售后服务部绩效考核表

被考核人姓名：

填表日期：年月

日

考核时间范围：

年月

日 -----

年月

日综合得分（行政人事填写）：

考核项目

部门

考核指标

考核标准

满分

自评得分

备注

经理评分

1 分：工作主动性较差，要上级指示执行

2 分：工作主动性一般

5 分

工作热情

4 分：工作主动性较好分：能够积极主动地开展工作工作

0 分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

2 分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；

责任感

5 分

工作态度分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

（25 分）

5 分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作

面对困难

0 分：悲观沮丧，不做任何努力

分：有时悲观，但很快就就会振作

5 分

和挫折分：态度较端正，能平稳度过困难期

分：心态乐观，积极寻求解决之道

服务态度

3 分：对客户的服务态度差 5

分：对客户的服务态度一般

10 分

8 分：对客户的服务态度好

分：对客户的服务态度很好

专业知 3 分：与工作相关的专业知识不足 ,实际操作能力一般 ,影响工作进度

6 分：具备与工作相关的一般专业知识

,并有较好的实际操作水平

,能符合岗位

识和实职责需要

10 分

际操作

8 分：对与工作相关的专业知识了解全面充分 ,实际操作能力强

能力

10 分：知晓与工作相关的多学科知识

,并能充分发挥 ,动手和实际操作能力很强

工作能力

2 分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断

（25 分）

3 分：一般，能对问题进行简单的分析和判断

分析判断

5 分

能力

4 分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中

5 分：强，能迅速的对客观环境做出较为正

沟通能力

1 分：不能清晰的表达自己的思想和想法

3分：有一定的说服能力

5 分

分：能有效地化解矛盾

分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行

1 分：缺少变通能力，反应不灵活

3 分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。

灵活应变 4 分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 5 分

能力

5 分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

实际完成数值（自评人按

自评部门经理

考核项目考核指标考核标准满分实际情况填写，部门经理备注

审核）

得分评分

团队协作个人利益服从集体利益 5 分违规次因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，不得分。

出勤率请假 / 迟到次数 5 分请假天迟到次出勤率达到 100%（出差不计），得满分，请假超过三天或迟到超过 3 次，此项不得分

日常行为规范公司各项规章制度 5 分违规次公司所有现行制度，违规两次该项不得分

工作绩效客户满意度顾客投诉次数15 分投诉次出现三次客户投诉，该项不得分

（ 50）

服从安排对领导工作按排的态度10 分违规次两次不听从领导合理安排，恶意违背此项不得分

3分：不是很认可其工作成绩，不是满意

6分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩

工作成绩满意度10 分-----

8分：所做的工作还可以，比较满意

10分：所做的工作有质有量，非常满意

自评：部门经理评语：

自评总分：部门经理总评分：

招商部员工绩效考核管理制度

招商部员工考核管理制度一考核目的 1、通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高招商部整体的工作效能，最终实现招商目标。 2、评估和提升招商部员工的工作绩效，确保招商部绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。二本制度实行加扣分制，按月进行考核，按季度进行总考评。最终的成绩作为各员工转正和季度优秀员工的考核指标。三考核对象：招商员、文员、司机。四各岗位考核细则及考核标准。招商员： 1、工作业绩：招商工作的完成情况。从工作效率、执行力进行考核。考核标准：按部门规定按时完成工作任务的+5分。按部门规定没有及时完成工作任务的-3分。 2、工作态度：员工对工作所持有的评价与行为倾向。从工作的认真程度、努力程度、责任心、主动性等方面进行考核。考核标准：热爱招商工作、对自己充满信心，积极主动+5分对招商工作主动学习并提升自己的+3分对招商工作厌倦，消极懈怠的-3分在招商工作过程中做与工作不相关的事宜，一经发现每

次-5分。（比如上班期间玩电脑游戏，看与工作无关的视频电影，在外招商过程中处理个人私事等） 3、案场客户接待：从礼仪、接待流程、项目解说及问题回答是否完整进行考核。考核标准：礼仪到位，言语着装得体分，按流程接待客户的+5分项目解说及问题回答合理的+5分仪容仪表不规范的，发现一次-2分（包括个人桌面整洁）没按项目说辞无中生有的发现一次-3分客户投诉，对公司产生不良影响的，发现一次-5分 4、团队配合：从同事相处融洽相互配合、组与组之间的协作、部门与部门之间一致性进行考核。考核标准：同事之间和睦相处，相互帮助完成工作任务的+5分同事之间相处不融洽，影响工作效率的发现一次-2分，情节严重者直接取消当月考核成绩。 5、考勤：从是否按公司规定的上下班时间打卡进行考核。考核标准：按公司规定时间打卡的+5分没按公司规定时间打卡的一次-2分 6、值日人员卫生打扫：从公共区域的卫生，公共设施的摆放等进行考核。考核标准：公共区域卫生整洁，公共设施摆放有序的+5分公共区域办公室卫生不整洁、公共设施摆放混乱的，发现一次一处-1分

