保洁服务工作考核标准

引言

本文档旨在为保洁服务工作提供一套标准的考核方法和指标，旨在确保保洁人员的工作质量和效率。考核标准应该简明清晰，容易操作和评估。

考核要素

下面列出了几个重要的考核要素，可根据实际情况灵活配置和调整。

1. 清洁质量

- 室内清洁：包括地面、墙面、家具、设备等清洁情况。

- 卫生间清洁：包括卫生间设备、地面、墙面、镜子等的清洁情况。

- 公共区域清洁：包括走廊、门厅、楼梯等公共区域的清洁情况。

2. 工作效率

- 工作速度：保洁人员完成工作的速度和效率。

- 工作量：保洁人员每天完成的工作量，包括面积、数量等。

- 持续性：保洁人员每天的工作持续性和稳定性。

3. 服务态度

- 沟通能力：保洁人员与用户的沟通能力，包括表达清晰、礼

貌等。

- 主动性：保洁人员对于工作安排和用户需求的主动性。

- 解决问题能力：保洁人员面对突发问题时的处理和解决能力。

考核方法

考核方法应该简单明了，容易操作和评估。以下是一些常用的

考核方法：

1. 检查表评估

使用标准的检查表对保洁服务进行评估，根据每个考核要素进

行打分。

2. 用户反馈评估

定期向用户征求对保洁服务的反馈意见，根据反馈评估保洁人

员的工作质量和服务态度。

3. 质量抽查

随机抽查保洁人员的工作成果，根据质量抽查结果进行评估。

结论

保洁服务工作考核标准应该以清洁质量、工作效率和服务态度为主要考核要素，采用简单明了的考核方法进行评估。考核标准应该灵活调整和更新，以适应实际工作情况的变化。

保洁员考核标准

保洁员考核标准保洁员是一线员工，他们的工作质量和效率直接影响着公司形象和客户满意度。为了保证保洁员的工作质量和提高他们的工作效率，可以制定以下考核标准： 1. 室内环境清洁度：保洁员需要定期对办公区域进行打扫、抹灰、清洗窗户、擦拭地板等工作。考核标准可以包括办公区域的地面、墙面、家具等的清洁度，以及是否有异味等方面的评估。 2. 卫生间卫生情况：保洁员需要定期对卫生间进行清洁，包括清洗马桶、洗手盆、抽水马桶等工作。考核标准可以包括卫生间的干净程度、垃圾是否及时清理、洗手液等物品是否充足等。 3. 垃圾处理：保洁员需要负责垃圾的分类、收集和处理工作。考核标准可以包括垃圾分类是否正确、垃圾桶是否及时清理、有无垃圾溢出等方面的评估。 4. 办公用品管理：保洁员需要负责办公用品的补充和管理工作，包括纸巾、洗手液、杯子等物品的供应。考核标准可以包括办公用品的充足度、过期物品的清理等情况。 5. 工作态度和效率：保洁员需要保持良好的工作态度，与同事和客户之间保持良好的沟通和合作。考核标准可以包括工作态度、服务质量、工作效率等方面的评估。 6. 自我提升能力：保洁员需要不断提升自己的专业知识和技能，

提高自身的服务水平。考核标准可以包括参加培训、学习新的清洁方法等方面的评估。以上考核标准可以根据实际情况进行具体细化和量化，建立起科学、严谨的考核机制。同时，公司可以制定相应的奖惩制度，激励保洁员积极工作，提高工作质量和效率。通过定期的考核和培训，帮助保洁员提高自身的专业技能，从而提升整个公司的形象和服务质量。最终实现客户满意度的提升，为公司的可持续发展起到积极的推动作用。

保洁服务考核细则5篇

保洁服务考核细则5篇保洁服务考核细则 (1) 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30 星期六至星期日，早8:00—晚19:30 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫

