金融营销陈思航讲师简介
陈思航老师（JJ CHEN）
主要背景：
?陈思航老师（著名风险投资公司）投资项目合伙人，具有10年
金融行业大客户从业背景（8年招商银行总分行从业经历，2年
证券与信托），负责高端客户开发管理工作。招商银行任职期间
发展促成了与国内九大航空公司的金融合作项目，其负责的金融
业务规模年资金流水达百亿之巨。陈老师也曾经被招商银行总行
外派至长沙分行、香港分行等地从事营销管理工作，实战经验尤
为丰富!
?负责促成的金融业务合作伙伴有
?中国国航、东方航空、南方航空、深圳航空、海南航空、深圳航
空、上海航空、四川航空、厦门航空、香港新鸿基地产、香港海洋公园、澳门信德集团、香港九龙仓、锦江国际集团、世界500强B&Q、STAPLES……
讲师荣誉
备注1：陈老师成功促成世界500强
STAPLES，中国最大民营航空公司春秋航空以及首都航
空等企业与联合国儿童基金会(UNICEF)的公益合作项
目，2009年被联合国儿童基金会授予中国地区最佳志
愿者称号
备注2：陈老师同时是中国科技情报学会会员，
长期从事商业情报收集与分析的研究工作并自创了
SMART大客户竞争情报法则并在国家学术刊物《竞争
情报》2010年冬季刊上发表，该法则是搜寻、选择与
确定目标客户的有力武器，实战价值尤高。
授课风格：
风趣幽默，通俗易懂、趣味性和专业性兼具
灵活多样，生动务实、紧贴业务实践和生活
品牌课
程：《银行大客户营销策略》-----好评率99%，最受银行行长欢迎的课程
《如何搜索、选择与确定目标客户及其公关策略》
-----银行营销从业人员挖掘重点客户情报线索的金牌课程
《银行客户关系维护及经营策略》-----银行重点客户关系维护实践经验的精华
《信用卡重点行业客户精准营销策略》-----为信用卡营销人员专业定制
《科技化生活与个人银行业务创新及其营销策略》-----个金客户经理系列课程
《银行大客户营销谈判与项目投标技巧》-----银行大客户经理系列课程
《银行大客户营销及产品设计策略》-----银行大客户经理系列课程
《大客户谈判与公关》-----银行大客户经理系列课程
世界500强公司CEO、COO评价
服务过的部分客户
东亚银行<中国区>分行行长培训班（2期）
《企业银行营销技巧》
建设银行全国副处级干部（新疆、湖南等分行）集训班（清华大学研修班）
《大客户营销策略》
农业银行天津市分行副处级干部培训班（2期）
《大客户营销关键行为模式》
浦发银行全国分行部门总经理（黑龙江、合肥、沈阳等地）集训班（2期北京大学研修班）《大客户营销策略》
工商银行广东省分行公司银行部总经理培训班
《大客户营销策略》
中国邮政储值银行山西省分行地级市分行行长培训班（3期）
《银行大客户营销策略》
中信银行济南分行部门总经理及支行行长培训班
《银行核心客户营销策略》
渤海银行杭州分行支行行长培训班
《公司客户分层管理与关系营销策略》
中国民生银行总行冶金事业部营销骨干培训班
《集团客户管理与营销策略》
兴业银行总行后备中层干部培训班
《零售金融业务产品开发与创新》
广发银行总行公司业务部骨干培训班
《大客户营销策略》
建设银行浙江省分行全省支行行长培训班及客户经理培训班（总15期）
《大客户营销策略》
中国银行江苏省分行客户经理培训（总20期）
《如何搜索选择与确定目标客户》
中国银行深圳分行对公客户经理培训（总8期）
《大客户营销策略》
中国银行苏州分行公司银行业务中级客户经理培训班（5期）
《公司银行业务营销策略及投标技巧》
石家庄农信社理事长培训班、客户经理培训班（5期）
《大客户营销策略》
天津银行总行支行行长培训班（第四中心），全国青年骨干培训班（3期）
《银行大客户营销策略》
浙商银行北京分行、上海分行、西安分行…（若干期）
《大客户营销策略》
招商银行成都分行、广州分行、佛山分行…（若干期）
《核心客户情报获取与业务渗透》
齐鲁证券经纪业务总部
《证券经纪业务营销策略》
日信证券全国营业部总经理培训班
《大客户营销策略》
中国对外贸易信托投资公司总部
《大客户营销策略》
清华大学、北京大学、浙江大学EDP等院校（金融系统高管培训班）
《大客户营销策略》
……
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市场营销界人人必看的七本经典书籍
市场营销界人人必看的七本经典书籍 以下这几本书，对于不同层次不同需要的人都有一定的帮助，我做了部分的点评，但不要为之左右，最好找自已需要或感兴趣的看看，相信你会有所收获！！ 1、《营销管理》 作者：菲利浦·科特勒 国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。 如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你不要怀疑权威，不要怀疑科特勒。 2、《人性的弱点》 作者：戴尔·卡耐基 可以想象，两个看过这本书的人在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下，弱点本身难以出现，相反，对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。 本质是第一位的，弱点永远存在，即便我们有自知之明并努力去做得更好。这本书的背后，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。 3、《定位》 作者：艾·里斯、特劳特 《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向，企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，很可能就会陷入死胡同。 4、《世界最伟大的推销员》 作者：奥格·曼狄诺 作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质，包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的，需要的是一种不断的自我激励过程 奥格·曼狄诺的这本书便是备受营销人推崇的自我激励书籍。乔·吉拉德的成功为营销人树立了一种无所不能的成功典范，相信任何一种境况下的营销人只要看了这位传奇人物的故事，就一定不会为困境所吓倒，而是迎难而上。这种外在的英雄式激励转变了一批批雄心勃勃的中国营销人。 5、《营销战》 作者：艾·里斯、特劳特
