关于市场营销学的调查问卷分析报告文案

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市场营销学

调查问卷分析报告对有奖销售行为的调查

问卷分析人员:

2010年11月19日

目录

一、封页 (1)

二、目录 (2)

三、概要 (3)

四、正文 (4)

五、结论 (5)

六、对企业营销的启示·····(6)

七、附录

概要

样本情况

本问卷采取随机抽样的方式,以财会系五个班的部分同学为抽样对

象,共发出问卷100份,回收96份,问卷回收率为96

%。本次问

卷设计的题型有单选题(20道)、多选题(2道)和主管问答题(2道),问卷分析如下:

一、选择题

从问题1-5从选择题来看,99%的同学都有自己喜欢的饮料牌子,其中最受欢迎的品牌是统一,而大家做出这样选择的理由各不相同,广告因素占了最大的比例42%。同样大部分同学都有自己钟爱的茶饮料,其中康师傅是最受欢迎的品牌。而消费饮料的频率选每周若干瓶的最多,占到85%.

问题6-22大家对各厂商推出的“再来一瓶”活动的反应,选择最多的的是减少对其他饮料的消费多消费有奖饮料,占了78%,而且大家全部消费过有“再来一瓶”活动的商品。大家在参加“再来一瓶”活动的过程中遇到了许多问题,其中中奖后兑换点不予兑奖是大家最常遇到的,大家对此反应大多是只要最终解决,就会谅解,可见我们的消费者还是很宽容的。对于多种都推行“再来一瓶”活动的产品,消费者的选择主要根据原本的消费习惯,占了87%。对于推行“再来一瓶”活动的产品,大家都表示支持,毕竟消费者得到了一定的实惠。而当本来推行这一活动的产品停止这一活动后,同学们很多选择了减少消费这一品牌,可见我们的这些学生消费者还是比较理性的。相比有奖销售,在我们给出的其他促销方式中,同学各有自己的选择,而其中被选的最多的是直接在价格上打折扣,我想这也饮料厂商一个提高促销手段的很好的启示。

二、主观问答题

综合所有问卷答案,我从大家提得几百条建议中选取了一些个人认为很好的建议:

1 在此类活动中,中奖细则多由厂家单方制定,兑奖难、夸大宣传奖项内容、多数饮料销售商拒兑奖、活动过期后不明示等问题普遍存在,厂商应予以改进。

2 厂家应引入第三方机构进行监督,以保障此类活动的公正透明。3企业应提供给零售商充足的商品,确保有奖活动正常进行,毕竟活动的受益者是企业。促销是提高企业经济效益的手段,做得好,才能达到与消费者双赢的效果。

4 为了确保消费者的利益,企业应在活动前期广泛宣传、明确解释兑奖方式和兑奖网点;在活动中应根据需要增设兑奖点,在超市开辟集中兑奖区并告知消费者,确保他们能够及时兑奖。

5类似“再来一瓶”这样的促销效果是明显的,但对活动的整体规划性要求也非常高。从厂家到批发商再到零售商最后到消费者手中,在这条长链上,只要其中一个环节出问题,整个程序都将遭到诚信威胁。特别是在零售商那,如果沟通不好,很容易出现兑奖难等侵犯消费者利益的现象,而且可能还会把责任推向厂家,最终造成整个品牌受损。

结论:

在激烈的市场竞争中,有奖促销只是企业营销的一种手段,目的

在于促进销售的同时回馈消费者,使消费者认同企业形象。它有其独具的一些优点,也有它自身固有的一些局限,比如兑奖困难等。所以我认为企业应根据自己产品的目标定位选择与之相适应的促销方法,增强以一下综合性和针对性,这样效果可能会更好一些。

启示:

1企业应根据消费者对促销手段的偏好选择有针对性的促销手段。

2 企业在设计促销手段时一定要考虑周全,对它的缺陷和消费者可能遇到的问题要想好应对策略,妥善解决。

3企业在设计促销手段时不可盲目跟风,要尽量设计自己独特的促销手段,所谓“以奇制胜”。

4企业在设计促销手段时一定要考虑到消费者的感受,选择更易为他们接受的方法。

5饮料行业竞争激烈,不排除一些不良商家采用虚假促销手段来占领市场,这既会损害消费者的合法权益,也会对其他守法经营的企业造成不正当竞争,不利于整个行业的健康发展。

6第三方监管的缺失是造成饮料揭盖有奖促销活动存在诸多问题的主要原因。

7既然是通过让利于民手段吸引更多的消费者,企业一定要信守承诺,取信于民,在诚信经营的理念引领下,将企业做成名副其实的百年老店。

附录

对有奖销售行为的调查

您好!感谢您接受我们的访问。您填写这份问卷主要是对饮料市场有奖销售行为的研究。这可能会耽误您一些时间,希望得到您的理解和配合。

您的年龄____

您的性别____

A.男

B.女

1.以下果汁饮料品牌您最喜爱的是:____

A.统一

B.娃哈哈

C.康师傅

D.农夫山泉

E.汇源

F.可口可乐

G.没有偏好

2.您作出以上选择的原因是:

A.价格

B.口味

C.原料

D.广告

E.个人因素

3.以下茶饮料品牌您最喜爱的是:____

A.统一

B.娃哈哈

C.康师傅

D.三得利

E.麒麟

F.可口可乐

G.没有偏好

4.您作出以上选择的原因是:

A.价格

B.口味

C.原料

D.广告

E.个人因素

5.您消费饮料的频率大约是:____

A.每天一瓶

B.每天若干瓶

C.每周若干瓶

D.难得买一次

6.近期有许多品牌推出“再来一瓶”活动,请问您对此的回应:____

A.减少对其他饮料的消费而多消费有奖饮料

B.仅增加对有奖饮料的消费

C.无动于衷

7.请问您是否消费过有“再来一瓶”活动的商品:____

A.买过

B.没买过(若选择该项则直接至第10题)

8.是否在购买过程中遇到如第9题所列示的问题:____(非必答)

A.遇到过问题

B.没遇到问题(若选择该项则直接至第10题)

