系统运维实施方案

系统运维方案

一、企业面临的问题

1、缺乏集中的监控管理平台，运维管理人员无法主动掌握it平台的运行情况，对主机系统、网络系统、数据库、应用系统等没有合适的手段进行监控，无法做到快速的主动预警、快速的故障定位和故障排除。

2、被动的运维管理模式导致运维人员对故障后知后觉，重复劳动多，工作强度大，最终it部门、各业务部门都不满意。

3、建立在手工基础上的巡检工作，难免有主观性强、随意性强的缺点，数据不能真实反映系统的运行状态，并且一旦岗位流动，不能保证系统维护的延续性。

4、it管理部门无法掌握现有it资源是否充分发挥了作用，系统如何配置更能满足业务发展的需要，一切都确乏科学的数据做为投资决策的依据，难免造成盲目投资、重复建设的巨大浪费。给企业带来不可弥补的经济损失。

二、运维管理系统的作用

1、打破传统的“分散监控、分散管理”模式，通过建立一个集中的监控管理平台，实现对整个it系统的“集中管理、统一运维”。

2、打破传统的“只有在出现问题时，才能被动应对”的后知后觉的服务模式，系统通过7*24小时不间断的监控，主动发现故障隐患，及时预警，以利于及时消除隐患，防患于未然，并能迅速定位故障，及时通知，有利于快速排除故障。

3、通过建立一个集中的监控管理平台，以“全面监控、准确预警、及时通知、快速解决”的方式，记录所有监控数据，并根据需要提供分析报告，有案可查，便于进行系统的、科学的分析和总结。

4、打破传统的it部门对it资源心中无底的状况，通过统一的集中监控管理平台，管理人员能够清晰地知道现有资源的合理性，实现资源的有机整合与充分利用，以科学数据作为投资决策的依据，避免了盲目投资、重复建设造成的巨大浪费。给企业降低了成本，提高了工作效率，提升了管理质量和企业的核心竞争力。

5、打破传统的it维护只关注it元素问题。在系统中可以为您集中展现银行业务系统的各种信息，为领导及时了解业务状况及时决策提供便利。三、运维管理系统的功能特点 1、7*24小时自动监控功能：将以往固定的阶段性系统巡检工作，变为系统自动的7x24小时不间断检测，可代替人工进行值守。直接提升了系统的it管理自动化程度，工作效率显著提高！

2、快速定位故障功能：将复杂的it环境按照银行业务关联方式进行整合，能直观地看到整个it系统的运行状态，及时准确的上报：是it系统出现了什么问题，导致业务出现问题；可以迅速定位故障点，直接提高了维护部门响应及处理问题的速度。

3、系统自动预警功能：通过系统7x24小时不间断检测，并根据数据进行分析，一旦情况异常，系统自动产生预警信息及时通知各位领导及管理员，为防患于未然提供强有力的帮手。

4、管理及决策功能：直观的报告式系统性能统计表，使it管理者及时了解it系统各部分的运行状况，提供的历史性能和故障数据，为it管理决策提供了科学的依据；并获得最直观的与业务有关的各种信息，为维护人员提供方便快捷的运维管理工具。

5、确保业务系统稳定性功能：保障业务的整体稳定性，提前发现网络中存在的各种潜在问题，提前处理，使故障率大大降低，网络故障时间大大减少，用户的投诉率明显减少，提升了业务服务质量，也降低了维护成本。