金融营销陈思航讲师简介
陈思航老师（JJ CHEN） 主要背景： ?陈思航老师（著名风险投资公司）投资项目合伙人，具有10年金 融行业大客户从业背景（8年招商银行总分行从业经历，2年证券 与信托），负责高端客户开发管理工作。招商银行任职期间发展促 成了与国内九大航空公司的金融合作项目，其负责的金融业务规 模年资金流水达百亿之巨。陈老师也曾经被招商银行总行外派至 长沙分行、香港分行等地从事营销管理工作，实战经验尤为丰富! ?负责促成的金融业务合作伙伴有 ?中国国航、东方航空、南方航空、深圳航空、海南航空、深圳航 空、上海航空、四川航空、厦门航空、香港新鸿基地产、香港海 洋公园、澳门信德集团、香港九龙仓、锦江国际集团、世界500强B&Q、STAPLES……讲师荣誉 备注1：陈老师成功促成世界500强STAPLES， 中国最大民营航空公司春秋航空以及首都航空等企业 与联合国儿童基金会(UNICEF)的公益合作项目，2009 年被联合国儿童基金会授予中国地区最佳志愿者称号 备注2：陈老师同时是中国科技情报学会会员， 长期从事商业情报收集与分析的研究工作并自创了 SMART大客户竞争情报法则并在国家学术刊物《竞争情 报》2010年冬季刊上发表，该法则是搜寻、选择与确 定目标客户的有力武器，实战价值尤高。 授课风格： 风趣幽默，通俗易懂、趣味性和专业性兼具 灵活多样，生动务实、紧贴业务实践和生活
品牌课程： 《银行大客户营销策略》-----好评率99%，最受银行行长欢迎的课程 《如何搜索、选择与确定目标客户及其公关策略》 -----银行营销从业人员挖掘重点客户情报线索的金牌课程 《银行客户关系维护及经营策略》-----银行重点客户关系维护实践经验的精华《信用卡重点行业客户精准营销策略》-----为信用卡营销人员专业定制 《科技化生活与个人银行业务创新及其营销策略》-----个金客户经理系列课程《银行大客户营销谈判与项目投标技巧》-----银行大客户经理系列课程 《银行大客户营销及产品设计策略》-----银行大客户经理系列课程 《大客户谈判与公关》-----银行大客户经理系列课程 世界500强公司CEO、COO评价
产品市场营销策划书范文.doc
产品市场营销策划书范文 一、计划概要 1、年度销售目标600万元; 2、经销商网点50个; 3、公司在自控产品市场有一定知名度; 二、营销状况 空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷;2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;4、长株潭的融城;5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区;6、人们对自身生活要求的提高;综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。 营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。 从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业2007年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进
入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现的价值;提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。 三、营销目标 1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。2009年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元; 2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌; 3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。 4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。 5.致力于发展分销市场，到2009年底发展到50家分销业务合作伙伴; 6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展; 四、营销策略
[实用参考]ITMC市场营销技能大赛攻略
市场营销技能大赛攻略 （仅供参考） 一、第1年 每一年的市场报告一定要买，而且市场开拓和认证都要做。 1、直销 第一年第一季度开始直销，有很多队可能会选择低价投标抢单（第一年的直销，系统初始会给一定数额的产品，有些队为了抢单、损人不利己的报低价投标，可能报价0.1甚至是0,主要是针对第一年和第二年的P1） ，这种做法不提倡大家使用。如果其他队低价抢单，建议放弃直销。（提醒：直销前别忘了先开发客户，只能拿已经开发的客户所提供的单子） 2、批发 第一年第一季度的批发招商广告费的投放很重要， P1 的本地市场的广告一定要投多，尽力争第一，第一个拿的单子，产品数量多，能带来高收益。而且只要取得订单，则订单货款就直接进入现金。当然第一年也可以选择不做批发订单（此做法只局限第一年）转而做零售。（第一年不仅有系统送的80个P1在仓库，还有40个在生产，还有40个原料） 第一年第二季度就可以考虑把系统送的两条半自动生产线卖了 然后要考虑在第三季度生产P2、P3、P4了（产品研发三个季度就完成了），要考虑第三季度生产什么产品，一个产品分配几条生产线，准备采购原料了，因为P3、P4的原料要两个季度才能到位。