路易威登在中国市场的关系营销
路易威登在中国市场的关系营销
第3章路易威登的关系营销
3.1路易威登概况
3.1.1路易威登概况
1854年，LouisVuitton先生在巴黎创建了LouisVuitton品牌，主要产品
就是平盖行李箱。这个用“Trianongrey”帆布制成的箱子很快便成为巴黎上流
社会喜欢出行的贵族们出行的首选物品。十九世纪七十年代，路易威登的业务
扩大到英国，并于1889年推出该品牌的经典产品一坚硬旅行箱，它适应长途颠簸，至今仍被称作路易威登的骄傲。十九世纪九十年代后，在品牌第二代经营
者乔治.威登(GeorgesL.Vuitton)发挥了其巨大的创造力，先后推出了“5一tumbler”锁扣、著名的LV商标，以及Stealner旅行袋等，不仅是使该品牌拥有
了当时世界最大旅行皮具店，也将富有创造力的性格赋予到路易威登原有的高贵、优雅的品牌内涵中去。第三代传人卡斯顿.威登(GastonL.vuitton)和众多
欧洲艺术家合作，将古典元素融入到经典时尚中，赋予了该品牌“奢华”的气质，并引入了产业化的运作。1984年，路易威登在巴黎和纽约的股票市场同
时上市。1987年，路易威登和1743年创立的Moet香槟公司，及诞生于1765年的轩尼诗品牌共同组成法国路易酩轩集团。两年后，法国阿雷诺(Arnault)家族开
始掌管这个世界上最大的奢侈品集团。
150多年的积淀缔造了一个传奇品牌，它追求高贵的品质、精湛的工艺，将
传统与创新、时尚与艺术完美的融和到优雅旅行的深厚底蕴中，路易威登的经
营者们也逐渐培养起独到的商业眼光和洞察力。
目前，路易威登的产品目录主要涵盖:各式包具、高级女装、高级男装、
鞋履、高级珠宝、碗表、配饰、书写用品等。
3.1.2路易威登在中国的发展概况
2006年L翎H集团公报显示，净利润比前一年增长30%，达到18.79亿欧
元。仅用了两年时间，该集团净利润就几乎翻了一番。2006年，亚洲是对该集
团销售业绩增长贡献最大的地区，尤其是中国和印度。2006年该集团在亚洲地
区的销售业绩增长了16%，在欧洲和美国的增幅为12%LVMH集团对未来充满信心，预计2007年经营业绩会有大幅增长，而净利润则有望在5年内再翻一番，
中国等新兴市场、东欧是该集团发展的重点地区。LVMH集团旗下的主要获利企业路易威登公司于1979年进入中国香港，1992年进入大陆市场的，在中国全
部采取直营店的方式拓展业务，目前有分店19个。2008年年底前即将开业己
列入日程还有以下6个店:长沙，大连，三亚，苏州，乌鲁木齐，青岛。2009
年底，路易威登还准备在中国开设35个品牌店。’‘
过去路易威登中国主要向位于香港的亚太总部汇报，2007年开始直接向法
国总部汇报。反映了中国市场对于路易威登全球战略的重要性。
3.1.3路易威登的目标市场
进军中国市场被路易威登视为一项长期投资。尽管市场增长率很高，但建
立成熟的市场还须假以时日。不能盲目地做出重大业务决策，以免有损品牌声誉。由于目前中国的奢侈品市场仍处于起步发展阶段，消费者并未呈现明显的
品牌分流，路易威登公司在中国的目标市场和同类奢侈品具有共性，即普遍意
义上的奢侈品消费群体都成为其目标市场。主要描述为富翁、新兴时尚阶层和
年龄在25岁上下的中国奢侈品消费群体。
路易威登在分析中国市场时还结合中国独特的历史文化特色，将中国消费
者按年龄结构分为以下几代:
(l)内战建国的一代。这一代人出生于1920年代，经历了战争时代，不能适应
时代的巨变
(2)文化革命的一代。这代人出生于1940年代，深受政治经历的影响。
(3)改革开放的一代。这代人出生于1960年代，史无前例的奋发图强。
(4)精神自由的一代。这代人出生于1980年代，身在福中但也有困惑，崔健的
一曲一无所有反映了当时大多数人的心态。
同时，在年龄层次上，路易威登密切关注中国未来购买力人口:目前中国
29岁以下人口有5亿5千万，其中1980年至1990年出生的人口2亿l千7百万，1991 年至2000年出生的人口有1亿6千8百万，2001年以后出生的人口1亿6千5百万。由此可见，在路易威登推进中国的市场战略时，除了将目标市场锁定在具
有现实购买力富裕阶层上，还关注未来的潜在市场的培育和发展，并以此制定
出相应的市场策略。
3.2基于顾客价值维度的路易威登关系营销策略分析
传统营销4P组合提供了分析一个企业市场营销策略的基本思路，而奢侈品
的营销更侧重于如何在有限的受众群体中获得长期的利润增长，其营销方式必
然和大众消费品有所不同。本文已在第一章中阐述了顾客价值对于提高顾客忠
诚的重要作用，而后者恰恰是众多奢侈品牌不断追求的。因为高顾客忠诚度意
味着长期、持续的利润来源，以及稳定乃至不断增长的市场分额。同时，根据
张明立教授关于顾客价值的阐述，本文尝试从以下四个维度分析评价路易威登
在中国市场的关系营销策略，并作出进一步的建议。
3.2.1产品价值
产品价值是基于对顾客需求充分的分析理解，在顾客价值空间模型中主要
由质量、创新、和品牌三个属性体系构成。奢侈品产品的价值也主要体现在这
三个方面，分别是产品本身的实用价值、产品属性包括设计的创新价值以及品
牌所代表的符号价值的叠加。后者也可以看作是对客户的忠诚程度起决定性作
用的高内涵的品牌价值。
(l)路易威登在创建初期就秉承提供品质一流的产品的理念，满足了目
标客户群对其产品功能性的需求。其对于产品质量的要求极其苛刻，首先从原
材料的选择上，路易威登就严格把关.所有皮具的大件敷面都采用整块材料，
绝不拼凑;真皮全部是来自法国或德国的上等牛皮，而“人造革”则是采用一
种特殊的防火防水材料，有实例表明，用该种材料所制的皮箱无论是随沉船沉
入海底或是经过熊熊烈火的考验，其内所盛物品均完好无损。’5
其次，路易威登对各个生产工序严格把关，由经验丰富的师傅手工完成。
同时每道生产工序都有严格的规定时间和规定用料，不得随意缩短减少。比如
一把锁的制作时间是两个小时，光保护一个边角所用掉的铜钉会有八百多个。
同时，路易威登公司将其13家箱包生产工厂中的n家设于法国，另外两家设在
西班牙。尽管目前整个行业有越来越多的品牌选择把制造中心转移到亚洲等劳
动力便宜的地区，路易威登坚持将大部分生产基地设在法国—这个世界上最
贵的劳动力市场之一的做法会对公司的进一步获利产生巨大的影响，但他们认
为，只有在法国生产才能对产品质量的控制感到放心。
此外，所有的皮箱成品会在位于巴黎总部的路易威登的产品检测实验室
里，进行四天反复的重物高空抛掷试验、紫外线暴晒退色试验以及拉链的反复
开合试验。严格的质量控制与监测确保了到达终端顾客的产品完美品质。由于
路易威登对产品质量锲而不舍的追求，其几乎不必理会自己所做的产品终生保
修的承诺。
(2)创新价值也是体现产品价值的一个重要方面。而路易威登自品牌创
立以来就一直以创新的精神投入其产品开发的过程。无论是其早期的“5一tumbler”锁扣的发明以及醒目的“LV”标志设计，到如今不断推陈出新且具
有创意的设计，每每都会受到市场的热烈反应及追捧。
路易威登不仅是奢侈品，也是时尚品，在设计上的穿承与突破也体现出其
创新价值。路易威登自1997年起聘请马克·雅各布斯担任公司的创意总监.年
轻的雅各布斯是一位来自纽约的前卫设计师，他赋予了产品强烈的现代气息.
