青少年 社会工作

青少年社会工作

1．青少年的特点

在讲社会工作之前我们首先要了解的是青少年的社会特点，我们通过“身、心、社”的三角理论来看一下青少年的特点有哪些。

青少年时期是人生理、心理、社会快速发展时期，并表现出其特有的阶段性生理、心理以及社会特征。在人一生的发展历程中，青少年时期是一个重要的过渡时期：一方面，他们在身心还不具有成年人的特征；另一方面，其心理与社会性的发展开始呈现成年人的价值观和交往取向。

（1）、从生理角度看：相对于婴幼儿时期身体上的第一次快速增长，青春期身体上的快速增长被称为“第二次发身期”，从身体的快速增长到第二性征的出现，青少年时期的身体变化主要包括外部身体的快速变化、性的发育与成熟、脑与神经的发育和高能量的代谢。

（2）、从心理角度看：随着青少年生理发展的成熟，以及伴随着青少年社会体验的增加。青少年的心理也日渐发展。心理发展主要有以下几个特点：

1）认知上主要是观察、记忆和思维的发展；

2）情绪上由于生理和心理之间的复杂交互作用，产生各种不同情绪，并具有十分独特的主观体验；

3）意志上是个体自觉地确定目的，并根据目的支配、调节行动，克服苦难等。

4）自我同一性发展，在青少年时期，其激发了个体的行为，个体尝试着把自己有关的各方面结合起来，对自己形成角色认同，形成独具一格的自我。当然如果不能建立同一性，则会有自我怀疑、角色换乱、找不到自己的位置等痛苦，甚至造成自我伤害。

5）逆反心理的出现，其主要表现为突出自我的独立性、自主性，行为上则表现为对他人的不遵从，而且经常反复出现。由于青少年心身发育处于不稳定期，但心理上逐步形成自我概念，自我认同的需要使青少年产生了逆反心理。

6）性心理的发展，由于青少年性生理的逐步成熟，性心理也逐步成熟，主要呈现三个阶段，有疏远期、爱慕期和恋爱期，在后两个阶段中，与异性的接触越来越多,这时候青少年的性心理往往兼具本能的冲动和外在的压抑性，使得青少年的心理也呈现矛盾的一面。

这个阶段心理发展总的来说呈现出过渡性、不稳定和矛盾性等特点。

1）过渡性是指青少年心理发展迅速但不够稳定，是一个半幼稚和办成熟的时期、弱小向成年的成熟和稳定过渡。

2）不稳定是指其成人的模式尚未展现出来，会有不稳定的特点，

3）矛盾性是指青少年期的过渡，其心理上的独立性与依赖性，封闭性与开放性、成就感与挫败感交织在一起，是青少年矛盾的表现。

3、从社会角度看：青少年在生理、认知、情感心理等方面的发展，也决定了青少年在社会性方面的发展。

（1）、这个时期的青少年，开始在独立、自我认同等方面获得发展，自我的价值观不断确立，追求良好的自我评价。这个时期的人际关系越来越复杂多样。

1）伴随着青少年的社会化发展走向成熟，青少年会渴望摆脱对成人的依赖，走向自主和独立，此时的青少年同样具有强烈的自尊感和广泛的自卑感，春期阶段有强烈的独立愿望，想自食其力，自主买衣服，想通过自己的行为获得尊重。

2）在青少年时期特别想建立自己的人际关系，希望被同学们接受，喜欢和朋友们群体出现，不喜欢自己一个人，否则则会有不愉快的情绪体验。在家庭中总是会和父母争吵，希望父母不要管自己；在学校则是会寻找和自己性格类似的同学做朋友，很希望获得同学朋友

的认同。

（2）、社会角度有学者将青少年文化分成四种类型：

1）正直青年?指那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期?

2）问题青年?指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年，他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题?

3）文化叛逆青年?这类青少年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式?

4）政治偏激青年?他们好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向?

例题：小强父母向社会工作者反映，小强进入青春期后性格有了很大的改变，追求另类，不仅将头发染成黄色，在胸前和手臂上绘有纹身，还在学校组织了一个摇滚乐队?父母觉得小强应该将精力放在学习上，而小强认为父母观念落后，双方经常发生争执，有时小强甚至一个星期不和父母说话?从文化角度分析，小强属于（）?[2013年真题] A．政治偏激青年

B．问题青年

C．文化叛逆青年

D．正直青年

【答案】C

【解析】除了生理、心理等方面外，文化角度是青少年研究的重要视角?有学者将青少年文化分成四种类型，也可以作为对青少年行为及其特点的一种分类，其类型包括：正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年?其中，文化叛逆青年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式?题中，小强追求另类，建立了与父母不同的自己的生活方式，属于文化叛逆青年。

