物业承接查验工作实施方案

物业承接查验工作实施方案
物业承接查验工作实施方案

物业承接查验工作方案

根据建设部《房屋接管验收标准》和山东省房产管理局《山东省物业管理承接验收指导意见》等的相关政策法规的规定,结合项目的建设进度及实际情况,为作好本物业共有部位和共用设施设备的承接验收,现拟方案如下:

一、承接验收的条件

1、建设工程施工完毕,施工人员基本退场,各项系统竣工验收合格;

2、供水、供电、供气及信息传播入户,道路、绿化和卫生等设施设备

建设完毕,均能够正常使用;

3、电梯取得准用证、二次供水和消防设施取得合格证书;

4、房屋幢、户编号经有关部门确认。

二、承接验收的主要项目:

1、物业竣工资料、图纸;

2、物业共有部位;

3、物业共用设施设备。

4、物业管理用房

具体内容参照《山东省物业管理承接验收指导意见》第六条执行

三、承接验收小组成员的组成:

1、建设单位代表:

2、施工单位(供货商)现场负责人:

3、物业公司代表:

四、承接验收的时间:

为保证后期业主交房工作顺利进行,建议在向业主移交物业前10个工作日分系统完成物业共用部位、共用设备设施的承接验收工作。计划如下:

1、交房前25日,组建承接验收小组,确定各工程子系统验收的时间;

2、交房前20日,完成所有物业资料、图纸的移交;物业公司对所移

交的资料、图纸进行整理,了解小区配套设施的基本情况;

3、交房前10日,完成对各系统工程的现场查验工作,做好验收记录,

如有不合格项目书面交施工单位进行整改;

4、交房前5日,完成对整改项目的复查工作,签订承接验收协议。

五、承接验收工作流程:

六、各工程子系统验收主要内容:

建议分系统进行验收,主要包括:电梯、消防系统、弱电安防系统、给水系统、排水系统、强电系统、景观绿化、土建装饰(房屋主体),配

套设施。

七、附件

1、《山东省物业管理承接验收指导意见》

2、《承接验收纪录》表格

3、《电梯系统设备清册》

4、《消防系统设备清册》

5、《弱电监控系统设备清册》

6、《给水系统设备清册》

7、《排水系统设备清册》

8、《强电系统设备清册》

9、《景观绿化系统设备清册》

附件1

山东省物业管理承接验收指导意见

第一条为规范物业管理承接验收活动,维护物业管理当事人的合法权益,根据国务院《物业管理条例》等有关规定,结合本市实际,制定本指导意见。

第二条本指导意见适用于本市行政区域内的物业管理承接验收工作。

第三条本指导意见所称物业管理承接验收(以下统称承接验收),是指物业管理企业承接物业时,以保证物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。

第四条承接验收的条件

(一)建设工程全部施工完毕,并竣工验收合格;

(二)供水、供电、供气及信息传播入户,道路、绿化和卫生等设施设备建设完毕,均能够正常使用;

(三)电梯取得准用证、二次供水和消防设施取得合格证书;

(四)房屋幢、户编号经有关部门确认;

(五)法律法规、政策规定的其他条件。

第五条承接验收的时限

(一)建设单位选聘物业管理企业实施前期物业管理的,建设单位应当在物业竣工交付前30日内,与受聘物业管理企业完成承接验收手续。

(二)业主、业主大会选聘物业管理企业的,应当在《物业服务合同》生效后30日内,会同业主大会新选聘的物业管理企业与原物业管理企业完成承接验收手续(另有约定时限的除外)。

第六条承接验收的主要项目

(一)物业资料

1、竣工验收资料,包括物业管理区域建设工程规划总平面图、竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图、竣工验收合格证等资料。

2、技术资料,包括水、电、气、视、讯等的供用合同(协议)、消防设施合格证、电梯准用证、机电设备出厂合格证和保修卡、保修协议,设备设施的安装、使用和维护保养等资料。

3、物业质量保修文件和物业使用说明文件。

4、物业管理所必需的其它资料,如物业的规划、建设的有关资料,有关房屋产权权属的资料,工程验收的各种签证、记录、证明,业主及房屋面积清册等。

(二)物业共用部位

包括房屋主体承重结构部位(基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

(三)物业共用设施设备

包括上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

(四)物业管理用房

第七条承接验收的所有资料,归物业管理区域内的全体业主所有,可由物业管理企业保管。

前期物业服务合同终止时,业主大会成立的,原物业管理企业应当将物业管理用房和本意见第六条所列物业资料、物业管理中形成的物业管理资料交还业主委员会,并办理手续。物业服务合同生效后,业主委员会将物业资料、物业管理过程中形成的物业管理资料移交给业主大会新选聘的物业管理企业。

第八条承接验收程序

(一)书面通知验收

1、新建物业具备本指导意见第四条规定条件后,建设单位应当在物业竣工交付前30日内以书面形式通知物业管理企业进行物业管理承接验收工作。

2、物业服务合同生效后3日内,业主委员会应当书面通知原物业管理企业办理承接验收手续。

3、物业管理企业接到通知后5日内,应当与通知方(建设单位、业主委员会)书面约定承接验收时间。

(二)成立验收小组

承接验收前,物业管理企业可与选聘方(建设单位、业主大会)成立验收小组,根据项目的实际情况,做好承接验收的相关工作。

(三)移交物业资料、物业管理资料

验收小组应当对有关资料进行查验。资料完整齐全的,应当及时办理资料交接手续;不齐全的,建设单位或原物业管理企业应当书面说明情况并明确移交的时间和地点,待资料齐全后办理交接手续;确实无法弥补的,应在承接验收协议中注明。

