iso9000族标准的构成

iso9000族标准的构成
iso9000族标准的构成

iso9000族标准的构成

ISO9000族标准的构成,是由ISO成立的“质量保证技术委员会”制订的标准、指南、技术报告和小册子的总称。它是而后ISO9001~ISO2000的基础,而这些质量体系的总体设计是

【内容摘要】

质量管理被誉为提高企业效益和竞争力的最佳途径。随着质量观念的转变,企业对质量和质量管理有了新的认识和追求,从质量控制的实施到全面质量管理的开展以及质量管理体系的应用,有效控制了不合格品,降低了质量成本,获得了经济效益。 ISO9000标准是一种国际认可的质量管理制度,它是世界各国质量管理理论和实践经验的总结,它特别吸取了当代全面质量管理的精髓,在经济贸易中已作为质量保证的共同语言和准则,这对各国质量管理和质量认证事业提供了科学依据。

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【文件目录】

0(0 绪论

0(1 综述

0(2 研究思路及主要内容

1(0 质量的含义和质量管理的重要性

1(1 质量的含义

1(2 质量管理的演变

1(2(1 质量控制(QC)

1(2(2 质量保证(QA)

1(2(3 全面质量保证(TQA)

1(2(4 全员质量保证(CWQA)

1(2(5 全面质量管理(TQM)

1(3 质量管理的重要性

1(4 ISO9000标准产生的积极作用

2(0 实施ISO9000标准的作用

2(1 ISO9000标准在质量管理中的地位

2(2 ISO9000标准在国际贸易中的作用

2(3 ISO9000标准在企业管理中的作用

3(0 质量管理在我国的实施和推广

3(1 我国质量管理的历史进程

3(2 ISO9000标准在我国的推广

3(3 ISO9000标准在我国的实施及动态、程度分析

4(0 实施ISO9000标准提高我国企业质量管理水平

4(1 实施ISO9000标准使军工企业实现转轨

4(2 实施ISO9000标准使合资企业质量、效益提高

4(3 如何解决“传统质量管理”向“ISO9000标准”转化 5(0 实施ISO9000标准提高企业竞争力的思路和对策

5(1 存在的问题与解决的办法

5(2 提高企业质量意识,强化实施效果

5(3 鼓励员工积极参与,提高劳动者素质

4 积极采用先进的质量管理技术 5(

5(5 开展质量成本研究,提高质量管理效益

5(6 建立与供应商的合作伙伴关系并加强根源管理

5(7 以管理体系一体化思想,推进企业管理水平的整体提高

5(8 以ISO9000标准的持续改进思想,勾画企业质量经营可持续发展蓝图

下面是赠送的团队管理名言学习,

不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!!

1、沟通是管理的浓缩。

2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。

3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。

4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。

5、管理就是沟通、沟通再沟通。

6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。

7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。

8、管理者的最基本能力:有效沟通。

9、合作是一切团队繁荣的根本。

10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。

11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。

12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。

13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。

15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。

19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。

20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。

21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。

22、已所不欲,勿斲于人。

23、卓有成效的管理者善于用人之长。

24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是,循着,一个规律,一步一个脚印地走。

25、大成功靠团队,小成功靠个人。

26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。

关于教师节的名人名言|教师节名人名言

1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋

2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名

3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦

4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子

5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦

6、丼世不师,故道益离。--柳宗元

7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修

8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良

9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢?正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙

10、一日为师,终身为父。--关汉卿

11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭

12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知

13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名

14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳

15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林

16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐

17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底

18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚

19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为

20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈

21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马

22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄

23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人?唯一斱法,厥为教育。--张伯苓

24、为学莫重于尊师。--谭嗣同

25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克

26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素

27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知

28、少年进步则国进步。--梁启超

29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名有关刻苦学习的格言

1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。

2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。

3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。

4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。

5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。

6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。

7、人生在勤,不索何获。

8、学问勤中得。学然后知不足。

9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。

10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。

11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。

12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。

13、成功,艰苦劳劢,正确斱法,少说空话。

14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。

15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。

16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。

17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。

18、你想成为并福的人吗?但愿你首先学会吃得起苦。

19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。

20、天才绝不应鄙视勤奋。

21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。

22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。

23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。

24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。

25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。

26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。

27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。

ISO9000族标准的特点及其实施意义

ISO9000族标准的特点及其实施意义 核心提示:ISO9000族标准的特点,适用于提供所有产品类别、不同规模和各种类型的组织,并可根据组织及其产品的特点对不适用的质量管理体系要求进行删减。 1 ISO9000族标准的特点 概括而言,ISO9000族标准具有如下特点: 1)适用于提供所有产品类别、不同规模和各种类型的组织,并可根据组织及其产品的特点对不适用的质量管理体系要求进行删减。 2)采用“以过程为基础的质量管理体系模式”,强调质量管理体系是由相互关联和相互作用的过程构成的一个系统,特别关注过程之间的联系和相互作用,标准内容的逻辑性更强,相关性更好。 3)强调质量管理体系只是组织管理体系的一个组成部分,标准的内容充分考虑了与其他管理体系标准的相容性。 4)更注重质量管理体系的有效性和持续改进,减少了对形成文件的程序的强制性要求。除了满足标准中规定的需要有的质量管理体系文件外,组织可以根据其自身的产品和过程的特点,结合其实际运作能力和管理水平,确定其策划、实施运行、控制质量管理体系过程所需的文件。 5)质量管理体系要求(ISO9001)和质量管理体系业绩改进指南(ISO9004)两个标准的内容更加和谐统一,使它们成为一对协调一致的标准。 2 实施ISO9000族标准的意义

ISO9000族标准是在总结了世界经济发达国家的质量管理实践经验的基础上制订的具有通 用性和指导性的国际标准。实施ISO9000族标准,可以促进组织质量管理体系的改进和完善,对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来,实施ISO9000族标准具有以下几方面的作用和意义: 1.有利于提高产品质量,保护消费者利益 现代科学技术的高速发展,使产品向高科技、多功能、精细化和复杂化发展。组织是按照技术规范生产产品的,但当技术规范本身不完善或组织质量管理体系不健全时,组织就无法保证持续地提供满足要求的产品;而消费者在购买或使用这些产品时,一般也很难在技术上对产品质量加以鉴别。如果组织按ISO9000族标准建立了质量管理体系,通过体系的有效应用,促进组织持续地改进产品特性和过程的有效性和效率,实现产品质量的稳定和提高,这无疑是对消费者利益的一种最有效的保护,也增加了消费者(采购商)在选购产品时对合格供应商的信任程度。 2.为提高组织的运作能力提供了有效的方法 ISO9000族标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系时采用过程方法,通过识别和管理相互关联和相互作用的过程,以及对这些过程进行系统的管理和连续的监测与控制,以实现持续地提供顾客满意的产品的目的。此外,质量管理体系提供了持续改进的框架,帮助组织能够不断地识别并满足顾客及其他相关方的要求,从而不断地增强顾客和其他相关方的满意程度。因此,ISO9000族标准为组织有效的提高运作能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。 3.有利于增进国际贸易,消除技术壁垒 在国际经济技术合作中,ISO9000族标准被作为相互认可的基础,ISO9000的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认,并纳入合格评定的程序之中。技术壁垒协定(TBT)是世界贸易组织(WTO)达成的一系列协定之一,它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯

ISO9000族标准基本知识(精)

ISO9000族标准基本知识 一.判断题 1.ISO9000:2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。(√) 2.新版标准提出了四种与方法有关的内容:过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。(√) 3.ISO9001和ISO9004都遵守相同的质量管理八项原则。(√) 4.持续改进的关键是改进的“持续”,改进的目标是永无止境并不断提高的。(√) 5.八项质量管理原则中“以顾客为中心”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。(√) 6.2000版标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环,体现了PDCA循环思想。(√) 7.ISO9001是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。(×) 8.ISO9004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。(×) 9.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。(√) 10.2000版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。(√) 11.2000版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序,意味着对质量体系控制的削弱。(×) 12.文件的特征是可审批性、和可修订性。(√) 13.质量计划相当于质量策划。(×) 14.审核证据必须是书面化的文件或记录。(×) 15.持续改进就是对产品的设计不断的更新。(×) 16.ISO9004标准可作为审核和认证的依据。(×) 17.公认的产品类别有:硬件、软件、服务、流程性材料。(√) 18.ISO9004是ISO9001的实施指南,也可用于认证或合同的目的。(×) 19.对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。(√) 20.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。(×)