保洁质量考核标准

保洁质量考核标准一、保洁质量考核标准的重要性保洁质量是指保洁人员在工作中所达到的清洁程度和效果，关乎到单位或者个人形象的塑造、员工和客户的满意度以及工作效率的提升。建立科学的保洁质量考核标准可以有效地监督和评估保洁工作的质量，提高保洁人员的工作积极性和责任感，进而提升整体的保洁质量。二、保洁质量考核标准的内容 1. 环境清洁度：根据工作场所的特点和需求，明确各个区域的清洁标准，如办公区、公共区域、卫生间等，保持地面、墙壁、天花板、家具器具等清洁无尘，并定期进行深度清洁。 2. 设备维护：保洁人员要定期检查和维护使用的清洁设备，确保设备运行正常，充分利用设备的功能和特性提高清洁效果。 3. 清洁材料和用品管理：清洁人员要正确使用和储存各种清洁用品和材料，确保其安全、有效地使用，并做好清洁用品的备货工作，以免因缺乏或不合格的清洁用品影响工作质量。 4. 工作态度和服务质量：保洁人员要做到工作认真负责，工作态度积极，与员工和客户建立良好的沟通和合作关系，及时解决工作中的问题，提供优质的清洁服务。 5. 工作效率：保洁人员要合理安排工作时间，高效完成每日的

保洁任务，不拖延工作进度，并能适应临时任务的调整和安排。三、保洁质量考核标准的评估方法 1. 定期检查：由保洁主管或相关负责人定期进行现场检查，检查内容包括清洁质量、清洁设备和用品管理、工作态度等方面，通过打分的方式进行评估。 2. 客户满意度调查：定期或不定期向员工和客户发放满意度问卷，了解他们对保洁质量的评价和建议，结合评估结果进行综合评分。 3. 投诉处理情况：根据客户的投诉情况，及时跟进和处理，并将处理结果作为保洁质量考核的重要依据。 4. 评比和奖惩制度：根据保洁工作的表现和评估结果，按照一定的排名进行评比，对优秀者予以奖励，对工作表现不佳者进行警示和处罚。四、保洁质量考核标准的效益 1. 提高保洁人员工作积极性和责任感，增强工作动力。 2. 促进保洁工作的规范化和常态化，确保保洁质量的稳定和持续提升。 3. 提供保洁工作的参考和指导，帮助保洁人员明确工作目标和标准。

保洁工考核标准

保洁工考核标准保洁工作是一项重要的服务工作，保洁工作人员的素质和能力直接影响到服务质量和客户满意度。为了确保保洁工作的质量，制定一套科学合理的保洁工考核标准是必要的。一、工作态度方面： 1.积极主动：保洁工作人员应积极主动地了解和熟悉各项工作任务，并自觉参与到工作中。 2.责任心：保洁工作人员应对自己的工作负责，认真完成各项任务，做到不推责、不懒散、不钻空子。 3.敬业精神：保洁工作人员应具备良好的职业道德，对待工作认真负责，不对工作中的物品进行私用、私带等行为。二、工作能力方面： 1.操作规范：保洁工作人员应在工作中严格按照操作规范进行，不得随意改变或省去某些步骤。 2.效率要求：保洁工作人员应具备较高的工作效率，按时按质完成任务。 3.技术能力：保洁工作人员应掌握一定的保洁技术，并能够根据不同场所、不同物品进行灵活应对。三、工作质量方面： 1.清洁度：保洁工作人员应保证清洁度，不留死角、不马虎、不敷衍。 2.完整性：保洁工作人员应保证物品的完整性，不造成物品的损坏或丢失。 3.卫生标准：保洁工作人员应根据卫生标准进行工作，保证环

境的清洁与卫生，不留下污渍、垃圾等。四、团队合作方面： 1.团队配合：保洁工作人员应与其他团队成员积极配合，共同完成工作任务。 2.沟通能力：保洁工作人员应具备良好的沟通能力，能够与其他员工进行有效的沟通和交流。综上所述，以上是对保洁工考核标准的一些基本要求。通过明确这些标准，并对保洁工作人员进行定期考核，可以提高保洁工作的质量和效率，进一步提升用户的满意度。同时，也可以激励保洁工作人员提高自身能力，更好地为客户服务。

