消费群体划分及其消费特点
消费群体划分及其消费特点
一、粗略的按性别划分
(１)女性国外的一个调查资料表明,由妇女购买的家庭消费品占55℅,男士购买的占30℅,男女共同购买的占１1℅,孩子购买的占4℅。我国的成年女性,多从事自己的职业,在消费中比重比国外的略低,但家庭购买仍然就是以女性为主。
１、注重商品外表与情感因素。
２、、注重商品的实用性与细节设计。
３、注重商品的便利性与生活的创造性。
(2)男性
1.动机形成迅速、果断,具有较强的自信性男性的个性特点与女性的主要区别之一就就是具有较强理智性、自信性。她们善于控制自己的情绪,处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素,能够从大局着想。有的男性则把自己瞧作就是能力、力量的化身,具有较强的独立性与自尊心。这些个性特点也直接影响她们在购买过程中的心理活动。
2、购买动机具有被动性就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务,照顾老人、小孩,因此,购买活动远远不如女性频繁,购买动机也不如女性强烈,比较被动。
3.购买动机感情色彩比较淡薄男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈,不喜欢联想、幻想,她们往往把幻想瞧作就是未来的现实。相应地,感情色彩也比较淡薄。所以,当动机形成后,稳定性较好,其购买行为也比较有规律。
二、按年龄划分
（1）少年儿童群体0~1５周岁
从纯消费向社会性消费过度,从模仿型向个性消费过度,消费的情绪从不稳定发展到比较稳定。
（2）青年、青少年群体16~３0周岁
1追求时尚表现自我。
2追求个性表现自我
3追求感性容易冲动
(３) 中年群体30~6０周岁
1、求实性消费特征
2、习惯性消费特征
3、方便性消费特征
４、补偿性消费特征
(4) 老年消费群体60岁以上
1理性购买经济实惠
２注重便利讲究实效
3需求单一惯性较强(她们不会太多的追求时尚,对于花哨的产品包装与
复杂的功能不敢兴趣,对办成品,与方便的食物耐用的消费品有强烈的消费
兴趣)
三、按职业划分
（1）农民消费群体
１消费观念保守
2 储备性的消费动机
3 求同的从众行为
４盲目的攀比心理
5 不良的消费习俗
6 重视消费中的物质因素,忽视消费中的精神因素
7 习惯于先储蓄再消费,反对“超前消费”
8 过度节俭
9 求廉的消费动机
1０购买的耐力较强
(2)工人消费群体
工业部门分工较细,重工业中有采掘、冶金、机械制造等,采掘工人劳动量大,收人较高,在消费观念上属于“奢侈型”,购买商品不大计较得失,注意商品的内在质量与营养价值。而轻工业则包括纺织、印染、服装加工等,从事这一行业的女同志较多,她们的购买心理特点就是,喜欢借助商品把自己与家庭装扮得美观、漂亮,她们既喜欢购买经济实惠的商品,又喜欢追逐潮流,购买各种时兴、流行商品。就工人整体来瞧,在消费方式上受社会风气影响较大,她们就是大众化商品、流行商品的主要购买者。
(3)知识分子消费群体
知识分子文化程度较高,她们购买与使用商品的主要标准就是要求商品与自己的身份相符,能显示出自己具有一定的文化知识与修养。
（4）行政单位工作人员消费群体
四、按生活方式
整个消费者的划分依靠两个维度。纵向代表资源,包含收入、教育、自信、健康、购买欲望、智商与能力等。水平方向代表以下三种类型的行为导向
(１)原则导向型消费者的行为主要受自己的世界观与价值观的指导。
(2)地位导向型消费者行为主要受其她人的行为与意见的指引。
(３)行动导向型消费者自身的消费经历与体验指导着消费行为。
由此分成八种类型(消费者自身的消费经历与体验指导着消费行为)
1) 实现者。这类消费者拥有最为丰厚的收入,很高的地位,强烈的自尊,丰富的资源,这使
得她们在大多数情况下可以随心所欲地消费。她们位于最高层,对于她们来说,个人形象非常重要,因为这显示了她们的品位、独立与个性。这一类消费群体喜欢挑选名贵与个性化的产品。
2)尽职者。这类消费群体在原则型消费群体中拥有最丰富的资源。她们受过良好的教
育、成熟且有责任心。她们闲暇时间大多呆在家里,但却很关注时事,了解各种信息与社会变化。她们虽然收入颇丰,但却持有实用主义的消费观念。
3)信任者。在原则性消费群体中,这类消费群体拥有较少的资源。她们思想保守,消费
行为易为预测。她们喜欢本国本地的品牌与产品。她们的生活围绕着家庭、社区与国家。她们拥有中等收入的水平。
4)成就者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较多的资源。她们事业成功,家庭幸
福。她们在政治上比较保守,尊重权威与地位。她们常会选择同伴评价很高的产品与
服务。
5)争取者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较少的资源。她们的价值观与成就
者相似,但收入较低,地位较低。她们试图模仿所尊重与喜爱人的消费行为。
6)实践者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较多的资源。她们就是最年轻的群
体,平均年龄25岁。她们精力充沛,喜爱各类体育活动,积极从事各种社会活动。她们在服装、快餐、音乐以及其她一些年轻人所喜爱的产品上不惜钱财,尤其热衷于新颖的产品与服务。
