第四讲消费者行为(微观经济学)

消费者行为学知识点整理

第一篇：导论 1.消费者行为定义：消费者行为学是研究个体或群体为满足其需要而如何选择、获取、使用、 处置产品、服务、体验和想法以及由此对消费者和社会产生的影响。 2.消费者行为学研究什么？ ①影响消费者消费的内在因素：知觉，学习与记忆，动机与价值观，态度，个性与自我观念。 ②影响消费者消费的外在因素：文化，亚文化等 ③消费者的决策过程 ④消费者行为研究的最新趋势和问题---如网络时代的消费心理学等，在介绍上述内容的同 时，注意讨论中国社会中消费者行为的主要特点结合一些具体实例，介绍消费者行为研究的 主要方法。 第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜集 ①看p33的图2-2；②p34名义型决策分为：忠诚型购买决策和习惯型购买决策。 1.特定需要与购买行为-1（考大题） 成就的需要（自我为中心，整个大社会群体公认的） 有高度成就需要的个体、高度重视个人成就，他们重视显示成功的产品和服务，因为这些消 费项目反映了他们的目标的实现。能够显示成功的产品在这些消费者中大有市场。。具有高 度成就动机的职业女性更可能选择他们觉得利落整洁的服装，而可能对强调女人味特质的服 饰不感兴趣。 2.★重点P148感官阈限 消费者行为学中实证主义与解释主义方法 假设证实主义解释主义现实的本质客观、实在、唯一社会构建的、复合的目标预测理解产生的知识不受时间限制，不依赖背景受时间限制，依赖背景 对因果关系的看法存在真实的因果复合的，同时发生的具有形成条件的事情研究关系研究者与被研究者互相独立研究者是研究现象的一部分，与被研究者互动 ①绝对阈限：能被感觉通道识别的最低限度的刺激称为感觉通道的接收阈限。是指特定感觉 渠道所能觉察到的最小刺激量。（吹狗哨的声音太高，人耳听不到；路边广告太小，乘车路 过者看不到） ②差别阈限：指感觉系统觉察两种刺激之间的差别或者变化的能力。能够觉察到的两种刺激 之间的最小差别称为最小可觉察差别 例如Example：包装更新的变迁必须微妙到让人看不出，以此留住现有客户 P206消费者态度对购买行为的影响：①对消费者判断和评价产品品牌的影响；②影响消费 者的学习兴趣和学习效果；③影响消费者的购买意向。 P232--234态度的测量考小计算 P244个性与消费者行为（看书）：①运用个性预测购买者行为（预测不到10%）；②品牌 个性；③与采用创新产品相关的个性特征：④个性与决策。 P245笔记：网络技术对消费行为的影响：①在线自我对消费行为的影响；②虚拟身份与现 实自我的关系 P252--253笔记：消费者的生活方式（要掌握心理描述法用途）：定义目标市场、创造市场 新视角、为产品定位、更好的传播产品特征、发展整体策略、推广社会或政治观点。 P255--258看V ALS生活方式分类系统 重点看P258的图10--4表10--12（8种类别）

微观经济学消费者选择习题练习(答案版)

第三章消费者选择 一、选择题 1、若某消费者消费了两单位某物品之后，得知边际效用为零，则此时（B ） A．消费者获得了最大平均效用B．消费者获得的总效用最大 C．消费者获得的总效用最小D．消费者所获得的总效用为负 2、总效用曲线达到顶点时，（ B ） A．边际效用曲线达到最大点B、边际效用为零C、边际效用为正D、边际效用为负 3、同一条无差异曲线上的不同点表示（ C ） A、效用水平不同，但所消费的两种商品组合比例相同 B、效用水平不同，两种商品的组合比例也不相同 C、效用水平相同，但所消费的两种商品的组合比例不同 D、效用水平相同，两种商品的组合比例也相同 4、无差异曲线上任一点上商品X和Y的边际替代率是等于它们的（ C ） A、价格之比 B、数量之比 C、边际效用之比 D、边际成本之比 5、商品X和Y的价格按相同的比率上升，而收入不变，预算线（ A ） A、向左下方平行移动 B、向右上方平行移动 C、也不变动 D、向左下方或右上方平行移动 6、若消费者张某只准备买两种商品X和Y，X的价格为10，Y的价格为2。若张某买了7个单位X和3个单位Y，所获得的边际效用值分别为30和20个单位，则（ C ） A．张某获得了最大效用B．张某应当增加X的购买，减少Y的购买 C．张某应当增加Y的购买，减少X的购买D．张某要想获得最大效用，需要借钱 7、某消费者获得更多的某种商品时（ D ） A．消费者获得的总效用递增B．消费者获得的总效用递减 C．消费者获得的边际效用递增D．消费者获得的边际效用递减 8、已知某消费者的预算约束线（参见下图），则可以推断（ B ） Y 5 0X 15 A．X的价格是Y的价格的3倍B．X的价格是Y的价格的1/3 C．X的消费量是Y的消费量的3倍D．购买X的支出是购买Y的支出的3倍 9、消费者的无差异曲线具有以下特点（ D ） A．位于右上方的无差异曲线具有较高的效用水平B．密集性（无数条） C．任意两条无差异曲线都不相交D．以上都对 10、在同一条无差异曲线上（ D ） A．消费X获得的总效用等于消费Y获得的总效用B．消费X获得的边际效用等于消费Y获得的边际效用C．曲线上任两点对应的消费品组合（X，Y）所能带来的边际效用相等D．曲线上任两点对应的消费品组合（X，Y）所能带来的总效用相等 11、如果商品X对商品Y的边际替代率MRS XY小于X和Y的价格之比P X /P Y，则（ C ） A．该消费者获得了最大效用B．该消费者应该增加X的消费，减少Y的消费 C．该消费者应该增加Y的消费，减少X的消费D．该消费者要想获得最大效用，需要借钱 12、当只有消费者的收入变化时，连结消费者各均衡点的轨迹称作（D ） A．需求曲线B．价格——消费曲线C．恩格尔曲线D．收入——消费曲线 三、简答题

