质量手册(灭火器维修)
XXXX消防器材修配厂
质量手册
含程序文件
JX/SC A—0
批准：XXX
审核：XXX
编制：XXX
受控状态：
使用部门：
发放编号：
2009年1月20日发布 2009年1月20日实施
颁布令
为塑造公司形象，提高公司知名度，适应市场需要，保证我公司灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工质量，提供顾客放心、满意的灭火器维修服务，钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井产品。决定根据GB/T 19001-2008 idt ISO9001：2008标准规定的质量管理体系要求，结合公司的质量管理经验，编写了A版《质量手册》(第A/0版)以及标准所要求的6个程序文件，予以公布实施。
《质量手册》是公司受控文件，适用于公司各职能管理部门工作的依据。是公司质量管理工作的法规和纲领性文件，是指导全体员工的行动准则，全体员工必须严格贯彻执行。
总经理：XXX
2009年1月20日
任命令
为贯彻执行GB/T19001：2008 idt ISO9001：2008 《质量管理体系—要求》标准，加强对公司对质量管理体系运作的领导，特任命：XXX 同志为管理者代表，并授权：
1)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
3)确保在整个组织提高满足顾客要求的意识；
4)就公司质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络。
公司各级人员要配合管理者代表做好质量管理体系的宣贯工作。
总经理：XXX
2009年1月20日
质量方针、目标颁布令
根据GB/T19001：2008标准的要求，结合我公司具体情况，制定公司的质量方针，并根据质量方针制定质量目标，公司全体人员要根据我公司质量方针和质量目标的要求，共同努力，实现公司的质量目标。根据GB/T19001：2008标准的要求，结合公司的具体工作和服务，
特制定质量方针如下：
顾客至上、持续改进。
打造精品，创造辉煌。
a)顾客至上：说明公司全体员工以一流的技术，满足不同顾客需求和期望。满足质量方针的
以顾客为关注焦点的要求。
b)持续改进：说明公司全体员工精心打造，严格按照有关标准和顾客要求，做好灭火器维修、
钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工。满足质量方针的持续改进的要求。
c)打造精品，创造辉煌。说明公司竭力营造良好的经营环境，充分调动员工的主动性、责任
心，实现公司的服务承诺；为质量目标的制定提供了一个框架。
特制定公司质量目标如下：
顾客满意度80，每年递增1；
合同履约率100%。
产品出厂一次验收合格率100%。
总经理：XXX
2009年1月20日
公司简介
XXXX消防器材修理厂是大庆市福利总厂下属企业，于一九九三年二月经XXXX公安厅消防局审查批准后，在XXXX工商分局注册成立。业务上受大庆市公安局消防处监督和指导。
工厂占地面积2000m2，建筑面积510m2，固定资产10万元，各种维修检测设备23台套，企业职工23人，其中工程技术及专业管理人员8人。工厂维修、检测设备器具齐全，技术力量雄厚，管理制度完善，各关键工序操作人员均经过专业培训并考试合格后上岗，从而保证了质量，自建厂以来从未发生过任何质量事故。
自建厂以来，先后为采油三厂、采油四厂、采油五厂、采油六厂、采油八厂、采油十厂、油田供电公司、通信公司、设计院、研究院、油建公司、物业公司、钻井一、二、三公司、物资装备公司、大庆市政府等单位提供消防器材维修服务，并对多出顾客提供消防进度生产服务。在加工以及维修服务过程中，我们始终坚持“质量第一、信誉第一”的方针，在提供优质产品及服务，确保消防器材维修质量的同时，想用户之所想，急用户之所急，免费为用户取送，积极的服务态度深受用户的欢迎。自工厂成立以来，经我们修理过的消防器材从未出现过质量问题，加工的产品质量稳定，合格率达100%。我厂销售的消防器材全部是省产品质量监督机构检验合格的产品。加工的消防进得到广大客户的认可。我厂坚持对使用单位进行定期抽查回访，保证了灭火机的正常使用，对油田建设和人民生命财产安全起到了重要的保障作用。
企业名称：XXXX消防器材修配厂
管理者代表：
通讯地址：
邮编：
电话：
传真：
01质量手册颁布令
02管理者代表任命令
03质量方针、目标颁布令
04企业简介
1、范围
2、引用标准
3、术语和定义
4、质量管理体系
5、管理职责
6、资源管理
7、产品实现
8、测量、分析和改进
文件控制程序
记录控制程序
内部审核控制程序
不合格控制程序
纠正措施控制程序
预防措施控制程序
附录一职责分布表
附录二质量目标分解
附录三组织机构图
附录四管理(工艺)流程图附录五管理办法汇编
1范围
1.1总则
本手册规定了公司的质量管理体系要求，是我公司最高的质量管理法规。
适用于：
a)证实XXXX消防器材修配厂有能力稳定的提供满足顾客和适用法律法规要求的灭火器维修、
钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工系列产品。
b)通过质量管理体系的有效运行，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客与适用的法律
法规要求，旨在增强顾客满意。
注：本手册中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
1.2范围
本质量手册的要求适用于公司：
灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工和服务。公司产品是按照顾客提出的要求或者顾客提供图纸进行维修以及加工，不进行新产品的设计和开发，删减7.3条款，删减后不影响公司提供满足顾客要求和相关法律法规要求的产品的能力。
2.1引用标准
GB/T19000-2008 质量管理体系基础和术语 (idt ISO9000：2005) GB/T19001-2008 质量管理体系要求 (idt ISO9001：2008) 2.2法律法规
《中华人民共和国合同法》
《中华人民共和国劳动法》
《中华人民共和国产品质量法》等。
2.3技术标准
灭火器检查与维修 DB23/987-2005
灭火器维修与报废规程 GA95-2007
地下(消防栓、阀门、水表)保护井 Q/DSJX001
3.1公司质量管理体系采用：
ISO9000：2005 质量管理体系基本和术语中的定义。
ISO9001：2008 质量管理体系要求
3.2专业术语采用：
灭火器维修以及机械加工有关技术术语。
4质量管理体系
4.0目的范围和职责
4.0.1目的
按照GB/T19001：2008标准要求，建立公司质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进体系的有效性。作为确保公司的灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工质量符合要求的一种手段。
4.0.2范围
适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。
4.0.3职责
a)总负责人：总经理
b)运行主持：管理者代表
c)主管部门：综合办
d)支持部门：生技部
4.1总要求
对公司质量管理体系所需过程及过程之间相互作用予以识别和管理，使过程达到预期结果，具体必须做到：
a)识别质量管理体系所需要的灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工的全部
过程；
b)确定质量管理过程的顺序及过程之间的相互关系和接口。质量管理体系过程及相互关系的工
作过程流程图(附后)；
c)确定为确保质量管理体系所需过程的有效运行和控制，达到预期目标或结果，公司对过程的
输入、输出及开展的活动和输入的资源做出明确的规定，确定过程监视、测量和分析的准则和方法；
d)为确保过程的运行，并对其加以监视，公司必须能够获得必要的用于过程运行的资源和对过
程监视的信息，形成信息流，并通过对信息的判断而实现对质量管理体系过程质量的监视；
e)建立监视、测量和监视、测量所获结果的分析的管理机制，详细在本手册第8章描述；
f)通过实施内部审核、管理评审、监视顾客满意程度，内部沟通等必要的措施，以实现公司的
策划结果和灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工过程的持续改进。公司按照GB/T19001-2008标准要求，管理灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工的全过程。公司产品实现过程中卷筒加工为外包过程，公司按照采购管理办法进行控制。
4.2文件要求