7)制造者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较少的资源。她们讲究实际,只关注
与自己息息相关的事务--家庭、工作与娱乐,而对其她一切毫无兴趣。作为消费者,她们更倾向于实用功能型的产品。
8)谋生者。这类消费收入最低,她们生活在最底层,拥有最少的资源,为满足基本生活需
要而奋斗。她们就是年龄最大的群体,平均年龄为61岁。在能力范围内,她们忠诚于自己喜爱的品牌。
某花园目标客户群特征及心理分析
未来假日花园目标客户群特征及心理分析
序 通过对北京市房地产市场现状特别是TOWNH O USE市场的深入研究，结合对未来假日花园工程本身特质的剖析，初步形成对未来假日花园工程目标客户群的基本认识，以此为基础展开调研，逐步将未来假日花园目标客户群体的特征及消费心理清晰化、数据化，以求以客观、量化的结论为未来假日花园工程成功推广提供强有力的支持。 本次调研方式：
第一章：未来假日花园工程特点描述 本章从地段、交通、配套、建筑设计、园林设计、工期等各个方面阐述了未来假日花园的工程优势及劣势，为目标客户群的确定及有针对性的营销提供参考。 一、工程优势： 1.填补了市场空白点，也就赢得了先机。 未来假日花园为北京市唯一个位于四环之内的TO W N H O U S E工程，且南城同类工程数量更是不及北城，但市场的需求量又不容小视（一栋洋房的热销就说明了这一点），而未来假日花园既可作为第一居所（相对于可达性而言）同时又具有超低密度特性，属于市场稀有品种。 2.性价比较高，同时东临中轴线，可辐射区域广阔。 未来假日花园地处南四环内，交通极为便利，从区位上来讲，产品性价比较高，较之南部同类工程如翡翠城6500元/平M的均价有着一定的优势。除可吸引国贸商圈人群购买外，更可覆盖金融街乃至辐射中
关村一带中高层消费群。 3.社区规模适中，利于提升工程档次。 未来假日花园工程规模适中，前期销售压力较小，成形后便于经管，更为重要的是可充分体现其高档社区的特质。 4.中加示范工程、北美风情社区可获较高的认可度。 未来假日花园为首家中加政府合作示范工程，使得工程贴上了一层政府标签，同时采用国际先进的建筑技术，从节能、环保、人文各个层面均可获得更高的认可度及信任度。而由美籍华人设计师设计的美式风格社区符合特定阶层的精神需求。 5.西式园林规划对有海外生活经历的人群形成强烈吸引。 由温泉水源营造的园林溪流水景，打破传统集中水面设计，水域在社区内多处分布，形成更多的自然水景，达到环境均好的效果。植被茂密、疏密有致，道路与绿地自然融合，形成真正的假日生活氛围。 二、工程问题点： 1.北京消费者对南城的认同度低。 2.南城周边人文环境较差，人们对于该区位已形成了一种抵触心理，需求不旺，加之南城各项配套设施 质量不高，一直是开发商们谨慎选择的区域，如何帮助消费者重新认识南城是一项重要的任务。
最新消费群体划分及其消费特点
消费群体划分及其消费特点 一、粗略的按性别划分 （1）女性国外的一个调查资料表明，由妇女购买的家庭消费品占55℅，男士购买的占30℅，男女共同购买的占11℅，孩子购买的占4℅。我国的成年女性，多从事自己的职业，在消费中比重比国外的略低，但家庭购买仍然是以女性为主。 1.注重商品外表和情感因素。 2. .注重商品的实用性和细节设计。 3.注重商品的便利性和生活的创造性。 （2）男性 1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信性。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。 2．购买动机具有被动性就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。 3．购买动机感情色彩比较淡薄男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。相应地，感情色彩也比较淡薄。所以，当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。 二、按年龄划分 （1）少年儿童群体0~15周岁 从纯消费向社会性消费过度，从模仿型向个性消费过度，消费的情绪从不稳定发展到比较稳定。 （2）青年、青少年群体16~30周岁 1追求时尚表现自我。 2追求个性表现自我 3追求感性容易冲动 （3）中年群体30~60周岁 1.求实性消费特征 2.习惯性消费特征 3.方便性消费特征 4.补偿性消费特征 （4）老年消费群体60岁以上 1理性购买经济实惠 2注重便利讲究实效 3需求单一惯性较强（他们不会太多的追求时尚，对于花哨的产品包装和 复杂的功能不敢兴趣，对办成品，和方便的食物耐用的消费品有强烈的消 费兴趣） 三、按职业划分 （1）农民消费群体 1 消费观念保守
最新80后90后00后消费行为的分析报告资料
80后90后00后消费行为的分析报告 成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。 80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁… 80后的消费行为主要来自以下几方面： 80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络
娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。 80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。 相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念；相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。人们还受到他们并不是成员的一些群体的影响，比如崇拜性群体、隔离群体、参照群体等。在信息传播的过程中，相关群体中的意见领袖往往为他人过滤、解释、提供信息。一个人从大众媒体或其他渠道来源获取信息，然后将它传达给他人的过程，被称为传播的两部流动。比如青少年音乐、语言和时尚的热点去屎首先在大中城市中展开，然后迅速向小城市和农村更多的年轻人中蔓延。为多变和时髦的年轻人设计服饰的服装
四类消费人群分析
四类消费人群分析 年轻人市场是仅次于少年儿童市场的又一个非常庞大消费群，如按年龄将整个社会划分为学龄前儿童、学龄儿童、青少年、18至35岁的年轻人、35至65岁的中年人以及65岁的老年人等六类人群，年轻人人数超过 3.5 亿，占全国人口比率的27%。年轻人年龄群体的分类我们试着从年龄属性和社会属性对年轻人进行划分。 从年龄这个意义上来讲，年轻人消费群体可以分为四种：18-25 岁的小年轻人；25-30 岁的中年轻人；30-35岁的大年轻人。同时，因为女性年轻人在年轻人消费中占据独特的位置，我们也把他单独列出来分析。 1.小年轻人消费者分析 他们思维活跃，追求时尚，对未来充满希望，他们刚刚开始经济独立，心里被压抑许久的购买欲望在短暂的过程中得到爆发。 他们处于一个社会角色转型的时期，他们逐渐明了生活，明白世界，他们对任何新鲜事物、新知识都具有强烈的好奇感、渴望度，并会大胆地去追求，试图在追求新颖与时尚同时，力图站在时代的前列，领导消费新潮流。 他们绝大部分还没成家，几乎没有如何来自家庭的负担，甚至有家庭作他们消费的强大背景，因此，他们追求个性，表现自我，具有很强的自我意识，他们希望能处处表现出自我价值，在消费过程中也彰显出与这个年龄阶层想吻合的个性特征。 同时，他们处于少年到成年的过度阶段，思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定，行为也比较容易受情感的支配，经常会出现直接选择商品，往往因为款式、颜色、形状或价格等因素发生冲动性购买。 2.中年轻人消费者分析 这个年龄阶段的年轻人开始进入人生中的重大转折，在消费过程中，即有一般年轻人的消费特点，又具有这个年龄阶段的特殊性。 在消费需求构成上，这个年龄阶段的人群大多结婚成家，有自己的子女，因此在需求构成和顺序上，家庭的需求数量最大，小孩的需求最重要，其次才是穿着和食品。 在消费需求倾向上，这个阶段的人群事业开始逐渐稳定，收入也非常可观，因此他们对物质商品的要求标准也明显升高，开始追求精神的享受，注重档次和品质，价格因素倒放在次要位置上。
某社区住宅消费者调查分析
某社区住宅消费者调查分析 某社区住宅消费者调查分析 作为商品房的最终使用者，消费者需求同市场供给和市场的宏观分析一样重要，消费者分析是项目定位的重要根据。 我们就消费者的认知、户型面积选择倾向、价格承受范围、外立面喜好、配套的取向等方面进行调查分析以及对地块做了一个简单的测试，简要分析如下： （一）伊宁市当地市民心目中的中高档商品房数量较多，几乎近年推出的新盘都有提及。 1、据调查，伊宁市当地市民心中的中高档项目主要有：营建经典花园、望景华庭、上海城等。 2、其中营建经典花园、望景华庭提及率最高。 （二）中高档住宅的理想分布区域： 1、多数人认为中高档商品房最好是交通便利、周边环境好的地块； 2、其次是邻近干道的区域； 3、还有少部分在飞机场路区域。 （三）中高档商品住宅的价格承受范围： 1、多数受访者认为中高档住宅的价格应当为1500-1650元/m2； 2、其次为1300-1500元/m2。 （四）中高档住宅的目标客户来源
1、大多数受访者通过多种渠道获得的信息显示：由于本地人口总量有限，多数单位已经进行了房改，拥有了住房，短期内二次置业者比例较低，因此本地人购房的比例较低，不到50%； 2、外地人，尤其是到霍尔果斯做生意的商人以及霍城县、昭苏县等周边的购房者，看重当地的环境、交通或者生活便捷等优点，将伊宁市作为商务和休闲养老、孩子上学的处所，这部分人所占比例较大，超过50%。 （五）中高档住宅的户型面积： 1、受访者中认为面积应为120－140 m2的比例最高； 2、其次是80－110 m2和140－170 m2。 （六）中高档住宅的外立面： 1、大多喜欢与当地环境、气候相呼应，色调协调的外立面； 2、避免单一色，多种色彩组合搭配。 （七）中高档住宅小区内的基本配套： 大多数受访者认为应当配置：中央花园、电视监控、红外报警系统、单元可视对讲、地下停车场、运动休闲区、超市等。 （八）本案地块测试中高档住房可接受价格区间： 1、1500－1600元／m2的选择比例最高； 2、其次是1300－1400元／m2； 3、有少量的受访者可接受价位可以达到1600－1800元／m2。 小结：
80后消费行为分析