第三季度可以先短贷，然后买厂房、生产线，做完这一步就要回去看市场报告，把这一年所有产品的流行功能记下来， 然后添加功能，投入生产。（厂房是买或租，自己考虑，但如果购买最后可加分。） 3、零售 零售很重要，零售做得好，最后得分才能高！一般卖的最好的都是带流行功 能的产品，市场报告里有信息。零售商可以签最具性价比的三个（一共四个，没必要全签）。然后发货，价格制定。每一个季度的产品期望价格都在市场报告里面，那里是普通产品的价格。零售的媒体广告，第一年第二季度和第四季度媒体广告要抢，因为这两个季度是大头。零售还有一个促销的问题，第一年不建议促销，要抢广告。注意： 习惯型消费人群：媒体广告主导人群。拿到媒体影响度越高拿的单子也多理智型消费人群：企业综合指数主导人群（包含ISO认证，媒体影响力以及上季度销售额，最高的优先选取） 冲动型消费人群：流行功能主导人群（多功能数量多者优先成交，相同比价格）经济型消费人群：价格主导人群（价格最低的人优先成交） 情感型消费人群：受历史优惠额度影响（历史优惠额最多者，优先成交） 不定型消费人群：促销优惠额度最大的优先成交（价格不得超过市场期望价） 比赛中想要拿到高分，零售方面是最为重要的。要看清每一季度的市场需求来制定自己的零售价格。每一季度完成后要分析一下对手媒体广告费用，零售情况来制定自己下一季度计划（比如媒体要不要去抢拍卖，自己产品的功能价格是否
市场营销管理手册
I、公司对营业的期望是什么？ 对于企业的经营来说，我们总是在强调营业活动的加强和充实的必要 性，事实上这也实在是企业经营中不可分隔的重要的一环。 希望各位营业担当能充分利用该营销指南，吸取各自的各种经验教训，提高自身的水平。在这里我想首先从最基本的企业经营和营业活动的联系方面来进行说明。 1、市场经营的含意： 在市场经济条件下，不是[将做好的东西拿来卖的时代]，而是[将能卖的东西来做的时代]，已由原来的卖方市场转变成买方市场。顾客是企业的上帝，而企业如果在经营方面不以顾客为中心，就很难在现代激烈的企业竞争中取胜。目前，我国的经济得到了飞速发展，企业的经营方法也有了很大的变化。当然，作为我们冷冻空调行业也不例外。 在这里，让我们再来看一下销售的含义。在以前，由于产品不丰富，销售就是将制造出来的东西拿去卖，生产什么就卖什么，消费者就消费什么；而如今，物品丰富，消费者可选择的余地大，销售必须以顾客为中心，满足顾客的需求，用户需要什么就生产什么，提供令客户满意的产品。这样一来，如果还是像过去那样认为销售只是销售部门的工作显然是不行的；如今的销售无论是产品方面还是服务方面均须以顾客为中心，不管在公司中担当何种职务，在各自的岗位上必须充分考虑顾客的意愿，努力满足客户的要求，包括令客户满意的产品质量、合适的价格、准时的交货期、令人满意的售后服务等。作为我们公司要在激烈的竞争中取得胜利，必须在全公司范围内充分认识到顾客是上帝，全体员工在各自的岗位上，努力做得最好，使公司的一切活动都有计划、有组织地持续展开，提供客户满意 的产品。 １
将营销活动单纯地理解为狭义的销售技巧，这是一个错误；只有将销 售理解为是和整个公司相联系时，才能为[营销活动]，现代之所以被认为是以市场营运为特征的时代，是因为各企业均采用了这种经营方式的缘故。 2、营业活动和经营 若将销售（也称营业活动）和公司整体的机能联系起来看，应该可以赋予这样的意思，销售是公司为满足客户需求，提供顾客满意的产品，而进行的各种活动。 如上面所说的，销售是以全公司的整体合作为背景，和客户交涉，满足其需要，但是，仅仅是把这些内容作为其工作职责的全部，就未免有点过于简单而又草率。营业部门的另一个重要职责就是在此基础上积极开拓潜在的市场需求，向公司内部准确、即使地传达市场信息。作为市场营运的先锋，销售应该最大限度地发挥大批量生产的功效，在为公司降低成本、创造利润的同时，也给予客户一定的利益。同时，营销活动也是企业能够持续发展壮大的最重要的活动，是企业经营的最基本条件（销售是将制造出来的物品转变为钱，从而使企业运转能持续进行下去）。 很容易地，我们就可以知道，如果企业在营业部门能力较弱，每期的销售、获得订单的成绩不理想的话，公司的规模、成就也相应地只能缩小。相反的，如果营业部门能力较强，能不断扩展新的业务，公司无论在规模还是在成就方面都能取得更大的成果。因此，可以这样说，营业部门的好坏是一个企业能否生存下去的一个根本因素，也即担负着企业的兴衰荣辱，所以希望各营销人员能时刻将这一点铭记在心。 3、营销活动的基本理念 关于营销活动是公司最基本的机能，这一点我想在此不必再说明。因 为，对于这一点我想大家应该是把它作为一种常识去掌握。然而对于开展 ２
《基金公司销售渠道开拓与客户维护》 陈思航
《基金公司销售渠道开拓与客户维护》 授课对象：金融高端产品营销从业人员 课时： 12小时 课程收益： 精准营销，情报为王，搜索与确定目标客户是制胜的关键。 掌握核心客户情报线索收集的技巧及沟通策略。 3. 所有的案例和经验都是讲师实战检验后归纳的精华，适用于工作中将大大提高金融行业直销 人员推广的核心竞争力。 4.见微知著，细节决定成败。培养金融营销从业人员敏锐的观察力和洞察力：如何留意细节，把 握商机，在细节处做文章打败在同一水平下的对手！
陈思航老师（JJ CHEN） 主要背景： ?JJ CHEN,IWDF基金（著名风险投资公司，CEO为李开复）投资 项目合伙人，具有10年金融行业大客户从业背景（8年招商银行 总分行从业经历，2年证券），负责高端客户开发管理工作。招商 银行任职期间发展促成了与国内九大航空公司的金融合作项目， 其负责的金融业务规模年资金流水达百亿之巨。JJ CHEN也曾经 被招商银行总行外派至长沙、香港等地从事营销管理工作，实战 经验尤为丰富! ?JJ CHEN负责促成的金融业务合作伙伴有 ?中国国航、东方航空、南方航空、深圳航空、海南航空、深圳航 空、上海航空、四川航空、厦门航空、香港新鸿基地产、香港海洋公园、澳门信德集团、香港九龙仓、锦江国际集团、世界500强B&Q、STAPLES…… 讲师荣誉 备注1：陈老师成功促成世界500强STAPLES， 中国最大民营航空公司春秋航空以及首都航空等企业 与联合国儿童基金会(UNICEF)的公益合作项目，2009 年被联合国儿童基金会授予最佳志愿者称号 备注2：陈老师同时是中国科技情报学会会员， 长期从事商业情报收集与分析的研究工作并自创了 SMART大客户竞争情报法则并在国家学术刊物《竞争情 报》2010年冬季刊上发表，该法则是搜寻、选择与确 定目标客户的有力武器，实战价值尤高。
