行政助理绩效考核方案
行政助理绩效考核
一、目的
对行政助理的日常工作表现进行考核，让员工发现自己的长处和不足，进而帮助员工改进工作方式和方法，提升个人业绩和组织绩效。
二、定义
全面贯彻落实公司运作战略目标，在督导执行的同时，提供立即且有效的奖罚措施。依员工职级及工作所担负之责任，拟定相对的奖罚制度，奖励表现优良的员工，惩罚表现劣等的员工。
三、考核范围
人事行政部各专（文）员
四、考核频率
月度考核.
1、月度考核
根据每周的日常工作表现，记录关键事件，月底进行综合评定。
结果应用：每月根据绩效考核得分直接与当月绩效奖金挂勾，且做为年度考核的依据，为调薪、人事异动、人才晋升等提供决策参考。
1.1.考核内容：
1.1.1评核方式：考核标准采用自评，直级主管评分；
1.1.2自评：被考评人根据考核表所列考核项目及标准对关键事件进行记录，月底进行自评分，月终对个人绩效进行自我评述(重点从工作责任、纪律、态度和常规工作等方面自评)；
1.1.3直接主管评：被考评人直级主管对下属员工工作过程中的关键事件进行记录，以事实为依据对下属员工进行月度客观评价。
1.1.4月考评等级及奖金系数
依部门绩效指标标准评定等级，评定标准依照公司需求不定时。详见相应考
计算公式：个人奖金=个人绩等对应奖金系数×个人奖金基数
1.2．评核依据：工作考核细则、岗位职责说明书、日常工作表现、工作成果等
1.3．奖金发放：
1.3.1绩效奖金计算周期为每月1日-31日，各阶级评估需于次月5日前完成，相应评估等级由部门最高负责人于10日前将等级统计清单及评估表复件提交给财务，于次月15日随工资一同发放。
1.3.2适用对象：
A．员工到职第二个月起参加绩效考核。
B．当月工作日≦15个工作日者，不参与绩效奖励评比。
五、本办法之奖金发放方式应每年审核一次其适用性，并作适当调整。
六、相关文件
6．1附表一：《行政部助理考核细则》
6．2附件二：《行政部助理岗位职责》
七﹑生效日期﹕2014年8月1日
行政部助理考核细则
一、工作要求，未符合标准则进行相应扣分（100分）
1．考勤方面
1）及时录入考勤单据，确保其准确无误；（3分/次）
2）每月5日张贴上月计时人员的考勤情况，如阶段性较多员工考勤异常时，另需传递一份到生产部；（3分/次）
3）每月底前上报上个月车间员工计件工资汇总表给财务；（3分/次）
2．员工入职档案录入及离职管理
1）新入职员工的档案资料当天准确录入系统，7天办理好厂服领用、厂牌发放手续；（2分/次）
2）保管离职员工未办理手续时的辞工单，并复印存档，以备查阅；（2分/次）
3）离职员工手续的办理：核查员工厂牌等，在物品清单签名确认相应项目，并指引员工办理其它手续。（3分/次）
3．招聘工作
1）各中介、人才网保持联系，及时传递公司招聘岗位的需求；（3分/次）2）根据人力需求，按计划做好内部员工推荐的动员工作；（3分/次）
2）积极参与招聘，保证达到个人目标人数，共同确保满足生产人力需求。（1分/人）
4．周报、月报统计
1）每周一上午10点前做好《XX周人员统计表》，抄送给各部门主管/经理及生产部文员；（2分/次）
2）每天核对离职、自离、新入员工状况，于周一上午10点前准确无误抄送给相关人员；（2分/次）
3）每周一更新购买意外险人员名单（新入职员工当月必须购买意外险），发到保险公司，并抄送到财务及
部门主管。（2分/次）
4）每月初（3号前）将上月操作工的工时统计发邮件给生产部经理，并抄送给部门主管。（2分/次）
5）每月5号前统计好《人力资源分析表》、《办公室加班统计表》、《员工轮休假、年休假统计表》、《易耗品统计表》、《采购清单》，抄送给部门主管；（2分/单）
6）根据财务提供的离职人员工时核对表及月度工资工时表，与系统进行核对（人数及工时），确保手稿件与系统数据的一致。（10分/单）5．其它
1）人事部办公用品、招工资料、急救药品的采购和统计保管，发放物品需由领用人登记签名；（2分/单）
2）保管好人力资源章，各部门使用时需查看其用处并要求登记签名；（5分/单）
3）部门文案的撰写、修改（招聘简章、员工入职培训资料、人事通知或其它临时性安排）；（5分/单）
4）按时到岗，杜绝迟到。（2分/次）
5）参与部门工作的积极性及主动性；（2分/次）
6）积极完成上级临时的工作安排；（5分/单）
6．说明：如代理其他岗位工作时，按岗位要求进行考核。
二、加分项目
1．积极上进，提出有建设性建议；起到模范作用；（1-10分）
2．工作突出，主动拓展招聘渠道；超额完成个人招聘目标。（拓展渠道5分/单；招聘2分/人）
三、重点：因人为疏漏至使考勤系统无法正常运行，而导致公司系统数据问题的，当月绩效分为零分。
四、以上绩效扣分可与《员工手册》同时执行。
入职培训/档案管理文员考核细则：
一、工作要求，未符合标准则进行相应扣分（100分）
1．入职手续及办理
1）新员工入职手续的办理，档案填写及证件审核，按〈操作工入职作业指引〉操作；（2分/单）
2）入职未交齐相关资料的，及时催员工补交，每月24日前准备好所有上保资料；（2分/单）
3）员工入职书写的〈厂物用品申请〉、〈住宿申请〉、流动人口提交〈保证书〉、〈购买社保申请〉及填写〈加班申请〉，需检查内容的全面性；（漏写10分/单，内容不全面2分/单）
4）员工申请购购买厂物用品的，需开收据给员工。厂物用品费明细表于当月底统计，由主管审核后递交
至财务部签收。（2分/人）
2、入职培训
1）按培训教材全面培训到位，要求语言通俗易懂，有耐心；培训结束后发放〈入职培训测试试卷〉，了
解员工对培训内容的接受情况。确认培训效果后填写培训记录表并由员工签名；
（重点内容培训不到位5分/次；漏测试试卷或员工未签名2分/人）
2）完成培训后的员工宿舍及车间安排：填写新员工宿舍登记表，由行政部安排床位；与相应部门主管确
认新进员工的上班时间，操作工需打印名单给生产领班。（2分/次）
3）培训过程中，员工提及培训资料未涉及的内容，需灵活回复员工。并及时反馈问题。（2分/次）
3、档案合同的整理、签订及保管
1）每培训完毕一批员工，必须检查、整理员工入职档案，每周一将上周入职人员的资料交至主管审核。
档案整理顺序：职位申请表、相片→考试试卷（测试试卷）→身份证复印件→毕业证复印件→流动
人口婚育证复印件/保证书（居住证）→体检表→各项申请书
A．司机需提交驾驶证复印件及担保书；B.电工需提交电工证复印件.（资料填写错或不全1分/处）
2）所有人员必须在一个月内签订劳动合同，劳动关系在派遣公司的员工需另签订一份科捷公司用工协议，