4.2.0目的和范围
为沟通意图，统一行动，规定对质量管理体系文件的控制要点。
4.2.1总则
公司质量管理体系文件包括：
b)质量手册；
c)标准所要求的形成文件的程序；
d)公司为确保灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工所需的管理文件；
e)标准要求的质量记录。
文件的载体可以是纸张、磁(光)盘、录相、照片等。
4.2.2质量手册
质量手册描述公司质量管理体系相互关联或相互作用的过程，旨在体现质量方针和质量目标，内容包括：
a)质量管理体系覆盖公司灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工的过程及应
用标准的范围，包括任何删减的细节与删减的合理性；
b)引用标准要求和质量管理体系所要求的形成文件的程序；
c)对经过识别和建立质量管理体系过程之间的相互作用的表述；
d)质量手册按4.2.3的要求予以控制。
4.2.3文件控制
4.2.3.1目的：为了对公司质量管理体系文件进行控制。
4.2.3.2适用范围：适用于公司文件控制使用。
4.2.3.3职责：由生技部负责归口管理。
4.2.3.4控制：
公司编制并执行“文件控制程序”，该程序适用于质量管理体系中所有文件控制。公司质量管理体系所要求的文件由生技部组织编写，按《文件控制程序》进行发放和回收。
a)文件发布前，经管代审核，总经理批准，以确保是充分与适宜的。
b)定稿或使用一定阶段后，必要时，评审其有效性，对不适用部分要及时修改，修改后须重新
批准。
c)确保文件的更改和现行修改状态要得到识别。
d)确保文件使用场所应配备所需的有效文件。
e)文件必须分类标识，有目录和编号，按流水顺序号摆放、检索，文件不得脏污涂抹。
f)外来文件由使用部门加盖“外来文件”印章，新购臵外来文件，由生技部负责，按使用范围
分发，并作好相应记录。
g)作废文件由生技部收缴，统一销毁，若必须保留，加盖“作废”印章后存档。
生技部每年末按《有效文件一览表》，集中排查作废文件并进行收缴销毁。
4.2.4记录控制
4.2.4.1目的：为了对公司质量管理体系有关记录进行控制。
4.2.4.2适用范围：适用于记录控制。
4.2.4.3职责：由生技部归口管理。
4.2.4.4具体控制
要求的质量记录，由生技部按照《记录控制程序》的要求，控制质量记录的使用、传递、标识、贮存、检索、保护、保存和处臵。
b)确保保存期内质量记录的完整性，以证实公司满足有关法律、法规、相关标准和顾客的各种
要求以及质量管理体系有效运行。
c)质量记录的保存期限分短期、中期、永久保存。短期为一年至三年。中期为三年至十年长期
为十年以上。具体保存时间由生技部在每年的《质量记录清单》上具体规定。
d)质量管理体系要求控制的质量记录，详见《质量记录清单》。
5管理职责
5.0目的、范围和职责
5.0.1目的和范围
阐述总经理在公司质量管理体系应承担的管理职责和应发挥的领导作用，确保顾客的要求得到满足，以增强顾客满意。
5.0.2职责
公司最高管理者－总经理，承担质量管理体系第5章的全部管理职责。
5.1管理承诺
公司总经理郑重承诺：通过以下活动，建立、实施质量管理体系，持续改进体系的有效性，并通过以下活动提供证据：
a)采用会议、培训、考核等形式向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，增强
员工质量意识和法律意识；
b)公司制定适合于公司发展战略的质量方针，并批准发布，总经理向全体员工明确自己的质量
追求，传达到每个职工，采取培训、考核、管理评审、内部质量审核等方法，确保质量方针贯彻执行；
c)确保质量目标的制定，质量目标以质量方针为框架，并在相关职能部门和各层次上建立各自
的质量目标；
d)总经理按策划的时间间隔，主持管理评审，并按5.6章管理评审的要求进行；
e)总经理按照灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工的过程确定资源需求，
提供基础设施和工作环境，包括经过培训合格的人员等资源，以确保质量管理体系各项活动的正常开展。
5.2以顾客为关注焦点
公司的生存和发展依存于顾客，所以总经理必须以增强顾客满意为目标，做到：
a)公司以顾客满意为目标，由综合办通过对顾客的访问、市场调查以及通过收集有关的国家标
准，法律、法规等，以了解和确定顾客和潜在顾客的需求和期望。
b)公司通过市场调查，把顾客的需求和期望转化为产品、过程要求和质量管理要求。
c)公司通过质量管理体系过程的有效控制，使转化的产品的生产的过程得到满足，并通过对顾
客反馈信息的分析、处臵和沟通，增强顾客的满意程度。
5.3质量方针
5.3.1公司质量方针是：
顾客至上、持续改进。
打造精品，创造辉煌。
5.3.2控制要求
a)质量方针是公司的质量宗旨，是公司经营战略方针的重要组织部分；
b)应体现公司满足灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工的过程要求和持续
c)为制定和评审质量目标提供框架，公司能够按照质量方针制定相应的质量目标；
d)公司以文件、会议、培训、考核等形式将质量方针传达到不同层次，并做到相互沟通，使全
体员工能够正确理解，认识到本职岗位的重要性，能够围绕质量方针开展工作，为实现本部门/岗位的质量目标，做出自己的贡献；
e)公司应对质量方针的持续适宜性进行评审，必要时予以修改，以适应内、外条件和环境的不
断变化。
5.4策划
5.4.1质量目标
5.4.1.1为实现质量方针，应制定质量目标和年度质量目标。年度质量目标，在公司年度质量工作计划规定，年度目标包括：管理目标、经营目标等。
5.4.1.2公司长期质量目标是：
顾客满意度80，每年递增1；
合同履约率100%。
生产按计划完成率100%。
产品出厂一次验收合格率100%。
5.4.1.3质量目标的管理
a)各职能部门和层次根据公司下达的年度工作计划，都要分别建立各自的质量目标，质量目标
逐级分解责任到人，并要逐级加严，并针对存在的薄弱环节制定完成目标的具体对策和措施。
b)生技部负责，对各有关部门每季度质量目标的完成情况进行统计、考核。
c)生技部年终要对质量工作计划和年度质量目标完成情况进行总结评价，以书面形式报告总经
理，对成绩突出部门，给予奖励。
5.4.2质量管理体系策划
5.4.2.1质量管理体系策划的控制要求
a)对质量管理体系进行策划，是公司的一项战略性决策，其核心是通过满足顾客要求，确保增
强顾客满意。以实现公司制定全部质量目标，识别全部“所需过程”的过程目标进行质量管理体系策划，以实现这些质量目标和过程期望达到的结果。根据策划，必要时应对质量管理体系的组织结构和职责、权限进行调整。使质量管理体系满足5.4.1质量目标和4.1质量管理体系总要求；
b)当质量管理体系发生变更时，必须保持质量管理体系的完整性和连续性。例如：顾客、市场
结构、公司最高管理层、组织结构和职责权限、资源配臵和自然资源等情况发生变更时，公司应对这种变更进行策划，指定专人负责，保证体系的完整性和有效运行。确保符合GB/T19001-2008标准的要求。
5.4.2.2质量策划输出文件的编制原则
a)与公司产品的生产实现过程的策划应与其他质量管理文件协调一致；
b)对已有质量管理体系文件中的内容可以引用，并根据新的要求增加新的内容。
公司质量管理体系策划输出结果，是质量手册、程序文件、作业文件等。如有变更，参照《文件控制程序》执行。
5.4.2.4质量策划输出文件的实施
a)公司各部门应按照质量策划输出文件的规定内容要求，组织实施，在实施过程若存在问题，
及时反馈到生技部；
b)生技部负责对质量策划输出文件的实施情况进行检查或跟踪，对实施中存在的问题，负责协
调处理。
5.5职责、权限与沟通
5.5.0目的与适用范围
为了促进公司的质量管理工作，对公司内部职能和相互关系进行规定，确保各职能部门之间交流信息，增进理解，加强协调，对质量管理体系及其过程的有效性进行沟通。适用于公司职责和权限的明确，适用于公司内部沟通工作。总经理规定了公司管理层人员，各职能部门及岗位的职责、权限和相互关系，并负责内部沟通，协调上下级、主管部门与相关部门之间的分工和接口。(组织机构图见附录)
5.5.1职责和权限
5.5.1.1总经理
a)主持灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工的全面工作，就重大事情进行
决策。
b)向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
c)主持制定质量方针，负责向全体员工传达并得到沟通和理解。
d)确保质量目标的制定，批准质量目标和年度工作计划，应符合质量方针，具有准确适宜性，
并确保完成；
e)主持评审公司质量管理体系，确保体系的适宜性，充分性和有效性；
f)负责提供质量管理体系运行所需的资源，主管安全工作；
