预约客户的方法

预约客户的方法

和客户约见营销员就应对约见事由做些准备，以便清楚地向对方说明来访目的，期望取得合作。营销员在约见客户时，必须选择不同的事由，以适应不同客户的心理要求；充分尊重客户的意愿，以便取得客户的长期合作。只要约见的事由充分，营销员的心意诚恳，就一定会得到客户的赞同。

约见时间的选择

约见时间的安排，直接关系到营销员计划的成败。但在约见时间的确定上，营销员一般没有主动权，客户总会根据自己的工作日程，安排适当时间约见营销员，这样，既可以节约时间，又可以满足销售员业员约见的要求。具体约见时间的确定会因约见对象、约见事由、约见方式、会见地点等的不同而不同。这就要求营销员在约定会见时间时还应注意下列几点。

1. 根据约见对象的特点来选择最佳拜访时间

一般情况下，约见的时间应该客随主便，什么时候会见，最好由客户决定，对于约定的时间，营销员应准时赴约，万一因故而不能赴约，应事先向客户表示歉意，同时再约另一个时间会面。为了取得约见的较好效果，约见中应注意选择客户最需要的时间。什么时候是客户最需要的时间，什么时候是最不好的时间，这需要营销员根据约见事由自己去观察与分析。时间就是金钱，所以销售员必须用心安排自己的拜访时间，以免因择时不当而浪费时间。每一位受访的准客户，因职业的不同，生活起居会有所差异。由于每位准客户作息时间的不同，所以销售员要以每位受访者的起居时间而做弹性的安排。只有愚笨的营销员才会只顾自己的方便进行拜访，这种拜访遭到拒绝乃意料之中。只有准客户最空闲的时刻，才是最理想的拜访时间。举例来说。一般的商店——大约在上午7：00-8：00，是最理想的拜访时间，因为此种商店的生意一大早最清闲。较晚关门的商店——此种商店大约在深夜才兴旺，大都在中午以后才开始营业，所以适当的拜访时间是下午两点左右。鱼贩与菜贩——这是一个较特殊的行业，大清早出门采购，不仅整个上午忙碌不堪，就是下午16：00-18：00也是生意兴旺，所以最适宜的拜访时间是在下午两点左右。

医师——医师也是特殊的行业，大概从上午九点开始，病人就络绎不绝，因此上午7：00-8：00应该是适宜的拜访时间。

公务人员或公司职员——如果去公司拜访，应该在上午十一点以前；若是住宅的话，适宜在晚上18：00-20：00之间。

邮局或值班人员——大概在晚上19：00-21：00之间。上述所列举的都是第一次拜访的理想时间。由于你第一次拜访时已与

装修公司如何做好营销

和准客户建立了亲密的关系，所以第二次拜访，你可以更改时间。原则上你都应选在下午三点钟左右拜访，这时客户一般较清闲。

对于那些致力于长远发展的装修公司，具有一定的参考和借鉴价值，而对于那些过分注重短期利益、偷工减料、鱼目混珠者，没有意义。

一、装修业的现状：

中国的装修业，是在国家房改政策出台后，催生的一种热门行业。这种行业，由于投入成本较少，技术含量较低，而利润空间却较大，使得这种行业，迅速火爆起来。一时间大大小小的装修公司，如雨后春笋般地出现。

由于装修业的市场空间很大，行业法规相对滞后，部分企业为追求暴利，缺乏企业自律和诚信，出现了偷工减料、鱼目混珠，坑害消费者的现象。一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。

近几年，由于消费者维权意识的加强，社会、政府及新闻单位的重视，使得装修行业得到了规范，再加上建筑业采取多元一体化经营，使得许多专业装修公司的经营状况江河日下，许多中小型装修公司，处于举步为艰的地步。

二、造成这种状况的原因：

造成这种状况的原因很多，但归纳起来有以下八条：

1、部分企业追求暴利，坑害消费者，影响了整个行业的形象。

2、相应的行业法规的制定相对滞后，缺乏统一的质量、验收标准，政府的监管力度相对薄弱。

3、消费者缺乏相应的专业知识，获取信息的通路不畅。

4、大资本的涌入以及房地产商的一体化经营，使得专业装修公司的利润和生存空间相对减小。

5、专业装修公司的技术含量较低，技术创新不够，不能形成强有力的技术壁垒，使企业间的竞争加强，并一直处于低层次上的恶性竞争。

6、企业缺乏品牌经营意识。

7、企业没有明显的核心竞争力。

8、企业的宣传方式非常原始，没有得到消费者的认可。

三、解决问题的策略：

装修行业，之所以受到如此的关注，主要是因为装修与人们的生活息息相关，直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修，所投入的资金较大，既费时又费力，一般很少轻易再次更换装修。

