系统安全设计原则

系统安全设计原则
系统安全设计原则

系统安全设计和备份原则

系统安全和系统备份是系统设计中非常重要的一个部分,主要包含以下几个方面。

系统安全设计

项目对信息安全性主要关注三大方面:物理安全、逻辑安全和安全管理。

1、物理安全是指系统设备及相关设施受到物理保护,使之免糟破坏或丢失。

2、逻辑安全则是指系统中信息资源的安全, 它又包括以下三个方面:保密性、完整性、可用性。

3、安全管理包括各种安全管理的政策和机制。

针对项目对安全性的需要,我们将其分为5个方面逐一解决:

应用安全

1、管理制度建设

旨在加强计算机信息系统运行管理,提高系统安全性、可靠性。要确保系统稳健运行,减少恶意攻击、各类故障带来的负面效应,有必要建立行之有效的系统运行维护机制和相关制度。比如,建立健全中心机房管理制度,信息设备操作使用规程,信息系统维护制度,网络通讯管理制度,应急响应制度,等等。

2、角色和授权

要根据分工,落实系统使用与运行维护工作责任制。要加强对相关人员的培训和安全教

育,减少因为误操作给系统安全带来的冲击。要妥善保存系统运行、维护资料,做好相关记

录,要定期组织应急演练,以备不时之需。

3、数据保护和隐私控制

数据安全主要分为两个方面:数据使用的安全和数据存储的安全。

数据保护旨在防止数据被偶然的或故意的非法泄露、变更、破坏,或是被非法识别和控

制,以确保数据完整、保密、可用。数据安全包括数据的存储安全和传输安全两个方面。

为了保证数据使用过程的安全,建议在系统与外部系统进行数据交换时采用国家相关标准的加密算法对传输的数据进行加密处理,根据不同的安全等级使用不同的加密算法和不同

强度的加密密钥,根据特殊需要可以考虑使用加密机。

数据的存储安全系指数据存放状态下的安全,包括是否会被非法调用等,可借助数据异

地容灾备份、密文存储、设置访问权限、身份识别、局部隔离等策略提高安全防范水平。

为了保证数据存储的安全可以使用多种方案并用,软硬结合的策略。同城的数据同步复

应用支撑平台的权限控制技术支持多种身份认证规范, 可以很方便的与其它系统进行集

制,保证数据的安全性

同城的数据同步复制,保证数据的安全性

同场数据复制不但可以保证数据的备份的速度,同时可以支持数据的快速恢复。 生产环境的数据存储系统可以使用磁盘冗余阵列技术。

当前的硬盘多为磁盘机械设备, 因生产环境对系统运行的持续时间有很高要求,

产环境数据的丢失,使得整个系统无法继续运行。

4、审计

各种操作,例如成功登录,不成功登录,启动事务,启动报表,登录次数时间等等,这些信 息全部记录在系统日志中, 没有任何信息会记录在客户端, 用户可以根据需求随时查看和分 析这些信息。 应用支撑平台还提供了其他手段来跟踪指定用户的操作以及对系统进行的变更 只有相应的授权用户和管理员可以查看这些日志进行分析。

根据用户的要求,应用平台可以记录各种谁、何时、作了什么的信息。 每条记录均有用户 ID ,日期,输入的数据,本地时间等等。

审计功能的中央监控模式可以将系统和业务数据作为监控源, 监控第三方系统, 或者将审计功能集成到其他监控系统中。 监控信息和日志可以被管理员以 及相应的授权用户查看和分析。

5、抗抵赖

作时间、IP 地址、操作结果等信息。 防止系统使用者为谋取不正当利益采取的否认操作的行 为。

协同安全

1、认证联盟

身份认证是当前信息系统需要解决的首要问题, 目前很多系统都采用了自行设计和开发 自有身份认证系统, 这样的身份认证系统不但安全没有保障, 同时也不符合一定有标准规范, 很难与其它系统进行集成。

系统在 运行过程中硬盘一旦达到使用寿命就会出现机械故障, 从而使等硬盘无法继续工作。 生产环

境的数据存储设备如果没有使用磁盘冗余阵列技术,

一旦硬盘出现机械故障将会造成将会生

本项目的技术支撑技术提供了强大的审计功能,

采用审计各种手段来记录用户对系统的

同时利用标准接口, 支持 系统的日志管理功能对所有重要操作都有详细的记录,

内容包含操作人员的登录 ID 、操

2、消息安全

数据传输交换过程中,传输的数据不法分子有可能被截获、破译、 用支撑层的技术支持多种数据加密和数据签名技术,可以有效保证数据的安全性和可靠性。

3、安全协同

项目对系统间服务调用的完整性和机密性提出了很高的要求, 种安全策略用以解决 WE 服务调用的安全性问题。

4、信任管理

应用支撑层的技术支持 PKI 安全基础设施 用户访问安全

1、身份管理

用户管理和身份认证是项目安全部分的重要组成部分, 我们建议采用集中式的用户管理 方式。 因为生产环境用户访问量非常大, 原始的、 采用数据库查询的认证方式显然无法满足 性能的要求,我们建议采用LDAP!录服务器做为身份认证信息的存储服务器。 因为LDAPI 身 的技术特点, 可以很好的解决查询的性能问题, 利用应用支撑层的技术开发的辅助功能, 可 以最大限度的优化身份管理和认证的速度。 2、认证和单点登陆 项目是一个有着复杂接入方式的系统, 同时要求提供多种身份认证方式, 应用支撑层的 技术支持基本于LDA 用艮务器的查询式身份权限认证,也支持基于证书的身份权限认证, 同时 支持其它标准的身份认证规范。 应用支撑层的技术支持单点登陆, 身份权限信息统一维护, 用户只需登录一次即可完成 各子系统的身份认证信息的审核,无需多次登录系统。 3、访问控制 按用户身份及其所归属的某预定义组来限制用户对某些信息项的访问, 或限制对某些控 制功能的使用。 访问控制通常用于系统管理员控制用户对服务器、 目录、 文件等网络资源的 访问。 架构安全

1、物理安全

旨在保护计算机服务器、 数据存贮、 系统终端、网络交换等硬件设备免受自然灾害、人

成。

并有可能被篡改,应 应用支撑层的技术支持多

为破坏,确保其安全可用。制定物理安全策略,要重点关注存放计算机服务器、数据存贮设

备、核心网络交换设备的机房的安全防范。其选址与规划建设要遵循GB9361十算机场地安全

要求和GB2887 计算机场地技术条件,保证恒温、恒湿,防雷、防水、防火、防鼠、防磁、

防静电,加装防盗报警装置,提供良好的接地和供电环境,要为核心设备配置与其功耗相匹

配的稳压及UP环间断电源。

根据需要对机房的进行电磁屏蔽,防止电磁泄露,预防主机受到外界的恶意电磁干扰和

信息探测。

2、网络传输安全

网络传输安全分网络访问安全和网络数据传输安全两个部分。

网络访问安全技术是为了有效保护物理网络不被非法访问而采取的保护技术。网络访问安全主要使用防火墙技术和代理技术,外部设备不能直接接入到物理网络,必须经过防火墙

或代理服务器才可以访问网络。

数据安全不能只关心数据加身的加密问题,同时还应当关注数据传输途径的的安全问

项目对数据传输安全提出很高的要求主,核心征管系统与外部系统进行数据交换时不但

要使用数据加密技术加密数据本身,同时还应当使用SSL SNC等安全协议进行数据传输以保

证数据的安全,预防网攻击。

3、平台安全

平台安全是指项目所使用的系统级软件的安全,主要包括操作系统安全、中间件安全、

数据库系统安全、病毒检查等方面。

4、系统安全

系统安全是指系统间通信的安全问题,为保证系统间的通信安全建议使用SSL等安全协议进行数据通信。

5、终端安全

终端安全是访问项目及其配套软件、服务器的终端设备的安全。终端安全是整个系统安

全中最薄弱的环节,建议采取以下措施来加强终端安全:

1) 控制接入网络

2) 网络访问控制

3) 验证最低限度的信任

4) 只允许可信终端访问系统

5)对终端与系统交换的数据进行加密,采用安全协议进行通信。

软件生命周期安全

1、安全开发

2、默认安全配置

默认安全配置是指为了保证系统运行的所需安装的最少软件和相关设置。

3、发布安全

SWORD 用支撑的权限控制功能提供系统方案用于解决发布安全问题。 4、变更安全管理

旨在加强计算机信息系统运行管理,提高系统安全性、可靠性。要确保系统稳健运行, 减少恶意攻击、 各类故障带来的负面效应, 有必要建立行之有效的系统运行维护机制和相关 制度。比如,建立健全中心机房管理制度,信息设备操作使用规程,信息系统维护制度,网 络通讯管理制度,应急响应制度,等等。

要根据分工, 落实系统使用与运行维护工作责任制。 要加强对相关人员的培训和安全教

录,要定期组织应急演练,以备不时之需。

信息系统相对复杂的用户、 对信息系统依存度较高的用户, 签订系统服务外包合同, 由 其提供专业化的、一揽子安全护航服务,是个不错的策略。

数据传输安全

采用 https 协议

超文本传输协议HTTP 协议被用于在Web 浏览器和网站服务器之间传递信息。 HTTP 协议以

明文方式发送内容,不提供任何方式的数据加密,如果攻击者截取了

比如信用卡号、密码等。

为了解决HTTP 协议的这一缺陷,需要使用另一种协议:安全套接字层超文本传输协议

HTT P 在HTTP 勺基础上加入了 SSL 协、议,SSL 依靠证书来验证服

务器的身份,并为浏览器和服务器之间的通信加密。

HTTP 和HTTP 勺区别主要为以下四点:

查。

软件开发过程的安全管理主要体现在开发标准方面, 主要手段包括: 开发规范和代码检

育,减少因为误操作给系统安全带来的冲击。

要妥善保存系统运行、维护资料,做好相关记

Wei 浏览器和网站服务

器之间的传输报文,就可以直接读懂其中的信息,因此

HTT 胁议不适合传输一些敏感信息,

HTTPS 为了数据传输的安全,

https协议需要到ca申请证书,一般免费证书很少,需要交费。

http 是超文本传输协议,信息是明文传输, https 则是具有安全性的ssl 加密传输协议。

httP和https使用的是完全不同的连接方式,用的端口也不一样,前者是80,后者是443。

http的连接很简单,是无状态的;HTTP眇议是由SSL+HTT协议构建的可进行加密传输、

身份认证的网络协议,比http 协议安全。

SSL加密传输

SSL(Secure Sockets Layer 安全套接层) ,及其继任者传输层安全(Transport Layer Security ,TLS)是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。TLS与SSL在传输层对网络连接进行加密。

SSL为Netsca pe所研发,用以保障在In ternet上数据传输之安全,利用数据加密

(Encryption)技术,可确保数据在网络上之传输过程中不会被截取及窃听。目前一般通用之规格为40 bit 之安全标准,美国则已推出128 bit 之更高安全标准,但限制出境。只要版本

以上之.或Netscape浏览器即可支持SSL。

当前版本为。它已被广泛地用于We浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。

SSL协议位于TCP/IP协议与各种应用层协议之间,为数据通讯提供安全支持。SSI协议可

分为两层:SSL记录协议(SSL Record Protocol ):它建立在可靠的传输协议(如TCP之上,

为高层协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的支持。SSL握手协议(SSL Handshake Protocol):它建立在SSL记录协议之上,用于在实际的数据传输开始前,通讯双方进行身份

认证、协商加密算法、交换加密密钥等。

SSL协议提供的服务主要有哪些

1)认证用户和服务器,确保数据发送到正确的客户机和服务器

2)加密数据以防止数据中途被窃取

3)维护数据的完整性,确保数据在传输过程中不被改变。

SSL协议的工作流程

服务器认证阶段:

1)客户端向服务器发送一个开始信息“Hello ”以便开始一个新的会话连接;

2)服务器根据客户的信息确定是否需要生成新的主密钥,如需要则服务器在响应客户

的“ Hello ”信息时将包含生成主密钥所需的信息;

3)客户根据收到的服务器响应信息,产生一个主密钥,并用服务器的公开密钥加密后

传给服务器;

4)服务器恢复该主密钥,并返回给客户一个用主密钥认证的信息,以此让客户认证服

务器。

用户认证阶段

在此之前,服务器已经通过了客户认证,这一阶段主要完成对客户的认证。经认证的服

务器发送一个提问给客户,客户则返回(数字)签名后的提问和其公开密钥,从而向服务器

提供认证。

数字签名

通过数字签名技术从所传输的重要数据中生成一个128位的散列值(或数据摘要),并用

自己的专用密钥对这个散列值进行加密,形成发送方的数字签名;将这个数字签名将作为传

输数据的附件和数据本身一起发送给接收方,即本系统的后台应用程序;

后台应用程序首先从接收到的原始加密数据中计算出128位的散列值(或数据摘要),接

着再用发送方的公开密钥来对数据附加的数字签名进行解密。若两个散列值相同,那么后台

应用程序就能确认该数字签名是发送方的。

通过数字签名能够实现对原始数据的鉴别和不可否认性, 最终达到对重要数据在传输过

程中的加密。

数据存储安全

数据备份

数据备份是容灾的基础,是指为防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失, 而将全部或部分数据集合从应用主机的硬盘或阵列复制到其它的存储介质的过程。传统的数据备

份主要是采用内置或外置的磁带机进行冷备份。但是这种方式只能防止操作失误等人为故

障,而且其恢复时间也很长。随着技术的不断发展,数据的海量增加, 不少的单位开始采用

网络备份。网络备份一般通过专业的数据存储管理软件结合相应的硬件和存储设备来实现。

本次项目可考虑采用以下的备份方式:

定期磁带

远程磁带库、光盘库备份。即将数据传送到远程备份中心制作完整的备份磁带或光盘。

远程关键数据+ 磁带备份。采用磁带备份数据,生产机实时向备份机发送关键数据。

数据库备份

就是在与主数据库所在生产机相分离的备份机上建立主数据库的一个拷贝。

提升用户体验的5个要素

用户体验是近年来互联网产品中屡见不鲜的话题,特别是在网站优化中,用户体验显得至关重要。今天小编要和大家分享的用户体验提高方法不仅仅是针对网站优化,而且是针对一系列的产品设计而言。 一、用户体验的核心是什么 多人在盲目的追随着用户体验,但是却忘了用户体验的根本:用户需求。只有需求的存在,才会有产品的产生,而由于用户体验的存在,才会推生优质的产品。就譬如你发明了一个可以在月球上停音乐的机器,你觉得会有用吗?恐怕人们关注更多的还是怎么到月球上去吧?!产品的设计也是这样,你首先要考虑的是用户是否需要这个产品,会在什么情况下使用,使用频率如何,而不是关注你这个产品有多华丽,技术有多好,甚至是谁做的。毫无意义。 二、什么叫做用户体验 用户体验是什么?也许很多人都会把它理解为能够满足用户需求的东西。但实际上,用户体验是一个与满足用户要求不一样的概念。就好比一个在大热天赶路的人,在他饥渴难耐的时候,一杯水和一碗白粥就已经十分满足了,但如果他获得的除了一杯水一碗白粥之外,还有防暑降温的饮料,清凉可口的小菜,还有遮阳的小屋和呼呼转的风扇,就已经超出了用户的预期了。这些超出用户需求之外的东西,就被称之为用户体验。超出了用户预期的东西,才叫用户体验。因而,当你在绞破脑汁使用各种办法努力提高用户体验的时候,想一

想,你所做的一切是否能够给客户带来预期之外的东西? 三、用户是否能感知 举个很简单的例子,同样是两个人去销售手机,一个手机的卖点是防辐射,另外一个手机的卖点是运行速度快。大家都知道辐射对人体的危害性,但实际上,后者手机销量很好,但前者销量寥寥。为什么?是人们对健康的概念比不上一部手机的运行速度来得重要吗?当然不是。主要是防辐射的概念在人们的脑海中是很“玄”的东西,看不见也摸不着,当然也无法判断其是否真实存在并且佢评估它的影响。在这种情况下,显然能够感知的手机运行速度对于人们来说更有吸引力了。 四、用户体验注重细节 不知道大家有没有留意到一个细节,两家不同的菜馆,做菜水平和环境服务等都差不多,但其中一家的价格要比另外一家的价格普遍要贵5%左右。就譬如另一家菜馆卖50块钱的一个菜,这个菜馆卖的是60块,但是人们都喜欢去价格为60块的菜馆而不去价格为50块的菜馆,为什么呢? 经过对比之后发现,卖60块的菜馆餐巾纸、茶水、消毒碗的使用都是免费的,而且还给顾客准备了免费的停车位,而卖50块的菜馆这些东西都是要收费的。其实算下来两家菜馆的收费都是差不多的,但是差别就在细节上。有人会说这是人们贪小便宜的心理,但是作为

用户体验设计的5项原则

如何设计出具有优秀用户体验的产品是交互设计师始终面临的一道难题,“好的产品设计一定是建立在对用户需求的深刻理解上”这句话被许多设计师视为设计的天条;至于在设计中如何发现并深刻理解用户的需求,并由此设计出具有优秀用户体验的产品,阿里巴巴的UED团队在多年的产品设计实践中总结出重要的五项原则。 1. 同理心: 所谓的同理心通俗说法就是换位思考。设计师在设计产品时要能够做到换位思考,体会用户的立场和感受,并站在用户的角度思考和处理问题,把自己置身于相关的用户场景中,理解用户的行为特点和行为差异。 在我们阿里系网站,淘宝网站上面主要是C类用户,淘宝的很多设计师自己本身就是C 类用户,他们会更加容易把握和理解C类用户的需求,以此来指导产品的设计。这一点对于我们B2B的设计师来说即是面临的困难也是一种机遇,因为B2B的设计师很难从自身获得足够的B类用户经验也就无法很好的把握和理解B类用户的需求,所以我们团队就更加强调设计师的同理心、换位思考能力。我们会要求设计师在平时多注意积累用户经验,熟练的使用自己的产品,模拟B类用户进行相关操作,也会经常让设计师走出去把用户请进来等各个渠道和用户研究的手段让设计师可以全方位深入的了解用户需求。使得我们的设计师可以很客观、深入和全面的了解用户以及相关需求,也就避免了依赖自身经验和主观臆断的闭门造车。 记得在我上大学学习《无障碍设计》课程的时候,为了体验和理解腿部残疾人士对于乘坐车辆的需求,我会把自己的腿绑在一起或者坐在轮椅上,真实体验腿部残疾人士上车时的场景。我想有过这种体验的设计师为腿部残疾人士设计产品的时候,肯定会在设计中充分考虑到残障人士的真实需求了。 同理心是用户体验设计的基础,只有这样设计师才会对用户需求把握的越透彻,设计出越贴心的产品。当我们的用户看到产品时会说:“这就是我想要的”,我想这应该就是最好的用户体验设计了。

用户体验要素读书笔记

用户体验要素读书笔记 【篇一:用户体验的要素读后感】 用户体验的要素-读后感 全书共分八个部分诠释了用户体验的重要性和用户体验要素的应用。首先全书开头举了生活中的一些遭遇例子,让我们直接体会到用户 体验对生活的影响,然后进一步解释何为用户体验。把用户体验结 合网站说明初始网站是如何吸引客户的及用户的体验,为了赢得市场 份额,企业开始强调产品特性,向网站中加入越来越多的产品内容 和功能,希望可以吸引一些刚刚开始上网的人群。但是拥有很多的 产品特性只能保持短时间的竞争优势,渐渐认识到提供优质的客户 体验的重要性,这样才有长期的竞争力。 不管什么样的网站都需要注重用户体验,功能再强大,用户不喜欢,使用一次后不再回头,那么产生的价值也会随之减少。只有帮助用 户提高使用效率和便捷性,用户的忠诚度才会提高。现在用户体验 才能真正体现投资回报率,通常的投资回报率是靠金钱衡量的,你 花出去多少和收回多少,但用户体验衡量的方法是你花出去的钱有 多少转化成了企业的价值。 就算是公司内部的网站也需要注重,因为用户体验会造成很大的差异,创造价值,或者消耗资源。 所以网站设计要以用户为中心注重体验,记住你的客户至关重要。 第二部分首先列出了网站架设的五个层面,分别是表现层,框架层,结构层,范围层和战略层。建设的顺序是由下往上,每一个层面的 建设都影响到上面一层的建设,所以从一开始就要想好整个框架和 布局,还要注意上下的一致性。另外用户在每个层面的体验要素也 不一样。战略层-用户需求和网站目标,范围层--功能规格和内容需求;结构层-信息架构;框架层-信息设计和导航设计;表现层-视觉 设计。在网站建设时要把这些要素都考虑进去,才会提高客户体验;另外除了这几个要素还有两个会对最终客户产生影响。首先是内容,网站初始时内容之上,用户发现有用的内容才会访问你的网站,所 以内容很重好,其次是技术,网站刚出现时,技术有限,建设也受 到限制,用户体验受到条件制约,现在有更好条件可以改善进而提 高用户体验。 第三部分详细介绍了战略层要素的内容和作用。主要包含两大块, 网站目标和用户需求,就是两点,我们要从这个网站得到什么和我

