旅游企业人力资源管理试题

《旅游企业人力资源管理》习题库（1）一、单项选择题

一、“人力资源管理概论”部分

1、在管理学上关于人力资源管理的概念，最初是由（）提出来的

A. 舒尔茨

B. 巴克

C. 德鲁克

D. 贝克尔

2、“人力资本之父”指的是（）

A. 德鲁克

B.舒尔茨

C.丹尼森

D.明塞尔

3、“人事管理之父”指的是（）

A. 罗伯特·欧文

B.舒欠茨

C.泰勒

D.法约尔

4、“科学管理之父”指的是（）

A. 梅奥

B.法约尔

C.马斯洛

D.泰勒

5、人际关系阶段的代表人物是（）

A. 泰勒

B.梅奥

C.马斯洛

D.法约尔

6、行为科学阶段的代表人物是（）

A.泰勤

B.梅奥

C.马斯洛

D.法约尔

7、（）第一个提出“人本管理”的思想

A. 舒尔茨

B.贝克尔

C.德鲁克

D.明塞尔

8、现代企业管理的核心思想是（）

A. 以人为本

B.人性化管理

C.网络化管理

D.知识管理

9、人力资源是所有资源中的（）资源

A. 第四

B.第三

C.第二

D.第一

10、最早的工作绩效评价系统是由（）创建的

A. 德鲁克

B.舒尔茨

C.罗伯特·欧文

D.泰勒

11、劳动定额管理是由（）提出的

A. 罗伯特·欧文

B.泰勒

C.德鲁克

D.马期洛

12、人力资源概念一般是指（）的劳动能力的总和

A.智力+体力

B.智力+能力

C.智力+经验

D.智力+价值观

13、“计件工资制”和“计时工资制”是由（）提出的

A.梅奥

B.法约尔

C.马斯洛

D.泰勒

14、人力资源体现了（）指标

A. 数量

B.质量

C.质量或数量

D.质量和数量

15、经济发展信赖的资源，是指导和决定经济发展全局的根本性重要资源，称为（）

A. 经济资源

B.自然资源

C.战略资源

D.物质资源

16、舒尔茨认为人力资本与物力资本的相对投资是由收益率决定的，收益率高的说明投资量（）

A. 不足

B.过多

C.最佳

D.不确定

17、“经济增长余数分析法”是由（）创造的

A. 贝克尔

B.罗伯特·欧文

C.雨果·芒斯特伯格

D.舒尔茨

18、“年龄—收入”曲线是由（）提出的

A.舒尔茨

B.丹尼森

C.贝克尔

D.明塞尔

19、同素异构原理又称（）原理

A.人尽其才，物尽其用

B.丹尼森

C.贝克尔

D.明塞尔

20、能级层序原理又称（）原理

A. 人尽其才

B.物尽其用

C.能级对应

D.能级错层

21、对于不同能力的人，应实现能力与职位的对应和适应，应用了人力资源管理中的（）原理

A.互补增值

B.公平竞争

C.同素异构

D.能级层序

22、（）原理要求在人力资源管理中使人的群体功能达到最优

A.互补增值

B.能级层序

C.系统优化

D.信息催化

23、人力资源管理在西方国家出现的时间是（）

A. 20世纪90年代初

B.20世纪70年代初

C.20世纪80年代初

D.20世纪80年代末

24、人力资源管理传入我国的时间是（）

A. 20世纪90年代初

B.20世纪80年代初

C.20世纪90年代末

D.20世纪80年代末

25、管理信息系统的定型阶段是以（）为主

A. 事务处理

B.管理控制

C.网络技术

D.人工智能

26、档案管理阶段的从事管理，主要在（）管理

A. 战术水平上

B.战略水平上

C.业务水平上

D.作业水平上

27、研究表明：一个计时工人只要发挥个人潜力的20%~30%即可保住饭碗，但通过恰当的激励，这个计时工人的个人潜力可以发挥出（）

A. 90%~100%

B.80%~90%

C.50%~60%

D.40%~60%

28、智力正常的人指智商IQ在（）

A. 90~109

B.69以下

C.140以上

D. 69~90

29、第三次技术革命是以（）为基础

A.最近科学成就和知识

B.资本的扩张

C.自然资源的优劣

D.物质资源的丰富

30、从时间进程上看，人力资源管理能力和水平的提高（）经济效益的产生

A.同步于

B.先于

C.落后于

D.不确定

二、“人力资源规划”部分

1、人力资源规划的制定首先要依赖于（）

A.工作分析

B.企业目标

C.业绩评估

D.职业计划

2、人力资源规划的组织者和实施者是（）

A.决策层

B.管理层

C.业务层

D.人力资源部门

3、人力资源规划的实质是（）

A.供需平衡

B.供需失衡

C.供需暂时平衡

D.供需暂时失衡

4、德尔菲比较适合（）的人力资源预测规划

A.管理人员

B.临时人员

C.业务人员

D.技术人员

5、人力资源规划的主要任务是（）

A.获得人力资源的有效配置，达到企业目标