保洁考核标准

保洁考核标准保洁考核标准一、工作态度 1. 热情主动：保洁员应具备热情主动的工作态度，主动与顾客交流并满足其需求；能够主动向上级报告工作情况和问题，提出合理化建议。 2. 敬业奉献：保洁员应具备敬业奉献的精神，对待工作认真负责；愿意加班加点完成工作任务，时刻保持工作状态。 3. 有责任感：保洁员应对待工作具备强烈的责任感，对于保洁工作的结果负责；能够严谨细致地完成各项工作任务，并能主动解决工作中的问题。二、工作表现 1. 工作效率：保洁员应具备较高的工作效率，能够根据工作安排合理分配时间，保质保量地完成工作任务；不拖延工作进度，能够在规定时间内完成工作。 2. 工作质量：保洁员应具备较高的工作质量，能够认真细致地完成各项工作任务，确保清洁卫生达到标准；注意细节，不出现疏漏；对于使用的清洁用品和设备能够正确使用并合理保存。 3. 与同事合作：保洁员应具备良好的合作精神，能够与同事建立良好的合作关系；能够互相配合，共同完成工作任务；善于沟通，能够解决和处理好工作中的各种问题。 4. 数量控制：保洁员应具备合理的数量控制能力，能够根据工作需要合理分配工作内容，并保证工作的高效率；能够在规定时间内完成工作量，并保证清洁卫生达到标准。

三、职业素养 1. 外观仪容：保洁员应具备良好的外观仪容，保持整洁干净的形象，仪表端庄大方；着装整齐，符合公司规定的着装要求。 2. 语言沟通：保洁员应具备良好的语言沟通能力，善于与他人交流；掌握基本礼仪，语言文明和尊重他人。 3. 保密意识：保洁员应具备较强的保密意识，严守单位工作秘密和个人隐私，不随意泄露客户信息。 4. 安全注意力：保洁员应具备较高的安全意识，能够正确使用和维护工作设备，关注工作场所的安全和卫生；能够发现和处理工作中的安全隐患。总之，一个优秀的保洁员应具备热情主动的态度、高效质量的工作表现和良好的职业素养，其中工作效率、工作质量和合作能力是重要的考核标准。同时，保洁员还应做到外观仪容整洁、语言文明、保密意识和安全注意力，综合素质较高，才能更好地完成工作任务并满足客户需求。

保洁工作标准和考核办法三篇

保洁工作标准和考核办法三篇篇一：保洁工作标准和考核办法《保洁工作标准和考核办法》目录一、工作人员服务标准 (2) 1、仪容仪表规范 2、行为规范二、清洁工具使用方法、标准和保养 (3) 1、清洁工具的操作要领及使用流程 2、清洁工具的注意事项及保养方法三、各设备、设施的清洁标准 (7) 四、各区域的清洁标准 (13) 五、清洁物料使用方法及规范 (14) 六、营运器具及清洁工具消毒流程 (15) 1、使用工具消毒流程 2、器具消毒流程七、日清流程 (16) 九、周清表 (20) 十、月清执行计划及标准流程 (20) 十二、保洁专项标准 (21)

十三、节能规范 (22) 一、工作人员服务标准 1.仪容仪表规范 1.1头发——头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。 1.2面部——干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。 1.3身体——每天至少洗一次澡，身体无异味。统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外），外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。 1.4双手——不可留长指甲（长度不超过2毫米），保持双手干净卫生，不可涂指甲油。浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。一旦离开淋浴区，必须立即换回工鞋。 1.5鞋子——统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。 1.6袜子——干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。 2. 1.7饰物——只可戴一枚结婚戒，不可佩戴其它首饰。 3.行为规范

物业保洁员考核细则(3篇)