采购部绩效工作考核表

采购部2009月份绩效考核表

采购部200 年月份绩效考核表

采购部2009 年月份绩效考核表

月份绩效考核表

常见的几种绩效考核的方法一、相对评价法（1）序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块，但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。最后，将每位员工几个模块的排序数字相加，就是该员工的考核结果。总数越小，绩效考核成绩越好。（2）相对比较法

相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后，相对较好的员工记“1”，相对较差的员工记“0”。所有的员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。（3）强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类（最好、较好、中等、较差、最差）进行考核的方法。二、绝对评价法（1）目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。（2）关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。（3）等级评估法等级评估法根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人根据被考核人的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。（4）平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制企业，最终实现企业的战略目标。三、描述法

招商部人员绩效考核办法(1)

招商人员绩效考核办法（最新）为鼓励招商、全员招商，加快集团招商进度，全面调动招商人员和集团全体员工的工作积极性和主动性，彻底解决干多干少、干好干坏一个样局面，尽快地将招商工作落到实处，使物流园区早日实现规模化经营，现特制定益民工贸集团招商人员基本工资、业绩工资提成、招商活动经费包干使用的考核办法。一、适用范围 1、本制度适用安徽省益民工贸集团有限公司所有员工，具体奖励对象包括如下：（1）招商人员；（2）各公司全体员工；（3）集团工作人员； 2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租场地租金收入为标准。 3、本制度中所指招商户数的界定是以签定合同客户数为准，一客户可以多档口租赁或多种形式租赁经营场地，但不可同一档口或同经营场地多客户同时租赁。 4、本制度中所指招商活动经费包干使用的计算依据为招商客户数。 5、本制度适应本集团所有招商项目包括物流园区、车城和二手车招商项目。

6、月台库不在招商范围。二、招商部绩效考核的原则鼓励先进，鞭策后进，多劳多得，少劳少得，不劳不得，奖罚分明，公司与个人双赢。三、招商活动经费实行包干使用 1、为做到“少花钱、多办事”，提高办事效率，将招商活动经费实行包干使用，包干的范围:差旅费、宣传费、招待费、会务费、住宿费、礼品费等费用包干使用,节约归己，超支不补。 2、不同地区经费包干标准不同 (1)本市范围内招商经费包干标准为2000元/每户；（2）县级城市范围内招商经费包干标准为3000元/每户； (3)中小型城市招商经费包干标准为4000元/每户（省会城市及地级市）； (4)大型城市招商经费包干标准为5000元/每户（指北京、上海直辖市及山东、江苏、浙江、广东、福建的省会城市及大连、青岛、深圳三市）； (5)对招商大户按租金总额折算，每两万元视同一户，超额部份按以上四类招商经费包干标准分计算。四、招商目标及待遇

员工绩效考核评分表

员工绩效考核评分表姓名岗位办公室主任考核负责考核期现年月日~年月日人考核项目工作内容职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语考核内容分值应得分主管部门项目经理协助项目经理管处理日常事务，为领导服务6 综合性会议的筹备、组织、落实6 生活区、现场文明施工监督管理9 对工程项目的治保综合管理，纠纷协调处理10 项目部生产例会，专题会的组织安排、落实5 生活与办公区、现场临时水电、卫生管理5 负责项目部车辆使用，劳保、办公用品管理5 做好领导交办的其它事务5 负责项目部的临时设施及后勤工作的管理5 做好外来接待工作，收集整理项目部管理资 5 料具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“ OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露公司机密3

员工绩效考核评分表姓名岗位执行经理考核负责人考核项目工作内容职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语考核期现年月日 ~年月日考核内容分值应得分主管部门项目经理负责协助项目经理处理行业部门及公司相关事务6 负责协调项目管理人员，劳务，专业分包的进度、 10 质量、安全、文明施工，定期召开工程例会负责协调技术负人及相关主要人员编制专项方案6 协调各相关部门对各分部工程验收，竣工验收6 执行公司下达的各项指令，并组织学习公司相关 7 文件负责协调指定人员办理非承包内的相关签证工作6 负责做好日常工作中与监理、甲方的工作沟通5 做好领导交办的其它事务，负责员工的考核工作5 协调材料部门对工程材料询价与采购工作5 支持安全员现场的安全管理，组织安全员对民工 5 进行教育具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露公司机密3

