烟草专卖局正式成立。 13、1990年6月29日，中华人民国第七届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过《中华人民国烟草专卖法》，这是一部重要的经济法，也是中国有史以来第一部烟草法典。 14、1991年，卷烟厂首次运用活性碳复合嘴棒生产出“高乐”牌过滤嘴卷烟。 15、1991年，中国烟草总公司发文，卷烟厂为国家一级企业。 16、1992年1月1日，《中华人民国烟草专卖法》正式施行。 17、1992年8月16日全国烟草专卖局长、公司经理座谈会在召开、会议重点容为：转换企业经营机制和扩大企业自主权。 18、1992年，国家烟草专卖局决定授予美籍烟草专家左天觉博士和希达博士国际科技合作奖，以感和表彰他们多年来为发展中国烟草业所做出的贡献。 19、1993年8月，国家烟草专卖局为适应建立社会主义市场经济体制的要求，实现烟叶调拨价格由国家定价向企业定价的转换。 20、1994年4月29日，中国卷烟产销企业进行常年省际间

市场部与公司营销体系建设草案

市场部及公司营销体系建设草案一、关于市场部：市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。或者直白的说，市场部，负责“营”，销售部（在我们公司为各业务部）负责“销”。市场部的几大职能：信息调研、产品建议、市场推广、销售支持。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。1）在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。2）在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。3）在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略施品牌规划。二、咨询行业的营销特点管理咨询业有几个特点：1、无形性。相对于有形的商品，顾客在得到之前，难以感觉它的效果，顾客在选择管理咨询服务时，总觉得比买有形产品的风险大。 2、客户高度参与性。咨询项目的开展，依赖客户企业的人员与咨询人员的相互作用，。咨询公司人员的一举一动都影响顾客对服务质量的体验， 3、服务质量的不确定性。咨询服务的质量不仅依赖于谁提供服务，还取决于客户采取什么方

式配合，客户多大程度上接受和执行咨询师的意见等因素。而后者咨询公司是很难把握的，但是顾客评定服务质量往往将自己在咨询前的期望与咨询后的现状相比较，而非咨询公司在项目实施前是否提供了一个令人信服的方案作为评定服务质量的依据。4、易逝性。管理咨询无法在项目签订之前将报告做出来，满足客户的需要。那么在没有项目时，咨询公司的咨询师们的服务能力就无法利用，为公司创造利润的机会也就丧失了。5、知识性。管理咨询业具有显著的知识性。管理咨询公司要想为顾客创造比竞争对手更高的价值，既要汲取最新的理论研究成果和实践经验，又要在咨询公司加强知识的管理，促进知识在公司的传播。6、为组织服务。管理咨询公司是为一个组织服务的，而不是单个的人，所以在产业市场中，与消费者市场有显著的不同，如购买者较少，价格弹性并不大，影响购买的因素更加复杂。针对这些特性提出五大营销策略，主要容有：(1)个性化品牌营销。品牌是质量的保证，管理咨询服务的无形性与知识性特点，导致了顾客很难认识到咨询公司所提供服务的独特性和价值。因此咨询公司能否提供这种服务、质量怎么样?成了管理咨询公司在实现销售前要回答的首要问题。当一个公司拥有了个性化品牌，这类问题迎刃而解了。值得注意的是在咨询公司成长的初期，实现品牌营销很困难，但是塑造公司形象个性化却是可能的。在积累了成功的案例和独到的经验之后，品牌建设就须受到特别的重视。管理咨询服务提供的是无形的知识服务，服务产品无法在客户面前展示，为此开展品牌营销所面临的首要挑战是如何为公司的服务定位，形成能给顾客带来更大的让渡价值的差别化。一般情况下通过市场需求、竞争者及自身的专长三方面来考虑，但是咨询业的知识性，要求开展的服务具有权威性，所以往往要侧重于自身的专长，如麦肯锡定位的是大公司的战

团队建设演讲稿

团队建设演讲稿一个好的团队，离不开团队里每个人的建设。下面是小编为你整理的几篇团队建设演讲稿，希望能帮到你哟。团队建设演讲稿篇一尊敬的各位领导、同仁：下午好!首先，谢谢您们给了我这次发言的机会。按照会议要求我就个人对团队建设的认识与各位进行交流，如有不妥之处还望各位领导、同仁批评指出。从20xx年进入烟草行业，我并一直从事专卖管理工作;大家都知道专卖管理工作三大点中，首当其冲的并是团队建设;在这里请允许我将这几年专卖工作中对团队建设这一工作要点的认识给大家做一个汇报：每天我们都在提到团队建设，那么大家知道什么是团队吗?我个人认为团队是指为了共同的目标工作的一群人;这一群人中就是你、我、他。而团队的建设就需要今天我们在座各位的凝聚力和信任感。如何能做好这一点，这几年来我都奉行着在部队时深深烙在我心里的“比、学、赶、帮、超”精神。一、比一比知耻而后勇

