公司人力资源管理咨询报告

XX公司人力资源管理咨询

2003年9月8日

第一部分职位描述与定岗定编

第一章标准职位体系

1.定岗的定义

定岗是指明确企业所需要的岗位数量；根据我们对浙江联通的需求理解，我们通过组织分析法，对目前浙江联通的现有组织状况下对所有职位进行了梳理。

2.标准职位体系建立的方法与意义

组织分析法是一个广泛的岗位设计方法。首先从整个组织的远景和使命出发，设计一个基本的组织模型。然后根据具体的业务流程需要，设计不同的岗位。在这里，我们的标准职位梳理是基于现有组织状况下，对各部门中层以上干部通过访谈、问卷进行了深入调查。

标准职位体系编制成功的关键是不停地把一些变革交流给组织中每一个可能会受到职位重新设计影响的人，让大家了解:

–我们为什么要职位梳理？

–标准职位体系对我意味着什么？

–标准职位体系对组织会带来什么好处?

–我需要准备什么?

目的是让大家了解标准职位的意义，共同促进职位梳理成功。

3.标准职位体系梳理的结果

和君创业项目组专家与浙江联通的人力资源部人员组成工作小组，对本项目三个试点单位：省公司以及杭州分公司和绍兴分公司的所有部门职位进行了讨论梳理。

最终成果见附录4

第二章职位说明书编写

1.职位说明书编写的目标

职位说明书项目的目标分为三个阶段：编好、管好、用好。本次项目是编好职位说明书，为以后管好、用好职位说明书打下基础。

编写好职位说明书：企业战略目标、经营管理思想和人力资源管理都要“责任落实到人”，才能真正实现，编好职位说明书是基础。本次项目目的是组织大家按照新的思路与方式编写职位说明书，明确每一职位应尽职责，明确其在业务流程中的角色定位，从而实现企业的规范化管理。

管好职位说明书：在明确责任的基础上，人力资源工作者要根据职位变化情况及时跟进，始终保持职位说明书与职位职责的一致性；省分公司也将规范职位管理，完善规范科学的职位管理体系任职者。

用好职位说明书：在规范职位管理的基础上，各级管理者都应自觉使用职位说明书这一管理工具，发挥其应有作用，在严格的责任体系基础上完善企业规范化经营管理和人力资源管理。

2.职位描述说明

职位管理与分析是人力资源管理的起点。职位说明书是描述职位的说明性文件，是人力资源管理过程的一个基本工具。职位是组织架构的基本单元，是任职者正从事的任务和活动的组合。

职位描述的目的是为了明确职位名称、职位的基本工作内容，工作流程、以及如何完成，从而界定不同职位之间的工作边界。职位说明书是对职位的描述，是职位分析的结果。

职位说明主要是用来描述目标岗位的工作目的、职责和衡量标准，以及从事人员需要具备的知识、技能、经验以及其他相关与工作岗位相关的素质和能力条件。主要描述该职位主要的日常工作内容，产生于组织目标的分解，是组织结构的最小单元，但并不是工作内容的全部，其内容必须经过部门主管讨论同意，以确认部门工作职责完全无纰漏的分解到每个职位。

职位的设置依据组织战略（目标）的变迁，职位的演变基于人员素质的发展。如果工作的内容由于受到公司的组织结构调整影响或者工作内容发生重大调整，要及时的对工作职责进行重新分析审查，并作出相应的调整，以满足新的情况下工作需要，但是同时也要尽量保持一定的稳定性。

根据公司所有职位设置，编制标准职位体系，为浙江联通提供职位设置标准依据。

3.职位说明书的内容

根据管理所需信息，浙江联通职位说明书确定了十栏二十八个信息项目，可大致分为四个部分。

首先抬头部分为职位编码：

职位编码是省分公司对所有职位按所属地市分公司和部门进行的统一编

码。其作用是为了规范职位管理，为今后实现数字化管理打下基础。

浙江联通职位编码由六位数字构成，前两位由省分人力资源部(此次为项目组)统一按所属分公司分配，后四位由地市分公司人力资源部按部门编制。

第一部分：职位基本信息

职位基本信息提供了该职位的名称、在组织中的位置等基本信息，包括职位标识和工作关系两栏。

职位标识包括6个信息项：

?职位名称：公司批准认同的唯一确认的职位名称。

?所属单位：职位的归属单位，如浙江省分公司，杭州分公司等；

?所属部门：职位的归属部门，填至部门最小单位，如人力资源部，交换中心等；

?所属职类职种：参考浙江联通职类职种表，所属职类职种信息项为该职位申报审批后归入的相应的职类职种，如财务金融、人力资源；

?工作地点：工作所处城市

?职位设立日期：设立日期信息

工作关系栏包括直接上级、同僚和直接下属三项：

?直接上级：在职人直接主管上级，也即工作汇报的上线；

?同僚：主要是指部门同级别的同事；

?直接下属：在职人直接主管的下属

第二部分：主要职责

主要职责部分描述了该职位设置的目的、应承担的职责等，包括职位目的、主要职责两栏。主要职责具体包括应负职责、重要性和衡量标准三个项。

职位目的：简单、准确的概括说明该职位的存在的意义，以及达到的成果，对具体的实现过程不予描述。职位目的是设置该职位的主要目的，描述了该职位在组织中独一无二的贡献。职位目的依据两条原则确定，（1）部门职责分解至职位的最主要职责；（2）归纳提炼该职位承担的所有职责。

主要职责包括：

?应负职责：在不评估个人意向、行动或者心理过程前提下，可在工作中加以衡量的最小活动组中的一个或者多个步骤。

?重要性：根据职责的重要程度对该职位应负所有职责进行的排序。如组织员工培训；

?衡量标准：评价该项工作成果的标准或者数据，衡量标准是为做好该职位所承担每项职责的判断标准，作为个人考核指标的依据。如培训计划

完成率；

第三部分任职要求与培训

任职要求根据第二部分主要职责，确定了任该职者应具备的条件，包括“任职要求”、“任职资格”和“素质要求”三栏。

任职要求栏包括适应年龄、适应性别、所需学历、所需职称、适应专业五个信息项。这是根据职位本身的特性对任职者提出必须具备的相关要求。

所需培训确定了本岗位所需接受的相关培训，包括岗前培训与在岗培训两栏，与培训工作对接。