招商部绩效考核及管理制度

招商部绩效考核及管理制度为了实现自身价值，提升自身能力，使招商工作有条理有计划的开展实施，规范招商人员的招商行为并提高全体招商人员的综合素质，全面调动员工的工作热情，彻底打破招商团队无积极性无责任感的僵局，鼓励招商、全员招商，加快项目招商进度，尽快地使招商工作落到实处并取得成果，早日实现规模化经营，现特制定项目招商人员绩效考核及管理办法。此管理办法本着公平、严格、奖罚分明的原则。鼓励先进，鞭策后进，实现多劳多得，少劳少得，不劳不得，使招商人员积极主动的去完成每项招商任务，招商人员工资分为基本工资和绩效工资，合理地调动招商人员工作积极性，有效的保性，做到责任明确，赏罚分明，达到项目预期的招商目标。具体内容如下：一、适用范围： 1、本制度适用招商部所有员工。 2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租客户定金的缴纳并以签订合同同时已缴纳缴纳租金为准；一客户可以多铺位租赁或多种形式租赁经营场地，但不可赁。 3、结算周期：以自然月为周期，每月月末结算一次，提成单独发放（次月 15 日发放上月提成），以便于管理（特别情况说明除外）。、考核标准：按团队业绩考核及个人业绩考核为标准来提升整个招商团队的工作能力及效率；招商主管及以上人员按管理绩效及业务绩效进行考核；招商部内部人员目标任务由招商主管及经理制定并呈报招商总监批准后方可执行。三、考核时间所有新进员工试用期为三个月，试用期间对员工职业操守、专业素质、双方磨合考核，不计入绩效工资范围内。实习期薪资发放标准，税前员工转正后全额发放薪资并正式进行绩效工资考核。（以前三个月工作表现为转正依据）四、招商部岗位薪资 1 、薪酬结构说明达到公司与个人双赢持团队的团结稳定全部（年）或实际同一铺位或同经营场地多客户同时租计划目标、量化标准等方面进行 80%。

采购部绩效考核表

采购部年_____月份绩效考核表考核指标评价内容评价标准权重自评测评决定工作纪律(10分) 个人考勤按时上下班与值班，服从工作安排。迟到早退1次扣3分，不服从或旷工此项考核为0分 6 遵章守纪警告以上处分扣4分，奖励1次加4分。 4 管理绩效(75分) 采购计划制定主持采购部各项工作，提出公司物资采购计划；(特采除外)未制定或没有具体的执行周期，不合格项扣2分/项。 5 物料采购管理、及时率及时了解公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，按体系要求完善供应商资料。采购物资跟踪检测协助办理入库手续。按公司规定的合理库存进行采购，即不能影响生产，又不能超储积压；目标：≥98%；每低于目标1% 扣2分，不足1%的按1%算；低于94%的此项考核为0分。 10 存货周转管理与生产支持改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外支出的发生，以达到存货周转的目标；影响1次扣5分，当月连续2次发生影响生产事件，此项考核为0分 10 异常问题处理及时性、协调速度和效果监控跟踪采购计划的执行进度，对异常情况随时做出调整，并及时上报；出错一次扣5分，当月连续2次发生未及时处理事件，此项考核为0分 10 采购物料价格合理性采购成本下降率，公司目标达成得满分；原辅材料采购物料价格是否合理。 10 管理有效性定期或不定期组织本部门人员进行分析讨论、总结经验，改进工作方式，提高效率、降低成本。每月至少两次以上，对于部门人员进行工作交流，少一次扣5分 10 采购原则对所选样的规格、质量全权负责采购比价是否建立“货比三家”，确认价格/品质的可比性。稽核部门的采购流程是否遵守以上原则。不合格项每次扣3分。 10 个人管理有效性交期预警及采购交期进度反馈及时处理；供应商信息资料管理完整性；供应商付款处理情况；问题记录、解决及沟通询比价工作的执行情况；规范管理档案；呆料和退货及时处理；合理库存量控制。以上不及时或未处理者每次扣5分，2次及以上者此项考核为0分 10 其他考核(15分) 扣分因素通知开会迟到、早退1次扣2分，无故缺席1次扣5分 5 执行力公司部署临时工作任务，在规定完成时限内未落实的1项扣5分 5 协作性不配合、不响应其他部门的工作请求，完成质量差的一次扣2分 5 奖惩特殊贡献奖励、重大失误处罚当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分。由于采购员工作失误，不按计划采购，造成公司停产，一次处罚500元。具体事迹描述：最终评价得分：100

(完整版)采购部人员绩效考核指标与考核表模板

采购部人员绩效考核指标与考核表模板华恒智信分析员郁万亮采购部，是企业生产过程中负责物资采购的部门，负责企业采购计划的编制与执行工作、企业采购渠道及供应商的管理工作、企业采购物资的质量与成本管理工作，以及负责对采购执行过程的控制工作，是企业正常运行过程中不可或缺的部分。那么，在绩效考核中，如何考核采购部员工的工作情况？常用的考核指标有哪些？对此，华恒智信分析员从定量和定性两个维度整理出了针对采购部部员工常用的绩效考核指标，并附上绩效考核表模板供企业参考：一、绩效考核指标（一）定量指标序号指标名称说明 1 采购计划实施情况采购计划完成率考核期内采购总金额（数量）/同期计划采购金额（数量）×100% 2 错误采购次数考核其中，出现错误采购的次数 3 采购及时率规定时间内完成采购订单数/应完成采购订单总数 ×100% 4 订货差错率数量及质量有问题的物资金额/采购总金额×100% 5 采购物资质量采购物资合格率采购物资的合格数量/采购物资总量×100% 6 采购订单按时完成率采购订单实际按时完成量/采购订单总量×100% 7 新商品引进率考核期内引进新商品数/期末商品总数×100%

