企业经营战略管理

Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

《企业经营战略管理》

第一章企业战略管理的概念构架

学习要点：了解战略的价值；掌握企业经营管理战略的涵义及内容、特征；掌握战略管理的特征和作用；把握企业战略管理的组织构架。

第一节：战略的价值

一、战略的原意及其演变

在我国，战略一词自古有之，先是“战”与“略”分开使用，“战”指战斗、战争；“略”指筹划、谋略、计划。以后在《左传》和《史记》中已使用“战略”一词。明代军事家茅元仪编有《武备志》，其第二部分为《二十一史略考》，即指对历史上战事的谋划的考证。清末，北洋军督练处于1906年编出我国第一部《军语》，把“战略”解释为“筹划军国之方略也”。

在西方，“战略”一词源于希腊语“stratgos”，意为军事将领、地方行政长官。公元579年，东罗马皇帝毛莱斯用拉丁文写了一本名为《stratajicon》的书，被认为是西方第一本战略着作。法国人颉尔特1772年写的《战术通论》，提出了“大战术”与“小战术”的概念，“大战术”即相当于今天所说的战略。19世纪，瑞士人约卡尼，着有《战争与艺术》一书，他认为：“战略是在地图上进行战争的艺术，它所研究的对象是整个战场，而在地面上实际调动军队和作战的艺术就是战术。”

概括起来，战略一词是一个军事方面的概念。在中国起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的动用；在西方则起源于战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。

在现代，人们将“战略”一词引申到社会政治、经济领域中来，其涵义也逐步演变成泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。

二、战略的价值

1、战略是领导者在努力把握事物发展的规律性的基础上，做出的统领人们行为的主导方向决定——指向性。

2、战略是关系事物和人们行为发展的全面和整体的概括——全局性。

3、战略是对事物和人们行为发展做出的前瞻性决策——前瞻性。

第二节企业经营战略的产生及其含义

一、企业管理型态的发展

对企业管理型态发展的回顾，对于我们理解经营战略思想产生的背景条件会有所帮助。从整个世界市场经济的发育、发展的过程看，企业管理型态依据其对外部环境的反应不同而可大致分五个阶段的型态。

第一阶段：现代工厂企业形成和建立阶段。大致从19世纪20年代至20世纪初。技术革命成果导致手工作坊逐步向大机器生产转化，企业规模有所扩大，企业组织程度不高。资本所有者即管理者，凭经验管理——经验管理型态。

第二阶段：现代工厂企业实现大规模生产阶段。从20世纪初到30年代。工业革命成果得到巩固和深化，科学管理理论已创立并得到推广应用。但市场需求急剧膨胀，产品供不应求，使企业更关心如何扩大生产规模和提高产品质量，为此，科学管理理论主要研究生产效率的提高和最大限度地追求利润。资本所有者与管理者开始分离——以生产为导向的生产管理型态。

第三阶段：现代企业重视商品推销阶段。从20世纪30年代至50年代初。20年代末、30年代初的世界性经济危机第一次证实了市场供大于求的现实可能性。企业之间竞争加剧，使企业开始认识到不仅要关心生产，而且要努力去推销所生产的产品。于是管理的重心开始移向如何推销上。企业还没有认识到应当为满足市场需求而组织生产，只强调产品生产出来以后的产品推销——以推销为导向的生产管理型态。

第四阶段：现代企业以市场营销为中心的阶段。20世纪50年代至60年代中期。二战后的经济高速增长期，市场需求与供给同步发展，卖方市场转化为买方市场，竞争围绕着市场占有而展开。企业真正认识到一切生产经营活动必须以满足市场需求为导向，强化经营决策和整体营销策略的应用——经营管理型态。

第五阶段：现代企业以战略为中心的阶段。始于60年代，随着全球经济一体化和世界市场的形成，由于国际经济秩序中所存在的不公平、不合理的贸易现象，导致的发展中国家与发达国家之间的贫富悬殊的矛盾的暴露，以及整个世界政治、经济、技术和社会环境的巨大变化，使企业处于错综复杂的动态环境之中。为了谋求生存和发

展新的空间，应对环境巨变造成的重大挑战，所有这些使企业领悟到，企业要站在长远发展的战略高度去把握环境变化，强化应变能力，保持内部资源条件与外部环境的动态平衡——战略管理型态。

由以上五种管理型态的演变，可以看出，企业研究战略问题，首先是市场经济背景下竞争日益加剧的结果，企业需要、也必须在总体上来明确自己的经营方向和目标；其次，企业制定经营战略应有明确的目的和正确的指导思想：规避风险，抓住生存和发展的机遇。

二、企业经营战略的涵义及内容

1、涵义

企业经营战略是指在市场经济条件下，企业为谋求长期生存和发展，在对外部环境和内部条件分析研究的基础上，以正确的指导思想，对企业主要目标、经营方向、重大经营方针和实施步骤作出长远的、系统的和全局的谋划。

2、内容

(1)、战略分析（外部环境和内部条件的分析）。企业要实现外部环境与内部条件的动态平衡，关键是根据外部环境的过去、现在的变化来推测将来的发展趋势，从中找出威胁和机遇，并根据自身的资源占有状况，明确实现目标资源聚集、配置的要求，以应对威胁、迎接挑战、抓住机遇、发展壮大自身的经营实力。

(2)战略目标。它是指企业在一个较长的时间内应达到的经营水平和要完成的主要目标。一个好的战略目标除了要建立在环境分析和内部条件分析得出的科学依据上，还应有四个特征：时效的（指有时间限制）、确定的（指能定量、定性较准确）、综合的（指能够覆盖各个层次）和现实的（指可行的和能够达到的）。

(3)战略重点（经营方向）。指企业现在可以提供的产品与服务领域以及在未来一定时间内拟进入或退出、拟支持或限制的某些业务领域。即解决企业的长期市场定位问题。使企业能集中优势资源，实现发展上的突破。

(4)战略方针（重大经营方针）。它规定企业优势资源整合的导向和主要手段。在上世纪八十年代，我国企业由于发展层次比较低，战略方针上是以：“质量就是生命，效率就是金钱”为企业资源整合的导向。到了九十年代中期以后，我国相当一部分规模较大的企业提出了“创新是企业发展的灵魂”作为资源整合的导向。

(5)战略措施（实施步聚）。它明确分哪几个阶段实现战略目标，并明确每个阶段的主要工作措施。如中国实现现代化分三步走：一是实现温饱，二是步入小康，三是达到中等发达国家的水准。

三、企业经营战略的特征

1、高度的全局性：战略是对企业未来经营方向和目标进行系统性的规划和设计，它是由企业最高领导直接主持制定的，是对企业生产经营的各个方面具有普遍性、全面性、权威性指导意义的管理决策。

2、长期的目的性：战略是为了创造企业的未来，是立足于企业长远利益基础上的理性思考，不是追求短期利益的冲动。

3、竞争的对抗性：战略是市场竞争的产物，从本质上来看，竞争的对抗性是战略的核心内容。制定战略规划，就是为了在长期的市场经营中保持竞争优势，有针对性的、主动的进行市场竞争。

4、经营的风险性：战略实施的结果与预期目标之间的差异，构成了战略本身的风险性。应当说，有了战略并不能保证一定能取得成功，却增加了成功的可能性；没有战略也不一定不成功，但这种成功的偶然性很大。

5、切实的可行性：战略的可行性首先是建立在环境与资源动态平衡的基础之上的，要根据环境变化及时地对资源进行优化配置，要建立不同的配置方案，以应对环境的变化。其次，可行性还必须建立在战略方案的可操作性上。

6、相对的稳定性：战略的制定是一个长期酝酿、滚动完善的过程，是建立在大量信息收集、分析、预测的基础上，战略方案一旦确定，就应该具有很高的权威性，不宜轻易变动。只有当环境出现巨大变化时，则要注意适时的对战略进行调整。

第三节企业战略管理思想发展及作用

一、战略管理思想的历史发展

1、预算与控制。19世纪末至20世纪初，当时企业所处环境基本稳定，企业内部资源有限且稳定，企业主要考虑建立标准化的管理程序和操作方法。所以最具战略思想的管理是拟定一个能覆盖企业各方面收入、支出状况的预算，并将经营实绩与之比较，以求控制成本和调整企业的生产行为。

2、长期计划。20世纪50年代流行。它通过对企业经营实绩的回顾来预测企业未来的目标，拟定相应计划，企业的各种资源根据计划而重新配置，以求帮助企业实现潜在的增长和应对环境中可能出现的不利因素对企业经营的负面影响。