从2002年的樱花包，到2007年的“蛇皮袋”，再到2008年春夏发布会上身着透明护士装的超级名模，雅各布斯和路易威登的创意一再赚得业内的喝彩和拥夏
们的追捧。
路易威登对于视觉和橱窗陈列也非常重视，全球所有店的店外橱窗每月都
要更换主题。而在中国的店面设计上不断的推陈出新，在世界奢侈品历史上都
写下了很多精彩的篇章。比如2004年上海旗舰店巨大的路易威登箱包设计，2008年香港海港城旗舰店的LED幕墙，均在视觉上给人以巨大冲击，将奢侈的概念进行到底。
(3)产品价值的最终落脚点体现在品牌价值上。质量和创新构成了产品价
值的基础和源泉，而品牌价值体现并强化了产品价值。对于奢侈品而言，品牌
的价值尤为重要。消费者对于产品质量和创新的认可最终表现为对品牌的认
同，而巨大的品牌效应又是不断扩大市场份额、维护顾客忠诚的重要因素。
路易威登在中国市场推广中主要采用了精确制导的广告策略以及独特的事
件营销来不断传达其深厚的品牌内涵。
路易威登并不热衷于密集的广告投放，但一直主张长期的、大投入的广告
更新。其针对目标消费群谨慎选择投放媒体及投放形式，在符合其视觉传达的
高品质的杂志上发布广告，受到了良好的口碑和不俗的业绩。目前路易威登在
中国的广告集中在《时尚》、《嘉人》、《世界时装之苑》等高端时尚杂志
上。
路易威登于2008年3月推出了该品牌历史上首个电视广告。该则广告长达90 秒，其独特的画面、音效、文字激起目标消费者对旅途和人生的思考，以及对
路易威登旅行艺术的认同。该举措既清晰阐述了品牌的内涵，同时在更广泛的
潜在消费者群体中产生了对路易威登品牌的豁性。在奢侈品的大众媒体投放方
向上开创了业内先河，并取得非常积极的效果。
相对比广告，公关营销在奢侈品的品牌营销中其到更为突出和关键的作
用。路易威登的众多多元化的事件营销涵盖了名人效应，艺术合作，高端体育
等方面。例如1998年以来，在中国开展的老爷车活动，意在展示路易威登150多年来从事旅游箱包生产的巨大成就。该活动体现了路易威登为一些带有探险路
线的汽车拉力赛的参赛者们设计制造完全符合车身曲线和便于随身携带行李的
各种箱包的传统，并与其同时代的车身设计师进行合作，为他们装备了豪华的
轿车，使其更加舒适高雅，从而大大推动了旅行艺术的发展。
3.2.2服务价值
二十一世纪是体验经济的时代。对于路易威登这个奢侈品行业中的领军品
牌来说，顾客在整个产品购买和使用过程中所体验到的服务价值是至关重要
的。顾客价值中的服务价值是依附于实体的产品价值之上的，对顾客需求是否得到满足起到了提升作用。通常情况下，服务价值主要通过服务过程(包括咨询培训、现场服务、售后服务等)和服务人员来体现。’‘
(l)服务的过程和单纯的产品提供相比，具有不可预测性。服务提供的时
间、场合、人员都可能直接影响到服务提供的效果。也就是说，由于服务本身是无形的、非标准化的，如何通过一套完整详尽的服务规范来指导、监控服务过程应当是所有涉及服务提供的企业应当关注的。奢侈品行业尤其是路易威登所涉及的主要业务是属于零售业范畴，而在西方的学科划分中，零售业也被归并到服务业的范围内来研究。因此，服务规范对于奢侈品行业来说是非常重要的。
路易威登有一套极为详尽的日常的顾客服务规范和标准，它涵盖了销售服
务的各个方面。该套规范倡导了销售人员从发掘顾客需求入手，不断顾及顾客期望提供贴心服务。比如每当新品上线之前，都会有专门的产品培训，以确保顾客在咨询时可以得到详尽的产品设计理念、产品功用等信息。此外，公司不断从经理教导，神秘访客评估等各个方面来推动其规范的实施和服务质量的提高。
在路易威登不同地区的门店之间，会有轮岗的机会。过去主要是由法国等
「]店比较成熟的地区派遣员工到中国的新开门店，而如今这种交流越来越呈双向的、甚至多向的趋势发展。轮岗到巴黎的中国员工不仅在总店最直接地感受到路易威登的服务规范，同时也将对中国消费者的服务经验分享给他们的法国同事。而这些经验也逐渐的被完善到公司的服务规范中。同时，在中国市场范围内，路易威登也非常重视这种交流和示范对保证服务质量所起到的巨大作用。公司内部通过设立示范门店，派遣优秀店长和店员到新开门店等手段来确保服务质量的一致性。
(2)由于服务是即时性的，提供服务的员工成为顾客评价服务价值的一个
关键部分.路易威登在挑选、激励员工方面都有一套完善的体系和经验，甚至在行业内有“奢侈的用人”之说。
路易威登酩轩集团本身在中国地区涉及零售业务的员工在60%以上，而单
从路易威登品牌来看，这个比例会更高。因此，公司对于零售管理非常的重视，管理层非常精干且都有很强的学习和工作背景，因为路易威登认为，要成为一个成功的奢侈品品牌管理者，决不仅仅是保证营业额那样简单。他/她必需有创业者精神，有不断追求卓越的动力，有创新精神。”公司要求其管理人员都要在零售管理的第一线打下扎实的基本功，要在日常零售管理，店面陈设和形象维护，人员招聘和激励培训等各方面投入大量的精力.
新员工加入公司后会接受一套关于公司历史和文化的培训。部门主管会在
新员工对公司全局大概了解之后，告诉他该部门综合了不同细则的工作经验，以帮助新员工熟悉产品和项目。同时，公司每年都会组织面谈，去发现员工的培训需求。路易威登还会让员工在不同城市、不同岗位进行锻炼，可以帮助他们发掘自己真正适合的东西。为了保证每个店的销售质量，路易威登会把所有的销售员工送到巴黎参加培训，让他们了解品牌的历史和文化。
此外路易威登的用人理念就是帮助员工成长。路易威登针对不同层级的员
工有完整的培训体系，通过对员工的严格培训，增强了员工对于品牌的认同感，也提供给员工很大的成长空间，打造出一个与其顶极奢华品牌相匹配的一流销售服务团队为顾客提供绝对一流的服务。这种富有专业精神、能精确传达
品牌内涵且富有亲切感的服务可以增加顾客在购买产品享受服务时的舒适度，
同时也可以降低对价格成本的敏感度。
3.2.3个性化价值
在当今这个彰显个性的时代，消费者在消费过程中更愿意以自我为中心，
期望得到企业的更多关怀。同时，奢侈品消费心理本身也存在着表现内在自我
的需要。尽管目前中国的奢侈品消费群体仍主要表现为炫耀性消费，但随着市
场和消费者的成熟，顾客价值中所包含的个性化价值会越来越体现出举足轻重
的作用。根据顾客价值空间模型，个性化价值主要包含了容易接近、迅速回应
和关系培养三个要素。而这些要素的基础是建立在对顾客需求充分理解，并能
够发展适合每位顾客需要的“一对一”解决方案的基础上的。
在过去很长一段时间内，中国市场是被划归到亚太市场的管理中的。其市
场的特点主要参照中东和日本市场发展早期的表象来制定市场战略。随着今年
来奢侈品行业在中国地区的迅速发展和其巨大潜力的逐步释放，中国的奢侈品
消费群体的一些独有特点逐渐显现出来。如何深入挖掘该群体的销售数据，充
分理解其消费行为，成为众多有意在华发展的奢侈品品牌包括路易威登都在关
注的一个热点。路易威登公司已经建立了一套先进的跨国的CRM管理系统并在中国市场顺利运行。
该系统收录的顾客数据信息有:顾客的年龄、职业、婚姻状况、收入;顾客
的期望、偏好和行为方式;顾客的投诉、服务咨询;顾客所处的地理位置;顾客所
在的细分市场;顾客购买产品的频率、种类和数量;顾客经常购买的渠道;顾客如
何支付等等。通过该系统可以全面了解中国人在路易威登全球的各门店的购物
数据，掌握客户的偏好并评估潜在需求。通过对这些销售行为的深入分析和理解，为未来的市场运作提供参考。
根据中国奢侈品消费者的消费特点，路易威登会相应调整其产品组合以适
应中国市场的不同需求。例如，针对中国消费者在购买奢侈品时带有强烈的显
示和炫耀意图的显著特点，路易威登以它最为经典的Monogr二系列来满足此类消费者的心理需求，该系列产品上LV字样具有明显的炫耀性。虽然该系列产品在款式、颜色和材质上各不相同，却能让所有人在看到它的第一眼，就认出路
易威登这一品牌。
此外，路易威登针对中国奢侈品消费者的平均年龄在40岁以下。年轻的中
国消费者喜欢将奢侈品与街头时尚品牌混合搭配的做法。缩短每一季奢侈品的
货架期，推出时尚商品的频率越来越高，数量也越来越多。同时，为了满足年
轻的奢侈品消费群体，路易威登开始实行在中国提供较小(因此不太昂贵)商品
策略，“可得到的奢侈品”或“价值导向奢侈品”的主要目标在于吸引年轻的
新会员。除了推出针对亚洲市场的产品，在新品发布会上启用中国模特杜鹃，
增加对中国市场的亲和力
针对中国市场奢侈品消费者分层明显的特点，在拓展市场的同时又要确保
其高端客户可以享受到的利益。路易威登向VIP客户提供了独有的特色服务、创新服务、增值服务，比如，路易威登会邀请VIP客户参加时尚，新品发布会;甚
至会邀请尊贵会员到法国的制造工厂参观产品生产的全过程。这些个性化服务
大大提高了高端消费者对品牌的忠诚度，同时又再一次的刺激了原本的消费人
群继续购买以获取尊贵的VIP会员的资格。
CRM系统除了可以提供消费者的群体数据，也会纪录下单个顾客的背景资
料和消费数据，为有针对性的再次服务创造了巨大的价值。比如，系统会根据
消费者的消费偏好定期的、有针对性的发送新品目录、活动信息等，保持了顾客和品牌的高频度并且有效的接触度。此外，系统还会在顾客生日、重要节日等特殊日期发出具有亲切感的问候，增加品牌对客户的亲和力。
路易威登向来以在连续化生产的基础上提供个性化的定制服务而文明。他
们曾为歌手定制吉他盒，为乐队指挥定制“微型办公室”旅行箱，也曾推出特别的防盗锁。在2004年圣诞佳节，路易威登将更为个性化的定制服务引入中国，推出了独特的烫字服务，客人可于品牌皮具上烫上英文字，变成独一无二、完全属于自己的LV皮具。这一举措又为客户带来度身定制的全新服务体验。
3.2.4成本价值
正如在本文的第二章中所阐述的，顾客价值是利得与利失的权衡，产品价值、服务价值、和个性化价值都是利得的表现，而成本则是利失的表现。尽管成本对顾客价值起着负面作用，但换个角度看，其也是顾客价值的一股强劲的驱动力，因为它敦促企业从顾客的角度加深对成本的理解，驱使企业为顾客提供更合理的价格，以使顾客价值最大化。’
路易威登一直坚持“永不打折”几个策略，并通过各种强势且新颖的传播
手段，让用户潜移默化地接受品牌，理解品牌的内涵，达到“奢侈品牌”高端的定位对消费者进行暗示和联想。确保了顾客已付出价格的利益，获得了非常高的相对价值。
