饰品店市场调研报告

关于大学附近饰品店市场调研报告

调查时间：2011年五月

调查目录：

* 营销环境宏观………………………………………

一、调查概况………………………………………………

1、调查背景及目的………………………………………

2、调查时间………………………………………………

3、调查对象………………………………………………

4、调查方式………………………………………………

5、调查人员及预算………………………………………

二、饰品店环境分析………………………………………

三、营运状况分析…………………………………………

四、 CIS现状分析…………………………………………

五、调查内容………………………………………………

六、饰品店形象分析………………………………………

七、调查结果及分析………………………………………

八、大学城哎呀呀饰品店营销策略………………………

九、调查表样式………………………………………………

营销环境宏观

现代企业是物质财富生产的主要组织形式，是国民经济运行大系统中的子系统。企业的全部营销活动是在社会“生态环境”中进行的，企业的经济活动与任务，通过市场营销活动实施，企业的活力通过营销活动体现，企业是通过可以控制的手段与营销策略对外界整体环境作出反应，在动态的环境下保持其旺盛的生命力的。企业与市场营销环境之间的关系最应重视的是市场营销环境的变化与企业的适应。强调企业对营销环境的不可控制，并不意味着企业对营销环境的无能为力和无所作为，现代营销理论强调企业对营销环境的反作用。企业必须重视和加强对营销环境变化的监测并加强自身战略的可调整性，从而把握环境变化，不误时机，免遭危机。市场营销环境指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素，可分为宏观环境和微观环境两部分。宏观环境指影响企业营销活动的社会性力量和因素。主要包括政治、经济、文化、科技和法律等方面。微观环境指与企业市场营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。主要包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或购买者、竞争企业等方面。在一般情形下，宏观环境因

素决定微观环境因素，宏观环境常常通过微观环境作用于企业的营销活动。宏观环境中的五个不同方面因素又相互作用，对企业营销活动产生制约和影响。微观环境也对宏观环境有重要的反作用。所有环境因素或直接、或间接、或单独、或交叉对企业构成机会或威胁。企业趋利避害的基础是在对市场营销环境及其发展变化的客观认识和分析。企业对营销环境影响首先要辨认清楚面临的营销环境机会或威胁，以不失时机地将潜在的机会变为企业发展的机会。对环境威胁，企业常用的对策有对抗策略、减轻策略和转移策略。这三种策略的适用条件需认真研究。同时企业要针对作为个体环境中的消费者需求状况分别或结合采取扭转性营销策略、刺激性营销策略、开发性营销策略、恢复性营销策略、协调性营销策略、保持性营销策略、降低性营销策略和抵制性营销策略。

宏观营销环境分析

人口环境分析

人口环境是市场的第一要素。人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚

姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着深刻影响，从而影响着企业的营销活动。企业应重视对人口环境的研究，密切关注人口特性及其发展动向，及时地调整营销策略以适应人口环境的变化。

1、人口数量分析

人口数量是决定市场规模的一个基本要素。如果收入水平不变，人口越多，对食物、衣着、日用品的需要量也越多，市场也就越大。企业营销首先要关注所在国家或地区的人口数量及其变化，尤其对人们生活必需品的需求内容和数量影响很大。

2、人口结构分析

（1）年龄结构。不同年龄的消费者对商品和服务的需求是不一样的。不同年龄结构就形成了具有年龄特色的市场。企业了解不同年龄结构所具有的需求特点，就可以决定企业产品的投向，寻找目标市场。

（2）性别结构。性别差异会给人们的消费需求带来显著的差别，反映到市场上就会出现男性用品市场和女性用品市场。企业可以针对不同性别的不同需求，生产适销对路的产品，制定有效的营销策略，开发更大的市场。

（3）教育与职业结构。人口的教育程度与职业不同，对市场需求表现出不同的倾向。随着高等教育规模的扩大，人口的受教育程度普遍提高，收入水平也逐步增加。企业应关注人们对报刊、书籍、电脑这类商品的需求的变化。

（4）家庭结构。家庭是商品购买和消费的基本单位。一个国家或地区的家庭单位的多少以及家庭平均人员的多少，可以直接影响到某些消费品的需求数量。同时，不同类型的家庭往往有不同的消费需求。

