前台秘书职位说明书

第一部分基本信息

职位名称前台秘书直接上级办公室主任

所属大部门办公室所属小部门办公室

职位类型行政职位等级

拟定人评审代表

审批生效时间

1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）

负责公司来访人员的接待引导，电话转接等公司前台例行事务。

2．本部门职责（要求落实到具体的活动）

3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）

4．工作权限

第二部分工作职责

请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集

第三部分任职要求

董事长办公室秘书岗位职责及工作流程

董事长办公室秘书岗位职责及工作流程董事长办公室秘书岗位职责及工作流程工作内容工作要求工作流程一、办公室内务 1、办公环境明亮整洁一尘不染家具摆放整齐办公桌无文件累积文件整齐规范图书排放整齐 1、每天准时上班。 2、开窗通风。 3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。 4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。 5、为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时）。 6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。 7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。 8、每两周吸尘一次。 2、文件管理流程齐全分类合理处理及时管理规范 1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。 2、外来红头文件：填写收

文处理单，向周浦秘书办索要收文编号，及时送批和传递发放，并留下记录。 3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于董事长看阅。 4、外来公函、通知及文字资料：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。 5、内部通知、报告：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。 6、公司各部门（单位）送交董事长签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。 7、重要的和紧急的文件，须提醒董事长。 8、每天将送交董事长批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。 9、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。二、来宾接待彬彬有礼热情接待 1、笑脸相迎，茶水相待。 2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。 3、索要名片。 4、及时向董事长请示。 5、按董事长意见引见，接待（按情况给予续茶水）。

秘书岗位职责说明书

秘书岗位职责说明书一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。三、做好各种会议的记录及会务工作。四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。六、做好来访接待工作。七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件;做好信息收集及报送工作。八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。 1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2、管理饮水。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责接转电话和记录工作。 5、负责传真收发与登记。 6、负责接待来宾。 7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。 8、收发报刊函件及整理保管报纸。

9、完成其他临时工作。一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。

办公室秘书的岗位职责

办公室秘书的岗位职责办公室秘书的岗位职责二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。如何当好办公室秘书对于刚刚走上工作岗位的秘书来说，要想胜任秘书工作，在这份事业上干出一番成绩，必须要从以下三个方面下一番苦功。一、优秀领导秘书，就是要在出谋划策上“参”出高度而今，新的时代对领导干部决策水平提出了更高的要求，秘书作为领导身边的智囊团，点子库，怎样做一个称职的“谋士”，帮助领导提供可行性、前瞻性、启发性的建议，使领导更科学、更高效地做出决策。应该注意以下三点：秘书工作作为领导工作的组成部分，秘书人员如若没有领导者的视野和高度，则只能平庸、被动地为领导提供服务，而不能成为领导者的出色助手，这已成为古今中外党史、政史、秘书史上的一条规律。毛泽东的政治秘书胡乔木同志对此曾一针见血地提出：秘书要具有政治家的视野。他精辟地论述：秘书一要正确观察、分析、判形势，尤其是政治形势。三是参谋上要讲艺术。领导并非圣人，不可能任何时候都能听进意见，要做好参谋，必须和领导有着“默契”，在给领导建言献策时，一方面要尊重领导的想法。对于领导的决策要深刻领会其内涵，把握领导决策意图。经过深思熟虑后可将自己的意见以请教的方式提出，为领导提供启发的思路，而不是要在某个方面和领导争个高下。

另一方面要照顾领导的心情。与人交往言谈，有修养的人总是会照顾他人的心情和意愿，说话讲究分寸，从而获得他人的信任，作为一个拥有训练有素的秘书来说，对于上级领导更应如此。既要做到三思而后行，又要做到思维敏捷，条理清晰。注意场合，把握时间，察颜观色，委婉地表达自己的意见。二、优秀领导秘书，就是要在优质服务上“做”出亮点领导秘书的本质在于为领导服务，一名优秀的秘书通过帮助领导妥善处理琐碎事务，将各类琐事梳理得井井有条，让领导从中抽出身来，集中精力干大事，从而提高工作效率，节省工作时间。而对于秘书来说，这份工作并不轻松，它要求秘书在工作中必须养成良好的习惯。有过秘书工作经验的人都知道，秘书工作无小事，一次失误就有可能酿成不可挽回的损失，一次失误也会给领导工作造成麻烦，影响工作大局，并使自己在领导心中的印象大打折扣。这就要求秘书在办文、办会、办事的过程中，力求高标准、严要求，做到精益求精，一丝不苟，努力实现“零差错，零失误，零缺陷”的工作目标。二是注重效率。随着社会生产力的飞跃，当今时代各项工作的分工越来越细，社会化程度越来越高，工作节奏也越来越快，对于个体来说，时间就是金钱，效率就是生命。秘书正是为提高工作效率而应运而生的产物，秘书的工作性质要求秘书做一个为领导“铺红地毯”的人，不管领导步伐是快还是慢，拐弯还是直线，秘书必须保证领导始终走在“红地毯”上。由于领导的事务繁多，且常常带有突发性，有时第二天就要召开会议，前一天就要起草文稿，准备会务。要做一个高效率的秘书，就要学着做一个能抗压的“弹簧”，时间越紧，压力越大时势能就越强。要在时间短、要求高的双重压力下严谨地完成每一项任务。就要学着做一个神奇的“百宝袋”，对于领导的各项工作有着深刻的了解和良好的记忆，各项资料档案分类整理，在领导需要各种资料时总是能迅速找出。就是要学着做一个精准的“钟表”，对于领导的工作事务做出正确的预见，与领导