内网安全管理

1、所有域用户不能随便更改桌面背景，保证公司使用带有logo的统一背景。

2、所有域用户不能运行管理员已经限制的程序。

3、所有域用户禁止使用管理员权限。

4、配置域用户所有ie的默认设定为本企业网站，保证员工打开ie可以直接访问到公

司网站，且用户不能自行更改主页。

5、禁止域用户使用运行，防止打开注册表等修改系统配置（管理员除外）。

6、隐藏所有用户的c盘，防止用户误删除系统文件，造成系统崩溃。

7、禁用控制面板

中“添加/删除程序”，防止用户随意添加windows组件及删除软件，造成系统问题。 8、取

消光盘或u盘自动播放，以防止存储介质带入病毒或木马程序。 9 、所有域用户禁止对ip地址进行修改。

通过组策略对ad域控制器进行设置，以实现以上内容

监控管理

实施方案：采用卓豪公司基于itil(information technology infrastructure library

信息技术基础架构库)架构的软件产品：manageengine it 360 manageengine it 360主要功

能：

利用manageengine it360，可以轻松管理关键的业务应用。它采用无代理监控方法，监

控应用服务器、服务器和数据库，从而降低成本，提高投资回报率。通过网络监控和带宽利

用情况，管理员能够迅速排除网络性能相关的问题。利用基于itil的服务台，系统可以自动

指派问题，提高it服务水平。

1、业务服务管理

? 在it资源中加入业务元素

? 定义依赖关系，提高故障管理和sla管理 ? 降低应用支持和维护费用 ? 轻松排除

故障 2、网络监控

? 端到端的网络设施平台，高级故障和性能管理功能，管理wan、voip电话、网络设备 ?

自动发现网络设备

? 一系列包含设备配置的设备和接口模板(转载于:系统运维实施方案) 3、服务器监控

? 采用无代理方式监控服务器

? 监控服务器负载、磁盘利用率、进程、内存利用率、磁盘i/o、服务器cpu利用率等 ?

使it管理员确定问题的根源在于操作系统、应用还是服务器 ? 支持linux, windows、

solaris、aix、hp ux等

4、应用监控

? 监控crm应用、财务应用等业务关键应用

? 通过监控microsoft .net、oracl、jboss、tomcat、weblogic、websphere和sap，

保证应用服务

器健康状况和可用性

? 监测和诊断应用服务器及其服务出现的问题，保证正常运行

5、数据库监控

? 监控包括oracle、ms sql、sybase、ibm db2 和mysql的异构数据库服务器环境 ? 数

据库管理员可以规划资源需求，及时排除故障

? 数据库大小、缓存大小、数据库连接时间标签，方便查看篇二：运维管理系统项目实

施方案

it运维管理系统

项目实施方案

浪潮电子信息产业股份有限公司

2005年10月

版权声明

本文档版权归浪潮电子信息产业股份有限公司所有，未经浪潮电子信息产业股份有限公

司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式或任何手段复制或传播本文档的一部分或全部。

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no part of this document may be copied, translated, or reduced to any electronic medium

or machine readable form, in whole or in part, without prior written consent of

langchao group co., ltd.

目录

第一章项目整体介

绍 ............................................................................. .. (3)

1.1项目概

述 ............................................................................. . (3)

1.2系统管理内

容 ............................................................................. .. (3)

1.3网络环境介

绍 ............................................................................. .. (4)

第二章系统运行环

境 ............................................................................. .. (4)

2.1核心it运维网络管理系

统 ............................................................................. . (4)

2.2分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理

端 (6)

2.3网络环

境 ............................................................................. . (7)

第三章项目管

理 ............................................................................. . (9)

3.1项目管理原

则 ............................................................................. .. (9)

3.2项目管理组

织 ............................................................................. .. (9)

第四章项目实施方

案 .............................................................................

(14)

4.1项目整体时间安

排 ............................................................................. . (14)

4.2项目实施人员安排

表 ............................................................................. (15)

4.3项目实施进度安排

表 ............................................................................. (16)

4.4系统开

发 ............................................................................. .. (18)

4.5系统安装、调

试 ............................................................................. .. (21)

第五章项目培

训 ............................................................................. .. (22)

5.1培训内

容 ............................................................................. .. (22)

5.2培训对

象 ............................................................................. .. (23)

5.3培训教

材 ............................................................................. .. (23)

5.4培训目

标 ............................................................................. .. (23)

5.5培训方

式 ............................................................................. .. (23)