对于这一点可以从以下的方面理解，奢侈品的消费行为中所表现的比较特
殊的是，顾客对产品的价格或者说实体产品的价格并不是特别的敏感。或者说奢侈品的成本价值更多体现在品牌所代表的符号意义的成本上。因此在操作过伪创粗5407曾繁卿路易成登在中国市场的关系营梢研究
程中，企业更多采取的是引导消费者对其产品以及价格认同的方法增加其价格的合理性。此外，奢侈品还会不惜余力的维护并提升其品牌的价值。因为，品牌作为一种符号产品来说，消费者对其价格合理性的认同会具备更大的弹性。除此之外，路易威登非常值得称赞的是其一系列与艺术相关的跨界运作，
这些合作包括此前提到的与日本艺术家村上隆合作的樱花包，和Richard Prince合作的“Afterdark”系列。除此之外，在进行事件营销时也采用了很
多富有创意的行为艺术形式，赚足眼球。比如在纽约街头摆起了“地摊”，模仿售卖假货的小贩，但卖的确是货真价实的路易威登真品;在店内陈设中采用人体字母拼成LV字样。
在中国，路易威登这类艺术领域内的动作有:赞助2005年中法文化年的法
国印象画派珍品展;为中法文化年专门特制发行了路易威登麻将，还出版了《漫步北京》、《漫步巴黎》的宣传册。此外，路易威登于2007年路易威登位于北京金融街的新店开张之际，与中国当代艺术家周铁海合作创作了艺术橱窗，展示了周铁海两幅著名的作品:《我的作品要用路易威登来装》和《中国又来了一个顾磊克》
路易威登在奢侈品的范畴内无论是价格还是价值都己经站在非常高端成熟
的基础上，而其不断的涉及艺术领域使其产品又上升到艺术品的范畴，为其成本价值中超值价值的提升提供了更广阔的空间。因为艺术是无价的，或者说在奢侈品的概念中容入越多艺术品的内涵，就越容易让消费者觉得物超所值。通过图四可以看出，通过不断扩充、叠加其艺术内涵和基垫，路易威登与
同类产品相比，在向顾客提供了更多的超额价值，而最终提升了顾客价值。这
可谓在奢侈品的市场运作中找到了一片蓝海，确保并扩大了竞争优势。
’
第4章路易威登在中国市场面临的挑战以及发展建议
4.1路易威登在中国市场面临的挑战
在第三章中，主要基于顾客价值的空间模型所涉及的几个维度，着重分析
了路易威登中国战略的成功之处。这些举措从不同角度提升了路易威登可以向顾客提供的价值，进而对顾客忠诚度产生积极的影响，最终会对公司的业绩产生长期的回报。
但是由于中国市场的高速发展以及其自身所具有的独特性，奢侈品品牌也
会面临许多有待解决和从未遭遇过的挑战。深入分析这些挑战有助于为今后的发展提供参考以及建设性意见。
表三继续从顾客价值空间模型的几个角度列出了路易威登公司在未来中国
市场发展过程中可能面临的主要挑战。’
4.1.1对产品价值的挑战
由于本文在第三章中阐述了，在顾客价值空间模型中，产品价值主要包含
了质量、品牌和创意三个属性，而路易威登在产品质量方面一直走在业内前
列，因此在中国市场所面临的产品价值方面的挑战主要体现在品牌维护和创新
信息的正确传达方面。
首先，泛滥的仿造品对路易威登品牌形象的影响非常大。由于奢侈品更多
的表现为被符号化的商品，品牌在消费者心目中的主观印象直接影响了其产品
的价值。在中国，路易威登是被仿冒最多的奢侈品品牌，除了非法的仿冒，甚
至还出现了LV的商标被合法强注的现象。尽管中国政府已开始大力打击仿冒商品，保护知识产权，路易威登公司本身也有专门保护品牌的部门并有相应动
作，但是在降低仿造品对路易威登品牌的负面影响上，还任重而道远。
其次，政治大环境和一些负面新闻也会对品牌造成不好的影响。比如说在
2008年4月奥运火炬全球传递期间，中国民众对火炬在法国遭到的巨大侮辱产生了强烈不满，掀起了“抵制法国货”的浪潮，期间更传出路易威登酩轩集团赞
助藏独的新闻。当中国媒体就此事采访路易威登中国的公关部门时，得到的回
答是具体事情并不清楚，要跟法国总部具体联系。尽管事后集团发表声明予以
澄清，但是路易威登品牌在中国的形象还是受到了损害。通过此类事件可以看出，路易威登本身的危机公关的意识和能力还有待加强。
此外，产品价值中还包括了创新所带来的价值。但是，作为同样注重历史
传承的奢侈品品牌来说，需要在创新和品牌传统间找到平衡。具体说来，路易
威登来自纽约的设计总监为品牌带来了一个又一个的创新概念，但把近年来路
易威登各季产品放到一起比较，就会发现每季产品之间的一致性难免有些薄弱(例如08秋冬和08春夏的风格就有很大的差异)。概念上的创新突破会博得人
们的眼球，但是从长期来看，为路易威登传统风格的维护也制造了一定的风
险。这种风险，在当今消费者尚不成熟的中国市场回更加突出。因为，中国的
消费者在尚未透彻了解路易威登深层品牌内涵的时候，眼花缭乱的风格变化会
让消费者找不准方向，而降低对品牌的认知度。
4.1.2对服务价值的挑战
路易威登在中国市场上服务价值方面的挑战主要来自于人的挑战，包括可
服务提供者—员工和服务接受者—顾客两方面。
(1)首先体现在提供服务的员工上，服务态度和质量的控制是路易威登需
要不断关注和提高的。笔者曾经亲身体验过路易威登在美国和在中国门店的不
同服务风格，很多评论也指出路易威登在中国门店的服务态度和其在欧美国家
的门店相比还有很大差距，甚至会出现以貌取人、不同客户不同态度的现象，
在这一点上路易威登内部管理层也有所察觉。尽管如前文所提到的，路易威登
有一套非常详尽的服务流程和规范，但是由于服务的提供是即时的，而服务提
供者本身也会存在一定主观性，所以顾客接受到的服务必然会有所不同。
对于路易威登在服务态度方面的不足，也有一定的客观原因。尽管近年来
路易威登在中国市场发展迅速，但相对于其巨大的需求基数，单个门店所要服
务的消费者数量是巨大的，更何况在日常运营中还要面对许多非目标消费群或
者是说根本不存在购买可能的消费者的咨询。如果每一个走进门店的顾客都要
照顾到，必然会影响对真正客户的服务。因此，一线销售人员在工作过程中难
免会不自觉的对客户进行了一番“筛选”。客观的讲，这种做法也并不是完全
一无是处的。
但是也要看到这种做法对路易威登长期发展的危害。如果放任这种现象的
发生，其对服务质量的控制必然会失去提升的空间，也会有损品牌在消费者中
的形象，对顾客价值中的服务价值产生巨大的负面影响。
(2)其次，从顾客的角度也会影响服务价值。因为毕竟对价值的认同，是
有着非常大的主观性的，奢侈品作为符号化比例非常高的商品，其非实体的产
品和服务在每个消费者心目中都会有所不同。有些消费者认为服务提供者和接
受者双方是建立在平等互利的基础上的，他们会相对比较容易的感受到服务价值，并给出很高的评价。但是，也有消费者认为自己既然消费了就理当享受到“上帝”的待遇，对服务的要求会更高。
中国经济的迅速崛起造就了一个新富阶层。该阶层在消费过程中所表现出
来的行为、素质和涵养与原来的富裕阶层有很大的区别。尽管，这些区别并不
完全是负面的，单确实存在对服务概念理解上的偏差。甚至顾客的一些不尊
重、不文明的现象回影响到整个服务价值的传递过程，使其有所损失。
因此，如何在中国市场快速发展的情况下，教育和引导消费者也应被纳入
路易威登提升顾客价值的议题。
4.1.3对个性化价值的挑战
如前文提到了，路易威登在创造个性化价值方面投入巨大。成功引入中
国市场的CRM系统有助于深入挖掘中国消费者的消费特点。但是我们也应看到，有些中国特色也为路易威登的发展带来了巨大的挑战。比如，中国奢侈品消费
者的平均年龄偏小，年龄跨度大;各不同消费群体间的差别明显;女性消费者
比例远远高于欧美国家;包括赠与在内的消费目的千差万别。
针对这些特点，首先面临的个性化价值方面的挑战是对于历史数据的解读
是否真正抓住了关键，即路易威登是否真正的了解中国的消费者并能提供符合
其个性需求的产品。目前路易威登的设计和市场部门都设在法国，对于中国奢
侈品消费者的研究远不像快消品行业那样达到了非常成熟的阶段。即使了解了
路易威登中国客户的需求，但是否可以直接影响产品和服务的开发还是一个未
知数。
此外，不同于成熟市场中，消费者的特点和需求相对一致和集中，中国奢
侈品消费者各群体之间的差异非常明显。在提供个性化产品或服务过程中难免
回顾此失彼。比如，如果一味的提供小件商品和单价较低的商品，很有可能会
损害高端客户对路易威登的认同，当所有人都有“个性”的时候，每个人就感
受不到个性的存在了。
4.1.4对成本价值的挑战
尽管奢侈品消费者对价格相对不敏感，但是高额税率、美元贬值等原因造
成的地区间巨额价格差异会对路易威登造成一些来自成本价值方面的压力。同时，与艺术界的跨界合作也会产生一定的风险成本。
(l)目前中国对进口奢侈品征收比较高的进口关税，同时奢侈品在中国还
会被征收高额的奢侈品消费税。多项税费相互叠加，造成目前在中国销售的奢
侈品单价较高。平均每件商品比香港或欧洲原产地差2帐一30%以上。同样的商品、不同的价格，消费者自然选择较低的。这一点从此前阐述的中国消费着消
费特点也可以看出—中国奢侈品消费的中间群体会更多的选择在境外购物。
而路易威登在巴黎的门店甚至还要通过限制每位顾客的购买数量来应对中国海
外军团的巨大购买力。
此外，美元贬值、欧元坚挺，使很多原产地在欧洲的奢侈品不仅流失了大
量的美国顾客，也使品牌忠诚度原本就不高的中国消费者投入到它们的美国同
行的怀抱。同样起到炫耀作用的奢侈品，自然是对于中国消费者相对价格较低
的美国货体现出了更多的成本价值。近年来CoaCh的崛起虽然不会撼动路易威
登行业领先者的地位，但仍会凭借提供了更多的成本价值中的合理价格，夺取了很多市场份额。
(2)在第三章中提到的路易威登与艺术界的跨界合作，将品牌内涵向艺术
领域更深层地拓展从另一个角度，也会带来一定的风险成本。艺术作品的受众是小部分的，奢侈品的受众也是小部分的，但并不代表这两部分的受众是统一群体。更何况路易威登目前主要涉及的都是和现代艺术的合作，其评判的风向标有一定的不确定性。对艺术作品的争论可以引领更深层面的理解，而对奢侈品的争论则可能影响其消费者对成本价值的判断。
比如说路易威登于2007年推出的“蛇皮袋”，概念取自中国街头五元钱就
能买到的红白蓝塑料编织袋，风格上体现出了当今现代艺术家、尤其是纽约现代艺术家的视觉角度。该产品一经推出，立即在市场上引起了很大的争论。有些人对这个创意大家称赞，而也有人(尤其是中国的消费者)认为，该产品损