3、战略计划。60至70年代广为重视。企业对其所处的环境作总体性的考察和评价，并在此基础上确定企业的发展方向，增强企业对环境的应变能力和对市场的竞争能力。

4、战略管理。70年代中期。企业要实现外部环境与内部条件的动态平衡；实现经营战略的系统化，以求对环境反应敏捷，在追求业务与利润目标的同时还承担着社会成员的职责。

二、战略管理的特征

1、市场导向。充分考虑各种影响未来趋势变化的因素，系统的、全面的对市场需求做出预测；充分认识潜在市场机会和各种状况的变化，对经营风险有足够的认识。

2、信息支持。收集各方面的信息，并进行储存、筛选、分析、传播，确定进一步的信息需求，为决策提供充分与有效的信息支持。

3、决策机制。战略管理要从组织上对企业可能面临的重大问题做出判断，并提供相应的对策和措施。

4、长期观点。着眼于长期发展要求——滚动计划。

5、影响环境。企业应尝试去影响和改变某些环境因素，为自身发展获取更有利的条件。

6、多种选择。针对可能出现的环境变化应该有有不同的备选方案可供选择。

7、资源利用。战略管理就是使内部资源得到合理配置以服务于长期发展的目标。挖掘现有资源的潜力并开发新的资源。

8、国际拓展。企业如何增强在国际市场上的竞争力，提高产品在国际市场的份额。

三、战略管理的作用

1、战略管理可以促使企业不断检查与评估目前经营的价值与合理性，当原有经营的合理性基础遭破坏或改变时，就要构筑新战略。

2、战略管理可以促使企业对影响经营的重大变化保持高度的警惕性，防止不利因素对企业经营造成的影响，并采取相应对策以规避风险。

3、战略管理可以促使企业关注未来，审视当前决策对未来发展产生的影响。

4、战略管理可以促使企业不断寻求最具发展潜力的业务领域，在多种方案的比较中作出最有价值的选择。

5、战略管理可以促使企业关注资源的合理配置，使资源得到最大限度地利用。并适时地决定新的资源投入。

6、战略管理可以促使企业改进决策方法，优化组织结构，提高管理水平与运作效率。

7、战略管理可以促使企业增强凝聚力，最大限度地激发员工的主动性和创造性，以确保战略目标的实现。

第四节企业战略管理的组织构架

一、战略管理的参与者

1、董事会：是战略管理的最高决策机构。其中，独立董事与执行董事，在战略管理中的作用是不尽相同的。

2、总经理：是战略主持拟订者和最高执行负责人。

3、高级经理：是分管某一领域的高层管理人员，是战略在这一领域的具体执行者、组织实施者。对于这一领域的发展，他们的意见是极具价值的。

4、战略管理部门：也称“规划部”、“发展部”，主要负责酝酿和起草战略方案、负责战略实施中的协调和反馈、负责战略方案的执行效果与预期目标的差异分析，并及时向上司与有关部门报告。

二、战略管理的基本程序

1、战略指导思想的确定。

2、内外环境分析。

3、经营方向和战略目标的规定。

4、战略方案的评估与选择。

5、战略实施。

6、战略控制与评价。

关键词：战略经营战略

思考题：

1、试论企业战略的价值

2、企业管理型态发展到今天以战略为中心的阶段，其内在必然性是什么

3、企业战略管理的特征有哪些

4、你所在的企业是否适用战略管理为什么

第二章企业战略环境分析

学习要点：掌握企业宏观环境、微观环境分析的内容，了解企业内部条件分析的目的。

第一节宏观环境分析

企业宏观环境，是指在一定的地理区域中社会的政治、法律、经济、技术、文化环境和自然环境。

一、政治、法律环境

是指一个国家或地区的政治制度、政治体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面的状况。

1、政治形势——主要是指社会安定与否、政局稳定与否。一般来说，政治形势稳定对经济的增长有利，尤其是对发展中国家来说，政治形势稳定是企业寻求长期投资稳定性的前提。

2、政治力量——在一定程度上，执政党的意识形态会对经济领域产生重大影响。执政党的方针、路线和政策，往往对国民经济的发展方向和结构调整产生决定性的导向作用。

3、政府政策——产业、金融、财政、税收等方面的政策，它的主要作用体现在对经济环境进行宏观调控，可以帮助企业明确政府鼓励发展的产业领域。同时政策也体现了政府的工作效率，为企业寻求投资发展的效率环境提供了比较、选择的空间。

4、法律、法规——一个成熟的市场经济中的游戏规则，必须通过完善的法律、法规体系来体现。法律、法规也是衡量企业经营行为合法与否的尺度。企业必须明确法律、法规中所赋予的权利、责任和义务，防止触犯“高压线”。

二、经济环境

是指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。

1、经济状况（经济形势）：主要表现为经济的萧条、停滞、复苏、增长，以及宏观经济以怎样一种周期规律变化发展。明判经济环境状况，有利于企业寻求适当的发展环境和捕捉发展机遇。

显示经济状况的特征指标：

①国民生产总值:（人均水平、增长率、总量）。

②人均收入：它是与消费品购买力呈现正相关的经济指标。

③总人口数量与人口结构：它主要决定了市场潜力的大小和市场机会的多少。

④价格：价格既是市场供求关系的反映，也是经济环境发生变化的重要信号，它的变化会引导或抑制消费。同时，价格的稳定与否，又与通胀率相关。

2、经济基础设施：交通设施、能源供应设施、通讯设施、金融机构和其他商业基础设施的完备性、可靠性及其运作效率在很大程度上决定了企业运营的成本和效率。

三、技术环境

指一国或地区的技术水平、技术人才储备、新产品的开发能力，以及技术发展的动向等因素。企业要特别关注区域内本行业的技术发展动态和竞争者的技术开发、新产品开发方面的动向。

技术环境对企业的影响：

1、现代科技出现了空前的发展和惊人的变化，企业必须对现代科技的发展速度要有充分的估计。

2、科技革命的成果极大地改变了社会生产方式、生活方式。企业在进行战略规划时，必须注重科技创新、应用先进的科学技术来改造生产工艺、更新产品、实现经营上的突破。比如现代科技中的生物技术、纳米技术、航天航空技术、海洋技术、信息技术等的发展，为企业展示了技术构成成长的广阔的领域。

3、现代科技的发展对一个国家的经济发展所作出的贡献呈现出越来越大的趋势。特别是重大科技成果的突破和推广应用，在很大程度上推动企业进行生产方式的变革，实现产业技术的更新换代。

四、社会文化环境

指一国或地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗民情等内容。

1、价值观：对事物的一种较稳定的判断准则（标准），这种判断准则是与民族的文化传承与历史的积淀紧密相关的。比如说对程序与效率之间关系的认识。

2、文化观：传统文化的影响和现代文化的冲击，对不同人群产生不同的消费影响。在主流文化的基础上，形成了区域中人们对基本生活方式的选择，并决定了消费的基本模式；同时，依附于主流文化的亚文化现象，往往形成了生活方式的变异和消费模式的变化。此外，异文化现象也往往会引导人们产生新的消费需求。

3、教育状况：一般来说，教育程度高的人群，倾向于理性消费和精神需求的满足。收入水平较高，购买力水平也相应较高。在一个区域中，教育发展的水平高，企业寻求人才的机会也就大。

第二节微观环境分析

企业微观环境是指企业日常经营中所直接面对的外部客观因素与条件。微观环境分析能帮助企业及时地根据市场变化做出战略对策。

一、行业特征

一个企业是否有长期的发展前景，与它本身所处行业本身的特征有关。企业必须寻求技术含量高、发展前景好的行业、项目来组织投资。

1、行业技术。包括技术的发展水平、成熟程度和发展空间。企业应该选择技术前景好的朝阳产业作为行业或者项目选择的方向。

2、市场需求。企业所选择的行业是否有足够大的市场需求来支撑，需求是否能在较长时间保持下去。

3、资源状况。行业长期发展所需要的资源是否有供给保证。从而认识行业所处在生命

4、政府行业准入政策。行业是否是国家鼓励发展的，或者是控制发展的，或者是限制进入的。

二、竞争状况

主要分析竞争来自何方竞争动机如何竞争威胁如何竞争趋势如何如何应对竞争如何增强自身优势如何提高竞争力

1、竞争来自同行。

2、竞争来自未来拟进入企业所在行业的潜在竞争者。

3、竞争来自于替代品的威胁。分析竞争者优势和劣势。

4、竞争来自购买者。

5、竞争来自供应商。

三、顾客需求

研究顾客的需要、需求的特征，需求的差异以及需求的变化趋势。

四、供应商

选择能及时供货、质量、信用状况、采购成本等方面具有整体优势的供应商。防止对供应商过度的依赖性。

五、中间商（分销渠道）

对渠道结构及成员状况做好调研、分析，寻找进入市场的最经济有效的途径与方式，实现对中间商的有效控制。

六、其他公众、团体

主要是指各种社团组织、社会公众、媒体机构。企业要建立良好的社会形象，必须要与微观环境中的上述组织、机构建立通畅的沟通渠道，积极开展公关活动，通过这些活动和渠道，来塑造企业的知名度和美誉度。