（5）社会结构。我国绝大部分人口为农业人口，农业人口约占总人口的80％左右。这样的社会结构要求企业营销应充分考虑到农村这个大市场。

（6）民族结构。我国是一个多民族的国家。民族不同，其文化传统、生活习性也不相同。具体表现在饮食、居住、服饰、礼仪等方面的消费需求都有自己的风俗习惯。企业营销要重视民族市场的特点，开发适合民族特性、受其欢迎的商品。

3、人口分布分析

人口有地理分布上的区别，人口在不同地区密集程度是不同的。各地人口的密度不同，则市场大小不同、消费需求特性不同。

当前，我国有一个突出的现象就是农村人口向城市或工矿地区流动，内地人口向沿海经济开放地区流动。企业营销应关注这些地区消费需求不仅在量上增加，在消费结构上也一定发生的变化，应该提供更多的适销对路产品满足这些流动人口的需求，这是潜力很大的市场。

经济环境分析

经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，它包括收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。

1、消费者收入分析

收入因素是构成市场的重要因素，甚至是更为重要的因素。因为市场规模的大小，归根结底取决于消费者的购买力大小，而消费者的购买力取决于他们收入的多少。企业必须从市场营销的角度来研究消费者收入，通常从以下四个方面进行分析。

（1）国民生产总值。它是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标。国民生产总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。

（2）人均国民收入。这是用国民收入总量除以总人口的比值。这个指标大体反映了一个国家人民生活水平的高低，也在一定程度上决定商品需求的构成。一般来说，人均收入增长，对商品的需求和购买力就大，反之就小。

（3）个人可支配收入。指在个人收入中扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后剩余的部分，可用于消费或储蓄的那部分个人收入，它构成实际购买力。个人可支配收入是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。

（4）个人可任意支配收入。指在个人可支配收入中减去消费者用于购买生活必需品的费用支出(如房租、水电、食物、衣着等项开支)后剩余的部分。这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。这部分收入一般用于购买高档耐用消费品、娱乐、教育、旅游等。

（5）家庭收入。家庭收入的高低会影响很多产品的市场需求。一般来讲，家庭收入高，对消费品需求大，购买力也大；反之，需求小，购买力也小。另外，要注意分析消费者实际收入的变化。注意区分货币收入和实际收入。

2、消费者支出分析

随着消费者收入的变化，消费者支出会发生相应变化，继而使一个国家或地区的消费结构也会发生变化。

（1）消费结构。德国统计学家恩斯特.恩格尔于1857年发现了消费者收入变化与支出模式，即消费结构变化之间的规律性。

（2）恩格尔系数。恩格尔所揭示的这种消费结构的变化通常用恩格尔系数来表示，即：

恩格尔系数＝食品支出金额／家庭消费支出总金额

恩格尔系数越小，食品支出所占比重越小，表明生活富裕，生活质量高；恩格尔系数越大，食品支出所占比重越高，表明生活贫困，生活质量低。

恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。企业从恩格尔系数可以了解目前市场的消费水平，也可以推知今后消费变化的趋势及对企业营销活动的影响。

3、消费者储蓄分析

消费者的储蓄行为直接制约着市场消费量购买的大小。当收入一定时，如果储蓄增多，现实购买量就减少；反之，如果用于储蓄的收入减少，现实购买量就增加。

居民储蓄倾向是受到利率、物价等因素变化所致。人们储蓄目的也是不同的，有的是为了养老，有的是为未来的购买而积累，当然储蓄的最终目的主要也是为了消费。企业应关注居民储蓄的增减变化，了解居民储蓄的不同动机，制定相应的营销策略，获取更多的商机。

4、消费者信贷分析

消费者信贷，也称信用消费，指消费者凭信用先取得商品的使用权，然后按期归还贷款，完成商品购买的一种方式。

信用消费允许人们购买超过自己现实购买力的商品，创造了更多的消费需求。随着我国商品经济的日益发达，人们的消费观念大为改变，信贷消费方式在我国逐步流行起来，值得企业去研究。