物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1 一、考核评定办法 1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。 2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。二、考核扣分项 1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分； 2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分； 3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分； 4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分； 5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理； 6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分； 7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》

8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。三、考核加分项 1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分； 2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。四、附则 1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》； 2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。物业保洁员考核细则篇2 为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。一、保洁范围：村及周边环境。二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。三、保洁要求：

物业保洁员考核标准

物业保洁员考核标准物业保洁员是负责公共区域和居民房间卫生的人员，其工作质量直接影响到居民的生活环境和满意度。为了对物业保洁员的工作进行有效的考核，以下是一些常见的考核标准。 1. 工作态度：物业保洁员应具备积极主动、责任心强的工作态度，对待工作认真细致，乐于助人，能够主动与居民沟通交流。考核时可以通过居民的评价、工作记录和工作反馈来评估其工作态度。 2. 工作质量：物业保洁员应能够按照相关的清洁标准进行工作，保持公共区域和居民房间的整洁。考核时可以通过日常巡查、抽查房间以及居民的反馈来评估其工作质量。 3. 工作效率：物业保洁员应能够高效地完成工作任务，合理安排时间，确保按时完成清洁工作。考核时可通过考察工作进度、完成清洁任务的时间和质量来评估其工作效率。 4. 健康安全：物业保洁员在工作中应注意自身健康和安全，使用合适的清洁用品和设备，并严格按照相关的健康安全规定进行操作。考核时可以通过检查相关操作的合规性、健康安全问题发生的情况来评估其健康安全工作。 5. 团队合作：物业保洁员应积极与其他同事合作，共同完成工作任务。能够与其他部门的工作人员良好沟通协作，互相支持。考核时可以通过与其他同事的合作情况、部门协调能力和工作记录来评估其团队合作能力。

6. 问题解决能力：物业保洁员应能够及时解决工作中遇到的问题，能够独立思考，合理判断，找出问题的原因并采取相应的解决措施。考核时可以通过工作记录、解决问题的方法和效果来评估其问题解决能力。 7. 自我提升：物业保洁员应积极参加相关的培训和学习，提升自己的专业技能和知识水平。能够不断学习新的清洁技巧、新的清洁材料和设备的使用方法。考核时可以通过培训记录和学习成果来评估其自我提升能力。以上是一些常见的物业保洁员的考核标准，通过对这些方面的评估，可以客观地评价保洁员的工作情况，为其提供改进和发展的建议，确保物业保洁工作的质量和居民的满意度。同时，还可以根据物业的实际情况和需求，制定针对性的考核标准。

保洁员工作考核细则

保洁员工作考核细则一、工作态度考核对于保洁员来说，工作态度是一个十分重要的考核指标。工作态度不仅决定了保洁员对工作的投入程度，也直接影响到工作效率和服务质量。下面是一些具体的考核内容： 1.准时上岗：考核保洁员是否能准时到达工作岗位，确保工作的正常开展。 2.基本礼仪：考核保洁员在工作中是否遵守基本礼仪要求，与用户保持良好的沟通和互动。 3.责任心：考核保洁员对岗位职责的认识和执行情况，以及对工作任务的主动性和积极性。 4.耐心细致：考核保洁员在工作中是否细心、耐心，能认真对待每一个细节，确保工作的高质量完成。 5.形象仪容：考核保洁员在工作时是否注意自身形象，保持整洁、得体的服装和仪容。二、工作技能考核工作技能是评价保洁员能力的重要指标，只有具备一定的工作技能，才能更好地完成各项保洁工作。以下是一些常见的工作技能考核项： 1.手工技巧：考核保洁员对于不同材料和不同场所的清洁处理方法，以及熟练使用各种清洁工具和设备。