进入烟草行业，从事专卖管理工作。面对新的事业，面对新的团队;如何才能让自己薄浅的业务知识不拖团队的后腿，我时常在每次检查完市场后，每次查办案件后;将自己一些的工作细节拿出来和老稽查员们对比一下，查找自己的不足;争取在下一次的市场检查中对待零售户的语气能够更温和一些，争取在下一次做询问笔录时更下细一些。比了才知道自己的一些漏洞，我认为将这些漏洞完善好了，其实就是对团队建设的一点贡献。二、学再学不断充实自我作为一名执法者，如对自己的业务知识不熟;办错了案，不只是被他人所耻笑;更重要的是会为团队抹黑，引发一系列的法律诉讼;对团队的形象造成不可计量的损害。认识到这一点后，自己时常啃嚼相关的业务知识;不懂的也不耻下问，向老同志进行请教;在老同志们的悉身教导下，自己学到了很多书本上学不到的知识，执法水平也不断提升;我想这就是因为团队的力量吧!自己在为团队建设而努力时，而团队也在帮助着自己。三、赶赶上去做优秀团队的一员业务知识上的一点进步，工作中一点成绩的取得;并不是一个人骄傲的资本。不断的使自己提高，不断的使自己进步;努力使自己成为优秀的稽查员，就需要不断的赶上前面的优秀者;一个人的优秀不足挂齿，一个团队的优秀才是最有力量的;不甘当落后者，不拖团队后腿;就需要自己不娇不躁，加强业务学习，

浅析中国烟草行业未来发展方向

浅析中国烟草行业未来发展方向 [摘要]近年来，我国烟草行业高速发展，但是，在经济全球化背景下，尤其是中国加入世界贸易组织和《世界烟草控制框架公约》之后，中国烟草行业正面临严峻的挑战，一方面要应对来自国际先进烟草公司的激烈竞争，另一方面要在全球控烟大背景下突出重围。因此，在新时期，当务之急是要认清形势，找准行业未来的发展方向，走一条注重品牌培育、多元化、国际化的发展之路。 [关键词]品牌培育；多元化；国际化 1前言烟草行业是我国国民经济的一个组成部分，作为特殊的垄断行业，近年来，烟草行业不仅保持了税利的高速稳定增长，还带动了相关管理、技术、营销的持续创新，实现了与烟农、客户的共同发展。但是，在经济全球化背景下，尤其是中国加入世界贸易组织和《世界烟草控制框架公约》之后，中国烟草行业正面临严峻的挑战，一方面要应对来自国际先进烟草公司的激烈竞争，另一方面要在全球控烟大背景下突出重围。因此，在新时期，当务之急是要认清形势，找准行业未来的发展方向。 2新形势下的困难和挑战中国是世界第一烟草大国，现阶段吸烟人口总数高达3.5亿人，约占世界总吸烟人口的25%。近年来，中国的烟叶生产量平均约占世界总量的35%，卷烟产量约占世界总量的32%，稳居世界第一位。但中国卷烟出口总量只占世界份额的1.8%，烟叶出口总量占世界份额的3.5%，且中国的烟草行业结构以及产品、品牌结构也与大国身份很不相称，除此之外，全球控烟的大背景使得烟草行业未来的发展更加举步维艰，充满变数。 2.1市场竞争激烈目前我国拥有3.5亿烟民，每年消费占世界香烟销售市场1/3左右份额，是全球最大的卷烟消费群体。为了切分这块大蛋糕，国外烟草巨头虎视眈眈。尽管当前我国烟草行业特殊的准入许可制度和天然的品牌规模垄断，实际进入者几乎不存在，但潜在的外烟竞争与威胁不容忽视。一是自从2001年我国加入世贸组织以来，烟草业逐步对外开放，进口卷烟关税在降低，中外烟草企业在中国烟草市场上的竞争将会逐步升级，甚至可能逐渐成为影响中国烟草市场竞争格局的“主要矛盾”。二是随着国际烟草市场竞争的重点转向发展中国家，而中国作为世界上最大的卷烟消费国，将成为国际各大烟草公司扩张、竞争并占领的重要目标。目前菲莫、英美、日本、帝国烟草公司等大国际烟草巨头在我国不允许外国烟草企业在