EE消费者行为学期末考试复习

1.有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息，从而在更大程度上影 响别人的购买决策，这样的消费者被称为意见领袖（） 2.一项关于减肥食品营养价值评价的研究中，互不相识的一组同学所作的判断，强烈 的受到小组中其他成员的影响，这种现象称为阿希现象（） 3.科尔曼地位指数法从职业、教育、居住的区域、家庭收入四个方面综合测量消费者 所处的社会阶层（） 4.购买决策类型中消费者介入程度最低的是有限型决策（） 5.非正式的工作群体不能影响消费者的行为。( ) √ΧΧΧ√ 6.消费者在购买中的自信程度与其掌握的产品知识成正比。（） 7.自我意识是天生的。（） 8.观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里。（） 9.态度形成的因素越复杂，越不容易改变。（） 10.效度指的是量表的可靠性。（） √ΧΧ√Χ 11.对于改变那些已有的强烈态度，单面信息往往比双面信息更加有效。（） 12.消费者减少风险的方法之一是购买高价格的商品。（） 13.在巴普罗夫的试验中铃响是无条件刺激。（） 14.有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品。（） 15.投射技术属于定量研究。（） 16.只要有需要，就一定会产生动机。（） ΧΧΧ√ΧΧ 17.从事任何研究项目，首先应该全面收集与此项目相关的第二手资料（） 18.根据自己的拥有物来界定自我，是指消费者理想的自我。（） 19.观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里。（） 20.习惯型购买也被称作是忠诚型购买，表现为较长期地重复选择某一品牌。（） √ΧΧΧ 21.当消费者购买某个品牌的产品后得到正强化，他在下一轮购买时选择该品牌的概率 较大。（） 22.自我意识是天生的。（） 23.对于改变那些已有的强烈态度，单面信息往往比双面信息更加有效。（） 24.“低球技术”的两个要求之间没有直接的联系。（） √ΧΧΧ 判断 “低球技术”……联系（错） 从事……资料（对） 对于改变……有效（错） 当消费者……较大（对） 非正式……行为（错） 根据……自我（错） 购买决策……有限型决策（错） 观察法……跨度里（错） 科尔曼……阶层（对） 态度形成……改变（对）

西方经济学微观知识点总结

微观经济学 参考书目： *高鸿业主编：《西方经济学》第三版，中国人民大学出版社。 *斯蒂格利茨：《经济学》 *曼昆：《经济学基础》第2版，三联书店。 *萨缪尔森：《经济学》第16版，华夏出版社 *平狄克、鲁宾费尔德：《微观经济学》中国人民大学出版社1997年第一版。 第一章、导论Introduction 第一节经济学发展简史 一、重商主义：经济学的早期阶段 （15c—17c中期） * *主要代表人物： （英）约翰.海尔斯、托马斯.曼等 （法）安.德.孟克列钦、柯尔培等 *代表作： 《英国得自对外贸易的财富》托马斯.曼 *基本观点： 金银也即货币是财富的主要或唯一形态，国家一切经济活动的目的，都是为了获取金银。重商主义认为财富的源泉有两个：一是金银矿的开采；二是发展对外贸易。 *政策主张：国家干预 二、古典经济学：经济学的形成时期 （17c中期—19c70年代） *主要代表人物： 亚当.斯密、大卫.李嘉图、约翰.穆勒、马尔萨斯 *代表作：《国富论》亚当.斯密标志着现代经济学的产生 *基本观点：“市场经济是有效的”，市场有一只“看不见的手”在发挥作用 *政策主张：自由放任 三、新古典经济学：微观经济学的形成与建立时期（19c70年代—20c30年代） *主要代表人物： （奥）门格尔、（英）杰文斯 （法）瓦尔拉斯、（英）马歇尔 *代表作：《经济学原理》(1890) 马歇尔 *基本观点：了以均衡价格论为中心的微观经济学理论体系， *政策主张：自由放任（生产、消费和需求） 四、当代经济学：宏观经济学的建立与发展（20c30年代以后） *凯恩斯革命时期（20c30年代—50年代） 凯恩斯 *凯恩斯主义发展时期（20c50年代—60年代末） 萨缪尔森、罗宾逊、斯拉法

曼昆《经济学原理(微观经济学分册)》(第6版)笔记(第21章 消费者选择理论)

曼昆《经济学原理（微观经济学分册）》（第6版） 第21章 消费者选择理论 复习笔记 跨考网独家整理最全经济学考研真题，经济学考研课后习题解析资料库，您可以在这里查阅历年经济学考研真题，经济学考研课后习题，经济学考研参考书等内容，更有跨考考研历年辅导的经济学学哥学姐的经济学考研经验，从前辈中获得的经验对初学者来说是宝贵的财富，这或许能帮你少走弯路，躲开一些陷阱。 以下内容为跨考网独家整理，如您还需更多考研资料，可选择经济学一对一在线咨询进行咨询。 一、预算约束：消费者的购买力 人们消费的之所以比他们想要的少是因为他们受到收入的约束。 预算约束线（budget constraint ）是指对消费者可以支付得起的消费组合。预算约束线的斜率衡量的是消费者用一种物品换另一种物品的比率。等于两种物品的相对价格——一种物品与另一种物品的价格之比。可以用纵轴距离变动除以横轴距离变动（向上量比向前量）来计算两点之间的斜率。 二、偏好：消费者的购买欲望 1．用无差异曲线代表偏好 （1）无差异曲线（indifference curve ）表示一条表示给消费者相同满足程度的消费组合。可以用无差异曲线来表示消费者的偏好。如图21-1所示，无差异益线表示使消费者同样满足的比萨饼和百事可乐的组合。由于消费者偏好更多的某种物品，因此，对较高无差异曲线（2I ）上任何一点的偏好都大于较低无差异曲线（1I ）。 图21-1 消费者偏好 （2）边际替代率（marginal rate of substitution ，MRS ）是指消费者愿意用一种物品交换另一种物品的比率。 在图21-1中，边际替代率衡量了为了补偿一单位比萨饼消费的减少，消费者要得到多少单位百事可乐。在一条既定的无差异曲线上，所有各点的边际替代率并不相同。消费者愿意用一种物品交换另一种物品的比率取决于他已经消费的物品量。消费者的无差异曲线束给出了消费者偏好的完整排序。这就是说，可以用无差异曲线来给任意两种物品的组合排序。