ISO9000族标准基本知识

ISO9000族标准基本知识 一.判定题 1.ISO9000:2000标准规定了质量治理体系的基础和术语。(√) 2.新版标准提出了四种与方法有关的内容:过程方法、治理的系统方法、基于事实的决策方法和质量治理体系方法。(√) 3.ISO9001和ISO9004都遵守相同的质量治理八项原则。(√) 4.连续改进的关键是改进的“连续”,改进的目标是永无止境并持续提升的。(√) 5.八项质量治理原则中“以顾客为中心”和“连续改进”是质量治理的两个差不多点。(√) 6.2000版标准的过程模式图将“治理职责”、“资源治理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环,体现了PDCA循环思想。(√) 7.ISO9001是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。(×) 8.ISO9004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。(×) 9.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。(√) 10.2000版标准中“资源治理”成为过程模式四大板块中的一项。(√) 11.2000版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序,意味着对质量体系操纵的削弱。(×) 12.文件的特点是可审批性、和可修订性。(√) 13.质量打算相当于质量策划。(×) 14.审核证据必须是书面化的文件或记录。(×) 15.连续改进确实是对产品的设计持续的更新。(×) 16.ISO9004标准可作为审核和认证的依据。(×) 17.公认的产品类不有:硬件、软件、服务、流程性材料。(√) 18.ISO9004是ISO9001的实施指南,也可用于认证或合同的目的。(×) 19.对从事阻碍质量活动人员能力的判定应从教育、培训、技能和经历上考虑。(√)

ISO9000族标准的应用

ISO9000族标准的应用 ISO9000族标准的应用 一、质量体系情况 ISO9000族标准适用于以下四种情况。 (1)质量管理的指南,即为了质量管理的目的所建立的质量体系。企业应根据市场和企业内部情况在最佳成本和最小风险的基础上,为满足用户的需要或期望,设计质量体系,以实现产品质量要求,并提高组织的竞争能力。在这种环境下,组织的质量体系没有受到需方的约束,这时组织通过市场调查,预测用户需要,自行确立产品质量水平,设计和建立质量体系,以经济有效的方式实现产品质量的要求。 (2)合同情况,在第一方和第二方之间 顾客向供方订货时,为了确保其订购产品的质量达到规定的要求,往往要提出对该供方的质量体系要求,规定某一具体质量保证模式,作为订购产品技术规范的补充。合同中规定的质量体质要求应成为供方质量体系的组成部分。在合同期内,供方根据合同要求应向需方提供各种证据,以证明其质量体系符合合同规定的要求并保持有效运行,产品质量处于受控状态并达到了技术规范的要求。 (3)第二方认定或注册 需方按照质量保证模式标准或其他标准,对供方的质量体系进行评定,以评估是否满足有关标准要求,供方一旦被评定合格并且同意保持这样的质量保证能力,需方则予以登记注册认可,作为一定时期合作伙伴。 (4)第三方认证或注册 即供方的质量体系按质量保证的其中一个标准接受认证机构的评价,认证合格的企业予以登记注册。认证机构还要定期对供方的质量体系进行监督检查。在第三方认证或注册情况下,通常可以减少第二方对质量体系评定的次数和范围,这样可以大大减少评定工作量,并节省费用。 一个供方往往同时处在一个或数个或所有的上述的情况之中。因此供方组织应分析自己所面临的环境类型,所建立的质量体系,应覆盖并适应所面临的所有情况,且对所建立的质量体系予以有效的保持。 二、ISO9000族的选择与使用 供方可按下述两种方式选择使用ISO 9000族标准。这两种方式一是管理者推动,二是受益者推动。 (一)管理者推动 供方管理者为提高组织的管理绩效,对市场需要和趋势作出预测,为开展组织内部质量管理,根据行业特色、产品特点、管理水平、技术装备、人员素质等情况,建立质量体系。在这一方式中,首先使用ISO 9004-1(即GB/T 19004.1)或者ISO 9004其他适用的分标准为指导,建立适合供方需要的质量体系,以提高质量成就。 在管理者推动下所建立的质量体系,其目的是为了满足组织内部开展质量管理需,所以质量体系所包含的内容要比顾客的质量保证要求更加全面。当然,任何顾客以ISO 9001、ISO9002、ISO9003某一适用模式对供方质量体系提出质量保证要求,供方所建立

