结构化面试案例分析
招聘岗位：某职能部门项目经理
1.考核点：逻辑思维能力、信息归纳整理、语言提炼表达、实践
i.请用3分钟介绍一下自己，重点介绍实践、工作经验、经
历及体会
2.考核点：分析与判断能力、认知与应对能力、说服力
a)你所在企业发不出工资导致人心浮动、但公司产品的市场很好
作为部门经理你将如何做好员工工作
i.小提示：与领导和下属的沟通交流
3.向领导询问a、为何发不出工资b、发工资最后期限
4.对下级，说最后期限
5.考核点：职业素质
a)老板给你一项工作，草拟一个计划书要求周五下午交，但听说
老板周五晚上要出差周一才回来，请问你是周五按时交还是利
用老板休假时间修改一下周一交
b)小提示：一定不要交两份，那会让老板以为你是在应付
a)一定要周五按时交上，当然可以当时问老板意思（旁
及）
6.考核点：人际沟通能力
a)你来到一个新的单位，发现老板在和你谈话的时候总是离你很
近，但他口中有一股很难闻的气味令你很难受，你会不会给他
提出来怎样提
i.小提示：生活习惯类问题一定不要提！忍着！
7.考核点：价值取向
a)你坐船出行，船上四人，分别是上司、挚友、不认识的小男孩、
一位物理学家、4人都不会游泳，但是同时落水如果只允许救
两位，请问你会救哪两位（排序）
i.小提示：这是个价值取向的问题没有对错，一般人的选择
排在第一位的是儿童因为怕道德的谴责，所以排在第二位
的才是真正想要的
CASE IN POINT 咨询行业案例分析面试完全攻略作者：Marc P. Cosentino 目录 1概述 2面试 2.1开场 2.2关于你的问题 2.3为什么选择咨询行业 2.4可能出现的数学问题 2.5案例题 2.6由你提问 2.7最给力的压轴题 3案例题 3.1案例题的目的 3.2案例题的准备 3.3案例题的步骤 3.4案例题的种类 3.5书面案例题和测试 3.6激怒面试官 3.7如果你思路卡住了 3.8关于数学的困难 4 Ivy案例系统 4.1最给力的案例分析思路 4.2最初的四个步骤 4.3十二个案例情景 4.4Ivy案例系统概观 5分析工具和框架
5.1 5C和4P 5.2 BCG矩阵 5.3 波特五力 5.4价值链 5.5 7S框架 5.6现金流量表 5.7应该记住的“如果”情境 5.8商业案例贴士 5.9亚里士多德框架 6案例练习 6.1 35个案例 6.2案例类型 6.3没有答案的案例题 7给你室友的指南 8最后的话 9咨询术语 1概述 一个欧洲铁矿公司在澳洲买了一块富含铁矿的地。他们应该开采吗？回答这个问题的时候，我要你告诉我每吨的成本、盈亏平衡点、利润率和对全球市场的影响。 咨询公司做的是出租脑袋的生意。咨询顾问综合大量的陌生数据，剔除不相关的信息，构建一个针对特定客户的问题的对策，在位高权重的人面前做出兼具逻辑性和创造性的假定（比如矿业公司的大亨），通过这种方式来赚钱。这就是为什么咨询公司那么注重案例分析——因为这让他们能够判断一个未来的咨询顾问（比如你）的案例展示有多少逻辑性和说服力。在本质上，案例面试是一个角色扮演练习。 为了通过案例面试，你必须知道怎么去准备和表现。这本书会帮助你做到这两点。它会带你过一遍整个咨询面试流程，教你如何去做准备，告诉你咨询公司看重一个应聘者的什么，挖掘各种类型的案例题，向你介绍Ivy案例系统。
结构化面试评分表（专业知识类）注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写。 序号姓 名 性别年龄学历报考职位 测评要素语言表达综合分析能力应变能力人际交往能力专业知识举止、仪表合计权重15 20 20 15 20 10 观察要点1、口齿是否清 晰，语言是否 流畅？ 2、用词是否得 当、意思表达 是否准确？ 3、内容是否有 条理和逻辑 性？ 1、能否对问题或现 象作深入剖析？ 2、对问题或现象的 产生根源有无认 识？ 3、能否针对问题或 现象提出相应对 策？对策是否可 行？ 4、有无独到见解？ 1、面对压力或问题 情绪是否稳定？ 2、思维反应是否敏 捷？ 3、考虑问题是否周 全、 4、解决办法是否有 效可行？ 1、有无主动与人 合作意识？ 2、与人能否有效 进行沟通？ 3、对人际关系的 处理是否违背 原则或者影响 工作？ 1、专业知识掌握 程度？ 2、应急措施是否 得当？ 3、对症下药是否 准确？ 1、穿着打 扮是否 得体？ 2、言行举 止是否 符合一 般的礼 节？ 3、有无多 余的动 作？ 评分标准好11－15 15－20 15－20 11－15 15－20 08－10 中06－10 07－14 07－14 06－10 07－14 04－07 差00－05 00－06 00－06 00－06 00－06 00－03 要素得分 考官评语 考官签名：
结构化面试评分表（普通类） 注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写 序号 姓名 性别 年龄 学历 报考职位 测评要素 语言表达 综合分析能力 应变能力 人际交往能力 计划组织协调能力 举止、仪表 合计 权重 10 20 20 20 20 10 观察要点 1、口齿是否清晰，语言是否流畅？ 2、 用词是否得当、意思表达是否准确？ 3、内容是否有条理和逻辑性？ 1、 能否对问题或现象作深入剖析？ 2、 对问题或现象的 产生根源有无认识？ 3、 能否针对问题或现象提出相应对 策？对策是否可行？ 4、 有无独到见解？ 1、 面对压力或问题 情绪是否稳定？ 2、 思维反应是否敏 捷？ 3、 考虑问题是否周 全、 4、 解决办法是否有 效可行？ 1、有无主动与人合作意识？ 2、 与人能否有效 进行沟通？ 3、 对人际关系的 处理是否违背原则或者影响工作？ 1、 能否根据工作 目标预见有利因素和不利因素？ 2、 能否根据现实 需要和长远效果作出计划、决策？ 3、 能否合理配置 人财物等资源？ 1、 穿着打扮 是否得体？ 2、言行举止是否符合一般的礼节？ 3、 有无多余 的动作？ 评分标准 好 08－10 15－20 15－20 15－20 15－20 08－10 中 004－07 07－14 07－14 07－14 07－14 04－07 差 00－03 00－06 00－06 00－06 00－06 00－03 要素得分 考官评语 考官签名：