消费者行为学期末考试重点

第一章消费者行为的影响因素理论 1、影响因素论的架构：两因素论；三因素论；四因素论。 消费者行为的三大影响因素：外部环境因素；消费者内在因素；市场营销因素。 消费者行为影响因素的四个层面： 文化因素（文化，亚文化，社会阶层）； 社会因素（参照群体，家庭角色与地位）； 个人因素（个性和自我概念，年龄和生命周期阶段，职业经济环境，生活方式）； 心理因素（激励，知觉，学习，信念和态度）。 影响因素的清单： 外部环境因素：1，文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族) 2，社会消费基础结构(政策、消费基础设施、技术) 3，家庭(结构、生命周期、决策模式) 4，参照群体(资格、接触类型和吸引力) 消费者内部因素：5：社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育) 6：知觉、情绪、动机、态度、学习 7：个性和自我概念 8：世代和生活形态 营销因素：9：营销传播(广告、促销、公关、消费者教育) 10：营销要素(品牌、品质、服务、情境) 2、消费者行为综合模型(CTM)：霍金斯模型 3、消费者决策过程模型(CDP) ５阶段模型：认知问题，搜寻信息，评价备选方案，选择与决策，购后评价。 ７阶段模型：确认需求，搜集资料，购买前评估，购买，使用，用后评估，处理。 第二章消费者需求、动机与价值理论 1、需要、动机和行为的关系 需要是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。它是消费行为的基础，没有需要就不会产生相应的消费行为。当消费者希望满足的需要被激活时，动机就产生了。动机是行为的原因。 需要的种类：先天需要和习得需要。 动机：被视为是一种个人内在的驱力，这种驱力促使个人采取行动。驱力主要来自因需要未得到满足而产生的紧张。积极动机、消极动机；理性动机、情感动机。 学习 2、动机过程模型 未被满足的需要、紧张驱力行为目标实现或需要 要求和欲望得到满足 认知加工 紧张缓解 3、马斯洛需求层次论怎样应用于购买动机研究？ 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。不同的需求也即产生不同的营销手段。 根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场： （1）生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可；

微观经济学名词解释汇总

西方经济学（高鸿业版）微观部分 第一章供给、需求及有关概念 1．经济人：经济生活中一般人的抽象，本性被假设为利己的。经济人在一切经济行为中都是理性的，即以利己为动机，力图以最小的经济代价去追求获得最大的经济利益。经济人假设是微观经济学中最基本的假设之一。 2．完全信息：信息的充分和信息的对称。即市场主体可以了解一切信息，并且市场的所有主体都可以准确迅速的获得这些信息。 3．需求：消费者在一定时期内，在各种可能的价格水平上，愿意而且能够购买的该商品的数量。是有效需求。 4．供给：生产者在一定时期内，在各种可能的价格水平上，愿意而且能够提供的该商品的数量。是有效供给。 5．需求函数：表示一种商品需求量和价格之间存在着一一对应的关系的函数。需求函数拥有负斜率，形式为Qd=f(p) 6．供给函数：表示一种商品供给量和价格之间存在着一一对应的关系的函数。供给函数拥有正斜率，形式为Qs=f(p) 7．均衡：最一般的意义是指经济事务中有关的变量在一定条件的相互作用下所达到的一种相对静止的状态。经济事物之所以能够处于这样一种静止状态，是由于在这样的状态中有关该经济事物的各参与者的力量能够相互制约和相互抵消，也由于在这样的状态中有关该经济事物各方面的经济行为者的愿望都能得到满足。局部均衡，是就单个市场或部分市场的供求和价格之间的关系和均衡状态进行分析。一般均衡，是就一个经济社会中的所有市场的供求和价格之间的关系和均衡状态进行分析，其假定各商品的供求与价格都是相互影响的，一个市场的均衡只有在其他所有市场都达到均衡的情况下才能实现。 8．需求量的变动：在其他因素保持不变时，仅由价格的变动引起的某种商品的需求的数量的变动。它表现为，在给定的一条需求曲线上的点的运动。 9．需求的变动：在价格保持不变时，由其他因素变化引起的对某种商品的需求数量的变动。它表现为需求曲线的移动。 10．供给量的变动：在其他因素保持不变时，仅由价格的变动引起的某种商品的供给的数量的变动。它表现为，在给定的一条供给曲线上的点的运动。 11．供给的变动：在价格保持不变时，由其他因素变化引起的对某种商品的供给数量的变动。它表现为个供给曲线的移动。