害了路易威登品牌的形象，甚至会觉得其它路易威登的产品也只是虚有其表、漫天要价.所以说，艺术品可以是价值连城，也可以是一文不值。当奢侈品套
用艺术品的概念时，自然也增加了风险成本，降低了顾客可得的成本价值部分。
4.2路易威登在中国市场的发展建议
基于上文中提到的路易威登在中国市场推进过程中所面临的来自产品价
值、服务价值、个性化价值以及成本价值方面的挑战，同时兼顾在第二章中所阐述的中国市场奢侈品消费特点，以下试该给出相关解决方案或建议，希望对包括路易威登在内的奢侈品品牌就如何提高顾客价值、提升顾客忠诚度、乃至在中国获取长期的利益有所启示。
4.2.1深入挖掘中国市场消费者数据，有效影响购买决策者
针对目前路易威登市场调研力量相对薄弱，主要依靠集团统一报告，对品
牌自身客户了解还有待加强的情况。建议对现有数据库做深入分析，可参照快消品尤其是高端化妆品公司的分析模型和方法，加强市场研究能力，建立一套属于路易威登自己的关于顾客行为、态度、需求、特性和偏好等方面的一个系统的框架。这样才能更深入地了解路易威登在中国的顾客群体行为和个别特点。通过完善和管理顾客数据库系统来辨识最有价值顾客，了解顾客的心理和需求，从而更好的为顾客服务。在数据收集过程中要以关系为主，采用互动的形式来实现。避免犯市场调查的不完全与不深入的错误，即只是对现有产品进行调查，而没有对顾客的态度及行为等进行调查。通过这种互动的调查识别顾客内心深处的真实想法。
针对中国女性奢侈品消费比例高的特点，在广告形象、公关角度与广告编
辑稿上应从女性情感化动机切入，强调产品的高质量性。在公众活动宣传方面可选择个人人格特质明显并与品牌风格相符的女士，可不局限于明星，可借鉴娇兰推御廷兰花时的意念领袖活动。店内销售人员的训练也应特别针对前述购买动机制订销售心理技巧训练。
4.2.2符合中国市场特点的产品线选择
针对国内奢侈品高税率的问题，以及目前在国内门店消费奢侈品的群体主
要为极富人群，白领，商业礼品采购的特点，选择产品线时可向两头侧重.即
增加小件产品的同时，也要增加高端产品、限量纪念产品的比例.因为小件、
单价低的产品受税率影响不大，而高端客户对价格也不敏感。同时，针对中国奢侈品消费的中间阶层倾向于国外旅游购物的特点，在完善全球服务体系的基
础上，增加中国国内门店特供产品线的比例，刺激该群体在国内消费的频率。针对中国市场以馈赠为目的的奢侈品消费比例较大的情况，增加可作商业
礼品类的产品线的比例。同时，注意当购买者不同于产品使用者时，其购买行为的特点。同时在销售服务培训时，可以考虑增加商务客户服务的技巧。
4.2.3加强品牌管理和推广，提高危机管理的能力
针对仿冒商品泛滥的情况，加大打击力度。只靠单个品牌的力量是远远不
够的。可以和政府、媒体、同行、顾客一起宣传、进行维权行动打击假冒产品，利用法律来维护品牌的专有性和品牌的形象。同时，相关部门要仔细研究中国当地的政策法规，注意市场动向，对于品牌自有的知识产权进行动态的保护，避免再次出现商标或网站被抢注的现象。同时，要定期对消费者进行宣传，对企业正在进行的维权行动增加公众曝光度，使仿冒商品生存空间得到限制。
针对中国国内的消费升级和年轻消费者比例高的特点，扩大宣传渠道，利
用高端电视频道、机场、甚至网络展开宜传。目前路易威登对网络营销并未.给于高度的重视，手段也比较单一，这有可能错失与中国年轻消费者的沟通机会。同时在公关宣传过程中，可以丰富活动的形式，传递以下信息:品牌的良好形象及定位;品牌的识别;品牌内外经营策略的一致性;品牌良好的社会责任者的
形象等，目的就是推广品牌文化。针对近年来路易威登与艺术的紧密合作，在中国市场上要更明确的传达这一信息，并跟进举办结合中国特色的活动。
建立并强化危机公关体系。由于路易威登进入中国市场的时间不长，在
2008年之前并未经历过重大的品牌危机事件。同时，奢侈品传播过程中一直倾向于窄众传播和较高的姿态，对于中国市场上的危机管理并无现成的经验可寻，也并未将危机管理放到较高的重视层面。一旦有重大危机事件发生，处理不当的话会产生严重后果。中国市场的SK一H事件可以作为前车之鉴.因此一定要未雨绸缪的建立完善的危机公关机制，借鉴其他行业的危机管理经验，以应对瞬息万变的中国市场。同时要从其它行业，如高端化妆品、长饮、媒体等行业引进危机管理的人才，以提高灵活有效地处理突发事件的能力。
4.2.4加强服务，增加管控力度，完善双向沟通机制
在路易威登原有服务规范的基础上，建立起一套适合中国市场特点的服务
体系，增加对服务质量的管控力度。在原有定期考评、陌生访客等监控服务质量手段的基础上，定期对顾客进行拜访和调研。发现服务过程中存在的问题时要坚决给于改正。可以通过改进服务流程、增加服务质量考评与员工经济业绩的联系程度、对服务人员实行明确的奖惩制度改善服务。
该服务体系应当强调与顾客的互动。因为服务都是通过顾客参与来即时完
成的。与顾客互动的过程就是双方获得价值和利益的过程。顾客在互动的过程中得到便捷、满意的服务。公司不但从中能更深入了解顾客需求，还能使公司获得更多信息。
此外，要重视顾客的投诉的处理和分析。顾客投诉，虽然让人感觉不愉快，
但有可能是反应公司在那一块没有做好的一项很重要的信息，是非常有价值的。顾客投诉等于是在告诉公司从顾客角度对价值是如何定义的，以及认为公司没有提供应有价值的理由。顾客投诉可以帮助公司找出改进产品和服务的方法。当公司获取顾客的反馈建议并依据这些建议做出变化时，应该让顾客知道
并予以感谢。当顾客发现他们自己被公司视为积极的参与者时，他们会以更高的热情给予这种关系更多的投资，从而成为忠诚顾客。
此外还可以建立专属的俱乐部，帮助最优价值顾客体验到个性化价值以及
服务价值。
中国花卉产业发展现状市场调查
中国花卉产业发展现状市场调查 我国花卉产业从20世纪80年代开始，经过20年的发展，取得了很大的成绩，花卉生产已经形成了一定的规模。目前，国内花卉生产仍以城市绿化为主，据国家统计局授权农业部发布的关于2000年全国花卉生产的有关资料，绿化专用花木的生产面积占全国花卉生产面积的50%以上，只有10%左右的面积用于切花、切叶和种球的生产。但随着近年居民花卉消费的迅速增长，鲜切花、盆花生产占地面积也在迅速扩大。花卉生产种类仍以传统名花、绿化苗木为主。 经过20年的发展，我国花卉进出口贸易有了较大的变化，花卉出口额逐年增加，但增长缓慢，出口花卉产品中优质花卉较少，在国际市场上以价格竞争为主。 在花卉进口贸易方面则表现为进口种类多、数量大、增长快速，进口时间由季节性变成近2年的周年进口。这主要是由于我国花卉商品化生产起步晚，花卉生产技术和新品种选育水平落后于发达国家，加之国际花卉生产格局的基本形成，为满足近几年来城市环境建设的巨大需求，花卉生产所需的大部分优质种苗、种球、种子及园林园艺机械都依赖进口。 总的来看，我国花卉种植面积大，但生产效益差，出口花卉种类单调且数量少，出口增长慢，花卉进出口贸易逆差很大，花卉生产缺乏特色。 随着国内外花卉需求的不断增加，我国花卉生产和消费具有巨大潜力，花卉产业发展有着良好的前景。由于我国花卉产业起步晚，目前在花卉生产、销售、流通管理方面还存在着许多不完善的地方，如政策法规不健全，科技较滞后，限制了我国花卉产业的迅速发展。特别是我国入世后，随着花卉贸易国际全球化和自由化的加速，更加迫切地需要认识当前面临的问题，解决这些问题，以促进花卉产业的健康发展。 我国花卉产业面临的瓶颈问题 1、规模小，专业化程度低 据有关机构预测，尽管国内花卉生产逐年扩大，但其中的大中型企业不到20%。总体上来说，生产规模普遍较小，专业化水平较低。正是目前花卉生产的状况造成国内市场上较缺乏优质花卉产品，从而导致国内市场对需求的优质草花种子、草坪种子、花卉种苗和种球、成品花
中国能源现状
中国能源现状及发展前景分析 学号；作者： [ 摘要] 能源是人类社会生活和发展的物质基础，一直为世界各国所重视。本文从中国能源现状的分析入手，对石油、天然气、煤炭、电力四大主要能源现状作了初步考察，充分认识到我国能源面临着一系列挑战。同时对我国实现社会主义现代化征途中对能源的发展前景进行了展望和对策分析。 [ 关键词] 能源；现状；挑战；发展前景；中国 一直以来, 能源问题都被世界各个国家所重视, 因为能源是人类社会生活和发展进步的物质基础。在过去的20 世纪中, 人类使用的能源主要有四种, 就是原油、天然气、煤炭和电力。而根据国际能源机构的统计, 假使按目前的势头发展下去, 不加节制, 那么,地球上原油、天然气、煤炭三种能源供人类开采的年限, 分别只有40 年、60 年和220 年了。进入21 世纪, 能源问题的重要性更是越来越突出, 确切地说, 能源问题已经不仅仅是某一个国家的问题,而是整个世界, 整个人类社会所要面对和所要解决的问题。 一、我国能源的现状 我国既是能源的消费大国, 也是能源的生产大国。虽然1990年以来能源生产总量已名列前茅, 但人均占有能源消费量只有发达国家的5%-10%; 但在另一方面, 每万美元国民生产总值能耗方面则为世界各国之首, 为印度的2.2 倍, 为发达国家的4-6 倍; 使用能源的设备效率偏低, 又造成能源的浪费, 能源利用效率不高。[1]再者, 我国能源生产与消费以煤及石油为主, 造成严重的环境污染。 （一）煤炭资源 中国是世界最大煤炭生产国和消费国。我国以煤为主的能源结构在相当长的时间内难以改变。然而, 煤炭利用严重污染环境, 据统计, 每燃烧1 吨标准煤排放二氧化碳约26 公斤, 排放二氧化硫约24 公斤、排放氮氧化物约7 公斤。[2] 这不仅影响和危害人类的身体健康, 还直接影响人类赖以生存的条件。 （二）石油资源 我国石油资源相对短缺。中国目前有待发现和探明的石油资源比较丰富, 但勘查难度比较大。随着社会经济的发展, 我国的石油需求量将会越来越大。据有关部门预测, 到2020 年, 我国石油消费量最少也要4.5 亿t, 届时石油的对外依赖度将有可能接近60%。国际能源署公布的数据甚至称, 到2030 年中国进口石油占石油总需求的百分比将激增至80%以上。[3] （三）天然气资源 天然气是一种清洁和使用方便的能源, 我国是开发利用天然气最早的国家, 天然气资源储藏量达380000 亿立方米, 目前已探明储量仅占5%, 天然气在能源结构中的比重仅占2.1%, 为世界平均水平的十分之一。目前, 国家已开始全国天然气管网的大规模建设,特别是启动了西部大开发序幕性工程的"西气东输"工程, 为天然气的合理利用打下了坚实的基础。 （四）电力资源 过去十多年, 中国电力工业高速发展, 2003 年发电量为1990年的3 倍。2003 年, 发电装机容量391 40GW。到2004 年5 月, 发电装机容量达400GW。2004 年9 月, 水电装机容量达100GW, 居世界首位。全国1GW以上电站共有107 个, 最大水电站是三峡水电站, 已装机5 9GW; 最大火电站是山东德州电站, 2 4GW; 最大核电站是广东岭澳核电站, 1 98GW。[4] 但是, 中国20 世纪60 年代中期出现大范围缺电。造成严重缺电局面的原因是多方面的, 但主要是体制问题, 包括: 高耗电产业过度发展, 电力预测和规划失误, 以及电力改革尚未从根本上改变垄断经营格局等。