5.6培训工作

日 ............................................................................. . (23)

5.7师资安

排 ............................................................................. .. (24)

5.8培训场

地 ............................................................................. .. (24)

第六章项目验

收 ............................................................................. .. (25)

6.1验收目

的 ............................................................................. .. (25)

6.2验收组

织 ............................................................................. .. (25)

6.3验收准

备 ............................................................................. .. (25)

6.4项目测试验

收 ............................................................................. (25)

6.5验收问题解

决 ............................................................................. (26)

第一章项目整体介绍

1.1项目概述

浪潮电子信息产业股份有限公司以浪潮安全网络监控管理平台为基础，建立 it运维管

理系统。建设过程中通过详细分析的实际管理和维护需求，进行针对性开发和调整，形成有

特色、完全适应的管理和维护需要的专业管理系统。

it运维管理系统建设以信息中心为全局管理核心，辐射各区、市、县局、业务处队、

交警分局及各基层所队，各区、市、县局、业务处队、交警分局通过连接市局网络安全监控

管理核心系统监控、管理本单位主要it设备，形成高效率管理体系；在对网络系统全面、

集中监管的基础上，依靠流程实现规范系统运维工作。通过本工程的实施，将逐步形成对网

络中所有设备静态管理和动态监测的集中式管理体系。

it运维管理系统平台包括两大功能：监控管理功能和服务管理功能。

监控管理功能完成对网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，

并具有分布式部署的能力，监控数据采集也可根据用户需求和实际运行情况，实行分级部署，

向中心系统传输的采集数据，可由用户根据需要灵活定制。监控管理功能包括集中监测、分

级处理和故障定位与管理。

服务管理功能依靠流程实现规范系统运维工作，促进运维工作由被动式支持向主动式服

务的演进，包括事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理，及运维统计分析。

系统建设过程中浪潮电子信息产业股份有限公司还将根据的实际需求，再次进行有针对

性地开发和调整，以保证形成完全适合网络需要的高性能it运维网络管理系统。

通过本项目的实施，将建立以信息中心为核心的具有动态监测、行为分析、系统规划、

故障检测等多功能的预警体系，实现对网络、主机、数据库、应用系统及服务系统的管理，

全面提升网络的综合管理水平和应变能力。

工程目标：实现对网络、主机、数据库、应用的运行状态的统一监控；使日常的运维工

作流程化、职责角色清晰化，从而使解决问题的速度和质量得到有效提高。

1.2系统管理内容

it运维管理系统将实现全局的监控管理和服务管理。监控管理包括：网络、主机、数据

库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署能力。服务管理包括：

事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理及运维统计分析。

1.3网络环境介绍

三级网络已全面覆盖全市所有公安系统基层单位，形成了21个分、县（市）局，7个在市局机关大院外的业务处队，6个交警分局的主干光纤数字网络，以及全市所有基层所队（包括派出所、看守所、刑警大队、交巡大队、消防大队等）交互连接的广域网、城域网，并实现了与省厅的光纤高速连接，完成了所有处级单位、各分、市（县）局和基层所、队的局域网建设。

具体网络现状说明：

网络核心交换机为两台nortel passport 8610交换机。城区分局分别配置了nortel、华为、安耐特等厂商的三层网络交换机。远郊区县联网主要采用的是中兴atm交换设备，atm 交换机到远郊区县局域网采用lane技术。

网络中心到城区分局、处队采用100m/1000m传输，远郊区县采用atm网，传输速率为622m，连接局域网传输速率为100m。

网络中正在运行的服务器有ibm as400小型机1台，操作系统为as400；ibm p650 小型机10台，操作系统为aix；hp alpha 小型机 6台（现在使用的）,操作系统为tru64；hp rp2470 小型机2台，操作系统为hpux；pc server 100台左右，操作系统为windows,linux。

网络中现有数据库包括oracle 数据库100套；sybase 数据库10套；ms sql server 数据库40套；mysql 数据库5套；db2数据库5套。