80后消费行为分析 一、80后消费者的特点 1、由于80后一代喜欢多变、刺激、新颖的生活方式，他们对商品的忠诚度一般不高。广告策划特别是广告创意一定要注意新颖独到，广告宣传要做到有时代感和渲染力强。他们对新品牌很快会厌倦而转向其它品牌，所以要不断地变换产品包装和广告形式，以保持品牌的活力。广告中设置他们喜欢的传播议题以引起他们的兴趣与满足。将广告产品与流行音乐、影视明星、体育明星等联系就是针对这一群体进行广告宣传的有效方式。 2、80后一代选择产品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”这一传统的理性认知观，而是更基于“喜欢”或“不喜欢”的感性情感态度观。因为他们所追求的是产品或服务能提供的一种感觉或附加价值。因此，在广告与品牌沟通中，传播与沟通的重点是体验产品与品牌价值，具体包括显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。 二、80后消费者的特点 1、超前消费。 超前消费，也可称提前消费，指通过负债消费将以往的储蓄积累消费变成了现实的消费成果。“80后”信贷消费意识崛起，花钱比较没有节制，挣多少花多少，很少为将来而储蓄，敢于“花明天的钱，圆今天的梦”。这方面的特性使得“80后”被称为“月光族”，“啃老族”，即收支相抵，这个月花下个月的钱，或甚至工作后仍伸手向父母要生活费。 2、感性消费。 “80后”从小处于家庭的核心，在成长中备受关注，形成了他们多以自我为中心的价值观，并有很强的敏感性。因此，他们的选择又大都带有强烈的自身情绪因素，对自己角色定位受影响的弹性很大，尤其当感官受到广告传媒、促销人员、价格折扣、外部环境、群体消费趋向等各种因素影响时，其消费行为变得情绪化、感性化、冲动化，消费的重点有时甚至脱离商品本身，热衷于其衍生的各种附加价值，如商品的外形、款式、颜色、品牌或商标等。 3、个性消费。 “80后”从小家庭中缺乏兄弟姐妹，被大量的商业广告围绕，被新鲜的网络语言浸泡，他们形成了独立、自我的个性特点，有独立的思考方式和价值观，注重自我感受，不在乎别人看法，他们选择商品的标准不是好或不好，而是喜欢或不喜欢。他们成为破了洞的牛仔裤的追逐者，他们会喜欢周杰伦冷冰冰的“酷”面孔和他听不清的歌，喜欢韩国明星的单眼皮、小眼睛，喜欢把原本漂亮乌黑的头发弄得参差不齐又乱糟糟。他们崇尚个性化的独特风格，喜欢与众不同，“醅”是对个性张扬、独特的一种直观、抽象的表达。
消费群体调查报告
消费群体调查报告 消费群体调查报告怎么写，消费群体调查报告写什么内容，那么，关于消费群体调查报告的范本分享给大家，一起来看看吧。 地点：红星步步高超市 目的：作为一个学市营所必须积累的经验以及完成老师布置的作业调查方法：通过兼职；走访调查；上网查资料补充 调查的涉及：消费者的调查；产品的调查；品牌形象的调查 调查的内容：步步高超市内的主要酸奶产品品牌及销售情况；消费者的需求趋势； 在步步高超市发现酸奶的主要产品为蒙牛、伊利、南山、卡士、光明、君乐宝、优氏等；对于蒙牛、伊利卡士都是大家熟知的品牌，而对于南山和光明则次之，君乐宝和优氏则一无所知甚至不知道有这个品牌存在。在这些酸奶中南山卖的是最好的蒙牛、伊利次之。在整个超市的消费群体中基本的消费水平是处于中低档的，虽然蒙牛、伊利有强劲的广告宣传为消费者们所熟知，但是并没有在超市独占鳌头，甚至还低于本地产品南山，原因在于南山的产品价格低廉而且产品新鲜，虽然南山不像蒙牛、伊利名牌响，但知名度还是有的相对于其他奶业要好。
在这些品牌中最为推广的还是老酸奶，原因在于获取的利润高，在这里面南山与君乐宝的老酸奶可以说是竞争激烈，但很多时候消费者会选择君乐宝的老酸奶。 首先君乐宝的老酸奶口味好适合大众口味；其次就是价格很实惠；可以说是全超市最低价，消费者经过一对比就会选择君乐宝了，虽然南山的口味不差日期也新鲜，不过南山不止卖一种产品。而光明与南山主争条酸，但发现一个很明显的事，消费者都愿意购买南山的，因为光明的日期远没南山的好，所以在价格相差不远的前提下就会考虑日期，而蒙牛和伊利不仅日期差相对于南山和光明价格也相对较贵，但如果光明在日期较差的情况下买一送一的时，则相对好一些，其他同类产品就相差不多。卡士相对较贵所以一般是那些不是超市消费主体相对有经济能力的一些。至于优氏也是只做老酸奶的，但前有南山后有君乐宝开拓不了市场不大围消费者所熟知。 在调查中也发现购买酸奶的消费者一般是妇女和学生，老年人和男人有但是少数。很多时候有些人是不准备购买产品的但由于试吃了产品之后再经过促销员的介绍之后一般都会考虑购买，就比如说南山，在顾客带有小孩时他们的目标是小孩，他们会让小孩试吃优蛋白这类较贵的产品，当小孩试吃了他们的产品并且觉得好吃的时候他们的目标就会转移到达人身上，在介绍了产品的时候就会说现在搞促
消费群体划分及其消费特点资料
消费群体划分及其消 费特点
