完整版医院信息系统及其系统软件平台维护合同范本

某某人民医院

信息系统及其系统软件平台维护合同

甲方：某某人民医院

乙方：某某软件股份有限公司

某某人民医院（以下简称甲方）因业务运转及管理工作需要，委托某某软件股份有限公司（以下简称乙方）提供医院信息系统及其系统软件平台维护服务，依据《中华人民共和国合同法》等法律法规，双方就有关事宜共同协商达成一致后，签订合同如下：

一、合同标的

本合同签订前甲方（含老院）从乙方购得的所有信息系统模块、接口及其系统软件平台（OS及DBMS）维护服务, 信息系统模块及接口清单附后。维护期一年（年月日至年月日）。

二、合同金额

本合同金额。

三、合同服务内容与相应要求

（一）日常维护

1、稳定运行保障：乙方保证各软件模块和接口功能的完整及正确性，

能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳1

定。一旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，保证尽快排除故障。

2、程序错误修改：乙方保证各软件模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（程序bug），尽快改正程序错误。

3、系统数据修复：乙方保证各软件模块和接口使用过程中，因用户误操作等原因导致数据错误，尽快查明原因和修复数据。

4、统计报表数据解释：针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，乙方负责及时查出原因并向甲方解释说明。

（二）软件修改

1、接口需求：当有关上级主管部门、保险公司、甲方购买的第三方软件等，因政策、管理办法、业务流程改变，要求甲方修改对应接口时，保证在甲方规定的时间内完成接口的修改工作（限本合同签订前甲方从乙方采购的接口），保证接口正常运行，上级平台及第三方软件能正常提取医院乙方软件数据。

2、功能需求：针对甲方从乙方采购的各软件模块的现有功能及另外的逻辑上可以归属到甲方从乙方采购的各软件模块内的功能需求，在系统结构允许的范围内，根据甲方管理和业务变化做出必要的流程变更、功能新增、调整和修改。

（三）系统软件平台（OS及DBMS）维护服务

1、系统巡检：合同期内针对甲方所有支撑乙方开发的应用系统运行

的数据库服务器进行两次全面巡检（每半年1次），详细检查其操2

作系统运行状态、数据库运行状态，并出具详细的《巡检报告》。进行必要的性能调优和及时处理检查时发现的系统软件问题。必要时向甲方提出硬件改进意见。

2、数据备份测试：合同期内针对所有甲方使用的乙方开发的应用系统的数据库备份进行两次备份可用性检测和恢复试验（每半年1次）。如备份数据不可用，随时向甲方提出备份改进意见（包括改变备份策略和增加备份设备）。

3、系统恢复：如因特殊情况，甲方运行的支撑乙方开发的应用系统运行的数据库服务器发生硬件故障，负责使用甲方备份数据和备用服务器尽快重建系统。尽量减小因服务器硬件故障对甲方业务运转和管理工作的影响程度。

四、服务方式与响应时间要求

服务方式：电话指导、远程维护、现场服务。

服务响应时间：7*24小时随时电话响应（一般性维护服务5*8小时响应，紧急情况无论周末或节假日均保证24小时随时响应）。对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，2小时内到达现场。

五、服务管理要求

1、甲乙双方各指定专人负责本合同维护服务的管理。

2、乙方在维护服务过程中，阶段性地向甲方征集维护需求，发放需

求调查表。甲方服务管理人员在收到维护需求调查表，在10个工作3

日内，向乙方提交填写完成的维护需求调查表。乙方在收到甲方反馈需求调查表后，应在5个工作日内完成需求分析书。对于甲方主动提出的维护需求，乙方也应予以积极配合，在收到需求信息后5个工作日内完成需求分析书。需求分析书经甲方认可，并由甲、乙双方签字后作为服务实施过程中的文件，由甲、乙双方各自保存。对于双方确定的需求，乙方应积极履行开发及实施责任。