9.若您遇到问题,请问是以下哪些问题?(多选题)__________________(非必答)

A.从未中过奖

B.兑换点不予兑换

C.兑换点一直断货

D.找不到兑换点

E.换得的产品与描述不相符

F.活动规则不够明晰

G.其他

10.当您遇到或假如您遇到第9题描述的这些问题,您所采取的回应会是:____

A.对该品牌产生厌恶,停止对该产品的消费

B.只要最终得到解决,对此表示谅解

C.觉得无所谓,活动反正都是骗人的,以前怎么喝现在还会怎么喝

11.对于两种都推行“再来一瓶”的产品,您的消费时的选择主要取决于:____

A.原本的消费习惯

B.活动的中奖率

C.产品本身的性价比

12.当本来推“再来一瓶”活动的产品停止这项活动后,您会:____

A.形成了消费习惯,继续对这个产品的消费

B.减少对这个产品的消费

C.不再消费这个产品

D.依此产品的性价比决定

13.对于推行“再来一瓶”的品牌,您的看法是:____

A.东西都卖不出去了,这个产品肯定不怎么样

B.这个品牌不错,我会更注意这个品牌

C.没什么特别的,我并不会在意类似活动

14.相比有奖销售,您觉得一下饮料的促销方式中,更吸引人的有:(多选题)__________

A.赠送网络虚拟物品

B.直接在价格上打折扣

C.大规模的广告宣传

D.赠送小礼品

F.都不及“再来一瓶”

E.其他

15.对于有奖销售,选出影响您参与积极度的主要因素,并依次排序(如:1为最主要因素,2为次主要因素)。注意:您需要对每一项进行排序。

A.活动期限/兑奖期限的长短

B.兑奖程序繁简度

C.品牌知名度

D.中奖率

E.开奖过程的公开公平公正性

F.兑奖便捷度

G.奖项大小

H.产品质量

16.在您的印象中,哪个品牌的“再来一瓶”活动开展得最具有吸引力:____

A.统一

B.康师傅

C.可口可乐

D.其他

17.在康师傅开展“再来一瓶”活动后,您的回应是:_________

A.增加了对康师傅产品的购买量

B.仍旧只关注在其他“再来一瓶”的品牌上

C.只关注产品本身,从不关注促销活动

18.康师傅“再来一瓶”活动对您对于该品牌看法的影响是:_________

A.越来越喜欢康师傅的品牌

B.觉得这就是一个只能靠促销卖东西的牌子

C.它卖它的饮料,我爱喝哪个喝哪个

19.在统一开展“再来一瓶”活动后,您的回应是:_________

A.增加了对统一产品的购买量

B.仍旧只关注在其他“再来一瓶”的品牌上

C.只关注产品本身,从不关注促销活动

20.统一“再来一瓶”活动对您对于该品牌看法的影响是:_________

A.越来越喜欢统一的品牌

B.觉得这就是一个只能靠促销卖东西的牌子

C.它卖它的饮料,我爱喝哪个喝哪个

21.在可口可乐开展“再来一瓶”活动后,您的回应是:_________

A.增加了对可口可乐产品的购买量

B.仍旧只关注在其他“再来一瓶”的品牌上

C.只关注产品本身,从不关注促销活动

22.可口可乐“再来一瓶”活动对您对于该品牌看法的影响是:_________

A.越来越喜欢可口可乐的品牌

B.觉得这就是一个只能靠促销卖东西的牌子

C.它卖它的饮料,我爱喝哪个喝哪个

23.您对“再来一瓶”活动的总体评价是?

24 提出您对有奖促销活动的几点建议。

问卷调查报告通用范本

内部编号:AN-QP-HT409 版本/ 修改状态:01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑:__________________ 审核:__________________ 单位:__________________ 问卷调查报告通用范本

问卷调查报告通用范本 使用指引:本报告文件可用于为规范管理,让所有人员增强自身的执行力,避免自身发展与集体的工作规划相违背,按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度,快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改,可按照所需进行删减和使用。 【篇一】 一、调查目的 当今的大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点,而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况,更好的发展大学生良好健康的消费观念,以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法,对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷,回收有效

问卷调查结果的分析报告

问卷调查结果的初步分析报告 调查目的:了解人们对“守法”理解程度的大小 调查对象:社会各阶层 调查内容:针对不同的年龄段,不同的文化水平,不同的职业,通过 问卷调查对他们展开调查,有以下的几个问 题: 1 请问您的年龄属于以下哪种年龄段? A 16-25岁 B 26-35岁 C 36-45岁 D 46-55岁 E 56-65岁 2 请问您的职业是什么? A 公务员 B 从事于教育科研事业 C 从事于医疗保健事业 D 企业员工 E工人 F个体工商户 G家庭妇女 H学生 I其他 3 请问您的学历是什么? A小学或初中 B高中或中专 C大学本科或专科 D 硕士以上 4 请问您对法律了解吗? A 非常了解 B 了解 C有点了解 D 不怎么了解 E 不了解 5 请问您怎么理解“守法”这个词? A 不违反道德 B 不违反法律规范和道德 C 不违反法律规范 D 遵纪守法 E不做不应该做的事 F 享受

权利和承担义务 6 请问您为什么要“守法”? A 不想受法律的制裁 B 认为既然是法律就应该遵守 C 本身所受的教育要求 D应尽的职责和义务,认识到法律的重要性 7 请问您在平时生活中如何做到“守法”? 调查方式:问卷调查 调查时间:2009年十一国庆假日 调查结果:据调查,绝大多数人对“守法”概念的理解都不是很清楚, 他们往往认为“守法”就是遵守法律规范和 道德,并不能从深层次地了解“守法”含义; 同时他们也承认之所以选择“守法”只是因 为是国家制定的,被认为是法律,而“守法”, 而不是认识到法律的重要性,从而“守法”。 以下有几个数据 数据一

从数据一图,我们可以看出,绝大多数对“守法”的概念只是简单的 停留在:遵守法律规范,道德,遵纪等这几 个词,与真正意义上的 法理上的含义相差甚远(“守法”是指国家机关、社会组织和公民 个人依照法的规定行使权利(权力)和履 行义务(职责)的活动)说明我国普通市 民对守法 从年龄段的不同,绝大多数的人数据一含义 1