盖章后入档。（2分/单）
3）档案、合同存放标准：放入贴有员工姓名、工号的档案袋归档并按工号顺序存档。非直接生产人员
与直接生产人员的资料需分开存放并做好标识；（2分/单）
4）每月底清理一次离职人员档案，单独存放。（2分/单）
5）及时更新员工花名册，确保员工信息完整、准确。根据花名册立即整理员工户籍、学历、年龄段、在
职离职分析表。（2分/单）
6）及时更新办公室及现场管理人员的详细履历（含工作经历、毕业院校和专业），在有人员变动时更新
后发邮件主管。（3分/单）
4、招聘工作
1）收集外出摆摊招聘登记表，统计各地点登记人数。每周一发送给主管；（2分/次）
2）新员工培训结束后统计其获取招聘信息的来源（指员工第一次获取招聘信息的途径），于周一发送给
主管；（2分/次）
3）积极参与招聘，保证达到个人目标人数，共同确保满足生产人力需求。（1分/人）
5、内部推荐统计及其它
1）做好内部员工推荐情况记录，每月初统计上月员工推荐费明细，由主管审核后递交财务；（1分/人）
2）及时与社区居委会联系，组织员工办理居住证，并跟进发放；（2分/次）3）按时到岗，杜绝迟到。（2分/次）
4）参与部门工作的积极性及主动性；（2分/次）
5）积极完成上级临时的工作安排。（5分/单）
6．说明：如代理其他岗位工作时，按岗位要求进行考核。
二、加分项目
1．积极上进，提出有建设性建议；起到模范作用；（1-10分）
2．工作突出，主动拓展招聘渠道，超额完成个人招聘目标。（拓展渠道5分/单；招聘2分/人）
三、重点：及时核查劳动合同到期人员名单，需在合同到期前一个半月将人员明细发送至主管处，因漏统计导致未能及时续签合同的，当月绩效分为零分。
四、以上绩效扣分可与《员工手册》同时执行。
行政人员KPI指标
行政人事部人员的绩效考核方法 企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。 企业中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。其工作本身具有以下五大特点： 第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。 第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。 第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。 第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。 第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至企业的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。 如何对行政人员进行绩效考核?总结一下，应从以下几个方面进行： 一、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标 对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。 二、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员 在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的 原则，即被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。其次，对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。第三，行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。因此，行政人员的考核指标一般可以分为以下三类： (一)、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。指标需简单明确，突出重点，不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核。 (二)、设置态度考核指标，主要对被考核人员工作积极性、工作责任心等方面进行评价。由被考核人员的主管领导进行考核。 (三)、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等进行评价。
行政文员绩效考核表
方案名称行政后勤人员绩效考核方案被考核人 考评人签 字签字 一、考核目的 ①通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。 ②全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。 ③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。 二、考核内容与标准 对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。 行政后勤人员考核内容与标准 考核内容考核标准本项得分 工作态度 出勤情况 5% 1.出勤率达到100% 20分 2.出勤率达到96%-100% 15分 3.出勤率达到94-96%% 10分 4.出勤率94%以下 5分 工作主动性、 工作责任心，对于领 导交付工作完成及时性， 完成效果 20% 1.对分内分外的工作都十分积极主动，工作一丝不苟且勇于承担责任，非常及时 出色完成领导交付任务，条理性很强 20分 2.能主动地完成好本职工作，工作勤奋，责任心较强，较及时完成领导交付任 务，条理性较强 15分 3.工作较被动，有时需要外界推动才去做，责任心一般，满足于完成日常的任务， 经及时提醒后才能勉强完成， 10分 4.工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，工作较马虎，责任心不强， 5分 服务态度 10% 按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务， 1.员工满意度评价达80-100分， 20分 2.员工满意度评价 60-80分 16分 3.员工满意度评价 40-60分 12分 4.员工满意度评价 20-40分、 8分 5.员工满意度评价 20-分以下者、 4分 团队协作10% 1.团队意识强，协作能力强，乐于助人 20分 2.主动与他人合作 15分 3 应别人只求合作 10分 4 缺乏合作精神 5分 日常工作员工食堂管理 5% 1.员工满意度评价达80-100分， 20分 2.员工满意度评价 60-80分 16分 3.员工满意度评价 40-60分 12分 4.员工满意度评价 20-40分、 8分 5.员工满意度评价20-分以下者、 4分 企业辖区 环境卫生 10% 1.辖区内井然有序，卫生状况很好，文档文件归档很有条理， 20分 2.辖区内井然有序，卫生状况良好，文档文件归档较有序，
