浅谈加强知识管理的必要性

“知识就是力量”，这一论断在知识经济时代得到了反复印证，并被赋予新的时代内涵———在知识经济时代，推动社会发展的主要力量不再是传统的土地、自然资源、资本和劳动力，而是知识。人的知识及其创造能力将成为知识经济社会的第一资源。因此，加强知识管理是增强企业竞争能力的必然选择,具有重要的现实意义。

知识管理是实现知识共享，发挥个人潜能的需要

企业和组织应加强知识管理，为员工创造知识提供合适的环境条件和各种必要的支持。充分发挥员工的创造性，最大限度地利用其知识和专长，使员工有共同的目标和价值观，愿意创造性地运用他们所掌握的知识和技巧来促进组织目标的实现，愿意彼此交流所掌握的技能和知识，进而产生更多有价值的知识。

知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，实现知识共享。通过知识共享可以使知识所有者与他人分享自己的知识，使知识从个体拥有向群体拥有的转变，实现显性知识和隐性知识、企业内部知识和外部知识的共享，从而实现企业内部和外部知识的整合，使原来由个体分散控制的知识转化为由公司整体分享，发挥知识的巨大力量。

知识管理是企业生存和发展的需要

企业的知识资源是企业组织成员在专业化生产与协作过程中长期积累的结果，是企业拥有和可以反复利用的、可能给企业带来财富增长的一类资源，是企业保持竞争优势的利器。这是因为：第一，在今天激烈的竞争环境中，知识资源逐渐成为企业获取竞争优势的源泉；第二，产品和服务的价值取决于其中的知识含量，知识资源为企业创造着巨大的财富和市场机会。所以，一个企业只有在知识资源开发和利用上占有优势，才可能有更大的发展空间，进而达到预期的目的。

知识管理是企业适应新的竞争环境的需要

知识管理的出现和兴起，标志着经营环境进入了知识经济阶段，它的出现是企业适应资源环境由经济资源变为知识资源的必然结果。科技的发展促进了知识与经济的一体化，使得企业的竞争优势必须要建立在知识基础上，企业只有依靠不断的创新和知识资源结构的优化才能赢得市场，知识管理的自身优势开始得到企业的高度重视。运用知识管理，将给企业带来巨大的潜力。

加强知识管理是顺利实现企业重组的需要

为应对入世后国际强劲竞争对手的挑战，近年来同行业、跨行业的兼并重组步伐不断加快。但知识资产具有缄默性和不可交易的特点，不同企业各具“个性”。企业知识的这一特点，以及不同企业知识的不对称性和由此而导致的企

技术创新与知识管理研究综述学院：管理与经济学部专业：技术经济及管理班级：2010年硕士5班学号及姓名：2010209450 曹刚学号及姓名：2010209458 李如萍学号及姓名：2010209463 孙营营学号及姓名：2010209468 温文学号及姓名：2010209471 张丽媛提交日期：2010年11月11日

目录一关于技术创新的研究综述 (3) 二关于知识管理的研究综述 (5) （一）不同领域中知识管理研究问题分布 (6) （二）知识管理的定义 (6) （三）知识管理的目标、内容和过程 (11) （四）知识管理模型 (11) 1 基于知识的管理模型(KBM) (12) 2 基于知识管理工具的管理模型(KTBM) (17) 3 基于组织绩效的管理模型(OPKM) (22) 三关于技术创新活动中知识管理内容的综述 (25) 四关于知识管理与企业技术创新关系的研究综述 (29) （一）国外研究状况 (29) （二）国内研究状况 (30) 参考文献 (34)

一关于技术创新的研究综述技术创新理论最早是由美籍奥地利、哈佛大学教授约瑟夫·阿罗斯·熊彼特(Joseph A.Schumpeter)在1912年出版的《经济发展理论》一书中提出：“创新”就是“一种新的生产函数的建立，即实现生产要素和生产条件的一种从未有过的新结合，并将其引入生产体系。创新一般包含5个方面的内容：（1）制造新的产品：制造出尚未为消费者所知晓的新产品；（2）采用新的生产方法：采用在该产业部门实际上尚未知晓的生产方法；（3）开辟新的市场：开辟国家和那些特定的产业部门尚未进入过的市场；（4）获得新的供应商：获得原材料或半成品的新的供应来源；（5）形成新的组织形式：创造或者打破原有垄断的新组织形式。美国经济学家曼斯菲尔德(M·Mansfield)认为技术创新是指一种新产品或工艺首次引进市场或被社会使用。曼斯菲尔德对技术创新的定义常为后来学者认可并采用，曼斯菲尔德的研究对象主要侧重于产品创新。美国国家科学基金会即 NSF(National science foundation of U.S.A)在报告《1976年：科学指示器》中将创新定义为，“技术创新是将新的或改进的产品、过程或服务引入市场。

工商管理企业文化论文：浅谈新经济时代的企业文化创新及知识管理论文关键词：企业文化；价值理念；创新文化：学习文化论文摘要：企业文化是企业经营管理中各种效用文化现象的总和，是一种新的管理理念和管理行为。人是知识创新的主体，信息、知识是最重要的资源，它们的交流与分享是提高人的创新力的关键。优秀的企业文化恰恰能够实现三者的内在统一，它构成了企业创新能力取之不尽、用之不竭的源泉．一、企业文化的概念企业文化是20世纪80年代从企业管理科学体系中分化出来的一种理论，是从泰罗的科学管理到行为科学、以及现代管理的一场新的管理革命，是当代管理科学发展的一种新趋势，被人们广泛地称为是企业经营成功之道，目前已经受到越来越多的企业重视。企业文化是企业经营管理中各种效用文化现象的总和．是一种新