(四)查验物业共用部位、共用设施设备

验收小组要按照国家、省、本市建筑工程质量标准和其他相关标准逐项对物业共用部位、共用设施设备进行查验,并作好查验记录。

(五)解决验收遗留问题

查验中发现房屋及其配套设施设备有与原设计方案不符、质量不符合要求等问题的,查验双方应当以书面形式约定处理办法,并商定时间复验。

(六)签订承接验收协议

验收小组对验收内容逐项验收后,交接双方应当及时签订物业管理承接验收协议。

承接验收协议应当包括:项目名称、验收的内容、房屋和配套设施设备验收情况及存在问题、解决方法和参加验收的人员、时间以及其他有关事项的约定并附移交的资料明细。

(七)资料保管

交接双方办理完承接验收手续后,物业管理管理企业应当妥善保管承接验收的所有资料。

(八)移交相关费用

原物业管理企业应当将预收的交接之日以后的物业服务费用、代收的各种水、电、气等费用移交给新的物业管理企业。

(九)建设单位、业主大会、物业管理企业可以聘请相关专业机构协助办理承接验收手续。

第九条承接验收备案

交接双方办理承接验收手续后30日内,物业管理企业应当书面告知物业项目所在地区(市)县房产管理部门,并将承接验收文件及基础资料明细复印件送房产管理部门留存。

区(市)县房产管理部门应当将上述留存资料存入项目档案。

第十条承接验收双方的责任

(一)承接验收时,交接双方均应严格按照国家有关规定和标准执行。对于符合承接验收标准的,物业管理企业应当及时接管;验收不合格的,双方协议处理办法,并商定时间复验。

(二)建设单位选聘的原物业管理企业未全部移交物业共用部位、共用设施设备、共用场地、物业管理用房或移交资料不全的,建设单位负责完善。

(三)原物业管理企业负责物业管理承接验收协议生效前的物业管理活动,新物业管理企业负责物业管理承接验收协议生效后的物业管理活动。

(四)承接验收后,发生的维修养护和工程质量问题,按国家有关规定处理。物业项目自验收接管之日起,在国家规定的保修期限内,由建设单位负责维修。保修期限届满后,自用部位、自用设施设备,由业主负责维修、养护;共用部位、共用设施设备的日常维修、养护由物业管理企业负责,费用由全体业主承担。

(五)承接验收后,物业管理企业未妥善保管造成承接验收资料损失的,应按有关规定承担相应的法律责任。

(六)承接验收后,交接双方应将承接验收情况在物业管理区域内向全体业主公布。

第十一条有关承接验收的纠纷,交接双方可以协商解决,也可以直接向人民法院起诉。第十二条分期建设的项目,可以按本指导意见分期承接验收。

第十三条本指导意见自二○○六年八月一日起施行。

附件2

承接验收记录

附件3

电梯系统设施/设备清册

附件4

消防系统设施/设备清册

弱电监控系统设施/设备清册

给水系统设施/设备清册

排水系统设施/设备清册

强电系统设施/设备清册

景观绿化系统设施/设备清册

物业小区承接查验实施方案版

小区物业项目承 接 查 验 方 案 XX物业有限公司·XX分公司 日期: 2016 年 4 月15日

目录 承接查验实施方案 承接查验目的1. 物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益,明确业主及开发建设单位、物业服务企业各自的责任,实现权利和义务的转移,在法律上界定清各自的权利和义务,避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷,确保物业具备正常的使用功能。 2.承接查验依据 ⑴《物业管理条例》; ⑵《物业承接查验办法》;

⑶物业买卖合同; ⑷临时管理规约; ⑸前期物业服务合同; ⑹物业规划设计方案; ⑺建设单位移交的图纸资料; ⑻建设工程质量法规、政策、标准和规范等。 1承接查验条件 物业承接查验是在项目竣工验收全部合格的基础上,物业公司代表全体业主以满足安全及使用功能正常为主要内容的再次检验。应满足的条件为: 1.1建设工程竣工验收合格,并已完成备案; 1.2市政公用设施设备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具; 1.3公共服务设施已按规划设计要求建成; 1.4公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求; 1.5共用设施设备取得使用合格证书; 1.6相关技术资料完整齐全; 1.7其他应具备条件 1.7.1施工单位完成完工清理工作;分阶1.7.2段开发项目,在建项目与查验项目应做好围挡等隔离措施。分1.7.3阶段开发项目,共用设施设备完工投入使用部分应进行隔离保护,预留部分应有标识。承接查验项2 目概况项目类型安置房项目位置市XXXX公园北侧㎡50801㎡总建筑面积 3承接查验范围物业共用设施设备、物业共用部位、物业资料、物业专有部分,承接查验范围包括:物业管理用房等。详见附件《承接查验申请表》承接查验 流4程承接查验《承接查验申请表承接查验通作组5.组织机承接查验小 组成员包括并明确组长、副组长、组员及各查验组主要责任人组建查验小详见岗位职责分组工作安排小组岗位设置及岗位职5. 《物业承接查验方案序职工作内岗责任制定查验方承接查验准负责组织、协调、安排物业整体承接查验,解决查验过程组发现问题的整改完善工作查验前的准负责协助组长组织、协调、安排物业整体承接查验工作,顾导承接查验工作的实施开展

物业承接查验操作指南(谷风资料)

物业承接查验指南 1范围 本标准规定了规范所承接的物业的承接查验工作,确保所接管的物业质量合格,资料完整,适用于新接的物业接管和验收。 2编制依据/引用文件 2.1《土木结构工程施工及验收规范》 2.2《屋面工程施工及验收规范》 2.3《电气装置安装工程施工及验收规范》 2.4《危险房屋鉴定标准》 2.5建设部房屋接管验收标准 2.6建设部城市住宅小区竣工综合验收管理办法 2.7GBJ16 建筑设计防火规范 3术语 3.1承接查验:物业管理企业依据国家建设部及省市有关工程验收的技术规范和质量标准对对新接管项目的物业共用部位,共用设施设备进行承接查验的过程。承接查验分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭的承接查验两种类型。(物业承接查验,是指承接物业前,物业服务企业初始化工作小组和建设单位或委托方按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定,共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。) 注:承接查验亦可称为“接管验收”。 4物业承接查验规程 服务流程工作内容质量要求 1 组建承接查验小组 总经理负责组建物业接管/移交小组并 委任组长,审批物业接管计划,办理物业的 接管手续。 1.接管计划,接管手续齐备完 整、规范。 2 人员培训 组长组织对接管小组中的工程技术人 员及相关人员进行技术交底,介绍项目特 点,验收方法和标准等要求。 2.具备专业的技术能力,清楚 验收标准和要求。 3 承接查验前期准备 与开发商联系好交接事项、交接日期、 进度、验收标准等。 3.验收准备工作齐全、充分。