结构化面试题库 (以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。) 一、简单寒暄 1、您怎么过来的交通还方便吧! 2、从(待定)到这里要多长时间路途辛苦吗 3、以前来过这里吗对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受 4、这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧! 5、您来自来哪里(简单与面试者聊聊他出身地的特点) 二、观或听： 1、衣着整齐度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)! 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容主要的顾客有哪些 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。四、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、您为何要离开目前服务的这家公司(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问) -----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业) -----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系 -----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划3、您在选择工作中更看重的是什么(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解 (若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解 4、您觉得您在以前类似于我公司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不 足 (若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施 (若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要 ------(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有”的状态吗 ------(若答加西亚，问其理由) -------(若答两者兼有，问其理由) 五、兴趣爱好(知识广博度) 1、您工作之余有哪些兴趣爱好兴趣中有没有比较拿手的 2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。 3、您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同 4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。 5、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 6、如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗六、情绪控制力(压力承受力) 1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫
成功面试的典型案例分析---- 亮出自己最美丽的羽毛 有一个相貌平平的女孩子去应聘，顺利地通过了初试和复试，在决定能否聘用的面试中，招聘方总经理当面告诉她不能被聘用，理由是她的形象不适合所应聘的公关业务。女孩觉得很伤自尊很憋气，本来那扇门已经关闭了，她却头脑一热突然转回身又打开了门，对主持面试的老板说道：“主动权掌握在您的手里，说起来我没有讨价还价的资格。本来，您不需要理由就可以决定我是否被聘用，但您给了，而且给我的理由恰恰是一个不能被我接受的理由。我可以用一分钟换一套衣服，三十分钟换一种发型，但我的学识和内涵才是真正可贵的，我头脑冷静随机应变的特质是公关职位真正需要的东西，而这是我多年磨炼的结果，是无法用服装发型形象这类因素改变的。” 本来她这样做只是想出一口气，不料恰恰用这种方式展现了自己的过人之处，第二天，公司和女孩联系，告诉她被录用了。 后来，她总结这次应聘经历时说：“如果把人和鸟儿放在一起做一个比较，人有那么发达的大脑，自然比乌儿聪明得多，但人有一点比不上头脑简单的乌儿：乌儿可以把自己生命中最可贵的东西——美丽的羽毛，在最短时间内展示出来，引起异性的注意，通过求偶的‘面试’，但人却不能。生活的节奏越来越快，竞争也越来越激烈，这个时代已经很难给人一种机会，能像泡功夫茶一样让一个人的优秀特质慢慢地显露出来。为了能够在竞争中更好地生存，人应该学一学鸟儿，学会在最短的时间内展示自己最优秀的一面。” 合作带来双赢 一家公司的策划部要招聘两名白领职员，不少人前去应聘，经过初步筛选，最后留下十人角逐那两个岗位。 测试开始了，主考官把大家带到一排房子前面，对大家说：“每个房间里面都有一个很重的木箱，你们可以运用各种方法，包括使用房间里的所有工具，把箱子移到指定的区域。测试时间为十分钟，最先完成任务的两个人将留在公司。” 十个竞聘者迅速跑进各自的房间。他们发现，房间里除了一个大木箱外，还有木棍、绳子、锤子等很多工具；那个木箱的确很重，怎么也推不动，想搬起一个角都很困难。
