交办单格式

交办单格式是一种用于上级向下级传达任务的文件格式。它提供了一种清晰简明的方式，以确保任务的明确传递和执行。下面是交办单的基本格式和要素：

1. 抬头：在交办单的顶部，写上发出单位的名称和日期。发出单位可以是某个部门或者直接上级的名称。

2. 收件人：下一行写上收件人的单位名称，通常是直接下级或被指派任务的人员的名称。

3. 内容摘要：在交办单的正文部分，开头应该包含一个简短的内容摘要，准确描述被交办的任务。可以使用简洁的语言概括任务的要求。

4. 详细任务描述：在摘要下方，提供更详细的任务描述。这可能包括任务的背景信息，目标和预期结果，所需的行动步骤，以及任何截止日期。确保描述清晰明了，避免使用模糊的术语或含糊不清的表达。

5. 期望的完成时间：在任务描述下方，说明任务的期望完成时间。如果有紧急性，请明确指出。此外，确保为任务设置一个合理的时间框架，以确保执行人员拥有足够的时间来完成任务。

6. 签署和日期：在交办单的底部，留出足够的空间供发出单位的代表签署和写下日期。签名证明任务已经被授权并且任务的指派者对其内容和要求达成了一致。

请注意，交办单的格式可以根据组织的需求和偏好进行调整。例如，一些组织可能要求在交办单上添加任务的优先级、相关附件或其他特定要求。最重要的是，交办单应该简洁明了，并且传达任务的重要信息，以确保任务的高效执行。

信访事项接待受理情况报告格式

信访事项接待受理情况报告格式时间：2020年08月02日编稿：请输入第一篇：信访事项接待受理情况报告格式（格式）关于XXX（等人）反映XXX问题接待受理情况的报告市信访办：一、信访人基本情况二、反映的主要问题三、接待受理情况四、调查核实情况五、处理意见 XXXX（单位）年月日注：此书面报告要求15日内报送（根据《信访条例》第二十一条之规定：有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构）。第二篇：信访事项办理情况报告格式信访事项办理情况报告格式国家信访局交办信访事项办理情况的报送方法第一条为规范国家信访局交办的信访事项办理情况的报送工作，依据《信访条例》和《国家行政机关公文处理方法》等有关规定，制

定本方法。第二条国家信访局交办的信访事项是指国家信访局办信一司、办信二司、来访接待司、督查室、投诉受理办公室等通过全国信访信息系统交办的信访事项。第三条交办事项办理情况的报送工作，依据“属地治理、分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则由省级信访工作机构和有权处理信访事项的责任单位负责。第四条交办事项中，省级信访工作机构自办的，由省级信访工作机构向国家信访局报送办理情况报告；省级信访机构将信访事项转交下一级信访工作机构和有权处理的责任单位的，先由承办单位写出承办报告，再由省级信访工作机构审核并向国家信访局报送审核报告。第五条承办报告的内容要齐全，主要由承办单位名称、文号、签发人、标题、正文、降款、经办人及联系电话和附件组成。其中：签发人应为承办单位的负责人；标题要能反映报告事项的全貌，如：关于××反映××××信访事项办理情况的报告；正文中应有国家信访局交办文号及基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况，降款为承办单位公章及领导签批日期；附件为有信访人签字的答复意见书，若有其他说明可一并作为附件。第六条省级信访工作机构在对承办单位报送的承办报告举行审核的基础上形成审核报告，主要由审核单位名称、文号、签发人、标

信访事项答复意见书格式

信访事项答复意见书格式事项答复意见书一文本格式一标题：关于×××信访事项的答复意见二正文：第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送交办的，要写明转送交办机关和本单位收到日期。受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：对信访事项发生的时间地点主要事实的认定。作出处理意见所依据的法律法规和政策。处理意见。对多个信访事项要逐一答复。第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起日内向上一级行政机关申请复查。三落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。二有关要求一信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。二信访事项答复意见书要有针对性。

对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。三信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。四信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。五信访事项答复意见书使用纸。六信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。信访事项办理情况一文本格式一标题：关于×××信访事项的办理情况报告二正文：第一部分：信访事项的受理情况。包括：收到信访事项交办函的日期交办机关的名称及交办编号。交办信访事项的具体内容。向信访人送达受理告知单的时间和方式。第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。