3、除电话指导服务外，乙方进行的各类各种方式的维护服务均应逐次书写详细规范的维护记录，一式两份，双方各存一份。

六、甲方责任

1、按照本合同约定按时付款。负责提供直线电话及维护服务所需的基础设施（如远程服务需要所应配备的联网接入条件等）。

2、负责信息系统维护服务与第三方相关软件或平台连接（如PACS、医保及工伤保险，区域卫生平台等）的接口维护协调工作，提供乙方要求的第三方软件的数据接口标准。

3、为不影响甲方正常业务，乙方可能需要利用休息时间或者节假日，甲方应积极配合并协调好各部门的关系。

4、合同服务期内，乙方总部工程技术人员来甲方现场进行维护服务，甲方负责按甲方标准报销乙方人员的住宿费车票及机票。

七、乙方责任

1、保证整个信息系统运行的安全、稳定、高效和数据完整准确。

2、负责甲方信息系统维护人员的与系统维护有关的技术咨询。

3、按照甲方要求负责软件的客户化修改工作，提交修改编译后的运行文件和库文件，并提交详细规范的修改记录。必要时提交相应的技术文档资料。

4、乙方承诺对影响信息系统正常运转的故障响应时间小于1小时。

八、合同款项支付

合同签订后5个工作日内，预付合同总价的25%，合同生效后半年，向乙方支付合同总价的20%，合同签订后9个月向乙方支付合同总价的20%，在合同期满，甲方各部门确认服务良好后向乙方支付合同总价的25%，合同期满后3个月，向乙方支付合同总价的10%余款。

九、违约责任

1、不能满足合同要求的一方承担向另一方的违约赔偿责任。

2、乙方维护记录不全、在合同约定服务期内不能够按照服务条款提供相应服务或延迟提供服务，甲方有权推迟甚至拒付余款。

3、乙方泄露甲方数据时，乙方对所造成后果承担相应法律责任。

十、不可抗力事件

1、一方因不可抗力事件导致不能按时履行合同或因不可抗力事件导致合同已无法履行时，双方应协商变更或终止合同。

2、一方的不可抗力事件发生后，应立即通知对方并送达相关权威部门出具的有效证明。

十一、争议解决

双方发生争议时，应协商解决；协商不成的，任何一方可以向合同履行地的人民法院提起诉讼。

十二、其他

未尽事宜，由双方通过协商后另定补充条款，作为本合同不可分割的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

本合同自双方盖章签字之日起生效。本合同一式四份，双方各持两份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人：法定代表人：

委托代表：委托代表：

监签人（院纪委）：

年月日年月日

附件一、售后服务模块清单

1门急诊挂号分系2门急诊划价收费分系

4门诊医生工作站系3门诊药房分系65门诊一卡通系门急诊护士工作站系

8住院护士工作站系7住院收费结算管理系

10住院医生电子病历系住院医生工作站系9

12医技计费管理系11住院护理病历系

14住院电子病历质控系13临床路径管理信息系16LI条码系15LI 系17药库出入库管理信息系18物资库房管理信息系

20住院药房管理信息系管理员维护系19

体检管理信息系2221手术麻醉计费管理系23财务管理与经济核算系24院长综合查询分析系

多媒体导医与查询系25输血管理系26

27供应室管理系28医保及工伤接2930商业保险接某某区域卫生平台接接HI某某病案系3132富接PACS HIS

医院管理信息系统软件实习报告

医院管理信息系统软件实习报告 J公共卫管0902 王晶晶3091134033 随着社会的发展，人们对健康越来越关注，医院的业务不断增长，处理越来越复杂，简单的人工经营管理，已无法满足医院的需要，成为医院发展的瓶颈，人们对医疗服务的要求也越来越高。传统的手工操作模式，病人账目繁杂，病人查账困难，病区和药房的药品浪费现象严重且无法追踪，人工传送各种记账单容易漏、错账，人工划价收费差错难以避免，因此，如何提高服务水平，提高工作效率，成为迫待解决的问题。医院管理信息化不仅能提高医务人员的工作效率和医疗水平，而且能提高医院的服务质量和管理水平。同时，随着计算机的性能不断提高，价格不断的下降，计算机已在医院医疗、教学、科研、管理等方面得到了越来越广泛的应用。计算机化的医疗信息系统已成为现代化医院运营过程中不可缺少的基础设施与技术环境。医院信息化是医院应用信息技术及其产品的过程，是信息技术由局部到全局、由战术层次到战略层次向医院的全面渗透，运用于流程管理、支持医院经营管理的过程。信息化的实施从自上而下的角度说，必须与医院的制度创新、组织创新和管理创新结合；从自上而下的角度说，必须以作为医院主体的业务人员直接受益及其使用水平的逐步提高为基础。医院信息系统属于世界上现存的企业及信息系统中最为复杂的一类，这是医院本身的目标、任务和性质决定的；它应用于医院的医

