销售人员试用期考核表

试用期员工绩效考核管理办法

试用期员工绩效考核办法 （适用于后勤保障性、管理职能性岗位） 一、总则 1.??为及时对公司新聘员工的工作业绩和能力作出评价，调动员工工作积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据，进而做到人尽其才，客观合理地安置公司员工，特制定本办法。 2.??本办法中使用的专用术语定义如下： 2.1 绩效考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工成绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。 2.2?业绩考核——对员工分担的岗位职责情况、工作完成情况进行观察分析和评价。 2.3?能力考核——通过工作行为，观察、分析和评价员工具有的能力。 2.4?品性考核——对员工在工作中表现出来的工作态度和个人素养进行观察、分析和评价。 2.5?学识考核——对员工完成本职工作所掌握的知识、技能及应用情况进行分析和评价。 二、绩效考核内容 1.??新聘员工在试用期内，公司应给予相应的培训以使新聘员工尽快的了解公司并适应工作岗位。其中包括新员工企业培训和岗位专业培训等。 2. ?在新聘员工培训和试用期间，人力资源部将组织由新聘员工的试用部门在试用期结束前二周对新聘员工设置考核题并进行考核。考核结果将作为其转正的主要参考依据之一。 3.??对新聘员工由于岗位和职位不同，考核的标准和方式应有所不同。考核可考虑采取如下方法：企业培训知识测试题（由人力资源部设置），专业测试题（试用单位设置），个案分析（由人力资源部/试用单位设置，适用于主管级以上员工），工作目标完成考核（由试用单位设置），模拟示范（由人力资源部或试用单位设置）、工作小结等。 4.? 根据新聘员工培训结果和业绩表现情况，试用员工的试用部门负责人可根据实际情况提出对该员工的转正申请。填写转正审批表递交人力资源部进行审核后，再递呈试用员工的隔级上级进行审批。 5. ?试用员工绩效考核结果优良的方有资格转正。转正申请批准后，成为公司正式员工，并纳入公司正常员工人事管理中。

销售人员培训及考核制度教学内容

销售人员培训及考核制度 为了提高房产销售人员的业务素质，促进销售工作的更好开展，为销售人员提供良好的发展、成长空间，着力于提升公司的形象、专业化，规范化水平；同时为公司建立销售人员培养、选拔的机制，特制定本培训及考核制度。 新进销售人员的培训 培训内容 第一课工作前的沟通 1、生涯规划、工作态度 2、行业介绍、工作介绍 3、公司介绍 4、公司工作制度 第二课房地产 1、房地产的基本概念 2、常用专业术语 3、相关法律、法规 4、物业管理 第三课房地产调查 1、环境调查 2、楼盘调查 3、调查报告和调查表 实践培训内容：1、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查 2、现售楼盘的实地调查 第四课房地产销售 第一节销售前的学习 1、服务 2、认识客户 3、消费心理 4、职业顾问的职业要求 5、预定书、认购书、商品房购销合同 第二节销售过程 1、销售流程 2、销售技巧 3、客户异议的处理 实践培训内容：1、销售流程演练 第五课本案的销售 第一节本案相关调查 实践培训内容 1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查 2、本案周边现售楼盘调查 3、本案竞品楼盘调查

第二节本案介绍和讲解 1、本案的基本情况 2、本案相关的经济技术指标参数 3、本案的设计理念 4、本案的房型介绍和分析 5、本案的环境配套介绍和分析 实践培训内容：1、本案讲解演练2、房型讲解演练3、环境讲解演练 第三节认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等 1、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期）条款 2、和约签约流程、规定事项及管理制度 3、和约监审制度 在职销售人员岗位培训 培训内容 第一课新开个案的销售 第一节本案相关调查 实践培训内容：1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查2、本案周边现售楼盘调查3、本案竞争楼盘调查 第二节本案介绍和讲解 1、本案的基本情况 2、本案相关的经济技术指标参数 3、本案的设计理念 4、本案的房型介绍和分析 5、本案的环境配套介绍和分析 实践培训内容：1、本案讲解演练2、房型讲解演练3、环境讲解演练 第三节认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等 1、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期）条款 2、和约签约流程、规定事项及管理制度 3、和约监审制度 第二课岗位培训 第一节销售中技术问题诊断与解决 1、针对工作实践中出现的技术性问题，进行针对性培训 2、根据市场形势和销售形势发展，新制度和新规范的培训 第二节市政规划、新政策、新法律法规 1、最新市政规划发展情况 2、最新政策、法律法规解释 第三节市场状况和竞品楼盘 1、竞品楼盘最新状况分析 2、市场最新发展状况和趋势