消费者行为学复习资料

消费者行为学重点 第一章导论 1、消费者:(广义):购买、使用各种产品与服务得个人或组织。(狭义):购买、使用各种消费品或服务得个人与住户。 2、消费者行为:就是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取得各种行动,包括先于且决定这些行动得决策过程。 (课堂笔记补充:美国市场营销协会得定义:消费者行为就是感知、认知行为以及环境因素得动态过程,就是人类履行生活中交易职能得行为基础。) 3、试述消费者行为研究得意义:一、消费者行为研究就是营销决策与制定营销策略得基础;二、为消费者权益保护与有关消费政策制定提供依据;三、有助于消费者自身做出更明智得购买决策;四、提供关于消费者行为得知识与信息 4、消费者决策过程包括哪几个阶段: 问题认识、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为 5、影响消费者行为得个体与心理因素有哪些:消费者资源;需要与动机;消费者知觉;学习与记忆;消费者态度;个性、自我概念与生活方式。 6、影响消费者行为得外部环境因素有哪些:文化;社会阶层;社会群体;家庭;情境;消费者保护政策与法律。 7、消费者行为研究经历了哪几个阶段？每一个阶段有哪些特点？ (1)萌芽时期(1930年以前) 重点研究产品销售,而非消费者得需求,局限于理论阐述,未广泛用于营销活动,未引起普遍重视。 始于19世纪末20世纪初,美社会学家凡勃伦《有闲阶级论》(1899)提出了炫耀性消费及其社会涵义。 1901年12月心理学家斯科特(W、D、Scott)在美西北大学作报告时指出,心理学可以在销售与广告中发挥重要作用。 科普兰(M、T、Copeland)于1923年提出将消费物品分为便利品、选购品与专门品得分类方法部分建立在对三个方面得消费者行为得分析之上。 (2)应用时期(1930-1960年) 消费者行为动机研究、消费者品牌忠诚研究 1、环境 20世纪30年代得经济大危机、第二次世界大战 2、20世纪40-50年代消费者行为动机得研究 * 1950年,梅森海尔(Mason Haire)主持速溶咖啡得研究 *菲利普·科特勒《营销管理》关于动机研究成果 *美学者盖斯特(L、Cuest)与布朗(George H、Brown)于50年代初开始研究消费者对品牌得忠诚问题,以便找到促使消费者重复选择某一品牌得有效途径。 * 谢里夫(M、Sherif)、凯利(Harlod H、Kelley)与谢把托尼(Shibutoni)等人开展了对参照群体得研究﹡马斯洛得需求层次理论 (3)变革与发展时期(1960年至今) 消费者满意问题得研究;发展商标资产得研究;建立长期顾客关系得研究 跨文化消费研究 1、1960年,美国心理学会中成立了消费者心理学分会,这就是消费者行为学开始确立其学科地位得前奏。 2、1968年,第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由俄亥俄州立大学得恩格尔(James Engel)、科拉特(David Kollat)与布莱克维尔(Roger Blackwell)合作出版。

西方经济学重要图解(微观经济学)精编版

西方经济学重要图解 第二章 需求曲线和供给曲线概述以及有关的基本概念 1．对微观经济学的鸟瞰 2．需求曲线和供给曲线 3．需求的价格弹性的含义 d Q Q P Q e P P Q P ??=-=-??? 0l i m d P Q P d Q P e P Q d P Q ?→?=-?=-?? 4．需求的价格弧弹性的五种类型 需求的价格点弹性的五种类型 5．需求的价格弹性和厂商的销售收入

6．需求弹性与销售收入 e d >1 e d =1 e d <1 e d =0 e d =∞ 降价 增加 不变 减少 同比例与价格的下降而减少 既定价格下，收益可以无限增加，因此，厂商不会降价 涨价 减少 不变 增加 同比例与价格的 上升而增加 收益会减少为零 7．供给的价格弹性 弧弹性公式： 点弹性公式： 8．线性供给曲线的点弹性 9．需求的交叉价格弹性 弧弹性：X Y XY Y X Q P e P Q ?= ?? 点弹性：0lim Y X Y X Y XY P Y X Y X Q P dQ P e P Q dP Q ?→?=?=? ? 第三章 效用论 d Q Q P Q e P P Q P ??=-=-???s dQ P e dP Q = ?

1．消费者均衡条件：MU/P= (基数效用论) 消费者剩余 U=f(X 1,X 2)=U o 2．消费者的最优购买行为必须满足两个条件： 均衡条件 ：MRS 12=MU 1/MU 2=P 1/P 2 3．价格变化和收入变化对消费者均衡的影响 收入变化：收入—消费曲线→恩格尔曲线 4．正常物品的替代效应和收入效应 低档物品的替代效应和收入效应 吉芬物品的替代效应和收入效应 λ0 00 ()Q CS f Q dQ P Q =- ?

任保平《微观经济学》笔记(第6章 显示偏好与跨期消费)

任保平《微观经济学》 第六章 显示偏好与跨期消费 复习笔记 跨考网独家整理最全经济学考研真题，经济学考研课后习题解析资料库，您可以在这里查阅历年经济学考研真题，经济学考研课后习题，经济学考研参考书等内容，更有跨考考研历年辅导的经济学学哥学姐的经济学考研经验，从前辈中获得的经验对初学者来说是宝贵的财富，这或许能帮你少走弯路，躲开一些陷阱。 以下内容为跨考网独家整理，如您还需更多考研资料，可选择经济学一对一在线咨询进行咨询。 一、显示偏好 1．显示偏好的概念 （1）显示偏好理论的产生与发展 萨缪尔森提出了“显示偏好弱公理”（WARP ）。在此基础上，霍撒克提出了“显示偏好强公理”（SARP ），而里克特则进一步提出了“显示偏好的合同公理”（CARP ）。经济学家们以显示偏好弱公理为基础，重新证明了需求定律；以显示偏好强公理为基础，重新推导出了无差异曲线。 （2）显示偏好的定义 显示偏好是按某种预算实际选择的消费组合，和按这种预算能够购买但并未购买的消费组合之间的一种关系。如图6-1所示。 图6-1 显示偏好 图6-1中描绘了两个需求束()12,A x x 、()12,B y y 。消费者是一个以追求效用最大化为目标的典型代表。若()12,A x x 是该消费者在预算线1时的最优消费组合，它比消费者在预算线1上能购买的其他任何消费组合都好。 （3）显示偏好的数学表达 对于显示偏好的分析用代数方式可以表达为： 设A 是消费者在收入为m 时按价格()12,p p 购买的消费组合。在当前的价格和收入水平下，B 也是有能力购买的一种消费组合则有： 1122p y p y m +≤ 由于A 是按既定预算实际购买的消费组合，则它一定满足等式形式的预算约束：

