项目新闻危机应急处置预案处理方案

新闻危机应急预案

1 总则 (4)

1.1编制目的 (4)

1.2编制依据 (4)

1.3适用围 (5)

1.4工作原则 (5)

2 应急响应组织体系及职责 (6)

3 分级 (6)

3.1网络与信息安全事件 (6)

3.2分级 (7)

4预测与预警 (8)

4.1预报和预测 (8)

4.2预警 (9)

4.3预警解除 (9)

5应急报告 (10)

5.1报告程序 (10)

5.2报告容 (10)

6应急处置 (11)

6.1应急启动 (11)

6.2应急行动 (11)

6.3现场应急处置 (12)

7应急终止 (13)

8后期处置 (13)

8.1汇总统计 (13)

8.2应急行动评估 (13)

9保障措施 (14)

9.1应急响应队伍的建设 (14)

9.2技术储备 (14)

9.3必备资料 (14)

10预案管理 (14)

10.1制定与发布 (14)

10.2预案更新 (15)

10.3解释与实施 (15)

11附件 (15)

新闻危机应急预案

1 总则

1.1编制目的

为提高企业在面对重特大网络与新闻危机事件时的组织指挥和

应急处置能力，保证网络与安全事件应急处置工作迅速、高效、有序执行，特制定本预案。

1.2编制依据

《国务院关于实施国家突发公共事件总体应急预案的决定》(国发[2005]11号)

《中华人民国计算机信息系统安全保护条例》(国务院第147号令)

《中华人民国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》(中华人民国国务院令第195号)

《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》 (公安部第33号令)

《计算机信息系统国际联网管理规定》 (国保发[1999]10号) 《GB17859－1999》计算机信息系统安全保护等级划分准则》(2001年1月1日起施行)

《中共中央办公厅、国务院、国资委办公厅转发《国家信息化领导小组关于加强网络与信息安全保障工作的意见》的通知》(中办发

[2003]27号)

1.3适用围

本预案是企业突发事件总体应急预案的专项预案之一。本预案适用于企业突然发生且可能造成重大泄密、重大经济损失、重大经营影响、重大声誉和社会影响的重大网络与信息安全事件的应急管理。1.4工作原则

1.4.1统一领导，分工协作

在公司统一领导下，遵照“统一领导、归口负责、综合协调、各司其职”的原则，协同配合，有效地处置突发事件和应急情况。

1.4.2 明确责任，依法规

各部门按照“属地管理、分级响应、及时发现、及时报告、及时救治、及时控制”的要求，依法对网络与信息安全突发事件进行防、监测、预警、报告、响应、指挥、协调和控制。按照“谁主管、谁负责，谁运营、谁负责”的原则，根据突发事件的影响程度进行分级，确定不同级别的情况报告、应急响应、预案启动机制，落实责任制和责任追究制。

1.4.3 统筹安排，协调配合

充分利用现有网络与信息安全服务设施和工作力量，利用自身和就近社会力量，统筹安排各有关部门应急工作任务。各部门在明确职责的基础上，加强协调、密切配合、信息共享、形成信息安全保障工

作合力。

1.4.4 防为主，加强监控

贯彻预防为主的思想，树立常备不懈的观念，宣传普及网络与信息安全防知识，经常性地做好应对网络与信息安全突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高公共防意识以及基础网络和重要信息系统的信息安全综合保障水平。

1.4.5 快速处理，确保恢复

突发新闻危机事件时，能够及时发现、预警并准确判断和快速、及时采取有效措施，迅速控制事件影响围，力争将损失降到最低程度，确保信息系统恢复正常，尽可能减少突发事件给经济和社会运行带来的影响或造成的损失。

2 应急响应组织体系及职责

应急响应组织体系，由应急领导小组、应急办公室、职能部门、现场应急指挥部组成。

3 分级

3.1网络与信息安全事件

由于安全事故、自然灾害、黑客攻击、计算机病毒破坏等多种原因，造成正常运行受到严重影响，导致关键业务中断、系统破坏、信息失窃或泄密等现象，以及境外敌对势力、破坏分子利用信息网络、

媒体进行有组织的大规模宣传和攻击，在能源安全、社会稳定或公众利益等方面造成一定社会影响或重大经济损失的事件统称为新闻危机事件。新闻危机事件分级的参考要素包括信息密级、公众影响、业务影响和经济损失等四项。

（1）信息密级是指因信息失窃或泄密所造成的网络与信息安全事件中所涉及信息的重要程度；

（2）公众影响是指新闻、网络报道对社会所造成的负面影响围和程度;

（3）业务影响是指新闻危机事件对单位正常业务开展所造成的负面影响程度;

（4）经济损失是指恢复系统正常运行和消除新闻危机事件负面影响所需付出的资金代价。

根据计算机基础网络与信息系统的实际业务情况，综合上述分级参考要素，网络与信息安全突发事件根据事件性质、严重程度、可控性、影响围等因素划分为三级:特别重大（Ⅰ级)、重大(Ⅱ级)和较大(Ⅲ级)。

3.2分级

3.2.1 Ⅰ级事件

符合以下条件之一的为Ⅰ级事件:

（1）安全事故引起媒体负面报道。

（2）安全事故引发重大环境影响。

（3）机房核心应用系统遭受破坏性攻击而瘫痪；

（4）敌对分子或黑客利用信息网络进行有组织、大规模反动宣传和攻击活动。

3.2.2 Ⅱ级事件

符合以下条件之一为Ⅱ级事件:

（1）其它辅助业务服务器崩溃;

（2）关键应用系统遭受破坏性攻击，无常工作。

3.2.3 Ⅲ级事件

Ⅲ级事件:认定的其它的突发网络与信息安全事件。

4预测与预警

建立并完善预测与预警系统，做到对新闻危机事件早发现、早报告、早预防、早处置。应急办公室配合做好网络与新闻危机事件的各项预防工作，制定并落实网络与新闻危机事件的应对措施。

4.1预报和预测

4.1.1 应急办公室和职能部门通过以下途径获取预报信息

（1）各部门上报的网络与信息安全事件预警信息;