问卷调查分析报告样本

问卷调查分析报告样本 新华教育集团就业部 安徽新华在校生就业问卷调查分析报 调查背景: 社会在发展、时代在进步~新形势下就业市场的变化对我们的毕业生产生哪些影响,他们的自身分析和就业定位如何,他们对学校、对企业、对社会认知多少,我们就业工作重点应该从哪些方面入手,带着这一系列的问题就业部特制定了本期调查问卷。首先对安徽新华电脑专修学院离毕业时间还有2-4个月的学生进行了问卷调查~旨在了解和掌握安徽新华即将毕业的学生现状~从而针对性地创新和完善就业工作~也为院校衡量、改善、提升教育教学工作效果提供参考和借鉴。 样本量统计: 调查总人数:52人 其中男生28人~占调查人数54%~女生24人~占调查人数46%, 年龄人数百分比 16岁 1 2% 18岁 2 4% 19岁 6 14% 20岁 7 15% 21岁 15 27% 22岁 13 26% 23岁 5 12% 第一部分:就业准备 第 1 页共 7 页

新华教育集团就业部 题目 1、通过学习您哪方面的能力得到大幅提升, 选项 A、专业技能 B、沟通表达能力 C、管理能力 D、环境适应能力答题人数 37 7 0 8 占百分比 71% 13% 0 15% 题目 2、班主任对你们的就业指导多吗, 选项 A、经常 B、有时 C、很少 D、没有答题人数 41 10 1 0 占百分比 79% 19% 2% 0 题目 3、您是否经常参加项目实训或阶段强化训练吗, 选项 A、经常参加 B、很少参加 C、没有参加 \ 答题人数 37 14 1 \ 占百 分比 71% 27% 2% \ 题目 4、您认为学,院,校开展项目实训教学对您就业有帮助吗, 选项 A、很有帮助 B、有帮助 C、说不清 D、帮助不大答题人数 29 21 2 0 占百分比 56% 40% 4% 0 现状分析: 1、学生通过在校的学习后同来校之前比较有71%的学生感觉自身的专业技能得到提升~所占比例较低~而管理能力,0%,、环境适应能力,15%,、沟通表达能 力,13%,都要很大程度欠缺~这说明教学开展过程中只重点针对学生的专业技能方面~没有考虑到全面提高学生综合素质, 2、班主任在配合就业指导过程中学生反映起到积极作用, 3、项目实训和阶段强化训练有27%的学生反应很少参加说明学生参与度不是很高~或前期宣传不到位学生参加次数较少, 4、56%的学生认为项目实训开展对自身很有帮助~40%的学生认为有帮助~说 明项目实训和阶段强化训练开展得到了学生们广泛认可~学生认为对将来就业起到了很大帮助, 建议:

奶茶店的顾客满意度的调研分析报告

目录 一、调查概况 ------------------------- 二、--------------------------------- 调查基本分析 三、--------------------------------- 茶桔便专题分析 四、--------------------------------- 总结 五、--------------------------------- 建议 六、附录调研方案 ------------------- 附录调查问卷------------------ 茶桔便奶茶店的顾客满意度调查分析报告

、调查概况 本次茶桔便奶茶的顾客满意度调查是为全面了解茶桔便奶茶的顾客群对茶桔便奶茶的满意程度,并充分运用所学知识,提出实际有效的建议,从而找准茶桔便奶茶的目标消费群,为茶桔便奶茶的服务、管理、营销等一系列工作提供实质性的依据。调查时间为年月日至年月日,在文二路的茶桔便奶茶店进行了份问卷的调查,通过对问卷的整理和审核,实际获得有效问卷份。 二、调查基本分析 、冋卷有效率 本次调研共分发份问卷,回收份,有效问卷为份,有效率达。 .样本年龄比例: 在被调查者中,岁占,岁占,岁占。本次调查的被调查者主要集中在岁

在被调查者中,中学生占,大学生占,上班族占,游客占。在本次调查中,被调查者的身份主要集中在大学生,这和奶茶店在学校附近有很大关系。 -平均每星期购买奶茶的次数 统计得出平均每星期购买奶茶次的比例为,平均购买次的比例为,平均购买次数不确定的比例占,三者占样本的绝大多数。的被调查者平均每星期购买奶茶次,次以上的比例均为,属于最少数。 」被调查者购买时间的分析:

问卷调查数据分析报告【调查问卷分析报告范文】

按照上级党组织要求,为了认真做好保持共-产-党员先进性教育活动分析评议阶段的工作,打牢整改提高阶段基础,确保先进性教育活动取得实效,帮助本单位领导班子成员找准存在的问题,认真修改,现请您将意见填写在空格栏里;若对领导班子成员的意见,请写明班子成员的姓名。 贵铝工贸实业总公司( ) 此次征求意见不用署名,请在党员( ) 、非党员( )的括号内打“√” 1、您认为本单位党组织在实行政治领导、发挥政治核心作用,促进总公司及本单位改革发展稳定过程中存在哪些突出问题? 2、您认为本单位党组织在加强和改进组织自身建设方面存在那些突出问题? 3、您认为本单位领导班子成员在谋划企业发展、制定工作措施方面,与实现总公司实现稳健发展的要求有那些不适应、不符合的突出问题? 4、按照“两个务必”和“八个坚持,八个反对”的要求,您认为本单位领导班子成员在思想、工作、作风等方面,有那些不符合要求的突出问题? 5、您认为本单位的党风建设和反腐倡廉工作存在那些突出问题?

