基层管理人员素质与能力要求

基层管理人员素质与能力要求
基层管理人员素质与能力要求

基层管理人员素质与能力要求

一、管理层次

?高层管理:组织的领导者

?中层管理:行动的领导者

?基层管理:领导广大员工(至关重要)

二、工作职责

◆凝聚团队的力量

要最大限度地激励每个员工的主观能动性和工作积极性,凝聚团队的力量,带领团队朝着共同的目标奋勇前进。

◆监督和督促员工们完成各自的工作任务

主要工作就是指示和监督员工们严格地按照产品生产工艺的要求和进度来规范地进行工作。

◆传达上层领导的思想、理念和和决策

中层和基层的管理者一定要认真领会上层的思想、理念和和决策,并且应务必准确传达下去。

将基层的意见和建议反映给上级,成为员工和企业之间沟通的桥梁企业组织是一种金字塔型的结构,信息流的传递。

三、素质要求

基层管理人员的关键因素

品质心理素质管理技能职业技能

诚实而正直

(绝对要求) 责任心

奉献

博爱

自律性

挫折(进取心态)

压力(尽力而不后

悔,变压力为动力)

事业发展

沟通

能发现和理解他人,热情及

能力并善加利用

掌握重点

全局观

经营(销售、经营状况)

相关的领域(专业能力、

学习能力) 检查工作的

标准(质量标准、执行标

准)

基本礼仪:

?第一:仪表,朴素、大方(精明能干),给同事、下属、客人留下好印象。

?第二:良好的行为举止,树立威信。

?第三:电话礼仪。(亲切、有礼貌、正确、简洁,给员工做表率)

?第四:接待客人的礼仪。(日本管理人员重要课程之一,如何热情接待客人)

四、工作的基本常识

?第一:接受指示和记录。养成当场记录上司指示和谈话内容的习惯,养成工作中发

现问题当场记录的习惯。

?第二:主管(领班)的时间观念

?第三:工作基本顺序

?第四:主管(领班)的行政事务(工作方面、员工管理方面)

?第五:主管(领班)应具备的基本意识

问题意识、顾客意识、成本意识、品质意识

?第六:主管(领班)应具备的文秘常识。(计划、报告、分析)

?第七:工作场所的整洁。(办公室、工作场地)

五、工作要素

◆计划

◆制定规范

◆培训

◆指导

◆监督

◆检查

◆处理

◆沟通

◆协调

◆激励

六、深刻理解服务的内涵。

1) 服务是一种职业:敬业精神;

2) 服务是一种活动:团队精神;

3) 服务是一种行为:奉献精神;

4) 服务是一种劳动:创新精神。

七、服务质量的九个基础标准。

标准一:凡是客人在酒店看到的必须是整洁美观的;

标准二:凡是酒店提供给客人使用的必须是安全的;

标准三:凡是酒店提供给客人使用的必须是有效的;

标准四:凡是酒店提供给客人使用的必须是舒适的;

标准五:凡是酒店提供给客人使用的必须是方便的;

标准六:凡是酒店提供给客人的服务必须是高效的;

标准七:凡是酒店提供给客人使用的必须是卫生的;

标准八:凡是酒店员工对待客人必须是亲切礼貌的;

标准九:凡是酒店的各项管理和服务必须是规范的。

企业中层管理人员素质测评及答案

企业管理人员素质测评 测评对象:___________测评日期:____________ 一、请选择你认为最佳的答案。 1.请公寓的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来: A.明天一清醒,你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍 C.你还不知道吗大家都在看你呢 D.安静一点,不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗 3.你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你儿子及格: A.可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧 D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍 E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何 C.请你了解,这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款,就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5.暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧,我是空手道三段的高手 C.老天爷,这是我一周来的血汗哪 D.拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E.我的皮夹子在裤子后面的口袋里,尽管拿去吧 6.你比老资格的同事高升了,却需要他的携手合作: A.这份工作只有靠你的协助才能进展 B.上司快要退休了,我接了他的缺后,就升你为科长吧 C.真惭愧,他们把我提升了,其实你才是最合适的一位 D.现在我是上司,今后请听我的命令行事