国际市场营销华为案例分析
华为案例分析 国际市场营销华为案例分析 一、华为国际营销战略分析 （一）华为公司简介 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1988年成立于中国深圳。是电信网络解决方案供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。 目前，华为的产品和解决方案已应用于全球140多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 （二）华为公司国际市场营销环境分析 从华为的产品性质来看，在国际市场上影响最大的应该是政治环境和文化环境。 1、政治环境分析 作为一种跨国界的经济与贸易行为，国际营销脱离不了各国的政治法律环境的制约。世界各国由于不同的政治制度，不同的政治局势，具有不同法律效力的条约，公约及协定等，使得企业在不同的国家开展营销时，面临不同的情况，也使得企业在进行经营决策是缩影考虑的因素差异较大。鉴于此，华为在从事国际营销时，在全面了解各国的政治和法律环境后，采取了以下措施： （1）寻求当地的合作者，利用当地合作者在东道国的关系和影响，增进企业对东道国社会各方面的了解，从而减少政治风险。 （2）政府搭台—跟着外交路线走 （3）借助融资伙伴的力量 2、文化环境分析文化在国际市场营销中具有重要的地位，文化已渗透于营销活动的各个方面，文化环境正逐渐成为影响国际市场营销的核心因素。华为主要通过以下几个方面进行跨文化管理： （1）实施本土化策略 （2）文化规避策略 （3）借助第三方文化策略 （三）华为国际化战略的路径选择 华为国际化采取的是务实的“先易后难”的战略。华为的任正非是“学毛标兵”，他的国际化战略是农村包围城市的“海外”翻版。华为的国内市场也是通过先做县城再做城市的农村包围城市的战略创建起来的。 华为“先易后难”的发展道路具有两层含义：在国内，华为通过先做县城再做城市的农村包围城市的发展道路创建了企业的国内市场；在国外，华为避免与欧美跨国公司争夺欧美市场，迂回侧翼地把非洲和亚洲的一些第三世界国家作为企业国际化的起点。 1996年华为启动了拓展国际市场的漫长之旅，起点就是非洲、中东、亚太、独联体以及拉美等第三世界国家。在经过长达10年的发展中国家市场的磨砺和考验后，华为的产品、技术、团队、服务等已日趋成熟，完全具备了与世界上最发达国家竞争的强大实力。华为才陆续登陆欧洲、日本、美国市场。农村包围城市的“先易后难”的战略取得了阶段性的胜利。 （四）华为国际市场营销策略 1、市场细分 华为在进入国际市场时，根据地理状况和经济发展状况，将目标市场分为俄罗斯市场、拉美市场、非洲市场、欧美市场。 2、选择目标市场和市场定位 根据华为对市场的细分，在综合考虑了企业的资源条件、产品市场的性质，选择首先将俄罗斯和拉美作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量争取在这些目标市场上占有较高份额。同时，华为的市场定位是“业界最佳设备供应商”。 3、产品差异化策略 华为在市场细分的基础上，实施产品差异化策略，以满足世界不同地方的顾客的个性化需求。 二、华为国际市场营销带来的启发
市场营销战略LV57 市场渗透战略
市场渗透战略是指实现市场逐步扩张的，该战略可以通过扩大生产规模、提高、增加、改进产品用途、拓宽销售渠道、开发新市场、降低产品成本、集中资源优势等单一策略或组合策略来开展，其战略核心体现在两个方面：利用现有产品开辟新市场实现渗透、向现有市场提供新产品实现渗透。 市场渗透战略是比较典型的，主要包括：、、三种最有竞争力的战略形式。是通过加强，使企业总体经营成本处于行业最低水平的战略；是企业采取的有别于竞争对手经营特色（从产品、、、发展策略等方面）的战略；集中化战略是企业通过集中资源形成专业化优势（服务或立足某一等）的战略。在教科书上，、、被称为“”、“”或“”。 市场渗透战略是一种立足于现有产品，充分开发其的，又称为企业最基本的发展战略。由于市场渗透战略是由现有产品和现有市场组合而形成的，所以企业战略管理人员应当有系统地考虑市场、产品及营销组合的策略,以达到促进市场渗透的目的。 市场渗透战略为企业最基本的发展战略分析 市场渗透战略是企业经营的最基本的发展战略。这是因为： 企业未来产品市场组合与现有组合之间的差异，在一定程度上决定企业未来经营所需资源投入的多少以及不确定性的大小，而不确定性又是企业的主要来源。
按照四种发展战略的定义，实施市场渗透战略时，未来的与现有的产品市场组合之间差异最小。因此，只要企业现有产品市场组合的潜力尚未得到充分开发，实施市场渗透战略的风险最小、所需投入资源最少。相比之下，市场开发战略、产品开发战略的风险、所需资源投入居其次；的风险最大、所需投入资源最多。 虽然实施市场渗透战略的风险最小、所需资源投入最少，但这并不意味着与其它三种发展战略相比，市场渗透的价值也最少。现实中人们往往对市场渗透怀有偏见，认为市场渗透只是小打小闹，没有气派，也不会有太大的“出息”。 实际上，市场渗透战略是企业经营的最基本的发展战略。 首先，现有产品市场组合是企业经营的基础，是企业当前利润和流动现金的主要来源，企业的一切活动都依赖其提供资源支持。因此，旨在充分开发现有产品市场组合盈利潜力的市场渗透战略是企业生存的基本保障。任何忽视现有产品市场组合，盲目进行产品开发、市场开发，或者是多角化经营的企业都可能因为资源短缺陷入灾难性的困境。 其次，市场渗透战略的实施不但为企业实施其它三种发展战略奠定了基础，而且其它三种发展战略的实施最终也只有借助于市场渗透战略才能真正实现其价值。从企业追求利润的本质出发，、、的真正意图并不只是开发新产品市场组合，更重要的是期望企业能在这些新
市场营销渠道策略.doc
第十章市场营销渠道策略 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠道职能中的_________。 A．促销职能B．配合职能 C．接洽职能D．物流职能 2、契约约束与_________能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。 A．佣金B．销售配额 C．提成D．放宽信用条件 3、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_________。 A．零售B．批发 C．代理D．经销 4、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_________。 A．宽度B．长度 C．深度D．关联度 5、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中FW代表_________。 A．总运输成本B．总固定仓储费 C．总变动仓储费D．总成本 6、工业分销商向_________销售产品。 A．零售商B．制造商 C．供应商D．消费者 7、以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是_________。 A．超级市场B．方便商店 C．仓储商店D．折扣商店 8、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和。 A．销售水平B．市场规模 C．成本费用D．存货水平 9、任何一个物流系统都必须考虑。 A．服务水平B．成本 C．利润D．A和B 10、企业对中间商的基本激励水平应以为基础。 A．中间商的业绩B．企业实力 C．交易关系组合D．市场形势 11、批发商的最主要的类型是_________。 A．商人批发商B．经纪人 C．代理商D．制造商销售办事处 12、分销规划实质上就是建立一个有计划的、实行专业化管理的。
中国花卉企业发展历程及现状分析