用户体验的要素

《用户体验的要素》读书笔记 From https://www.360docs.net/doc/fb16610347.html,/ 第一章用户体验为何如此重要 1.用户体验:产品如何与外界“发生联系”(接触)并“发挥作用”(使用)的。 2.网站出现的最初,成功的关键是“第一时间”,现在,则是提供优质的用户体验。 例如,内容网站需要有效地传达信息,用能帮助人们理解和接受的方式呈现。高效的沟通是决定产品是否成功的关键因素。 3.以用户为中心的设计(user-centered design):创建吸引人的、高效的用户体验的方法。在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。把用户体验分解成各个组成因素,从不同的角度来了解它。

第二章认识这些要素 1.用户体验的开发,五个层面: 2.网站设计基本的双重性 ?网页作为软件的界面——“应用软件”的设计问题?网页作为超文本系统——信息的发布、检索角度

第三章战略层:网站目标和用户需求 Question: ?我们要从这个网站上得到什么?——网站目标 ?我们的用户要从这个网站上得到什么?——用户需求 1.网站目标: ?品牌识别(Brand identity):可以是概念系统,也可以是情绪反应,会在用户脑海中形成。 ?成功标准(success metric):一些可追踪的指标,在网站推出后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。 注:网站目标要避免太具体or太宽泛。 eg.太具体:如“提供给用户一个基于JAVA的实时通信工具”,不能解释这个工具要如何支持企业目标或是如何满足用户需求。 太宽泛:如用商业目标(替公司赚钱&替公司省钱)来作为网站目标,网站到底做什么并不清楚。 2. 用户需求:他们是谁?他们的需求是什么? (1)用户细分 ?人口统计学 ?心理因素 ?用户对技术和网页本身的观点 ?用户对网站相关内容的知识 若一种方案无法同时满足多种需求,则:①针对单一用户设计;②为执行相同人物的不同用户群提供不同的方式 (2)用户研究 ?工具:问卷,访谈,焦点小组——收集普通观点和感知 ?其他工具:用户测试和现场调查——适用于理解具体的用户行为以及和网站交互方面的信息 ?可以试试创建人物角色,也叫用户模型或用户简介,可以让你的用户变得更加真实3.团队角色和流程 明确目标责任人,咨询公司有时会找一个战略专家。战略专家和决策层和普通员工谈话,产出可视性文档(vision document)。

智慧树2016秋冬学期《创新工程实践》章节测试答案

1.1【单选题】(2分) 创新设计思维是 A.以人为本的学科 B.B. 一套创新的方法论 C. C. 创新可以流程化 D. D. 前三者都是 正确答案是:D 1.2【单选题】(2分) 创新设计思维具有三大步骤,下面哪一个不属于三大步骤 A. 构思 B. 生产 C. 启发 D. 实施 正确答案是:B 1.3【单选题】(2分) 创新设计思维的IDEO的六大阶段,正确的是 A. 理解、观察、总结、构思(头脑风暴、制作模型、测试、完善)、沟通、实施; B. 范围、探索、酝酿、合成、路线图、实施; C. 主题设定、深层次探索、头脑风暴、原型设计、测试、实施; D. 挑战制定、探索、汇总、头脑风暴、创意设计、原型设计; 正确答案是:A 1.4【单选题】(2分) 创新设计思维具有三要素,,下面哪一个不属于三大要素 A. 开放且善于思考的方法; B. 以市场价值为导向; C. 相互关联的迭代流程; D. 以最终客户为中心; 正确答案是:B 1.5【单选题】(2分) 创新的四大类型,正确的是 A. 变革创新,市场创新,产品创新,运营创新; B. 政策创新,模式创新,产品创新,运营创新; C. 技术创新,市场创新,产品创新,理念创新; D. 变革创新,市场创新,技术创新,理念创新; 正确答案是:A 2.1【单选题】(2分) 以下不属于项目的是:_____________ A. 每天去食堂就餐 B. 准备托福考试 C. 假期去旅行 D. 设定目标的减肥任务 正确答案是:A 2.2【多选题】(2分) 项目管理的核心三要素是___________ A. 内容 B. 范围 C. 时间 D. 成本

AE界面用户体验设计原则与规范

AE界面用户体验设计原则与规范任何软件的最终受用群体是人这个自然体,所以不管是什么样的软件,必须要考虑用户在使用中的感受,无论是控件使用,提示信息措辞,还是颜色、窗口布局风格,遵循统一的标准,做到真正的一致。 一、用户界面设计原则 1.1基于本平台开发的应用软件应坚持图形用户界面(GUI)设计原则: 1、界面直观、对用户透明:用户接触软件后对界面上对应的功能一目了然、不需要太多培训就可以方便使用本应用系统。 2、始终强调软件用户是所有处理的核心:用户界面应当由用户来控制应用如何工作、如何响应,而不是由开发者按自己的意愿把操作流程强加给用户。 1.2 一般交互原则 AE系统的应用软件的一般交互遵循以下原则: 1、一致性:菜单选择、数据显示以及其它功能都应使用一致的格式。 2、提供有意义的反馈。 3、执行有较大破坏性的动作前要求确认。 4、在数据录入上允许取消大多数操作。 5、减少在动作间必须记忆的信息数量。 6、允许用户非恶意错误,系统应保护自己不受致命操作的破坏。 7、按功能对动作分类,并按此排列屏幕布局,设计者应提高命令和动作组织的内聚性。

8、提供语境相关的帮助机制。 1.3 信息显示原则 AE系统的应用软件信息显示遵循以下原则: 1、只显示与当前用户语境环境有关的信息。 2、不要用数据将用户包围,使用便于用户迅速吸取信息的方式表现信息。 3、使用一致的标记、标准缩写和可预测的颜色,显示信息的含义应该非常明确,用户不必再参考其它信息源。 4、产生有意义的出错信息。 5、使用缩进和文本来辅助理解。 6、使用窗口分隔/控件分隔不同类型的信息。 7、高效地使用显示器的显示空间。 1.4 数据输入原则 AE系统的应用软件数据输入遵循以下原则: 1、尽量减少用户输入动作的数量; 2、维护信息显示和数据输入的一致性; 3、交互应该是灵活的,对键盘和鼠标输入的灵活性提供支持; 4、在当前动作的语境中使用不合适的命令不起作用; 5、让用户控制交互流,用户可以跳过不必要的动作、改变所需动作的顺序(如果允许的话)以及在不退出系统的情况下从错误状态中恢复; 6、为所有输入的动作提供帮助; 7、消除冗余输入。可能的话提供缺省值、绝不要让用户提供程序中可以自动获取或计算出来的信息。

网站用户体验的要素

对于任何一个网站来说,无论是企业网站、行业门户,还是B2C或者B2B,抓住用户体验是我们提升网站竞争力的一个重要环节。怎样才能抓住用户体验,可以从这五个方面来把握 1、感官体验:呈现给用户视觉/听觉上的体验,强调舒适性。 2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。 3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。 4、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。 5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。 一、感官体验:呈现给用户视觉/听觉上的体验,强调舒适性。 设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。 网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。 网站LOGO:确保logo的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。我们可以看看淘宝,新浪,铁泰批发网等等知名网站的logo,他们就是设计合理。 页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。 页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息放置在最重要的位置。现在网上经典的有网易、淘宝、中国站长网……这些都是一些值得参考借鉴的网站。 页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。