公司试用期员工考核表

深圳市XXXXXXXX有限公司 试 用 期 员 工 考 核 表 姓名： 部门： 岗位： 填表日期：年月日

试用期员工转正申请审批表 姓名部门岗位学历毕业院校专业试用期年月日至年月日 试用期自我评价(由本人填写) 主要工作业绩：

试用期员工所在单位（部门）工作鉴定 鉴定单位（部门）： 被鉴定 者姓名 考评内容(直接由鉴定单位或部门填写) 出勤状况 (天、次) 病假事假迟到早退处罚奖励 考核 内容 考核项目 要点优良合格 品德项30% 诚实10% 能够坦诚布公、实事求 是、诚实地待人处事 偶有撒谎现象和不守信誉， 基本上能够以诚待人 时有不实语言，不能获得 同事与上级信赖，虚假汇 报，掩盖工作失误 □100 □90 □80 □70 □60 □50 □40 □30 责任心10% 可以放心交付工作，能够 彻底完成目标和任务，工 作认真负责，问题意识较 强 具有责任心，可以交付工 作，但须督导方可完成。 责任心不强，须常督促， 尚不能完成任务。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 职业道德 10% 严守公司机密，保持高度 警觉，严格遵守公司管理 制度及掌握公司工作尺 度、原则，坚决服从公司 决定 能够遵守企业秘密条例，遵 守公司规章制度，偶有破环 情况，理解公司的决定 对外传播公司机密和不 宜外传事宜，制造同事或 上下级矛盾，随意破环公 司制度，不服从公司决定□100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能力项70% 专业知识 能力20% 能够运用专业知识及时、 有效的解决各类问题，圆 满完成各项工作任务。 能够运用专业知识解决问 题，完成工作任务。 专业知识明显不足，影响 工作进展 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 服务意识 和亲和能 力20% 能够主动积极了解服务 需求并提供有效服务，与 客户亲和力强，不暴躁， 工作差错率较少 能够提供服务，亲和力一 般，偶尔有不耐烦现象或偶 尔出现差错 服务意识不够，有衙门作 风，员工亲和力不足，常 有不耐烦现象，工作经常 出现差错 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 学习和进 取能力10% 能主动学习和进取，掌握 较快并且很快能运用到 工作 学习意识和能力一般，掌握 较慢，但基本上能够领悟学 习内容 不善于学习不思进取，被 迫学习 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 自律能力 10% 能够严格遵守公司的规 定及制度，忠于职守，从 不擅自离岗 有自律意识和能力，能够遵 守公司考勤规定，但偶尔有 窜岗现象和违规现象。 自律意识和能力不足，常 有擅离岗位现象及违规 现象。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 协作能力 10% 能够积极与他人顺利达 成工作任务和要求 尚能与人合作，能够达成工 作任务与要求 协作不善，常常致使工作 无法进行和开展 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 综合得分：分（加权平均计算） 备注：考核结果综合得分低于80分为不合格，不予录用。

(完整版)华为试用期员工绩效考核暂行管理办法

试用期员工综合考核暂行管理办法 （试行） 第一章总则 【目的】 第一条：完善现有的考评体系，明确公司的价值导向，不断增强公司的整体核心竞争力。 第二条：通过对试用期员工的考核沟通，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留及转正定级提供依据。 【适用范围】 第三条：本制度适用于华为技术有限公司本部、驻外机构及事业部的所有试用期员工。 【定义】 第四条：试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。在此期间用人单位进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。同样，劳动者也可进一步了解用人单位的工作条件是否符合招聘时所提供的情况，自己能否适合或胜任所承担的工作，从而决定是否继续保持劳动关系。试用期一般为三至六个月，最长不超过六个月。公司规定的试用期是指员工结束大队、中队培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个月（含培训时间）。 【基本原则】 第五条：实事求是原则：考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。 第六条：区别对待原则：相对于正式员工的绩效改进考核而言，对于试用期员工的考评是综合考评，需要对其任职状况、劳动态度和工作绩效做全面的评价。第七条：考、评结合原则：对于试用期员工的考核，以日常的月度考核与试用期结束的期终评议相结合的方法进行综合评价，力求客观、公正、全面。 第八条：效率优先原则：对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求、工作缺乏责任心和主动性的员工要及时按规定中止试用期，解除劳动合同。管理者未按公司规定而随意辞退员工或符合公司辞退条件而未及时提出辞退建议，致使造成不良后果或不良影响的，相关人员要承担相应责任。 第二章考核形式、周期及内容 【考核形式、周期】 第九条：试用期员工的考核分月度考核和试用期结束的期终评议两种形式。月度考核每月进行一次；期终评议原则上在试用期结束时通过笔试、答辩等方法进行。 【考核内容】 第十条：试用期员工月度考核要素分为工作态度、作业能力、工作绩效三大项。 1、工作态度：包括责任心、合作性、主动性、纪律性、自我提高的热情、基本行为准则等内容。 2、作业能力：主要指业务能力，含：学习接受能力、解决问题能力、应用创造力、协调能力等岗位必需的能力。 3、工作绩效：员工是否能按时保质保量地完成所布置的工作或学习任务，并达

销售人员培训及考核守则1.doc

销售人员培训及考核制度1 销售人员培训及考核制度 为了提高房产销售人员的业务素质,促进销售工作的更好开展,为销售人员提供良好的 发展、成长空间，着力于提升公司的形象、专业化，规范化水平;同时为公司建立销售人员 培养、选拔的机制,特制定本培训及考核制度。 新进销售人员的培训 培训内容 工作前的沟通第一课 、公司工作制度4 、公司介绍3、行业介绍、工作介绍2 、生涯规划、工作态度1 房地产第二课 、物业管理4 、相关法律、法规３、常用专业术语２、房地产的基本概念1 房地产调查第三课 、环境调查１、调查报告和调查表３、楼盘调查2 、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查1:实践培训内容