中层干部和管理者能力素质测试题大全测试答案x

中层干部和管理者能力素质测试题大全 题一认识你的管理能力 提二你了解自己的生活节奏吗 题三你能支配自己的时间吗 题四沟通能力测试 题五你了解激励吗 题六需要层次调查问卷 题七你能正确地评估下属的工作吗 题八领导风格问卷(经理用) 题九领导风格问卷(下属用) 题十教练技能评估 题十一团队角色问卷 题十二团队冲突方式测试题十三你领导部门的能力如何 测试指导部分用于指导你对“题本部分”的分析,从中你可以得到相应的测试结果。题一管理潜能测试指导 题一的测试,如果你的得分: >90 你已经是一名成功的中层经理了 76-90 高于平均水平,但是还有提高的空间 66-75 合格,但仅仅是合格而已,也可以成为“凑合” <60 努力也够呛题二“你能支配自己的时间吗”测试指导回答“是”得 5 分,“否”得0 分。 80-100分你能最充分地利用自己的时间,从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。 60-80分你基本上能够有效地支配时间,只在某些方面仍须改进,可参考测试结果对照检查。 30-60分 由于做事计划性差,效率低,你给自己增加了很多工作压力,你的问题主要集中在三个方面: 主次不分,眉毛胡子一起抓;不能充分相信下属,大胆放权;精力分散,易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足,你一定能在有限的时间里取得更高效益。 30分以下 你即将面临严重的健康问题或被解职,除非你立即全力以赴提高效益,后果不堪设想。 题三沟通能力测试指导

如何计分 第1、2题,计算共选择了多少项,每选一项得1分: 每3—8题: 第9题:与下列答案一致的,每项得1分:a.是b.是c是d.否e.是f.否 结果分析 60-80 分 无论你是老板、同事还是下级,你都表现得非常好,在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善,不狂妄虚伪,在原则问题上,你既能善于坚持并推销自己的主张,同理还能争取和团结各种力量。你自信心强,部下也信任你,整个部门中充满着团结协助的气氛。 30-60 分 你的交流能力较强,在大多数社交活动中表现出色,只是有时尚缺乏自信心,你还需加强学习与锻炼。20-30 分 由于你对沟通能力的重视不够,而且也没有足够的自信心,导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道,作为一个经营管理者,有责任主动将信息传达给部下,不应让部下千方百计去寻找信息;而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流,你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人,同时,对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流,取长补短,改变你拘谨封闭的管理作为,使你和你的部下充满活力和热情,是非常有益处的。 记住:沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。

六、项目管理班子的人员配备、素质及管理经验

六、项目管理班子的人员配备、素质及管理经验 1、项目部组织机构 根据本工程的特点,从公司范围内抽调有类似工程施工经验的土建、水电技 术管理人员组成高效、精干、统一的项目经理部。并精选具有施工经验和施工质 量优胜的生产班组并进行上岗前培训,要求施工人员了解工艺特点,熟悉工艺要 求标准和公司质量体系文件的要求,确保本项目部形成一个优质、高效、高素质 的施工力量和管理力量。 项目部组织机构详见下表 2、项目管理班子的人员配备、素质及管理经验 为保证本工程的顺利完成,我公司将抽调一批经验丰富、具有类似工程管理 经验的管理人员组成项目部,现场管理人员见下表 机项目工程师姓职职称主要资历、经验及承

3、项目管理班子的具体分工 为保证工程的质量和工期,对项目部管理班子应进行具体分工,明确岗位职

4、项目经理部主要成员职责 4.1项目经理 4.1.1、对职工进行“百年大计,质量第一、用户至上”的教育,广泛发动群众开展创优工程活动。 4.1.2、贯彻执行国家和企业颁发的工程质量的规定、规程、制度和措施,并检查落实。 4.1.3、正确处理质量与进度的关系,合理安排施工,确保工程质量。 4.1.4、组织开展自检、互检、交检活动,支持质检员的工作。主持本工程项目质量分析会,不断提高工程质量。 4.1.5、掌握工程项目的质量情况。严格执行质量奖罚制度,按“三不放过”的原则处理质量事故。 4.1.6、每月组织一次工程项目的质量检查,针对主要问题,亲自组织攻关,对重大质量问题负责,并及时上报公司有关部门,以得到妥善解决。 4.1.7、组织分部(子分部)工程质量的检查评定; 4.1.8、负责组织有关人员做好验证取样和隐蔽工程验收。 4.2技术负责人职责 4.2.1、贯彻执行国家和企业颁发的各项技术规范、规程、质量管理措施和质量奖罚条例,并在施工中严格检查、督促落实情况,严防工程质量事故的发生。 4.2.2、协助项目经理召开工程质量事故分析会,对质量事故负责并有权追究技术责任,及时上报质量事故情况。 4.2.3、对技术问题、质量问题提出改进措施,指导开展创优工程活动,对竣工工程的质量好坏有直接技术责任。 4.2.4、主持工程项目的质量设计工作,主持重要项目和新技术、新工艺的技术质量设计交底,以及重点工程控制(轴线)网测量的复查、审定和核准工作。 4.2.5、支持质检员工作,主持每月一次本工程项目质量检查。 4.26、负责组织分项工程质量的检查评定。 4.3技术员、施工员职责 4.3.1、负责各工段、班组作技术要求、质量标准交底,并在实施过程中认真检查落实情况,对违反操作规程的班组和个人有权纠正、制止,严防工程质量事

