北京市旅游发展委员会关于绿色旅游饭店填报饭店业务管理系统的通知
北京市旅游发展委员会关于绿色旅游饭店填报饭店业务管理
系统的通知
【法规类别】旅游综合规定
【发布部门】北京市旅游发展委员会
【发布日期】2011.09.19
【实施日期】2011.09.19
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
北京市旅游发展委员会关于绿色旅游饭店填报饭店业务管理系统的通知
区（县）旅游局、各绿色旅游饭店：
按照市政府关于加强旅游企业诚信体系建设的要求，规范旅游行业信息化建设，完善“绿色旅游饭店”管理，北京市旅游发展委建立了“绿色旅游饭店”业务管理系统。请各绿色旅游饭店上网登录“旅游饭店业务管理系统”填写相关信息。
一、填报范围：已被评定为“绿色旅游饭店”的单位
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旅游营销策划案例
旅游营销策划案例 旅游产品的营销和其他的营销一样，一般也是按4p的营销组合来操作的。产品、价格、促销、渠道。只不过因为旅游产品的特点，在旅游行业中，具体的方法会有所不同。如在定价方面，旅游行业喜欢弹性定价、隐蔽定价；在促销方面，小册子与口碑很重要，在渠道方面，中间商即旅行社是不可或缺的。如此等等。 一、营销理念 从传统的4P营销组合策略（产品、价格、促销、渠道）向“人性化”营销策略转变在营销理念的创新方面，首先注重营销认识上的创新，如绿色、整合、差别观念的应用；其次是要加强对现代科学技术的应用，如网络营销大力推广；再次，职能管理上的转变，如营销主体的再认识。 1.绿色营销 随着生活水平及自身素质的双重提高，人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务，注意力及需求消费健康化、自然化，“绿色产品”更是成为人们的新宠。旅游营销应特别重视“绿色”概念，同时在营销策略上注重“绿色情怀”，重视“绿色包装”，提供“绿色服务”，做到天人合一，健康营销。 为实现旅游业的可持续发展，旅游企业和政府旅游机构在开展旅游活动的同时，必须不断改善旅游环境质量，开展绿色营销，把企业、政府、旅游者和环境等方面的利益协调起来，实现旅游业持续发展。进行绿色营销，企业的出发点不仅仅是市场的消费需求，同时也将满足这种需求可能造成的环境后果作为企业营销的出发点，营销的重点是企业、市场与环境之间的关系，以达到企业利益、社会利益与环境利益的一致。 2．整合营销 整合营销有两个层面的内容，一是各个旅游利益主体的联合，全方位、多渠道、多手段的对其进行整体营销，包括通常所说的“食住行游购娱”各要素；政府宣传与企业营销相结合，即政府主管部门的地区旅游总体形象宣传与旅游企业的旅游产品营销分工合作，形成多层次的宣传促销合力。面对旅游者的推销与面向旅行商的营销相结合，形成立体宣传促销复合效益。 二是区域的组合与互动，共同营造大市场，互换客源，达到近邻互补正效益。与周边地区的旅游资源共享、产品互补、客源互流、联点成线、串线成网，形成区域宣传合力；一方面积极寻求与济南、泰安、曲阜的强强联手，同时注意与本市其他县市区的产品互补。 3．网络营销 充分利用现代科学技术，对旅游目的地进行网络的链接，开发和分享旅游目的地网络上的客源市场，实施网络营销战略。 4．差别营销 针对不同的客源市场选择相应的营销方式策略、渠道途径和投入力度，做到重点突出，
北京市人民政府关于机构设置的通知
北京市人民政府关于机构设置的通知 https://www.360docs.net/doc/f96636129.html, 中国机构网2009年03月20日15时29分 据北京市人民政府官方网站发布的《北京市人民政府关于机构设置的通知》称，《北京市人民政府机构改革方案》已经中共中央、国务院批准。北京市人民政府设置工作部门46个。其中，办公厅和组成部门27个，直属特设机构1个，直属机构18个。 监察局与纪律检查委员会机关合署办公，列入政府工作部门序列，不计入政府机构个数。经济和信息化委员会挂国防科学技术工业办公室牌子；民族事务委员会挂宗教事务局牌子；规划委员会挂首都规划建设委员会办公室牌子；住房和城乡建设委员会挂住房制度改革办公室牌子；商务委员会挂口岸办公室牌子；外事办公室挂港澳事务办公室牌子；新闻出版局挂版权局牌子；园林绿化局挂首都绿化委员会办公室牌子；办公厅保留参事室牌子。人力资源和社会保障局对外可使用公务员局、外国专家局名称开展工作。 此外，设置部门管理机构6个：监狱管理局、劳动教养工作管理局由司法局管理；农业局由农村工作委员会管理；粮食局由商务委员会管理；药品监督管理局、中医管理局由卫生局管理。 通知全文如下： 北京市人民政府关于机构设置的通知 京政发〔2009〕2号 各区、县人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构： 《北京市人民政府机构改革方案》已经中共中央、国务院批准。现将市政府机构设置通知如下： 一、北京市人民政府办公厅(保留北京市人民政府参事室牌子) 二、市政府组成部门 北京市发展和改革委员会 北京市教育委员会 北京市科学技术委员会 北京市经济和信息化委员会(挂北京市国防科学技术工业办公室牌子) 北京市民族事务委员会(挂北京市宗教事务局牌子) 北京市公安局 北京市国家安全局 北京市监察局(与中共北京市纪律检查委员会机关合署办公，列入市政府工作部门序列，不计入政府机构个数)
文化和旅游发展委员会职能配置、内设机构和人员编制规定