【2018最新】函询的回复格式-范文模板 (8页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 函询的回复格式篇一：信访回复格式规范关于处理来访事项的说明各有关单位：为进一步规范群众来访处理程序，减少重复访、越级访，现将处理群众来访事项应注意的问题简要说明如下：一、各单位接到群众来访事项必须登记，对不属本单位受理的信访事项要明确告知上访人。二、属受理范围内的信访事项及收到信访局《来访事项转送单》转送的信访事项后，责任单位不能当场答复的必须和来访人签订《信访承诺协议书》，立案调查处理，按《信访条例》规定的时限办结。转送的信访事项，要按转送单要求按时向信访局接访室反馈受理、简要办理情况。信访人要求出具信访书面答复的，承办单位应当给上访人出具《上访答复意见》书。对上访人答复后存在越级上访隐患的信访事项，承办单位要主动把信访事项处结报告(红头)一式两份、《上访答复意见》书、《信访承诺协议书》及相关材料报信访局接访室，并报告信息。三、接到区信访局《来访事项交办单》交办的信访事项后，承办单位必须和上访人签订《信访承诺协议书》，按《信访条例》规定要求处结来访事项，并按交办单要求，按期向信访局接访室报送信访事项处结报告 (红头)一式两份、群众上访答复意见、信访承诺协议书及相关材料。信访局 201X年5月20日上访答复意见书编号：复查答复意见书

编号：存根承办单位：上访人：年月日经双方同意签定《信访公开承诺书》。承办单位定于年月日书面答复上访人。年月日上访公开承诺书同志于年月日到反映问题。经双方协商，对反映的问题，承办单位进行认真调查处理，并在月日前将处理结果以书面《上访答复意见》的形式告知信访人。特殊情况需要延期的，承办单位要向信访人书面说明情况，协商一致。信访人在承办期间要在当地等候处理结果，并积极配合对所反映问题的查处，不得重复和越级上访。本承诺书一式两份，双方各持一份，要互相遵守，不得违约。承办单位：上访人：年月日（有权处理的行政机关文件头）（文件编号）签发人关于XXXX信访事项的XX报告（标宋2号）（以下正文用仿宋3号）市北区委、区政府信访局：前言：注明XXX单位交办XXX名单，责任单位XXX领导进行了包案，XXX年月日进行了专题研究，处理意见何时面复上访人。现将XXXX信访事项的XX情况报告如下：一、基本情况（标题用黑体3号）注明：信访人姓名、性别、年龄、住址或工作单位，简要说明上访经历。二、反映主要问题三、调查处理情况

信访事项答复意见书格式

（二）正文：第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。二、有关要求（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管

领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。〖信访事项答复意见书样本〗 ××市××区××镇人民政府 ×××〔2006〕×号关于张××信访事项的答复意见张××：你于2006年5月20日向×××写信（或到××部门上访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于2006年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：1.××××××××××××。2.××××××××××××。

信访回复格式规范

关于处理来访事项的说明各有关单位：为进一步规范群众来访处理程序,减少重复访、越级访,现将处理群众来访事项应注意的问题简要说明如下：一、各单位接到群众来访事项必须登记,对不属本单位受理的信访事项要明确告知上访人; 二、属受理范围内的信访事项及收到信访局来访事项转送单转送的信访事项后,责任单位不能当场答复的必须和来访人签订信访承诺协议书,立案调查处理,按信访条例规定的时限办结;转送的信访事项,要按转送单要求按时向信访局接访室反馈受理、简要办理情况;信访人要求出具信访书面答复的,承办单位应当给上访人出具上访答复意见书;对上访人答复后存在越级上访隐患的信访事项,承办单位要主动把信访事项处结报告红头一式两份、上访答复意见书、信访承诺协议书及相关材料报信访局接访室,并报告信息; 三、接到区信访局来访事项交办单交办的信访事项后,承办单位必须和上访人签订信访承诺协议书,按信访条例规定要求处结来访事项,并按交办单要求,按期向信访局接访室报送信访事项处结报告红头一式两份、群众上访答复意见、信访承诺协议书及相关材料; 信访局 2008年5月20日上访答复意见书编号：