2.清洁剂使用：考核保洁员能否正确、合理地使用清洁剂，并且能够基于不同情况做出正确的选择。 3.安全措施：考核保洁员对于工作中的安全事项和应急措施的了解和掌握情况，以及能否有效预防各类事故的发生。 4.沟通能力：考核保洁员与用户之间的沟通能力，包括与用户进行简单交流和更好地理解用户需求。三、工作绩效考核工作绩效是对保洁员工作效果的评价，直接反应了保洁员在工作中所取得的成绩。下面是一些常见的绩效考核指标： 1.工作任务完成情况：考核保洁员能否按时、按要求完成各项工作任务，并达到预期效果。 2.技术水平提升：考核保洁员在工作中是否不断提升自己的技术水平，向更高层次发展。 3.用户满意度：以用户满意度调查为基础，考核保洁员在用户心目中的综合评价。 4.报修协调能力：考核保洁员在发现设施故障或者异常情况时的及时处理和协调能力。四、自我提升考核 1.学习能力：考核保洁员学习新知识的能力和吸收新技能的速度。 2.沟通能力：考核保洁员接受指导和反馈的能力，并能针对问题进行积极改进。

(完整版)保洁员工作标准及考核评级细则

保洁工作标准及考核评级细则一、外围工作流程及标准（一）工作流程 1、每日早上7：30—9：30：负责中庭岗位的：对地面、绿化带等地面进行保洁，负责商铺的：把垃圾桶停放到商铺前进行收集垃圾，再进行地面清扫 2、每日9:30－20：00每隔一小时巡回清扫一次，商铺的在晚上8：00分把商铺的垃圾桶收回到生活垃圾中转站。 3、二楼商铺卫生间每天清洁三次以上，视人流量调整清洁次数 4、用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 5、对地面的警语牌、指示牌每天保洁抹尘一次（雨过之后立即抹其表面水珠）。 6、每天擦抹宣传栏、不锈钢栏杆、庭院园林休闲区坐椅、出入口摆闸等公共设施，及时清除小区围墙上的乱张贴、广告。 7、在雨季，雨后及时清理景观池的泥沙 8、每个月对一楼档雨棚进行拖洗一次 9、每周对绿化带内白色垃圾进行清理一次 10、商铺百叶窗每两周抹尘一次 11、每月对商铺地面进行冲洗一次（二）工作标准 1、地面无垃圾、无积水、纸屑、烟头或明显油迹、污迹。 2、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，定期消毒、盐酸清洗；四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物；

3、沟井畅通无阻，无杂物，无污水横流，井盖完整牢固。 4、各公共设施表面无灰尘、污迹。二、楼层工作流程及标准（一）工作流程 1、每天早上7：30-8:20收集一楼单元门前的生活垃圾并清运至垃圾中转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回原处。同时负责打扫单元门外公共部分地面及垃圾桶旁的杂物。 2、8：20-11:30对各电梯桥箱进行拖洗，对各楼层电梯厅、电梯大堂、电梯走道等地面进行推尘，同时对一楼单元门、消防楼梯栏杆、灭火器、开关等设备进行抹尘。 3、14:00用保洁布将电梯轿箱、IC卡门、信箱、奶箱、公告拦、大堂玻璃等公共部分抹尘，大堂和电梯轿箱地板进行拖洗或推尘。 4、15:00开始上楼从上到下对各楼层拖扫、扶手、住户门、消防栓、电梯门、窗户、防火门、大理石墙面抹尘。 5、随时清理粘贴墙面及电梯门上的小广告及字迹 6、每周全面擦试一遍各楼层电梯口墙面。 7、每月对楼层通道地砖用全能去污剂拖扫一遍，对通道走廊、楼梯天棚扫尘、除蛛网一次，对楼层所有灯具清洗迫近擦抹一遍。 8、每月对一楼架空层地面冲洗一遍 9、每周上到天面楼顶清除杂物及杂草一次（二）工作标准： 1、目视地面干净无杂物，扶手无灰尘，墙面擦干净。 2、垃圾桶无异味，天花无蛛网，窗户明亮。 3、电梯桥箱干净整洁，镜面光洁、明亮，门轨无污渍、无沙尘。 4、天花表面无积尘及蜘蛛网，各设施表面无灰尘、污渍。