B.提高员工工作效率

C.企业利润最大化

D.满足组织的暂时用人需要

6、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划

A.人力资源战略发展规划

B.人力资源制度建设规划

C.组织人事规划

D.员工开发规划

7、人力资源成本中一项最大的支出是（）

A.招聘成本

B.培训与开发成本

C.测试与选拔成本

D.工资支出

8、一般当组织出现短期人力过剩的情况，采取（）的方法比较合适

A.招聘冻结

B.提前退休

C.增加无薪假期

D.裁员

9、（）是进行人力资源规划中最复杂的一种方法

A.德尔菲法

B.计算机模拟法

C.描述法

D.分合性预测法

10、（）常被用来预测和规划因技术的变革带来的对各种人才的需求

A.经验预测法

B.描述法

C.计算机模拟法

D.德尔菲法

11、企业设置岗位的基本原则是（）

A.因企业机构设岗

B.因人设岗

C.因岗设人

D.因部分需要设岗

12、（）是用来听取专家们关于处理和预测某重大技术性问题的方法

A.描述法

B.分合性预测法

C.德尔菲法

D.回归分析法

13、（）不适合短期的或对一般人力资源需求的预测规划

A.人力资源现状规划法

B.经验预测法

C.描述法

D.德尔菲法

14、人力资源的中期预测适合做（）

A.战术性人力资源计划

B.战略性人力资源计划

C.年度人力资源计划

D.人事计划

15（）是总体规划中起决定作用的规划

A.人力资源规划

B.市场营销规划

C.发展战略规划

D.资金财务规划

16、在经营过程中，始终处于人力资源的（）状态

A.供需失衡

B.供需平衡

C.供应大于需求

D.需求大于供应

17、确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理的环节的是（）

A.市场营销规划

B.发展战略规划

C.人力资源规划

D.资金财务规划

18、从规划期限上看，（）称为人力资源长期规划

A.1~3年

B.2~5年

C.1年以上

D.3年以上

19、从规划期限上看，（）称为人力资源中期规划

A.1年以上

B.1~3年

C.3~5年

D.3年以上

20、劳动力储备不包括（）

A.军人

B.在校生

C.全职家庭主妇

D.退休人员

21、下面关于人力资源供给的说法错误的是（）

A.人力资源供给预测主要分为内部供给预测和外部供给预测

B.根据以信组织内工作变动情况进行人员供给预测，适合于相对稳定的环境或短期性预测

C.采用随机网络模式方法进行预测能够更精确而有效

D.一般情况下，失业率越低，劳动力供给越紧张，招聘员工就会越难

22、下面关于人力资源供求的说法错误是（）

A.在经营过程中，企业始终处于人力资源的供需失衡状态

B.人力资源供求平衡主要指数量上的大致相等

C.人力资源管理部门的重要工作之一，就是进行人力资源动态管理

D.人力资源供求取得平衡，能提高人力资源利用率，降低企业人力资源成本

23、德尔菲法是美国（）公司提出来的预测方法

A.伍德公司

B.兰德公司

C.麦肯锡公司

D.德尔菲公司

24、德尔菲法是一种人力资源需求的（）预测方法

A.定性

B.定量

C.定量与定性相结合

D.既非定性与定量

25、马尔可夫转换矩阵法主要用于（）

A.人力资源需求预测

B.人力资源供给预测

C.人力资源需求预测与人力资源供给预测

D.不确定

三、“工作分析与工作设计”部分

1、“人本管理”思想的基础是（）

A.工作设计

B.企业目标

C.业绩评估

D.工作分析

2、对于工作内容、难易程度、责任大小皆很相似的职位实行同样的职位，实行同样的公开、使用和报酬称为（）

A.职级

B.职组

C.职系

D.职业

3、工作描述的本质是（）

A.分析任职者的条件

B.确定工作的具体特征

C.工作条件的描述

D.工作职责的描述

4、工作规范的本质是（）

A.分析任职者的条件

B.确定工作的具体特征

C.工作条件的描述

D.工作职责的描述

5、下列哪种工作分析方法最适合于分析较高层次的工作（）

A.关键事件法

B.面谈法

C.功能性职能工作分析法

D.职位分析调查

6、从成本角度考虑，下列哪种工作分析方法的成本最高（）

A.实验法

B.秩序分析法

C.问卷调查法

D.关键事件法

7、下列方法中主要是针对任职说明的工作分析法是（）

A.体能分析问卷

B.管理职位描述问卷

C.职位分析问卷

D.任务详细目录法

8、一般适用于非管理工作的描述的工作分析法是（）

A.海方案法

B.实验法

C.秩序分析法

D.日记法

9、按照泰勒科学管理原理进行工作设计的方法是（）

A.秩序分析法