疗管理、经济管理等各个方面，牵涉的信息种类十分庞杂；它融合了医院的管理思想和各部门的业务经验，是医院当前运作方式和业务流程的具体体现，同时又在一定程度上反作用于医院当前的运作方式和业务流程：他实施的技术手段与当前快速发展的信息技术密切相关，实施的广度和深度（如电子日历、电子支付等）又受到社会大环境信息化程度的影响，受到国家和有关部委制定的法律法规的影响。因此，医院信息化建设工作具有长期性、复杂性和内容的多变性；医院信息系统不是一个简单的、封闭的、静止的软件，而是一个复杂的、开放的、在应用的深度和广度上逐步变化和发展的软件系统。医院管理信息系统——药库管理子系统药品是防病治病的特殊商品，是医院重要的经济收入来源，是医疗活动中必不可少的基础物资，而药库是医院药品供应基地，是加强医院药品管理的重要环节之一。由于药品种类繁多，流通环节复杂，强化对药库管理尤为重要，它既要保障对临床科室的供应，又要控制药品品种、数量、质量，防止过期失效，减少浪费，达到增收节支的目的。对要哭实行计算机管理，可使药库工作人员及时了解库房药品进、出、存的动态变化，即做到为临床及时提供所需药品，不使药品供应中断，又有效减少盲目进货造成药品积压现象，药库的信息化管理不仅可加快药品周转，而且可大大提高工作人员的工作效率和督理质量。也更加有利于及时、安全、优质地保证临床用药。医院管理信息系统——门诊子系统医院管理是现代医院的核心环节之一，随着病人要求的不断提

信息系统维护服务合同协议书范本

编号：_____________信息系统维护服务合同甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：法定代表人：地址：联系方式：乙方：法定代表人：地址：联系方式：根据《中华人民共和国合同法》及我国相关现行生效的法律法规的规定，合同双方就乙方向甲方提供“系统”的技术支持及系统维护服务事宜确立本合同，以明确双方的权利、义务，确保合同双方共同执行。一、服务说明年月，甲方的系统（以下简称“系统”）上线运行后进入为期个月的免费系统维护期，乙方针对系统运行期间可能出现的软件故障提供了相应维护服务，对应用系统提供了技术支持和服务。年月系统免费维护期已满，现经甲乙双方协商确定由乙方继续向甲方提供系统有偿维护服务，服务内容见本合同“二、服务内容”。但对于甲方在乙方软件基础上自行进行的开发内容，不属于本合同服务范围，乙方不提供技术支持与维护服务。

二、服务内容三、服务响应

当甲方系统发生一个技术问题后，乙方支持服务队伍接到报告后会对甲方每次支持请求做出及时响应。支持服务队伍将甲方服务请求划分为三种级别，服务级别取决于对系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依据不同服务级别，决定相应的服务响应时间。此外，对于甲方的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。服务级别定义： i级（全面加紧服务）：系统宕机重启后仍不能正常启动或启动后无法登陆。ii级（加紧服务）：报送文件产生功能不能实现、时好时坏等情况的出现。 iii级（常规服务）：报送文件生成以外的功能产生不能实现或时好时坏等情况的出现。四、服务期限年月日起至年月日。服务期满后如双方均无异议，则服务期限自动顺延一年，延长的服务期限内的维护费用不包含在本合同维护费用之内，由甲方在该延长服务期限开始后与乙方另行协商签订运维合同。五、维护费用 1、维护费用：人民币（大写）（￥元）。本合同生效后乙方向甲方出具足额有效的发票，甲方收到后日内一次性将前述款项转账至乙方指定账户。 2、乙方账户信息：

软件服务合同协议书范本

编号：_____________软件服务合同甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方（服务接受方）：法定代表人：送达地址：电子邮箱：乙方（服务提供方）：法定代表人：送达地址：电子邮箱：鉴于甲方购买了名称为版本为价格为的软件（以下简称为“软件”），双方经协商一致，由乙方为甲方提供软件服务，双方达成本服务合同。一、服务事项 1、服务内容包括： 1）软件有关的技术维护服务。 2）主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整； 3）操作系统、各类汉字系统与软件适配带来的调整工作； 4）计算机、网络故障带来的软件重新安装、数据修复； 5）其他无法预计的故障的排除。 2、服务方式及响应时间：

1）服务方式：电话、Email、上门服务；可能情况下，使用远程通讯维护服务。乙方通常先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，在无法解决时，乙方将由技术人员上门解决。 2）响应时间：在接到甲方的报障信息并确认需上门服务后，将区别缓急尽快响应：处于人机并行试运行阶段时，三天内到达现场；脱离手工阶段在两天内赶赴现场；特殊情况下当即赶赴现场。 3、服务期限：乙方为甲方提供年的服务，服务期满后，如甲方还需要乙方为甲方提供上门服务，可由甲、乙双方重新协商签订服务协议。 4、软件保修与版本升级： 1）软件退换与保修 a、光盘、加密盒及印刷材料在用户开封时发现有损坏，给予免费退换； b、正常使用时损坏，致使软件无法正常运行给予保修； c、非正常使用造成软件损坏，一律收费保修； 2）软件版本升级对不同运行环境的软件其具体升级办法按软件股份有限公司届时发布的有关条款办理。二、保密条款 1、甲方不得以任何形式对所购买软件进行解密，并保证不将加密盒交给非本单位的人使用。 2、乙方为甲方的数据保密，保证不将甲方的数据泄露给第三者。三、结算金额及方式