2、青少年社会工作的特点及原则

（1）、青少年社会工作的特点

1）价值理念：尊重与接纳（这一个阶段是比较混乱的，青少年时多元的，要对他们的特性尊重与接纳。）

2）专业方法：整合性（我们要整合多种方法，并且考虑多种形态的介入，发挥最大的效用）

3）政策提倡（在生存环境方面进行优化，去年提出青少年社会服务办法，去年慈善日对于困境青少年的倡导，所以我们要在社会层面进行倡导，更好促进青少年发展，同时与社会工作的特点对应。）

（2）、青少年社会工作的原则

1）尊重青少年的价值与尊严（对人际关系、他人看法很敏感，遵重时很重要的。）

2）接纳与关爱青少年（也是促进他们成长非常大的动力）

3）注重青少年的个别需求（青少年有整体、个体的需求，要求我们针对他们不同的情况制定计划）

4）协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力（现在的社会是一个快速发展的社会，面对升学、找工作等问题，在这个日新月异的世界中，我们要协助青少年有能力去面对变化。）

3、青少年社会工作的主要内容

（1）、服务青少年成长发展

1）思想引导

2）习惯养成

3）职业指导

4）婚恋服务

5）社交指导

主要是促进青少年的道德发展，养成良好的习惯，包括就业，还有结婚、人际关系等方面。

（2）、维护青少年合法权益

1）困难帮扶（帮助残疾、有困难的青少年进行社会保障、政策帮扶等）

2）权益保护

3）法律服务

4）心理疏导

后三者都是保护青少年的合法权益

（3）、预防青少年违法犯罪

1）正面联系

2）临界预防

3）行为矫治（对于不良行为，轻微违法行为，加强教育意识，纠正不良习惯）

4）社会观护（已经有了犯罪行为，对他们进行一个保护，）

这四个方面，一是预防青少年犯罪，二是预防再次犯罪，是一个递进的过程，对于行为产生进行一个提早预防，对于处于犯罪行为可能较大的地方，进行预防。

例题（单选）：社会工作者针对社区内16～25岁人群不同需要，开展了下列活动：为学习困难青少年提供学习方法辅导；为待业青年提供求职面试技术训练；为婚龄青年进行正确的婚恋观教育?上述活动属于青少年社会工作中的（）服务。

A．促进青少年成长发展

B．保障青少年的合法权益

C．预防青少年违法犯罪

D．促进青少年心理健康

答案：A

解析：对婚恋观、求职技术进行成长发展教育，所以很明显看出选A。

4、改善青少年家庭关系的社会工作方法

（1）、构建和睦晴子关系

（2）、开展亲职教育辅导服务

亲子问题是导致青少年欣慰偏差的重要因素，所以我们对青少年开展服务非常关注家庭系统，父母没有理解到孩子的困惑，只考虑了自己的困难，我们要协助父母如何与孩子共同面对这个阶段的困难。沟通也是非常重要的，也包括父母如何对子女进行管教，如何营造一个良好的家庭氛围。有个指导性的方式：父母效能训练模式，这是一个亲子辅导的核心方法。主要是如何积极倾听，让子女表达自己的想法，进行积极的沟通。其中有一个“我讯息”的父母与子女沟通的方式，举个例子：你在看书，小孩在敲打玩具发出噪音，此时你可能会说：“你不要再吵了，你妨碍我看书了”这就是“你讯息”的表达方式，在这边根据事件、感受、后果期待三步骤，可以改为一种我讯息的表达：“我在看书，我听到宝宝在敲打玩具，我感到很吵很不舒服，我需要一个安静的时间，等下我看完书可以和宝宝一起玩，宝宝可以先安静一会儿吗”。利用我讯息可以减少反对，避免造成冲突。

5、亲子平行小组

这是一个社会工作常用的方法。简单来说就是两个小组同时进行，通过联合的活动改善亲子的关系，常见的有父母组和子女组。这些平行小组通过同时介入父母的系统与子女的系统，改善沟通的技巧，增加他们解决问题的能力。

我们可以看到ppt上有两个不同的平行小组，从第一个小组设计我们可以看到有六个单元，其中有三个单元是一起活动的，有三个单元是分开的，所以我们知道亲子平行小组有分开有一起的活动。

我们看一下右边是一个具体的平行小组服务方案，这个是一个流动儿童家庭知识计划项目的一个小组的一个部分，主要目标就是协助亲子关系梳理，你看流动人口家庭，他在接受平行小组干预之后，能够增加他们的亲子沟通，也改善了他们的亲子关系。我们可以看到他们的小组是6个单元，同样也是3个单元分开，三个单元是一起的。第一：这6个单元的小组活动是分成了3个阶段，1个是初步的小组的初期阶段，是让现在不同的家庭之间认识的阶段，实际上子女和父母分开的去进行活动，是打破了家庭间的隔阂，让相互有时间去做交流，建立一个初步的关系。然后第二个阶段的话是初步建立亲子意识的阶段，在这一阶段里面，他们会让两组分开，分别去看微电影、亲子中国。然后父母组的话就是看黄金搭档，其实就是想让他们让子女去了解子女，父母去了解父母。包括第二单元和第三单元，也并不是划分的很清楚。后面有个技巧的强化，如何去具体处理问题，有一个情节模拟，去具体处理问题，观看别人处理问题的方法，进行学习。