文化和旅游发展委员会职能配置、内设机构和人员编制规定文化和旅游发展委员会职能配置、内设机构和人员编制规定 第一条根据党的十九大精神、党的十九届三中全会审议通过的《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》《深化党和国家机构改革方案》和市委、市人民政府批准的《县机构改革方案》，制定本规定。第二条XXX土家族苗族自治县文化和旅游发展委员会（以下简称县文化旅游委）是县政府工作部门，为正科级。 第三条县文化旅游委的主要职责是： （一）贯彻执行党和国家宣传、文化和旅游、体育、广播电视、文物和博物馆工作的方针政策和法律法规，起草相关地方性法规草案，组织实施市、县文化、旅游、体育、广播电视、文物和博物馆政策措施。（二）统筹规划全县文化体育事业、文化产业、旅游产业和体育产业发展，拟订文化和旅游、体育、广播电视、文物和博物馆事业发展规划并组织实施，推进文化和旅游融合发展，推进体制机制改革。（三）管理全县性重大文化、旅游、体育活动，指导全县文化、旅游、体育设施建设，组织全县重大文化、旅游、体育对外交流、竞赛、展演活动，拟订全县重大文化、旅游活动和体育竞赛计划，负责全县文化、旅游、体育整体形象宣传和推广，促进文化产业、旅游产业和体育产业对外合作和市场推广，拟订旅游市场开发战略并组织实施，指导、推进全域旅游。指导、协调、推动广播电视领域产业发展。
（四）负责管理全县文艺事业，指导艺术创作生产，扶持体现社会主义核心价值观、具有导向性代表性示范性的文艺作品，推动各门类艺术、各艺术品种发展。 （五）负责全县公共文化和体育事业发展，推进全县公共文化、体育服务体系建设和旅游公共服务建设，深入实施文化、体育、广播电视惠民工程，统筹推进基本公共文化服务标准化、均等化。组织实施全县广播电视领域公共服务重大公益工程和公益活动。 （六）指导、推进全县文化、旅游、体育、广播电视、文物和博物馆行业科技创新发展，推进文化、旅游和体育行业信息化、标准化建设。（七）负责全县非物质文化遗产保护，推动非物质文化遗产的保护、传承、普及、弘扬和振兴。 （八）统筹规划全县文化产业、旅游产业和体育产业，组织实施文化和旅游资源普查、挖掘、保护和利用工作，承担文化市场和旅游经济运行监测体系建设工作，促进文化、旅游和体育产业发展。 （九）指导全县文化、旅游和体育市场发展，对文化、旅游和体育市场经营进行行业监管，推进文化、旅游和体育行业信用体系建设，依法规范文化、旅游和体育市场。负责文化、旅游和体育市场安全的综合协调和监督管理，指导应急救援工作。 （十）指导全县文化市场综合执法，组织查处全县文化、文物、出版、广播电视、电影、旅游、体育等市场的违法行为，维护市场秩序。具体执法由县文化市场综合行政执法队伍承担。指导乡镇（街道）文化市场综合执法工作。
旅游产品销售方案.
旅游产品销售方案 一、旅游产品销售渠道的定义：指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得所有权或协助所有权转移的中介组织和一个人。 二、销售渠道的作用： 1、渠道的选择直接制约和其它基本策略 2 、渠道决策需要其他企业的密切合作与协作 3 、在分销渠道中，与商品服务使用权转移直接或间接相关的，还有一系列流通辅助形式。 三、旅游产品销售渠道的类型： 直接销售渠道：是旅行社直接将产品销售给旅游者，期间没有任何中间环节的介入。(途径:门市部直接销售和互联网直接销售) 间接销售渠道:是旅行社通过一个或多个中间环节（批发商，零售商，代理商）将产品销售给最终消费者。 四、适用旅游中间商的作用将旅游产品更有效的提供给目标市场。通过中间商给旅游企业带来的利益超过了企业凭借自己的力量获得的利益：关系经验专长经验规模使供需平衡。 五、影响销售渠道选择的因素 1、目标市场的距离
2、目标市场集中程度 3、旅行社自身条件 4、旅行社的产品 5、旅行社发展的外部坏境 六、旅行社产品销售渠道选择方法 1、销售渠道长度策略:指产品从生产者向旅游者转移过程中经过中间层次的多少，一般地讲，在条件允许的情况下，短渠道优于长渠道。 2、销售渠道宽度策略:一般指旅游产品的树目和分布广度，其中包括自设网点、也包括代销网点。另外，也指直接经销和直接代销某企业旅游产品的中间商的数量。 七、旅游产品SWOT分析 一、优势: 红色资源得天独厚，迄今仍保存完好的革命遗址、，其中有海龙囤、娄山关、等遗址，被列为全国重点文物保护单位，这为红色旅游发展提供了坚实的景观资源基础。它们既给游客一种庄重朴素的民俗情趣，更让游客形成一种永恒的传统感受和精神缅怀，其中绿色旅游资源也十分丰富，贵州赤水植被和景观资源丰富的生态名山，自然景观类型多样，内容齐全。区内层峦迭翠、林海苍茫、碧流飞瀑、幽潭流深、空气清新，令人心旷神怡。主要自然景观类型有峰峦、山石、瀑布、竹海、气象、丹霞。融雄、险、秀、幽、奇于一体，
最受喜爱的十大景区节庆活动北京市旅游发展委员会
2010北京请您来过年 春节十大系列群众评选获奖名单 由北京市旅游局联合北京市商务委员会、北京市文化局、北京市公园管理中心、北京晚报等多家机构共同主办的“2010北京请您来过年——春节十大系列群众评选”活动经过一个多月的整理、评选，获奖名单闪亮出炉。 本次评选共设立了十大奖项：分别是最受喜爱的年夜饭（100家）、最受喜爱的十大庙会（获奖名单另发）、最受喜爱的十大节庆活动（庙会除外）、最受喜爱的十大购物街区、最受喜爱的十大餐饮街区、最受喜爱的十大滑雪场、最受喜爱的十大温泉、最受喜爱的十大旅游商品、最受喜爱的十大民俗户、最具旅游人气的区县。 本次评选本着群众评选的原则，分别通过网络和短信两大通道接受群众投票，并同时在新浪网、沸腾都市网、北京旅游信息网同时开设了投票平台。在为期半个月的评选中，共有2000万余次点击，近70万人参与投票。在群众投票的基础上，经过专家的审核，按照票数的排名和安全卫生一票否决制的原则最终确定了本次评选的获奖名单。 全部获奖名单如下： 最受欢迎的年夜饭（100家）