行政人员绩效考核办法
第1章总则 第1条目的 1 内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。 2 依据。 3 率，以保证企业经营目标的实现。 第2条考核范围 本办法适用于公司所有行政工作人员。 第3条考核原则 1 公司行政人员的绩效考核，包括考评标准、考评程序和考评责任等都有明确的规定，并对全体员工公开，在考核实施过程中应严格按照规定执行。 2 考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。 3 考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定
其成绩和进步，说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。 第2章工作内容考核 第4条接待人员考核内容如下表所示。 接待人员工作内容考核表 接待人员工作内容考核表
第5条办公室人员考核如下表所示。 办公室人员工作内容考核表
第6条后勤服务人员考核如下表所示。 后勤服务人员工作内容考核表
第3章工作能力考核 第7条关注细节能力 1．定义 对细节问题进行预防和控制的能力。 2．行为表现 （1）1级关注细节能力： 对已经出现的细节问题给予一定的重视，并针对产生的原因提供解决办法。10分。 （2）2级关注细节能力： 能够通过细节问题找出公司行政管理中存在的漏洞，从而制定相应的预防措施。10分。 （3）3级关注细节能力：
能够预见行政事务处理过程中可能存在的细节问题，并能以较低的成本有效解决细节问题。10分 第8条沟通能力 1 能够选择恰当的沟通渠道，采取有效的沟通方式，同部门或人员进行有效交流和信息传递的能力。 2 （1）1级沟通能力： 能将自己的观点通过恰当的方式表达出来；能对别人的表达做到积极聆听并有意识地进行换位思考。得分。 （2）2级沟通能力： 能根据沟通对象的不同灵活运用适当的方式，清晰、简洁、有条理地阐述自己的观点；能注意倾听对方的想法和感受，并表示理解，作出适当的反应。得分。 （3）3级沟通能力： 能创造一个开放、轻松的沟通氛围，在表达自己观点时能很快引起他人的共鸣和积极响应；能发现对方潜藏的态度、行为取向，并及时准确地作出反馈。得分。 第9条协调能力 1 通过与不同层面人物的沟通，促进成员间的相互理解，从而推动事情顺利发展的能力。
行政专员绩效考核表(定性)
行政经理绩效考核 被考核人岗位行政专员考核周期月度考核日期评分 考核项目考核内容参考分 值评分标准 自评上级评分 工作业绩（满分60 分）办公用品管理 10分 (定量) 办公物质申请初审，办公采购计划汇总、采购及时、出入库、费用 控制。采购及入库日期为每月20号前. 指标定义公式： ×100% 费用登记5分 公司行政支出登记（员工话费报销发放，固定电话费用，物业费， 礼品福利费。公司活动）每月15号之前上报上月报表. 1、15号前未登记发放话费报账扣1分 2、10号前固定电话话费未登记扣1分 3、15号前报表未上交扣1分 固定资产管理 10分 （定量） 公司固定资产及低值易耗品管理，对公司内部所有办公设备建立台 帐，定时进行保养及维护。包括不限于电脑、电话、打印机、传真 机、复印机等入库登记，台账更新及时. 指标定义公式：×100% 办公设备维护 10分 （定量） 打印机、传真机、复印机的日常维护，对打印机墨水、碳粉、色带 日常消耗补充，故障日常维护；每台设备建立维修维护档案. 指标定义公式：×100% 证照档案5分 证照及合同档案的归档与管理，证照与备案证的申办及年检，更新 及时. 1、证照未及时年检一次扣2分 2、证照借出/收回登记不及时扣1分/ 次 3、档案目录更新不及时扣1 物业管理5分 水、电、供暖费是否及时结算，登记台账是及时完善每月15号前 上报上月报表 1、未及时结算造成停电一次扣2分 2、未及时完善台帐超一天扣1分 治安管理5分盗窃案件发生的次数；消防器材、监控设施是否定期维护、更换1、发生一次治安事故该项全分扣除 企业辖区 环境卫生管理 5分 监督保洁工作质量，保工作区域持干净、无杂物，环境卫生检查达 标率达95%以上分 1、卫生情况每低于95% 一次，扣除1分 工作能力(满分20分)专业知识发展5分协作公司网站更新完善。接受公司各项培训考核1、更新信息收集不到位 沟通协调5分行政信息的上传下达，保证信息的有效传递1、投诉一次扣2分 规范操作 5分按照公司各项规章制度操作行政工作（包括财务报账流程等）1、流程未按制度要求操作的，一次扣1分
行政人员的绩效考核方案
行政人员的绩效考核方案 公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的工作目标。公司中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持和服务。结合公司行政工作本身具有的工作难以量化、工作成果不显化、计划性不强、内部存在着大量临时性的团队合作式工作、需要协调相关部门开展工作等特点，特制定本考核办法。 1、被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。 2、对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。 3、行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。 1、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。指标简单明确，突出重点，不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核。 2、设置态度考核指标，主要对被考核人员出勤率、工作积极性、工作责任心方面进行评价。由被考核人员的主管领导进行考核。 3、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通