435给德国都芳做的某市市场营销的管理手册
[写给参阅者的话]管理与市场运作是一个系统工程，管要严格、严要求，理要全面、全方位。日常工作中注意了一些不经意的小事情，从边际效应上来说，不仅不会增加成本，反而会带来意想不到的收益。 德国都芳漆XX总代理
理念篇组织篇 形象篇营销篇市场运作是一系统工程，本手册拟订了XX市场运营方式，请按规X视市场情况进行运作。
理念篇 进入二十一世纪的今天，环保日益成为众人所关注的话题，当我们不断努力与自然环境斗争的时候，您可曾想到过，在您长期居住生活的室内，空气污染往往要比室外严重5至10倍。 德国梅菲特工业集团的科学家经过多年潜心研究，攻克了这一难题。其生产的德国都芳环保系列产品“都芳”内外墙漆和水性木器漆，不仅保持了各项重要的物理性能指标全优，还从根本上消除了传统涂料中所含的有毒致癌物质对人体的危害和对环境的污染。“都芳”内外墙漆具有极强的附着力，耐候性及弹
性，2000年5月经国家权威机构抽检，耐洗刷次数达5000次以上。“都芳”水性木器漆更是具有划时代意义的高科技产品，它实现了多少年来人们呼唤木器纯环保产品的梦想，不仅获得了世界公认最严格的“蓝天使”环保认证标志，优质的漆膜更是赢得行家的一致赞誉。它直接加清水稀释、操作简单、无毒无味、阻燃耐磨。 中华世纪坛以及京伦饭店、城乡贸易中心改造等重点工程一致选择了都芳，证明她可以带给您质量和健康的双重保证。选择“都芳”，选择健康。 广告语: 德国都芳——缤纷色彩，自然健康
代理公司理念: 团结勤奋敬业拼搏开拓市场美化生活 组织篇
良好的组织架构、高素质的人才、恰当的激励是企业运作成功的基础。一．组织架构
培训讲师手册
培训讲师手册 1培训讲师的定位 1.1公司知识的管理者和传播者 1.2分公司员工的职业导师和心理咨询师 1.3客户的信息化顾问 2培训讲师素质要求 2.1具有全局观、有一定的管理理论基础和实际管理能力 2.2对公司经营业务能真切理解 2.3具有丰富的想象力与创造性思维 2.4在推动变革的过程中具备重大影响力 2.5具有提供出色咨询建议的能力 2.6具有出色的组织、沟通和协调能力，是一个有效的教练或协调者 2.7具有专业培训技巧 2.8具有学习能力和知识的整合能力 2.9对培训充满热诚和激情 3专职培训讲师的工作内容 3.1培训需求调查：培训讲师要积极沟通并了解公司各部门同事工作必须和个人成长 上所需求的培训内容，并和其主管确认培训需求的真实性和必要性。根据该需求 的普遍性以《课程开发建议书》或《培训需求汇总表》的形式报总部培训部； 3.2组织培训：根据培训计划，按公司培训制度中的培训流程有序地组织公司内部对 员工和客户的培训项目。培训前要和讲师做充分的沟通，明确培训目的、培训方 式和讲师对设备、环境、学员等的具体要求；培训结束后，填写《培训效果评估 统计分析表》，将培训的最终结果及时反馈培训讲师本人和课程开发责任人； 3.3执行培训：培训前认真备课，除了看讲义和培训指引外，要与培训对象充分沟通， 了解他们的背景和需要，明确授课的重点和方式。正式授课前要在培训部内部试 讲，以解决培训中的技巧问题。授课后，要及时了解授课的效果和学员们的意见、 建议等，并通过参训对象主管了解培训的内容在实际工作中的转化、传播等情况。 和参训对象本人及其直接主管共同填写《员工培训行为跟踪卡》并及时策划具体 措施以改进培训的内化效果。同时发掘进一步的培训需求，填写《课程开发建议 书》或《课件修订建议书》报总部培训部； 3.4考核和试题讲解：所有培训的考核原则上都应该由培训部主持。建议该内容由助 教或新培训讲师（包括兼职讲师）执行，一方面助教或新培训讲师应尽可能多地 参加培训，通过对试题的讲解，更快和有效地了解公司业务和文化；另外，试题 讲解一般较容易得到参训人员的重视，课堂气氛也较容易把握，有利于助教或新 培训讲师树立信心和形象； 3.5培训课程开发：培训课程的开发由总部统一管理，全公司的管理者、专业人员、 红带级讲师、黑带级讲师和黑带大师级讲师都有责任根据总部的《课程开发流程》 开发已经列入计划的培训课程。培训课程开发后，由总部统一安排验收、入库； 3.6策划、组织公司的内部活动：开展公司内部活动主要目的在于宏扬公司的企业文
《核心客户情报获取与业务渗透》 陈思航
《核心客户情报获取与业务渗透》 课程收益 1、情报为王。掌握了情报就等于掌握了先机。 2、所有的案例和经验都是讲师实战检验后归纳的精华，适用于工作中将大大提高高端客户推广的核心竞争力。 3、授人以鱼不如授人以渔，培养的不只是营销技巧，更重要的是开拓了另一种业务渗透的策略和思路。 4、见微知著，细节决定成败。培养营销从业人员敏锐的观察力和洞察力：如何留意细节，把握商机，在细节处做文章打败在同一水平下的对手！ 课程题目核心客户情报获取与业务渗透 适用对象大客户营销管理从业人员、 产品开发人员。 培训时间12小时 讲师陈思航 培训 形式 专题讲解、课堂练习、案例分析、小组讨论 课程目标—高端客户营销管理人员必须掌握的方法：·掌握开发高端客户的策略和步骤）·学习专业的重点客户营销技巧 ·客户情报收集与分析 ·产品的设计理念 ·客户谈判策略与经验分享 ·学习如何和客户建立长期的合作伙伴关系·了解高端客户关系管理的关键内容 课程大纲一、SMART大客户竞争情报获取与分析 1、自身产品情报获取与分析（SELF） 2、竞争对手产品情报获取与分析（RIVAL） 3、目标客户情报获取与分析（TARGET） 4、行业动态情报获取与分析（MARKET） 二、大客户渗透策略