8 原材料库存原材料月库存周转率计算月份的销售收入/当月原材料平均库存金额× 100% 9 采购成本控制采购成本考核期内，采购成本的支出情况 10 采购成本降低率（上期采购成本-本期采购成本）/上期采购成本× 100% 11 供应商管理供应商开发计划完成率实际开发数量/计划开发数量×100% 12 供应商履约率履约的合同数/订立的合同总数×100% 13 供应商档案资料完备率准确无误的供应商档案数量/供应商档案总量× 100% 14 新供应商开发个数考核期内，开发的新供应商个数 15 员工管理员工培训计划完成率实际完成的培训次数/计划完成的培训次数×100% 16 员工绩效计划的按时完成率及时完成的业绩计划数量/应完成的业绩计划总数 ×100% （二）定性指标序号指标名称说明 1 采购价格的合理性在同等质量、采购条件下，材料价格与市场平均价格相比较的情况 2 物资供应的及时性是否保证了采购物资及时供货，以满足企业生产经营的需要 3 供应商信息管理考核期内，供应商等信息是否完整、准确、无误，更新是否及时 4 信息收集的及时性与准确性信息收集是否及时、有效 5 供应商满意度考核期内，供应商对采购部工作的满意度 6 部门协作满意度考核期内，相关部门对于采购部协作工作的满意度

招商部绩效考核及管理制度

招商部绩效考核及管理制度为了实现自身价值，提升自身能力，使招商工作有条理有计划的开展实施，规范招商人员的招商行为并提高全体招商人员的综合素质，全面调动员工的工作热情，彻底打破招商团队无积极性无责任感的僵局，鼓励招商、全员招商，加快项目招商进度，尽快地使招商工作落到实处并取得成果，早日实现规模化经营，现特制定项目招商人员绩效考核及管理办法。此管理办法本着公平、严格、奖罚分明的原则。鼓励先进，鞭策后进，实现多劳多得，少劳少得，不劳不得，使招商人员积极主动的去完成每项招商任务，达到公司与个人双赢。招商人员工资分为基本工资和绩效工资，合理地调动招商人员工作积极性，有效的保持团队的团结稳定性，做到责任明确，赏罚分明，达到项目预期的招商目标。具体内容如下：一、适用范围： 1、本制度适用招商部所有员工。 2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租客户定金的缴纳并以签订合同同时已缴纳全部（年）或实际缴纳租金为准；一客户可以多铺位租赁或多种形式租赁经营场地，但不可同一铺位或同经营场地多客户同时租赁。 3、结算周期：以自然月为周期，每月月末结算一次，提成单独发放（次月15日发放上月提成），以便于管理（特别情况说明除外）。二、考核标准：按团队业绩考核及个人业绩考核为标准来提升整个招商团队的工作能力及效率；招商主管及以上人员按管理绩效及业务绩效进行考核；招商部内部人员目标任务由招商主管及经理制定并呈报招商总监批准后方可执行。三、考核时间所有新进员工试用期为三个月，试用期间对员工职业操守、专业素质、计划目标、量化标准等方面进行双方磨合考核，不计入绩效工资范围内。实习期薪资发放标准，税前80%。员工转正后全额发放薪资并正式进行绩效工资考核。（以前三个月工作表现为转正依据）。四、招商部岗位薪资 1、薪酬结构说明 1)工资组成=基本工资+绩效工资+（每月生活补贴）+招商激励金（绩效工资=管理绩效+业务绩效）

绩效考核评估表

绩效考核表姓名: 部门: 职位: 到职日: 上次考核日期: 上次考核日期: 第一部分：工作表现(50%)

第二部分：整体目标绩效（50%）

备注： 1. 记功是指对公司做出巨大贡献的； 2. 嘉奖是指年终评比获奖的； 3. 第一部分和第二部分的总分加起来取平均值，为第三部分中评估项目的分数；复评总分 = 第一部分 + 第二部分 + 奖惩评分。第三部分：绩效评估总评 1. 评估项目第一部分（50%）第二部分（50%）复评总分评等分数 *评等标准说明：（1）绩优（85分以上）：优于该职位一般标准（2）中等（60.0~84.9分）：符合该职位一般标准（3）绩差（0~59.9分）：未达到该职位要求标准 2. 该员工作内容之适合度：适合需调整，请说明： 3. 该员工是否具备升迁潜力：是，升迁方向/期间：否 4. 该员工是否适合轮调工作：是，轮调工作/部门：否第四部分：员工培训计划（员工填写，主管复核）

1. 工作职涯规划 1.1 对目前工作是否满意：满意不满意说明： ____________________________________________________________________________ ______________________ 1.2 员工未来工作意愿：希望变更目前工作内容：希望晋升职位，晋升目标为： __________________________________________________________________________希望轮调工作，轮调之工作性质为： _____________________________________________________________________ 其他： ____________________________________________________________________________ ___________________ 2. 训练发展计划（请具体填写） 2.1 目前训练需求： ____________________________________________________________________________ ______________________________________ ____________________________________________________________________________ ______________________________________ ____________________________________________________________________________ ______________________________________ 2.2未来发展计划： ____________________________________________________________________________ ______________________________________ ____________________________________________________________________________ ______________________________________ ____________________________________________________________________________ ______________________________________ 第五部分：绩效面谈本部分目的在于帮助员工与主管之间有充分沟通之机会，请忠实理性地表达您的意见。 1. 直属主管考评意见：