第三节内部条件分析

一、市场营销

要取得营销成功，就必须研究和构筑企业营销方面的优势。主要考虑：

1、市场研究的能力是否能帮助企业认识顾客需求、竞争动态、技术发展及其他环境因素的变化

2、主导产品是否符合市场需求目前所处在生命周期的哪一个阶段市场份额大小产品结构需在哪些方面作进一步改进与发展

3、价格结构与市场价格水平的比较，各类产品的获利能力极其对企业利润的贡献如何

4、分销渠道的效率评估，以及渠道结构如何适应顾客需求变化

5、促销所投入的费用及其产生的效果评估，以及它在营销组合策略实施中的阶段性分配。

通过以上分析，可以发现企业在营销方面的优、劣势，为营销战略制定提供基本的依据。

二、研发工作

1、企业研发工作的投入与整个行业水平的比较。

2、产品开发与工艺改进，如何适应市场竞争与市场需求变化的要求

3、产品开发方面的收益及风险评估。主要分析技术风险和市场风险。

4、在产品、技术、工艺等方面研发的信息管理水平。

5、与企业外部研发机构和关联企业的联系与合作。明确企业自身的研发优势，实现优势互补；明确科技战略，通过整合外部研发能力，提高竞争力。

三、生产管理

1、企业现有设备与设备技术发展水平的同期化评估，以及与竞争者在设备管理上存在的比较差异，表现为生产过程的自动化程度、设备的更新速度等。

2、与潜在的市场需求相比，企业目前的生产规模、产能实现程度与工艺水平是否与之适应。

3、对生产过程中原材料、零部件、在制品和成品管理的有效性，实现物流过程中的价值链管理。

4、生产过程中的TQC水平。

通过以上分析，主要明确企业战略发展的物质依托，明确市场营销战略实施中的柔性生产空间。

四、财务管理

1、财务预算同整个战略规划、经营计划的配合。

2、各部门预算与企业总体预算的一致性。

3、对盈亏、资产与负债、现金流量等状况的预测及其在战略控制中的运用。

4、财务信息对战略管理的支持。

5、通过财务决算与预算标准之间的差异分析，对企业战略构架与

经营计划实施作出评价。

通过以上分析，可以帮助企业实现战略规划与战略实施之间的衔接。

五、人力资源开发与管理

1、企业哲学与文化建设。

2、员工个人与企业之间的关系定位。

3、员工素质、工作能力和员工数量对于企业目前和可预见的未来工作的适应性。

4、企业的用工制度：雇佣、培训、调动、辞退、晋升、福利、薪酬等方面的规定。

5、在战略决策中及实施中，企业员工的能力发挥和角色定位。

通过以上分析，力求强化人力资源的开发力度，优化人力资源结构，充分发掘人力资源的潜能，增强全体员工对战略规划实施的执行力。

关键词：宏观环境微观环境政治法律环境技术环境

思考题：

1、政治法律环境中分析的重点有哪些

2、竞争状况分析的重点有哪些

3、在我国目前社会环境下，外部环境中哪些方面对你所在企业（单位）的发展影响最大，请按先后顺序排出三条；并说明理由。

4、如何构筑企业的营销优势

5、我国加入WTO以后的保护期正在日趋缩短，这对于你所在的企业（单位）的生存和发展将意味着什么如何应对

第三章企业经营战略的选择

学习要点：了解企业总体经营战略及其适用条件；掌握目标市场战略的主要内容；掌握竞争战略的主要内容。

第一节企业总体经营战略

企业经营战略是一个多层次的逻辑系统，它主要分为决策层战略和操作层战略，前者是站在企业总体发展的高度来选择与环境相适应的战略，后者则是在企业总体经营战略所规定的框架内，各个职能（业务领域）部门应采取的子战略（职能战略）。

企业总体战略就是要解决企业整体的生存与发展问题。

一、扩张战略

扩张战略是指现有企业积极扩大经营规模，或是拓展新的经营领域，或是通过竞争推动企业之间的联合与兼并，以促使企业不断发展的一种战略。

扩张是一种投资，要扩张就必须要有资本投入，以期获得更多的回报；扩张也是一种挑战，其结果必然会带来生产规模的扩大、产量的增加，从而导致竞争加剧；扩张更直接表现为组织规模膨胀，使管理工作更趋复杂。

扩张战略的核心是通过经营规模的扩大和经营领域的扩张，来达到企业发展和壮大的目的。该战略的适用条件如下：

1、企业扩张的环境机遇已充分显示出来，企业对促成扩张的客观条件有了较全面的认识，对于实施扩张所可能带来的风险和收益有了比较准确的估计。

2、企业拥有较充足的为扩张所需的资金及其他资源准备，或即使客观资源稍显不足，也可以通过资源的重新配置与有效整合来弥补这种不足。

3、企业已具有扩大经营规模，实行扩张型管理的能力或人才储备。

4、企业高层领导者对市场具有敏锐的洞察力和经营上的创新进取精神。

※扩张战略的实施描述：（如仙都啤酒）

（1）准备阶段：确立扩张的方针，明确实现目标的期限和途径；筹措必需的资金；在企业组织结构方面作出必要调整与变革。

（2）启动阶段：集中型的市场营销宣传展开，会短期拉动销售额的突然提高、利润的大幅上升等现象，然而由于事先准备不足或各种难以预估的事件的发生，以及内部压力和外部震动的引发，在管理上会出现瓶颈现象，矛盾和冲突的加剧可能会抵消扩张带来的好处，因此，这是战略实施中最艰难的阶段。

（3）渗透阶段：销售和利润可望继续保持上升势态，应重点关注维护和巩固企业在市场上已确立的竞争优势地位。

（4）加速增长阶段：扩张战略的效果在这一阶段才得以充分显示出来，企业的各项工作基本适应了高速增长的节奏。当企业感到新的压力降临，则预示着扩张已达到现有资源所能承受的极限，这就需要寻求新的发展动力和空间。

（5）巩固过渡阶段：完善扩张后企业的组织和管理，完成管理与扩张的磨合。为进入下一轮扩张奠定基础。

二、维持战略

维持战略，也称为稳定战略，它是企业在一定时期内对产品、技术、市场等方面采取维持现状的战略。这一战略的核心是在维持现状的基础上，提高企业现有生产经营规模的经济效益。不考虑进入新的经营领域，也不扩大经营规模。

适用条件如下：

1、企业外部环境相对稳定，既无大的威胁，也没有更好的发展机会。

2、企业经营状况良好，产品在较长时期里仍然具有较明显的优势。

3、市场地位稳固的大中型企业，由于大规模经营而投入了大量资金，为了避免风险，倾向于在一段时间内不寻求规模扩张，转而注重调整内部资源，以提高效率与效益。

4、企业高层领导者经营思想以稳健为主，当企业暂不具有突出优势，也没有明显不利因素时，则以保持企业稳定经营为目标。

需要说明的是：维持战略也是企业处于经济不景气环境下可选择的战略，目的是“韬光养晦”、“卧薪尝胆”。通过维持战略的实施，注重培育内部优势资源，增强企业素质，创造发展条件，一旦环境较好，则可迅速把握机遇，转入扩张——三千越兵可吞吴。

※选择维持战略应采取的管理措施：

1、组织的稳定：保持组织结构的相对稳定，理顺协作与沟通关系，改善组织管理。

2、人员的稳定：重在培养人才，激发他们的创造性，增强其归属感。

3、产品的稳定：挖掘现有产品的优势，改善产品（服务）的质量和功能，降低产品成本，树立品牌声誉，以巩固产品的市场地位，并逐步延长与扩展产品线。

4、技术稳定：改进和完善已具有的技术优势，降低产品成本。

三、防御战略

防御战略是企业在环境严重恶化、经营严重滑坡，经过分析和研究，在相当一段时期内需要缩小经营规模、或压缩和退出某一经营领域、取消某些产品生产，转移资源投入的战略。

适用条件如下：

1、宏观经济严重不景气、通胀严重、消费者购买力很弱。

2、企业的产品已进入衰退期，市场需求大幅度下降，企业没有做好新产品的投入准备。

3、企业受到强有力的竞争对手的挑战，难以抵挡。

4、企业的高层领导者缺乏对市场需求变化的敏感性，面对危机束手无策，被动地采取防御战略；企业高层领导者面对困境，主动地选择前景良好的经营领域，进行投资，实施有秩序的资源转移。