结构化面试五大题型结构化面试五大常见题型 解题思路 结构化面试五大常见题型解题思路 结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。但要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。 一、组织管理类题型特点及重要性 国家公务员面试过程中组织管理类题型是常考题型之一。该题型主要考察考生的计划、组织和协调能力。一般来说，参加国家公务员面试的考生来说所报考的职位都是非领导职位，具体的职级都是主任科员及以下，这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力。所以，组织管理类题目的重要性可见一斑。 组织管理类题目的考试内容主要可以分成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的题目，这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。 二、组织管理类题型答题思路 背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。
具体展开：对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。 总结提升：对活动工作组织和流程进行总结。 三、真题解析 【例题】 很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做? 【解题思路】 背景分析总结提升 【参考答案】 新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。目前，很多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必须及时发现，查找问题原因，坚决予以解决。作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。 第一、计划：为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题，全面了解问题产生的原因，此次调查应该采取明察和暗访两种形
面试自我介绍案例分析 面试自我介绍案例分析 许多面试官提的第一个问题往往就是“能否请您做一下自我介绍?” 因此，自我介绍也被称为“ 面试第一问”。在自我介绍中，面试官可以借机考察应聘者的语言表达能力、应变能力;应聘者也可以主动向面试官推荐自己，展示才华。 自我介绍的时间一般为3分钟左右，有些外企仅为1分钟。 在如此短的时间内，毕业生如何“秀”出自己呢?该做哪些准备?有什么问题值得注意?我们专门采访了一些实例，希望能给大家提供一些
就业指导。 小心“面试第一问”暗藏玄机 案例一如何把握时间? 研究生毕业的小刘很健谈，口才甚佳，对自我介绍，他自认为不在话下，所以他从来不准备，看什么人说什么话。他的求职目标是地产策划，有一次，应聘本地一家大型房地产公司，在自我介绍时，他大谈起了房地产行业的走向，由于跑题太远，面试官不得不把话题收回来。自我介绍也只能“半途而止”。 教路：一分钟谈一项内容 自我介绍的时间一般为3分钟，在时间的分配上，第一分钟可谈谈
学历等个人基本情况，第二分钟可谈谈工作经历，对于应届毕业生而言可谈相关的社会实践，第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一点，不及其余。 在实践中，有些应聘者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官，等待下面的提问，这是相当不妥的，白白浪费了一次向面试官推荐自己的宝贵机会。而另一些应聘者则试图将自己的’全部经历都压缩在这几分钟内，这也是不明智的做法。合理地安排自我介绍的时间，突出重点是首先要考虑的问题。 案例二千万别太做作 小芳去应聘南方某媒体，面试在一个大的办公室内进行，五人一小组，围绕话题自由讨论。面试官要求每位应聘者先作自我介绍，小芳是