B.理亏观察法

C.实验法

D.关键事件记录法

10、通过对人、事、信息三者之间的确定来进行工作描述与任职说明的方法是（）

A.资料分析法

B.功能性职能工作分析法

C.职位分析调查法

D.管理职位描述问卷法

11、通过控制一些变量，引起其他变量的变化来收集工作信息的工作分析法是（）

A.现场观察法

B.实验法

C.面谈法

D.秩序分析法

12、关键事件记录法主要应用在（）

A.职业生涯设计

B.工作评估

C.纯净评估

D.培训方案设计

13、适用于标准化的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作分析方法是（）

A.实验法

B.关键事件记录法

C.现场观察法

D.秩序分析法

14、下列工作分析方法中，受主观性影响最小的方法是（）

A.工作日记法

B.调查问卷法

C.面谈法

D.观察法

15、分工很细的作业单位合并，由一个负责一首工序改为一人负责几道工序或几个人负责几道工序，这种方法称为（）

A.横向工作扩大化

B.纵向工作扩大化

C.工作优化

D.工作丰富化

16、工作要素是指工作中不能继续分解的（）

A.最大动作单位

B.适中动作单位

C.最小动作单位

四、“员工招聘与录用”部分

1、判断应聘者是否优秀的技术指标是（）

A.标准效义

B.效度

C.信度

D.内容效度

2、表现招聘的稳定性和一致性的指标是（）

A.信度

B.效度

C.标准效度

D.内容效度

3、一般只在招聘高级管理人才或特殊人才时运用的招聘测试方法是（）

A.知识测试

B.心理和生理测试

C.情景模拟

D.面试

4、下列不属于知识测试的种类是（）

A.结构测试

B.深度测试

C.广度测试

D.认知能力测试

5、特别适合广度测试的录用原则是（）

A.混合原则

B.多元最低限度原则

C.补偿性原则

D.公平原则

6、（）不是影响组织进行招聘的外部环境因素

A.组织的战略规划

B.配置工作

C.法律法规

D.劳动力市场

7、无领导小组讨论的方法可以测评参试者的（）

A.专业知识及解决问题的能力

B.沟通技巧分析能力和人际关系的敏感度

C.对被招聘岗位的适应性

D.对被招聘岗位的适应性

8、下列哪种招聘方法的招聘成本相对较低（）

A.校园招聘

B.推荐

C.借助中介机构

D.发布广告

9、在《科技日报》上刊登招聘广告，比较适合的情况是（）

A.组织需要迅速扩大影响

B.流失率较高的行业

C.希望接收到该信息的人更多些

D.需要招聘特定层次的人

10、当候选人集中在某个专业领域，可采用（）方式进行招聘

A.专业杂志

B.网络招聘

C.当地报纸

D.校园招聘

11、（）招聘方法几乎对所有的人员都适用

A.校园招聘

B.内部招聘

C.当地报纸

D.校园招聘

12、一般情况下，（）广告比较适合于在某个特定地区的招聘，适合候选人数量较大的岗位

A.广播招聘

B.网上招聘

C.报纸招聘

D.杂志招聘

13、（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大

A.人员选择

B.人员招聘

C.心理测试

D.人员录用

14、受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）

A.对和自己的喜欢比较接近的应聘者给予较高的评价

B.根据应聘者的某一缺陷来评价应聘的整体表现

C.在评价当前的应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响

D.根据对应聘者的第一印象对应聘者作出判断

15、岗位空缺主要是指下列哪种状况（）

A.员工离职

B.员工病假

C.员工产假

D.员工事假

五、“员工培训与开发”部分

1、（）第一个全面阐述了学习型组织的思路

A.西蒙

B.彼得·圣吉

C.睿思特

D. 明塞尔

2、在学习型组织的五项修炼中，（）可以探究各项修炼之间的互动

A.系统思考

B.团队学习

C.共同愿景

D.心智模式

3、企业人力资源开发的核心内容和关键环节是（）

A.薪酬

B.人员培训

C.人员开发

D.绩效考核

4、学习型组织的人力资源管理是（）

A.战术性的人力资源管理

B.业务性的人力资源管理

C.战略性的人力资源管理

D.非计划性的人力资源管理

5、企业进行培训的最终目的是（）

A.员工的技能的提高

B.企业绩效的提高

C.员工行为的改变

D.企业文化的形成

6、培训本身要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局限某一个培训项目或某一培训需求上，这说明的是（）