固原烟草营销队伍建设纪实

乘势而为千帆扬 ——固原烟草营销队伍建设纪实引子企业即人。企业最大的资产是人。集合众智，无往不利。这是日本经营之神松下幸之助先生穷七十余年功力而悟出的至理名言。可见，在一个企业中，最重要的就是挖掘人才，利用人才。 “人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家”，联想集团总裁柳传志先生也曾这样说。的确，人强，事业则强；人兴，事业则兴。固原烟草要取得长足的发展，关键也要在“人”这个决定因素上下功夫。努力打造出一支高素质、高水平的员工队伍是实现固原烟草跃升的关键。但如何发挥人的潜能，最大限度地提升员工的综合素质，促进企业全面协调可持续的发展，成为我局（公司）党组不断思考和探索的首要问题。

凭借好风上青云国家局姜成康局长在2009年全国烟草工作会议报告中提出：要进一步重视和加强队伍建设，注重发挥各类人才作用，充分调动全体干部职工积极性、主动性、创造性，为顺利推进行业改革发展提供坚强组织保证和人才支撑。区局（公司）师增建局长在2009年全区烟草工作会议报告中讲到：要以营销队伍建设为突破口，初步探索分级化培训、专业化分工、片区化运作、效率化评估、等级化管理的新模式，围绕职能定位、工作要求，绩效考评、晋升通道突出抓好客户经理、市场经理队伍建设，全面提高网络科学管理的能力。区局（公司）营销处（网建办）在固原烟草调研时要求，要着力抓好组织架构、岗位设置、人员配备、能力建设、教育培训和激励约束等关键环节，要大胆创新，探索出适合年销售卷烟5万箱以下的烟草商业企业营销队伍建设新途径。殷殷深情寄基层，项目试点探新途。有了国家局、区局（公司）领导的明确要求，有了劳动用工分配制度改革奠定的基础和创造的良好氛围，有试点项目的确定，有了营销处（网建办）的指导和帮助，我们对营销队伍建设就有了更大的信心。东风正劲，恰是扬帆好时机，我们乘势而为，扬帆起航。

市场营销专业建设方案

《市场营销》专业建设方案目录

一、专业建设基础经过多年探索与实践，我院市场营销专业现已逐渐成为适合黑龙江省经济发展需要、具有鲜明特色的重点专业，也在黑龙江省内外有较高的优势与影响力。市场营销专业始建于1994年，2001年市场营销专业被指定为全省中职教师培训基地，2003年开始高职层次办学，到目前为止，已有7届毕业生，广泛分布在省内外相关行业，目前市场营销专业在校生共有117人。在专业建设过程中，我们始终坚持工学结合的高职营销人才培养模式，通过多年的建设，市场营销专业在人才培养的定位、课程体系的改革、培养手段的改进、校内外实训基地的建设、与企业合作等各方面都有了明显的进步，确保了人才培养的质量，具备了重点建设专业的基本条件。（一）科学制定人才培养目标，实施工学结合、顶岗实习的人才培养模式市场营销专业从创立伊始，就坚持以社会需求为导向，深入进行社会调研和人才市场调查论证，掌握商贸行业发展的现状和趋势，听取行业专家的分析和建议，特别是对黑龙江省多家相关企业的深入调查后，使培养目标职业岗位群定位更加准确，具体定位为掌握市场营销基础理论和专门知识，熟悉营销业务工作流程，具备市场营销管理能力和市场开拓能力，能适应营销岗位工作需要，具有进行市场调查预测、营销策划、市场开拓、产品推销、销售区域和组织管理、公关及广告设计等专业技能的满足企业一线需要的，德、智、体、美全面发展的高端技能型专门人才。高技能型人才。这样的专业人才培养目标定位准确，知识、技能、规格与目标定位较为一致，实际证明人才培养方案及实施的操作性较强。本专业在以往与北京青鸟物流公司、上海远成集团公司、沈阳宅急送哈尔滨分公司等企业合作进行订单培养顶岗实习的基础上，2010年与全球电子商务行业巨头阿里巴巴中国网络技术有限公司、淘宝公司等企业合作，实施“++1”的“在校学习+工学结合+顶岗实习”紧密衔接的人才培养模式。学生用一年半的时间在校内完成理论课程的学习，半年到企业单位工学结合，边工作边学习，最后一年再工学结合的基础上