（2）政府通过新闻媒体公开发布的网络与信息安全事件预警信息;

（3）政府主管部门向应急领导小组告知的预报信息;

（4）经风险评估得出的可能发生的重特大突发事件。

4.1.2应急办公室组织有关部门，根据预报信息分析、判断突发事件的危害程度、紧急程度和发展态势。

4.1.3网络管理人员负责组织围网络与信息安全方面的日常监测和分析工作。包括确定监测的方法与程序，信息安全保护、风险分析与分级制度。各类基础信息网络和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复，不断完善网络与信息安全应急处理预案。

4.1.4 针对基础信息网络的突发性、大规模安全事件，各相关部门建立制度化、程序化的处理流程。

4.2预警

应急办公室根据对突发事件的预报和预测结果，结合实际情况，及时进行以下预警:

（1）达到本预案启动条件时，立即发出启动本预案的指令;

（2）通知各职能部门进入预警状态;

（3）指令各部门采取防措施，并连续跟踪事态发展。

4.3预警解除

根据已预警突发事件的情况变化，应急领导小组可适时宣布预警解除。

5应急报告

5.1报告程序

发生网络与信息安全事件时，向应急办公室报告，同时向所在地方政府应急领导小组办公室报告(不得超过2小时)。

5.2报告容

5.2.1发生网络与信息安全事件应立即报告应急领导小组，报告应包含但不限于以下容:

（1）事件单位的详细名称、单位负责人、联系及地址;

（2）发生事件的时间、地点、类别;

（3）发生事件的系统情况;

（4）事件造成的危害程度、影响围、直接经济损失的初步估；

（5）事件的简要经过;

（6）事件原因的初步分析判断;

（7）事件发生后采取的应急处理措施及事件控制情况;

（8）需要相关部门和单位协助抢救和处理的相关事宜;

（9）事件报告单位、签发人和报告时间;

（10）其他需要上报的有关事项。

5.2.2在Ⅰ、Ⅱ级事件处理过程中，安全办公室应尽快了解事态进展情况，并随时用、传真和电子等方式，向应急领导小组报告。

5.2.3在Ⅰ、Ⅱ级事件处置完毕后，报告事件处置结果情况，包括事

件潜在或间接的危害、社会影响、有无次生及衍生事件发生、应急工作容和现场资料的收集等详细情况。

6应急处置

6.1应急启动

当网络与新闻危机事件符合总体应急预案规定或事件危害程度达到I、Ⅱ级时，启动本预案，进行应急处置工作。

6.2应急行动

6.2.1应急领导小组组长(或副组长)应做好:

（1）立即召开应急会议，简明通报发生事件灾难的基本情况，按部门职能明确工作任务;

（2）研究现场应急方案，根据现场事态变化进行方案修正，研究、批准重大应急决策;

（3）确定现场指挥和派出现场应急人员;

（4）决定适时间向上级单位应急办公室报告;

6.2.2应急办公室应做好:

连续收集现场应急处置动态资料，及时向应急领导小组组长、主管副组长报告，传达应急领导小组组长、副组长的指示;落实赶赴现场应急指挥和相关人员，通知专家到达指定地点根据现场需求协调各方应急力量，保证应急办公室24小时有人值班，组织、协调各种专业会议。

6.3现场应急处置

6.3.1处理原则

（1）发生网络与信息安全事件后，归口管理部门应立即进行先期处置，阻止事态扩大。

（2）当发生火灾、地震、恐怖袭击等突发事件时，应根据当时的实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据的安全，然后保障设备安全。

（3）当人为或病毒破坏计算机信息系统安全时，按照网络与信息安全事件发生的性质可采取用隔离故障源、暂时关闭故障系统、保留痕迹、启动备用系统等措施。

6.3.2处理流程:

（1）事件认定。收集网络与信息安全事件相关信息，识别事件类别，判断破坏的来源与性质，确保准确，以便缩短应急响应时间。

（2）控制事态发展。抑制事件的影响进一步扩大，限制潜在的损失与破坏。

（3）事件消除。在事件被抑制之后，找出事件根源，明确相应的补救措施并彻底清除。

（4）系统恢复。修复被破坏的信息系统、恢复数据。把所有被破坏的系统和网络设备还原到正常运行状态。恢复工作中如果涉及到涉密数据，按相关安全规定执行。

（5）事件追踪。关注系统恢复以后的安全状况，特别是曾经出现问题的地方;建立跟踪档案，规记录跟踪结果;对响应效果给出评

估;对进入司法程序的事件，配合公安保卫部门进行进一步的调查，打击犯罪活动。

7应急终止

经应急处置后，现场应急指挥部确认下列条件同时满足时，向应急领导小组报告，应急领导小组组长接到请示后，下达应急终止令，应急终止。

（1）应急处置已经结束;

（2）相关危险因素已消除。

8后期处置

8.1汇总统计

应急处置工作结束后，应急办公室应做好有关突发事件中损失情况的统计汇总、任务完成情况总结和汇报，不断改进网络及新闻危机事件的应急保障工作。

8.2应急行动评估

应急办公室对应急行动的及时性、有效性进行评估。

9保障措施

9.1应急响应队伍的建设

应急响应队伍由网络管理员及第三方(集成商、外包开发商)组成。应不断加强应急响应队伍的应急能力建设，提高信息安全防御意识，以满足网络与信息安全事件应急恢复工作的需要。

9.2技术储备

应急办公室应组织有关专家和科研力量，开展应急运作机制、应急处理技术、预警和控制等研究，推广和普及新的应急技术，加强技术储备。

9.3必备资料

网络管理员必须配备核心系统或重大风险系统的相关配置资料、系统应急预案、系统安全事件或异常情况处理流程图、物资储备和公司、部门及主管领导联系方式。

10预案管理

10.1制定与发布

本预案应由应急办公室组织，网络信息管理部门编制，主管安全工作的应急领导小组副组长签署发布。

10.2解释与实施

10.3.1本预案由应急办公室组织实施

10.3.2本预案自发布之日起实施。

11附件

附件1 中国XX网络与信息安全事件应急报告表

附件2 中国XX网络与信息安全事件应急处理结果报告表附件3 网络与信息安全专家工作组成员及联系

附件4 应急启动令

附件5 应急终止令

附件6 XX相关人员联系表

附件1

中国XX网络与信息安全事件应急报告表报告时间：年月日时分

值班：传真：电子信息E-mail:

中国XX网络与信息安全事件应急处理结果报告表原事件报告时间：年月日时分

值班：传真：电子信息E-mail:

网络与信息安全专家工作组成员及联系

附件4

应急启动令

附件5

应急终止令

附件6

突发事件新闻发布应急预案

XX办事处置突发事件新闻发布应急预案(征求意见稿) 为加强对突发事件的舆论引导,最大程度避免、缩小和消除因突发事件造成的各种负面影响,促进突发事件妥善处置,维护人民群众的生命财产安全,维护党和政府的良好形象,依据《XX新区突发事件新闻发布应急预案》、《XX办事处突发事件总体应急预案》,制定本预案。一、总体要求 (一)适用范围本预案适用于《XX办事处突发事件总体应急预案》规定的各类自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件处置中的新闻发布工作。 (二)工作原则 1. 统一指挥、疏导为主。突发事件发生后,严格按照新闻宣传的有关规定,新闻主管部门要迅速跟进,及时将情况上报主管领导和主要领导;严格执行新闻宣传归口管理制度、统一对外发布制度和舆情监测制度,规范接受新闻采访的流程,掌握统一的新闻宣传口径,耐心细致地接待新闻媒体的采访,防止人为炒作、传谣、煽动等不利情况发生。 2.快速反应、力争主动。事件发生后,力争在第一时间发布准确、权威信息,稳定公众情绪。对于不实、不利、负面等报道,要迅速了解实情,有针对性地发布准确、积极信息,最大程度地避免或减少公众猜测,掌握新闻舆论主动权。 - 1 -

3.严肃纪律、加强管理。严格新闻发言人工作规程,把公开透明建立在严密的组织工作基础之上,参与新闻发布应急处置工作人员,应严守保密规定,未经授权不得蓄意封锁或随意散布与处置相关的工作信息,不得利用工作中获得的信息牟取私利。对于因行为人主观故意或过失而造成影响的,根据影响程度依法依纪处理。 4.区分情况、分类处理。自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等危及公共安全并造成广泛影响的突发事件,应及时组织新闻发布。涉及重大政治性、群体性事件,危害国家安全、损害我国际形象事件,以及其它突发社会安全事件,要严格把握,公开报道要报请上级批准授权,统一组织发布消息。 (三)工作要求 1.及时准确。要建立健全突发事件新闻发布快速反应机制,新闻发布既要争取发布时效,又要确保信息准确。情况较为复杂的突发事件,在事态尚未清楚、但可能引起公众猜测和恐慌时,应及时发布已认定的简要信息,根据事态发展和处置工作进展情况,再作后续详细发布。对境外媒体关注或有境外媒体记者在场的突发事件,要支持新闻单位在把握导向前提下,注重时效,必要时可以打破常规及时报道,争取先入为主。 2.把握适度。新闻发布既要使公众及时了解相关信息,又要讲究策略,认真策划,循序渐进,确保事件处置工作的顺利开展。突发事件信息的发布要及时、适度,要有助于公众对事件的正确了解,争取更广大群众的理解和支持,有利于动员和组织广大群众参与事件的处置,消除和化解公众的恐慌情绪、维护社会的稳定。 3.突出重点。要坚持团结稳定、正面宣传为主的方针,牢牢把握正确的舆论导向,打好主动仗。要除及时发布事件造成的伤亡、损失和影响等信息外,应着重组织报道妥善处置事故已采取的应急措施。要加强对应急知识的宣传,同时引导社会公众以健康的心态面对考验,树立战胜危机的信心。

新闻危机管理应急预案

编号：AQ-BH-09646 ( 应急管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑新闻危机管理应急预案 Emergency plan for news crisis management

新闻危机管理应急预案备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 1目的为营造正确的舆论环境树立良好的社会形象根据有关规定结合实际特制定新闻危机管理办法以提高集团公司及所属各单位新闻危机预防和控制的能力。 2范围是指因发生知识产权纠纷、重大突发性事件、重大产品质量和服务事件或其它相关信息、事由而引发的媒体较大面积或连续的负面报道、炒作对企业形象造成或可能造成较大的负面影响的问题。新闻危机管理是为了预防、转化新闻危机而采取的一系列维护企业正常运行使其摆脱逆境、避免或减少损失将危机化解为转机的一种积极主动的行为。 3领导小组及职责新闻危机管理实行统一领导,主导部门设在总裁办。

组长总裁办主任王金良663179 副组长法律顾问、总裁办副主任周杰661385 成员企业文化主管、企业文化专员、法务专员、各职能部门、各事业部以及分公司、驻外办事处负责人。可根据实际情况临时调派人员 3.1职责 3.1.1建立健全新闻危机管理相关方案、程序督促落实新闻危机预防措施从源头上预防新闻危机的发生。 3.1.2发生重大、特大突发事件时及时向公司风险管理领导小组报告情况贯彻执行上级指令。 3.1.3出现新闻危机时及时启动危机管理程序统一领导和指挥新闻危机处置、危机后的补救及恢复等工作 3.1.4调配相关资源统一对外协调工作 3.1.5审定新闻发布方案决定新闻发布内容负责新闻发布 3.1.6研究决定新闻危机管理的其它重要事项。 3.2出现影响局部的一般性事件各单位自行妥善处置各单位负