网络中web应用系统采用iis、apache；业务应用系统采用weblogic、websphere等应用中间件，构建基于j2ee、.net技术；邮件服务、dns、流媒体服务。

第二章系统运行环境

2.1核心it运维网络管理系统

2.1.1硬件配置

1．核心it运维网络管理系统硬件环境

核心it运维网络管理系统服务器设备为6台高档机架式服务器，技术稳定、产品可靠，篇三：itil运维实施方案

itil运维实施方案

服务目录

服务级别

服务流程（制度、量化指标、表单）

用户满意度

1 运维流程

itil运维管理系统的建立是企业在发展路程的一个阶段。而一个良好的网络运维管理系统，需要有一个清晰的运维流程来支撑。

1 统一思想，建立科学的网络运维it服务框架

统一思想，建立科学的运维it服务框架。it服务框架包含了思想，制度，策略，方法，软件工具，培训等多个方面。其指导思想为以科学的维护工作为主，故障处理为辅，提高客户满意度。

2 实施因素

1.思想统一，服务框架的完善

统一思想，运维的it支持服务以科学的日常维护为主，处理故障为辅，对照已有的体系，实施改进，建立配套的规范，制度。

2.新老业务

实施以不影响实际的服务为原则，对老业务进行逐步改进；对新业务，按照新的要求，

进行实施。

3.成本因素

实施肯定会有成本，尤其对于一些基础软件平台的建立，这个成本对于新业务而言，肯定是一个巨大的负担。但是从战略来看，对于有些老业务，系统实施

所带来的故障降低，工作有序，用户满意度提高等好处，系统建设的成本压力会小很多，甚至是系统的实施所带来的直接受益，就比投入成本要大。

所以，建议依托于老业务，重点业务的改进，进行平台的建设。新业务和老业务相互影响，共同改进。新业务是老业务改进的目标，同时也是一种测试，这样也会对老业务改进起到一个非常重要的作用，另外老业务分担了成本，对于新业务同样是一个好处。

4.人员因素

为了使运维人员掌握itil的思想，就要进行人员培训，主要的目标是提高it服务支持人员的服务水平。任何思想，工具，规范，制度，操作技能，最终都要落实到具体支持人员的工作岗位中。加大培训力度，也是使得个人知识上升到组织层次的一个重要的方式。

3 实施步骤

1.实现思想上的统一，建立科学的维护体系，化被动工作为主动工作。 1建立新业务准入策略，和具体实施办法。○

2建立老业务改进过程路线图。○

2.通过数据建设，带动信息系统的建设，推动思想的实施，并健全配套的策略，规范，制度。

1统一服务支持接入入口，统一服务支持的流程；将服务支持活动的开始○和结束都纳入到呼叫中心。运维支持部门内部处理流程，可根据本业务的特点，自行定义。

2数据建设，抽象出一批共性的数据，目前已有部分雏形。○

3支撑平台建设，建立一些业务监管系统，如门户系统，流量系统，报表○系统等，逐步进行服务的改进，并建立相应的配套规范和制度。逐步将各服务支持活动，将各业务基础数据纳入平台管理。

4视业务特点和要求，逐步健全各业务监控和管理的软件体系。○

2 标签命名规则

为了节省时间，提高itil运维准确性

命名规则采用英文字母（大写）和0 －9这十个自然数，名字尽量描述实体的内容，命名方式以楼栋具体到楼层房间第几台机器。

dzzxxxx-yyy dzz代表楼栋，xxxx楼层房间，yyy房间机器（从进门口靠右的机器由右向左成“u”字形命名）如：d010210-009办公楼壹号栋0210号房009号机器。