和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神进行评价。周边绩效指标由考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。 根据公司的具体情况，对以上三类指标赋予不同的权重，以突出考核的重点。其中，工作任务考核指标的权重占到60%；态度考核指标占20%；周边协调部门评价指标占20%。 1、自我评估法：所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，自我评估是自己对自己一段工作结果的总结，让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估，为自己的绩效作出评价。 2、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。直接上级进行考核，是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地员工评估后，一般还要由上级的上级对评估结果作出复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。 3、横向考核：由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得全面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。
行政助理绩效考核标准
行政助理绩效考核管理制度（暂行） 一．工作岗位职责： 1.参与制定并决策企业发展规划和营销规划统筹工作； 2.制定开展行政办公管理及人事制度管理准则； 3.处理领导日常协调工作的正常化运作及办公室环境管理； 4.督促检查、协调、收集与参与制定各职能部门及公司的有关决议计划； 5.印信、会务、办公自动化、现代办公设备管理，办公网络、计算机网络、电子邮件 使用等管理； 6.文秘工作管理：文件接收、收文登记、文件分类、拟稿、录排、处理校对、用印、 发文收集等管理与资料登记、编号、发行、保管、维护、汇编等相关工作；常用公文写作，提纲、会议方案，讲话稿、会议稿、文档收集整理、检索等管理； 7.公关礼仪接待、办公室礼仪接待、办公室电话礼仪、谈话礼仪等相关工作； 8.员工考勤、出勤统计、做绩效考核报表，员工入职、离职程序相关手续办理及员工 档案管理； 9.财会、税务事项、办公室预算，行政部门会计预算，单位记账、会计凭证、记账规 则、差旅费等预算管理； 10.建立与维护公司上下公共关系，对外联系人力资源及公司下达的其它任务； 11.房产工具、维修工程、生活服务、安全用水用电、水设备使用与维护、排水系统等 管理； 12.总经办及企业日常工作的安排与管理，负责制定企业行政事务管理制度，企业打印 等工作制度；公司来宾参观接待办法、公司印信、印章管理制度；公司介绍管理办法、电话及电话总机服务管理制度；公司事务用品管理规定、公司办公用具使用维护及管理规定、企业计算机网络使用管理规定及制度；公司文书管理办法、文书收发规定及落实等工作。外界来往文件处理程式制度及关系企业来往文件处理程式，档案管理制度；总经办各类档案整理、归档、保管等相关工作。保密管理制度、物业资产管理制度、安全管理制度、公司安全员值班准则及值班员管理制度；安全防范规则、财务失窃处理制度、要害部门管理制度；消防培训管理制度及消防设备管理制度；突发事件处理程序应对计划管理及方案。节能相关事务等管理制度及处理规定；产品销售单据进货、铺货、售货、退货等相关流程管理制度；展区产品的陈列、货场的日常处理管理等工作； 13.负责拟修订福利制度的研究、改进等事项。 二．月度工作得分标准： 1.前台接待和收发（10分） （1）接待来客和接听电话要文明礼貌，语言规范，举止得体，依据平日观察酌情扣分； （2）传真、信函、文件、报刊、杂志等的收发要及时，不得有丢失、损坏，每有一次没及时处理扣1分，有丢失、损坏酌情扣5~10分。 2.打字、复印（10分） 按时完成文印任务（以80字/分计算），每有一次不能按时完成扣5分；质量
行政专员绩效考核方案
鸿运商贸有限公司绩效管理方案 ——人力资源部行政专员岗位 一、总则 为有效地发挥公司人力资源的作用，科学合理的评估员工的工作业绩，提高工作效率和工作热情，进而提高公司的整体效益,为员工薪酬、职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本方案。 二、目的 （一）对员工的工作表现及岗位工作完成情况进行评估，以确定员工的工作业绩。 （二）识别员工的培训和发展需求，以满足公司对员工岗位技能的要求。 （三）建立双向反馈机制，以提高员工的工作积极性和满意度。 （四）规范和改善员工的行为，提高公司的工作标准。 （五）帮助员工了解其工作表现和发展方向。 三、范围 本规定适用于鸿运商贸有限公司人力资源部行政专员岗位。 四、时间 考核的方式采取月度绩效考核进行。月度绩效考核时间在每月1—8日进行，每月10日前将考核结果汇总交人力资源部。 五、原则 （一）坚持公开、公正、公平的原则。考评的内容、时间、标准和程序公开；按照公司的各项规章制度和人事记录，对行政专员的综合业绩进行客观公正的考评；考评评分差距适当、实事求是的公平原则。 （二）共同参与原则。本考评包括员工自评、同级评价、上级考评。 六、考核方式 （一）自评：被考核者本人根据依据考核表，对自己各方面情况进行自我评价并签名； （二）同级评价：由公司其他部门主管或绩效考核小组成员对被考核者的日常表现等情况进行评价并签名； （三）上级评价：由被考核者的直接领导对员工各方面情况进行评价并签名； （四）终评：人力资源部将考核后的考核分数按不同分数权重进行汇总，得出该员工的绩效总分。 七、等级评定 由人力资源部按照考核赋分原则和权重划分原则对绩效考评表进行综合统计打分，分优秀、良好、合格、不合格五个等级。各等级的基本分数是： A、优秀：分数在区间[90，100]内； B、良好：分数在区间[75，89]内；
行政人员绩效考核方法.