的管理理念和管理行为。它强调的是以人为本，突出人在企业经营管理中的作用。强调在企业内建立起一种企业员工认同的价值观，以这种价值观形成企业精神，以企业精神为核心形成系列管理行为和活动。魏杰认为：企业文化就是企业信奉并付诸实践得价值理念。也就是说，企业所奉行和倡导并在实践中真正实行的价值理念。二、企业文化的特征哈佛商学院的著名教授约翰·科特提出了一个重要论断就是：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在不远的将来企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业兴衰、企业发展当然是由多种因素所形成的。但企业文化肯定对企业兴衰是一个十分重要的因素。总结企业文化大体包含四个特征： 1．以人为本。人是企业的主体。企业文化则主要研究企业在经营管理活动中在员工中形成的价值观念、行为规范等。因此，企业文化必须从员工的角度出发来协调企业的内部关系，从顾客的角度出发来沟通企业的外部关系。如果企业文化脱离了“以人为本”这个中心原则，那么它也失去了它的本来面目，终将被企业抛弃。 2．以文化人。企业文化不同于泰罗制、不同于行为科学、不同于理性主义管理、不同于过去的行政型企业管理，关键在于它能够“以文化人”，运用文化的特点和规律于管理之中。通过文化来改造人，使人能够产生创造性、自觉性，从而对企业价值观、企业精神产生强烈的认同感，然后发挥其积极性并作用在工作岗位上。这是一个作用的积累。

创新与知识管理随着科学技术的快速发展，产品生命周期的不断缩短，创新已成为当今社会的核心概念。创新是企业保持竞争优势的有力源泉，尤其是在高速变化的动态市场和高度竞争的行业中，创新的重要性尤为突出。同时，在物质型经济向信息知识型经济的深刻转变过程中，知识的传播、创新和应用成为社会进步的主要动力，知识在最终产品和劳动的价值增值中起到决定性作用，组织效率更多建立在知识整合的弹性能力上。企业创新与知识管理结合是提升企业创新能力的必然路径。随着信息化的迅速发展，知识管理被企业越来越多的关注与尝试，并逐渐成为企业的重要管理战略和日常管理职能。这表明现代管理学已经到一个新的阶段。在国外，知识管理的理论与应用已经比较成熟。在知识经济的今天，创新已成为社会的核心概念，人们也不断地有意识或无意识地溶入创新变革之中。最重要的进步是人们越来越意识到创新本质上是一个过程。相应的对创新定义转变为：创新是将发明商品化的过程；是组织变革的过程；是有目的地引入和应用新知识的过程；是一个具有反复性、迭代性的复杂过程；是在隐性知识作用下，包含一定反复性的线性的过程。透过定义，可看出创新不是简单的知识发现或知识创造，而是将企业资源整合的复杂过程，源自机遇发现或知识创造，经过技术开发、市场匹配、生产开发、市场开发得以实现，并通过评估反馈进入下一个更高层次创新的周期性过程。把企业的商业创新分为选择新技术、商业匹配、创新实施和顾客价值评估四个阶段。相应于这四个阶段，创新过程中有四种能力，即选择能力、匹配能力、执行能力和评估能力，他们会影响到企业的动态创新能力。其中，各个阶段能力的高低都会影响到下一个阶段的能力，同时各阶段的反馈，又促使企业进一步提高前阶段的能力。选择、匹配、执行和评估能力的高低和各能力间的协调最终影响到企业整体创新能力。随着人类在生产等活动中投入的智力不断增加，由智力活动创造的价值不断提升，对知识进行有效管理也就变得越来越重要。由于对知识的理解不同，对知识管理的定义也不尽相同。知识管理，就是为了提高组织的适应性、生存能力、创新能力和核心竞争力，将知识看作是一种可开发资源，通过确定、捕获、收集、组织、标引、存储、集成、检索、共享组织的知识资产，是对组织的知识资产及

知识管理（KM） ERP的新内容－知识链管理 ERP是在MRP－II的基础上演变和发展而来的，最初它是基于企业内部供应链的管理，将企业内部生产经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动均纳入一条供应链内进行管理，当时比较重视的是物流的管理，即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场；随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润企业才能得以生存和发展，因而企业更加注重对资金的管理和动态利润的分析，即如何在供应链上更好地利用企业有限的资金实现企业利润最大化，如何使投资增值来维护股东的利益等等，为此ERP在对整个供应链的管理过程中加入了企业理财的观念，更加强调和加强了对资金流和信息流的控制，这就使ERP的管理内容增加了对价值链的管理和控制；随后，由于全球经济的一体化，在全球化的大市场竞争环境下，人们发现任何一个企业都不可能在所有业务上都成为世界上最杰出者，必须联合该行业中其它上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的行业供应链实现优势互补，充分利用一切可以利用的资源才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，ERP从对企业内部供应链的管理延伸和发展为面向全行业的广义的产业链管理，管理的资源对象从企业内部扩展到了外部；而在知识经济即将到来的今天，企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，即知识不

但作为资源是生产的要素，而且是推动经济增长的动力，故在ERP 的管理范围内，将增加新的内容，知识管理。早在80年代，保罗.罗默教授（现任教于斯坦福大学）就曾提出了经济增长四要素理论，其核心思想是把知识作为经济增长最重要的要素，他认为：首先，知识能提高收益；其次，知识需要投资；第三，知识与投资存在良性循环关系，投资促进知识，知识促进投资。现今，企业的价值已不在于拥有多少厂房，设备，甚至产品，而在于知识产权，客户的信赖程度，与商业伙伴合作的能力，电讯基础结构，以及雇员的创造潜力和技能等，公司中最大的资产，就是继资本、劳动之后脱颖而出的“第三资源”－知识资源。为此，ERP在21世纪的知识经济社会环境下，将把企业的知识资源纳入其管理之中，即把知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享等组成一条知识链，并对其进行有效地管理。什么是知识管理知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在知识经济时代，知识是企业最重要的战略性资源，知识管理是企业在面临一种新的形式下作出的战略性的反映。目前，对