最好对所有it设备进行分类编码，形成一整套编码规则

配置库

客户单位

设备类别

设备位置

编号

3 人员行为规范

为了建立部门良好的形象，规范售后服务人员行为，促进部门的健康发展，提升售后服务人员工作信念、礼仪标准，确保工作品质。

服务行为规范

1. 接听客户电话要做到神情专注，亲切热情，用语规范。

2．不得拒接电话，电话响铃3声内提机应答。

3．受理客户服务时不得相互推诿，扯皮。

4．办理业务过程中不得与其他人员闲聊。

5．座席员接听客户电话需要相互交流或请示时，应将客户电话置于闭音状态。

6．与客户交谈时应专心倾听、耐心解答、换位思考，不得与客户争辩顶撞，严禁讥笑客

户。

7．如遇特殊问题需请示或交流时，应先请客户稍候，再答复。对无法立即处理或答复的

问题，应记录客户联系电话，告知回复时间。

8．对自己不懂的疑难问题不装懂、不推诿，婉言向客户解释并请相关人员解答。

9．接待客户时应遵循“先外后内”的原则，即先满足客户的服务需求，后满足内部需求。

10．服务过程中发生差错，应立即向客户致歉并说明，诚恳接受客户的批评，同时立即

纠正。

11．客户提出表扬或道谢时，要谦虚致词。

怎样引导用户更准确地描述故障细节

服务礼仪规范

以良好的精神状态为客户服务，做到彬彬有礼、落落大方、微笑服务、热情周到。

（一）仪表

1．服务人员上岗工作期间须身着统一服装、佩带工号牌，服务卡置于与座席员相对应的

柜台前。

2．不留奇型怪发，不染彩色头发，保持清洁整齐。

3．双手保持清洁，不留长指甲。

4．岗前或工作期间禁止饮酒或含有酒精的饮料。

5．口腔清洁无异味。

6．不佩带装饰性很强的饰物和标记。

7．男员工仪容仪表要求: 1精神饱满，面带微笑。○

2不留长发，不吹染奇异发型。○

3随时保持面部清洁，不留胡须和鬓角。○

4双手清洁，短指甲。○

5服装合体，平整干净。○

6领带紧贴领口，系得美观大方。○

7西装口袋不放物品（笔）。○

8黑色皮鞋，黑色袜子，皮鞋光亮。○

9不得戴首饰。○

（二）仪态

1．站姿

站立时头部端正，面带微笑，表情自然；身体自然收腹挺胸，双臂自然下垂放在身体前；

两腿绷直，保持身体端正，男子双脚自然分开，与肩宽一致；女子脚后跟要靠紧，两脚夹角

约呈60度左右的“v”字型，不得倚靠它物站立。

2．坐姿

入座时，应先扶座椅后再轻稳坐下，至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。入座后

不得翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。从座位起身时，动作要轻

缓，不得突然起身离开，离位后要将座椅轻轻推回原处。不得坐在座椅边缘或斜靠在椅背上。

3．蹲姿

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲；前脚全着地，小腿基本垂直于地面；后脚跟提起，脚掌着地；臀部向下。

4．微笑

亲切自然，面对宾客、顾客、上级一视同仁。

（三）礼节

对待客户要主动热情、落落大方、有礼有节、不卑不亢。

1．接待

主动热情，面带微笑注视对方并上前迎接客户。

当手中有工作时，应立即放下手中工作，面带微笑注视对方，起立上前接待客户。

2．问候

见面时，应根据时间不同主动问候。如：“早上好！”、“您好”等。

在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。

3．握手

顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。

时间：3—5秒为宜。

力度：不宜过大，但也不宜毫无力度，握手时，应目视对方并面带微笑。篇四：系统运维方案

系统运维方案

一、企业面临的问题

1、缺乏集中的监控管理平台，运维管理人员无法主动掌握it平台的运行情况，对主机系统、网络系统、数据库、应用系统等没有合适的手段进行监控，无法做到快速的主动预警、快速的故障定位和故障排除。