消费群体划分及其消费特点 一、粗略的按性别划分 （1）女性国外的一个调查资料表明，由妇女购买的家庭消费品占55℅，男士购买的占30℅，男女共同购买的占11℅，孩子购买的占4℅。我国的成年女性，多从事自己的职业，在消费中比重比国外的略低，但家庭购买仍然是以女性为主。 1.注重商品外表和情感因素。 2. .注重商品的实用性和细节设计。 3.注重商品的便利性和生活的创造性。 （2）男性 1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信性。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。 2．购买动机具有被动性就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。 3．购买动机感情色彩比较淡薄男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。相应地，感情色彩也比较淡薄。所以，当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。
二、按年龄划分 （1）少年儿童群体 0~15周岁 从纯消费向社会性消费过度，从模仿型向个性消费过度，消费的情绪从不稳定发展到比较稳定。 （2）青年、青少年群体 16~30周岁 1追求时尚表现自我。 2追求个性表现自我 3追求感性容易冲动 （3）中年群体 30~60周岁 1.求实性消费特征 2.习惯性消费特征 3.方便性消费特征 4.补偿性消费特征 （4）老年消费群体 60岁以上 1理性购买经济实惠 2注重便利讲究实效 3需求单一惯性较强（他们不会太多的追求时尚，对于花哨的产品包装和复杂的功能不敢兴趣，对办成品，和方便的食物耐用的消 费品有强烈的消费兴趣） 三、按职业划分 （1）农民消费群体
中国消费人群分析
一，保守消费型 这一部分人主要集中在中老年人群当中。他们的消费理念以实际生存需要来定，即以少花钱、维持生命为目的。在保证基本完好物品的前提下，尽量以最少的钱买最多的生活物品。主要目的是维持生命和适当的娱乐。而以最大的可能积蓄存款，为子孙的生活与教育存储资金。 二，追求温饱型 我们现今的社会里，富翁毕竟是少数。而80%以上的人群并不在富翁之列。他们对社会的需求只有两点，那就是生存和温饱。而生存是第一位的。只有生存无碍，才谈得上温饱，也只有温饱无碍了，才谈得上享受。这些在温饱线以上的人群是我们这个社会的主流人群，因此，社会的主要消费对象也是他们。作为一个有头脑的经济人士，服务的目标应该把他们当作主流消费对象。其次是在温饱线以下的人群，这一部分人是少数。这部分人虽少，但他们的目标却很大。特别是在一些有远见的政府官员的眼里，他们的存在是极具挑战性的。所以，对于经商者而言，配合政府工作，除了公益活动之外，也是一种商机。 三，前卫消费型 能够主导前卫消费的，其实并不一定是那些有钱的富翁。在很大程度上，主导前卫消费的先锋，是那些16岁到25岁的年轻人。这些人没有负担，也不承担抚养义务，所以花起钱来出手大方，不计多少，只要心情舒畅，一掷千金也毫不在乎。他们追求的是潇洒、舒畅和刺激。这些人虽然只占所有人口的30%左右，经济实力也不充厚，但却主导着今后一个时期中国社会的消费方向。所以，他们是一支不可忽视的群体。 人的一生，大体上可以分为六个时期，即：六岁以下的幼年时期；七岁至15岁的少年时期；16岁到30岁的青年时期；31岁到45岁的壮年时期；46岁到60的中年时期；60岁以上的老年时期。 从消费的角度讲，不同的年龄段有不同的消费类型。6岁以下的幼年群体是被动无忧消费群体。他们的消费完全取决于他们的父母，以及爷爷奶奶等长辈。他们的消费虽然不少，但主要集中在吃、喝、用（穿）、玩具上面。7岁到15岁为限制型无忧消费群体。他们的消费集中在吃、喝、用（穿）、学习、娱乐等方面。不要小看了这两种消费群体。他们虽然年纪小，没有经济来源，但他们的消费却可以占我国消费总额的15%到20%！因为他们的父母、爷爷奶奶等长辈，会因为他们而不惜耗掉一切的！这就是中国的消费与世界其他国家不同的地方16岁到30岁的消费群体是一个特殊的消费群体，他们的消费是无忧无虑的，是完全自主的消费群体。他们一般没有多大的负担，也不必考虑太多明天的事情。有钱就用，用完了再挣，这就是他们中多数人的消费理念。他们需要的，是精神、心理、肉体上的满足，其他都是次要的。这一部分人引导国家消费的潮流，是商家都会关注的群体。他们人虽只占全体人口的三分之一，但他们的消费总额与他们在全体人口中的比例是相一致的。 接下来的两个消费群体是国家的主流消费群体，这个消费群体16岁到60岁之间都有。他们的消费除了基本的吃、喝、用、娱乐以外，还有生育、保险和置办家居。其中最主要的还在于置办家居。其中25岁到45岁的人群最为突出，他们的主要消费目标是购房、结婚。而购房、结婚，都是当今社会最为昂贵的消费。有没有房子，是许多年轻人身价的一个方面，也是成年人责任象征的标准。所以，有的人终其一生，都在为房子奋斗。尽管那些站着说话的把他们称为房奴！这两种消费，大约要占一个人一生消费总量的50%以上！ 最后的消费群体是老年人。他们的消费有限，但他们的消费却是很明白的：医疗保险和基本的吃穿用度，还有有限的娱乐。最后是存点钱，为子孙后代丢点想头儿。他们的消费，除特别情况之外，所占比例不到一个人一生消费的5%。 有人说，中国人的消费理念正在发生巨大变化。更有人认为，中国的富翁已经达到中国人口
住宅区规划客户群体规划分析
学号 10110307 10110325 论文 居住区规划中的客户群定位分析与规划应对 成绩 指导教师张祥智 建筑学院 2013年12月23日