结构化面试经典案例与参考答案 材料（一） 学生喜欢研究动物身体结构，杀了校长最心爱宠物，校长用心别裁的惩罚，就是让他画出两幅狗的内脏结构图挂在墙上，跟梵高等名师的画一起。 问题1：对材料校长的惩罚有什么看法？ 问题2：作为老师，如果学生犯错你会怎么做？ 问题3：你怎么进行有效的奖励和惩罚？ 材料（二） 新开学，家长给老师打电话说要照顾他们的孩子，然后老师跟学生说，需要照顾的，向他提，只要合理，且其他同学没意见，就会照顾。 问题1：你对家长的看法。 问题2：你对老师做法的看法。 问题3：你对“教育要公平，也要注意个体。”这两句话的看法？ 材料（三） 小军和小丽是同班同学，小军学习成绩好，小丽成绩很差。班主任为了提高小丽的成绩，让小军和小丽结成学习小组。经过一段时间，小丽的成绩提高了，小军的责任感叶加强了，成绩有明显的进步。这时候，他俩暗生情愫，谈起了恋爱。班主任发现后沟通家长拆散了他们。小军成绩下降了，对老师说他无心学习了，还不如混混就算了，小军说小丽成绩不好，我本来就是要好好学习，这样长大后才能照顾小丽，养活小丽……（为自己感情辩护，说自己谈恋爱对学习有益无害） 问题1：如果你是班主任，听了小军的话后有什么感想？ 问题2：你会怎么引导小军、小丽学习？ 问题3：如果你是班主任怎么看待早恋问题？ 材料（四） 一个学生忽然向老师报告说出大事了。原来是班上两名学生因为争兵乓球台二发生了争吵，一名同学把另一名同学打的手肘骨折了，家长也来学校找说法等。 问题1：如果你是老师会怎么处理？ 问题2：如何在班级进行安全教育？ 问题3：发生突发事件，应该如何与家长沟通？ 材料（五） 小明小升初的时候顺利考入了重点中学。小明喜欢数学，在一节数学课上分神了一小会，刚好老师说的那道题没有留意到。小明下课后就去老师办公室问老师。老师说：“刚刚不是说过了吗？怎么不会？”….小明被吓到了，红着脸说会，救走了。从此不喜欢数学，成绩下降了。 问题1：小明为什么会这样子？ 问题2：如果你是老师，你要怎么做？ 问题3：根据案例，你以后应该怎样开展教学工作？
面试成功案例分析 面试技巧1：对所在圈子一定要了解 出镜人：李豹，清华大学研究生，就职于一家美国驻华的公司。 我是在XX年末和XX年初的时候进入这家公司的，总共经历了三场面试。第一轮是中国地区公司的一个副手，他对我的面试有点类似于聊天性质的，我就跟他说一说我的个人简历，自己的一个大致经历，以及自己对未来发展的一个看法，然后他向我介绍了一下公司的情况。 面试技巧：这一过程其实是一个相互了解的过程，不仅是公司在了解应聘者，也是应聘者了解这家公司是否适合自己的一个途径。
第二轮是中国区的首席代表对我进行的面试，他主要问我以前做过一些什么项目。 面试技巧：在这个过程中，一般面试官问这些问题就是想了解你的基本能力，看你是否具备一定的专业素质，另外，还会考查你是否是这个圈里的人。所以，当时首席代表就问过我一个问题：“你认识某某吗?”，这就是考查你对这个圈的认知程度了。所以，对于自己圈子里的人一定要有所了解，对这个行业、这个圈子里的发展动态也要尽可能多的了解才好。 第三轮就是美国过来的CEO对我的面试。他们的面试方式总是很特别。起初先是他的助理跟我进行了约十分钟的对话，然后他才进来对我进行的面试。他问我的第一个问题就是：“告诉我你的两个缺点”。我当时有点不太适应，停顿了几秒钟，考虑了一下，然后回答他：“经验缺乏和喜欢争论”。CEO看完我的简历后，拿笔圈出了5个圈，告诉我这些地
方存在什么毛病，连标点符号都不放过。 面试技巧：老板的严谨和认真给我留下的深刻印象，也让我对工作的认真态度提高了一层。在和老板对话的时候，不要急着回答他所提的问题，要想一下再作答。另外，对于自己的能力不要去掩饰，要很大方地表现自己的能力和水平，让老板在最短的时间内对你产生兴趣，被录用的机会就会增大。要在平时注意培养自己各方面的素质，比如言谈举止，要锻炼自己的语言表达能力，要有说服人的本领。 面试技巧2：不要让简历撒谎 出镜人：石汶，现宝洁公司职员。 宝洁公司的面试比较严格，自有一套比较严谨的招聘流程。先是要进行网上申请，然后进行中文考试，再要通过托业考试，这些都过了以后，还要进行两到三次的面试。第一轮面试的时候记得是让我举很多例子，包括自己在学校的时候都举办或者参加过什么活动，在活动中遇到过什么困难，又是怎么解决
非结构化面试 非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。主考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现场应试者的回答。这种方法给谈话双方已充分的自由，主考官可以针对被测者的特点进行有区别的提问。虽非结构化面试形式给面试考官以自由发挥的空间，但这种形式也有一些问题，它易受主考官主观因素的影响，面试结果无法量化以及无法同其他被测者的评价结果进行横向比较等。 目录 1基本概述 2优点 3缺点 4基本含义 5面试信度 6形式 7信度偏差 8发生问题 1基本概述 非结构化面试这种面试可事先准备一些重要的问题，面试中根据情况随时发问。面试者可以在不同场合向应聘者提问，要求应聘者用口头语言回答。 非结构化面试则没有固定的面谈程序，面谈者提问的内容和顺序都取决于面谈者的兴趣和现场应试者的回答。这种面试方法给谈话双方以充分的自由，面试考官可以针对应试者的特点进行有区别的提问，不同应试者所回答的问题可能不同。
2优点 这种面试方法简单易行，不拘场合、时间、内容，简单灵活，应聘者防御心理比较弱，了解的内容比较直接，可以有重点地收取更多的信息，反馈迅速。 3缺点 缺点是结构性较差，缺少一致的判断标准，容易走样，且难以数量化，有时会转移目标。 4基本含义 一般来说，现在的企业大都采用结构化和非结构化相结合的方式，为企业的人力资源的多方位开发和管理形成良性循环。所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。 二是面试试题的结构化。在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。 三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。 5面试信度 现代企业越来越重视员工的沟通能力、人际能力、团队精神、接受新事物的能力。但是如何才能在很短的时间内让招聘者了解到应聘者具备这些能力?非结构化面试在这种需求中就应运而生了。非结构化面试是主试官与应试者围绕某一主题随心地交谈，让其自由发表议论，在“闲聊”中观察应试者的组织能力、知识面以及谈吐和风度的一种面试方式。现在许多大型企事业及公务员在人才招聘中均采用此形式的面试。它比较适用于招聘高、中级管理人员。 非结构化面试的信度是指非结构化面试这种测试手段不受随机误差干扰的程度；是一