招商专员绩效考核

招商专员绩效考核篇一：招商部绩效考核及管理制度招商部绩效考核及管理制度为了实现自身价值，提升自身能力，使招商工作有条理有计划的开展实施，规范招商人员的招商行为并提高全体招商人员的综合素质，全面调动员工的工作热情，彻底打破招商团队无积极性无责任感的僵局，鼓励招商、全员招商，加快项目招商进度，尽快地使招商工作落到实处并取得成果，早日实现规模化经营，现特制定项目招商人员绩效考核及管理办法。此管理办法本着公平、严格、奖罚分明的原则。鼓励先进，鞭策后进，实现多劳多得，少劳少得，不劳不得，使招商人员积极主动的去完成每项招商任务，达到公司与个人双赢。招商人员工资分为基本工资和绩效工资，合理地调动招商人员工作积极性，有效的保持团队的团结稳定性，做到责任明确，赏罚分明，达到项目预期的招商目标。具体内容如下：一、适用范围： 1、本制度适用招商部所有员工。 2、本制度中所指招商业绩的界定是指所租客户定金的缴纳并以签订合同同时已缴纳全部（年）或实际缴纳租金为准；一客户可以多铺位租赁或多种形式租赁经营场地，但不可同一铺位或同经营场地多客户同时租赁。

3、结算周期：以自然月为周期，每月月末结算一次，提成单独发放（次月15日发放上月提成），以便于管理（特别情况说明除外）。二、考核标准：按团队业绩考核及个人业绩考核为标准来提升整个招商团队的工作能力及效率；招商主管及以上人员按管理绩效及业务绩效进行考核；招商部内部人员目标任务由招商主管及经理制定并呈报招商总监批准后方可执行。三、考核时间所有新进员工试用期为三个月，试用期间对员工职业操守、专业素质、计划目标、量化标准等方面进行双方磨合考核，不计入绩效工资范围内。实习期薪资发放标准，税前80%。员工转正后全额发放薪资并正式进行绩效工资考核。（以前三个月工作表现为转正依据）。四、招商部岗位薪资 1、薪酬结构说明 1)工资组成=基本工资+绩效工资+（每月生活补贴）+招商激励金（绩效工资=管理绩效+业务绩效） 2)每月生活补贴=午餐补贴+通讯费补贴+交通费补贴2、补贴标准：1)午餐补贴：15元/天2)按一个月26天计算:15*26=390元/月3)通讯费补贴标准：100元/月。4)交通费补贴标准：300元/月。 5)自驾交通费费按公里数实报实销。（比例系数需进一步划分）3、工资体系

招商部门绩效考核方案

招商部人员绩效考核制度一、总则为了全面了解、评估招商部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。二、考核范围适用于招商部门所有员工考核，试用期员工（含）适用于本办法。三、考核原则 1、公平、公正、公开。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。 3、招商部主管负责招商部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。四、考核目的 1、改进工作，提高工作绩效。 2、获得晋升或岗位调整的依据。 3、获得确定工资，奖金的依据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。 5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。五、考核时间 1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核及专项考核。 2、每月5日之前对招商部员工进行上月工作考核，并向人力资

源部上报考核结果。 3、公司因特别事项可以举行不定期的专项考核。六、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。 1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。根据当月招商业务完成情况进行打分。计算方法：当月实际完成业绩（完成业绩满分计算，如完成不了则按照实际业绩比例折算）×60％＝当月业绩考核得分。招商人员每月必须做工作总结和工作计划，其工作内容与考核事项是相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。 2、行为指标考核：分为（运营管理部）针对客户的日常管理和维护，占考核总分的20%。行政部分，占考核总分的20%，主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核。行为考核内容评分一律为0－20分（考核成绩优秀最高为20分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。 3、权重的设置可以根据考核指标的重要性和业务发展情况自行调整，考核的总分为为100分，其中销售业绩占60%，行为考核占40%（运营管理部和行政部门各20%）；月度指标由各招商部负责人自行设定。七、考核形式 1、各类考核形式有：

招商专员绩效考核表

招商专员绩效考核表年月岗位：姓名：本月总分数级别考核项目KPI考核指标 100分评价标准主管评分人资评分总得分业绩业绩销售业绩销售完成率 70分计划完成销售额万实际完成销售额万（实际完成销售额÷计划完成销售额× 100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分。每高于5%，加分1分）新客户开发 3分计划开发新客户户（每新增1个客户，加1分，每低2户，扣除1分）浮动业绩市场信息收集 3分能够有效的收集市场信息团队协作4分有很好的团队协作精神，而不因个人原因而影响团队影响公司行为考核工作能力专业知识4分（4分）：了解公司产品基本知识（3分）：熟悉本行业及本市场的模式（2分）：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识（1分）：掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力 4分（4分）：强能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩（3.5分）：较强能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中（3分）：一般能对问题进行简单的分析和判断（2.5分）较弱能及时的做出正确的分析与判断沟通能力5分（5分）：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通（4.5分）：能有效地化解矛盾（4分）：有一定的说服能力（3.5）分：能较清晰的表达自己的思想和想法责任感5分（5分）：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作（3.5 分）：自觉地完成工作任务且对自己的过失行为能负责（0-3.5分）：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真服务意识2分出现一次客户投诉，扣2分