g)主管质量管理体系策划、建立、实施和保持质量管理体系，并改进质量管理体系的有效性和
质量管理体系的完整性；
h)任命管理者代表，赋与5.5.2规定的职责和权限；
i)批准发布质量手册和程序文件；
j)根据公司特点建立相应的组织结构，规定其职责权限和相互关系；
k)对公司灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工质量和质量管理体系负责，做好顾客的满意和服务过程监视和测量；
l)负责确定公司人力资源的需求；
总经理主管的质量管理体系过程见附表 A。
5.5.1.2生技部部长
a)负责公司的文件控制工作。
c)负责公司基础设施控制工作。
d)负责工作环境控制。
e)负责产品实现的策划。
f)负责灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工。
g)负责生产提供的控制和技术服务工作。
h)负责监视和测量设备控制工作。
i)负责过程的监视和测量工作。
j)负责产品的监视和测量工作。
k)负责不合格控制工作。
l)负责数据分析工作。
m)负责纠正措施控制工作、预防措施控制工作。
5.5.1.3综合办
a)负责公司人力资源控制工作。
b)负责公司与顾客有关要求的控制工作。
c)负责采购控制工作。
d)负责顾客满意度的调查工作。
5.5.1.4操作人员
a)严格遵守各项规定和工艺纪律，严格按要求安全文明生产；
b)认真进行自检、互检，配合做好首检、巡检，控制各工序质量；
c)防止不合格的发生；
d)按规定做好基础设施的使用、维护工作；履行公司规定的其他职责。
5.5.1.5仓库保管员
a)进公司物资材料的数量验收、保管、标识和发放。
b)办理物资材料的入库手续。
c)定期上报物资材料的库存情况。
d)成品的验收、搬运、包装、摆放。
e)成品状态的标识。
f)成品出库的验证、发货、装车。
5.5.1.6检验员
a)负责原料、半成品、成品的检验。
b)负责产品检验状态的标识。
c)负责一般不合格的处理。
5.5.1.7技术员
a)负责公司产品的技术工作。
b)负责公司技术服务工作。
负责公司体系的内部审核工作。
5.5.2管理者代表
总经理任命王敏同志为管理者代表，行使以下职责和权限：
a)确保按照GB/T19001-2008标准的要求，建立质量管理体系所需的过程，并得到实施和保持；
b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
d)就公司质量管理体系有关事宜的外部联络。
5.5.3内部沟通
为确保公司在各职能部门和不同层次之间增进了解，通过学习文件、质量会议、谈话交流、质量审核、管理评审等方式建立沟通的过程，具体形式采用会议、电话、文件传达等。沟通的内容应确保对质量管理体系的有效性，包括涉及体系运行过程及管理等多方面的沟通。通过沟通达到相互理解，相互信任，以确保实现全员参与的效果。公司会议由综合办负责召集。
5.6管理评审
5.6.0目的和适用范围职责
为了确保质量管理体系适宜性、充分性和有效性，做以下规定，适用于公司管理评审工作。由最高管理者总经理负责。
5.6.1总则
总经理按文件要求评审质量管理体系，以确保质量方针和目标以及质量管理体系持续适合公司的实际情况、内外环境变化(包括当前和未来的要求，持续改进的要求)，以确保质量管理体系有充分的能力，持续有效运行，完成公司的质量方针和目标(充分的能力包括：人员、技术、资源以及过程)。在正式开会之前由综合办编制管理评审计划，交管理者代表审核，经总经理批准后，下发到各部门准备。
a)公司每12月份进行管理评审，评价质量管理体系、质量方针和质量目标的适合性和实施情
况。当发生组织机构、服务范围、资源配备有变化或第三方来审核时，应进行管理评审。
b)评价质量管理体系、质量方针、质量目标是否需要变更。
c)保持管理评审记录。
5.6.2评审输入
评审内容为：质量方针的有效性和质量目标完成情况、可能影响质量管理体系业绩和需要改进的问题。
a)由管代汇报审核结果(内审和外审结果)和前次管理评审的跟踪措施(包括实施情况)，可能影
响体系的变化(包括：市场形势、顾客要求、技术改进、法律法规、组织机构等变化)。
b)由各部门负责人负责汇报本部门情况：顾客反馈、包括顾客投诉和满意度统计资料。
c)由生技部汇报预防和纠正措施状况(对不合格项目是否实施纠正或预防措施？其措施是否有
效？)、质量情况、灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工或改进情况。
d)由各部门负责人汇报本部门质量目标完成情况，资源需要情况等。
f)各部门对改进的意见。
5.6.3评审输出
通过管理评审，输出下列决定和措施：
a)体系和过程有效性的改进措施。
b)为满足顾客要求，或合同要求对有关的产品进行改进措施。
c)需要补充的资源清单。
当落实评审输出内容需要编制具体措施时，由管理者代表编制，经总经理批准后，由管理者代表组织落实并验证效果。
5.6.4管理评审报告
评审结束后，由管理者代表编制“管理评审报告”，“报告”中包括：
a)在过去的期间内质量方针的宣贯、理解和适宜情况。
b)质量目标完成情况及其分析。
c)对在评审中提出的问题的分析。
d)是否需要改变质量方针或质量目标的结论。如需要改变，阐明改变的原因，和改变的内容。
e)为实现质量目标，提高质量管理体系的有效性和效率所采取的措施或计划。
“管理评审报告”经总经理批准后，由综合办发到各部门。当落实管理评审决议需要编制实施措施时，由管理者代表主持编制落实措施，经总经理批准后，下发实施。
6资源管理
6.0目的、范围和职责：
6.0.1目的：确定、提供并维护所需资源，是公司建立、实施、保持并持续改进质量管理体系的有效性、实现质量方针和目标、满足顾客要求、确保顾客满意的必要条件。
6.0.2范围：适用于与质量管理体系有关人员、资金和基础设施。
6.0.3职责：总经理负责确定和提供资源；
6.1.1资源提供
资源需求是公司自身发展的需要，总经理应确定以下方面的资源需求，并提供所需资源，以确保：
a)建立、实施、保持质量管理体系，持续改进质量管理体系的有效性；
b)识别灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工、经营市场和顾客需求发生的
变化，引起资源需求的变化，及时提供资源，满足顾客要求，从而达到增强顾客满意的目的。
6.1.2新项目资源的配给
6.1.2.1综合办根据项目规模和目前本部门的情况，编制资源配备计划。
6.1.2.2公司领导审批资源配备计划，并要求相关职能部门落实。
6.1.3现有资源的补充
6.1.3.1公司各职能部门定期(一年)向领导提交资源情况的汇报。
6.1.3.2公司领导审批资源汇报，并责成有关部门进行落实。
6.2人力资源
综合办根据公司质量管理体系及工作岗位所从事的质量活动及规定的职责，提出各岗位人员要求，并按要求对岗位人员进行培训和考核。
6.2.1总则从事影响产品质量的各级管理者和与质量有关的人员，应具有适当的教育、培训、技能和经验，能够胜任本岗位的工作。
6.2.2能力、意识和培训
综合办在总经理的指导下，负责确认对从事影响产品质量人员的能力、意识的培训，具体为：a)确定对从事影响产品各级管理者以及与质量有关的工作人员的必要的能力需求，即应具备的
应会知识和技能的本领，可按照教育程度、接受的培训、具备的技能和工作经验来考虑、进行正确评价；
b)根据从事影响灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工质量人员所必要的能
力需求，提出培训计划(包括外培)，或采取外聘、外借等措施，以提高员工的工作能力与质量意识，满足岗位人员的能力需求；
c)培训后通过理论考试、面试、业绩评审等方式，检查培训或其他措施的效果，是否达到培训
计划或其他措施所策划的目标，以确保员工能力与岗位需求相适应；
d)通过培训教育，使每一名员工都能认识到自己所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实
现质量目标做出贡献；
训档案。
6.3基础设施
6.3.1基础设施是公司实现灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工符合要求的物资保证，为此，公司应确定为实现产品的符合性所需的基础设施，还要对这些基础设施给予维修和保养。
公司的基础设施包括：
a)办公楼和相关的设施，如水、电、汽供应的设施；
b)支持性服务：通用电信、传真机、办公设备、计算机、复印机、照像机等。
c)生产设备。
6.3.2基础设施管理
生技部负责，检查设备管理情况。基础设施台帐，检修计划的制定、维护和保养的检查及管理，由生技部负责进行控制；
6.4工作环境
6.4.1办公环境的要求
a)办公桌及办公用品摆放整齐、洁净、定期清理，无多余物；
b)保持公司照明正常；
c)保持适宜的温度；
6.4.2工作环境要求