居住区规划中的客户群定位分析与规划应对 摘要：为了给居民营造“居住环境”，因此，必须坚持“以人为本”的原则，注重和树立人与自然和谐及可持续发展的观念。由于社会需求的多元化和人民经济收入的差异，以及文化程度、职业等的不同，对住房与环境的选择也有所不同。特别是随着住房制度的改革，人们可以更自由地选择自己的居住环境时，对住房与环境的要求将更高。因此，居住区的规划设计如何适应与满足各种不同层次居民的需求是一个十分现实而又迫切的问题。 关键词：居住环境以人为本住区规划客户群 （一）构思原则 1.使用要求。为适应住户家庭不同的人口组成和气候特点，所以选择中 高等的住宅类型；为了满足居民生活 多种需要，必须合理确定公共服务设 施的项目、规模及其分布方式，合理 的组织居民室外活动、休息场地、绿 地和居住区的内外交通。 2.卫生要求。要求居住区有良好 的日 照、通风等条件，以及防止噪声的干扰和空 气的污染。 3.安全要求。保证居民在正常情况下生 活有条不紊外，同时能够适应那些可能引起 灾害发生的特殊和非常情况。 4.经济要求。确定住宅的标准、公共建 筑的规模及项目等均需考虑当地建设投资及 居民的经济状况。 5.美观要求。居住区的设计应反映出生 动活泼、欣欣向荣的面貌，具有明朗、大方、整洁、优美的居住环境，既要
有地方特色，又要体现时代精神。 （二）目标客户群分析 １.购买高层楼盘的人士呈年轻化发展 新的一代购房主体已经成长起来，他们有着较稳定的收入来源，且又不想同父母居住在一起，因手中余钱又不多，但又很想置房的人士。像都市年轻白领一族，即将进入二人世界的未婚青年男女，单身贵族，他们将是未来一两年高层楼盘应主力吸纳的对象，对地段环境的要求不是甚高，对智能化的概念和物业管理较为重视。 ２.地域观念较强，喜欢市区商业氛围的三口之家 此类人士包括银行工作人员、政府 机关办公人员、有固定铺面的个体经营 者。时间较长，准备长期在筑发展者， 前两种人士生在中心区，长在中心区， 有一种根深蒂固的地域观。长期在商业 氛围较浓的地方走动，已经习惯了城市 的繁华和喧嚣。个体经营者，长期在此 经营，养成了晚睡早起的习惯，外地来 筑实业人士，由于自身人口不多，晚上 希望有一个相对独立和安静的居住环 境。因此，对于那些户型面积不大（70—100M2） ３.私营企业主，企业效益较好的产业人士，二次置业人士和衣锦还乡人士此类人士通过多年自身的努力，事业进展顺利，希望寻找一个可安心、清静和环境较好的地方安家，而郊区虽然也适合他们，但城市配套和交通不如人意，因而大多选择市区高层楼盘作为投资对象。二次置业人士选择投资高层楼盘一是想改变居住环 境，二是因为地段较好，可租可售。衣锦还乡人士，在异地奋斗多年， 在强调这类高层楼盘必须有会所和园林绿化，即使没有会所，空中花园 也必不可少，能够给置业者在视觉上满足感。 3）住区规划定位 1.住宅规划 人是居住区的主体,“设计必须为人”。对居住者的关怀始终应成为居住环境建设的宗旨与原则，物质实体的开发，居住 区硬环境的建设，其目的都是为居民提供一个舒适、方便、安
“80后”与“90后”消费者行为研究报告
“80后”与“90后”消费者 行为研究报告
摘要: 本文从消费者行为学的视角，对?80后?和?90后?这两个消费世代进行了比较，发现他们在电子产品和旅游消费，网络购物、媒介接触以及消费观念等方面均存在显著差异，并据此提出了相应的营销策略建议，为企业营销提供决策参考。 关键词:?80后?；?90后?；世代；消费者行为；营销 1研究背景 ?80后?是中国改革开放以后出生的第一代，他们成长在科技日新月异的环境中，追求个性、享受生活是他们与父辈完全不同的价值观和生活方式。如今，大部分?80后?都已经从校园走向了工作岗位，在社会各个领域扮演着越来越重要的角色，在消费领域，同样也不例外。著名投资银行百富勤早在2006年就大胆预言，?从现在到2016年，将是中国的一个消费繁荣期，‘80后’一代将步入成年，并成为消费市场的主力?①。 与此同时，?90后?也悄然长大。2008年，第一批?90后?跨入大学校园，这是?90后?首次以一个群体的概念出现在社会视野中。这一代年轻人是改革开放的完全受益者和信息时代的完全体验者，也是伴随着市场经济体制成长起来的一代。市场化、信息化和全球化等时代大背景使得?90后?一代可能有着许多与?80后?一代不同的生活方式和消费行为特征，对这两代人消费行为的比较研究成为中国消费世代理论发展和差异化营销实践的必需。 然而，目前国内学者对于消费世代的实证研究，大都将1980年以后出生的消费者划分为一个世代（例如：阳翼，2008②）。对?80后?、?90后?消费行为的研究多为单独对其中一个群体的定性分析（例如：丁家永，2007③），而没有将两者进行比较分析。本文将从消费者行为学的角度，将?80后?和?90后?作为两个不同的世代进行比较，以找出?80后?、?90后?在以下三方面的异同：电子产品、服装和旅游等方面的消费，网络和电视等媒介的接触，以及消费观和感情观等观念。这一研究将推进中国消费世代理论与时俱进地向前发展，并对企业制定差异化营销策略具有实践指导意义。 ①丁家永，探究心理特征把握消费潮流：再谈“80后”一代消费心理与行为特征研究[J]，市场观察，2007，5，P20-21. ②阳翼，基于价值观的独生代市场细分研究[J]，管理评论，2008，2，P 20-27. ③丁家永，探究心理特征把握消费潮流：再谈“80后”一代消费心理与行为特征研究[J]，市场观察，2007，5，P20-21.