A.培训制度的适用性

B.培训制度的长期性

C.培训制度的战略性

D.培训制度的灵活性

7、以下关于培训对象确定原则说法错误的是（）

A.要在恰当的时机选最需要的人进行培训

B.培训要根据岗位的要求以及在组织中的重要性选择合适的人员

C.培训既要体现企业的需要，同时也要考虑员工个人的愿望

D.培训要尽量节省成本

8、在分析培训需求，选择培训对象时要注意（）

A.员工的个人需要

B.组织需要

C.员工的个人与组织需要有机结合

D.企业发展的需要

9、以下关于培训需求的说法错误的是（）

A.培训需求反映的是企业需求具备的理想状态和现实状态之间的差距

B.培训需求就是判断是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程

C.培训需求的基本目标就是确认差距

D.培训需求要从组织的角度出发

10、培训需求分析的基本目标就是（）

A.确认培训对象

B.确认培训内容

C.确认培训方式

D.确认应有状况同现实状况之间的差距

11、讲授法属于与（）培训相适应的培训方法

A.技能

B.知识

C.创造性

D.解决问题能力

12、在培训方法中，安全培训法属于（）

A.了解一项独特的经验

B.与技能培训相适应的培训方法

C.与创造性培训相适应的培训方法

D.学会如何独立地解决问题，做出决策

13、（）是围绕一定的培训目的，把实际中买卖的情况加以典型化处理，通过受训者的独立研究和相互讨论的方式，来提高受训者的分析问题和解决问题的能力的一种方法

A.讲授法

B.角色扮演法

C.案例培训法

D.头脑风暴法

14、角色扮演法在培训方法中属于（）

A.练习某项工作技巧，都会众如何交流自己的看法

B. 了解一项独特的经验

C.学会解决不同问题的方法

D.培训他们的创造性

15、培训评估以（）为最终标准

A.实际工作绩效的提高

B.分数高

C.掌握技能

D.被培训人得到锻炼

16、以下关于培训的说法错误的是（）

A.企业培训的最终目的是提高企业的绩效

B.为了防止员工培训后跳槽，企业应该和员工签订培训协议

C. 培训规划设计最终要对培训的结果进行评价

D.培训时要特别考虑经济性

17、21世纪企业面临的首要组织变革使命和战略管理目标是（）

A.组织学习

B.学习型组织

C.工作团队

D.团队学习

18、学习型组织修炼的首要任务是（）

A.心智模式

B.系统思考

C.团队学习

D.自我超越

19、组织学习的起点是（）

A.个人学习

B.团队学习

C.集体学习

D.员工导向活动

20、按照圣吉的说法，组织生命力的源泉是（）

A.自我超越

B.系统思考

C.团队学习

D.共同愿景

21、在团队精神培训方法上，一般采用的方法是（）

A. 案例培训法

B.讲授法

C.专题讲座法

D.角色扮演法

六、“职业生涯管理”部分

1、在职业生涯各个阶段中，员工愿意变动自己工作，“跳槽”现象较严重的是（）

A.职业探索阶段

B.立业发展阶段

C.职业稳定阶段

D.职业后期阶段

2、在职业生涯的各个阶段中，被称为职业生涯期的“黄金阶段”，员工薪金水平最高的是（）

A.职业探索阶段

B.立业发展阶段

C.职业稳定阶段

D.职业后期阶段

3、在职业生涯的各个阶段中，“跳槽率”降低，一部分人进入职业生涯高峰期，一部分从事业处于停滞期的是（）

A.职业探索阶段

B.立业发展阶段