iso9000族质量认证标准管理的指南

2000版iso9000族标准-领导层指南 序 时代的列车进入21世纪,对人类建设一个更加美好的世界是一种无形的号召和强有力的激励。杂激烈的国际市场竞争中,每一个经济发达国家和民族将会继续发挥其科技和管理诸多方面的优势,而发展中国家必当以加速前进的步伐建立自身的优势。我们所面临的这个新时代是知识经济时代,它不仅意味着由于高新技术的迅猛发展,在传统产业和新兴产业及其各种门类的产品中将具有愈来愈多的科技含量,而且意味着整个社会的各项管理工作和服务工作将更多地依靠科学技术知识来办事。运用科学技术知识指导各项管理和服务工作的高级形式,就是实现其制度化、程序化、规范化和标准化。今天,以WTO的发展为标志,我们所面对的又是一个全球经济趋于一体化的时代,这意味着在世界各国的经贸活动中需要更多地遵循国际准则和国际惯例,将使全球都认识到采用国际标准是商品进入国际市场的有利竞争武器,并成为一种世界潮流。新时代的另一个特点就是质量意识更加突现,这同过去普遍注重“效率”的意识有着鲜明的不同。机械化、自动化和机电一体化等带来了生产的高效率,而高质量的获得则还需要依靠一整套专门的理论、方法和手段。 上个世纪在美国、日本以及欧洲等国对控制、保证和提高产品质量的一系列科学探索,在建立企业和产品质量惯例体系方面已获得了巨大的成就,如今追求一切产品的更高质量便成为现实的目标。这正如著名管理学家朱兰博士所说的:21世纪是质量的世纪。当然,人们所追求的不仅是产品的质量(物质的),而且还有服务的质量(精神的),更有人类生存的质量(环境的)。所以,进入新世纪对于每一个国家和民族都是极好的机遇,同时也面临着严峻的挑战。 新中国成立半个世纪以来,特别是经过二十多年来改革开放的社会实践,通过学习、借鉴国际和国外先进科技成果和管理经验,不断地总结自身的时间经验,在新世纪逐步向科技和经济发达国家看齐,走向同步发展、发挥自身在竞争中的优势,将是现实的奋斗目标。今年开始实施的国家“十五”计划,把发展作为主题,把结构调整作为主线,把改革开放和科技进步作为动力,把提高人民生活水平作为根本出发点。当此之际,2000办iso9000族标准的问世和我国等同采用并迅速发布和实施的2000版GB/T 19001-ISO9000族标准,为我国经济战线上的各行各业全方位地在质量惯例的根本措施上实现与国际标准接轨和同步发展,提供了宝贵的契机。 2000版ISO9000族标准实在ISO/TC176 的具体组织下,在对20世纪90年代后期世界经济发达国家和地区贯彻实施该标准1994版和相应的认证实践经验进行认真总结的基础上,对1994版标准进行全面修订的产物。由于专家们很好地研究、处理和解决了1994版标准中所存在的种种不足和问题,诸如其适用范围较窄、标准数量偏多而标准要素之间的相关性不好、过多地强调程序和形成文件,而在一定程度上限制了改进的机会,以及对顾客满意度的关注有所不足等等,使新标准无论在内容结构上、基本思想还是在具体要求等方面都以全新的面貌出现,整套标准更科学合理,更具适用性和操作性。贯彻实施这套新标准,将是全球经济界、企业界的意见盛事;对具有多种所有制模式,而且从总体上讲正在继续进行或完成转制的我国广大企业,迅速而深入地学习、消化和实施新标准,当不失为使企业在激烈的市场竞争中全面提高自身素质、保持旺盛的生命力和发展优势的一条捷径。 《2000版GB/19000-ISO9000族标准实用丛书》的编著者以深远的目光,从该项国际标准的CD版就开始策划,以其丰富的阅历和深厚的功底并付出宝贵的心血写成此书,奉献给广大读者。相信对尚未推行此项族标准或已经推行过而迫切需要向新标准转换的各类组织的领导干部、管理人员、标准化和质量工作者,以及对国内各有关的认证、咨询和培训机构等部门的工作者,都可以从中获得及其丰富和宝贵的知识以应实用之需。愿这套内容新颖、印装精美的丛书能为我国经济建设事业在新世纪里实现新的增长和腾飞发挥其积极的作用和影响。 国家质量技术监督局副局长 中国质量万里行促进会会长 蒲长城2001年3月