调查概况：

随着国家高校的扩招，进入海南学校的学生越来越多，而很多饰品店更是对这个市场垂涎欲滴，通过各种渠道来攻入大学城市场。因为在大学市场，80后已大部分退出了校园学习的舞台，而比80后更有个性，有时尚，更新锐的90后粉墨登场了。大学生作为社会的新生力量，而90后中所谓的“富二代”、“农二代”更是在校园演绎着消费的动向！然后，很多企业只知道大学生市场非常大，但并没有对大学生市场做学生消费调查。大部分企业去开拓大学城市场时，通常为路演、灯箱、直投杂志做广告，结果收效甚微。因为路秀，吵吵闹闹，吹吹唱唱，现在对大学生已是司空见惯，不足为奇，没有什么值得吸引；灯箱广告在学校随处可见，更像牛皮癣，更是让学生目无一切，视若无睹；而五花八门、形形色色的民营DM 杂志，因为发行量的虚假，真正到学生手中的没有几

本，有的杂志发行量号称10万本。学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。20岁左右的青年仍是大学校园的绝对多数，他们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是90后的共同特点。所以在这种情况下我们要深入大学生，了解他们的消费心理，只有了解他们对什么感兴趣，需要的是什么，接受能力，因为大学生，一般是靠外界资助，经济能力不足。饰品类不需要太过奢华，了解他们对什么类型的饰品感兴趣，只有这样了解，才能针对性的设计店面，布置物品，做活动刺激费。再者学生是年轻活力的新一代，他们追求个性、美丽、时尚，所以在店面布置上要个性、新意、与众不同等。

凡事预则立不预则废，要想进入大学城市场，则必须有真实的调查数据，企业才能有的放矢。针对海南的大学周边的饰品店，进行具体的调查

男女和城乡差别导致消费观点不同，所以我们要根据不同消费者制定不同的方案，在布置和推广上进行深入的调查。

所以根据以上形式分析我们做了一下问卷调查：

调查时间：2011年五月

调查对象：店主、学校学生。

参与调查人员：xxx

调查方式：采用抽样问卷调查方式。

调查饰品店三家。

店面分布状况：

平均每条街会有五家以上。

开店时间状况：

多半店面上午下午都会运营，还有一部分店面有针对性的选择在学生下课或放学、放假开店，这样减

少店面运用费用，减少人力消耗，减少成本。

店面环境分析：

第一家店（七色花）和第二店（纤纤女生）为粉色系，第三家（米兰站）以黑色调为主。店面大小一致。七色花店面布置主要以女生最爱的毛绒玩具和小饰品为主。纤纤女生店面布置主要以使用的饰品为主，化妆品相对较多。米兰站是一家比较走个性路线的饰品店，整个色调以复古和黑色调为主，里面布置的物品相对个性、另类、新鲜、引人注目。

外部环境分析：

位置处于学校周边，店面较多相对来说竞争力很大，但是，由于附近人流量大，交通方便，产品、设施都很齐全，使得越来越多的学生前往选购，因此学校附近的饰品店竞争力相对增大。