6、您认为影响本单位生产经营、改革发展的突出问题是什么? 7、您认为影响本单位营造和-谐企业环境的突出问题是什么? 8、您认为本单位在关系职工切身利益方面或其他方面还存在那些突出问题? 1 明确调查目标 进行市场调查,首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同,企业制定经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况;企业制定市场营销策略时,要调查市场需求状况,市场竞争状况,消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。 2 设计调查方案 一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容 1 调查目的要求 根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如,本次市场调

调查问卷分析报告

调查问卷分析报告 令狐采学 一、调查目的:大学生的就业问题在当前市场经济、改革开放、高校不断扩招、就业制度改革、毕业生逐年增加的背景下,已成为一个越来越重要的问题。我院为给同学们提供良好的就业服务,特地组织了专场招聘会。为了最真实的掌握当前大学生就业现状,了解大学生的就业趋势;最真实的掌握企业招聘大学生现状,了解企业用人标准,以尝试在毕业生和企业之间建立一次沟通对话的机会。从而能为大学毕业生、为高校、为企业提供相关有价值的信息,促进学生就业起到积极的作用,特地对前来招聘的企业和学生做了问卷调查。 二、调查方式:本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在南京大学生命科学学院招聘会当场发卷填写,并当场收回的形式。主要针对前来参加招聘的企业和学生。对学生发出问卷227份,回收227份,对企业发出问卷13份,回收11份。

三、调查结果: 1、你的学历? 2、您是否有offer? 3、您所属院系? 4、您在求职时最看重的是(可多选)? 5、请问个招聘企业最看重的学生能力(可多选)? 6、招聘企业对本次招聘会是否满意? 7、招聘企业认为应聘学生的不足之处?

① 简历制作简单 ② 缺乏实践经验 ③ 专业不符 8、企业的意见或建议? ① 扩大招聘规模 ② 加强前期宣传 ③ 定期组织专场招聘会 三、调查分析 综合对学生的问卷调查分析同学对工作选择的关注点较为类似,都集中在发展前景、工资福利、工作地点三方面。企业反馈的问卷调查显示:综合各企业所关注的学生素质来看,硬实力专业技能和软实力品德素质都是企业关注的重中之重,德才兼备仍然是企业选择人才的首要出发点。应聘者的创新精神和团队意识也会受到企业的一定关注,但形象气质、生源地等因素企业基本不予考虑。各企业普遍对本次招聘会表示满意,并提出了很多宝贵意见,希望在未来扩大招聘会规模,加强前

调查问卷调查分析报告书模板

张村驿镇九年制学校八年级学生思想品德行为习惯养成调查问 卷分析报告 富县张村驿九年制学校课题组 1、调查目的 为进一步了解学生习惯养成状况,培养学生良好的行为习惯和学习习惯,提高学生的思想道德素质,使每位学生成为诚实守信的文明小公民,同时为全面实施素质教育打好坚实基础,我校实施了《学生行为习惯的养成教育》课题研究,抓学生日常行为规范,专门对学生习惯养成情况进行了调查。 2、调查对象及方法 本调查采用了问卷调查法,调查对象为全班学生,发放68份问卷,回收68份,回收率100%。力求从整体上反映习惯养成的现状。 “习惯养成”调查问卷,分学生行为习惯调查问卷和学习习惯调查问卷两部分。由课题组成员完成问卷设计,其中行为习惯调查问卷中设置了文明礼貌、品德行为、卫生习惯等方面内容。这些内容是学校通过观察课内外学生养成教育实际表现,召开师生座谈会、班主任会,分析学生在习惯养成方面存在的问题几个环节确定的。 3、调查结果与说明: 我们对调查所得资料,组织专人进行统计处理,其情况报告如下: 文明礼貌情况: 见到教师问好85% 主动问好10% 被动低头走过5% 和别人交流使用礼貌用语:

经常使用80% 偶尔使用10% 从不使用10% 从上可知,85%学生能向教师主动问好,说明在文明礼貌方面多数同学做得好。同时在调研中发现部分同学使用礼貌用语坚持不够好。 品德行为情况: 做错事主动承认72.3% 教育下承认22.3% 不承认5.4% 和同学发生冲突时: 能主动谦让68.6% 力争高低23.9% 动手打架7.5% 帮助有困难的人: 主动帮助81.1% 有时帮助12.3% 从不帮助6.6% 捡到东西交给老师: 交给老师93.1% 交给家长6.1% 自己留着0.8% 从上可知,有93.1%学生捡到东西能交给老师,反映学生比较诚实。同时在调研中发现,22.3%的学生做错事,不能主动承认,23.9%同学在和同学发生冲突时,不能主动谦让,12.3%同学不能主动帮助有困难的人。部分学生在这方面所表现被动性尤为突出。

2020年客户满意度调查分析.doc

第一篇:《顾客满意度调查结果分析报告(模板)》 成都安健发科技有限公司 顾客满意度调查结果分析报告 2012年06月20日 编制审核 顾客满意度综合分析报告 一、顾客满意度调查表调查分析报告 根据公司质量管理体系文件策划要求和公司质量方针目标的要求,技销部按《顾客满意度测量程序》规定,对公司的主要客户进行了一次顾客满意度调查,调查采用调查表方式。统计分析原则按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”即调查表各评估项的统计分数低于40分或更低,则判定该客户对公司的产品或服务为不满意,否则为一般、比较满意、满意。满意是公司追求的目标,是公司持续改进过程力争达到的程度。

现就调查结果的统计(详见附件一)分析如下 本次共成功地对家客户进行了调查,调查结果见顾客满意度调查表。调查结果共计项,其中满意项;比较满意项;一般项。不太满意项,不满意项。按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”进行统计计算,综合得分%。各客户评价中最低项目,得分分,最高项目得分分,满意项是产品性能、质量和客户服务及交付得到较多的肯定,比较满意主要涉产品售价,公司组织相关部门领导和主要业务人员对顾客评价和意见、建议进行了认真讨论,一致认为,公司产品质量在行业中受到肯定,具有一定的竞争势力,从性价比情况看目前的定价是比较适宜的。可以通过更多的沟通方式向顾客进行一定的解释,达到顾客理解,暂无改进要求。根据调查结果来看,客户对公司产品及服务未发现不满意项,个客户均达到了满意水平,顾客满意率为%,无客户意见和建议情况。 二、顾客满意率综合评价因素统计分析报告 调查采用调查表方式对顾客满意度调查占综合顾客满意度的40%。顾客满意度调查表 统计实际折合得分分。同时对顾客满意率综合评价因素还包括收集来自顾客的关于交付后产品质量方面的数据分析占20%;调查用户意见,收集行业及公

