家政公司服务项目介绍
主要服务项目价格表
Aa家政公司具备现在市场上一般家政公司的全部服务项目，并在此基础上赋予了本公司的特色。一下是具体服务项目介绍。
1.家庭卫生打扫
2.保姆
3. 膳食营养
我公司具有一批专业营养师，均具有国家认证，可以为您提供专业的膳食建议指导，让您一家吃的更健康。除此之外，我们提供上门做饭服务，结合营养师的合理膳食规划，为您排除“食”的后顾之忧。
4.家教（大学生任教）
我公司拥有一批名牌211学校优秀大学生资源，为您找到最适合您孩子的家教，相比于老师，经过我们培训的大学生家教更加耐心，细心，更能提高孩子的学习兴趣。
5.宠物服务（托管、护理、防疫）
您还为您外出而把爱犬独自留在家中而担心么，您还在考虑心爱的宠物的健康状况么，您还苦于清洁宠物的繁琐么？我公司提供的宠物托管、护理、防疫三大招牌服务绝对让您安心，放心，舒心的养育您心爱的宠物。我公司拥有专业兽医，高级宠物护理设备，为您的宠物一条龙服务。
6.婴幼儿看护（含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等）、
您还担心市面上月嫂的良莠不齐，难以放心聘用么，我公司的月嫂均具有国家资格认证，更是经过公司的统一培训，无论是再照顾婴儿的专业性，还是育儿经验上均具有极强的素质。从胎教开始，就让您安心生宝宝，安心养育宝宝。
7.运动健康咨询
劳累紧张的都市生活为您的身体带来的太多的不适，通过我们运动健康咨询师的合理知道，定会让您精神焕发，缓解紧张，更能让您在工作生活中生龙活虎。
8.理财咨询
在经济高速发展的今天，埋头赚钱的人终究跟不上时代的发展，跟不上房价物价的升高。而合理理财，在风险承担范围内投资一定的金融产品早已被人们所认同。我们公司聘请专业分析师，为您解答投资中的疑惑，能够帮您规避风险，取得良好的收益。
9.家庭医生
我们公司聘请专业医师，上门为您进行诊断。您解除上医院的诸多不便。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
介绍项目居间服务协议样本
介绍项目居间服务协议样本 介绍项目居间服务协议本文档所提供的信息仅供参考之用，不能 作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 合作协议甲方:北京大盟汇信投资管理有限公司法定代表人（负责人）::潘英通讯地址::北京市海淀区长春桥路111号万柳亿城中心 2C2座座1905邮政编码:100089乙方:身份证号:联系方式::甲方与乙方经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成以下合作协议:: 一、合作宗旨甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就企业投 融资项目管理业务和销售公司发起类和代销类信托理财产品合作等 问题，自愿结成战略合作伙伴关系，甲方为乙方提供良好相关工作支持，乙方为甲方提供业务资源，协助甲方促成业务与业绩，实现双方与客户方的多赢局面。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 二、如实告知甲方在接受乙方提供的业务机会时，应根据自身实 力量力而行，确实无法实施或难度较大、难以把握时应开诚布公、坦诚相告并求得乙方的谅解或协助，不得在能力不及的情况下轻率承诺，从而使乙方客户关系受到损害。 同时，乙方也应当就有关订立合同的事项向甲方如实报告。
合作利益机制1.乙方为甲方提供投融资业务机会并协助达成，甲方应支付相应的顾问费用。 费用额度==融资额度*%，甲方应在投融资业务达成并且收到业务费用后的515个工作日内支付。 ,,每次的业务机会甲乙双方会制定一个统一的政策并签订具体的合同。 项目完成后甲方即支付乙方的顾问费用，支付至如下账户（如有变动以具体签的合同为准）::户名:账号:开户行::本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 三、保密义务甲乙双方在进行业务合作时，应严格保守双方的商业秘密，不得因己方原因泄露对方或客户方商业秘密而使对方商业信誉受到损害；双方对于上述商业信息及本协议的各项条款，均负有保密义务。 任何一方未尽到保密义务而造成另一方损失的，均须根据损失额做出相应的赔偿。 协议期限终止或提前终止后，保密义务继续有效。 五、违约责任:合作双方在业务实施过程中，如因己方原因造成合作方、客户方商业信誉或客户关系受到损害的，受损方除可立即单方面解除合作关系外，还可提出一定数额的经济赔偿要求。 同时，已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用，受损方可不再支付，致损方则还应继续履行支付义务。
“身心灵疗愈”服务项目介绍