医院信息科硬件维护及保养

医院信息科硬件维护及保养一、信息系统硬件维修管理制度 1、以保证医院计算机系统的正常运行和使用，维护医院正常的医疗秩序，促进医院计算机的应用和发展为目标。 2、建立预防性保养维修制度。维修区域负责人员定期对其区域内的计算机及打印设备进行每月一次巡查，发现问题及时处理。 3、使用部门对计算机及外设有保管的义务，防止失窃。 4、要求使用部门采取必要措施，确保计算机及外设始终处于整洁和良好的状态。 5、对于关键的计算机设备应配备不间断电源。 6、当计算机及外设发生故障时，使用部门及时报修。区域负责人接到报修电话后，通知维修人员赶赴现场予以维修。若设备处于保修期，应及早与厂家联系进行保修；若在保修期外，则购相应零配件修复或送厂家维修；若维修周期较长，则先用备用机顶替，然后再进行维修。维修完成后请使用部门填写维修单并确认。 7、硬件维护人员在拆卸计算机时，应采取必要的防静电措施。硬件维护人员在作业完成后，必须将所拆卸的设备复原。 8、待修设备必须挂待修标签，注明使用部门、房号、故障原因、经办人、维修日期。当维修完成返回给使用部门时，摘除待修标签，同时收回备用机。 9、备用机有专人负责管理。若需要出借备用机，则必须登记，包括借用部门、房号、借用日期、经办人签字。当收回备用机时，则注销出借记录。 10、送厂家维修的设备有专人负责记录，包括使用部门、房号、送修日期、厂家。当设备维修好返回时，则注销送修记录。 11、信息管理部应建立基本的零配件库，以保证维修需要。零配件有专人负责采购，坚持质量优良、价格合理的采购原则，在保证质量的前提下，最大限度为医院节约。 12、医院计算机用户必须同时遵守“计算机网络安全管理制度”，保证网络

软件外包技术服务合同范本

软件外包技术服务合同项目名称：移动应用软件项目甲方名称：乙方名称：签约日期：年月日签约地点：协议编号：

目录第一条协议当事人 (3) 第二条定义 (3) 第三条服务内容 (4) 第四条服务实施 (5) 第五条服务验收 (5) 第六条协议标的及开发周期、合作期限 (5) 第七条开发及服务费用计费方式及付款方法 (6) 第八条税务 (7) 第九条保密 (7) 第十条雇佣限制 (8) 第十一条使用限制 (9) 第十二条违约责任 (9) 第十三条不可抗力 (10) 第十四条法律适用和争议解决 (11) 第十五条协议生效、终止及其他 (11) 第十六条协议附件 (12)

第一条协议当事人本协议由下列当事人于【】年【】月【】在【】签订：甲方：【】地址：【】联系人：【】乙方：【】地址：【】联系人：【】鉴于： 1．甲方：【】是一家依据中华人民共和国（“中国”）法律合法成立并有效存续的公司，具有签署本协议的合法主体资格，且在签署本协议时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本协议的能力。 2．乙方：【】是一家依据中国法律合法成立并有效存续的软件开发及技术服务供应商，具有签署本协议的合法主体资格，且在签署本协议时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本协议的能力。依据相关法律、法规之规定，协议双方就【移动应用软件】项目（以下简称“委托项目”）的设计、开发、维护等事宜，经协商一致，签订本协议。第二条定义 2.1“一方”：指乙方或甲方中的任何一方，或者说甲方和乙方中的任何一方。 2.2“双方”：指乙方和甲方，或者说甲方和乙方。 2.3“技术文件”：指协议附件中规定的与协议委托项目的安装、调试、运行、维护和检验相关的文件、电子文档等技术资料。 2.4“软件”：指受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》及相关法律法规、国际公约保护的计算机程序及其文档。 2.5“协议”：指由本协议正文及与本协议正文不可分割的附件、补充协议共同构成的整体。 2.6“技术服务”或“服务”：指按协议规定由乙方向甲方做出的行为和承诺。

软件维护服务合同范本最新整理版(精选)

软件维护服务合同范本最新整理版(精选) Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日编号：MZ-HT-045478

软件维护服务合同范本最新整理版(精选) 甲方：地址：电话：乙方：地址：电话：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经甲、乙双方友好协商，一直同意，自愿签订如下条款：第一条合同内容：通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。