※防御战略的实施描述：

（1）紧缩阶段：紧缩开支、节约原材料、缩小经营规模；

（2）巩固阶段：完善管理制度，提高管理水平，检讨市场营销；

（3）复苏阶段：推出新产品，改善企业形象；调整市场营销策略和实施计划；为彻底摆脱困境作好资源和财务上的安排。

※生存重建（生存战略）可以从三方面入手：

（1）管理的重建：撤换原主要高层管理者；拟定企业振兴方案；管理组织调整；拟定新战略；增强企业凝聚力；实行集权式管理。

（2）财务的重建：争取银行对企业生存的信心；强化内部资金管理，压缩一般经费开支；处理闲置资产；重组流动资金和赊欠资金（应收款）。

（3）营销的重建：对企业现有市场营销状况作全面的重新评价，对企业营销功能作新的研究；重新设计营销体系，剔除发展潜力小、竞争实力弱的产品，剔除与长期战略不吻合的市场；跟踪营销拓展状况，制订适宜的营销组合策略。

四、扩张战略的基本类型选择

企业扩张战略的设计应该依据外部环境和内部资源条件的差异进行选择。

1、集约型发展战略

企业现有产品与市场尚有发展潜力，通过挖掘产品和市场潜力，即可实现发展的战略。

（1）市场渗透：它是企业利用自己在原有市场上的优势，积极扩大经营规模和生产能力，不断提高市场占有率和销售增长率的一种战略。战略核心是不断保持企业拓展市场的能力。

（2）产品发展：它是指企业努力改进老产品、开发新产品、发展新品种、提高产品质量，进而扩大市场销售的一种战略。战略核心是不断保持产品技术构成优势，以提升保证产品在功能、质量、价格上的优势。

（3）市场发展：它指企业寻找和开拓新的市场，进一步扩大产品销售区域的一种战略。战略核心是当原有市场需求已基本饱和，或市场占有率已达到预期目标后，谋求新的市场空间。

2、一体化发展战略

一体化发展战略是指企业充分利用在产品、技术、市场上的优势，根据产品（服务）的发展方向，使经营不断地向产业的深度和广度发展的战略。这种战略选择有利于深化专业协作，提高企业的专业化经营程度，实现产业链和价值链的统一。

（1）后向一体化战略：它是指企业产品在市场上拥有明显优势，可以继续扩大经营规模，但由于受到外购件、原材料、半成品供给的制约，企业选择向产品的源头方向发展的战略。例如葡萄酒厂自己办葡萄种植场。

（2）前向一体化战略：它是原材料、半成品生产企业向产品终端方向发展的战略。例如纺织厂办服装厂。

（3）水平一体化战略：它是指生产性质基本相同，生产或提供同类产品的企业联合起来的战略。目的是实现更高程度的规模经济效益。例如汽车行业中的东风集团。

3、多样化发展战略

多样化发展战略是企业为了避免单一经营领域的风险，而进入多个与原有经营领域关联不大的经营领域的战略。

（1）同心圆多样化战略：它是指企业以生产某一项主要产品或某

项关键技术开发为圆心，积极去开发工艺相近的不同产品，向产品品种的多样化方向发展的战略。如“海尔”集团以数控模糊技术开发为圆心，开发出了各种家电品种系列产品。

（2）水平多样化战略：它是指企业利用自己的企业形象和品牌效应，根据用户的需要去生产不同技术构成产品的战略。例如通用汽车公司既生产“赛欧”、“凯越”还生产“别克”、“凯迪拉克”。

（3）混合多样化战略：它是指企业积极发展与原有的产品、技术、市场、都没有直接关联的经营领域的战略。如“娃哈哈”既生产纯净水，又生产童装。

第二节目标市场战略

目标市场战略的选择需经过三个主要步骤：

一是市场细分化，根据消费者对产品或营销组合的不同要求，将市场区分成几个明显区别的子市场；二是选择目标市场，即评价及选择所要进入的一个或多个市场区划；三是市场定位，确定一个具有竞争性的市场位置。

一、市场细分的基本要求

1、有明显的区划特征，并可以衡量。即要求细分后的市场区划必须有明显的区别。

2、经细分后的区划要有充足的需求和发展潜力，市场容量不宜太小。

3、可行动性和可接近性。即经过市场调研，通过营销分析，企业可进入并能占有相当的市场份额。细分后进入市场的成本太高、收益太低即为不可行。

二、目标市场的选择

1、评价市场区划，需考虑以下几个因素：

（1）、目标市场区划的规模与发展潜力

一般而言，大企业偏爱具有较大销售量的市场区划，而忽视进入小的市场区划，不肯“积小胜大为大胜”，反之，小企业却应该避免进入大的市场区划，因为没有大量的资源作依托。因此，企业选择市场区划的规模，应量力而行。

成长机会大的市场区划，往往吸引更多的竞争者介入，导致竞争加剧，结果降低了市场区划的获利率。市场规模与发展潜力一般可以用现有市场容量来反映。（某市场年销售长率）

（2）、目标市场区划的吸引力

①长期决定目标市场区划中产品动向的影响因素：

●产品生命周期：不断地用技术构成更高的新产品取代老产品，会拉动现有的市场容量的扩大；

●产业生命周期：与生活必需品、基本生产资料生产相关的产业生命周期长，有吸引力；

●企业进入市场后的地位预期：能成为领袖企业，有吸引力。

②直接影响目标市场区划长期吸引的力量——竞争力分析。

●潜在企业竞争力：对期望进入目标市场区划的潜在竞争对手，应重点分析其对目标市场区划的冲击能力，并谋划提高市场门槛的对策。

●现有企业竞争力：对目标市场区划中经营同类产品的企业，应重点分析其市场占有率高的原因，把握其经营的长处和短处。

●替代产品竞争力：当技术构成完全不同的产品有替代本企业经营产品的可能性，就需要进行替代产品进入目标市场区划后的性价比分析，进而把握替代产品被市场接受的程度。

●购买者竞争力：当商品供过于求的时候，购买者的竞争力往往表现为压价能力，这就需要分析压价能力的大小。

●供应商竞争力：当商品供不应求的时候，供应商的竞争力往往表现为提价能力，这就需要分析提价能力的大小。

（3）、企业目标和资源状况

企业是否是具有比其他竞争者更卓越的优势目标市场区划的增长潜力能否与企业长期目标相匹配企业的资源状况能否支持企业在目标市场区划中的业绩增长

2、目标市场区划战略

（1）、单一区划集中化战略：指当企业资源有限，就应该选择没有强大竞争对手的单一区划为目标市场，作为以后扩张的基地和跳板的战略。

采用此战略的核心是要防止企业不顾自身的实力，盲目追求扩大市场，使企业能够集中力量提高在单一区划中的市场占有率。当然，该战略的应用也会导致市场风险集中的倾向。

(2)、选择性专业化战略：指企业选择多个市场区划，以扩大产品的市场面为主导的战略。

选择专业化战略的实质是通过扩大市场面来提升企业总体利润、分散市场风险。

（3）、产品专业化战略：指企业只制造一种产品，不生产经营其他产品的战略。

企业经营战略试题和答案

2017年4月高等教育自学考试企业经营战略试题 (课程代码00151) 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．20家国内羊绒行业主要企业共同组建企业联合体统一营销全球80％以上的羊绒制品，企业之间的这种合作被称为 A．产品生产型合作 B．资源开发型合作 C．市场开发型合作 D．科技开发型合作 2．环境引力和企业实力形成无前途、失败的平衡状态的SBA(战略经营领域)是 A．明显SBA B．奶牛SBA C．瘦狗SBA D．难点SBA 3．企业若采取中速发展战略方案，则在战略期限内，企业每年增长速度应规划为 A．20％以上 B．10％-20％ C．5％～l0％ D．1％-5％ 4．某钢铁厂因经营困难，决定出售全部资产，最终停止全部经营活动，该企业的紧缩方案属于 A．转向战略方案 B．放弃战略方案 C．选择性收缩方案 D．清算战略方案5．关于企业经营战略的特点，下列说法错误的是 A．经营战略所规定的企业奋斗目标通常只需要l年时间 B．经营战略既具有竞争性，又具有合作性 C．经营战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果，具有全局性特点 D．经营战略所规定的战略方针、战略重点应保持相对稳定 6．以年销售收入、年平均资产为标志划分的企业规模被称为 A．企业生产规模 B．企业组织规模 C．企业经营规模 D．企业人员规模7．若中小企业采取提供与众不同的产品或服务、以特取胜的战略，则该战略被称为 A．特色经营战略 B．联合经营战略 C．承包经营战略 D．赶超型经营战略8．下列产品中属于上游产品的是 A．汽车厂的各种整车 B．纺织行业的各种服装 C．钢铁行业的铁矿石 D．家电行业的电视机 9．企业高层领导者通过一系列改革，创造良好的条件来推动下级进行战略实施的方式被称为 A．变革型方式 B．指令型方式 C．合作型方式 D．文化型方式10．现代产品是一个整体概念，产品的造型属于 A．产品附加利益层 B．产品形体层 C．产品核心层 D．产品延伸层