曾几何时，我们的心灵开始感到各种害怕了，害怕拥有爱，害怕付出爱，害怕死亡，害怕未知，害怕打开真心，害怕受伤害，害怕面对伤痛，害怕公众演讲，害怕出错，害怕他人指责，害怕一切我们所能想到的害怕… 这都是为什么嘞？因为过去糟糕的感觉实在太痛太痛，有时候会痛到让我们忘记了伤痛，有时候会痛到把所有痛的记忆都不自觉抹去，有时候我们会带着各种情绪在体验痛，有时候我们只能躲进自己为自己编织的安全的牢笼里… 亲爱的们，外面的世界并没有我们想象得那么可怕，让艾琳来协助您一起面对。在前进的路上，我们会碰到许许多多的艰难险阻，可是，只要你拥有一颗愿意成长的内心，整个世界都会为你指路。 下面我来为大家介绍一下艾琳目前的疗愈服务项目，供各位有缘的朋友选择。 1. OH卡牌潜意识解读 OH卡牌，是一种潜意识直觉卡，是一位德国心理学硕士Moritz Egetmeyer和一位墨西哥艺术家Ely Raman共同研发的。OH卡牌的原理是心理投射，投射是一种不自觉的心理过程，也是一种普遍的生活现象。 当我们抽到了卡牌，试图对牌面做出解释时，毫无察觉地便将自己融了进去。我们会惊奇地发现，那些场景，是自己熟悉的地方。那些人物，便是我们自己或者与我们紧密相连的人。我们用心去编织着自己的故事，情感是如此的真实。 惊叹于OH卡牌的神奇，它就像是一面镜子，照出了我们自己，让我们以旁观者的身份冷静地看待自己，了解自己。 不同的心灵有着不同的困惑，同一张卡牌，由不同的人解读，便获得不同的结果。从不同的结果，我们可以读出人们不同的困惑、情感、态度、人格…那是因为，他们有着不同的经历、经验、心理状态、感觉与期待… 境由心生，你心里想着什么，眼睛便会看到什么。由此看来，在心中播种下美好，我们将会看到美好。而我们正在经历的伤痛，也都会一一呈现。 假如您做好准备与我分享伤痛，我将用卡牌游戏的形式协助您
家政公司年度工作计划正式版
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.家政公司年度工作计划正 式版
家政公司年度工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益，做到“顾客第一，服务至上”，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下： 一、指导思想 认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司20xx年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强“服务软实力”建设，以卓越服务创造价值为手
段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。 二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标，成为顾客满意度和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。 三、计划内容 (一)明确员工职责，提高管理水平
物业服务公司服务内容介绍
物业服务公司服务内容介绍物业服务公司服务内容介绍提要：物业服务中心：我公司各项目物业服务中心将免费为业主们联系报刊杂志征订服务、装修接洽服务、光纤宽带办理、水电气日常生活费用代收代缴服务 来自 物业服务公司服务内容介绍 一、增值服务： 1、保洁家政服务：我公司与紫旭保洁服务有限公司建立了非常好的合作关系，如业主朋友需要这样的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 2、物业服务中心：我公司各项目物业服务中心将免费为业主们联系报刊杂志征订服务、装修接洽服务、光纤宽带办理、水电气日常生活费用代收代缴服务。 3、维修服务：我公司有专业的维修人员，他们在各项目将根据不同情况进行有偿电器类、管道类等其他特约上门维修服务。 4、保险服务：我公司与天安保险公司和中国人寿保险公司建立了长期的合作关系，如业主朋友需要保险类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 5、家具家电采买服务：我公司与新都美好家园海尔家电橱柜、先飞厨卫、邦太厨房电器、新都澜洋家私、泓桥家私、新都克度国际家居、尼奥.科尔曼家居等销售厂家均建立了合作关系，如业主朋友需要这类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友
提供有偿专业的服务。 6、建材、装修服务：我公司与黑骏马建材、红心地板、温雅地板、皇家诺贝尔卫浴、鸿森地板、洋洋窗帘、星星点灯、立邦漆、实创塑钢门窗、箭牌卫浴、帝王洁具、聚鑫灯饰、广州拖美尔装饰、广州雍典装饰、优丽雅特布艺、川豪装饰、全友家私等厂家和代理商建立了合作关系，如业主朋友需要这类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 7、我公司未来的增值服务：4S汽车维修、快捷洗车、茶楼服务、全国快递、房屋装修、房屋中介等项目。拓宽我公司的经营项目，让服务方式更加多元化。 二、顾问委托服务： 1、企业咨询服务： 新物业公司组建与老公司管理业务流程重建； 物业公司申办咨询、经营、运营程序、运作机制。 2、建设期物业全面介入服务： 项目规划阶段：提供项目规划顾问建议、提供工程规划设计建议； 工程施工阶段：强化施工管理、全面掌握物业信息； 项目销售阶段：保证物业销售正常有序开展，并为销售人员提供相应培训； 工程交付使用阶段：全面进行项目竣工验收、接管验收工作。 3、项目管理与开发咨询： 顾问性和系统性方法有助于发现和评估项目风险与发展风险；能
2019年家政服务项目创业计划书
家政服务项目创业计划书 目录 一、执行总结 二、创业机遇 三、服务概要 四、市场分析 1．市场现状 2．目标市场 3．竞争状况 4．市场进入与扩张 5．市场份额目标 五、公司战略 六、市场营销策略 七、公司经营 八、团队组成 九、创业整体进度安排 十、财务计划 十一、关键性风险与化解方法 十二、附表