管理人员素质测评方案范例

管理人员素质测评方案范例 ××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评 一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司,其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责,并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重,因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。 人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后,确定最后人选,以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组 测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成,确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析 测评专家听取公司领导和相关人员的介绍,测评小组开展座谈会,查阅与销售经理岗位相关的资料,调查分析销售经理的工作职责和规范,为构建销售经理胜任素质模型做准备。 二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素 首先,测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法,从各个渠道获得数据,交由测评专家分析并汇总,这样就可以获得相关表格的内容。 其次,汇总所有表格的内容,逐条讨论,合并相似的要素,并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素(如下表所示)。 销售经理胜任素质要素初步列表 职业兴趣取向书面交流能力时间管理能力承受压力能力 2.将胜任素质要素归类 首先,将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类,并着手调查各个要素的相对重要性,以便确定需要重点测评的素质。下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。 初步胜任素质分类及重要程度调查表 填表说明:按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分,采用10分制,“1~6分”表示“一般重要”,“6(含)~8分”表示“比较重要”,“8(含)~10分”表示“非常重要”。

管理知识-办公文书之企业中层管理人员素质测评 精品

资料4-7 企业中层管理人员素质测评 测评对象:___________ 测评日期:____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1.请公寓的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢 E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来: A.明天一清醒,你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍 C.你还不知道吗?大家都在看你呢 D.安静一点,不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗 3.你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你儿子及格: A.可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧 D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍 E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何 C.请你了解,这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款,就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5.暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧,我是空手道三段的高手 C.老天爷,这是我一周来的血汗哪 D.拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E.我的皮夹子在裤子后面的口袋里,尽管拿去吧 6.你比老资格的同事高升了,却需要他的携手合作: A.这份工作只有靠你的协助才能进展 B.上司快要退休了,我接了他的缺后,就升你为科长吧 C.真惭愧,他们把我提升了,其实你才是最合适的一位 D.现在我是上司,今后请听我的命令行事 E.这是你的新机会,可表现你的才能 7.你的儿子想看电视,你却想要他练钢琴: A.你弹得好的话,爸会多开心呢

最新人力资源人员素质测评复习题分析

名词 1.类别量化;就是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去,然后每个类别均赋以不同的数字。 2.当量量化;就是先选择某一中介变量,把诸种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一的转化,对他们进行近似同类同质的量化。 3.人员素质测评指标;也叫人员素质测评要素,是指能反映测评对象的测评深度和广度的以系列质量监测点,它是指上是用人准侧的具体化。 4.加权平均法;是求几个权重系数不同的指标的平均值或指标平均值得最终平均值。 5.重复信度;以同样的测评工具对同一测评对象在不同的时间按照同一方式进行测评,所得到的测评结果之间的相关程度。 6.效度;测评的有效性,反映了运用某种技术得出的测评结果所真正衡量被测评对象的准确和真实程度。 7.笔试法;是让被测评者在试卷上笔答事先拟好的试题,然后由主测评人根据其解答的正确程度予以评定成绩的一种测评方法。 8.专门要素;专业知识和专业技能,从专业的角度了解呗测评者掌握专业知识的深度和广度,技能的高低和专业上的特长,作为对专业知识笔试的补充,这是人员素质测评的一个重要方面。 9.晕轮效应;是一种普遍存在的心理现象,即对一个人进行评价时,往往会因对他的某一品质特征的强烈,清晰的感知,而掩盖了其他方面的品质。、 10.心理测验;阿纳斯塔西的定义比较确切,认为心理测验时对行为样组的客观的和标准化的测量。 11.关键事件评定量表;是通过记录与职工的工作成败密切相关的关键行为,并用被考核者所获得的关键行为总分数来评价工作绩效的考核量表。 12.人事考核法;用人单位对工作人员的政治觉悟,品德,学识,工作能力,工作态度,人格特征以及健康状况等哥哥方面所进行的考察与评价的人员素质测评方法。 13.无领导小组讨论法;一组被测评者在给定的时间里和既定的背景之下围绕给定的问题展开讨论,并得出一个小组意见。 14.行为事件访谈法;是一种开放式的行为回顾式探察技术,是揭示胜任特征的主要途径。