1. 精确市场细分（定位） 2. 有效挖掘目标客户 1) 机构内部搜索法 2) 人际连锁效应法 3) 建立目标市场法 4) 资料分析法 5）人肉搜索法 6）微博、社交网站等电子化渠道的高端客户搜索技巧 7）借力营销法 8）公私联动营销法 7）会议营销法（内容案例见末页） 3、高端客户群人脉群体的渗透策略 案例:世界500强STAR TV中国区总裁李××及史泰博中国区总裁陈××金融业务5、营销效果评估 四、沟通策略 1、左脑型大客户沟通策略 2、右脑型大客户沟通策略 3、方案呈现技巧 4、报价策略 5、聚焦营销策略 五、高端客户关系管理策略 1. 客户分层分级策略 2. CRM与客户营销的关系 3. 如何组织高端客户开展社交活动 4．商务送礼“三小策略” 1）小实惠 2）小麻烦 3）小乐趣 5. 客户关系维护的三个境界 1）我为客户服务 2）客户为我服务 3）客户为客户服务 6. 高端客户关系维护10大策略总结 案例：与福布斯白金400强全球最大地产公司JLL中国区零售首席营运官JASON；
市场营销综合实训与竞赛系统规则说明
市场营销综合实训与竞赛系统规则说明 一、市场部 1.市场预测 系统以柱状图形式给出不同产品在不同市场、不同渠道、不同年度或季度的潜在销售数量、销售价格的市场预测。选手通过市场预测图进行市场分析，制定企业的营销策略、产品策略及发展策略。 建议分析内容：每种产品的价格趋势、需求趋势、每种产品的生命周期、每种产品的利润最高点、每种产品适合的销售方式等。 2.市场分析 市场分析包含市场环境和调研报告两部分。市场环境是系统随机给出的，而调研报告是需要购买的，调研报告购买价格为5W/份（注意：每个市场一份调研报告）。 市场部负责购买调研报告。调研报告中给出以下数据：产品流行功能和直销、批发、零售消费人群需求的数量及平均期望价格。 3.市场环境 每个季度的市场环境变化都会引起本市场本季度需求的波动，系统会自动计算出市场需求波动的数值，该数值会影响到零售消费人群数量的变化。 影响公式：零售消费人群每个季度实际的需求数量=调研报告给出的6类零售消费人群需求数量*（1+/-本季度市场需求波动率） 注意： 1)、市场环境是随机变化的，在每次初始化数据重新开始训练或比赛时，数据都不会一样； 2)、对于在同一竞赛环境下的所有小组，市场环境是一样的； 3)、在购买调研报告以后，本年度四个季度的市场环境不会再发生变化。 4.调研报告 市场部购买调研报告以后，才能看到流行功能以及直销、批发、零售消费人群需求的数量及平均期望价格等信息。 产品流行功能：流行功能是零售消费人群中冲动型人群购买该产品的第一标准，产品只有在流行功能流行的时间内具备了这种功能，冲动型人群才会有可能
购买该产品。并且流行功能在流行过以后，将作为产品的基本功能，如果产品不具有该功能，零售的六类消费人群将都不会购买该产品。调研报告以表格形式提供每种产品在某个季度的流行功能，以及该流行功能持续的时间。 直销客户、批发商、零售消费人群需求的数量及平均期望价格：调研报告以表格形式给出某种产品在某个季度在不同销售渠道中的需求数量和平均价格。其中直销客户和批发商是每年只在第一季度提供一次交易机会，所以调研报告中只给出了第一季度的需求信息；零售消费人群每个季度都有一次交易机会。 注意：零售消费人群中的市场期望价格与需求数量：选手在制定零售消费人群的产品价格时，不能超过市场期望价格的两倍，一旦超过，将不会产生任何交易；零售市场六类消费人群的需求数量会受到市场环境中市场需求波动率的影响，每个季度实际的需求数量=调研报告给出的需求数量*（1+/-市场需求波动率）。 5.市场开拓 市场部需要根据市场预测、调研报告以及自身制定的营销策略进行市场的开拓，市场开拓需要开拓周期和费用，市场开拓完毕后，当年即可进行产品销售。 注意：市场开拓时，请一次性选中需要开拓的市场，再进行开拓，未选中的市场，不能进行再次开拓。市场开拓不能加速开拓，开拓完毕当年即可进行产品销售。 6.ISO认证 只有当ISO9000，ISO14000认证完成后，才可以参与直销和批发带有ISO9000或ISO14000的订单竞单。ISO认证会影响零售消费人群成交的优先权。 注意：ISO认证时，请一次性选中需要的认证项目，再进行认证，未选中的认证，不能进行再次认证。ISO认证不能加速，认证完毕当年即可影响销售。
企业营销管理手册
企业营销管理手册 1
营销管理手册 英国太平洋环球资源有限公司 二00三年一月一日 目录 第一部分营销组织构架 第二部分人员行动管理 第三部分客户管理 第四部分流程管理 前言 ”深根固本,方能枝繁叶茂,方能果实累”任何出类拔萃的企业,都必须建立各种健全的管理体制,特别是销售制度。一个企业营销的成败不但取决于适应市场的应变能力,同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。 销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单,使杂乱变得有序,为企业生存和发展奠定坚定的基础。 2
本体系凝结众多成功企业的先进经验,从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系,它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门(员工)紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障;它是企业进行专业销售运作的重要基础之一;它是企业开拓市场,不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段;它能协助员工进步,激励员工士气,稳定员工队伍;它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失;它能使销售部门与其它部门紧密配合,及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息;同时,它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。 制度重于技术 ————吴敬琏 第一部分 营销组织构架 一、组织构架 3