问卷调查报告范文

问卷调查报告范文 一份完整的调研问卷通常由标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、编码和被访者基本情况等内容构成。 问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。 如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”,而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容,妨碍接下去回答问题的思路。 在问卷的卷首一般有一个简要的说明,主要说明调研意义、内容和选择方式等,以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅,文笔亲切又不太随便。下面举个实例加以说明。 我是浙江师范大学的实践队员,我们正在做关于信息三农的调研,想问你几个相关问题,了解下您的意见。您的回答将被完全保密,请放心。谢谢你的协助与支持! (多用于访问时,并不是很正式) 我是XXX暑期社会实践团队的采访员,我们正在进行一项关于XXX的暑期实践调查,旨在了解XXX的基本情况,以分析XX发展的趋势和前景。您的回答无所谓对错,只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极参与,我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您10分钟左右的时间,请您谅解。谢谢您的配合

和支持。(如有需要,应考虑英文版的问卷) 对于需要被访者自己填写的问卷,应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中,也可单独列出,其优点是要求更加清楚,更能引起回答者的重视。例如: 问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可. 问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员. 您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写. 调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题,是调研问卷的主要部分。这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。详细内容见第五小节“问题回答的方式与格式”。 编码是将问卷中的调研项目以及被选答案变成统一设计的代码的工作过程。如果问卷均加以编码,就会易于进行计算机处理和统计分析。一般情况都是用数字代号系统,并在问卷的最右侧留出“统计编码”位置。 这是指被访者的一些主要特征,如个人的姓名、性别、年龄、民族、生源地、所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容,并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访者的特征,就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾。如(没有很私人的问题)问题不是很私人,也可以考虑放在“问卷说明”后面。 在调研问卷的最后,要求附上调研人员的姓名、调研日期、调研

问卷调查的分析报告

问卷调查的分析报告 分析汇报有市场分析汇报、行业分析汇报、经济形势分析汇报、社会问习题分析汇报等。主体是分析汇报的主要部分,一般是写调查分析的主要情况、做法、经验或问习题。下面是橙子搜集整理的问卷调查的分析汇报,希望对您有所帮助! 问卷调查分析汇报(一) 一、调查目的 为促进学生间的交流,丰富校园文化生活,我校欲举办跳蚤市场活动,从而开展了此项调查活动,旨在为我们下一步跳蚤市场的安排提供依据。 二、调查内容 此次的调查对象是各年级的学生,采取随机抽样的方式进行问卷发放,共发放问卷850分,回收821份,均为有效问卷。 三、数据统计 1.对跳蚤市场的了解情况:知道的占67%,不知道的占24%,听说过的占11%,参与过的8%。 2.对跳蚤市场感兴趣的程度:很感兴趣的占58%,一般的占31%,不感兴趣的占11%。 3.跳蚤市场收取费用的情况:能接受的47%,看情况的占32%,不能接受的占12%,无所谓的占9%。 1 / 8

4.举办地点的认同情况:在西门的占47%,在北门的占24%,在学校广场的占29%。 5.哪些物品在跳蚤市场中比较有市场:生活用品占37%,学习用品占24%,数码产品占17%,体育用品占21%,其它物占1%。 6.自己在跳蚤市场中的角色:顾客占52%,摊主占31%,参观者占17%。 四、数据分析 从汇报中我们可以看出,绝大多数的学生对跳蚤市场是比较感兴趣的,他们认为有了跳蚤市场后,很多物品可以不用到外面的商店去购买了,其中的一些物品在跳蚤市场上购买的性价比还是比较高的。其中31%的学生有意在跳蚤市场上摆摊,这部分学生中大部分都有创业意识,作为顾客或参观者占的比例是比较大的,说明他们对跳蚤市场是比较认同的。在跳蚤市场中的物品选项中绝大部分是学生们的生活用品和学习用品,这符合大学校园的环境。 问卷调查分析汇报(二) 一、活动背景 “民以食为天,食以安为先”。食品安全,受到全社会的关注和重视。但近几年来,问习题食品严重危害了社会的稳定,损害了人民的安康。因此,有须要对学生进行“食品安全”教育。青少年正处于身心开展的关键时期,青少年的安康更加受到家长的重视,一些家长怕孩子不到吃饭时间就饿,往往每天都给一些零用钱,让孩子买零食2 / 8

调查问卷分析报告格式

调查问卷分析报告格式 篇一:问卷调查报告格式和范文 大学生问卷调查报告 调查时间: XXX-4-1~XXX-4-10 调查地点: XXX校区调查人: XXX 调查负责人:XXX 调查对象: XXX大学大一、大二学生(情况及分布)调查方法:随即抽样调查 调查分工:问卷由XXX设计,全体成员讨论确定文字整理: XXX XXX 前言或者调查目的阐述 图表分析 调查的结果分析 范例 房博会上听民声——住房需求调查问卷分析报告 一、问卷调查背景 在XX年的金九银十,绍兴市第十二届房地产博览会举行之际,搜狐焦点网协同九城公园里针对参加本次房博会的购房者展开了购房置业调查活动,真实地反映了绍兴楼市购

房者的生存面貌。 二、问卷调查目的 为了了解绍兴广大购房者的心态、计划和预期,把脉绍兴楼市的风向转换。三、问卷发放/回收情况 本次问卷调查面向参加绍兴市第十二届房产展示交易会的广大市民,共发放问卷1700份左右,回收问卷1642份,其中有效问卷1511份。四、调研结果分析 1、房交会参加者以中老年为主 和以往不同的是,在参加此次调查问卷的人员中,年龄在40岁以上的占到了40%,31-40岁之间的占28%,而25岁以下的只占到了13%,可见参加本次房交会的市民年龄普遍偏大。2、被调查者职业以公司员工为多 3、近五成购房者买房为改善 调查结果显示,改善型购房者达到了47%,为子女购房的占了19%,婚房和投资的分别占了14%和9%。上述数据说明此次房交会的潜在购房者中,大部分是已经有房的,30岁以上的基本倾向于改善型住房。 4、购房资金完全靠自己或伴侣的收入者最多 在购房资金来源中,完全靠自己或伴侣的收入者最多,