2、被动的运维管理模式导致运维人员对故障后知后觉，重复劳动多，工作强度大，最终it部门、各业务部门都不满意。

3、建立在手工基础上的巡检工作，难免有主观性强、随意性强的缺点，数据不能真实反映系统的运行状态，并且一旦岗位流动，不能保证系统维护的延续性。

4、it管理部门无法掌握现有it资源是否充分发挥了作用，系统如何配置更能满足业务发展的需要，一切都确乏科学的数据做为投资决策的依据，难免造成盲目投资、重复建设的巨大浪费。给企业带来不可弥补的经济损失。

二、运维管理系统的作用

1、打破传统的“分散监控、分散管理”模式，通过建立一个集中的监控管理平台，实现对整个it系统的“集中管理、统一运维”。

2、打破传统的“只有在出现问题时，才能被动应对”的后知后觉的服务模式，系统通过7*24小时不间断的监控，主动发现故障隐患，及时预警，以利于及时消除隐患，防患于未然，并能迅速定位故障，及时通知，有利于快速排除故障。

3、通过建立一个集中的监控管理平台，以“全面监控、准确预警、及时通知、快速解决”的方式，记录所有监控数据，并根据需要提供分析报告，有案可查，便于进行系统的、科学的分析和总结。

4、打破传统的it部门对it资源心中无底的状况，通过统一的集中监控管理平台，管理人员能够清晰地知道现有资源的合理性，实现资源的有机整合与充分利用，以科学数据作为投资决策的依据，避免了盲目投资、重复建设造成的巨大浪费。给企业降低了成本，提高了工作效率，提升了管理质量和企业的核心竞争力。