采购部人员绩效考核表

绩效考核评分表姓名部门职位入职日期考核内容一出勤、奖惩情况（ 15 分，行政人事部填写）出勤、奖迟到惩情况 (15%）考核内容二考核项目责任心工作态度与合积极性作精神 (20%）沟通能力协作精神考核内容三早退漏打卡事假病假婚/ 丧/ 嘉奖旷工产假内容标准分对分配的任务不讲条件，自动自发，主动积极，尽量 10 多做工作，主动进行改进，向困难挑战并不推卸工作 5 中的责任。热爱本职工作，爱岗敬业，积极工作，不怠工，不消 5 极，品行兼优，以身作则，有奉献精神。与各部门之间能良好沟通，开放、虚心听取别人的意见及建议，能主动建议并明确表达自己的观点，对待 5 同事态度亲切和蔼，不乱发脾气，不说粗话、脏话。与他人之间的工作协调无间，为工作顺利完成尽最大努力，爱护团体，帮助他人，积极主动地与同事及相 5 关部门合作，适时提供帮助和协作。处罚其他得分自评上级小计考核项目内容标准分尊重领导、认真执行领导交办的各项工作， 10 执行力服从安排、理解力强，办事快速、准确。 5 工作效率对于交办的工作能很快完成，极少出现差错，能分清主次，效果好，处事能力精明果断。 5 在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究，创新能力 5 改进工作，提出新建议、新方案，进行改进或创新。采购及时性根据采购计划，对生产所需物料供应的及时性。 5 工作能采购入库对所采购的物料验收、入库进度跟进及不良品的反力与效及时性馈、处理及时性。 5 率采购报表及采购报表每次均能提前完成，各种物料现状报表均能 (50%）时完成率随时提供，且无差错。 5 采购差错控保证采购物料的数量、规格、质量无误。 5 制供应商管理对供应商的评估到位，管理有序。 5 专业知识技胜任本职工作相关的基础知识、专业知识、理论水平，能并能准确灵活应用于职务之中。 5 发现问题解发现问题及时，处理问题当机立断，技术经验较多，决能力解决问题能力强、及时。 5 考核内容四

个人绩效考核评分表

个人绩效考核评分表 2011年个人绩效考核评分表被评分人部门季度一、部门自评60% 二、部门互评30% 三、管理得分10% 基础得分 20 基础得分 18 基础得分 5 考评加减分考评加减分考评加减分本项合计 A1= 本项合计 A2= 本项合计 A3= 本季度个人总分 A1 +A2+ A3= 本部门负责人评委会负责人统计登记负责人 (签名) (签名) 本部门副总裁财务(指定) 曾萍 (签名) 评委会成员人力(指定) 王芳 (签名) 申诉负责人易广涛 (指定) 行政(指定) 薛颍一、部门自评60%。基础分数20分，考评加减分合计为_________________，本项最终得分:A1=________ 由部门负责人根据事实表现评分，在框内打?，全部空白得分为20分，必须明确打分依据(无则作废算0分) (下同) -3 -2 -1 0 +2 +4 +6 +8 打分依据字母 1 个人贡献 A有根据组织绩效量化的个人绩效+2; B有人事备案的明确的个人岗位职责+2; C个人完成绩效达到80%以上+2; D对组织完成绩效提供可见的卓著成果+2。 -3 -2 -1 0 +2 +4 +6 +8 打分依据字母 2 人才成长 A工作效率比上季度有显著提高+2; B某重要项的表现比上季度更为出色+2; C为完善履行岗位职责承诺长期行动计划+2; D本季度至少应用一项新专业技能+2。

-3 -2 -1 0 +2 +4 +6 +8 打分依据字母 3 工作态度 A面对困难和紧急情况，总是勇于承担+2; B尊重协作，耐心协调不轻易指责+2; C对承诺高度负责，不敷衍拖延打折扣+2 ; D实事求是，依据工作和品质需要有所坚持+2。 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 打分依据字母 4 专业能力 A具备成体系的专业知识结构+1; B在工作中经常应用专业知识工具+1; C专业能力有获得客户或其他部门好评+1; D本季度有发表专业文章或提供内外培训+1。 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 打分依据字母 5 个人能力 A具备执行力(坚决按时按质完成任务)+1; B具备项目管理能力+1; C具备良好的沟通协调能力+1; D具备领导力(人员管理能力和高于岗位职责的责任心)+1。 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 打分依据字母 6 工作饱和度 A工作时间无发现进行工作无关事项+1; B本季度有因工作需要主动加班情况+1; C本季度因工作需要经常性加班+1; D业余时间积极投入与工作相关活动+1。 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 打分依据下方注明 7 其他表现表现简述:______________________________________________________ 二、部门互评30%。基础分数18分，考评加减分合计为_________________，本项最终得分:A2=________ -3 -2 -1 0 +2 +4 +6 +8 打分依据字母