基于知识管理的文化型企业信息化刍议知识和团队，是文化型企业的核心价值之所在。如何在知识管理的先进思想指导下,充分利用信息技术来整合企业资源、构建学习型组织、促进人才成长,是当前中国文化型企业的重要研究课题之一。本文在呈现一家文化型企业的知识管理系统后,对该类企业的信息化建设提出了设计理念与实施建议。标签：文化型企业知识管理信息化中国文化产业，较之传统的农业、制造业等几大产业，发展起步晚、经济规模小、经济贡献率低。党的十七大就明确提出，大力发展文化产业，激发全民族文化创造活力，更加自觉、更加主动地推动文化大发展大繁荣。作为数以百万计、方兴未艾的文化型企业，在文化立国这一大时代下，新兴的文化型企业完全有可能把先进的信息技术融入到自身的经营管理之中，这是由文化型企业自身特点和信息管理技术发展阶段决定的。 1 文化型企业具有的行业特点 1.1 知识密集型文化型企业从加工对象、产品形态、从业人员的综合素质以及核心价值来看，都呈知识富集性、智慧密集型特点。从业务流程上来看，文化产业对技术和智力要素依赖大大超过对其他产业。随着当代科学技术的进步，文化产业高知识性特点将愈加明显。 1.2 组织扁平化文化型企业通过减少管理层级、压缩职能部门和机构、降低人员冗员等措施，使企业的决策层和操作层之间的信息流更加快速流动，从而使得管理效率更好、人员成本更小。 1.3 管理敏捷性由于文化型企业多具有非实体性，而对市场和客户依存度相对较高，为提高企业效率必须建立以客户为导向的敏捷性管理，因此较为注重管理层次的简化、充分的授权、人员的能动性，以达到敏捷管理的目的。 1.4 更注重学习文化型企业较之传统产业，其企业文化更具有开放、创新、应变的特点，唯有如此才能保持创造力和竞争力，因此在企业内部更加注重行业知识和资讯的更新和整理，以及经验交流和企业内训的实施。

知识管理?技术平台构建_建立知识管理系统时应该注意的几个方面著者:于涛部门:泛微大连项目管理部实施知识管理，不但需要推行知识管理的理念，建立知识管理组织及创建知识共享的文化，还要通过知识管理系统来使之变为现实。但在利用知识管理系统的时候一定要注意以下几个方面： 1、服从知识管理目标构建知识管理系统，首先要服从知识管理的整体目标，即能够“将最恰当的知识在最恰当的时间传给最恰当的人”，使他们能够做出最好的决策，只有达到了这个目标，才能成为真正的知识管理系统。其次要清楚知识管理的具体目标，究竟是为了更快地解答客户的咨询，是避免公司一旦因员工流失而出现青黄不解，还是为了降低运作成本？在知识管理系统实施的每一步开始前，都应该十分清楚该阶段预期达到的成效和项目的成果是什么。 2、尊重“以人为本” 知识管理系统的规划必须“以人为本”，而不要以文字知识为核心。实施时应当清楚的定义企业使用知识管理系统的用户是谁，他们的具体要求是什么，用户应当能够通过知识管理系统定义知识、发现知识、整合企业内外众多的知识源，并对其分类和组织。 3、鼓励知识共享行为一般，鼓励知识共享更多地依赖于组织的内部管理，但知识管理系统能够为组织实施各种知识共享措施提供支持。例如：提供意见反馈、评分与建议等用户之间交互的工具，增加用户参与感。从系统提供的机制中，管理层可以清楚地得知用户的参与及贡献度，并能由用户反馈、使用频率明确地判别其知识价值。 4、符合知识创新和转化的需求知识管理系统能够将企业每个成员纳入管理范围之内，为其提供创新所必须的知识库，通过规定的知识创新步骤、设计好的知识表达的规范格式来引导成员将其隐性知识显性化。 5、注意系统安全问题由于知识管理系统可能涉及到组织的核心知识资产，所以系统要有一定的技术手段保护核心知识的流失，例如对相关的分析数据或文档信息有一套权限管理机制，并满足用户个性化需求。案例：埃森哲的知识管理系统被誉为“全球知识共享网络”（lotus notes），系统利用KX（knowledge xchange）黄页提供多种查询途径。全球47个国家110个办事处共有75000个用户。员工通过黄页可以迅速找到所需资料库加入到个人的工作站中。资料库种类繁多、内容丰富，全球同步随时更新。资料库包括图书库/实务帮助、论坛、行业分析等，可以按照不同市场/行业/或服务领域分门别类。

浅谈个人知识管理我们经常会遇到这样的场景：当想到和一个很重要的人联系时，却怎么也找不到他的联系方式了；曾经解决过一个问题，后来又遇到同样的问题，但是忘了当时的解决方法只好花费时间再研究一遍；无法得到解决过类似问题的人的帮助；总是忘记一些约会和想好必须要做的事情；忙碌了一整年，该写年终总结的时候却不知道自己这一年到底都干了些什么？什么是个人知识管理？要解释个人知识管理就必须理解“知识管理”的概念，个人知识管理离不开知识管理的范畴，知识管理从字面上来说，即是将知识管理起来。知识管理； Knowledge Management简称：KM，是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。而个人知识管理是一般意义上的知识管理概念的延伸，它强调的是个人对知识的获取、存储、学习、共享和创新的过程。个人知识管理定义有很多，但是实质在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，通过收藏、订阅、互动等方式，让个人拥有的各种资料和信息转变更多有价值的知识，从而最终利于自己的工作、生活。为什么要进行个人知识管理？随着科技的高速发展，我们已经进入信息大爆炸的时代，在这个科技高度发达的社会，有互联网帮助我们快速获得各种途径信息。现在有台式电脑、笔记本电脑、手机、Pad等等工具帮助我们存储信息，有企业OA、CRM、Outlook等软件帮助我们检索和利用信息，但是为什么还会发生上面的那些情况有专业研究机构的的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织内部或组织外部）。造成问题最大的原因就是没有对个人的知识进行有效的管理。