行政人员绩效考核方法 （一）、自我评估法。所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，自我评估是自己对自己一段工作结果的总结，让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估，为自己的绩效作出评价。 （二）、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。由直接上级进行评估是考核员工绩效的传统方法，也是管理者常用的一种引导和监督员工行为的方法。选择有直接上级进行考核，是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地对员工评估后，一般还要由上级的上级对评估结果作出复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。 （三）、横向考核：由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得更全面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。 针对行政人员工作的特点，重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果，评价周期应该适当缩短，并采用随时监控的方式，记录业绩状况，该类人员的考核以月度考核为主。四、行政人员的绩效评估 行政人员绩效考核的三个指标根据实际情况分别分配不同的权重，如工作任务考核指标比重可设为70%，态度考核指标可设为15%，周边协调部门评价指标可设为15%；而对于这三个指标可以根据KPI进一步确定考核要素同样分配相应的权重。如：工作任务考核指标可以包括工作效率（a%）、工作完成质量(b%)、工作强度(c%)等等；态度考核指标可以包括缺勤次数（d%）、精神状态（e%）等等；周边协调部门评价指标可包括服务质量（f%）、反应时间（g%）、沟通能力（h%）等等。 月底根据上级领导以及横向的考核结果（行政人员的自我评估报告可以不设置比重，作为上级领导时时掌握员工工作状况的材料。）来进行统计本月行政人员的总的考评成绩: 月总成绩=Sum[(x* a%+y* b%+z* c%)*70%+[(x* d%+y* e%)*15%+[(x* f%+y* g%+z* h%)*15%] 年总成绩=Avg∑月总成绩 对于计算出来的年总成绩可以设置等级（总成绩均采取四舍五入取整数值）： A级：91分以上 B级：81-90分 C级：71-80分 D级：61-70分 E级：60分以下 五、行政人员的绩效评估结果的应用
行政文员绩效考核使用表.docx
行政文员绩效考核表 被考核者 考核者 指标分类 岗位关键项目绩效考 核 考核 指标 公司重要活动 会议筹备 外部人员接待 公文的收发、 呈送及归档 所属部门职位名称 考核者职位考核时间 员工上级 具体标准及计算方式权重 自评评分事先有方案，有计划，全程顺利，参会者满意度高（10 分） 无方案、计划，整体活动没有问题，会议顺利进行（9 分） 事先有方案，但是会议进行不顺利，出现了差错（如：没有10% 做会议纪要、人员没有通知到位、设备没有检查、会议资料 没有准备等扣 1 分一项） 由于自己无方案、计划、无准备，整体活动不能进行（0 分） 有标准接待流程，全程无差错、无投诉（10 分） 接待按要求完成，出现轻微差错，出现错误的每一项扣 1 分 10% 无标准流程，接待没有完成，有投诉或者客户不满意（0分） 收发及时、准确，归档完整、有序（10 分） 没有及时收发，出现轻微错误，在错误项扣 1 分一项10% 公文没有收发、程送导致工作没有办法进行（0 分） 接听及时、准确，并且第一时间传达态度积极热情（10 分） 接听不及时、不准确，但是没有造成失误的，每遗漏一次扣 电话的接听、传达 办公用品的 统计及采购 1 分，没有及时传达每次扣 1 分 10% 故意不接听、不传达，不准确，造成失误的（0 分） 节约成本、统筹安排、无失误、无纰漏（10 分） 10% 有疏忽和纰漏，没有统筹安排，每遗漏一次扣 1 分
表单的制作、打印、分发及整理 各种文件、 证件的管理 办公设施，环境的管理、维护、清洁 网络管理 工作责任心 车辆管理完全没有完成统计和采购，并且给其他员工造成影响（0分） 制作、打印及时，并且完整的办理好各项任务(5 分） 5%没有及时整理表单，没完成一项扣 1 分，此项扣完为止 管理无误，完整没有遗漏（ 5 分）每失误一项扣 1 分5% 办公设施正常运转，公共办公区环境干净整洁（ 5 分） 5%每遗漏一项扣 1 分 公司电话、网络的交费、系统维护等日常管理，保障线路畅 通（ 5 分）每遗漏一项扣 5% 1 分 平时的工作中遇到大小事，都能认真处理，谨慎对待（5 分） 5%保障使用，安全，费用在预算范围内，车辆维护，事故处理 1.按要求完成 5 分 2. 费用超预算5%以内， 5 分5% 3.费用超出预算 5%以上， 0 分 4，出现车辆使用投诉每次扣 1 分 对于印章的刻印、使用、更换等管理 1.严格按照印章管理制度对印章进行管理，没有遗失和失 误 5 分 印章管理5% 2.对印章管理不合格，存在管理不当，使用不规范等现象， 每出现一次扣 1 分 3.印章遗失、损坏等严重失误0 分 团结同事，热爱集体，把集体的大家当成自己的小家，全心 全意为集体服务（ 5 分） 团队合作意识跟同事和睦相处，集体意识不是很强，也能正常完成工作，5%没有对公司造成影响（ 2-4 分） 跟同事不能相处，集体意识不强，对公司造成影响（0 分）
行政专员绩效考核表(汇编)
序号工作标准考核内容 评价标准（总计100）实际得分备注 扣分标准指标性质分值 1 公司方针、政策、制度、通知、文件的 起草、实施、监督、检查、执行情况。 准确性、及时性、正确性每有一项不合格扣2-4分重要15 2 会议组织及会议纪要情况按要求组织会议并于当日内发布会 议纪要，要求内容准确、合理 每有一项不合格扣1-3分一般10 3 各类文件、档案、公司车辆档案按公司制度进行借阅及使用，妥当 保管、及时年审 每有一项不合格扣1-3分一般10 4 公司证件、印章管理按规定流程实行对公司证件及印章 的保管及借阅、借用，不得随意借 出，更不得出现丢失情况 每有一项不合格扣5-15分重要15 5 办公用品、年节福利用品、部分固定资 产等申请、采购、保管、发放工作 按规定流程申请、以比质比价原则 购买、妥善保管，做到帐实相符、 发放准确及时 每有一项不合格扣3-5分一般10 6 外部联系以及来宾接待工作做好与外界各社会团体、政府部门 的联系、接待工作 每有一项不合格扣1-3分一般10 7 行政费用的年、月、周预算在规定时间内提交预算，根据实际 情况提报预算 每有一项不合格扣3-5分重要10 8 公司各项集体活动的策划、组织策划组织公司年会活动及日常的精 神文明建设活动 每有一项不合格扣1-3分一般 5 9 与公司各部门的沟通协调工作需要较强的沟通协调能力，完成好 公司与各分部门之间的上传下达工 作 每有一项不合格扣1-3分一般 5 精品文档
精品文档 综合管理部行政专员绩效考核表 10 协肋完成部门内的其它事务 根据公司领导安排完成其他工作的 及时性，准确性 每有一项不合格扣1-3分 一般 10
行政部绩效考核标准