前台岗位职责

爱美尔前台岗位职责说明书二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限） 3、前台导医接待流程: （一）针对出诊 1、礼貌接待：顾客进入电梯门口：您好，欢迎光临！请问您是过来咨询还是复查的呢？（面带微笑） 2、做好登记：在前台,做好顾客登记表的记录。请问您想咨询哪方面项目？请您先登记一下，然后我带您去专家咨询室；请问您之前电话或者网络预约过吗？请问您是怎么了解到我们医院的？主动、热情、目视对方、态度和蔼。（姓名、电话、咨询项目、来源渠道、预约的医生） 3、进行分诊、开始安排咨询医生并通知网络医生或市场人员

4、带入咨询室：您好！X姐，我帮您预约的是X 医生，她很擅长XX部位的设计，很多老顾客都点名让她设计呢（二）针对复查话术 A：已经熟悉的您好！您是X姐吧，您过来了（先赞美）X姐，您今天穿的衣服很漂亮呢，发型也不错如果是客观的就说：X姐你这恢复挺好的，看上去不错呢：如果是身体项目就说：X姐，您感觉挺好的吧通知护士、主任 B：不熟悉的您好！请问您是过来咨询还是复查的呢（复查）好的，X姐，先坐这边喝杯水。您做的什么项目呢，多长时间是吧，姐看着效果还挺不错的（三）针对顾客出院话术 A：X姐，谢谢光临，请慢走（针对复查和咨询的顾客） B：X姐，回去好好休息一下，注意伤口预防感染（针对刚做过手术顾客）（四）接待常用语问好类：欢迎、欢迎您、您早、早上（中午、晚上）好道歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽力帮助您的。接待类：请问，有什么需要帮助吗？请跟我来、我马上就过来，让您久等了。道别类：不用客气、这是我应该做的，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复查、慢走、再见！（五）接待电话礼仪： 1、电话接听技巧 1）目的当我们接电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 2）左手拿话筒，右手拿笔 3）电话响过三声之内接起电话 4）说话口齿清晰，正对话筒，保持微笑也能让另方通话者感到你的愉悦 5）保持正确的姿势，不然通话过程中会使声音不自然 6）确定来电者的身份，是顾客还是跟公司有业务联系的某人或某公司。 7）问清来电的目的 8）复诵来电要点。以免发生记录错误。提高工作效率。

前台职位说明书

前台职位说明书职位名称前台直属上级行政主管直接下属间接下属编制审核批准版号职位概要：负责处理来访人员的接待、办公用品的保管发放、订餐、就餐、车船票、机票的预定和衔接工作；鱼缸的清洁工作、电梯、机房的管理工作、顾问办公室的日常卫生。职位职责：职责描述职责1：负责处理来访人员的接待、办公用品的保管发放、订餐、就餐、车船票、机票的预定和衔接工作；工作描述1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求做好电话记录并确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导、安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和不受欢迎者应拒之门外。 3、保持公司前台的清洁卫生、展示公司良好形象。 4、监督员工的每日考勤情况，不允许作假包庇。 5、负责公司信函、邮件的收发签收工作。 6、负责复印、传真和打印设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料的消耗。 7、负责管理及更新公司的刊物。 8、负责办公用品的每月申购、采购工作、做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台帐，保证帐物相符。 9、杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。 10、负责出差人员车船票、机票的预定工作及集团公司相关业务酒店、餐饮的预订和票务预订。 11、协助上级完成日常工作及领导临时交办的事务。职责2：鱼缸的清洁工作、电梯、机房的管理工作、顾问办公室的日常卫生工作描述1、每周定期对鱼缸换水保证鱼缸的清洁及美观。 2、监督机房的安全工作，非指定人员及维修人员外其他人员不得进入。 3、及时关注电梯的运行情况，一旦电梯出现异常第一时间求保修并合理的施救。 4、顾问办公室的日常清洁卫生工作。职位职权： 1、对来电、来访者具有监督、决策权； 2、对考勤情况具有监督权； 3、对办公用品具有保管、检查、监督权； 4、有权向上级领导就本职工作提出建议。关键绩效指标： 1、考勤、服从安排、遵守公司规章制度； 2、前台接待事务、来电、来客接待礼仪周全、有效维持公司形象； 3、快递、报刊收发及时、到位，费用结算正确； 4、票务、酒店预定及时、准确；