由生技部负责，识别灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工所需要的工作环境，在产品生产中注意安全防护。公司产品生产中注意通风等安全设施，生技部负责检查。
6.4.3检查
生技部负责,对灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工的环境和安全具体负责控制。
工程施工售后服务承诺三篇
工程施工售后服务承诺三篇 篇一：售后服务承诺书 致：____________ ______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内
到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场； 6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：______公司 授权代表：____________ 日期：20___年___月___日
灭火器维修方案
灭火器年检维修服务方案 一、服务内容、方式和要求: 1.乙方对甲方提供的建筑物内灭火器材要进行全面的检测维修。 2.甲方对所需检测的建筑物内的相对数量比较多的灭火器材,可分批进行检测,建筑物或灭火器材配置数量比较少的由乙方放置一定数量备用器材一次撤走,所需检测维修的灭火器材均由甲方安排人员收集到各建筑物一层的一个或几个集中点,由乙方安排运输车辆经双方清点后运走,经检测维修合格后送回原处经清点确认,由负责人签收交接完成。 3.所需检测灭火器材送检所产生的往返运杂费用均由乙方自行承担。 4.经检测维修的灭火器材要达到各不同规格原出厂所设置规定的使用效果，并在确认非零部件和灭火筒体质量情况下保证使用一年，二、检修维护流程： 乙方必须按公安消防主管部门相关条例进行检测维修。对每具灭火器材进行严格测试,主要有以下流程: 1、对所需测试的灭火器材进行拆解; 2、检测喷管的畅通状态和有无龟裂现象; 3、检测压力表的密封性能和指针根部有无老化锈死现象; 4、检测灭火器器头和灭火器筒体的空封性能； 5、检测斜口插管的畅通状态和与器头的连接牢固程度; 6、检测磷酸铵盐的水分含量有无超标和有无凝结倾向;
7、用设计标准和的点五倍压力对筒体的进行筒体承压测试; 8、能全部通过以上所有测试的所有部件进行精细组装,加注具有国家标准的相应灭火材料后最后进行水压测试;测试八小时无丝毫自动卸压现象的器材方可张贴消防主管部门认可的检测合格证予以出厂,送交使用单位。 9、在整个检测过程中除筒体以外,任何环节的任何零部件有不合格的,一律更换新部件、新药(粉)剂,而筒体部分,如有氧化现象比较严重或有沙眼,从理论上未超过八年使用年限的,也视为不合格,一律在筒体显眼处注明报废字样,按报废处理,过期报废的器材(因过期器材虽然不能保障使用,却可能还有原有的相应压力)有义务提醒甲方必须由专业回收机构处理以免让不明器材结构的人员在拆解时发生意外。 报价表
修理厂维修质量承诺书
修理厂维修质量承诺书 修理厂维修质量承诺书篇1 第一条：目的 为提高汽车维修服务质量，做到让客户安心、称心、放心，提高我公司的’信誉度，现根据公司的章程规定，特向广大客户作出郑重承诺。 第二条：适用范围 本承诺适用于中建商品混凝土有限公司设备运输分公司汽车修理厂接受维修的所有车型车辆，即混凝土搅拌车、车泵、车载泵及地泵等。 第三条：质量承诺 1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶
20000公里或100日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 第四条：解释权 本质量承诺最终解释权归属中建商品混凝土有限公司设备运输分公司设备管理部。 修理厂维修质量承诺书篇2 汽车维修企业向广大客户做出如下承诺： 1、热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。 2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。 3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。 4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。 5、货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。 6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。 7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定
工程维修承诺书范本
编号： 工程维修承诺书范本 甲方： 乙方： 签订日期：年月日
合同签订注意事项 一、甲乙双方应保证向对方提供的与履行合同有关的各项信息真实、有效。 二、甲乙双方签订本合同书时，凡需要双方协商约定的内容，经双 方协商一致后填写在相应的空格内。 三、签订本合同书时，甲方应加盖公章；法定代表人或主要负责人应本人签字或盖章；乙方应加盖公章；法定代表人或主要负责人应本人 签字或盖章。 四、甲乙双方约定的其他内容，合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。 五、本合同应使钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确，不得涂改。
为保证综合服务楼在合理使用年限内正常使用，南通竑成建安公司向工程业主海门市悦来殡仪馆，在工程质量保修期内作以下承诺： 一工程质量保修范围和内容 质量保修范围包括房屋建筑的地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程，外墙面的防渗漏，以及电气管线，给排水管道。 二质量保修期 质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。 保修期限如下： 1 地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2 屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3 电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4 装修工程为2年。 三质量保修责任 1 属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。
2 发生须警急抢修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢险费用有发包人承担。 3 在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人生和财产损坏的，承包人应承担损坏赔偿责任。 4 除地基基础，主体结构工程外，承包人对质量保修范围的项目和内容应当履行保修义务，还应支付保修金。工程质量保修金为支付保修金项目工程价款的3%。 5 发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。 四其它 因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故承包人不承担保修责任，由用户自行负责。 南通竑成建筑安装有限公司 （盖章） 20XX年 9月25日 工程质量保修承诺书 为保证×××××××工程在合理使用年限内正常使用，××
灭火器年检的相应规定
灭火器年检的相应规定灭火器维修与报废规程（GA 95－2007） 1 范围 本标准规定了灭火器维修的术语和定义、总要求、维修条件、维修技术要求、报废、试验方法和检验规则。 本标准适用于手提式灭火器、推车式灭火器的维修、报废，适用于对灭火器维修单位的维修条件和维修能力的评价。其它类型灭火器的维修与报废可参照本标准执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 4351.1-2005 手提式灭火器第1部分：性能和结构要求 GB/T 4351.3-2005 手提式灭火器第3 部分：检验细则 GB 8109-2005 推车式灭火器 GB/T9251 气瓶水压试验方法 GA 402 1211 灭火器报废规定 3 术语和定义 GB4351.1-2005、GB/T4351.3-2005和GB8109-2005确定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 有资格的人员qualified person 取得维修操作资格证书，能够按规定执行灭火器检查、维修、再充装和检验的人员。 3.2 维修service 为确保灭火器安全使用和有效灭火而对灭火器进行的检查、再充装和必要的部件更换。 3.3 再充装recharge 为灭火器灌装灭火剂和驱动气体。 3.4 维修条件service condition 维修单位具备的维修场地、维修设备、检验设备、人员和对维修质量实施有效控制的条件。 3.5 维修能力service capacity 维修单位具备保证维修后灭火器符合相应产品标准的能力。 3.6
