企业文化在产品销售中的推动作用毕业论文正文定稿

前言

企业文化是企业的长期的生产经营和管理实践活动中逐步形成的基本定型的价值观念体系，心理文化形态和行为规范的总和以及其相适应的表现形式。

在20世纪80年代中期企业文化理论传入中国之后，不到数年，企业文化便得到了迅速而广泛的发展。21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为竞争的文化，企业文化对企业的生存和发展中的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和一个关键决定兴衰的因素。在这种情况下，企业文化在新形势下的学习、使用和实践是非常重要的。要创建一个以人为本，以创新为导向的企业文化，可以提供最有效的战略管理，最持久的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地有着深厚的沉淀自己的文化。但是，企业文化是最不起眼的企业管理领域，也是企业迄今为止最具挑战性的部分，它反映了价值观，士气和方式的企业沟通，而且还体现在员工的行为习惯。由此可见，企业文化是密切关系到企业的生存和发展，决定着企业的生存。构建企业文化，自然也成为一个热门话题，同时也成为建立现代企业管理制度不可或缺的重要因素。

一、企业文化概述

（一）企业文化的含义

从广义上说，文化是人类社会的进程中创造的物质财富和精神财富的历史实践的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态和与其相适应的组织机构与制度。企业文化是企业在管理、生产和经营过程中慢慢形成的、所有员工承认和愿意遵守的、带有团体组织特点的愿景、宗旨、精神、经营理念和价值观，从本质上讲，企业文化是一个企业之间所产生的文化现象，它的出现与现代企业管理理论和实践的发展是分不开的，从管理的角度来看，企业文化是实现管理目标和应用程序的管理工具，因此，企业文化是不仅符合文化现象，而且还具有管理工具的内涵。

首先，企业文化是占主导地位的企业管理意识，追求和实现一定企业目的的文化形态，而不是企业所有人员的观念和思想的文化形态大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。

其次，企业文化是一种有自己的共同目标、群体意识和相适应的组织制度的组织文化。企业文化包含的价值观、行为准则和其他意识形态和物质形态通常是企业团体认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。再次，企业文化是一种“经济和文化”。企业文化是在企业和企业员工生产过程中和管理活动中逐步形成的，离开企业的经济活动，就不可能有任何形式的企业文化，更不用说形成良好的企业文化。它包括的内容有：哲学、价值观、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度。

（二）企业文化的主要作用

企业文化的根本意义在于，它具有一系列特殊的功能，这些功能是任何其他系统所不具备的：

1.导向作用

企业文化的导向功能分为价值导向与行为导向功能。文化的核心是企业价值观，企业文化就是对所有成员的影响力和指导值，使会员企业自愿与业务对齐的首要任务。该企业的企业文化价值观的成功可以成为价值观的员工，巧妙地改变员工的态度来指导员工的行为。行为准则是企业文化的重要组成部分，它是如何的员工应采取更详细的指导，具体层面，还是从细节体现在独特的企业文化。行为守则可以帮助员工了解企业文化，也可以让员工从行动实现企业文化。

2.激励作用

积极的思想能形成很强的使命感和持久的动力。积极向上的企业文化是一种自我激励，通过它控制自己的行为，找出差距，可以产生一种动力，提高了工作。同时，共同

的价值观，信念和行为准则是公司是一个强大的精神支柱，能使人得到的认同感、归属感和安全感，直到共同激励的作用。

3.约束功能

在企业行为中，什么该做，什么不该做，企业文化可以起到一个非强制性的“软”约束，它也是一种免疫功能，可以弥补缺乏的规章制度和其他“硬”约束，产生的企业的企业文化，集团的行为和道德等因素的制约。三一集团有限公司培训员工，树立细节意识，提高管理效率，以建立强大的团队，通过良好的细节，以规范员工行为，企业文化“细节决定成败”的意义和效果得以充分展现。

4.凝聚功能

企业是一群人在一起，在某种程度上，对企业本身有凝聚作用。但是，这是肤浅的凝聚力，人们都愿意加入一些感兴趣的企业。虽然名义上归属于一个企业，而且在业务服务的行动上是否发自内心，其性能的差异是巨大的。企业文化具有凝聚功能，可以产生强大的向心力，对企业的各个方面，各个层次的员工在一起。形成灵活的内部联盟，以促进员工之间加强合作，部门之间的协作，在与各国的外国企业发挥整体应变效应的合作。它采取了融汇思想、科学管理作为一系列的措施，以改善企业员工的意识，从而促使员工为企业发展尽职工作。

