第二章 项目管理案例

案例I

大学婚礼

去年3月３1日，玛丽·杰克逊（Mary Jackson）兴冲冲地冲进家门，宣布自己即将和她大学中结交的男友拉里·亚当斯（Larry Adams）结婚。过了好一会儿，她母亲才逐渐从震惊中恢复过来，紧紧地拥抱着她，并问：“准备什么时候结婚？”下面是她们之间的对话。

玛丽：4月２２日。

母亲：什么！

父亲：亚当斯和杰克逊的婚事即将成为今年的社会热点。为什么要这么着急呢？

玛丽：因为在4月22口，校园的樱桃花开得最繁茂。因此那时举行婚礼，场面将是非常美丽的。

母亲：但是，宝贝，时间太仓促了，在那之前我们不可能做完所有的事情。还记得你姐姐婚礼的情况吗？即使我们从明天就开始准备，也需要1天的时间预订教堂和礼堂，至少17天的时间发布公告。这些都必须在装饰教堂之前进行。而装饰教堂需要3天。不过，如果我们周日愿意多支付100美元的话，可能公告时间能由17天减少为10天。

父亲：啊！

玛丽：我想让Jane Summer做我的伴娘。

父亲：但她需要10天的准备时间并开车过来。

玛丽：但我们可以让她坐飞机回来，需要2天，只要多花500美元。她必须按时回来准备她的礼服。

父亲：哦！

母亲：还要谁备酒宴！挑选蛋糕和桌布要花费两天，杰克酒店至少要在宴会（婚礼的前一天晚上）前10天预订。

玛丽：妈妈，我可以穿你的婚礼服吗？

母亲：可以，但我们要重新购买项链，或者从纽约订购这些项链，顺便为伴娘的礼服订购布料，这需要8天。我们需要提前3天的时间选择样式。

父亲：如果我们在这里购买，并多付25美元的空运费，只需要5天的时间。

玛丽：我想要Watson太太帮我做礼服。

父亲：但每天需要支付120美元的手工费！

母亲：如果我们自己完成缝纫工作，就需要11天。如果有Watson太太的帮助，可以减少到6天，但每天要付120美元。

玛丽：我不想别人为我做，我只要她一个人。

母亲：还要有2天的试衣时间。如果一切正常，完成洗熨要2天，不过市里有一种新型清洗机可以在1天内完成这些工作，但要多花30美元。

父亲：所有的事情必须在宴会的晚上之前做好，而现在只剩21天了。我打赌他们最近会很忙。

母亲：我们忘了什么——发邀请函。

父亲：我们应该从Bob印刷厂订做邀请函，一般需要12天。但如果我们肯多花35美元的话，我打赌只要5天。

母亲：在发邀请函前，还需要3天时间来确定邀请函的式样。我们希望能在信封上印有回函地址。

玛丽：嗯！那样会显得更加雅致。

母亲：请柬至少在婚礼的前10天发出。如果太迟发出，一些亲戚将会很晚才能收到，那会使他们发疯的。我敢打赌，如果在婚礼前8天还没有发出请柬，Ethel姑姑就拿不到它

了，她送的结婚礼物也会打上200美元的折扣。

父亲：哦！

母亲：我们必须到邮局邮寄请柬，这需要1天。除非我们雇佣一些兼职，否则填写地址需要4天。我们只能在印刷完成之后填写。假如我们雇佣一些人，可以节省2天的时间，但是每天要多花25美元。

玛丽：我们在晚餐上要给女伴娘一些礼物。购买这些礼物要1天的时间。

母亲：在写邀请函之前，我们需要列出要邀请的客人名单。这要用4天时间，而且只有我才能弄清我们的通讯录。

玛丽：哦！妈妈，我很开心，我们可以让每一个亲戚来分担一项工作。

母亲：宝贝，我不知道我们怎样才能做完这些事情。我们要挑选邀请函的式样，要与教堂预约……

父亲：你怎么不带着1500美元一走了之呢？你姐姐的婚礼只花了我1200美元，她不需要有人从别处飞回来，不必另外雇人，不需要支付空运费，以及其他这类费用。

问题I

1.考虑案例中所描述的所有活动和优先关系，为婚礼设计画一张网络图。

2.确定路径，并指出哪条是关键路径。

3.婚礼所有准备活动在预期时间内，即4月22日之前完成的最小费用是多少？

继续讨论

由于亚当斯和杰克逊的婚礼要在4月22日进行，为了保证婚礼的准备工作能在4月21日之前全部完成，杰克逊一家都在忙碌着。在此过程中，他们遇到了一些困难。但玛丽·杰克逊坚持要在4月22日举行婚礼（拉里·亚当斯也如此，因为他希望玛丽能快乐），这意味着必须对这些困难进行恰当的估计。