序号店家名称区县 1 生态餐厅一隅、生态餐厅平谷区 2 全聚德前门店崇文区 3 北京市延庆县新城服务楼延庆县 4 留民营生态餐厅大兴区 5 大东饭店大兴区 6 爱民民俗旅游服务部餐厅大兴区 7 杨府饭店大兴区 8 便宜坊烤鸭集团崇文区 9 鼎香渔港大连海鲜酒楼东城区 10 梅地亚中心海淀区 11 日月星辰民族文化生态园大兴区 12 眉州东坡酒楼大兴店大兴区 13 红旗飘飘餐厅大兴区 14 鼎盛人家饺子城大兴区 15 白金生活大兴区 16 根据地饭店大兴区 17 眉州东坡酒楼亦庄店大兴区 18 吴门一江水大兴区 19 大兴宾馆餐饮部大兴区 20 湘夏人酒楼大兴区 21 南门涮肉后海店西城区 22 牛街洪记小吃店宣武区 23 鸿云楼饭庄朝阳区 24 全聚德王府井店东城区 25 大鸭梨通州2店通州区 26 老宅院东城区 27 张生记北京分店朝阳区 28 燕春饭店延庆县 29 全聚德什刹海店西城区 30 雅玛花式铁板烧好运街店朝阳区 31 大鸭梨航天桥店海淀区 32 新风大酒店延庆县 33 亚洲之星新马印餐厅朝阳区 34 九如轩饭庄西城区 35 金龙潭大饭店海淀区 36 农招大酒楼通州区 37 北京红螺园饭店怀柔区 38 晋阳饭庄中关村银谷店海淀区 39 北京松秀园度假村怀柔区 40 北京红螺钟磬山庄怀柔区 41 北京双阳宾馆怀柔区
饭店管理 绿色饭店
盐城技师学院教案首页 编号：YJQD-0507-07 版本：B/O 流水号： 编制：审核：批准： 课题：绿色饭店 教学目的、要求： 1．掌握绿色饭店的内涵 2. 理解绿色饭店的理论体系 教学重点、难点： 1．重点：绿色饭店的基本特征 2．难点：如何创建绿色饭店 授课方法： 教学参考及教具（含电教设备）：《饭店管理概论》、多媒体授课执行情况及分析： 板书设计或授课提纲：
内容回顾： 提问：1.饭店集团（名词解释） 2.饭店连锁（名词解释） 3.饭店集团化经营的优势（简答） 4.中国本土饭店集团的差距（论述） 绿色饭店 新课导入： “绿色”往往被用来比喻“环境保护”“回归自然”等含义。在国外，绿色饭店被称为“生态效益饭店”或“环境友好型饭店”等。 中国国家旅游局于2006年颁布的《绿色旅游饭店标准》（LB/T007—2006）中，对绿色饭店做出了定义，即以可持续发展为理念，坚持清洁生产、倡导绿色消费、保护生态环境和合理使用资源的饭店 第一节绿色饭店的发展概述 一．绿色饭店的概念 绿色饭店的内涵应包括以下几个方面： 1. 饭店建设对环境的破坏做到最小 2. 饭店设备的运行对环境的影响降到最低 3. 饭店的资源和能源消耗降到最低 4. 饭店提供满足人体健康所需要的产品 5. 饭店应积极参与各种社会环境保护活动
二．绿色饭店生产的背景 （一）环境保护的需要 （二）饭店行业可持续发展的需要 1. 饭店业是旅游业发展的支柱产业之一 2. 饭店业的资源浪费弹性极大 3. 饭店的环境与饭店产品质量有着密切的关系 4. 饭店业是引导文明的行业 （三）绿色市场的需要 三．绿色饭店的发展状况 绿色饭店已成为国际饭店业的发展趋势，在发达国家已经得到普及，并取得了良好的效果。在我国，绿色饭店还处于发展的初级阶段，与国际水平相比，扔存在一定差距。 （一）国外绿色饭店的发展状况 （二）国内绿色饭店的发展状况 第二节绿色饭店的理论体系 一．绿色饭店理念的理论基础 （一）可持续发展理论 （二）循环经济理论 二．绿色饭店的理论体系 （一）绿色饭店的标准
星级酒店安全管理制度
**大酒店内部安全防范规章制度 作的重大事项，不断改善酒店治安保卫工作条件，充分发挥安全保卫部门的监督管理职能，保证生产经营正常动转。 4．建立健全经理值班制度和安保部工程部夜值巡查制度，并经常检查督促。夜值经理应坚守岗位，处置突发事件，确保酒店夜间安全运转。 5．负责组织重要活动和接待的保卫任务和安全检查工作，落实安全防范措施。 6．建立健全奖惩制度，对酒店员工和其他人员采取多种形式的考核管理。 财务部门管理职责 对固定资产的立项提出审核意见,以供决策层参考.会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；
参与酒店低值易耗品申购审核，入库及领用发放，月终盘点核对。总库对可以进行以旧换新的物品要严格执行,以杜绝浪费； 安全保卫部履行以下职责： 1．维护酒店的治安秩序，监督执行安全保卫规章制度，检查、考核安全保卫责任制的实施，建立和管理安全保卫档案。 2．了解和熟悉酒店周围的环境、建筑布局、建筑结构、电器设备、火源、火种和经营运转管理等情况，建立健全检查和巡视制度，加强要害部位的安全保卫措施。 3．开展并做好法制和各项安全保卫知识的宣传教育工作。配合人事部门严格新招员工的政 1．自觉学习和遵守国家法律、法规和酒店各项规章制度，积极参加各项安全培训，维护酒店秩序和社会秩序，勇于同违法犯罪和违反店规店纪现象作斗争。 2．严守外事纪律，保守国家机密。对宾客遗留的钱物或反动、淫秽书刊和音像制品应立即如数上交，不得保留和传播。 3．发现事故隐患，应及时报告饭店有关部门。发现火情或重大灾害事故，要迅速报警扑救，并协助和安排宾客疏散。发生刑事案件，应认真保护好现场，积极提供线索，配合有关部门做好调查取证工作。 4．楼层服务员应掌握本楼层住客情况，发现可疑迹象，应及时报告安全保卫部。 5. 未经安全培训的员工不得上岗操作。
北京市旅游发展委员会关于印发《北京市入境旅游奖励资金管理办法
北京市旅游发展委员会关于印发《北京市入境旅游奖励资金 管理办法》的通知 【法规类别】旅游综合规定 【发文字号】京旅发[2017]346号 【发布部门】北京市旅游发展委员会 【发布日期】2017.07.07 【实施日期】2017.07.07 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 北京市旅游发展委员会关于印发《北京市入境旅游奖励资金管理办法》的通知 （京旅发〔2017〕346号） 各旅行社，各有关单位： 现将《北京市入境旅游奖励资金管理办法》印发给你们，请认真组织学习并做好贯彻落实。 附件：北京市入境旅游奖励资金管理办法 北京市旅游发展委员会 2017年7月7日附件
