浅谈电子商务与物流管理

浅谈电子商务与物流管理

新世纪以来，我国电子商务发展迅猛，成为我们经济发展大潮中的一匹黑马，而阿里巴巴集团旗下的淘宝网更是成为世界电子商务领域的行业标准。我国众多的电子商务从业人员都知道，物流是电子商务的一个重要环节，直接左右着电子商务的运行。笔者结合工作实际，对物流管理和电子商务的关系进行分析，并对这一重要议题展开讨论。

1 电子商务物流业的运行发展现状

1.1 电子商务物流系统流程。作为电子商务物流系统与传统的物流系统并无本质区别，不同之处在于电子商务物流系统突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用，物流的速度、物流系统信息的通畅和整个物流系统的合理化。

物流作业流程与商流、信息流及资金流的作业有关，也与商务形式有关。电子商务的物流作业流程同普通商务一样，因为目的都是要将用户所订的货物送到用户手中，基本业务都是相同的。不同之处在于电子商务的每个订单都要送货上门，而店铺销售则不同。因此，电子商务的物流成本更高，配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难度更大。

1.2 电子商务物流信息技术。电子商务物流的基本物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物流评价、物

流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如：EDT(电子数据交换)是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。Bar-Code(条码)这种以条码符号的形式表示的编码，在日常工作中，对产品有自动识别的能力，使原来繁琐的人工劳动转为自动化识别，从而使整个物流作业达到快速、准确的效果等。条形码识别技术是自动识别技术的基础，它提供了对物流生产中对货物进行标识和识别的技术方法，具有成本低廉、数据准确、采集迅捷的特点。其利用扫码器来采集并实现数据通过计算机网络的传输，是现代物流系统中基础信息采集与处理系统的一种重要技术手段，可以满足大数据量、快速准确的采集需求，能满足物流高效顺畅的数据要求，从而大幅度提高物流生产效率。

在企业物流自动化领域中越来越多的计算机网络技术不断涌现，如ERP系统、射频技术、GIS技术、GPS技术等，极大地减轻了人们的劳动强度，提升了物流效率和服务质量，降低了作业成本，在物流运行和发展中起着重要的作用，促进了企业的快速发展。

1.3 电子商务的供应链管理。供应链是围绕核心企业的，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络。

对于核心企业来讲，供应链连接其供应商、供应商的供应商

以及用户、用户的用户的网链。在营销理念下，借助于国际互联网冲破无数企业在行业范围、物理形态和地理行程上的差异，彼此在虚拟的作业环节上实现无缝连接;借助于这种连接，一个企业可以让其先进的管理技术、战略资源，如在时间管理、信息管理、复杂的后勤规划、庞大的空中与陆上储运资源等对其他无数企业产生无穷吸引力。

2 改进电子商务物流的措施

2.1 优化物流系统网络。许多电子商务经营者考虑的物流问题就是送货和库存，这种认识过于肤浅。电子商务的物流、配送系统要达到的目标不是简单的送货、库存，它需要的可能并不仅仅是车队和仓库，最重要的还是物流系统的设计。这就需要经营者用现代物流和配送而不是用传统储运的理论指导物流、配送系统的设计，最后要使得物流、配送系统能够在满足电子商务销售目标的前提下花费最少的物流成本。

可以采取的具体工作思路是：明确电子商务的销售目标，确定物流、配送的服务目标和成本目标;对可用的物流、配送资源进行评估，决定物流、配送的运作流程，决定采用何种模式构造物流、配送系统(委托第三方、自己承担、与其他企业合作);配置物流、配送资源，物流、配送运作系统设计，物流、配送系统的管理制度设计。

2.2 建立供应链关系，发挥第三方物流的作用。由于抱怨找不到满意的配送公司，许多网站经营者电子商务经营商往往不得不自己投资建仓库、买汽车，到头来为物流配送背上沉重的包袱，这是电子商务经营者必须慎重对待的一件事。有些国外的电子商务公司同样

用的是中国的配送公司，虽然他们也对国内的配送服务不满意，但国内的配送系统被他们重新设计，通过培训让国内的配送伙伴理解他们的要求，他们甚至派一个小组到国内的配送公司，帮助配送公司改善管理和运作，配送公司最终能按他们的要求去做，他们的配送需求也较好地得到了满足，成本并不高。电子商务经营者成功的秘密有两条：第一，坚持将自己的核心业务以外的业务外包出去，这也就是他们要在国内寻找配送公司的原因，国内的配送公司虽然以前没有为电子商务提供过配送服务，但经过培训是完全可以胜任的;第二，一旦决定与国内的配送公司合作，就舍得投资去与配送公司建立长期合作的供应链关系，以求双赢。我国的电子商务要发展，尤其是要解决像物流、配送这样与国外还有很大差距的问题，必须借鉴这两条经验。

2.3 建设适合电子商务要求的物流信息系统。在电子商务中，消费者通过计算机与经营者打交道，不像有形店铺那样，消费者遇到问题可以到商店去也可打电话询问售货员。但在电子商务的虚拟商场，消费者付款后必须等待配送公司送货上门，这等待的时间对消费者是一个黑箱，缺少透明度，因此，为了解除消费者的担忧以刺激订货，电子商务经营者必须在网上建立物流、配送查询系统，只要消费者知道自己的订单号，在任何地点、任何时间都可查到订货的状况，同时，主页上还应该提供公司关于送货、退货、报关等方面的政策，供消费者查询。

3 电子商务物流管理发展趋势的预测

我国电子商务物流业面临着信息经济所带来的严峻挑战。面

对这一挑战，在当代世界经济中，电子商务物流业出现了以下几大发展趋势：

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