复查答复意见书编号：

存根承办单位：上访人：年月日经双方同意签定信访公开承诺书;承办单位定于年月日书面答复上访人; 年月日

上访公开承诺书同志于年月日到反映问题;经双方协商,对反映的问题,承办单位进行认真调查处理,并在月日前将处理结果以书面上访答复意见的形式告知信访人;特殊情况需要延期的,承办单位要向信访人书面说明情况,协商一致;信访人在承办期间要在当地等候处理结果,并积极配合对所反映问题的查处,不得重复和越级上访;本承诺书一式两份,双方各持一份,要互相遵守,不得违约; 承办单位：上访人：年月日有权处理的行政机关文件头文件编号签发人关于XXXX信访事项的XX报告标宋2号以下正文用仿宋3号市北区委、区政府信访局：前言：注明XXX单位交办XXX名单,责任单位XXX领导进行了包案,XXX年月日进行了专题研究,处理意见何时面复上访人;现将XXXX信访事项的XX情况报告如下：一、基本情况标题用黑体3号注明：信访人姓名、性别、年龄、住址或工作单位,简要说明上访经历; 二、反映主要问题三、调查处理情况责任单位做了哪此调查、做了哪些工作、召开什么层次会议进行了研究;经本次得出什么结论、政策及法律法规的依据是什么,最终确定了什么意见; 四、上访人态度及下步工作措施要注明何时何地什么人与上访人进行了见面,上访人态度如何;

精选最新工作联系函的回复格式

篇一:《工作联系单回复函》工作联系单回复函工作联系函范本 XXXX技术开发总公司：我司于X年X月X日去函给贵公司，联系我司在XX向贵公司购买二宗用地（7000平方米和3000平方米）的办证事宜，贵公司也根据当时实际情况向我司作出了回复。近来，上级管理部门在检查我司工作时多次墩促我司着力解决上诉二宗用地的历史遗留问题，明晰权属，为企业改制创造必要条件。为此，我司特致函贵司，望尽快办出二宗用地国土规划两证或复函说明二宗用地的现状，提出比较具体解决问题的办法。此函盼复二00九年X月X日工作联系函格式范文一 _____________大学：国能生物发电有限公司是国家电网公司旗下从事生物质能综合开发利用的专业化公司。目前国内已并网发电的十个生物质直燃发电项目均由我公司投资建设。按照国家电网公司“十一五”生物质能发展规划，到2012年我公司将投产约160台机组，总装机容量达到200万千瓦，其中2008年新开工项目13个，投产项目9个。根据公司发展计划，今年需新招聘应届毕业生500余人，专业涉及电气、电力系统、热动、集控、热工、财会等。公司拟于 3月14 日到贵校进行应届毕业生招聘，请贵校协助做好以下相关准备事宜， 1、发布招聘信息。 2、收集应聘学生简历及相关资料。

3、提供招聘、面试场所。为保证招聘工作的顺利进行，我公司提供相关资料(见附件)。请贵校协助为盼! _____________公司二〇〇八年三月工作联系函格式范文二 XXX函字[2009]X号 XXXX技术开发总公司：我司于X年X月X日去函给贵公司，联系我司在XX向贵公司购买二宗用地(7000平方米和3000平方米)的办证事宜，贵公司也根据当时实际情况向我司作出了回复。近来，上级管理部门在检查我司工作时多次墩促我司着力解决上诉二宗用地的历史遗留问题，明晰权属，为企业改制创造必要条件。为此，我司特致函贵司，望尽快办出二宗用地国土规划两证或复函说明二宗用地的现状，提出比较具体解决问题的办法。此函{工作联系函的回复格式}. 盼复二00九年X月X日凤山官邸项目营销部工作联系函工作联系函{工作联系函的回复格式}. 关于院方工作联系函的回复致****办公室：贵院4月1日送达的工作联系函，经我司认真考虑，对院方提出的几点要求我方做如下回复: 1、关于一区病房楼可进行主体框架外检工作的要求。回复：外检工作我方已于3月初报检至**质量监督站，经质监部门画定检测点后我方已于3月31日报送**质量监督站检测中心检测科，等待外检。此项工作正在进行。 2、关于一区病房楼专业配套可以施工的要求。

信访文件的范本范文(通用3篇)

信访文件的范本范文(通用3篇) 一、文本格式（一）标题：关于__信访事项的答复意见（二）正文：第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。二、有关要求（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书

加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提2 出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。（五）信访事项答复意见书使用A4纸。（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。各有关单位：为进一步规范群众来访处理程序，减少重复访、越级访，现将处理群众来访事项应注意的问题简要说明如下：一、各单位接到群众来访事项必须登记，对不属本单位受理的信访事项要明确告知上访人。二、属受理范围内的信访事项及收到信访局《来访事项转送单》转送的信访事项后，责任单位不能当场答复的必须和来访人

信访答复格式

信访事项答复意见书格式一、文本格式（一）标题：关于×××信访事项的答复意见（二）正文：第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。二、有关要求（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提

出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。（五）信访事项答复意见书使用A4纸。（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