北京市入境旅游奖励资金管理办法 第一章总则 第一条为积极发展我市入境旅游业务，拓展国际市场，增加入境游客数量，改善旅游消费结构，有效提升旅游业对我市经济的拉动作用，进一步突显北京作为国际交往中心的地位，根据《北京市旅游发展专项资金管理办法（试行）》，特制定本办法。 第二条奖励申报主体以在北京市注册的经营入境游业务的企业法人为主，以在中国注册、对北京入境游作出重要贡献的相关企业为补充。 第三条奖励年度以自然年度划分，实行事后奖励。 第四条申报主体需满足一年内未受到行政处罚、无安全责任事故、无群体投诉或重大服务质量投诉等相关管理要求。 第二章奖励资金范围及方式 第五条旅行社入境外联人天奖 根据旅行社年度综合指标统计报表（以北京市统计局的统计年度数据为基础）的相关数据，对一年内入境游客外联人天数排名在全市前二十位的旅行社给予政府奖励。排名
第一至三名的旅行社奖励50万元；第四至十名的旅行社奖励40万元；第十一至十五名的旅行社
中国旅游业与饭店业发展的新趋势
浅谈中国旅游业与饭店业发展的新趋势 摘要：现今社会，持续稳定的保持对外开放的政策将有利于我国旅游饭店业的进一步发展。旅游业在我国未来十几年的历史时期内将再一次迎来历史性的大发展，而作为旅游业的基础产业之一的饭店业也将获得空前的大发展。以下就我国经济现状和国内外旅游饭店业的发展现状说说2011年我国旅游饭店业的发展新趋势。 关键字：经济发展、形势、趋势、市场、增长、主流、消费、服务、集团、竞争、西移 我国旅游业发展的新趋势 不久前，经国务院批准，自２０１１年起，每年５月１９日（《徐霞客游记》开篇日）被确定为“中国旅游日”。当今时代，旅游业是世界发展最快的新兴产业，具有综合性强、关联度大、对相关产业和行业促进作用明显的特点，被誉为“永远的朝阳产业” 一、旅游市场的需求将增长,出境旅游将迎来快速增长期 2010年8月29日，国家旅游局和商务部通过了《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》，将允许中外合资旅行社经营中国公民出境游业务。这意味着外资旅行社离中国市场的开放又走进了一步。 旅游研究院预计，2011年出境旅游人数5700万人次，同比增长5%；出境旅游花费550亿美元，同比增长14%。 总体来看,2011年经济形势相对乐观，我相信明年会有一系列政策提高居民收入,服务消费稳定增长成为热点，这对旅游服务消费会带来很大的提升。首先，休闲旅游将成为一种潮流，商务旅行和休闲旅游逐步成为趋势；其次，旅游消费会逐渐从大城市向更多城市普及，大众化趋势更加明显；第三，出国旅游的趋势更加强劲，尤其是到欧、美旅游的人数会越来越多。 二、外国人士入境游自由行逐渐减少，入境商务旅行市场将持续增长。 以中国作为休闲度假旅游目的地的外国入境旅游者数量将维持现状甚至存在减少的可能性。主要原因有两点：1、金融危机使得美国、欧洲、日本等国的旅游客源输出减少，其本国居民可支配收入锐减，对理性而务实的他们而言，自然选择放弃休闲类支出，而昂贵的出国度假预算将成为首先控制的对象。2、人民币汇率的变动，在人民币对外币的不断升值和对国内购买力的下降的双重作用下，使得外国人士入境游特别是自由行产品的成本日益高涨。和入境游市场低迷相反的是，外国人士入境商务旅行特别是会议和展
旅游饭店星级评定制度
旅游饭店星级评定制度 一．旅游饭店星级评定制度概述 在我国旅游住宿业中，旅游饭店是主体，它在我国旅游业的发展中起着极为重要的作用。对旅游饭店进行星级评定，是国际上通行的惯例。实行这一制度，不仅能使饭店管理向正规化、科学化的目标迈进，而且也可以方便旅游者选择。星级制度以“星”来标志饭店等级，以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是一种国际化的通用标识。随着我国旅游业的发展，1988年8月，国家旅游局参照国际标准，结合中国国情，制定发布了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》以及《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级标准》，在我国开始实行了星级评定制度。1998年，根据10年来星级评定的实践，又重新修订了上述《规定》和《标准》。 二．星级评定制度的主要内容 (1)星级划分及评定依据 检据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定)(下称《评定规定》，旅游饭店星级评定实行五星制，就是分为一星级饭店、二星级饭店、三星饭店、四星级饭店和五星级饭店。这种以五个星级来划分旅游饭店的依据有如下五项： ①饭店的建筑、装横、设备、设施条件； ②饭店的设备设施的维修保养状况； ③饭店的管理水平； ④饭店的服务质量； ⑤饭店的服务项目。 (2)旅游饭店星级的评定范围 根据《评定规定》，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)都可以中请评定星级。 由以上评定范围可见，有资格申请评定星级的旅游饭店的范围是较广的。通过饭店星级的评定，不仅可以提高饭店的硬件、软件水准，也可以使星级旅游饭店在旅游住宿业中起到推动其他旅游住宿、设施向规范化服务发展。 (3)星级评定的机构及其分工 在我国，旅游饭店星级评定的领导机构是国家旅游局。在国家旅游局的统一领导下，各省、自治区；直辖市旅游局设立饭店导级评定机构，负责本行政区域内的旅游饭店星级评定工作。根据《评定规定》国家旅游局设立饭店星级评定机构，负责全国旅游饭店星级评定工作，并具体负责评定四星、五星级饭店；省、自治区、直辖市旅游局饭店评声机构具体负责评定本地区一星、二星、三星级饭店，评定结果报国家旅游饭店星级评定机构备案。对本地区三星级饭店评定后，报国家旅游局饭店星级评定机构确认，并负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐四星、五星级饭店。 (4)旅游饭店星级的评定方法