浅析施工项目管理人员素质现状及改革措施

浅析施工项目管理人员素质现状及改革措 施 摘要:在本文中针对现有建筑管理体系中员工的素质现状及其工作表现,指出了若想有效地提高工作效率,必须通过培养员工和考核员工两方面相结合来提升员工的整体素质,在员工培养上,不仅要提升建筑管理体系中员工的知识储备、能力储备,更要提升员工的个人素养,并配合有效的持证上岗制、绩效考核制、执业资格考试来优化员工的绩效考核,从而真正做到管理层人员综合素质的有效提升。关键词:施工企业;管理人员素质;持证上岗 随着经济的发展,我国各类基础设施、房屋建筑建设体系不断完善,这就迫切需要施工项目管理人员不断地提高自身技能和素质,需要更多的复合型、技术型人才来更好地为企业服务。 1 建筑管理人员素质现状 就现阶段而言,我国相关工程管理人员普遍情况是:有较强的技术素质,但以人文素质和管理素质为代表的综合素质一般较弱。这就导致这类人员的现场经验储备丰富,但其多是欠缺有效的管理素质,因为其没有学习过系统的管理知识,在管理过程中遇到问题往往是通过经验处理,因其不善授权和合理分工,这就会使过程管理人员在管理中会出现各类问题,尤其是会出现信服度较差,员工凝聚力较差等问题。为了提升管理人员的整体素质,现执业资格考试已为众建筑工程管理人员所接纳,但应付考试的问题还很严重,导致出现了一种挂靠

问题,也就是说往往执业者与岗位管理者是不同的人,这并未从根本上改善管理者整体素质较差的情况,也制约了素质的进一步提高。在很大程度上,我国建筑工程的质量、安全等问题都受到建筑工程管理人员素质的严重制约。 2 建筑管理人员应具备的素质 2.1 知识素质。为了顺利实现工程目标,需要建筑工程的管理人员必须充分履行自己的工程管理任务,这就需要其业务能力必须过硬,技术水平必须达标,就目前来看,我国绝大多数建筑管理人员都可以达到这一目标。 2.2 能力素质。如果只有理论而没有实践,那么这样的工作人员也不是合格的,要想成为一个合格的建筑工程管理人员,必须在具备专业的建筑工程知识的同时,还要具备一定的组织、协调、合作能力。 2.3 人格素质。建筑工程有其特殊性,是质量工程的同时也是良心工程,每一个建筑工程管理者必须有较高的职业道德。所以必须不断加强工程管理人员的职业道德教育,只有让他们充分理解自己的职责和义务,了解自己工作的特殊性,才能在工作中更好地履行其使命,执行好工作的每一个细节。 3 提高建筑管理人员素质的措施 3.1 切实执行持证上岗制度。在上个世纪80年代,我国人事部、建设部、劳动部与社会保障部为了更好地贯彻好工程建设管理体系,提升建筑工程技术和管理人员的能力,推行了一系列的执业资格制度考核和职业资格认证制度,用以更好地把关人才管理体系,但在实际工

企业人员素质测评及答案

测试题 一、请根据你的实际情况回答下列问题。 测验A 以下十题,如有适合你的,请打个“√”。 1.在读书时传来电视的声音,也满不在乎。 2.吃苹果比较喜欢连皮一起啃下去。 3.最近早上醒来,感到精神特别清爽。 4.在玩电子游戏而输给人家时,不气馁,想下一次扳回来。 5.着手做的事,不到最后绝不罢手。 6.跟人家相约,都必定在约定时间之前抵达。 7.看电视遇到播广告,就换别的频道看看。 8.看到老朋友或同学在马路对面,会大声招呼。 9.穿越马路,会急步快走。 10.最近又交了新朋友。 测验B 在最近半年,有没有发生过以下情况,如有适合你的,请打个“√”。 1.夜里睡觉时,做过像是脖子被人掐住的噩梦。 2.曾经看到异性眼眸而感到浑身发毛。 3.在没想到的地方碰到熟人。 4.曾经光看朋友的表情,就知道他在想什么。 5.曾经以分秒之差赶不上火车或公车。 6.曾经觉得好像被陌生人跟踪。 7.曾经觉得有人憎恨你。 8.你的情人(或配偶)曾经对第三者抱有好感。 9.曾经有过当想念某人,就接到对方的电话。 10.你的情人(或配偶)曾经遭遇事故或不幸。 二、请根据你的实际情况,选择一个最适合你的答案。 1.你是老板,一名雇员向你献上有关提高效率的计策,而他的建议是你过去已想过并打算实施的。那么,下面哪种处理方法较好 A.闭口不提你以前的想法,只赞扬他的合作精神 B.告诉他你真实的想法,但也对他给予充分的肯定 C.无选择 2.你与一个下属离开一家餐馆,发现餐馆少找了你们五块钱。你收人颇丰,时间又宝贵,这时你怎么办A.这不只是钱的问题,还关系到原则。应该回转去提意见,如可能,收回缺额 B.忘掉此事 C.叫下属去提意见 D.无选择 3.你是个从普通职员提升起来的经理,工作很繁忙.同时你的部门有一系列复杂的日常业务,你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务,那么,你选择下列哪些做法 A.对每件具体工作事必躬亲 B.把这些事分别派给几个下属去于 C无选择 4.你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者,你带着业务目的拜访他。你拿出一个标本说:”听说