采购部人员绩效考核标准表格.docx

姓名部门职位入职日期考核内容一出勤、奖惩情况（ 15 分，行政人事部填写）出勤、奖迟到早退漏打卡事假病假婚/ 丧/ 旷工嘉奖处罚其他得分惩情况产假 (15%）考核内容二考核项目内容标准分自评上级小计对分配的任务不讲条件，自动自发，主动积极，尽量责任心多做工作，主动进行改进，向困难挑战并不推卸工作 5 工作态中的责任。度与合积极性热爱本职工作，爱岗敬业，积极工作，不怠工，不消 5 作精神极，品行兼优，以身作则，有奉献精神。与各部门之间能良好沟通，开放、虚心听取别人的意 (20%）沟通能力见及建议，能主动建议并明确表达自己的观点，对待 5 与他人之间的工作协调无间，为工作顺利完成尽最大 5 协作精神努力，爱护团体，帮助他人，积极主动地与同事及相考核内容三考核项目内容标准分自评上级小计执行力尊重领导、认真执行领导交办的各项工作，服从安排、 5理解力强，办事快速、准确。工作效率对于交办的工作能很快完成，极少出现差错，能分清 5主次，效果好，处事能力精明果断。在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究， 5 创新能力改进工作，提出新建议、新方案，进行改进或创新。工作能采购及时性根据采购计划，对生产所需物料供应的及时性。5 力与效采购入库对所采购的物料验收、入库进度跟进及不良品的反 5 率及时性馈、处理及时性。采购报表及采购报表每次均能提前完成，各种物料现状报表均能 5 (50%）时完成率随时提供，且无差错。采购差错控保证采购物料的数量、规格、质量无误。5 制供应商管理对供应商的评估到位，管理有序。5 专业知识技胜任本职工作相关的基础知识、专业知识、理论水平， 5 能并能准确灵活应用于职务之中。发现问题解发现问题及时，处理问题当机立断，技术经验较多， 5 决能力解决问题能力强、及时。考核内容四采购制考核项目内容标准分自评相关小计

员工绩效考核评分表

姓名岗位办公室主任考核负责人考核期限自年月日至年月日考核项目考核内容应得分主管评分经理评分工作内容管理公司的日常行政事务，为领导服务 5 公司员工的日常管理、为员工服务 5 公司综合性会议的筹备、组织、拟写公司文书10 宣传贯彻公司的经营目标和工作目标 5 对公司各部门执行公司任务的督办、检查和评估 6 协助经理室做出公司的发展方针和发展目标具体规划 10 对工程项目的施工管理进行监督、检查、协调 5 协助总经理组织实施对公司职员的绩效评估工作 4 完成领导交办的其他工作 5 职业素质具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿 3 工作勤奋、任劳任怨、竭力完成任务 3 具有相应的专业技能，能够完成本身职责 3 工作有能力、对事判断正确、处事正确 3 忠诚于公司、品行端正、言行诚信 3 服务意识□对客户热情礼貌3□对工作主动、积极、进取3□对本职工作尽职尽责3□对同事态度真诚热情3 团体精神□积极配合其他部门员工工作3□内部员工之间互相配合3□顾全大局、以公司利益为重4 组织纪律□遵守公司各种规章制度4□遵守有关法律、法规4考核总分

姓名岗位办公室文员考核负责人考核期限自年月日至年月日考核项目考核内容应得分主管评分经理评分工作内容各类文件资料的编集、整理，建档和管理；10 企业文案资料打印、管理；8 来客的接待工作，接收各种电传资料，接听、接转电话等，文件资料的收发、传递、登记 10 公司员工的人事档案、证件收集、管理、存档 6 公司召开各项会议的记录；临时性任务处理8 对购物品的登记，领用手续的办理 5 管理公司的印签、证照、按规定使用7 配合会计作好办公用品的定期核实与盘点稽核抽查 6 做好业务记录以及记录的保管，保守公司机密 5 职业素质具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿 3 工作勤奋、任劳任怨竭力完成任务 3 具有相应的专业技能，能够完成本身专业职责 3 工作有能力、对事判断正确、处事正确 3 忠诚于公司、品行端正、言行诚信 3 服务意识□对客户热情礼貌3□对工作主动、积极、进取3□对本职工作尽职尽责3□对同事态度真诚热情3 团体精神□积极配合其他部门员工工作3□内部员工之间互相配合3□顾全大局、以公司利益为重4 组织纪律□遵守公司各种规章制度4□遵守有关法律、法规4 考核总分100