行政部绩效考核标准 一、考核目得 1、更好得引导员工行为,加强员工得自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,调动员工积极性,明确员工导向,保障组织有效运行,同时给予员工与其贡献相应得激励。 2、更确切得了解员工队伍得工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司得人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要就是对正式员工进行得定期考评,适合公司已转正得正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工得考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果得客观数据信息,作为决策得依据。 三、考核原则 公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中,受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督,并有义务随时向行政主管汇报工作进度,行政主管有义务保证考核得公正性,如失公正,根据情节严重程度,考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督,不得徇私、借机报复,一经发现,受警告、记过处分。 四、考核方式
每月考核一次,以岗位职责为依据,结合员工日常表现,由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。 行政部每月底对员工发出考核通知,同时通知其她参与考评人员准备考评意见,员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其她参与考评人员共同为员工评分,行政部汇总,按照考评人权重核算员工考评分数,为员工提供详细得考评结果反馈表,员工确认后将考核结果上交给行政主管,行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。 考核工作在下月3日前结束。 各项评分以匿名形式进行。 五、考核公式 总分100分 绩效成绩=上级主管评分*60+同事评分*40 六、绩效激励 绩效分数与等级对照表。 1、薪资 月度综合评价为“S”者,当月绩效工资按150%发放; 月度综合评价为“A”者,当月绩效工资按120%发放;
行政人员绩效考核标准
公司行政人员绩效考核标准 一、考核目的 1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考核原则 公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报复，一经发现，受警告、记过处分。 四、考核方式
每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。 行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。 考核工作在下月3日前结束。 各项评分以匿名形式进行。 五、考核公式 总分100分 绩效成绩=上级主管评分*60+同事评分*40 六、绩效激励 绩效分数与等级对照表。
行政部绩效考核标准
行政部绩效考核标准 一、考核目的 1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作 绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业 规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的 正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考 评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据 信息，作为决策的依据。 三、考核原则 公开性、公正性、客观性、差别性 1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、 行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。 2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报 复，一经发现，受警告、记过处分。 四、考核方式
每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。 行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。 考核工作在下月 3 日前结束。 各项评分以匿名形式进行。 五、考核公式 总分 100 分 绩效成绩 =上级主管评分 *60+同事评分 *40 六、绩效激励 绩效分数与等级对照表。 等级等级含义绩效分数 S极优秀90 分以上 A优秀75-89 分 B中等60-74 分 C较差45-59 分 D很差低于 45分
行政岗位绩效考核方案
行政岗位绩效考核方案 公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是公司进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务、协作。其工作本身具有以下五大特点： 第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性；· 第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度； 第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有时行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的50%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注； 第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，提高效率已成为公司加强内部管理的手段之一。这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为交替角色的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作（比如财务部）。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度； 第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至部门的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。 一.如何对行政人员进行绩效考核?总结一下，应从以下几个方面进行： 1、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标 对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。 2、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员 在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的原则，即被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。其次，对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。第三，行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。因此，行政人员的考核指标一般可以分为以下三类： ①、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。指标需简单明确，突出重点，不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核；