运营状况分析：

七色花过去的每天销售量在100—200元，现在销售纯利润在200—300元，销售量在不断的增长。

纤纤女生过去于现在相比销售量降低。

米兰站销售量没有多大的变化。

店面物品销售分析：

一般这些店的化妆品出售的较快，钱包一类较少的出售。所以在不之上各店的化妆品相对的较多，而且是靠前布置。

广告宣传方式：

一般很少做宣传，七色花和纤纤女生没有过多的做宣传，米兰站有媒体宣传和传单宣传。但一般的都有会员卡，优惠会员的形式吸引顾客，主要是招揽老顾客。

地区经济物价增长情况：

七色花店主认为物价在不断的增长，但是饰品价格波动不是很大，所以在一些长期出售饰品上，价格不变。

纤纤女生店主认为物价有增涨长，卖价不涨。

米兰站店主认为，店里有的饰品涨价，所以换新品，简介的物价跟着少许的增长。

行业平均每天的纯利润：

七色花200多。

纤纤女生200—300多。

米兰站100多。

人情销售情况：

一般多有，纤纤女生的回头客较多。

哪段时间的销售量较多：

一般在新学期开学的时候，新生入校最多，节假日相对较多。那个时候的货品进的比较多，跟品种多，每天会安排人员服务。

有无奖活动：都没有，因为在学校的附近，客源主要是熟客会员，所以奖少。

有无折扣销售：都是会员。纤纤女生节假会有折扣。

CIS现状分析

七色花的标志是以花的形状变形得到的，符合女生的审美要求，有自己的名牌样式。

纤纤女生标志设计是运用女人妖娆的身体变形而来，体现女生的世界，整个CIS粉色系。

米兰站标志是由字体变形得来的，深色调，名片一深色为主。

调查结果及分析

调查结果表明纤纤女生的销售量是比较好的，主要原因：他的客源比较的多切固定，服务态度较好，价格

适中，在节假日时会对会员打折扣，这样熟客就会因为会员会有折扣办会员卡，这样一来熟客不断的增多。而其他的两家没有什么优惠，这样熟客不会太多。

他们的店面的大小一样，主要是在饰品的布置方面。

七色花的饰品布置类别比较的分散，没有很规律，物品没有定期的退还，比较的陈旧，在大学附近的饰品店是消费群体主要以学生为主的，学生在消费方面比较的感性，追求新潮、完美、个性、特别，所以七色花没有做到这点，在推广上面没有过多的解说。

纤纤女生布局比较的规律，一目了然，色调统一，看起来和谐，会向顾客推销产品的功效、价格，使得消费者动心。他在节假日时会利用会员打折的销售手段，进行收揽熟客，抓住客源，提升自己的知名度。它里面的货品一般是在校学生所能接受的价格，饰品定期更换，吸引顾客的购买。

米兰站的布局看起来比较的满，看起来比较的杂乱五章，人转了圈不知道东西在哪，他的色调个性，很是引人注目，但人流量虽多，购买人数不是很多。因为女生的话比较偏向与粉色系，米兰站的饰品布置虽说个性，但是不是很适合女生的审美要求。

大学城哎呀呀饰品店营销策略

公司简介

哎呀呀一个响亮的女孩饰品连锁品牌，中国饰品第一品牌。专业为广大女孩提供优质的个人生活装饰用品，多年来一直秉承着“平价、时尚、热情、欢乐”的经营理念，致力研究并满足消费者的需求，迅速占领了中国市场，被称为女孩饰品专家。在不久的将来会成为全球饰品第一品牌！哎呀呀正式创立于2005年初，是一家以小饰品零售为主的饰品连锁品牌，几年时间将一个街边10元店发展成为零售业绩达数亿的全球饰品冠军品牌，现拥有2600多家连锁店，目前以每天2家新店的速度稳健扩张，是肯德基开店速度的2倍，屈臣氏的6倍，哎呀呀正在成为新一代零售连锁标杆。

一．宏观环境分析

1.人口环境

（1）近年来，女生的各种小玩意儿、小饰品层出不穷，在全国出现热销势头，钱自然也流水般滚滚而进。

（2）随着市场经济的飞速发展,中国女孩的生活品味、生活质量,正在发生着质的飞跃。哎呀呀根据女孩爱美的特点，满足女孩的需求，扩大市场。

（3）源源不断的新生的加入，从而使哎呀呀拥有稳定的市场。

2、经济环境

(1) 随着国内经济的不断发展和国民收入的高速增长，女性对饰品的需求与日俱增。仅2005年，女性饰品的消费量全球超过1400亿人民币。据专家预计，2012年中国的女性饰品占有率将由现在的7%增到55%以上。

（2）大学生对钱的支配能力强，父母每个月都会按时“发工资”，少则五六百，多则一两千。很多大学生还会做兼职，以补零用。

（3）大学生不仅仅满足于基本生活的追求，对生活品味有很高的要求。

（4）大学生大多没有直接经济来源，主要依靠父母的生活费，每个月在500-1000元左右。消费结构较为单一，消费能力也远低于公司白领，社区居民。（5）大学生消费观念不成熟，从众者居多。盲目攀比，盲目追求时尚名牌，储蓄观念淡薄，透支消费、冲动消费现象屡见不鲜。