一、执行总结： 1、公司： **家政服务有限责任公司（在以后叙述中简称：**家政服务公司）是一个提议中的公司，采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。 我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求，北京每年约有6.7亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。 2、市场： 目前，我国的家政服务公司90％是中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁，保姆之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行
业的正常发展受到了影响。 在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，**家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。 公司将在北京逐年设立社区营业网点，到第五年时，总数预计达到16个。当市场分额达到5%时，公司目标市场再扩展到全国，树立全新的家政行业领头人形象。 3、投资与财务： 公司成立初期共需资金50万元人民币，其中风险投资18万元，创业小组及下属管理层人员出资30万元，短期借款 2万元。其中用于固定资产3.48万元，流动资金46.52万元。 股本规模及结构暂定为：公司注册资本50万元人民币。外来风险投资18万（36%）； 曾宇博士技术入股2万（4%）；资金入股30万（60%）。 网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网 点赢利的40%作为投资回报。 第二年估计赢利53万元，以后每年营业利润率50%左右，投资回收期为一年零四个 月。
KD物业管理服务项目介绍
KD物业管理服务项目介绍 KD物业管理服务项目介绍 安全服务、环境服务、客户沟通与服务、工程服务、社区文化、服务创新与增值服务。 1、安全服务 数字化的安全管理体系 通过不断收集小区安全管理流程中重要节点的管理数据，沉淀了大量的量化管理指标。在日常管理中，现场安全管理人员持续进行数据比较和数据修正，使管理中的问题能够迅速暴露并得以修正，杜绝了现场管理人员凭感觉去做小区的安全工作。 立体构建的安全网络 在小区封闭式管理的基础上，实行三个层级的安全防范：外线管控确保了外来人员的有效监管，内线加强保障了安全隐患的快速整改，密集巡逻使各类事件得到了适时反馈，从而最大限度确保了小区业户的人身和财产安全。业界历次专项调查，KD物业一直遥遥领先。 良好的安全服务界面 在安全管理员中开展全员微笑服务和服务首问制，在小区，员工自发地帮助有需要的业户，赋予小区安全管理更广泛的服务内涵。 2、环境服务 精细化服务：立足客户感受，用心始于细节，创造环境精品。 KD物业精心挑选每一项清洁用品，精心制订每一次清洁计划，根据业户出入时间精心安排作业时间与频次，在保持环境洁净的同时，将对客户的干扰减至最小；从整齐、层次、色彩、味道四个层面，对社区绿化进行精雕细琢。社区四季绿意葱茏，鸟语花香。 精细化环境服务，让地面更洁净、设施更光亮、排水更畅通、环境更生态。家园，让人感觉愉悦而且放松。 3、客户沟通与服务 以客户为中心 KD物业领先行业导入“以客户为中心”的服务理念，强调客服中心的运作都是以客户为中心进行。客服中心实行统一的PCS（物业客户服务系统），提供“一站式”服务，让客户服务工作更加统一、规范。 全天候、全方位 随着电子和网络技术的广泛应用，KD物业不但在正常营业时间提供服务，而且使客户在不同时间不同地点都得到物业服务，如通过24小时服务电话、短信平台、服务邮箱等都能办理咨询、投诉等诉求。 贴心服务 根据业户不同要求主动提供个性化服务，让客户倍感尊贵、优越。以换位思考的方式深入了解客户内心的感受和需求，以超前的服务给不时客户带来惊喜。“精品服务真情关爱”，见于每一个温暖的眼神，见于每一句亲如家人的问候之中。 4、工程服务 科学专业的巡检养护，确保公共设施设备的正常运行，结合节能降耗技术，延长设施设备使用寿命的同时，更使物业保值、增值；热情快捷的入户维修，以规范的操作流程完成作业，将对客户的影响减至最小。 快捷的反应与关怀备至的呵护，让业主的生活尽显方便、无忧。 5、社区文化 社区文化是成就KD社区品牌的重要“软件”。变化的是形式，不变的是宗旨。KD社区文化的至高境界便是创建和谐。我们尊重业户的兴趣、爱好和个性，通过不间断的、丰富多
2020年家政公司工作计划范文
2020年家政公司工作计划范文 Model work plan of Home Economics Company in 2020 编订：JinTai College
2020年家政公司工作计划范文 小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时 制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计 划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特 点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容 可随意修改调整修改及打印。 家政公司工作计划（一） 为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务， 创造良好经济效益，做到“顾客第一，服务至上”，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下： 认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司XX 年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强“服务软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。