保洁人员考核标准

保洁人员考核标准保洁人员的工作是确保环境的整洁和卫生，并为用户提供一个干净、舒适的工作和生活空间。为了保证服务质量，需要对保洁人员进行考核和评估。以下是一些可能适用的考核标准： 1. 工作态度：保洁人员应虚心、细心、耐心对待工作，积极主动地完成上级交办的任务，不推卸责任。对待用户和同事要友善、礼貌，作为服务的一部分，保洁人员应时刻保持微笑，并愿意帮助别人。 2. 工作效率：保洁人员应具备一定的工作效率，确保按时、按质地完成工作。他们需要具备快速而准确的清洁技能，可以高效地完成任务。这包括合理安排工作时间以及合理使用清洁工具和设备来提高工作效率。 3. 清洁技巧：保洁人员需要具备一定的清洁技巧，包括使用清洁剂的正确方法以及使用不同的清洁工具和设备来应对不同的清洁任务。他们需要熟悉和掌握清洁材料和清洁工具的使用方法，并保证其正确使用，以避免对设施或物品造成损害。 4. 清洁质量：保洁人员需要确保清洁质量达到一定的标准，包括无尘、无污渍、无异味等。他们需要按照规定的清洁流程和标准来进行清洁工作，并保证所清理的区域或物品处于良好的状态。

5. 安全意识：保洁人员需要具备一定的安全意识，遵守安全操作规程，确保在工作过程中不发生任何意外伤害。他们需要了解和遵守相关的安全规定，正确使用清洁剂和设备，以保证自身和他人的安全。 6. 团队合作：保洁人员需要积极参与团队合作，与同事密切合作，共同完成工作任务。他们应该与其他部门的同事建立良好的合作关系，确保各项工作能够协同进行。 7. 技能培训：保洁人员需要积极参加相关的培训和学习活动，不断提升自己的技能和知识水平。他们应了解和掌握新的清洁技术和方法，以适应不断变化的工作环境和需求。以上是保洁人员考核的一些可能适用的标准。这些标准将帮助评估保洁人员的工作表现和能力，并为其提供改进的机会。同时，通过优秀的保洁人员，可以为用户提供更好的服务体验，提升整体工作效率。

保洁人员考核细则

保洁人员考核细则一、考核目的保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。二、考核内容 1. 常规保洁考核常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。常规保洁考核内容具体如下： •内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。 •标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。 •扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。 •加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。 •内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。 •标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。 •扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。 •加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。 •内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。 •标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。 •扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。 •加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。 •内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。 •标准要求：健身设施必须保持干净卫生。 •扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。 •加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。 •内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。 •标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。 •扣分标准：每次巡查发现商铺门面清洁不达标，扣2分。

保洁服务考核细则(优秀模板3篇)

保洁服务考核细则（优秀模板3篇）保洁服务考核细则第1篇一、保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般公司要求保洁人员要做的有： 1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。 2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。 3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查 1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。 8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大

厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。 9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。二、保洁的仪表要求保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。具体要求如下： 1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。 2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，发式按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜，女员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。 3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。 4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 5、女员工要淡妆打扮，但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。 6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。三、微笑服务

保洁服务考核细则

保洁服务考核细则一、引言保洁服务考核是评价保洁人员工作表现的一种方法，通过对保洁人员的工作质量、工作效率、服务态度等方面进行评估，旨在提高保洁工作质量，提升客户满意度。本文将从考核内容、考核方法和考核标准等方面，详细介绍保洁服务考核的细则。二、考核内容 1.工作质量保洁人员的工作质量是评价其工作表现的重要指标之一、在考核中，可以通过以下几个方面来评估： -清洁度：评估保洁人员在清洁工作中是否彻底、细致，包括地面、墙壁、家具、设备等清洁的程度。 -卫生消毒：评估保洁人员在卫生消毒工作中是否符合相关规定，保证公共区域的卫生安全。 -整理摆放：评估保洁人员在整理摆放工作中是否有序、整齐，让公共区域显得更加美观。 2.工作效率保洁人员的工作效率是评价其工作表现的另一个重要指标。在考核中，可以通过以下几个方面来评估： -完成任务时间：评估保洁人员是否能够按时完成任务，根据具体任务制定合理的工作计划。