项目管理班子的人员配备 素质及管理经验

第三章项目管理班子的人员配备、素质及管理经验第一节、项目经理部组织机构 1、组织机构原则 本着结构合理、精干高效的原则,集中公司优势资源,加强领导与协调,确保工程顺利进行。同时,委派综合素质高、有同类工程施工经验负责本工程的施工管理。另外在资金上,本工程设立单独帐号,确保本工程专款专用。同时,在建设方资金暂时不能到位的情况下,以公司的强大资金实力为后盾,确保工程进度不会因工程款的问题而受到影响。 在我公司组建项目部、设置组织机构时,将严格遵守下列原则: (1)专业、高素质的原则 从项目经理、总工程师、工程经理、到现场各类专业人员,我们都将选派能力强、素质高、有类似工程施工经验,具有拼搏、奉献和敬业精神的人员,组建精干、高效的项目经理部,主要管理人员具有相应的岗位资格证书。同时,组建由高级工程师、高级技术人员组成的专家顾问小组,为工程施工提供技术咨询、指导和把关。 (2)层次分明、分工明确、责任到人的原则 组织机构分为企业保障层、项目管理层、施工作业层,企业保障是后盾,项目管理是主体,施工作业是基础,各层次之间职责分明。项目部根据任务要求,分成若干个职能部室,各职能部室之间既分工明确,又相互协作。 (3)强调总承包职能,总包统揽全局的原则 本工程规模大、系统多,因此,做好总承包管理是本工程顺利实施的关键。 项目部组织机构按强矩阵模式设置,从公司各职能部门抽调专门人员成立项目总承包管理部,在项目经理直接领导下,从事总包管理和总包协调工作,视业主指定分包为自有分包,从全局出发统一协调、统一管理,行使施工总承包管理职能,有效地解决了以前施工总承包管理中存在的管理和协调力度不大的问题。 (4)发挥团队精神的原则 项目的最终成功要依靠项目团队的努力,因此,组织机构的设置和人员配备要有利于大家充分发挥团队精神。在目标设置上,要努力把项目目标和员工个人目标有机地结合起来。

浅析施工项目管理人员素质的现状及改革措施

浅析施工项目管理人员素质的现状及改革措施 摘要:在本文中针对现有建筑管理体系中员工的素质现状及其工作表现,指出了若想有效地提高工作效率,必须通过培养员工和考核员工两方面相结合来提升员工的整体素质,在员工培养上,不仅要提升建筑管理体系中员工的知识储备、能力储备,更要提升员工的个人素养,并配合有效的持证上岗制、绩效考核制、执业资格考试来优化员工的绩效考核,从而真正做到管理层人员综合素质的有效提升。 关键词:施工企业;持证上岗;管理人员素质 随着经济的发展,我国各类基础设施、房屋建筑建设体系不断完善,这就迫切需要施工项目管理人员不断地提高自身技能和素质,需要更多的复合型、技术型人才来更好地为企业服务。 一、建筑管理人员素质现状 就现阶段而言,我国相关工程管理人员普遍情况是:有较强的技术素质,但以人文素质和管理素质为代表的综合素质一般较弱。这就导致这类人员的现场经验储备丰富,但其多是欠缺有效的管理素质,因为其没有学习过系统的管理知识,在管理过程中遇到问题往往是通过经验处理,因其不善授权和合理分工,这就会使过程管理人员在管理中会出现各类问题,尤其是会出现信服度较差,员工凝聚力较差等问题。为了提升管理人员的整体素质,现执业资格考试已为众建筑工程管理人员所接纳,但应付考试的问题还很严重,导致出现了一种"挂靠"问题,也就是说往往执业者与岗位管理者是不同的人,这并未从根本上改善管理者整体素质较差的情况,也制约了素质的进一步提高。在很大程度上,我国建筑工程的质量、安全等问题都受到建筑工程管理人员素质的严重制约。 二、建筑管理人员应具备的素质 2.1 知识素质。为了顺利实现工程目标,需要建筑工程的管理人员必须充分履行自己的工程管理任务,这就需要其业务能力必须过硬,技术水平必须达标,就目前来看,我国绝大多数建筑管理人员都可以达到这一目标。 2.2 能力素质。如果只有理论而没有实践,那么这样的工作人员也不是合格的,要想成为一个合格的建筑工程管理人员,必须在具备专业的建筑工程知识的同时,还要具

管理人员素质测评

管理人员素质测评 .1 管理人员素质测评要素构成 .2 管理人员素质测评方案范例 ××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评 一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司,其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责,并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重,因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。

人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后,确定最后人选,以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组 测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成,确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析 测评专家听取公司领导和相关人员的介绍,测评小组开展座谈会,查阅与销售经理岗位相关的资料,调查分析销售经理的工作职责和规范,为构建销售经理胜任素质模型做准备。 二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素 首先,测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法,从各个渠道获得数据,交由测评专家分析并汇总,这样就可以获得相关表格的内容。 其次,汇总所有表格的内容,逐条讨论,合并相似的要素,并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素(如下表所示)。 销售经理胜任素质要素初步列表 2.将胜任素质要素归类 首先,将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类,并着手调查各个要素的相对重要性,以便确定需要重点测评的素质。下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。 初步胜任素质分类及重要程度调查表 填表说明:按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分,采用10分制,“1~6分”表示“一般重要”,“6(含)~8分”表示“比较重要”,“8(含)~10分”表示“非常重要”。