通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤 奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。 （一）明确员工职责，提高管理水平 按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进 公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下： 1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系;提高月 嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训，提高 各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。 2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务， 融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。 3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾 客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不
家政服务公司项目建设方案
家政服务公司建设方案 随着我县国民经济和社会事业的跨越式发展，产业结构的比例正逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，200X年，全县生产总值完成XXXX亿元，其中第三产业26.56亿元，同比增长14.24%，表明我县经济社会正沿着科学健康的轨道快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应经济和社会发展需求、符合市场经济规律的崭新行业，它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物，组建专业服务公司是那曲地区家政服务市场健康发展的必要途径。 第一章总论 一、项目基本情况 项目名称：XX家政服务总公司 建设性质：XX 建设地点：XXXX 建设单位：XXXX 二、组建单位基本情况 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
三、家政服务业总体情况 1.全国家政服务业总体情况 前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路，同时，老动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 家政服务是一项"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。 现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所
酒店的服务内容与产品介绍
酒店的服务内容与产品介绍 酒店的服务内容是衡量酒店星级标准的一个重要部分。一般情况下，星级越高，服务项目越多、越全。一般来讲，酒店的服务内容有以下几个方面： 1、接待服务 如停车、行李运送、问询、外币兑换服务；电话、电传、电报、图文传真服务；打字、打印、秘书、翻译服务；租车、订票、医疗及各种会议接待服务；贵重物品存放服务等。 2、客房服务 客房出租及房内冷热水供应，电话、电视、叫醒服务，洗衣、烫衣、客房酒水、客房保险箱、擦鞋服务等 3、餐饮服务 包括中餐、西餐、风味餐、自助餐、宴会、酒会、咖啡厅、酒吧及客房送餐服务等。 4、娱乐服务 如歌舞厅、保龄球、桌球、网球、游泳池、健身、美容、美发、桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、电子游戏等。 5、商场服务 出售各种商品，如日用品、食品、工艺品、文化用品、服装、图书、鲜花等。 6、汽车出租服务 旅游汽车出租、商务租车服务、自行车出租服务等。
7、其他服务 如幼儿托管、宠物托管等。 携旅是广州携旅信息科技有限公司的简称，是一家国内知名的酒店大数据分析运营商，是服务与多家知名酒店品牌的酒店生态系统服务商，携旅致力于打造“平台+渠道+内容+应用”的新型酒店生态模式，以客人的入住体验为核心，以人为本，为酒店提供方便客人入住的信息化服务系统，以此来增加酒店收益。 从以上服务中，派生出了各式星级酒店的产品内容，大致分四类： 1、餐饮产品 婚宴、寿宴、满月酒、周岁酒、商务宴、私人宴会、个人自助餐、酒吧、派对宴会等等。 2、住宿产品 标准双人间、标准单人间、商务大床房、商务双人房、总统套房、商务豪华套间、家庭豪华套间等等。 3、文化产品 健身房、游泳池、歌舞厅、保龄球馆、桌球室、网球场、美容美发工作室、桑拿浴或蒸汽浴馆、按摩房、棋牌室、电子游戏厅等。 4、商业产品 奢侈品、包包、服装、香水、珠宝、首饰、手表、鞋子、高尔夫球杆、网球拍、月饼等等。 结合平台属性，可供活动内容竞拍、秒杀产品，做了以下提取（仅