灭火器使用维护管理规定
灭火器使用维护管理规定 1. 目的 为加强对公司灭火器的维护管理，使灭火器保持良好的状态，确保在发生火情时能正常使用和起到防火、灭火的应急效能。 2. 范围 适用于公司所辖公共区域内配置的各类干粉灭火器和二氧化碳灭火器。（以下统称灭火器） 3. 权责 3.1灭火器按照划分的管理区域，实行“谁主管，谁负责”的属地管理原则。 3.2质量安全环保科全面负责公司灭火器的维护、管理工作，并明确专人监管、落实，实施有效的管理。 1）根据《建筑灭火器配置设计规范》及其他有关消防规范要求，对灭火器类型选择、配置数量、合理布置进行确定。 2）每年组织各单位对灭火器进行两次定期排查、清理，统一编号和登记造册，建立维护、管理档案。 3）不定期组织监管人员对公司配置的灭火器的维护保养、管理工作进行检查监督，发现问题及时提出整改意见，确保消防安全工作落实到位。 3.3 各单位具体负责组织实施本单位灭火器的维护、管理，实行专人负责或定人管理制度，确保其完好无损，随时可用。 1）指定专人负责管理本单位辖区内的灭火器，对所辖灭火器逐一进行《灭火器使用情况统计表》登记造册，建立本单位灭火器使用台帐，如实记明灭火器类型、生产厂家、出厂日期、钢瓶编号、设置部位、维修或报废等信息和维护管理责任人。 2）坚持“谁使用、谁负责”的原则，对灭火器日常维护和管理做到“一不准”（即不准将灭火器挪作他用），“三勤”（即勤检查、勤清洁、勤维护），“三定”（即定位、定人、定责），保证灭火器处于良好备用状态。 3）制定本单位灭火器年度维修计划和更新购置计划，报主管部门审批后组织实施。对维修或新采购更换的灭火器应在五日内更新台帐，并报主管部门备案。 4）每月定期组织和安排班组岗位对各个区域的灭火器进行检查和维护。 5）专职人员对灭火器的使用、检查情况进行日常监督检查，对达不到标准要求的灭火器及时更换或维修。 3.4灭火器只允许在（只限于）火警发生时灭火使用。非消防用途，任何单位、个人不得损坏、挪用或擅自移位、停用，禁止占用或随意动用灭火器。消防训练、灭火演练等特殊情况确需使用时，须经主管部门批准许可。 3.5如遇火险、火警或火灾动用灭火器，事后必须归放原处，空灭火器应集中、及时送修灌装，不得随意乱放。 3.6灭火器设置点周围不得堆放任何物品妨碍使用。 4. 程序 4.1 灭火器的配置 4.1.1灭火器的选择、数量、设置点、保护距离、配置基准等应严格执行GB50140-2005《建筑灭火器配置设计规范》的相关规定，配置要适量、适用、合理。 4.1.2灭火器的类型选择 在同一灭火器配置场所，宜选用相同类型和操作方法的灭火器。当同一灭火器配置场所存在不同火灾种类时，应选用通用型灭火器。当选用两种或两种以上类型灭火器时，应采用灭火剂相容的灭火器。 a) 办公楼、野营房、职工宿舍、人员聚集场所等民用建筑室内（A类火灾场所）,宜选用MFZ/ABC 5型或MFZ/ABC 8型干粉灭火器； b) 计算机房、通讯机房、贵重仪器等不适应于干粉灭火器扑救的场所，宜选用MT3型或MT5型CO2
物业维修服务承诺书
物业维修服务承诺书 一、目的：规范维修服务操作，不断提高服务质量，提升业主满意度。 二、范围：适用于民生（林芝）物业管理有限公司天津分公司 三、方法和内容过程 1.维修服务人员上门维修时，需携带工具箱、工具包等物品，如有需要需戴上鞋套。 2.维修服务要及时、不拖沓。接到报修后到达时间不超过1分钟。零修、急修及时率100%，返修率低于1%，满意度不低于95%。对维修工作保证在24小时内处理完毕，大问题三天内有回复。 3.维修服务人员在维修前应向业主说明服务内容，如工作中损坏业主物品，应作价赔偿并及时道歉。 4.如需提供超出公司规定的服务项目，须经部门负责人同意后方能实施。 5.在维修服务中，如需搬动业主的贵重物品，须征得业主同意并小心保护物品。 6.对于工作期间出行水管爆裂、跑水、电梯困人、应急停电等紧急情况，维修人员须保证5分钟内到达现场处理并向物业总经理汇报处理结果。
7.报修服务回访方式：上门、电话等方式。 8.综合部每月定期对本月报修服务情况进行回访，回访结果分为：5分—很满意；4分—满意；3分—一般；2分—不满意；1分—很不满意。如业主不满意，应当了解业主不满意的原因，对业主反映的问题安排专人处理，并跟踪处理结果，并向业主反馈处理结果。 9.物业综合部每月报修回访抽样以当月报修的数量为依据，就报修服务质量，业主需求及存在不足进行总结并提出改进措施。 10.本维修服务承诺书要求物业公司员工认真执行，并请业主进行监督指导。 民生（林芝）物业管理有限公司 天津分公司 2017年2月 （资料素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
工程维修承诺书范本文档
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工程维修承诺书范本文档 前言语料：温馨提醒，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。《中华人民共和国民法典》第四百六十四条：婚姻、收养、监护等有关身份关系的 协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用第 三编规定。依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律 约束力，但是法律另有规定的除外。本文便于学习和使用，下载后内容方可修改 调整及打印。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 为保证综合服务楼在合理使用年限内正常使用，南通?f成建安公司向工程业主海门市悦来殡仪馆，在工程质量保修期内作以下承诺： 一工程质量保修范围和内容 质量保修范围包括房屋建筑的地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程，外墙面的防渗漏，以及电气管线，给排水管道。 二质量保修期 质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。 保修期限如下： 1地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4装修工程为2年。 三质量保修责任 1属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。 2发生须警急抢修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢险费用有发包人承担。 3在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人生和财产损坏的，承包人应承担损坏赔偿责任。 4除地基基础，主体结构工程外，承包人对质量保修范围的项目和内容应当履行保修义务，还应支付保修金。工程质量保修金为支付保修金项目工程价款的3%。 5发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。 四其它 因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故承包人不承担保修责任，由用户自行负责。 南通?f成建筑安装有限公司 （盖章） 20xx年9月25日
灭火器维修方案
灭火器维修方案 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
灭火器年检维修服务方案 一、服务内容、方式和要求: 1.乙方对甲方提供的建筑物内灭火器材要进行全面的检测维修。 2.甲方对所需检测的建筑物内的相对数量比较多的灭火器材,可分批进行检测,建筑物或灭火器材配置数量比较少的由乙方放置一定数量备用器材一次撤走,所需检测维修的灭火器材均由甲方安排人员收集到各建筑物一层的一个或几个集中点,由乙方安排运输车辆经双方清点后运走,经检测维修合格后送回原处经清点确认,由负责人签收交接完成。 3.所需检测灭火器材送检所产生的往返运杂费用均由乙方自行承担。 4.经检测维修的灭火器材要达到各不同规格原出厂所设置规定的使用效果，并在确认非零部件和灭火筒体质量情况下保证使用一年，二、检修维护流程： 乙方必须按公安消防主管部门相关条例进行检测维修。对每具灭火器材进行严格测试,主要有以下流程: 1、对所需测试的灭火器材进行拆解; 2、检测喷管的畅通状态和有无龟裂现象; 3、检测压力表的密封性能和指针根部有无老化锈死现象; 4、检测灭火器器头和灭火器筒体的空封性能； 5、检测斜口插管的畅通状态和与器头的连接牢固程度;