银行无领导小组面试案例试题及分析 【例题1】 背景： 建行省分行计划与A大学开展合作，提升公司在大学生中的企业形象和影响力。目前，已有如下几套合作备选方案，分别是： 1、冠名赞助A校百年校庆，届时会有很多A校知名校友返校参加活动，需要12万元。 2、赞助A校篮球队，需7-8万元，A校篮球队实力强劲，多次在各类省级、市级比赛中获奖，具有较高知名度。 3、赞助A校“金融俱乐部”，需3-4万元，“金融俱乐部”在A校属于新兴社团，目前知名度一般，但发展势头良好。 4、在A校设立助学基金，帮助品学兼优的贫困学生20名，需8万元。 5、赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛”，获胜的创意可以为公司所用，需10万元。 6、帮助A校改善体育馆照明设施，A校体育馆照明问题在学生当中一度引起激烈讨论，需3-4万元。 任务： 现在，共有20万元的资金预算。在座各位作为建行分行的项目组成员，请小组讨论，从以上备选方案中进行选择，制定合作方案。 基本要求： (1)请考生认真读题，并准备发言提纲，时间10分钟。 (2)依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。 (3)考生自由讨论，并须达成一致意见，时间30分钟。 (4)小组推举一位代表进行总结陈词，时间3分钟。 1
【专家点拨】 这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题，主要考查的是考生的综合分析能力、语言表达能力等。要求考生在答题过程中观点鲜明、逻辑紧密; 这类问题是没有标准答案的，关键是看考生的个性和分析问题的能力。需要注意的是无论选择哪个答案都要有自己的观点，还需要很有说服力的理由，一旦选定答案，考生就要旁征博引来论证、支持自己的选择，因为选择即论点，只有强有力的论据才能令人信服。 【案例分析】 首先，考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案，选择合作方案应满足：一是要能够突出合作的目的，即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力”，二是要符合20万元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主题，并能体现合理性和全面性。 然后，考生需要对每一项的优缺点进行具体解析，在分析得出结果后要根据自己选择的进行充足的论证，比如，考生可以选择冠名赞助A校百年校庆和设立助学基金，因为百年校庆的影响力较大，不仅校内人都会参加，校外的知名校友和媒体也会参加，可以大大提升企业的知名度;企业做慈善设立助学基金可起到提升企业形象，在学生中建立良好口碑的作用，而且助学基金可以作为一项长期的项目继续开展，时效性较强，这两项符合合作方案的目的，同时，两项方案的活动经费是在资金预算之内的。(当然，这只是一种选择方法，选择类题目是没有确定的答案的，考生只要表达的合情合理就可以) 接下来，小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观点时，记录下他们的观点选择，并进行统计，当选择出现分歧时就可以建议小组成员暂时放弃自己的观点，服从多数观点，保证小组在最快的时间得到统一意见，此处就展现了考生的说服能力。 最后，小组代表总结陈述时要注意将小组讨论的整体思路阐述出来，同时保证理由的充分、全面，此处重点考查的是考生的语言表达能力和组织协调能力。 (2)排序类问题经典题型 2
面试案例分析题及答案 第一章会计法律制度 四、案例分析题： 1、答：(1)出纳李×临时兼管王×的债权债务账目的登记工作不符合规定。根据《会计法》的规定，出纳人员不得兼管稽核，会计档案的保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。 (2) 会计人员王×需要办理会计工作交接手续。根据《会计法》的规定，会计人员临时离职或者因其他原因暂时不能工作的，都需要办理会计工作交接手续。 (3) 远东服装厂档案科会同会计科销毁了保管期满的会计档案在程序上不符合规定。根据《会计档案管理办法》的规定，会计档案保管期满需要销毁的，由本单位档案部门提出意见，会同会计部门共同进行审查和鉴定，在此基础上编制会计档案销毁清册，单位负责人应该在会计档案销毁清册上签署意见。销毁会计档案时，应当由单位的档案部门和会计部门共同派人监销，监销人应当在会计档案销毁清册上签章，并将监销情况报告本单位负责人。 (4) 远东服装厂厂长对会计科长授意会计人员采取伪造会计凭证等手段调整企业的财务会计报告的行为应当承担法律责任。根据《会计法》的规定，单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。此外，根据《会计法》的规定，授意、指使、强令会计机构、会计人员伪造、变造会计凭证、会计帐簿、编制虚假财务会计报告或者隐匿、故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计帐簿、编制