旅游市场营销
1.市场营销观念的基本思想（市场营销指导下，旅游企业营销活动的特点） (1) 要求企业必须分析研究市场，并根据自身的资源选择目标市场。 (2) 企业必须结合自身特点制定竞争战略。 (3) 营销企业在竞争能否取胜，则取决于企业能否比竞争对手更有效、更迅速地为目标市场创造价值和满意。 (4) 企业生产，研发，财务，人力资源，技术等所有部门协调一致，全体员工在顾客导向观念下共同努力，营销部门只是连接顾客需求和企业反应的桥梁和纽带。 2.旅游市场及其构成要素 （1）含义：旅游市场是指一定时期内，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实与潜在购买者。 （2）构成要素:人口，购买力，购买欲望 3.旅游市场的特点 （1）全球性（2）异地性（3）波动性（4）高度竞争性 4.旅游市场营销的内涵（涵义） 是营销主体对旅游思想、环境、服务进行设计、定价、展示、分销和促销的计划和实施过程，旅游营销通过满足旅游者的需求和创造旅游者满意来实现企业经营目标。 （1）以交换为中心，以旅游消费者为导向。 （2）旅游市场营销是一个动态过程，包括分析、计划、执行、反馈和控制，更多地体现旅游经济个体的管理功能。 （3）旅游市场营销适用范围较广。 5.旅游服务营销7P组合 1)价格2)产品3)促销4)渠道5)人员6)有形展示7)过程 6.顾客让渡价值及构成 （1）含义：是顾客在购买过程中所获得的利益，是顾客获得的总价值与支付价值的差值（2）构成：①顾客总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值） ②顾客总成本（货币成本，时间成本，精力成本，心理成本） 7.推销观念与市场营销观念的区别 （1）推销观念的出发点-企业；重点-产品；方法-推销； 目的-通过销售变现获利。 （2）市场观念的出发点-市场;重点---需求；方法---整合营销 目的---通过创造满意获利。 8.旅游市场营销的特点 （1）旅游服务质量管理是主要内容。 （2）收益管理是旅游营销企业管理不规则需求的重要手段。 （3）内部营销与互动营销为重要组成部分。 9.旅游市场营销环境的构成要素 （1）含义：是指与旅游企业市场营销活动相关的所有外部因素与条件。 （2）构成：①宏观环境-政治，经济，社会文化，科学技术，自然，人口 ②微观环境---供应商，中间商，旅游者，竞争者，社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。 10.旅游市场营销环境的特点： 1)客观性2)动态性3)系统性4)差异性
北京旅游业概况.doc
2014年北京旅游业概况 文章来源：政策法规处发布时间：2015-01-27 一、全市旅游业综合情况 2014年，北京市旅游总人数2.61亿人次，同比增长3.8%。旅游总收入4280.1亿元，同比增长8%。旅游餐饮和购物额2142亿元，同比增长4.8%，占全市社会消费品零售额的比重23.5 %。旅游特征产业完成投资额614.9亿元，同比增长1.2%，占全社会固定资产投资的比重8.1%。 二、全市旅游市场情况 北京的旅游客源市场分为入境旅游、国内来京旅游和市民在京旅游三个板块。 1、入境旅游 2014年，全市共接待入境旅游者427.5万人次，同比下降5.0%。其中，接待外国人365.5万人次，同比减少5.7%；香港同胞34.2万人次，同比减少3.4%；澳门同胞2.2万人次，同比增长23.5%；台湾同胞25.6万人次，同比增长1%。 按洲际区域分，接待亚洲游客（含港澳台）192.4万人次，同比减少4.5%；亚洲游客（不含港澳台）130.4万人次，同比减少6.2%；欧洲游客112.8万人次，同比减少4.3%；美洲游客94.8万人次，同比减少7.1%；大洋洲游客17.5万人次，同比减少4.8%；非洲游客9.2万人次，同比减少1.7%。 实现旅游外汇收入46.08亿美元，同比下降3.9%（折合人民币283.1亿元，同比下降4.6%）。 入境旅游者在京旅游人均花费1078美元，同比增长1.2%，人均天花费254.23美元，平均停留4.24天。花费构成中，长途交通占27%，购物占26.7%，住宿占16.7%，餐饮占7.4%，娱乐占4%，景区游览占4.3%，邮电通讯占1.7%，市内交通占2.6%，其他占9.6%。 2、国内来京旅游 接待国内其他省市来京旅游者1.56亿人次，同比增长5.8%，旅游收入3628.9亿元，同比增长8.9%，人均花费2324元/人次，比去年同期增长2.9%，平均停留时间4.99天。人均天花费466元/人天，与上年基本持平。 花费构成中，长途交通占17.6%，购物占28.2%，住宿占20.2%，餐饮占22.1%，娱乐占0.6%，景区游览占6.5%，邮电通讯占0.3%，市内交通占3.8%，其他占0.7%。 3、市民在京游 本市居民在京旅游人数1.01亿人次，同比增长1.2%，旅游消费368.1亿元，同比增长10.2%。人均花费364元/人次，同比增长8.7%。
旅游饭店行业分析报告2010
2010年旅游饭店行业 分析报告
目录 一、行业管理体制 (3) 二、行业发展现状 (5) 三、行业竞争格局 (9) 四、进入本行业的主要障碍 (9) 五、行业发展趋势 (10) 1、经济增长推动市场规模扩大 (10) 2、多元化投资拉动高端酒店供给 (11) 3、资本运作主导下的品牌化经营 (11) 六、影响行业发展的有利和不利因素 (12) 七、行业发展前景 (15)