5、打破传统的it维护只关注it元素问题。在系统中可以为您集中展现银行业务系统的各种信息，为领导及时了解业务状况及时决策提供便利。

三、运维管理系统的功能特点

1、7*24小时自动监控功能：将以往固定的阶段性系统巡检工作，变为系统自动的7x24

小时不间断检测，可代替人工进行值守。直接提升了系统的it管理自动化程度，工作效率显

著提高！

2、快速定位故障功能：将复杂的it环境按照银行业务关联方式进行整合，能直观地看

到整个it系统的运行状态，及时准确的上报：是it系统出现了什么问题，导致业务出现问

题；可以迅速定位故障点，直接提高了维护部门响应及处理问题的速度。

3、系统自动预警功能：通过系统7x24小时不间断检测，并根据数据进行分析，一旦情

况异常，系统自动产生预警信息及时通知各位领导及管理员，为防患于未然提供强有力的帮

手。

4、管理及决策功能：直观的报告式系统性能统计表，使it管理者及时了解it系统各部

分的运行状况，提供的历史性能和故障数据，为it管理决策提供了科学的依据；并获得最直

观的与业务有关的各种信息，为维护人员提供方便快捷的运维管理工具。

5、确保业务系统稳定性功能：保障业务的整体稳定性，提前发现网络中存在的各种潜在

问题，提前处理，使故障率大大降低，网络故障时间大大减少，用户的投诉率明显减少，提

升了业务服务质量，也降低了维护成本。

内网安全管理

1、所有域用户不能随便更改桌面背景，保证公司使用带有logo的统一背景。

2、所有域用户不能运行管理员已经限制的程序。

3、所有域用户禁止使用管理员权限。

4、配置域用户所有ie的默认设定为本企业网站，保证员工打开ie可以直接访问到公

司网站，且用户不能自行更改主页。

5、禁止域用户使用运行，防止打开注册表等修改系统配置（管理员除外）。

6、隐藏所有用户的c盘，防止用户误删除系统文件，造成系统崩溃。

7、禁用控制面板中“添加/删除程序”，防止用户随意添加windows组件及删除软件，造

成系统问题。

8、取消光盘或u盘自动播放，以防止存储介质带入病毒或木马程序。

9、所有域用户禁止对ip地址进行修改。

通过组策略对ad域控制器进行设置，以实现以上内容

监控管理

实施方案：采用卓豪公司基于itil(information technology infrastructure library

信息技术基础架构库)架构的软件产品：manageengine it360 manageengine it 360主要功能：

利用manageengine it360，可以轻松管理关键的业务应用。它采用无代理监控方法，监

控应用服务器、服务器和数据库，从而降低成本，提高投资回报率。通过网络监控和带宽利

用情况，管理员能够迅速排除网络性能相关的问题。利用基于itil的服务台，系统可以自动

指派问题，提高it服务水平。

1、业务服务管理

? 在it资源中加入业务元素

? 定义依赖关系，提高故障管理和sla管理

? 降低应用支持和维护费用

? 轻松排除故障

2、网络监控

? 端到端的网络设施平台，高级故障和性能管理功能，管理wan、voip电话、网络设备

? 自动发现网络设备

? 一系列包含设备配置的设备和接口模板

3、服务器监控

? 采用无代理方式监控服务器

? 监控服务器负载、磁盘利用率、进程、内存利用率、磁盘i/o、服务器cpu利用率等 ? 使it管理员确定问题的根源在于操作系统、应用还是服务器

? 支持linux, windows、solaris、aix、hp ux等

4、应用监控

? 监控crm应用、财务应用等业务关键应用

? 通过监控microsoft .net、oracl、jboss、tomcat、weblogic、websphere和sap，保证应用服务

器健康状况和可用性

? 监测和诊断应用服务器及其服务出现的问题，保证正常运行

5、数据库监控

? 监控包括oracle、ms sql、sybase、ibm db2 和mysql的异构数据库服务器环境 ? 数据库管理员可以规划资源需求，及时排除故障

? 数据库大小、缓存大小、数据库连接时间标签，方便查看篇五：照明系统运维服务实施方案

第六章技术标准和要求

1.项目概述

桐柏抽水蓄能电站照明系统主要包括地下厂房、上库、下库绝缘油库以及厂区道路照明系统。照明种类分为正常照明、事故照明和疏散指示照明。所有厂内房间和工作、运输、人行的通道、各种廊道等场所设置正常照明。当正常照明因故障熄灭后（包括火灾时），对需要确保处于危险之中的人员能继续工作和安全撤离应置事故照明。当正常照明因故障熄灭后（包括火灾时），对需要确保人员安全疏散的出口和通道应疏散指示照明。

本次维护服务的范围包括：桐柏抽水蓄能电站全站照明系统的定期维护、消缺。

2.服务依据

? dl/t 5161.17-2002 电气照明装置施工质量检验 ? sdgj 56-83 火力发电厂和变电所照明设计技术规定 ? gb 17945-2010 消防应急照明和疏散指示系统 ? q/gdw 46-002—2012-20402设备缺陷管理标准 ? q/gdw 46-008—2012-20401设备巡回检查管理标准 ? q/gdw 46-001—2012-20405检修作业管理标准 ? q/gdw 46-001—2012-20402设备维护管理标准 ? q/gdw 46-001—2012-20409工作票管理标准

? 其他适用的标准与规范，有关规程规范及管理制度、以及设计文件和图纸、设备使用说明和维护手册等。

3.工作内容

通过照明系统日常消缺维护工作，使整个照明系统经常处于良好的工作状态、运行正常，主要包括：定期对电站照明系统进行巡检；对巡检和设备日常运行过程中发现的缺陷进行处理；照明灯具的日常维护和保养。

3.1运行维护管理

3.1.1根据公司明确的运行方式，结合现场实际情况，编制和制定运行巡检方案、运行及维护规程、制度，组织安排运行巡检、设备定期切换和消缺检修工作。运行维护机构、方案、规程及管理制度报公司审查后施行，运检部备案。