二、营销总监岗位职责 1、营销总监,向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成,对公司的营销工作负全面责任。 2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划,并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。 3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算,并负责上报营销决策委员会,参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。 4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令,管理其实施过程及结果。 5、进行市场调查与分析,在公司所处的营销环境(内、外)发生重大变化时,及时组织营销部门及相关部门制定应变对策,参与营销决 4
培训心得70382872
培训心得 也许是全市农行网点负责人的培训地安排在阳逻开发区的缘故。作为一名对各类培训并不十分投入的网点负责人，在佳阳国际酒店4天的培训中居然能够全身心得投入到培训学习中，且收获颇丰。 收获一，刘行长的开场白点燃了我的学习激情，特别是刘行长阐述的基层负责人四个更多的理论如释重负的让我感觉到行领导对网点负责人这个层面所做的工作，所处的位置，所担负的压力是如此了解。作为一名武汉农行网点负责人没有理由不为武汉农行有这么一位善解人意的领导感到无比的骄傲。更没有理由不去加强学习，努力提高自身素质。 收获二，陈思航老师生动活泼、充满激情为我们讲解的大客户营销策略叫人耳目一新。特别是陈老师授课中讲到的人脉关系的突破口一篇章。 他从突破的人物，地点， 方式等多个方面结合案例分析，讲解特别到位，尤其值得借鉴。另外陈老师讲到的产品营销的最高境界就是不谈产品一环节，让人听完讲解后有恍然大悟的感觉。 收获三，潘老师讲解的网点现场管理。贴近生活、贴近工作，特别容易理解，又耐人寻味。尤其是潘老师讲到的情境领导性格的运用，他采用十字星讲解模式 结合具体事例，从领导类型到领导能力，从员工类型到不同的领导方式。可以说是深入浅出，让人回味无穷、收益良多。另外，潘老师讲到营业网点应急事件处理方案，其授课教案中列举多个应急预案是从行内各项制度办法中未曾涉及的方案。我个人认为有些预案可以纳入我行网点管理的应急处理办法中去。 以上三点是我个人本次培训感触最深的三个方面。那么结合本职工作，结合本次培训学习到的新知识。在今后的工作中，我认为在以下五个方面应得以提升。 一、与时俱进，提高学习能力。农行在经历了六十多年的发展过程中，其业务的范围、办理的方式、管理的要求等方面都发生了巨大变化，这就要求基层网点负责人要首先转变观念，与时俱进，加强自身学习，熟练掌握全面的经济及金融专业理论知识，跳出原有的思维模式，改进原有的工作方法，适应当前农行的发展要求，更加富有创造性的、高效率的、科学化的引领基层团队实现各项目标。 二、以客为尊，提升营销能力。客户是银行赖以生存和发展的基石。作为一名基层网点的管理者，首先要树立客户至上的服务意识，围绕客户需求，不断创新服务的理念，调整服务的内容、拓展服务的广度和深度，以优质、高效的服务吸引顾客。其次要制定多样化的营销举
市场营销模拟平台使用手册
c:\iknow\docshare\data\cur_work\xxxx\ 市场营销模拟平台说明手册 1溢润市场营销模拟平台介绍 1.1平台产生的背景 市场营销实训教学是当今市场营销教学中必不可少的学习内容。为解决国内各院校的市场营销实训教学的困难，本公司为适合国内市场营销实训教学需要的，特引进先进的营销模拟思想，采纳国内知名大学营销教学专家的意见，并利用本土化的数据建立了一个适合国情的能够真正进行实际实训运用的市场营销实训教学平台-- 溢润市场营销模拟平台. 1.2实训作用 能够在实训教学中实现： ?培养学生的市场营销实战能力，弥补学生实习的困难； ?提高学生营销策划能力，让学生在有限的实训时间内学习丰富的营销过程； ?教师方便地设定自己的营销案例，实训按照教师的设定自动运行； ?学生方便地学习理论知识，并接受教师的实训指导； ?系统记录学生的实训结果，方便教师进行考核和评测； 在系统功能上实现： ?模拟动态的、复杂的、多行业的消费市场环境； ?模拟复杂的市场环境下企业和企业之间的竞争； ?模拟定量抽样市场调查过程，通过市场调查结果来确定市场定位； ?模拟消费者购买，而且消费者根据自己的偏好选择购买喜欢的产品；
?模拟各种销售渠道、促销方式对产品销售的不同影响； ?模拟市场反应变化、价格波动变化对销售的影响； 1.3系统特点 平台和模拟数据分离 系统真正做到了模拟平台和模拟数据的分离，使得平台升级和数据扩展非常方便。平台具有建立产生虚拟市场、计算决策产生的结果、模拟营销活动的功能。而平台与数据完全分离，且数据导入接口开放，导入不同的数据模拟仿真不同的行业市场或不同的市场变化。平台和模拟数据分离使系统能够灵活模拟各种典型案例。 由于采用平台和数据分离技术，市场竞争机制通过经济学模型的算法来实现。如消费者偏好模型、价格需求模型、市场反应模型、广告反应模型等等。系统可以很好的模拟市场调查、同行业厂商的竞争、消费者根据偏好选择产品、价格对产品需求的影响、广告促销等对销售的影响等。由于平台的数据无关性，改变数据就可模拟不同的市场情况。 庞大的市场仿真模拟数据 系统配设了庞大的本土化的市场仿真数据，如各地区消费者构成数据、各地区媒体数据、行业产品属性数据等。每个模拟行业的数据都达到了数万个（行业案例数据包Industry Data Package），利用这些仿真数据，平台建立了一个复杂的仿真的虚拟市场。教师还可以根据需要对数据进行修改和建立，甚至可以将自己调查的真实数据输入到系统中，建立和真实环境相近的仿真市场。 先进的模拟技术及经济学模型的应用 系统应用了本公司开发的计算机虚拟市场仿真技术（虚拟市场模拟器Virtual Market Generator）、模拟抽样调查技术（SimuSurvey）、仿真市场博弈技术（Simulation Marketing Game），仿真模拟了虚拟市场、市场调查和市场营销的市场竞争。 系统应用成熟的经济学模型来计算模拟市场的变化，如市场需求反应模型、价格模型、广告促销市场反应模型、离散事件博弈模型等等。使得利用此平台能够真正仿真模拟真实的市场营销。 对虚拟市场的控制调整简单方便 系统的虚拟市场自动运行，通过调整虚拟市场的很多参数，可以改变市场的变化的类型。如通过调整宏观经济参数可以影响市场需求的大小，通过选择组合市场类型可以使市场需求