消费者行为学重点

一、绪论 1、消费者行为定义 是作为决策单位的消费者通过交换，为实现其一定目的而购买、使用、处置产品或服务的一系列行为。 2、消费者行为的特点 ● 满足需要的手段 ● 心理过程的产物 ● 是一个过程 （交换 购买前、中、后 ） ● 需求通过交换过程而实现 ● 包括许多不同的参与者 —— ● 个人消费者/组织消费者 3、消费者行为研究的意义 ● 市场细分 （手表 、移动通讯） ● 产品定位 （直排溜冰鞋 、星巴克） ● 营销组合策略 （ 产品定价、一次性尿布、分销渠道、促销策略、新产品开发） ● 有助于消费者自身作出更明智的购买决策 ● 为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据 4、消费者行为研究范式 ● 信息处理研究范式 消费者是合理的购买决策者 ● 经验主义研究范式 消费者为了获得情绪、情感上的快乐进行购买 ● 行为主义研究范式 消费者可能在外界环境的强烈影响下进行购买 5、消费者行为学的产生 ● 50年代，导入市场营销观念 ● 1968年恩格尔、科拉特和布莱克维尔出版《消费者行为学》（consumer behavior ） ● 1970年学术研究团体——消费者研究学会 ● 1974年专业研究杂志——消费者研究杂志 6、消费者行为学的发展 第一阶段 微观经济学 效用理论 凡勃伦《有闲阶级论》 炫耀性消费 倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者

第二阶段 经济大危机、二战时勒温的研究、动机研究 第三阶段 1960年消费者心理学分会、购买风险、参照群体 第四阶段 消费者信息处理过程、行为主义学习理论、情感过程7、消费者行为学科学基础 经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学 8、消费者行为的概念体系 二、消费者动机和卷入度 1、动机的概述 伍德沃斯：“引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用” 需要（need）消费者生理和心理上的匮乏状态 需要——动机——行为 2、动机的类型 生物起源性的一次动机：饥饿、性、渴（生存） 心理起源性的二次动机：成就、归属、地位（社会） 有意动机营销中重视产品的实用性 无意动机营销中重视产品的象征性

(完整word版)西方经济学(微观经济学)课后练习答案第八章

微观第八章习题 一、名词解释 引致需求 联合需求 边际产品价值 边际收益产品 边际要素成本 完全竞争要素市场 买方垄断 卖方垄断 二、选择题 1、下列各项中不属于生产要素的是（ D ） A ．企业管理者的管理才能 B. 农民拥有的土地 C ．用于生产的机器厂房 D. 在柜台上销售的服装 2、完全竞争厂商对生产要素的需求曲线向右下方倾斜的原因在于（ ） A.要素的边际成本递减 B.要素的边际产量递减 C.要素生产的产品的边际效用递减 D.要素参加生产的规模报酬递减 3、在产品X 市场和要素K 、L 的市场都是完全竞争市场的厂商，利润最大化的条件是（ D ） A ．X X X P MC MC =，且上升 B ．L K L K MP MP P P = C ．1L K L K X MP MP P P MC == D ．11L K L K X X MP MP P P MC P === 4、对于一个垄断企业（其所处要素市场是完全竞争的），投入品M 的价格为20元，边际产量为5，产品价格是4元，则这个企业的产量（ ） A.未达到利润最大化，应减少产量 B.未达到利润最大化，应扩大产量 C.生产出利润最大化，但是成本未达到最小化 D.在成本最小条件下实现利润最大化产量 5、市场中单个厂商对某种生产要素的需求曲线同全体厂商对该种生产要素的需求曲线之间的关系表现为（ ） A.两者是重合在一起的 B.前者较后者平坦 C.前者较后者陡峭 D.无法确定 6、在一个完全竞争的市场中，追求利润最大化的厂商的产品价格上升时，将引起劳动的边际产品价值（ ），从而导致劳动的需求曲线（ ） A.降低，右移 B.增加，左移 C.增加，右移 D.降低，左移