第二条服务费用 1、服务费用为人民币（大写）：_______________ 2、结算时间和方式：甲方在合同签订____日后，从银行足额划付到乙方账户，并提供各项费用结算清单。第三条合同期限本合同自________年____月____日起生效，有效期限自 ________年____月____日止。第四条双方的权利与义务 1、乙方所需要进行的维护内容 ①完善性维护主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 ②适应性维护主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 ③数据灾难维护主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。

应用软件技术服务合同协议书范本

编号：应用软件技术服务合同甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年____ 月_____ 日甲方：____________________ 法定代表人或负责人： ______

乙方：____________________ 法定代表人或负责人： ______ 为了保证纳税人网上电子报税和网上认证的正常使用，处理计算机操作过程中遇到的问题，甲方委托乙方为税务相关应用软件的技术服务方，为此甲乙双方签定技术服务合同如下：第一条项目名称网上电子报税、网上认证运行维护。第二条具体内容纳税人的网上电子报税、网上认证、个人所得税软盘申报、四小票采集、出口退税申报、出口退税网上预申报、企业所得税汇算清缴的软盘申报等应用项目。第三条服务对象甲方指定乙方承担的税务（分）局及其管辖范围内的纳税人。具体包括如下税务（分）局： 1. ____________________________________________________________________________ 2. ____________________________________________________________________________ 3. ____________________________________________________________________________ 4. ____________________________________________________________________________ 第四条甲方的主要义务 1. 甲方为乙方指定所需委托服务的相关税务（分）局的纳税人。 2. 甲方制定服务公司考核办法;参与并组织税务（分）局、纳税人实施对服务公司的考核; 组织服务公司的推介会。 3. 甲方按合同定期支付乙方服务费

软件系统维护服务合同正式版

After reaching a consensus through equal consultation, the agreement stipulates the obligations that must be performed and the rights that should be enjoyed by each other.软件系统维护服务合同正式版

软件系统维护服务合同正式版下载提示：此合同资料适用于日常场景中，在经过平等协商而达成一致意思后订立的协议，规定了相互之间的必须履行的义务和应当享有的权利，如若自身权益受到损害，可通过正当手段来维护自己的利益。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。委托人：___________(以下简称“甲方”) 受托人：___________(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方_______________就 _______________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 1.合同标的和合同价格服务项目

收费金额备注应用系统及平台运行维护合同总金额(大写)人民币(小写：) 2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。现场服务电话：_______________. 8小时外应用系统应急服务热线： ______________. 3.具体服务内容序号服务内容分项列表应用系统及平台运行维护

相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。相关运行平台的日常维护其他临时性维护工作的日常维护 4.付款方式与条件甲方向乙方支付服务费及支付方式为：_______________. 4.1服务费总额为： _________________; 4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下： (1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元; (2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;

软件维护服务合同范本范本

正文：软件维护服务合同软件维护服务合同甲方：_________________________________ 乙方（服务方）：_______________________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容乙方提供的服务内容：产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费办法和合同期限年服务费为（软件价值的15％）：_________________（大写）。合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月 ______日止，期满合同自动中止。合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。五、争议处理

医院信息系统运行维护管理制度

中医院信息系统运行维护管理制度第一条为规范全院信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高效率和服务质量，使信息系统更好地服务于运营和管理，特制定本管理办法。第二条运行维护管理的基本任务：１、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。第三条网络中心负责全院范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对信息系统各级维护部门进行定期检查考核；第四条负责全院范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的

备份与恢复、功能完善增加）都必须填写维护记录；负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；每年至少组织一次全行范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。第五条系统出现故障，信息系统维护部门或维护人员首先进行处理，同时判断系统类型和故障级别，根据系统类型和故障级别，故障处理应在要求的时限内完成，并同时向院部报告。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。第六条厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。第七条参与故障处理的各方必须如实、及时填写故障处理单，现场技术支持还须当地维护人员予以签字确认或维护部门盖章。第八条建立重要紧急信息上报渠道，对于发生的重要紧急情况，应该立即逐级向院部主管领导报告，对业务影响较大的还应及时通知业务部门。第九条信息系统维护管理部门负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要的技术资料和原始记录等。第十条软件资料管理应包含以下内容：１、所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料；２、所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技

软件项目维护合同范本--标准版

金家律师修订本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改软件系统维护服务合同书甲方：地址：电话：乙方（服务方）：地址：电话：甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、维护目的通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。二、维护内容由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。软件维护分类： 1、完善性维护

主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4、网络安全维护主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。三、维护任务 1、软件系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护四、合同适用说明甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。五、乙方提供收费标准： 1．技术服务费总额为：元（含%增值税）（大写：人民币整）2．支付方式：合同签定后按月支付，元/月 3．甲方采取电汇方式付款至以下账户：乙方开户银行：