动画效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中,不干扰主画面浏览。 页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。 页面分辨率:适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。 图片展示:比例协调、不变形,图片清晰,图片排列既不过于密集,也不会过于疏远。 图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。 广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。 背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。 二、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。 会员申请:介绍清晰的会员权责,并提示用户确认已阅读条款。 会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后,再详细完善资料。 表单填写:尽量采用下拉选择,需填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等,避免无效信息) 表单提交:表单填写后需输入验证码,防止注水。提交成功后,应显示感谢提示。 按钮设置:对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。 点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。 错误提示:若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。 在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回复及时。 意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提供反馈意见。

UI设计、用户体验

以用户为中心的设计–用户体验 现在每个企业都在举着“以用户为中心的设计”大旗,就跟以前顾客就是上帝的口号一样,叫的响叮当。但是又有几个公司是真正的实现的呢。顾客就是上帝这句口号是上世纪末无人不知无人不晓,虽然是这样说,但是当真正让你感觉到又有几个呢?或者说几乎没有,因为这句口号只是对一些特定的客户所说的,还得看你的Money够不够。如果这样的情况出现的互联网,那么该公司只有一条路,那就是上西天,因为现在互联网的应用正趋向于同,如果你不能满足用户的体验,那么就是远离你,而且是从此的远离你。 为了能抓着客户,让用户有更好的体验,每个互联网公司都采用不同的方式来实现用户体验,以体现以用户为中心的设计思想,不过成功的项目还真不多,失败的倒是一抓一大把。 以用户为中心的设计思想,用户体验主要有三点:别让我等,别让我想,别让我烦。 别让我等: 为什么优酷在网页视频独树一帜?为什么越来越多的用户喜欢在视频网上看低质画面的视频,而不是下载到本地?原因是用户都非常的急,他们对速度的要求超过对画质的追求。为什么用户很急呢?我想是现代的社会生活所造成的加上传统媒体的教育,翻开书本,杂志,报纸等,用户都是即时的体验,用户在互联网网上冲浪会处于一种注意力不集中的状态,都是希望能快速的打开网页,而用户往往会打开好几个网页,或者同时还在玩游戏,聊天,如果打开的网页很慢,那么极有可能会马上关闭该网站,从此不再来。就是这样你有丢失了一个用户。所以要保证服务器足够稳定,做好及时的响应,目前都有很多技术支持。

优酷比其他视频网的好处之一就是打开速度快。 别让我想: 用户打开网页就是希望能一眼看到该网站的核心业务,而不是让用户猜。如果有新的功能也要考虑用户的降低用户的学习成本,大家都很忙没空学习。 用户看到网站后知道他能做什么,使用该网站能得到什么,那么用户粘度就会增加,增强。不要让用户猜你是干啥的。 在打开网页的我们除了希望它快显示之外,还有一个是当网页出现异常时候,能否给客户提供人性化的提示。不要给用户提供一些专业术语,不是人人都能看懂。

竞价关键词质量度的三要素及优化方法

竞价关键词质量度的三要素及优化方法 一、关键词质量度定义 广告质量是竞价系统中对关键词、创意、落地页等多个维度的评判,而关键词质量度是对关键词近期一段时间的广告质量总结。 关键词质量度反映了搜索用户对的关键词广告的认可程度,质量较高的广告能够以较低的价格获得较为理想的广告排名。 二、关键词质量度三要素及优化方法 关键词质量度由“预估点击率”、“创意相关性”、“落地页体验”三要素组成。每个要素会有“低于平均”、“平均水平”、“高于平均”三种得分。每个关键词会根据三要素的得分汇总得到一个1-10之间的关键质量度总分。 1、预估点击率 即用户看到关键词广告后,点击广告的可能性。 关键词的预估点击率如果显示低于平均,说明搜索用户在看到的广告时,点击广告的可能性低于行业平均水平,也就是用户会更倾向于点击同时展现的其它广告主的广告。 这种情况下,可以考虑采取以下方式进行优化: (1)添加与业务相关性高的新关键词,可以使用搜索推广操作后台的关键词规划师工具,或者前往账户的优化中心查看“添加新关键词”建议,选择添加高相关性的关键词。 (2)删除效果欠佳或相关性低的广告物料和关键词。

(3)如果关键词和的投放业务确实符合,建议针对这个关键词来丰富的广告创意、创意组件和落地页内容。 (4)为每个单元添加更多高相关性的创意、图片,使用行业内热门的样式,合理的使用创意中的关键词通配符,也有助于提升的预估点击率。 2、创意相关性 即关键词与创意(标题、描述)的相关性。 关键词的创意相关度若低于平均,说明的搜索广告和关键词的相关度低于行业平均水平,这意味着搜索用户看到的广告时,认为的广告内容和他/她的搜索意图不太相关,对比其它广告,的广告创意无法非常好地满足用户在百度搜索中所寻求的答案。 这种情况下,可以考虑采取以下方式进行优化: (1)调整创意标题,合理的使用关键词通配符,但请注意保持创意被关键词替换后的通顺性。 (2)修改创意内容,使标题和描述非常符合用户搜索需求,可以使用创意中心工具,不断提高创意的质量。 (3)将关键词移动到与创意更相关的单元中。 (4)查阅搜索词报告,对匹配方式较为宽泛的关键词,合理添加否定词,保障用户看到广告时,和他/她当下搜索需求是相关的。 3、落地页体验 即关键词和落地页内容的相关性,及用户访问落地页的体验。 关键词的落地页体验若低于平均,意味着搜索用户在访问的广告落地页时,用户体验低于访问其它广告主的推广落地页。