、现售楼盘的实地调查2 房地产销售第四课 销售前的学习第一节 、职业顾问的职业要求4 、消费心理3 、认识客户2 、服务1 、预定书、认购书、商品房购销合同5 销售过程第二节 、客户异议的处理3 、销售技巧2 、销售流程1 、销售流程演练1：实践培训内容 本案的销售第五课 本案相关调查第一节 实践培训内容 、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查１ 、本案竞品楼盘调查3 、本案周边现售楼盘调查2 本案介绍和讲解第二节 、本案的设计理念3 、本案相关的经济技术指标参数２、本案的基本情况１ 、本案的环境配套介绍和分析５、本案的房型介绍和分析

、环境讲解演练３、房型讲解演练２、本案讲解演练１:实践培训内容 认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等第三节 、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议(前期)条款１ 、和约监审制度３、和约签约流程、规定事项及管理制度2 在职销售人员岗位培训 培训内容 新开个案的销售第一课 本案相关调查第一节 、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查1:实践培训内容 、本案周边现售楼盘调查2 、本案竞争楼盘调查3 本案介绍和讲解第二节 、本案的设计理念3 、本案相关的经济技术指标参数２、本案的基本情况1 、本案的环境配套介绍和分析５、本案的房型介绍和分析

新员工试用期考核表.docx

新员工基本情况表 姓名性别出生时间 民族籍贯出生地 照片身份证号健康状况 学历 /学位毕业院校及专业 到公司工作时间 何时加入党团组织 参加何学术团体 个人 简历 奖惩 情况 称谓姓名出生年月政治面貌工作单位及职务 家庭主要成 员及主要社 会关系 新员工试用期考核表（一）

考核类别领导考评考核日期 姓名性别 部门岗位 考核考核分值评分标准 项目明细一级（ 100%）二级（ 80%）三级（ 60%）四级（ 10% ） 15 分有强烈的学习意注重学习，同被动学习，能很学习意识不 学习识，有明确的学习样的错不会重快纠正错误，学强，有得过且能力计划（与本职工作复犯，能很快习新知识能力一过的思想 相关）学会新知识般，学得缓慢 工作10 分善于总结，工作能通过锻炼工作经过指导和锻炼不能有条理 能力力大幅度提升，能能力持续提升能力有所改进，地开展工作，的改对公司发展提出建但改进较缓慢工作不能按 进和设性建议时完工 改善 工发现10 分主动发现问题并妥无能力主动发无能力主动发现无能力主动 作问题善解决，还能形成现问题，但能问题，仅能低质发现问题并 能和解经验总结妥善解决量解决问题解决问题 力决问 （55 题的 分）能力 岗位10 分熟知岗位技能，能能较好的掌握基本掌握岗位技未掌握所学 技能完成工作无差错所学岗位操作能，需要别人指岗位操作知 情况知识和技能导识和技能 掌握 情况 执行10 分能超出期望的完成能积极高效地基本都能按时完无法按时完 力工作完成成成任务 工作10 分积极面对工作困有正确的工作有发牢骚现象，消极怠工，工态度难，主动思考解决态度，偶有工需要领导的不断作延误或拒 方案作情绪教导绝接受工作 工作 5 分对本职工作责任心工作责任心较 有工作责任心，工作责任心 责任强，积极主动完成强，无推诿现差，工作中屡 偶尔疏忽但及时 工心工作，并能督促他象，能积极主犯错误 补救 作人共同完成动完成工作 态团结 5 分在工作中与同事相有团队意识，在工作中努力试无法处理好 度协作互帮助、合作融洽，自身作好团队图与同事开展合同事关系，因（ 30自己在与团队共同协作作，共同完成一此还谈不上分）进步些任务团结和合作服务 5 分有强烈服务意识，有意识且热情服务意识一般，无意识，很不意识得到公司同仁及外主动服务常需领导提醒愿做服务工 部人员（对外工作作 人员）一致好评 企业 5 分有极强的企业忠诚有较强的企业企业忠诚度一企业忠诚度 忠诚度，认同企业文化，忠诚度，比较般，对于企业偶差，不认同企度并为能身处其中而认同企业文有抱怨，对于在业文化，经常 感到自豪化，对于在本本企业工作感到抱怨，并散布 企业工作感到有一定的束缚及不利于公司 比较自如压力的负面消息考勤 5 分全勤有事假或迟到有事假或迟到早有旷工行为 年月日 实际得分备注

试用期员工绩效管理办法

1目的 加强对试用期员工的业绩管理及评价管理，通过对试用期员工的工作能力、工作态度以及个人素质的考评，达成以下目的： 1.1判断员工是否符合公司要求，决定试用期员工是转正或解聘。 决定试用期转正后员工的工资调整、岗位调整等事宜。 2 适用范围 适用于公司所有处于试用期的员工。 3 职责 公司人力资源 负责试用期员工的资料整理，负责相关考评表格的发放、评审管理、档案管理，负责与考评异常的员工进行面谈。 用人部门 负责对试用期员工的使用管理，包括工作安排与试用期期间的考核，试用期间考核按照公司统一绩效管理规定执行，但考核结果不参与部门排名，不与绩效工资挂钩，只作为转正考评的参考。负责试用期员工考核期满的面谈，负责组织填写试用期员工转正考评表。 4 工作流程 转正流程见《试用期员工转正考评流程》。 5 相关规定 对新员工一律实行试用期，试用期限具体期限见公司与员工签订的劳动合同。试用期间表现特别优秀者可提前转正，由用人部门提出申请，经人力资源部审核，方可提前对员工进行试用期考核，但试用期最短不应少于一个月。 转正考评工作必须在被考评人试用期内完成，相关人员应注意控制时间。因被考评人原因未及时完成考核过程，视同为试用期考核不合格。 被考评人对考评结果有异议的可提出申诉。（按绩效考评申诉表流程执行）。 档案管理员在次月15日前负责将经签批的考评表单放入到被考评者的个人档案袋内，已备查验。 各用人部门一经发现不符合公司用人要求的试用期员工，部门主管应及时将信息反馈至人力资源部绩效科，绩效管理专员即时发放试用期员工转正考评表，由部门直接填写考评意见（不需员工自评），连同被考评人工作绩效记录，交人力资源部绩效科。被证实不符合公司目前岗位录用条件的员工，公司将与其解除劳动合同。 禁止用人部门违规解除劳动合同，若给公司造成不良后果或影响，相关人员必须承担管理责任，致使公司利益受损的，损失将从该部门的部门费用中予以扣除。 6 相关附件 xxx1-Bxx-0004-F0x试用期员工转正考评表 xxx1-Bxx-0004-F0x《试用期员工转正考评流程》 xxx1-Bxx-0004-F0x绩效考评申诉表 xxx1-Bxx-0004-F0x试用期员工考评统计表