6、检测磷酸铵盐的水分含量有无超标和有无凝结倾向; 7、用设计标准和的点五倍压力对筒体的进行筒体承压测试; 8、能全部通过以上所有测试的所有部件进行精细组装,加注具有国家标准的相应灭火材料后最后进行水压测试;测试八小时无丝毫自动卸压现象的器材方可张贴消防主管部门认可的检测合格证予以出厂,送交使用单位。 9、在整个检测过程中除筒体以外,任何环节的任何零部件有不合格的,一律更换新部件、新药(粉)剂,而筒体部分,如有氧化现象比较严重或有沙眼,从理论上未超过八年使用年限的,也视为不合格,一律在筒体显眼处注明报废字样,按报废处理,过期报废的器材(因过期器材虽然不能保障使用,却可能还有原有的相应压力)有义务提醒甲方必须由专业回收机构处理以免让不明器材结构的人员在拆解时发生意外。 报价表
灭火器维修及报废流程
灭火器报废流程 悬赏分：5 |解决时间：2010-6-5 10:33 |提问者：davidxue1979 灭火器是否应该报废怎样判定？灭火器维修厂家是否应该向维修委托方就报废的灭火器的检验过程提出付费要求？请高手赐教灭火器报废流程和行业里对于可能发生的合理费用得估价。 最佳答案 1、灭火器、贮气瓶外表和螺纹部位发生影响强度和安全的严重锈蚀的（筒体外表面漆皮大面积脱落，锈蚀面积超过筒体外表面积三分之一者）； 2、由于使用不当（如严重磕碰），筒体严重变形的； 3、经水压试验有泄漏的（不允许补焊）； 4、水压试验后筒体变形率超过6％的； 5、内机式器头没有（或无法安装）卸气螺钉和固定螺钉的； 6、结构不合理的（如筒体平底的，储气瓶外置而进气管从筒体进入筒身内部的干粉灭火器）； 7、公安部或省级消防部门明令禁止销售、维修和使用的； 8、没有取得生产许可证的厂家生产的，以及无生产厂名称和出厂年月的。报废的灭火器应打上报废钢印或作废品回收。
灭火器维修与报废1 主题内容与适用范围 1.1 本标准规定了灭火器的检查、维修技术要求和灭火器报废条件。 1.2 本标准适用于各种类型的手提式和推车式灭火器的维修与报废。2 引用标准 GB4351 手提式灭火器通用技术条件 GB4402 手提式干粉灭火器 3 灭火器的检查 3.1 灭火器在每次使用后，必须送到已取得维修许可证的维修单位(以下简称维修单位)检查，更换已损件，重新充装灭火剂和驱动气体。 3.2 灭火器不论已经使用过还是未经使用，距出厂的年月已达规定期限时，必须送维修单位进行水压试验检查。 3.2.1 手提式和推车式1211灭火器、手提式和推车式干粉灭火器，以及手提式和推车式二氧化碳灭火器期满五年，以后每隔二年；必须进行水压试验等检查。 3.2.2 手提式和推车式机械泡沫灭火器、手提式清水灭火器期满三年，以后每隔二年，必须进行水压试验检查。 3.2.3 手提式和推车式化学泡沫灭火器、手提式酸碱灭火器期满二年，以后每隔一年，必须进行水压试验检查。 3.3 外观检查发现有5.1条所列情况的必须作废品处理。 4 维修技术要求 4.1 经过维修的各种灭火器必须符合该产品国家标准或行业标准的要求。 4.2 灭火器简体 4.2.1 维修单位必须按3.2条的规定，逐一对灭火器筒体进行水压试验。另外，灭火器已经使用，虽末达到3.2条规定的期限，但外观检查发现筒身有磕碰，焊缝外观质量不符合规定要求的，亦应进行水压试验检查。为防止污染环境，水
汽车维修质量服务保证承诺书3篇
汽车维修质量服务保证承诺书3篇 汽车维修质量服务保证承诺书3篇 引导语：在快速变化和不断变革的新时代，我们都可能会用到承诺书，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是小编为大家整理的汽车维修质量服务保证承诺书，希望对大家有所帮助。 汽车维修质量服务保证承诺书1为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下： 一、遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。 二、严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。 三、严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。 四、实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照浙江省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程2000公里或者5天。 五、不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。 六、不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。 七、加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。 八、加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。 监督单位：宁波市公路运输管理处 承诺单位：宁波市江北红梅汽车维修厂 汽车维修质量服务保证承诺书2本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、优质高效的维修服务： 一、建立完善的质量保证系统。 （1）建立更规范、灵活的经营和管理机制（包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制），完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。 （2）加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持。 二、提供优惠合理的维修服务价格 我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，我厂材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情，以便为客户提供优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。 三、建立完善的售前、售中、售后服务系统。 进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量跟踪服务。 四、提供三位一体的维修。 建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。 五、维修质量保证 1、承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量管理”规定执行：在保修期内，
维修服务承诺书(通用3篇)
维修服务承诺书（通用3篇） 维修服务承诺书1 我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”（简称《三包规定》），凡在中国大陆境内合法购买的移动电话，因质量性能故障的，都可享受我单位承诺提供的服务。 1、自购机之日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择按发票一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。 2、自购机之日起第8日至15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修。 3、自购机之日起一年内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，经两次修理，仍不能正常使用的，你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。 4、电池自购机之日起，三包有效期为6个月；充电器、充电座为一年；耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的按所标价格一次退还货款。由销售处经销商为您提供退货服务。 为了得到我单位为您提供的“包修、包换、包退”的权