有的消费者为购买房子和装修房子，几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营，耗费了大量的资金进行装修，因此，不能不谨慎地选择装修公司。所以，装修公司要真正做好经营，应从如下几方面着手：

1、装修公司，应该更多地为消费者着想，恪守诚信的原则，树立长远发展的理念，不能有赚一把就收，打一枪换一个地方的想法。

在消费者越来越理性的今天，口碑传播已成为最有效、最直接的传播方式。有的装修公司很容易接到工程，甚至是顾客盈门，络绎不绝；而有的却是门前冷落，徘徊在生存的边缘，就是因为它们的理念不同、口碑好坏的缘故。

2、装修公司应有一个准确的定位：现在的装修公司多如牛毛，没有准确的定位和明显的特点是很难生存的。

（1）、要么，你的设计是最有特点的：

是古典的风格，透着雍容华贵、气度不凡；是风格现代的，透着简洁、明快，张扬个性；是民族的，透着古朴自然、富丽堂皇具有较深的文化底蕴；是国外的风格，透着异域的风情和气息。

总之，你的设计，要给消费者以明显的个性，或含蓄或张扬，或质朴、或华贵，不能平平庸庸，要让人眼前一亮，那样才能征服消费者。

（2）、要么，你的做工最精细：

装修很重要的环节，就是做工。人们评价装修工程的好与不好，最直观地就是通过做工的细节表现出来。南方队伍之所以受欢迎，与他们的做工有很大关系：在墙壁打孔，线路布置，基础的制作，基板的裁剪和结合，面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝要准确细小，油柒程序要合理，时间要准确，成品要光滑明亮。

（3）、要么，你的服务是最好的

所谓服务，就是装修前的设计、预算，要让消费者心里清晰。装修中的选料，程序安排，工艺制作要多与消费者沟通，将消费者的想法和需要融入制作过程中。装修后，要对存在的问题及时、合理地予以解决。

3、装修公司应为自己的企业设计一套较好的VI系统。

所谓VI系统，就是一套企业视觉识别系统。有一个易于记忆、传播和有亲和力的名字，有一个较好的识别标志和颜色。这些，有利于自己公司区别于其它企业，是企业长远发展的一项重要工作。

4、装修公司应制定一套系统、创新的传播策略：

装修公司，除强化宣传意识，进行传统的广告宣传外，还要经常参与各种房地产、装修、材料等行业的会展、论坛，将自己的理念、特点、实力通过新闻和公益的方式传播出去，赢得消费者的信赖。

5、装修公司应建立一套系统、科学的客户档案系统。

装修公司应多与消费者互动，将各种关于装修方面的材料、信息、设计趋势、服务理念传达到消费者那里，了解他们的想法和需求，把握他们的心理动态。那样，你才能准确制定市场策略，占据市场的制高点。让消费者在不知不觉中，对你产生信赖，通过他们的口碑，让装修公司的理念、质量、服务以及信誉传播出去。

6、同时还要了解整个施工流程和工艺，熟悉市场材料品牌及价格。

综上所述，企业的竞争，归根到底是品牌的竞争。品牌战略，是企业的必由之路。只有树立了较强的品牌意识，多从消费者的利益考虑，恪守诚信的原则，重视技术和服务创新，把握消费者的心理和市场动态，才能制定出一系列差异化的营销策略，才能赢得消费者的信赖。那样，企业才能健康、稳固地发展。

己的最终结果做一个好的铺垫，相信会离成功更近一点。

装饰设计公司营销方案

“凡事预则立，不预则废”，我们装饰设计工程公司在成立伊始即实施品牌战略，我们应该进行企业品牌塑造、整合营销策划与推广执行，以期策略制胜，在最短时间内打开并占领湖南长沙的高端装饰市场，同步创立装饰装饰的品牌，逐步做强做大。