C.职业稳定阶段

D.职业后期阶段

4、一个人的个性，价值观对个人职业生涯的影响，属于影响职业生涯的（）

A.个人因素

B.组织因素

C.偶然因素

D.社会因素

5、机遇对个人职业生涯的影响，属于影响职业生涯的（）

A.个人因素

B.组织因素

C.偶然因素

D.社会因素

6、职业生涯设计的评价中心法，是1969年（）提出的

A.美国电报电话公司

B.IBM公司

C.美孚石油公司

D.通用电器公司

7、一般来讲，农民、小手工业者、工匠等祖传艺的人的职业选择，属于选择职业生涯途径的（）

A.自然继承型

B.劳动力市场就业型

C.社会分配型

D.社会选择型

8、劳动力市场、人才交流中心、职业介绍所、“猎头”公司等提供就业，属于选择职业生涯设计途径的（）

A.社会分配型

B.个人谋生型

C.亲朋好友介绍型

D.劳动力市场就业型

9、我国劳动从事制度改革前实行的高等院校毕业生由国家包下来统一分配的“统包统配”模式，属于选择职业途径的（）

A.自然继承型

B.社会分配型

C.个人谋生型

D.社会选择型

10、现行的国家公务员考试录用制，公开选拔高级领导干部考试，属于选择职业生涯的（）

A.自然继承型

B.社会分配型

C.个人谋生型

D.社会选择型

11、一般来讲，从事个体经营、私营经营的“个体户”属于选择职业生涯途径的（）

A.亲朋好友介绍型

B.个人谋生型

C.社会分配型

D.社会选择型

12、美国著名职业指导专家（）对个性与职业的吻合进行了研究，提出个性与职业模型

A.施恩

B.霍兰德

C.麦克里兰

D.亚当斯

13、研究总结出“职业锚”理论的是（）

A.埃德加·施恩

B.麦里兰

C.霍兰德

D.亚当斯

14、那些职业价值观是追求个人专业技术能力的提高，选择工程技术、服务分析等作业的人的职业锚的类型是（）

A.创造型职业锚

B.案例型职业锚

C.管理型职业锚

D.技术或功能型职业锚

15、那些表现出强烈的管理别人的动机，其职业发展都是围绕权力阶梯往上爬，直到高级管理职位的人的职业锚类型是（）

A.创造型职业锚

B.案例型职业锚

C.管理型职业锚

D.创造型职业锚

16、想成为企业家，想建立或创设某种完全属于自己的东西的人的职业锚类型属于（）

A.技术型职业锚

B.安全型职业锚

C.管理型职业锚

D.创造型职业锚

17、那些选择就业时想自己的水平决定自己的命运，不愿受别人摆布的人的职业锚属于（）

A.技术型职业锚

B.安全型职业锚

C.管理型职业锚

D.自主与独立型职业锚

18、在职业选择时非常重视长期的职业稳定性和保障性的职业锚属于（）

A.功能性型职业锚

B.管理型职业锚

C.创造型职业锚

D.安全型职业锚

19、制定个人职业锚计划的基础是（）

A.在动态的发展变化中制定和个性个人职业计划

B.切实可行

C.个人职业计划目标与组织目标协调一致

D.实事求是、准确地对自我进行认识和评价

20、加入WTO后，企业人力资源部门为了了解员工的个人情况，增加其满意感，使员工发燕尾服与企业组织发展相协调统一，而相应地开发一个新职能是（）

A.工资设计

B.员工招聘

C.职业规划

D.绩效考评

21、职业规划制定和实施的关键是（）

A.员工个人对自己的分析和评估

B.组织对员工个人能力和潜力和评估

C.企业及时提供信息，提供公平竞争的机会

D.企业提供咨询服务

七、“绩效管理”部分