企业管理人员素质测评试题

企业管理人员素质测评(心理测试法) 测评对象:___________ 测评日期:____________ 心理测试题: 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1.请公寓的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧; B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道; C.我们也帮一部分忙吧; D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢;E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子。 2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来: A.明天一清醒,你会后悔的; B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍; C.你还不知道吗?大家都在看你呢; D.安静一点,不要那么大声好不好; E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗。 3.你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你儿子及格: A.可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧; B.你们的校长是我的老朋友呢; C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧; D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍; E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的。 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税; B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何; C.请你了解,这是身为市民应尽的义务; D.如果你能捐款,就够给我赏面子; E.这是十分有意义的慈善活动。 5.暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包; B.小心点吧,我是空手道三段的高手; C.老天爷,这是我一周来的血汗哪; D.拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢; E.我的皮夹子在裤子后面的口袋里,尽管拿去吧。 6.你比老资格的同事高升了,却需要他的携手合作; A.这份工作只有靠你的协助才能进展; B.上司快要退休了,我接了他的缺后,就升你为科长吧; C.真惭愧,他们把我提升了,其实你才是最合适的一位; D.现在我是上司,今后请听我的命令行事; E.这是你的新机会,可表现你的才能。 7.你的儿子想看电视,你却想要他练钢琴:

浅谈工程施工中物资管理人员的素质

浅谈工程施工中物资管理人员的素质 摘要:通过对现代施工工程中物资管理人员素质的讨论,提出加强物资管理人员 关键词:施工物资管理素质 随着社会经济的发展,工程建设逐渐向规模大、工期长、技术高等方向发展,而工程材料往往占到整个工程造价的60-70%,因此,材料费用的节约直接影响到整个项目的投资和企业的效益,如何加强项目建设时期物资的精细化管理,降低成本,成为每个管理者必须思考的问题。 几年来,我在项目物资管理工作中深深感到,管理人员素质的提高是一个不可忽视的问题。在传统观念中,人们往往把物资管理工作说成是"看堆的"、“数数的”,认为谁都能干的了,其实不然,随着社会的进步和发展,物资管理也在发生变化,我们不能再用传统现念来看待管理工作,轻视对管理人员的选拔和培养,否则,就会在决策中造成失误,影响我们的工作。那么,作为一个物资管理人员,应该具备什么样的素质,才能胜任物资管理工作呢?我认为,应该具备下几点: 首先,应该具有一定的文化知识。作为一个物资管理人员,在工作中经常要进行写、算、识别各种记号、符号、并且要对工程材料进行图纸核算、必要时还要对材料的规格进行检查、各种性能进行检验等工作;还有在材料采购上,必须对重要材料市场进行预测和分析,同时还要充分考虑季节影响、关联产业制约等

因素,综合分析得出规律,从而更好地指导工程项目材料采购工作。现在工程物资品种较为繁多,小到一颗螺丝、垫片,大到万米的电缆,材料采购的无规律,随机性很大,即便是非常精细地预测,也不能排除设计图纸变动和设计变更,以及突发事件等很多特殊情况,因此管理人员在不断积累采购分析经验的同时,还必须针对材料进行具体分析,提出材料采购、使用、满足施工需要的最佳方案。还要能够每月进行项目物资成本分析,找出物资管理中的漏洞和提出好的建议。在动辄几个亿材料费的项目时期,我认为物资管理人员必须要具备大专或以上的文化知识才能很好胜任。 其次,应该具备一定的专业知识。在物资的管理作业中,必须熟悉多种物资的性能、用途、保管、保养方法,在目前高铁的高峰建设时期,一些新材料、新技术、新设备等更是不断使用,对这些材料的性能、规格、使用等都要求具有很强的专业知识才能指导现场检验、使用,也才能对现场新型材料的应用进行监督和检查;目前,物资管理人员必须借助信息平台提高工程采购管理:现代化管理通过计算机和网络通讯技术加强项目间各单位、部门的信息管理,围绕项目需求对于工程消耗物资材料信息的收集、传递、记账、入库等,能够准确、及时掌握物资材料的相关耗用等情况,同时及时更新数据,才能及时掌握项目材料物资的整体情况,最终减低材料采购费用,提高工程效益。所以对物资管理人员必须进行较长时间的专业知识培训,或者严格要求任用