旅游饭店业与旅行社业、资源景区业是旅游业的三大支柱产业，是指提供旅游产品与服务的产业。我国旅游饭店业的发展始于20 世纪80 年代初期，旅游饭店业是改革开放后最早开放的行业之一，二十多年来取得了长足的发展，已成为国民经济发展的主要贡献力量，在经济体系中占有重要的地位，是我国积极推动和扶持的朝阳产业。我国旅游饭店业是最早借鉴与学习国际先进管理经验的行业，其管理处于与国际先进水平基本接轨的状态。旅游饭店业硬件的现代化水平和服务对象的国际化特点也迫使这一领域的管理从一开始就必须高起点。在一定意义上可以说，我国的旅游饭店业是国民经济中管理制度最严密，员工队伍整体的职业素质最高、管理标准与国际水平基本同步、管理手段最先进的产业之一。 根据《2005 年中国旅游业统计公报》，2005 年末，全国共有星级饭店11,828家，其中五星级281 家、四星级1,146 家、三星级4,291 家、二星级5,497 家、一星级613 家；客房133.21 万间、固定资产原值3,756.04 亿元、平均客房出租率60.96%、营业收入1,346.69 亿元；拥有员工151.71 万人。 一、行业管理体制 旅游饭店业的行业主管部门为中华人民共和国国家旅游局和地方各级人民政府的旅游主管部门。国家旅游局的主要职责是：研究拟定旅游业发展的方针、政策和规则，拟定旅游业管理的行政法规、规章并监督实施；研究拟定国际旅游市场开发战略，组织国家旅游整体
酒店安全管理制度精简
酒店安全管理制度 总则 酒店的安全管理工作贯彻"预防为主,安全第一"的方针，实行统一领导，分级管理。 每一章领导者责任 酒店总经理对本酒店的安全管理工作全面负责。酒店安全工作的主要任务是： 1、预防危害国家安全的破坏活动； 2、预防和扑救火灾； 3、预防刑事案件和治安案件； 4、预防交通安全事故； 5、预防食物中毒事故； 6、做好重要宾客，重大活动的安全保卫工作； 7、及时处置危及宾客和场所安全的事故和突发事件； 8、预防利用酒店进行的其他违法犯罪活动； 第二章安全事故报告 酒店发生安全事故应及时报告，酒店总经理主要安全管理职责。 1、组建酒店各类安全组织，制定各类安全组织工作条例，领导及开展群防群治工作； 2、指定一名副职领导，协助做好酒店安全管理的日常工作。 3、审定，签发和组织实施各项酒店安全管理制度，条例,规定； 4、组建酒店保安部，选派保安部负责人?安保部负责人应人品正派，责任
心强，并经培训取得上岗任职资格，具备比较丰富的专业工作经验；5、接受公安，消防,安全,交通质监卫生等部门和所在地旅游行业主管部门的监督，检查指导，主动配合工作.对上述各部门指出的问题及时整改； 6、及时报告安全事故和事故损失情况，妥善处置重大事故善后事宜, 积极反映本单位安全保卫工作动态； 7、对职工进行经常性的安全知识培训和遵纪守法教育，不断提高职工的安全意识与防范技能； 8、表彰奖励安全保卫管理先进部门和先进个人，批评，教育,处罚重大安全事故的责任部门和责任人； 9、确保国家和当地的人民政府有关安全的法律，法令，条例,规定在本单位的贯彻落实，严防特大恶性事故的发生； 10、对本酒店发生的责任性重大以上安全事故承担责任； 第三章安全组织 酒店应建立店级主要领导为主任（组长）,各主要部门负责人参加的安全工作委员会或安全工作领导小组?全面领导酒店的消防，治安，卫生等安全管理工作。 1、安全结构：饭店职工人数（含临时工，下同）250名以上必须成立安全保卫部（科），不足250名设安全保卫组； 2、保安部要有专，兼职防火，内保，警卫，内勤人员； 3、保安部定编（含雇佣保安公司人员）不低于全店职工人数的5%. 4、安全保卫组可隶属于总经理办公室，但是专职保卫干部不少于2人.
旅游发展委员会(文化文物广电局)主要职责内设机构和人员编制规定(最新)
旅游发展委员会（文化文物广电局）主要职责内设机 构和人员编制规定 根据《X市机构编制委员会办公室关于X县文广旅游局更名的批复》（安编办字〔X〕1X号），将X县文广旅游局更名为X县旅游发展委员会，加挂X县文化文物广电局牌子，为县政府工作部门。 一、职责调整 （一）将原X县文广旅游局全部职责划入X县旅游发展委员会（X县文化文物广电局）。 （二）新增和加强统筹协调全县旅游产业发展的职责。 二、主要职责 （一）宣传贯彻执行中省市关于文化文物、广播电影电视、新闻出版、旅游业路线、方针、政策、法规、规章；开展调查研究，研究制定全县文化、文物、旅游、广播电影电视、新闻出版业发展的政策、措施和办法，并组织实施和监督执行。 （二）研究拟定全县文化文物、广播电影电视、新闻出版业、旅游业的发展规划和年度计划并组织实施；指导各镇文化、旅游发展规划编制工作，推进各镇文化建设和旅游村镇建设；负责全县文化文物、旅游、广播电影电视、新闻出版项目的编写、申报及组织实施。
（三）贯彻推行中省市关于文化文物、广播电影电视、新闻出版、旅游业的各类国家标准及行业标准，研究拟定地方行业管理标准；依法对全县文化文物市场、广播电影电视市场、新闻出版市场、旅游建设经营市场实施监管，做好文化经营许可证的审核与发放工作；负责演出市场设立审批及变更许可，娱乐场所审批设立及变更许可，文化类民营非企业单位设立许可，县级文物保护单位保护工程方案审批，电影放映单位设立、变更业务范围或者兼并、合并、分离审批，建立城市有线电视系统审批，出版物设立审批及变更许可，内部资料性出版物准印证核发；负责全县2A以下景区等级质量评定及2A以上旅游景区（点）质量等级申报、复核与管理，全县农家乐、家庭旅馆、乡村酒店星级评定工作；指导全县旅游村镇创建，做好省市旅游村镇的初审和上报工作；负责依法申报全县经营国内、国际旅游业务的旅行社，维护所辖行业正常的建设经营秩序。 （四）组织全县旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作；指导全县重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划和开发，引导休闲度假;监测全县旅游经济运行；负责旅游统计和行业信息发布；发挥县假日旅游服务中心职能作用，牵头做好全县旅游产业发展管理与服务工作；负责全县旅游安全的综合协调和监督管理，加大旅游安全执法检查力度，协助处理重大旅游安全事