浅谈教师个人知识管理与专业发展（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）论文主题词：个人知识知识管理专业发展论文摘要：个人知识管理是知识经济时代一种新的个人知识整理的方法，教师个人知识是其专业发展的基点，个人知识管理则是实现教师专业发展的具体途径。个人知识管理是关于个人知识的获取、存储、分享以及利用的管理。知识经济时代是终身学习的新时代。“一个人学习过的知识如果每年不能更新7%的话，那么这个人便无法适应社会的变化。”目前，一个工程师知识的半衰期是5年，如果不继续学习，那么5年后他就面临被淘汰的境地。身为知识工作者的教师，同样面临着知识更新的困境。教师的知识是显性知识和隐性知识的综合体，其中，隐性知识在很大程度上更能深刻的反映一个教师在专业方面的成熟度。教师知识管理的核心应当是隐性知识的积累、交流和共享。教师的隐性知识是自身建构的、动态的生成性知识，是“知道怎么做”（know-how)的知识。教师在教学方面的隐性知识更多的是通过教学实践和同伴互动获得的。一、教师个人知识管理的重要性

个人知识管理理论的提出对于教师再教育的改革有着重大意义。目前教师培训流于形式、实效性差，造成人力、物力、财力的极大浪费已成为有目共睹的事实。究其原因，以灌输式为主的教师培训以培训者为中心，不考虑教师的原有经验和水平，因而难以调动教师的学习动机和兴趣，其培训效果可想而知。这种教师教育形式很难促进教师专业发展，我们呼唤以教师为主题的教育形式。个人知识管理理论带给我们的启示是，教师的个人知识是教师职业发展的基点。参与式培训、体验式学习等方法都是教师教育的有效形式。但是，笔者认为，对于教师的个人知识进行系统的更新和优化，应是改革教师教育的一条重要思路。理由很简单，教师的教育行为受其个人知识的支配，那么优化和丰富教师的个人知识就应成为促进教师专业发展的关键。二、教师个人知识管理存在的主要问题教师个人知识管理的实质在于教师不断整合自己的信息资源，促进自身的专业成长。然而有诸多因素阻碍了教师有效的进行知识管理。 1.缺乏个人知识管理的意识在我国，教师缺乏知识管理的意识，不善于对个人已经获得的知识进行管理。有调查表明，仅有16.7%的教师写教后记，83.3%的教师从不或只是偶尔通过这一形式来反思自己的日常教学。研究还发现，75%的教师认为，从教以来，自己在专业知识上收获不大或没有收获。教师往往不清楚自己所缺乏的知识，无法找出需要创造的新知识。

项目管理中的创新知识管理在知识经济时代，知识就是金钱，如何把知识转化为收益极为重要。从知识到效益，需要依赖于项目，在项目管理中进行有效的创新知识管理，是把知识转化为财富的重要手段，本文立足于当前，着眼于未来，对项目管理中的创新知识管理问题进行主要分析。一、知识管理概述进入21世纪以来，科技的发展迅速，知识已经成为国家和社会发展的重要推动力量，甚至已经开始成为生产要素，需要专门地对知识进行组织管理，这主要表现在知识的传播速度变快、在产品和服务中知识的运用越来越高、各个企业越来越注重知识保护等各个方面。所谓知识管理，即把现有的知识交给会使用它的人才，然后分配到最恰当的地方，创造最大的效益。知识就是一块砖，哪里需要往哪搬。二、项目管理中的知识分类知识从深度来看，可以分为显性知识和隐性知识两类。显性知识是写在书本上、文字化、而且可以通过正规系统的语言来传播的知识，也叫言传性知识，例如，技术理论、文件、专利等；隐性知识则是通过人的积累，从自己的人生经历中获得独特的知识，它具有只存有于特定的场合和个人的思想中，无法进行正常的传播等特点，是一种相对隐藏的知识，也叫意会性知识。显性知识与隐性知识可以进行相互转化，它们之间相互渗透、相辅相成。显性知识是通过对隐性知识的深化总结，上升为理论而来，在隐性知识转化为显性知识时，其自身也得到深化，持续修正。多年以来，人们在日常中对显性知识的关注超过了隐性知识，其实在日常工作中不仅需要显性知识来宏观指导我们的工作，还要用到隐性知识，在一些细微的方面给我们特别的灵感，使我们的工作更加完善。知识从本体论来分类，可以分为个人知识和组织知识两类。人是知识产生的基本，知识的产生来自于人对经验的深化和总结，没有人，知

幻灯片1 知识管理 K n o w l e d g e M a n a g e m e n t 卫军朝 w e i j c h@g m a i l.c o m 幻灯片2 知识管理推荐阅读书目 ●教材： ●廖开际主编.知识管理原理与应用.清华大学出版社（2010年）幻灯片3 知识管理推荐阅读书目 ●英文书目： ●Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi. ●The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press, 1995 ●Davenport, Prusak. ●Working knowledge: how organizations manage what they know. 1998, Boston, MA: Harvard Business School Press. ●Murray Jennex. ●Case studies in knowledge management.2005.,Idea Group Publishing 幻灯片4 其他中文参考书目与译著 ● 1.柯平.知识管理学.科学出版社.2007 ● 2.王德禄.知识管理的IT实现——朴素的知识管理.北京：电子工业出版社，2003 ● 3.夏敬华,金昕.知识管理.北京：机械工业出版社，2003 ● 4.苏新宁.企业知识管理系统.北京：科学出版社,2004 ● 5.林东清等.知识管理理论与实务.北京：电子工业出版社，2005 ● 6.李华伟，董小英，左美云.知识管理理论与实践.北京：华艺出版社，2002 幻灯片5 ●7.邱均平等.知识管理学.北京：科学技术文献出版社，2006 ●8.彼得.德鲁克（Peter Drucker）等.知识管理.杨开峰译.北京：中国人民出版社;波士顿：哈佛商学院出版社，1999 ●9.Karl Eric Sveiby.知识型企业的管理——通过鼓励创造性来增加价值.梁立新译。北京：海洋出版社，2002