信访事项答复意见书格式

信访事项答复意见书格式信访事项答复意见书格式一、文本格式（一）标题：关于×××信访事项的答复意见（二）正文：第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。第二部分：信访事项的事实认定情况与处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。（三）落款：包括作出答复意见的单位名称与日期，并加盖单位公章。二、有关要求（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能

以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。（五）信访事项答复意见书使用A4纸。（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。信访事项办理情况报告格式一、文本格式（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告（二）正文：

信访回复格式规范

对于办理来访事项的说明各有关单位：为进一步规范民众来访办理程序，减少重复访、越级访，现将办理民众来访事项应注意的问题简要说明以下：一、各单位接到民众来访事项一定登记，对不属本单位受理的信访事项要明确见告上访人。二、属受理范围内的信访事项及收到信访局《来访事项转送单》转送的信访事项后，责任单位不可以就地回复的一定和来访人签署《信访承诺协议书》，立案检查办理，按《信访条例》规定的时限办结。转送的信访事项，要按转送单要求按时向信访局接访室反应受理、简要办理状况。信访人要求出具信访书面回复的，包办单位应该给上访人出具《上访回复建议》书。对上访人回复后存在越级上访隐患的信访事项，包办单位要主动把信访事项处结报告 (红头 )一式两份、《上访回复建议》书、《信访承诺协议书》及有关资料报信访局接访室，并报告信息。三、接到区信访局《来访事项交办单》交办的信访事项后，包办单位一定和上访人签署《信访承诺协议书》，按《信访条例》规定要求处结来访事项，并按交办单要求，如期向信访局接访室报送信访事项处结报告 (红头 )一式两份、民众上访回复建议、信访承诺协议书及有关资料。信访局 2008 年 5 月20 日上访回复建议书编号：上访人姓名性别年纪职业地址工作单位受理时间

访主人要反问映题办理信访人对回复建议不服的，能够自收到书面回复之日起30 日内恳求单位上司机关复查。答盖章复年月日意见上访签字：人意年月日见复查回复建议书编号：上访人姓名性别年纪受理时间地址工作单位复查机关

访主人要反问映题办理信访人对复查建议不服的，能够自收到书面回复之日起30 日内恳求单位机关复核。答盖章复年月日意见上签字：访人意年月日见存根包办单位：上访人：年月日经两方赞同签订《信访公然承诺书》。包办单位定于年月日书面回复上访人。年月日

调解中心上墙内容

调解中心上墙内容展板2：调解中心工作职责 1、根据上级的文件精神,研究制定社会矛盾纠纷调解工作计划和工作制度,并抓好落实; 2、接待群众来信来访,提供法律咨询,做好矛盾纠纷非诉讼调解、分流处理和督查回访工作; 3、定期组织排查调处工作,建立台帐,全面掌握和控制本辖区内的矛盾纠纷排查调处情况; 4、统一受理由信访部门移交和村居社区调委会调解不了的矛盾纠纷; 5、组织协调有关部门做好辖区内重点、复杂矛盾纠纷的调处工作; 6、推动领导接访和领导包案制度的落实; 7、对各单位矛盾纠纷排查调处工作进行检查指导,提出奖惩建议; 8、及时向上级报告重大社会矛盾和难点热点纠纷情况; 9、搞好分析预测,制定重大矛盾纠纷、群体性事件和突发性事件应急处置预案; 10、对辖区内调解人员进行业务培训和考核,实行持证上岗; 展板3：调解中心主任工作职责 1、负责调解中心全面工作,协调好各成员单位之间的关系; 2、组织排查调解工作,建立台帐,全面掌握和控制本辖区内的矛盾纠纷排查调处情况;

3、对应由本部门负责的矛盾纠纷进行分流指派,并责成其及时调处; 4、组织协调有关部门,做好辖区内重点、复杂矛盾纠纷的调处工作; 5、督查督办矛盾纠纷调处情况,并及时组织回访; 6、注重整合资源,充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的综合优势; 7、组织对各单位矛盾纠纷排查调处情况进行检查指导,提出奖惩建议; 8、及时向上级报告重大社会矛盾和难点、热点纠纷情况; 9、组织搞好分析预测,制定重大矛盾纠纷、群体性事件和突发性事件应急处置预案; 10、组织开展调解人员培训工作; 11、召集并主持召开调解中心成员单位有关会议; 展板4：调解中心工作程序一、纠纷受理范围;当事人一方或双方申请进行调解的；统一受理由信访部门移交和村居社区调委会调解不了的；乡镇街道党委、政府和上级有关部门交办的; 二、纠纷分流指派和调解;纠纷受理后由调解中心做好登记,调解中心办公室主任提出初步处理意见,报调解中心主任签批后, 做好分流指派工作;经调解中心或分流指派单位调解成功的纠纷,按类别制作调解协议书;若调解不成功,可移交区县调解中