服务流程工作内容质量要求 派业务骨干进入接管物业跟踪工程的 收尾竣工和设备安装调试工作,了解布局、 各种水电线路、公共设施和娱乐设施,针对 性地编制验收计划。 准备好承接查验用的记录等。 4 编制承接查验计划 接管小组组长编制物业承接查验计划, 交总经理批准后组织执行。 准备承接查验用的工作文件。 4.物业承接查验项目清单; 5.小组人员分工; 6.接管日程安排; 7.其他(提前介入在建工程验 收等)。 8.图纸资料的验收一般在7~ 15天完成。 5 物业验收会议 物业、开发商/委托方及其相关单位派员 共同参与验收,召开验收会议。 9.信息沟通及时、问题能尽快 解决。 6 资料验收 委托方按开发建筑单位、工程施工单 位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公 司、配套工程施工单位、设计院等提供《房 屋及公共设施清单》,提供各类物业资料。 资料验收组对所有资料进行查验,填写 〈物业资料验收清单〉,办理交接手续。 遗留问题做好记录,请交方确认。 10.物业产权资料、综合竣工资 料、施工设计资料、机电设备资 料、电设备安装、调试报告; 11.合同协议;业主资料齐全。 12.符合Q/CMPMC 200002.4 《物业资料验收规程》 13.遗留问题清楚,有交方确认 7 房屋本体/附属设施验收 参照附件一《毛坯房验收标准》或附件 二《精装修房验收标准》对房屋本体和分户 设施的质量和使用功能逐栋、逐层、逐户进 行验收。 参照附件三《共用设备设施验收标准》、 附件四《公共配套设施验收标准》对物业附 属设备设施和公共设施进行验收,如室内卫 生设施、墙体地面结构、给排水系统、供电 系统、燃气系统、空调系统、消防系统、通 讯系统、安防系统、电梯系统、园林绿化系 统、道路、照明系统、管理配套系统(含管 理房、停车场、车棚、垃圾房等)。 14.房屋本体符合建设部《房屋 接管验收标准》和相关行业标 准。 15.消防系统应符合GBJ16《建 筑设计防火规范》的要求,并有 消防部门验收合格证明。 16.园林绿化系统应符合绿化 设计方案和绿化保养合同的要 求。 17.各系统的质量和使用功能 应符合设计图、说明书及安装合 同的有关规定。 18.验收时,开发商/委托方及相 关单位派员共同参与验收。

神华神东小区物业承接查验实施方案

神华神东小区物业承 接查验方案 榆林市银鑫物业管理有限责任公司 为了神华神东小区物业管理接管验收工作的顺利进行,由银鑫物业负责提

供具体验收方案,神华神东物业、神华项目管理公司、业主委员会共同配合验收。接管验收总负责人:_______。成立资料接管移交小组、设备设施接管验收小组、房屋接管验收小组,分别负责具体接管验收工作。验收预计为期___个月,从___年__月___日至___年___月___日。 一、承接查验目的: 物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益,明确业主及开发建设单位、物业服务企业各自的责任,实现权利和义务的转移,在法律上界定清各自的权利和义务,避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷,确保物业具备正常的使用功能。 二、承接查验法律依据: 实施物业承接查验,主要依据下列文件: (一)物业买卖合同; (二)临时管理规约; (三)前期物业服务合同; (四)物业规划设计方案; (五)建设单位移交的图纸资料; (六)建设工程质量法规、政策、标准和规范。 三、承接查验条件 物业承接查验是在项目竣工验收全部合格的基础上,物业公司代表全体业主以满足安全及使用功能正常为主要内容的再次检验。应满足的条件为: (一)建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件,并经建设行政主管部门备案; (二)供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具;

(三)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成; (四)道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求; (五)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书; (六)物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全; (七)法律、法规规定的其他条件。 四、承接查验流程

花园小区物业管理实施方案

办公室 工程科秩序科 服务科眉县安居物业管理服务有限公司 花园小区物业管理服务实施方案 第一章 安居物业管理服务有限公司概况 眉县安居物业管理服务有限公司于2010年9月经眉县工商局批准成立,企业法人营业执照注册号:610326100003061.注册资金52万元,是一家专业从事物业管理、居民服务及房地产中介服务的独立法人企业,2011年8月取得宝鸡市住建局颁发的暂定资质等级证书,资质编号为宝房物2011027号。 1-2. 公司内部机构设置 公司设经理一名,下设四个职能科室: 物业公司组织机构设置及各科室人员配置 经理 经理部是公司的决策机构,设经理1名。经理对公司所有事务全面负责,对公司的一切重大事务做出最终决策,并负责协调各科室工作。 在经理领导下,各科室互相协作,全面处理分管工作,对于重大问题报请经理处理,或通过高层会议商讨决策。各科室在完成分管工作的同时,并完成经理交付的各项其他工作。 1-3.公司员工配置 公司现有员工43人,获得物业管理岗位从业资格证书的14人,各种专业技术和管理人员21人,其中中级职称5人。我公司目前接管两个住宅小区,物业管理总面积达22万平方米,其中小高层1万多平方米,多层住宅20万平方米。 1-4.公司现有固定资产 公司现有房产一套,价值41万元。为更好地给管辖物业提供保洁、绿化、共用设施设备、秩序消防等方面的服务,我公司先后购置垃圾箱1台;垃圾清运车29辆,;剪草机、打孔机、绿篱机各1台;对讲机9个;潜水泵、污水泵各一台;电脑3台及打印机等设备,总价值8万多元。为物业管理服务搭建了良好的设施设备平台。 二、花园小区物业现状分析 2-1.眉县花园小区简介 眉县花园小区地处县城景贤路南段,美阳街向南300米处。东西两区占地总面积111亩,现有住宅楼42栋,住户1200户,业主3700余人。

物业管理承接查验手册(全本)

物业管理 承接查验手册(全本)

物业承接查验程序 一、目的 规范物业公司承接查验程序,确保物业承接查验工作得到有效控制,以便对物业进行全面接管,保证物业入住工作顺利进行。 二、适用范围 适用于公司所承接的物业的承接查验,与相关部门、单位的交接。 三、职责 1.物业公司接到建设单位竣工承接查验的通知报告后,总物业经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成承接查验小组。 2.承接查验小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的承接查验。 3.承接查验小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行承接查验,设备的安装数量、安装位置及竣工图承接查验。 4.承接查验小组对物业按运行系统承接查验,主要承接查验供电系统、给排水系统、土建工程装饰工程、给排风系统、消防系统、防盗对讲系统及电梯系统。 5.由总物业经理跟建设单位办理接管手续。 四、工作程序 1.承接查验的准备 承接查验小组根据建设单位提供的竣工图纸,按设计及施工要求编制承接查验计划和承接查验标准。 2.承接查验的实施 (1)承接查验小组依据承接查验计划、标准,按专业分工进行预承接查验。 (2)在预承接查验过程中,检查出未达到承接查验标准的楼宇、房屋、设施、设备、环境、市政配套设施和相关场地,提出书面整改报告返回建设单位,由建设单位督促施工单位进行整改。