2017年景区旅游公司三年发展战略规划

2017年景区旅游公司三年发展战略规划一、公司未来三年的发展计划 (2) （一）公司的发展战略 (2) （二）公司近期发展目标 (3) 二、公司的发展计划 (4) （一）业务开发计划 (4) 1、酒店业务 (4) 2、索道缆车业务 (4) 3、旅游客运业务 (5) 4、旅行社业务 (5) （二）人员培养扩充计划 (6) （三）市场开发与营销网络建设计划 (6) （四）融资计划 (7) （五）组织机构调整计划 (8) 三、发展计划所依据的假设条件和面临的主要困难 (9) （一）发展计划所依据的主要假设条件 (9) （二）面临的主要困难 (9) 四、确保实现发展计划的主要措施 (10) 五、发展计划与现有业务的关系 (10)

一、公司未来三年的发展计划（一）公司的发展战略公司坚持“创造生活新方式，引领旅游业发展新潮头”、“敬业职业、诚信规范，成就旅客每一次完美的旅程”、“以人为本、共创共赢，演绎员工精彩人生”、“开放合作、阳光自信、简约激情、刚健自强，实现和谐发展”的核心价值观，以保护自然和人文资源、提升景区形象和旅客满意度为要旨，以XY、DJ为核心，面向国内国际旅游市场，把握旅游消费理念不断升级的趋势，坚持走旅游专业化的道路。以现有经营格局为基础，以人性化服务为方向，充分整合利用公司已有业务资源，持续提升业务水准，创新培育休闲度假等热点产品，适度扩大规模、增强核心景区服务设施的承载能力；坚持XY品牌化发展，巩固并稳步推进跨区域业务扩展实力，构筑区域性旅游综合体；抓住皖南国际旅游文化示范区建设的机遇，推进旅游与文化、创意、体育、农业、林业等相关产业的融合发展，充分利用现代信息手段，打造著名品牌，走专业化、特色化、信息化、集约化发展道路，把公司培育成为实力雄厚、业绩突出、人本亲和的国内一流旅游产业集团。公司将以首次发行为契机，通过规范利用募集资金进行相应的重点项目建设，进一步优化旅游业务布局，丰富服务产品结构，扩大业务规模，提高核心景区的服务设施承载能力，有效增强区域性行业竞争优势、确立领先地位；同时，依托公司长期积累的丰富管理经验和

小米公司企业经营战略管理

小米公司企业战略分析组员：丁倩倩张晨杨璐何忆涛张澄孟弈秋 1、小米公司简介北京小米科技有限责任公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI 社区活跃用户达30万。2011年7月12日，小米公司媒体沟通会正式宣布小米将于8月推出小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是mission impossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米加步枪来征服世界。最后，我们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外，小米全新的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。 2、小米的远景与使命分析（1）小米的远景：“小米为发烧而生”————小米CEO雷军（2）小米的使命：经营主线：小米主要专注于手机产品的开发研究和生产，是目前国产手机的几大厂商之一。：客户忠诚度。小米致力于向客户提供最高质量的产品、经营目的．服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任和客户忠诚度。。小米手机的开发，基本上用雷军自己的话来讲就是零利润售利润不过必须也要保障后期获得足够的利润来支持公司的成长和为实机，现公司的其他目标提供必要的资源。。小米致力于不断改进和开发更出色的产品，拥有和其他市场领袖品牌竞争的能力，成为国产机的领头羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。。小米将市场的变化看做成长的机会，根据不同的变化做出相成长应改变，进一步满足客户的新需求。。小米没有严格的等级制度，每个人都是小米的主人对员工的承诺公，都要从工作中获得满足感和成就感。。要先成为好公民才能成

经营战略方案管理过程

经营战略管理过程前面已述，经营战略管理是指经营战略从制定到实施（包括执行、控制、调整）的全过程。 1.经营战略的制定制定企业经营战略的程序是： 1）分析企业的外部环境和内部条件，寻找发挥本企业优势的机会。企业外部环境主要包括政治、经济、科学技术、文化和自然环境。它一般具有变动性和不确定性。企业制定经营战略时，需要及时、准确、全面地掌握和分析这些环境对自己生存发展的影响。掌握和分析行业环境是分析外部环境的主要内容。行业环境主要包括行业寿命周期、规模、技术状况、战略集团等行业现状和发展前景，以及行业中的竞争结构。美国著名战略学家迈克尔·波特指出：“在任何产业里，无论是在国内还是国外，无论是生产一种产品，还是提供一种服务，竞争规则都属于以下五种力量之中，即新竞争者的加人、替代品的威胁、购买方的讨价还价能力、供应方的讨价还价能力，以及现有企业之间的竞争。”这五种竞争力量，它们之间相互影响和相互制约，就形成了行业中的竞争结构。企业内部条件主要是指企业的综合实力。它主要包括：产品实力，如产品性能、质量、品种、销售、服务、技术水平的获利能力；战略优势，如技术、成本、资源、品牌、企业文化和形象等方面。 2）确定企业经营的方向和目标。经营方向是指企业的发展方向、业务范围和经营领域。发展方向说明企业应满足顾客哪些需要，也可称为战略方针。业务范围表明企业经营几个行业的业务或生产。经营领域表明在一个行业内具体应为哪一类特定顾客提供产品或服务的经营场所。 3）制定战略方案。这就是要制定为实现企业目标服务的对策或措施方案。战略方案可以推动企业在自己所确定的经营领域中夺取优势，从而保证企业目标的实现。一般应当选择在现有产品和市场领域内能促进销售、降低成本、改善资金运用等方面的战略方案。这样比较容易且风险较小。如果这方面的战略方案尚不足于实现目标，就得在新的产品和市场领域里进一步寻找有效的战略方案。如开辟新市场，发展新产品，开展多种经营等。 4）选择战略方案。为了最后决定应采取的最优战略，对已经制定的各种战略方案要进行评价和选择。评价时主要从两方面加以探讨：①看战略方案的效果如何，即对实现企业目标的影响程度如何。②看战略方案实现的可能性如何。一般要选择效果好（如利润率高、市场占有率高等）又易于实现（如不需要多投资、不用新的专门人员等）的战略方案作为企业首选的战略。 2.经雷战略的执行企业在经营战略的执行过程中，要做好以下三项工作： 1）战略方案的分解。为了使每一个经营单位都明确自己在一定时期内的任务，应将战略方案中规定的总目标进行分解。首先是按单位分解，即把企业目标分解到各车间、各科室，各车间再把目标分解到各个班组，班组还可把目标分解到各个工人。其次是按时间分解，即把长期的总目标分解成短期的目标，使之具体化。目标层层落实后，还要与考核和奖励制度结合起来，以便调动广大职工群众执行战略的积极性。 2）行动计划的编制。经营战略只是规定了企业经营的方向、目标和基本措施，它是比较原则的、粗略的。为了使经营战略得以顺利执行，还得编制具体的行动计划。通过编制行动计划，可以进一步规定任务的轻重缓急和时机，可以明确每一战略项目的工作量、起止时

企业经营管理策略

企业文化是企业发展到一定规模之后的必然产物，所以企业到了一定的阶段就要学习经营文化。 “文化”（Culture）一词来源于拉丁文，原意有耕作、培养、教育、发展、尊重的意思。中国古代有“文治教化”的意思。企业文化包括“两大种类”和“三个层次”。“两大种类”是指企业生产经营中的物质文化和精神文化；“三个层次”是指企业的理念文化、制度文化和外在形象文化。必须指出，企业文化的核心是理念文化，而理念文化的核心是价值观。企业的价值观是指企业及其员工的价值取向。简言之，即对事物的判断标准。有了判断的标准，顾客和员工才知道企业提倡什么、反对什么；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要摒弃的。比如，“顾客就是上帝”反映了企业对待顾客的价值取向；“效率就是生命”反映了企业在管理上的价值准则。因此，经营文化的关键便是以价值观为中心。现代营销有两个核心：一是以顾客满意为中心，二是创造需求为核心，它们都不约而同地强调了顾客满意。“顾客满意”是指顾客通过对一个产品的可感知效果与他的期望值比较后所形成的感觉状态。如果感知效果超过期望值，顾客就会很满意；如果感知效果低于期望值，顾客就会感到不满意。那么怎样才能让顾客的感知效果超过期望值呢？那就要求企业挖掘并销售其产品有价值的独特品质，让顾客通过产品得到更多的附加价值，并让其愿意为这些附加价值消费。随着社会的不断发展，人们的生活水平越来越高，人们在消费一个产品时已经不再仅仅局限于产品本身，而是越来越注重消费产品时所带来的文化需求、精神需求的满足及价值认同。因此，文化具有极大的创造力，是塑造产品附加价值的重要工具。所有附加价值都是文化的体现，它是产品价值得以不断提高，也是促使消费者愿意对商品进行附加价值消费的终极原因。比如宝马，它之所以能够用差不多的配件卖出比同类汽车高很多倍的价格，就是因为消费者对该产品文化乃至整个企业的价值认同，从而愿意支付更高的价格去获取物质与精神享受。文化的传播途径通常有以下几种：通过企业的内部教育系统进行灌输、通过企业内部的工具流系统和传媒系统进行传播；通过社会公开发行的社会性媒体来进行广告宣传等。经营品牌文化塑造多了，就自然形成了品牌。所以，企业发展到了一定的阶段就必须开始经营品牌。品牌（Brand）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品和服务。它包括：品牌名称、品牌标志和商标。在经济全球化的今天，品牌在企业发展中的作用日益凸显，我们不难看到，在白热化的商战中，失败者失败的原因各不相同，但成功者成功的秘笈却惊人地相似，他们无一例外地借用了品牌这把“利剑”。例如，蒙牛、海尔、脑白金……品牌是企业最有价值的资产，虽然竞