虚假财务会计报告的行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任：尚不构成犯罪的，可处以5000元以上50000元以下的罚款。 2、答：(1)甲任会计主管人员不合法。因为，《会计法》规定，担任会计机构负责人(会计主管人员)的，除取得会计从业资格证书以外，还应当具备会计师以上职称或从事会计工作三年以上经历。 (2)乙担任出纳兼会计档案管理工作不合法。因为，《会计法》规定，出纳人员不得兼管稽核，会计档案的保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。 (3)账外设账不合法。因为，《会计法》规定，任何单位都不得在会计帐簿之外私设会计帐簿。同时《会计法》还规定，各单位发生的各项经济业务事项应当统一进行会计核算，不得违反规定私设会计账簿进行登记、核算。 3、答：⑴公司销毁会计档案不符合会计法律制度的规定。根据《会计档案管理办法》的规定，保管期满的会计档案，应由单位档案管理机构提出销毁意见，会同会计机构共同鉴定，报单位负责人批准后，由单位档案管理机构和会计机构共同派员监销。 ⑵公司负责人对会计作假行为应当承担责任。《 * 会计法》规定“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责”、“单位负责人应当保证会计机构、会计人员依法履行职责，不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项。”⑶李某的说法不正确。《 * 会计法》规定，交接工作完成后，移交人员所移交的会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料是在
结构化面试评分表
结构化面试评分表（普通类/专业知识类） 序号姓 名 性 别 年 龄 学 历 报考职 位 测评要素语言表 达 综合分析 能力应变能力 人际交 往能力 计划组 织协调 能力 专业知 识 举止、仪 表 合 计 权重15 20 20 15 20 20 10
结构化面试评分表（共100分） 姓名 性别 年龄 应聘职位 工作年限 毕业院校 专业 学历 评分要素 参考标准 得分 举止仪表（8分） 仪表端正，装扮得体，举止有度 对本职位的欲望（8分） 对本单位做过初步了解；面试经过精心准备；面试态度认真；待遇要求理性
综合能力（25分）自我认知能 力（4分） 能准确确判断自己的优势、劣 势，并针对劣势提出弥补措施。 沟通表达能 力（6分） 准确理解他人意思；有积极主动 沟通的意识和技巧；用词恰当， 表达流畅，有说服力 分析能力（5 分） 思路清晰，富有条理；分析问题 全面、透彻、客观 应变能力（4 分） 有压力状况下：思维反应敏捷； 情绪稳定；考虑问题周到。 执行力（6 分） 在任何情况下都能服从领导的 工作安排，全力以赴完成工作任 务 综合素质（35分）可塑性（6 分） 拥有较强的学习力；能理性接受 他人的观点；对他人、他事无成 见
情绪稳定性（5分）在特殊情况下（如较大的压力、被冤枉、被指责）能保持情绪稳定，不会做出极端言行 求职动机（3 分）需要生存？自我提高？自我实现？职业规划？ 主动性（7 分）找借口还是找方法；工作方法的灵活多样性 服从性（7 分）能服从自己不认可的领导；服从并接受自认为不合理的处罚；能接受工作职责外的任务； 团队意识（7 分）过去自认为骄傲的经历中有团队合作事项；能为团队做出超越期望值的付出 职位匹配性（24分）经历（5分） 是否经常换工作，工作稳定性， 平均每份工作时间最少应超过 1年
结构化面试实例及评析 结构化面试实例及评析方法已进入以结构化面试为基础，有条件的企业、部门同时采用无领导小组讲座技术演练、情景摸拟等多种方法综合面试的新阶段。 面试内容有言语表述能力、综合分析能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识和技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等公共素质和专业素质，这里的专业素质并不完全等于专业知识，主要指拟录用职位所要求的专业思维与工作的能力、技术，具有职位的特殊性，不是职位的通用性。结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。 考官每组一般7-9人，其中主考官1人，评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构比例，成绩汇总采用体操打分法。在组织分工上，人力资源部门负责面试政策、方法、要求的制定和提出，审核用人部门的面试实施方案，编制公共题本，培训考官队伍，巡视评价用人部门的面试情况，用人部门负责拟定本部门的面试实施方案，编制专业试题，具体组织实施本部门的面试，确定面试合格名单。 人力资源部门和用人部门统分结合，各负其责，达到整个面试面上统一点上深入，有组织、有计划、有特点地进行和总结。结构化面试限时为30分钟左右，属于个体大幅度。 7-9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。 某企业录用大幅度以结构化面试方法为主，例题如下： 1．你对要报考的单位有什么了解吗？是通过什么渠道知道的？ 此题所测的要素为言语表达能力，并为深入了解求职动机、工作能力等收集信息，题型是背景性题目，这类题目的目的一是让被试人心理放松，能够自然进入面试情境，二是作为面试的最初探查，了解被试人是否有备而来，三是收集话题，为深入面试提供引导，四是核实被试人的某些背景信息。被试人回答言语清晰、流畅，表达内容层次分明，富有逻辑性，可评为上等，被试人回答言语通顺，表达内容条理基本分明，评中等，被试人回答结巴，言语表达不清、累赘，表达内容没有条理，缺乏逻辑性，评下等。