试用期员工考核方案

1、目的： 通过对试用期员工的考核沟通，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留提供依据。 2、适用范围： 本制度适用于公司的所有试用期员工。 3、定义： 3.1、试用期：试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。在此期间用人单位进一步考核被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。试用期限严格按照员工与公司签订的劳动合同约定试用期限。 3.2、转正：转正是指新员工试用期满，达到岗位要求，并按时向管理部提交转正材料后，成为公司的正式员工。 4、考核原则： 4.1、设置合理的考核指标，着重考核员工试用期间展示的技能与所在岗位达到的匹配程度及工作态度。 4.2、考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，以数据和事实说话。 4.3、对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求，工作缺乏责任心和主动性的员工要及时按规定中止试用期，解除劳动合同。 5、职责： 公司为新进员工指定专人进行指导、考核，指导人必须对被指导人的岗位工作熟悉，能够及时进行行之有效的指导。指导人由组长及以上管理者或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工担当。

5.1、指导人职责： 5.1.1、帮助新员工了解公司有关规定，引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务交接人。 5.1.2、为新进员工解释岗位职责，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作和阶段目标。 5.1.3、定期与新员工进行正式面谈（建议至少每月一次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。 5.1.4、试用期满，对新员工进行考核，同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。 5.2、管理部职责： 5.2.1、负责监督考核过程，审核考核结果，必要时，需找指导人和新员工面谈，了解指导人对新员工的指导情况，作为判断考核公正、合理的依据。了解内容包括以下几方面内容： 5.2.2、是否给予新员工适时的指导和足够的关心。 5.2.3、是否给予新员工提供足够的资源以做好阶段性工作。 5.2.4、是否有与新工进行阶段性面谈。 5.2.5、是否按期填写并提交新员工转正材料。 5.2.6、考评的结果是否能提供的事实依据。 5.2.7、新员工对指导人的评价。 5.2.8、负责处理员工针对考核的投诉，调查考核的公平、合理与否，并给出处理结果，对于指导人与新员就考核结果有争议提请仲裁，由管理部调查了解后给出仲裁结果。 5.3、部门负责人职责：

试用期考核表(销售人员)

试用期考核评价表（销售） 就职岗位就职人考核时间 综合观察项目打分20 15 10 5 1、礼仪风度（着装、坐姿、仪态等）外形端庄，衣着得体整 洁，坐姿正式，无多余 小动作 外形较好，衣着整洁， 无懒散坐姿，无多余 小动作 外形一般，衣着基本 符合社交礼仪，坐姿 及小动作频次可接受 外形不佳，衣着不合礼仪， 坐姿不正，小动作频繁 2、表达能力综合评 判语言清晰、表达流畅， 逻辑性好，普通话标 准，无冗赘语言 语言清晰，基本流畅， 有逻辑性，普通话标 准，有少量口头禅或 冗赘 语言基本清晰流畅， 逻辑性一般，略带口 音，出现冗赘语言次 数较多 语言含混，不流畅，逻辑性 不佳，地方口音重，冗赘语 言较多 3、专业技能学识 对专业技能问题对答 如流，并有自己的见解 对专业技能问题回答 基本准确，能提出自 己的理解 对大部分专业技能问 题回答基本准确，有 少量偏失 不能正确回答专业技能问 题 4、自信心考核过程中表现镇定， 对问题从容应对，不紧 张 考核过程中表现较镇 定，能顺利回答问题， 偶尔紧张 考核过程中较紧张， 回答问题不够流畅， 但基本可以应对 对问题不确定，没有足够 的把握，紧张状态明显 5、体力、精力状况看起来精力充沛，体力 好 看起来精力较好，体 力能适应正常工作 看起来精力体力一 般，但能正常工作 开起来精神萎靡，体力不 佳 综合观察项目总分 综合评价： 理由： 签名： 试用期考核评价表（客服） 就职岗位就职人考核时间综合观察项目打分20 15 10 5 1、礼仪风度（着装、坐姿、仪态等）外形端庄，衣着得体整 洁，坐姿正式，无多余 小动作 外形较好，衣着整洁， 无懒散坐姿，无多余 小动作 外形一般，衣着基本 符合社交礼仪，坐姿 及小动作频次可接受 外形不佳，衣着不合礼仪， 坐姿不正，小动作频繁 2、表达能力综合评 判语言清晰、表达流畅， 逻辑性好，普通话标 准，无冗赘语言 语言清晰，基本流畅， 有逻辑性，普通话标 准，有少量口头禅或 冗赘 语言基本清晰流畅， 逻辑性一般，略带口 音，出现冗赘语言次 数较多 语言含混，不流畅，逻辑性 不佳，地方口音重，冗赘语 言较多 3、专业技能学识 对专业技能问题对答 如流，并有自己的见解 对专业技能问题回答 基本准确，能提出自 己的理解 对大部分专业技能问 题回答基本准确，有 少量偏失 不能正确回答专业技能问 题 4、自信心考核过程中表现镇定， 对问题从容应对，不紧 张 考核过程中表现较镇 定，能顺利回答问题， 偶尔紧张 考核过程中较紧张， 回答问题不够流畅， 但基本可以应对 对问题不确定，没有足够 的把握，紧张状态明显 5、体力、精力状况看起来精力充沛，体力 好 看起来精力较好，体 力能适应正常工作 看起来精力体力一 般，但能正常工作 开起来精神萎靡，体力不 佳 综合观察项目总分 综合评价：理由： 签名：