(3)对在承接查验中未达到承接查验要求的楼宇、房屋、设施、设备、环境、市政配套设施和相关场地,整改实施后,承接查验小组进行检查、验证,整改合格后进行正式承接查验。 (4)楼宇的实物承接查验,应注意:对每个独立单元房、场地、区域的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查,并将检查结果记录在楼宇接管承接查验清单中。 (5)设备的实物承接查验,要做到符合以下几点: ①图纸设计与设备的规格、型号、数量符合。 ②主要设备、设施的安装位置与安装质量符合。 ③设备与连接整个系统的技术性能,应与设计要求符合,检查结果对应不同类设备记录在设施、设备接管承接查验清单中。 (6)对物业的其它配套系统、设施进行承接查验,承接查验结果记录在设施、设备接管承接查验清单相应的表格内。 (7)移交档案、资料承接查验:根据承接查验计收提交档案、资料进行对照检查,并将检查结果填写在楼宇资料交接清单中。 接管承接查验应检索提交资料 一、产权资料 1.项目批准文件。 2.用地批准文件。 3.建筑执照。 4.拆迁安置资料。 二、技术资料 1.竣工图,包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。 2.地质勘察报告。 3.工程合同及开、竣工报告。 4.工程预、决算。 5.图纸会审记录。

物业实施方案

37团恒成物业公司管理方案 一、常规性公共服务 1、房屋管理及维修养护 (1)栋号、楼层、房号等标志明显,设立引路方向平面图。 (2)物业外观完好、整洁、外墙无脱落,无乱贴、乱涂、乱画现象。 (3)空调安装统一。 2、公共设备管理,保证设备与机房环境整洁,设 备良好,定期保养无事故隐患。 (1)供电系统。保证正常供电,停电提前1天通知用户,备用应急发电机可随时起用。 (2)弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。 (3)消防系统。24小时值班;设备设施齐全、完好无损,可随时起用;组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人;消防疏散通道畅通; 保证无火灾安全隐患。 (4)给排水系统。每半年清洗水池1次,保证水

质符合国家标准;水池、水泵周围清洁卫生,无二次污染;停水提前1天通知;消防泵每月进行1次操作,每年进行1次全面检查;排水系统通畅,汛期道路无积水,地下室、设备房无积水、侵泡发生;遇有事故,维修人员在20分钟内到达现场抢修,并无长时间停水;制有应急处理方案。 3、共用设施管理。共用配套服务设施完好,道路、楼道等公共照明完好,道路通畅,路面平坦。 4、保安及车辆管理。 (1)专业保安队伍,24小时值班,保安文明执勤,言语规范,处理突发事件。 (2)出入车辆有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行。 (3)车辆出入管理严格,有登记。 (4)停车场停放整齐,场地整洁。 (5)危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 (6)联系群众,搞好群防群治。 (7)在公安派出所指导下搞好治安管理。 5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、

定任务、定质量。 (1)环卫设施完备。 (2)实行标准化清扫保洁。 (3)垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。 (4)共用部位保持清洁,无乱贴、乱画现象,大堂、楼梯等保持洁净,共用场地无纸屑、烟头等废弃物。 (5)做好环卫宣传工作,提高人的清洁卫生意识。 6、绿化管理 (1)绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 (2)花草树木修剪整齐美观,无病虫害,无折损。 (3)绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 (4)绿化完好率达到95%以上。 7、房屋租售管理。 (1)督促外来人员在三天内办理《暂住证》手续。 (2)配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查,并登记在册,确保小区的生活安全。 8、社区文化 (1)设立学习宣传园地,开展健康向上的活动。 (2)制有居民精神文明建设公约。 (3)配合团、派出所开展各项工作。

物业小区承接查验实施方案版

物业小区承接查验实施方案2016版(总11页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

小区物业项目 承 接 查 验 方 案 XX物业有限公司·XX分公司 日期: 2016 年 4 月15日 目录 1承接查验目的 (3)

2承接查验依据 (4) 3承接查验条件 (4) 4承接查验项目概况 (4) 5承接查验范围 (5) 6承接查验流程 (6) 7承接查验工作组织 (6) 7.1组织机构 (7) 7.2小组岗位设置及岗位职责(参考) (7) 7.3小组工作节点计划(参考) (8) 7.4共用部位、共用设施设备查验计划 (8) 8工作实施 (8) 8.1准备工作 (8) 8.1.1条件确认 (8) 8.1.2查验小组成立及培训 (8) 8.1.3工具配备 (8) 8.1.4表单准备 (10) 8.1.5查验费用预算 (10) 8.2正式查验 (10) 8.2.1资料移交 (10) 8.2.2公共部位和共用设施查验 (10) 8.2.3供配电查验 (10) 8.2.4给排水查验 (10)

8.2.5消防查验 (10) 8.2.6电梯查验 (10) 8.2.7空调查验 (10) 8.2.8智能化查验 (10) 8.2.9车库交通标识查验 (10) 8.2.10记录、反馈及跟踪验证 (10) 8.3扫尾工作 (11) 9备案、存档 (11) 承接查验实施方案 1.承接查验目的 物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益,明确业主及开发建设单位、物业

服务企业各自的责任,实现权利和义务的转移,在法律上界定清各自的权利和义务,避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷,确保物业具备正常的使用功能。 2.承接查验依据 ⑴《物业管理条例》; ⑵《物业承接查验办法》; ⑶物业买卖合同; ⑷临时管理规约; ⑸前期物业服务合同; ⑹物业规划设计方案; ⑺建设单位移交的图纸资料; ⑻建设工程质量法规、政策、标准和规范等。 1承接查验条件 物业承接查验是在项目竣工验收全部合格的基础上,物业公司代表全体业主以满足安全及使用功能正常为主要内容的再次检验。应满足的条件为: 1.1建设工程竣工验收合格,并已完成备案; 1.2市政公用设施设备按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计 量表具; 1.3公共服务设施已按规划设计要求建成; 1.4公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能要求; 1.5共用设施设备取得使用合格证书; 1.6相关技术资料完整齐全; 1.7其他应具备条件 1.7.1施工单位完 成完工清理工作; 1.7.2分阶段开发 项目,在建项目与查验项目应做好围挡等隔离措施。 1.7.3分阶段开发 项目,共用设施设备完工投入使用部分应进行隔离保护,预留部分应有标 识。 2承接查验项目概