【经营管理】渠道创新与知识管理越来越多的大众消费品制造商终于发觉, 仅靠产品的物理特性来保持竞争优势是越来越难了。一方面是由于学习方法的进步, 使得同行对相关技术的仿照越来越快，产品的差异性越来越小; 另一方面是成功的产品创新扩大了市场需求, 刺激潜在的竞争者迅速加入。往往是有了发明未必就能领先，或者领先了却是为他人做嫁衣，如发明VCD的万燕。新经济的市场游戏规则是主流化, 即大规模的生产促进低成本的市场扩张, 并迅速成为市场主导(50%以上的占有率)。在中国大陆, 格兰士是实践主流化的表表者。新经济的另一个游戏规则是以价值链增值为主导, 即厂商共赢才是真赢。这方面格力是真正的市场英雄, 以不足同行1%的人力资源投入, 维系市场份额第一的分销网络, 同时无不良应收帐款。上下通吃只是愚蠢的反动, 创维曾经在广东全省为了直截了当操纵零售终端，开了300多家专卖店，现在一家不剩全倒闭了。然而还有业界大佬, 要把直营店开到全球去，无视自然法则, 重蹈覆辙是难以幸免的了。从财务的角度, 生产规模越大，固定费用分摊越薄。但随着产销量的扩大, 组织治理成本也会越来越大。一方面, 在一定的技术条件下, 市场份额的提高所发生的边际成本一旦超过边际收入, 则沦为不经济; 另一方面, 企业的本质是要降低内部交易费用。庞大的组织机构和复杂的游戏规则都可能降低运作效率。可见，关键是要改进治理技术。渠道创新作为知识治理实践其目的是改进营销治理, 是以理念创新为指导, 以组织创新为基础，以技术创新为工具的系统工程。分销渠道是产业价值链的下游, 是实现规模化生产的差不多条件。传统的渠道功能以物流通路和蓄水调剂为主。但作为一个产业, 分销商有自身的生存守则和进展目标。现代营销理念是通过满足他人来实现自己的利益, 作为现代文明的准则适应任何行业和个人。分销商的立身之本是服务好下家或最终消费者而不是听命于某一个供应商。从另一方面来说, 客户是衣食父母, 而多数消费品生产厂家的客户正是经销商。沃尔玛的理念家喻户晓: 顾客永久是对的。可多数企业的营销老总会说客户永久是奸商。由此可见, 渠道创新必须理念创新先。随着分销业的成熟和壮大, 那些从打算经济体制带着霸气过来的厂家会逐步明白得如何样尊重他们。需求是最好的大学, 所有的创新差不多上来自于市场的压力。从成熟的市场经济体制过来的百年老店“宝洁”之因此现在还焕发青春，在中国大陆所向无敌，制胜的利器确实是“助销”。其差不多理念确实是帮客户赚钱创导双赢，具体表现为“经销商确实是办事处”：一切销售治理工作以经销商为中心; 一切下级分销网络拓展、终端铺货、堆头和货架陈设等工作必须借助经销商的力量; 运作机制为“渠道运作综合治理体系”：一样都市选择一家经销商作为独家总经销, 由厂方派驻一位销售代表。负责全面开发和治理该区域市场, 其核心职责是关心经销商治理下属销售队伍。一旦摆正了厂家与分销商的平等位置, 确立了帮客户赚钱的经营理念, 企业的营销团队就有了明确的组织目标。组织能否有效运作关键在于以总目标为中心的资源整合。传统的组织架构是建立在权力分配的基础上, 以经理人管经理人, 层层负责。具有革命性的组织创新起源于德鲁克创导的目标治理。从全然上讲，目标治理把经理人的工作由操纵下属变成与下属一起设定客

知识管理论文题目一、最新知识管理论文选题参考 1、供应链中的知识管理 2、知识管理的理论与实践 3、知识管理活动创新性研究之协同知识管理 4、知识管理的维度与策略 5、刍议知识管理及其体系框架 6、基于本体的可重构知识管理平台 7、企业组织创新过程中的学习机制及知识管理 8、知识管理系统的构建及其策略 9、知识图谱——信息管理与知识管理的新领域 10、教育知识管理:教育技术学研究的新视角 11、e-Learning、知识管理与虚拟学习社区 12、从信息资源管理到知识管理 13、知识系统工程:知识管理的新学科 14、知识管理模型研究述评 15、知识管理系统研究综述 16、复合DEA方法在测度企业知识管理绩效中的应用 17、基于SWOT分析的企业知识管理战略

19、知识管理与知识领航:新世纪图书馆学门的战略使命 20、国内外企业知识管理研究综述二、知识管理论文题目大全 1、企业内部知识管理中的知识共享问题分析 2、公共知识中心与公共知识管理——再论图书馆的本质和定义 3、企业知识管理的内容框架研究 4、企业知识管理中的分享与整合 5、企业知识管理中知识共享的障碍及对策分析 6、知识管理与图书情报学的创新 7、面向知识管理的知识建模技术 8、模块化在制造企业知识管理战略设计中的应用——我国航空企业国际转包生产的模块化战略分析 9、知识管理与组织创新 10、知识管理思想的起源--从情报学的发展看知识管理 11、关于知识管理若干问题的探讨 12、知识管理应当研究什么? 13、知识管理思想的起源——从管理学理论的发展看知识管理 14、技术创新类型与知识管理方法的关系研究

