工作计划 五官科工作计划

五官科工作计划

xx

年五官科工作计划

为进一步抓好五官护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护

理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，

为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定xx年护理工作计划

如下：

一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服

务。

1.不断强化护理安全教育，认真学习院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作

规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论

借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，

并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中午班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作

中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理：如老年慢性病人管理、特殊用药、急诊病人现存和潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述

病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班

的重视。

6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，

提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施

护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技

巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客

观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生

记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如

输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教

训，提高护士对突发事件的反应能力。

二。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教

日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

三。建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入

病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，

发现护理工作中的问题，提高整改措施。

四。加强培训，提高护理人员整体素质。

1.内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

2.以每月护理部布置的护理计划为工作重点，，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

3.每周进行一次业务学习，每月组织技术操作演练，并逐人考核并过关

4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

5.根据科室发展规划制定护理人员外出学习计划，配合科室新业务的开展。

五官科xx.11.26五官科工作计划(二)

xx年五官科护理工作计划

五官科的护理工作将紧紧围绕医院的发展规划，认真贯彻落实《xxx 人民医院医德医风专项整治工作方案》，本着“以病人为中心”的服务理念，创新管理方式，进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，不断提高社会满意度，现制定xx年护理工作计划如下：

一、加强医德医风建设，提高医务人员整体素质

1、实行规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度、优化服务环境。

2、狠抓工作作风建设，提高服务效能，改善服务水平，严格上班纪律，严禁上班时间做与工作无关的事情。

3、着力解决我科医德医风方面群众反映比较强烈的问题，努力构建和谐医患关系，促进各项工作健康发展。

二、加强护理安全管理，努力构建医护管理标本科室

1、完善护理安全防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全、有序的护理服务。

2、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提

出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素，了解新情况，掌握新特点，从中吸取教训，做到安全警钟长鸣。

3、以医院医护工作核心制度为标准，严格查对制度、交接班制度，将“三查”、“八对”落到实处，坚持定期和不定期检查，并有监督检查记录。

4、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，实行APN 排班及弹性排班制，合理搭配年轻护士和老护士值班。

5、进一步规范护理文书书写，避免书写错误、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等现象的发生，做到记录“客观、真实、准确、及时、完整”，使护理文书标准化和规范化。

6、开展安全隐患拉网式排查，并制订相应的防范措施。

三、倡导人性化服务，规避医患纠纷

1、坚持以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护患纠纷。

2、责任护士，真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好入院出院病人健康宣教。

3、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，将周一基础护理日确定为健康宣教日，各个班次要随时做好教育指导及安全防范措施。

4、做好健康宣教，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好的给予表扬，反之则进行批评教育。

四、落实“三基”培训计划，提高护理人员专业技术水平

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强护理操作技术培训，强化学习意识，增强考核次数，直至达标。

2、加强专科技能培训，科内定出专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织考核1—2次，业务学习1次。

3、经常复习护理紧急风险预案，并进行模拟演练，提高护士应急处置能力。

五、建立护理层级管理

以护理层级管理方式，明确岗位、层级职责和工作流程，确定三个层次，即护士长、责任组长、责任护士。

六、实行责任包干制护理服务平台

将病房住院患者护理分为2组，每组由4名护士负责管理15-20名患者，对患者实施病情观察、治疗、生活护理，健康指导等，执行8小时在岗，24小时负责制，对各自管理的患者实施全程连续服务。七、建立岗位绩效考核制

对科内护理人员分层使用，按月进行考核，将考核结果作为月效益分配的重要依据。

八、认真做好护理成本核算工作

合理配置资源，提高资源利用率，做好定量分析，争取较好的经济效益和社会效益。五官科工作计划(三)

xx五官科护理工作计划

xx年,根据医院的工作目标和发展思路，结合护理部xx年部署护理工

作的主要任务和计划特制定五官科xx年护理工作计划如下：

一、加强临床护理质量管理

1、加强护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。

2、加强护理安全管理，科室定期组织护理人员进行护理安全学习，每月一次，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

7、发挥质控小组的作用做好日常的监督检查工作并每周在科会上进行反馈，每月召开质控会议对科室存在的问题进行反馈、分析、提出整改并落实措施。并将整改的效果及时上报护理部。

8、护士长每日进行一次查房，落实护士长亲情交流，对各班工作进行监督检查，对危重病人的护理质量进行检查指导。

9、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见对病人提出的要求给予最大程度的满足。

10、每月召开护理不良事件分析会义，有记录，分析原因、处理意见、防范措施及责任人发言。

11、医嘱做到班班核对，有记录，护士长必须参与每周2次的医嘱总对工作，有记录和签名。

二、加强护士业务培训

1、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质，按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识，具体措施：

1)组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

2)制定我科常见病护理常规并组织学习。

3)每月组织2次业务学习，制定科室业务学习计划，技能操作计划，并准备好课件，组织

全科护理人员学习并进行考核，记录成绩。

4)每月科室进行一次业务查房及业务查房教学查房有记录。护理查房

时提问护士，内容为

本科护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识

5)坚持每日一提问医院护理核心制度及常见病护理常规，，使每个护士都能熟练掌握并认真

落实更好的为病人服务。

6)熟练掌握抢救仪器的使用，加强设备的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，

及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

7）抓好实习生的带教工作：对进入的每一位实习同学，都要给予科室的岗前培训，并制定实习生带教计划，予以专科知识讲课，进行专科理论和操作考核，合格后方可离科。

三、开展评选“星级护士”的活动

在护理工作中实施星级服务，把护士个人工作能力和服务水平直观地呈现在病人面前，自觉接受病人的监督。使每个护士均有争取“星”的动力，充分调动全院护士的主观能动性，增强护士竞争意识，促进全院护理业务水平、服务水平两大要素的提高。