《消费者行为学》复习重点

《消费者行为学》复习重点 1消费者就是购买与使用各种产品或服务的人。具体地说，消费者是各种消费品的需求者、购买者和使用者。 2所谓消费者行为，就是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价以及处置产品和服务时介入的活动和过程。 消费者行为的特点：①消费者行为是受动机驱使的。②消费者行为包含许多不同的角色。 ③不同消费者的消费行为不同。④消费者行为是可以诱导的。⑤消费者行为受多种因素的影响。 3影响消费者行为的因素：个人因素、环境因素和营销因素。 个人因素包括消费者的心理过程、学习、价值观与态度及个性等消费者的心理因素，还包括消费者的产品知识、职业与性别、经济状况、自我意识与生活方式。 环境因素包括社会环境因素和其他环境因素。社会环境因素包括文化因素、参照群体、社会阶层、家庭以及社会流行等。其他环境因素包括购物环境因素、情境因素等。 营销因素包括与产品有关的因素及与产品营销组合有关的因素。与产品有关的因素包括产品定位、商标、商品命名、包装装潢等，与产品营销组合有关的因素包括促销、广告、定价、企业公共关系等。 4消费者行为学的研究方法：投射法。 投射法是用来测量消费者在一般情况下不愿或者不能披露的情感、动机或者态度，是“根据无意识的动机作用来探询人的个性深蕴的方法”。常用的投射法测试有很多，例如主题统觉测验、造句测验、角色扮演法等。例如，在角色扮演法中，实验者向被试描述某种情景，然后让被试充当情景中的某一角色，观察被试在该情景中的反应，然后取得实验效果。这是一种简介调查的方法，让被试在不知不觉中自然地流露出自己的真实动机和态度。 5购买目的的确立、手段的选择和动机的取舍的过程，就是消费者的购买决策。 6消费者的购买决策过程：需要确认、信息搜寻、方案评价、购买决策、购买后的行为。 这五个步骤代表了消费者从认识到对产品和服务的需求到评估一项购买的总体过程。此过程是研究如何做决策的指导原则。特别指出的是，此指导原则并不是说消费者的决策会按次序经历这个过程的所有步骤。在有些情况下，消费者可能会跳过或颠倒某些阶段，特别是参与程度较低的购买。 7消费者外部信息来源可以分为以下四类：个人来源：家庭、朋友、同事、熟人。 商业来源：广告、推销员、经销商、包装、展览。公共来源：大众媒体、消费者评比机构。经验来源：产品的操作、检查与使用。 属于消费者信息搜寻非商业来源：个人来源、公共来源、经验来源。 8购买意向包括他人的态度、意外的情况和可认知的风险。→购买决策。 可认知的风险包括5种，分别是功能风险、资金风险、社会风险、心理风险和安全风险。购买意向：它是购买某一品牌的意愿和打算。购买意向﹟购买决策，期间可能有3种因素会影响消费者最终购买决策的制定。以上就是影响因素。 9消费者卷入，也称消费者介入或消费者参与，是指消费者为满足某种特定需要而产生的对决策过程关心或者感兴趣的程度。 10消费者处理不满意的方式： 出现不满意→采取行动或不采取行动。采取行动分为公开行动和私下行动。 公开行动有直接向厂商寻求赔偿、采取法律行动寻求赔偿、向厂商、私人或政府机关投诉。私下行动有停止购买或抵制卖方、提醒朋友该产品或卖主的情况。 11感觉的适应性。刺激物对感觉器官持续作用，使感觉器官的敏感性发生变化的现象，叫做感觉的适应。视觉适应的两种情况：明适应和暗适应。从暗处来到明亮的地方叫做明适应。

西方经济学重要图解(微观经济学)

西方经济学重要图解 第二章需求曲线和供给曲线概述以及有关的基本概念1．对微观经济学的鸟瞰 2．需求曲线和供给曲线 3．需求的价格弹性的含义 Q e d Q QP PPQ P elim dP Q PdQP PQdPQ 4．需求的价格弧弹性的五种类型需求的价格点弹性的五种类型5．需求的价格弹性和厂商的销售收入

6．需求弹性与销售收入 e d>1e d=1e d<1e d=0e d=∞ 降价增加不变减少同比例与价格的 下降而减少 既定价格下，收益可以无 限 增加，因此，厂商不会降 价 涨价减少不变增加 同比例与价格的 上升而增加 收益会减少为 零 Q 7．供给的价格弹性 QQP 弧弹性公式：e点弹性公式： d P PQ P 8．线性供给曲线的点弹性e s dQP dPQ 9．需求的交叉价格弹性 QP弧弹性：XY e XY PQ YX 点弹性：e XY lim P0 Y QPdQP XYXY PQdPQ YXYX

第三章效用论 2

1．消费者均衡条件：MU/P=(基数效用论) 消费者剩余 Q U=f(X1,X2)=Uo 0 CSf(Q)dQPQ 00 2．消费者的最优购买行为必须满足两个条件： 均衡条件：MRS12=MU1/MU2=P1/P2 3．价格变化和收入变化对消费者均衡的影响 收入变化：收入—消费曲线→恩格尔曲线 4．正常物品的替代效应和收入效应低档物品的替代效应和收入效应 吉芬物品的替代效应和收入效应 3

5．商品价格变化所引起的替代效应和收入效应 商品类别替代效应与价格 的关系 收入效应与价格 的关系 总效应与价格的 关系 需求曲线 的 形状 正常物品反方向变化反方向变化反方向变化向右下方倾斜低档物品反方向变化正方向变化反方向变化向右下方倾斜吉芬物品反方向变化正方向变化同方向变化向右上方倾斜 第四章生产论 1．总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线 总产量、平均产量和边际产量相互之间的关系 2．边际技术替代率 等斜线扩展线 第五章成本论 4

从“消费者的选择”看淘宝——微观经济学

从“消费者的选择”看淘宝 自从淘宝出现在我们的生活中，越来越多的人参与网上购物，尤其是年轻人。校园里，无论什么时候走进快递超市，似乎都是人满为患。淘宝似乎成了我们的便携式商店，“何时何地，想淘就淘”。为什么淘宝会如此风靡？ 有这么一个公式：幸福=效用/欲望，由此可见，效用越高，人们的幸福感也会随之增加，而所谓“效用”，那就是消费者从商品和服务的消费中得到的满足。从这一点可以知道淘宝如此流行的其中一个原因。淘宝购物，无需消费者消耗大把的体力和时间，只需动动手指，就能找到大量符合自己喜好的商品（这是在商品质量有保证的情况下），而成本却下降了，相对而言从淘宝上买来的商品更容易使消费者感到满意，效用更高，让消费者更加幸福。我们也都知道消费者剩余的公式是：总收益-总成本，所以消费者所得到的消费者剩余也增加了。所以越来越多的人愿意在淘宝商城里购买商品。 当然淘宝店主如果仅仅依靠提供方便来吸引顾客的话，那是自然不够的。淘宝商品拥有如此竞争力的一大原因是它便宜的价格。我们都知道，如果某一种商品的价格下跌了，那么消费者会多消费一些相对便宜的这种商品去替代相对昂贵的其他商品，这在经济学上叫做“替代效应”；其次商品价格下跌意味着消费者的收入水平相对提高，购买力上升，使消费者达到更高的效用水平，并在一般情况下增加所有商品的消费，这在经济学上叫做“收入效应”；前两者都是由于商品价格变动所带来的影响，在经济学上将两者合起来称为价格效应。如下图所示： 价格效应的分解