知识管理——将知识看成资源的管理知识经济是近几年在世界范围内兴起的一个新概念，也是目前国内最热门的话题之一。在知识经济的带动下，美国近来表现出了“高增长、低通胀、低失业率”的良好发展势态，令世界瞩目。? 而作为知识经济的子学科“知识管理”则是一个更新的概念。虽然我们似乎还没来得及深入研究，但它在当今的企业运营中，已开始发挥越来越重要的作用，并将成为知识经济时代企业运作的主要工具和管理内容。? 一、什么是“知识管理” 享誉世界的福特汽车公司在管理中非常推崇“知识管?理”，将“知识管理”看作是“智力资本杠杆”，并认为它具有四两拨千斤的管理效能。公司在1996年到1997年间成功地节约了超过3亿美元费用，而其中的亿美元可直接归功于其采用的一套知识管理技术——最优经验答复系统。更令人吃惊的是，节省的巨额费用是来自于由内部网络Web开发者和两位经营专家在10天内开发出的一套系统。? 那么，能发挥如此奇效的“知识管理”究竟是什么呢？我们还是从“知识”的概念去理解会比较容易。? 知识抽象是人对事物的认识和经验（包括技能）的总和。从信息的角度看，它是一种能改变人的行为方式、被人所利用的信息。但它不能独立存在于信息的集合中，也不表现为对信息的存储和提取的能力，它只能在人对信息的运用中体现和产生。当然，离开了信息，人也无法获得知识。可见，人是实现知识的主体，信息是转化为知识的基础。人的认识可以决定信息存在的价值，人的认识又会因被认识的事物所具有的信息所改变，从而形成不断提高的对事物的新认识，以至循环无穷。这就是信息在转化为知识

的过程中与人的相互作用和内在联系。如投机者认为美元会上扬，他们拼命买进就会推动它上涨，而美元的上涨这种新信息又会使其认识强化，从而形成新的循环。? 因此，人在获取知识的过程中与信息的这种相互作用和内在联系决定了“知识管理”是一种对人与信息资源的动态管理过程。我们理解“知识管理”应是以“人”为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。简单说“知识管理”就是人在企业管理中对其集体的知识与技能（不管它是写在纸上，还是存在人脑中）的捕获与运用的过程。从结构上看，它可分为人力资源的管理和信息管理两个方面。其目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策。而要达成知识管理的目标，经理们必须发展的是卓越的判断力和超前的思维。具有能够正确评价和识别存在于人脑中的无形资产的能力，也是成功企业经理们共同的特点。? 二、人力资源管理是“知识管理”的核心内容着名的知识学教授Ikujiro?Nonaka曾说：“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具。”? 可见，人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此说对人的管理（即人力资源的管理）是知识管理的核心内容。? 人力资源名词对应的英文有三个：?Human是指人，Resource是指财富，Human?Resource是指将人力当做一种财富的价值观。?

如何理解知识管理一、什么是知识工作者 1.知识工作者的重要性在中国，忙成为了一种现象，大部分的中国人都非常忙碌。据调查显示，中国的年平均工作时间居世界前列，而平均薪水却远远靠后，形象来说，就是“勤劳但不富裕”。人们的工作时间虽然长，但是单位时间内创造的价值却很低。效率、效能低下成为中国“勤劳而不富裕”的主要原因。有经济学家认为，整个世界国家的增长模式可分为三类：一是依赖于资源，二是依赖于效率，三是依赖于创新。无疑，中国在很长的一段时间都是依赖于资源。在中国，劳动力成本最低，劳动保护条件最差，而资源却正在大量减少，这实际上非常危险。虽然在短期内中国实现了增长和发展，但是并不可持续。因此，这也就要求了中国应当转变转变经济增长的方式，从依赖资源转变为依赖效率，而要实现这一转变，知识工作者的作用不可忽视。 2.知识工作者的含义与以体力劳动为主的生产线工人不同，知识工作者更侧重脑力劳动，主要是对信息和知识的处理，并以自觉的状态在不断积累经验、学习。因此，所谓知识工作者，指的就是以处理信息和知识为主要工作内容的人。 3.企业对知识工作者的管理误区一般来说，体力工作者主要是依赖自己产生的效能赚钱，工作多有时间及其所得利益限制，且满意度较高；相较之，知识工作者的效能要求较低，其通常对薪水要求较高，满意度较低。可以说，知识工作者和体力工作者是完全不同的。然而，现在的很多企业依然以管理体力工作者的方式管理知识员工，结果双方常常出现管理上的冲突和矛盾，这也是现在管理难度较高的主要原因。因此，寻找有效地方式有效率

地管理知识员工已经成为当今企业人力资源管理的重点。二、为什么需要知识管理企业之所以需要知识管理，概括来说，主要表现为三个方面： 1.知识工作者成为管理的主要对象从人力资源的角度来讲，以前企业的管理对象多为体力工作者，企业通常都采用控制员工的管理方式；现在，知识工作者已成为管理的主要对象，这类员工往往更为灵活和聪明，企业不能也无法再对其进行控，因此，企业要想让员工有高绩效，只能将控制员工转变为其成长，提升其能力，即进行知识管理。 2.工作本身的知识复杂程度提高随着社会的发展，工作本身的知识复杂程度越来越高，知识工作逐渐成为主导，企业对有知识和学习能力的人才需求也越来越大，因此这在一定程度上也要求了企业应进行知识管理。 3.外部环境的不断变化世界在不断变化，外部环境的变化，尤其是现代知识的增长，正影响着人们的工作业务和个人生活。具体来说，现代知识增长的趋势主要表现在四个方面：第一，知识增长的速度加快，知识更新的周期在不断缩短；第二，现代社会的知识综合化的趋势增强，劳动和人力资源保障部在不断更新着社会职位；第三，知识传播的速度和形式在不断变化；第四，理论到实践的转化速度加快。为适应现代知识的增长，进行知识管理成为必然趋势。