面试指导：案例分析综述 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。 2.常用案例分析流程 该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是问题假设，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景解决问题的整体步骤和方法获得支持假设的信息和数据将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。3.案例分析实例：《罗宾汉》 在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大
案例一 ——参加×××外事局的面试 “大家好，今天我演讲的题目是“假如我有三天的生命，假如我有三天的生命，我不会选择在亲人朋友的呵护中远去，也不会选择在沉沦中自我摧残……”简单而又朴实，小王的精彩演讲赢得了在座阵阵掌声。她紧张的心理一下子放松了许多，不禁为自己刚才的恐惧和紧张感到后悔。是啊，冷静是解决难题最有效的办法。 演讲结束后，便是自由辩论的时间。十位考生共分成两个小组，在主考官宣布完辩论规则后，正式的辩论便开始了。王小姐所在的小组辩论的题目是“物以类聚，人以群分”，初看这样的题目在日常生活中习以为常，仅作为一句口头禅，不会对其内部的含义细加推敲，而拿到辩论赛上就不同了，不仅要对此句话的内涵把握准确，而且要准备相当充分的论据来支持自己的论断。王小姐被分在了正方，也即是对此话的赞同，在脑海中迅速地收集完论证的资料后，她悬着的心稍微平静了下来。精彩的辩论正进行到白热化的程度，主考官此时一句“暂停”，打断了这个精彩而又激烈的场景，所有的目光聚集到主考官，“下面我们互相交换论题”，大家都为这个突如其来的要求而大吃一惊。在这么短的时间内调换角色，转换思路，简直是强人所难。王小姐对主考官的聪明佩服得五体投地，但又为自己即将进行的角色的扮演万分着急，她有意识地在脑海中收集刚才反方的论据，以最快的速度整理出自己的思路，开始下一轮的辩论。 【专家点评】 这种交换式的辩论方法在外事局面试中很常见，极短的时间内要求面试考生转换自己的思维模式，这就要求面试考生有很快的反应速度，脑袋要转得很快才能做到不在辩论过程中出现哑口无言的情况。当然，面试考生保持良好的心态也是很重要的，在这样的突发事件面前，有些人就表现得手忙脚乱，不知所措，无疑暴露出自己沉不住气的缺点。保持镇定，是应付这种场合的最重要的措施。 案例二 相互交换的演讲使得大家的心里有了一定的戒备，大家对主考官的下一步的面试题目也是谨慎再谨慎。虽然一个环节结束了，但是大家的心还都是保持高度紧张的状态。“下面我问大家一个问题：你最喜欢吃的菜是什么？”主考官又问了一个让人摸不着头脑的问题。“菜？”王小姐不禁泛起嘀咕”“我最喜欢……”大家各自说出了自己的最爱。“我最喜欢的是毛血旺。”王小姐回答道。 【专家点评】 这是一道从侧面反映面试考生基本情况的题，心理学家分析每个人所喜爱的东西上都带着个人的基本的脾气及性格的烙印。这也是在面试过程中常见的问题，尤其在国外的企业，面试时采用其他相关的问题或方法来相应地影射出这个人的相关性格。这样可以避免面试考生因为知道主考官的用意而出现欺骗行为。从每个人所喜欢的菜中，有时可以看出这个人的性格特点，在面试中是很有效的方法。 所有的问题结束后，在大家放松一段时间后，另一个新鲜又刺激的游戏又开始了。主考官又将大家的兴奋点提高。“下面我们来做一个游戏，我手中有一本书，”他将一本32开的书指给考生，“假如出现了洪水，其他所有的地方全部被水给淹了，你们十个人要在这本书大小的地方躲过这场灾难，你们将会怎样做？” 那本小小的书吸引了众人的目光，“要在这么小的书上站十个人，这怎么可能？”王小姐的脑袋里充满了问号。“这十个人中，有体积庞大的男性，也有身材瘦弱的女性。”她的脑袋中猛地想出一个好方法：“我想我们应该将我们十个人分成不同等级，体积较大的站在最外层，稍小的次之，最小的被大家包围在最里层。”她的建议立即得到了大家的认可，在她的组织下，十个面试者在这小小的书本上站了下来，而在这样的过程中，大家也建立了友好的关系，形成了互相帮助的氛围。 【专家点评】 这是一个十分有趣的游戏，当然，在这样的情景中也是很少见的游戏。在这样的相互合作过程中，不仅缩短了面试考生之间的距离，同时也是主考官对考生进行观察的良好时机。在群体的互助合作的环境下，集体处理一个事件，总会出现一个起到统领作用的人，这也反映出每个人不同的组织协调能力，也可以看出每个人的的反应速度和解决问题的能力。 王小姐的做法令主考官非常满意，引起了主考官极大的兴趣。在这个游戏结束时，主考官对她露出十分满意的目光。可见，在这样的面试中，突出自己与他人的不同之处显得尤其重要。 上午的面试告一个段落，接下来的是第二天的笔试。笔试主要是对面试考生专业知识及知识面的考察。这是一个基本功的问题，在短时间内无法提高，因此考试之前没有必要加班加点，只要简单地将自己的专业知识复习一遍即可，要保持好充足的睡眠，以应付第二天的考试。 当然，面试外事局还有很重要的一关：英语面试。英语的提高是个平时下工夫的过程，但在面试前，通读几遍课文，让自己找到英语的状态，将自己的兴奋点调到最佳是非常有效的。另外，复习一下专业英语也很必要，将专业术语记熟，做到能灵活地应用。 笔试结束后的当天下午，即是英语面试的时间。首先是由两名国外的主考官对面试考生的专业知识进行问答式的考试，面对两位肤色不同的考官，王小姐有些紧张，“他们的英语会怎样，我会不会听不懂他们说的话？听不懂我该怎么办？”一连串的问题在她头脑里闪过。“N0w，let’s begin 0ur English test，0K？”老外的英语总算没有把她吓坏，她