网购行为调查问卷分析报告

一、背景 互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥 不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经 慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。消费者作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。 二、调查目的 这次网上购物调查研究目的是研究网上购物行为并对其进行分析,了解人们对网络购物的消费态 度,正确指导消费者网上购物消费行为,以及未来对网购发展潜力的期望。 三、调查对象和方法 1、调查对象:随机 2、资料收集方法: 采用腾讯网上问卷调查方法调查。发放《网上购物调查问卷》,了解了消费者 关于上网购物的基本情况。 本次调查实际发放问卷60份,回收问卷60份,有效问卷50份,有效率83.33%。 四、调查结果及其分析 1、消费者网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示,有网上购物经历的人们占90%。不难看出消费者在网上购物的市场潜力是巨大 的!说明消费者对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。

2、消费者网购群体特征:性别特征。 调查结果显示,有90%的消费者有网购经验,而其中女性网购群高于男性。女性对于购物的欲望更 为强烈,对美更为追求,女性对服饰等较为热衷,而男性则相对倾向于电子产品。 3、网购原因分析 (1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服 务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、网络中商品价格相对低廉。 在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种 商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引平民消费者这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 (3)网络购物的快捷便利。 快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现 加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 人们更适应这种新式的购物方式。 (4) 网络购物的群体认同感。 网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。 五、网购过程中存在的问题 1、网上商家的信誉问题

最新的问卷调查报告范文

20XX最新的问卷调查报告范文 一、调查背景 新课标要求学生学会合作、学会交流,但是在课堂教学 中我发现许多学生在扮演听众。其中有一部分是不会(或者未思考),还有一小部分是进行过思考,却不愿发言的。曾询问过部分学生:你会吗(学生答:会。)你为什么不参与他们的讨论学生的回答要么是“我不想说”,要么是“他们都说了,我没什么好说的”,要么就是沉默。这说明,他们的表达欲望不强。在发言中还有另一种现象,学生虽理解并愿意说,但表达不得要领,说了半天,也不能准确地表达出自己的观点,既浪费时间,也达不到合作学习的效果。因此说,在合作学习中培养学生善于发言的能力是十分重要的。为了更好的了解学生课堂发言的情况,研究造成学生不良发言习惯的原因,帮助教师了解学生的心里状态,获得关于养成良好的发言习惯的方法、途径、策略,使学生养成良好的发言习惯,提高发言能力,特进行了这次问卷调查。 二、调查目的 通过调查问卷了解学生课堂发言的情况,喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态,为下一步的研究提供参考。 三、调查方法 通过调查问卷书面、个别访谈。

四、调查过程 调查一年级二班50人,采用不记名的问卷调查法,每 个选项均为单项选择。 五、数据汇总 1. 在课堂上,你想发言吗 a、很想 b、一般 c、不想 数据:选择a的有18人,占36%;选择b的有27人,占54%;选择c的有5人,占10% 分析:64%的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流,大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的 2. 课堂上,不想发言的原因是什么 a、不会 b、怕别人笑 c、不屑 数据:选择a的有20人,占40%;选择b的有22人,占44%;选择c的有8人,占16% 分析:60%的孩子在回答问题时候,是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。 3. 发言出错时,你一般心理

调查问卷分析报告样本

调查问卷分析报告样本 Questionnaire analysis report sample 汇报人:JinTai College

调查问卷分析报告样本 前言:调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果 的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器,历 来被无产阶级革命家所重视。本文档根据调查报告内容要求展开说明,具有实践指 导意义,便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、调查背景 新课标要求学生学会合作、学会交流,但是在课堂教学 中我发现许多学生在扮演听众。其中有一部分是不会(或者未思考),还有一小部分是进行过思考,却不愿发言的。曾询问过部分学生:你会吗?(学生答:会。)你为什么不参与他们 的讨论?学生的回答要么是我不想说,要么是他们都说了,我 没什么好说的,要么就是沉默。这说明,他们的表达欲望不强。在发言中还有另一种现象,学生虽理解并愿意说,但表达不得要领,说了半天,也不能准确地表达出自己的观点,既浪费时间,也达不到合作学习的效果。因此说,在合作学习中培养学生善于发言的能力是十分重要的。为了更好的了解学生课堂发言的情况,研究造成学生不良发言习惯的原因,帮助教师了解学生的心里状态,获得关于养成良好的发言习惯的方法、途径、策略,使学生养成良好的发言习惯,提高发言能力,特进行了这次问卷调查。

二、调查目的 通过调查问卷了解学生课堂发言的情况,喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态,为下一步的研究提供参考。 三、调查方法 通过调查问卷书面、个别访谈。 四、调查过程 调查一年级二班50人,采用不记名的问卷调查法,每个选项均为单项选择。 五、数据汇总 1.在课堂上,你想发言吗?() A、很想 B、一般 C、不想 数据:选择A的有18人,占36%;选择B的有27人,占54%;选择C的有5人,占10% 分析:64%的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流,大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的

客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告 一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素,测定当前的顾客满意水平; 2.了解客户的想法,发掘客户的潜在需求; 3.测定企业的优势竞争力和劣势,发现提升服务质量的机会,并寻 找有效的改进方案,制定新的改进措施; 4.增加企业与客户的交流,减少抱怨和顾客流失,创造良好的口碑, 提升客户满意度和忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按2014-2016年度业务量由高至低排序,将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。 四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主,佐以电话催收问卷,回收方式为

传真、邮寄或EMAIL。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排,但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。 六、调查内容 七、评价标准 标度方法(利克特量表- 5分制[表3])

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分,遗漏2项以 上评分的调查表按无效卷不予统计; 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满 意度指数; 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算 为百分制 )。 八、结果分析 1.问卷有效性判定