1、员工的工作绩效是指他们那些经过（）的工作行为=表现及其结果

A.奖励

B.惩罚

C.考评

D.组织批准

2、一般而言，绩效考评标准定性指标和定量指标，而以（）为主以（）为辅

A.定量，其他

B. 其他，定行

C.定量，定性

D.定性，定量

3、在绩效考评系统中，（）是绩效考评的基础

A.绩效考评

B.标准绩效

C.反馈绩效

D.评价绩效

4、在绩效考评系统中，（）是其前提条件并提供基础数据

A.标准绩效

B.考评绩效

C.反馈绩效

D.评价绩效

5、在绩效考评系统中，（）是组织与个人进行考评沟通的一种方法

A.标准绩效

B.考评绩效

C.反馈绩效

D.评价绩效

6、在绩效考评系统中，（）是主要阶段

A.标准绩效

B.考评绩效

C.反馈绩效

D.评价绩效

7、在绩效考评系统中，从（）部分开始，要制定评价考核标准

A.标准绩效

B.考评绩效

C.反馈绩效

D.评价绩效

8、（）是绩效考评系统的核心

A.绩效考评内容

B.绩效考评原则

C.绩效考评标准

D.绩效考评方法

9、在绩效考评方法中，采用比较的方法进行排序，但难以得出绝对评价，有时造成循环排序的是（）

A.欧德伟法

B.配对比较法

C.目标法

D.关联矩阵法

10、在绩效考评方法中，采用基本分根据考核加减分后得总分，排除主观影响有客观根据的是（）

A.欧德伟法

B.配对比较法

C.目标法

D.关联矩阵法

11、在绩效考评方法中，采用组织与个人协商的考评目标来评定员工绩效水平的是（）

A.配对比较法

B.欧德伟法

C.目标法

D.关联矩阵法

12、运用目标法进行绩效考评时，根据的是（）

A.员工个人目标与组织目标

B.工作分析与员工发展

C.工作分析与企业发展目标

D.员工发展与组织战略

13、在绩效考评方法中，既考核有不同权重的项目双考评分数的是（）

A.配对比较法

B.欧德伟法

C.目标法

D.关联矩阵法

14、（）是绩效考评能否取得预期的关键

A.绩效考评内容体系

B.绩效考评标准体系

C.绩效考评对象

D.绩效考评反馈

15、叙述性考评方法，一定要建立在（）上时才是有效的

A.公正的考官

B.有效的考评标准

C.合作的员工

D.合理的考评内容

16、有效的绩效评价是（）

A.每年一次

B.每年两次

C.两年一次

D.全年或员工工作年龄的全程

17、在绩效考评时，员工积极参与绩效考评比员工不参与时有效，其中最有效的方式是（）

A.组织评价

B.同级同事评价

C.自我评价

D.下级评价

18、根据绩效考评方法的配对比较法，如果车间内被考评人数为10人，则所需配对的比较次数为（）

A.40次

B.41次

C.43次

D.45次

19、绩效考评的标度就是测量的单位标准，是（）

A.定性的

B.定量的

C.可以定性也可以定量

D.不可量的

20、（）是工作的数量和质量，具体规定员工行为是否可接受的界限

A.工作绩效标准

B.工作强度

C.工资情况

八、“薪酬与工资制度”部分

1、从理论上讲，各种报酬的分配制度以（）为最重要最为根本

A.补贴

B.津贴

C.工资

D.分红

2、在美国，工资是指那些受（）管制的员工获得的报酬

A.《劳动法》

B.《公平劳动标准法》

C.《公平劳动法》

D.《劳动标准法》

3、在美国，薪水（薪酬）指的是那些关于《公平劳动评价法案》（）的员工所获得的报酬