突发新闻媒体事件应急预案

突发新闻媒体事件应急预案 1 总则 1.1 编制目的高效有序地做好广东大唐国际肇庆热电有限责任公司（以下简称“公司”）突发新闻媒体事件的应急处置工作，最大限度地降低和减少突发事件造成的舆论损害，畅通企业与社会以及公众沟通渠道，引导舆论导向，化解企业风险，树立企业良好的社会形象，维护社会稳定。 1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》《国家突发公共事件总体应急预案》《关于改进和加强国内突发事件新闻发布工作的实施意见》《电力企业专项应急预案编制导则》（试行）《中国大唐集团公司突发事件总体应急预案》《广东大唐国际肇庆热电有限责任公司突发事件总体应急预案》 1.3适用范围适用于公司突发新闻媒体事件或对广东分公司、大唐国际、集团公司系统发生负面报道事件的新闻应急处置工作。 2 应急处置基本原则公司突发事件新闻应急处置工作和负面报道新闻应急处置工作应遵循以下原则：预防为主，常备不懈。要常抓不懈，防患于未然，做到早发现、早报告、早控制。对可能发生的突发事件，提前做好新闻处置相关准备，控制报道、引导舆论。统一领导，分级负责，属地管理。在集团公司、大唐国际的统一领导下，建立健全公司分级负责的新闻处置应急管理体制。积极应对，快速反应。主动控制对突发事件的新闻处置，及时处理各有关单位的询问。实事求是，严谨细致。对突发事件和相关负面报道的报告及新闻处置要符合实际情况，真实、准确，做到全面、客观，不得隐瞒、缓报、谎报。 3 事件类型和危害程度分析

3.1 风险的来源、特性公司内外部可能存在劳资纠纷、各方面的利益冲突事件，或发生自然灾害、生产事故、公共卫生和社会安全等事件。 3.2 事件类型、影响范围及后果上述事件等因素往往会成为社会关注的焦点和各级新闻舆论热点，可能会对公司建设稳定和人心安定造成不利影响，甚至会造成广东分公司、大唐国际、集团公司系统的负面影响，使广东分公司、大唐国际、集团公司形象受损。 4 事件分级根据突发事件危害程度和影响范围，依照国家有关规定和上级应急预案等，对突发事件分为以下四级： 4.1 特大突发新闻媒体事件 4.1.1 发生自然灾害类特大突发事件； 4.1.2 发生事故灾难类特大突发事件； 4.1.3 发生公共卫生类特大突发事件； 4.1.4 发生社会安全类特大突发事件； 4.1.5 发生中央级新闻媒体对集团公司系统造成负面影响的新闻报道事件。 4.2 重大突发新闻媒体事件 4.2.1 发生自然灾害类重大突发事件； 4.2.2 发生事故灾难类重大突发事件； 4.2.3 发生公共卫生类重大突发事件； 4.2.4 发生社会安全类重大突发事件； 4.2.5 发生省级新闻媒体对集团公司系统造成负面影响的新闻报道事件。 4.3 较大突发新闻媒体事件 4.3.1 发生自然灾害类较大突发事件； 4.3.2 发生事故灾难类较大突发事件； 4.3.3 发生公共卫生类较大突发事件； 4.3.4 发生社会安全类较大突发事件； 4.3.5 发生当地新闻媒体对集团公司分支机构、子公司造成负面影响的新闻报道事件。

突发事件新闻发布应急预案#优选.

1、总则 1.1编制目的突发事件新闻发布是突发事件处置工作的重要组成部分。为了积极发挥正确的舆论在公司突发事件中的作用，确保突发事件新闻报道的科学、规范、有序，根据新闻宣传工作的总体要求，特制定《黄黄陵煤化工突发事件新闻发布应急预案》。 1.2编制依据依据《国务院办公厅关于印发国家突发公共事件新闻发布应急预案的函》(国办函[2005]63号)等，制定本预案。 1.3适用范围本预案适用于处置特别重大、重大自然灾害、事故灾难、公共事件和社会安全事件等突发公共事件中的新闻发布工作。 1.4工作原则（1)及时主动，准确把握。事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大程度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。 (2)加强引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发公共事件的新闻发布有利于公司党政工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。 (3)严格制度，明确职责。进一步完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，严格执行新闻发言人工作规程。重大、特别

重大突发公共事件的新闻发布，在公司党政部门的统一领导下，由公司党群部负责组织协调，新闻发布工作由负责事件处置的公司行政主管部门归口管理，公司行政部门新闻发布领导小组具体实施。未经授权或批准，任何部门和单位不得擅自发布。对违反工作纪律，蓄意封锁或随意散布消息，造成重大消极影响和严重后果的，依纪、依法追究有关责任人的责任。 2、突发事件新闻发布组织指挥体系及职责 2.1成立突发事件新闻发布领导小组 2.1.1领导机构新闻发布领导小组为公司成立的相关应急指挥机构的重要组成部分，在党政部门的统一领导下开展工作。下设相关工作小组，由公司党政有关部门派员组成。组长：公司总经理副组长：公司领导班子其他成员成员：新闻发布组：党群部、办公室、人力资源部正职信息监控组：生产技术科、安全环境监察部、财务部正职综合协调组：企业管理部、工会、、保卫部新闻中心：事件单位党政正职 2.1.2突发事件新闻发布领导小组职责 (1)接受公司相关应急指挥机构的授权，根据突发事件的发生、发展，启动各工作小组，有关部门迅速派员集中办公，必要

制定企业危机应急预案

西安财经学院行知学院课程实践报告危机案例：某地有位消费者在购买使用了一种名牌牙膏后，引起牙出血和面颊肿痛等现象，于是诉诸当地的报社。当地几家新闻机构都播发、转载这一消息，一时间舆论哗然，造成该牙膏的销售急速下降。据传这位消费者还要求厂家赔偿药费和精神损失。请用所学知识，为该企业制订一份危机处理方案。危机处理：我认为企业可以从以下方面快速挽回局面。承担：3日内完成沟通、检测、媒体公关。 (1)把握时机，争取主动。雷厉风行本身就是积极的信号，等到危机事件出现以后，不要拖，不要满不在乎，应该积极响应，这是非常重要的。首先成立危机处理小组，在第一时间召开媒介恳谈会（建议在当地），邀请重点媒介参加，客观地阐述事实真相，表明名牌牙膏公司的态度与立场，尽可能回答记者感兴趣的问题。事件曝光伊始，牙膏公司立即委派高管前往出事地核查，同时发布《告消费者书》。在此文书中，牙膏公司表明态度，该公司对此次事件高度重视，强调一定在最短时间给出满意答案，恳请广大消费者相信牙膏企业。同时，文书还应指出了报道所涉及的这件事情，并将此次媒体见面会名称定为媒介恳谈会，一方面可以传递企业的亲和力；另一方面，表达牙膏公司实事求是地面对危机并真诚与媒介沟通的态度，以赢得记者的同情与支持。再者，恳谈会可以帮助牙膏公司把握主动权并有效控制牙膏事件信息。在进行产品恳谈会同时要极力召回问题产品进行返厂检验，有必要在召回地点贴上召回原因等告示,让消费者看到企业的歉意和解决问题的诚意,这样才能在第一时间取得