中国花卉企业发展历程及现状分析 作者：？？？ 中国花卉产业目前已经初具规模，我们每年都关注它的产值、面积以及行业动态，却很少关注企业的整体状况。本文试图从数量、构成、投资及盈利等方面对企业这个群体进行一些分析。文中数据主要引自每年农业部发布的全国花卉统计数据，由于没有更多的具体统计数据，许多情况只能根据笔者对花卉产业的有限了解作粗浅描述。 花卉企业成长历程 中国花卉栽培历史悠久，拥有一大批传统名花，形成了不少集中产地，发展出了丰富的花文化，例如洛阳、菏泽的牡丹，长江流域的梅花，江浙的山茶，等等。明清时代北京花乡逐渐成为专门为宫廷服务的花卉生产基地，广东等地的农户也在那个时期开始生产“年花”，挑着担子走街串巷销售，是我国本土花卉商品化的发源。清末到中华人民共和国成立前夕，中国饱受战乱之苦，民生凋敝，园林残破，花卉栽培受到很大影响。建国后，花卉生产逐渐得以恢复，国家也建立了不少国有苗圃为城市建设提供花卉、苗木。文革期间，花卉被视为“封资修”、“资本主义尾巴”，花卉栽培遭受空前重创。改革开放以后，百业兴旺，传统花卉栽培全面恢复，与此同时国外花卉也开始进入中国，带来了现代的栽培模式、经营理念，真正意义上的花卉产业开始形成。花卉企业群体的形成也始于该阶段，传统花卉产区的一批有经营头脑的花卉爱好者和农户开始建立苗圃，逐渐发展成为今天的企业。紧接着又有大量外资、港台商人陆续进入大陆，政府也越来越重视扶持花卉业的发展，许多其它行业的投资者纷纷涌入，花卉业蓬勃发展，形成了“万马奔腾”的局面。 花卉企业当前状况 基本情况据农业部公布的花卉统计数据，2005年全国有花卉市场2586个，企业64908个，其中种植面积在3公顷以上或年营业额在500万元以上的大中型企业8334家，花农1251313户，从业人员4401095人，专业技术人员132318人。从以上数据可以看出，中国花卉企业数量从狭义上说也就是6.7万家(含花卉市场)。花农是一个庞大的群体，他们一般没有在工商注册，但有些生产规模和产值不低于花卉企业。从概念上讲，他们类似于花卉发达国家的种植者(Grower)。发达国家都将种植者视同小企业，因此，从广义上说，中国花卉产业共有大小企业130余万家。 资金来源中国花卉企业资金来源比较复杂，有企业自身积累、政府扶持、其它行业投资等。靠自身积累的多数是上世纪80年代创办的企业(还有一些花农)，那个时候从事花卉业是填补市场空白，积累迅速，凡生存到现在的，多数都已经实力雄厚。90年代，正逢花卉业迅速发展的良好时期，许多港台花卉企业来大陆投资。政府增加投入，大力扶持花卉业发展，以及来自二三产业的投资也主要集中在90年代，包括规划建设各类花卉示范园区，引进温室，建立一批规模较大、生产设施较先进的花卉生产基地。总体来说，花卉企业资金来源主要还是靠自身积累、自己筹措。 企业家的“成分”上世纪80年代初白手起家的花卉企业家多数出于广东、福建、江苏、浙江等地的传统花卉苗木产区，家里有地，爱好花卉，掌握传统的栽培技术。90年代一些
中国能源现状分析
中国能源现状分析 1、能源消费需求不断增加 能源就是经济与社会发展得动力,人们对更高生活水平得追求导致能源消费需求得增加。2005~2009年,中国得GDP年增长率都在10%上下,与此想对应得就是,能源需求平均增速为7、45%,远高于同期世界能源消费得平均增速为1、65%(见图1)。 图1 世界与中国能源消费增加速度 资料来源:BP世界能源统计、中国能源统计年鉴 2、能源消费结构不合理
在能源消费需求不断增加得同时,我国得能源消费结构相对不合理,主要体现为:新能源比例低,常规能源“多煤、缺油、少气”。 2005~2009年,我国得能源消费结构中,新能源比例低于3、1%,而世界得平均水平为12%;常规能源中,煤炭得比例占74%以上,而世界能源消费结构中,以石油为主,煤炭比重略高于天然气(见图2、3)。 图2 2005~2009年世界能源消费结构
图3 2005~2009年中国能源消费结构 资料来源:BP世界能源统计、中国能源统计年鉴 3、能源危机与环境危机 能源消费需求得快速增加,使常规能源面临枯竭得危机。如果以2009年得能源探明储量、生产量、消费量为基础,中国已探明储量得常规能源仅能开采、消费不足35年,而这一数字得全世界平均值也仅不足80年。在无重大能源发现或能源消费结构无重大变化得情况下,全世界常规能源在未来100年内消耗殆尽,而石油可能就是最先枯竭得能源(见图4、5)。
图4 2009年中国、世界能源储产比 图5 2009年中国、世界能源储消比储产比=2009年已探明储量/2009年得生产量;
储消比=2009年已探明储量/2009年得消费量。 资料来源:BP世界能源统计2010年6月 常规能源得消费带来一系列得环境问题,如气候变化、酸雨。 常规能源得消费产生正在使全世界得温室气体浓度快速上升。根据世界气象组织WMO发布得《温室气体公报》,全球二氧化碳、甲烷、氧化亚氮得平均浓度比工业革命前(1750年前)分别增加了38%、158%与19%。温室气体增加带来得冰川融化,海平面上升,极端天气贫乏等诸多环境灾难。 2010年中国监测得443个城市中,189个城市出现酸雨,8个城市(区)酸雨频率为100%,也就就是说逢雨必酸。 4、新能源繁荣与困境 能源危机、环境危机已经引起世界各国得高度重视,发展新能源无疑就是不二选择,而目前技术最成熟得水电、核电、风电、太阳能发电与热利用成为各国最佳选择。 1)新能源得繁荣 今年年初得能源工作会议上提出,十二五能源发展得主要目标就是: 一次能源消费总量控制在40亿吨标煤,2009年这一数字为29、2亿吨标煤,即2010~2015年得年均增速低于7、4%(前文提到,2005~2009这一数字为7、45%)。就目前瞧来,这一目标基本可以实现。 非化石能源在一次能源消费中比重达十二五末达11、4%,十三五末达15%。即到2015年非化石能源消费折合标煤约4、6亿吨标煤(2009年这一数字为0、9
国际市场营销案例分析
参考案例： （一）华为技术有限公司是成立于 1988 年初的高科技民营企业。从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。华为在全球设立了包括印度、美国、瑞典、俄罗斯等多个研究所，已连续数年成为中国申请专利最多的单位。 2008 年,华为全球销售收入达到 183.3 亿美元,同比增长 42.7%。2007 年的实际销售收入为 125.6 亿美元,同比增长 48%。华为的收入中 75%来自国际市场,终端业务的销售收入也达到 40 亿美元,同比增长超过 80%。终端业务 80%以上的收入也来自国际市场。在华为海外市场中,包括欧洲以及中东、非洲在内的新兴市场,仍然是华为的主要海外收入来源。 华为自１９９６年起开始拓展国际市场，四年颗粒无收。为了争取客户，一方面，华为大力邀请客户来考察中国、考察华为。华为推出一条“新丝绸之路”，是从北京入境，再之后到上海、深圳，然后从香港出境。此外，华为还印了很多画册，取名《华为在中国》，把中国的一些好风景、好建筑拍成照片，同时附上华为产品的应用的情况，这也可以帮助客户了解。另一方面，各种展览会和论坛也是华为扩大影响的重要举措之一。无论是北京的中国国际通信展，还是香港３Ｇ大会、俄罗斯电信展、美国电信展等，华为都不放弃机会来宣传自己。利用每个展会，华为都邀请世界各地的客户来了解自己、加深沟通，大大增强了华为的品牌和在客户中的印象。２０００年，华为获得乌拉尔电信交换机和莫斯科ＭＴＳ移动网络两大项目，拉开了俄罗斯市场规模销售的步伐。２００２年底，华为又取得了３７９７公里的超长距离的从莫斯科到新西伯利亚国家光传输干线的订单。经过十一年的不懈努力和持续投入，华为已成为俄罗斯电信市场的领导者之一，与俄罗斯所有顶级运营商建立了紧密的合作关系，并积极参与俄罗斯电子政务网络建设。 ＫＤＤＩ是日本第二大、全球排名１２的电信运营商。２００８年７月， ＫＤＤＩ对华为生产现场进行了第一次审核。当时华为公司认为审核应该很容易过，因为他们认为证书拿了一大把，不会有问题。第一次审核完毕，ＫＤＤＩ审核的主审员福田非常生气地丢下９３个不合格项回了日本。并且传回来话说：“华为质量水平不行，而且华为工程师太骄傲，不够谦逊”。接下来的４个月时间，华为抛开分歧和异议，以ＫＤＤＩ的要求为标准，以客户的眼光来改进现场，投入很大资源对设备、现场进行了优化改造，准备迎接第二次审核。２００９年１０月，ＫＤＤＩ给了华为第一份合同，但它对华为并未完全信任。在２００９年１１月，ＫＤＤＩ第三次来到华为，派出８名专家在华为现场蹲点，在生产线上全过程看华为是怎么做产品的，产品从原材料分料到成品最后装箱，都要亲眼看到、检查过才放心。 2011 年，华为、GENBAND、阿朗、Acme Packet 等供应商在 VoIP 和 IMS 市 场取得了显著增长。华为领跑了 2011 年运营商 VoIP 和 IMS 市场，其次是GENBAND。华为终端 2011 年在非洲、俄罗斯、印度等国家先后推出自主品牌的智能手机和平板电脑，全球销售收入突破 67 亿美元，同比增长 50%，发货量突破 1.5 亿台，同比增长 30%。数据卡方面，华为也继续保持全球领先的地位。
市场营销战略LV38 目标市场拓展战略
目标市场拓展战略是指企业在不改变产品原有性能的条件下，开拓新市场的战略。例如开拓农村市场、西部市场，或开拓国际市场等。 拓展战略是多角度、多层次的一种延展战略。 目标市场拓展战略的选择 目标市场拓展战略的选择依赖于市场本身的特征、各个市场的联系、市场竞争状况以及企业所具备的实力等条件。所以，企业在选择目标市场拓展战略时应该作深入细致全面的分析。 目标市场拓展战略适用于： 1、市场增长率和相对市场占有率都高的企业，由于增长迅速， 企业必须投入巨资以支持其发展。 2、市场增长率高，相对市场占有率低。前途未卜，也可能是投 入市场时间较短的业务。 目标市场拓展战略的方式 一般来讲，企业可供选择的有以下五种典型战略： 一、“滚雪球”战略 目标市场的“滚雪球”拓展战略是中小企业最常用的一种策略，即企业在现有市场的同一地理区域内，采取区域内拓展的方式，在穷尽了一个地区后再向另一个新的区域进军的拓展战略。具体来讲，这
种战略的拓展以某一个地区目标市场为企业市场拓展的“根据地” 和“大本营”，进行精耕细作，把“根据地”和“大本营” 市场做大、做强、做深、做透，并成为企业将来进一步拓展的基础和后盾。在“根据地”市场占有了绝对优势和绝对稳固之后，再以此为基地向周边邻近地区逐步滚动推进、渗透，最后达到“星星之火，可以燎原”，即占领整个市场的目的。 采取“滚雪球”的市场拓展战略具有以下优势： 1．有利于企业降低营销风险 “根据地”的营销战略能为周边地区的营销实践提供丰富的经 验和良好的示范。企业在全力建设“根据地”市场的过程中，对产品的市场营销规律有了较多的研究，包括成功的经验和失败的教训。“根据地”营销经验的日积月累自然成为企业日后向周边拓展最宝 贵的财富和资本，营销的失误会进一步减少。随着市场的不断滚动拓展，企业的“根据地”市场地盘的扩大，这些经验和教训愈加丰富，市场营销的风险会越来越低。 2．有利于保证资源的及时满足 市场滚动的开始是以“根据地”市场的“兵强马壮”为基础的。已做大做强的“根据地”市场的利润丰收为新开拓市场提供充足的 资金积累，“根据地”营销实践成为企业营销人才培养的“黄埔军校”，因而在市场拓展中能源源不断地向前方市场输送人才。
市场营销渠道策略含义