-动作迅速：评估保洁人员在工作中的动作是否迅速，是否能够高效地完成各项任务。 -工作态度：评估保洁人员在工作中是否积极主动，是否能够主动发现问题并及时解决。 3.服务态度保洁人员的服务态度是评价其工作表现的关键指标之一、在考核中，可以通过以下几个方面来评估： -身体仪表：评估保洁人员的仪表是否整洁，是否穿着符合要求的工作服装。 -接待服务：评估保洁人员是否友好、热情地对待顾客，是否能够及时回答顾客的问题。 -态度认真：评估保洁人员在工作中是否认真负责，是否尽力做好每一项工作。三、考核方法 1.定期考核定期考核是保洁服务考核中一种常用的方法，可以每季度或每半年进行一次。考核主要通过以下几个环节来进行： -现场检查：考核人员可以随机现场检查保洁人员的工作情况，评估其工作质量和工作效率。 -问卷调查：考核人员可以通过问卷调查的方式，询问顾客对保洁服务的满意度，评估其服务态度。

保洁员考核标准

保洁员考核标准保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。今天为大家精心准备了保洁员考核标准，希望对大家有所帮助! 保洁员考核标准一、工作要求学校保洁工作是学校文明窗口的一面镜子，也是净化学校，保证师生身体健康，促进学校工作秩序正常进行，推进卫生文明建设的需要。特制订保洁员岗位工作职责及要求。 1、热爱本职工作,树立吃苦耐劳,全心全意为师生服务的思想,遵纪守法,遵守学校的各项规章制度;服从管理,完成领导交办的其他任务；爱护公物,做到爱校如家。 2、按时上下班(上午8:0011:00,下午2:305:30),不得迟到、早退,不得擅自离岗,不得在工作场所闲谈,或做与工作无关的事,有事先请假; 3、尊重师生,举止、语言文明,注意个人卫生,衣着整洁。 4、负责办公区楼道及卫生间的保洁工作,每两节课后,及时对所负责卫生区进行保洁，并随时做好所负责卫生区的卫生保持工作; 5、每天清扫的垃圾不得乱到、乱放,做到垃圾日产日清,爱惜并

合理使用各种卫生工具,工作完毕,及时清洗工具,并摆放到规定的位置;卫生保洁员楼管员考核标准 6、每周进行卫生大扫除一次，确保办公区域不锈钢垃圾桶表面无痰渍、无烟头、无杂物；卫生间地面、墙面、墙角、大小便池干净整洁，无污渍；洗脸池台干净整洁；卫生间及大厅门窗要确保干净；卫生工具摆放整齐，最终确保卫生间无异味，如发现有安全隐患和公务损坏及时上报。二、保洁标准 1、楼道内无纸屑、果皮、瓜子皮、塑料袋、痰迹等；（1元/次） 2、楼道内的宣传栏、张贴物、垃圾箱、消防栓、灭火器箱、知识牌、警示牌等保持无灰尘；（1元/次） 3、办公楼卫生区走廊、楼梯无垃圾、痰迹，墙面无污渍、无脚印；（1元/次） 4、保持门厅干净，玻璃明亮。（1元/次） 5、屋顶墙角等无蛛网。（1元/次） 6、卫生间地面：无纸屑、污迹、痰迹；（1元/次） 7、小便池：无尿碱、无杂物、不堵塞，要求小便池天天冲洗；（1元/次） 8、隔离板：无污迹、无乱画、乱写，要求保持板面干净；（1元/次） 9、洗脸池、水池：无污迹、不堵塞，要求天天擦洗，水龙头用完及时关掉。（1元/次）第二篇：保洁员工作标准及要求