用户体验要素读后感

用户体验要素读后感 因工作及个人提高需要,将《用户体验要素》以上反复阅读了两遍,感悟颇深。 正如该书封面上几位著名学者所诉,Jesse James Garrett把一个能给使用我们的产品能 给人们带来高质量体验的复杂的流程变得清晰明了,他解析并模型化了原因和概念的问题,并揭露出那些披着深奥技术外衣的问题的本质,使整个混乱的用户体验设计领域变得明晰。尤其对于接触产品设计时间不长的工作人员来说,影响尤其深远。 这本书主要讲web用户体验,系统的诠释了网站设计的整个流程,谈论了网站建设过 程中需要考虑的各种因素。虽则该书是以网站开发为例写的,然而其同样可以引申到需考虑到用户体验的各行各业。我们需要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性,并且去理解在每一个过程的每一个步骤中用户的期望值。书中把设计用户体验的工作分解成五个组成要素,形成五层模型,由下而上分别为:战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。这五层概括如下: 一、战略层:指网站目标与用户需求,即我们要从这个网站得到什么和我们的 用户要从这个网站得到什么,明确了这两点,整个网站就有了方向。此处 的关键词是明确。当我们能越清楚的表达我们想要什么,以及确切的知道 其他人想要从我们这里得到什么时,我们就能越精确的满足双方的需求。 二、范围层:该层讨论的是网站应该给用户提供什么样的内容和功能。在明确 我们想要什么和用户想要什么的基础上,当把用户需求和产品目标转变成 产品应该提供给用户什么样的内容和功能时,战略就变成了范围,接下来 要思考是如何去满足这些目标,收集用户需求并按优先级排列好。 三、结构层:结构层包括交互设计和信息架构,在对于最终产品有了清楚的图 像之后,我们需要把这些分散的片段组成一个整体,为网站创建一个概念 结果,并用框架图把他记录下来。 四、框架层:框架层包含界面设计、导航设计和信息设计。结构层中创建了网 站的概念结构,在框架层,需要进一步提炼这些结构,确定很详细的界面 外观和导航,让虚拟的结构变得更实在。确定好页面布局后,用一个文档 详细的记录他们,即线框图,为以后的视觉设计和网站实施提供参考。 五、表现层:表现层及视觉设计,在五层模型的顶端,集内容、功能、美学于 一体产生一个最终设计,这将满足其它四个层面的所有目标。 实际应用中必须要同时考虑五个层面的全部因素,这对于创建成功的用户体验是至关重要的。重要的是要保证所有的用户体验要素都被关注。成功的用户体验,其基础是有一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对产品的期许和目标,有助于确立用户体验各方面战略的制定。带着“我们想要什么”,“我们的用户想要什么”的明确认识,我们就能弄清楚如何去满足这些所有的战略目标。当把用户需求和产品目标变成产品应该提供给用户什么样的内容和功能时,战略就变成了范围。在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后,我们对于最终产品将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而,这些需求并没有说明如何讲这些分散的片段组成一个集体。这就是产品设计第三层:为产品创建一个概念结构。在框架层,我们需要进一步的提炼这些结构,确定很详细的界面外观等具体内容。在第五层,我们把注意力转移到用户会首先注意到的方面:视觉设计。在表现层,内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计,这将满足其他四个层面的所有目标。 这本书对于建设流程的规范和用户体验需要考虑的要素描述得很详细,也概括的很简洁。五层模型对于我司在产品设计方面有很强的指导作用,对自己在产品设计上也有很大的启发

用户体验设计时的十个基本原则中英文

用户体验设计时的十个基本原则 10 fundamental rules for the age of user experience technology: 用户体验技术时代的10个基本规则 1 More features isn’t better, it’s worse. Feature overload is becoming a real issue. The last thing a customer wants is confusion-and what’s more confusing than comparing technical specifications, unless you are en expert? Only nerds get a kick out of reading feature lists. (I know - I’m one of them.) 更多的特性并不一定好,反而更糟糕。 过多的特性正在成为一个事实,用户最终就是混淆,而且,这比技术说明更令人混淆,除非你是一个专家?只有那些书呆子才会看明白那些特性列表.(我知道我并不是他们其中的一员) 2 You can’t make things easier by adding to them. Simplicity means getting something done in a minimum number of simple steps. Practically anything could be simpler - but you don’t get there by adding features. 增加东西并不能使事情变得更简单 简单意味着用最少的简单步骤来完成一件事,事实上,任何事情都可能很简单,但是通过增加特性你并不一定能完成. 3 Confusion is the ultimate deal-breaker. Confuse a customer, and you lose him. And nothing confuses more easily than complex features and unintuitive functionalities. 让用户迷惑是毁掉业务的终级手段.(不要在功能和表述上给用户造成混淆) 使一个用户对产品产生迷惑,你就失去了一个用户,这将无济于事并且比复杂的特性和非直觉的功能更让人迷惑. 4 Style matters Despite what nerds may think, style isn’t fluff. On the grand scale of things, style is as important as features-if not more so. Style and elegance can contribute significantly to a good user experience. But style isn’t just looks, it’s

泸州市16年继续教育考试题2

一、单项选择题 1、“互联网+”能使跨地区合作成为企业发展的新形式,这是从(B)方面判断。 A、A.生产分工 B、B.合作模式 C、C.营销方式 D、D.供应链管理 2、通过一些区块链的节点,把具有相似的终端集合起来,通过这些节点之间信息的传递,来提高信息传递的效率,这属于(C)技术。 A、A.第一代的互联网技术 B、B.第二代的互联网技术 C、C.第三代的互联网技术 D、D.第二代P2P技术 3、本讲提到,城市中成长的孩子与贫困地区成长的孩子之间面临的鸿沟是(C)。 A、A.环境鸿沟 B、B.数字鸿沟 C、C.教育鸿沟 D、D.技术鸿沟 4、为促进互联网金融健康发展,2015年7月18号央行等十个部委联合印发了(C)。 A、A.《关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》 B、B.《互联网金融指导意见》 C、C.《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》 D、D.《互联网金融健康发展的指导意见》 5、根据本讲,要如何发展“互联网+”电子商务?(D) A、A.积极发展农村电子商务 B、B.大力发展行业电子商务 C、C.加强电子商务国际合作 D、D.以上都是 6、本讲在“互联网+”改善民生服务时举的例子是(A)。

A、A.医院网上预约挂号服务 B、B.网银服务 C、C.网络教育服务 D、D.网上订票服务 7、什么是互联网+的“化学反应”?就是用互联网思维改造传统产业的(D),是对传统模式的颠覆。 A、A.生产方式 B、B.经济模式 C、C.产业结构 D、D.以上都是 8、我国现在面临新的挑战是(D)。 A、A.资源环境约束挑战 B、B.经济风险积累挑战 C、C.传统资源配置模式和宏观调控方式面临挑战 D、D.以上都是 9、心理学家指出,建立在信任基础上的,通常是一男一女之间合作的社会原则,具有高度的亲密感,不轻易以他人来代替对方,个体会通过相互妥协,为共同实现他们的目标而建立起来的一种关系叫做(C)。 A、A.夫妻关系 B、B.姻亲关系 C、C.亲密关系 D、D.亲子关系 10、代表内在职业发展的心理历程的过程被称为(C)。 A、A.职业生涯选择 B、B.自我实现过程 C、C.内职业生涯 D、D.外职业生涯 11、社会心理学家坎贝尔、康弗斯和罗斯进行了调查,调查结果表明,金钱和事业,与拥有好朋友,美满的婚姻、幸福的家庭生活相比,是(A)的事情。

规范3-程序用户体验标准和规范

互联网XXX平台用户体验标准 一、清晰。 通过使用文字、流程图、层级层、图标等元素,避免用户对界面的模糊认识。 7+/-2原则 2秒钟法则 3次点击法则 80/20法则 二、简洁 为了让界面清晰,可以通过在所有元素上添加浮动框或者标签这种简单的方法实现。 动态扩展表单。 输入框中的标签 搜索是简单的(使用自动完成输入框);递进显示 使注册表单尽量简洁 驾驭wizard向导(sstab格式合并显示) 三、熟悉 在设计过程中,使用一些现实生活中共认的意象能够更好地帮助用户理解。 输入时自动、重新聚焦。使用浮动控件进行简化和解构。 链接到主页的网站标题通常在网站的左上方显示。 宣传语和二级标题通常紧靠在网站标题的下面。 网站的搜索框通常在网站的右上方或中部的上方。 四、响应性 一是响应必须迅速;二是界面应该提醒用户发生什么事,用户的输入是否成功的被处理,让用户了解这些信息反馈。 使用加载指示器。 使用按钮状态提高响应性。 减少图像的尺寸 图片聚合 Css放在顶部,而javascript放在底部。 压缩Css和Javascript 使用外部Css和Javascript文件。 使用一个文档类型 避免死链接。 五、一致性 在整个应用程序中保持界面一致性。 链接应该在同一窗口打开。 提供站点地图。 使用帮助。