办公室秘书岗位职责

办公室秘书岗位职责一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。办公室姓名* *工作岗位后勤、文秘岗位主要工作职责负责后勤管理、固定资产管理、物资装备、环境卫生、公文收发及档案管理、机要、保密等工作。廉政风险点1、违反规定、不按程序收、发文件；2、不按规定、要求整理、归档、保管文书档案；3、固定资产管理帐、实不相符，登记不及时；4、后勤管理采买办公用品等物资中违反有关规定。防范措施1、加强学习，强化自身素质，不断提高业务技能；2、自觉、严格遵守各项内部管理制度；严格按有关规定处理各项有关业务3、强化服务意识，努力做好后勤管理工作；4、廉洁自律、公开、公正、透明，工作中自觉接受群众监督。工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；收发与回复日常邮件；撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；

办公室文秘工作职责

办公室文秘工作职责一、承办院党政领导的指示和决定，负责院党政工作报告和各种文件的起草工作。二、负责完成上级组织交办的各项工作。三、起草、协调、送审、印发院党政组织及院办公室名义发出的各类公文材料。四、组织筹备召开各种会议，为领导提供报告和讲话文稿资料。五、检查院属各部门执行院党政会议的各项决定事项的执行情况，落实院领导批示督查的事项、工作。六、深入各部门调查研究，为领导科学决策提供依据，.做好系统信息及信息交流编发工作。七、负责领导在对外工作中各项事务的办理。八、负责文电、函件、简报的收发、印刷、归档、保密、管理和办公自动化工作。九、负责全院的人事管理、劳工管理和思想政治工作。十、负责全院的财产物资及行政后勤管理工作。十一、负责全院的安全管理、普法宣传教育、节假日值班安排工作。十二、办理党政领导交办的其它事项和工作。一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。

三、做好各种会议的记录及会务工作。四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。六、做好来访接待工作。七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件;做好信息收集及报送工作。八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。一、文件服务 [基本职责]文件的收发、呈送、转递、退存、管理，批示的处理，帐外文件的收集、归档。 [工作要点]

办公室秘书岗位职责

办公室秘书岗位职责说起办公室秘书，大家都听过，但是关于办公室秘书的具体岗位职责，想必就不太清楚了吧?下面是为你整理的办公室秘书岗位职责，希望对你有用! 办公室秘书岗位职责企业办公室文秘工作者，作为以辅助决策、协调服务、办文办会办事等为主要职能活动的领导者的参谋助手，现代社会对该岗位从业者的素质要求愈来愈高。那么，如何才能胜任企业办公室文秘工作?下面结合本人在企业从事办公室文秘工作十余年的工作经历，从三个方面来简要加以论述：一、端正心态，以干事创业的激情面对文秘工作有人说：“十年政工一场空”，比照这一说法，也许从事企业办公室文秘工作的人员也会有此感慨，究其原因，笔者认为不外乎两个方面：其一，办公室文秘工作者所从事的办文办会等工作比较务虚，决定了秘书工作的成果很难用具体的经济数据来表述。其二，作为各级领导的参谋和助手，文秘工作者始终处于辅助角色和从属地位，工资收入也相对不高，而文秘工作者整天埋头工作，苦思冥想，案牍劳形，咬文嚼字，寝食难安，“一支笔杆，两眉不展，三更不眠，四季不闲”这句话形象地描述了其岗位特点，文秘工作者有时还会被人戏谑地称作“书呆子”，这与当今物欲横流的社会时代形成强烈反差，导致秘书人员难免会产生一些自卑心理。

在此情况下，还有谁愿意去从事文秘工作，耐得住寂寞，扛得住诱惑，“板凳要坐十年冷”? 照此说法，难道说文秘工作就不重要了吗?文秘工作者就没有价值了吗?毋庸置疑，答案绝非如此。在传统的官本位思想意识里，人们会说“领导是尊”、“领导难当”，其实了解文秘岗位特点的人会说：“文秘人员也值得尊重”、“文秘人员也不好当”。因为，文秘工作岗位的特点，决定了文秘工作者在职能活动中要充分发挥参谋咨询、辅佐决策、检查督办、沟通协调等重要作用，它要求必须站在领导者的角度观察、分析和处理问题，必须具有全局观念，同时要求必须具有较高的政策理论水平和办文办事能力，熟悉文书、会务、档案、保密、信访、通信、礼仪等方面的知识，会操作现代化办公设施等等。大家知道，判断一个人是否具有价值，关键在于他在一个组织中是否轻易被别人所替代，文秘工作这种较高的专业性素质要求，决定了文秘岗位不是随便一个人就能够轻易胜任和替代的，因此也决定了文秘工作者的价值所在。所以，办公室秘书人员要克服自卑心理，正确看待自己;要寻找和发挥自己的特长，让自己更加从容自信;要端正心态，正确看待岗位工作;要不计个人得失，有着吃苦耐劳，甚至委曲求全的精神，以干事创业的激情从事秘书工作。二、培养兴趣，以扎实的语言文字功底从事秘书工作兴趣，是一个人专注于某项事物的表现。爱好，是兴趣的持久发展。中国的一位学者曾经说过，凡是有生活的地方就有快乐和宝藏。文秘