其中X表示淘宝商品，Y表示普通实体店商品，MN表示原价格条件下的预算约束线，MN’表示淘宝商品以较低价格出售的销量，U2为在这样情况下的效用水平，与MN’相切于E3点，所对应的销量为X3。由于少了店面租金，员工费用，淘宝商品的价格会低于实体店商品价格，所以消费者会增加对淘宝商品的消费，所以MN线会以M为圆心，逆时针方向转至MN’。但是由于边际效益递减规律，在只消费淘宝商品的情况下，销量并不会达到N’点，消费者会适量减少实体店商品的消费，适量增加淘宝商品的消费，即MN’线向下平移至M’N”，这是由商品价格下跌而带来的消费者真实收入的增加。U1是在这样情况下的效用水平，并相切于E2点，所对应的销量为X1。同时U1还与MN相切，也就是说，U1还是在原价格的情况下的效用水平，与MN相切于E1点，与此对应的销量是X1。因为离原点越远的无差异曲线所代表的效用水平越高，很明显，U2的效用水平高于U1，造成这一点的是因为MN’平移至M’N”，也就是消费者真实收入增加。所以从X2到X3的变化就是那上面所说的“收入效应”。E2点和E3点所对应的价格是一样的，也就是说E1点淘宝商品的价格高于E2点的价格，所以X1到X2的变化就是上面所说的“替代效应”。无论是X1到X2，还是X2到X3，都是正方向增长，也就是说价格效应为正，换句话说，就是由于淘宝商品价格低于一般实体店商品，淘宝商品更容易被消费者消费。 当今社会充满竞争，人们的生活时常处于快节奏状态。很多人就算在假期也需要加班工作，休闲娱乐，逛街游玩的时间大大减少，而在这个快节奏的生活背景下，物流业的发展相当快速，随处可见的物流公司，“随手可触”的淘宝卖家，使得那些没有时间逛街的人可以在淘宝上购得满意的商品，在淘宝商品质量保证的前提下，可以说这消费者的效用增加了。既节省了时间，还省下了不少体力继续工作，也就是总成本降低了，消费者剩余增加，所以消费者愿意在淘宝上购买商品。这也符合上述有关效用和消费者剩余的经济原理。 目前，淘宝在大学生中十分受欢迎，甚至有人每天一个淘宝快递。大学生收入较低甚至完全靠父母往银行卡里打钱，但年轻人，有喜欢新鲜、赶潮流的事物，这需求与物质基础极不相符，要解决的办法那就只能买价廉物美的东西，所以，淘宝就成了大学生们所钟爱的选择。况且许多淘宝卖家都会以“包邮”作为销售手段，这会给消费者有“好合算”的感觉，价钱好像更便宜了，更加愿意在

消费者行为学复习重点

1.影响因素论的架构：两因素论三因素论四因素论 2.消费者行为的三大影响因素；外部环境因素消费者内在因素市场营销因素 3.消费者行为影响因素的四个层面：文化因素（文化亚文化社会阶层） 社会因素（参照群体家庭角色与地位）个人因素（个性与自我概念年龄和生命周期阶段职业经济环境生活方式）心里因素（激励直觉学习信念和态度） 5.价值创概念核心：提供消费者最需要的东西 6.如何创新：注意四个问题 a本行业被赋予的要素中，哪种要素应取消? ——思考这些要素是否确实能给顾客提供价值？ b.哪些要素应该削减到行业标准之下？ ——是否为在竞争中对抗和获胜使自己的产品和服务在功能设计上过剩？ c.哪些要素应该提升到行业标准以上？ ——发现并取消本行业强迫顾客作出的妥协 d.哪些要素是从未提供过而应该由企业创造? ——打破行规，发现全新的能给顾客带来价值的源泉 7.感觉：是指我们的感觉器官（如眼睛，耳朵，鼻子，嘴，手指等）对光线，颜色，声音等基本刺激所作的直接反应。 8.知觉:指上述感觉被选择，组织和解释的过程。 人们只能处理少量信息（即刺激）。 感觉到的信息只有一小部分被注意并赋予意义。。 9.绝对阈限：刚刚能够引起感觉的最小刺激量 10.极限阈限：这样一种感觉水平，在此水平上再增加刺激量对感觉不再产生影响 11.差别阈限（最小可觉差异，j.n.d.)：能够使个体觉察到的最小刺激变动量 12.韦伯法则：个体刚好觉察到的最小刺激强度变化量与初始刺激强度之比是一个常数，即： I/I=K(常数） 13.知觉的类型: 空间知觉（形状、大小、深度知觉）时间知觉运动知觉 社会知觉（对他人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉） 14.知觉的特征: .知觉的恒常性知觉的选择性知觉的组织性知觉的理解性 知觉的选择性：人们只能注意到他们所受刺激的一小部分 15.知觉防御:个体表现出对恐惧或感到威胁的刺激倾向于回避、阻滞或反映缓慢。是指人们保护自己的一种思想方法倾向。这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物视而不见，听而不闻。 16.知觉警戒或探索：它确保消费者收到与他们的需要最相关的信息。 在高度参与下，感知警戒指导消费者获取最想要的信息，消费者被引导 向有助于使他们获取希望、得到利益的信息。 在低度参与下，消费者想要最小化处理信息，它是通过剔除信息而起作 17.展露:是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活 18.注意:是指个体对展露于其感觉神经系统面前的刺激物作出进一步加工和处理，它实际上是对刺激物分配某种处理能力。(鸡尾酒会效应—注意的选择性) 19：引起主意的方式： 愉悦性（音乐、幽默、模特）新奇性新颖、出乎意料易处理性

西方经济学(微观经济学)基础知识总结

第一章需求供给和均衡价格 一、需求 （1）定义：在某一特定时期内，对应于某种商品一个给定的价格，消费者愿意并且能够购买的该商品的数量，被称为这一价格下的需求量，简称为需求量（假设其他因素不变） （2）表示：需求表、需求曲线、需求函数 （3）需求规律 含义：一般而言，某种商品的价格越高，消费者愿意并且能够购买的该商品数量就会越少；反之，价格越低，消费者愿意并且能够购买的该商品数量就越多。需求的这一特征被称为需求规律。在其他条件不变的情况下，需求量与价格之间呈反向变动关系。 特列：