益，请您： 1、必须如实认真填写三包凭证，将三包凭证企业联交购机点。 2、维修时请携带《保修卡》和发票正本（保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效）。手机机身背面的IMEI号贴纸不得撕毁，否则视为私自维修，做非保处理。 3、在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利；若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期，一年内免费保修。 4、自购买之日起七天内，若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经我单位鉴定属实的，消费者凭正式发票、有效的三包凭证，可到原购机地点退货。 5、自购买之日起的第8天至第15天内，若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，需出具证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证。可直接与用户更换故障部分（若手机故障，只需更换故障机头，其附件、装饰铭牌等不予以更换）。同时收回旧三包凭证原件和购机凭证（发票或收据）复印件，由服务者更换新三包凭证，在《移动电话服务记录单》上注明更换手机的IMEI 号或者是所换附件的序列号，并写上日期及加盖单位公章，以后顾客就凭此间接受售后服务。授权点应将故障注清楚，
灭火器维修质量保证体系
灭火器维修质量保证体 系 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
灭火器维修质量保证体系 1 维修人员管理 1.1 技术资格 1.1.1 从事灭火器维修工作的技术、维修操作和检验人员，均应接受上岗前培训和实际操练，熟悉本岗位职责、灭火器结构原理、产品标准及相关操作规程。 1.2 人员培训计划 1.2.1 本公司制定了严格有效的培训计划，对企业所有参与灭火器维修工作的员工根据其具体职务进行了不同级别的培训。 a.质检员：培训计划每月培训一次，使质检员了解本厂质量管 理标准，质量目标方针。 b.充气工：培训计划每15天培训一次，使其严格按照充气操作 规程安全生产，保证充气精度。 c.灌粉工：培训计划每月培训一次，保证干粉灌装准确。 d.烘干工：培训计划每月培训一次，使其了解烘干机性能，把 握烘干时间。 e.水压试验员：培训计划每月培训一次，使其熟知各类器材的 试压数值。 f.拆卸工：培训计划每月培训一次，使其严格按照拆操作规程 安全生产。 g.气密校表员：培训计划每月培训一次，使其严格按照拆卸操 作规程试验。
h.仓库保管:培训计划每三个月培训一次，使其管理成品仓库 和配件仓库。 1.3 人员培训档案 1.4 人员的培训考试 2 灭火器维修的工艺流程和质量管理、用户档案的建立 2.1 工艺流程管理 a.对灭火器进行外观检查，确认灭火器的规格型号以及是否 属于报废范围。 b.检查灭火器的内部压力，只有在确认灭火器内部无压力 时．方可拆卸。 c.对确认属于报废范围的灭火器进行报废处理。 d.对确认不属于报废范围的灭火器简体、器头和推车式灭火 器的喷射软管组件逐个进行水压试验，台格后方可使用。 e.对灭火器筒体进行清洗，干粉、二氧化碳及洁净气体灭火 器应将筒体干燥后使用。 f.检查灭火器配件，更换密封件和己损坏的部件 g.按灭火器相应标准和铭牌的规定进行灭火剂及驱动气体再 充装，并逐具进行气密性试验。 h.对维修后的灭火器进行维修出厂检验．检验合格贴上维修 合格证方能出厂。 l.整理维修记录。 灭火器从生产之日起，达到下列年限时，一律报废，不得再维修。
消防维保灭火器维修维保技术方案
第一章灭火器检测维修方案 灭火器检测维修方案 1 维修基本要求 1.1 经过维修的灭火器应符合该产品生产时所执行的国家标准或行业标准的要求。 1.2 灭火器维修单位必须具有独立法人资格，具备本标准所规定的维修条件，经维修能力检验合格并取得资质后方可开展维修业务。 1.3 灭火器维修条件检查由公安消防部门组织实施。 1.3.1 灭火器维修单位在取得灭火器维修资质后，每2年要进行一次维修条件检查。 1.3.2 灭火器维修条件检查按照本标准第5章的要求进行。 1.4 灭火器维修能力检验由法定的消防产品检验机构实施。 1.4.1 灭火器维修能力检验每年进行一次。 1.4.2 灭火器维修能力检验按照本标准第8章的要求进行。 2 维修条件 2.1 维修用房 2.2 维修用房总使用面积应满足维修灭火器品种和维修数量的要求，且不得少于200m2 （不包括露天场地和棚户建筑）。 2.3 维修场地、设备、环境应满足生产工艺及有关环境保护、卫生和劳动安全等法律、法规的要求。 2.4 应独立设置水压试验室、灌装充压室、灭火剂化验室、零部件仓库和成品仓库，维修场地布局应合理。 2.5 储存和灌装干粉灭火剂的区域应与水压试验、气密试验区完全隔离。储存和灌装干粉灭火剂的房间应配置干湿温度计，定期记录温湿度，且具有防止灭火剂失效的防护措施。 2.6 灭火剂化验室面积不得小于20m2，且能检验干粉灭火剂主成份含量、吸湿率，CO2含量及含水率。 2.7 维修设备 2.8 维修设备应满足维修灭火器品种和维修数量的需要且符合表1的要求。 表 1 维修设备
2.8.1 应定期对维修设备进行维护保养，确保设备处于良好的使用状态。 2.9 检验设备 2.9.1 检验设备应满足维修灭火器品种和维修数量的需要且符合表2的要求。 表 2 检验设备
机动车维修服务质量承诺书
机动车维修服务质量承 诺书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
机动车维修服务质量承诺书我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下： 一、我公司会严格执行《汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。 二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。 三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。 四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到： a、维修质量 1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。质量保证期：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行
驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。 2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。 3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。 b、维修进度 准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。 c、在安全方面我公司保证做到： 1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。 2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。 3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后进行排除与维修。 d、服务质量
建筑工程售后服务承诺书(20200420191551)
建筑工程售后服务承诺书 1.服务年限、范围及条件 保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属于保修范围 和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须紧急抢修事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内 造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。 2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员 即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。保修实施时认真做好成品及环境卫生的 保护工作，做到工完场清。售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领 导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。 3、售后服务方面的其它承诺 在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到，因施工造成的质 量问题均应及时免费维修。即使是业主原因造成的问题，也将积极给予解决。协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。 4、其它优惠条件 无 投标单位： (公章) 法定代表人：（签名） 日期：年月日物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训