行政人员绩效考核管理办法
山东汉通律师事务所 行政人员绩效考核管理办法 第一条绩效考核目的 通过对行政人员一定时期工作成绩、工作能力的考核，把握行政人员的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。同时，通过考核促使行政人员有计划地改进工作，以保证本所工作有序规范运行与发展的要求。 第二条绩效考核原则 1.考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高； 2.考核以规定的考核项目及其事实为依据； 3.考核以确认的事实或者可靠的材料为依据； 4.考核始至终以公正为原则。 第三条适用范围 本办法适用于本所全体行政人员。但有下列情形之一者，不参加当年度考核： 1.入职时间不满6 个月者； 2.因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者； 3.因公伤而连续缺勤七十五日以上者； 4.虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。 第四条绩效考核种类分为：试用考核、平时考核、年终考核三种。 （一）试用考核本所聘用行政人员原则上均应试用三个月。试用三个月后由行政主管考核并做出评价。如行政主管认为有必要缩
短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报主任核准。延长试用，不得超过3 个月。考核人员应督导被考核人提交试用期间心得报告。 （二）季度考核 季度考核分为员工自评和主管考评两个层级。 员工自评通过员工填写《自考表》完成； 行政主管针对行政人员的工作效率、操行、态度、学识等事项做出评价。对有特殊功过者，应随时报请奖惩。 2、假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以提供年终考核时参考。 （三）年终考核 考核期间：自1月1日起至12月31日止，季度考核形成的资料是年终考核的重要依据。于每年12 月底举行。年终考核的结果与提薪、晋升、奖励挂钩。 年终考核由本所管理委员会执行。 第五条考核内容及标准参照本所《行政人员工作职责规定》，针对员工担当职务的能力（能力考核）和工作完成的情况（业绩考核）分六项进行综合评定。 满分100 分。 （一）工作态度（10 分，每项2 分） 1很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真 2工作从不偷赖、不倦怠，积极主动。 3做事敏捷、效率高。 4遵守上级的指示。 5遇事及时、正确地向上级报告。 （二）基础能力（20 分，每项4分）
行政部岗位绩效考核表
行政主管岗位绩效考核表 被考核人：考核时间： _考核 指标细化及指标定义考核内容及标准 项 1、负责起草公司行政公文，负责制度未及时拟定或拟定不合理，扣 3 分 / 次 拟订公司管理制度，对其他部门 和公司下属分公司的制度提出建 设性意见 2、负责办公室员工工作纪律的检未对工作纪律抽查，扣 5 分 / 次，抽查结果虚假扣2 查和管理分 / 次，工作时间内发现违纪情况，未及时制止，扣 2 分 / 次 3、负责公司档案管理工作因保管不当造成档案丢失或毁坏，扣 2 分 / 次，未办 理档案交接手续，扣 2 分 / 次，档案保存无序扣2分 岗位 / 次 总经理满意度低于80%，扣 2 分 / 次，满意度低于60%，4、负责公司办公室卫生的管理工 主要 扣 5 分，每周未组织 1 次大扫除，扣 2 分 / 周作。 职责 出现一次重大事故，扣10 分，宿舍发现一次违反公 5、负责公司市场部员工宿舍的监 管工作司规定的，扣 5分 / 次 6、负责公司办公室办公设备的维办公设备管理不当出现遗失，扣 5 分 / 次，办公设备 护管理管理不当出现毁坏，扣 2 分 / 次 7、负责做好各项会议的准备工作组织不力或准备不充分扣 2 分 / 次 8、负责公司办公室公共区域环境公共区域出现脏乱，扣 2 分 / 次，花木枯萎或损坏未 卫生及室内花木管理及时进行处理，扣 3 分 / 次 9、负责公司经营所需的有关手续因个人原因导致各项手续延迟办理，导致罚款，扣 5 和权证办理、商标、专利知识产分 /次，办理不及时扣 2 分 /次 权的保护等 9、出勤率（月实际出勤天数/ 月月出勤率低于 90%扣 5分 应出勤天数 *100 ）不应低于 90%(病假、工伤除外) 10、月请假次数不得超过 3 次（病每超过一次扣 4 分 假、工伤除外） 11、配合完成其他工作与公司、部门、同事沟通协调不力、扣 3 分每次 12、工作纪律工作时间内做其他与工作无关事情，第一次提醒， 工作第二次以上扣 2 分 / 次 态度13、按时参加相关工作会议和培无故缺席扣 3 分 / 次 训 14、上级临时交办事项完成率（上未完成或领导不满意完成结果的扣 2 分 / 次，不服从 级交办临时任务完成数/ 上级交领导安排扣 5 分 / 次 办临时任务数） 15、岗位卫生及周边卫生办公室内及本人办公桌，脏乱第一次提醒，第二次 以上扣 2 分 / 次；公司组织的大扫除无故缺席扣 2 分 / 次 公司 16、公司办公室成本控制 效益年月 权考核 重 备注 得分 5 5 5 5 10 5 5 5 5 5 4 5 4 3 5 4 20 综合管理部部长：部门考核人：
行政助理绩效考核标准
行政助理绩效考核管理制度（暂行） ．工作岗位职责： 1. 参与制定并决策企业发展规划和营销规划统筹工作； 2. 制定开展行政办公管理及人事制度管理准则； 3. 处理领导日常协调工作的正常化运作及办公室环境管 理； 4. 督促检查、协调、收集与参与制定各职能部门及公司的有关 决议计划； 5. 印信、会务、办公自动化、现代办公设备管理，办公网络、计 算机网络、电子邮件使用等管理； 6. 文秘工作管理：文件接收、收文登记、文件分类、拟稿、 录排、处理校对、用印、发文收集等管理与资料登记、 编号、发行、保管、维护、汇编等相关工作；常用公文 写作，提纲、会议方案，讲话稿、会议稿、文档收集整理、 检索等管理； 7. 公关礼仪接待、办公室礼仪接待、办公室电话礼仪、谈话 礼仪等相关工作； 8. 员工考勤、出勤统计、做绩效考核报表，员工入职、离职程序 相关手续办理及员工档案管理； 9. 财会、税务事项、办公室预算，行政部门会计预算，单 位记账、会计凭证、记账规则、差旅费等预算管理；