软件技术服务合同-合同范本模板

软件技术服务合同甲方:淄博四维软件科技开发有限公司乙方: 甲方作为城建档案管理软件信息平台的提供商,乙方作为甲方业务的接受方,根据《中华人民共和国合同法》,双方本着互惠互得并在遵守国家有关政策法规的基础上,经平等协商,就《城建档案信息化综合管理系统》软件技术服务事宜达成一致意向,并签定本合同,双方共同信守执行. 双方责任甲方责任: 甲方应为乙方提供自主研发的《城建档案信息化综合管理系统》软件(光盘一套); 甲方只提供《城建档案信息化综合管理系统》软件,不提供操作系统及数据库软件; 甲方为乙方提供安装,调试,培训工作; 甲方为乙方提供软件维护一年的免费服务; 甲方为乙方提供软件在现有功能基础上免费升级服务; 甲方应为乙方城建档案数据资料的安全保密工作; 乙方责任: 乙方应按照《城建档案信息化综合管理系统-安装指南》的要求向甲方提供软,硬件平台(机器配置要求,操作系统及数据库支持软件) 乙方不得将《城建档案信息化综合管理系统》软件转让,复制,出售给其它单位和个人; 乙方应及时的备份数据; 违约责任乙方如违反国家有关政策法规,乙方有权终止合同,并由甲方承担相应的责任; 如因乙方原因(如付款不及时)造成的用户争议,由乙负责; 如因乙方未能及时备份数据,而造成数据丢失的,后果自负; 软件服务体系 1,软件服务内容

安装调试服务:提供到客户所在地进行软件安装; 试运行:提供试运行服务,反复调试以达到最佳工作状态; 提供文档:为客户提供项目不同时期的相关安装,调试技术文档; 技术培训我公司一向重视培训工作,我们相信只有好的技术人员才能保证系统的功能发挥正常运作,技术培训包括现场培训,标准培训两大类; 现场培训:根据用户所购产品及实际情况到用户所在地进行培训,保证用户掌握基本操作技能和方法; 标准培训:标准培训安排在四维公司,用户可以随时随地到公司来,我们愿意为您讲解有关公司软件的任何问题; 维护服务现场服务:标准响应为当系统出现故障,我公司技术人员保证随时响应,响应标准时间为8小时,48小时(视用户的所在地及实际情况)内到达用户现场,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行; 远程诊断:供远程联机技术支持及热线服务,协助用户解决一些突发的故障; 收费服务:不在公司软件内出现问题的情况(机器不能正常运行,系统崩溃,由病毒引起的异常情况等),公司提供有偿服务; 定期维护:标准为每三月定期回访一次,了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议,更好的帮助客户解决问题; 产品升级:可以为用户提供免费的技术支持及在原有功能基础上升级安装服务. 软件版本总计软件名称版本号单价数量金额城建档案信息化综合管理系统 A版 13000 城建档案信息化综合管理系统 B版 8000

互联网软件技术服务协议范本

合同编号：_________互联网软件技术服务协议范本甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 签订日期：______年_____月_____日第1 页共9 页

互联网软件技术服务协议范本乙方：根据《中华人民共和国协议法》等现行法律法规，本着自愿、平等、诚实信用的原则，双方就________________________技术服务项目事宜，协商一致，签订本协议。一、服务内容及方式（一）服务内容：乙方为甲方提供________________________软件一套。（二）服务方式 1、现场技术支持。 2、电话技术支持、电子邮件技术支持。 3、系统运行验收合格之日起______年内软件免费升级。 4、网络远程技术支持。（三）技术服务达到的技术要求及考核验收指标/标准：按甲乙双方确认的________________________为依据验收。二、服务期限、地点（一）服务期限：自本协议签订后______个工作日内。（二）服务地点：________________________。第 2 页共 9 页

三、资料的提供（一）甲方应向乙方提供的技术资料、数据。（二）乙方应向甲方提供的资料：________________________软件一套。四、验收时间、地点和方式（一）甲方在乙方服务时间内安装调试结束后，验收当天的试运行（双方无修改意见后），当天在乙方公司进行验收项目成果，验收根据按甲乙双方确认的________________________为依据验收。（二）甲方验收后出具验收报告，作为验收结果的书面材料。（三）本协议服务项目的保证期为______年，自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发现服务质量有缺陷的，乙方应负责无偿修正、返工。五、费用及支付（一）本项目技术服务费为：______万元人民币（大写：______ 元整）。本项目技术服务费由甲方承担，依本协议约定支付给乙方。（二）协议签订后，甲方一次性支付给乙方软件款即______万元（大写：______元整）。六、权利和义务（一）甲方权利第 3 页共 9 页

软件系统维护服务合同(合同范本)

( 合同范本 ) 甲方：乙方：日期：年月日精品合同 / Word文档 / 文字可改软件系统维护服务合同(合同范本) The contract concluded after the parties reached a consensus through equal consultations stipulates the mutual obligations and the rights they should enjoy.