二、供给 （1）定义：在某一特定时期内，对应于一个给定的价格，生产者愿意并且能够提供的商品数量被称为该价格下的供给量。供给反映了供给量与其影响因素之间的关系。在其他条件不变的情况下，生产者对某种商品的供给就是各种可能的价格对供给量的影响。 （2）供给规律：一般而言，在其他条件不变的情况下，某种商品的价格越高，生产者对该商品的供给量就越大；反之，商品的价格越低，供给量就越小。这一特征在经济学中被称为供给规律——正向变动关系。 （3）特例： 三、均衡价格 （1）定义：市场均衡是指市场供给等于市场均衡的一种状态。

（2）蛛网模型： 优势较好地刻画了农产品等生产周期较长、供给量调整滞后的一类产品的市场均衡过程，反映了这类产品的市场上出现的价格持续波动。 缺陷它假定生产者的供给量由上一期的价格所决定，这忽略了生产者对未来预期的修正。 四、弹性理论：

（1）需求的价格弹性：表示在一个特定 的时期内，一种商品的需求量相对变动 相应于该商品价格变动的反应程度。 （3）其他需求弹性：

平狄克《微观经济学》(第7版)习题详解(第5章-不确定性与消费者行为)

平狄克《微观经济学》（第7版） 第5章不确定性与消费者行为 课后复习题详解 跨考网独家整理最全经济学考研真题，经济学考研课后习题解析资料库，您可以在这里查阅历年经济学考研真题，经济学考研课后习题，经济学考研参考书等内容，更有跨考考研历年辅导的经济学学哥学姐的经济学考研经验，从前辈中获得的经验对初学者来说是宝贵的财富，这或许能帮你少走弯路，躲开一些陷阱。 以下内容为跨考网独家整理，如您还需更多考研资料，可选择经济学一对一在线咨询进行咨询。 1．如果一个人是风险规避者，这意味着什么？为什么有些人规避风险，而有些人又爱好风险？ 答：（1）风险规避者指的是那些在进行风险投资时愿意得到与期望报酬等同的确定报酬的人。如果一个人是风险规避者，这意味着这个人的收入的边际效用是递减的，在期望收入相同的情况下，他更愿意选择确定的收入。与之不同的是，风险偏好者的收入的边际效用是递增的，在期望收入相同的情况下，他更愿意选择不确定的收入。 （2）一个人是风险规避型的还是风险偏好型的，取决于他的财富的个人效用函数的斜率，还取决于风险的性质以及他的收入情况。持有财富越多的人越偏好风险；收入越多的人越厌恶风险；与大额赌注相比，人们对于小额赌注的风险态度更多表现为风险偏好的。一般而言，风险规避者希望结果出现较小的变化。 2．在对可变性的度量中，为什么方差比取值范围更科学？ 答：（1）消费者和投资者关心不确定结果的期望值与波动性。期望值是对不确定事件的所有可能性结果的一个加权平均，而权数正是每种结果发生的概率。波动性通常用方差来度量，方差是各种可能性结果与期望值的差的平方的加权平均值。 （2）取值范围指在最高的可能收入和最低的可能收入之间的一系列数值，它忽略了最大值与最小值之外的其他取值，以及每一种收入出现的可能性。取值范围并不能描述高收入和低收入的概率分布情况。方差则以每一个收入的概率为权数对收入与平均收入差进行加权平均，因此在对可变性的测量中比取值范围更有效。 3．乔治有5000美元可以投资于共同基金。共同基金A的期望报酬为15%，共同基金B的期望报酬为10%。乔治是该选择共同基金A还是B？ 答：乔治的决策不仅取决于每一种基金的期望报酬，还取决于每一种基金期望报酬的波动性以及他的风险偏好。 例如，如果基金A报酬波动性标准差大于基金B，而且乔治是风险规避的，则此时尽管基金B的期望报酬较低，但是乔治还是可能更为偏好基金B。如果乔治不是极其的风险规避者，则尽管基金A的期望报酬具有较高的波动性，但是他此时可能会选择基金A。 4．消费者追求期望效用最大化的含义是什么？你能否举出某个人不追求期望效用最大化的例子？ 答：（1）消费者追求期望效用最大化的含义 期望效用是对不确定事件的所有可能性结果相对应的效用的一个加权平均，而权数正是每种结果发生的概率。期望效用的最大化是指消费者选择能够产生最高的平均效用的组合，这里的平均效用是所有可能性结果以概率为权数的效用的加权平均。这个理论要求消费者知道每种可能出现的结果以及每个结果发生的概率。 （2）不追求期望效用最大化的例子 例如，当某个事件的收益是消费者生命的损失时，消费者就会根据其它标准（比如说风险规避而非期望效用最大化）来作出选择。 5．为什么有时即使支付的保险费超过了期望损失，人们通常还是想要得到对风险情形的完全保险？ 答：风险规避者的收入的边际效用是递减的，这就意味着，损失带给他们的效用减少比得到相同收入带来的效用增加更大。风险规避者是“损失厌恶”的，也就是说，人们面对同样数量的收益和损失时，认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用大于同量收益带来的正效用，因此他们愿意支付超过了期望损失的保险费。 在面临风险而没有购买保险的条件下，如果损失发生，则消费者的收入会急剧下降到很低的水平，此时收入的边际效用是很高的；如果损失不发生，则消费者的收入会保持在一个高水平，此时收入的边际效用是很低的。所以，在面临风险的条件下，理性的消费者应该通过购买保险，将损失不发生情况下的收入转移到损失发生情况下的收入中去，便可以提高他的总效用水平。所以，即使保险金超过了投保财产的期望损失收益，风险规避者也