承接查验全程的指南

一、承接查验概述以及内容和依据 1、什么是承接查验? 物业的承接查验是指物业服务企业对接管物业的共用部位、共用设施设备进行检查和验收。它分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型是。 新建物业的承接查验,是指承接新建物业前,物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定,共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收。 物业管理机构更迭时的承接查验,是指根据签订的物业服务合同,新接管的物业服务企业协助物业的产权单位、业主委员会与原物业服务企业,对已入住的物业共用部位、共用设施设备进行查验和接管。 2、承接查验的主要目的和意义是什么? 在物业竣工验收合格后,物业服务企业于业主入住前,对物业进行承接查验。 其目的是:规范物业承接查验行为,明确交接双方(建设单位与物业服务企业)的责、权、利关系。 其意义主要是:确保物业具备正常使用功能,充分维护业主及物业服务企业的合法权益,为后期开展物业管理服务工作奠定良好的基础。 3、承接查验有什么特点? 物业的承接查验是物业管理中一个十分关键和重要的环节,其工作质量对后期物业管理服务至关重要。物业承接查验完成是物业开始投入使用、物业管理服务工作全面启动的标志。物业承接查验具有覆盖面广、技术含量高、时间紧、任务重等特点。 (1)覆盖面广,涵盖规划设计列时的物业共用部位、共用设施设备三大方面,主要包括: ①共用部位:一般包括建筑的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等。 ②共用设备:一般包括电梯系统、给排水系统、防雷系统、消防系统、公共照明系统、电视系统、发电系统、变配电设备、供暖及空调系统、智能化系统、安防系统、网络及通讯系统、中水处理设备等。 ③共用设施:一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、游泳池、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。 (2)技术含量高,需要工程技术人员具有丰富的实操经验,掌握一定的专业技能,熟练操作检测工具设备。 (3)时间紧、任务重,承接查验工作一般在物业交付业主使用前一至三个月陆续进行,在此期间,物业服务企业对房屋接管验收以及物业交付前期准备工作同时展开,因此承接查验对物业服务企业来说,时间相对紧张,任务较重,物业服务企业需根据承接查验计计划及物业交付方案合理安排,确保承接查验工作按计划顺利推进行。 4、承接查验一般采用什么方式? 承接查验不同于工程项目建设的竣工验收,是物业服务企业在竣工验收的基础上,对建设单位移交的物业资料进行接收,包括有关单位验收报告,物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套的相关合格证明材料;同时对物业公共部位配套设施是否按规划设计要求建设完成等进行核对查验。承接查验还应对设施设备进行调试和试运行,并应督促建设单位及时解决发现的问题。 查验的相关资料由建设单位提供,物业服务企业主要是进行必要的复核。物业服务企业应督

最新物业承接管理实施方案资料

****物业承接管理实施方案 一、项目分析 **小区现有楼栋**栋,**个单元,住户**余户,门市**个,管理面积约为**万平方米,大型设备设施***,电梯**部,水泵房***个,技防设施***点,绿化面积**万平米......。 二、组织架构及人员配备 1、服务中心组织架构 根据管理服务的总体管理思路及小区的特点,本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理服务机构,管理实行项目主任负责制。设项目主任1人、管理员1人和客户服务部(以下简称客服部)、维修部、安防部、环境部等四个职能部门,共需配置约客服8人,工程10人,环境保洁18人,绿化5人,秩序21人,共计64人。每个部室分别设立一个主管,协助项目主任、副主任完成小区物业服务工作的开展。 2、各部门人员配备 客服部 根据小区管理面积,客服部安排8名管理人员。其中包括: 客服主管1人,主要负责项目客服部的日常管理工作,检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况,处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训,并参与小区各项费用的收取工作。 接待员3名,每期1人,负责各期服务中心服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作并协助物业费及其他各项费用的收取。 收费员3名,每期1人,负责项目物业费、水电费的收取,并控制有偿服务费的收缴和管理工作,对所收取款项应在当日做好相关记录后,交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。(如有水电表查抄工作,可委托维修部门协助完成) 行政文员1名,负责项目所需物资的采购报表,出入库管理和办公设备的管理、项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调

物业管理实施方案

物业管理实施方案

物 业 管 理 实 施 方 案 邵阳市和谐物业管理服务有限公司

一、物业概述: 物业名称:帝豪澄湾 总筑面积176869平方米 由欢乐谷、港岛湾、怡景楼、怡雅楼、芙蓉苑、潇湘苑、浅水湾、藏龙湾、紫金阁、莱茵轩等建筑组成。 我公司前面分析小区的设计理念、总体布局、建筑风格、和物业特点后,在实施物业管理中,坚持规范管理,挚诚服务。专业的物业管理和业主自治自律相结合。通过科学管理,优质服务,为广大业主创建一个安全、文明、优美、舒适的环境。发挥物业最大的使用功能。使其保值、增值,最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长。 二、管理依据 1国务院令504号《物业管理条例》。 2湖南省物价局、湖南省住房和城乡建设厅关于印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知湘价服【2010】76号。 3普通住宅小区物业管理服务等级。 三、管理目标 条件成熟,两年内创“邵阳市物业管理优秀小区”,并作以下服务承诺。 1对保安、水电、消防监控提供24小时服务。 2公示24小时服务电话,所有管理人员统一着装,佩戴标识,专业管理。技术人员按国家规定100%持证上岗。 3房屋及其配套设施完好率达95%以上。 4清洁无盲点,绿化完好率达90%以上。

5业主投诉处理率100% 6每年不少于一次业主意见征询,业主满意率达80%以上。 我们将为业主提供一流的物业管理服务赢得业主的信任和满意,实现“精到管理、精致服务、精彩生活”。 四、物业管理机构设置及资源配置 (一)机构设置方案业务流程及各部门职责 1、机构设计图: 机构图说明: 机构图设置的原则:精干、高效、一专多能。实行小区整体管理和各围合分片管理相结合的管理模式。 管理处实行垂直领导,职责分明,减少管理环节,提高工作效

物业承接查验方案及方法

物业承接查验方案及查验方法 承接查验目的:物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益,明确业主及开发建设单位、物业服务企业各自的责任,实现权利和义务的转移,在法律上界定清各自的权利和义务,避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷,确保物业具备正常的使用功能。 物业承接查验应具备的条件: 1.需移交的房屋及附属设施设备的建设工程施工全部完成,已经竣工验收合格; 2.需移交的物业内供电、供气、给排水、卫生、道路等设施能正常使用; 3.需移交的物业房屋幢、户编号经有关部门确认。 成立物业承接查验小组 职责:负责组织、协调、安排物业整体承接查验,解决查验过程中发现问题的整改完善工作;按规范要求进行物业承接查验工作,跟进查验过程中发现问题的整改情况,并做好物业承接查验相关记录。1.图纸资料交接 交接时间:承接查验前20天 参加交接人员:行政客服人员、工程部人员 2. 房屋本体及公共设施承接查验 参加查验人员:客服人员、工程全部人员 3. 强电系统设备设施承接查验小组 参加查验人员:工程全部人员