试用期员工绩效考核表

人事管理制度 试用期员工考评表 填写说明： 1、本表适用于对新员工转正的考评。 2、请相关考评人根据新员工实际工作表现予以评价和打分，分数为整数。 被考评人部门岗位入职日期 考核项目考评标准新员工自评直属主管 考核 部门负责人 企业认同感1、认同企业价值观并为之而努力，有强烈的归属感，从不在公司说出有损于内部团结的语言（9-10分） 2、认同公司，有较强的归属感，偶尔向同事表达对公司的不满情绪（7-8分） 3、对公司的认同感和归属感不强，有时会传播有损于内部团结的语言（4-6分） 4、经常传播有损内部团结的语言，夸大公司存在的问题（0-3分） 融入团队1、能够快速的融入团队，同事们都很喜欢他（她）（9-10分） 2、能够较快融入团队（7-8分） 3、融入团队较慢，还需进一步努力（4-6分） 4、与同事的沟通较少，不愿意表达自己内心的真实感受，无法融入团队（0-3分） 制度执行1、总是严格遵守公司规章制度、流程规范（9-10分） 2、违反公司规章制度、流程规范3次以下（7-8分） 3、违反公司相关制度3次（含）以上（4-6分） 4、经常违反制度，已经形成负面影响（0-3分） 任务完成1、按时按质的完成分配的任务，并在工作中努力排除各种干扰，以确保工作完成（9-10分） 2、能够按时完成分配的任务，工作结果符合要求（7-8分） 3、不能按时完成分配的任务，或虽按时完成任务但工作结果达不到要求（4-6分） 4、无法完成公司分配的任务（0-3分） 业务技能1、业务技能突出，完全符合岗位要求（9-10分） 2、业务技能一般，基本符合岗位要求（7-8分） 3、业务技能有所欠缺，不能符合岗位要求（4-6分） 4、业务技能较差，离岗位要求有明显差距（0-3分） 主动性1、工作中积极学习、勤于思考，就发现的问题主动与上级沟通，提出自己的意见或建议（9-10分） 2、主动完成自己的工作，能够发现问题并对公司的管理提出自己的意见或建议（7-8分） 3、工作经常需要主管提醒，只埋头于本职工作，一切按公司规定执行，基本上不关心是否存在问题（4-6分） 4、工作需要主管来安排，对本职工作之外的事情从来是事不关已的心态（0-3分） 协作性1、总是积极响应同事的需求，认真配合，并负责到底（9-10分） 2、般都能够予以正常配合（7-8分） 3、正常响应，但对结果不太尽责（4-6分） 4、往往他（她）都有其他借口，帮不上忙（0-3分） 状态情绪1、工作状态非常稳定，从不将个人情绪带到工作中（9-10分） 2、工作状态基本稳定，偶尔会将个人情绪带到工作中（7-8分） 3、工作状态不是很稳定，经常带个人情绪工作或因个人生活经常影响工作的正常开展（4-6分） 4、工作状态极不稳定，非常情绪化，个人因素使工作无法正常开展（0-3分） 工作服从1、不需要命令就能产生良好工作结果（9-10分） 2、忠诚态度工作，并产生良好工作结果（7-8分） 3、服从工作，并基本能完成工作（4-6分） 4、经常不服从工作，还抱怨（0-3分） 接受意见1、工作中能够坦然接受别人对自己的批评意见，改进效果非常明显（9-10分） 2、基本能够接受意见，有一定改进效果（7-8分） 3、不太容易接受意见，情况时好时坏（4-6分） 4、完全不能接受别人的意见，喜欢以自我为中心（0-3分） A、合计得分 签字：

销售人员培训及考核制度

销售人员培训及考核制 度 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

销售人员培训及考核制度 为了提高房产销售人员的业务素质，促进销售工作的更好开展，为销售人员提供良好的发展、成长空间，着力于提升公司的形象、专业化，规范化水平；同时为公司建立销售人员培养、选拔的机制，特制定本培训及考核制度。 新进销售人员的培训 培训内容 第一课工作前的沟通 1、生涯规划、工作态度 2、行业介绍、工作介绍 3、公司介绍 4、公司工作制度 第二课房地产 1、房地产的基本概念 2、常用专业术语 3、相关法律、法规 4、物业管理 第三课房地产调查 1、环境调查 2、楼盘调查 3、调查报告和调查表 实践培训内容：1、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查 2、现售楼盘的实地调查 第四课房地产销售 第一节销售前的学习 1、服务 2、认识客户 3、消费心理 4、职业顾问的职业要求 5、预定书、认购书、商品房购销合同 第二节销售过程