1.在4月1日，教区委员会主席不为所增加的捐赠所动，说他不能将通告时间由17天减少为10天。

2.伴娘说有一些事情必须要做，因此她在4月10日以前不能离开。

3.在开始准备宾客各单时，母亲得了4天的流行性感冒。

4.项链和衣服的材料在运输途中丢失了。遗失通知在4月10日上午才送到杰克逊家中。

5.4月8日，举办宴会的酒楼失火，估计要停业2-3天进行修理。

特别是玛丽·杰克逊的交亲：很关心费用，只愿提供1500美元来筹办婚礼。

问题II

根据案例所描述的在婚礼计划过程中的意外情况，给出你的答案。

案例II

福特公司产品设计

福特汽车公司，在以销售排序的美国工业公司《财富》500强中排第七。目前，福特销售60种不同的汽车。产品设计是制造创新型产品的一个关键性活动，能保证公司的持续成功。

福特开发了福特产品改进系统（FPDS）来负责开发和交付一辆新车所需要的工作。公司在开发新车方面有很多经验，但是，现在要快速开发出一种新车是一种压力和挑战。汽车市场变化非常快，因为消费者需求改变很快。目前，福特需要4年的时间开发一种全新的汽车，包括一个新的车身和动力系统。

在这个案例中，我们提供一些在福特公司中，与计划开发一种新车有关的各种问题的资料。案例中的数据都是来自于福特实际处理问题时的真实数据，但是，考虑到开发新车在细节方面的复杂性，我们对一些问题做了些简化。

开发新车最大的挑战是各主要事件的时间问题，即必须在新车发布时间之前完成开发。发布时间是指交易者可以订购该汽车的日期。像福特这样的公司，每年将近发布60种不同的汽车款式，通常只是对汽车车身样式和引擎做一些小改动。大约每4到5年才引进一种全新的汽车。

用福特的话说，变动主要分为两类：一类是配件的变动；一类是动力系统的变动。配件的变动包括外部的变动、内部的变动和结构的变动，而不涉及到动力系统（如引擎、传输系统和其他推动汽车行进的器件）的变动。

配件和动力系统的变动程度可以用数字1-6来表示，1表示很小或没有改变，6表示完全改变。下表

定义了各个数字所表示的含义。

规模配件的改变动力系统的改变

6 全新的配件新的引擎和传输系统

5 新的外部配件，更改了下层结构（底盘、仪表盘）升级了主要的引擎和传输系统

4 新的外部配件，使用原有的下层结构新的现有的引擎，使用新的现有的传输系统

3 中等改变小的引擎或传输系统的改变

2 小改变使用现有的引擎或传输系统

1 只是装饰的改变使用现有的引擎或传输系统

每一个项目都由一系列必须完成的主要活动组成。记住，每个活动都可能包含成千上百个必须要完成的任务。考虑到这个案例的目的，我们把这些任务组看成是一个活动，用以规划整个项目。

下面是开发一种新车必要的活动列表。

1.开始（KO）——这是设计一个模型的开始，包括与该模型相联系的历史信息和对项目期望机会的描述。

2.前战略目标活动I（PS1）——规划任务、远景和初始战略。顾客分析与顾客和市场需求的定义同时建立。此外，还要定义常规问题，紧前活动是KO。

3.前战略目标活动II（PS2）一提出初步的功能设计战略。提出初始的选择方案，建立初步的制造和计划工作方案。紧前活动是PS1。

4.战略目标（Si）——规划产品、市场、制造、供应和设计的战略。确立主要顾客和常规需求计划。对可类比的汽车进行分析，确定目标执行范围。＿对未来进行设想。确认新的动力系统和配件技术。确定规划方案（工作计划、资源和设备）。紧前活动是PS2o