市场营销渠道策略含义 主要包括：太阳能公司、旅游产品公司、化妆品公司、销售公司、可口可乐公司营销渠道 策略，还包括营销渠道策略研究、分析、分析报告以及培训、培训教材、培训资料等。 企业营销渠道的选择将直接影响到其他的营销决策，如产品的定价。 它同产品策略、价格策略、促销策略一样，也是企业是否能够成功开拓市场、实现销售及 经营目标的重要手段。 一、营销渠道策略的选择(一)、直接渠道或间接渠道的营销策略(二)、长渠道或短渠道的 营销策略(三)、宽渠道或窄渠道的营销策略(四)、单一营销渠道和多营销渠道策略(五)、传统 营销渠道和垂直营销渠道策略二、渠道策略新趋势表现为三方面：（一）渠道结构以终端市场 建设为中心。 以前企业多是注重在销售通路的顶端和中端，通过市场炒作和大户政策来展开销售工作； 当市场转为相对饱和的状态，对企业的要求由“经营渠道变为“经营终端。 （二）渠道成员发展伙伴型的关系。 传统的渠道关系是“我和“你的关系，即每一个渠道成员都是一个独立的经营实体，以追 求个体利益最大化为目标，甚至不惜牺牲渠道和厂商的整体利益。 在伙伴式销售渠道中，厂家与经销商由“你和“我的关系变为“我们关系。 厂家与经销商一体化经营， 实现厂家渠道的集团控制， 使分散的经销商形成一个有机体系， 渠道成员为实现自己或大家的目标共同努力。 （三）渠道体制由金字塔型向扁平化方向发展。 销售渠道改为扁平化的结构，即销售渠道越来越短，销售网点则越来越多。 销售渠道变短，可以增加企业对渠道的控制力；销售网点增多，则有效地促进了产品的销 售量。 如一些企业由多层次的批发环节变为一层批发， 即形成厂家——经销商——零售商这样的 模式，企业直接面向经销商、零售商提供服务。 三、渠道策略的形成前提：1.市场结构的变化，经销商阶层的形成。 2.制造业企业规模扩大，市场竞争加剧 3.基础设施的改善
奇瑞公司的国际营销策略分析
奇瑞公司的国际营销策略分析 大连翻译职业学院营销与策划王丹 大连翻译职业学院教务处阅读：1360次发布：2010-6-27 22:23:22 摘要：中国加入wto后，国家积极参与国际汽车市场，国产汽车与进口汽车的竞争是白热化的。奇瑞汽车为了达到效益的最大化，自上市 以来就注重开拓国内国际两个市场。美国一直是全球最大的汽车销售市场，奇瑞汽车开拓美国市场有其必要性和可行性，在对其进行swot分析的基础上，提出进入初期将追求时尚但收入不高的年轻人市场定为目标 市场，并提出了相应的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略。 关键字：国际汽车市场技术服务营销市场定位 （引言）：奇瑞汽车从产品上市伊始就注重开拓国内国际两个市场，本着“无内不稳，无外不强，以外促内，形式灵活”的原则，积极实施“走出去”战略，成为我国第一个将整车、ckd散件、发动机以及整车制造技术和装备出口至国外的轿车企业。2001年年底第一批奇瑞轿车开始出口，随后每年成倍增长；2005年出口近1.8万辆，2006年出口突破5万辆，占全国轿车出口70%以上，占奇瑞公司当年销售总量16%。截至2005 年已向全球50多个国家和地区出口产品，轿车出口量连续四年居中国第一。2006年3月，奇瑞公司向美国出口1万多台具有自主知识产权的发动机，实现了中国汽车企业向发达国家大批量出口发动机的“零”的突破。
一、国际汽车市场营销特点分析 1 当今国际汽车市场是寡头垄断形式，其销售特点也呈现寡头垄断 的形式，对于中国汽车向国际市场是一个级大的挑战。 2通过跨国公司打进他国汽车市场则是发达国家汽车企业争夺和占 领国际市场的重要手段。随着汽车市场全球化的推进，汽车生产国际化 的种种形式也应运而生，如海外建厂、兴办合资企业、购买当地公司股 份和进行合作性生产等。 3 随着产品在设计和质量方面的趋同化，国际汽车市场的竞争手段 开始从价格竞争转向非价格竞争，而非价格竞争主要是服务的竞争。战后，随着世界经济的发展，各国人民生活水平的提高，对汽车产品的质量、功能和售后服务提出了更高的要求。售后服务的优劣也在很大程度 上影响着客户的购买心理，售后服务已经被提高到与产品质量同样重要 的位置。 二、奇瑞汽车开拓市场的必要性和可行性 奇瑞汽车进入美国市场有很大的可行性。美国是全球最大的处于高度成熟期的汽车消费市场，其特点是总体销量保持基本稳定。美国2005年销量1 694.8万辆，2006年销量1 650.3万辆，2007年为1 610万辆，虽然这三年销售量有点萎缩，但在全球各大市场的销售排名中仍居榜首。雷诺—日产联盟首席执行官卡洛斯·戈恩表示，他不认为目前的局面会一直持续下去， 美国汽车市场不会长久处于衰退之中[3]。据有关专家估计，在未来几年美国汽车销量将会 上涨，2015年销量将达1 830万辆。美国的汽车标准严格，市场中云集了世界汽车企业龙头，美国汽车的严格要求和市场的激烈竞争都会加速奇瑞汽车本身的成熟和完善。近些年，国际油价不断攀升，美国人的汽车消费观开始发生转变，从喜欢高耗能的suv、皮卡逐渐转向节能环保型的微型汽车，这个战略性机会给奇瑞留下了很好的空间；在营销方面，奇瑞和美国梦幻公司、克莱斯勒公司都已经开始了合作事宜，为自己进入美国市场作好了准备；中国政府相关部门非常支持奇瑞汽车的出口，给予了优惠的贷款政策。中国进出口银行和奇瑞汽车有限公司已经在北京签署了《出口信贷支持国际经营合作协议》，协议金额为50亿元人
市场营销渠道策略分析
市场营销渠道策略分析 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌;另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 一、移动通信行业发展概况与趋势 亿户，年增长超过6000万户。2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-ScDmA 产业联盟宣布成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。 虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主要业务，但以短消息、wAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的竞争也日趋激烈。在激烈的竞争中，新技术已经成
为移动通信发展的驱动力，在这个驱动力下，今年移动通信市场的业务层面呈现出一派繁荣景象。特别是基于智能网技术的预付费业务发展迅速，成为新的亮点。今年年初以来，基于智能网的预付费业务呈现出强劲的发展势头，不仅使这一针对低端用户的业务成为移动市场上的新亮点，同时使新业务成为移动用户增长的强劲动力。2000年前5个月，中国移动通信集团的”神州行”用户已达到270万户。特别是自2000年3月份以来，”神州行”用户数突飞猛进，仅3个月就新增用户二百六十多万户，月均增长近百万户。中国联通的”如意通”预付费业务也呈现出良好的发展势头。 “动感地带”是中国移动通信针对年轻一族的生活特点和消费习惯推出的全新品牌，是国内第一个专门为年轻人设计的移动通信客户品牌。在动感地带里，年轻一族可以找到够酷够炫的图片和铃声可以找到够新够奇的海量资讯，可以自主地选择更加自由的资费组合。以创新的短信套餐形式营造现代文化理念，搭建生活沟通的新方式，开辟获取信息的新渠道。 中国移动目前营销策略优点有： 营销战略方面：很早就树立起“争创世界一流通信企业”的长期战略目标，坚持秉承“沟通从心开始”的服务理念，以客户细分为基础，针对目标客户群，不断提供优质的网络服务和优良的客户服务，以满足客户的不同需求。当前，中
中国花卉现状及趋势
观赏植物学论文 学校：河南科技学院 学院：经济与管理学院
班级：农管131 姓名：孙财政 学号：20130224111 前言 随着人们生活水平的提高，花卉对生活环境的改善作用越来越明显，越来越 多的人开始关注花卉，中国花卉市场前景看好，未来新型花卉和特色花卉将会备受关注。我国已经是世界花卉种植面积最大的国家，流通网络初步建立，质量、效益稳步提高，花卉业30年来奠定的良好、坚实的基础，为产业应对危机提供了条件，国家拉动内需的些大的工程尤其是西部中小城市的建设、绿化、对绿化 苗木起到了推动作用。 摘要 关键词:中国、花卉、现状、发展、前景、趋势、经济 2008年中国花卉生产面积已达53.6万hm2,成为世界花卉种植面积最大的国家。随着对外开放水平以及国内生活水平的快速提高,中国花卉产业将迎来一个更快的发展阶段。但与国外发达国家相比,中国花卉产业在生产技术、产品结构等方面还有很大差距,必须尽快采取相应对策措施,才能适应越来越激烈的国际挑战。经过30多年发展,中国花卉产业取得了令人瞩目的成就,并逐步成为中国的一个新兴产业。特别是近10年来,由于花卉市场需求旺盛和国家对农业进行战略性的结构调整,中国花卉年产值以超过20%的速度增长,在发展农村经济、调整农业结构、增加农民收入和精神文明建设方面发挥了重要作用。 一、我国花卉产业的现状 改革开放20年来,花卉业迅猛崛起,成为我国种植业中发展速度最快的新兴产业。花卉作为商品已走进千家万户,成为人民生活不可缺少的消费品。花卉业已成为调整农业结构、发展农村经济的新的增长点,是部分地区农民增收致富的有效途径。我国幅员辽阔,从南到北的温度差异,给树木花草的生长和繁衍提供了非常好的自然条件,许多珍奇名贵的花卉植物成为我国特有的品种,因此,中国被世 界公认为“园林之母”。面积产值继续增长据新华社北京2002年2月11日,目前我
中国能源现状及未来的发展