软件系统维护服务合同(合同范本) 委托人：___________(以下简称“甲方”) 受托人：___________(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 1.合同标的和合同价格服务项目收费金额备注应用系统及平台运行维护合同总金额(大写)人民币(小写：) 2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等

__________种方式。现场服务电话：_________________________________________________________. 8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________. 3.具体服务内容序号服务内容分项列表应用系统及平台运行维护相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。相关运行平台的日常维护其他临时性维护工作的日常维护 4.付款方式与条件甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________.

软件服务合同范本

软件服务合同 The obligee in the con tract can accomplish the goal in a certa in period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方： _____________________ 乙方： _____________________ 时间： _____________________ 编号：FS-DY-42021

软件服务合同使用备注：该资料可用于合同内的权利人通过商量，得出需要共同认可的权利和职责，并且约定在一定周期里完成商定的目标。文档可直接下载或修改，使用时请详 I 细阅读内容。甲方：乙方：为确保甲方正确和安全使用软件，根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方经过平等协商，本合同就乙方向甲方提供软件维护服务事宜达成如下协议：一、服务项目： 1、乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护。 2、甲方使用的软件为：二、服务内容及方式： 1、软件安装服务：甲方应提供能正常运行软件的硬件环境和运行环境，乙方负责甲方软件的安装，保证甲方能正常运行该系统。乙方负责软件的升级工作。 2、技术培训服务：乙方负责为甲方操作人员提供技术培训，直到甲方操作人员能独立完成此软件操作；若甲方软件操

作人员变动，须派其他操作人员参加乙方组织的技术培训，乙方应负责为甲方提供继续培训。 3、电话支持服务：乙方工作日内设专线电话向甲方提供电话技术支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。专线电话号码为：乙方提供一星期五个工作日，每个工作日为八小时的电话支持（工作时间为8时至17时），纳税申报期电话支持工作延至19时。 4、上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方提供上门服务，市区城区范围内乙方在4小时内做出响应，边远地区8小时内做出响应。 5、回访服务：安装后一个月内乙方至少安排一次电话回访;一年内提供不少于二次的现场回访和服务。三、服务费： 1、缴费标准每户每年____ 元整； 2、甲方须于本合同签订生效7日内向乙方缴纳技术维护费； 3、为确保双方的利益，甲方应在缴纳费用时确认收到乙方

医院信息系统[HIS]的整体结构的介绍

医院信息系统（HIS）的整体结构介绍主要容：新医院信息系统的整体结构设计、系统特点、建设目标、基本流程；建设目标：一、对医院信息管理（HIS）提供全面的、完善的解决方法，为医院的信息管理建设尽一份微薄之力；二、业务操作和信息系统灵活结合，提高整体工作效率，管理上更加简单和有效；三、通过信息系统的建设，整体提升医院整体形象。系统组成划分：系统建设划分，主要包括以下几方面：临床诊疗部分.、药品管理部分、经济管理部分、综合管理与统计分析部分、外部接口部分；注意：（*）可以扩展模块；临床诊疗部分门诊医生工作站分系统. 住院医生工作站分系统. 护士工作站分系统. 医技科室系统功能规. 手术管理分系统功能规（*）Lis系统（*）PACS系统药品管理部分. 药品管理分系统功能规. 药库管理分系统；药房管理分系统；药房柜员管理分系统；. 经济管理部分.

门急诊挂号分系统. （*）排队叫号系统门急诊划价收费分系统. 住院病人人、出、转管理分系统. 住院收费分系统. 器械管理分系统供应室管理分系统设备管理分系统. 财务管理分系统与经济核算管理分系统. 综合管理与统计分析管理分系统. 病历病案管理分系统功能医疗统计分系统院长综合查询与分析分系统病人咨询服务分系统. 数据管理部分系统数据集中维护分系统（数据备份、回复、数据转储）；系统权限维护分系统；人员基本信息维护分系统；外部接口部分. 医疗保险接口功能新农合系统接口功能

His系统模块整体结构设计

系统模块功能介绍临床诊疗部分 △门诊医生工作站分系统：门诊患者挂号以后，分诊到各个指定科室的医生那里，医生对该患者接诊。接诊完毕，进行开方（门诊医嘱处方）、开各种治疗单、医技项目单等。医生可以即时划价，针对处方中开具的药品，可以即时获取得当前的库存量，免除病人由于药房无药的情况下，往返于医生及划价员之间。还可当时获取当前的划价金额。在此还可以查看该病人的既往记录，对于不再使用的既往处方和项目可以予以作废处理。该模块还能自动处理医保用药，由于现行的医院许多都属于参保医院，对于病人的自费及医保用药围在开具处方时能提示操作员。当然检验及检查的收费项目也可以在此划价。主要功能包括：接诊开方：本科室处置治疗审核：本科室处置治疗退费审核：门诊接诊工作量统计：接诊患者明细查询：门诊医技处方查询：门诊患者就诊历史记录：