10. 建立与维护公司上下公共关系，对外联系人力资源及公司下 达的其它任务； 11. 房产工具、维修工程、生活服务、安全用水用电、水设备使用 与维护、排水系统等管理； 12. 总经办及企业日常工作的安排与管理，负责制定企业行政事 务管理制度，企业打印等工作制度；公司来宾参观接待办法、公司印信、印章管理制度；公司介绍管理办法、电话及电话总机服务管理制度；公司事务用品管理规定、公司办公用具使用维护及管理规定、企业计算机网络使用管理规定及制度；公司文书管理办法、文书收发规定及落实等工 作。外界来往文件处理程式制度及关系企业来往文件处理程式，档案管理制度；总经办各类档案整理、归档、保管等相关工作。保密管理制度、物业资产管理制度、安全管理制 度、公司安全员值班准则及值班员管理制度；安全防范规则、财务失窃处理制度、要害部门管理制度；消防培训管理制度及消防设备管理制度；突发事件处理程序应对计划管理及方案。节能相关事务等管理制度及处理规定；产品销售单据进货、铺货、售货、退货等相关流程管理制度；展区产品的陈列、货场的日常处理管理等工作； 13. 负责拟修订福利制度的研究、改进等事项。 ．月度工作得分标准： 1. 前台接待和收发（10 分）
企业行政人员的绩效考核
企业行政人员的绩效考核 企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升职员能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。 企业中的行政治理人员的工作流程差不多上属于公司核心业 务流程以外的辅助流程，工作性质要紧为支持、服务。其工作本身具有以下五大特点： 第一：工作难以量化。行政人员的工作结果专门难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判定，这就专门难幸免判定过程中的主观性。 第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人职员作质量的判定难度。 第三：临时性工作任务多，打算性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作有关的临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。这将直截了当阻碍考核人对行政人员考核重点的关注。 第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越猛烈的市场竞争，精简人员、提升效率已成为企业加大内部治理的手段之一。这种情形下，行政部门越来越多地采纳人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判定每个行政人员在团队工作中表现的难度。 第五：需要和谐横向、纵向的有关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部和谐，和谐的质量会阻碍到有关部门的业绩，甚至企业的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。 如何对行政人员进行绩效考核？总结一下，应从以下几个方面进行：
行政专员绩效考核方案.doc
行政专员绩效考核方案1 鸿运商贸有限公司绩效管理方案 ——人力资源部行政专员岗位 一、总则 为有效地发挥公司人力资源的作用，科学合理的评估员工的工作业绩，提高工作效率和工作热情，进而提高公司的整体效益,为员工薪酬、职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本方案。 二、目的 （一）对员工的工作表现及岗位工作完成情况进行评估，以确定员工的工作业绩。 （二）识别员工的培训和发展需求，以满足公司对员工岗位技能的要求。 （三）建立双向反馈机制，以提高员工的工作积极性和满意度。 （四）规范和改善员工的行为，提高公司的工作标准。 （五）帮助员工了解其工作表现和发展方向。 三、范围 本规定适用于鸿运商贸有限公司人力资源部行政专员岗位。
四、时间 考核的方式采取月度绩效考核进行。月度绩效考核时间在每月1—8日进行，每月10日前将考核结果汇总交人力资源部。 五、原则 （一）坚持公开、公正、公平的原则。考评的内容、时间、标准和程序公开；按照公司的各项规章制度和人事记录，对行政专员的综合业绩进行客观公正的考评；考评评分差距适当、实事求是的公平原则。 （二）共同参与原则。本考评包括员工自评、同级评价、上级考评。 六、考核方式 （一）自评：被考核者本人根据依据考核表，对自己各方面情况进行自我评价并签名； （二）同级评价：由公司其他部门主管或绩效考核小组成员对被考核者的日常表现等情况进行评价并签名； （三）上级评价：由被考核者的直接领导对员工各方面情况进行评价并签名； （四）终评：人力资源部将考核后的考核分数按不同分数权重进行汇总，得出该员工的绩效总分。 七、等级评定
人事行政专员绩效考核表
河南英强文化传播有限公司 A 级 人事行政专员绩效考核表 绩效考核日期年月日绩效考核对象（姓名） 绩效考核目的建立以岗位竞争的绩效考评机制，充分调动全体员工的积极性和创造性，实现公司战略发展总目标。 绩效考核项目以业绩指标、日常行为表现、综合能力等作为考评依据 绩效考核月度年月 绩效考核原则公平、公正 绩效考核方法KPI 与 360度相结合考核法（满分100） 考核组织负责人总经理助理、综合部、裁决小组 考核项目占比项目细分自评上司评裁决小组平均分月度计划完成率（百分数）×15 到岗及时率（百分数）×10 Ⅰ、个人工作任务及效率 （60%）培训效果评估× 10% 绩效考核申述处理满意度×15% 员工活动、福利发放满意度×10% 具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责（优秀;10分） 有相当的专业技能，足以应付本身工作（好;8-9分） 工作技能专业技能一般，但对完成任务尚无障碍（良好：6-7 分） (10%)技能程度稍感不足，执行工作常需请教他人（较差：4-5分）对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成（极差：1-2分） 任劳任怨，竭尽所能完成任务（优秀 ;10分） 工作态度工作努力，主动，能较好完成分内工作（好;8-9分） 与责任感有责任心，能自动自发（良好：6-7分） Ⅱ、综合能力 （10%）交付工作需要督促方能完成（较差：4-5 分）（ 30%） 敷衍了事，无责任心，做事粗心大意（极差：1-2分） 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力（优秀;10 分） 爱护团体，常协助别人（好;8-9分） 协调性肯应他人要求帮助别人（良好：6-7分） （10%）仅在必要与人协调的工作上与人合作（较差：4-5分） 精神散漫不肯与别人合作（极差：1-2 分） 自觉遵守和维护公司各项规章制度（优秀;10分） 能遵守公司各项规章制度，但需要有人督导（好：8-9 分） Ⅲ 、日常行为规范表现 （10%） 评价得分 奖惩加 / 减分 总计本月得分 评价等级偶有迟到，但上班后工作兢兢业业（良好;6-7分） 纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度（较差：4-5分） 经常违反公司制度，被指正时态度傲慢（极差：1-2分） Ⅰ平均得分 =分 Ⅱ 出勤：迟到、早退次×2 + 旷工天×20 +事假天× 2+病假天×1 =分Ⅲ处罚:口头指导次× 2 + 书面指导次×5 +决定日次× 10 =分 Ⅳ奖励 : Great job表扬次×5 =分 Ⅰ分－Ⅱ分 - Ⅲ分 + Ⅳ分 =分 □A □B □C □D 注： 1、此表由自评及上司考评相结合进行，填写时务必认真、客观，实事求是；本月考核70 分以上者才有资格进入绩效排名； 2、员工自评须于每月 5 日前完成，上司评价根据当月实际情况进行综合打分，平均分计算时精确到0.01 ； 3、关于“工作任务”这个项目，必须另附上个人月度工作情况报表。