秘书职位说明书模板

秘书职位说明书模板秘书职位说明书模板 1、职务名称：总经理秘书 2、直接上级：总经理办公室主任 3、本职工作：协助总经理办公室主任和总经理处理行政事务、董事会的秘书性工作。 4、直接责任：范文搜版权所有（1）按要求时间完成月、季、年度公司工作总结及工作计划起草（2）按要求起草总经理的工作报告。（3）参加指定的公司会议，做好记录。记录要全面准确，有争议的问题，双方观点要记清楚。（4）根据会议要求和需要，及时整理会议纪要，按规定范围下发。（5）对会议决定的事项和布置的工作，进行检查督办，并及时向总经理办公室主任和总经理汇报。（6）了解总经理的’主要活动情况，做好总经理的工作日程安排。

（7）负责企业大事记的登录与归档。（8）及时向直接上级汇报本岗位工作的真实情况和有关数据。（9）定期向直接上级述职。（10）完成直接上级交办的其它工作。 5、主要权力：（1）对各种文件、讲话、资料有保密权。（2）行使总经理交办事宜所赋予的权力。 6、任职资格：（1）必备知识 ①具有经济、管理或文秘类专业本科以上学历，并有较强的自学能力。 ②取得经济类初级以上专业技术任职资格。 ③熟悉公司法、合同法、档案法、税收、工商管理等法律、法规知识，熟悉公司经营策略、经营计划、各部门职责分工及各部门的经营目标。范文搜版权所有（2）技能要求 ①能全面领会工作指令和工作要求。

②能撰写工作计划、总结、报告、指示、会议纪要、发言稿等。 ③思维敏捷，有较强的语言表达能力和公共关系能力，能够大方得体地接待来宾。 ④能独立进行专题调查，并能撰写调查报告。 ⑤能熟练操作微机。 ⑥能熟练使用现代办公设备，并进行简单维护。 ⑦具有一定的英语水平。

前台接待员岗位说明书

前台接待员岗位说明书岗位名称前台接待员所属部门运营管理组职位号码职位代码岗位类别客户服务类岗位定编 2人岗位概述：负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。岗位主要关系：直接上级运营管理经理直接下级/人数无内部协作关系运营管理组及球会各部门外部协作关系客人岗位职责及工作标准：岗位职责工作要求权限履行时间相关文档职责一：遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。没有因工作失误造成工作差错。执行例行高球运作手册职责二：负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。没有因工作失误造成工作差错。执行例行高球运作手册职责三：负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。没有因工作失误造成工作差错。执行例行高球运作手册职责四：负责管理及更新公司宣传页。没有因工作失误造成工作差错。执行例行高球运作手册职责五：负责客人的后勤工作服务保障，包接包、收包、括茶水服务等。没有因工作失误造成工作差错。执行例行高球运作手册职责六：附属桌椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。球会执行例行高球运作手册职责七：着装整洁、端庄大方，保持良好的站、坐、走姿。没有因工作失误造成工作差错。执行例行高球运作手册职责八：执行球会管理层随时分派的任何其它事务。没有因工作失误造成工作差错。执行例行高球运作手册关键业绩指标： 1.工作期间无重大事故发生； 2.客人满意度；

3.服务意识强； 4.坚守岗位； 5.善于沟通交流； 6.工作认真、负责，积极维护球会良好形象。任职资格：知识与学历最低学历要求?中专/技校或高中（∨） ?大专（） ?大学本科（） ?硕士及以上（）专业知识要求?具有良好的语言、文字表达能力； ?较强的应变能力和良好的服务意识； ?工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ?吃苦耐劳、心态端正。执（职）业资格要求无相关专业技术职务任职资格 ?无需（∨） ?初级职称（） ?中级职称（） ?高级职称（）外语要求 ?无（） ?一般英语水平（∨） ?较熟练的英语水平（）计算机知识要求 ?无（） ?基本的办公软件操作（∨） ?专业的软件程序或计算机维护（）工作经验工作熟练期 ?无需熟练期（） ?3个月相关工作经验（） ?约1-3年相关工作经验（∨） ?3-5年相关工作经验（） ?5年以上相关工作经验（）工作经验多样性 ?无需多岗位/工种的工作经验（） ?需要1种相关岗位/工种的工作经验（） ?需要2-4种相关岗位/工种的工作经验（∨） ?需要5种及以上的相关岗位/工种的工作经验（）所需基础培训接受过前台接待、档案管理及商务礼仪等方面的培训；企业文化培训。其他：身高：160cm以上；年龄：20—25岁使用工具?普通办公设备（∨）?专业办公设备（）