消费者的谅解。尤其在行业产品出现危机时,谁先一步动作,就比竞争对手多了一些谅解分。 (2)防患于未然。针对不可避免的敏感问题给出合理的答案，以防止负面报道的产生。确定统一的对外发布渠道、发言口径及发言人。真诚传播,避免争论和多方位思考原则,诚心诚意才是企业面对危机,重塑态度的最好策略。 ⑶密切监测积极沟通。全面监控国内的各类媒介、网站及牙膏的有关竞争对手的消息，及时获取相关的最新动态，收集有关报道的剪报，每天及时汇总有关媒介报道的情况，以便准确评估事态发展程度，为决策下一步的行动提供依据。在恳谈会前后，尽可能充分地与媒介沟通，开通热线电话，对经销商和消费者提出的问题给予解答，以增加媒介和目标受众对牙膏事件的理解与同情。同时可以发展体验营销。体验营销是指企业通过采用让目标消费者观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让消费者实际感知产品或服务的品质和性能,从而促使消费者认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,拉近企业和消费者间的距离。当危机发生后,不仅要处理危机,更重要的是让消费者重拾对企业和市场的信心。从消费者中抽取若干名,到工厂进行参观,从筛选原材料到产品生产、包装等一系列工序对消费者实行透明化,打消其猜疑。此方法实施后,消费者对牙膏的产品将逐渐恢复信心,不久产品市场占有率就会有所回升。危机后,要想稳住消费者,就要先打消其疑虑,让他能有一种途径近距离接触企业,感受到企业的努力和变化。体验营销在此种情况下优势尤为突出。及时：权威机关及时发声，快速消除疑虑权威出马可以获取公众的信任，来自权威的信息容易说服公众。充分发挥行业协会和政府的作用。行业协会应推进从业者诚信建设,培养自律精神;定期组织会员学习,组织会员互相检查、参观、评议,相互监督;努力推进行业的技术进步;帮助企业建立健全安全预警系统,加强对企业的监督指导。获知牙膏出现相关问题的消息后，危机小组应及时联系相关质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入，出具权威检测报告。重大危机,尤其是行业危机中,政府的作用不可取代。一方面政府应监督和协助企业做好危机的处理工作,同时帮助企业协调信息沟通渠道;另一方面政府应利用其独有的公众号召力帮助行业恢复市场信心。此时,除了加大政府对行业的监管力度,还应表明政府对市场的信心。特别是如果国家质检总局局长或者权威人员发言更能让消费者疑虑顿消。并同时可以联系中央电视台等权威电视台报道、证实。当然，如果真的是有问题应该及时收回有问题产品。并公开道歉表示以后不会了，维护消费者权益。同时与受害者积极协商，及时主动抚慰受害者,增强沟通理解。企业出现危机,特别是重大责任事故,导致社会公众利益受损时,必须承担起责任,给予公众一定的物质和精神补偿。面对受害者,企业应诚恳而谨慎地表明歉意,同时必须做好受害者的救治与善后处理工作,冷静倾听其意见,耐心听取受害者关于赔偿损失的要求,及时确定赔偿标准,以争取社会公众的理解和信任。对于引起牙出血和面颊肿痛等现象，先为有疑虑消费者买单体检,如果检出确实是产品问题,企业将积极赔偿。虽然后检验产品没有问题,但牙膏企业敢于负责的态度和勇气肯定会赢得公众的认可。事后：巩固，恢复品牌，挽回消费者。

应急预案现场处置方案

城区建设工程质量安全事故应急预案现场处置方案事故特征 a)危险性分析，建筑施工现场主要发生五类事故：高坠、物体打击、触电、机械伤害、坍塌； b)事故发生的区域、地点或装置的名称：发生在建筑施工现场； c)事故发生的季节和造成的危害程度：按建设部3号令，建筑工程事故级别分四个等级； d)事故前可能出现的征兆：建筑施工事故具有不确定性。应急组织与职责 a)基层单位应急自救组织形式及人员构成情况； b)应急自救组织机构、人员的具体职责（一）应急组织机构图：（二）、人员组成：组织指挥组：通信联络组：应急行动组：（三）、职责、权限和义务：

1、组织指挥组建设工地发生安全事故时，建设单位及施工企业应负责指挥工地抢救工作，并在事故发生1小时内向**局上报。**局组织指挥组接到通知后，向各小组下达配合，协调抢救指令，随时掌握各组最新动态并做出最新决策，负责应急与响应的组织领导工作，协调各相关应急单位和应急小组的应急与响应行动，要求所有应急人员行动迅速有效。 2、通信联络组接受组织指挥组的指令，第一时间向公安、消防、医疗、市建设局、市建筑安全监督站等相关部门报告，并联络协调。及时将事态的发展向组织指挥组报告并将组织指挥组的指令向各抢救部门传达。 c、应急救援系统各机构之间； 3、应急行动组负责迅速到达事故现场展开调查，及时通过通信联络组向组织指挥组和相关部门通报情况。应急处置 a)事故应急处置程序（一）、应急措施处理程序图