管理人员素质测评题

管理人员素质测评 测评对象:___________ 测评日期:____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1.请公寓的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢 E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来: A.明天一清醒,你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍 C.你还不知道吗大家都在看你呢 D.安静一点,不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗 3.你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你儿子及格: A.可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧 D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍 E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何 C.请你了解,这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款,就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5.暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧,我是空手道三段的高手 C.老天爷,这是我一周来的血汗哪 D.拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E.我的皮夹子在裤子后面的口袋里,尽管拿去吧 6.你比老资格的同事高升了,却需要他的携手合作: A.这份工作只有靠你的协助才能进展 B.上司快要退休了,我接了他的缺后,就升你为科长吧 C.真惭愧,他们把我提升了,其实你才是最合适的一位 D.现在我是上司,今后请听我的命令行事 E.这是你的新机会,可表现你的才能 7.你的儿子想看电视,你却想要他练钢琴:

企业中层管理人员素质测评(含分析)

企业中层管理人员素质测评 测评对象:___________测评日期:____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“V”。 1.请公寓的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢 E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来: A.明天一清醒,你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍 C.你还不知道吗?大家都在看你呢 D.安静一点,不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗 3.你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你儿子及格: A.可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧

D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍 E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何C.请你了解,这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款,就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5.暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧,我是空手道三段的高手 C.老天爷,这是我一周来的血汗哪 D.拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E.我的皮夹子在裤子后面的口袋里,尽管拿去吧 6.你比老资格的同事高升了,却需要他的携手合作: A.这份工作只有靠你的协助才能进展 B.上司快要退休了,我接了他的缺后,就升你为科长吧 C.真惭愧,他们把我提升了,其实你才是最合适的一位 D.现在我是上司,今后请听我的命令行事 E.这是你的新机会,可表现你的才能 7.你的儿子想看电视,你却想要他练钢琴: A.你弹得好的话,爸会多开心呢

项目管理班子的人员配备、素质及管理经验

第七章项目管理班子的人员配备、 素质及管理经验 一、项目管理班子成员组成说明 1、项目经理部组建原则 若我公司中标,我公司立即成立南京金融城1号楼室内装饰装修工程项目经理部;我公司承诺把本工程列为全公司重点工程,高标准、高效率完成本工程,树立我公司的良好信誉。在项目组织机构上设立项目经理1人、副项目经理1人、安全项目经理1人(由副项目经理兼任)、技术负责人1人,组成项目经理部的领导班子,全权负责项目施工。下设六个职能部室,即工程计划部(计划员1人、劳务员1人)、技术质量部(施工员2人、质量员2人)、物资设备部(材料员1人)、经营财务部(预算员1人)、安全环保部(安全员2人)、综合办公室1人。在项目经理部的基础上,下设专项施工班组。我公司借鉴以往取得的优秀项目管理成果,以成熟、成型的项目经理部为班底,再充实部分精干人员,组成项目经理部。公司任命一名多次组织大型装饰装修工程施工的项目经理任本工程项目经理,并配备具有丰富类似工程施工管理经验的副项目经理、安全项目经理和专业技术负责人员,挑选业务素质高、工作能力强、专业技术优秀的管理人员负责日常管理工作。 实行在公司领导下的项目经理负责制,项目经理受公司委托,履行合同,对该项目的工期、质量、安全、文明施工等全面负责。施工现场推行“项目控制、专业保障、成本考核、末位淘汰”的管理机制。 项目经理部在项目经理领导下,作为本工程项目管理组织职能机构,全面负责本项目从开工到完工全过程的施工管理,生产指挥调度,技术质量安全,是我公司派驻本装饰工程施工项目上的全权代理,对作业层负有管理与服务的职能,以确保本工程的质量与工期达到业主的要求。 项目经理代表公司履行对顾客的承包合约,对合约负直接责任,执行公司质量方针,实现质量目标;组织实施公司质量体系文件,建立和完善项目机构,做到人员职责明确,各负其职;贯彻实施项目施工组织设计,严格按标准、规范、图纸施工;负责现场施工生产全过程的安全文明控制。 组织项目部成员在项目部中贯彻和实施公司质量体系文件的各项规定,分配质量管理目标,对项目质量指标的完成负责;组织工程均衡施工和工序管理,合理配置各种资源,对工程的质量、进度、成本、安全、文明施工等进行动态控制;在本项目部制定和实施纠正和预防措施的贯彻和落实;组织好生产过程的各种原始记录及统计工作,保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性;参加工程回访负责工程维修工作;组织好本项目部职工的质量教育工作和安全生产教育,积极开展各种质量活动和安全生产活动。 2、专业人员技术力量 我公司从专业人员和管理技术能力的角度出发,选拔精明强干的项目经理组建项目部,选派懂技术、懂业务、懂管理的各类业务、技术人员,建立有效的施工组织机构,保质保量地完成好工程的施工任务。项目经理具有较强的现代管理意识和法制观念,有决策能力和事业心,懂经营会管理,具有丰富的施工生产实践经验和经营管理能力和较强的对外交往、业务洽谈能力,对装饰装修工程施工