前台文员岗位职责说明书(共7篇)

前台文员岗位职责说明书（共7篇）篇：前台文员岗位职责说明书岗位职责说明书（一）职务名称：前台文员（二）直接上级：销售经理（三）本职工作：业务统计、文件归档、配合销售经理工作，为销售提供有利的后勤支援。（四）工作职责： 1、公司利益高于一切，前台文员要绝对服从上级领导委派的各项工作，并能主动保质保量完成公司下达的各项规章制度； 2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。与合作单位保持一定距离，方法得当对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理 3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档； 4、根据公司规定做好项目人员入、离、调职管理与佣金核算。 5、每日早9：30分前将前一日各项销售数据报至公司，如轮休日则由经理指定人选代报； 6、每周一早九点半将周报或月报传至公司； 7、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；8、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑； 9、发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存； 10、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈； 11、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；

12、建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，前台文员有权拒发；若单据作废，也由前台文员保管，交销售经理统一上缴。 13、前台文员有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况 14、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任； 15、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。 16、前台文员负责监督业务员催款工作的及时有效； 17、前台文员负责记录项目部所有人员的考勤，要求公正、准确。并对不合格的工作内容有指导及上报的权力； 18、前台文员有责任协调与各合作单位的关系，建立对销售有利的合作意向； 19、对于不合格的业务记录有权按照公司处罚原则及程序上报销售经理实施；20、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售经理详实汇报； 21、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作； 22、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等； 23、处理销售过程中的行政事务并服务于销售； 24、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码； 25、每月最后一日前向上级领导报送工作； 26、完成上级领导交办的其他工作。 27、有能力处理突发事件，如不在工作范围内及时请示经理。会签：第2篇：前台行政文员岗位职责说明书前台行政文员岗位职责说明书

前台文员岗位详细说明书

前台文员岗位详细说明书【说明书】：前台文员岗位名称：前台文员岗位编号：JG-HR-004 所属部门：行政人事部岗位定员：1人直接上级：行政人事经理所辖人员：直接下级：【本职概述】负责来访人员接待、电话接听，信息文件及办公后勤管理，协助上级领导完成部门：各项工作。【职责与工作任务】职责一职责表述：前台接待工作工作任务 1、负责公司总机电话的接听，筛选广告信息，有用信息及时通知相关人员： 2、接待来访人员(包括让座、倒水、咨询来访意图、登记等)，通知相关人员： 3、更新员工通讯电话和其他联系方式，并及时公布职责二职责表述：考勤机及信息文件管理工作任务 1、监督公司员工的考勤打卡情况，负责每月统计在职职员的考勤情况 2、负责公司邮箱的日常管理及合作人才网站的更新

3、各项文件的管理、发放;外来文件、信件、邮件、包裹的收发工作，文件记录的保存、归档 4、各种文件的收发、修改、作废文件的管理、装订、归档、保管工作职责三职责表述：办公后勤用品管理工作任务 1、公司各区域钥匙的保管与领用登记，以及空调、水电的管理 2、后勤用品的管理，低耗品的申购、发放、使用登记职责四职责表述：卫生监督管理工作任务 1、监督公司环境卫生的执行情况 2、检查环境卫生情况，向保洁人员提出卫生整改意见职责五职责表述：办公设施设备的维护与管理工作任务 1、负责安排办公设备的维修、保养 2、负责监督公司员工变更时的设备交接手续办理职责六职责表述：协助部门主管完成部门的事务权限范围： 1、对前台信息管理工作的建议权 2、对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权 3、对前台接待和信息管理工作违规的纠正和处罚建议权