信访文件的范本

信访文件的范本（实用版）编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如成语大全、谜语大全、汉语拼音、经典美文、教案大全、合同范本、话题作文、写作指导、试题题库、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as idioms, riddles, Chinese Pinyin, classic American, lesson plans, model contracts, topic compositions, writing instructions, test question bank, and other materials. If you want to know different data formats and writing methods, please pay attention!

依法分类处理信访诉求案例格式

依法分类处理信访诉求案例格式张某投诉某公司XX信访事项【信访诉求】信访人基本情况（姓名、性别、住址等）；信访人主要诉求，信访诉求多项的，按1、2、3、4排列。【分类处理情况】基本案情及信访诉求处理的程序性全过程。包括信访部门的转办、交办及告知文书、送达凭证，是否提出依法分类的建议;责任单位对应本系统“清单”内容和依据的法律法规名称及条款、信访诉求性质的认定和适用的法定途径，受理告知及送达凭证。重点在于对信访诉求的认定依据，以及有权处理机关的责任部门对信访人作出的适用法定途径告知书或相应的受理程序告知书。【办理结果】责任单位履行法定职责作出的行政处理结果或答复，或依法定程序作出的行政决定等。不得使用信访答复意见书代替行政行为处理结果。附件：程序性受理和实体性办理过程的各类文书。主要包括1、信访人来信、来访或来邮情况登记表；2、相应行政程序受理告知书或适用法定途径告知书及送达回证；3、行政处理决定或行政行为结果等相关文书及送达回证；4、诉求有关的其它文书。

依法分类办理流程说明 1、信访局转交给职能单位时，若觉得该件应纳入依法分类办理的，可勾选“建议依法分类办理”，并在经办意见栏加以说明 2、职能单位在受理时，若觉得该件应纳入依法分类办理的，经办方式下拉列表中选择“依法分类办理” 然后填上依法分类依据，并根据依法分类依据的具体规定设定限办截止日期若该办理属于补录，可以修改经办日期跟实际办理时间一致，然后保存

工办理正在新建办理保存3、办理方式保存成功后自动跳转到待办页面，在待办工作栏点击“新建・告知书” 进入告知书制作页面，填写好相关内容后保存如果有实体告书扫描件，点新增附件上传，检查无误后在下方审批发布

12345市长热线考核办法

12345 市长热线受理中心考核办法一、前台话务员百分制考核标准 1、录音质检（ 40 分）按照 12345 工作规范中录音的要求进行录音检查，实行抽查制，每人每月抽查30 条录音。本项最后得分为：59 分以下不得分， 60-64 得 5 分，65-69 得10 分，70-74 得 15 分，75-79 得 20 分，80-84 得 25 分，85-89 得30 分， 90-94 得 35 分， 95 分以上得 40 分。分类项目规范要求考核点扣分开头语：您好，市长热线，请问有什么 2 可以帮您？开始与来电人沟通一律使用普通话，使用标准结束语：感谢您的来电，再见！语、结接通后来电人不讲话的结束语：对不起，开始语、结束语，吐字清晰2束语听不到您的声音，如需帮助请再次拨打，感谢您的来电，再见！开头语结束语不清楚，吐字不清晰2 积极体谅来电人心情、认同来电人感受，态度不端正，未换位思考，不理解来电人心情，能站在来电人立场考虑问题，杜绝5 只顾自己滔滔不绝地讲，与来电人争吵等出现与来电人争吵现象服务态及时接听来电人电话，不得以任何理由拒不及时接听、拒接、迟接10 建立良好接、迟接。度来电人关服务主动积极，有耐心，能正确引导来电不能正确引导来电人讲话5系人讲话杜绝无故推诿应当受理的不受理10接电话过程中不能使用反问语接电话过程中使用反问语5 电话中不能对来电人说不禁用“我不知道、不清楚”等5 能灵活使用规范服务用语，五声十字未使用规范用语：您好、请、谢谢、对不 2 起、再见礼貌称呼来电人，主动询问来电人姓氏，请问您贵姓？怎么称呼您？**先生/女士 2询问了对方姓氏后一定要称呼对方您好服务用语声音肯定、自信、充满朝气，符合来电人声音低沉、没有自信2的沟通方式