灭火器维修报废标准
灭火器的维修与报废 1 主题内容与适用范围 1.1 本标准规定了灭火器的检查、维修技术要求和灭火器报废条件。 1.2 本标准适用于各种类型的手提式和推车式灭火器的维修与报废。 2 引用标准 GB4351 手提式灭火器通用技术条件 GB4402 手提式干粉灭火器 3 灭火器的检查 3.1 灭火器在每次使用后，必须送到已取得维修许可证的维修单位(以下简称维修单位)检查，更换已损件，重新充装灭火剂和驱动气体。 3.2 灭火器不论已经使用过还是未经使用，距出厂的年月已达规定期限时，必须送维修单位进行水压试验检查。 3.2.1 手提式和推车式1211灭火器、手提式和推车式干粉灭火器，以及手提式和推车式二氧化碳灭火器期满五年，以后每隔二年；必须进行水压试验等检查。 3.2.2 手提式和推车式机械泡沫灭火器、手提式清水灭火器期满三年，以后每隔二年，必须进行水压试验检查。 3.2.3 手提式和推车式化学泡沫灭火器、手提式酸碱灭火器期满二年，以后每隔一年，必须进行水压试验检查。 3.3 外观检查发现有5.1条所列情况的必须作废品处理。 4 维修技术要求 4.1 经过维修的各种灭火器必须符合该产品国家标准或行业标准的要求。 4.2 灭火器简体 4.2.1 维修单位必须按3.2条的规定，逐一对灭火器筒体进行水压试验。另外，灭火器已经使用，虽末达到3.2条规定的期限，但外观检查发现筒身有磕碰，焊缝外观质量不符合规定要求的，亦应进行水压试验检查。为防止污染环境，水压试验前应将简体内的灭火剂分别放人相应的贮罐内。水压试验压力为灭火器设计压力的1.5倍。试验时不得有渗漏和宏观变形(残余变形量等于或大于6％)等影响强度的缺陷。 4.2.2 水压试验合格的简体，贴花完整，但有部分漆皮脱落的，应重新徐漆。 4.2.3 水压试验合格的简体(水型的灭火器除外)，均应进行烘干。 4.3 灭火器的橡胶、塑料件不得用有机溶剂洗涤。变形、变色、老化或断裂的必须更换。 4.4 压力表外表面不得有变形、损伤等缺陷。压力值的显示应正常，否则，应更换压力表。 4.5 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，必须更换。防尘盖应保证灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎。 4.6 灭火器的压把、阀体等金属件不得有严重损伤、变形、锈蚀等影响使用的缺陷，顶针不得有肉眼可见的缺陷，否则，必须更换。 4.7 密封片、密封垫等密封零件必须更换，并符合密封要求。干粉灭火器的防潮膜必须更换，并合GB4402第2.2.5款的规定。 4.8 火器的出气管不应有弯折、堵塞、损伤和裂纹等缺陷，否则，必须更换。 4.9 二氧化碳贮气瓶(以下简称贮气瓶) 4.9.1 贮气瓶必须符合 GB4402《手提式干粉灭火器》的2.6条的要求。 4.9.2 贮气瓶从出厂日期算起五年后，以后每隔三年必须按 GB4351的3.6.2款的要求做水压试验。水压试验不合格者必须更换。 4.9.3 没有按 GB4351《手提式灭火器通用技术条件》的6.3条的要求打钢印的贮气瓶必须更换。
维修质量和服务承诺书
维修质量和服务承诺书 中标后我们将以优质的维修质量为保障，做到：热情服务、保质、快捷、按章修车，合理收费，杜绝不合理开支。 具体承诺： 1、提供24小时全天候服务，上门服务，确保车辆随到随修。 2、24小时救援，并在市区范围内实行免费施救。接救援信息后，市内10－15分钟赶到现场，市区外接信息后5分钟内派员出援，救援电话6840298。对所修车辆建立技术档案，及时跟踪了解车辆运行状况，定期检查，发现问题，及时处理。维修严格执行工艺技术规范，在保证质量的前提下，缩短所修车辆在厂时间，确保车主单位的正常用车。 3、认真做好进、出厂检验，严把过程检验关，三名专职检验员分别负责进厂检验、过程检验、出厂检验，确保所修车辆故障返修率在3%以下。 4、材料实行明码标价，工时定额严格按照江西省交通厅、省物价局制定的《江西省机动车辆维修行业工时定额》标准执行。 5、做好配件质量管理及所进配件质量的监督检查，全部使用正厂配套产品，保证原配件一致，杜绝不合格及假冒产品，绝不以次充好，并承诺材料配件的质量保证。 6、全车大修或总成大修质量保证期为1.5万公里或半年，小修车辆质量保证期2500km，时间为15天。保养车辆质量保证期为5000公里，时间为一个月。
7、小车随到随修，二保车当天出厂，大修车辆维修时间不超过10天，发动机总成或底盘总成大修不超过4天。 8、在车辆符合年审要求的前提下，如客户需要，我厂可为客户车辆提供义务送审和协助办理年审手续。 9、事故车辆本厂可提供协助办理索赔手续。 10、凡在我厂定点维修车辆，均提供免费洗车服务。 协同用车单位，规范维修车辆管理，杜绝车辆正常维修外的一切费用开支，严格为车主单位把好关，堵塞车辆维修中的一切漏洞。请各级领导及用户单位监督执行。我们将以优质的服务、优惠的价格、快捷的速度为您服务。 萍乡市永安实业有限公司汽车修理厂 二OO六年十一月二十六日
工程售后服务承诺书范文
工程售后服务承诺书范文 致：______有限公司 根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装， 贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含 产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）； 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标， 在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工 作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训 设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障 客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品 连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终 身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠 价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户 2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维 修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无 法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备 性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在 超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给 替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：______有限公司 投标人代表（签字）：_________ 日期：20___年___月___日 我公司________为保证_____在施工完成后达到建设单位对本工 程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单 位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1保修期内的售后服务 1.1保修服务范围 1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施 工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日 起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规 范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原 因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照 业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对 工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确 定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2保修期限