办公室文秘岗位说明书

办公室文秘岗位说明书一、基本信息山东黄金集团总部岗位说明书所在部门：综合部岗位名称：文秘岗位编号：岗位级别：岗位目的：负责分矿文秘相关工作，具体负责会议材料整理，企业文化宣传，新闻报道，宣传分矿生产、安全、经营等先进经验和好的管理措施，对工作突出的先进人物和好人好事先进报道。直接汇报关系直接上级：综合部经理直接下级：无二、工作职责职责一行政事务配合综合部经理做好分矿会议组织安排；上级来访接待工作；职责二文件起草负责组织起草和整理分矿会议文件、领导讲话、工作报告、工作总结、汇报材料和研究性文稿等；职责三制度修编参与分矿有关文件、行政管理类规章制度的制定、修编；职责四发文审核规范分矿各种文件的格式；职责五政策调研负责收集分矿职工思想动态，为公司和分矿领导决策提供参考意见；职责六综合协调协调部门和部门之间，部门和车间工作沟通和文件传达；职责七会议管理负责分矿各种会议的通知、会前的准备核查、会议过程的协调服务及会议纪要工作等；职责八其他其他领导交办的工作。三、工作权限权限一：对分矿有关工作任务、流转公文有知情权权限二：对分矿宣传工作有建议权四、内外部协调关系对内沟通：分矿各部门、各车间对外沟通：上级主管部门五、任职资格学历大专

您是否还有其他需要说明的问题？ 1. ________________________________________________ ___ 2. ____________________________________________ _______ 3. _______________________________________________ ____ 4. _______________________________________________ ____ 5. ____________________________________________ _______

秘书职位说明书

秘书职位说明书总经理秘书职位说明书总经理秘书 1、职务名称：总经理秘书 2、直接上级：总经理办公室主任 3、本职工作：协助总经理办公室主任和总经理处理行政事务、董事会的秘书性工作。 4、直接责任：范文搜版权所有（1）按要求时间完成月、季、年度公司工作总结及工作计划起草（2）按要求起草总经理的工作报告。（3）参加指定的公司会议，做好记录。记录要全面准确，有争议的问题，双方观点要记清楚。（4）根据会议要求和需要，及时整理会议纪要，按规定范围下发。（5）对会议决定的事项和布置的工作，进行检查督办，并及时向总经理办公室主任和总经理汇报。（6）了解总经理的主要活动情况，做好总经理的工作日程安排。（7）负责企业大事记的登录与归档。（8）及时向直接上级汇报本岗位工作的真实情况和有关数据。（9）定期向直接上级述职。（10）完成直接上级交办的其它工作。 5、主要权力：（1）对各种文件、讲话、资料有保密权。

（2）行使总经理交办事宜所赋予的权力。 6、任职资格：（1）必备知识 ①具有经济、管理或文秘类专业本科以上学历，并有较强的自学能力。 ②取得经济类初级以上专业技术任职资格。 ③熟悉公司法、合同法、档案法、税收、工商管理等法律、法规知识，熟悉公司经营策略、经营计划、各部门职责分工及各部门的经营目标。范文搜版权所有（2）技能要求 ①能全面领会工作指令和工作要求。 ②能撰写工作计划、总结、报告、指示、会议纪要、发言稿等。 ③思维敏捷，有较强的语言表达能力和公共关系能力，能够大方得体地接待来宾。 ④能独立进行专题调查，并能撰写调查报告。 ⑤能熟练操作微机。 ⑥能熟练使用现代办公设备，并进行简单维护。 ⑦具有一定的英语水平。

办公室秘书岗位说明书

岗位说明书完善思路建议： 1、要求部门部各岗位职能之和为部门分工之全部，不能有遗漏，以防出现有事没人做的情形。若有部门目标责任状，可直接参照分解职能；同时要求各岗位职责能全面反应职责容；职责能全面反应工作容。 2、一般要求各岗位之间职能不能出现交叉现象，以防出现责任推诿现象。例外如，领导和下属同样对某项职能都参与，要分清“指导，监督”和“执行”、“具体负责”之间区别。若有出现两岗位一同完成某项职能的情况，要具体分清“第一责任人”，“协助人”。 3、岗位的各职责、工作容表述同样遵循“不交叉、不遗漏”原则。 4、领导岗位的职责排序要求部门管理职能为先，职责部要求制度制定职能为先。同样地，两个层次都要求注意逻辑顺序。 5、要求用词简洁、规。办公室主任岗位说明书岗位名称主任岗位编号所在部门办公室岗位定员 1 直接上级薪酬类型直接下级副主任、秘书、档案管理员、车队工资等级直管人数11 岗位分析日期本职工作概述：负责办公室全面工作，负责外、上下协调及全局性重要文书的起草、审核工作，负责基建维修等工作，完成领导临时交办的临时任务职责与工作任务：（请按重要性高低依次填写）职责一职责表述：文秘工作占所有工作的比重：10% 工作容 1、本单位重要公文处理 2、组织起草综合性的文件和市局(公司)领导的重要讲话稿，审核综合性的材料、文件，编写年度工作计划和总结 3、本单位其他部门重要文字材料修改承担责任独立负责□主要负责□ √协助支持□ 工作联系关联单位1、区局（公司）2、市委（政府）3、其他部门发生频率经常□ √有时□偶尔□经常□ √有时□偶尔□ 经常□ √有时□偶尔□ 考核指标 1、起草的公文是否符合国家法律法规及行业的有关规定 2、公文及其他文字材料收发、印制的及时性、准确性工作难点全局性文字材料的撰写工作禁忌 1、对重要文件、材料、信息审核有误 2、公文处理流程混乱职责职责表述：筹备、组织各种类型会议及大型活动占所有工作的比重：5% 工作容1、督促发出会议或活动的通知