4. 安全防范系统设备设施承接查验 参加查验人员:保安部人员、工程部人员 5. 消防系统设备设施承接查验 参加查验人员:保安部人员、工程部人员 6. 综合布线设备设施承接查验 参加查验人员:工程部人员 7. 给排水各系统设备设施承接查验 参加查验人员:工程部人员 8. 绿化工程承接查验 参加查验人员:绿化保洁部人员、工程部人员 9. 钥匙承接查验 参加查验人员:客服人员、工程部人员 承接查验内容、要求及方法: 一. 图纸资料交接 要求:仔细清点图纸资料数量,交接双方在《图纸资料移交清单》签字确认。建设单位应向物业公司移交下列图纸资料: 1.竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等资料,以及房屋管线布线图。(纸质和电子) 2.物业质量保修文件和物业使用说明文件。如:住宅质量保证书、住宅使用说明书等。 3. (1)基建文件(A类)

物业承接管理实施方案

**** 物业承接管理实施方案 一、项目分析 ** 小区现有楼栋** 栋,** 个单元,住户** 余户,门市** 个,管理面积约为** 万平方米, 大型设备设施*** ,电梯** 部,水泵房*** 个,技防设施*** 点,绿化面积** 万平米。 二、组织架构及人员配备 1、服务中心组织架构 根据管理服务的总体管理思路及小区的特点,本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理服务机构,管理实行项目主任负责制。设项目主任1 人、管理员1 人和客户服务部(以下简称客服部)、维修部、安防部、环境部等四个职能部门,共需配置约客服8 人,工程10人,环境保洁18人,绿化5 人,秩序21 人,共计64 人。每个部室分别设立一个主管,协助项目主任、副主任完成小区物业服务工作的开展。 2、各部门人员配备 客服部 根据小区管理面积,客服部安排8 名管理人员。其中包括:客服主管1 人,主要负责项目客服部的日常管理工作,检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况,处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训,并参与小区各项费用的收取工作。 接待员3 名,每期1 人,负责各期服务中心服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作并协助物业费及其他各项费用的收取。 收费员3 名,每期1 人,负责项目物业费、水电费的收取,并控制有偿服务费的收缴和管理工作,对所收取款项应在当日做好相关记录后,交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。(如有水电表查抄工作,可委托维修部门协助完成) 行政文员1 名,负责项目所需物资的采购报表,出入库管理和办公设备的管理、项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调 以及各类档案管理工作,并参与小区各项费用的收取工作。

物业管理实施方案

物 业 管 理 实 施 方 案 邵阳市和谐物业管理服务有限公司 一、物业概述: 物业名称:帝豪澄湾 总筑面积176869平方米 由欢乐谷、港岛湾、怡景楼、怡雅楼、芙蓉苑、潇湘苑、浅水湾、藏龙湾、紫金阁、莱茵轩等建筑组成。 我公司前面分析小区的设计理念、总体布局、建筑风格、和物业特

点后,在实施物业管理中,坚持规范管理,挚诚服务。专业的物业管理和业主自治自律相结合。通过科学管理,优质服务,为广大业主创建一个安全、文明、优美、舒适的环境。发挥物业最大的使用功能。使其保值、增值,最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长。 二、管理依据 1国务院令504号《物业管理条例》。 2湖南省物价局、湖南省住房和城乡建设厅关于印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知湘价服【2010】76号。 3普通住宅小区物业管理服务等级。 三、管理目标 条件成熟,两年内创“邵阳市物业管理优秀小区”,并作以下服务承诺。 1对保安、水电、消防监控提供24小时服务。 2公示24小时服务电话,所有管理人员统一着装,佩戴标识,专业管理。技术人员按国家规定100%持证上岗。 3房屋及其配套设施完好率达95%以上。 4清洁无盲点,绿化完好率达90%以上。 5业主投诉处理率100% 6每年不少于一次业主意见征询,业主满意率达80%以上。 我们将为业主提供一流的物业管理服务赢得业主的信任和满意,实现“精到管理、精致服务、精彩生活”。 四、物业管理机构设置及资源配置 (一)机构设置方案业务流程及各部门职责

1、机构设计图: 机构图说明: 机构图设置的原则:精干、高效、一专多能。实行小区整体管理和各围合分片管理相结合的管理模式。 管理处实行垂直领导,职责分明,减少管理环节,提高工作效率。 2、业务流程: 根据公司机构设置,通过资源整合,流程设计,任务分解,过程控制,持续改进。为业主提供优质服务,让业主满意,使物业管理工作处于良性循环状态。 3、各部门职责: 主任:根据国务院令504号《物业管理条例》及公司有关规定,前面主持小区物业管理工作,确保小区各项管理工作顺利进行。 客服部:负责小区档案管理、财务管理、内勤管理、社区文化及考勤、品质管理等工作。 保安队:负责小区的公共秩序、安全防范、日常安保、车辆管理和消防设备设施的管理,消防宣传教育及监控设备的管理等。 工程队:负责小区房屋及其公共部位,公用设备设施的维修养护,确保小区公共设备设施的正常运行。 清洁绿化队:负责小区道路,楼道等公共部位场所的清洁卫生及小区绿地、花木的养护管理。 (二)专业人员配置及培训计划 1、专业人员配备:根据小区实际管理工作需要,我公司在小区

物业进驻管理方案

目录 一、物业项目概况 二、物业管理计划 (一)、工作流程 (二)、进驻前工作计划 三、项目进驻前期工作计划(一)、进驻前期工作计划 (二)、项目管理工作前期培训内容要求(三)、关于进驻当天的有关要求 四、常规期物业管理方案 (一)、甲方物业管理需求说明(二)、常规期物业管理工作计划表(三)、组织架构 (四、人员配备 (五)、管理标准和主要工作措施

物业管理方案 一、 物业项目概况 (一)项目概况 1、项目位于: 2、总建筑面积 3、外墙总面积 4、外围停车位0个,地下室停车位0个。 5、区域内道路0米。 (二)宿舍楼项目概况 1、项目位于: 2、总建筑面积0平方米,建筑层数:0层。 3、外围停车位0个。 二、物业管理计划 (一)、工作流程