伴随着知识经济时代的到来，企业传统的管理模式受到严重的冲击，知识管理这一新的企业管理模式显现出其强大的优势，成为企业增强核心竞争能力的重要的支撑平台。同样，在日趋激烈的国际竞争中，现代跨国公司的发展也必须更加注重知识管理。本文拟在对知识管理的内涵进行界定的基础上，从跨国公司国际竞争力提高的角度分析知识管理对跨国公司发展的重要作用。一、知识管理的内涵按照“经济合作与发展组织”（OECD）在《以知识为基础的经济》报告中所下的定义，知识经济就是建立在知识和信息的生产、分配和利用基础上的经济。在知识经济时代，知识作为惟一不遵循收益递减规律的生产工具，成为企业的利润源，成为企业生产率提高和财富增长的决定性因素，只有重视获取知识、利用知识和创造知识，有效地实施知识管理，企业才能在日趋激烈的市场竞争中获胜。目前，理论界关于知识管理方面的研究较多，但对知识管理内涵的解释却各有侧重。从企业知识管理的角度来说，知识管理的涵义应更具有实践意义，更易于被企业理解和接受。本着这一思路，笔者认为，知识管理应包括两个层面的内容：一是“知识的管理”，即通过知识的发掘、优化和传播等，实现知识的共享，进而谋取企业长期的、稳定的利润。简而言之，它是“将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人”。二是“知识地管理”，即企业管理者掌握、拥有知识并运用知识进行管理工作，进而谋取企业稳定的、富于竞争的素质水平。简而言之，它是用最恰当的知识和最恰当的方式进行最有效的管理。在现实的企业运行过程中，这两个层面的内容不是截然分开的，二者内在地溶合为一体，进而使企业知识管理的内涵提升为这样一个总体的概念，即知识管理是适应知识经济时代的需要，以知识资产和知识活动为核心的综合管理理念和行为模式，是通过对知识的搜集、确认、扩散及创新等活动，实现知识共享，并有效实现知识价值的转化，以促进企业知识化和企业的不断成熟、壮大。知识管理的上述内涵已使企业实施知识管理的重要性得以体现，而对于跨国经营的企业来说，由于自身的经营特点和国际竞争环境的诸多变化，则更应注重知识管理在其发展过程中所起的作用。二、知识管理的重要性当代跨国公司的发展面临着诸多的挑战，其国际竞争环境发生重大变化。在此，笔者仅就跨国公司在新的竞争形势下，如何提高国际竞争力问题探讨知识管理对其发展的推动作用。案例1：SGS—汤姆逊微电子集团是1987年由意大利的SGS微电子公司和法国的汤姆逊半导体合并而成。在半导体业务上SGS—汤姆逊微电子集团的竞争力远不及欧洲的其他半导体公司，其中的主要困难之一便是其顾客市场并不在欧洲，而且半导体核心技术的发源地和制造专家分布在美国的加利福利亚、日本的东京和中国的台北等地。但该公司却能对全球知识网络进行有效管理，综合美国、日本、芬兰等国对顾客的市场调研结果，由法国、意大利、美国、印度和新加坡等国的专家共同组成新产品开发团队，开发出创新产品，提高了市场份额，销售额由几百万美元扩展到现在的几百亿美元，而更为重要的是，该公司由此建立了竞争对手难以模仿的核心竞争能力。国公司的知识管理跨王桂敏 46IEC, NO. 7, 2004 ??

浅谈知识管理在企业管理中的应用摘要：知识是企业管理重要的战略资源，新知识经济时代，企业通过管理知识资源获取竞争优势，已经不再是商业机密。本文旨在探讨知识管理在企业管理中的应用，通过重要性分析、具体应用几个环节，就知识管理在企业管理中的具体应用提供认知思路。关键词：重要性；知识管理；应用 1 前言随着知识经济的到来，知识成为企业经营管理崭新资源真逐渐被人们所认可。在激烈的市场竞争中，企业通过管理知识资源获取竞争优势，已经不再是商业机密。劳伦斯?普鲁萨柯（Laurence Prusak）曾经指出：唯一能给一个组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。由此可见，新时代下加强知识管理，发挥其应有的战略价值，是当下企业管理必须要重新审视的重点话题所在。本文在系统介绍知识管理对企业管理重要作用的基础上，从设立专门的知识管理部门，构建知识管理体系；应用于企业生产产品各个环节，具体体现在企业产品创新过程之中；用于企业知识库建设，构建企业知识管理体系三个方面，具化到实际企业管理应用之中，为今后增强企业核心竞争力提供借鉴思路。 2 知识管理对企业管理的重要作用 2.1 有利于建立公司内部沟通协调机制，促进员工交流与信息互换。公司人员流