2019年北京国际旅游博览会BITE
2019年北京国际旅游博览会BITE 展会介绍 展会时间:2019年05月10日 举办周期:一年一届 主办单位:北京市旅游发展委员会 展会地址:中国-北京-国家会议中心 China National Convention Center (CNCC) 展会详情 北京国际旅游博览会(BITE)自2004年至今已成功举办十四届，第十五届北京国际旅游博览会将于2018年6月15-17日在北京国家会议中心举办。北京国际旅游博览会已经成为世界知名展会之 一，是全球旅游行业推广旅游资源和旅游产品、提升地区旅游发展、促进旅游消费的重要的交流交易平台。结合中国旅游市场和旅游者消费习惯，BITE首创了B2B+B2C的展览模式，并成功以此创 新的模式，举办了8届，使该模式发展到了极高的水平，独具特色，国际、国内参展的旅游机构和旅游企业每年参加BITE都会收获丰厚，达到或超过预期效果。2018北京国际旅游博览会拓展延 伸，除传统的旅游资源外，将增加旅游规划、旅游投融资、旅游地产、特色小镇、游学、媒体、文化旅游、体育旅游、医疗康养旅游、户外旅游、房车露营旅游等全链条、多领域的综合性展会。2018北京国际旅游博览会主要亮点亮点一：3天展会实现3天B2B+3天B2C同步运行组委会将在展览区域设置专门的洽谈区，洽谈专区与展区之间做很好的隔离，供参展商免费使用。参展商可与预约的或现场遇到的买家/专业观众，到免费洽谈专区洽谈，避免现场的嘈杂。亮点二：强化B2B交 流交易效果。根据参展商需求，定向邀请500名国际国内特邀买家，扩大特邀买家邀请范围，为特邀买家提供更好的待遇和礼遇，同时也更严格筛选有效的特邀买家，使选择的特邀买家更有专业性，能给参展单位带来更多生意。邀请普通买家3000人。为参展单位提供更多的生意机会。大幅 度提升专业的观众人数，数据表明，BITE2017比BITE2016专业观众增加了一倍。BITE2018的专业观众人数将突破2万人。亮点三：国际、国内参展单位更广泛参与B2C现场展卖。国际参展单位和国内外省市的参展单位，其自由行旅游产品、旅游目的地门票、酒店优惠房券/房加餐或加温泉等 套餐、航空公司打折机票/机加酒产品，以及旅游服务商的折扣券、会员卡等等，可以参与现场展卖。还可以联合北京当地的代理商，在其展位上参与现场展卖。即可以达到针对近10万名北京公 众进行品牌宣传的目的，又可以现场取得收益。BITE已经成为旅游目的地面向北京这个中国优质 旅游客源市场进行品牌宣传的最佳性价比的场合。亮点四：最具权威的旅游行业主题论坛和丰富的旅游行业交流研讨会。回顾上一年度旅游行业发展状况，展望未来一年旅游发展前景。行业大咖年度聚会，交流研讨旅游行业不同的话题，分享观点，交流经验，合作共赢。北京国际国际旅游博览会每年成果呈逐渐上升的趋势，BITE2017展出面积为22000平米，有来自80余个国家和地区、国 内近30个省市自治区的旅游行业主流企业来参展，现场有逾千家参展单位进行交易交流和洽谈， 共组织特邀买家、专业观众与参展商洽谈及各类专场推介活动3600多场，近1.2万余名专业观 众，达成合作意向金额约63亿元，同比增长6.8%。公众日前来参观采购的公众达9万人次，参与 现场售卖活动的旅行、景区、酒店等企业共销售旅游产品1.1亿元，同比增长18%。 展品范围 国内外旅游机构、旅游企业: 中国各地方旅游委、局: 旅游及相关行业协会: 旅游目的地: 旅行社: 酒店及特色餐饮: 景区: 航空公司: 车船公司: 休闲度假旅游目的地: 会奖旅游服务机构: 主题公园: 运动休闲娱乐场所: 智慧旅游服务商: 冬季旅游目的地、冬奥会供应商: 文旅综合项目、旅游地产: 医疗机构、康养旅游相关单位: 旅游商品及旅游相关行业:
绿色饭店评定报告
关于对酒泉市世纪大酒店绿色旅游饭店 评定情况的报告 省旅游星级饭店评定委员会： 2010年11月10-11日，受省旅游星级饭店评定委员会委派，省星级饭店复核评定第一组省星评员何效祖、李映洲、王庆萍，旅游饭店服务质量监督员周双云4人对酒泉市肃州区世纪大酒店进行了银叶级绿色饭店检查评定。现将检查评定情况报告如下： 一、基本情况 评定小组严格按照国家旅游行业标准（LB/T007—2006）《绿色旅游饭店》规定，采取召开汇报会议、逐项检查、评定打分和通报培训等形式，从绿色设计、节能管理、环境管理、提供绿色产品与服务、绿色餐饮、社会环境与经济效益等方面，对酒泉市肃州区世纪大酒店进行了认真细致的检查评定，对“创绿”工作进行了指导。 酒泉世纪大酒店自2005年建设设计阶段，就充分考虑节能环保问题，进行了比较科学的设计。在经营中坚持清洁生产、倡导绿色消费、保护生态环境和合理使用资源，完善组织机构，科学规划设计，制定“创绿”目标，建立规章制度，明确责任分工，按照学习领会标准、实施整改落实、积极申报创建等三个阶段，广泛开展创建绿色旅游饭店活动，宣传节能减排理念，聘请专家教授培训，发动员工献计献策，推行绿色管理服务，员工和宾客的环保意识明显增强，节能减排工作取得了明显成效。该酒店先后被省旅游局、
