浅谈汽车售后服务的重要性

作者：吴丹;刘晶晶

作者机构：湖南交通职业技术学院,湖南长沙,410004;广州本田长沙雨花特约服务站,湖南长沙,410004

来源：企业技术开发（学术版）

ISSN：1006-8937

年：2008

卷：027

期：006

页码：122-123

页数：2

中图分类：F407.471

正文语种：chi

关键词：汽车售后服务;汽车4S店;经销商

摘要：文章认为,伴随着汽车制造技术的不断更新,汽车产品也逐渐成熟起来,价位相近的车在技术含量和整车质量上也相差无己.因此,厂家要在汽车市场立足,服务就成了竞争的主打战略王牌.汽车售后服务为顾客提供维修、保养、调试、技术咨询指导等多项服务,对顾客服务的满意度关系着服务站的生死存亡,所以做好、做细售后服务这一环节至关重要.