动特别是关键人员的流动会给企业带来巨大的损失，企业因此可能丧失一部分多年实践中所积累起来的宝贵经验和方法，而且流水生产线的引用使员工相互间面对面的直接交流机会越来越少，一些复杂的业务流程难以在短时间内被人所理解和接受； 2.2 有利于促进公司进行客户关系管理，提升客户的满意度进而提高客户对公司和品牌的忠诚度； 2.3 由于知识的不断产生，同时知识本身特别是一些专门的知识具有较强的时效性，因此引入知识管理理念有利于加强员工自我学习，以适应不断变化的环境和要求，迎接新的挑战； 3 知识管理在企业管理中的应用 3.1 设立专门的知识管理部门，构建知识管理体系作为一种无形资产，知识在企业管理中要想发挥其应有的价值，必须要配置专门的人员及组织管理体系予以负责，才能挖掘其应用的价值潜能，为企业发展创造巨额的财富。实际上，从国外很多成功企业的发展经历来看，几乎每个企业都专设以知识总监为核心的知识管理体系，具体负责知识资本化的管理。包括了：负责企业文化建设，配合高层管理团队创建独具特色的企业文化理念，配合高层管理团队制定企业内部激励机制等等；负责知识产品的盈利，知识总监负责企业文化产品的产出、销售等等工作，肩负着节省劳动成本、赚取经济回报的重任；负责企业知识管理信息基础结构的构建工作，比如智力数据库的构建、与世界商业文化理念搭桥。知识管理工具的选择等等。 3.2 应用于企业生产产品各个环节，具体体现在企业产品创新过程之中企业产品生产的各个环节都有知识管理的体现，可以说知识管理渗透到企业产品创新的各个环节之中。根据企业产品生产环节的划分，知识管理在产品创新中的体现可细化为四个阶段：第一阶段——产品创新想法的诞生，一个产品的产生需要一个“冲动”，具体来讲就是在原有知识理念、经验总结的基础上迸发出产品构思的过程。而在这个过程之前，实际上已经有了知识内化过程的“参与”，相关知识的共享和交流已经开始运行，并通过群体间的交流探讨形成产品创新的基本思路。由此可见，知识管理应用于产品创新想法的诞生过程之中。

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/e417977299.html, 浅谈知识管理在企业发展创新中的应用作者：张慧颖来源：《中国科技博览》2017年第36期 [摘要]知识管理在当代企业的发展过程中成为重要的一环，知识管理是企业管理者必须具备的技能。在信息飞速发展的全球，如何辨别有价值的信息，实现企业知识的共享成为企业转型发展中不容忽视的一部分。何为知识管理，如何在知识管理中提高工作效率、获得最大的利益成为当代管理者要思考的内容。本文将通过案例分析浅谈知识管理在企业发展创新中的必要性。 [关键词]知识管理整合创新知识共享中图分类号：TE361 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）36-0145-01 一、知识管理的定义与作用知识是人们通过实践活动得到的有价值的信息，因为人们实践活动的不同，知识的种类多种多样，包括在工作中获得的技能性知识，在人际交往中获得的人际知识，通过间接或者直接学习获得的原理性知识等等。知识具有客观性，通过知识的传递，知识呈现出显性型和隐性型，知识可以是个人的也可以是群体的和组织的。因为知识传递性的特点，知识管理对企业效率的提高以及企业效益的提升起着尤为重要的作用。知识管理是指在企业管理过程中，对所需要的知识进行整合、传递、创新、分享等的过程，在知识管理的过程中，企业能够通过对知识系统的管理更新市场信息、作出正确的决策，实现企业的正确领导和转型发展。对知识的有效管理能够加强对员工对工作的认知水平，加强员工之间的知识交流与传递，实现技能在员工之间的相互传递，提高信息的正确传递率，实现员工对企业知识管理的共同的认知与运用。二、企业发展创新中的知识管理无论企业处于何种阶段，企业的发展创新都需要当下的信息和知识作为引导，知识管理作为一种企业管理的有效手段，在企业内部人员分配、知识的转换与共享等方面发挥了重要作用。 1、腾讯公司的创新发展 1998年11月11日在深圳成立的腾讯公司，是中国最大的互联网服务商之一，在它成立一年后，注册用户达到一百万之多，推动了中国互联网的发展，也使大众对互联网有了一个全新的认识和了解。随着时代的发展和人们需求的增加，腾讯的业务呈现多元化的发展趋势，包括社交聊天工具、QQ游戏服务平台、腾讯新闻、腾讯视频等等，实现广大腾讯爱好者的多方面

1 企业面临的知识管理问题随着信息技术日新月异的发展以及经济全球化竞争的加剧，人类社会已经进入一个以知识为基础的经济时代，知识已成为主要的经济资源和占支配地位的---甚至可能是唯一的--- 竞争优势之源泉（彼得·德鲁克，《大变革时代的管理》）。当知识成为企业最重要的资源的时候，最大限度地掌握和利用知识已经成为提高企业竞争力的关键，知识管理也已成为当今企业管理者最为关注的话题。随着人员的流动日趋频繁，知识管理的难度也越来越大，那么如何进行知识管理？具体而言，我们会遇到以下种种问题：（1）如何将分散在不同的分支机构、不同人的办公室、文件柜、计算机和大脑中的知识管理起来，实现知识的积累、共享、重用、进化和创新？企业机构多地区化已经成为现代企业的常态，资料档案分散、人员分散，如何能让分布在不同地区、不同岗位的人员及时地、全面地了解相关知识经验而少走弯路？（2）如何将工作过程中的知识进行管理？让知识管理自然而然、水到渠成？技术资料、图纸、规范、体系文件、生产数据、计划总结、经营报表、客户信息等等的管理倒不是难题，只要严格要求也可以收集得到，但如果将收集管理的工作都压给知识管理部门，那可是既吃力而效果又不好的工作，那么如何做到知识管理自然而然，不增加业务部门额外的工作量？如果说技术资料等以上的知识文档收集起来并不是一个难题，那么一个决策过程中的讨论交流、头脑风暴、各抒己见也都是一种知识的体现，又该如何完成这些知识的积累？其他的，例如与客户交往过程信息、记录以及信件、文档报告这些也是一种知识，如何进行管理？（3）如何帮助新员工更快地熟悉工作？如何更好地帮助老员工学习新的知识？如何让有限的经验交流，发挥最大化的效果？一个优秀的师傅如何才能多带几个徒弟，让人才培养的速度跟上企业的快速发展？（4）如何解决规章制度（例如 ISO9000 体系文件等）和行为相分离的问题？如何避免数据上报不及时、资料归档不统一的问题？学习就是为了使用，培训员工花了很多精力，可是在做的时侯总是有人不按规则办事，如何规避？（5）如何更好地营造一个沟通、交流、创新、信任的文化氛围？更好地激励每一位员工尤其是激励知识工作者？