ISO9000族标准

ISO9000族标准 ISO9000族标准ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准”。该标准族可帮助可帮助组织实施并有效运行质量管理体系,是质量管理体系通用的要求和指南它不受具体的行业或经济部门的限制,可广泛使适用于各种类型和规模的组织,在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。 1基本内容 一般地讲组织活动由三方面组成:经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质量管理,同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。 ISO9000族标准并不是产品的技术标准,而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。 2基本特点 1.通用性强,94版ISO9001标准主要针对硬件制造业,新标准还同时适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业, 2.更先进、更科学,总结补充了组织质量管理中一些好的经验,突出了八项质量管理原则。 3.对94版标准进行简化,简单好用。 4.提高了同其它管理的相容性,例如同环境管理、财务管理的兼容。 5.ISO9001标准和IS09004标准作为一套标准,互相对应,协凋一致。 3标准组成 1.ISO9000:2005作为选用标准,同时也是名词术语标准,即1994版ISO9000-1标准与ISO8402的结合。 2.ISO9001:2008标准代替2000版IS09001标准和1994版IS09001/2/3多项分标准。 3.ISO9004:2009标准代替2000版ISO9004标准和1994版IS09004-1/2/3/4多项分标准。 4.ISO19011:2011标准代替2002版ISO19011标准和1994版ISO10011-1/2/3以及1996版ISO14010/11/12多项分标准。 4规范管理 1.机构:标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及职责权限。 2.程序:组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序,并使之文件化。 3.过程:质量控制是对生产的全部过程加以控制,是面的控制,不是点的控制。从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原材料,到生产、检验、包装和储运等,其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。 4.总结:不断地总结、评价质量管理体系,不断地改进质量管理体系,使质量管理呈螺旋式上升。

ISO9000族标准的构成

ISO9000族标准的构成,是由ISO成立的“质量保证技术委员会”制订的标准、指南、技术报告和小册子的总称。它是而后ISO9001~ISO2000的基础,而这些质量体系的总体设计是 【内容摘要】 质量管理被誉为提高企业效益和竞争力的最佳途径。随着质量观念的转变,企业对质量和质量管理有了新的认识和追求,从质量控制的实施到全面质量管理的开展以及质量管理体系的应用,有效控制了不合格品,降低了质量成本,获得了经济效益。ISO9000标准是一种国际认可的质量管理制度,它是世界各国质量管理理论和实践经验的总结,它特别吸取了当代全面质量管理的精髓,在经济贸易中已作为质量保证的共同语言和准则,这对各国质量管理和质量认证事业提供了科学依据。 -------------------------------------------------------------------------------- 【文件目录】 0.0 绪论 0.1 综述 0.2 研究思路及主要内容 1.0 质量的含义和质量管理的重要性 1.1 质量的含义 1.2 质量管理的演变 1.2.1 质量控制(QC) 1.2.2 质量保证(QA) 1.2.3 全面质量保证(TQA) 1.2.4 全员质量保证(CWQA) 1.2.5 全面质量管理(TQM) 1.3 质量管理的重要性 1.4 ISO9000标准产生的积极作用 2.0 实施ISO9000标准的作用 2.1 ISO9000标准在质量管理中的地位 2.2 ISO9000标准在国际贸易中的作用 2.3 ISO9000标准在企业管理中的作用 3.0 质量管理在我国的实施和推广 3.1 我国质量管理的历史进程 3.2 ISO9000标准在我国的推广 3.3 ISO9000标准在我国的实施及动态、程度分析 4.0 实施ISO9000标准提高我国企业质量管理水平 4.1 实施ISO9000标准使军工企业实现转轨