六、美学性 好的界面。 尽可能地避免使用splash页面。 建立良好的导航。(全局导航、本地导航、上下文导航、补充导航) 七、高效性 通过快捷菜单或良好的设计帮助用户提高工作效率。 宣传应用程序的特点。 考虑增加“返回首页”链接 文字标签在输入框上面。中间可以增加标签说明。 用户输入数据的及时响应。 实时更新信息 八、容错性 一个好的用户界面不应该因为用户的错误而惩罚他们,而应该总为他们提供犯错后的补救方法。 九、黄金法则 努力做到连贯 允许频繁使用系统的用户使用快捷方式 提供信息反馈 为关闭这一动作设计对话框 提供简单的设计处理 允许简单的撤销操作 提供控制感。支持内部控制点。 降低短期记忆载荷。 十、提高访客的转化率 AIDA(注意力、兴趣、期望、行动) 使用视频展示产品 可以扫视的功能列表 馈赠让客户想回报 从众心理 隐性的建议 永远提供下一步操作 使用稀缺性来促进需求 退款保障,消除客户的后顾之忧。 鼓励用户试用 别让邮费吓跑客户 消除选择麻痹 简化注册

10.互联网产品用户体验的要素

互联网产品用户体验的要素 学习目标 —理解产品用户体验的 ?五大要素; ?五大要素包含的内容; ?五大要素包含内容的实际应用。 一、学习用户体验要素的重要性 —上节课,我们提到了用户体验分分类: ?感官体验; ?交互体验; ?浏览体验; ?情感体验; ?价值体验; ?信任体验。 —但是包罗万象变数很大的用户体验应该如何来拿捏把我? ?产品经理怎么样保证产品最后的用户体验符合用户需求? ?产品经理怎么样保证最后的用户体验符合产品目标? ?当团队在用户体验设计过程中发生争吵喋喋不休时,产品经理应该怎么样去做最后 的决策? 二、互联网产品用户体验的五大要素英文版

三、互联网产品用户体验的五大要素中文版 四、从实际案例看用户体验的设计要素 ⒈战略层: ⑴用户需求:自恋,秀,晒,猎色 ⑵产品目标:试图通过用户自拍展示为切人点,打造一款新颖的移动社交应用。

⑴基于战略的内容需求: ?女人,美女; ?男人,帅哥; ?语音,好听的语音; ?粉丝,激励,评论,喜欢; ?丰富的个人信息。 ⑵基于战略的功能需求: ?拍照功能,丰富的滤镜,特设滤镜; ?好友关系功能,第三方,手机通讯录; ?沟通功能:消息,评价,系统消息; ?个人主页:图片上传,地理位置等; ?语音功能,发布,修改,压缩,播放 ⒊结构层: ⑴信息架构: ?用户UGC(照片,语音); ?我的资料; ?信息(评论,系统,关系信息)。 ⑵交互设计: ?简捷,走传统路线; ?在拍照,个人主页,好友关系,等重 要内容需求位置,进行了重点的打造 (引导,突出,滤镜实时预览)。 ⒋框架层: ⑴界面设计: ?走中庸路线,三横排设计; ?保存与分享。 ⑵导航设计: ?最常见的Tabbar导航,二级导航放到 Titlebar,适用于手势操作。 ⑶信息设计: ?简洁,明了,不文艺,不装逼。

UED用户体验设计规范解读

UED用户体验设计规范 全局设定——布局 什么是布局? “布局”是指页面内容的尺寸、间距及位置。有效的布局对于帮助用户快速找到他们想要的内容至关重要,并可以在结构外观上令用户感到舒服。 如何设计有效的布局? 具有清晰的视觉层次:布局应当让页面各元素之间的关系和重要性一目了然。你可以通过适当使用下列属性来实现视觉层次 焦点:指用户首先关注的区域。形式上被赋予焦点属性的UI元素一定要表达重要的内容。 视觉流:指用户关注区域的顺序。可以根据任务逻辑和用户的浏览习惯来设计恰当的视觉流。好的视觉流应该清晰、合理、顺畅、自然。 关联:在逻辑上相关的UI元素应具有清晰的视觉关系。 错误: 逻辑上相关的UI元素在空间上被分隔,且没有明显的视觉关联。

对齐:使页面工整,信息呈现有序,便于用户扫视。 错误: 没有对齐影响了页面效果且不便于用户扫视。不要因为功能需要和对极限情况的顾虑而轻易牺牲掉页面的视觉展现。 强调:可以根据UI元素间的相对重要程度进行强调。 针对用户的阅读模式来设计布局:大部分人的阅读习惯是从左向右,至上而下。阅读分为沉浸式阅读(immersive reading)和扫视(scanning),前者的目的在于理解,后者在于定位。 浏览网站时,用户不会沉浸在UI本身,而是沉浸在他们的目标任务中,因此扫视是最常使用的阅读模式。用户只在确信必要时才仔细阅读大量文本。 针对扫视的布局设计可以适当强调主要的UI元素,弱化次要的。包括: 1. 将主UI元素放在扫视路径上。 2. 避免将重要信息放在左下角或者页面底端或者需要滚动很多的控件上。 3. 考虑使用渐进展开方式来隐藏次要的UI元素。 4. 将任务相关的重要信息要直接表现在控件上。用户更倾向于关注交互控件上的标签,而不是辅 助型的静态文本。 错误:

《用户体验的要素》摘记

《用户体验的要素》摘记 [ 作者:schiy 2008-08-03 星期日分类:体验设计5,408次浏览] 立即发表评论 最近将Jesse James Garrett的《用户体验的要素》一书读了两遍,做一些简要的摘录并添加一些个人注释。 当然,一本好书绝对不是简单的摘要与评述就能够体现它所有的精辟的观念的,在这里只是选择性的做了记录,书中还有很多显而易见的要点并未记录在此。 以下内容中的红色文字为本人注释,其它均为原文。 ___________________________________________________________ 提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势。 转化率是一种常用的方式,来衡量用户体验的效果。 【其实并不能单纯的以转化率来衡量用户体验效果。因为转化率还包括一些其它方面的因素,比如:所提供的信息对多少人有用?——该书地30页也提到了这一点。】 任何在用户体验上所做的努力,目的都是为了提高效率。 创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计(user-centered design)。 用户体验的5个要素: 1.表现层【视觉呈现】 在这个五层模型的顶端,我们把注意力转移到网站用户会首先注意到的那方面:视觉设计。这里,内容、功能和美学汇集导一起来产生一个最终设计,这将满足其他四个层面的所有目标。 2.框架层【布局】 在充满概念的结构层中开始形成了大量的需求,这些需求都是来自我们的战略目标的需求。再框架层,我们要更进一步地提炼这些结构,确定很详细的界面外观、导航和信息设计,这能让晦涩的结构变得更实在。 3.结构层【交互。如何、可以、应该……】 在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后,我们对于最终产品将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而,这些需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体。这就是范围层的上面一层:为网站创建一个概念结构。 4.范围层【对需求的整合】 带着“我们想要什么”、“我们的用户想要什么”的明确认识,我们就能弄清楚如何去满足所有这些战略的目标。当你把用户需求和网站目标转变成网站应该提供给用户什么样的内容和功能时,战略就变成了范围。 5.战略层【自身目标与用户需求】 成功的用户体验,起基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对网站的期许