目标消费人群(25岁-35岁)客户群分析
卡绚目标人群（25-36岁）客户群分析25-36岁 青年人类型收入类型 对产品的需 求类型 消费心理及行 为特征 购买动机 影响动机 因素 阅读网站的习 惯 女性
性
综上所述，针对青年白领这类消费群体我们公司产品在广告宣传时应该注意以下方面： （1）这类消费者追求前卫时尚，注重个性品味，在产品广告宣传时重点宣传产品的“轻生活”的时尚健理念和健康运动精神，体现产品时尚性的新概念主题，以迎合这类消费者对追求时尚健康生活方式的需求。（2）这类消费者中大多数人空闲时间少，工作压力大，在产品新的健身运动理念宣传的同时，也要着重突出产品的安全、便捷等特点，以满足广大青年白领对即时放松和休闲的需求。 （3）针对青年女性对塑身的强烈需求，要结合相关的运动学原理和相关权威数据宣传产品的科学性和便捷性。 （4）这类消费者大都受过良好的高等教育，掌握信息量大，不轻易受舆论及广告宣传的影响，在选择此类产品时比较理性，注重商品的功能性和科学性在进行产品广告宣传时要注意用词严谨，不可过分夸大产品的功效，以避免消费者对我们产品产生抵触心理 （5）这类消费者不但注重物质需求的满足，更注重精神心理需求的满足，在产品广告宣传时我们要不断挖掘消费者的情感需求，例如：在产品宣传时从消费者实际利益入手，尊重和理解消费者，让消费者产生归属感。 （6）这类消费者喜欢攀比，争强好胜，虚荣心强。在产品广告宣传时要注意利用消费者的攀比好胜、虚荣的心理，巧妙的刺激他们购买。 （7）在针对中下层白领进行产品宣传时要注重突出产品的物美价廉，实用性强，性价比高的特点。 （8）公司在产品广告宣传的同时也要不断提高服务水平和收集客户的反馈信息，重视客户提出来的问题，及时予以解决。 （9）这类消费者注重自我表现和个性化，在产品广告宣传时也要重点宣传产品的个性化定制服务，满足广大青年白领对自我表现和个性化的需求。 （10）这类消费者容易产生感性购买即冲动性购买，我们在产品广告宣传时要给消费者营造一个良好舒适的购物环境，例如：要时尚大气、精致美观，产品陈列要富有想象力，产品命名要新颖有创造性，产品图片要清晰美观、丰富全面。
客户群体划分
客户群体划分 什么是顾客细分？ 顾客细分的必要性 顾客细分的方法 细分有哪些方式 顾客细分后的分类 7个客户细分诀窍 顾客细分（Customer Segmentation） 编辑什么是顾客细分？ 客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点。 （1）顾客需求的异质性 并不是所有顾客的需求都相同，只要存在两个以上的顾客，需求就会不同。由于顾客需求、欲望及购买行为是多元的，所以顾客需求满足呈现差异。 （2）企业有限的资源和有效的市场竞争 任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。 客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。它既是客户关系管理（customer relationship management, CRM ）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。 顾客细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。 客户细分包括： 确定应该收集的数据，以及收集这些数据的方法 将通常保存在分立信息系统中的数据整合在一起 开发统计算法或模型，分析数据，将分析结果作为对客户细分的基础 建立协作关系，使营销和客户服务部门能够与IT经理合作，保证所有人都能明确细分的目的，以及完成细分的技术要求和限制 实施强有力的网络基础设施，以汇聚、保存、处理和分发数据分析结果 虽然高级数据库、营销自动化工具和细分模型对客户细分工作很重要，但各公司还必须拥有精通客户细分的人才，这样才能准确分析模型，最终制定出有效的营销和服务战略。 编辑顾客细分的必要性 顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就
中国高端人群之消费心理与行为分析
中国高端人群之消费心理与行为分析（上） 深圳市拓璞家具设计有限公司.研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 一、高端人群的消费心理 炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。 享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。 二、高端人群的分类分析 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方
式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（未完，待续。。。）发表于：2010/09/28 产品战略--高端人群之消费心理与行为分析（中） 深圳市拓璞家具设计有限公司. 研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 （1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。 尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。 （2）享受型——注重服务、细节 享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费
80后90后00后消费行为分析