秘书岗位说明书

秘书岗位说明书 XX集团组织管理文件核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传～核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传～ HY-ZCB-GW-1302 秘书岗位名称秘书岗位编号所在部门总裁办公室岗位定员直接上级总裁办公室主任工资等级所辖人员岗位分析日期 2007年7月本职工作:协助总裁办公室主任完成行政事务工作职责与工作任务: 职责表述:会议安排。工作时间百分比:30% 职责 1(会议通知，包括会议时间、地点、参会人员的安排通知。频次:日常工作一任务 2(拟定、整理会议通知、会议记录和会议纪要。频次:日常第1页 XX集团组织管理文件职责表述:文件管理。工作时间百分比:30% 1(公司文件的草拟及文字的审核。频次:日常职 2(处理来文、发文登记，填写文件传阅单。频次:日常责工作 3(办公文件的传递及催办。频次:日常二任务 4(收发与回复日常邮件。频次:日常 5(公司文件材料的印发、保管。频次:日常

职责表述:接待、差旅安排。工作时间百分比:30% 1(协助总裁办公室主任做好公司来宾的接待工作。频次:日常职频次:日常责 2(掌握总裁的日程安排，为总裁接见访客做好预约工作。工作三任务频次:日常 3(接听电话，做好电话记录，并及时转告相关负责人。 4(协助总裁办公室主任安排商务旅行，做好预订工作。频次:日常职责表述:员工通用职责。工作时间百分比:10% 1(认真执行集团各项规章制度和工作程序。频次:日常 2(服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。频次:日常职 3(做好记录以及记录的保管或移交工作。频次:日常责工作 4(按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。频次:日常四任务 5(定期向直接上级述职。频次:一次/半年 6(保守集团秘密。频次:日常 7(完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。频次:日常工作协作关系: 内部协调关系集团各部门外部协调关系客户、商旅机构、航空公司任职资格: 教育水平大专及以上学历中文、文秘及相关专业专业培训经历秘书、文案写作等方面的培训经验 1年以上的秘书工作经验知识掌握秘书工作知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识个人素质较强的沟通能力、文字和口头表达能力其他:

办公室秘书岗位说明书

办公室秘书岗位说明书基本信息岗位名称办公室秘书岗位编号所属部门办公室直接上级办公室主任助理直接管理岗位直接下级人数岗位编制1人岗位类别■管理岗位□ 一般岗位岗位设置目的根据公司战略和发展规划，负责公司日常行政工作，密切各部门行政关系，做好协调衔接配合工作，负责检查、督办公司领导布置工作的落实情况，文档管理，统筹管理公司团委工作，协助部门开展企业文化建设、后勤管理、工会工作、女工管理、地方事宜协调、权证报批等。岗位主要权限业务类□ 决策权： ■ 建议权：部门内各项工作的建议权□ 监督权： □ 其他： □ 无财务类□决策权：□建议权：□ 监督权：□ 其他：□ 无人事类□ 决策权： □建议权： □ 监督权： □ 其他： □ 无主要工作职责主要工作具体职责公司内部参照制度 1.文档管理1.1 负责公司文件的收发与管理工作，档案整理、借阅与管理工作，规范公司公文管理 1.2建立健全权证管理台账，规范借阅手续，督促各部门办理年审、换证事宜 1.3负责公司各项规章制度、通知、总结、报告的撰写、制定、执行、修订工作 1.4对二级部门的文档管理进行检查和督促 2. 行政督办2.1根据公司工作计划、公司领导布置的工作，负责对各部门、专业的落实情况进行检查、督办 3.费用管理 3.1 负责公司管理类费用的预算与分配，按月分析费用发生情况 4.通讯管理4.1负责公司办公电话费用的核算、报销手续及因工作需要办理的通讯业务 4.行政接待 4.1负责公司来客的接待与会议组织工作 5.后勤管理5.1协助部门开展食堂管理、后勤物资采购、宿舍设施添置等工作