2.满意度定性分析 按上表有效数据统计出总体的满意程比例,令客户感到满意的只有63%,还有较大改善空间。 各项调查的满意度比例

3.满意度分析 3.1整体满意度分析 此次调查的4份有效问卷中,4家客户满意度≥70分,为满意客

户,综合满意度为78.4分。 客户满意率为78.4%,未达到公司85%的目标。 3.2 满意度分类对比 12类调查项目间满意度差异比较大,与竞争对手的综合比较、产品价格的满意度均值最低; 从表中可以看出有的客户对公司的某些业务存在不满但对公司的总体评价较高及后续合作意愿较强,因此需重视这类客户的不满和建议,以免失去该部分客户。 3.3 与竞争对手的比较分析 从客户回馈的信息看,多数客户认为公司与竞争对手的差异较大,因此公司需要努力针对客户投诉内容进行改进,对满意度一般的领域进行优化,挖掘客户的其他需求,力求创新。 调查表中不能体现公司与竞争对手差异,除非存在其他信息收集渠道,否则应加入调查项,以便客户能提供更详细的改进意见。

问卷调查报告范文精选5篇

问卷调查报告范文精选5篇 调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章,通过事实说明其观点,对调查对象作出评价,阐明其意义,或从总结点上的经验 入手,讲明某个道理。调查报告要怎么写呢?小编精选了一些关于调查报告的优秀范文,让我们一起来看看吧。 调查问卷分析报告范文 小学生的零花钱究竟有多少他们是如何话自己的零花钱的呢小学生的价值观要从 小养成,要养成节约的习惯,家长不能纵容孩子乱花零花钱,对小学生零花钱做出调查,对于社会具有很大的好处,下面就是一篇小学生零花钱调查问卷分析报告。 我们学校门口有几家买炒米线和零食、玩具的商店。以前去买的同学不太多,而 此刻,去买的同学越来越多。因此,我对这个现象进行了调查。 调查 我走访了我的几个朋友、同学,问了一下这一两年来父母给他们零用钱的状况, 他们都说,爸爸妈妈给他们的钱越来越多,所以就常常带钱去学校买东西。[由整理]我还在电脑上查了一部分资料,上面说一部分小学生一个月的零花钱居然高达几 百元。 分析 一、随着国家的富强,许多父母的工资也上涨了,除了家庭的日常开销外,还能 积攒一些钱,家里有钱,父母就会多给孩子一些钱。 二、部分同学的爷爷奶奶领着退休工资,爷爷奶奶们生活节简惯了,手头也会积 攒到一些钱,这些老人爱孙子、孙女心切,会把自己省吃简用的钱给孙子孙女一些。 三、同学们钱多了,但是不明白合理使用零花钱,不必要的、无好处的玩具都由 着自己的性子乱买,零花钱给多少用多少,基本留不到第二天,而且没有存钱观念, 不明白每一天节约一部分钱就能够积少成多。这样一来,就出现了我们学校门口的零 食摊、玩具店前同学们在争先恐后购买零食、玩具的场面。 结论 一、此刻的家长为了尽量满足孩子的需要,给孩子许多钱,想让孩子过得好一点,这样一来,小学生乱花钱的现象就越来越多了。

调查问卷分析报告

初中留守儿童对“微课”了解和使用情况的问卷调查分析报告《微课对初中留守儿童在理科方面的帮助》课题组 实验前后均采用了书面调查问卷形式,实验前调查时间为:x年x月x日。实验后调查时间为:x年x月x日。调查的对象:沁阳市农村和城镇的七、八、九年级留守儿童共50人;调查的地点:农村学校有沁阳三中和沁阳四中,城镇中学有沁阳二中和沁阳市外国语中学。 调查的背景:近几年来,留守儿童失学率越来越高,造成失学的根本原因是缺乏父母的监管、课堂上(尤其在理科方面)难点知识无法解决、久而久之对学习失去兴趣最终选择了辍学。 调查目的:通过调查留守儿童对“微课”的了解和使用情况,进行对比、分析、总结。希望能够利用“微课”短小精悍、有针对性的特点,最大限度地解决初中留守儿童在理科方面的知识难点。从而让他们树立信心有效避免失学的发生。 两次调查共发放学生问卷100份,回收有效问卷100份。 一、实验前调查情况总体分析。 实验前调查问卷围绕着初中留守儿童对“微课”的了解而设定,分别从学生在家的学习方式、使用网络的目的、对比教师讲课和微视频讲课以及自己感受微课在哪些学科方面帮助更大等方面进行了调查。从调查问卷反馈情况来看,大多数被调查对象都对“微课”有一定的简单了解,而且大多数学生渴望尝试利用微课来开展课外学习和理科方面难点的解决。这有利于我们改善留守儿童的学习兴趣最终达到帮助留守儿童彻底告别失学的目的。现将具体情况分析汇总如下:从此次学生调查问卷情况看受调查学生50%来自农村初中的一、二、三年级,50%来自城镇初中的一、二、三年级。其中接触过“微课”的约占60%,选择几乎没有的约占35%,只有约5%学生选择从来没有接触过“微课”。选择网上经常观看微视频教学的学生只有不到20%,偶尔看微视频教学的占45%左右,有 35%的学生选择从来没有。在预习或复习时遇到不会的题目您将会怎么解决?有30%学生选择看微视频,10%学生选择问同学,60%的学生选择问老师。在家里自主学习遇到不能理解的知识点时你希望怎么解决?有约30% 的学生选择打电话问老师,60% 的学生选择网上看老师讲的微视频,10%左右的学生选择问同学.你认为运用“微课”进行教学是否会对教学效果有更大的帮助?85%左右的学生选择

调查问卷的分析报告模板

调查问卷的分析报告模板 篇一:调查问卷的分析报告模板 关于二手书市场调查的分析报告 近年来,大学生的学费问题已成为很多社会、学校及相关媒体关注的焦点,作为新时代的大学生,我们不仅应该知道怎么赚钱,更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计,我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右,而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的。因此,二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。二手书店会有很大的市场潜力。 三、调查目的 掌握在校大学生对二手书的了解和看法,了解大学校园二手书存在的问题。 调查对象:河南工程学院在校大学生、工贸学院和西亚斯学院一般情况:这部分人大金在18至24岁之间,其中以大概以20岁为中心的正态分布,有一定的闲置书本,且书本的处理方式成为他们的一大难题. 本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在河南工程学院校园随机选择证券投资者当场发卷填写,并当场收回的形式。我们共发放问卷65份,回收60份,本校学生随机发放50份,回