b)现场应急处置措施 1、建筑安全事故发生后，组织指挥组应立即启动应急预案和响应计划； 2、通信联络组迅速与相关部门取得联系，通报情况； 3、应急行动组迅速到达事故现场，应积极会同相关方展开抢险救助工作，及时通过通信联络组向组织指挥组和相关部门通报情况； 4、组织指挥组负责应急与响应的组织领导工作，协调各应急小组、相关应急部门的应急与响应行动，要求所有应急人员行动迅速有效； 5、采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场，需要移动现场物品时，应当做出标记和书面记录，妥善保管有关物证，并按照国家有关规定及时向有关部门进行事故报告； 6、对事故过程中造成的人员伤亡和财物损失做收集统计、归纳、形成文件，为进一步处理事故的工作提供资料； 7、对应急预案在事故发生实施的全过程，认真科学地作出总结，完善预案中的不足和缺陷，为预案的完善提供经验和依据； 8、依据有关规定，对事故过程中的功过人员进行奖罚，妥善处理好在事故中伤亡人员的善后工作，尽快组织恢复正常的生产和工作。 c)报警电话及上级管理部门、相关应急救援单位联络方式和联系人员，事故报告的基本要求和内容。（一）、特大安全事故发生后，事故现场负责人或有关人员应立即报告建设单位和施工单位负责人。事故发生单位立即将事故简要情况向城管局管建部报告。（二）、报告内容 1、发生事故的单位、时间、地点； 2、事故简要经过、伤亡人数、估计直接经济损失； 3、事故原因、性质的初步判断； 4、事故抢救处理情况和采取的措施；

《突发新闻媒体事件应急预案》

《突发新闻媒体事件应急预案》1总则 1.1编制目的高效有序地做好本企业突发新闻媒体事件的应急处置工作，最大限度地降低和减少突发事件造成的舆论损害，畅通企业与社会以及公众沟通渠道，引导舆论导向，化解企业风险，树立企业良好的社会形象，维护社会稳定。 1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》《国家突发公共事件总体应急预案》《关于改进和加强国内突发事件新闻发布工作的实施意见》1.3适用范围适用于本企业突发新闻媒体事件的新闻应急处置工作。2应急处置基本原则公司系统突发事件新闻应急处置工作和负面报道新闻应急处置工作应遵循以下原则：预防为主，常备不懈。要常抓不懈，防患于未然，做到早发现、早报告、早控制。对可能发生的突发事件，提前做好新闻处置相关准备，控制报道、引导舆论。积极应对，快速反应。主动控制对突发事件的新闻处置，及时处理各有关单位的询问。实事求是，严谨细致。对突发事件和相关负面报道的报告及新闻处置要符合实际情况，真实、准确，做到全面、客

观，不得隐瞒、缓报、谎报。3事件类型和危害程度分析 3.1风险的来源、特性公司内部可能存在劳资纠纷、各方面的利益冲突事件，也发生自然灾害、生产事故、公共卫生和社会安全等事件。 3.2事件类型、影响范围及后果上述事件等因素往往会成为社会关注的焦点和各级新闻舆论热点，可能会对企业生产稳定和人心安定造成不利影响，甚至会造成公司的负面影响，使公司形象受损。4事件分级根据突发事件危害程度和影响范围，依照国家有关规定和上级应急预案等，对突发事件分为以下四级： 4.1特大突发新闻媒体事件 4.1.1发生自然灾害类特大突发事件； 4.1.2发生事故灾难类特大突发事件； 4.1.3发生公共卫生类特大突发事件； 4.1.4发生社会安全类特大突发事件； 4.2重大突发新闻媒体事件 4.2.1发生自然灾害类重大突发事件； 4.2.2发生事故灾难类重大突发事件； 4.2.3发生公共卫生类重大突发事件； 4.2.4发生社会安全类重大突发事件； 4.3较大突发新闻媒体事件 4.3.1发生自然灾害类较大突发事件；

供电责任公司新闻突发事件处置应急预案

供电有限责任公司新闻突发事件处置应急预案1总则 1.1编制目的为完善公司应急管理工作机制，加强安全和稳定突发事件信息报告与新闻发布的规范化、制度化建设，建立快速畅通的突发事件信息报告渠道，及时准确地发布相关信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，维护稳定，确保各项应急响应决策措施的有序实施，努力将突发事件造成的影响和损失降到最低，特制定《XX市供电有限责任公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》（以下简称：本预案）。 1.2编制依据本预案依据《国家电网公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》、《电力生产事故调查规程》、《河南省电力公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》、《***市供电公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》，并结合公司实际制定。 1.3适用范围

本预案适用于公司应对和处置电力生产较大及以上事故、电力设施大范围破坏、严重自然灾害、电力供应危机、对社会造成严重影响的供电中断、重大群体性不稳定事件等各类突发事件中的信息报告与新闻发布工作。 1.4工作原则公司安全和稳定突发事件信息报告与新闻发布工作应遵循“快速及时、客观真实、准确把握、强化引导”的工作原则。事件发生单位在第一时间将事件情况报告公司，由公司向当地政府和市公司逐级报告，在当地政府和市公司有关部门的指导下，由公司责成负责新闻工作的主管部门向当地媒体及社会公布事件信息，并根据事件发展变化和应急处置进程滚动更新。 2组织机构及职责 2.1新闻媒体应急领导小组 2.1.1公司应急领导小组是公司突发事件信息报告与新闻发布的最高领导机构，指导并协调新闻媒体应急领导小组开展工作，审批对外新闻发布工作。

公司新闻危机事件应急预案.doc

. 编号： *** ****年第二次修订 *** 公司新闻危机事件应急预案 *** 公司 **** 年 11 月 7 日发布

编制人：审核人：批准人：

目录 1 总则 ............................................................................................ - 6 - 1.1 编制目的 ........................................................................... - 6 - 1.2 编制依据 ........................................................................... - 6 - 1.3 适用范围 ........................................................................... - 6 - 2 应急处置基本原则 ....................................................................... - 6 - 2.1 以人为本，减少危害 ....................................................... - 6 - 2.2 居安思危，预防为主 ....................................................... - 6 - 2.3 统一领导，分级管理 ....................................................... - 7 - 2.4 考虑全局，突出重点 ....................................................... - 7 - 2.5 快速反应，协调应对 ....................................................... - 7 - 2.6 依靠科技，提高素质 ....................................................... - 7 - 3 事件分级 ........................................................................................ - 7 - 3.1 新闻突发事件类型 ........................................................... - 7 - 3.2 新闻突发事件危害程度分析.......................................... - 8 - 4 事件分级 ........................................................................................ - 8 - 5 组织机构及职责 ........................................................................... - 8 - 5.1 应急指挥机构 ................................................................... - 8 - 5.2 应急指挥机构的职责 ....................................................... - 9 - 6 预防与预警 (11) 6.1 风险监测 (11) 6.2 预警发布与预警行动 (11)

一般固废处置方案及应急预案..