1、销售流程 2、销售技巧 3、客户异议的处理 实践培训内容：1、销售流程演练 第五课本案的销售 第一节本案相关调查 实践培训内容 1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查 2、本案周边现售楼盘调查 3、本案竞品楼盘调查 第二节本案介绍和讲解 1、本案的基本情况 2、本案相关的经济技术指标参数 3、本案的设计理念 4、本案的房型介绍和分析 5、本案的环境配套介绍和分析 实践培训内容：1、本案讲解演练 2、房型讲解演练 3、环境讲解演练 第三节认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等 1、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期）条款 2、和约签约流程、规定事项及管理制度 3、和约监审制度 在职销售人员岗位培训 培训内容 第一课新开个案的销售 第一节本案相关调查 实践培训内容：1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查 2、本案周边现售楼盘调查 3、本案竞争楼盘调查 第二节本案介绍和讲解

销售试用期绩效考核表

被考核人：考核月份： 序总考核权重自评所得模块占比内容 号分指标分数分数分数 有效商机每个月发掘的有效项目信息的数量30 工作 1 绩效 提交周报、月 周报及月总结、计划20 报 积极性积极、主动寻找解决方法10 工作 100 2 具有团队精神，与同事有效协作，善于融入团队， 态度100% 分 5 团队意识不带有个人主义，服从上级安排，不推诿，执行 力强 学习3 能力电话沟通技善于沟通，掌握电话营销技巧，表达顺畅， 10 巧能有效应用心理战术 产品知识 熟悉产品结构，掌握运作流程，充分了解产 10 品性能 模拟拜访 模拟演练无出错，拜访过程无遗漏，能有效 15 介绍产品优势，业务方法合理 考核得分部门负责人简评 审核加分或 销售总监审核扣分 人资部 总经理审批 实得分数评定工资

序考核权重 内容评分标准 号指标分数 每月新增有效商机数量不少于5个，每少一个扣6 分(OA报备通过数量为 1有效商机发掘的有效项目信息的数量30 准) 1、每周按时提交销售周报，完 成质量好10分 每周按时提交销售周报表10 2、每周及时提交销售周报，完成质 量一般6分3、累计一次未交或者两次未能及时提 供周报0分 2提交报告每月工作总结及计划、市场 报 1、能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充 分掌握, 并 对告（所负责区域的市场行业 状 10 未来工作有完善的 计划 10 分 2、思路基本清晰，有自己的思 考在里面6分 况（土地拍卖，销 3、流于形式，应付 了事0分 售情况）、竞争对手状况） 1、能积极主动地请教学习，主要寻找问题解 决方案10分 3积极性积极、主动寻找解决方法10 2、能请教学习，但不够 主动 6 3、习惯于让他人帮助解 决问题0分 具有团队精神，与同事有效协1、协作意识好，与团队成员融 洽5 分 4团队意识作，善于融入团队，不带有 个 5 2、协作意识稍弱，与团队偶有 不洽 3 分 人主义 3、协作意识偏弱，与团队时有 不洽0 分 1、善于沟通，掌握电话营销技巧，表达顺畅，能有效应用 心理战术善于 电话沟通 沟通，能通过电话找到相 关商机10 分电话销售技巧10 技巧2、初步掌握电话营销技巧，表 达顺畅 6 分3、未能掌握电话营销技 巧0分 5 1、熟悉产品知识，掌握运作流程，充分了解产品性能，能 较好进行产品 介绍10分 产品知识掌握产品知识10 2、初步熟悉产品知识，能进行 产品介绍 6 分 3、不熟悉产品知识，无法进行 产品介绍0分 1、模拟演练无出错，拜访过程无遗漏，能有效介绍产品优势， 业务方法 合理，完成情况 较好15分

销售人员季度绩效考核表

员工季度绩效考核表 部门：姓名：职位：部门主管：填表日期：年月日 考核项目考核指标考核标准 实际完成 数值 完成 比率 备注标准自评考评 工作 业绩（65分） 销售额实际销售额/预计销售额 本季销售额 元 完成比率=实际销售额÷计划销售额×100% 20 新客户开发实际开发客户/预计开发客户人完成比率=实际数÷预计开发数×100% 20 团队协作个人利益服从集体利益违规次——因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。10 重点客户维护重点客户家总计家—— 每月必须对老客户进行邮件、电话维护，上海市或者临 近区域每月必须拜访一次，若经考察未维护，一次扣5 分。（以CRM系统跟进管理为准） 10 有效新客户拜 访 有效新客户家， （潜在）新客户家。 总计家—— 拜访新客户要有实质性结果，取得客户责人或相关负责人电 话；未达到要求一次扣2分。 5 工作 规范（15分）日常行为规范公司各项规章制度违规次——公司所有现行制度，违反一次该项不得分 2 执行力对领导工作安排的服从意识违规次——听从领导合理安排，恶意违背此项不得分 3 工作总结 1分：总结流于形式，没有价值； 2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面； 4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握； 5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划，并至少有一条有效的市场信息。 5 责任意识 1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真； 2分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责； 5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司额外的工作。 5 工作 能力（20分）专业知识 1分：只了解公司产品基本知识； 2分：熟悉本行业及本公司的产品； 4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多； 5分：掌握熟练的业务知识及其他相关的行业信息以及产品信息知识并能给运用到销售过程中，在公司能主动积极的帮助 新的销售人员。 5