市消防局评为“甘肃省优秀四星级饭店”、“消防安全先进单位”、“旅游治安管理先进单位”和消防安全示范单位。2010年，水、电消耗较上年度同比下降8%；能源消耗同比下降10%，物料消耗同比下降15%，节能减排效果明显。 二、“创绿”特色与亮点 1、注重绿色设计，环保理念超前。该酒店在建设设计阶段，就充分考虑环保问题，将环境因素和预防污染的措施纳入产品的设计之中，加大对基础设施的投入，并网酒泉热力管道，使用环保锅炉供水，采用电器设备洗衣，改建消防安全设施，有效降低了经营成本，促进了当地环境保护。 2、倡导绿色消费，推行环保经营。酒店能够自觉遵守国家有关节能、环保、卫生、防疫等法律法规，注重宣传引导宾客进行绿色消费，建立了预防食物中毒和环境污染等事故的有效措施和应急预案。在前厅、客房、餐厅、洗手间等场所设置绿色消费提示卡，回收重复使用洗漱包装，用旧布草缝制洗衣袋、改进垃圾桶、取消垃圾袋，有效减少了消耗品的数量。根据宾客数量和需要适时更换日常用品，引导客人合理进行用餐消费，有效降低了环境污染。 3、实施绿色管理，“创绿”成效明显。2008年，该酒店进行企业股份制改革，实行股东收入与创绿绩效挂钩，强化了管理层开展“创绿”活动的使命感和责任感。建立健全“创绿”组织机构、规章制度和能源管理台账，主动向绿色饭店学习借鉴经验，积极采纳员工节能减排建议，先后5次对员工进行“创绿”专题培训，制定了节能降耗考核指标和办法，每月对能耗进行比较、分析、报告，根据耗降情况对员工进行奖惩，提高了员工参与“创绿”活动的积
【管理制度)河南省旅游饭店星级评定管理办法
（管理制度）河南省旅游饭店星级评定管理 办法
河南省旅游饭店星级评定管理办法 第壹章总则 第壹条为适应我省旅游业发展的需要，进壹步规范全省旅游饭店星级评定工作，提高星级饭店行业的管理水平和服务质量，促进旅游饭店业的健康发展，根据《旅游饭店星级的划分和评定》国家标准和全国旅游星级饭店评定委员会《关于调整饭店星级评定方式的通知》精神，结合我省实际情况，特制订本办法。 第二条河南省旅游饭店星级评定依据《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308—2003）国家标准进行规范操作、科学管理。 第三条《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308—2003）国家标准按壹星、二星、三星、四星、五星（含白金五星级）划分旅游饭店星级等级。 第二章星级的评定范围及使用年限 第四条凡于河南省境内正式开业壹年之上的饭店，均可申请参加星级评定。经评审，达到相应
星级标准者，可享有该星级及其标志的五年使用权。期满后，饭店须重新申请相应星级。 第三章星级评定的组织和权限 第五条河南省设省旅游星级饭店评定委员会（简称“省星评委”）及办公室。经全国星评委授权，省星评委负责组织指导全省旅游星级饭店评定、复核工作。具体负责全省四星级饭店及未获得中国优秀旅游城市称号的省辖市三星级饭店的评定和批复工作；负责向全国星评委推荐五星级饭店；保留对下级星评机构违反规定所评定星级的否决权；负责全省星级评定检查员的聘任和培训工作。 第六条各省辖市应成立旅游星级饭店评定委员会，且设立由旅游行业管理部门、星级饭店业内专家组成的星级评定办公机构，报省星评委备案，于省星评委的授权和督导下开展工作。获得中国优秀旅游城市称号的省辖市星评机构，负责本市三星级（含三星级）以下旅游星级饭店的评定、批复和四星级饭店的推荐工作。凡未获得中国优秀旅游城市称号的省辖市星评机构和获得中国优秀旅游城市称号
旅游发展委员会智慧旅游(游客服务中心系统)招投标书范本
千里马招标网https://www.360docs.net/doc/f96636129.html, 政府采购 招标文件 项目名称：嘉荫县旅游发展委员会智慧旅游（游客服务中心系统）项目 项目编号：GKZTB- 黑龙江省国开招投标代理有限公司 二〇一八年九月
温馨提示：供应商投标特别注意事项 一、投标截止时间一到，本公司不接收任何投标文件，因此，请适当提前到达。 二、投标保证金必须在投标人须知前附表中规定时间到达本公司帐户，否则投标 将被拒绝。为避免因投标保证金未到账而导致投标被拒，建议提前转账。 三、请正确填写《开标一览表》。 四、请仔细检查《投标函》、《开标一览表》、《法定代表人授权书》等重要格式文 件是否有按要求盖公章、签名、签署日期。投标文件需签名之处必须由投标代表亲笔签署。 五、加★号的条款必须一一响应。 六、投标文件必须目录清晰并标注页码，按目录顺序编制页码并制定成不可拆卸 的文件。 七、如投标人代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权书》。 （本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文件为准）
目录 第一章招标公告 (4) 第二章采购人需求 (7) 第三章投标人须知 (12) 第四章开标、评标与定标 (20) 第五章主要合同条款及合同格式 (28) 第六章投标格式文本 (29)
第一章招标公告 日期：年月日 黑龙江省国开招投标代理有限公司受嘉荫县旅游发展委员会的委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，对嘉荫县旅游发展委员会智慧旅游（游客服务中心系统）项目进行国内公开招标，现欢迎国内合格的投标人参加投标。 一、项目名称：嘉荫县旅游发展委员会智慧旅游（游客服务中心系统） 二、招标编号：GKZTB- 三、资金性质：财政资金 四、招标内容： 项目名称：嘉荫县旅游发展委员会智慧旅游（游客服务中心系统） 用途：游客服务中心系统 数量：批 预算金额：.万元人民币 简要要求：综合监控系统、旅游监测系统、旅游大数据分析系统、旅游服务系统（终端服务）、分销服务系统；寸自助导览机、手持检退票机、自助售取票一体机（含系统管理软件、二维码票）、电脑、桌椅、打印机、铁卷柜；停车场软件、停车场硬件。（详见招标文件） 五、项目服务期：合同签订后个月内。 项目地点：嘉荫县旅游发展委员会。 六、投标人的资格要求： 、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 、拟参加本项目投标的潜在投标人营业执照经营范围应包含本次招标内容，且须具有履行合同所必须的专业技术、设备和经济能力，具有良好的商业信誉、健全的财务会计制度及履约记录。