5.辐射功能

正如企业有企业文化，地区也有地域文化，城市也有城市的文化。企业文化作为城市和地区的宏观社会团体具有辐射功能的社会文化系统的一个子系统。优秀的企业文化有助于企业创造了良好的企业形象。一旦企业文化的形成，它不仅起着对内部员工的影响，也有通过各种渠道对社会产生影响的作用。

二、企业建设企业文化的意义

（一）企业文化可以增强企业的核心竞争力

提升企业核心竞争力的关键是核心价值，建立企业文化主要目的是培育企业的核心价值观。企业技术和制度可以从其他企业移植，但核心价值观是难以模仿和移植。若公司的员工被广泛认可的核心价值观，那么其主要成员在公司的指导下，商业惯例会自动产生一种使命感，工作人员将会对企业及企业领导、企业形象产生很强的认同感。

（二）良好的企业文化能网罗人才、吸引人才

如今只需支付高薪不容易网罗人才、留住人才，可根据需求理论，在满足物质需求后，将有更高层次的需求，这个时候高薪吸引他们的力量已经大大降低。尤其是知识工

作者，高薪不再是最重要的，所以你想吸引了大批优秀人才，企业应采取的企业文化的高层次精神需求的优势，以吸引人才，让他们有强烈归属感和很强自我实现意识。

（三）利用企业无形资产盘活有形资产

企业文化是一种无形的资产和财富，一个潜在的生产力。在国内和国外有大量的案例，利用好企业文化该企业无形资产可以盘活有形资产。海尔有一个名为案件“吃休克鱼”，是一个很典型的例子。休克鱼是在指非常好的硬件条件，管理落后的企业，由于管理不善造成市场落后，一旦出一套行之有效的管理制度，将能掌握市场的重新站起来。海尔是良好的管理，是用文化，用无形资产合并类似的公司盘活有形资产。

（四）企业文化能促进企业可持续发展

企业文化可以促进企业的可持续发展，主要是在继续保持活力和发展能力，具体而言，可以引导企业与企业之间的关系，处理好企业与生态环境，企业与社会，企业与企业内部管理者与员工之间的关系。

三、企业文化与销售

（一）企业文化影响产品销售的主要因素

1.企业价值观

价值观是企业文化的核心，决定了公司的理念和风格，对企业的发展方向和外部形象的塑造有深远的的影响。建立一个可以被消费者广泛接受的价值观是必不可少的。例如，“走向世界，为国争光”，“知名企业创造，振兴民族工业”，“诚信至上，回报社会”的优秀企业价值观等等都从不同的角度阐明了企业远大的志向，胸怀宽广，关爱民生崇高的精神境界，在很大程度上为消费者塑造了良好的企业形象，极具亲和力和吸引力，使消费者对企业产品、品牌记忆深刻和持久的印象，从而刺激消费欲望，促进产品的销售。一般情况下，企业的价值取向是生产更多的产品，追求更多的利润。不过，企业追求的不仅是一个合理的利润，而应该是价值最大化，不仅能够实现提高国有资产的价值，还应包括国家和社会价值。我们怎样才能更好地满足两者的历史使命，使消费者的利益和企业利益的国家利益，维护和实现团结？归根到底取决于企业的发展，只有企业发展，国有资产，以增加价值，以维护过节的利益;只有企业发展，国有资产的保障。如明基Joybook产品线主要按照六大区隔来进行规划，从客户的移动需求出发，可以分为桌面精品、移动办公和超轻便携三种类型，而从客户的个性及品味类型出发，则可以分为典雅稳重型和青春时尚型。这六个区隔从客户最重视的角度出发，可以覆盖到大部分的市场份额。如明基最近主推的12寸宽屏笔记本Joybook 6000 就属于超轻便携机种中的典雅稳重型。明基预计在年中推出1 4 寸的宽屏超轻薄笔记本Joybook7000，

属于移动办公中典雅稳重的类型。这款笔记本将配备14寸宽屏幕，同时，在光驱内置的状况下保持2公斤以下的机身重量。今年，明基会继续产品线的细化，并根据产品线的规划原则继续丰富产品，满足不同类型消费者的需求。在形象上，基本与三星、华硕等品牌处在一个起跑线上，但在价格上具有优势，因此在学生和消费类用户中卖得比较好。