80后、90后、00后三代人消费行为分析 成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。 80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁… 80后的消费行为主要来自以下几方面： 一、娱乐消费 80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。 二、品牌消费 80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。 三、相关群体和意见领袖的影响 相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念；相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。人们还受到他们并不是成员的一些群体的影响，比如崇拜性群体、隔离群体、参照群体等。在信息传播的过程中，相关群体中的意见领袖往往为他人过滤、解释、提供信息。一个人从大众媒体或其他渠道来源获取信息，然后将它传达给他人的过程，被称为传播的两部流动。比如青少年音乐、语言和时尚的热点去屎首先在大中城市中展开，然后迅速向小城市和农村更多的年轻人中蔓延。为多变和时髦的年轻人设计服饰的服装公司就要重点关注城市中意见带头人的款式和行为 四、多样化消费 这里的多样化是指商品信息的获取方式，购物渠道，支付方式的多样化。80后在商品信息获取上，除了传统媒介，还从网络上的BBS和身边的人种得到对某种商品的评价。在比较商品和价格时，他们也可以通过网络得到比以前多得多的信息。在购物渠道上，除了传统实体商店，他们还积极尝试网络购物、邮购、电话购物、电视购物等其他渠道。在支付方式上，除了直接的货币交易，80后采用刷卡、网上支付等新兴支付方式也比其他群体要多。 90后：90后作为未来中国的消费主力和消费潮流的引领者，其消费观在一定程度上反映了他们的生活现状和价值取向。他们出生在物质充足、精神世界丰富多彩的时代，与80后相比，他们的消费行为具有其自身的特点： 一、消费的多元化。 90后易于接受新事物，喜欢追求时髦和新颖。随着社会经济的发展和物质生活的极大丰富，其消费构成中饮食及穿戴等比要消费的比重不断下降，呈现出了一种多元化的消费趋势：（1）手机及通讯消费。（2）电脑及各种数码电子产品消费。从上世纪90你那带末开始，电脑步入大学生宿舍，不断的改变着大学生的生活，逐渐成为大学生生活中不可或缺的一部分，同时数码电子产品也成为其生活中必不可少的元素。大学生们都试图通过掌握最先进的技术来提高自己，使自己在当今的信息时代中立于不败之地。（3）旅游消费。90后都喜欢出去感悟大自然，开拓自己的眼界。每到节假日，大
汽车消费群体分析
第二章汽车消费群体分析——消费群体年轻化，更重时尚、运动车型 新浪汽车讯目前中国汽车产业的发展环境正在日益完善，国民经济持续快速发展，人民收入和消费水平不断提高，对私家车( 即乘用车) 的购置正在成为继“电视”、“冰箱”、“洗衣机”之后，又一个消费浪潮。经历了去年1800万的销量之后，中国汽车市场一跃成为世界上第一大汽车市场，同时也进一步坚定了各大汽车厂商看涨中国车市的信心。以此开展的针对现实车主或潜在购车人群的消费调研不在少数， 但这些调研往往是大众的，粗线条的，恰恰忽视了中国的特色——驾校的规模化和规范化对于中国汽车产业增长的重要性。驾校是中国汽车工业崛起与家庭消费逐渐接轨而催生的一块市场，因此可以说，驾校是中国独有的。中国的汽车消费者要想买车，必须在驾校内完成限定的培训课时，驾照执照的持有成为了买车的重要前提。目前，中国的驾校数目众多，发展蓬勃，学员毕业人数年均
增长率超过10%，驾校也因而成为准车主的孵化器。 始终致力于精准传播的驾驭中国，自2011年起，创建了一套全面深入研究中国 正在驾校中学习的准车主人群的汽车消费偏好变迁，汽车对于生活的影响预期、 汽车消费预期、汽车产品和品牌的认知和评价的连续性追踪评价体系，该体系从 消费者现状寻找汽车营销价值点，因而对于准车主的汽车消费研究具有“风向 标”的作用与指导意义。 “风向标”研究的新发现 本次“风向标”研究的结果，将预测中国乘用车市场发展的趋势，同时也为汽车营销提供一些思考和启示。
1.人们对汽车倾注了丰富的情感，因而情感和文化营销更为重要。 生活水平的不断提高，使得汽车已经不再陌生， 汽车正在走进以70后、80后构 成的社会中坚力量。调查显示，准车主们的购车 目的主要指向了代步工具，相比而言，80后对于汽车丰富娱乐生活的动机以及不可或缺的生活必 需品的特征更加 明显。除了对汽车功能方面的需求外，准车主们 对其倾注了充沛的情感，视汽车为朋友、伙伴和 家人，这说明汽车的情感价值远远大于功能利益，因而，汽车的情感和文化营销对于准车主而言更加重要。 重 视情感需求，正是对准车主消费需求个性化的尊重。情感设计理念和营销理念也
房地产目标客户群体定位及消费心理分析
房地产目标客户群体定位及消费心理分析 一、目标客户群体细分依据 1、电话回访已报名客户信息反馈 11月对预约报名的客户进行电话回访，成功回访了102名客户，有31名由于职务或其他各种原因调查数据无法取得。总的预约量为394套，其中成功回访客户预约量为290套，没有成功回访客户的预约量为104套。 2、12月份报名客户信息反馈 12月份预约客户33批，预约量54套，其中1人在12月份追加预约3块宅基地。 说明：现阶段掌握客户信息来源渠道主要为电话回访已预约报名的客户，以及对到访现场报名预约的客户进行沟通交流。 二、目标客户群体认知途径分析 1、与开发商有业务往来的相关单位或人员。 2、政府通过互联网、电视、会议等媒介对本项目进行宣传。 3、出入**二级公路的人群通过本项目已初步体现工程形象获知相关信息。 4、**车站、行政单位在职工的亲戚、朋友、邻居。 5、前期在**日报上刊登的较少的楼盘信息 6、路经销售中心的人群 7、销售中心周围工作的人群及其亲戚、朋友、邻居。 说明：前期受众认知本项目物业信息的主要途径为：开发商内部在职工宣传及政府行为宣传。 三、目标客户群体细分 1、购买力强弱分析 根据电话回访的信息反馈，客户对本项目物业价值较有为模糊，但较认可本项目的开发的物业类型，并持以关注态度。 通过客户信息反馈分析，已报名的客户总体购买力不强，初步估计客户资金实力承受价位约在3600~3800元/㎡。 2、消费习惯分析 （1）开间：已预约报名的客户对双开间物业的意向较强，只有极少数客户关注本项目单开间物业，同时希望由开发商统一打好地基的目的是批量打桩会降低地基建造成本 （2）层数：普遍要求建至4.5层—5.5层。 3、物业区位意向分析 （1）首选新、旧车站附近或**大道两旁等一线位置，意向关注度达到90%。 （2）其次为广场相邻地块。认可**独一无二的广场及星级酒店附近的地块投资回报率较高。 （3）通过现场报名信息反馈，项目偏北物业市场关注度为零。