家政服务公司经营范围
家政服务公司经营范围: 一、家政服务钟点清洁、管道疏通、地毯清洗、搬家搬厂、油烟机清洗、家具保养空调拆装、维修、加氨、清洗、拆装油烟机、热水器、马桶及水电安装、维修煤气灶、油烟机、马桶、热水器、门锁、水龙头、卷闸门维修冰箱、洗衣机、电视、DVD 、VCD 墙壁粉刷、油漆、木工 二、专业保洁各种高空外墙凝难污渍清洗：（糍砖、铝塑板、烤漆板等）室内外墙面防水堵漏、屋面防水维修外墙面翻新、外墙涂料工程。大厦、商场、工厂、小区、企事业单位拓荒保洁，物业项目长期承包，物业保洁队伍培训的技术顾问。石材翻新、晶化处理、晶面保养、无缝处理。各种地面打蜡去污、防水、防滑处理，、玻璃清洗、不锈钢清洁与保养销售各类清洁设备、清洁用品、清洁剂等销售瓷砖、烤漆板专用清洁剂（不伤害表面可去除严重污渍） 其家庭服务包括:家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务(洗衣熨烫，代交杂费等)、家庭护理(医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等)，服侍主人(帮主人更衣、换鞋、洗脚等)、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等 智家型家政员:
其家庭服务包括:家庭教育(文化课辅导，语言辅导，电脑辅导艺术辅导，艺术乐器、)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等 管家型家政员 其家庭服务包括: 家庭所有成员的健康和膳食营养管理; 家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调; 日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理; 家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理; 家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理; 家庭成员学业的协助管理; 家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理; 家庭成员人身安全和财产安全的维护; 感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！
项目管理介绍服务方案
招标工程服务管理方案 一、概况 对于项目的代理工作我公司领导给予高度重视，为全面完成业主方招标代理工作，为招标人挑选既经济又有实力的中标人，我公司将对项目进行认真的组织和准备，挑选专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意思、熟悉相关业务人员组成项目小组专门负责，并针对项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保项目顺利进行。 我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真是反映项目具体特点、管理模式，为招标人提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。 我公司切实做到整个招标过程中，认真贯彻《招标投标法》，贯彻落实有关部门的政策、法规，严格遵循“公平、公开、公正、诚实信用”原则，维护招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法利益。 二、招标流程 根据不同的项目,工作流程如下： 1.于招标人签订《招标代理合同》并指定双方联系人员、方式、电话、传真等。 2.招标人提供本项目的立项批复、项目的详细情况（资金、施工图纸、技术指标、拦标价、工程量清单等），我公司负责拟定投标人的资
格认定、编制招标文件、指定招标工作时间安排，同时向建设行政主管部门提交备案申请。 3.招标文件、工作时间由招标人审查完成后，根据建设行政主管部门的要求在指定媒体公开发布招标公告。 4.报名结束后组织投标人他看现场，接受投标人在踏勘结束后结合项目招标文件、施工图纸、工程量清单、拦标价提出的疑问并统一进行解答（在开标前15天内完成）。 5.接受投标人的投标保证金和廉政保证金，并详细核对投标人投标保证金和廉政保证金的缴纳情况。检查是否有同一账户提交多家投标保证金和廉政保证金的情况并及时向招标人和建设行政主管部门汇报。 6.组织开标、评标。根据招标投标法的规定，现场从政府设立的评标专家库或业主和招标代理机构专业人员中随即抽取评标专家。评标采用资格预审、经评审的合理低价者选定中标候选人，并向招标人推荐前三名为中标候选人。 7.评标结束后在指定媒体上发布中标公示，公示期满即向中标人发出中标通知书，以便招标人和中标人签订施工合同。向建设行政主管部门提交招标情况报告书完成备案工作，向招标人移交本次招标项目的所有资料。
家政的服务员培训计划(2021)
编号：YK-JH-0493 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 家政的服务员培训计划 (2021) The formulation of the work plan can review the deficiencies in the previous plans, sum up some experience, and make continuous progress.