四、今年护理质量管理目标

一、病区管理及消毒隔离合格率≧95%，

二、护理核心制度

护理查对制度落实率100%

护理交接班制度落实率100%

基础护理合格率≧90%

特级护理合格率≧90%

分级护理合格率≧90%

临床输血护理安全管理合格率≧100%

危重患者护理合格率≧90%

护理首问负责制度落实率100%

口头医嘱执行与确认制度落实率100%

三、仪器、设备和抢救物品完好率100%

四、护理文件书写合格率≧95%

五、围手术期护理管理合格率≧95%

六、入、出院护理合格率≧90%

七、健康教育落实率合格率≧95%五官科工作计划(四)

宜都市中医医院五官科

落实《指南》的计划与措施

xx年度

为贯彻落实国家中医药管理局《中医医院中医护理工作指南》及卫生部《xx年“优质护理服务示范工程”活动方案》，紧密结合xx年中医医院管理年活动检查评估细则，全面加强我科临床护理工作，在夯实基础护理、开展优质护理服务的同时，强化中医护理内涵，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，特制定xx年工作计划及措施如下：

一、工作目标

1、基础护理合格率100%。

2、危重患者护理合格率≥90%。

3、分级护理合格率≥90%。

4、护理安全合格率≥90%。

5、急救物品完好率达100%。

6、护理文书书写合格率≥95%。

7、护理人员“三基”考核合格率达100%。

8、年压疮发生次数为0（除难以避免性压疮）。

9、中医护理合格率≥95%。

10、非中医专业护理人员西学中自学笔记一万字

二、达标措施

1、完善组织

科室完善组织管理体系，成立二级质量控制小组，以护

士长为组长，各责护组长为副组长，科室全员参与的质控小组，全程参与科室质量、安全、病房管理。

2、人力资源管理

负责收集科室护理人员的各种资料，为护理部提供护理人员信息，并参与填写科室护理人员的技术档案。

3、临床护理实施

3.1加强护理人员中医理论与技能培训。科室进一步完善优势病种的护理常规，中医护理操作常规，督促护理人员学习，人人过关。3.2加强中医人才培养，鼓励护理人员自学，书写每年一万字的中医自学笔记，西医护士通过院科培训，提高中医理论水平。

3.3开展中医护理操作，目前本科室开展了耳穴压豆、高频振动雾化、中药灌肠等中医操作，科内定期培训考核，每名护理人员人人掌握。

4、中医质量控制及评价

实行院科二级质控，考核结果与绩效工资挂钩。科室在原有绩效考核方案的基础上进一步优化，从职称、岗位、工作质量等多方面每月进行质量考核，考核内容包括核心制度、护理常规、中医操作、文书书写等内容，发现问题，扣当月绩效工资，真正体现多劳多得、奖勤罚懒，以激发护理人员积极性，更好的服务于临床。五官科工作计划(五) xx年五官科院感工作计划

xx年五官科的院感工作，将在医院及医院感染管理办公室的统一领导下，认真贯彻执行《医院感染管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》等法律法规，全科室人员参与，共同开展与完成我院院感科制定的各项预防与控工作，有效控制院内感染。对此我科特制定xx年工作计划，具体如下：一、主要目标：

1、五官科院感知识培训率达90%以上，培训合格率达100%。

2、空气、医务人员手、物体表面合格率≥98%；使用中消毒液合格率100%；灭菌物品合格率达100%。

3、医院感染漏报率5%。

4、传染病人疫情上报100%；及时率98%；

5、医疗废物回收率100%。

二、保证措施

（一）加强教育培训：将感染管理知识培训纳入本年度工作重点，采取科内讲座形式多渠道进行全员培训，试卷考核，提高医护人员医院

感染防范意识，每月对全科医护人员进行医院感染知识培训。1、每月科室根据本科业务开展情况组织医院感染相关知识培训一次，并做好记录。

2、积极参与院内组织的院感知识教育与培训，并将学习情况纳入科室考核。

3、对新上岗人员进行岗前培训，主要培训内容为消毒隔离知识、医院内感染的预防控制及医疗垃圾的分类收集处理，使其将院感意识贯穿到工作中。

4、加强消毒隔离知识的培训，如保洁人员的工作要求、消毒灭菌的基本常识、清洁程序及个人防护措施等。

5、落实各级人员职责，做好隔离防护工作，避免交叉感染。（二）加强院感监测与管理工作

1、充分发挥院感质控管理小组作用，通过每月的质控检查及时发现问题及时纠正。

2、根据《消毒技术规范》及《医院感染管理办法》要求，定期对科室的空气、物体表面、工作人员手、消毒剂、灭菌剂、消毒灭菌物品等进行灭菌效果监测。

3、要求全科人员做好医护人员的职业防护工作，并将每次受到职业暴露及损伤的人员及时上报，并做好登记，保护易感人群，有效控制医院感染。

（三）严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。

1、医疗废物按要求分类放置，密闭运送，包装袋有标识，出科有登记。专人回收有签字，送医疗废物暂存点集中放置。

xx-12-19

xx年五官科院感知识培训计划

一、学习形式以自学、科室内组织学习、院感办组织的专题讲座相结合。

二、培训学习的效果评价以科室组织的考核、院感办考核以及质量检查过程中的现场提问为主要形式。三、医疗护理人员分别掌握以下相关知识：

1、医师：医院感染基本概念、诊断标准、抗

内容仅供参考