一般固体废物处理案及应急预案

编制日期：2014年9月目录第一章固体废物处理案 (3) 1.1 固体废物简介 (3) 1.2 处理对象及服务围 (8) 第二章应急预案简介 (12) 2.1 目的 (12) 2.2应急预案文本管理及修订 (12) 2.3 适应围 (12) 2.4 职责 (12) 2.5应变组织 (13) 2.6 应急工作程序 (13)

2.7法律、法规摘要 (16) 第三章污水处理站风险应急预案....................... 错误!未定义书签。 3.1 风险识别....................................................... 错误!未定义书签。 3.2风险事故分析 ............................................... 错误!未定义书签。 3.3 环境风险影响分析...................................... 错误!未定义书签。 3.4应急预案........................................................ 错误!未定义书签。第一章固体废物处理案 1.1 固体废物简介 1.1.1简介固体废物是指在生产、生活和其他活动中产生的丧失原有利用价值或者虽未丧失利用价值但被抛弃或者放弃的固态、半固态和置于容器中气态的物品、物质以及法律和行政法规规定纳入固体废物管理的物品、物质。不能排入水体的液态废物和不能排入大气的置于容器中的气态废物，由于具有较大的危害性，一般也归入固体废物管理体系。固体废物种类繁多，按其污染特性可分为一般废物和危险废物，按废物来源又可分为城市固体废物、工业固体废物和农业固体废物。

突发新闻媒体事件应急预案

。突发新闻媒体事件应急预案

1 总则

。 1.1 编制目的高效有序地做好本企业突发新闻媒体事件的应急处置工作，最大限度地降低和减少突发事件造成的舆论损害，畅通企业与社会以及公众沟通渠道，引导舆论导向，化解企业风险，树立企业良好的社会形象，维护社会稳定。 1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》《国家突发公共事件总体应急预案》《关于改进和加强国内突发事件新闻发布工作的实施意见》 1.3 适用范围适用于本企业突发新闻媒体事件的新闻应急处置工作。 2 应急处置基本原则公司系统突发事件新闻应急处置工作和负面报道新闻应急处置工作应遵循以下原则：预防为主，常备不懈。要常抓不懈，防患于未然，做到早发现、早报告、早控制。对可能发生的突发事件，提前做好新闻处置相关准备，控制报道、引导舆论。积极应对，快速反应。主动控制对突发事件的新闻处置，及时处理各有关单位的询问。实事求是，严谨细致。对突发事件和相关负面报道的报告及新闻处置要符合实际情况，真实、准确，做到全面、客观，不得隐瞒、缓报、谎报。 3 事件类型和危害程度分析 3.1 风险的来源、特性公司内部可能存在劳资纠纷、各方面的利益冲突事件，也发生自然灾害、生产事故、公共卫生和社会安全等事件。 3.2 事件类型、影响范围及后果上述事件等因素往往会成为社会关注的焦点和各级新闻舆论热点，可能会对企业生产稳定和人心安

定造成不利影响，甚至会造成公司的负面影响，使公司形象受损。 4 事件分级根据突发事件危害程度和影响范围，依照国家有关规定和上级应急预案等，对突发事件分为以下四级： 4.1 特大突发新闻媒体事件 4.1.1 发生自然灾害类特大突发事件； 4.1.2 发生事故灾难类特大突发事件； 4.1.3 发生公共卫生类特大突发事件； 4.1.4 发生社会安全类特大突发事件； 4.2 重大突发新闻媒体事件 4.2.1 发生自然灾害类重大突发事件； 4.2.2 发生事故灾难类重大突发事件； 4.2.3 发生公共卫生类重大突发事件； 4.2.4 发生社会安全类重大突发事件； 4.3 较大突发新闻媒体事件 4.3.1 发生自然灾害类较大突发事件； 4.3.2 发生事故灾难类较大突发事件； 4.3.3 发生公共卫生类较大突发事件； 4.3.4 发生社会安全类较大突发事件； 4.4 一般突发新闻媒体事件 4.1.1 发生自然灾害类一般突发事件； 4.1.2 发生事故灾难类一般突发事件；

公司新闻危机事件应急预案

编号：*** ****年第二次修订 ***公司新闻危机事件应急预案 ***公司 ****年11月7日发布

编制人：审核人：批准人：

目录 1 总则 ......................................................................... - 9 - 1.1 编制目的............................................................ - 9 - 1.2 编制依据............................................................ - 9 - 1.3 适用范围............................................................ - 9 - 2 应急处理基本原则..................................................... - 10 - 2.1以人为本，减少危害......................................... - 10 - 2.2居安思危，预防为主......................................... - 10 - 2.3统一领导，分级管理......................................... - 10 - 2.4考虑全局，突出重点......................................... - 11 - 2.5快速反应，协调应对......................................... - 11 - 2.6依靠科技，提高素质......................................... - 11 -

新闻危机管理应急预案

新闻危机管理应急预案1目的为营造正确的舆论环境树立良好的社会形象根据有关规定结合实际特制定新闻危机管理办法以提高集团公司及所属各单位新闻危机预防和控制的能力。 2范围是指因发生知识产权纠纷、重大突发性事件、重大产品质量和服务事件或其它相关信息、事由而引发的媒体较大面积或连续的负面报道、炒作对企业形象造成或可能造成较大的负面影响的问题。新闻危机管理是为了预防、转化新闻危机而采取的一系列维护企业正常运行使其摆脱逆境、避免或减少损失将危机化解为转机的一种积极主动的行为。

3领导小组及职责新闻危机管理实行统一领导,主导部门设在总裁办。组长总裁办主任王金良663179 副组长法律顾问、总裁办副主任周杰661385 成员企业文化主管、企业文化专员、法务专员、各职能部门、各事业部以及分公司、驻外办事处负责人。可根据实际情况临时调派人员 3.1职责 3.1.1建立健全新闻危机管理相关方案、程序督促落实新闻危机预防措施从源头上预防新闻危机的发生。