家政的服务员培训计划(2021) 导语：在你制订工作计划的时候，你可以回顾以前做的计划中存在的不足，总结出一些经验，因此你会不断地进步，每一次制订的工作计划都会比前一次的好一些，因为以前制订的计划项目已经付诸实施或已经完成，完全可以从中总结出哪些方面好，哪些方面不好，因此，你在以后的工作中，就可以提前预防再次出现同类问题，让你做起事来得心应手。本内容可以放心修改调整或直接使用。 家政的服务员培训计划 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。 备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。
家政特约服务方案定稿
家政特约服务方案 1.0目的 根据天骄物业管理服务公司的发展和经营要求，满足辖区内业主的需求，特拟定本方案，以确保家政保洁有偿服务工作得到有序发展。 2.0范围 3.0适用于永川协信中心家政保洁有偿服务的管理。 4.0职责 3.1物业服务中心主管负责工作的管理和检查。 3.2客户中心收银负责费用的收取。 3.3家政保洁有偿服务维修人员负责具体实施。 5.0程序 4.1有偿服务的原则 4.1.1经济、合理、方便的原则 经济--就是在有偿服务维修过程中，节约和合理使用人力、物力、财力，尽量做到少花钱。 合理--就是把有偿服务维修价格要定得合理，要按照国家的规定与标准及参照市场价格。 方便--就是从实际出发，以适应客户在质量上的需求。 高效—15分钟到场，小修2小时内完工，中修不过夜，大修不超一个星期。 4.1.2为客户服务的原则。 有偿服务维修要真正树立全员服务思想，改善服务态度，提高服务质量，以满足客户为准则。 按照价值规律、商品经济等价有偿的原则，家政需投入建材、劳动力、机器、工具等，支付使用后需收回成本和产生适当的利润。 4.2有偿服务维修安全制度 4.2.1上梯工作时，应停放稳当，高空作业时，必须选用符合安全标准的劳动保护工具。 4.2.2登高1米以上，3米以内需有防护人员在旁，以防发生事故。 4.2.3确保客户设施设备的安全：注意合理放置工具以免引起意外，操作时应把工具放在自备 维护垫上。 4.3有偿服务维修服务规范
4.3.1有偿服务维修宗旨 有偿服务维修的宗旨是“主动、热情、耐心、周到”，想客户之所想，急客户之所急，体现公司的服务理念。 4.3.2家政内容填写的注意事项： （1）家政人员在接到物业服务中心传递的《有偿服务维修单》，指定的责任人应立即接单确认，并签收，同时注明具体的接单时间。 （2）指定责任人应判断使用材料及清洁用具，领取相应材料后再进行有偿服务维修工作。（3）有偿服务维修人员应按预定处理时间内到达现场进行确认，带上必备的材料及工具、及时赶赴现场处理。并请客户在《有偿服务维修单》上填写有偿服务维修人员到达现场时间。家政人员未按时到达现场或服务未达到客户满意，则由相关处理部门负责人按本部门工作制度做出处理，并向经理汇报。 4.3.3服务要求 有偿服务维修人员在服务过程中，一定要遵守公司管理制度和以下的要求，认真、细致地做好服务态度、礼仪礼貌等工作，维护公司良好形象。 （1）敲门、按门铃 到达客户家门口，先轻按一下门铃，如无反应，应间歇十秒钟后再按第二次，不要连续按或按住不放。 如客户没有门铃，应先轻敲门三下，如无反应，应间歇十秒钟后再轻敲三下，不要过重或连续不断敲门。 若在此基础上，无人开门，则在《有偿服务维修单》内“备注”栏内说明，返回物业服务中心，请物业服务中心与客户重新约定时间。 若在此基础上，客户开门，应说“您好，我是**物业部**，前来为您提供有偿服务维修”。（2）在得到客户的认可下带鞋套，把自己事先自备的布鞋套穿上进入。在客户的带领下，进入房间。 （3）将工具和物料放在客户指定的位置，同时请客户确认服务内容及金额，提醒客户收拾好贵重物品，并询问有无安全隐患。 （4）在服务过程中为防止渗水、垃圾散落，应事先铺上自己带来的苫布、毛巾，防止渗水、灰尘散落。 （5）应注意在客户房间内注意不要随意走动、不高声言谈、不吸烟、不喝客户家的水、不借用客户家的工具。严禁接受客户任何形式的馈赠和向客户索取报酬。 （6）有偿服务维修过程中
2021年家政公司工作计划
家政公司工作计划(一) 为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益，做到“顾客第一，服务至上”，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下 一、指导思想 认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司219年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强“服务软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。 二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。 三、计划内容 (一)明确员工职责，提高管理水平 按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下 1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。 2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。 3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴满意离开，继续和我公司开展业务往来。 4、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑;并做好PPT，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。
家政服务项目创业计划书