试用期员工绩效考核制度

试用期员工绩效考核制度 制度名称试用期员工绩效考核制度受控状态 编号 第1章总则 第1条目的 掌握试用期员工的工作状态与表现，及时对表现优异的试用员工进行奖励，对不合格的试用员工进行淘汰，形成良性循环用人机制。 第2条适用范围 本制度适用于公司所有试用期人员。 第3条原则 1.以考核试用期人员的胜任力为导向，遵循多角度考核原则。 2.在公平、公正、公开原则下，采用定量考核与定性考核相结合原则。 第2章管理职责 第4条行政事业部职责 本制度由行政事业部管理，负责组织、实施试用期员工绩效考核，并对试用期员工的绩效考核结果与员工所在部门主管进行沟通，做出处理意见。 第5条各部门职责 各个部门作为试用期员工绩效考核的主体，应根据本制度客观、真实、及时地对本部门试用期员工进行绩效考核，并将绩效考核结果与试用期员工沟通后上报至行政事业部。 第6条试用期员工职责 试用期员工应积极配合部门主管完成绩效考核工作。 第3章绩效考核 第7条考核周期 试用期员工每月考核一次。每月15日前入职的员工参与当月绩效考核，15日后入职的员工不参与当月绩效考核。 第8条考核流程 1.员工所在部门直接上级每月2日前与员工沟通后制定《试用期员工绩效考核表》，报行政事业部。 2.每月3日前，员工做上一月度工作总结，并填写《试用期员工绩效考核表》自评部分，交于直接上级。 3.员工所在部门直接上级据实填写《试用期员工绩效考核表》，计算员工绩效考核结果，于5日前交给行政事业部。 4.行政事业部汇总绩效考核结果，根据公司相关规定做出相应的处理。 第9条考核维度 考核维度是考核对象考核的不同角度和不同方面，包括业绩维度、行为态度维度、出勤考核。 1.业绩维度，业绩指被考核人员所取得的工作成果，考核范围包括每个岗位的岗位职责指标，任务目标完成情况，对下属的管理和工作指导情况（管理人员）。业绩考核的指标由员工的直接上级制定。考核比重占总绩效的70%。 2.行为态度维度，指对员工在工作过程中表现出来的行为情况的考核。考核比重占总绩效的20%。 3.出勤考核，指对员工在考核周期内出勤情况（包括迟到早退、旷工、请假）进行考核。考核比重占总绩效的10%。 第10条考核方式 考核方式为员工自评加上级考评。员工自评绩效结果占总绩效结果的10%，上级考评绩效结果占总绩效的90%。

销售人员培训与销售考核(doc 10页)

销售人员培训与销售考核(doc 10页)

z营销字2007008号文 销售人员培训及考核制度 一、销售培训管理 1.销售人员的培训 1.1 培训目的 通过培训，使销售人员掌握项目的产品特点、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策、专业知识及销 售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习 惯、生活品味、投资习惯等。 1.2 培训内容 1．2．1 售楼部工作流程及行为规范 1个课时，逐一过关，实操考核1．2．2 产品理解：规划、平面、装标、配套等 2个课时，抽样面考1．2．3 发展商介绍及经营理念 1个课时，逐一过关1．2．4 项目优劣势分析 1个课时，逐一过关1．2．5 营销策略思路理解 1个课时，抽样面考

1．2．6 市场状况及竞争对手分析 2个课时，抽样面考1．2．7 工程知识（间隔、装修变更规范；工程质量标准……） 2个 课时，统一笔试 1．2．8 入住须知及物业管理 2个课时，抽样面考1．2．9 计价及按揭知识 2个课时，统一笔试1．2．10 投资分析 1个课时，抽样面考1．2．11 合同及法律知识 1个课时，统一笔试1．2．12 销售技巧（处理异议、谈判、成交技巧…） 6个课时，抽样面考1．2．13 客户信息资料的获取技巧 1个课时，抽样面考1．2．14 买家分析 1个课时，抽样面考1．2．15 各种销售表格的填写规范 1个课时，统一笔试1．2．16 市场调研方法

1 公司经营理念教 育1个课时书面考 核与口 试 2 房地产从业人员 要求 2个课时 3 重点项目介绍2个课时 4 行为规范教育1个课时 5 上岗技能培训2个课时 6 市场调研培训1个课时加实 践 7 团队精神教育1个课时 8 语言表达能力培 训 1个课时 1．5．2 专业培训 定期给销售人员提供房地产专业知识培训，加强销售人员策划意识、销售意识、市场意识的培养。 （附后：专业培训课程标准） 序号培训内容课时考核形 式 1 房地产营销知识3个课时书面考 核 2 房地产策划基本方 法 2个课时 3 广告学知识1个课时

