“新零售”趋势下智能供应链系统浅析

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“新零售”趋势下智能供应链系统浅析

作者：朱铠桐

来源：《现代营销·经营版》2018年第10期

摘要：现代企业供应链系统作为可帮助企业实现业务运作自动化的管理应用软件，为现

代商业做出了巨大贡献。在网络商业发展迅猛的时代，以ERP系统、CRM系统、SCM系统为代表的泛企业供应链系统更是企业缩短周转期、提高盈利与客户满意度的关键。当前，纯线上商业发展逐渐成熟，为继续发掘潜在红利，“新零售”的概念正在逐渐发展，对智能供应链管理系统的发展也提出了新的要求。本文将通过传统供应链系统应用原理分析线上线下整合型智能供应链系统发展的潜力，提出发展建议。

关键词：供应链系统；新零售；线上线下整合

一、传统供应链系统理论与应用概述

1.供应链的多智能自主体设计理论

企业供应链的理论研究主要集中于多智能自主体系统设计。企业供应链是多个拥有不同利益目标侧重点的业务实体所构成的网络，共同负责一个或多个产品的生产、销售、采购，而实体的目标与最终表现决定整个企业的绩效。供应链中的智能自主体可被分类为任务自主体（负责一项明确的任务）、资源自主体（向整体系统公告资源可用性）与监督自主体（协调不同利益目标的其他自主体以提高整个系统效率）。

2.现代商业中的供应链闭环应用

现代企业发展进程中有三个主要矛盾：客户关系、企业内部资源配置、外界供应商及制造商关系。理想供应链闭环能够平衡与协调三个主要矛盾，实现企业资源配置最优化和绩效最大化，从而实现更多社会价值。这个闭环拥有三个主要系统：CRM（Customer Relationship Management）系统、ERP（Enterprise Resource Planning）系统、SCM（Supply Chain Management）系统，分别为企业实现客户关系管理、企业内部资源管理计划与供应链管理。不同系统拥有不同的数据呈现方式与利益目标，共同帮助企业管理层实现科学决策。

二、现代商业中的“新零售”趋势

1.“新零售”的背景与当前发展

在线上商业发展迅猛的中国大陆，线上零售已然渗透到商业运作与日常生活的每一个角落，线上市场的红利发展正在逐渐缩减甚至已经结束。与此同时，线下零售的红利由于电商的影响也在暴跌。在这样的背景下，电商的新的增长点转到了线下，“新零售”应运而生。普遍来说，“新零售”指的是以互联网为基础设施和创新要素，对传统门店销售和网购销售模式的新一