这需要我们在服务过程中，整合各种相关社会资源，深入剖析了中国室内装饰市场及不但长沙室内装饰市场的现状和前景，特别是高端室内装饰市场的竞争对手及其经营策略，同时通过抽样调查掌握消费者对装饰服务的需求特点和消费心理，提炼出某某装饰在未来竞争中必须关注的七个核心概念：诚信、公正、品质、品味、环保、个性和未来，描绘出“打开某某的窗户，看装饰未来”的胸怀和追求。

基于四大竞争核心概念，以及目前长沙装饰市场的竞争格局和发展趋势，我们就应该制订出公司的竞争性经营策略:“诚信为本，策划先行，奇正结合，模式制胜”，达到“以诚信赢得口碑，以直销模式求得快速发展”的目的，即一方面借助各种渠道、各种媒体，对某某装饰进行创意宣传，另一方面通过特色经营模式巧妙推进，全方位提高公司的知名度、可信度、美誉度，直至顾客对公司的忠诚度，虚实结合，奇正联动，使公司的业绩与形象同步提升。

业务推广计划

附则：让顾客参与经营

（1）、创建顾客参与经营的机会舞台、纵观世界营销模式发展历史，我们认为，在信息化时代最好的舞台就是把公司的营销网络系统同顾客结合在一起去共同建设和经营。这个“营销网络系统”属公司和顾客共同拥有。营销网络让公司与它所有的利益关系方（客户、员工、材料供应商、广告代理人、和其它人）建立互利的业务关系。这样竞争不是在公司之间进行，而是在整个网络之间进行。与关键的利益关系者建立良好的关系后，利润自会滚滚而来。

过各种传播手段传递信息给目标受众你的服务再好，你通过什么途径、在什么时候、以什么方式来告诉你的目标受众呢？我们认为，顾客是最好的广告，口碑传播是最有说服力的。另外，适度的媒体传播是锦上添花。

3、提供全面体验的机会给所有目标受众客户永远就在我们身边，他们游离不定的目光正在寻找他们信赖的产品和品牌。如果能够让顾客体验产品或服务、确认价值、产生信赖，他们就会自动贴近产品或服务，并形成消费忠诚度；

4、通过个性化、亲情化服务等方式促成购买顾客需要的是感觉，买的是好处。我们要能够创造顾客的情绪价值，让他们每次消费体验的同时产生具有多重附加值的服务功能与享受，给他们提供一个出了公司、家庭之外的“第三空间”。比如在签约前给客户量身定做个性化设计方案；在设计中注入顾客的精神诉求，让客户享受到无上的尊贵；适时举办一些公关联谊活动……这些，才是客户想要的。

6、价格与品牌品牌建设从品质做起。成就一个品牌要先重品质，再求品位，然后塑造品格。要先做好样板工程，然后不断复制扩张，才能逐步赢得消费者的认可。

在没有确认价值之前免谈价格。某某先要做好一流设计、一流工程、一流管理、一流质量，同时提供相对有竞争力的中档价格，自然会在竞争中立于不败之地。

7、服务推广在各项竞争因素都趋于同质化的市场中，服务是产生差异化的关键因素。如果品质是公司的生命，那么服务就是公司腾飞的翅膀。有好服务就有好口碑，有好口碑就有大市场，有大市场才有大发展。主要内容有会员制推广、媒体推广等。

8、创意推广企业形象。借鉴美军在伊拉克战争中的做法，将某某装饰的经营理念、经典家装、经典公装编制成一副扑克，向目标消费者定向赠送，提高某某装饰的知名度和美誉度。

9、传播手段组合：这里所讲的传播手段可以无限宽广，除了广告、直销、公关及事件营销以外，事实上办公环境营造、材料样板间展示、样板房展、会员联谊活动等，只要能协助达成营销及传播目标的方法，都是整合营销传播中的有力手段。一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。我们金洲秉持这样的理想：

弃草泥而就云天，去俗套而求创新。

金洲艺术的创造力，并不局限于展览本身，

更是我们打造品牌的添加剂。

我们致力于展览艺术的上界！

放眼海内外，潜心向学，一切成功者，皆为吾师。

取其精华，为我所有！

我们坚信：有金洲的地方就有点石成金的故事！

金洲装饰公司

2010年3月16日

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