企业经营战略与决策考试试题

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！企业经营战略与决策考试试题一、单选题（本大题16小题．每题1.0分，共16.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）第1题有一种战略的核心是恰当的防卫，使新企业很难进入，挑战者难有立足之地，因此经受打击的概率低，打击的程度轻，这种战略叫做( )。 A 进攻战略 B 防卫战略 C 保守战略 D 维持战略【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分第2题下列选项中，( )的主要作用在于分散风险和有效利用资源。 A 多元化战略 B 集团化战略 C 核心竞争力战略 D 外向化战略【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分第3题下列关于差异化战略的叙述中，正确的是( )。 A 差异化战略就是企业把经营范围限定在某一种产品或服务上的经营战略 B 要成功实现差异化战略，企业必须是该行业中的成本最低者 C 成功的差异化战略可以使客户对企业的品牌或形象产生偏好或忠诚

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ D 差异化战略通常适合于规模庞大、资金雄厚、市场开拓能力强的大型企业【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分第4题一般而言，制定战略规划要经过的阶段为( )。 A 意识、调研、草案、咨询、决策 B 建议、草案、讨论、调研、决策 C 建议、调研、讨论、草案、决策 D 意识、调研、草案、讨论、决策【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分第5题按在行业竞争中的地位，不同企业有不同的战略，( )是某些前沿地位上的企业喜欢选择的战略。 A 进攻战略 B 维持战略 C 拾遗补阙战略 D 修改现行战略【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分第6题下列选项中， ( )不是企业决策的基本要素。 A 既定目标 B 强有力的领导者 C 多种可以相互替代的方案 D 矛盾性意见

旅游企业战略分析

旅游企业投资战略分析 ——以首旅集团为例姓名：徐佩铖学号：2200707200302 专业：商务管理指导教师：曾鸣日期：2011-5-26

旅游企业投资战略分析 ——以首旅集团为例作者姓名：徐佩铖专业班级:商务管理22007200302 指导老师：曾鸣摘要在对旅游企业的经营和投资战略相关理论的论述基础上，对首旅集团的SWOT进行了分析，着重对对外投资战略进行了剖析。首旅集团由单一经营旅行服务转向经营固定资产、进入金融领域、跨国经营等多领域发展模式，其对外投资战略对首旅集团的多方位发展起到了积极的作用。本文对首旅集团的投资战略进行了全面的分析，以期这些成功的经营能对国内的其他旅游企业提供参考。关键字：旅游企业；经营战略；投资战略；首旅集团

Tourism enterprise investment strategy analysis —— Take Beijing capital tourism group for example Abstract：For tourism enterprises in the business and investment strategy based on the related theories of Beijing capital tourism discussed, analyzed the SWOT group, focuses on foreign investment strategy are analyzed. Beijing capital tourism group a single business travel services by steering business fixed assets, into the financial sector, multinational business fields development pattern, its foreign investment strategy to Beijing capital tourism group's many-sided development which has played a positive role. In this paper the investment strategy of Beijing capital tourism group, carries on the comprehensive analysis to these successful operations to other domestic tourism enterprise to provide the reference. Key word: tourism enterprises; Business strategy; Investment strategy; Beijing capital tourism group

旅游企业战略管理重点整理

1、最早将“战略”引入企业经营管理领域的学术著作是钱德勒和菲利普在1975年出版的《经营中的领导能力》 2、对于大型企业集团，企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、事业部战略和职能战略。 3、企业总体战略和事业部战略才真正属于战略范畴，而职能战略是根据上一层次战略制定的短期的、执行性的方案或步骤，因此属于战术范畴。 4、旅游企业战略使命的内容由三方面组成：旅游企业宗旨（是核心）、旅游企业经营哲学及旅游企业形象。 5、SWOT分析P61图。SO战略：主动进攻。WO战略：伺机而动。ST战略：扬长避短。WT战略：绝处逢生。 6、波士顿（BCG）矩阵P80图 7、GS矩阵P82图。尤其是象限4. 8、目标集聚战略：旅游企业集中力量专门为一个或一组细分市场服务，而不为其他细分市场服务的战略。有两种形式：一种是在特定目标客源市场上的低成本战略，称为成本集聚。此时寻求的是成本优势。另一种是在特定的目标客源市场上的差异化战略，称之为差异化集聚。此时寻求的是差异化优势。 9、市场开发战略分为“滚雪球”战略、“采蘑菇”战略、“保龄球”战略和“撒网开花”战略。 10、产品—市场战略2X2矩阵 P116 11、横向一体化战略，可以通过契约式联合、合并同行业内的企业来实现。概念：横向一体化战略又称水平一体化战略，它是指把性质相同、生产或提供同类产品的企业联合起来，组成联合体，以促进企业实现更高程度的规模经营和迅速发展的一种战略。12、在旅游企业战略实施过程中，必须把组织结构与战略的匹配、领导与战略的匹配、激励制度与战略的匹配、企业文化与战略的匹配作为关注和研究的重点。 13、看懂P181旅游企业战略领导者的行为模式，比如“以不变应万变”是什么模式 ①稳定型②反应型③预见型④创造型 14、战略控制过程可分为4个步骤，即制定衡量、评价战略实施状况的标准；运用制定的标准对战略实施状况进行衡量、评价；将标准与战略实施实际结果进行对照，并分析其结果；采取纠正措施。见P216图。名词解释： 1、企业战略：企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上，为适应未来环境的变化，求得长期发展，对企业发展的战略目标、实现目标的路径与各种策略进行的总体谋划。 2、公司战略：企业总体战略又称公司战略，是企业战略的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。 3、差异化战略：又称产品差别化战略，是指旅游企业提供与众不同的产品或服务，力求在消费者关注的某些方面独树一帜。 4、市场渗透战略：是由旅游企业现有产品和现有市场组合而产生的战略，是旅游企业最基本的发展战略。 5、“滚雪球”战略：是中小型旅游企业最常用的一种市场开发战略，即旅游企业在现有市场的同一地理区域内，采取区域拓展的方式，在穷尽了一个区域后再向另一个新的区域进军的拓展战略。 6、相关多元化战略：是指旅游企业新发展的业务与原有业务相互间具有战略上的适应性，它们在技术、销售渠道、市场管理技巧和产品等方面具有共同或相似的特点。

企业经营战略概论模拟试卷和答案

北京语言大学网络教育学院《企业经营战略概论》模拟试卷一注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、企业开发的新产品技术含量高、不易仿冒，处于独家垄断地位，同时市场需求也较大，为保持盈利，此时企业应采用（）。 [A] 新品中价战略[B] 新品低价战略 [C] 新品高价战略[D] 随行就市战略 2、松下电器公司对索尼公司首先投放市场的录像机进行分析研究，针对其缺点，采取了增加新功能，延长播放时间，降低产品成本等措施，使其生产的产品获得改进。松下公司采取的这种战略是（）。 [A] 紧跟型战略[B] 模仿型战略 [C] 领先型战略[D] 配角型战略 3、相关型多种经营对应的组织结构属于（）。 [A] 职能制[B] 混合结构[C] 母子公司制[D] 事业部制 4、企业是法人实体和市场竞争主体，企业高层领导者自己确定和安排好自己的工作，要有高度的主动性，这一特点反映了企业战略决策工作的（）。 [A] 创新性[B] 自主性[C] 间歇性[D] 风险性 5、企业将投资主要用于开发新产品，提高产品质量和产品技术水平，实现产品更新换代。按投资方向来划分，这种投资战略属于（）。 [A] 内涵型投资战略[B] 外延型投资战略 [C] 设备投资战略[D] 工艺投资战略 6、对于产品质量的经济性特征，正确的理解应该是（）。 [A] 只包括制造成本[B] 只包括使用成本 [C] 包括制造成本和使用成本[D] 只包括销售成本 7、一般情况下，退出型市场战略适用于产品生命周期的（）。 [A] 投入期[B] 成长期[C] 成熟期[D] 衰退期 8、以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在原有市场上的占有率。这一战略属于（）。