家政服务项目创业计划书 改革开放30年来经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。 一、项目说明 1、概述 大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。区别于传统家政公司，服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。 2、项目背景 (1)自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，我国的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。 (2)改革开放30年来经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。 (3)随着经济的发展，越来越多的外国人来经商、工作、留学、旅游等等，据统计，2008年.5000万人次的外国人出
入，长住的外国人已达到百万。目前，在北京常住半年以上的外国人多达十几万人，其中.外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生，此外，还.各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。随着我国改革开放和对外交流的进一步发展，来常住和临时访问的外国人将会越来越多。外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。 3、项目内容 大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容;其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。所.服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。 二、市场 (一) 市场分析 据对北京家政市场的调查，大约40%的家庭需要家政服务，而对由大学生提供服务的调查中，现在、将来都需要(25%)
家政工作计划表
家政工作计划表 篇一：家政服务人员工作计划表oc 家政服务员工作计划表 雇主：家政服务员：督导专员：日期：日期：日期：月嫂工作计划表 雇主：月嫂：督导专员：日期：日期：日期：育婴员工作计划表 雇主：育婴员：督导专员：日期：日期：日期：家政服务员月度考核表 ? ? ? 评价标准具体见考核家政服务人员管理制度 提交时间：次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提交到人力资源部。成绩考核与态度考核经过加权计算，总分值100分。 月嫂月度考核表 ? ? ? 评价标准具体见考核家政服务人员管理制度 提交时间：次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提交到人力资源部。成绩考核与态度考核经过加权计算，总分值100分。 篇二：家政工作计划表
家政服务员工作计划表雇主：家政服务员：督导专员：日期：日期：日期：月嫂工作计划表雇主：月嫂：督导专员：日 期：日期：日期：dongguan bolin home service chain-like co., ltd 育婴员工作计划表雇主：育婴员：督导专员：日 期：日期：日期：家政服务员月度考核表 ? ? ? 评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间：次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提交到 人力资源部。成绩考核与态度考核经过加权计算，总分值100分。? ? ? 评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间：次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提交到 人力资源部。成绩考核与态度考核经过加权计算，总分值100分。篇二：家政服务人员工作 计划表oc家政服务员工作计划表雇主：家政服务员：督导专员： 日期：日期：日期：月嫂工作计划表雇主：月嫂：督导专员：日
家政公司工作计划模板
家政公司工作计划模板 家政公司工作计划 为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益，做到“顾客第一，服务至上”，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下： 一、指导思想 认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司XX 年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强“服务软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。 二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。
三、计划内容 明确员工职责，提高管理水平 按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下： 1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。 2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。 3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴满意离开，继续和我公司开展业务往来。 4、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑;并做好PPT，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。 5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作
中医特色服务项目介绍