5..2协助部门开展车辆调度管理 6.对外协调6.1负责与外联单位的沟通协调及资料台账的建立和相关证件的报批工作 6.2负责每艘外轮靠泊前的报关工作 6.3负责每年度登外轮作业人员的证件更换工作、季度续证及临时登轮证件的办理 6.4根据张家港创建国际卫生海港要求，做好公司媒介工作，每半年度接受地方创建小组检查 7.文明办公7.1定期对公司各部门、工段的办公环境进行检查，督促其营造整洁的办公环境 8.团委工作8.1主持召开团委会议，及时传达上级指示精神，了解、反映团员的思想要求和呼声，团结带领各级团组织创造性地开展各项工作，丰富员工文化生活 9.部门管理9.1领导交办的临时性工作。－任职资格学历与资质学历 □ 博士及以上□硕士及以上□本科及以上 ■大专及以上□ 高中及以上□ 中专/技校及以上 □ 其他：□ 无要求专业 □ 专业： ■ 相关专业：企业管理、人力资源管理、工商管理、行政管理、文秘等 □ 无要求职称 □ 职称： ■ 无要求专业资格（证书） ■ 证书：档案人员从业资格证书 □ 无要求工作经验■ 工作经验：；3年以上人力资源或行政管理经验；在公司工作期间无违规违纪行为知识技能知识 □ 精通：公文写作规范 ■ 掌握：现代企业行政管理模式和实践操作 ■ 熟悉：行政事务各项工作流程 ■ 了解：水泥行业人力资源市场情况； □ 其他： □ 无要求外语 □ 大学英语四级□ 大学英语六级□ 专业八级 □ 其他■ 无要求计算机 ■ 能熟练操作：Microsoft Office（Word, Excel, PPT） □ 能使用： □ 其他： □ 无要求能力要求 ■ 专业能力：公共关系处理；公文写作与摄影 ■ 管理能力：问题分析与解决；影响力；沟通协调；人员发展；团队协作；推进变革； ■ 核心能力：责任心、执行力、团结精神、创新精神、敬业精神、奉献精神 ■ 其他：语言表达能力 □ 无要求个人特征■ 个人特征：吃苦耐劳，有高度的责任感和事业心，具有较好的心理素质、善于沟通

前台职位说明书

职位说明书部门行政部岗位名称行政前台岗位概述保持办公区域及接待用品的整洁，接待来访人员，转接电话，接收、发放快递并做好登记，信报派送，文件收发，饮用水订购及费用核算，宿舍入住、退宿备案及水电费核算，快递费核算，协助招聘。职责1、保持办公区域的整洁及接待用品的保管、清洁、及时补充所需用品。 2、接待来访人员：正确把握来访人员来访目的，避免闲杂人员进出公司；热情接待宾客，正确引领其进入会客室；做好宾客来访期间的服务工作，如倒茶水等。 3、合理接听、转接一切电话：正确辨别电话来源，再转给相关人员，委婉拒绝一切广告推销电话。 4、接收、发放快递并做登记：每天接收到的快递物品，按收件人分类，按时通知其领取快递，并做好快递详细信息及领取人的登记；如需现金付账的快递，由前台暂付，再填写报销单报销。 5、信报派送：通知收件人领取或派送至收件人或部门。 6、文件收发：公文文件需复印、送至各部门、张贴公告栏、存档；会签文件需送至各部门经理（主管）、跟进、确认、存档。 7、饮用水订购及费用核算：随时注意饮用水剩余数量，在剩余3—4桶时就通知饮用水公司送水过来，由送水人员填写本子并签名；月结时将对方送水本子复印后，填写报销单，连同发票、复印单一同交予人事行政经理签字再交予财务报销登记。8、宿舍入住、退宿备案及水电费核算：员工入住及退宿都需到前台领取入住申请或退宿申请单，填好后交行政人事经理签字，一式两份，交一份予前台备案，以便月底核算水电费；月底由宿舍管理员提交各宿舍水电单，结合人事部提供的离职人员名单，核算各在宿人员应分摊的水电费用，交予人事部。 9、快递费核算：每月6号前应把各快递公司的对账单拿到，再一一核对，如有错误或缺单的情况，及时与快递公司沟通，让其提供复印件；10号之前对好交予财务。 10、协助招聘：接待应聘人员并填写简历和试题，填写好后通知相关领导面试。 11、公司员工订餐：负责公司员工的订餐申请，登记。每周定期做好订餐人员登记表给厨师，每周一定期公布菜单。员工退订工作，及时登记并告之厨师。每月核算订餐人员餐费数额，以备人事部核算工资。 12、领导安排的其他工作。职责一保持办公区域及接待用品的整洁工作内容保持办公区域的整洁及接待用品的保管、清洁、及时补充所需用品。职责二接待来访人员工作内容正确把握来访人员来访目的，避免闲杂人员进出公司；热情接待宾客，正确引领其进入会客室；做好宾客来访期间的服务工作，如倒茶水等。职责三合理接听、转接一切电话工作内容正确辨别电话来源，再转给相关人员，委婉拒绝一切广告推销电话。职责四接收、发放快递并做登记

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