贵州省旅游产业发展战略分析

贵州省旅游产业发展战略分析贵州省是一个后发展地区，区域经济发展明显滞后。贵州在旅游业发展方面已经具备雄厚的资源优势[1,2]。它现在正面临着六大机遇：第一，国家实施“西部大开发战略”的机遇；第二，改革开放进一步深化所带来的机遇；第三，新经济浪潮带来的机遇；第四，借鉴东部地区的经营管理经验的机遇；第五，即将加入世界贸易组织的机遇；第六，假日经济的机遇等。旅游业已经成为国民经济的新的增长点，大力发展旅游业，对于促进区域可持续发展，带动区域经济腾飞具有重要意义。贵州省旅游业发展目前存在的问题，主要是观念问题，以及由此而引起的发展战略、管理体制与机制、品牌创建与景区建设、旅游促销和区域产业发展等系列问题。这些问题在后发展地区具有一定的代表性。 1 战略定位 1.1 实施“科教兴省”、“可持续发展”和“开放带动”三大战略这是贵州人民的明智选择。这三大战略中，“科教兴省”是根本，只有大力发展教育，“治穷先治愚”，大力提高贵州人民的科技文化水平，贵州才能实现真正意义上的富裕；“可持续发展”是目标，贵州是生态极其脆弱的地带，发展旅游产业等，必须与保护生态环境相结合，在发展经济的同时，建设和发展生态环境，实现生态经济的良性循环，自然、社会与经济的可持续发展；“开放带动”是手段，通过全方位改革开放，创新机制与体制，创造良好的投资环境和社会环境，优化区域产业结构，借鉴外地的资金、人才和管理优势，实现贵州社会经济文化的腾飞。 1.2 后发制人中共中央决定实施西部大开发的战略，无疑对贵州省社会经济的发展，提供了绝好的机遇。但如

果只依靠自然资源的优势，走传统的资源导向型的经济道路，势必重蹈高投入、低产出，并以资源环境为代价的恶性循环，继续处于落后的传统经济境地。因此，贵州省旅游产业的发展要以邓小平理论和党的十五大精神为指导，用社会主义市场经济的观点和方法，依靠全社会的力量，开拓大市场，发展大旅游，形成大产业，把旅游业发展成为区域的支柱产业，促进社会经济的可持续发展。在未来的发展中，贵州省旅游业要以知识化、信息化、数据化和国际化为主要特征的人类文明社会中的历史定位，通过体制与机制创新，实施以人才为本的旅游科技创新战略，以更新观念、提高人口素质为本的旅游开放带动战略，以资源、环境与旅游经济协调发展为目标的可持续发展战略，加快区域产业结构的市场化调整和技术升级，推动社会生产力的跨跃式大发展。后发展地区，要想后来居上，就必须“敢为天下先”，创造制度与体制新优势。只有通过创新体制与机制，优化投资环境，才能有效地解决资金与人才等问题。想当年，深圳特区、海南省成立之时，吸引了多少人才，形成迁移大潮，势如“孔雀东南飞”，不就是因为人们看中了其制度与体制新优势吗？再如浙江省的温州、义乌、永康等地的经济突飞猛进地发展，不也就是因为其具有制度与体制新优势吗？因此，加大改革开放的力度，创造制度与体制新优势，对于后发展地区的贵州省来说，尤其重要。要实现后发展地区的后发制人，就必须与东部地区广泛合作，借鉴其改革开放的经验，应用其已经取得的成果，吸取其失败的教训，最大限度地减少“摸石头过河”消耗的成本和时间，实现后来居上。我们承认，要发展经济首先要发展教育。但后发展地区经济条件不优越，不可能投入很多资金来发展教育，更何况今天的教育投入，不可能马上转变为区域的经济产出，这是一个长远的发展过程。这也正是落后地区为何教育投入严重滞后的原因。因此，我们认为，通过教育培养人才固然重要，但对于社会经济后发展地区来说，吸引人才、留住人才、充分发挥好现有人才的作用，才是最重要的。不然的话，培养的人才大量流失，后发展地区要后发制人，就是一句空话。

旅游企业战略管理故宫博物院

旅游企业战略管理课程调研报告题目“故宫博物院”战略分析学号年级2014本科专业旅游管理系别资源管理系姓名刘志伟唐山师范学院资源管理系 2017年12月

第一部分企业概况一、故宫博物院历史沿革故宫是世界上现存最大最完整的古代建筑群，也是人类珍贵的文化遗产。明清先后有二十四位皇帝在这里临朝为政和日常生活。它拥有世界上现存规模最大、保存最完整、建构最精致的古代宫殿建筑群，拥有150万件历史文物典籍和艺术工艺珍品，故宫博物院因此而举世闻名。它建立于1925年10月10日，是在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基础上建立起来的中国综合性博物馆，也是中国最大的古代文化艺术博物馆，其文物收藏主要来源于清代宫中旧藏。北京故宫博物院位于北京市中心，天安门广场北侧，前通天安门，后倚景山，东近王府井街市，西临中南海。1914年外朝区域成立古物陈列所，对公众开放。1924年爱国将领冯玉祥令其部下将溥仪赶出皇宫，1925年10月10日在内廷成立故宫博物院。1948年古物陈列所与故宫博物院合并，统称为故宫博物院。中华人民共和国成立后对这座古建筑群进行了大规模的修缮与保护。1961年，经国务院批准，故宫被定为全国第一批重点文物保护单位。1987年，故宫被联合国教科文组织列入“世界文化遗产”名录。2007年5月8日，故宫博物院经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。二、企业使命愿景我们国家的文化复兴，是我们中国人的文化梦，也是中国梦的重要组成部分，故宫在这方面作出了自己独特的贡献。故宫拥有非常重要的文化资源，有三项是世界级的文化资源：一是古建筑群。9000多间古建筑构成的壮美的紫禁城，是

4月企业经营战略试题和答案

20１７年4月高等教育自学考试企业经营战略试题 (课程代码0０１５1) 一、单项选择题（本大题共１5小题，每小题１分，共1５分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分. １。20家国内羊绒行业主要企业共同组建企业联合体统一营销全球80％以上的羊绒制品，企业之间的这种合作被称为Ａ．产品生产型合作 B.资源开发型合作Ｃ。市场开发型合作Ｄ．科技开发型合作２。环境引力和企业实力形成无前途、失败的平衡状态的SBA（战略经营领域）是 A．明显SＢＡ B.奶牛SBA C。瘦狗SＢA Ｄ.难点SＢA 3。企业若采取中速发展战略方案，则在战略期限内,企业每年增长速度应规划为 A．20%以上 B.1０%—20％ C．5%～ｌ０％ D.1％-５% 4.某钢铁厂因经营困难，决定出售全部资产,最终停止全部经营活动，该企业的紧缩方案属于Ａ．转向战略方案 B．放弃战略方案 C．选择性收缩方案 D。清算战略方案 5.关于企业经营战略的特点,下列说法错误的是 A。经营战略所规定的企业奋斗目标通常只需要l年时间Ｂ．经营战略既具有竞争性，又具有合作性 C．经营战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果，具有全局性特点 D。经营战略所规定的战略方针、战略重点应保持相对稳定 6．以年销售收入、年平均资产为标志划分的企业规模被称为 A．企业生产规模B。企业组织规模 C.企业经营规模Ｄ．企业人员规模 7.若中小企业采取提供与众不同的产品或服务、以特取胜的战略，则该战略被称为Ａ．特色经营战略 B．联合经营战略 C.承包经营战略Ｄ.赶超型经营战略 8.下列产品中属于上游产品的是 A。汽车厂的各种整车 B。纺织行业的各种服装

经营战略管理

经营战略管理 Ting Bao was revised on January 6, 20021

《经营战略管理》课程学习指导资料编写：刘金程适用层次：专升本四川大学网络教育学院 2003年10月

《经营战略管理》课程学习指导资料编写：刘金程审稿：罗哲审批：王建军本课程学习指导资料根据该课程教学大纲的要求，参照现行采用教材《战略管理》(董大海主编，大连理工大学出版社，2001年9月第2 版)以及课程学习光盘，并结合远程网络业余教育的特点和教学规律进行编写，并适用于行政管理专业、信息与技术经济管理专业专科升本科学生。第一部分课程的学习目的及总体要求一、课程的学习目的《经营战略管理》是现代管理专业的主要核心专业课程。当今时代，是战略制胜的时代，企业能正确地制定和实施经营战略，才能在竞争中求生存，谋发展，政府及公共部门等非营利组织的发展同样如此。掌握经营战略的基本理论和方法是新时期实现组织战略管理的根本要求。学习《经营战略管理》的目的，在于使学生能够以专业、科学的视角分析中国社会现实问题，探索企业发展中全局性、长远性、方向性的生产经营活动的规律；初步掌握经营战略管理的基本理论、基本知识，经营战略决策的基本方法；培养和提高正确分析、解决经营管理中出现的重大战略问题的能力，树立战略管理的全新观念，从思想上做好迎接新世纪、新挑战的准备，成为具备现代管理基本理论的新型管理者，以便将来能较好地在公共管理中担负起实现政府及公共部门经济管理职能的重任。二、课程的总体要求本课程的总体要求是：使学生比较广泛系统地理解经营战略管理的基本理论、基本知识以及经营战略管理决策的基本方法。比较全面地理解战略管理在经济、社会发展中的地位作用，正确分析、解决经营管理中出现的重大战略问题，树立战略管理的全新观念，学习合格，毕业后能够胜任政府及公共部门经济管理的重任。考核目标从低高分为识记、领会、应用三个能力层次，高层次的能力目标中包含着低层次的能力目标。识记就是记住，是指能正确地认识和表述有关的名词、概念、术语、定义、规律等，是低层次的要求。领会是在识记的基础上，能全面地把握基本概念、定义、基本原理和方法，以及它们的区别和联系，是较高层次的能力要求。应用是在领会的基础之上，能运用基本概念、原理和方法，分析与解决有关的理论问题和实际问题，即能用学过的几个知