1.【问题】 你为何会选择教师这个行业？必要时你会更换职业吗？ 【参考答案】 我选择教师这个行业，主要是受到了家庭氛围的影响和熏陶。我生长在一个教师之家，我的父母都是教师， 父母的教诲及和睦的家庭环境让我从小就有了做教师的梦想。 另外，我喜欢教师这个工作最主要的原因是其能带给我成就感。把自己的知识传授给学生，看着他们一天天 的进步，我很欣慰，也很高兴。和他们一起去研究讨论问题，我觉得很愉快。我的性格也很适合做老师，我有耐心，做事认真，更重要的是我喜欢孩子。 我想我不会更换职业，我只想脚踏实地做好教师的工作，在这一岗位上发挥自己的力量。 2.【问题】 教师是寂寞的、清贫的，教师工作也是琐碎的，你为什么选择教师这个行业？ 【参考答案】 首先，我十分热爱教师这一行业，在学校里，有可爱的学生、令人敬佩的同事，他们都能够使我更快、更好 地成长。教师是充满奉献精神的，是人类灵魂的工程师，尽管在物质上是贫乏的，但是在精神上却是富裕的。 其次，我在大学期间系统地学习了教育理论知识和所报考职业的专业知识，具有一定的教育教学理论基础。 微博@中小学教师资格证考试 再次，我在大学期间做过家教，暑假做过兼职教师，实习也是进入学校做老师，因此具有一定的教学实践基础。 最后，如果我有幸通过面试，那么我会尽自己最大的能力做到热爱学生、爱岗敬业，在工作岗位上发光发热，为国家教育事业贡献力量 3. 【综合分析】同学们课外活动因为一个球打起来你怎么办？ 1.首先要及时制止，避免事情发展到更加严重的地步，教育学生懂得控制自己的情绪。 2.其次加强与学生的互动，平时学生和老师、家长之间应有尽量多的平等交流机会，互相沟通增进感情，从而获得较为合理的处理方式，如果是高年级的学生，可以给学生自主的选择，选择自己处理还是老师处理。 3.教育他们逐步学会正确处理个人与集体、同学、老师、家庭成员、吮及其他之间的关系，增强对集体、对社会的责任感。 4.教师应该使学生了解正确的价值观，使学生认识暴力行为并不是正常的人际关系互动模式，并且进一步教导学生积极正向的人生观。 一、在课外活动过程中，任何突发事情都会发生，学生突然打架的现象也偶尔发生，但无论什么原因，打架是不 对的。 二、遇到这种事情，我要保持冷静，不能带着恼怒、委屈、急躁的情绪去处理问题。首先，我会立刻制止学生的 打架行为，把他们拉开。然后维护好课外活动的纪律，保证课外活动的进行，课外活动结束后，我会分别找两个 同学单独，了解为什么会抢一个球的原因。之后，分别针对双方，所犯的错误进行教育，力求让学生真正意识到 自己打架的不良后果和自己做的不对的地方。然后将两个同学聚在一起，帮助他们进行良性沟通，建立良好的同 伴关系。 三、以后的课外活动中，融入同学友爱以及互帮互助的内容。通过小组活动等活动方式让同学们体会朋友之间的 友爱，学会良性沟通，建立起良好的同伴关系。
结构化面试五大常见题型解题思路 结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。但要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。 一、组织管理类题型特点及重要性 国家公务员面试过程中组织管理类题型是常考题型之一。该题型主要考察考生的计划、组织和协调能力。一般来说，参加国家公务员面试的考生来说所报考的职位都是非领导职位，具体的职级都是主任科员及以下，这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力。所以，组织管理类题目的重要性可见一斑。 组织管理类题目的考试内容主要可以分成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的题目，这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。 二、组织管理类题型答题思路 背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。 具体展开：对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。 总结提升：对活动工作组织和流程进行总结。 三、真题解析 【例题】很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做? 【解题思路】背景分析—具体展开—总结提升 【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。目前，很多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必须及时发现，查找问题原因，坚决予以解决。作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。 第一、计划：为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题，全面了解问题产生的原因，此次调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。制定详细的调查计划，成立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次调查的经费预算，形成完整调查方案。