三、项目进驻前期工作计划

(二)、项目管理工作前期培训内容要求: 1、仪容仪表与言行规范 2、客服维修岗位礼仪 3、物业项目基本情况:委托管理内容及特别要求;公司的承诺和标准。 4、客服类:员工的岗位职责;主要工作程序;表格的填写。 5、环境管理类:员工的岗位职责;清洁作业流程及注意事项;绿化作业流程及注意 事项; 6、消杀服务标准和监管程序;各类表格填写规范。 7、安全管理类:消防知识培训;治安重点位置防护;重点物资管理;岗位职责;应 急突发事 件处理和流程。 备注:具体培训记录和考核记录见《培训记录》 (三)、关于进驻当天的有关要求: 1、2012年-月-日上午,管理处拟制好联系电话一览表,明确管理处电话、联络人,并上交甲方领导。 2、承接查验小组提前准备好检查工具及承接查验表格,分为设备、环境、安全查验组分别进行查验。并在承接查验结束后,将记录、图片整理、装订后交甲方签收并存档。 3、管理处负责人检查保安员、维修工的仪容仪表是否符合公司要求,个人的工具、装备、服务、工牌是否配齐。 4、管理处人员必须按商定的时间提前到达,确保人员、物资全部到位。 四、常规期物业管理方案 (一)、甲方物业管理需求说明 1、管理范围:区域内所有隶属本单位管理的物业以及周边10米区域内(正门到侧门间的人行道及车辆辅道)的物业管理及相关服务。 2、房屋建筑本体的养护、管理。 3、配套设施、设备的维修、养护、运行和管理。物业管理范围内的机电设备设施(包括配电系统、给排水系统、强弱电、消防系统、室内外照明、空调)的运行管理、日常维护保养、定期维护、故障维修。 4、清洁卫生管理。包括室内、室外、墙体的清洁卫生,垃圾的收集、清运,以及四害消杀、化粪池清理、白蚁防治、补给清洁用品,办公桌椅、电脑设备的保洁等。 5、室外绿化的养护和管理;节假日、会议花卉摆放(花卉采购方提供)、室内植物花卉养护。 6、24小时秩序维护员和安防值班及公共秩序管理。 (1)实行24小时的门岗、消防监控和安全防范,及时发现和处理各种安全事故隐患,

物业管理服务实施方案

物业管理服务实施方案 1、针对此次项目未来主要运作使用方式、理念和计划入业时间等相关方案 主要运作使用方式,经营理念预案 1.1 主要经营内容、经营使用方式 1.1.1主要经营内容:宿舍楼的租赁及物业管理服务。 经营的项目面积概况如下: 1.1.2管理经营使用方式: 1.1. 2.1管理方式确立原则 1)符合物业特点,确保管理目前实现原则。 2)规范、适宜、灵活、高效原则。 1.1. 2.2管理方式概述 依据项目特点将管理方式列图如下:

1.1. 2.3 管理方式具体内容 1)导入两个体系 导入ISO9001质量体系、ISO4001环境管理体系,将管理的各项活动纳入质量管理体系中,确保各项管理服务活动规范、高效、优质和持续改进,把以服务为主要内容的企业活动纳入到环保控制系统中。 2)采用三种手段 制度手段 制度手段包括两层含义:一是在企业内部管理方面,我们坚持“以制治企”的管理理念,制定科学的《员工业绩考核办法》等内部管理制度,使企业内部管理制度化、科学化、规范化,促使员工高标准、主动地完成工作。二是在对外服务工作的标准、流程等方面,我们将制定科学性、实用性强的制度,以制度规范员工的服务行为,确保服务质量的优质与高效。 文化手段 将通过企业理念宣讲、举办文化活动等方式,用高尚的企业文化引导人、塑造人、凝聚人,营造团结和谐的员工团队,提高员工以企业为荣、为家的意识,进而提高队伍的整体战斗力。、 同时,我们将立足物业使用人文化服务需求,单独或配合相关部门开展节日文化、旅游休闲文化、环境文化、精神文化建设工作,致力于我们管理服务活动的每个环节,使整个宿舍小区充满文化气息。 科技手段 创造性地利用自身优势,在管理活动中才采用科技手段,运用计算机、闭路

物业承接查验工作方案

物业承接查验工作方案 根据建设部《房屋接管验收标准》和**市房产管理局《**市物业管理承接验收指导意见》等的相关政策法规的规定,结项目的建设进度及实际情况,为作好本物业共有部位和共用设施设备的承接验收,现拟方案如下: 一、承接验收的条件 1、建设工程施工完毕,施工人员基本退场,各项系统竣工验收合格; 2、供水、供电、供气及信息传播入户,道路、绿化和卫生等设施设备 建设完毕,均能够正常使用; 3、电梯取得准用证、二次供水和消防设施取得合格证书; 4、房屋幢、户编号经有关部门确认。 二、承接验收的主要项目: 1、物业竣工资料、图纸; 2、物业共有部位; 3、物业共用设施设备。 4、物业管理用房 具体内容参照《**市物业管理承接验收指导意见》第六条执行 三、承接验收小组成员的组成: 1、建设单位代表; 2、施工单位(供货商)现场负责人; 3、物业公司代表。 四、承接验收的时间: 为保证后期业主交房工作顺利进行,建议在向业主移交物业前5个工作日分系统完成物业共用部位、共用设备设施的承接验收工作。计划如下: 1、交房前25日,组建承接验收小组,确定各工程子系统验收的时间; 2、交房前20日,完成所有物业资料、图纸的移交;物业公司对所移 交的资料、图纸进行整理,了解小区配套设施的基本情况; 3、交房前10日,完成对各系统工程的现场查验工作,做好验收记录,

如有不合格项目书面交施工单位进行整改; 4、交房前5日,完成对整改项目的复查工作,签订承接验收协议。 五、承接验收工作流程: 六、各工程子系统验收主要内容: 建议分系统进行验收,主要包括:电梯、消防系统、弱电安防系统、给水系统、排水系统、强电系统、景观绿化、土建装饰(房屋主体),配套设施。