用户界面设计9要点

用户界面设计九要点 用户界面设计应用非常广泛,比如网站设计、计算机设计、应用设计等等。如同其名,在用户设计中,用户是最大的也是最重要的体验者。因此,在做设计时我们需要牢记遵循用户体验以及互动性原则。 界面设计旨在让用户简单交互且高效。总之,以用户为中心的设计才是最好的界面设计。如果用户界面设计能够做到再不受任何干扰的情况下完成任务,才可被称之为良好的用户界面。 设计良好的用户界面并不容易,它要求具备伟大的设计技能、良好的设计领域知识以及了解用户需求。从项目初期到最终呈现出的项目,用户界面设计需要遵循各种各样的过程。作者Rajni Setia列出了在用户界面设计中最常见也是最重要的九大特性,我们一起来看下。 1. 清晰 清晰是用户界面设计最重要的一大特性,它有助于防止用户出错,清楚地呈现出重要信息并提供完美的用户体验。清晰意味着能准确表达出信息内容。 2. 简洁 清晰在用户界面中固然重要,但是这并不是说让你的设计信息过于泛滥。

增添自定义信息和解释说明这并不难,但是过于繁杂的内容肯定是个Bug,因为这就需要用户花大量的时间去阅读它们。因此,强烈建议保持清晰和简洁原则,即言简意赅!这么做的好处是为了给用户节省宝贵时间,尽可能的简明扼要。 3. 一致性 一致性是良好的用户界面设计另一大特性。它允许用户自主开发使用模式,帮助用户了解不同的按钮、标签、图表以及其他的界面元素,从而轻易地找到它们。一款独特的设计是能够整合用户的终端需求才称得上一个良好的用户界面设计。 4. 易读性 用户界面设计需牢记易读性这一原则,这就要求你不要使用复杂的言语让用户难以阅读与理解,相反而应该使用简单的语言,并确保你的设计包括信息易于阅读。 5. 响应式

微信公众号内容规划三要素

https://www.360docs.net/doc/fb16610347.html, 微信公众号内容规划三要素 很多做过网络营销的小伙伴都知道,在互联网中流传着这样一句话“内容为王”。微信公众号作为一个新兴的媒体传播平台,肯定也不会例外。一个成功的微信公众号需“德才兼备”不仅仅具有实用性,还要兼趣味性与贴近性于一体。 那么如何合体的对微信公众号进行合理的内容规划,并达到企业的目的? 一、清晰商家推广微信公众号的目的 首先,谈到微信公众号,主要涉及的是订阅号和服务号。如果是订阅号,那么定期的内容推送就要有新意,有吸引力;如果是服务号,那么就要好好把握自定义菜单的引导建设,让用户遇到问题时能第一时间找到解决办法。 其次,做微信公众号的企业无非两种,一是具有销售目的的公众号,一是具有品牌强化作用的公众号。前者需要实时向用户传递活动、优惠、促销等信息,因为用户关注具有销售目的的公众号是明确地表示他想及时获得企业的折扣信息,因为他已经认可你的产品,现在更需要一个新的购买理由。后者则需要通过公众号内容规划及服务的及时性体现企业的品牌文化,在帮助用户的同时传递企业的文化,在传递文化的同时优化用户体验,这样更能绑定用户的心。 二、推送内容的定为与抉择 1、自身定位、市场导向、用户喜好决定了平台的推送内容。要注意平衡,同时兼顾以上几点最好。

https://www.360docs.net/doc/fb16610347.html, 2、谨慎跨领域发展:选取内容时一定要认真用心,按照自身定位,选取合适的内容,尽量不发与自身定位无关的话题。 3、多原创少转发:微信重点在于沟通。也就是无限拉近了你与用户的距离,那么如果你一直转发别的平台的内容,千篇一律的文章,迟早会被淘汰。 4、要做一个被学习的平台:如果你的内容没价值,被取消关注是迟早的事。所以要分析你的用户群体,他们的需求点,才是你选择内容的关键点。 5、内容决定转发量与分享量:要知道所有你的内容,必须有人看到他的价值并愿意分享,产生裂变式的效应,才能有更多的人知道你的平台,关注你。 所以,对微信公众号来说,内容只有体现价值,才能引来更多粉丝的关注和热爱。 再次,云微客建议公众号在筛选内容的过程中,应尽量避免一些有政治或者宗教倾向的内容,未经证实的内容和极具批判性且带个人感情色彩的内容。发布任何内容,必须顾及企业的品牌形象。对于一些“踩过界”的内容即使能迅速增加品牌的曝光度也不要轻易触碰。

用户体验——浅析用户体验评估标准的建立

本资料由网舟咨询分析提供 用户体验 浅析用户体验评估标准的建立 正如其名称所示,用户体验是一种纯主观的心理感受,存在着许多不确定因素和个体差异,想要精确地评估用户体验是一件不容易的事情。之所以不容易,是因为: 1.缺乏关于用户体验的标准 1)关于用户体验的定义,目前始终飘浮在理论层面,缺乏明确的评估标准。 2)不同产品对用户体验构成因素的侧重点也不同。 2.缺乏有效地评估方法 1)实验存在不确定因素,用户存在个体差异。 2)大样本量的评估测试成本较高。 因此,为了能够精确评估用户体验,评估标准的创建应该注重实用性和可操作性,遵循以下几个原则: 1)所有评估标准均可量化,能够提供详细的评估数据。 2)评估标准是可以被实实在在测量和观察的,并且可再现。 3)评估标准可以按照周期进行复查,验证特定期限内的改善情况。 4)评估标准应当具备较好的结构效度。 目前对评估标准的研究可以划分为两大类:关注内容的评估标准和关注用户的评估标准。

关注内容的指标体系 如Nielsen提出的4个新的可用性参数,即导航、响应时间、可信度(Credibility)和内容。此外,Agarwal和Venkatesh提出针对网站可用性评价的微软可用性准则(Microsoft Usability GUIdelines,MUG),其指标体系中包含5个维度:易用性、针对中等用户(Made for the Medium)、情感、内容和促动性(Promotion)。 受此影响,很多研究者提出了相似的观点,如Turner将可用性分为导航、网页设计、内容、可存取性、多媒体使用、互动性和一致性。部分学者还通过各种实证研究进一步分析了各项网站可用性指标的重要性。如Monideepa Tarafdar等人分析了现有网站可用性设计的指标对于网站的影响,发现网站设计方面的因素,如信息内容、导航系统的易用性、下载速度、网站可访问性等与可用性正相关,网站安全性和定制化程度则与可用性无关。 关注用户的指标体系 就研究思想而言,这部分研究者更多从用户行为分析的角度考察网站可用性评估指标体系的构建问题,一些学者从理论层面对这一问题进行了一些探讨。如Venkatesh等人将技术接

相关文档
最新文档