市场营销计划书范文
市场营销计划书范文 一、计划概要 1、年度销售目标600万元; 2、经销商网点50个; 3、公司在自控产品市场有一定知名度; 二、营销状况 空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。XX 地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷;2、近两年XX房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;3、XX纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;4、长株潭的XX;5、XX大量兴建工业园和开发区;6、人们对自身生活要求的提高;综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在XX的发展潜力很大。 营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。 从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业2021年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场
的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入XX市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进XX市场。目前上海正一在XX空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值;提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。 三、营销目标 1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。XX年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元; 2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌; 3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。 4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。 5.致力于发展分销市场，到XX年底发展到50家分销业务合作伙伴; 6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展; 四、营销策略 如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是目标集中的总体竞争战略。随着XX经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕目标集中总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集
市场营销实战模拟操作指南
营销实战模拟操作指南 一、准备——任务：了解模拟过程与策划内容 1. 开机，打开浏览器，地址栏输入http://19 2.168.12.211/scyx2,(或教师指定的地址)点击“进入” 2 输入用户名（规定为学号）、密码（初始码1234），进入营销实战模拟系统 点击“修改资料”填写用户姓名（本人姓名），修改密码(英文状态下输入数字）。 3 进入“准备阶段” （1）软件了解： 系统简介 游戏规则 市场背景 进入“教师留言”了解操作模拟过程 （2）明确营销实战策划内容： 第一步：建立组织明确观念 第二步：市场探查与定量定性分析 第三步：环境诊断与SWOT分析 第四步：战略目标与方案选择 第五步：市场细分、市场选择、市场定位 第六步：产品决策 第七步：价格决策 第八步：分销决策 第九步：促销决策 4 编制营销方案 点击“编辑方案”空白框填入：市场营销模拟实训 ——某某公司整体营销策划方案 学号、姓名、组别、所属公司（大写字母代码） 从教师留言中复制营销实战策划内容,分步进行策划 二、建立组织——任务：完成公司命名、设计公司与产品标识、确定公司宗旨与目标、职能分工、组织结构图、安排员工职（岗）位，明确部门与个人职责 5 单击“编辑方案”建立组织和组织决策。 6 对公司命名并描述营销观念、公司宗旨、目标。 7 根据管理原理进行公司营销系统“组织结构设计”。在Word文档内或在绘图板绘制组织结构图,另存为ＪＰＧ文件到图片收藏，点"插入或修改图片”上传；进行职能分工，安排员工职位，明确部门与个人职责，并说明依据。注意职能部门要完整。 8 根据商标设计原则进行公司标识和产品商标的设计。注意公司与品牌名称、标志的统一，并注解设计原则、立意及预期效果。明确公司的商标策略。 9 当你进行完前几项后，即可单击“下一步”进入下一页面或保存后退出系统。 三、市场探查分析——任务：撰写市场调查分析报告与市场预测分析报告 10 点击“市场调查”，按相应项目对本公司或其他公司进行调查，以便更好的进行市场决策。经过调查，了解市场状态、总体需求量、市场占有率、价格走势；收集分区分产品分公司销量、价格及研发、推广促销投资资料。