测试企业中层管理人员素质测评试题 试题版

深圳中航幕墙工程有限公司武汉分公司管理咨询顾问 附件1 :企业中层管理人员素质测评(心理测试法) 测评对象:____________ 测评日期:________________ 心理测试题: 一、请选择你认为最佳的答案。并将选项填在题目后方的括号内。 1请公寓的房东粉刷墙壁:() A. 我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧; B. 比起我们付的房租,这点费用真是微不足道; C. 我们也帮一部分忙吧; D. 最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢; E. 如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子。 2. 在宴会中想使一个醉鬼安静下来:() A. 明天一清醒,你会后悔的; B. 那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍; C. 你还不知道吗?大家都在看你呢; D. 安静一点,不要那么大声好不好; E. 刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗。 3?你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求 让你儿子及格:() A. 可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧; B. 你们的校长是我的老朋友呢; C. 是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧; D. 我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍; E. 只要这科让他及格,他就会进人好大学的。 4. 你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人:() A. 只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税; B. 我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何; C. 请你了解,这是身为市民应尽的义务; D. 如果你能捐款,就够给我赏面子; E. 这是十分有意义的慈善活动。 5. 暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱:() A. 你真倒霉,我身上恰好没有带钱包; B. 小心点吧,我是空手道三段的高手; C. 老天爷,这是我一周来的血汗哪; D. 拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢;

财务管理类人员素质测评

财务管理类人员素质测评 财务管理人员素质测评指标和测评方法一、财务管理人员基本素质构成生理素质企业对财务人员在生理素质方面的要求主要体现在体质和精力两个方面。在体质方面,要求其健康水平良好,无疾病,能正常工作;在精力方面,要求其具备良好的耐力和承受能力。心理素质1.个人能力财务人员的个人能力具体体现在智力、数字敏感性、数字反应能力、逻辑判断和推理能力、理财能力、财务管理能力、创新能力、语言表达能力、应变能力、执行能力、组织协调能力、决策能力、领导能力等多方面。2.人格特征财务人员的人格特征主要体现在道德素养、个性特征、职业兴趣倾向三个方面。(1)道德素养财务人员应具备较好的品质,廉洁、诚信、敬业、讲究原则、社会责任感强、

有很强的时间价值观。(2)个性特征以16PF为例,财务人员应具备较低的乐群性和忧虑性、较高的有恒性和敏感性、一般的敢为性,具体表现为细心敏感、稳重沉着、尽职严谨、慎重细致、踏实肯干、自信坦然、不喜欢冒险等。(3)职业兴趣以霍兰德六种职业兴趣为例,财务人员应具备顺从、谨慎、保守、实际、稳重的特征,并关注细节,即职业兴趣倾向于常规型。知识素质具备扎实的经济学基础知识、财务专业知识,能够熟练地进行会计实务操作,了解并熟悉有关企业的经营、制造、推销、采购等各个方面的财务知识。 二、财务管理人员素质测评通用方法及测评要素构成财务管理人员素质测评通用方法测评维度测评方法工具素质水平1.体质:身体健康状况良好,无“器质性”疾病2.精力:良好的耐力和承受力低乐群性、低忧虑性、高有恒性、高敏感性、敢为性一般职业兴趣倾向于常规型诚实,讲信用生理素

质体检表分析体检表个性特征心理素质心理测试16PF量表霍兰德职业兴趣与价值观测评量表诚信倾向问卷职业兴趣诚信倾向心理测试面试、笔试笔试评价中心知识素质1.财务专业知识达到良好以自制测评试卷上水平评价中心试题2.财务操作技能必须达到熟练程度 1 财务管理类人员测评要素构成财务管理类人员测评要素构成表测评维度测评内容二级指标个性特征职业兴趣智力一般能力顷向特殊能力倾向财务专业能力人格三级指标内外性向、情绪稳定性、情绪控制能力、压力承受能力、关注细节、自信心常规型、企业型、社会型逻辑思维能力、思维敏捷性、记忆力、观察能力、注意力逻辑判断和推理能力、数字敏感性、言语理解力、资料分析能力创新能力、应变能力理财能力、会计实务操作能力、财务控制能力、财务管理能力人际沟通能力、执行能力、组织协调能力、决策能

2020年企业中层管理人员素质测评

2020年企业中层管理人员素质测评 测评对象:___________ 测评日期:____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1.请 ___的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢 E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来:

A.明天一清醒,你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍 C.你还不知道吗?大家都在看你呢 D.安静一点,不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗 3.你 ___的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你 ___及格: A.可是我的 ___确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧 D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍

E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让 ___插手进来加税,不知贵意如何 C.请你了解,这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款,就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5. ___拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧,我是空手道三段的高手

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