中医特色服务项目介绍 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中医特色服务项目介绍 针刺：针刺疗法是以中医理论为指导，运用针刺防治疾病的一种方法。医 者运用各种不同的针具刺入腧穴，或刺激腧穴、经络，使阴阳两气保持平衡， 促进气脉通畅以达到防治疾病的方法。针刺疗法具有适应证广、疗效明显、操 作方便、经济安全等优点，深受广大群众和患者欢迎。 推拿治疗：推拿又称“按摩”，是以中医的脏腑、为理论基础，并结合西医的解剖和，用手法作用于人体体表的特定部位以调节机体生理、病理状况，从而达到理疗目的的方法，可使疏通，气血流畅、解除肌肉紧张、消肿止痛。《》指出各种痹证、痛证、及某些急症可以按摩治疗， 中药熏洗（熏蒸）熏洗疗法，是利用药物乘热在皮肤或患处进行、淋洗的治疗方法（一般先用药汤蒸气熏，待药液温时再洗）。此疗法是借助药力和热力，通过皮肤、粘膜作用于肌体，促使腠理疏通、脉络调和、气血流畅，从而达到预防和治疗的目的。 药物溻渍：溻渍法，外治法之一。根据病症及患病部位不同，将所选药物煎汤去渣后，趁热将患处浸泡于药液中或以纱布蘸满药液固定在患处。溻渍法可使药物经肌腠毛窍而入脏腑，通经贯络，以作用全身，具有疏通腠理，调和气血，祛邪消毒之作用.具有操作简便、起效迅速、疗效明确的特点，适合治疗各种性疾病,如、骨、颈腰椎间盘病变、肌肉劳损、各种跌打损伤等。 拔罐疗法：又名"火罐气""吸筒疗法"，古称"角法"。这是一种以杯罐作工具，借热力排去其中的空气产生负压，使吸着于皮肤，造成淤血现象的一种疗法。可以逐寒祛湿、疏通经络、祛除淤滞、行气活血、消肿止痛、拔毒泻热，具有调整人体的阴阳平衡、解除疲劳、增强体质的功能，从而达到扶正祛邪、治愈疾病的目的。 穴位注射：穴位注射疗法又称“水针”，是以中医基本理论为指导，结合现代 医学的药物药理特性，用中西药物注入有关穴位以激发经络、穴位的治疗作 用，所形成的一种独特疗法。 中药内服：中药内服是在传统中医临床观察和的基础上，建立起来的主要治疗方法之一。是祖国医学最古老的方法之一，在中医临床应用中也最为广泛，历经几千年不衰，特别是中药汤剂能够充分适应中医辨证施治的需要，并具有疗效快，易吸收，作用强等几大特点，特别适用于各种慢性疾病。
家政公司年度工作计划范本(标准版)
家政公司年度工作计划范本 (标准版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
家政公司年度工作计划范本(标准版) 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、解决家政工作人员贫缺问题： 我认为作为一个家政公司，我们目前的困难就是家政工作人员贫缺，很多家政工作无法正常的运行。家政公司雇佣关系结构性失衡，是近来就业市场上的一个突出问题，一方面大量人员无业可就，另一方面很多岗位找不到合适人先在家政行业，问题同样存在。我认为我们可以以下方法解决家政工作人员短缺的问题 1、将家政服务类专业的工作人员积极拢络起来，形成一个大的工作人员网络为便民中心工作，具体情况如下： A、首先找一个在家政行业工作多年的工作人员，将他收编到中心里来，对他进行较好的福利待遇。 B、由于其工作时间长，所以他认识的家政作人员会较多，这样，可以由他来吸引更多的工作人员。
C、以下的家政服务员工只要介绍3名工作人员我们就将其收编，对其进行较好的福利待遇。 D、如果中心的家政工作人员足够了这种招聘方式就可以停止。 2、中心也可以多参加招聘会，增加家政服务人员的数量： 我们平常参加的招聘会，都是把求职者的信息记录下来，有需要的时候再拿出来，在之前的工作经验中发现这种做法是无法找到合适的工作人员的，并且没有办法保证员工的素质，更无法保证员工来源的可靠性，因此我们的服务没有办法向顾客承诺服务质量与安全 第一步：关注招聘会信息，一旦有关招聘会中心就可以参加，并且登记求职者的信息。 第二步：招聘的人员在招聘会后的第二天就把他们集中起来，在中心里与他们交谈工作，增加彼此的了解程度，对于中心来说也是了解家政人员内心的机会，并且选定培训的对象。 第三步：组织选定的家政工作人员进行集的便民服务中心员
家政服务公司经营范围
一、家政服务钟点清洁、管道疏通、地毯清洗、搬家搬厂、油烟机清洗、家具保养空调拆装、维修、加氨、清洗、拆装油烟机、热水器、马桶及水电安装、维修煤气灶、油烟机、马桶、热水器、门锁、水龙头、卷闸门维修冰箱、洗衣机、电视、 DVD 、 VCD 墙壁粉刷、油漆、木工 二、专业保洁各种高空外墙凝难污渍清洗：（糍砖、铝塑板、烤漆板等）室内外墙面防水堵漏、屋面防水维修外墙面翻新、外墙涂料工程。大厦、商场、工厂、小区、企事业单位拓荒保洁，物业项目长期承包，物业保洁队伍培训的技术顾问。石材翻新、晶化处理、晶面保养、无缝处理。各种地面打蜡去污、防水、防滑处理，、玻璃清洗、不锈钢清洁与保养销售各类清洁设备、清洁用品、清洁剂等销售瓷砖、烤漆板专用清洁剂（不伤害表面可去除严重污渍） 其家庭服务包括:家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务(洗衣熨烫，代交杂费等)、家庭护理(医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等)，服侍主人(帮主人更衣、换鞋、洗脚等)、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等 智家型家政员: 其家庭服务包括:家庭教育(文化课辅导，语言辅导，电脑辅导艺术辅导，艺术乐器、)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等 管家型家政员
其家庭服务包括: 家庭所有成员的健康和膳食营养管理; 家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调; 日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理; 家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理; 家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理; 家庭成员学业的协助管理; 家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理; 家庭成员人身安全和财产安全的维护;