第章-物业项目承接查验

第章-物业项目承接查验

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第三章物业项目承接查验 物业承接查验是指承接新建物业前,物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定,共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。 物业承接查验分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型,前者发生在建设单位向物业服务企业移交物业的过程中,后者发生在业主大会或产权单位向新的物业服务企业移交物业的过程中。物业的承接查验是物业服务企业承接物业前必不可少的环节,直接关系到物业管理工作今后能否正常进行,以及使用和管理过程中出现质量问题时责任的确定。 第一节新建物业承接查验 在物业竣工验收合格后,物业服务企业于业主人住之前,对物业进行承接查验。承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同,但是它们的中心环节都是质量验收。为了将物业在验收过程中出现的问题降到最低程度,物业服务企业应该参与竣工验收,为承接查验工作打下基础。 一、物业承接查验与工程竣工验收的区别 物业承接查验是物业服务企业在承接物业时,对物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能的再检验。而竣工验收是指建设工程项目竣工后,开发建设单位会同设计、施工、设备供应单位及工程质量监督部门,对该项目是否符合规划设计要求以及建筑施工和设备安装质量进行全面检验,取得竣工合格资料、数据和凭证。具体而言,物业承接查验与竣工验收有以下三个不同。 1.目的不同 工程竣工验收的目的是确认物业项目工程质量是否合格,能否交付使用,取得进入物业产品市场的资格。物业承接查验目的主要在于分清各方责任,维护各方利益,减少矛盾和纠纷,以利于业主使用和物业管理顺利进行。 2.参与主体不同 工程竣工验收是建设单位将建设的物业项目交由政府行政主管部门或行业管理单位进行竣工验收并备案。物业承接查验是前期物业服务合同双方当事人在业主参与并接受行业主管部门监督下进行的。 3.对象不同 工程竣工验收是对项目是否符合规划设计要求以及建筑施工和设备安装质量进行全面检验。物业承接查验是对物业共用部位、共用设施设备的接管查验。 二、物业承接查验的依据和原则 (一)物业承接查验的依据 物业承接查验的依据分为法律依据和合同依据,其中物业承接查验的法律依据主要是《物权法》、《合同法》和《物业管理条例》等法律法规。承接查验的内容与标准主要依据《物业承接查验办法》,以及各省、自治区、直辖市人民政府城乡建设主管部门依据该办法制定的实施细则。 物业承接查验的合同依据,根据物业的不同情况有所区别,主要原则是不应超出物业服务合同规定的范围与内容。对新建物业的承接查验,其交接双方是物业服务企业和开发建设单位,承接查验以前期物业服务合同为依据;前期物业服务合同终止后,业主委员会与业主大会新选聘的物业服务企业所进行的物业承接查验活动,以物业服务合同为依据。 实施物业承接查验,主要依据下列文件: (1)《物业管理条例》; (2)《物业承接查验办法》; (3)物业买卖合同; (4)临时管理规约; (5)前期物业服务合同; (6)物业规划设计方案;

物业承接查验办法

欢迎阅读 1.目的 为了规范项目物业承接查验工作,确保物业承接查验工作的顺利开展,为后续的物业管理服务奠定良好地管理基础,根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》和《物业承接查验办法》等法律法规的规定,结合本项目的实际情况,特制定本方案。 2.适用范围 适用于项目已建或待建项目。 3.职责 3.1深圳市莲花物业管理有限公司南京分公司物业管理管理部负责本方案的制定、修 改、指导和监督; 3.2物业服务中心具体负责物业接管验收工作,严格按有关验收标准进行查验,并建 立书面验收档案,对不合格项目向地产项目部提出整改要求; 3.3分公司各项目积极配合服务中心做好验收工作,完成整改工作,确保物业完好、 完整移交。 4.实施承接查验的物业,应当具备以下条件: 4.1建设工程竣工验收合格,取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使 用文件,并经建设行政主管部门备案; 4.2供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备 按规划设计要求建成,供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具; 4.3教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计 要求建成; 4.4道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足使用功能 要求; 4.5电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控、门禁对讲、安防系 统等共用设施设备取得使用合格证书; 4.6物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全; 4.7法律、法规规定的其他条件。 5.实施物业承接查验主要依据下列文件: 5.1物业买卖合同; 5.2临时管理规约;

物业管理工作实施方案

目录1.前期筹备工作 2.成立物业管理服务中心与接管进驻3.物业管理与服务工作的整体设想 4.物业管理服务的相关制度

一、前期筹备工作 一、注册办证 1、收集整理注册物业公司办理资质登记、工商营业执照、税务登记及 服务收费许可等所需要的资料和办理程序。 2、负责落实以上办理注册手续。 二、公司成立后的先期工作 1、工作需要人员来做,因此我物业公司成立后,与开发商方面的衔接 沟通,负责筹划管理物业公司的主要1-2人员。 2、确定项目负责的经理人选。 3、项目经理制定筹建管理处的工作计划。 4、为确保物业管理服务工作顺利的开展,提前做好人员招聘,物料准 备。 二、成立物业服务管理处与接管进驻 一、筹建物业服务管理处 一)、管理处组织架构

以上人员及部门可根据实际情况而定。 二)、组织架构说明: 1、经理统筹管理处全面事务。 2、副经理协助经理开展工作,经理休假时代行经理职责。 3、各部门主任(经理)一职,具体负责本部门的工作,对经理或副经 理负责。 4、各岗位员工的工作职责,需另行制定。 四)、人员招聘与到位的安排 1、为使工作顺利展开,经理及工程技术人员提前进驻现场,着手准备 交接工作。 经理到达现场后,主要与开发商工作对接,制定其它人员进驻前的

工作计划,联系制作、印刷相关资料表格,落实后勤食宿场地和设备、员工服装、员工证件等问题。 工程人员到达现场,就交接的工程设备设施进行熟悉了解,制定计划工作程序和相应值班表格资料等,协助经理落实后勤保障工作。 2、物业经理应及时完成各部门的人员招聘工作,做必要的培训,熟悉 小区情况着手交接工作。 3、所有新招聘入职的员工,由物业经理负责组织人员对其进行不少于3 天的入职培训,并分配入职后的工作以及在职期间的管理。 五)、办公室、作业工具及后勤保障问题的落实。 1、按照最新物业管理条例,物业管理用房需有开发商无偿提供(根据 小区大小提供相应面积的物业管理用房)。 2、对办公室要进行必要的装修,因此在接管日期前15天要将重装方案 和时间确定下来! 3、设计制作挂牌公示的资料文件。如《营业执照》《物业服务收费标准》 《有偿特约服务收费标准》《企业资质》等。 4、接管前配备各部门及各岗位所需物料、设备、工具。 5、员工宿舍的安排,根据编制人员确定宿舍房间的多少。 6、员工入住宿舍的房租由公司承担,宿舍的床位、储衣柜、书桌、座 椅的配备问题。 7、宿舍里的水、电表计量问题,热水、饮用水的问题,电视和其它娱 乐工作的配备问题均需要落实。 8、关于办公设备、后勤保障、工具等所需物资的清单均须在正式接管 前15天完成。个别项目可以随交接工作过程完善。 六、财务行政人事类的准备工作。 1)财务现金和应收、已收、应付、已付等各类票据。 2)物业管理费的收缴情况,应收就付款项的金额、时间等。 3)与开发公司、外部其它公司部门所签订的各类合作合同或协议,财务印章等。

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