市场部的工作手册模板
市场部的工作手册 模板
一九九九年 市场部工作手册一、市场部所应关注的三大领域:
1、市场营销战略 （1）制定营销方针和源自市场的检讨 （2）市场细分的决定与适当的进入计划 （3）订立广告推广计划 （4）客户服务 2、产品战略 （1）市场调研 （2）产品定位及管理 （3）产品测评 3、利益计划与管理策略 （1）价格策略与管理 （2）产品销售的预算与收益计划 （3）品牌发展 （4）专利和契约问题 二、营销方针的确立与贯彻 1、营销方针的内容 （1）营销方针是市场部在所辖的业务范围以内, 订定市场营运、产品发展、价格管理、广告促销、客户服务等方面 的方针。 （2）市场部在订立营销方针时应考虑长期方针( 3-5年) , 及短期方针( 1年以内) 两种。
（3）营销方针的确立, 应以公司经营的目的为基础。 2、如何订立营销方针 （1）明确公司业务的经营目标, 及董事长与直属上司的政策, 以此为依据, 订定适合的营销方针。 （2）市场部对市场营销各方面的问题( 例如: 市场开发、产品发展、利润的提高、价格管理、广告推广、客户服务 等等) , 都必须制定方针。 （3）配合当年的营运重点, 及公司的经营方针, 来订定营销方针。 3、营销方针的贯彻 （1）要发布相关文件, 以期方针能正确并彻底地实施。 （2）尽量以量化的绩效考核和评估作为营销方针贯彻的管理手段。 （3）营销方针公布后, 仍需重复地加以说明。 三、营销计划的要点 1、营销计划的内容 （1）市场部所拟定的营销计划, 不能仅包括以销售额为主体的预算数值, 和计划的实施步骤而已。 （2）应包括销售组织、销售费用、产品、价格、市场细分、销售方法、促销( 包括广告和宣传等) 及费用的广义
市场营销策划书模板
市场营销策划书模板（一） 一、计划概要 1、年度销售目标600万元； 2、经销商网点50个； 3、公司在自控产品市场有一定知名度； 二、营销状况 空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷；2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建；3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；4、长株潭的融城；5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区；6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。 营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。 从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业20XX年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品
在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。 三、营销目标 1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。20**年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元； 2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌； 3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。 4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。 5.致力于发展分销市场，到20**年底发展到50家分销业务合作伙伴; 6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展； 四、营销策略 如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，
某公司营销管理手册
英国太平洋环球资源有限公司 二00三年一月一日 目录 第一部分营销组织构架 第二部分人员行动管理 第三部分客户管理 第四部分流程管理 前言 “深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。 销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚定的基础。 本体系凝结众多成功企业的先进经验，从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系，它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场，不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密
配合，及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。 制度重于技术 ————吴敬琏 第一部分 营销组织构架 一、组织构架 二、营销总监岗位职责 1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。 2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。 3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。 4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结