3.1.2选派的运行维护人员应接受安质部安规教育培训，经公司安质部考试合格备案后进场工作。

3.1.3选派的运行维护人员应进行系统的技术培训，使其能熟悉设备、系统和运行状况，

熟悉操作和事故处理，熟悉本岗位规程制度，能正确地进行操作和判断设备运行状况，及时

地发现故障和排除故障，掌握一般的维修技能，并经考试合格后方可进场工作。

3.1.4运行维护人员按照规定的运行维护规程和巡检方案要求进行运行维护。

3.2 运行操作

3.2.1根据采购人明确的运行方式，结合现场实际情况，编制和制定运行方案及运行规

程、制度，组织安排运行工作。

3.2.2地下厂房、地下洞室、开关站等生产区域的照明系统采用定期巡视、人工现场就

地切换操作的方式运行，室外路灯照明、景观照明采用人工定时开闭方式进行运行。

3.2.3自动运行设备由运行维护人员负责设备的开启、关闭等现场操作控制工作。当有

特殊要求时，相关人员应在接到指令后15分钟内赶到现场，按照相关的作业规程进行操作控

制，并确认设备运行正常。

3.2.4 在合同签订一个月后在满足现场照明亮度要求的前提下，提交《全厂照明系统设

备优化运行配置表》，该表中应分区域提出该区域照明系统设备最优化运行方式。

3.3 设备巡视检查

3.3.1建立设备巡检管理制度，制定设备巡视路线及频次报公司运检部审查备案后执行，

安排专人根据备案的巡检制度对设备进行巡视、检查，保证设备安全稳定运行。

3.3.2运行维护人员在巡检时，正确着装，遵守电业安全工作规程中的有关规定，携带

必要的工具。巡检时要仔细，做到“六到”。若发现设备缺陷，应立即汇报，紧急缺陷必须马

上汇报项目负责人，若设备缺陷比较严重，项目负责人应亲自到现场进行核查，确认后立即

作好处理对策，组织人员进行抢修。

3.3.3对设备的巡检应针对当时的运行方式和环境变化等特点，使设备异常能得到及时

发现并得到控制。遇下列情况，应进行机动巡回检查或增加巡回检查的时间和次数：

a.运行操作过或定期试验过的设备。

b.存在重大隐患或缺陷的设备。

c.恶劣天气时，

可能受影响的设备。 d.新投用和检修后的设备 e.严重过负荷的设备。

f.发生事故后同类设备或相连运行可能受到影响的设备。 3.3.4巡检周期：

a.地下厂房、地下洞室、500kv开关站（继保楼、柴油发电机房）、中控楼等区域的照明

系统：由运行巡检人员每天巡检一次；

b.其他区域电站运行设备由运行巡检人员每周不少于二次巡检；

c.室外路灯照明、景观

照明由巡检人员每周不少于一次巡检； d.人员不经常进入的部位每半月不少于1次巡检。

3.3.5每次巡检除运行值班人员外，均需安排2名以上巡检人员进行，并做好巡检记录

填写照明系统巡检表。设备巡检表格：

照明系统巡检记录

3.4 维护保养

3.4.1建立设备维护保养管理制度和作业规程，以规范和指导设备维护保养工作。

3.4.2系统设备维护，按照公司运检部审核同意的项目、频次进行。 3.4.3在维护保养

中应按照维保手册对有特殊要求设备进行特殊维护和保养。

3.4.4设备定检表格：照明系统定检记录表一、定检周期每月一次一、

定检内容

三、记录设备缺陷情况、处理措施、遗留问题

四、本次定检工作评估

定检人：审核人: 定检时间：年月日时分至年月日时分

3.5 缺陷处理

3.5.1 接到故障报告，立即组织人员30分钟内赶到现场，按照相关的作业规程实施抢修，对危及人身或主设备安全的故障，应立即实施抢修处理。

3.5.2 按公司设备缺陷管理制度定期上报运行设备缺陷统计报表,以便采购人随时了解设备的缺陷状况和缺陷处理的全过程。

3.6 备品备件及材料管理

3.6.1每月23日前向采购人提交下下个月备品备件及材料需求计划，按规定格式填写备品备件或材料的名称、型号、数量、物料编码等，报委托方审批后，按相关规定由应答人进行采购。