销售部试用期综合考核表

销售部试用期员工考核暂行规定 一、为了对销售部试用期员工进行合理、公正、科学的考核评价，为公司发现和培养优秀的销售人员和销售管理人员，淘汰不具备胜任能力的员工，特制定本规定。 二、公司在规定的转正日期之前半个月告之试用期员工撰写《试用期工作总结》，销售部经理在收到办公室转交的《转正申请表》和《试用期工作总结》后一周内将考核评价及时反馈给行政人事部，避免因时间延误发生劳动争议。 三、根据《销售人员试用期综合考评表》的考评结果，试用期员工的转正审批结果为：1、提前转正2、按期转正3、延长试用期一个月4、试用期不合格，不拟聘用。 四、若员工在试用期间表现优秀，业绩突出，部门经理可以同销售总监、公司共同讨论并予以考评，同意该员工提前转正的情况下，该员工可以提前办理转正申请手续。 五、若员工的转正审批结果为延长试用期一个月，主管领导应与该员工面谈指出需要改进的建议。延长期限到期前一周内，需对该员工再次进行试用期考评，合格即转正，否则试用期不合格，不拟聘用。 六、《销售人员试用期综合考评表》填表说明： 1、试用期员工先根据此表的考评项目进行自评并签字。 2、员工自评完毕后将此表交至办公室，由办公室转交至其主管领导考评并签字。 3、主管领导考评完毕后，分析此表中自评和考评分数的差异与试用期员工进行面谈。 4、同部门也可以进行评价，将同部门人员评价分数总和，取平均值。 5、此员工实际考评分数比率为：本人占40%，同事占20%，领导占40% 6、办公室汇总的评估分数和评估意见，暂时作为内部审核参考意见，上交部门直属副总经理或总经理，不 向被评估人进行反馈。 7、考评分数对应的考评结果参考： 满分：100分优秀：90—100分良好（较称职）：80—90分符合胜任要求：70—80分 基本胜任（有待改进）：60—70分不胜任要求：60分以下 8、分数达到80-90分可以转正，70-80分基本胜任的，需要延长试用一个月，70分以下的双方解除关系。

销售人员绩效考核指标59075

销售人员绩效考核 方案名称销售人员绩效考核方案 受控状态 编号20131010 执行部门电信筹建办监督部门考证部门 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2．销售人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。 销售人员绩效考核表 考核项目考核指标权重评价标准评分

工作业绩 定 量 指 标 销售任务完成 率 50% 实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于2%，扣除该项1分季度销售增长 率 10% 与上季度的销售业绩相比，每增加10%，加1分行业应用销售10% 开发意向性企业，开发成功1个得分6，2个以上得满分， 否则0分 定 性 指 标 市场分析10% 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每季度收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 3.每季度完成市场分析与调研报告，否则0分 4.市场分析报告与实际情况的差距，市场调研是否按计划进 行 培训计划完成 率 2% 1．完成培训后考试低于X分的，每次扣1分销售制度执行2% 前面2此违规警告，后面每违规一次，该项扣1分（及时 把销售情况汇报给负责人和统计员、与虚拟坐席/客服沟通 情况、客户需求及时反馈等） 团队协作2% 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，第一次 警告，第二次扣除该项2分， 工 作 能 力 专业知识2% 0.5分：了解公司产品基本知识 1分：熟悉本行业及本公司的产品 1.5分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相 关知识了解不多 2分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 分析判断能力2% 0.5分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 1.5分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵 活的运用到实际工作中 2分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能 灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩

销售人员培训课程表2018

销售人员培训课程及考核表 时间课时内容培训道具培训导师 周一上午 30分钟入职手续办理登记表黄丽平20分钟培训计划及纪律要求PPT 黄丽平 1.5小时房地产基础知识摸底考试试卷黄丽平下午 45分钟公司介绍、红星短片播放PPT.VCR 贺林宏30分钟红星九代商业发展历程PPT 刘一廷 1小时 红星知识学习心得交流 （每个销售发言对红星的印象） -- 李冠华 周二上午 1.5个小时商业地产基础知识培训PPT 李冠华 45分钟红星美凯龙项目说辞培训（简洁企业说辞版）培训资料刘一廷下午4小时商业地产知识及红星简洁版组织强记学习黄丽平 周三上午 1小时沙盘说辞培训培训资料黄丽平 1小时答客问及来电说辞培训培训资料黄丽平 1小时现场说辞复习记忆黄丽平下午4小时现场说辞演练黄丽平 周四 上午 3.5小时沙盘说辞及答客问组织复习及疑问整理写条递交黄丽平下午4小时针对疑问统一答疑、复习黄丽平 周五上午 30分钟红星企业知识考核试卷黄刘监考30分钟商业基础知识考核 1小时统一说辞知识考核 1小时答客问及来电说辞考核培训资料黄丽平下午 3小时现场沙盘讲演考核黄丽平 1小时考核点评黄丽平 周六全天7.5小时强化学习，补缺补弱黄丽平周一上午 1.5小时接待流程（三段九步法动作分解培训）培训资料黄丽平

1.5小时价格谈判技巧培训资料黄丽平下午 1.5小时SP培训（四阶十二法及技术要领培训）培训资料黄丽平 1.5小时逼定流派介绍及主要逼定技巧培训培训资料黄丽平 周二上午 1.5小时 SP现场演练 所有置业顾问俩俩接待训练（公司提供场景人物及要求 说明，下同） 培训资料黄丽平 1.5小时逼定演练培训资料黄丽平下午 2小时SP现场演练 2小时逼定演练 周三上午 1个小时建材专业市场基础知识培训资料李冠华45分钟员工基本制度培训资料李冠华45分钟售楼部管理制度培训资料黄丽平下午 45分钟业务制度培训资料李冠华 2小时业务制度条文复习