员工绩效考核评分表

员工绩效考核评分表评分人类别 A B C 单位XXXXXX 考核方面考核指标评价级别张三李四……优良中差工作作风(7项) 爱岗敬业、积极主动； 4 3 2 1 遵章守纪、纪律性强； 4 3 2 1 出勤率高、工作勤奋； 4 3 2 1 身体、精神状态佳，工作面貌好； 4 3 2 1 责任意识强，把岗位当事业； 4 3 2 1 富有涵养、说话办事有礼有节； 4 3 2 1 工作品位高、追求卓越。 4 3 2 1 工作能力通用能力(8 项) 岗位所需的基本知识丰富、基本技能强(写作、计算机、仪器设备等)； 4 3 2 1 岗位责任明确、业务熟练、业务流程严谨； 4 3 2 1 基础资料完整、分类清晰、便于查阅和总结； 4 3 2 1 工作计划性强、计划落实度高； 4 3 2 1 善于沟通协调、易于获取帮助； 4 3 2 1 安全意识强、具有保“大安全”的能力； 4 3 2 1 成本意识强、注重节约； 4 3 2 1 公共责任意识强、顾大局、积极主动提供配合和帮助； 4 3 2 1 执行力(5项) 正确理解任务内容及意义、制订适当工作计划； 4 3 2 1 不需要上级详细的指示和指导； 4 3 2 1 理清业务关联关系、迅速有效沟通； 4 3 2 1 多任务时，分清轻重缓急、合理安排任务进度； 4 3 2 1 注重时效、及时反馈效果； 4 3 2 1 工作业绩(6项) 工作量饱满； 4 3 2 1 工作效率高、及时性强； 4 3 2 1 工作完成品质好、责任指标完成好； 4 3 2 1 管理流程提炼的成效显著，时有创新； 4 3 2 1 阶段工作总结和汇报准确真实、层次清晰； 4 3 2 1 管理能力及经验提升显著； 4 3 2 1 发展潜力(4项) 进取心强； 4 3 2 1 胸怀宽广、大局意识强； 4 3 2 1 学习能力强、悟性好； 4 3 2 1 善于总结、正视缺点，不断改进工作。 4 3 2 1 总分注： 1、评分人类别包括A、B、C三类，A：单位主管领导，B：部门领导， C：职员；评分人请在自己所属的类别上画勾。 2、评分人员对考核权限内的考核对象姓名下方打分，填入姓名下方的一列表格内； 3、各项指标评分均为优或差，该次评分无效。 4、总分120分，最终换算成百分制。考核日期： 1

员工绩效考核评分表991913707

员工绩效考核评分表991913707 员工绩效考核评分表(季度考核) 姓名岗位: 考核人考核期限: 分数得分考核项目考核内容 10 勘察纲要审查情况，报告完成情况 5 任务书下达水工部、测试中心情况工 10 钻孔、人工探井终孔后三方野外验收工作作 5 内对审查部门提出的审查意见修改情况容 5 施工前技术咨询及指导情况(55分) 10 验槽、基础验收、主题验收及竣工验收情况 10 是否有事故发生，所负责项目安全情况 3 工作开始前的安全防护情况 3 规避风险的意识安全生产 3 处理事故的能力 (12分) 3 是否有安全事故发生 2 对客户热情礼貌服务意识 2 对工作主动、积极、进取 (6分) 2 对本职工作尽职尽责 2 积极配合其他部门员工工作 3 团体精神内部员工之间互相配合 (9分) 4 顾全大局、以公司利益为重

4 遵守公司各种规章制度组织纪律 (8分) 4 遵守有关法律、法规 5 日常工作保密情况保密涉密 (10分) 5 是否发生泄密问题 100 考核总分员工绩效考核评分表姓名岗位办公室文员考核负责人考核期限自年月日至年月日应得主管经理分评分评分考核项目考核内容 10 各类文件资料的编集、整理，建档和管理; 8 企业文案资料打印、管理; 10 来客的接待工作，接收各种电传资料，接听、接转电话等，文件资料的收发、传递、登记 6 公司员工的人事档案、证件收集、管理、存档 8 公司召开各项会议的记录;临时性任务处理工作内容5 对购物品的登记，领用手续的办理 7 管理公司的印签、证照、按规定使用 6 配合会计作好办公用品的定期核实与盘点稽核抽查 5 做好业务记录以及记录的保管，保守公司机密 3 具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿职业素质 3 工作勤奋、任劳任怨竭力完成任务

采购部绩效考核KPI表

采购主管助理绩效考核KPI表被考核人姓名职位采购主管助理部门集采物流中心考核人姓名武振职位总经理部门集采物流中心序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 采购计划完成率20% 考核期内采购计划完成率达到%以上 2 采购成本降低目标达成率 15% 考核期内采购成本降低目标达成率达到% 3 采购部门管理费用控制 10% 考核期内控制在预算范围之内 4 采购及时率10% 考核期内采购及时率达到%以上 5 采购质量合格率10% 考核期内采购质量合格率达到100% 6 采购计划编制及时率 10% 考核期内采购计划编制及时率达到% 7 供应商开发计划完成率 10% 考核期内供应商开发计划完成率在%以上 8 供应商履约率5% 考核期内供应商履约率达到% 9 供应商满意率5%考核期内供应商满意率在%以上 10 员工管理5% 部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明1.采购及时率采购及时率=

2.采购计划编制及时率采购计划编制及时率= 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：采购员绩效考核方案名称采购员绩效考核受控状态编号（一）采购人员绩效考核标准采购人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行，并用量化指标作为考核的尺度。主要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。量化指标如下表所示。采购员绩效考核标准绩效考核方面权重（%）考核指标/指标说明时间绩效15% 物品缺少，影响运营紧急采购(如空运)的费用差额品质绩效15% 进货品质合格率物品使用的不良率或退货率数量绩效30% 呆物品金额呆物品损失金额库存金额库存周转率价格绩效30% 实际价格与标准成本的差额实际价格与过去平均价格的差额