收46份,回收率XX%,外校学生随机发放15份,回收14份,回 收率XX.X%。调查主要涉及会计学院,土木学院,机械学院,安工学院经贸学院,工商学院等,工贸学校,西亚斯学校。覆盖一、二、三年级,数据全面翔实可靠。 此次调查问卷共设计题目15项,问卷的内容主要是对学生的 闲置二手书的现在状况,书的处理方式,对书的买卖情况,接受 二手书的情况,价格,网络营销的接受度的调查。 问卷形式(见附表1). 1.在校大学生看过的书不卖,大约XX.X%的人都会留着,XX.X%的人不会留下。但这些人中大部分的人都不能够合理的处理好自 己的图书,甚至有些人向我们抱怨不知道该如何处理没有用的图书,太占地方但扔掉又太过可惜 2.在留著书的人中,有XX%的人不会再看,放在寝室闲置。有 XX.X%的人送给下一届的小学弟、小学妹,但这部分的比例过少,根本不能满足需求量,有XX%的人卖给收费站但这样需要自己运送,而且价位很低。正版书盗版书论斤卖,得不偿失。有XX.X%的人选择扔掉这毕竟还是少的,我们的上门回收相信他们不会拒绝。 3.在回答是否曾经想过把看过的书放在一个机构,让其他人 看你的书,达到重复利用时,有XX.X%的人想过但不知道给谁,XX.X%的人从未想过,XX.X%的人认为书都没用了,还是算了吧。 我们建立一个这样的机构还需要大量的宣传,让不知道的人知道,

大学生对华润万家超市顾客满意度调查问卷数据统计情况总报告分析

大学生对华润万家客户满意度调查分析 为了更好地掌握客户满意度的调查方法及学习调查报告的写作,我对大学生对华润万家的顾客满意度进行立一次问卷调查。被调查人群为西安工业大学未央校区九公寓男生和十公寓女生。调查内容不涉及个人隐私。问卷总数100份,实际生效100份,统计结果如下: 1、性别: 图1 由图表知,在顾客男女比例方面,到华润万家购物的顾客中男女比例不太均衡,女顾客的比重较大,占顾客总数的61%,而男顾客只占39%,由此可见超市宣传的重点是女性顾客,同时也要加大对男性顾客的宣传力度。 2、请问您去华润万家超市购物的主要原因是什么 图2 由图表知,从顾客到华润万家购物的动机看,有一半人到华润万家购物的主要原因是方便,因为华润万家超市在西安市有多家分店,交通都比较便利。还有一部分人到华润万家购物时因为华润万家价格实惠,物超所值。可以得出

华润万家在产品质量和服务态度方面有待提高。 3、请问您来华润万家超市购物的频率是 图3 由图表知,人们到华润万家购物的频率有相当一部分人是不定期的,也有与之相当的一部分人是一个月1-2次,还有一部分人是一个学期1-2次,所以,华润万家超市应该想方设法提高顾客忠诚度,增加回头客的数量。 4你对华润万家超市商品总体价格的印象是 图4 由图表知,在对华润万家超市上评价格方面来看,认为价格合理与价格偏高的消费者占所调查人数的份额都接近于50%,可以说是平分秋色,认为偏低的只占极少部分。可见华润万家超市在某些价格偏高的商品上可有稍作降低的余地,以获得消费者更好的满意程度。 5、请问您觉得北京华润万家超市的总体产品质量如何

图5 由图表知,在产品质量方面,被调查者中72%的消费者认为比较好,认为一般的占13%,感觉差的只占了极少一部分,而认为很好的只占了10%的份额。可见华润万家的商品质量还是没多大问题的,但要能完全达到消费者的要求又存在这一段很长的距离,超市对此的战略应该是保持现有的良好形势,精益求精。 6、你觉得超市现有商品的种类 图6 由图表知,在商品总类方面,将近60%的消费者认为基本满足购物需要,而认为齐全的只占10%,反应更新较慢、品种太过单一的占了30%。因此在这方面超市还有必要进一步强化,进购更齐全的商品和加快商品的更新周期来满足不同层次的消费者的需求,从而获得更好的经济效益。采取的方式可以有直接向

问卷调查报告范文-

问卷调查报告范文 调查表如下: 选择题 1、你知道很多自然资源是有限的吗? A、知道(61% B、知道一点(26 C、不知道(10 D、不关我事(3% 2、你是否知道很多城市的淡水资源缺乏 A、知道(74% B、不知道(21% C、知不知道无所谓(5% 3、你是否知道1998年的长江洪灾和长江上游人们盲目砍伐有关 A、知道(40% B、听说是这样(40% C、不知道(20% 4、你是否知道北京是全世界十大污染城市之一 A、知道(35% B、听说过(12%

C、不知道(53% 5、你认为保护环境的目的是什么 A、爱惜每一个生命(62% B、保护生物多样性(10% C、与动植物和睦相处(10% D、改善人类的生存环境满足人类发展的需要(18% 6、你认为保护森林重不重要? A、很重要(67% B、一般(24% C、不重要(6% D、不关心(2% E、不知道(1% 7、你认为如何改善农村环境 A、村镇规划(15% B、垃圾固定堆放及时处理(40% C、多种树保持森林(24% D、合理使用农药(21% 8、你最关心的问题是 A、饮用水空气质量(10%

B、粮食蔬菜安全(14% C、森林、土地保护、防止水土流失(34% D、环境卫生改善(16% E、脱贫制富(16% 9、你对乱丢垃圾的行为有什么看法 A、没所谓(5% B、值得批评家(89% C、不关我事(6% 10、您觉得您周围的环境怎样? A、很好(9% B、感觉还可以(31% C、比较差(52% D、很差(%8 11、您觉得保护环境有多重要 A、很重要(71% B、重要(29% C、没什么大不了(0% 12、近几年来我们周围河流流量大大减小,您认为是什么原因造成的 A、乱砍伐森林(68%

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