中国能源现状及未来的发展 改革开放以来，中国发生了翻天覆地的变化，面对持续、快速增长的中国经济，对能源的需求，特别是对一次能源的需求的不断增长，产生了很多的问题。煤炭开采的安全、利用率、深加工的研发，石油对国外进口的依赖所带来的安全问题，煤层气等个别气体产业化建设问题等等都在制约着中国经济平稳快速发展。中国的能源发展在20年里也取得了很大的成就，实现GDP翻2 番，能源消费翻1 番，完成了中国经济增长所需能源一半靠开发，一半靠节约的目标。 一 对中国能源现状的认识 随着经济建设的推进，资源储量的勘探也越来越清楚。中国地大物博,能源资源丰富,据2006 年中国统计年鉴的数据，全国主要能源的基础储量为:石油248972.1 万t、天然气28185.4亿m3、煤炭3326.4 亿t;但若以“人均拥有量”来衡量,中国却是资源贫瘠国,2006 年人均石油储量只有1.9t, 人均天然气储量2168m3,人均煤炭储量256t,分别为世界平均值的11.1%、4.3%和55.4%,中国的人均资源储量远远低于世界水平。二 中国能源存在的问题 中国能源结构不合理，能源消费以煤占主导地位，偏离了世界能源结构以油气为发展趋势主流。落后的用煤方式、生产设备、管理方式产生了严重的污染。中国经济现代化正面临能源的严峻挑战:能源供需矛盾尖锐、转换方式落后、能耗高、效率低、生态环境破坏严重、经济损失巨大。 1、 人均能源资源少,供需有差距 中国人口众多,占世界人口的21%,能源矿产人均探明储量相对较少,煤炭资源可以满足较长期需求,而石油和天然气资源则需要以国外资源作为重要补充,才能满足当前和长远的需求。中国是世界能源大国, 一次能源的生产和消费均居世界前列,但人均能源消费水平还很低。 2、 能耗强度高,效率低 由于我国产业结构的不合理性与管理技术上的落后，尽管在能源消耗上有了很大的改善，但是与发达国家比还是存在很大的差距。中国产业生产和居民生活中大量使用高耗能的落后技术和产品，现有的近400 亿m2建筑中, 99%属于高能耗建筑。中国发电、冶金、建材、化工等产业消耗全部一次能源的80%左右,单位产品能耗平均高于国际先进水平20% ～30%。 3、结构不良,污染严重 能源资源决定了中国能源长期以来是以煤为主的能源结构， 不论是火力发电还是工业用煤， 都会造成大量污染排放。SO2和CO2排放量分别
浅谈中国企业国际市场营销策略
浅谈中国企业国际市场营销策略 篇一 观念创新是企业营销的先导。我国企业不能满足于树立市场营销观念，而应追求与新 环境相适应的新营销观念。 经济全球化是当今经济发展的重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现 全球化分工。在这一经济规律的驱动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻 求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业，而不是 某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界几十个国家布有 生产据点，在&%%多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司;空中汽车公司早 已不是法国公司而是欧洲公司，并把营销触角伸向各国市场。这些公司都是把眼光放在世 界范围来开展全球营销活动。海尔是我国企业较早具有这种意识的公司，他们明确提出要 实现“海尔的国际化和国际化的海尔”。所谓“海尔的国际化”就是通过大规模出口和在 境外设厂让海尔迅速走向世界各国。所谓“国际化的海尔”就是让海尔在世界各国本土化。据报道，海尔首先在知识经济最发达的美国迈出这一步，美国海尔是海尔按照“三位一体”即设计中心、营销中心、生产中心都在美国原则成立的本土化海尔，而不是单纯的中国海尔，其设计中心设在波士顿，营销中心设在纽约，生产制造中心设在南卡罗林那州，让美 国人来经营美国海尔，让美国资源来“养育美国海尔”。 知识营销观念。 知识经济中智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是 知识经济时代最重要的优势，比尔?盖茨的微软公司在资产负债表上的资产总额只有通用 汽车公司资产总额的左右，而它的市场价值却相当于通用汽车公司市场价值的倍。之所以 如此，是因为微软公司生产经营的是知识经济时代的重要产品———电脑软件，而通用汽 车公司生产经营的是工业经济时代的典型产品———汽车。在知识经济时代，企业的营销 观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是与知 识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭 经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，企业要充分捕捉和利用市场信息，开发和生 产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销。 随着我国买方市场的出现，企业之间的竞争也步入商界的“战争时代”，面对愈演愈 烈的营销战争，企业是拼力争夺已有的市场，还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需要，或创造一种新的需要呢?有人将其形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。实际上，市场创新不是去抢现有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企 业面对强大的竞争压力，采用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场，结果往 往是得不偿失。高明的企业则把视野投向新的市场。以洗衣机为例，城市洗衣机市场饱和了，海尔就拓展农村洗衣机市场，当海尔总裁获知四川等地农民用洗衣机洗地瓜、土豆时，
我国花卉产业的现状及发展对策
我国花卉产业的现状及发展对策 在科技浪潮的推动下 ,世界花卉产业得到了迅猛发展 ,呈现出一些新的发展趋势 ,这为中国花卉产业的可持续发展带来了契机。文章对花卉产业的发展现状进行了概述 ,中国花卉产业的可持续发展有着优越的条件 ,如花卉种质资源丰富、环境优越、科技力量雄厚、劳动力廉价等。同时也存在着制度不完善、成果转化慢、发展不平衡、生产盲目性大等制约因素。对此提出了相应的对策 ,通过政策的保障性、法律的调控性来保证花卉、人才资源利用的可持续性以及花卉商品相关技术、信息的完善性 ,真正依靠科技进步来发展花卉产业 ,为实现中国花卉产业的可持续发展创造良好的条件。 ［摘要］针对我国花卉产业现状、优势及存在问题的分析，将这些内容表述出来，并且根据自己的观点提出有利于我国花卉业发展所应采取的发展对策。 ［关键词］花卉产业现状发展对策 花卉业是当今世界公认的最具有发展潜力的“黄金产业”。当前花卉业的发展已经进入了一个新的时期，如何抓住机遇，加快花卉业的发展，已成为国内花卉业面临的新课题。因此，深入调研国内外花卉业的现状，找出存在问题，寻求有效的应对措施，将有助于推动国内花卉业的发展。 一、国内花卉产业的现状 １．花卉生产现状。我国花卉生产现状总体表现为以下几个特点：一是生产面积逐步增大，在２０００年已达１４．８万公顷占同年世界花卉生产总面积的３０％。二是生产区域布局日趋合理，已初步形成了以云南、广东为主的鲜切花生产中心，两省的鲜切花供应量占全国鲜切花供应量的一半以上；以广东、江苏、四川、上海为主的盆花生产中心；以上海、江苏、浙江、四川、云南为主的花卉种苗生产中心。三是花卉生产的技术与设施由传统型向采用新技术、新设施转变。 ２．花卉贸易及消费现状。近年来，我国花卉出口贸易稳步提高。据有关统计资料显示，２０００年的全国花卉出口贸易额为２８３０．１万美元、２００１年为８００３．８万美元、２００２年为８２８３．１７万美元、２００３年上升到了９７５６．８万美元，分别比前三年增长２４４．７５％、２１．９１％、１７．７９％。在我国花卉出口较稳定增长的同时，花卉进口量也迅速增加，并且进口增长幅度大于出口增长幅度。在消费方面与其他国家相比，中国的人均花卉消费水平很低，中国花卉消费金额每年仅有０．７欧元，仅为世界人均水平的十分之一，人均花卉消费水平很低；中国花卉消费主要集中于大中城市，农村花卉消费几乎为空白，中小城市的消费也比较少。 ３．花卉科研现状。近年来，我国政府重视花卉科研，加大科研经费的投入，与基础研究和
lv市场营销案例分析-市场营销案例分析
lv市场营销案例分析:市场营销案例分析 随着中国经济的快速发展,东西方经济的融合,奢侈品这个曾经远离大众视野的贵族产品正快速渗透中国市场,并为众多消费者所接受和追捧。以下是小编为大家整理的关于lv市场营销案例分析，一起来看看吧! lv市场营销案例分析篇1 一、LV品牌简介 LV全称LOUISVUITTON，中文名称路易威登。LV创立于1854年，现隶属于法国专产高级奢华用品的Moet Hennessy Louis Vuitton集团。创始人路易威登的第一份职业是为名流贵族出游时收拾行李。他见证了蒸汽火车的发明，目睹了汽船运输的发展，发明创造是烙在心底里的冲动。路易威登在收拾行李中，深深体会到当时收叠起圆顶皮箱的困难，于是，他革命性地创制了平顶皮衣箱，并在巴黎开了第一间店铺。就像今天LV产品的境遇一样，他的设计很快便被抄袭，平顶方形衣箱成为潮流，路易威登的皮箱最先是以灰色帆布镶面。1896年，路易威登的儿子乔治用父亲姓名中的简写L及V配合花朵图案，设计出到今天仍蜚声国际的交织字母印上粗帆布(MonogramCanvas)的样式。 第一次世界大战时，路易威登为适应当时的需求，改为制作军用皮箱，即可折叠的担架。战后，他又专心制作旅行箱，并获得不少名人的垂青，订单源源不绝。到路易威登的孙子加斯腾(Gaston)时代，产品已推至豪华的巅峰，创制出一款款具有特别用途的箱子，有的配上玳瑁和象牙的梳刷及镜子，有的缀以纯银的水晶香水瓶。路易威登公司还会应个别顾客的要求，为他们量身定造各式各样的产品。整整一个世纪过去了，印有LV'’标志这一独特图案的交织字母帆布包，伴随着丰富的传奇色彩和典雅的设计而成为时尚的经典。100年来，世界经历了很多变化，人们的追求和审美观念也随之而改变，但路易威登不但声誉卓然，而今仍然保持着无与伦比的魅力。 除了皮箱、皮件和时装外，求新求变的百年老店LV也将脚步跨人其他时尚领域。1998年，请来时尚界的大顽童MarcJacobs掌舵，带领这艘巨轮继续前航。Marc来自美国，但他却深深为服装的历史、文化、根基和经典精神所着迷。Marc的设计理念以实用为主，他认为时装要能够让人穿出门才是最实际的，注重设计细节，融合个人的独特眼光，衍生出出众