关于旅游企业经营战略管理

关于旅游企业经营战略管理运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。今日本人把整理好的旅游企业运营管理分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦! 旅游企业经营战略管理旅游企业战略管理概述战略是贯穿于一个企业或一定历史时期内，决策或经营活动中的指导思想及其指导下关系到全局发展的重大谋划，战略管理理论出现在20世纪50年代末和60年代初。企业战略的产生及作用一、企业管理形态的发展——五个阶段 1、现代工厂企业形成和建立阶段——经验管理形态 2、现代工厂企业实现大规模生产阶段——以生产为导向的生产型企业管理 3、现代企业重视商品推销阶段——以推销为导向的生产型管理 4、现代企业以市场经营为中心的阶段——生产型转变为经营管理型 5、现代企业以战略为中心的阶段——战略型管理的新时代二、企业战略管理思想的历史发展企业战略管理的四个发展阶段：在规范化、工作质量、领导层的参与、指导战略的决策以及有效实施等方面均有发展。 1、预算与控制

早期系统管理方法的表现，即基于企业所处环境大致稳定的假设，企业开始建立标准化的管理程序和操作方法，企业资源有限而稳定，所谓最具战略思想的管理就是拟订一个能覆盖企业各个方面收入、支出状况的预算，并将实际状况与之比较，以求控制和调整企业行为。 2、长期计划明显标志是延长预算(计划)的时间跨度。结果是资源的更有效部署和对企业长期的竞争地位作出及时的决策。 3、战略计划滚动计划的办法被广泛应用，年度计划起了关键性的作用。 4、战略管理战略规划与战略管理统一，全面分析外部环境的各种复杂因素，分析内部的资源条件以求与外部环境的适应与平衡。强调拟订战略目标，筹划战略实施方案，并对其实施加以控制。企业不断地注重于信息收集，掌握环境动态，迅速反应。特点是普遍的战略思考，所有的管理层次都程度不同地包括在战略管理体系之中;其次是综合的规划过程，是综合的，又是灵活而富有创造性的。三、服务产品的特点与服务生产系统 1988年，服务业占美国GNP的72%，吸纳劳动力75%。 (一)服务产品的特点 1、无形性经历、感知。为管理者和员工创造一套服务价值观，为整个服务经历增加可感知性。 2、生产和消费的同时性许多企业减少顾客参与所导致的不确定性和多样性。

2014年4月全国自考《企业经营战略》试题及答案详解

2014 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试《企业经营战略》试题和答案详解课程代码：00151 【“P”代表教材页码】一、单项选择题(本大题共15 小题，每小题 1 分，共15 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.企业以战略思想为指导，根据对主、客观条件的分析而制定的在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平属于【】 A.战略阶段 B.战略目标 C.战略方针 D.战略对策正确答案：B（1 分）P21 2.某小食品厂利用独特技术，开发出风味独特的叶子饮料，该小食品厂采取的经营战略是【】 A.联合经营的成长战略 B.特色经营战略 C.承包经营战略 D.赶超型竞争战略正确答案：B（1 分）P137 3.某公司除从事汽车产品的生产外，还生产电冰箱、洗衣机、飞机发动机、潜水艇等，则该公司采取的发展战略是【】 A.集中型发展战略 B.横向一体化战略 C.纵向一体化战略 D.多样化发展战略正确答案：D（1 分）P89 4.关于紧缩型战略的特点，下列说法错误的是【】 A.对企业现有的产品或市场领域实行收缩、调整和撤退的措施 B.继续追求与过去相同或相似的经济效益目标

C.逐步缩小企业的产销规模，降低市场占有率 D.基本目的是使企业摆脱困境、渡过危机，因此具有过渡的性质正确答案：B（1 分）P101 5.以智能密集型企业为核心，联合工业、贸易、金融等组成企业集团以开发高新技术为目标的集团化战略属于【】 A.多元复合型集团化战略 B.产品辐射型集团化战略 C.科技开发型集团化战略 D.项目配套型集团化战略正确答案：C（1 分）P121 6.企业战略经营领域(SBA)是环境引力与企业实力的结合部，奶牛SBA 指【】 A.环境引力小与企业实力小的结合部 B.环境引力小与企业实力大的结合部 C.环境引力大与企业实力大的结合部 D.环境引力大与企业实力小的结合部正确答案：B（1 分）P52 7.发达国家企业为降低产品成本，与我国企业合作，由中国企业代为制造加工，则此类中外企业间的合作属于【】 A.产品生产型合作 B.技术开发型合作 C.市场开发型合作 D.资源开发型合作作用正确答案：A（1 分）P177 8.下列产品的要素中属于无形要素的是【】 A.产品数量 B.产品品质 C.产品信誉 D. 产品款式正确答案：C（1 分）P210 9.关于柔性结构组织的特点，下列说法错误的是【】 A.领导关系不太确定，常有变动 B.分工细，有明确的任务和权责规定 C. 决策权限下授 D.主要靠横向沟通

战略管理和经营管理的关系

战略管理和经营管理的关系-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

战略管理和经营管理的关系：企业战略管理：战略管理(Strategic management)：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。经营管理：经营管理(Operating and Management)是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。经营管理职能包括五个方面的职能，即，战略职能，决策职能，开发职能，财务职能和公共关系职能。战略职能是企业经营管理的首要职能。联系：战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。经营管理(Operating and Management)是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。由此可以看出经营管理应当是以战略管理为基础的，但经营管理包含战略管理。区别：（1）管理的范围：战略管理是对企业全局长远的发展目标、方向、任务、政策和资源调配的管理。经营管理则是为使各职能部门的各种业务如，生产、营业、劳动力、财务等业务顺利开展而进行的管理。（2）基本任务不同：战略管理的基本任务是根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，确定企业的使命。经营管理的基本任务是合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。 2

2015年10月自考企业经营战略(00151)试题及答案解析

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业经营战略试卷 (课程代码 00151) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．企业为贯彻战略思想、突出战略重点所确定的基本原则、指导方略和行动指针被称为 A．企业社会费任 B．企业经营日的 C．企业经营哲学 D．企业经营方针 2。通过出版《后资本主义社会》一书，明确提出知识经营战略理论的管理学家是 A．迈克尔·波特 B．安索夫 C．彼得·德鲁克 D．阿尔福莱德·D·钱德勒 3．如果企业选择超常规发展战略方案，那么其每年的增长速度应该确定为 A. 20％以上 B．10％一20％ C．5％一l0％ D．1％一5％ 4．联想、TCL、康佳等企业联合成立了“闪联”，共同制定面向“3c”的产业标准，这些企业采取的合作战略属于 A．产品生产型合作战略 B．科技开发型合作战略 C．资源开发型合作战略 D．市场开发型合作战略 5．由于企业自身经营失误，造成竞争地位下降、财务状况恶化而被迫采取的紧缩战略属于 A．失败性紧缩战略 B．适应性紧缩战略 C．调整性紧缩战略 D．改进性紧缩战略 6. 在下列筹资渠道中，属于企业外源型筹资资金来源的是 A．企业内部集资 B．发行债券 C．折旧准备基金 D. 应付税款 7．以一业为主，横跨多个产业和行业，经营范围比较大的综合性企业集团被称为 A．科技开发型集团 B. 产品辐射型集团 C. 多元复合型集团 D．经营服务型集团 8．当企业实力很强时，可凭借雄厚的研究能力实行先于竞争对手进行开发的技术战略，这种技术战略被称为 A．紧跟型技术战略 B．领先型技术战略 C．模仿型技术战略 D. 配角型技术战略 9．下列产品中属于下游产品的是 A．汽车厂的各种整车 B．机械行业的各种零部件 C．钢铁行业的铁矿石 D．电子行业的元器件 10。按照现代产品的整体概念，产品的下列要素中属于产品延伸层的是 A．品牌 B．安装 C．包装 D．造型