2.企业精神风貌

企业精神是企业文化的灵魂，是企业长期的实践中思维方式和生产经营形成了员工群体先进的思维。良好企业精神是企业的命脉，如“团结，创新”，“成就伟业，由于你和我”。创造一个良好的精神氛围，不仅可以使员工中产生强大的凝聚力，极大地提高员工的积极性和主动性，同时也提高了员工的素质，逐步规范员工的行为。企业成员在与其他社会成员接触时，容易给对方留下好印象，容易得到认同和沟通，互动，扩展到消费者最终将产品产生好印象，现实的消费者会变得更加忠诚，潜在消费者将成为现实消费者。比如海尔集团企业能不断地高速发展，必然有强劲的企业核心竞争力支持着它，而海尔人总结出的海尔文化则融会了海尔最经典的经营理念，成为企业发展的核心力量。海尔文化已经融入到海尔集团的运营管理中，引导企业发展，规范企业运作，使海尔在全球经济一体化的竞争大环境中，仍能充满活力地快速发展。像海尔定律，即斜坡球体论。企业在市场经济中的位置就如同是斜坡上的一个球体，受到来自市场竞争和内部员工惰性的影响会向下滑，要想巩固自己所处的位置，必需要有充分的止动力。所谓的止动力来源于管理，管理即是稳定企业的必须力量。基于海尔定律，张瑞敏有借鉴国外先进企业的管理方法，提出了具有海尔特色的OEC管理模式，即海尔模式。OEC 管理，是Overall、Every、Control and Clear的缩写。OEC管理也可表示为：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高，即“日事日毕、日清日高”。OEC管理是海尔在长期发展中摸索出来的独具特色的企业管理模式，从1991年推行OEC管理后，海尔的各项主要经济指标均达国内同行业先进水平，企业实力也得到明显增强，事实证明，这种模式是符合中国特色的科学的管理方法。OEC管理是由三个基本框架构成的，即目标体系、日清控制体系和有效激励机制。这三个体系形成了一个完整的管理过程：首先由目标体系确立目标，然后由日清体系来保证完成目标的基础工作，日清体系的结果与激励机制挂勾来激励全企业向目标努力。目标体系将企业的目标层层分解，量化到每人、每天做的每件事，做到人人都管事，事事有人管。每个人都清楚每天要完成的每件工作，再小的事都有明确划分，甚至每一块玻璃、每一个地段，都标有责任者的名字。海尔文化得到了延伸发展。这种独特的发展方式，成功地增强了企业的实力，巩固了企

业的核心竞争力。海尔的核心竞争力正在这些休克鱼的体内持续发展，为企业规模的扩大、实力的增强提供了无穷的动力。

3.企业的视觉形象

企业视觉形象是最直观和易于向社会群体的传播企业文化元素。所有的企业视觉元素，例如公司的商标、产品包装的，各种宣传口号，文字，影像，图片素材，员工服装，工厂，直接反映了公司的视觉形象。这种印象是好还是不好直接关系到社会群体的购买行为。长期以来，由于计划经济体制在，国内货物包装的改进和创新长期被忽视的影响，许多企业高管认识到包装的重要性是不够的，习惯不好的包装，这样的思想蔑视包装行业，导致了研究的落后和投入的不足，导致包装行业停滞不前，特别是与之密切相关的成本食品工业，难以打入一些经济的包装产品。我们知道，包装产品的开发和设计是最有效的营销手段之一，通常比广告和营销产生更大的成功。

4.企业的质量文化

消费者对产品的质量的信任是影响消费者购买行为的最关键因素。卓越品质是企业产品有效的质量保证体系，构成一个可信的承诺，以优质卓越的品质的企业文化传播会增加消费者在产品的质量的信任度，成为消费者决定购买行为一个重要的参考因素，发挥了引导消费者的购买行为的作用。

（二）企业文化与产品销售的联系

1.产品是企业文化传递的载体

企业文化与产品销售是关系是形成企业核心竞争力的基本要素，但企业文化强调内部，包括价值观和管理领域，而产品品牌强调外部效应，基本属于经营范围。外部效应内部化，内部效果外部化，这是企业发展的趋势。在企业追求的角度来看，最终目标是最大限度的销售来实现的，而不是主流文化的价值。企业文化帮助推动产品战略升级。因此，企业文化是实现和保证品牌价值手段，它可以协调经济和社会的动态平衡

2.企业影响企业战略的实施

在企业的长远发展，企业文化和产品的销售对企业的长远发展产生深远的的影响，企业文化和产品销售方面要具有战略眼光，支持“战略实现”和战“略落地”；企业文化和产品销售是核心竞争力的必然要素。两者都是塑造企业影响力的有力武器，发挥这种核心价值观对产品和企业文化方向起决定性作用。

3.企业文化决定企业核心竞争力

企业文化是伴随着各种各样的企业认为在实践中的价值。企业文化包括企业目标、企业哲学、企业精神、企业制度、企业管理、企业秩序、企业形象、企业道德、企业素