3.1.2发生重大、特大突发事件时及时向公司风险管理领导小组报告情况贯彻执行上级指令。 3.1.3出现新闻危机时及时启动危机管理程序统一领导和指挥新闻危机处置、危机后的补救及恢复等工作 3.1.4调配相关资源统一对外协调工作 3.1.5审定新闻发布方案决定新闻发布内容负责新闻发布 3.1.6研究决定新闻危机管理的其它重要事项。 3.2出现影响局部的一般性事件各单位自行妥善处置各单位负责人为危机处理责任人并报总裁办备案。事件涉及到集团公司多个部门的或发生重大、特大突发事件领导小组负责统一指挥和协调。 4预防和防范措施

应急预案现场处置方案(汇编)

突发事件新闻发布应急预案

突发事件新闻发布应急预案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

XX办事处置突发事件新闻发布应急预案（征求意见稿）为加强对突发事件的舆论引导，最大程度避免、缩小和消除因突发事件造成的各种负面影响，促进突发事件妥善处置，维护人民群众的生命财产安全，维护党和政府的良好形象，依据《XX新区突发事件新闻发布应急预案》、《XX办事处突发事件总体应急预案》，制定本预案。一、总体要求（一）适用范围本预案适用于《XX办事处突发事件总体应急预案》规定的各类自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件处置中的新闻发布工作。（二）工作原则 1. 统一指挥、疏导为主。突发事件发生后，严格按照新闻宣传的有关规定，新闻主管部门要迅速跟进，及时将情况上报主管领导和主要领导；严格执行新闻宣传归口管理制度、统一对外发布制度和舆情监测制度，规范接受新闻采访的流程，掌握统一的新闻宣传口径，耐心细致地接待新闻媒体的采访，防止人为炒作、传谣、煽动等不利情况发生。 2.快速反应、力争主动。事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪。对于不实、不利、负面等报道，要迅速了解实情，有针对性地发布准确、积极信息，最大程度地避免或减少公众猜测，掌握新闻舆论主动权。

3.严肃纪律、加强管理。严格新闻发言人工作规程，把公开透明建立在严密的组织工作基础之上，参与新闻发布应急处置工作人员，应严守保密规定，未经授权不得蓄意封锁或随意散布与处置相关的工作信息，不得利用工作中获得的信息牟取私利。对于因行为人主观故意或过失而造成影响的，根据影响程度依法依纪处理。 4.区分情况、分类处理。自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等危及公共安全并造成广泛影响的突发事件，应及时组织新闻发布。涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害我国际形象事件，以及其它突发社会安全事件，要严格把握，公开报道要报请上级批准授权，统一组织发布消息。（三）工作要求 1.及时准确。要建立健全突发事件新闻发布快速反应机制，新闻发布既要争取发布时效，又要确保信息准确。情况较为复杂的突发事件，在事态尚未清楚、但可能引起公众猜测和恐慌时，应及时发布已认定的简要信息，根据事态发展和处置工作进展情况，再作后续详细发布。对境外媒体关注或有境外媒体记者在场的突发事件，要支持新闻单位在把握导向前提下，注重时效，必要时可以打破常规及时报道，争取先入为主。 2.把握适度。新闻发布既要使公众及时了解相关信息，又要讲究策略，认真策划，循序渐进，确保事件处置工作的顺利开展。突发事件信息的发布要及时、适度，要有助于公众对事件的正确了解，争取更广大群众的理解和

新闻危机管理应急预案正式样本

文件编号：TP-AR-L4398 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本）编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 新闻危机管理应急预案正式样本

新闻危机管理应急预案正式样本使用注意：该解决方案资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1 目的为营造正确的舆论环境树立良好的社会形象根据有关规定结合实际特制定新闻危机管理办法以提高集团公司及所属各单位新闻危机预防和控制的能力。 2 范围是指因发生知识产权纠纷、重大突发性事件、重大产品质量和服务事件或其它相关信息、事由而引发的媒体较大面积或连续的负面报道、炒作对企业形象造成或可能造成较大的负面影响的问题。新闻危机管理是为了预防、转化新闻危机而采取的一系列维

护企业正常运行使其摆脱逆境、避免或减少损失将危机化解为转机的一种积极主动的行为。 3 领导小组及职责新闻危机管理实行统一领导,主导部门设在总裁办。组长总裁办主任王金良 663179 副组长法律顾问、总裁办副主任周杰 661385 成员企业文化主管、企业文化专员、法务专员、各职能部门、各事业部以及分公司、驻外办事处负责人。可根据实际情况临时调派人员 3.1 职责 3.1.1 建立健全新闻危机管理相关方案、程序督促落实新闻危机预防措施从源头上预防新闻危机的发生。 3.1.2 发生重大、特大突发事件时及时向公司

突发事件新闻发布应急预案

2.快速反应、力争主动。事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪。对于不实、不利、负面等报道，要迅速了解实情，有针对性地发布准确、积极信息，最大程度地避免或减少公众猜测，掌握新闻舆论主动权。 3.严肃纪律、加强管理。严格新闻发言人工作规程，把公开透明建立在严密的组织工作基础之上，参与新闻发布应急处置工作人员，应严守保密规定，未经授权不得蓄意封锁或随意散布与处置相关的工作信息，不得利用工作中获得的信息牟取私利。对于因行为人主观故意或过失而造成影响的，根据影响程度依法依纪处理。 4.区分情况、分类处理。自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等危及公共安全并造成广泛影响的突发事件，应及时组织新闻发布。涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害我国际形象事件，以及其它突发社会安全事件，要严格把握，公开报道要报请上级批准授权，统一组织发布消息。（三）工作要求 1.及时准确。要建立健全突发事件新闻发布快速反应机制，新闻发布既要争取发布时效，又要确保信息准确。情况较为复杂的突发事件，在事态尚未清楚、但可能引起公众猜测和恐慌时，应及时发布已认定的简要信息，根据事态发展和处置工作进展情况，再作后续详细发布。对境外媒体关注