6、促进亲少年人际交往的社会工作方法

第一你是要认识自己的沟通的方式，自己沟通是什么状态的，其实有很多种沟通理论，包括看你是哪种加工过程中是哪一种模式，或者说角色：你是变色龙型还是猫头鹰型等等。在你了解自己能在基础上去学习如何去表达自己，再倾听别人，时做出有益的回馈，以及一个强化人心交往时候的沟通技巧，学习如何处理冲突，这些都是在促进青少年人际交往中的一些主要目标。

7、沟通分析论

然后下面的话是沟通的理论，沟通分析论就是会为我们社工去开展一个人际沟通和相处技巧训练时候，提供了一个比较好的理论基础。下面主要有4个比较主要的内容，1个是人格结构分析，包括三个自我，父母自我、成人自我和儿童自我。

父母自我的话有个比喻，就是说父母就像一台录音机，他就是在生活中已经预先记录好了，然后预先判断偏见规则的收集，然后可能我们在沟通时候，我们可能处于这三个不同自我的其中一个，然后在处于父母自我的时候的话，他的思考和感受行为方式就像父母会抚养他的。

这方面父母他有一个支持型的父母或者批评型的父母，下面成人自我的话就比喻成一台人脑计算机，他就是根据逻辑程序去处理收集储蓄的数据并加以音调，是一个非常理性的自我。

然后第三个自我儿童自我，儿童自我的话，他是一个比较冲动，没有一个很好的逻辑，可以说是天真自然，会比较外向的一个自我，但同样的话他也是反面的，它是以自我为中心的，缺乏客观性的一个自我，每个人人格上面都是有这三个自我，而沟通的本质就是第一个人，它的自我对另一个人去做出刺激，然后另一个人她的父母成人或者儿童的自我做出一个反应的过程，把刺激和反应分成三种类型，也就是三种不同的沟通的方式，分别是互补沟通，交叉沟通和隐性沟通。

互补沟通的话我们看到刺激和反应是平行的，双方对彼此的期望都是有一个很好的回应的，是成人的自我与另一个成人的自我进行沟通，或者儿童的沟通与另一个儿童的沟通进行沟通。交叉沟通就比如：提出儿童沟通的问题，收到了父母沟通的回答。人会产生退缩逃避。隐性沟通在表面的沟通之下，还有其他隐藏的话或者表情，比如夫妻出去逛街，老婆问老公这件衣服好看吗，老公回答好看，但是内心会想这件衣服你不是有了吗。

脚本分析，就是我们的人生有自己的剧本，有文化、次文化、家庭、个人四个剧本。我们有个脚本，可以通过一个游戏，每个人扮演不同的角色，把剧本表演出来。

8、促进人际交往的小组游戏“爱在指尖”

（1）、将团体成员分成相等的两组，一组成员围成一个内圈，再让另一组成员站内圈同学的身后，围成一个外圈。内圈成员背向圆心，外圈同学面向圆心。即内外圈的成员两两相视而站。成员在领导者口令的指挥下。做出相应的动作。

（2）、当领导者发出“手势”的口令时，每个成员向对方伸出1～4个手指：（1）伸出1个手指表示“我现在还不想认识你”；（2）伸出2个手指表示“我愿意初步认识你，并和你做个点头之交的朋友”；（3）伸出3个手指表示“我很高兴认识你，并想对你有进一步的了解，和你做个普通朋友”；（4）伸出4个手指表示“我很喜欢你，很想和你做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦”。

（3）、当领导者发出“动作”的口令，成员就按下列规则做出相应的动作：1）如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，什么动作都不需要做；2）如果两个人都是伸出1个手指，那么各自把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚；3）如果两个人都是伸出2个手指。那么微笑着向对方点点头；4）如果两个人都是伸出3个手指，那么主动热情地握住对方的双手；5）如果两个人都是伸出4个手指，则热情地拥抱对方。

（4）、每做完一组“动作一手势”，外圈的成员就分别向右跨一步，和下一个成员相视而站，跟随领导者的口令做出相应的手势和动作。以此类推，直到外圈的同学和内圈的每位同学都完成了一组“动作一手势”为止

爱在指尖这个游戏是说人际交往是一个相互的过程，可能我们希望别人支持自己，同时我们的态度也会影响别人对我们的态度，在希望别人支持我们的时候我们也要去主动支持别人。第二可以帮助你讨论有什么具体的技巧和方式进行沟通，这个游戏可以作为热身上的小游戏。