5.战略定位（SC）——配件子系统运行目标。选择动力系统。确定每个子系统的制造和

装配地点。选择所有的主要供应商，并让其成为团队中的一员。开发原型计划。紧前活动是SI。

6.比率和重点（PH）——基本确定配件的规格，包括大小、人的空间和货物空间。按照

内部和外部的市场调查情况修订计划。紧前活动是SC。

7.计划的确认（PA）——内部和外部的计划得到确认。设备和制造工具的投资得到确认。

市场调查的目的是确定净收人目标。所有运作的目的化为直接目标。完成部分列表。动力系统设计完工。开发出最终的原型计划。紧前活动是PH。

8.表面传输（ST）——内部和外部的设计得到确认。紧前活动是PA。

9.动力系统设计完成（PT）——动力系统分析设计得到确认，并将其标准化。开发出动

力系统原型制造计划。开始组装原型动力系统。确定动力系统原型制造的可行性。紧前活动是PA。

10.产品准备（PR）——计算机辅助设计（CAD）文件得到仔细确证。确定目标是不是

能实现。确认并发布计划。紧前活动是ST和PT。

11.原型确认（CP）——用部件、制造工具和可行性计划来制造样品原型。第一个原型

可以用来测试。用计算机化的尺度工具对原型内部和外部细节方面的准确性进行测度并得到确证。动力系统制造能力得到确证（组装、加工和部件）。紧前活动是PR。

12.改变分离点（CC）——制造原始引擎。决定产品生命周期内对更换部件、工具等等

的需求。紧前活动是CP。

13.发布谁备（LR）——最终确认引擎（实现功能，完成道路侧试和其他一些测试）以

及产品组装工具的功能，确定内部和外部的颜色、特征和总重量。确认满足规格的部件。紧前活动是CC。

14.发布确认（LS）——将CAD模型和原型测试结果相联系。完成组装的工厂确认工具

的可用性。所有的配件通过检查。整个项目可行性得到确认。紧前活动是LR。

15.配件发布（VL）—完成操作员的培训和检验工作。过程和最后质量指标实现项目的

目标。动力系统制造能力得到批准。完成部件的专业测评。所有CAD模型互相联系并归档。

紧前活动是LS。

下表是进行各个活动允许的时间，单位是周。活动持续时间依赖于配件和动力系统改变的程度。这张表给出了完成每个活动所必要的时间周数，考虑了配件和动力系统的改变程度。

例如，假如配件有一个中等改变（V3变化），同时，动力系统或传输系统有小的改变（P3变化），则战略目标（SO）活动计划需要8周时间完成。我们只考虑是配件改变和动力系统改变的时间变化，因为这些变化在实际中经常发生。

改动程度完成活动的时间（周）

配件（V）

KO PS1 PS2 SI SC PH PA ST PT PR CP CC LR LS VL 动力系统（P）

V6/P6 4 12 12 24 10 14 18 24 26 44 26 14 5 13 12 V5/P5 4 12 12 20 10 14 18 24 26 40 26 14 5 13 12 V4/P4 4 8 8 12 2 14 14 18 26 40 24 14 5 13 8 V3/P3 4 4 8 8 0 12 0 12 26 32 24 14 5 13 2 V2/P2 4 4 4 8 0 8 0 0 26 32 16 10 5 9 2 V1/P1 4 4 4 8 0 8 0 0 12 24 12 6 5 9 2

应用FPDS于福特公司的雷鸟

福特新的雷鸟车型是对过去岁月的一个纪念。2002型代表了雷鸟50年的历史，然而，这完全是一辆现代型汽车。福特希望这种汽车为其他型号提供一种风格基调。雷鸟与林肯LS和捷豹S型，还有福特其他两款豪华轿车共用一些配件，包括动力引擎和传输系统的设计。

福特产品开发团队已经完成了未来五年新型雷鸟汽车的开发计划。由于涉及到新模型的开发，该项目要持续很长时间。容易看出，新模型开发的各个任务之间的关系是很复杂的，很难协调。用本章论述的关键路径法来分析雷鸟模型开发项目，并回答下面的问题。特别注意，在某些特定年份，可能有很多项目同时进行。

问题

1．使用FPDS提供的项目计划数据，制定出一个计划，用以表明在每年的1月份开展怎样的汽车项目。假设新模型的发布日期是每年8月的第一个星期（第33周），同时假设部门每年工作50周（部门在圣诞节和新年之间这段时间是休息的）。

2.这些数据对雷鸟团队有怎样的作用？

3.还有什么其他数据对雷鸟团队有用？如何使用这些数据？

4.考虑到豪华轿车市场的巨大变动以及开发新车相关的复杂工程和设计，你认为对于雷鸟产品开发团队的产品开发系统来说，什么是最重要的特征？出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。