应用软件技术服务合同范本

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载应用软件技术服务合同范本甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

技术培训合同是指当事人一方委托另一方对指定的专业技术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的合同。今天小编要与大家分享的是：应用软件技术服务的合同范本，具体内容如下，仅供参考阅读！应用软件技术服务合同甲方：________________________ 法定代表人或负责人：乙方：________________________ 法定代表人或负责人：为了保证纳税人网上电子报税和网上认证的正常使用，处理计算机操作过程中遇到的问题，甲方委托乙方为税务相关应用软件的技术服务方，为此甲乙双方签定技术服务合同如下：第一条项目名称

网上电子报税、网上认证运行维护第二条具体内容纳税人的网上电子报税、网上认证、个人所得税软盘申报、四小票采集、出口退税申报、出口退税网上预申报、企业所得税汇算清缴的软盘申报等应用项目。第三条服务对象甲方指定乙方承担的税务（分）局及其管辖范围内的纳税人。具体包括如下税务（分）局： 1. ____________________________________________________________________________ 2. ____________________________________________________________________________ 3. ____________________________________________________________________________ 4. ____________________________________________________________________________ 第四条甲方的主要义务

医院信息系统(HIS)软件基本功能规范A

医院信息系统（HIS）软件基本功能规范医院信息系统（HIS）软件基本功能规范第一章概论第一条根据卫生部卫办发[1997]第23号文件《关于印发（医院信息系统软件评审管理办法（试行）的通知》精神，特制定本《医院信息系统（HIS）软件基本功能规范》。第二条制定本规范的目的是为卫生部信息化工作领导小组评审医院信息系统（HIS）软件时提供一个基本的依据，亦是现阶段商品化医院信息系统软件必须达到的基本要求。该规范亦可作为各地区、各医院开发、评审医院信息系统的依据。制定本规范的目的不是对医院信息系统所采用的计算机技术和网络技术作出评价，而是审定医院信息系统应用软件是否符合和满足国家及医院有关规定的要求，是否具备医院信息系统应用软件必须拥有的基本功能，是否能满足现阶段医院信息化工作的基本需求。第三条医院信息系统的定义：医院信息系统（HIS）是指应用电子计算机和网络通信设备，为医院及其所属各部门提供病人医疗信息、财务核算分析信息、行政管理信息和决策分析统计信息的收集、存储、处理、提取和数据通讯的能力，并能满足所有授权用户对信息的各种功能需求的计算机应用软件系统。医院信息系统是现代化医院必不可少的基础设施与技术支撑环境。医院信息系统属于迄今世界上现存的企业级信息系统中最为复杂的一类，这是医院本身的目标、任务和性质决定的。它不仅要同其他所有管理信息系统（MIS）一样追踪、管理伴随人流、财流、物流所产生的管理信息，从而提高整个系统的运行效率，而且还应该支持以病人医疗信息记录为中心的整个医疗、教学、科研活动。第四条现阶段不允许医院信息系统代替人们作出任何决策。医院信息系统只能为人们的管理决策提供各式各样尽可能充足可靠的数据、信息，然后由人们作出最终的选择与决策。无论这种管理决策是直接或者间接影响病人医疗事务，还是直接或间接影响医院管理事务。现阶段医院信息系统将不能代替医护人员和行政管理人员作出决策，也不应该限制人的决策行为。医院信息系统不应该也不允许为任何错误的决策承担责任。第五条手工管理是医院管理的基本方法，医院信息系统在现阶段不可能立即或全部代替手工管理。医院信息系统不是简单地模拟现行的管理方法，而是根据医院管理模式采用科学化、信息化、规范化、标准化理论设计建立起来的。因此在现阶段，医院信息系统与手工管理方法是互为依据、互为支持的，医院信息系统为科学化、信息化、规范化管理提供了可靠依据。第六条医院信息系统的实用性。实用性是评价医院信息系统的主要标准。它应该符合现行医院体系结构、管理模式和管理程序，系统的建立和运行应该成为医院日常管理工作中不可缺少的组成部分，并且对医院带来一定的经济效益和社会效益。第七条医院信息系统的建立：建立医院信息系统是一项艰巨的系统工程。它涉及了现代管理科学、系统化、信息化、计算机技术、网络通信技术、医院管理学和各部门管理业务、