iso9000族标准的构成

iso9000族标准的构成 ISO9000族标准的构成,是由ISO成立的“质量保证技术委员会”制订的标准、指南、技术报告和小册子的总称。它是而后ISO9001~ISO2000的基础,而这些质量体系的总体设计是 【内容摘要】 质量管理被誉为提高企业效益和竞争力的最佳途径。随着质量观念的转变,企业对质量和质量管理有了新的认识和追求,从质量控制的实施到全面质量管理的开展以及质量管理体系的应用,有效控制了不合格品,降低了质量成本,获得了经济效益。 ISO9000标准是一种国际认可的质量管理制度,它是世界各国质量管理理论和实践经验的总结,它特别吸取了当代全面质量管理的精髓,在经济贸易中已作为质量保证的共同语言和准则,这对各国质量管理和质量认证事业提供了科学依据。 -------------------------------------------------------------------------------- 【文件目录】 0(0 绪论 0(1 综述 0(2 研究思路及主要内容 1(0 质量的含义和质量管理的重要性 1(1 质量的含义 1(2 质量管理的演变 1(2(1 质量控制(QC) 1(2(2 质量保证(QA) 1(2(3 全面质量保证(TQA)

1(2(4 全员质量保证(CWQA) 1(2(5 全面质量管理(TQM) 1(3 质量管理的重要性 1(4 ISO9000标准产生的积极作用 2(0 实施ISO9000标准的作用 2(1 ISO9000标准在质量管理中的地位 2(2 ISO9000标准在国际贸易中的作用 2(3 ISO9000标准在企业管理中的作用 3(0 质量管理在我国的实施和推广 3(1 我国质量管理的历史进程 3(2 ISO9000标准在我国的推广 3(3 ISO9000标准在我国的实施及动态、程度分析 4(0 实施ISO9000标准提高我国企业质量管理水平 4(1 实施ISO9000标准使军工企业实现转轨 4(2 实施ISO9000标准使合资企业质量、效益提高 4(3 如何解决“传统质量管理”向“ISO9000标准”转化 5(0 实施ISO9000标准提高企业竞争力的思路和对策 5(1 存在的问题与解决的办法 5(2 提高企业质量意识,强化实施效果 5(3 鼓励员工积极参与,提高劳动者素质 4 积极采用先进的质量管理技术 5( 5(5 开展质量成本研究,提高质量管理效益 5(6 建立与供应商的合作伙伴关系并加强根源管理 5(7 以管理体系一体化思想,推进企业管理水平的整体提高

ISO9000族标准的构成

ISO9000族标准的构成 ISO9000族标准由五个部分组成,即:术语标准、质量管理和质量保证标准选用或实施指南、质量保证标准、质量管理标准、支持性技术标准。 一、术语标准 ISO8402:1994《质量管理和质量保证--术语》,是对质量管理领域所使用的质量术语的定义和解释。该标准于1986年6月15日正式颁布,第一版称之为ISO8402:1987《质量--术语》,1994年第二版修订为《质量管理和质量保证--术语》,并对其中的一些术语进行了修订。 由于质量管理领域中使用了大量的一般词汇,但这些词汇与一般词典中所定义的内容和含义均有一定的差异:标准中所采用的术语只是使用了一般词汇在某些特定方面或部分的含义和用途。同时,各国、各地区对质量术语的内涵和外延的理解也存在着差异。因此,ISO8402术语标准的目的就在于明确质量管理领域中质量术语的含义,并使其标准化,以便进行具体的操作。 ISO8402术语(来自:)标准共有67个辞条,并按逻辑关系

的不同分为四类:基本术语(13条)、与质量有关的术语(19条)、与质量体系有关的术语(16条)、与工具和技术有关的术语(19条)。详细内容见附录。 ISO8402术语标准是ISO9000系列标准的指导性文件,是理解和运用ISO9000族标准系列的前提和条件。 二、质量管理和质量保证标准选用或实施指南 质量管理和质量保证标准总的编号是ISO9000,其总标题为“质量管理和质量保证“。该标准共有四个分标准,其目的是为质量管理和质量保证两类标准的选择和使用或如何实施提供指南。 1)ISO9000-1(质量管理和质量保证标准--第一部分):选择和使用指南 本标准阐明了与质量有关的基本概念,并为ISO9000族的质量管理和质量保证标准的选择和使用提供指南。 2)ISO9000-2(质量管理和质量保证标准--第二部分):ISO9001、ISO9002和ISO9003的实施通用指南该标准是对三个质量保证标准的实施作出的解释,以便对标准中的要求有一致、准确而清楚的理解。三个质量保证标准都已于1994年7月1日经修订后正式公布。

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